Туристік бизнесті басқарудың автоматтандырылған жүйесін құру

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 11 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасы Ғылым және жоғары білім министрлігі

әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті

Садық А.Қ

Туристік бизнесті басқарудың автоматтандырылған жүйесін құру

ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫС

6B06102-Ақпараттық жүйелер
Қазақстан Республикасы Ғылым және жоғары білім министрлігі

әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті

Ақпараттық технологиялар факультеті

Ақпараттық жүйелер кафедрасы

ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫС (ЖОБА)

Туристік бизнесті басқарудың автоматтандырылған жүйесін құру

6В06301- Ақпараттық жүйе

Орындаған Садық А.Қ
(қолы)
Ғылыми жетекші Нарбаева С.М
аға оқытушы (қолы)

Қорғауға жіберілді:

Хаттама № ___ , __________ 2023ж.

Кафедра меңгерушісі ____________ ф.-м.ғ.к., Мусиралиева Ш.Ж.
(қолы және мөрі)
Норма бақылаушы Алпысбай Г.Е
(қолы)

Мазмұны
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1. Туристік кәсіпорындардың ерекшелектерінің сипаттамасы ... ... .
1.2 Туризімнің проблемалары мен даму болашағы ... ... ... ... ... ...
1.3 Туризімнің қазіргі қоғамдағы рөлі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
2. Туристік бизнестің автоматтандырылған жүйесі ... ... ... ... ... ... ..
2.1 Автоматтандырылған жүйе туралы түсінік ... ... ... ... ... ... ... .
2.2 Туристік бизнесті басқарудың автоматтандырылған жүйесін орындау құралы ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
3. Туристік фирмаға арналған жүйені әзірлеу ... ... ... ... ... ... ... ... ...
3.1 Туристік бизнес-процестерінің моделін жасау ... ... ... ... ... ...
3.2 Мәіметтер базасы арқылы дамыту ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ..
3.3 Қоданылған бағдарламалар кешені ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... .
Қорытынды ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
Пайдалынған әдебиеттер жинағы ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ...

Кіріспе

Мен турагенстваларға яғни туристік бизнесті басқаруға ыңғайлы дипломдық жұмысымның нәтижесін ұсынуға қуаныштымын. Мен Алматыдағы ҚазҰУ университетінің 4 курс студентімін қолжетімді әрі пайдалы болатын қосымшаны жасауға мүдделімін.
Туристік бизнесті басқару туризм индустриясындағы ресурстар мен әрекеттерді жоспарлауды, ұйымдастыруды және бақылауды қамтиды. Бұл туристерге қызмет көрсететін қонақ үйлерді, курорттарды, туристік агенттіктерді және басқа да кәсіпорындарды басқаруүа көмектеседі. Туристік бизнесті басқарудың кейбір негізгі міндеттеріне нарықты зерттеу, маркетингтік стратегияларды әзірлеу, қаржылық ресурстарды басқару және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ету жатады.
Туристік бизнесті тиімді басқару сонымен қатар барлық заңды талаптар мен ережелердің сақталуын қамтамасыз етуді, сондай-ақ тұрақтылық пен жауапты туристік тәжірибеге қатты назар аударуды қамтиды. Туристік бизнесті басқаруда табысқа жету үшін жеке адамдар туристік индустрия және оның әртүрлі құрамдас бөліктері туралы терең түсінікке ие болуы керек. Бұл туристік бағыттарды, мәдени тәжірибелерді және туризмге әсер ететін экономикалық факторларды білуді қамтуы мүмкін. Сонымен қатар, адамдар көшбасшылық және коммуникативті дағдыларды, сонымен қатар шығармашылық ойлау және мәселелерді шешу қабілетіне ие болуы керек. Тұтастай алғанда, туристік бизнесті басқару мансаптық өсу мен жеке дамудың көптеген мүмкіндіктері бар күрделі, бірақ пайдалы сала. Тиісті дағдылар мен біліммен адамдар туристік индустрияға айтарлықтай әсер ете алады және бүкіл әлем бойынша саяхатшылар үшін есте қаларлық тәжірибе жасауға көмектеседі.
Туристік бизнесті басқарудың автоматтандырылған жүйесін құру операцияларды оңтайландыруға, тиімділікті арттыруға және тұтынушылардың жалпы тәжірибесін жақсартуға көмектеседі. Мұндай жүйені жасау кезінде ескеру қажет кейбір негізгі қадамдар:
Ауқымды анықтау: Жүйенің ауқымын анықтаудан басталады. Брондау, тұтынушыларға қызмет көрсету, маркетинг және қорларды басқару сияқты автоматтандырғыңыз келетін негізгі процестерді анықталады.
Технологиялар стегін анықтау: Жүйе талаптары негізінде дұрыс технологиялық стекті таңдау. Бұл бағдарламалау тілін, дерекқорды басқару жүйесін және басқа құралдарды таңдауды қамтуы мүмкін.

Жүйені құру: Саланың озық тәжірибелері мен дизайн үлгілеріне сүйене отырып, жүйені құруды бастау. Жүйеге ыңғайлы интерфейсті жасау арқылы оны пайдалану және шарлау оңай.

Жүйені орналастыру: Жүйені өндіріс ортасына орналастырып, оны пайдаланушыларға қолжетімді етеміз. Жүйенің дұрыс сақтық көшірмелері және резервтік көшірмелері бар қауіпсіз және сенімді екеніне көз жеткіземіз.
Пайдаланушы пікірлері мен өзгеретін бизнес талаптары негізінде жүйені үнемі жетілдіру. Тұтастай алғанда, туристік бизнесті басқарудың автоматтандырылған жүйесін құру күрделі процесс, бірақ ол тиімділік, дәлдік және тұтынушылардың қанағаттанушылығы тұрғысынан айтарлықтай пайда әкеледі.

1.Туристік кәсіпорындардың ерекшелектерінің сипаттамасы
Туризм - әлемдегі ең ірі салалардың бірі, жыл сайын миллиондаған адамдар жаңа жерлерді зерттеу, әртүрлі мәдениеттерді сезіну және ұмытылмас естеліктер жасау үшін саяхаттайды. Туризм индустриясының жетістігі негізінен саяхат, туризм және қонақжайлылықпен байланысты өнімдер мен қызметтерді ұсынатын көптеген кәсіпорындарға байланысты. Жалпы туристік бизнес деп аталатын бұл бизнес шағын отбасылық қонақ үйлерден бастап ірі көпұлтты қонақ үй желілеріне дейін көптеген нысандарды қабылдауы мүмкін. Дегенмен, олардың барлығы табысқа жету үшін маңызды болатын белгілі бір ортақ қасиеттерге ие.
Туристік кәсіпорын - бұл мүлікті еңбек ұжымының пайдалануы негізінде өнім өндіретін және өткізетін, жұмыстарды орындайтын, қызмет көрсететін заңды тұлға құқығын иеленетін дербес шаруашылық жүргізуші субъект. Еңбек ұжымы мүшелерінің әлеуметтік және экономикалық мүдделерін және мүлікті меншіктенуші мүдделерін қанағаттандыру үшін табыс алуға бағытталған шаруашылық қызметі туристік кәсіпорынның ең басты мәселесі болып табылады.
Туристік кәсіпорындардың маңызды ерекшеліктерінің бірі келушілерді орналастыру орындарымен қамтамасыз ету болып табылады. Орналастыру опциялары қарапайым кемпингтер мен бюджеттік жатақханалардан сәнді қонақүйлер мен курорттарға дейін болуы мүмкін. Орналастыру нұсқаларының сапасы мен әртүрлілігі туристік кәсіпорынның табысына айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Келушілер өздерінің бюджеті мен қалауына сәйкес ыңғайлы, таза және жақсы жабдықталған орналастыру нұсқаларын ұсынатын бизнесті таңдауы ықтимал.
Дүниежүзілік туристік ұйымның (ДСҰ) мәліметтері бойынша, бүгінде туризм әлемдік экономиканың жоғары табысты және серпінді салаларының бірі болып табылады. Табыстылығы жағынан ол мұнай өндіру мен өңдеуден кейінгі екінші орында. Туризм әлемдік жалпы ұлттық өнімнің шамамен 6% -., әлемдік инвестициялардың 7% -., әрбір 16-шы жұмыс орнын, әлемдік тұтыну шығындарының 11% - и және барлық салық түсімдерінің 5% -. құрайды. Осыған байланысты көптеген елдерде туризм саласы мемлекеттік қолдаумен белсенді дамып келеді.
Өтпелі кезең экономикасын зерттеуге ресейлік және шетелдік ғалымдар Зимовец а.в., м.п. Мальска, Н.В. Антонюк, н. М. Ганич және басқалар айтарлықтай үлес қосты. Зерттеу ғылыми әдістерді қолдануға негізделген: жекеден жалпыға және жалпыға жалпыға жалпылау, талдау, болжау, экономикалық бағалау (ұқсастық).Мақала жазу барысында әдебиеттің әртүрлі көздері қолданылды: ғылыми әдебиеттер, статистикалық мәліметтер және т. б.
Туристік сұраныс жаппай және әлеуметтік категория болып табылады. Ол әсер етуі сұранысты арттыруы немесе төмендетуі мүмкін көптеген факторлардың негізінде қалыптасады. Туристік нарықтағы сұраныстың өзгеруіне әсер ететін ең маңызды және маңызды факторлар мыналар болып табылады.
Жалпы экономикалық факторлар: жаппай тұтынушының материалдық әл-ауқатының деңгейі; еңбек тұрғындарындағы жұмыс пен бос уақыттың арақатынасы; инвестициялаудың ерекше аймақтары; туризмді дамыту бағдарламаларын әзірлеу.
Әлеуметтік-демографиялық факторлар: Жасы; жынысы; кәсібі; білімі; әлеуметтік тобы; отбасылық жағдайы; мүліктік жағдайы; отбасы құрамы; тұратын аймағы; қаласы немесе ауылдық жері; туристер тұратын елді мекеннің мөлшері; кәсібі.Мәдени және әлеуметтік-психологиялық сипаттағы факторлар: қоғамның рухани құндылықтар жүйесіндегі басымдықтар; тұтыну психологиясы; кең несиелік бағдарламалар.
Көптеген туристік кәсіпорындар өз тұтынушыларына тамақ және сусын қызметтерін ұсынады. Бұл қарапайым асханалар мен кафелерден бастап толық қызмет көрсететін мейрамханалар мен барларға дейін болуы мүмкін. Азық-түлік пен сусын келушілер тәжірибесінің ажырамас бөлігі болып табылады, ал тағамның сапасы мен әртүрлілігі тұтынушыларды тарту мен ұстап тұрудың маңызды факторы болуы мүмкін.Жоғары сапалы, жергілікті органикалық тағамдар мен сусындарды ұсынатын туристік бизнес жергілікті мәдениетті сезінуге және қоршаған ортаға жауапты бизнесті қолдауға қызығушылық танытатын келушілерге көбірек ұнайды.
Туристік кәсіпорындар көбінесе өз клиенттеріне қызмет пен ойын-сауықтың кең спектрін ұсынады. Оларға жергілікті көрікті жерлер мен көрікті жерлерге экскурсиялар, жаяу серуендеу, велосипед тебу және шаңғы тебу сияқты шытырман оқиғалы спорт түрлері, фестивальдер мен концерттер сияқты мәдени іс-шаралар және келушілердің тәжірибесін жақсартатын басқа іс-шаралар кіруі мүмкін. Осы іс-шаралар мен аттракциондардың сапасы мен әртүрлілігі туристік кәсіпорынның табысына айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Келушілер жергілікті орта мен мәдениетті зерттеуге және ләззат алуға мүмкіндік беретін бірегей және әсерлі тәжірибе ұсынатын бизнесті таңдауы ықтимал.
Туристік бизнес келушілерді тарту үшін тиімді маркетинг және жылжыту стратегияларын әзірлеуі керек. Бұл стратегиялар жарнаманы, әлеуметтік медианы, қоғаммен байланыстарды және ықтимал тұтынушыларды құрудың басқа әдістерін қамтуы мүмкін. Күшті бренд сәйкестігін жасайтын, бірегей күшті жақтарын көрсететін және әлеуметтік желілерде тұтынушылармен араласатын туристік бизнестер келушілерді көбірек тартады және брендтің адалдығын арттырады. Тиімді маркетинг және жылжыту компанияларға бәсекелестіктен ерекшеленуге және әлеуетті тұтынушыларға өздерінің құнды ұсыныстарын жеткізуге көмектеседі.
Барған сайын туристік кәсіпорындар экологиялық тұрақты түрде жұмыс істейді деп күтілуде. Бұл энергия тұтынуды азайту, қалдықтар мен ластануды азайту және табиғи ресурстарды сақтау сияқты шараларды қамтуы мүмкін. Экологиялық тұрақтылыққа басымдық беретін кәсіпорындар қоршаған ортаға жауапты бизнесті қолдауға мүдделі тұтынушыларды көбірек тартады. Сонымен қатар, тұрақты тәжірибелерді қабылдайтын кәсіпорындар операциялық шығындарды азайтып, беделін арттырып, болашақ ұрпақ үшін табиғи ортаны сақтауға көмектесе алады.
Қазіргі туризмнің даму ерекшеліктерінің бірі - халықаралық туристік ағындардың әр түрлі аймақтар мен елдерде біркелкі бөлінбеуі, ал шетелге саяхаттайтын адамдардың жалпы санының 20-30% - ы жаппай немесе топтық туристер, ал қалған 70-80% - ы негізінен жақын ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.