Маркетинг орталығы

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 10 бет
Таңдаулыға:

Маркетинг орталығы

Маркетинг нарық дамуының жай күйі мен келешегін зерделеуге
негізделеді, тұтыну мен өндіріс өніміне (тауарға, көрсетілген қызметке)
сұранымды қалыптастырады, табыс алу мақсатымен рынокта тауарлардың
өткізілуін тездетуге бағытталады. Маркетинг сұранымды жан-жақты зерделеп,
болжау, жарнаманы пайдалану, өндірісті ынталандыру, сақтау және
тасымалдаудың осы заманғы тәсілдерін, тауарлардың тұтынушыға жетуіне
жәрдемдесетін технологиялық және басқа түрлерін қолдану негізінде
кәсіпорынның жаңа өнімді әзірлеу, өндіру мен өткізу жөніндегі ұйымдық-
техникалық, қаржы, коммерциялық және басқа қызмет түрлері жатады.
Маркетингтің мәні — экономиканы, жарнаманы, инженерлік істі, психологияны,
жоспарлауды, болжауды оңтайлы ұштастыру, яғни маркетиңг-тауарларды өндіру
мен өткізу туралы ғылым. Оның негізгі мақсаты барынша көп пайда алумен
бірге айырбас, тауарлардың тұтынушыға жеткізілуін тездету және өндірістік-
коммерциялық қызметтің тиімділігін арттыру арқылы нарықтың (адамдардың,
фирмалардың, кәсіпорындардың) тауарларға (жұмыстарға, қызметтерге)
сұранымын қанағаттандыру.
Фирманың маркетингілік орталығы – фирма қызметін басқаруға, мақсатты
клиенттермен байланыстырып және оны жалғастыоып, ынтымақтастықты нығайтуға
әсерін тигізетін фирмадан тыс активті субъектілер және күштер. Өзі
құбылмалы, шектеусіз және көмескі болғандықтан, маркетингілік орталық фирма
өміріне үлкен әсерін тигізеді. Бұл орталықта болып жатқан құбылыстарды не
алыдн ала болжауға болады деп айтуға болмайды. Ол орталықтан кенет және
ауыр соққылар болуы ықтимал. 1971 жылы қай мұнай компаниясы арзан
энергоресурстар кезеңінін жақын арада бітетінін айта алар еді?.. Гербер
Фудз корпорациясының қай басқарушысы Балалар бумының аяқталарын алыдн
ала білген? Қандай автомобиль компаниялары лардың кәсіпкерлік шкшімдеріне
Ральф Нэйдер мен тұтынушылардың орасан зор ықпалын тигізетінін алдын ала
білген? Сондықтан фирма маркетингілік зерттеулерді және күнделікті сыртқы
ақпараттарды жинау арқылы орталықтағы өзгерістерді ұқыпты түрде бақылап
отыруы керек.
Маркетингілік орталық микроорталықтардан және макроорталықтардан құрылады.
Микроорталыққа фирманың өзімен және оның клиенттерге қызмет жасау
мүмкіншіліктерімен тікелей қатынастағы күштер, демек, жабдықтаушылар,
маркетингілік делдалдар, клиенттер, бәсекелестер және контактылы
аудиториялар жатады. Макроорталыққа демографиялық, экономикалық,
табиғаттық, техникалық, саясаттық және мәдениеттік сипаттамалы
микрорталыққа әсерін тигізетін әлеуметтік кеңестітктегі күштер мен
факторлар жатады. Әуелі фирманың микроорталығы туралы айталық.

Әрбір фирманың негізгі мақсаты – табыс табу. Маркетинг басқару жүйесінің
негізгі мақсаты – мақсатты нарықтарды қызықтыратын тауарлар шығаруды
қамтамасыз ету. Дегенмен, маркетингілік бсқарудың табысты болуы фирманың
басқа бөлімдерініңжұмыстарын және делдалдардың, бәсекелестердің және
әртүрлі контактылы аудиториялардың әрекеттеріне де байланысты. Фирманың
миакрорталық шегінде әрекет жасайтын күштер келесі суретте көрсетілген.

Маркетинг басшыларына өз жұмыстарын мақсатты нарықтың мұқтаждығымен
шектеуге болмайды. Олар микроорталықтың барлық факторларын есепке алуы
керек. Осы күштер туралы білу үшін, олардың ролі мен ықпалын АҚШ-тағы ірі
велосипед өндірушісі – Чикагоның Швинн байсикл компани мысалымен
көрсетілік.

Фирма микроорталығы

Фирма

Швиннфирмасының маркетинг қызметінің басшылар маркетингілік
жоспарды дайындағанда, фирма ішіндегі басқа топтардың, демек, фирма
басшыларының, қаржы қызметінің, ГЗТКЖ қызметінің, материалдық, материалдық-
техникалық жабдықтау қызметінің, өндіріс және бухгалтерия бөлімдерінің
ұсыныстарын ескеруі керек. Маркетингілік жоспарды дайындаушыларға осы
аталған топтар фирманың микрорталығы болып саналады.
Швинн фирмасында жоғарғы сатылы басшыларға велосипедті өндіру бөлімінің
бас басқарушысы, атқару комитетінің мүшелері, реттеуші-директор,
директорлар кеңесінің бастығы және мүшелері жатады.
Осы басқарушылардың жоғарғы эшелоны фирманың нысанасын, оның жалпы
стратегиялық мақсатын және күнделікті саясатын анықтайды. Маркетинг
басқарушыларының шешімдері басқарушы жоғарғы эшелонның жоспарларына қайшы
келмеуі керек. Оның үстіне, маркетингілік жоспарларды бекітетін осы
басшылар.
Маркетинг басшылары өз жұмыстарын фирманың басқа бөлімдерімен ынтымақты,
байланысты түрде атқаруы керек. Қаржы қызметі маркетингілік жоспарды іске
асыруға қажетті қаржының қазіргі кездегі мөлшері, оның жұмсалу
проблемаларымен айналысады.
ГЗТКЖ қызметі әрі әдемі, әрі қауіпсіз бұйымдар техникалық-конструкциялық
проблемалары және оларды шығарудың тиімді әдістерімен айналысады.
Материадық-техникалық жабдықтау қызметі қажетті бөлшектермен, тораптардың
жеткілікті қорының болуымен айналысады. өндіріс жоспарланған өнімдерді
шығаруға жауап береді. Бухгалтерия қызметі күнделікті кіріс пен шығынды
бақылай отырып, алға қойылған мақсаттың қалай орындалып келе жатқаны туралы
маркетинг қызметін хабардар етіп отырады. Осы аталған бөлімдердің іс-
әрекеттері маркетинг қызметінің жұмысына және жоспардың орындалуына тікелей
әсерін тигізеді.

Жабдықтаушылар
Жабдықтаушылар – компанияны және оның бәсекелестерін нақтылы
тауарлар (қызметтер) шығару өндірістеріне қажетті материалдық ресурстармен
жабдықтаушы іскер фирмалар мен жеке адамдар. Мысалға, Швинн фирмасы
велосипед шығару үшін болат, алюминий, шиналар, тісті доңғалақтар,
отырғыштар және т.б. сатып алуы керек. Оның үстіне, құрылғылар, отын,
электр энергиясын, компьютерлер, т.б. үздіксіз жұмыс атқаруға қажет құрал-
саймандарды сатып алып және жұмысшыларды жалдау керек. Жабдықтаушылар
орталығында болатын кездейсоқ уақиғалар фирманың маркетингілік
әрекеттерінде үлкен әсерін тигізуі мүмкін.
Маркетинг басшылары жабдықталатын заттардың бағаларын ұқыпты түрде бақылап
отыруы керек. Өйткені сатып алатын материалдардың бағасының өсуі
шығарылатын велосипедтің құнын өсіруге мәжбүр етеді. Кейбір материалдардың
жетіспеуі немесе жабдықтаушылар жұмысшылардың ереуілдері, т.б. уақиғалар
жабдықтаудың жүйелілігін бұзып, дайын өнімді тапсырыс берушілерге жеткізу
графигін бұзуға соқтырады. Ал бұл жағдай өткізу дәрежесін төмендетумен
қатар, фирманың клиенттері алдындағы беделінің төмендеуінің нәтижесінде,
оған деген көзқарастың өзгеруінің себебі болуы мүмкін.

Маркетингілік делдалдар

Маркетингілік делдалдар – компания тауарларын жеткізуге,
өткізуге және оларды клиенттнр арасында таратуға көмектесетін фирмалар,
маркетингілік қызметтерді атқаратын агентстволар және несие-қаржы
мекемелері жатады.
Сауда делдалдары. Сауда делдалдары – компанияға клиенттер іздестіретін
немесе оларға таарларды сатуға көмектесетін фирмалар. Швинн фирмасына
сауда делдалдары не үшін керек? Оған жауап: сауда делдалдары Швинн
фирмасының өзіне қарағанда заказчиктерге тауарды ыңғайлы жерде, ыңғайлы
уақытта, ыңғайлы түрде, мүмкіншілігінше аз шығынданып сатып алуға
көмектеседі. Ыңғайлы орын – ол клиенттердің орналасқан жерлерінде
делдалдардың велосипед қорын ұйымдастыру арқылы орындалады. Ыңғайлы уақыт
тұтынушылардың велосипедтерді сатып алу кезеңдеріне велосипедтердің
көрмесін және сол уақытта жеткілікті түрде жеткізіп беру арқылы
ұйымдастырылады. Сатып алу процедурасының ыңғайлылығы тауард сатумен бірге
оның иелену құқын беру болып табылады. Егер жоғарыда аталған
ыңғайлылықтарды өзі ұйымдастырғысы келсе, онда оған бүкіл ел масштабындағы
ірі сауда нүктелерін қаржылауға және жұмысын ұйымдастыруға тура келеді.
Сондықтан фирма тәуелсіз сауда делдалдарын ұстағанды дұрыс санайды.
Дегенмен, сауда делдалдарын таңдау және олардың жұмыстарын ұйымдастыру оңай
шаруа емес. Бүгінде өндіруші көптеген майда тәуелсіз делдалдар емес, ылғи
өсу үстіндегі ірі делдалдармен іскерлік байланыс жасайды. Велосипедтердің
көпшілігі ірі фирмалық жүйелердің сауда кәсіпорындары Сирс және Март
сияқты) ірі көтерме саудашылар, бөлшек саудашылар және сауда жеңілдіктерін
иеленуші мекемелер арқылы сатылуда. Бұл бірлестіктер үлкен қуатты
болғандықтан, өз айтқандарының бәрін орындата алады, тіпті қажетті жағдайда
өндірушіні кейбір сыйымды, көлемді нарықтарға жібермеуі де мүмкін. өз
тауарлары дүкен сатыларының орын алу үшін өндірушілерге көптеген жұмыстар
атқаруға тура келеді. Оның үстіне, сауда делдалдарын таңдауға өте сақтықпен
қарауы керек, өйткені тауар қозғалысынң бір арнасын ұйымдастырам деп жүріп,
басқа арналарды пайдаланудан айырлуға болады.
Тауар қозғалысын ұйымдастыратын мамандырылған фирмалар. Тауар қозғалысын
ұйымдастыруға мамндаған фирмалар компания шығаратын бұйымдардың қрын
ұйымдастырып, оларды өндіру орындарынан белгіленген жерге жеткізеді.
Қоймалар – тауар қозғалысының белгіленген жеріне дейінгі аралықта
тауарларды жинақтап, сақтауды қамтамасыз етуге арналған кәсіпорындар.
Тасымал фирмаларына темір жолдар, автокөлік тасымалдарын ұйымдастырушылар,
әуе желілері, су жүк тасымал көлігі және басқа бір жерден екінші жерге
тауар қозғалысын ұйымдастырушылар жатады. Фирма, тасымал құны, көлемі,
жеткізу жылдамдығы және жүк сақталымы факторларын байланысты түрде қарай
отырып, тиіп-жөнелтудің ең тиімді әдістерін таңдап алуы керек.
Маркетингілік қызметтер атқаратын агентстволарға – маркетингілік зерттеулер
фирмалары, жарнама агентстволары, жарнама құралдары мекемелері және
маркетингілік консультация фирмалары жатады. Олар компанияларға өз
тауарларын қажетті нарықтарға дәлдеп жеткізуге көмектеседі. Компания осы
аталған мекемелердің қызметтерін пайдаланатынын не осы жұмыстарды өзі
орындайтындығын шешеуі керек. Егер осы қызметтерді басқаларға тапсыруды
шешкен болса, өз қызметін ұсынушыларды дұрыс таңдай білуі керек. Себебі,
осы қызметтерді орындайтын мамандандырылған фирмалар творчестволық
мүмкінщіліктері, жұмыс сапасы, атқаратын қызмет көлемі және олардың бағасы
бойынша бір-бірінен айырмашылықта боады. Компания бұл фирмалардың іс-
әрекеттеріне кезеңді түрде баға беріп, өз талаптарын
қанағаттандырмайтындарын алматсыру ваарианттарын ойластыруы керек.
Несие – қаржы мекемелері. Несие-қаржы мекемелері қатарына банкілер, несие
компаниялары, қамсыздандыру компаниялары және фирманың келісімдерін
қаржыландыруға немесе сату, саиып алу қауіп-қатерлігінен қмсыздандыруға
көмектесетін т.б. мекемелер жатады. Компанияның маркетингілік әрекеттерінің
тиімділігіне несиелеудің құны немесе несиелеу мүмкіншілігінің қысқаруы
қатаң әсерін тигізеді. Сондықтан компания негізгі несие-қаржы мекемелерін
арадағы қарым-қатынасты нығайтуға түсуі керек.

Клиенттер
Фирма өз клиенттерін ұқыпты түрде зерттеуге тиісті. Фирма
клиенттердің бес түрлі нарқында қызмет атқара алады. Олардың бәрі елесі
суретте көрсетілген. Төменде олардың қысқаша анықтамалары беріледі.
1. Тұтыныс нарқы – тауар мен қызметті жеке өздеріне тұтыну ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.