Маркетинг негіздері

Мазмұны.

Кіріспе.
Ι. Маркетинг зерттеулер жүйесі, сауалнама
1.1. Маркетинг: мәні, мазмұны, концепциялары
1.2. Маркетингтің орындайтын қызметтері

ΙΙ. Халықаралық тауар нарығының маркетингтін зерттеулері
2.1. Халықаралық тауарлар нарығын маркетингтік бейнелеу
Кіріспе
Нарық қатынастары шаруашылық қарым – қатынас жүріп жатқан субъектілерінен экономикалық үдерістерді игеруді, ол үшін оларды терең және жан – жақты талдау талап етеді. Осы талдау негізінде бар ресурстарды тиімді пайдаланып, тұтынушылардың қажеттілігін сапалы және жоғары деңгейде, неғұрлым толық қанағаттандыруды бейнелейді.
Нарықта қалыптасқан қатаң бәсекелестікті жеңіп шығу үшін бұл аса қажетті іс. Соның негізінде фирманы дәл басқару бағыттары және ұтымды шаруашылық бизнес шешімдері іздестіріледі.
Ал ол тауарды жүргізу үшін кең көлемде және неғұрлым толық коммерциялық ақпарат қажет болады, бұл жиналған ақпарат нарықта әрекет жасап жүрген фирмалар және келешекте олардың қатарына жаңадан қосылатын кәсіпорындар, олардың өнімдерінің өзгерісі туралы т.б с.с. болжамдық талдау үшін қолданылады. Осы аса маңызды да күрделі іс маркетингсіз орындалуы мүлдем мүмкін емес.
Сондықтан фирманы басқару жүйесінде,оның әрекетін ұтымды реттеу ісінде қазіргі кезде маркетинг жетекші роль атқарады.Пайдамен тауарды өткізу мәселесіне фирманың барлық жұмысын бағыттау үшін нарық факторларын зерттей отырып, шаруашылық шешімдер қабылдауы тиіс. Нарық жағдайында ұтымды шешім қабылдау үшін интуицияға, мамандардың пікіріне және тәжірибеге сүйену жеткіліксіз болады. Ол үшін ақпарат жинау қажет. Өйткені шешімдер сипатына көптеген факторлар әсер етеді, айталық, бәсекелестер, жабдықтаушылар және т.б. елеусіз және қауіп – қатер деңгейін азайту үшін, кәсіпорынның қолына сенімді, жеткілікті көлемде, нақтылы және жаңа ақпарат мәліметтері болуы қажет.
        
        Маркетинг негіздері.
Мазмұны.
Кіріспе.
Ι. Маркетинг зерттеулер жүйесі, сауалнама
1.1. Маркетинг: мәні, мазмұны, концепциялары
1.2. ... ... ... ... ... ... маркетингтін зерттеулері
2.1. Халықаралық тауарлар нарығын маркетингтік бейнелеу
Кіріспе
Нарық ... ... ... – қатынас жүріп
жатқан ... ... ... ... ол үшін
оларды терең және жан – жақты талдау ... ... Осы ... бар ресурстарды ... ... ... ... және жоғары деңгейде, неғұрлым ... ... ... қатаң бәсекелестікті жеңіп шығу үшін бұл ... іс. ... ... ... дәл ... ... және
ұтымды шаруашылық бизнес шешімдері ... ол ... ... үшін кең ... және ... толық
коммерциялық ақпарат қажет болады, бұл ... ... ... әрекет
жасап жүрген фирмалар және келешекте олардың ... ... ... ... ... ... ... т.б с.с.
болжамдық талдау үшін қолданылады. Осы аса ... да ... ... орындалуы мүлдем мүмкін емес.
Сондықтан фирманы басқару жүйесінде,оның ... ... ... ... ... ... ... роль атқарады.Пайдамен тауарды өткізу
мәселесіне фирманың барлық ... ... үшін ... ... ... шаруашылық ... ... ... ... ... шешім қабылдау үшін интуицияға, мамандардың пікіріне
және тәжірибеге сүйену жеткіліксіз ... Ол үшін ... ... ... ... ... көптеген факторлар әсер етеді, ... ... және т.б. ... және ...... ... үшін, кәсіпорынның қолына сенімді, жеткілікті көлемде,
нақтылы және жаңа ... ... ... ... ... зерттеулер жүйесі, сауалнама.
1.1. Маркетинг: мәні, мазмұны, концепциялары
Маркетингтік зерттеулер дегеніміз- маркетингтік дұрыс шешімдерін
қабылдау үшін және ... ... ... ... ... ... жинау, оларды өңдеу, талдау процесі болып табылады.
Маркетинг ... ... ... болуы мүмкін. Ең бастысы
ол зерттеулер әулетті тұтынушыларды анықтауы ... ... ... ... ... ... алу үшін ... деген бүгінгі және
болашақ сұранысты белгілеу ... ... ... ... ... ... ішінде болып жатқан өзгерістерге дер кезінде тиімді ықпал ... ... ... ... бақылау қажет. Нарықты ұзақ мерзімдегі даму бағытын
болжау үшін оны ... ... ... ... ... ... ... стратегиясын және жұмыс жоспарын жетілдіруге негіз
болады. Әсіресе ... ... ... жаңа тауарды дайындауда, оны
өңдеп, шығаруда маңызды орындалады.
Маркетинг зерттеулері нәтижелі және тиімді ... үшін ... ... ... ... ... және жүйелі түрде өтуі қажет;
Екіншіден, жоғарыда айтылған ақпаратқа қойылған талаптарды ... ... ... тәсілдерді қолдану қажет.
Үшіншіден, халықаралық Сауда Палатасы және қоғамдық пікірді ... ... ... ... және ... зерттеулері практикасының
Халықаралық Кодексіне сәйкес жүргізілуі тиіс;
Төртіншіден, маркетинг зерттеулері жұмыстары мұқият жоспарлануы және жүйелі
сатылануы тиіс.
Маркетинг 1960-1980 жылдары өте ... ... ... ... қажетті тауарлар, яғни тұтынушылар сұранысына ие ... ... ... тек шығынды азайту ғана емес, нарыққа қажетті
тауарды шығару арқылы көбейтті. Ол үшін ... ... ... ... анықтауға, тауар сапасын жоғарылатуға көп көңіл бөлді.
Маркетинг қазіргі кезде көптеген жағдайлар мен әдістерді ... ... ... ... жаңа ... енгізді. Яғни пайда болған
мәселелерді шынайы мүмкіндіктерді оптималды пайдалана отырып шешуге жағдай
жасады. Бұл кезде ... ... көп ... ... ... ... ... өз технологиясы, тауары, іс-әрекетін
жаңалап отыруына жағдай жасады. Мұнда тауарларды жетілдіру, жаңа ... ... ... оны ... асыру, бағаны икемді ету, жарнама беру
т.б. іс-шаралары жүзеге асырылу қажет.
Қазіргі ... ... ... ... ... дамыған
елдерде оқытылады. Барлық елдер үшін ... ... ... және ... ... барлық өндірістер тауарларын нарыққа шығарады, сондықтан нарықты зерттеу
арқылы ол жетістікке жетеді.
б) маркетинг ... ... емес және ол ... ... ... маркетинг тек сыртқы нарық ... ішкі ... үшін де ... ... бір ... негізделеді, олар:
- тұтынушылардың сұранысына ие тауарларды өндірістің мүмкіндіктері мен
материалды техникалық базасын, ... ... ... ... ... отырып шығару;
- өндірілген затты емес, сатылатын затты өндіру.
- ... ... ... ... өткізуді ынталандыру;
- соңғы нәтижеге бағыттау.
Екінші ретті ақпараттың ұтымды жақтары мен кемшіліктері
|Ұтымдысы ... ... ... ... ... ... ... |
|Тез арада жиналуы ... ... ... ... ... немесе ескіруге жақындаған |
|Фирманың өзі жинай алмайтын ... ... ... ... ... ... белгісіз болғаны |
|Тәуелсіз көздерінен ... ... ... ... ... ... |жарияланбауы ... ... ... ... ... |
|Зерттеу барысында зерттеу ... ... ... ... ... ала ... | ... | ... ... ... ... мен ... ... ... ... ... ... ... ... алуы |
|байланысты жиналуы |Көп ... ... етуі ... жинау әдістері әлгілі |Кейбір ақпарат түрлерін жинау ... олар ... ... ... ... ... ... үшін зерттеу мәліметтері мен |түсуі ... ... ал ... |Фирма мәліметтерді біржақты |
|үшін құпиалы болуы ... ... ... өзара қайшыллықтығы |Фирманың бастапқы ақпаратты жинау ... ... ... ... ... ... ... | ... | ... ... ... ... | ... толықжауап бермесе, бастапқы| ... ... жолы ... | ... ... ... ... тараулары және олардың мағынасы
|Тарау аты ... ... ... ... ... берілген зерттеудің тақырыбы. |
| ... ... ... ... |
| ... мен ... анықтау және |
| ... ... ... |
| ... баяндау |
| ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... көмектескен адамдарға |
| ... ... ... ... ... ... ... сатыларын сипаттау. Маңызды |
| ... ... ... |
| ... ... олардың көлемі және|
| ... ... және ... |
| ... ... ... ... нәтижесі ... және ... |
| ... ... ... ... ... ... ... және ... ... зерттеу қорытындылары. |
|Қорытындылар мен ұсыныстар ... ... ... |
| ... оның даму бағыты мен |
| ... ... ... ... |
| ... ... туралы мамандардың |
| ... ... ... ... |Анкета, оларды толтыру ... |
| ... ... және |
| ... мен ... |
| ... ... ... ... ... қызметтері
1. Ақпарат-маркетинг зерттеулері барысында жиналған мәліметтердің жиынтығы.
Жақсы ақпарат мына ... ... ... ... ... басымдылықты алу,
• шығын қаражатының қауіп-қатерін төмендету,
• тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтау,
• сыртқы ортаны терең бақылау,
• стратегияны дұрыстау,
... өз ... ... ... ... ... деген сенімін арттыру,
• тиімділікті көбейту.
Ақпарат әртүрлі сипатталады.Сондықтан шығу мерзіміне,оған жүктелген
міндетіне,оны ... ... ... ... ... мынадай ақпарт түрлерін айыруға болады:
• Тұрақты ақпарат-маркетингтік ортаны ұзақ ... ... ... ... ақпарат –маркетинг обьектілерінің өз мәніндегі іс- әрекетін
ағынды сандық және сапалық сипаттамасымен көрсетеді;
... ... ... ғана анда-санда ғана ... ... ... ... ... анықтау
үшін жаңа бәсекелес фирма туралы мәліметтер жинау).
Ақпарат міндетіне байланысты ол былайша бөлінеді:
• Анықтамалық ақпарат-танымды ... ... және ... ... ... ... ақпарат-арнайы жүргізген маркетинг ... ... ... ... ... ... болады.Оған өнімді жеткізуді, өткізуді ... ... ... ... ... талдау приоритеттері жүктеледі;
• Нормативтік ақпарат-негізінде өндіріс саласында қалыптасады,өндірістің
әртүрлі құрылым ережелері,нормативтері баяндалады;
• Хабаршы ақпарат-маркетинг ортасы обьектілерінің іс жүзіндегі ... ... ... ... ... ... ... ақпарат-хабаршы ақпараттың кемшілік себептерін ... ... ... ... ... ... маңызды мағына алып, мына түрлеріне
бөлінеді:
• Бастапқы ақпарат- ... ... ... ... рет ... ... Екінші ретті ақпарат- басқа мақсатпен бұрын жиналған ... ... ... ... ... ... шешу үшін ... екінші ретті
ақпараттың немесе өзге ақпараттың ... ... ... талаптар
Ақпаратты ұйымдастыру алдында оған келесі талаптар қойылады:
1. Ақпараттың өзектілігі-маркетинг ортасының жағдайын әр мезгілде шындықпен
нақты бейнелеу. Сондықтан сақтайтын құнды коммерциялық ... ... ... ... ... ... ... нарықтың,сыртқы макроортаның нақты
жағдайын және даму өзгерісін айнытпай көрсету. Бәсеке күресі ... ... ... ... ... ... ... анықтау
үшін мёлiметтердi әртүрлі көздерден алып, оларды салыстыру ... ... ... алға ... ... ... ... іріктеп жинау және іске қатысы жоқ мәліметтерді алып ... ... ... ... ... жағдайына және оның даму өзгерісіне
әсер ететін барлық факторларды ... ... ... алу.
5.Мәліметтердің мақсаттылығы- тауарды өндіру, оны сыртқа және ішкі нарықта
өткізу арналары мақсаттарына сәйкес мәліметтер жинау.
6. Ақпараттың біртұтастылығы және ... ... ... ... ... және ... ... сәйкессіздігінің
болмауы.
Маркетингтік ақпараттық жүйе.
Әр фирма өзінің менеджерлерін қажетті ... ... етуі ... ... ... ... ... әр
деңгейдегі басшыларға нарық туралы қандай мәліметтер керек екенін анықтайды
және маркетинг ақпараттық жүйені болжамдайды.
Маркетингтік ақпараттық ... ... неше ... ... және ... ... қабылдауға қажет сенімді ақпаратты жинау,
сұрыптау, талдау, бағалау әдістерін қамтиды.
• Бәсекеде басымдылықты алу,
• шығын қаражатының қауіп-қатерін төмендету,
• тұтынушылардың тауарға ... ... ... ... ... ... ... стратегияны дұрыстау,
• фирманың өз жұмысын дұрыс бағалау,
• тұтынушылардың жарнамаға деген сенімін арттыру,
• тиімділікті көбейту.
Ақпараттын ... ... ... шығу мерзіміне,оған жүктелген
міндетіне,оны өңдеуге қарай ... ... ... ... ... түрлерін айыруға болады:
• Тұрақты ақпарат-маркетингтік ... ұзақ ... ... ... ... ақпарат –маркетинг обьектілерінің өз мәніндегі іс- әрекетін
ағынды сандық және сапалық сипаттамасымен көрсетеді;
• Ауық-ауық ақпарат-керек кезде ғана ... ғана ... ... ... ... ... ... жаңа бәсекелес фирма туралы мәліметтер жинау).
Ақпарат міндетіне байланысты ол былайша бөлінеді:
• Анықтамалық ақпарат-танымды сипат алады және анықтап, анықтама ретінде
шығады;
... ... ... ... зерттеулері
қорытындысының немесе мәліметтерді ... ... ... ... жеткізуді, өткізуді болжау нысаналы рынокты
делдалдарды, жабдықтау фирмаларды талдау приоритеттері жүктеледі;
• Нормативтік ақпарат-негізінде өндіріс ... ... ... ... ... Хабаршы ақпарат-маркетинг ортасы обьектілерінің іс жүзіндегі ... ... ... кезде пайда болады;
• Реттеуші ақпарат-хабаршы ақпараттың кемшілік ... ... ... ... ... ... жіктеу маңызды мағына алып, мына ... ... ... ... ... ... бірінші рет жиналған
• мәліметтерді баяндау;
• Екінші ретті ... ... ... ... жиналған қолда бар
мәліметтер;
• Туынды ақпарат- ... ... шешу үшін ... ... ... ... өзге ақпараттың мәліметтерін баяндау.
Маркетинг қызметтері – тауар және қызметтер маркетингтік ... ... ... ... ... жеке ... мен олардың
жиынтығы. Маркетинг қызметтері келесілер:
- нарықты маркетингтік ... ... ... ... ... ұйымдастыру;
- тауарлы саясатты жүзеге асыру;
- өткізу саясаты;
- коммуникация мен тауар қозғалысын ... ... ... ... ... түрлері:
1. Пайдалану деңгейіне байланысты:
- микромаркетинг – белгілі бір тұтынушыларға бағытталған өндіруші
фирмалардың маркетингтік іс-әрекеті;
- ...... ... тауарларды ұлттық нарықта өткізудің
маркетингтік іс-шаралары.
2. Қызмет түріне байланысты:
- стратегиялық маркетинг – бәсекелестердің тауарына ... ... ... ... ... ... ... алуға негізделген қызмет;
- оперативті маркетинг – нақты уақытқа қажетті маркетингтік іс-шаралар,
тауарлы, бағалы, өткізу, ... ... ... және ... ... түріне байланысты :
- өндірістік маркетинг - ... ... ... ... маркетингі - өндірушілер мен тұтынушылар арасындағы маркетингтік
қызмет;
- коммерциялық емес маркетинг – ... емес ... ... ... ... ... – кері сұраныс кезінде қолданылады. Оның
негізгі шарттары тауардың сапасын, сыртқы түрін жақсарту, ... ... ... ... ... деген кері қатынасты жою болып
табылады.
- ынталандырушы маркетинг – тауарға ... жоқ ... аз ... ... Яғни бұл ... тұтынушылар тауарға қызықпайды немесе
мЅндай тауардың бар екендігін білмейді. Бұл ... ... ... ... ... ... өткізуді жақсарту.
- дамушы маркетинг – тұтынушылар нарықтағы тауарға қанағаттанбаса
және сұрамаса қолданылады. Мұнда товардың жаңа түрі ... ... ... ... және ... ... ... Ремаркетинг – сұраныс түсе бастаған кезде қолданылады. Сұранысты
тұрақтандыру үшін тауарға жаңа қасиеттер ойлап тауып, оны жаңа ... ... ... ... өзгермелі сұраныс ... Ол жыл ... ... ... ... Сұранысты
тұрақтандыру үшін тауарды диверсификациялайды, ... ... ... ... ... қолдаушы маркетинг – сұраныс қалыпты немесе оптималды болған
кезде қолданылады.Мұнда тұтынушылар ... ... ... ... ұсынып, қолдап отыру.
- демаркетинг – сұраныс өндірістік мүмкіншіліктен асып кеткен жағдайда
қолданылады. Онда ... ... ... ... ... т.б.
Қызмет түрлері
Қызметтің көптеген түрлері бар. Сондықтан оларды топтастырудың ... ... ... ... мына түрлерін белгілеген:
1. Рынок сегментіне қарай:
түпкі тұтынушылар;
ұйым түтынушылар;
2. Қызметтің сезінуіне қарай:
игілікті, ... ... ... ... ... ... ... беру;
3. Қызмет көрсетушілер мамандығының деңгейіне қарай:
жоғары мамандандырылған;
нашар мамандандырылған;
4. ... ... ... ... ... ... ... көрсетушінің еңбек сипатына қарай:
автоматтандырылған;
жартылай автоматтандырылған;
дене еңбегіне;
6. Қызмет көрсетушінің ... ... ... ... ... ... ... түрлерін толықтыру үшін Ф. Котлер белгілеген қызмет тұрлерін
қарастырайық:
Қызмет ... ... ... ... мысалы, аудит;
-машина арқылы атқаратын қызмет, мысалы, такси, ұшак, кинотеатр;
Қызмет көрсету кезінде клиенттің қатысуына қарай:
клиенттің қатысуы қажет, мысалы, медицина операциясын ... ... ... қажет емес, мысалы, автомобиль жөндеу;
Қызметті сатып алу уәждемесіне қарай:
- жеке ... ... жеке ... ... ... ... үшін);
Қызмет көрсетушінің уәждемесіне қарай:
коммерциялық немесе қайырымдылық қызмет;
-жеке адамға арналған қызмет немесе қоғамдық сипат ... ... ... ... ... саласында бұрын маркетинг қолданылмаған. Себебі ... ... ... ... ол ... бәсекелестер болмаған. Сондықтан
да маркетингтің қажеті болмады. Кейінгі ... ... ... ... орын ... маркетинг –микс игілікті өндірісте жемісті нәтиже береді. ... ... ... қолдану үшін, қосымша факторларды есепке алу
керек. Б.Бумс және М.Битнер қызмет саласына ... ... ... 3 «Р»: ... ... ... ... ұсыну тәсілін
қолдануды пайымдады. Көптеген қызметтерді адам атқарады.
Бұл іс тамаша орындалған жағдайда мамандардың ... ... ... ... қайырымдылық, ынталылық, тілектестік, шешім
қабылдау қабілеттілігі, жоғары біліктілігі.
Компаниялар ... ... ... ... ... ... ... Мысалы, отель клиенттің өзіне құндылы
екенін ... ... ... ... ... қызмет көрсету жылдамдығы,
персоналдың сыпайылығы арқылы.
Мысалы, ресторан тұтынушыларына кафетерий, швед столы, ... ... ... тамақ ұсынылады.
Қызметті таңдауда тұтынушыға көптеген факторлар әсер етеді.
Мысалы, ... ... ... ... ... ... ұқсас
немесе басқа қызмет алуға келген ... ... Ол ... – банк ... ... ішкі ... әсемдігін, құралдарын,
жиһаздарын бағалайды. Тұтынушы банк ... ... алу ... ... қызмет өндірісі және оны ... ... ... ... ... ... ... және клиенттің нақты
сатушыға деген көзқарасы мұнда көптеген өзгерістерде ... ... ... саласында ішкі маркетингі, сыртқы маркетингі және әрекеттестік
маркетингі қалыптасады.
Сыртқы маркетинг компанияның ... ... ... ... тұтынушыға
оны жылжыту және ұсыну жұмыстарын белгілейді ішкі маркетингі клиенттерге
жоғары сапамен қызмет ... үшін ... ... ... ... ... ... Әрекеттестік маркетингі персоналдың
клиентке қызмет көрсету іскерлігін ... ... ... Себебі
тұтынушы көрсетілген қызмет сапасын оның техникалық деңгейімен ... ... ... ме, әлде ... ма) және ... ... хирургтің ауруға жаны ашуы, қамқорлық білдіруі) бағалайды. Қызмет
сапасы қызмет ... ... оны ... ... ғана ... бұл іс ... алу қауіп-қатерімен байланысты.
Қызмет саласындағы компаниялар бәсекелестік саралау деңгейін, қызмет сапасы
мен өнімділікті арттыру мәселелерін шешуі
ΙΙ. Халықаралық ... ... ... ... Халықаралық тауарлар нарығын маркетингтік бейнелеу.
Халықарлық нарыққа шығу проблемалар нақты тауар өндіруші кәсіпорындардың
көмегімен ... ... ... арасындағы экспорттық немесе импорттық
шарттарда сол екi жақтың нақты тауарларына қатысты өндiрiстiк немесе тұтыну
мүмкiндiктерi есепке ... ... ... мен өмiр сүру ... бөлек
елдермен халықаралық нарық байланысына шығудың тәуекелге ... жағ ... бұл iсте ... ... жиi ... ... тауар
саудасында кездейсоқ сәттiлiкке сенiм артудың да орны жоқ ... ... ... ... мен ... ... және номенклатуралық
көрсеткіштері жағынан ... ... ... ... ... ... ысылған немесе оған төзiмдiлiктаныта аларына әбден көзi
жеткен кәсiпорындар ғана тәуекел етуi мүмкiн.
Халықаралық аренаға шығу- қалаған кезде жетуге болатын меже ... ... ... бiр ... ... тән ... ... Басқа
елдiң немесе елдердiң нарығына енудiң iшкi, үйреншiктi тұтынушыға тауар
сатуданкөп өзгешелiгi бар.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 15 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 400 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Бизнес-жоспарды құру негіздері: кәсіпорын, өнім, маркетинг8 бет
Маркетинг және менеджмент негіздері17 бет
Маркетинг негіздері туралы13 бет
Маркетингті жоспарлаудың теориялық негіздері мен «Қант»ААҚ-ның жұмысын тиімді жоспарлау34 бет
5в050700 «Менеджмент» мамандығы 1-курс студенттері үшін іс-тәжірибеден өту туралы есебі12 бет
Complete-service негізгі қызметтері17 бет
«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы93 бет
«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі59 бет
«Алатау» ЖШС өнімінің бәсеке қабілеттілігіне баға беру33 бет
«Нұрбанк» АҚ-ның қаржылық қызметін талдау69 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь