«БТА Банкі» АҚ-ғы ұйымды басқарудың әдістері мен тәсілдері

Жоспар

Жоспар
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3

1. «БТА Банкі» Ақсай филиалының құрылу тарихы ... ... ... ... ... ... .4
2. Экономикалық сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...6
3. «БТА Банкі» АҚ.ғы ұйымды басқарудың әдістері мен тәсілдері ... ...8

4. Депозиттік операциялардың сипаттамалар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10
5. Пластикалық карта бөлімі операцияларының сипаттамасы ... ... ... ..12
6. Кредиторлық операциялардың сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14
7. Есеп.айырысу.кассалық операцияларының сипаттамасы. Валюталық операциялар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .17

Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .20
Қосымшалар

Пән: Банк ісі
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 20 бет
Таңдаулыға:

Жоспар

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3

1. БТА Банкі Ақсай филиалының құрылу тарихы ... ... ... ... ... ... .4
2. Экономикалық сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... .6
3. БТА Банкі АҚ-ғы ұйымды басқарудың әдістері мен тәсілдері ... ...8

4. Депозиттік операциялардың
сипаттамалар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .10
5. Пластикалық карта бөлімі операцияларының сипаттамасы ... ... ... ..12
6. Кредиторлық операциялардың
сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14
7. Есеп-айырысу-кассалық операцияларының сипаттамасы. Валюталық
операциялар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ... ... ..1 7

Қорытынды ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ... ... 20

Қосымшалар

Кіріспе

Банк – бұл ежелгі экономикалық табылым. Жалпы банк – компания өздерінің
қаржыларын салып максималды пайда табу мақсатында жұмыс істейді. Банктің
құрылуы б.з.б. VII-VI Ежелгі Шығыста адамдар жинақ жасауға шамалары келген
кезде басталды деп есептеледі. Кейін банк Ежелгі Грекияда пайда болды.
Бұнда соғыс жүріп жатқан кезде сарбаздардың ақшасын қасиетті храмдарда
сақтауды қолға алды. Себебі, қасиетті жерлерді тонауға екі жақтың да
сарбаздарының батылы жетпеді.
Бірақ ежелгі банк қоймаларында ақшаға толы қапшықтар пайда бола бастаған
кезде жергілікті кәсіпкерлердің назарына түседі. Оларда өздерінің
операцияларының масштабын ұлғайту үшін неге өзгелердің жинақтарын
қолданбасқа? деген жөнді сұрақ туады. Әрине, белгілі төлеммен!
Осылайша экономиканың екі маңызды қатысушыларының – жинақ иесінің және өз
қызметін ұлғайту үшін капиталды қажет ететін сатушы.
Дами келе банктер қызмет түрлерінің тізімін одан әрі көбейтті. Бүгінгі
таңда банктің қызметтері алуан түрлі, бірақ олардың барлығын 4 негізгі
санатқа жатқызуға болады:

1. Халықтың жинағын тиімді салымдарды ұйымдастыру үшін жинау;

2. Халықтың жинағын коммерциялық ұйымдарға ақылы қолдануға ұсыну;

3. Коммерциялық ұйымдар мен халыққа тауарлар мен қызмет көрсетулер үшін
төлемдерді ұйымдастыруға көмек көрсету;

4. Тауарлар мен қызмет көрсетулер үшін төлемдерді жеңілдету және
жеделдету үшін ақшаның жаңа түрін құру.
Қазақстан Республикасының банктер және банктік қызметі туралы заңында
мынадай анықтама берілді: Банк операцияларын жүзеге асыру, сондай-ақ
банктердің және банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын
ұйымдардың осы бапта белгіленген өзге де операцияларды жүргізуі банк
қызметі болып табылады. Банк жүйелерінің дамуы елдегі саяси жағдай мен
экономикалық қатынасына және даму деңгейіне тәуелді. Банк қызметі қандай
шамада реттелетініне қарай банк ісін ұйымдастырудың екі түрі бар:

• Мамандандырылған банк ісі, онда банктер мен банктік емес мекемелер
операцияларының арасында қатаң шекара қойылады;
• Барлық несие институттарына әр түрлі қаржылық қызмет көрсетуін
жүзеге асыруына мүмкіндік беретін әмбебап банк ісі.

1. БТА Банкі Ақсай филиалының құрылу тарихы.

Тұран Әлем Банкінің құрылуы 1925 жылдан тамыр алады, сол кезде республика
аумағында алғаш рет Қызылордада КСРО Сауда - өнеркәсіп банкінің Қазақ
бөлімшесі құрылған болатын, кейіннен ол Өнеркәсіп – құрылыс банкі болып
қайта аталды, ал БТА Банкі соның мұрагері болды.

Тұран Әлем Банкі - 1925 жыл.

КСРО Сыртқы экономикалық қызмет банкінің 1990 жылғы 23 қаңтардағы Алматы
қаласында КСРО Сыртқы экономикалық банкін ашу туралы бұйрығы Қазақ КСР
Министрлер Кеңесі мен КСРО Сыртқы экономикалық банкінің арасында 1989 жылғы
11 желтоқсандағы келісімнің негізінде 1990 жылғы 23 қаңтардағы Алматы
қаласында КСРО Сыртқы экономикалық банкінің Қазақ республикалық банкі
ашылды.
КСРО Өнеркәсіп – құрылыс банкінің Қазақ республикасының Банкінің 1991
жылғы 28 наурыздағы №33 Банкті қайта құру туралы бұйрығы Өнеркәсіп –
құрылыс банкінің Қазақ республикасының банкі ТұранБанк Мемлекеттік
коммерциалық өнеркәсіп – құрылыс банкінің Қазақ республикалық банкі болып
қайта құрылды.
ТұранӘлемБанкі ЖАҚ акционерлерінің 1998 жылғы 6 маусымдағы жиналысы
Банкті жабық акционерлік қоғамнан – ашық акционерлік қоғам ретінде қайта
тіркеу туралы шешім қабылдады.
ТӘБ АҚ Ақсай филиалы КАБ ТұранБанк пен АБ. Ол 1993 жылдың 11
маусымында №65 бұйрық бойынша құрылып, ТұранБанктің Ақсай филиалының даму
тарихы Қарашығанақ елді мекенінің даму тарихымен тығыз байланысты.
Қазақстан Әлем Банкінің қосылуы нәтижесінде қалыптасты. 1997 жылы
ТұранБанктің Ақсайдағы бөлімшесі ТұранӘлемБанкі ЖАҚ Батыс Қазақстандағы
филиалына бағынудан Негізгі банкке бағынуға өтеді.
2004 жылдың 14 мамырында ТӘБААҚ-ның Ақсай филиалы ТӘБ АҚ болып
өзгертілді. ҚР-ның Акционерлік қоғам туралы заңына сәйкес Банк Жарғысына
Мемлекеттік қайта тіркеу жүргізілді. Филиалдың заңды мекен-жайы: БҚО,
090300, Ақсай қаласы, Центральный переулок,1 үй.
Өзінің қызметі барысында филиал кішкентай бөлімшеден бастап БТА Банк
жүйесінің жетекші филиалының біріне айналып отыр. Филиал Ақсай қаласы
бойынша 2 ХҚО және Орталық бөлімшеге ие. Бөлімшелер келесі мекен-жайлар
бойынша орналасқан:

1. Трнава сауда орталығы;

2. Астана сауда орталығы;

3. Центральный переулок,1 үй мекен-жайы бойынша орналасқан Орталық
бөлімше.

Банктік қызмет көрсетудің тізімі төменде көрсетілген банктік өнімдер
жиынтығы ретінде көрсетіледі:
• Жедел депозиттерді толтыру;
• Депозиттерді сұранысқа дейін толтыру;
• Карталық шотқа толтыру;
• Шетел валютасына айырбастау операциясы;
• Коммуналды және басқа да төлем түрлерін қабылдау;
• Пос – терминал бойынша карталармен қызмет көрсету;
• Аудару операциялары және тағы басқалары.

2. Экономикалық сипаттамасы.

2009 жыл Банк активтерінің өсуі байқалды. Өткен жылмен салыстырғанда 1,7
рет – 45,922 млн теңгеден 79,205 млн теңгеге өсті.
Клиенттермен операция жүргізу барысында, бірінші орында- несиелендіру
арқылы активтер санының жоғарылауы байқалды. 2009 жылдың соңында несиелік
салымдар 2 есе өсіп, 56,711 млн теңге немесе активтердің жалпы сомасының
71,6 % -ын құрады.
Банк жоғары қарқынмен бағалы қағаздар нарығын ұлғайтты. Бағалы қағаздарға
салымдардың көлемі 3,2 есе өсіп, активтердің жалпы сомасының 6,8% -дан 12,7
%-ға дейін құрады.
Айналым құралдарының жоғары жылдамдағы және ыңғайлы кредиттік саясат
төмен кірісті активтердің үлесін баланс құрылымында 19,5% -дан 9,1%-ға
дейін төмендетуге ықпал етті. Корреспонденттік шоттарда және Банк
кассасындағы құралдар көлемі 7,232 млн теңгені құрады.
2010 жылда пассив құрылымының өзгеруі. Банктің сенімділік көрсеткіші
жағымды көрсетілген жеке меншік капиталдың ұлғаюымен байланысты.
Ұсыныстардың жоғары сапасы мен алуан түрлігі есеп шоттардағы қалдықтар
немесе депозиттік түріндегі құралдар арқылы ресурстар базаны құрылымдауға
мүмкіндік береді.
Банкке деген клиенттің сенімінің көрсеткіші болып клиенттердің
қарқындылығы мен көлемі табылады. Тартылған құралдардың қарқыны 2010 жылда
жоғары болып қала берді. Жалпы клиенттік база 69,657 млн теңгеге өсіп, 2009
жылмен салыстырғанда 1,7 есе өсті.
Корпоративті клиенттердің шоттарындағы қалдықтардың жалпы көлемі 1,8 есе
өсіп, 2010 жылдың басында 20,990 млн теңгені құрады. Осы көрсеткіштерден
клиенттердің Банкке деген сенімділігінің жоғары екенін көруге болады.
2010 жылы басқа банктерден тартылған құралдардың үлесінің өсуі Банк
статусының көтерілуін көрсетеді. Банк аралық депозиттердің көлемі 1 жылда
1,8 есе өсіп, жалпы міндеттемелер көлемінің 24,3%-ын құрады.
Баланстанған Банк міндеттемелерінің көбеюі капиталдың өсуімен байланысты.
Бағытталмаған Банктің түсімі мен жарғылық қордың өсімі арқылы Банкке
тиесілі құралдардың көлемі 1,8 есе өсіп, 8,935 млн теңге құрады. Банкке
тиесілі құралдардың үлесі пассивтер құрылымында 11,3 % -ын құрады.
2010 жылдың табысы Банктің 13,141 млн теңге құрады және де 12,226 млн
теңге шығыс жасалды.
Банктің табыс құрылымында бірінші орынды несиелік операциялардан түскен
түсім алады-59,1%.
Ал, 2-ші орынды шетелдік валютамен байланысты операциялар алады- 17,8 %.
Комиссиондық табыстың өсуіне клиенттік базаның өсімі,ШКО желісінің ұлғаюы
ықпал етеді және14,4% -дан 15,1 %-ға дейін құрайды.
Нарық туралы ой тұрақты болуымен, Банктің күшті қаржылық жағын көрсетеді.

3. БТА Банкі АҚ-ғы ұйымды басқарудың әдістері мен тәсілдері.

Ақсай филиалының менеджменті өз маман иеларінен тұратын ұйымшыл топтан
кұралған. Клиенттермен жұмыс жасау ыңғайлы болуы үшін Банкте әр түрлі
қызметтерді атқаратын арнайы бөлімдер қарастырылған:
• Несиелік бөлім;
• Операциялық бөлім;
• Валюталық бөлім;
• Пластикалық карта бөлімі;
• Жинақтау бөлімі;
• Касса және т.б.
Әр жұмыскердің пікірін негізге алу ұжымды басқарудағы негізгі бағыт болып
келеді.
2009 жылы Ақсай филиалында штаттық жұмыскерлер саны 53 адам, ал
оперативті жұмыскерлер саны 37 адам болып келеді. Жұмыскерлердің 25 жоғары
білімді – 67,56%, ал қалған 32,44% - арнаулы орта білімді.
Жұмыскерлердің көп саны бас банк ұйымдастырған әр түрлі курстар арқылы
жетілдіре түсті. Алынған білімдерін өндіріс процесінде қолданып, өндірістік
бағдарламаны жүзеге асыру барысында кеңінен қолдануда.
Тұрғындардың ақша қаражаттарын депозиттерге, салымдарға тарту мақсатында
және де Банк қызметтері көлемін өсіру мақсатында 2009 жылы кассалық есеп
айырысу бөлімдерін көбейту саясаты жалғастырылды.
Банк басқармасы Банк алдындағы тұрған міндеттерді тиімді шешу – жоғары
білікті мамандар және дағдыланған менеджмент негізінде жүзеге асырылады деп
есептеледі. Сондықтан, Банк ұжымын басқару келесі принциптер арқылы
негізделеді:

✓ Қарқынды дамитын Көшбасшы – Банк имиджін құру;
✓ Банк қызметкерлері арасында корпоративті рух қалыптастырып,
біріккен топ құру;
✓ Ішкі резервті жүзеге асыру;
✓ Банк қызметкерлеріне еңбекақы төлеу жүйесінің жетілдірілуі;
✓ Twining бағдарламасы аясында ұжымды оқыту, әр түрлі семинарлар
жүргізу және т.б.
Банк келесі талаптарды негізге ала отырып, оқыту жүйесі мен ұжымды кері
дайындауды тиімді жүзеге асыруда:

- қызметкерлерді оқыту барысында және ұжымды басқаруда
басқарушыларға жауапкершіліктің артылуы,
- қызметкерлердің жұмыс жасау бағытын және қасиеттерін есепке ала
отырып, қызметкерлерді жеке дайындау,
- Банк міндеттерінің қаржылық және өндірістік есебі.

БТА Банкі АҚ Ақсай филиалының ұжымдық құрылымы

4. Депозиттік операциялардың сипаттамалары.

Ақсай филиалының БТА Банкі АҚ-ның депозиттік саясаты Банктік
стратегияның маңызды бөлігі болып табылады.
Ақсай филиалының БТА Банкі АҚ-ы клиенттерге әр түрлі көлемді салымдарды
ұсынады: ұлттық, шетелдік валютада;
ағымдағы және әр түрлі талаптары бар
жедел салымдар.
Қазіргі кезде клиенттерге ұсынатын келесі депозиттер бар:

- Формула успеха мультивалютный;

- Формула успеха Капитал мультивалютный;

- Platinum;

- Детский мультивалютный;

- Sprint;

- Дружба;

- Выгодный курс;

- Антиинфляционный.

Салымшылардың жағдайын қарастыратын салымдардың әр түрлі талаптары
ресурстардың тұрақты көздерінің өсуін қамтамасыз етеді.
Банктің тартымды депозиттік саясатымен қатар депозиттік базаның өсуіне
Жеке Тұлғалардың салымдарын сақтандыру қорына барлық ірі Қазақстандық
банктердің қосылуы ықпал етті.
Тартылған депозттердің проценттік саясатын анықтау барысында Банк
бәсекелес банктер ұсынатын операциялар бойынша нақты және болжамды
түсімдерінде, статистикалық және маркетингтік тексерістің талдауына,
депозиттер бойынша сыйақылардың тұрақты өсімінің талдауына сүйенеді.
Қойылған мақсаттар мен міндеттердің орындалуы үшін 2008 жылы Ақсай
филиалының БТА Банкі АҚ табысты клиенттерді таңдады.
Тұрақты клиенттер арқылы филиал табысының артуы клиенттік базаның
бөлінуіне әкелді: VIP, MIDL (кездейсоқ).

01.01.2011 жылы жеке тұлғалар бойынша депозиттік база 667555543 теңге
құрады. Ал, 2009 жылы 235053752 теңге құрады. 2010 жылдың маусым айынан
бастап Ақсай филиалыныңБТА Банкі АҚ Қарашығанақ аймақтық депозитіне
салымдар қабылдай бастады. 2010 жылдың 1 маусымынан 31 желтоқсанына дейін
салымдар келесідей көрсеткіштерді көрсетті: 240256,99 USD – доллармен 37
салымшы; 28 салымшы – 8145151,58 теңге, ҚР бағамы бойынша (155,1) 52
салымшы 515,48 USD.

Кесте 1. Ақсай филиалының БТА Банкі АҚ-ның депозиттер көлемі

мың теңге

2011-2009жғы
Жылдар 2009 2010 2011 Пайыздық
көрсеткіші
%

Қажет болғанша51796480 102099947 125421763 242.14

Жедел 151184940 330401844 542133780 358.5

Жоғарғы кестедегі депозиттер көлеміне келсек, 2009 жылы қажет
болғанша 51796480 мың теңге болды. Ал 2010 жылы 102099947 мың теңгеге өскен
болса, 2011 жылы 125421763 мың теңгеге өсті, ал 2011-2009 жылды салыстыра
келсек пайыздық өсімі 242.14%(12542176351796480*100%) пайызға өсті.
Жоғарғы кестеде, депозиттің жедел түрі 2009 жылы 151184940 мың теңге болды.
Ал, 2010 жылы 330401844 мың теңгеге өсті. Жедел депозит 2011 жылы 542133780
мың теңгеге өсті. 2011-2009 жылдардың пайыздық көрсеткішін салыстырғанда
358.5%(542133780151184940*100%) болды. Осы кестеден депозит көлемінің
жылдан жылға өсіп келгенін көреміз.

5.Пластикалық карта бөлімінің операцияларының сипаттамасы

Ақсай филиалының БТА Банкі АҚ-ы карточкалық бизнес нарығында
көшбасшылық орынға ие.
Карточкалар ұстаушылар саны -15672 адам. 2010 жылы 4522 карточка
шығарылды. Сонымен қатар, Visa Platinum – дана, Visa Gold -40 дана, Visa
Classik 283 дана.
Ай сайынғы банкоматтың айналым 280 млн теңгені құрайды.

1. Пластикалық карточкаларды шығару тәртібі.
1. Жаңа карточкалар клиенттердің орнатылған формадағы арыздары арқылы
шығарылады.
2. Карточканы шығарумен Ақсай филиалының БТА Банкі АҚ-ның
менеджерлері және бөлшек бизнес басқармасы айналысады.
3. Ақсай филиалының БТА Банкі АҚ-ның карточкасымен жұмыс жасауға
жауапты менеджерлерінің карточканы шығару үшін қабылданған
құжаттарды қабылдау іс қимылы:

- клиенттерді карточкалар түрлерімен таныстыру;
- 2 данадан Арыз және келісімшартты толтыруды ұсынады;
- Төлем карточкасының берілуі және қолданылуы келісімшартты
тексереді және клиенттің құжаттар жинағын қалыптастырады;
- Арызды өзінің қолымен куәландырады;
- Арызды Арыздарды тіркеу журналына тіркейді:
- Клиенттке дайын карточканы қай уақытта ала алатындығын айтады;
- Жеке тұлғалар үшін арызына шот тіркеп, ашылған карточка түрін,
валюта түрін нақтылап жазады. Ал заңды тұлғалар үшін – барлық
құжаттар пакетін карточкалық операциялар есебі бөліміне шот алу
үшін жібереді;
- Клиент туралы мәліметтерді карточкалар шығаратын Gpeatess Reg
бағдарламасына енгізеді.
Бұл бағдарламада карточканы шығаруға арналған тапсырыс атты файл
құрылады. Бұл файлда Ескертулер бағанында келесі карточка шығарудың
арнайы жағдайларын көрсету ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.