Өнім сапасын қамтамасыз ететін жүйелердің халықаралық стандарттары

Кіріспе

ХХІ ғасырда барлық бағыттағы еңбектің, өнімнің және қызметтің сапсы, қоршаған саасы жоғары болуы керек.
Сапа—бұл саясаттық және экономикалық категория. Сапа ұлттық экономиканы тұрақтандырудың негізгі шарты болып табылады. Бұны дамыған елдердің тәжірибесі де көрсеткен.
Нарықтық экономикада сапа мәселесі өмірлік сатыны көтеруде . экономикалық, қоғамдық және экологиялық қауіпсіздіктің маңызды факторы болып табылады.
Сапа жүйесінің құрамы мен негізі өнім сапасын басқарудың халықаралық стандартымен регламенттеледі. Тұтынушылар үшін өнімді шығарушыларында мұндай жүйесінің болуы оларға талап етілетін келісім шартқа сәйкес сапалы өнім жеткізетіне кепілін береді. Сол себепті тұтынушы келісім шартқа отырған кезде өндірушіден халықаралық стандартының талаптарына сәйкес сааны қамтамасыз ететін жүйені талап етеді.
Сапа . қызметтің барлық жақтарының эффективтілігін мінездейтін: стратегия өңдеу, өндірісті ұйымдастыру, маркетинг және тағыда басқалар.Сапа адам қызметінде кездестіретін ең күрделі критерилердің бірі.
Кәсіпорындағы және ұйымдағы ИСО стандартына сәйкес сапа жүйесін енгізу . сапа жөніндегі мәліметтерді шешу құралы болып табылады. Стандарттау туралы халықаралық ұйым қнімнің және қызметтің мінездемесі мен қасиетінің жиынтығын сапа деп түсінеді. Бұл стандарт мынындай түсінікті туғызады: «сапагы басқару», «сапаны қамтамасыз ету» және «сапа спиралі». Халықаралық деңгейдегі сапа талаптары ИСО стандартымен анықталады. Бұл стандарттар өндіріс үрдісі кезінде, басқару сферасы кезінде енгізіледі және сапны қамтамасыз ету жүйесінің нақты талаптарын орнатты. Өздік менеджемент бағыты . сапа менеджементі
        
        Кіріспе
ХХІ ғасырда барлық бағыттағы еңбектің, өнімнің және қызметтің сапсы,
қоршаған саасы жоғары болуы керек.
Сапа—бұл ... және ... ... Сапа ... тұрақтандырудың негізгі шарты болып ... Бұны ... ... де ... экономикада сапа мәселесі өмірлік сатыны көтеруде ... ... және ... ... ... ... ... жүйесінің құрамы мен негізі өнім сапасын басқарудың халықаралық
стандартымен регламенттеледі. Тұтынушылар үшін ... ... ... болуы оларға талап етілетін келісім шартқа сәйкес сапалы
өнім жеткізетіне кепілін береді. Сол себепті ... ... ... ... өндірушіден халықаралық стандартының талаптарына сәйкес сааны
қамтамасыз ететін жүйені талап ...... ... ... эффективтілігін мінездейтін:
стратегия өңдеу, өндірісті ұйымдастыру, маркетинг және тағыда басқалар.Сапа
адам қызметінде кездестіретін ең күрделі ... ... және ... ИСО ... сәйкес сапа жүйесін
енгізу – сапа ... ... шешу ... ... ... туралы халықаралық ұйым қнімнің және қызметтің мінездемесі мен
қасиетінің жиынтығын сапа деп түсінеді. Бұл ... ... ... «сапагы басқару», «сапаны қамтамасыз ету» және ... ... ... сапа ... ИСО ... ... Бұл
стандарттар өндіріс үрдісі кезінде, басқару сферасы кезінде енгізіледі және
сапны қамтамасыз ету жүйесінің нақты талаптарын орнатты. Өздік ... – сапа ... ... ... ... ... мен ... көрсеткендей басқарудың ең тиімді әдісі (методологиясы) TQM –
ортақ сапа ... ... ... сапасын басқару жүйесі – басқару органдары мен басқару
объектілері нім ... ... ... ... ... етуге бағытталған іс-
шаралардың, әдістердің, құрал-жабдықтардың жиынтығы.
Сапа менеджементінің теориясы мен практикасының дамуының жаңа ... ... ... ... ... ... жүйесі
әрдайым толықтырылуы керек. Сапа жүйесі үшін процестерді және ... ... мен ... ... ... Үрдістердің басқару
критерилері мен әдісін таңдап білу өте маңызды. Сапа жүйесі өнім ... ... және ... ... қолдану үшін қатысты іс-
қағаздарды, ресурстрды және ақпаратты өңдеу талап етіледі.
Шығарылатын өнім сапасын көтеру ... ... ... және ... ... ... шешуші талаптары ретінде ... ... ... ... даралығын анықтайды және ұлттық
байлығының ... ... ... мен өндіріс эффективтілігінің арасында тікелей байланыс бар.
Өнім сапасын көтеру шығындарын азайтып және нарықты көтере ... ... ... ... ... ... ... және барлық
ұйымнық кәсіпорынның типіне, өлшеміне, саласына қарамастан қолданыла
береді.
Стандарттау – ол ... ... ... саласындағы қайталамалы
тапсырмалардың шешімін ... Және де ... бір ... ... ... бағытталған. «Стандарт» сөзі ағылшын тілінен аударғанда
(standard) – ... ... ... және пішін деген мағына береді.
Стандарттау нысынына мыналар жатады:
• Нақтылы өнім /шикізат, материал, отын, ... ... ... Теминдер мен анықтамалар;
• Физикалық және бақылау әдістері;
• Құжаттау жүйесі;
Стандарттаудың негізгі нәтижесі -- өнімнің(қызметтің), жүйенің ... ... ... және ... ... тауар алмасудағы техникалық
кедергілердің жойылуы, әртүрлі саладағы ғылыми-техникалық прогреске ... ... ... жалпы және более узкийге бөлуге болады.
Жалпы мақсаты: өнімнің, жұмыстың, ... ... ... ... ... өнім ... және біріктілігін; өнімнің
сапасы; өлшем бірліктері; ресурс ... ... ... ... белгілі бір салаға байланысты.
* Стандарттау әртүрлі дәрежеге ... ... ... ... стандарттау;
* Мемлекеттік стандарттау-нақты бір мемлекетте
* Әкімшілік-территориялық стандарттау;
Стандарттаудың турлері:
* ... ... ... ... ... стандарттау;
* қоғамдық бірлестік стандарттау(ғылыми-техникалық қоғам);
(жаңа өнімге және қызметке)
Нормативтік техникалық құдаттар:
стандарттау ережелері;
техникалық шарттар;
Стандарт категориялары:
* ортақталған ... ... және ... ... өнім және қызмет стандарты;
* жұмыс стандарты(үрдістер);
* қадағалау ... ... ... ... каталогтар жүйесі:
Өнім сапасын қамтамасыз ететін жүйелердің халықаралық стандарттары:
Халық аралық стандарттарды /ИСО/ ... ... ... ... шығарады, оларға ұлттық стандарттар негізделуі тиіс, олар
сондай-ақ халықаралық экономикалық ... ... ... ... жүзі ... ... ... жағдай жасау болып табылады. Бұл ... ... ... ғылыми-техникалық және экономикалық қызмет ... ... ... ... жылдың наурыз айында халықаралық стандарттау бөлімімен ИСО 9000-
9004 қабылданды, ал 1994 жылы ол жаңартылды.
ИСО9000- фирмадағы нақты бір жағдайға қатысты ... ... ... ... ... ... ... ИСО 9000-1—таңдап алу және қолдану жөнінен жетекші нұсқаулар;
2. ИСО 9000-2—ИСО 9001,9002,9003 стандарттарын ... ... ... ... ИСО ... ... әзірлеуге, қызмет көрсетуде,
ИСО 9001 стандартын қолдану туралы жетекші нұсқаулар;
4. ИСО ... ... ... ... қызмет етудегі сапаны жалпы басқарудағы ... ИСО ... ... ИСО ... көрсету жөнінен жетекші нұсқаулар;
3. ИСО 9004-3-- Өңделетін материалдар жөнінен жетекші нұсқаулар;
4. ИСО 9004-4—Сапаны жақсарту жөнінен нұсқаулар;
5. ИСО ... ... ... ... ИСО ... ... және ... қамтамасыздандыру жөнінен
жетекшілік;
7. ИСО 9004-7—Конфигурация бақылау жөнінен жетекшілік нұсқаулар;
8. ИСО 9004-8-- Әкімшілік басқару жүйесінде ... ... ... ... жетекшілік нұсқаулар.
2000 жылы ИСО 9000 сериялы станарттарының жаңа ... ... ... ... және ... ... 2)
ИСО 9001-2000—Сапа менеджементінің жүйелері. Талаптар (қосымша 3)
ИСО 9004-2000—Сапа ... ... ... жақмарту жөнінен
ұсыныстар (қосымша 4)
ИСО9001-9003 - ... ... ... ... сапаны
қамтамасыз ететін жүйелер моделі.
ИСО ... ... ... ... ... комитеттер
табылады. Олардың саны 160 астам. ИСО ... ... ... ... ... және де ... ... қажетті
ұсыныстарды әзірлеу нысанында бірнеше комитеттер құралған:
СТАКО—стандарттарды зеоттеу туралы комитет;
ДЕВКО—дамып келе жатқан елдерге көмек ... ... ... үлгі ... комитет;
РЕМКО—ғылыми-техникалық ақпартты зерттеу туралы комитет;
КАСКО--өнімнің стандартқа сәйкестіігн бағалау ... ... ... ... ... ... ... ... ... бюро жеке ... туралы
координациялық комитет
техникалық комитетттер
жұмысшы топтар ИСО ... -- өнім ... ... ... негізі ретінде
Біздің елімізде өнім сапсын басқарудың кешенді жүйесі дамуда.Өнім
сапасын кешенді басқару ... ... ... ... ... олар ... және салалық стандартына ... ... өнім ... ... ... ... және ... іс-шаралардың мазмұны мен ретін ... ... әр ... ... ... мен ... Стандартқа енгізілген көрсеткіштер әр жұмысшының өнім сапасын
жақсартуға жұмсаған еңбегін дұрыс бағалауға мүмкіншілігін береді.
Стандарттау және ... ... ... өнім ... ... ... техникалық деңгейі мен өнім сапасының талаптарын
бекітеді, жаңа өнім ... ... ... ... ... ... анықтайды. Өлшеу техникасының жағдайын мемлекеттік ... ... ... ... ... және іске ... ... мемелекеттік метрологиялық қызметі ұйымдастырылады.
Стандарттау қызметінде ірі масштабтағы салада кәсіпорын ... ... ... ауыл ... ... прогрессивті сапаға
қатысты талаптарды орнатумен , өндіріс үрдісінің элементтерімен анықталады
және де ... ... ... ... мен нормаларын анықтайды.
Стандартта негізінде әрдайым өнімнің техникалық деңгейі мен сапасы
көтеріледі, жаңа өнім ... мен оның ... ... ... ... ... мен ... құн түседі.
Стандарттау тек өндірісті ұйымдастыра ... жаңа ... ... ... ... жаңа ... ... жоғарғы ұйымдық-
техникалық деңгейге көшкендіктен ол басқаруды қамтамасыз етеді.
Басқарудың әртүрлі деңгейіндегі стандарттаудың ... мен ... ... ... категориядағы – мемлекеттік, салалық кәсіпорын
стандартының тура байланысымен ... ... ... ... ... ... ... әдісі болып табылады.
[2 сызба ]
Үрдіс моделі
Өнім сапасын басқарудың ... ... мәне ... шешімдерін ойлап тауып, оларды
қолдануға негізделеді.
Өнім сапасын басқару кезінде бавқару ... ... ... өндірістік және өндіріске дейінгі кезендерінде сонымен ... ... ... ... және ... өнім ... ... үрдістер болып табылады.
Басқару шешімдерін шығару басқару бағдарламасын тапсырылған
басқарылаиын үрдістің оның ... ... ... ... ... тұтынылатын өнім сапасының сипаттамаларымен/ фактілік
жағдайы ... ... ... ... ... сапа ... мен параметрлері мәнін регламенттейтін
нормативтік құжаттар ... үшін ... ... ... шарттар, сызбалар, жеткізу шарттары және т.б./ ... ... ... ... немесе тұтыну таоаптарын
белгілейтін техникалық құжатарды өнім сапсын басқару бағдарламамсы ... ... ... ... ... ... осы талаптардың
жіберілетін ауытқуларға байланысты басқарылатын әсерлер сәйкестігіне
басқарылаиын үрдістің жағдайының ... ... осы ... түзетуге
бағытталуы тиіс.
Сапа дегеніміз -өнімнің немесе ... ... ... ... ... ... қанағаттандыру мүмкіншілігі.
Өнім сапасы- тұтынушыларды қанағаиандырышы белгісін қажеттікке
жарамдылық дәрежесі.
Сапаны басқару- қажетті сапа деңгейін ... ... ... ... мақсатында, тасымалдағанда немесе қолдану кезінде қажет
әрекет.
Үрдіс өнім ... ... ... басқару объектісі болып табылады
және ол өнім ... әсер ... ... ... бойынша қазіргі уақытты сапаны басқару
келесілерді талап етеді:
* әр ... ... ... ... кеткен шығынға көңіл бөлуі
керек;
* әрбір жұмысшы өнім сапасын ... ... ... анықтауды және де
сапа- бұл тұтынушыларды қанағаттандырушы белгісін қажеттікке жарамдылық
дәрежесі екенін ... ... ... ... қызметтің дер кезінде жеткізілетініне және ... ... ... ... болуы керек.
Өнім сапасын басқару жүйесі -- Өнім ... ... ... ... басқару мақсаттарын қамтамасыз ету бойынша бір-бірімен байланысты
ұйымдық, техникалық, эконмикалық және ... ... ... ... сапасын басқару жүйесі адамдар ұжымын, техникалық құралдар,
материалдық ... және ... ... ... жобалау-конструкторлық ұйымдарды, өндірістік,
ремонттық немесе басқа эксплатуациялық кәсіпорындар мен ... ... ... ... бөлінбейтін бөлігі ретінде қарастыруды
талап етеді.
Сондықтан бөлек ұйым ... өнім ... ... берілген өнім
көлемін өндіруді басқарудан тәуелсіз жүргізілмейді.
Сапаны басқарудың негізгі функциялары—сапа бойынша ... сай өнім ... ... ... ... ... бұйымның, құрал-
жабдықтың және технологиялық үрдістің қадағалануын ... ... есеп ... ... ... ... жүйесі-- өндірістік
фирманы басқарудың қазіргі уақыттағы концепция атрибуты болоып табылады.
Сапаны кешенді басқару жүйесінде ең ... ... бес ... Олар ... компанияларында қолданылады. Жүйе қабылдаудың ең
маңызды ... ... ... ... Стратегия қабылдау;
• Инфраструктура құру;
• Бірге істейтін адамдарды өзгерістерге дайындау;
• Енгізілетін жоспарды өңдеу;
Басқа фирманың ... ... ... ... ... ... интенсивтілігінің жоғарылауы—бұл өзіндік
мақсат емес, ол ... ... ... қанағаттандыру үшін өндіріс
эффективтілігін ... ... ... Бұл ... ... ... жолы ... және де қызмет сапасын жақсартуы арқылы іске асады.
Өнім сапасының жақсаруы--өндіріс қасиетінің және ... ... ... ... сақтау және сапаны қадағалау;
Сапа басқарылуының жіктелуі.
Сапа басқарудың интегралды және функционалды үрдістері
[3 сызба]
Өнім сапасын жетілдірудің негізгі факторлары:
• Стандарттаудың, ... ... және ... ... ... ... ... Сапапы жақсарту стимуляцияның көбеюі;
• Сапаны кешенді басқару жүйесінің енгізілуі (СКБЖ)
Адам істеген жерде қателік әрдайым жіберіледі. Одан ... ... ... ... ... Егер ... жібермеу
мүмкін болмаған жағдайда; онда оны аз ... ... тану және ... ... айту ... Тез арада мәлімет жеткізілуі қателік (дефект)
себептерін жоюды иездетеді.
Сапаға кеткен шығынды екі ... ... ... ... ... ... ... байланысты шығындар (бағасы сай);
• Өнім сапасы қанағатсыз болғандықтан кеткен шығындар ... ... ... ... жоқтығынан фирма мамандары өнім
сапасын жақсарту кезінде келетін пайданы анықтауда жиі ... ... ... ... ... оған қоса ... ... (возврат)
кезінде түсетін пайданы есептеу әдісі анағұрлым қиын жағдайлар туған ... ... ... әдіспен есептелінеді.
Өнім сапасын кешенді басқаруды енгізген кезде, көптеген
фирмалар техникалық ... ... ... ... ... және кешенділігінен бір адам шешім қабылдай алмайды,
бұл ... ... ең ... ... ұйым ... кешенді басқарудың жүйесі (TQM, Total Quality Management)
өндірістік ... ... ... ... концепцияның ең керекті
атрибуты болып табылады. Сапаны ... ... ... ... да ... ... түсетін) және дайын өнімнің
қолдануға жарамдылығын қамтамасыз ететін кепіл.
Сапа менеджементінің (TQM) негізгі сегіз принципі:
1. Тұтынушыға бейімделу ... ұйым ... ... өздерінің
тұтынушыларына тәуелді, сол себепті олардың кәзіргі ... ... ... ... білу мен ... ... орындау
керек.
2. Жетекшінің көшбасшылығы.Басшылар кәсіпорын қызметінің бағыты мен
бірыңғай мақсатты қамтамасыз етеді.Оларға ... ... ... ... ... ... ... ішкі ортаны
тудыраты және оны ұстап отырғызу керек.
3. Жұмысшыларды ынталандыру.Барлдық сатыдағы жұмысшылар кәсіпорын ... және ... ... ... ... ... жақтары бар.
4. Үрдіс сияқты жүйеге ынғайлап қатысу. қажет нәтиже жүйені үрдіс сияқты
қолдану негізінде іске асады.
5. Басқаруға жүйелік ынғайластық(подход.) ... ... ... ... үрдісіжүйе сияқты кәсіпорын мақсатына жету барысында
эффективті қатысады.
6. Әрдайым ... ... ... ... ... ... ісін жақсартып отырады.Оның алмастырылмайтын мақсаты ретінде
қарастыру керек.
7. Шындыққа ... ... ... ... берілгеннің
анализіне және ақпараиына негізделеді.
8. Өндірушімен өзара ... ... мен оның ... байланыста және олардың қолайлы баға құрудың мүмкіншіліктерін
көтеоеді.
TQM саласында бес маңызды стратегиялар қарастырылады және бігігеді.
Олоар ... ... іске ... ... ... ... Аралық функционалды қарым-қатынас саласындағы стратегия;
• Шикізатты және материялдарды жеткізушілермен ... ... ... ... ... ... жаңа түрін шығаруды басқару стратегияс.
Өндірістің қолайлығын көтеру үшін әр ... ... ... ... және сапсын көтеру керек. Техникалық жүйелерне барлық
элементтің ... ... төн, сол үшін ... ... және ... ... ... бойынша рационалды және эффективті жұмысты ұйымдастыру кезінде
оның масштабына, ... және ... ... себеді адамдар жұмыстың
осы схемасымен істеген және істейді де:
Талап етілетін өнім сапасы бойынша қажеттіліктері (сапа жоспары ... ... ... ... сай екенін тексеру;
Сапаның көрсетілген талаптарға сай болмаған кездегі іс-әрекет ... ... ... ... схемасы
[4 сызба]
Сапаға әсер ететін факторлар (схеманың центріедегі төртбұрыш)
• станоктар, машиналар және басқа да өндірістік бұйымдар;
• жұмысшылардың профиссионалды білімі, ... ... ... ... ... ... ... факторлар көп. Оған
жататындар:
• өндірістік үрдістің мінездемесі, оның интенсивтілігі, ұзақтылығы;
• қоршаған ортаның және өндірістік орнының климаттық жағдайы;
• интерьер мен өндірістік ... ... және ... стимулдардың мінеддемесі;
• өндірістік ортаның маральды-психологиялық климаты (райы);
... ... ... ... етілген сапаға дейін шикізатты және материалдарды өзгертетін--
өндіріс құралдары және ... ... ... ... ... әсер ... Тәжірбиеде бұндай талаптар сапа жөніндегі
жұмыстарды жақсы ұйымдастырумен қатар, ... ... ... етудің
қолайлығын анықтайды.
Салыстыру және шешім қабылдау блогында ... ... ... сай ... кемшіліктерді тапқан жағдайда, оларды жою үшін
барлық күш не ... не ... ... бір ... ... ... ... басқаратын категориялар
Өнім сапасын басқарудағы тиімді ұйымдастыру үшін басқару объектісі
анық көрсетіле қоймас, ... ... ... ... ... яғни
осы болмас барлық үрдісті жақсы қабылдауды және ұйымдастырылуы керек.
Өнім сапасын басқарудағы қатысты келесі категорияларды бөліп ... ... өнім ... ... ... ... ... техникалық
деңгейі, бәсекелестікке түсе алуы немесе мінездемесі ... ... ... объектісі ретінде өнімнің барлық қасиеттері немесе
олардың бір бөлігі, тобы және жекелеген белгісі бола алады.
Басқарудың мақсаты-- ... және ... ... ... ... өнім ... деңгейі мен жағдайы , соған
қоса өнімнің қауіпсіздік талаптары. Бұл дегеніміз берілген ... ... ... ... сәйкес келу үшін қандай сапа деңгейін талап
етукерек, одан кейін ... жету және ... ету ... Бұл ... ... үшін қолайлы бағалар, өздікқұн деңгейі және өндірушінің
өнім пайдалығы жөнінде сұрақтар туады. Өнім ... ... оны ... ... жеткізуге дейін кеткен уақытты елемеуге болмайды, себебі
оның бәсекелестікке тікелей қатысы ... ...... өнім сапасының деңгейін қамтамасыз
ететін басқару органдары болып табылады.
Басқару әдістері және құралдары—жоспарлаған өнім сапасының
Сапаны басқару жүйесінің моделі
[5 сызба]
деңгейін ... ... ... органдары өндірістік үрдістердің
элементін құрайтын тәсіл сапаны басқару ... төрт ... ... ... ... ... өнімді өндіретін,
құрайтын және қызмет ететін ... мен ... және де бақа ... орындарында пайда болуын қамтамасыз
етеді. Экономиалық әдістердің қатарына бағаны ... ... ... мен ... ... сақтамаған үшін
экономикалық санкциялар, ... ... өнім ... үшін
берілетін айып пұлдар жатады;
2. материалды ынталандыру ... ... ... ... ... ... мен ... үшін берілетін құрмет (оларға жататындар:
жоғары сапа үшін алғыстар, жалақысына ... ақша беру ... ... екінші жағынан—сапасыз өнім өндірген кездегі шығындар үшін айып
пұлдар төлеуді қарастырады;
3. Ұйымдастырмалы басқармалық ...... ... ... мен
талаптарын міндетті түрде орындау барысында жүзеге асады. Өнім сапасын
ұйымдастырмалы-басқармалық әдістің қатарына нормативті құжат талаптары
жатады;
4. Тәрбиелік әдіс -- ... ... ... ... ... күйіне әсер етеді. Соның әсерінен өнім ... ... ... ... ... және ... жұмыс істейді. Олардың
қатарына жоғары сападағы өнім шығаратыны үшін ... ... ... сапасын басқарудың әдісін таңдау және ең қолайлы тәсіліе іздеу –
ол басқару жүйесін құру кезіндегі ... ... ... ... бұл
өнім жасау және өндіру үрдісіне қатысушыларға тікелей әсеріе тигізеді, яғни
адам факторларының мобилизациялануына.
Бақару құралы ретінде ... ... ... де ... ... бір ... айтқанда сапаны басқару жүйесінде өзінің арнайы
функциялары бар ... жеке ... мен ... ... Өнім ... ... құралдарына мналар кіреді:
Өнім сапасының көрсеткіштері және сапны басқаратын ... ... ... ... ... ... ... деңгейіне байланысты физикалық өлшемнің мемлекеттік эталоны,
үлгі және/немесе жұмыс өлшем ... ... ... ... ... бірлігін қамтамасыз ететін мее\млекеттік жүйе (ӨБМЖ);
Заттар мен материалдардың қасиеттері жөніндегі ... ... ... ... ... – яғни ... ... (бағынушылық) пен
коодинациялық қатынас (бірлесік).
Субординациялық қатынас жай кезде ... ... ... ... ... Бұл ... ... өнім
сапасының басқарудағы ... және ... мен ... ... ... Кәсіпорын деңгейінде сапа басқару ... ... ... ... ... ... ... қолднбалы
жүйесімен анықталады.
Координациялық қатына өнім сапасының берілген діңгейде сақтауын немесе
оның жақсартуы үшін біріккен кәсіпорын мен жеке жұмысшылардың ... ... ... жұлдызы [6 ... ... ... ... ... ... органдарын
анықтаған кезде, сапаны басқару--өндірісті басқарудың органикалық бөлігі,
оның бұтақтарының бірі және де оның функцияларының бір деп білу ... ... ... ... екі ... бірімен
ұымдастырылады. Біріншісі бөлімшелер мен жұмысшылар арасындағы өнім
сапасын басқарудың ... мен ... ... ... Бұл ... арнайы орган—сапаны басқару бөлімі құралады.
Екіншіден ... ... ... етіп ортақ функциясының
координациясы мен арнайы тағы да ... ... ... Бұл ... ... басқарудың арнайы функцияларын артады. Осы екі ... ... ... ... бар. ... ол өндіріс үрдісіне қатысушылардың барлығы сапаға
жауапты болып саналады, сапаға байланысты жауапкершілікті және ... ... адам бар ... ой ... еш ... ... ... Ал
кемшілігі—ортақ мінезді ұйымдастырушылық етодикалық сұрақтарыды ешкім
жүргізбейді, координаты функцияларды ешкім ... Ал ... ... ... жоқ, бірақ кәсәпорын жұмысшыларында сапаға жауап
беретін адамдары бөлінген, сонда да сапаға ... ... ... шешу
керекдеген ой оларда жиі туады.
Басқарудың ортақ принциптері (Деминг циклы)
Өнім сапсын басқарудың ... ... бұл ... ... сатысындағы
статистикалық әдістің қолданылуы, ол өнім өндірісіндегі үнемділіктің ең
жоғарғы деңгейі. Өнім ... ... ... ... ... бір ... ... Бұл цикды Деминг циклы деп ... ал ... ... ... болып есептелінді.
Деминг циклының түсінігі өнім сапасын тексерумен ғана шектелмейді, оны
өндіріс ... ... ... ... ... Дәлірек айтқанда,
көзделген үрдісті басқару, оған қоса өнім сапсын ... ... ... ... ... Қолдану (DO)
3. Тексеру (CHECK)
4. Түзету (ACTION)
PDCA циклы басқарудағы және тексерудегі қызметтің сапалы өсуін өсуін
қамтамасыз етеді. ... ... ... бір емес ... ... Бірнеше мамандармен осы циклды қолдану өнім сапасының жоғарлатуын
қамтамасыз етеді. ... ... ... ... қолдана білу кезінде
шығындана отырып ... ... ... ... ... ... тиімділігін дәләелдеген кешенді-әрекет түрімен ұйымдастыруға болады:
1. P: (PLAN)
• Мақсат пен тапсырманы анықтау;
• Мақсатқа жету тәсілдерін анықтау;
• Кадрларды оқыту және ... D: ... ... ... C: ... ... нәтижесін тексеру.
4. A: (ACTION)
• Түзету.
P:Мақсат пен тапсырманы анықтау
Тапсырмаларды анықтай отырып, ... ... ... ... керек.
Тапсырмаларды фирма мәселелерін анықтау дұрыс болып саналады, және ол
барлық ... ... ... қамтамасыз ете отырып анықталуы
керек.
Мақсатқа жету тәсілдерін анықтау
Белгілі бір көрсеткішті алу—жүйені ... ... ... ... ... қалыптастыратын факторлар мен себептерді Исакава
диаграммасы ... ... ... ... әдіс ... пайда болуына
тоқтаиады, бұны—прогресситі басқару дейді. Анықтау процесінде нақты ... ... ... ... ... айтқанда: жұмысшы инженерлер
мен және зерттеушілермен. Мақсатқа жету кілті (успех)—анық ... ... және ... ... адамдарға тапсыру.
Кадрларды оқыту және дайындау
Деминг циклының өтуінің ... ... ... ... және дайын
жұмысшылар өте қажет. Сол үшін жетекшілер өз бағынушыларының оқытуына ... ... ... ... ... ... ... жетекші өз
қарамағындағы адамдарды практикада жеке( индивидуалды) ... ... ... мен ... ... кейін оған сенім артатын жұмысшы болып
шығады.
D:Тапсырмаларды орындау
Бағынушыға ... ... ... оған жұмыс істетуге болады, бірақ бұндай
үрдіс ешуақытта дұрыс жүзеге аспайды. Шарттар жиі ауыстырылады, және ... ... үшін ... ... ... жүрмейді. Соның себебінен
сапаны басқарғанда дұрыс көңіл бөлу керек.
Мысалы,ақаусыз өндірістің программасының дұрыс іске аспауына ... бар. Оның ... ... ... ... Бұл ... ... екенін ұмытқан. Тек қана жұмысшылардың квалификациясы және тәжірибесі
орындалмаған стандарт пен сапаның орынына келуіне көмектеседі.
С: Жұмыс нәтижесін тексеру.
Егер жұмыстың бәрі ... ... ... және ... сай ... ... ... қажет емес. Ал егер талап
етілген тәртіп бұзылған жағдайда ... ... ... ... ... қызметтерге мемлекеттік және салалық стандарт жасау
қолайсыз немесе сол стандарттарда көрсетілген талаптарды ... ... ... ... ... ... мекеме және басқа
шаруашылык субъектілсрі әзірлейді. Талаптары стандарт талаптарынан босан
немесе огаи ... ... ... ... әзірлеуге болмайды.
Техникалық шарттарды меншік түріне және бағыныштылығына карамай блрлык
мекеме кәсіпорын өнім ... ... ... көрсеісі іп шңды және
жеке түлғалар пайдаланады.
Техникалық шарттар кіріспе бөлім және төменгі тараулардан тұрады
... ... және ... ... талаптар;
• кауіпсіздік талаптары;
• кқабылдау ережесі;
• бақылау /сынау, талдау, өлшеу әдісі;
... ... және ... ... ... жөніндегі нүскаулар;
• дайындаушының кепілдігі.
Техникалық стандарттарды бекітерден бұрын оның жобасын өнімге тапсырыс
беруші ... ... ... ... мекеме, үйымдарымен келіседі және де
елдегі колданыста жүрген стандарт, ... ... ... ... тексеріледі. Техникалық шартты дайындаушы мекеме /техникалық
шартты әзірлеген мекеме/ бекітеді. Қолдану ... шек ... ... ... ... болса тапсырыс беруші мекемемен келісу арқылы шешім
қабылданады.
Техникалық шарттың белгілерін оны ... ... ... ереже
бойынша өзі анықтайды, кайта қүрылған мекеме және ... ... мына ... ... ... ... ... өнімнің коды,
тіркелу номері, бекіткен мекеменің ... ... ... ... ... ... екі ... шарт бекітілгеннен кейін мемлекеттік тізімдік тіркеуден
өтуі тиіс. Төменгі ... ... ... ... ... сынақ үлгілері /сынақ партиясы;
• халықтық көркемдік бүйымдар мен сыйлықтық заттар /қымбат металл
және тастардан жасалған бүйымдардан басқа/;
... ... ... өңделген өнімдердің өнді-рістік-
технологиялық қалдықтары;
• бір мекеменің ғана сұранысы бойынша дайындалған, яғни жартылай
өндірілмейтін ... ... ... ... ... ... жекелей немесе аздан, қажепілік мөлшеріне байланысты кездсйсок
шығарылатын технологиялык жабдықтау құралдары;
• бір- бірдеп гана ... ... ... әзірлеу, бекіту, тіркеу тәртібі
Техникалық шарт /ТШ/- бүл нақтылы өнімге қызметке ... ... ... ... /тұтынушының/ келісімі бойынша әзірленген мекеме
өзі бекіткен нормативтік ... ... ... жоқ ... ... мен ... Немесе өнімнің техникалық деңгейін көбейту үшін ... ... ... ... үшін ... ... шығарғанда төмендегі құжаттар пайдаланған болса онда
тапсырыс берушінің келісімі бойынша ТШ-әзірлемеуге болады. Олар:
... өнім үшін ... ... біртұтас бұйымның құрамдас бөліктері үшін конструкторлық
қүжаттар;
• ары ... ... ... ... материалдар мен жартылай
фабрикаттар үшін техникалық қүжаттар;
• азық-түлік, әсемдік ... ... ... мен
тұрмыстық химиядан ... ... ... эталон және үлгілік
техникалық сипаттама;
• тек қана экспортқа арналған өнім үшін келісім шарт.
ТШ-ты әзірлеу кезінде оған ... ... сол ... ... ... ... төмен болмауы керек, және
алғашкы өнімнің СТ және ТЖ талаптары мен ... ... ... ... ... ... тәртіппен жүргізіледі:
1 ТШ әзірлеуге тапсырыс алу;
2 ТШ жобасын әзірлеу;
3 ТШ ... ... ТШ ... ... және тіркеу;
5 ТШ басу /көшіру/;
Әзірлеуші мекеме ТШ міндетті түрде мыналармен ... ... ... дайындаушы мекемемен /егер ол ТШ әзірлеуші емес болса;
• негізгі түтынушы немесе тапсырушымен ... олар бар ... Ал ... ... ... ҚР денсаулық министрлігімен белгіленген тәртіпке ... ... ... ҚР ... ... ... индустриясы өніміне;
• ҚР Мемлекеттік заңды техникалық ... ... ... ... Көлік министрілігімен.
Техникалық шарттарды министрліктер ... ... ... және ... ... ... ... ұжымдар мен кіші кәсіпорындар бекітеді. ТШ түпнұсқасын оны
әзірлеу кезінде әзірлеуші, өнім өндіру кезінде ... ... ... ... ТШ ... ... қүқығы тек қана түпнұсқаны
ұстаушыға беріледі.
ТШ-тың күшінде болу ... ... ... ... ... ТШ, оған ... ... ТШ-ты жою, қалпына келтіру
туралы шешімдер әзірлеуші-мекеменің жергілікті СТ-тау органдарында міндетті
түрде ... ... өтуі ... ... ТШ ... ... өткізіледі:
көркемөнер бүйымдары мен сувенирлер /қымбат бағалы метал мен тастардан
жасалған ... ... ... ... ... ... өндірістік
қалдықтары;
Кәсіпорын өз бетімен дайындамайтын /өндірмейтін/ немесе бір ғана
кәсіпорынның тура ... ... ... ... ... жартылай фабрикат, заттар мен материалдар.
ГОСТ 2.602-68 бойынша жасалған, өндірістік мақсаттағы машина, ... ... ... және жекелеген өнімдері;
• ТШ-тардьщ белгілеулерін оларды бекіткен мекеме немесе мемлекеттік
тіркеу ... ... Ол ... мыналардан түрады:
• а/ министрлік /мекеме/ бекіткен ТШ үшін;
• қүжаттың /ТШ-тың/ индексі;
• министрліктің /мекеменің/ шартты сандық белгісі;
• Қазақстан ... ... ... ... Салалық бағыныстылығы жөніндегі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... қаралған жылдың соңғы екі цифрі.
Мысалы: ТШ 200 ҚР-150-96
ТШ 10 ҚР - 17-105-92
б/ кәсіпорын, ... ... мен ... ... ... ... үшін:
- құжаттың /ТШ/ индексі;
- ... ... ... ... ... цифр белгісі;
- Қазақстан Республикасының/ҚР/ қысқартылған атауы;
- өндірістік мекемелер мен ұйымдар ... ... ... ... ... ... «К» кіші кәсіпорын;
- «БК» бірлескен кәсіпорын;
- «Қ» қауымдастық;
- «Ү» ... ... ... ... жауапкершілігі шектеулі серіктестік;
- тіркеудің реттік нөмірі;
- бекітілген немесе қайта қаралған жылдың соңғы екі цифрі.
Мысал: ТШ 650 ҚР 1352545 К-01-96
ТШ 645 ҚР 1016385 ... ... ... ... ... мыналар тұра
алады:
- бекітілген тәртіп бойынша бекітілген ТШ-тар, /түптеліп, қалыптасқан/
немесе ... ... ... ... және екі ... ... үлгіні қабылдаған /бекітілген/ актінің көшір-месі;
- өнімнің үлгісі, ... ... ... ... ... ірі түлғалы бүйымның фотосуреті.
Тіркеуге алынғаннан кейін тіркеу мекемесі ТШ-тың екінші нұсқасы мен
көшірмесі және өнімнің келтірілген үлгісін ... ... ... ҚР Мемстандарттарының ақпараттық-анықтама қорына жіберіледі.
«Бахус» АҚ—ТМД-да ИСО 22000:2005 Стандарты бойынша бірнші болып
сертификатталған кәсіпорын
Кәсіпорынның нақты саясаты негізгі үш ... ... ... сапа, жауапкершілік. Кәіпорын саясаты мен мақсатының
қатаң позициясы «Бахус» акционерлік ... өз ... ... қала ... ... ... ... европа стандартымен жауап беретін сапаға
сай құрал жабдықтармен ... ... ... ... болуы дәлел.
Шикізат барлық технологиялық сатылардан қатаң ... ... ... ... ... тексеру жұмыстары тұтынушы денсаулы үшін
өнім қауіпсіздігін қамтамасыз етеді. «Бахус» АҚ-ң ... ... 2005 жылы ИСО ... және ... ... ... қауіпсіздігі мен интеграрды менеджемен жүйесінің сертификатталуын
енгізді. Расында да, барлық өнім өндіру принципінің ... ИСО 9001 ... және оның ... ... ... ... ... Қолданысқа түскен бұл стандарт өндірілетін
өнімнің кепілді сапасын қамтамасыз ... ... ... ИСО ... ... ... комитетпен дайындалынған және қауіпсіздік анализ жүйесінің
принциптерін сонымен қатар Кодекс Алиментариус Коммиссиясымен өңделеген
қолданбалы этаптарын біріктіре ... ... ... үшін «Руский Регистр» атты халықаралық
лидері қабылданды. ИСО 9001:22000 сапа менеджементінің ... ... ... қоса ... ... IQ ... «Руский Регистр» директоры Ж.Ж. Есмуханова мен сертификация
бойынша IPC халықаралық ұйымы ... ... ... МООВ
Академигі Артуш Карапетянға ұсынды.
«Бахус» ТМД-да ИСО 22000:2005 халық аралық стандарты ... ... ... Бұл ... жетекшісінің қабылдаған
өнім сапасын европа стандартына сай стратегиялық курсы.
Қорытынды
Қорыта келгенде, стандарттау тек өндірісті ұйымдастыра қоймай, жаңа
және ... ... ... ... мен жаңа ... құру
өндірістің жаңа ұйымдық – техникалық деңгейінің басқаруын қамтамасыз етеді.
Стандарттау кезінде өнімнің техникалық деңгейі мен сапсы ... ... ... ... мен ... өндіріске дайындығы азаяды, еңбек күші мен
өздік құны ... ... өнім ... ... ... ұйымдастырулығы
мен механизмін анықтайды.Кәсәпорын стадарты ... ... ... ... ... саналады немесе мемлекеттік, салалық
талаптарымен берілген нақты бір ... ... ... ... Құрастырылған кәсіпорын стандарт кешенді басқару
жүйесінің ... ... ... орнатады, өнім сапасын жақсарту
әдісін құрастырады және енгізуді орнатады.
Ұйымдардың қатысуымен ... пен ... ... ... ... мен ... дамуында ИСО халықаралық стандарты
ықпал етеді.
ИСО 9000 сериялы сиандартына сәйкес келетін кәсіпорында ... ... ... ... дүние жүзінің экономикалық жағдайында
басқарудың қолданбалы әдісі болып саналады.
ИСО стандартындағы талаптар ... ... және ... ... ... өлшеміне, саласына қарамастан қолданыла
береді. Олардың ... ... ... сапамен қамтамасыз ету және бүтін
кәсәпорынды немесе ұйымды басқарудағы талаптарды табу.
ИСО 9000:2000 сериялы халықаралық ... сай сапа ... ... ... ... ... ... жоғарытады. Сиандарт
негізінде ортақ менеджементінің негізгі ... ... ... Management, TQM)
Сапа жүйесі өндірістен кейінгі үрдіске -- ... тиеу ... ... ... ... ... сол ... ресурстарды,
шарттарды және ақаудың пайда болуын алдын алатын іс*шараларды қамтамасыз
етеді.
Сапа саласындағы саясат кәсіпорын саясатының ... ... және ... ... ... болып табылады. Сапа саласындағы саясат ... ... ... бағыты мен мақсатын табуға бейімделу болып
табылады.
Сапа саласындағы саясаттың негізгі факторлары:
... ... ... ... ... ғылыми-техникалық жетістік;
• кәсіпорын ішіндегі жағдай;
• кәсіпорын дамуына қосқан инвестициялар.
Біздің ... ... өнім ... ... ... стандарттау жүйесін толық қолдану белгіленген. Менің ойымша
казақстандық сапа жөніндегі ой ... мен ... ... керек,
және де олар мектеп қабырғасынан бастап ... ... ... ... ... Осы ... білім беру жүйесі принципиалды модернизацияға
негізделуі керек. ... ... ... республикасының бизнесі әлі
жоғары сапаға қол жеткізу құралы ретінде TQM-ді қабылдаған жоқ. Біз ... ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 22000 және ... ... ... жүрміз.
Қолданылған әдебиеттер:
1. Смагулов А.К. и др. ... и ... ... проукции. Алматы 2002г.
2. А.Қ.Смағұлов «Стандарттау» Алматы 2005 ж.
3. Қазақстан Республикасының заңдары:
4. «Тұтынушы құқығын ... ... ... ж. «Техникалық реттеу»-- 09.11.2004 ж.
5. Шишкин И.Ф. «Метрология, стандартизация и управление качеством по
отраслям» Москва.1990ж
6. Крылов Г.Д. Основы ... ... ... ... г.
7. Беда Я.А. и другие. Стандартизация и ... ... ... ... ... 1995 г.
8. Швандар В. Стандартизация и управление качеством. Москва 1995 ... ... В.В. ... ... ... 1998 ... ... И.М. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Москва
1997 г.
11. Исаев Л.К., Малинский В.Д. ... и ... ... ... 1996 г.
12. С.Д.Ильенкова «Управление качеством» Москва 2003г.
13. А.В. Гличев және и.др. ... ... ... ... ... М. М. Мырзабаева «Основы стандартизации, метрологии, сертификации и
менеджемента качества» Алматы 2003г.
15. Интернет желілері
16. «УСПЕХ SUCCESS» журналы №3;4 басылым
17. ... и ... ... Медьведева А.М. «международная ... ... ... ... ... ... «Новости Госстандарта»
-----------------------
3Үрдіс
1 Үрдіс
Анализдер
3 ҮРДІС
Өлшемдер
Стандарттар
Құрал-жабдықтар
Кіру
Шығу
Әдістер
Кадрлар
өндіруші
тұтынушы
Функционалды менеджер
Функционалды қоршаулар
Үрдіс менеджері Функционалды үрдіс
Үрдіс менеджері Интегралды үрдіс
ррпт
Сапаға әсер
ететін
факторлар
Алынған нақты(фактілік)
сапа
Сапа туралы ... ... ... жоспарлар
Салымтыру және
шешім қабылдау
Шартты белгілер:
Тікелей байланыс
Кері байланыс
Сапаны басқару жүйесін әрдайым жақсартып отыру
Өнім өндіру
Басқарманың жауапкершілігі
Ресурстарды басқару
Өлшеу, анализ, жақсарту
ТҰТЫНУШЫ
Талаптар
ТҰТЫНУШЫ
Қанағаттандыру
Өнім
Бағаландыратын ... ... ... ... ... мен қатынасқатынас
Ұйымдық жүйе
өндіруші мен қатынас

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 32 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Бухгалтерлік есеп стандартына түсініктеме4 бет
ИCО 9000 сериялы сапа жүйесінің халықаралық стандарттары5 бет
Халықаралық еңбек ұжымының, еңбек қатынастарын реттеудегі маңызы78 бет
Халықаралық қонақ үй ісін ұйымдастырудың теориялық – әдістемелік негізі45 бет
Қазақстан Республикасының экономикалық жағдайы20 бет
ААҚ сынау зертханасы жағдайында құрлыс өнімдерінің сапасын талдау40 бет
Сертификаттаудың халыкаралық тәжірибесі4 бет
Іeee 802.х стандарттарының құрылымы3 бет
Аудит стандарттары және аудитордың кәсіби этикасы25 бет
Аудиторлық қызметтің негіздер16 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь