Қызметтік этикет

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 4 бет
Таңдаулыға:

Қазақ Технология және Бизнес Университеті

РЕФЕРАТ

Тақырыбы: Қызметтік этикет

Орындаған: Сәрсенбаев Н.Т.

МЖЖБ. 2-курс.

Нұр-Сұлтан қаласы
2020 ж

І. Кіріспе:

Қызметтік этикет туралы сөз қозғамас бұрын, осы этикет сөзінің мағынасына тоқталып өтелік. Этикет (франц. etiquette) кез келген жерде белгіленген тәртіп мағынасын білдіреді. Бұл этикеттің жалпы анықтамасы.
Іскерлік этикет-іскер адамның, кәсіпкердің кәсіби мінез-құлқының моральының маңызды жағы. Оны білу -- қажетті кәсіби сапа, оны сатып алу және үнемі жетілдіру қажет. Мәселен, 1936 жылы Дейл Карнеги былай деп жазды: оның қаржы істеріндегі қандай да бір адамның жетістіктері 15 пайыз оның кәсіби біліміне және 85 пайызына байланысты болады-адамдармен қарым-қатынас жасай білуіне байланысты. Мансабы көп болып, дұрыс емес мінез-құлқына немесе беймәлім болуына байланысты ақша жоғалады. Мұны біле отырып, жапондықтар этикет, мінез-құлық мәдениеті мәселелері бойынша Жақсы мәнерлер мен кеңес беруге жылына жүздеген миллион доллар жұмсайды. Олар кез келген фирманың табысы көбінесе оның қызметкерлерінің қабілетіне, олардың ортақ мақсатқа жету үшін тату еңбек ету қабілетіне байланысты екенін жақсы біледі. Этикетті білу, мінез - құлық мәдениеті - кез келген ұйымда табысты жұмыс істеу үшін басты жағдай- жетекші мамандарының пікірі осындай.
Этикет-тарихи құбылыс. Адамдардың мінез-құлық ережелері қоғамның өмір сүру жағдайларының, нақты әлеуметтік ортаның өзгерістерімен өзгертілді. Этикет абсолютті монархиялардың пайда болу кезеңінде пайда болды. Мінез-құлықтың белгілі бір ережелерін ұстану, рәсім патшалықтарды: императорларды, патшаларды, патшаларды, княздерді, ханзада, герцогтарды және т.б. өсіру үшін қажет болды. Әдептілік біліміне, оның ережелерін орындауға мансап ғана емес, адамның өмірі де ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.