Қызмет көрсетудің табиғаты, оларды топтастыру. Қызмет көрсету нарығы

Сұрақтар:

1. Қазіргі зерттеулердегі
әлеуметтік қызмет көрсету мәселелерін атау.

2. Жеке тұлғалармен әлеуметтік
жұмыста әлеуметтік қызметкерлердің міндеттері.

1 сұрақ

Қазіргі теориялық ғылымда әлеуметтік қызмет әлеуметтік жұмыстың бағыты, мемлекеттің әлеуметтік саясатының бөлігі болып табылады, оның аясында мемлекет оны бейімдеу және үйлесімді дамыту мақсатында мұқтаж халыққа әлеуметтік көмек және қолдау көрсетеді. Әлеуметтік қызметтің ерекшеліктері әлеуметтік қызметтің ерекшеліктері оның түсінігінде жатыр. Әлеуметтік қызмет мемлекеттің әлеуметтік саясатының бөлігі болып саналатындықтан, мемлекет осы қызмет саласында жетекші рөл атқарады. Мемлекеттік емес әлеуметтік қызмет көрсету ұйымдары институты енді ғана қалыптаса бастады. Мемлекеттік емес әлеуметтік қызмет көрсету институтының салыстырмалы жастығына қарамастан, ол әлеуметтік қызметтердің мазмұнын әртараптандыру, қызметтердің көлемін ұлғайту және олардың сапасы мен қызмет көрсету сапасын жақсарту арқылы мемлекеттік әлеуметтік қызмет көрсету жүйесін толықтыруға арналған.

Қазіргі уақытта әлеуметтік қызмет көрсету жүйесі әлеуметтік қызмет көрсету кезінде ҚР-сының субъектілерінің ерекшелігін, олардың экономикалық жағдайын, мәдениеті мен климатының ерекшеліктерін және т. б. ескеретін әлеуметтік мекемелер желісін қалыптастыру процесінде өзгерістерге ұшырайды.

ҚР-дегі әлеуметтік қызмет мәселелері және оларды шешу жолдары әлеуметтік қызметтерді қаржыландыру. Біздің еліміздегі экономикалық жағдай әлеуметтік қызметке мұқтаж адамдардың саны артып келеді. Сонымен қатар, ресурстар саны әлі де шектеулі. Қарапайым есептеулермен, ресурстардың шектеулі болуы және оларға мұқтаж адамдар санының көбеюі жағдайында ресурстардың тапшылығы сөзсіз дамиды.

Халыққа әлеуметтік қызмет көрсетудің ауқымды проблемаларының бірі - қаржыландырудың жеткіліксіздігі. Жағдайды жақсарту әрекеті әлеуметтік қызмет көрсетудің мемлекеттік емес секторын дамытуға мүмкіндік беретін әлеуметтік қызмет негіздері туралы жаңа федералды заң қабылдау кезінде, сондай-ақ ақылы қызметтер тізімін анықтау, сәйкесінше әлеуметтік қызмет көрсетуден түскен кірісті Әлеуметтік жұмыстың осы бағытын қаржыландырудың жеке көзіне бөлу кезінде жасалды.

Нормативтік-құқықтық базаның жеткіліксіздігі. Әлеуметтік қызмет көрсету туралы жаңа заңның қабылдануы әлеуметтік қызмет көрсету өкілеттіктерін бөлу және муниципалды деңгейге беру саласындағы көптеген құқықтық мәселелерді шешті, онда халыққа көмек көп мақсатты сипатқа ие.

Білікті кадрлардың жетіспеушілігі. Қарамастан әлеуметтік жұмыс институты құрылады ҚР қазірдің өзінде бір ғана онжылдықта ғана емес, кадрлық қамтамасыз ету бойынша сұрақ әлеуметтік қызмет көрсету ашық болып қалады. Бұл жұмыс саласы аз жалақымен және жоғары психологиялық тозуымен сипатталады, бұл білім беру мекемелеріндегі әлеуметтік жұмыс маманы кәсібінің танымал еместігінің себебі болып табылады.

Халыққа әлеуметтік қызмет көрсетудің дамымаған мемлекеттік емес секторы. Әлеуметтік қызмет негіздері туралы Заңның қабылдануы мемлекеттік емес секторды дамытудың қосымша мүмкіндіктерін ашты. Әлеуметтік қызмет көрсету іс-шараларына қоғамдық және діни ұйымдардың рөлі мен қатысуын күшейту қажет.

Әлеуметтік қызмет көрсетудегі ҚР-ның субъектілерінің ресурстық базасының теңсіздігі. Теңсіздік проблемасын өңірлік әлеуметтік қызмет көрсету ерекшеліктерін, өмір сүру жағдайларын, өңір экономикасын және т. б. ескере отырып, субъектілер арасында ресурстарды бөлу арқылы шешуге болады. Сондай-ақ, аймақтарға әлеуметтік қызмет көрсету саласында үлкен өкілеттіктер беру, әлеуметтік қызмет көрсетудің аймақтық формаларын қолдану және дамыту, жоғарыда айтылғандарды қорытындылай келе, әлеуметтік қызмет қоғамның, әлеуметтік топтардың және адамның әлеуметтік мәселелерін шешудің тетігі болып табылатындығын атап өтеміз. атап айтқанда, сондықтан адам құқықтары мен бостандықтарының басымдығына назар аудара отырып, әлеуметтік қызмет құру керек.

Жеке тұлғалармен әлеуметтік жұмыста әлеуметтік қызметкерлердің міндеттері.

* диагностикалық-клиенттің жеке басының, отбасының, адамдар тобының ерекшеліктерін, микроортаның әсер ету дәрежесі мен бағытын зерттеу, әлеуметтік диагноз қою;

* болжамдық- белгілі бір адамның, отбасының, микросоциумның әлеуметтік даму процесін, жеке тұлғаны әлеуметтік қалыптастыруға қатысатын әртүрлі институттардың қызметін бағдарламалау, болжау, жобалау;

* алдын алу-профилактикалық (превентивті) және әлеуметтік-терапиялық - жағымсыз құбылыстардың алдын алу және оларды еңсерудің әлеуметтік-құқықтық, заңдық, психологиялық және басқа да тетіктерін қолданысқа келтіру, мұқтаждарға қажетті көмек көрсету, қоғамда отбасының, әйелдердің, жасөспірімдердің, балалардың, жастардың, зейнеткерлердің, мүгедектердің және т. б. құқықтарын қорғауды қамтамасыз ету;

* ұйымдастырушылық-коммуникативті -қоғамды, әртүрлі ведомстволардың, мекемелер мен ұйымдардың мамандарын әлеуметтік қызметке қосуға, оларды белгілі бір адамға, отбасына, адамдар тобына әр түрлі көмек көрсетуге тартуға, ақпарат жинауға және клиенттермен жұмыс жасауда әртүрлі әлеуметтік институттар арасында өзара әрекеттесуге көмектесу;

* қорғау -қорғау-клиенттің құқықтары мен мүдделерін қорғау, мемлекеттік мәжбүрлеу шараларын қолдануға жәрдемдесу және клиентке құқыққа қарсы ықпал етуге жол беретін тұлғаларға қатысты заңды жауапкершілікті іске асыру үшін құқықтық нормалардың барлық арсеналын пайдалану;

* әлеуметтік - медициналық-отбасын жоспарлау, репродуктивті және жыныстық мінез-құлыққа қоғамдық қатынасты қалыптастыру бойынша жұмысты ұйымдастыру, жастарды отбасылық өмірге дайындауға, алғашқы медициналық көмек көрсету негіздерін, тамақтану мәдениетін, санитарлық-гигиеналық ережелерді, тіршілік қауіпсіздігі ережелерін меңгеруге жәрдемдесу;

* әлеуметтік-педагогикалық - отбасылардың, жеке тұлғалардың және олардың топтарының әртүрлі қызмет түрлеріне қызығушылықтары мен қажеттіліктерін анықтау: мәдени-демалыс, спорттық-сауықтыру, техникалық және көркем шығармашылық, отбасылық туризм және т. б., бұл жұмысқа әртүрлі мекемелерді, ұйымдарды, қоғамдық-шығармашылық одақтарды, мамандарды, жаттықтырушыларды, мәдени-демалыс қызметін ұйымдастырушыларды тарту;

* ұйымдастырушылық- қандай да бір қызметті ұйымдастыру, бос уақытты өткізуге ықпал ету, жұмысқа орналасуға, кәсіби бағдар алуға және бейімделуге көмек көрсету, әртүрлі бірлестіктер мен клубтардың қызметін үйлестіру, клиенттің, отбасының, адамдар тобының медициналық, білім беру, мәдени, спорттық, құқықтық мекемелермен, қоғамдармен және қайырымдылық ұйымдарымен өзара іс-қимылы бойынша жұмыс;

* әлеуметтік-тұрмыстық -мұқтаж клиенттер мен отбасылардың материалдық және басқа да көмек алуына, олардың тұрғын үй жағдайларын жақсартуға жәрдемдесу;

* психологиялық-клиенттің, отбасының істеріне, әлеуметтену процесіне рұқсат етілген және тиісті араласуды қамтамасыз ету, дәстүрлі білім беру институттарына көмек көрсету, клиент, отбасы және микро орта, жеке тұлға және қоғам арасындағы байланысты қамтамасыз ету, клиенттің, отбасының сенімді тұлғасының рөлін орындау.

1. 2 әлеуметтік қызметкердің біліктілігіне қойылатын талаптар

Әлеуметтік жұмыстың ерекшелігі мен функцияларын ескере отырып, мемлекеттік білім беру стандарты әлеуметтік жұмыс мамандарының кәсіби дайындығына жоғары талаптар қояды. Біліктілік талаптарына сәйкес маман білуі керек:

* ҚР-де және шетелде әлеуметтік институт ретінде әлеуметтік жұмыстың қалыптасуының негізгі кезеңдері мен тенденциялары;

* Әлеуметтік жұмыстың түсініктері мен категориялары, принциптері мен заңдылықтары, формалары мен деңгейлері, таным ерекшелігі, әлеуметтік жұмысты болжау және жобалау;

* тіршілік әрекетінің әртүрлі салаларындағы және халықтың әртүрлі тұлғалары мен топтарындағы әлеуметтік жұмыс технологияларының мәні, мазмұны, құралдары, әдістері мен түрлері;

* кәсіби-этикалық, ұйымдастырушылық-басқарушылық және экономикалық негіздер мен әлеуметтік жұмыс мәселелері;

* психология негіздері, психоәлеуметтік жұмыстың түрлері мен технологиялары;

* педагогикалық теория және қызмет негіздері, әлеуметтік мекемелер мен қызметтердегі әлеуметтік-педагогикалық жұмыстың негізгі нысандары мен әдістері;

* әлеуметтік медицина негіздері;

* әлеуметтік жұмысты құқықтық қамтамасыз ету негіздері.

Маман тәжірибені зерттеп, білуі керек :

* өмір сүрудің әртүрлі нысандарындағы Халықты әлеуметтік қорғау және қызмет көрсету ұйымдары мен қызметтерінде және халықтың әртүрлі тұлғалары мен топтарымен практикалық жұмыс;

* әлеуметтік мекемелер мен қызметтердегі ұйымдастыру және басқару;

* әлеуметтік жұмыс жүйесі туралы ақпаратты алу және өңдеу;

* әлеуметтік жұмыс объектілерінің жай-күйі мен дамуына талдау және мониторинг жүргізу;

* тиісті деңгейдегі зерттеу-талдау жұмысына қатысу;

* психоәлеуметтік, әлеуметтік-педагогикалық және әлеуметтік-медициналық жұмыстарды ұйымдастыру және жүргізу.

Маман меңгеруі тиіс:

* жеке тұлғалармен және халықтың әртүрлі топтарымен Әлеуметтік жұмыстың негізгі әдістері;

* еңбекті ұтымды ұйымдастырудың, әлеуметтік жұмыс мекемелері мен қызметтерінде басқарушылық шешімдер қабылдаудың негізгі әдістері;

* тікелей байланысты әлеуметтік жұмысты үйлестіру, әлеуметтік жұмыс объектілерімен консультациялық және алдын алу іс-шараларын жүргізу әдістемесімен;

* аналитикалық, болжамдық-сараптамалық және мониторингтік жұмыстарды жүргізу әдістерімен;

* психологиялық-педагогикалық қызметтің негізгі әдістері;

* әлеуметтік мекемелер мен қызметтердегі білім беру-тәрбие жұмысының әдістерімен;

* әлеуметтік жұмыс органдары мен мекемелеріндегі негізгі кәсіби технологиялар.

1 . Қазіргі зерттеулердегі әлеуметтік қызмет көрсету мәселелерін атау.

Қазақстан Республикасында әлеуметтік