Қоғаммен байланыс бөлімінің маңызы

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 22 бет
Таңдаулыға:

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ ҒЫЛЫМ ЖӘНЕ ЖОҒАРЫ БІЛІМ МИНИСТРЛІГІ
"М.Қозыбаев атындағы Солтүстік Қазақстан университеті"
Тарих,экономика және құқық факультеті
Журналистика кафедрасы

КУРСТЫҚ ЖҰМЫС

Тақырыбы: Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің Қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысы

Студент:Баймұрат Мағжан

Жетекші:Мырзантай Жақып Қожабайұлы

Петропавл 2023 жыл

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1. ҚР СЫРТҚЫ ІСТЕР МИНИСТРЛІГІНІҢ ҚЫЗМЕТ БАҒЫТЫ ... ... ... .5
1.1 ҚР Сыртқы істер министрлігі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2 Қоғаммен байланыс бөлімінің маңызы ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ...7
2. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ СЫРТҚЫ ІСТЕР МИНИСТРЛІГІНІҢ ҚОҒАММЕН БАЙЛАНЫС БӨЛІМІНІҢ ЖҰМЫСЫ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .11
2.1 ҚР СІМ қоғаммен байланыс бөлімінің мақсаты, міндеттері мен функциялары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
2.2 Бөлім қызметкерлерінің міндеттері мен құқықтары ... ... ... ... ... ... .. ... ... ...13
2.3 ҚР СІМ қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысын жетілдірудің негізгі бағыттары: проблемалар мен даму жолдары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...20
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 22
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ...25

КІРІСПЕ

Әлеуметтік коммуникация институттарының бірі ретінде әрекет ететін қоғаммен байланыс бөлімін ұйымдастыру жүйесінде шешуші орын алады. Қазақстанда қысқа уақыт ішінде қоғаммен байланыс бөлімдері мемлекеттік биліктің жоғары құрылымдарындағы ұйымның алғашқы формаларынан бастап, қоғамның барлық салаларында жаппай таралуға дейін өтті.
ҚР мекемелердің қоғаммен байланыс бөлімдерінің қызметтерінің ерекшелігі олардың мемлекеттік салада ертерек қалыптасуы болып табылады, сондықтан экономикалық институттардың қызметі саласында қоғаммен байланыс (өзара әрекеттесу) құрылымдарының қалыптасуы басқару идеологиясы ретінде әлдеқайда ертерек қалыптасқан менеджмент жүйесімен жеткілікті күшті бәсекелестікте жүреді. Ресейде аталған бөлім әлеуметтік (соның ішінде коммерциялық) мониторинг пен қоғамдық пікірді қалыптастыру құралы ретінде емес, басқару құралы ретінде қарастырылады. Бұл қызметтердің аз пайызы жұртшылықпен байланыстың (өзара әрекеттесудің) симметриялы екі жақты моделін енгізді, онда жұртшылықпен толық (сенімді) қарым-қатынас қамтамасыз етіледі.
Көбінесе қоғаммен байланыс бөлімі БАҚ-пен байланыстың (өзара іс-қимылдың) бюрократиялық қызмет көрсету құралына, басшылардың
Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі (ҚР СІМ) халықаралық қатынастары саласындағы мемлекеттік саясатты және нормативтік құқықтық реттеуді әзірлеу және жүзеге асыру функцияларын жүзеге асыратын атқарушы орган болып табылады.
Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі сыртқы саяси қызмет саласында басшылықты жүзеге асыратын және Қазақстан Республикасының дипломатиялық қызмет органдарының бірыңғай жүйесін басқаратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады.
Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы Ережеге сәйкес жүзеге асырады.
Курстық жұмыстың өзектілігі. Қоғаммен байланыс бөлімі ҚР СІМ құрылымдық бөлімшесі болып табылады. Бөлімнің құрылымдық ережесіне сәйкес бөлімнің қызметі туралы өзекті ақпаратты ұсынуды қамтамасыз ететін филиалдың ресми сайты шеңберінде өзінің интернет-парағы (сайты) болады. Бөлім ҚР СІМ министрінің бұйрығы негізінде құрылады, қайта құрылады немесе таратылады.
Қоғаммен байланыс бөлімі ҚР СІМ құрылымдық бөлімшесі болып табылады. Бөлімнің құрылымдық ережесіне сәйкес бөлімнің қызметі туралы өзекті ақпаратты ұсынуды қамтамасыз ететін филиалдың ресми сайты шеңберінде өзінің интернет-парағы (сайты) болады. Бөлім ҚР СІМ министрінің бұйрығы негізінде құрылады, қайта құрылады немесе таратылады.
Курстық жұмыстың мақсаты: Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің Қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысын талдау.
Курстық жұмыстың міндеттері:
ҚР Сыртқы істер министрлігінің қызмет бағытын анықтау;
ҚР Сыртқы істер министрлігін сипаттау;
Қоғаммен байланыс бөлімінің маңызын зерттеу;
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің қоғаммен байланыс бөлімінің жұмысын зеттеу;
ҚР СІМ қоғаммен байланыс бөлімінің мақсаты, міндеттері мен функцияларын анықтау;
Бөлім қызметкерлерінің міндеттері мен құқықтарын талдау.

1. ҚР СЫРТҚЫ ІСТЕР МИНИСТРЛІГІНІҢ ҚЫЗМЕТ БАҒЫТЫ

1.1 ҚР Сыртқы істер министрлігі

Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі (ҚР СІМ) халықаралық қатынастары саласындағы мемлекеттік саясатты және нормативтік құқықтық реттеуді әзірлеу және жүзеге асыру функцияларын жүзеге асыратын атқарушы орган болып табылады.
Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі сыртқы саяси қызмет саласында басшылықты жүзеге асыратын және Қазақстан Республикасының дипломатиялық қызмет органдарының бірыңғай жүйесін басқаратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады.
Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы Ережеге сәйкес жүзеге асырады.
Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігі Мемлекеттік мекеменің ұйымдық-құқықтық нысанындағы заңды тұлға болып табылады, мемлекеттік тілде өз атауы бар мөрлері мен мөртаңбалары, белгіленген үлгідегі бланкілері, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Қазақстан Республикасы Қаржы Министрлігінің қазынашылық органдарында және банктерде шоттары болады.
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігі азаматтық-құқықтық қатынастарға өз атынан түседі.
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің, егер ол заңнамаға сәйкес осыған уәкілеттік берілген болса, мемлекет атынан азаматтық-құқықтық қатынастардың тарапы болуға құқығы бар.
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігі өз құзыретінің мәселелері бойынша заңнамада белгіленген тәртіппен Қазақстан Республикасы Сыртқы Істер Министрлігі басшысының бұйрықтарымен және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген басқа да актілермен ресімделетін шешімдер қабылдайды.
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің құрылымы мен штат санының лимиті қолданыстағы заңнамаға сәйкес бекітіледі.
Заңды тұлғаның орналасқан жері: 010000, Нұр-сұлтан қаласы, Дінмұхамед Қонаев көшесі, 31.
Мемлекеттік органның толық атауы - Қазақстан Республикасы Сыртқы Істер Министрлігі мемлекеттік мекемесі.
Осы Ереже Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің құрылтай құжаты болып табылады.
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігіне кәсіпкерлік субъектілерімен Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің функциялары болып табылатын міндеттерді орындау тұрғысында шарттық қатынастарға түсуге тыйым салынады.
Егер Қазақстан Республикасының Сыртқы істер министрлігіне заңнамалық актілермен кірістер әкелетін қызметті жүзеге асыру құқығы берілсе, онда мұндай қызметтен алынған кірістер мемлекеттік бюджеттің кірісіне жіберіледі.
ҚР СІМ-нің негізгі міндеттері:
1) ҚР сыртқы саясатының жалпы стратегиясын әзірлеу және ҚР Президентіне тиісті ұсыныстар беру;
2) ҚР Президенті бекіткен Ресей Федерациясының Сыртқы саясат тұжырымдамасына сәйкес ҚР сыртқы саяси бағытын жүзеге асыру;
3) ҚР шет мемлекеттермен дипломатиялық және консулдық қатынастарын, халықаралық ұйымдармен қатынастарын қамтамасыз ету;
4) ҚР егемендігін, қауіпсіздігін, аумақтық тұтастығын, оның халықаралық аренадағы басқа да мүдделерін қорғаудың дипломатиялық және халықаралық-құқықтық құралдарымен қамтамасыз ету;
5) шетелде ҚР азаматтары мен заңды тұлғаларының құқықтарын, бостандықтары мен мүдделерін дипломатиялық және халықаралық-құқықтық құралдармен қорғау;
6) осы органдардың, олардың лауазымды адамдарының халықаралық қызметке қатысуын қамтамасыз ету, ҚР сыртқы саясатының біртұтастығы қағидатын сақтау және оның халықаралық құқықтары мен міндеттемелерін іске асыру мақсатында атқарушы органдардың және ҚР субъектілерінің деңгейіндегі заң шығарушы және сот органдарымен өзара іс-қимылына жәрдемдесу;
7) шет мемлекеттермен және халықаралық ұйымдармен қарым-қатынаста ҚР Бірыңғай саяси желісін жүргізу және ҚР халықаралық құқықтары мен міндеттемелерін іске асыру мақсатында ҚР субъектілерінің басқа федералды атқарушы органдарының және атқарушы органдардың халықаралық байланыстарының халықаралық қызметін үйлестіру;
8) шетелде тұратын отандастармен байланыстарды дамытуға жәрдемдесу.

1.2 Қоғаммен байланыс бөлімінің маңызы

Қоғаммен байланыс жүйесінде PR қызметтерінің әртүрлі түрлері маңызды орын алады. Шет елдерде бұл қызметтің негізгі ұйымдастырушылық нысаны коммуникациялық сүйемелдеу бойынша өз қызметтерін ұсынатын PR-агенттіктер болып табылады.
Біздің елімізде қысқа уақыт ішінде қоғаммен байланыс қызметтері Мемлекеттік органдардағы алғашқы PR-бөлімшелерден бастап әртүрлі қызмет салаларында кеңінен таралуға дейін өтті. Бұған экономиканың дамуы, бәсекелестіктің артуы, кешенді коммуникациялық саясатты іске асыру қажеттілігі ықпал етті. PR-қызметтердің қарқынды дамуы әртүрлі коммуникациялар мен ақпараттың қазіргі заманғы қажеттіліктерін көрсетеді, ол жаһандық процесс -- тұтастай алғанда қоғамның ақпараттық құрылымының күрделілігін арттыру аясында өтеді.
PR қызметі (қоғаммен байланыс бөлімі) -- қоғаммен байланыс және қоғамдық қатынастар бойынша стратегиялық жұмыстар кешенін орындайтын Компанияның құрылымдық бөлімшесі.
Кез-келген PR қызметі әртүрлі факторларға байланысты бірқатар маңызды функцияларға ие: компания қызметінің ерекшеліктері, кәсіпорынның ұйымдық құрылымындағы бөлім орны, бюджет, мақсаттар мен міндеттер. Сонымен қатар, әр түрлі қызмет салаларына қатысты негізгі функцияларды бөліп көрсетуге болады:
компанияның ақпараттық-коммуникациялық саясаты саласындағы стратегияны іске асыру үшін жұмыс кестелері мен жоспарларын қалыптастыру;
бақ үшін хабарламалар жасау және тарату, баспасөз үшін іс-шаралар өткізу;
компанияның веб-сайтымен және әлеуметтік желілермен жұмыс істеу, онлайн ортада кері байланысты қалыптастыру және қадағалау;
компания туралы ақпаратты және әр түрлі ақпарат көздеріндегі алғашқы тұлғаларды қадағалау;
БАҚ өкілдерімен, барлық сыртқы және ішкі аудиториялармен қарым-қатынас орнату;
PR-науқандарды және түрлі іс-шараларды кешенді ұйымдастыру;
статистикалық ақпаратты жинау және қызмет тиімділігін бағалау.
PR қызметтерін ұйымдастырудың әртүрлі схемалары бар. Барлық PR-қызметтің тиімділігі олардың жұмысты құрудың дұрыс құрылған тұжырымдамасына байланысты. Келесі ұйымдастырушылық формалар бар:
Компания құрылымындағы PR қызметі-бұл форманың артықшылығы-PR бөлімінің қызметкерлерін күнделікті жұмысқа тарту, өнімнің ерекшелігін білу, корпоративтік мәдениетті ұйымдастыруға қатысу, барлық қызметкерлермен өзара әрекеттесу мүмкіндігі;
байланыс саласындағы барлық жұмыстарды орындайтын қоғаммен байланыс жөніндегі бір маман немесе PR-кеңесші-бұл форма бюджеті төмен және ауқымды PR-қызметі жоқ шағын компанияларға тән;
абоненттік қызмет (ретейлер)-барлық PR-қызметті орындау немесе жекелеген PR-науқандарды іске асыру үшін үшінші тарап PR-агенттігін жалдау, мұндағы артықшылық неғұрлым тәжірибелі, кәсіби мамандарды тарту және жүктемені бөлу болып табылады.
1-суретте ірі коммерциялық кәсіпорындағы PR қызметінің типтік құрылымы көрсетілген, оны ұйымның ерекшелігіне байланысты күрделендіруге немесе едәуір жеңілдетуге болады.
1-сурет. PR қызметінің типтік құрылымы

Қоғаммен байланыс бөлімі-бұл ұйымның имидждік және беделді саясатын жүзеге асыратын бөлім, оның міндеттеріне мыналар кіреді:
сыртқы мақсатты аудиториямен қолайлы қарым-қатынас құру және өзара іс-қимыл (компания мүддесі үшін) ;
офлайн және онлайн PR науқандарын әзірлеу;
компанияның және бірінші тұлғалардың имиджі мен беделін қалыптастыру бойынша PR-іс-шараларды іске асыру;
түрлі арнайы іс-шараларды ұйымдастыру;
мемлекеттік билік органдарымен өзара іс-қимыл;
брендбук пен бренд стилін дамыту.
Қоғаммен байланыс бөлімінің рөлі-компанияның беделін құру және жақсарту, беделге зиян келтірудің алдын алу немесе азайту. Жақсы PR компанияның имиджін жақсартуға ықпал етеді, өйткені ол адамдарға компанияның не екенін және оның не істейтінін нақты түсінуге мүмкіндік береді.
Қоғаммен байланыс бөлімінің тағы бір міндеті - жарнамалық компанияларды әзірлеуге қатысу, компанияның көпшілікке танымал болуын арттыру және оның коммерциялық қызметінің нәтижелерін жақсарту мақсатында сауда көрмелерін дайындау.Бизнестің басқа элементтері сияқты, қоғаммен байланыс қызметі де күтпеген мүмкіндіктерді сәтті пайдалану үшін жеткілікті икемді болуы керек нақты іс-қимыл жоспарын құруды қажет етеді.
Қоғаммен байланыс бойынша сауатты құрылған жұмыс Сіздің компанияңыз үшін оның қызметі туралы ақпаратты таратудың таптырмас құралы бола алады. Тіпті шағын бюджеті бар компаниялар да PR-мен сәтті айналыса алады. Сонымен қатар, қоғаммен байланыс жұмысы компанияның кірісіне жанама әсер етеді, өйткені жақсы бедел - бұл табысқа жету үшін үнемі жұмыс істейтін ең құнды сатып алулардың бірі.

2. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ СЫРТҚЫ ІСТЕР МИНИСТРЛІГІНІҢ ҚОҒАММЕН БАЙЛАНЫС БӨЛІМІНІҢ ЖҰМЫСЫ

2.1 ҚР СІМ қоғаммен байланыс бөлімінің мақсаты, міндеттері мен функциялары

Қоғаммен байланыс бөлімі ҚР СІМ құрылымдық бөлімшесі болып табылады. Бөлімнің құрылымдық ережесіне сәйкес бөлімнің қызметі туралы өзекті ақпаратты ұсынуды қамтамасыз ететін филиалдың ресми сайты шеңберінде өзінің интернет-парағы (сайты) болады. Бөлім ҚР СІМ министрінің бұйрығы негізінде құрылады, қайта құрылады немесе таратылады.
Ережеде мынадай анықтамалар пайдаланылады:
Ақпараттық жоба - ақпаратты жинауды, талдауды және өңдеуді қамтитын және деректерді тарату және университетті немесе нақты білім беру, ғылыми-зерттеу өнімін ілгерілету мақсатында іске асырылатын іс-шаралар кешені.
Жарнамалық жоба-бұл жеке емес коммуникацияның бір бағытымен сипатталатын және СІМ-нің оң имиджін қалыптастыруға, сондай-ақ Университеттің ақпараттық кеңістікте кеңірек көрінуіне бағытталған іс-шаралар кешені (коммерциялық негізде жүзеге асырылуы мүмкін).
ҚР СІМ Даму стратегиясы - дамытудың ұзақ мерзімді мақсаттары мен міндеттерін айқындайтын құжат.
Бөлімнің мақсаты, негізгі міндеттері мен функциялары
Бөлім қызметінің мақсаты бөлімді ілгерілету үшін ақпараттық және жарнамалық жобаларды әзірлеу және іске асыру, оларға сұранысты ынталандыру және қызметтерді сату, отандық және халықаралық ақпараттық ортада.
Бөлімнің негізгі міндеттері:
бөлімнің ақпараттық және жарнамалық жобаларына, оның ішінде даму стратегиясын іске асыру шеңберінде бастамашылық жасау және әзірлеу;
ақпараттық саясатты қалыптастыру жөнінде ұсыныстар дайындау және басқа құрылымдық бөлімшелерді тарта отырып, оны іске асыруды үйлестіру;
бөлімнің ресми сайтын әзірлеу және қолдау, әлеуметтік желілердегі ресми аккаунттарын қолдау;
бөлім іс-шараларына немесе бөлім басшылығының қатысуымен ақпараттық және хаттамалық сүйемелдеуді қамтамасыз ету;
бөлімнің ақпараттық ашықтығын оның қызметі туралы ақпаратты БАҚ-қа, ұйымдарға, филиал ұжымына жедел ұсыну арқылы қамтамасыз ету.
Бөлім келесі функцияларды орындайды:
ақпараттық және жарнамалық жобалар мен іс-шараларды әзірлейді және іске асыруды үйлестіреді;
бөлім өкілдерінің қазақстандық және халықаралық нарықта имидждік іс-шараларға қатысуын үйлестіреді;
бөлім және онымен байланысты сайттар (оның құрылымдық бөлімшелері, жеке жобалары, іс-шаралары, бағдарламалары және т. б.);
ақпаратты үнемі жүктеу және жаңарту, аккаунттарды бақылау және модерациялау арқылы Филиалдың әлеуметтік желілерде ұсынылуын қамтамасыз етеді;
бөлімде өтетін іс-шараларды хаттамалық сүйемелдеу бойынша жұмысты ұйымдастырады;
бөлімнің басқа құрылымдық бөлімшелерін тарта отырып, бөлімге жүктелген міндеттер мен функцияларды орындау үшін қажетті тауарлар мен қызметтерді сатып алуды сұратады;
Пресс-релиздер, брифингтер, баспасөз конференцияларын өткізеді, бөлім басшылығының БАҚ өкілдерімен сұхбаттары мен кездесулерін ұйымдастырады;
БАҚ-тың сұраулары мен өтініштеріне түсініктемелер мен жауаптар дайындайды.
Құрылымы
Бөлімнің қызметін үйлестіруді және бақылауды бөлім басшысы жүзеге асырады. Бөлімді ҚР СІМ министрі бұйрығымен тағайындалатын бөлім бастығы басқарады. Бөлімнің барлық қызметкерлеріне басшылықты бөлім бастығы жүзеге асырады.

2.2 Бөлім қызметкерлерінің міндеттері мен құқықтары

Бөлім басшысының лауазымдық міндеттері:
Ұйымның қоғаммен байланыс саласындағы сыртқы және ішкі саясатының тұжырымдамасын әзірлеуді ұйымдастырады.
Ұйымның қоғаммен байланыс саласындағы саясатын жүзеге асыруға бағытталған перспективалы және ағымдағы бағдарламаларды құру және іске асыру жөніндегі жұмысқа басшылық етеді.
Ұйымның қызметіне қатысты экономикалық, қоғамдық-саяси және социологиялық ақпаратты жинау және талдау жөніндегі қызметті үйлестіреді. Ұйымның қоғаммен байланыс саласындағы ағымдағы жоспарларын түзету үшін аналитикалық материалдарды үнемі дайындауды ұйымдастырады.
Ұйым басшылығының ұйымдармен, әртүрлі жұртшылық топтарымен, бұқаралық ақпарат құралдарымен тұрақты және тиімді екіжақты байланысын қамтамасыз етеді.
Ұйымның қоғаммен байланыс саласындағы сыртқы және ішкі саясатын іске асыруға бағытталған іс-шараларды дайындауға және өткізуге басшылық етеді.
Ұйымның қызметі туралы ақпараттық-жарнамалық материалдарды таратуды қамтамасыз етеді.
Қолданыстағы бағдарламаларды және ұйымның қоғаммен байланыс саласындағы саясатының тұжырымдамасын түзету мақсатында ұйымның беделіне әсер ететін негізгі факторлар бойынша қоғамдық пікірге зерттеулер жүргізуге басшылық етеді.
Корпоративтік басылымның, ұйымның ресми WEB-ресурсының және ұйым шығаратын басқа да ақпараттық материалдардың тұжырымдамасын бекітеді.
Ұйымның қоғаммен байланыс саласындағы саясатын жүзеге асыруға арналған шығыстар сметасын әзірлейді және ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.