Маркетинг тұжырымдамалары

1.1 МАРКЕТИНГТІҢ МӘНІ, МАЗМҰНЫ ЖӘНЕ
ЭВОЛЮЦИЯСЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1.2 МАРКЕТИНГ ТҰЖЫРЫМДАМАЛАРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1.3 МАРКЕТИНГ ТҮРЛЕРІ ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ ҚАЗАҚСТАНДА
ДАМУ ТЕНДЕНЦИЯЛАРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1.4 МАРКЕТИНГТІҢ ҚАҒИДАЛАРЫ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТТЕРІ ... ... ..

1.5 МАРКЕТИНГТІҢ НЕГІЗГІ МАҚСАТТАРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ..

1.6 ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ МАРКЕТИГТІҢ ҚАЛЫПТАСУЫ
МЕН ДАМУЫНЫҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
        
        1  -  тарау	
Маркетингтің теориясы және
тұжырымдамалары
+ ... ... ... ЖӘНЕ ... ... ... МАРКЕТИНГ ТҮРЛЕРІ ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ ҚАЗАҚСТАНДА
ДАМУ ТЕНДЕНЦИЯЛАРЫ................................................................
+ МАРКЕТИНГТІҢ ... ЖӘНЕ ... ... ... ... ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ МАРКЕТИГТІҢ ҚАЛЫПТАСУЫ
МЕН ДАМУЫНЫҢ ... ... ... және ... эволюциялық даму кезеңі ғасырдан астам уақыт созылып келеді. Ірі ауқымды өндіріс қалыптасып, бәсекелестіктің күрт шиеленіскен жағдайларында ... ... және ... ... ... ретінде ол, ең алғаш АҚШ - та, содан кейін Европа елдерінде де пайдалына бастады. ХХ ғасырдың 60-жылдары маркетинг ... ... және ... ... ... ... сатудың тиімді әдісі ретінде кең қолданылды, ал 80-жылдары қызмет көрсету саласына және коммерциялық емес ... де ... ... ... ... ... ... шыққан, ал жалғауы нарық жасаушы немесе нарық аумағындағы қызмет дегенді сипаттайды. ... ірі ... ... ... және ... күрт ... жағдайында өнімді өндіру мен өткізуді басқарудың әдісі ретінде бөлініп шықты.
Маркетинг дамуының бірінші кезеңі ХХ ғасырдың басынан бастап 40-жылдардың соңына дейін ... Бұл ... ... мақсаты - тауарларды ұтымды өткізу, тездетіп сату және ... ... ... арттыру болды.
Маркетинг дамуының екінші кезеңі 1960 - 1970 ... ... осы ... ... тұтынушылардың сұранысына бейімделген басқару теориясы мен тұжырымдамасының құрамдас бөлігі ретінде қарастырыла бастады. Бұл компаниялардың қызметін басқаруды маркетинг ... ... ... ... ғылымының негізін қалады, ол > деп атала бастады.
70-жылдардың екінші жартысында маркетинг эволюциялық дамуының үшінші кезеңіне аяқ ... ... ... ... ... құрылымындағы орасан зор өзгерістердің болуы, оның қызмет түрлері мен тауарларға толуы, бәсекелестіктің өршуі, ғылыми-техникалық прогрестің өсуі, маркетинг мәнінің түрленуіне ... - оны ... ... сыртқы ортаны зерттеу мен оған бейімделудің жолын іздейтін және фирманың барлық қызметін біріктіретін корпоративтік стратегияның ... ... ... бастады.
Маркетинг теориясы экономикалық ғылым жүйесінің қалыптасуымен тығыз байланысты. Маркетингті тереңдетіп зерттеу тек ... ... ... ... ... ... ... категорияларының мәнін түсіну негізінде ғана болуы мүмкін. Бұл түсініктер маркетингтің прагматикалық теориясының даму ... ... ... ... ... катигориялардың кең тараған түрінің бірі екеніне қарамастан, оның біріңғай түсініктемесі жоқ. Алғашқы кездерде базар, сату орны ... ... ... ... ... - ... және ... тұтынушылардың жиынтығы. Нарықты өзінің тауарды сатып алу мүмкіндігі және қажеттіліктері бар тұтынушылар құрайды. ... ... ... міндеті тұтынушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін айқындау және қанағаттандыру болып табылады.
Тауар маркетингтік бүкіл іс-әрекеттің қозғаушы күші, оның төңірегінде ... ... мен ... ... Тауарға маркетингтік тұрғыдан келу үшін ең алдымен оны тұтыну ерекшелігінің маңызы мен нақты бір қажеттілікті қанағаттандыратын мүмкіндігін ескеру керек.
Тауар - бұл ... ... ... ... және ... ... өнім. Тауарлар материалды және материалды емес сипатта болады. Тауардың ... және оны ... ... ... ... ... теориясында маңызды орын алатын айырбас барысында айқындалады.
Айырбас - өндірушілер мен тұтынушылардың баламалы негізде жүзеге асырылатын қоғамдық ... ... ... ... үшін екі ... одан да көп жақтардың қатысуы керек, олардың әрқайсысында құндылығы бар тауар және ... ... ... деген ниет болуы тиіс. Екі немесе одан да көп ... ... ... ... трансакция немесе мәміле деп аталады.
Мәміле - белгіленген шартқа байланысты тауар мен ... іске ... үшін екі ... ... ... ... ... жүйесінде сұранысты зерттеу - нарықты кешенді зерттеудің басты кезеңі, ол нарықтық жалпылама ... ... ... ... - ... алу ... бар қажеттілік. Сұраныс адамның қажеттілігін ғана емес, ең ... оның ... ... ... ... қаржылық мүмкіндіктерін де білдіреді. Сұраныстың екі деңгейі бар: ... ... ... және ... ... ... ... - бұл фирма және тауар маркаларының жиынтығына арналған нақты кезең мен нақты мекендегі тауар нарығында қолданылатын жалпы сату ... ... - ... ... үлесіне сәйкес келетін, тауар нарығындағы сұраныс бөлігі.
пен ... ... ... ... айырмашылық және қарама - қайшылық бар екенін атап ... ... - ... кең ... Сұраныс қажеттіліктің бір бөлігі және ол тұтынушының сытып алу қабілетін сипаттап қоймайды, сонымен бірге олардың тауарға талғамы мен ... да ... ... ... кезінде маркетинг тұжырымдамасы көптеген өзгерістерге ұшырады, соған сәйкес маркетинг мәніне ... ... ... оның көптеген анықтамалары туындады. ФРГ-ның Маркетинг институтының мәліметтері бойынша, бүгінгі күні маркетингтің ... ... ... бар. ... ... ... ... маркетинг сөзі құбылмалы, не айтқысы келсе, соны білдіре алады, сондықтан бір ғасырдан астам уақытта ... оған әр ... ... ... ...
Маркетинг теориясында анықтамалардың екі тобын бөліп көрметеміз, ол: классикалық және осы заманғы. Классикалық түсініктемеде тауарлар мен ... ... ... баса ... ... дамуына қарай, ғалымдар мен мамандардың көзқарастары өзгеріп отырады. Ф.Котлер алғашында маркетингті деп ... ... ... ... оны деп ... шетелдік және отандық ғалымдар ұсынған неғұрлым жиі кездесетін анықтамаларын талдай келе, олардың мазмұнына қарай былай топтастыруға болады.
* ... ... мен ... ... және сату ... ... Маркетинг менеджменттің маңызды міндеті ретінде қарастырылады, мұнда ол фирманаң өндірістік-өткізу ... ... ... деп ... ... - қазіргі бизнес философиясы, ойлау ... және ... ... мен ... қанағаттандыруға бағытталған мақсат.
* Маркетингті адамдардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін зерттеуге және қанағаттандыруға бағытталған әлеуметтік үдеріс ретінде қарастырылатын анықтамалар.
Маркетингтің қағидалары мен ... тек ... пен ... ... ... емес адамзаттық қызметтің барлық өрістерінде қолданылады. Сондықтан маркетинг объектілері тек қана тауарлар мен қызметтер ғана емес, коммерциялық емес ұйымдар ( ... Ай және ... ... ... ), жеке аймақтар ( Ыстық көл ), идеялар ( қоршаған ортаны қорғау ) және адамдар да ( әртістер, саяси лидерлер ) бола ... ... ... және ... екі жағы бар:
Қызметтік тұрғыдағы маркетинг - ол бұл кәсіпорынның қазіргі нарық жағдайында фирманың маркетингтік қызметін ... және оның ... ... ... үшін ... асырылатын қызметтер жүйесі.
Маркетингтің классикалық теориясының негізгі маркетинг - микс тұжырымдамасы болып табылыды, оны ... рет ... ... ... ұсынған, кейіннен Дж.Ховард, Б.Фрей, Е.Маккарти, Ф.Котлер дамытқан. Оның негізінде қазіргі кездегі маркетинг тұжырымдамалары қалыптасқан, сондықтан ол ... деп ... ... ... ... ... > тұжырымдамасын дамыта отырып, 1960 жылы төрт элементтен тұратын моделін ұсынды, ол ағылшынша әрпінен ... ... ... орын және ... ... ... ... Бұл модельдің ықшамдылығы және сыйымдылығы, оны қабылдаудың қарапайымдылығы, құрылуының логикасы оны ... және ... ... өзгермелілерді анықтаудың әйгілі түрі ретінде қолдануға мүмкіндік берді.
Маркетингтік төрт
Бұл тұжырымдаманы алғаш рет ... ... ... ... ойынша, бұл модель шектеулі, объективті экономикалық жағдайлар мен ... 4 ... ... ... емес. Сондықтан шетел ғалымдары маркетинг ұғымын дәстүрлі кешенге ағылшын ... Р ... ... ( people - ... personal - қызметкерлер, packaqe - ... purchase - ... алу, probe - ... ... анықтап қабылдау, public relations - көпшілікпен байланыс ) басқа элементтерді енгізіп, ... , , , ... ...
Бұл үлгі элементтерінің санын көбейту қажет емес өйткені жоғарыда атап өткен параметрлер ... ... ... қызметінде, әсіресе қаржы - қаражаттың жетіспеушілігіне байланысты фирманың мақсатына жетуге мүмкіндік беретін маркетинг - ... ... ... ... ... ... орын алады. Бұл үлгінің жеке элементтерінің салыстырмалы мәні ұйым типіне, тауар түріне және оған сұранысқа, ... ... - ... ... байланысты.
1.2. Маркетинг тұжырымдамалары
Маркетинг нарықтық экономикалық жүйеде орны бар, ойлау стилі, іргетасты қалайтын қондырғы немесе басқару философиясы ... ... де ең ... ... болмақ. Маркетинг тұжырымдамасы фирма қызметінің басты мұраты - сатып ... ... ... және осының негізінде оның осу мен мол пайда табу мақсатына жетуді көздейді.
Маркетингтің теориясы мен ... ... ... ... өндірістік;
* тауарлық;
* өткізу немесе саудалық;
* маркетингтік;
* қоғамдық немесе әлеуметтік - ... ... ... ... шарттары
Мақсаттар
Өндірістік
Сұраныс ұсыныстан елеулі түрде артық; үлкен және ... ... ... ... ... тиімділігіне жету, бағаларды төмендету.
Тауарлық
Тұтынушының тауар сапасына қоятын талаптары.
Тауарды жетілдіру және оның сапасын арттыру.
Өткізушілік немесе ... және ... ... ... өнімдерді өткізудің шектелген нарығы.
Өндірілген тауарды сату, өткізу бойынша жоспарды орындау.
Маркетингтік
Тұтынушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін білу; мақсатты ... ... ... маркетинг жүйесін құру.
Бәсекелестермен салыстырғанда тұтынушы мұқтаждықтары және қажеттіліктерін ... ... ... ... ... мәселелері; әлеуметтік және этикалық мәселелерді есепке алу қажеттілігі.
Фирманың пайда табуы;
сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру;
қоғам мүддесін ... ... ... ... алушалар мен бизнес - серіктердің бар болуы.
Сатып алушылар мен ... - ... ... ұзақ ... ... ... ... мен қолдау.
Бұл тұжырымдамалар американдық экономиканың дамуының белгілі бір ... ... ... ... ... елдерінде болып жатқан экономикалық және саяси өзгерістерді сипаттайды. Оларды ... ... ... ... ... ... түрлері, бәсекелестік артықшылықтардың шығу көздері, маркетингтің шоғырлану дәрежесі нарықтағы бәсекелестік деңгейі сияқты көптеген факторлар әсер етеді.
Маркетингтің өндірістік тұжырымдамасы жаппай өндіріс және ... ... ... сәйкес келеді. Бұл тұжырымдаманың қолдануы мынадай шарттарды талап етеді:
* сұраныс ұсыныстан жоғары;
* халықтың көп бөлігінің табысының төмендігіне ... ... ... ... ... ... ... компания тауарын тұтынушылар саны ұлғайған сайын, өндірістік ... ... ол өз ... ... ... ... жаулапалуға мүмкіндік береді;
* үлкен және тұрақты нарықтың болуы;
Маркетингтің тауарлық ... - ... ... және оның ... ... ... ... деп қояды. Бұл тқжырымдаманың негізгі қағидасы - тұтынушыны өзінің сапалық сипаттамалары бойынша бәсекелестердің ұқсас тауарларынан асып түсетін тауарлар мен ... ... ... ... ... ... ... мынадай мақсаттарды орындауға бейімдейді: өндірілген тауарды сату, сатып алушыларды табу, өткізу бойынша жоспарды орындау. Өндірушілер және ... өз ... ... ... құралдары мен тетіктерін қолдана отырып, тауарды өткізуге және сатуға бейімдейді. Осы тұжырымдаманы қолданатын өндірушілер тауарлар тапшылығында және монополия жағдайында ... ... ... ... таңдағы жаңа тұжырымдама ретінде өткен ғасырдың 50-жылдары қалыптасты. Оның мәні мынада: ұйымның табысты қызмет етуінің шартты тұтынушының қажеттіліктері мен мұқтаждықтарын ... және ... ... ... ... мен компаниялардың өз мақсаттарына жету. Басты объект - фирманың мұқтаждықтары мен қажеттіліктері бар мақсатты ... ... ... тұжырымдама - клиенттнрдің мұқтаждықтары мен ... ... ... ... жұмысын бір арнаға біріктіру және оларды бәсекелестермен салыстырғана тауармен тиімді ... ету. ... ... ; ... ... ... ... компаниялардың мақсыты - пайда табу,ал маркетинг тұжырымдамасы осы ... ... ... арқылы жетуге көмектеседі. Тұтынушыларға сатып алған тауары мен қызметтің ... ... ... ... және олар ... ... ... сапалы болғанан қалайды.
Қоғамдық немесе әлеуметтік - этикалық маркетинг тұжырымдамасы 80 - ... ... ... және тұтынушылық қозғалыстардың күшеюіне байланысты дамыған. Бұл тұжырымдама мынандай сәйкестендірілген үш факторды пайдалануды талап етеді: олар фирма пайдасы, тұтынушылар қажеттілігі және ... ... ... Макетинг түрлері және олардың Қазақстанда
даму тенденциялары
Тәжірибеге сүйенетін болсақ, маркетингтік үдеріс тігінен де, ... де ... ... Осының негізінде маркетинг түрлерін жіктеу белгілері арқылы жүйелендіруге болады. Ғылыми - теориялық негіздерді талдау және ... ... ... ... маркетинг тәжірибесіне сүйеніп, біз жіктелу белгілерін қолдана отырып, маркетинг түрлерін жүйелендірдік.
Экономикада пайдалану деңгейіне байланысты маркетингті макро және ... деп ... ... ... ... ... ... Д.Гаррет сияқты американдық ғалымдар оның пәні ретінде фирманың маркетингтік қызметі мен ... ... ... есептейді, ал 60 - 80 ... ... оған көп ... ... ... сол ... қоғамның әлеуметтік және экономикалық өмірінде кәсіпкерлік пен бизнес ролінің артқандығымен түсіндіреді.
Микромаркетинг қажеттіліктерді қоғам деңгейінде талдауға және ... ... ... ... ... ... мүмкіндік береді. Сол себепті макромаркетинг мәселелері микромаркетингке қарағанда, қоғам мүдделеріне негізделіп және жалпы экономикалық жүйе ... ... ... ... дамуын тауар және қызмет маркетингі деп, екі бағытта ажыратып көрсетуге болады. Маркетингтің қолдану аумақтарын жүйелей отырып, оның қолданатын ... ... ... ... ... қызмет көрсету және коммерциялық емес деген түрлерін бөліп көрсетуге ... ... ... сәйкес нарықтардағы маркетингтік қызметті сипаттайды.
Нарықтық экономика жүйелеріндегі маркетингтің ең дамыған ... ... ... ... Ол ... мен ... ... түпкі тұтынушылар және фирмалар арасындағы қызмет өрісін қамтиды.
Қазақстан экономикасындағы қызметтердің келешегі шағын және орта ... , ... ... мен ... ... ... ... кәсіпкерліктің, делдал - коммерциялық қызмет, көтерме және бөлшек сауданың жаңа ... ... ... дамуына байланысты. Осыған байланысты қызмет сектроы кәсіпорындарының саясаты мен стратегиясын әзірлеп, іс - жүзіне асыру құралы ... ... ... ... ролі арта ... ... саласының қарқынды дамуы және осы нарықтағы бәсекелестіктің өршуі қызмет көрсету маркетингінің пайда болуына әкелді. Оның ... мен ... ... ... ... ... болғанымен кейбір айырмашылықтары да бар.
Жүзеге асыру шекараларына байланыстымаркетингтің ұлттық, халықаралық, ғаламды ... ... ... ... ... даму ... шарты - бұл маркетингті ішкі және сыртқы нарықтарда қолдану. Ішкі маркетинг екі аспектіде қарастырылады: ... ... ... ... және ... ішіндегі жүзеге асырылатын маркетинг.Соңғысы фирманың клинттерін және өз қызметкерлерін нарық субъектісі ретінде қарастырып бейімдеуін ... ... ... өз ... ішкі ... ... ретінде әзір қарастаралып жатқан жоқ.
Әлемдік экономиканың ғаламдану жағдайында халықаралық маркетигтің әдістері мен қағидаларын пайдалану өзекті мәселе болуда. Ішкі ... ... ... ... әр елдің ұлттық, экономикалық және саяси ерекшеліктеріне байланыстыжүзеге асыру өзгешелігі бар.
Тұлғалық немесе эго - маркетинг - ... ... ... оң ... тудыру және оны демеуге бағытталған қызмет. Саяси қайраткерлер, әртістер, спортшылар және ... ... ... және имиджін көтеру мақсатында маркетинг әдістерін қолданады.
Қазіргі кезде маркетингтің маңызды түрі - идеялар маркетингі. Маркетинг жүйесінде идея ... ... ... және ... тығыз байланысты болады.
Өндірушінің тұтынушымен байланысына қарай тікелей және ... ... екі ... ...
+ ... ... және қызметтері
Фирманың өндіру - өткізу қызметін басқару жүйесі рктінде ... ... ... негізделеді. Оларды білу, тәжірибеде дұрыс қолдану фирма басшыларына тұтынушының ... өз ... ... ... ... қажеттіліктері мен талаптарына бейімдеуге мүмкіндік береді.
Қағида - теория мен ғылымнан шығатын ұйғарымдардың негізі немесе кез келген жүйенің негізгі ... ... ... тұрақты заңдылық. Маркетингтің қағидалары - маркетинг дамуының тұрақты заңдылығын сипаттайтын негізгі ережелер.
Маркетингтің мынадай қағидаларын бөліп көрсетуіміз керек:
* Тұтынушылардың ... - ... және ... ... зерттеу.
* Сұраныс пен қажеттіліктің өзгермелі серпініне өндірістің тәуекелділігі немесе өндірушінің тұтынушылық сұранысқа бейімделуі.
* Сұранысты қалыптастыру және ... ... ... жетуге ұмтылу.
Маркетингке жоспарлау, ұйымдастыру, үйлестіру мен бақылау сияқты кез келген басқарудың функцияларымен толықтырылып, нақтыланып отырады:
+ ... ... ... ... ... ... Кәсіпорынның маркетингтік қызметін ұйымдастыру;
+ Тауарлық саясаттың жүзеге асуы;
+ Баға саясатының қалыптасуы;
+ Кәсіпорынның сату саясаты;
+ Өнімнің жылжуы мен ... ... ... ... ... бақылау;
+ Маркетингтің негізгі мақсаттары
Экономикалық субъектілердің маркетингтік қызметінің ... ... үшін ... ... ... орта және ұзақ ... маркетинг мақсаттары маңызды орын алады. Бұл мәселенің маңыздылығын баса атай отырып, Сенеканың ... ... ... ... негізін салушыларының бірі Г.Эмерсон өзінің атты еңбегінде ең басты қағида нақты қойылған мақсаттарды келтіреді.
Маркетингтік мақсаттар фирманың өз мақсатына жетуін ... ... Бұл ... сан ... ... және ... уақыты шектеулі, икемді болып келеді, әр түрлі ... ... ... келетін мақсаттар болуы мүмкін.
Мақсаттар сатысында, әрине, алғашқы орын фирманын табиғи мақсаты болып саналатын - ... ... ... және оны көп шамалау болып табылады.
1.6. Қазақстандағы ... ... мен ... ерекшеліктері
Нарықтық қатынастардың дамуына орай, экономикалық субъектілердің қызметін басқарудың нарықтық ... ... ... ... ... ... ... Маркетинг қағидаларын терең пайдалану үшін, оның теориясы мен әлемдік ... ... ... ... ... аймақтық және тарихи ерекшеліктерін ескере отырып, қайта пайымдау қажет.
Әкімшілдік-жоспарлы экономика кезеңінде отандық ғалымдар маркетингті өнімді мөлшерден көп өндіріп, оны ... ғана ... ... ... ғана тән ... ... ретінде қарастырған.
Маркетинг қағидаларын елемеу, көптеген өнімнің өткізу нарықтарының және тұтынушылардың төлем қабілеттілігінің болмауы ... ... ... ... ... ірі қорларының жинақталуына әкелді. Мұндай экономикалық жағдай өтпелі экономиканың дамуының алғашқы кезеңіне тән. Егер 1998 ... 1 ... ҚР ... ... ... бойынша республика-мыздың өндіруші кәсіпорындарында дайын өнім қорлары 10 млрд ... ... ... ал 2000 ... 1 ... - 5 млрд теңгеге жетті (29). Мұндай жағдайдың басты себептерінің бірі - кәсіпорындардың нарықты ... ... ... маркетингтік зерттеулер жүргізбеуі болып табылады.
Қазақстан экономикасында маркетингті қолданудың ерекшеліктері мен серпіні және ... ... ... орта ... ... пайдалану барысына ықпал ету сипаты көбіне өтпелі кезең жағдайына орай ... ... ... ... факторы - нарықтық шартын сатып алушы ... ... ... ... ... ... ... жағдай жасау.
Маркетингтік ақпарат жүйесі және маркетингтік зерттеу
Маркетингтік ақпарат жүйесі (МАЖ) - бұл маркетинг ... ... ... үрдісінде қолданылатын, ақпаратты жүйелі, жоспарлы жинаудың, талдаудың және ... ... мен ... ... ... ... жүйесі ішкі ақпарат, маркетингтік (2-сурет) зерттеулер, ағымдағы сыртқы ақпарат, ақпаратты өңдеу және талдау секілді салыстырмалы ерекшеленген төрт ... ... ... міндетті ұйымды, фирманы тауардың жылжу жүйесіндегі қандай да болса ауытқуларға жедел жауап қайтаруға дайын ұстау ... ... ... қызмет бөлімдерінің жалпы қажеттіктері маркетингтік зерттеулерді үзбей ... мен ... ... ... ... ақпараттық торап арқылы қанағаттандырылады.
Маркетингтік зерттеу зерттелген проблемаларды шешуге жеткілікті ақпарат береді.
Нарық
Ақпарат
Талдау
Бақылау
Мақсат
белгілеу
Жорамалдар,
ұсыныстар
Іске
асыру
Қолайлы
стратегиялар
Баламалы
стратегия
Фирма
1-сурет.
Үзбей бақылау - бұл ... ... ... ... ... ... тәсілдеме. Ол мыналардан тұрады: іскерлік және салалық басылымдарға жазылу, жаңалықтар бюлетенімен танысу, қызметтерден және тұтынушылардан ... ... ... алып ... ... отырыстарына қатысу және бәсекелестердің әрекеттері мен қимыл-құлықтарын бақылау.
Деректерді сақтау - бұл барлық маңызды ... ішкі ... ... осы ... ... ... және үзбей бақылау арқылы алынған ақпараттардың қорын ... ... ... ... ... күресте үстемдік алуға, қаржылық қауіп-қатерді, тұтынушылардың көңілін анықтауға, сыртқы ортаны бақылауға, жарнамаға деген сенімді, тиімділікті ... ... ... ... ... ... ... тұрады: проблемаларды зерттеу мақсаттарын анықтау; қолдағы ақпаратты талдау проблемаларды әрі қарай ... ... ... ... ... ... мен ... деген көздерін және қаржылық, еңбектік ресурстарды бағалау, ақпарат жинау; нәтижелерді талдау; ... ... ... ... дайындау және басқармаға тапсыру.
Зерттеулерді жіктеу түрлері зерттеу мақсаттарына, ақпараттың ... ... ... және ... байланысты аталынады.
Зерттеудің мақсаты әдетте фирманың басқарушылары шешуге тиіс проблемаларға сәйкес келеді. Бәрінен бұрын зерттеудің түрін анықтайтын ең ... үш ... ... ... ... - басқарушылардың көңілі шаруашылық және нарық коньюктурасының дамуына түскенде, коньюктураны зерттеу. Мұның ... - ... бар ... қай ... жаңа қаржылар салуды бағалау. Нарықты зерттеу фирманың ... ... көп ... және ... ... рынокта сатуға болатын жағдайда жүргізіледі. Мұның мақсаты осы нарықтың маркетингтік ... ... ... бар және олар қалай әсер ететінін анықтау. Фирма тауардың белгілі бір көлемін өткізуді, ... ... ... жаңа өнім ... және оны ... ... тауарлық, өткізулік, сервистік, бағалық және жарнамалық саясатын жетілдіруді ... ... етіп ... ... ... үрдісінің элементтері зерттеледі.
Ақпарат алудың көзіне байланысты зерттеу кабинеттік, ''қырдағы'' және қосынды болып бөлінеді. ... ... тек қана ... ... шұғылданады, ал ''қырдағы'' зерттеу бірінші ақпарат жинауға арналады.
Екінші ... - бұл ... да ... ... жиналған және қандай да бір материалдық жинағыштарда (кітаптар, журналдар, ... ... ... ... дискеттер және т.б.) сақталған деректер. Екінші ақпараттың көзі ішкі және сыртқы мағлұматтар көзі бола ... ... ... - бұл ... нарықтық, бағалық және валюталық ақпараты: өткен, ағымдағы және болашақта түсуі мүмкін шығындардың себептерін аша жазылған есептер мен анықтамалар, ұйымның даму ... ... және ... ... бөлімшелерінің хабарлары, каталогтар, проспектілер, бағалық парақтар және т.б.
Сыртқы (қайнар) көздеріне кедендік статистикаларды сауда-өндіріс палаталарының, белгілі бір өндірушілер ... ... ... ... ... ... қызметтерінің және шетелдегі өкілдерінің баяндамаларын, фирмалардың мекен-жай анықтамаларын және т.б. жатқызады.
Бірінші ақпарат болып анық мақсатпен бірінші (қайнар) көздің өзінен ... ... бір ... ... ... иеленіп отырған ортаңғы буындардан жиналғандар саналады.
Бірінші ақпарат жию қашан да ... ... ұзақ ... және білікті мамандарды қатыстыруды талап етеді.
Объекті мен көлеміне қарай зерттеулерді жаңа өнім талдаумен (жасаумен, қолдағы тауарлардың жетілдіруін және ... ... ... ... ... ... және т.б. байланысты зерттеулерге бөлуге болады.
Бірінші ақпарат жинау үшін, негізінен үш әдіс қолданылады: бақылау, пікір білу ... алу), ... ... Бақылау әдісі бірінші ақпарат (деректер) жинау мәнінде ең оңайы. Бұл жағдайда бір фирманың ... ... ... ... және ... жатқан тауарларға деген көңілін, көзқарасын, жауап-қимылын көріп және ... үшін ... ... сату ... ... керек.
Пікір білу әдісі жеке беттесуде, интервью алуда, сол секілді почта және телефон арқылы, техникалық құралдардың көмегімен тілдесулерді қамтиды.
Бақылау-сынақ әдісі ... ... ... ... ... ақпараттар жинағы басқару шешімдерін дайындау және қабылдау міндеттеріне жатпайды. Көбінесе сұраныс және ұсыныстың өзгерулерінің болжамы керек.
Мұндай болжам (жобалама) ''ой шабуылы'' ... ... ... ... әдісі, морфологиялық талдау, экономикалық және имитациялық моделдер, ойындар теориясы және статистикалық ... ... ... ... ... коммуникация
ЖОСПАР:
1.Кіріспе
2. Негізгі бөлім
а) Маркетингтік коммуникация процесі
ә) Ынталандыру құралдарына қысқаша ... ...
в) ... ... ... ... ...
Пайдаланған әдебиеті
1
1.КІРІСПЕ
Қазіргі заманғы маркетинг жақсы тауар өндіріп, оған ... ... қолы ... ... баға қоюмен ғана шектелмейді, оның талабы әлдеқайда ... ... ... ... коммуникацияны жүзеге асыра білу керек,коммуникация термині болуы үшін кездейсоқ ешнәрсе болмауы тиіс:
* фирмалар әсерлі хабарландырулар жасау үшін ... ...
* ... өткізуді ынталандыратын мамандар;
* Тауар туралы қоғамдық пікірді қалыптастыруды ұйымдастыратын мамандарды жолдауы керек.
Көпшілік фирмалар үшін ... ... ... ... бұл ... ... ... және оны қалай жұмсау керектігінде.
Қазіргі заманғы маркетингтік коммуникация жүйесі мынандай: Макетингтік коммуникация жүйесіндегі коммуникация және кері ... ... ... ... өнім ... ынталандырудан,насихаттан,дербес сатудан тұрады. Жарнама-аты мәлім демеушінің тікелей қатысуы.
Өнім өткізуді ынталандыру- тауарды сатуға және сатып алуға болатын қысқа мерзімді мадақтау шаралары. ... ... ... ... ... үшін ол туралы коммуникациялық маңызы бар мәліметтерді бұқарлық ақпарат құралдары арқылы, не болмаса радио, теледидар арқылы тарату.Дербес сату-бір немесе ... ... ... алушылармен ауызба-ауыз сөйлесу, әңгімелесу кезінде сатып алуға көтермелеу мақсатында тауар ұсыну.Тауардың сыртқы безендірілуі, оның бағасы, орауының пішіні мен ... ... ... мен өзін ... ... ... көп ... беретін мәселелер. Әр санат үшін коммуникацияның мынандай өзіндік ерекше тәсілдері тән;сауданың таныстыру шаралары,экспозиция, кәдесыйлар көмегімен жарнамалау, мамандандырылған көрмелер, жәрмеңке, көрсету, ... ... ... ... ... ... купондар, жарнамалық-ақпарат сұрыптамалары. Жоғары коммерциялық тиімділікке қол жеткізу үшін өзінің маркетингтік кешенін үйлестіре білу керек.
2.Негізгі бөлім
Коммуникация процесі басқару процесінің маңызды, ... ... ... ... ... ... ... тұтынушыларға бағытталған, демек ол барынша тиімді болуы үшін әбден ойластырылып, жүйелі сипатта болуы керек. Коммуникациялық процесс тұтынушы ... ... ... ... оның жас ... білімін,қызушылығын, нені ұнататынын ескеру қажет. Сондай-ақ ... ... ... тиімділігін, басылымның көпшілікке жетуін, хабардың эфирге шығу уақытының қолайлығын және т.б. ... алу ... ... ... ... процесінің мынадай кезендері бөлінеді. Бірінші екі элементі - коммуникацияның негізгі қатысушылары, ... ... мен ... ... ... ... ... негізгі қарулары, яғни ақпарат тарату құралдары. Төрт элемент негізгі атқарушылық құрамдас бөліктер болып ... ... ... ... ... , кері байланыс. Ең соңғы элемент-жүйедегі кездейсоқ кедергілер. Жіберуші-басқа жаққа жолдау ... ... ... ойды ... беру процесі.Ақпарат тарату құралдары-жолдау жіберушіден алушыға жеткізетін коммуникация арналған. Шешу- алудың жіберушіге таратқан символдарға мән беру ... ... ... ... ... ... ... тарап. ... ... ... ... ... ұсынған жауап әрекет Кері ... ... ... ... ... ... ... Кедергілер- коммуникация процесі барысында орын алатын тосыннан араласу ... ... ... жіберуші таратқан жолдаудан өзгеше жолдау келіп ... Олар ... ... ... жететіндей етіп тиімді бұқаралық ақпарат құралдары арқылы жіберуі керек. Олар ... ... ... ... әрекетін біліп отыру үшін кері байланыс арналарын жасауы керек. Үлгі тиімді коммуникация процесі барысында басты факторларын тауып береді.Жіберуші қандай ... ... ... ... білу ... ... коммуникация процесі
Мақсатты аудиторияның анықтауы қажет мәселе-нені айту, қалай айту, қашан айту, кімнің атынан айту ... ... ... ... әсер ... ... ... әрекетті анықтау мақсатты аудиторияның сатып алуа дайындығының 6 түрлі жағдайында өтеді; Хабардарлық- ... не ұйым ... ... ... ... дәрежеде хабардар екенін анықтау қажет. Аудиторияның мүлдем хабарсыз болуы,тек атауын ғана білуі не атауынан басқа да ... ... ... Егер ... басым бөлігі хабарсыз болып шықса,коммуникатордың міндеті - қажетті хабарды жеткізу, ең болмаса атауын білетіндей,танитындай ... ... ... - ... аудитория фирма не оның тауары жайында хабардар болуы, бірақ мағұламаттардан хабарсыз болуы мүмкін. Ізгі ... ... Егер ... ... ... ... ол жайында қандай пікірде болмақ? Алдымен кемшіліктерін ашып алып, содан соң барып артықшылықтарын ... ... ... ... Мақсатты аудитория тауарға ізгі ниетпен қарауы және оны ... ... ... ... ... Мұндай жағдайда коммуникатор тұтынушының жоғары пікірін қалыптастыруға тырысып ... - ол ... ... оның ... ... сипаттамасын, басқа да қасиеттерін мақтай бастайды. Коммуникатор өзінің осы науқанының табысты болғаны жайында ол аяқталғаннан кейін тұтынушының жоғары ... ... ... ... ... айта ... ... - мақсатты аудитория нақты тауарды жоғары бағалауы ... ... оны ... алу ... сенімі болмайды. ... ... іске ... - ... аудиторияның кейбір мүшелері қажетті сенімге ие болғанымеы,сатып алуды іске ... ... ... Бәлкім, олар сатып алуды іске асыруғы кейінірекке жоспарлап, қосымша ақпарат ... ... ... ... осы ... олардаран талап етілетін соңғы қадамды жасауға жетектеуге тиіс. ... ... іске ... ... ... ... ... төмен бағамен ұсыну. сатып алғаны үшін сыйлық беру, шектеулі мерзім ішінде тауарды ... ... ... немесе таяу арада бұл тауарға қолы жетпей қалуы мүмкін екендігін тұспалдап жеткізутәсілдері ... ... ... ... жолдауға назар аударту, қызығушылығын жоғалтпай, талап - тілегін күшейту, іс- ... ... ... болу ... ... жасау мынадай 3 мәселені шешуді көздейді. - не айту - ... ... үш ... ... ... себеп, әсерге сүйену себебі, көніл - күйге сүйену себебі; - ... ... ... ... құрылымын әзірлеу, негіздеуді, тұжырымды пайдалану; - қалай мазмұнын беру, қандай ... ... ... - теледидар, радио, баспасөзді, т.б пайдалану барынша ... ... ... ... құралдарын таңдау, коммуникация арналарын анықтау жеке коммуникация арнасы (түсіндіру, насихат, сараптамалық баға, қоғамдық - тұрмыстық ... ... ... ; ... ... емес коммуникация арнасы (бұқаралық және таңдаулы әсер ету құралдары); - ... ... ... - ... ... іс - ... - ... түпнұсқасын сипаттайттын қасиеттерді тандау; - ... ... - ... - кері ... ... ... алу.
Ә)Ынталандыру құралдарына қысқаша сипаттама
Ынталандырудың әрбір құралына өзіндік бірегей сипаттама, өзіндік шығын түрлері тән. Ынталандыру құралын таңдаушы нарық қайраткері бұл ... мен ... тани ... ... ... ... сату
Насихат
Өнім өткізуге ынталандыру
Қоғамдық сипат
Тұлғалық сипат
Анықтық ... ... ... ... ... қамту
Сатып алуды жүзеге асыруға түрткі болу
Мәнерлілік бейнелілік
Жауап әрекетке түрткі болу
Көзге бірден түсу
Сатып алуды жүзеге асыруға ... ... ... ... ... ... мен ... сан алуан, ынталандыру кешенінің құрамды элементі ретінде оның ерекшелік қасиеттері жөнінде жалпы қорытынды жасау қиындық келтіреді. Бір жағынан алғанда ... ұзақ ... ... ... ... бейнесін жасау үшін, ал басқа жағынан алғанда , тез өткізуге ынталандыру үшін ... ... ... ... жағынан тарыдай шашылған көптеген сатушылардың бір жарнамалық байланыс ... аз ... ... мол ... ... жолы. Қоғамдық сипат Жарнама коммуникацияның қоғамдық түрі болып табылады.Оның қоғамдық табиғаты тауардың заңды болуын және оны көпшіліктің ... ... ... Өйткені бір жолдауды көптеген адамдар алады, сатып алушы тауарды сатып алу ... ... ... ... жұрттың түсінетіні белгілі. Жарнама бұқаралыққаржыландыру көзін нақты көрсеткен ақылы ақпаратты тарату құралдары арқылы жүзеге асырылатын жеке емес түрі ... ... ... ... аясы сан ... Оны ... ұзақ мерзімді бет-бейнесін қалыптастыруда нақты белгілі тауарды ұзақ мерзім ұстау үшін, сату, қызмет көрсету немесе ... ... ... ... ... үшін , ... сату туралы нақты ойларды қорғау үшін пайдаланады. Жарнамалық қызмет бағдарламасын әзірлеу процесінде маркетинг ... ... бес ... маңызы бар шешімді қабылдайуы тиіс.Жарнамалық бағдарламаны әзірлеу процесінде алғашқы қадам жарнама міндеттерін қою болып табылады.
Жарнаманың қисынды ... ... ... ... жаңалық туралы немесе қолда бар тауардың жаңаша қолданылуы туралы әңгімелеу + нарыққа бағаның өзгергені туралы ақпарат беру + тауар ... ... ... ... ... ... + тұтынушы қаупін сейілту немесе теріс түсінігін түзету + фирманың бет-бейнесін қалыптастыру
Үгіттік
* Марканы жоғары бағалауды қалыптастыру + ... ... ... ... + ... ... ... қабылдауын өзгерту + тұтынушыны тауар сол затты сатып алуды кейінге қалдырмауға сендіру + тұтынушы коммивояжерді қабылдау қажеттігіне сендіру. ... ... ... ... ... ... арада қажет болып қалуы мүмкін екендігі ескерту + тұтынушыға тауарды қайдан сатып алуға болатынын ... ... ... ... тауарды есінде сақтауына қол жеткізу + тауар туралы жоғары деңгейде хабардар болуын қолдап отыру.
в) Ынталандыру кешенің құрамын ... ... ... ... ... ... ... және өнеркәсіп тауарлары нарығында ынталандыру құралдарының тиімділігі әртүрлі. Кеңінен тұтынылатын тауарлар фирмалары қаражатын негізінен жарнамаға, тек ... соң ғана ... ... жеке ... ... ... ... насихатқа жұмсайды. Өнеркәсіптік тауарлар фирмасы қаражатының ... ... жеке ... ... ал ... ақшаны өткізуді ынталандыруға, жарнамаға және насихатқа бөлді. ... ... ... ... ... ... ... көбіне фирманың сатуды қамтамасыз етудің қандай стратегиясын, ... ... ... ... ... тұтынушыларды тауарға тартудың қандай стратегиясын пайдалануына байланысты. ... ... ... ... байланысты ынталандыру құралданың пайдалығын да әртүрлі болады. ... ... ... ... және ... негізгі рөл атқарады. Тұтынушы сеніміне бірінші кезекте жеке дербес сату техникасы және одан аздау мөлшерде - жарнама ықпал ... ... ... ... кезеңі. Ынталандыру құралдарының тиімділігі тауардың өмірлік циклы кезеңіне байланысты әртүрлі болады. Тауарды ... ... ... ... мен ... ең ... ... болып табылады, бұл арада өнім өткізуді ынталандыру тұтынушыға тауарды байқап көруге тұту тұрғысынан алғанда пайдалы. Өсу ... ... мен ... ... ... одан әрі ... береді. Толысқан кезеңде өнім өткізуді ынталандыру маңызы жарнамамен салыстырғанда арта түседі. Марканы сатып алушыға белгілі жарнама көмегімен еске салу ... ... ... ... тек есте ... үшін керек, насихат жоқтың қасы, коммивояжерлер тауарға тым аз көңіл бөлді. Алайда өнім ... ... ... қала ...

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 18 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 400 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетингтің теориясы және тұжырымдамалары42 бет
Маркетингтің теориясы және тұжырымдамалары жайлы24 бет
Маркетинг жүйесі35 бет
Маркетинг түрлері және олардың Қазақстанда даму тенденциялары30 бет
Маркетингті басқару тұжырымы24 бет
Маркетингтің теориялық негіздері мен концепциялары16 бет
Маркетингтің туризм индустриясында маңыздылығы23 бет
Қазақстан Республикасының қонақ үй саласындағы қарым қатынас маркетингтік іс – әрекетін және оның даму мәселелерiн зерттеу83 бет
Ақпараттық технологиялар мен қызметтер сферасындағы маркетингтің дамуы 6 бет
Банк қызметіндегі маркетинг75 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь