Электрондық коммерция және электрондық бизнес жүйелерінің түрлері

Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 39 бет
Таңдаулыға:

Коммерциялық кәсіпорынның тапсырыс жүйесіне веб- қосымшаны әзірлеу

Кіріспе

Соңғы онжылдықта бүкіл әлемде ақпараттық технологиялардың барлық түрлері, соның ішінде ғаламдық Интернет желісі арқылы ақпаратты беру технологиялары қарқынды дамып келеді. Қазақстанда интернет-технологияларды қарқынды тарату құбылысы (әсіресе экономикада) негізінен соңғы бірнеше жылда ғана көріне бастады.
Қазіргі уақытта Интернет адамзат тарихындағы ең қарқынды дамып келе жатқан ақпарат алмасу ортасы болып табылады. Интернетке ұялы телефондар мен құрылғылардан мобильді интернет деп аталатын, теледидарлық қабылдағыштан қол жеткізудің заманауи мүмкіндіктері, сондай-ақ басқа құрылғылар желісі арқылы ақпарат алмасу пайдаланушылар шеңберін кеңейтеді.
Дегенмен, байланыс функцияларымен қатар, соңғы кездері Қазақстанда онлайн бизнес мәселелерін шешу үшін жиі қолданылады. Бүгінгі таңда көптеген компаниялардың веб-сайттары компания туралы кейбір ақпарат беретін визиттік карталар ғана емес, бизнесті жүргізудің тиімділігін айтарлықтай арттыра алатын толыққанды бизнес-құралдар болып табылады.
Сондықтан көптеген компаниялар қандай да бір жолмен өз бизнесін Интернетке ауыстырады. Мысалы, Электрондық коммерцияға қатысушылардың ұлттық қауымдастығының (NAUET) мәліметтері бойынша 2004 жылы Қазақстандық электрондық коммерция нарығының көлемі 3,2 млн долларды құрады, оның 442 млн доллары корпоративтік электрондық коммерция сегментіне тиесілі.
Осылайша, біз Интернетті пайдалану тек өзекті ғана емес, сонымен қатар қазіргі жағдайда компаниялар үшін қажет екенін көреміз. Дегенмен, электрондық коммерцияға арналған әрбір веб -ресурс жаһандық Интернетті пайдалана отырып тиімді сауда жасауға мүмкіндік бермейді. Бұған экономикалық факторлар да қазіргі уақытта нақты және виртуалды нарықтардың жағдайы, компанияның жарнамалық саясаты және т.б., толық веб- ресурс түріндегі жобаны бағдарламалық қамтамасыз етудің нақты жүзеге асырылуы да әсер етеді. Осы факторларды ескере отырып, сіз электронды коммерция саласында жақсы жетістікке жете аласыз.
Нәтижесінде, бұл дипломдық жұмыстың негізгі мақсаты Интернет арқылы тиімді сауда жасауға мүмкіндік беретін толық веб- жобаны әзірлеу және физикалық іске асыру болып табылады.
Бұл жұмыстың міндеттері:
. Пәндік салаға талдау жүргізіп , Кәсіпорын - Клиенттер схемасы бойынша онлайн сауданы жүзеге асыратын веб- қосымшаны құрудың негізгі мүмкіндіктерін, функционалдық бөліктерін және кезеңдерін анықтау .
. Интернет-дүкенге қойылатын негізгі талаптарға жауап беретін веб- қосымшаны жасаймыз .
. Өнімдер, тапсырыстар және тұтынушылар туралы ақпаратты сақтайтын физикалық дерекқорды әзірлеу және енгізу.
. Негізгі веб -қосымшаның деректер қорымен жұмыс істеу үшін қажетті көмекші веб- қосымшаны әзірлеу .
қолданбалы интернет деректер базасы

1. Доменді талдау

1.1 Интернет және интернет технологияларына қысқаша шолу

Интернет (ағыл. Internet, лат. inter - inter - ара және ағылш. net - желі [1]) -- қарулы күштер мен мемлекеттік ұйымдардың, оқу орындарының, қайырымдылық ұйымдарының желілерін қоса алғанда, мыңдаған желілерді біріктіретін дүниежүзілік компьютерлік желі. өнеркәсіптік кәсіпорындар мен барлық түрдегі корпорациялар, сондай-ақ жеке тұлғаларға желіге кіруді қамтамасыз ететін коммерциялық кәсіпорындар (қызмет көрсетушілер). Интернетке қол жеткізу түрлерінің ішінде желіні нақты уақыт режимінде пайдалануға мүмкіндік беретін on-line қатынасы және желіге тапсырма алдын ала дайындалған кезде, ал қосылған кезде тек жіберу немесе желіден тыс қатынау бар. дайындалған мәліметтерді қабылдау орын алады. Мұндай қол жеткізу байланыс арналарының сапасы мен жылдамдығына аз талап етеді, бірақ тек электрондық поштаны - электрондық поштаны пайдалануға мүмкіндік береді.
Интернет арқылы қосылған көптеген компьютерлік желілерде сақталған ақпарат орасан зор электронды кітапхананы құрайды. Компьютерлік желілер арасында таратылатын деректердің үлкен көлемі қажетті ақпаратты табуды және алуды қиындатады. Интернетте іздеуді жеңілдету үшін барған сайын жетілдірілген құралдар әзірленді. Олардың ішінде Archie, Gopher және WAIS сияқты коммерциялық іздеу жүйелерін іздеу жүйелері, индекстер атап өту керек, олар кілт сөздер бойынша құжаттардың үлкен көлемін іздеу үшін алгоритмді қолданатын бағдарламалар. Пайдаланушы іздеу нәтижелерін өзектілігі бойынша сұрыпталған түйінді сөздері бар құжаттардың тақырыптары мен сипаттамаларының тізімі түрінде алады . Telnet сияқты бағдарлама пайдаланушыларға басқа желідегі бір компьютерден басқа қашықтағы компьютерге қосылуға мүмкіндік береді. FTP (File Transfer Protocol) әртүрлі желілердегі компьютерлер арасында ақпаратты тасымалдау үшін қолданылады.

1.1.1 Интернеттің пайда болу тарихы
Интернет 1969 жылы АҚШ Қорғаныс департаментінің динамикалық хабарлама бағытын өзгерту арқылы компьютерлік желілердің соғыс уақытында аман қалуына мүмкіндік беретін әдістерді сынау мақсатында жүргізген құпия зерттеу нәтижесінде пайда болды. Мұндай бірінші желі ARPAnet болды, ол Калифорниядағы үш желіні Юта штатындағы желімен Internet Protocol (Internet Protocol немесе қысқаша IP) деп аталатын ережелер жиынтығы бойынша біріктірді.
1972 жылы университеттер мен ғылыми ұйымдарға қолжетімділіктің ашылуымен ол АҚШ Қорғаныс министрлігімен келісім-шарттары бар 50 университет пен ғылыми ұйымдар желісіне дейін өсті.
1973 жылы желі Англия мен Норвегияда орналасқан желілерді біріктіріп, халықаралық масштабқа дейін өсті. Он жылдан кейін Интернет протоколы жергілікті желілерді де, кең аумақтық желілерді де (TCPIP) қолдайтын байланыс протоколдарының жиынтығын қамту үшін кеңейтілді. Көп ұзамай Ұлттық ғылым қоры (NSF) 5 суперкомпьютерлік орталықтарды байланыстыру үшін NSFnet-ті іске қосты. TCPIP хаттамасын енгізумен бір мезгілде жаңа желі Интернеттің негізі ретінде ARPAnet-ті ауыстырды .
Интернетті танымал ету мен дамытуға, сондай-ақ оның іскерлік ортаға айналуына күшті серпін World Wide Web (World Wide Web, WWW) - Интернетте саяхат жасауға мүмкіндік беретін гипермәтіндік жүйенің пайда болуымен берілді. жылдам және интуитивті.
Құжаттарды гипермәтін арқылы байланыстыру идеясын алғаш рет 1960 жылдары Тед Нельсон ұсынды және алға тартты, бірақ сол кездегі компьютерлік технологияның деңгейі оны жүзеге асыруға мүмкіндік бермеді.
Бүгінгі WWW деп түсінетін нәрсенің негізін 1980 жылдары Тим Бернерс-Ли Еуропалық бөлшектер физикасы зертханасында гипермәтіндік жүйені құру процесінде қаланды (Еуропалық бөлшектер физикасы зертханасы, Еуропалық ядролық зерттеулер орталығы).
Осы жұмыстардың нәтижесінде 1990 жылы ғылыми қауымдастыққа гиперсілтемелер (гиперсілтемелер) арқылы байланысқан мәтіндік файлдарды онлайн режимінде көруге мүмкіндік беретін алғашқы мәтіндік браузер (браузер) ұсынылды. 1991 жылы бұл браузерге қолжетімділік жалпы жұртшылыққа қолжетімді болды, бірақ оның ғылыми қауымдастықтан тыс таралуы баяу болды.
Интернет дамуының жаңа тарихи кезеңі 1993 жылы 1992 жылы Ұлттық суперкомпьютерлік қолданбалар орталығының (NCSA) тағылымдамадан өтушісі Марк Андреессен әзірлеген Mosaic графикалық шолғышының Unix нұсқасының бірінші шығуынан басталады, АҚШ .
1994 жылдан бастап Windows және Macintosh операциялық жүйелеріне арналған Mosaic браузерінің нұсқаларының және көп ұзамай Netscape Navigator және Microsoft Internet Explorer браузерлерінің шығарылуымен WWW танымалдығының жарылысы болды және соның салдарынан Интернет, жалпы жұртшылық арасында, алдымен Америка Құрама Штаттарында, содан кейін және бүкіл әлемде.
1995 жылы NSF Интернетке жауапкершілікті жеке секторға берді, содан бері Интернет біз білетіндей бар.
Ең танымал Интернет қызметтеріне мыналар жатады:
электрондық пошта (e-mail) ;
Бүкіләлемдік Интернетте (WWW) браузер (Web-браузер) көмегімен мәтіндік және мультимедиялық ақпаратты іздеу және қарау;
электрондық коммерция (e-commerce);
онлайн келіссөздер (чат, chats);
конференциялар (discussion groups, Usenet), оларда хабарламалар орналастыруға және оларға жауаптарды көруге болады;
рөлдік ойындар.

1.1.2 World Wide Web ( WWW немесе W 3, дүниежүзілік желі)
Ғаламдық таралатын мәтіндік және мультимедиялық құжаттар мен файлдарды, сондай-ақ ақпаратты іздеу және іздеу, сондай-ақ пайдаланушылар арасындағы интерактивті өзара әрекеттесу жылдам және интуитивті тәсілдермен жүзеге асырылатындай өзара байланысты басқа желілік қызметтерді біріктіру. Тим Бернерс-Ли бұл ұғымды одан да кеңірек анықтады: Дүниежүзілік желі - бұл желі арқылы қол жетімді ақпарат әлемі, адам білімінің іске асуы. Бұл Интернеттегі графикалық интерфейс, ол қамтылған ақпаратты жеткізуге және өңдеуге мүмкіндік береді. арнайы пішімделген құжаттарда және үш негізгі компонентті қамтиды: гипермәтінді белгілеу тілі (HTML), гипермәтінді тасымалдау протоколы (HTTP), әмбебап ресурстарды анықтау құралы (URL).
Гипермәтін (гипермәтін) - құжаттардың немесе мәліметтердің сәйкес фрагменттері бір-бірімен сілтемелер (сілтемелер, гиперсілтемелер) арқылы байланыстырылатын, пайдаланушыға олар арқылы сәйкес құжаттарға немесе ақпаратқа лезде өтуге мүмкіндік беретін құжаттарды немесе мәліметтер қорын ұйымдастыру әдісі; ассоциативті жолмен жүреді. Сілтемелер мәтіндік, графикалық, аудио немесе бейне пішімінде ұсынылуы мүмкін. -құжаттар. - World Wide Web Консорциумы ұсынған пішім және көптеген бағдарламалық жасақтаманы әзірлеушілер стандарт ретінде қабылдаған. Интернет-коммерцияның дамуы және Интернетке қойылатын жаңа талаптар HTML-дің модификациясына және HTML-дің кеңейтілген формасының пайда болуына әкелді - Extensible Hypertext Markup Language (XHTML немесе XML).(HyperText Transfer Protocol) Web-ті тасымалдау үшін стандарттар жинағын анықтайды. Интернеттегі беттер.(Universal Resource Locator) - Интернеттегі файлдың немесе ресурстың орнын (адресін) анықтауға арналған стандарт. Ресурс түрі пайдаланылатын протоколға байланысты. Web жағдайында протокол HTTP болып табылады, ресурс HTML беті, графикалық файл, қашықтағы компьютерде жұмыс істейтін бағдарлама болуы мүмкін. Ресурсқа қол жеткізу үшін қажетті хаттаманың атауын, домен атауын анықтайтын Интернеттегі белгілі бір компьютер және сол компьютердегі файлдың орналасқан жерінің иерархиялық сипаттамасы.
Әдетте, веб-сайт (web-site) URL мекенжайында көрсетілген мекенжайда орналасады.Веб-сайт - басты бет деп аталатын бастапқы файлды (бастапқы немесе негізгі бет) қамтитын World Wide Web файлдарының тығыз байланысты жиынтығы. Шын мәнінде, басты бет мекенжайында әдетте мекенжай жолағында міндетті емес болып табылатын белгілі бір index.html файлы бар. Әдетте, сайт мекенжайы ретінде басты бет мекенжайы пайдаланылады. Басты беттен сіз сайттың кез келген басқа бетіне қол жеткізе аласыз. Браузерде пайдаланушы кез келген сайттың басты бетін Интернетке кіру кезінде бастапқы бет ретінде орната алады.Сайттар түрі бойынша классификация жүйесіне байланысты ондаған санаттарға және жүздеген ішкі санаттарға бөлінеді. Пайдаланушылар ең көп кіретін сайттар - іздеу жүйелері, каталогтар және веб-дүкендер.
Ең үлкен сайттар үшін қазіргі уақытта порталдардың бір санатына бірігу, содан кейін олардың түрлеріне жіктеу жүріп жатыр. Портал - бұл Интернет пайдаланушының Дүниежүзілік желіге кіру кезіндегі тұрақты үй сайты ретінде анықтайтын веб-сайт. Порталдар жалпы мақсаттағы порталдардың (жалпы порталдар) және арнайы тақырыптық немесе тауашалық порталдардың (general portals) екі негізгі ішкі санаттарына бөлінеді .
Әлемдегі ең ірі жалпы мақсаттағы порталдардың қатарында ай сайын ондаған миллион аудиториясы бар AOL, Yahoo, MSN, Lycos және Excite бар. Алайда Қазақстанда мұндай порталдар - Rambler, Yandex, KM.RU, Aport, Port. Ru, тізім. Ru, eStart, оның ай сайынғы аудиториясы жүздеген мың келушілерді құрайды және миллиондық белгіге жақындады.
Дүние жүзіндегі ең көп кіретін сайттар АҚШ-та, 1999 жылы 100 миллионнан астам интернет қолданушылары болса, 2001 жылы Еуропалық қауымдастықта (ЕО) 120 миллионнан астам.Ресейде де интернет өте жылдам дамып келеді, 2002 жылға қарай сонда 4 миллионнан астам пайдаланушы болды.

1.2 Корпоративтік жобалар үшін электрондық коммерция және электрондық бизнес жүйелері

Web -ресурстарды дамыту ерте ме, кеш пе, олардың иелерінің алдына жобаға салынған қаражатты қайтару және ресурсты қаржыландыру мәселесін қояды. Көп жағдайда бұл электрондық бизнестің қандай да бір түрімен байланысты немесе ресурс айналасында жасалады; немесе сол немесе басқа веб- ресурстарды пайдалану арқылы электрондық нысанға өтетін бизнеспен .
Төмендегі 1-кестеде электрондық коммерция және электрондық бизнес жүйелерінің түрлері көрсетілген.

1-кесте - Электрондық коммерция және электрондық бизнес жүйелерінің түрлері

Түр
Сипаттама
Корпоративтік жобаларға арналған электрондық коммерция және электрондық бизнес жүйелері
Электрондық коммерция (сату жағы)
Веб көрмелері
Шағын және орта бизнес жүйелеріне ең қолайлы тапсырыстарды қабылдау мүмкіндігі бар қарапайым прайс-листинг жүйелері. Веб-дүкен сөрелерінде интерактивті басқару интерфейстері жоқ және олар компанияның бизнес қолданбаларымен тікелей байланысты емес. Web-витринамен деректер алмасуды менеджерлер қолмен, файлдарды тасымалдау арқылы жүзеге асырады.

Онлайн сауда
Тұтынушылармен өзара әрекеттесу үшін жеке бизнес схемалары бар Интернет-сауданы жүргізудің толық функционалды жүйелері. Интернет-дүкендерде қашықтан интерактивті басқаруға арналған мамандандырылған бэк-офистері бар (әдетте веб-интерфейс немесе Java клиенті арқылы). Интернет-дүкендерге арналған бэк-офис параметрлерінің икемділігі және жеке веб-дизайнды жылдам әзірлеу мүмкіндігі орта және ірі бизнес үшін тауарлар мен қызметтердің кең ауқымы бойынша сауданы ұйымдастыру үшін интернет-дүкенді пайдалануға мүмкіндік береді.

Сауда-саттық Интернет жүйелері
Интернет арқылы сауда операцияларын жүргізудің күрделі және қуатты жүйелері, онда компаниялардың оффлайн және онлайн бизнесінің сауда процестері толығымен біріктірілген. Бұған сыртқы интернет-дүкенді компанияда қолжетімді бизнес қолданбаларына - қоймалық есеп жүйелерімен, сауда есебі мен есеп жүйелерімен, ал ірі корпорациялар үшін - ERP жүйелерімен біріктіру арқылы қол жеткізіледі.
EC (сатып алу жағы)
Онлайн жабдықтау жүйесі
Осы түрдегі жүйелер (e-сатып алу, e-SCM - жеткізу тізбегін басқару) Интернет арқылы кәсіпорынның өндірістік процесіне қажетті шикізатты, шығын материалдарын және құрамдас бөліктерді сатып алуға мүмкіндік береді. Ірі корпорациялар тұрақты жеткізушілермен және қосалқы мердігерлермен өзара әрекеттесудің тиімді жүйелерін ұйымдастыру үшін қолданылады. Олар корпоративтік ERP жүйелеріне, сәйкес SCM модуліне біріктірілген.
электрондық бизнес
Интранет
Компаниялардың корпоративтік желілерінде орналастырылған Интернет жүйелері. Олар ең алдымен ішкі корпоративтік ақпаратты сақтауға және ұсынуға, сондай-ақ компанияның бөлімшелері арасындағы байланысты ұйымдастыруға арналған. Әзірленген интранет жүйелері корпоративтік электрондық пошта жүйелерімен, уақытты жоспарлау жүйелерімен және құжат айналымы жүйелерімен біріктірілген.

Экстранет
Фирманың іскерлік серіктестерімен өзара әрекеттесу үшін, ең алдымен маркетингтік, сауда және қызмет көрсету ақпараттарын тиімді алмасу үшін құрылған Интернет жүйелері.

e -CRM- жүйелері (Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару)
Қызмет көрсету түріндегі корпоративтік Интернет жүйелері, олардың көмегімен компанияның тұтынушылармен байланыс жүйелері Интернетте орналастырылады. Кез келген CRM жүйесінің негізгі міндеті маркетинг, сату және қызмет көрсету қызметтерін тұтынушыға бағдарланған түрде ұйымдастыру болып табылады. CRM концепциясы өте ұзақ уақыт бұрын жасалған, бірақ технологиялық тұрғыдан ол дәстүрлі коммуникацияларға - телефон, хаттар, жеке байланысқа негізделген. Интернет жаңа коммуникация құралы ретінде e-CRM жүйелерінің қолданылу аясын кеңейтуге және оларға жаңа сапа әкелуге мүмкіндік берді.

Корпоративтік порталдар
Компанияның жеткізушілерімен, қосалқы мердігерлерімен және тұтынушыларымен маркетинг және сауда сияқты коммуникациялардың барлық спектрін біріктіретін Интернет жүйелері. Корпоративтік портал атауы бағдарламалық қамтамасыз етудің кез келген түріне жатпайды (Интранет және Экстранет сөздері сияқты), бірақ компанияның сыртқы және ішкі ақпараттық және іскерлік коммуникацияларын ұйымдастыру тұжырымдамасын білдіреді. Корпоративтік портал Intranet және Extranet ұғымдарын біріктіреді.
Интернет-жобаларға арналған мазмұндық жобалар және электрондық коммерция жүйелері
Электрондық коммерция
Сауда қатарлары
Веб-витриналардың және интернет-дүкендердің көптеген каталогтарын бір каталогқа біріктіретін Интернет жүйелері, бұл сатып алушыға әртүрлі жеткізушілердің бірнеше ұсыныстарының ішінен оны қызықтыратын өнімді таңдауды жеңілдетеді.

Аукциондар
Виртуалды аукциондарды өткізуге арналған интернет жүйелері. Тікелей және кері аукциондарды ажыратыңыз, бұл кезде тауардың бағасы сәйкесінше не сатып алушылар, не сатушылар өзгертеді.

1.2.1 Корпоративтік веб-сайттар ( Веб орталықтар)
Веб- сайттар мен корпоративтік порталдардың мақсаттары мен міндеттерін егжей-тегжейлі қарастырайық .
eMarketer мамандарының талдауы бойынша, Интернетті игеру процесінде кез келген компания келесі төрт кезеңнен өтеді :
1. интернетке қосылу (компания басшылығының маңызды бөлігі Интернетті белсенді пайдаланады);
2. Web-сайтты құру (веб- сайт компанияның оң имиджін құру, сыртқы ортамен әрекеттесу және тауарлар мен қызметтерді жылжыту үшін интерактивті ақпараттық маркетингтік арна ретінде пайдаланылады);
3. электрондық байланыс арналарын пайдалана отырып сатып алу және сату (компаниялардың онлайн өкілдіктері және электрондық сауда алаңдары тауарларды сатып алусату бойынша мәмілелерді жасау үшін және сатып алу мен өткізу процестерін ақпараттық қамтамасыз ету үшін пайдаланылады);
4. компанияның ішкі басқару жүйелерімен интеграциялау үшін Интернетті пайдалану (компанияның ішкі ақпараттық және бухгалтерлік жүйесі Интернетпен біріктірілген, осылайша онлайн сатып алусату тапсырыстары туралы ақпарат өңдеу үшін ішкі жүйеге автоматты түрде жіберіледі) .
Бірінші кезең - компания міндетті түрде өтуі тиіс интернеттің пассивті даму кезеңі, ал онсыз екіншісіне өту мүмкін емес. Бұл кезеңде компанияның менеджерлері мен қызметкерлері электрондық поштаны меңгереді, Интернетті ақпарат көзі ретінде пайдаланады, әртүрлі веб-сайттарда ұсынылатын қызметтерді қолданып көреді. Соңында, онлайн сатып алу. Бұл кезеңде сіз веб-сайтты бизнес үшін қалай пайдалануға болатындығы туралы алғашқы түсінік аласыз.
Екінші кезеңде, яғни. Web мүмкіндіктерін пайдаланудың белсенді түріне көшу және компанияның Web-сайтын құру (Web-репрезентация) кезеңінде компанияның Web қатысуы дамып келеді. Бұл кезеңдегі веб-сайт бизнесті жүргізудің электронды түрлеріне көшу құралы болып табылады. Корпоративтік веб-сайттың артықшылықтары компания басшылығында (дәлірек айтқанда, менеджмент!) ойластырылған Интернет-стратегиясы, веб-сайтты дамыту тұжырымдамасы және сұраққа нақты жауап болған кезде ғана жүзеге асырылуы мүмкін - бұл неліктен? компанияның веб-сайты жасалып жатыр және ол қандай мақсаттарға қол жеткізуге арналған.
Көбінесе жағдай веб-сайт құрылып, Интернетке орналастырылған кезде туындайды, содан кейін оны одан әрі дамыту және жылжыту әзірлеушілер үшін қызықты болмайды. Қате ойластырылмаған интернет-стратегиясының арқасында компания және оның қызметі туралы максималды ақпаратты қамтамасыз ететін веб-ресурстар пайда болады, бұл ешқандай нәтиже бермейді және сонымен қатар пайда әкелмейді. Қаражат жұмсалуын жалғастыруда, бірақ сайтқа иелік ететін компания ешқандай қайтарым алмайды, сонымен қатар бұл құралды болашақта қалай пайдалануға болатыны туралы нақты түсінік жоқ.
Көп жағдайда коммерциялық кәсіпорынның инвестициялық бастамалары кәсіпкерлікті дамытуға бағытталған. Өзіңіздің веб-өкілдігіңізді қалай құруға болады, ол тек ақшаны жеп қоймай, сонымен бірге пайда әкеледі?
Осы позициялардан біз компанияның Web-өкілділігін құру мақсаттарын тұжырымдауға тырысамыз.
Жалпы алғанда, веб-сайт шешетін міндеттерді екі топқа бөлуге болады: жарнамалық және маркетингтік сипаттағы тапсырмалар және коммерциялық сипаттағы тапсырмалар. Осыған сәйкес веб-сайтты дамытудың екі бағыты бар :
1. PR-бағыты (қоғамдық байланыс): компанияның пайдасымен тікелей байланысы жоқ сайтты дамытудың ақпараттық бағыты PR-бағыты аясында веб-сайт жүзеге асыратын функциялар: аудиторияға әсер ету. компанияның оң имиджін құру тәсілі .
2. Коммерциялық бағыт, өз өнімдерін интернет арқылы жылжытуға және сатуға, содан кейін - жеткізу және жеткізуге бағытталған.
Интернет ең алдымен ақпараттық орта болып табылады және Web-сайтты пайдалану арқылы жүзеге асырылуы мүмкін алғашқы функциялардың бірі маркетингтік, жарнамалық және PR сипаттағы ақпаратты қамтамасыз ету болып табылады. Жоғары сапалы веб-ресурс компанияға баспа жарнамалық материалдардың көлемін азайту және маркетинг пен PR қызметкерлеріне уақытты үнемдеу арқылы өз шығындарын азайтуға мүмкіндік береді. Компания туралы қосымша ақпарат көзі пайда болады.Компанияның қызметі компанияның оң имиджін қалыптастыру мақсатында әртүрлі мақсатты топтарға әсер етумен байланысты. PR қызметін жеке мақсатты топтарға да, жалпы қоғамға да бағыттауға болады.
Веб-сайттың PR бағытына қатысты бөлімдерінің мазмұны келесі ақпараттық блоктардан тұруы мүмкін:
- баспасөзге арналған ақпарат;
- компания туралы жалпы ақпарат;
- өнім туралы ақпарат (каталог).
PR-дағы өте маңызды буын - баспасөз. Сондықтан баспасөзге арналған ақпараттық бөлімдерді құру (мысалы, Баспасөз орталығы) сайтты дамытудың маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Сайтта орналастырылған баспасөзге арналған ақпарат, әдетте, журналистер тақырыптық басылымдарды (пресс-релиз, жаңалықтар, сұхбат, қызметкерлердің мақалалары) дайындау кезінде пайдалана алатын дайын материалдар болып табылады.
Компания туралы ақпарат - бұл компания аудиторияға өзі туралы айтатын нәрсе. Бұл көп жағынан компанияның ашықтығының, оның мөлдірлігінің, халықпен жұмыс істеуге дайындығының, оның көзқарасының сипаты.
Компанияның өзі туралы ұсынатын ақпаратты әртүрлі көзқарастардан қарауға болады.Мысалы сайттың мақсатты аудиториясы тұрғысынан .
Компания үшін келесі мақсатты топтар негізгі болып табылады:
* инвесторлар мен акционерлер.
* Клиенттер (жеке тұлғалар да, ұйымдар да).
Инвесторларды қаржылық сипаттағы ақпарат қызықтырады: бухгалтерлік баланс, кірістер туралы есеп, қор биржаларындағы компанияның ағымдағы жағдайы, сондай-ақ жарғылық ақпарат.
Серіктестікке бағытталған клиенттерді компанияның стратегиялық жоспарлары туралы ақпарат қызықтырады - компания қандай бағыттар бойынша дамуды жоспарлап отыр, осы компаниямен қандай серіктестік бағдарламалары және бірлескен бизнес мүмкін. Сатып алушы-сатып алушыларды компанияның өніміне тікелей қатысты ақпарат қызықтырады: өнім каталогы, жеткізу және төлеу шарттары.
* БАҚ өкілдері (аймақтық және федералды).
* Қалған аудиторияны келесі топтарға бөлуге болады:
а) компания жұмыс істейтін жергілікті қоғамдастық - жергілікті халық;
б) мемлекеттік органдар мен жергілікті билік органдары;
в) кәсіби қоғамдастық;
г) басқа да мүдделі тұлғалар.
Бұл топтар аймақтық коммерциялық құрылым ретінде компанияның қандай екендігі туралы ақпаратқа қызығушылық танытады; өнеркәсіпте, облыста қандай орын алады. Компания қолдайтын және әзірлейтін әлеуметтік бағдарламалар: мысалы, спорттық командаларды, қалалық іс-шараларды қаржыландыру. Егер сайт PR бағытына бағытталған болса, онда компания осы аспектілерді ерекше атап өтуі керек.
Ақпаратты табудың ыңғайлылығы тұрғысынан:
Сайттың бірінші бетінде компания туралы қысқаша ақпарат; қажетті ақпаратты табуды жеңілдететін ыңғайлы навигация; жүктелмеген бірінші бет; мәтіндердің сауаттылығы - бұл келушінің алаңдаушылығын көрсетеді және бұл элементтер сайтқа кірушіден компания туралы алғашқы әсерді құрайды, ол кейінірек тұтастай компанияның имиджіне таралады.
Веб-сайтты дамытудың коммерциялық бағытының орталық элементі тауарлар мен қызметтердің каталогы, сонымен қатар онымен байланысты бөлімдер және сайттың интерактивті функциялары болып табылады. Сайтты дамытудың бұл бағыты тұтынушылармен өзара әрекеттесуге бағытталған: компания тұтынушыларға не ұсынады, олармен қалай әрекеттеседі.
Каталог PR бөлігінде де болуы мүмкін. Бірақ сайттың PR бөлігінде каталог ақпараттық бөлім болып табылады.
Сайттың коммерциялық бөлігінде каталог жеткізу шарттары мен төлем нысандары, тапсырыс жасау мүмкіндігі берілген беттерге қосылуы керек, яғни. клиентпен интерактивті әрекеттестік жүзеге асырылды.
Сонымен қатар, каталогтың коммерциялық бөлігі әлдеқайда толық және егжей-тегжейлі болуы керек. Клиент үшін егжей-тегжейлі ақпарат маңызды: өнімнің атауы ғана емес, сонымен қатар оның сапа көрсеткіштері, орауыш, ең аз партия және т.б. Анау. клиент таңдау және ақырында тапсырыс беру үшін өнім туралы барлық ақпаратты ала алуы керек. Сонымен қатар, маркетингтік мақсаттар үшін каталогқа жарнамалық ақпаратты қосқан жөн: сапа сертификаттары, марапаттар. Өз өнімдерін жарнамалайтын веб-сайт жасауды мақсат еткен компания каталогтың коммерциялық бөлімдерін мүмкіндігінше толық ету туралы ойлануы керек. Сонымен қатар, ол пайдаланушыға ыңғайлылық факторларын да ескеруі керек - оған бұл ақпаратты шарлау қаншалықты оңай.
Барлық компаниялар тапсырыстарды қабылдаудың онлайн тәсілдерін енгізе алмайды, бірақ егер компания коммерциялық қызмет үшін веб-сайтты мақсатты етуді жоспарласа, онда сайтта ең алдымен электрондық поштаны пайдаланып, сату қызметкерлерімен қалай байланысуға болатыны туралы өте егжей-тегжейлі ақпарат болуы керек. тұтынушылармен өзара әрекеттесу шарттары туралы толық ақпарат. Сонымен бірге электрондық пошта арқылы келіп түскен сұраныстарға жауап берудің ұйымдастырушылық құрылымы да өте маңызды. Хаттарға жауап бермеу арқылы компания әлеуетті тапсырысты немесе әлеуетті клиентті жоғалтып қана қоймай, сонымен бірге жағымсыз имиджді құру қаупін тудырады.
Сайтты дамытудың коммерциялық бағыты үшін компания қажеттілікті түсінетін және веб-сайт арқылы өнімді жылжытуға және сатуға ғана емес, сонымен қатар олармен өзара әрекеттесуге дайын болған кезде сату және жеткізу бөліктеріне бөлу өте маңызды кезең болып табылады. жеткізушілер сайтты пайдалана отырып, өз өнімдерін ұсына алады. Сайттың осы функцияларын жүзеге асыру үшін ол компанияның қажеттіліктері туралы ең толық ақпаратқа ие болуы керек.
Идеал нұсқа - компанияның веб-сайтында PR және коммерциялық бағыттар бірдей дамыған кезде. Бірақ бұған компанияның өзінің Web-өкілділігін дамытуға инвестициялауға дайын шектеулі қаражаты жиі кедергі жасайды.
Бизнестің электронды түрлеріне көшу - жан-жақты ойластырылған интернет-стратегияны қажет ететін оңай процесс емес. Веб-көрсетілімді құру және дамыту осы процестің элементтерінің бірі болып табылады. Жалпы Интернет стратегиясының бөлігі ретінде веб-сайтты құру мақсаттарын анықтау компанияға ақшаны ысырап етпеуге мүмкіндік береді.
Сайтты құру мақсаттары жарияланған ақпараттың сапасы мен санын анықтайды. Мақсаттарды анықтағаннан кейін ғана іске асыру мәселелерін шешуге болады: сайт құрылымын, дизайнын, навигация принциптерін әзірлеу.

1.2.2 Корпоративтік порталдар
Корпоративтік портал терминінің көптеген анықтамалары бар. Олардың негізгілері мыналар (автордың аты-жөні немесе осы анықтаманы құрастырған ұйымның аты бойынша) :
* Sybase :
Барлық корпоративтік ақпараттық ресурстарға және бизнес-қосымшаларға орталықтандырылған, веб-негізделген, қатаң реттелетін және қорғалған пайдаланушының қолжетімділігін ұйымдастыруға мүмкіндік беретін бағдарламалық шешімдер мен ақпараттық технологиялар кешені.
* Gartner Топ :
Корпоративтік портал - бұл кәсіпорынның барлық ақпараттық ресурстарына арналған терезе.
* Merrill Lynch:
Кәсіпорынның ақпараттық порталдары - компанияларға ішкі және сыртқы ақпаратты анықтауға мүмкіндік беретін қолданбалар, пайдаланушыларға негізделген іскерлік шешімдер қабылдау үшін қажет жекелендірілген ақпаратқа қол жеткізудің бір нүктесін береді.
Корпоративтік порталды құрудың негізгі бизнес мақсаты басқару процестерінің тиімділігін арттыру болып табылады. Тиісінше, корпоративтік порталдың екі ішкі міндетін бөлуге болады:
Қолданыстағы бизнес қолданбаларымен тиімдірек жұмыс жасаңыз.
Құрылымдық деректермен жұмыс келесі категорияларға бөлінеді:
* Қолданыстағы бизнес-қосымшаларға веб-қажетімді қамтамасыз ету;
* корпоративтік деректер базаларымен және мәліметтер қоймаларымен өзара әрекеттесу;
* бизнес-қосымшаларды біріктіру.
Басқару бизнес-процестерін автоматтандырудың жаңа мүмкіндіктерін беру.
Ұйымдастырушылық және құжаттамалық процестерді автоматтандыру келесі қадамдарды қамтиды:
* корпоративтік құжат айналымы жүйелеріне веб-қажетімділікті қамтамасыз ету;
* Сыртқы көздерден ақпаратты ұсыну (Web-ресурстар, БАҚ және т.б.);
* Корпоративтік порталды құру ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.