Шаштараз қызметтері

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 14 бет
Таңдаулыға:

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ҰЛТТЫҚ КӘСІПКЕРЛЕР ПАЛАТАСЫ «АТАМЕКЕН»

Д. Серікбаев атындағы ШЫҒЫС ҚАЗАҚСТАН ТЕХНИКАЛЫҚ УНИВЕРСИТЕТ

Бизнес және кәсіпкерлік мектебі

БИЗНЕС ЖОБА

Тақырыбы: «Grizzly» шаштаразы

Орындаған:Мерейұлы Жүрсін, Нұрсолтан Ақылбек

20-ГРК-1

Орындаған:Мерейұлы Жүрсін, Нұрсолтан Ақылбек20-ГРК-1: Қабылдаған: Сагидолдина А. Ж.

Өскемен, 2022 ж.

Кіріспе

4. 1

4. 2

5. 1

6. 1

7. 1

Кіріспе:

Түйіндеме

Компания атқаратын қызметіне сипаттама

Өнім сипаттамасы (қызмет)

Өндіріс бағдарламасы

Маркетингтік жоспар

Нарықты талдау

Маркетингтік стратегия, сатуды ұйымдастыру

Техникалық жоспарлау

Технологиялық процесс

Жобаның тиімділігі

Cash-flow проекциясы

Әлеуметтік-экономикалық және экологиялық әсер

Жобаның әлеуметтік-экономикалық маңызы

Қауіптілік көрсеткіші

Қорытынды

Пайданылған әдебиеттер тізімі

Антиплагиат нәтижесі

Кіріспе

Шаштараз барлық уақытта болған және бола бермек, себебі шаш адам сұлулығын анықтайтын сыртқы бейненің негізгі элементі болып табылады. Ерлер, әдетте, екі аптада бір рет шаштарын қысқартады, сондықтан да шаштараз бизнесін табысты ету қиын мәселе емес. Маңыздысы барлығын дұрыс ұйымдастыру және «жүргізу».

Ғимарат пен жалдамалы қызметкерлер таңдаудан бастау керек. Егер сіз өзіңіз шаштараз өнерімен айналысамын деп шешсеңіз, онда оқу курстарынан өтіп, сәйкесінше сертификат алу қажет. Сіз үшін уақытша шаштаразға жұмысқа орналасу тәжірибе жинақтауға көмектесетін болады. Бұлай істесеңіз, сіз «қолыңызды жаттықтырып», болашақ өзіңіздің шаштаразға келетін клиенттерді осы бастан таба бастар едіңіз. Шаштараздың кез-келген класы (элитарлы, орташа бағалы) жақсы табысқа қол жеткізе алады. Орташа деңгейлі шаштараз ашқан жөн, себебі қолжетімді бағадағы қызметке сұраныс әрдайым жоғарырақ, сондай-ақ алғашқы инвестициялық салымдар да, элиталы шаштараздармен салыстырғанда, әлдеқайда төмен. Негізінен, шаштараздың күрделі дизайнды болуы керек емес, жалдауға немесе қаланың айтулы ауданында ғимарат сатып алуға көп ақша жұмсаудың қажеті жоқ. Бастапқы кезде екі кресло мен екі әмбебап маманға арналған шаштараз ашу ең жақсы таңдау болып табылады. Клиенттерге ыңғайсыздық туындатпау үшін ер кісілерге ер шаштараздың, әйел кісілерге әйел шаштараздың болуын қадағалаңыз.

Ғимаратты таңдауға ерекше мән берген дұрыс, орташа бағадағышаштараз үшін ең жақсысы - автобус аялдамасына жақын орналасқан тыныш аудандағы ғимаратты жалға алу. Шаштараз жеке тұрған ғимаратта немесе тұрғын үйлерде, қоғамдық ғимараттарда орналасуы мүмкін. Пәтерде шаштараз ашуға болмайды. Тек пәтер тұрғын емес үй қорына өтіп, оның кіретін есігі бөлек болған жағдайда ғана шаштараз ашуға болады. Шаштараз тұрғын үй ғимаратының бірінші немесе цокольдік қабаттына ғана орналаса алады. Өжіреде (подвал) шаштараз ашуға болмайды. Ескеретін жайт, шаштараз ашу үшін санитарлық-эпидемиологиялық бақылаудан және өртке қарсы инспекциядан анықтама алу бойынша стандартты процедуралардан өту қажет. Толығырақ мәліметті Сіз «Санитарлық-эпидемиологиялық ережелер мен нормаларды бекіту туралы» ҚР Денсаулық сақтау Министрінің 2004 жылғы 18 тамыздағы № 632 бұйрығын оқу арқылы ала аласыз.

Түйіндеме

Жоба тұжырымдамасы жоғары сапалы және білікті қызмет көрсету

стандарттарына сәйкес келетін шаштараз ашуды қарастырады. Бизнесті

Өскемен қаласында орналастыру жоспарлануда.

Шаштараздың негізгі қызметтері:

●ерлер мен әйелдердің шаштары

●шашты бояу

●маникюр.

Кейіннен өндірілетін өнімнің ассортиментіне халықтың

қажеттілігін ескере отырып, бұйымдар мен қызметтердің басқа да

түрлері қосылуы мүмкін.

Бұл бизнес-жоба 11 662 000 теңге сомасында грант пен кредит алу

мақсатында қарауға арналған.

Жобаны қаржыландыру есебінен жүзеге асырылады:

15 000 000 теңге мөлшерінде меншікті қаражат

11 662 000 теңге мөлшерінде

Инвестициялар баптарының атауы

Сомасы

Үлес салмағы

Қаржыландыру көздері

Меншікті қаражат

Грант қаражаты

Сомасы

Үлес салмағы

Сомасы

Үлес салмағы

Инвестициялар баптарының атауы: Негізгі құралдар

Сомасы: 12592000

Үлес салмағы: 95, 67%

Қаржыландыру көздері: 15

100%

1109200

95. 11%

Инвестициялар баптарының атауы: Айналым қаражаты

Сомасы: 57

Үлес салмағы: 4. 33%

Қаржыландыру көздері: 0

95. 11%

Инвестициялар баптарының атауы: Жиыны

Сомасы: 13162000

Үлес салмағы: 100%

Қаржыландыру көздері: 15

100%

11662000

100%

Инвестициялар баптарының атауы: Үлес салмағы

Сомасы:

Үлес салмағы: 100%

Қаржыландыру көздері:

11. 4%

88. 6%

Компания атқаратын қызметіне сипаттама

Шаштараз мен косметологтың қызметтері әрдайым

сұранысқа ие болды және болады, өйткені бұл қажеттілік. Тамақтану

қажеттілігі сияқты табиғи түрде тәртіпке келтіру.

Дегенмен, шашты кесіп, бет пен денеге күтім жасау үшін Кеңес

заманынан бері сақталған шаштаразда немесе сұлулық салондарында

әртүрлі жолдармен болуы мүмкін.

Жоба тұжырымдамасы жоғары сапалы және білікті қызмет көрсету

стандарттарына сәйкес келетін шаштараз ашуды қарастырады.

Шаштараздың негізгі қызметтері:

●ерлер мен әйелдердің шаштары

●шашты бояу

●маникюр.

Бұл бизнес-жоспар іс - әрекетті басқарудың соңғы нұсқасы емес,

тек осындай бизнес-идеяны дамытудың әлеуетті мүмкіндігін көрсетеді.

Сондықтан, осы жобаны іске асыру кезінде жобаның бастапқы

параметрлерін өзгертуге болады. Халықтың қажеттіліктерін, сондай-ақ

сатып алынатын жабдықтың ерекшеліктерін ескере отырып,

жоспарланған өнімнің немесе қызметтердің бәсекелестік

артықшылықтарын толығырақ ашу қажет.

2. Өнім сипаттамасы (қызмет)

Шаштараз-бұл коммерциялық қызметтің ең танымал және ежелгі

түрлерінің бірі, өйткені кез-келген экономика мен кез-келген үкімет

үшін адам кесіп, қырынып, жақсы көрінуі керек. Әйел үшін шаш үлгісібұл өзінің қадір-қасиетін, ерекше стилі мен даралығын атап өту

мүмкіндігі. Сіз шаштараз салонын қаланың кез-келген аймағында

ұйымдастыра аласыз, барлығы ұқсас ұсыныстардың санына

байланысты. Шаштараздың бизнес-жоспары барлық экономикалық

есептеулерді, ұйымдастырушылық және жарнамалық шараларды

қамтуы керек. Шаштараз қызметтері күнделікті тұрмыста ең көп

сұранысқа ие, демек, Қазақстандағы ең жаппай болып табылатын

тұрмыстық қызмет көрсету саласына жатады. Салондық бизнес

нарығының сегменті - бұл тұрмыстық қызметтердің барлық

саласының айналымы арасындағы ең үлкен табыстың бірі.

3. Өндіріс бағдарламасы

Жобаның алғашқы айларында шаштараздың қуаты толығымен

жүктеледі, өйткені шаштараздың өз клиенттері бар және нарықта

тауарды алу проблемалары болмайды.

Түсімдерді есептеу кезінде шаштараз қызметінің келесі құны

ескерілді:

Өндірілетін өнім

Өнімнің, жұмыстың, қызметтің атауы

Өткізу бағасы

Өндірістің жылдық көлемі

Өнімнің, жұмыстың, қызметтің атауы: Шаштараз қызметтері

Өткізу бағасы: 5000

Өндірістің жылдық көлемі: 10400

Сатылатын тауар

Атауы

Өткізу бағасы

Жылдық сату көлемі

Атауы:

Ерлер косметикасы мен

парфюмериясын сату

Өткізу бағасы: 8000

Жылдық сату көлемі: 972

Бағаны қалыптастыру кезінде халық табысының орташа деңгейі

ескерілді. Сату бағдарламасын есептеу кезінде инфляция ескерілмеді, өйткені

инфляцияға байланысты бағаның өсуі кәсіпорынның сату бағасының

өсуіне пропорционалды түрде әсер етеді.

4. Маркетинг жоспары

4. 1 Нарықты талдау

Қазіргі уақытта тұрмыстық қызметтердің қазақстандық нарығы

сапалы жаңа деңгейге шығады. Көптеген адамдар мен ұйымдар

тұрмыстық мәселелерді өз күштерімен шешуден бас тартып, білікті

мамандардың көмегіне жүгінеді. Біліксіз шаштараздардың немесе

косметологтардың бейнелері мәңгілікке кетеді, олардың орнына жоғары

ақы төленетін кәсіпқойлар келеді. Тұрмыстық қызмет көрсету

ұйымдарының саны артып келеді. Қазақстандағы тұрмыстық қызметтер

нарығының көлемі 400-500 млн. Шаштараз қызметтерін тауарларға

қарағанда жылжыту әлдеқайда қиын, бұл олардың ерекше

сипаттамаларына байланысты, мұнда сіз маркетинг классиктеріне, атап

айтқанда төрт ерекшелікке жүгінуіңіз керек: материалдық емес, көзден

бөлінбеу, сақталмау, оны сатып алғанға дейін қызмет сапасын бағалау

мүмкін еместігі. Бұл қызметтерді жылжытудың негізгі қиындығы. Адам

факторы үлкен рөл атқаратын қызметтерді жылжытудың әмбебап

формуласын ойлап табуға болмайды.

Шаштараз қызметтерін жылжытуда екі компонент қажет: имиджді

қалыптастыру және қызметкерлермен жұмыс. Қызметтерді өндірумен

айналысатын ұйым үшін имидж мәселесі өте маңызды. Тек "естіген"

компания ғана қызметтерді сатуда өте маңызды сенім тудыруы мүмкін.

Қызметті сатып алушы компания имиджінен басқа ештеңеге назар

аудара алмайды. Қызметтер, сұлулық салондары әрқашан сұраныс

сатысында. Бәсекелестік үлкен, бірақ бұл жерде бәсекелестік онша

байқалмайды. Сонымен қатар, шаштараздың белгілі бір имиджін құру

қызметтерді сатудың одан әрі белсенді өсуіне және салондар желісін

ашу мүмкіндігіне әкелуі мүмкін.

Кәсіпорынның мақсаты-қатысушының материалдық әл-ауқатын

жақсарту үшін кіріс алу.

Жобаланған компанияның бәсекеге қабілеттілігінің негізгі

стратегиясы нарыққа ену мақсатында қызмет көрсету деңгейі, икемді

жеңілдіктер жүйесін енгізу арқылы тұтынушыларды толық

қанағаттандыру болады.

Шаштараз қызметтерінің негізгі тұтынушылары-25-34 жас

аралығындағы жастар. "20-24 жас" және "35-44 жас" жас санаттары

әрқайсысы сұлулық салондары клиенттерінің 20% құрайды. Ең танымал

салон қызметтері жасөспірімдер (16-19 жас) және егде жастағы (45-54

жас) топтар арасында.

4. 2 Маркетингтік стратегия, сатуды ұйымдастыру

Нарықта көрсетілетін қызметтерді жылжыту нарықтағы қызметке

сұраныстың қалыптасуына ықпал етеді.

Компаниялардың есептеулерінде ай сайынғы жарнама шығындары

бар. "Тікелей маркетинг", қызмет көрсетуге тікелей шарттар жасасу

және "жанама маркетинг", БАҚ-та, газетте жарнама шығару және т. б.

пайдаланылатын болады.

Сарапшылардың бағалауы бойынша қызметтерді тиісті нарықта

жылжыту үшін қажетті қаражат шығындар сомасының 2-5% - ына

жетеді және әлеуетті тұтынушылар арасында атақ қызметін сатып алу

шамасына қарай азаяды.

Қызметтердің негізгі тұтынушылары қарапайым халық екенін

ескере отырып, қызметтерді жылжыту бойынша іс-шаралар мыналар

болады: әлеуетті және перспективалы тұтынушыларды үнемі хабардар

ету.

Компаниялардың қызметтерін танымал ету үшін

ақпараттандырудың мынадай тәсілдері пайдаланылатын болады:

− жергілікті газеттегі мерзімді басылымдар және т. б. ;

− теледидар, арна бойынша жарнама;

− Интернеттегі ғаламдық желіде жарнамалық сайтты орналастыру.

Мекеменің тартымдылығы мен танымалдылығын арттыру үшін шаштараздың логотипі мен фирмалық стилін жасау қажет. Түстер мен фирмалық дизайн элементтері барлық маркетингтік құралдарда қолданылады:

қызметтердің толық тізімі, бағалары, шеберлер портфолиосы, клиенттердің пікірлері бар сайт;
жақын маңдағы шағын аудандардың тұрғындарына шаштараз ашу туралы хабарлауға болатын үлестірме материалдар;
әлеуметтік желілерде топтарды безендіру;
сыртқы жарнама.

Баға белгілеудің негізгі қағидаты келесі ережелер бойынша жүргізілген бәсекелестік талдау деректеріне сүйене отырып, бәсекелестердің ең төменгі бағасына бағаны құру болып табылады:

Біз өзіндік құнын анықтаймыз
Біз қызметтердің әр түрінде ең төменгі маржаны белгілейміз (ең төменгі шегі, одан төмен бағаны төмендете алмаймыз)
Біз негізгі бәсекелестерді анықтаймыз
Біз бәсекелестердің ең төменгі бағасынан жеңілдік пайызын белгілейміз
Бағаны белгілеңіз

Шаштараз акцияларының түрлері:

Баға акциясы. Клиенттер базасын ұлғайту үшін қажет. Прайс-парақта сұранысқа ие бір позицияға ең жоғары жеңілдік белгіленеді.
Орташа чекті көбейту үшін қосымша науқан. Мұндай акцияны салон әкімшісі бастайды. Бұл сұранысқа ие позиция немесе жеңілдікпен қызмет көрсету кешені болмауы мүмкін.
"6-шы шаш қию тегін" адалдық бағдарламасы. Клиенттердің адалдығын арттыруға бағытталған. Клиент үшін әрбір 6-шы шаш қию тегін. Шаштараздарға барған кезде әр келушіге жеке нөмір беріледі және науқан шарттары бар визит карточкасы беріледі. Бағдарламада қызметтер көрсетілген-барлық шаштараз.

5. Техникалық жоспарлау

5. 1 Технологиялық процесс

Ең қажетті жабдықтар:

- әмбебап сөрелер;

- кремдер, лактар, сусабындар және т. б. ;

- шаштараз креслолары;

- қайшылар, шаш қиюға арналған машинкалар, тарақтар, айна

фендері;

- киімге арналған шкаф;

- раковиналар-жуғыштар.

Шаштараздың жетістігі мен дамуының негізгі факторы білікті

кадрларды іріктеу және жалдау болады. Шаштаразды жалдау кезінде

біліктілік деңгейін, тәжірибесі мен дағдыларын ескеру қажет.

Шаштараздың қызмет көрсету спектрі өте ауқымды - бұл шаш қысқартудың, бұйралаудың, сәндеудің, емдеудің әртүрлілігі.

Шаштараздың бизнестің аралас түрлерін ұйымдастыру үшін қолайлы орын екенін естен шығармау керек, мысалы, онда шаш және тырнақ күтімі үшін қажетті тауарларды сатуға әбден болады. Сонымен қатар, қосымша табыс табу үшін шаштараз ішіне өз кезегін күтіп отырғандарға арналған кофе және басқа да сусындары бар сауда автоматтарын қоюға болады.

Сіздің шаштаразды бәсекелестерден ерекшелейтін, клиенттеріңізге жағымды, ұнайтын ұсақ-түйектерге де мән беріңіз. Клиенттеріңізге сапалы қызмет көрсету, жақсы, жылы шырайлы мамандардан басқа не ұсынуға болады? Клиенттер үшін екі параметр өте маңызды: қолайлылық және өзіндік қайталанбас атмосфера, яғни телефон арқылы жазылуға мүмкіндік, желдеткіш, күтіп отыруға ыңғайлы орындықтар, теледидар, жаңа журналдар, жағымды әуен, қызықты безендіру, тірі гүлдер, плакаттар және т. б.

Шаштаразға арналған құрал-жабдықтар. Жабдықтарды таңдауда баға мен сапаның оптималды сәйкестігіне сүйену керек. Дегенмен, клиенттер үшін қолайлы жағдай туғызуда үнемдеудің қажеті жоқ, ыңғайлы креслолар, шаштараз жуғыштарын, сенімді электр құралдарын таңдаңыз. Мысалы итальяндық айна сатып алу міндетті емес, қытайлық сапалы айнаны да қолдануға болады.

Сізге құрал-жабдықтардың ішінен мыналар қажет: құрғатқыш, шаш қысқартатын машинка, фен, айнасы бар шкаф-тумбочка, гидравликалық кресло, креслосы бар жуғыш, айна.

Сондай-ақ, Сіз мынадай жабдықтар мен заттарды алуыңыз керек: әртүрлі формадағы тарақтар, массажды тарақ, қайшылар, шаш бояулары, сабынсулар (шампунь), химиялық бұйралауға арналған заттар, бигудилер (ірісі, орташасы, ұсақтары), шаш сәндеуге арналған заттар (лак, воск, пенка), сүлгілер мен жамылғылар.

Шаштаразды ашу үшін ауданы 30 - дан 100 шаршы метрге дейінгі бөлмені табу керек. Ол жатын аудандарда, әлеуетті клиенттердің-жақын маңдағы үйлердің тұрғындарының 5-15 минуттық қол жетімділігінде болуы керек. Алайда, қолайлы бөлмені таңдағанда, орналасқан жеріне назар аударған жөн - бөлме жақсы трафик пен объектінің көрінуі бар жерде болуы керек - жұмыстан үйге барар жолда. Сондай - ақ, 300 м қашықтықта "якорь" деп аталатын трафик көздері - қоғамдық көлік аялдамалары, азық-түлік дүкендері, кафелер, балабақшалар, мектептер және т. б.

Жеткізушілерге қойылатын талаптар өте әмбебап. Оларды бірнеше негізгі принциптерге бөлуге болады:

Орынға жеткізу;
Жабдықты орнында құрастыру;
Қызмет көрсетудің кепілдік мерзімінің болуы;
Жабдықтар мен құралдарға жинақтауыштардың болуы;
"Баға-сапа" қатынасы бойынша тиімді ұсыныс.

Жұмысты бастамас бұрын әлеуетті жеткізушілерге мұқият талдау жүргізіп, онымен жұмыс істеу тиімдірек адамдарды таңдау керек. Жоғарыда аталған принциптер қажет, бірақ әр қаланың өзіндік ерекшеліктері болуы мүмкін, сондықтан принциптердің бір бөлігі өзгеруі мүмкін.

6. Жобаның тиімділігі

6. 1 Cash-flow проекциясы

Cash-flow проекциясы (ақша қаражаттарының қозғалысы туралы

есеп, 1-қосымша) нақты ақша ағындарын, яғни қолма-қол ақша

ағындарын (нақты ақшаның ағыны) және төлемдерді (нақты ақшаның

кетуі) көрсетеді. Есеп 3 бөлімнен тұрады:

операциялық қызмет-негізгі қызмет түрі, сондай-ақ компанияның

ақша қаражатының түсуі мен жұмсалуын тудыратын өзге де қызмет;

инвестициялық қызмет-ұзақ мерзімді активтерді (негізгі

құралдарды, материалдық емес активтерді) және өзге де

инвестицияларды сатып алуға, құруға және сатуға байланысты қызмет

түрі;