«TSC Group» корпорациясының даму тарихы және бүгіні

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 47 бет
Таңдаулыға:

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ . . . 3-7

І ТАРАУ. PR-дың маңызы, қызметі, әдістемесі және қазіргі

PR-менеджерлердің рөлі.

1. 1. PR- менеджмент қоғам мен ұйымды біріктіру құралы ретінде . . . 8-15

1. 2. Ұйым құрылымындағы PR-бөлімі. PR- менеджердің қызметі

мен жұмыс істеу тәсілдері . . . 16-31

ІІ ТАРАУ. «TSC Group» корпорациясының даму тарихы және бүгіні

2. 1. «TSC Group» корпорациясының даму тарихы және қызметі . . . 32-42

2. 2 «TSC Group» корпорациясының PR-бөлімі мен қызметі . . . 43-44

ҚОРЫТЫНДЫ . . . 45-47

СІЛТЕМЕЛЕР

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР

КІРІСПЕ

Индустриялық дәуірге өткен қазіргі ақпараттық қоғамда жоғары технологиялардың шапшаң өсуі мен коммуникациялық байланыс желілерінің санының күрт көбеюі қоғамда жаңа салалардың, жаңа қызмет түрлерінің пайда болуына әкелді. Соның бірі - жаңа заманға тән PR мамандығы.

«PR» аббревиатурасы, көбінесе, менеджер қызметін білдіреді десек те, осы ұғымға әлі ешкім нақты, әрі айқын анықтама бере алмай келеді. Бізге батыстан келген «сәнді менеджер» сөзін көбісі дұрыс түсіне бермейді. Шет елдерде менеджер − басқарушы қызметінің бірі. Оған талаптанамын деген адам тек мамандық дағдысын игеріп қана қоймай, арнайы оқыған, жан-жақты білімді болуы керек.

Менеджмент саласынан хабардар адамдар көзқарасы тұрғысынан айтсақ, оның қызметтері, басқару жүйелері, нарықтық экономиканың қазіргі талаптарына жауап беретін көптеген құбылыстарды атап өтуге болады. Олар ұйымның жүйесі мен ішкі сипатына қатысты, яғни басқару шешімдерін және стратегиясын қабылдау жүйесіне араласу, ұйымның жалпы іс-әрекетін үйлестіру.

Менеджмент − басқару өнері ретінде қоғамның дамуымен қатар өркендеді, мұнда тепе-тең, өзара екі жақты біртіндеп даму эволюциясы байқалады. Нарықтық экономиканың дамуынан бастап, жекелей алғанда біздің елімізде «менеджер» және «менеджмент» атаулары шапшаң әрі нық, берік біздің өмірімізге, біздің сөздік тезаурус қорымызға мынадай атаулардың /бизнес саласында ертерек қолданылған/, «басқару», «басқару іс-әрекеті», «төраға», «басшы», т. б. орнына енді.

Жоғарыда аталған сөздер синоним сөздер болғанымен, «басқару» атауы бұдан да кең мағынаға ие. Тұтас алғанда, «басқару − басқару субъектісі жүйесінің басқару объектісі жүйесіне, басқару объектісінен талап етілетін жағдайға ауысу мақсатымен әсер ету. Ереже бойынша бұл жерде субъект − менеджердің өзі. «Менеджмент» атауының өзі − американың «management» − басқару сөзінен шыққан.

«Менеджмент» − нарықтық экономиканың қазіргі талаптарына жауап беретін басқарудың түрі /1/. Егер «менеджмент» атауының анықтамасын кең ашсақ, онда осы саланың келесі құрамын көруге болады:

- Нарықты (сұраныс, тұтыну), яғни маркетинг бөлімі құрылымын басқару және өнімді тұтыну деңгейінен хабардар етілуін зерттеу;

- өнім өндірісіне шығынның төмен және өнімді жоғары бағамен өткізуді бақылау;

- қызметкерлерді басқару, бұл өз кезегінде, менеджерде әлеуметтану психология білімінен хабардар, түскен хабарларды сараптау және алдына қойған мақсатына жету бағдарламасын жасау ептілігі болуы шарт.

Менеджменттің негізгі қызметі − ұйымды басқару саласындағы қойылған мақсатқа жету ұстанымы. Көп жағдайларда бұл қызметті ұсақ ұйымдарда төрағаның өзі атқарады, ірі ұйымдарда, PR-бөлімі бар жерде − бұл қызметті менеджер атқарады. Ұйым төрағасы басқару жүйесінің көп деңгейлігіне байланысты және көп жағдайда ұйымның төменгі сатысында тапсырмалардың орындалуын қадағалау мүмкіндігі болмайды, оның онсыз да келелі мәселелер мен жауапты міндеттері жетерлік. Сондықтан да кәсіби PR-менеджер, көбінесе, көптеген сұрақтарды басшылардан тиімдірек шеше алады. Сонымен, ұйымда өзін маңызды тұлға етіп көрсетеді.

Алайда, біздің зерттеулеріміз PR- менеджер қызметін басшы етіп, Паблик Рилейшнз (ары қарай PR) міндеттері және менеджер қызметі ауқымын бір салаға жүйелеу. PR-дың міндеті қажетті ракурсқа қажетті уақытта керек хабарды үйлестіру. PR қатынастың барысында бақыланатын элементтердің санын көбейтеді. Тек PR ұйым саласының басқару әдістерін қоғам саласына ауыстыруға мүмкіндік береді.

Тауардың қарапайым сипаты, өндіріске қызықты, оның психологиялық сипатына, тұтынушыға маңызды болуының шешуші элементі болып табылады. Мысалы, PR-дың алғашқы қалыптасу жылдары Америкадағы PR мамандарының іс-әрекеті теміржол компаниялары жұмысымен байланысты болды. Теміржол қатынасы пайда болғанда, ол туралы ақпарат жеткіліксіз болғандықтан, адамдар теміржол апатынан қорқатын болған. Мамандар қоғамдық пікірмен жұмыс істеу арқылы басқа транспорттық жағдайларға қарағанда, бұл жерде зардап шегудің көп емес екенін дәлелдеп берді. Олар PR- дың негізін қалай отырып, апат болған жағдайда атқарылатын жұмыстардың әдістерін ұсынды.

Батыстағы PR-менеджердің өте белсенді жұмысы үкіметтік PR, қаржылық PR, дағдарыстық PR іс-әрекетімен байланысты. ТМД-да жетекші орындардың бірі - саяси (сайлау) технология. Бақылаушылардың айтуынша, 1996 ж. Ресей Президентінің сайлауы 300-400 млн. доллар тұрған, ал саяси кеңесшілер айына 2−4 мың жалақы алады екен. Қай жерде қаржы ресурстары көп бөлінсе, сол жерде қоғамдық пікірмен жұмыс өте белсенді жүретіні дәлелденді.

Оқымысты С. П. Паркинсон PR назарының щеңберін өте жақсы сызып берді: «Өндірісте байланыс неліктен маңызды? Өйткені, вакуум деген түсінік бар. Егер біз өз абыройымызды өзіміз ойламасақ, оны біз үшін біреу істейді және де міндетті түрде біздің кемшілік жақтарымызды ашып көрсетеді. Қазіргі әлемде ақпараттар ағыны аса көп. Адамдарды дәйектер, ойтұжырымдар және ұсыныстар жазбаша, ауызша түрде қамшылап жатады. Бүгіндері бірде-бір өндіріс топтары тордың артына тығылып немесе басын жоғары ұстап үндемей отыра алмайды. Атап айтқанда, диапазоны өте кең тарайтын әртүрлі дағпыртқа жол ашатын үндеместік. Ол жағынан біз тек өзімізді кінәлауымыз керек. Сол батпақ езіндіні, өзіне сорып алуға жарамайтын вакуумды жасаған өзіміз»/2, 23/.

PR саласындағы менеджер құрылымдар мен ұйымдардың кызмет етуіне және жайлы дамуына, стратегияны іске асыру жөнінде көптеген міндеттерге көп көңіл бөледі. Өркениетте негізгі назарда болатын- ақпарат, басқа болуы еш мүмкін емес. PR кез-келген құрылымның қатынастық толқынын саралағандықтан, ол «қатынастық аудит» атанды және ұйым жұмысын саралаудың алғашқы кезеңінің көрінісі болып табылады. Кей уақытта бұл жұмыстың мақсаты бұқарамен ұйымның арасындағы қатынаста оң өзгерістер орнату, бұл екі құрылым қатынастық ағымға негізделген. Кез келген құрылым өзінің табысты қызметі үшін өзінің жеке қызметтестерінің (еңбек өнімділігі адамдардың жұмысына қанағаттануымен тікелей байланысты) көңіл-күйі мен пікірін есепке алуы тиіс, өйткені ол көптеген кіріптарлық тәуелділік түрлерімен байланысты.

PR-менеджер, сондай- ақ, қатынастық сипаттың және ұйымның, тұтас қоғамның міндеттерін шешеді. Кез-келген құрылым, тіпті өте жабайы сипатта болса да, өзіне бәсекелес басқа құрылымдардай анық бөлектену үшін өз идеологиясын, қоғамдық санасын құруға мәжбүр. Мысалы: ел деңгейіндегі қоғамдық сана және деңгейдегі идеология немесе қайсібір жеке өндіріс деңгейіндегі қоғамдық сана (идеология) . Ал бұл, әсіресе, коммерциялық ұйымдар үшін өте маңызды екені мәлім. Міне, сол үшін де PR бұл арнада өзіне тиісті бағасын алғаны орынды десе де болады.

ЗЕРТТЕУ МАҚСАТЫ:

Диплом жұмысы, «TSC Group» корпорациясының Қоғаммен байланыс бөлімінің қызметі мен жұмыс істеу әдістерін зерттеуді негізгі мақсаты етіп алды.

Осыған байланысты бірқатар зерттеу міндеттерін алға қойды:

- менеджмент және PR саласының дамуының тарихи тамырын анықтау;

- Бизнес саласындағы PR-дың қазіргі жағдайын және осы саладағы PR-менеджерінің мәнін зерттеу;

- PR-менеджерінің шешуші міндеттерін анықтау;

- Бизнес саласында PR-менеджер қызметінің ерекшелігін оқып-үйрену;

- «TSC Group» корпорациясының үлгісінде PR-менеджер жұмысының әр түрлі әдістерін сараптау;

- «TSC Group» корпорациясында PR-менеджментін жүзеге асыру үрдісіндегі қолданылған әдістердің тиімділігін дәлелдеу;

- Жаңа жүзжылдықтағы PR-менеджерлердің іс-қимыл үрдісіне жаңа тенденциясына мінездеме беру және анықтау.

ЗЕРТТЕУ ОБЪЕКТІСІ:

«TSC Group» корпорациясының құрылу үрдісінде жасалған іс-әрекеттер және қолданылған құжаттар, буклеттер, интернет-сайттар, слайдтар және басқалар. Жұмыста, жоспарлау үрдісінде қолданылған материалдар, сондай-ақ «TSC Group» корпорациясы жайлы жазылған еңбек.

ҒЫЛЫМИ ЖАҢАЛЫЛЫҒЫ:

Қазақстан Республикасының PR тәжірибесінде бірінші рет бизнес саласындағы PR-менеджер жұмысының әдістері мен қызметіне саралау мен оқып-үйренуге талпыныс бар. Диплом жұмысында «TSC Group» корпорациясындағы PR-менеджер жұмысының әдістері мен міндеттерін жүзеге асыру үрдісінің бағыттары және негізгі өлшемдері көрсетілген.

ЗЕРТТЕУ ӘДІСТЕРІ:

Зерттеу барысында бизнес саласындағы PR-менеджердің рөлі және қызметін жан-жақты көрсететін әдістер кешені пайдаланылды. Зерттеу әдістерінің ішінен деректік құжаттарды зерттеу, салыстырмалы талдау, мәлімет деректеріне аналитикалық өңдеу жүргізу сияқты тұстарын атап өткен жөн. Зерттеудің негізгі бағыты экономикалық және әлеуметтік болып табылады.

ТАҚЫРЫПТЫҢ ӨҢДЕЛГЕНДІК ДЕҢГЕЙІ:

PR-менеджердің бизнес саласындағы қызметі мен негізгі әдістері жайлы толық суреттейтін ғылыми-практикалық зерттеулер республикада осы кезге дейін жүргізілген жоқ. Диплом жұмысын жазу барысында, жинақталған тәжірибе және факт материалдары пайдаланылды: «TSC Group» корпорациясының құжаттары, дипломдық жұмысқа жанасатын Қазақстандық, Ресейлік, Батысеуропалық және Америка ғалымдарының еңбектері.

ДИПЛОМ ЖҰМЫСЫНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ ЖӘНЕ МЕТОДОЛОГИЯЛЫҚ НЕГІЗІН PR-дың Қазақстандағы қазіргі жағдайы және тарихы жөніндегі мағлұматтар, шетелдегі ҚБ теориясы мен PR менеджменті теориясы мен практикасы, сондай-ақ Д. Ньюсом, Джуди В. С. Тъёрк, Д. Крукеберг, Ф. Джефкинс, С. Блэк және көптеген басқа шетел және отандық көрнекті ғалымдар мен зерттеушілердің әдебиеттері құрайды.

ТӘЖІРИБЕЛІК МАҢЫЗЫ:

Зерттеу барысында алынған нәтижелерді ҚР PR-бөлімдері мен факультеттерінде қолдануға болады:

- ҚБ теориясы мен тәжірибесі бойынша арнайы курстар және жалпы курсты дайындау барысында;

- PR менеджментін зерттеуде;

- PR менеджменті теориясы мен тәжірибесін зерттеуде;

- «ҚБ теориясы және тәжірибесі», «қоғамдық пікірді зерттеу технологиясы», «PR менеджмент» және т. б. жалпы курстарын зерттеуде;

- PR мамандары үшін.

БІТІРУ ЖҰМЫСЫНЫҢ ҚҰРЫЛЫМЫ:

Дипломдық жұмыс кіріспеден, екі тараудан, қорытынды, сілтемелер мен пайдаланылған әдебиеттер тізімінен тұрады.

Кіріспеде негіздеменің өзектілігі, ғылыми мәнділігі, зерттеу объектісі мен тақырыбы анықталады, оның мақсаты мен міндеттері құрылады, жұмыстың ғылыми жаңашылдығы ашылады, тәжірибелік маңыздылығы келтіріліп, қорғауға шығарылатын жағдайлар анықталады.

Бірінші тарауда PR және PR-дағы менеджменттің құрылуы мен пайда болуының негізгі кезеңдері анықталды. Зерттеу барысында PR-менеджер қызметінің негізгі теориялық тұжырымдамасы айқындалды. Бизнес саласындағы PR-менеджер әдістемесіне ғалымдардың түрлі ұстанымдары көрсетіледі.

Екінші тарауда «TSC Group» корпорациясының құрылымы үрдісінде іске асырылатын PR-менеджер жұмысының тәжірибелік әдістемесі айқындалады.

Қорытындыда тақырыпты зерттеудің одан арғы бағыты белгіленіп, ұсыныстар беріледі және қорытынды баяндалады.

Пайдаланылған әдебиеттер тізімінде диплом жұмысын жазу барысында пайдаланылған кітаптар, мақалалар және басқа да деректер атап көрсетілген.

I ТАРАУ

PR-дың маңызы, қызметі, әдістемесі және қазіргі

PR- менеджерлердің рөлі.

PR-менеджмент қоғам мен ұйымды біріктіру құралы ретінде

PR-бөлімдері мен мамандары қоғамдық өмір айдынында ұйымдарда басқарушы рөлін атқарады және атқаруға тиіс. PR саласындағы көптеген теоретиктер, оның ішінде Дж. Уайт және Л. Мазур PR рөлінің маңыздылығын атап көрсетеді және PR-ды төмендегідей құрылымдарды астына біріктіретін кәдімгі қолшатыр ретінде қарастырады:

корпоративті қатынастар;
келелі мәселелер менеджменті;
азық-түлік паблиситиі;
инвесторлармен қарым-қатынас;
қаржылық қатынас;
қоғамдық қатынас;
масс-медиамен қатынас;
үй-жай мәселелері;
дағдарыс менеджменті;
оқиға менеджменті;
демеушілік;
барлық осыған сиятын қызметтер аясы /3, 65-б/.

Осы қарастырулар PR анықтамасының адамдар тобының бір-біріне қатынасындағы тәртібіне әсер ету үндесуінде мамандығының алғашқыларының бірі теоретик Эдвард Бернейс PR-ды «бір-біріне кіріптар тұлғалар, топтар, идеялар, қоғамның басқа бірліктері арасында өзара әрекетпен айналысатын қызметтер аумағы» ретінде анықтайды/4, 96-б/. «PR-кеңесші − бұқарамен қатынас жөнінде кеңес беретін сарапшы. Ол өзінің жобасы немесе тұтынушының әлеуметтік сағыналы мінездемесін айқындауға тырысады. Ол зерттеу арқылы өз тұтынушысының тәртібі және бұқарадағы күтілетін кіріптарлық арасындағы сәйкестік не сәйкессіздікті жабуға талпынады. Ол тұтынушысына белгіленген мақсаттарға жету үшін өз тұрғысынан тәртібін, көзқарасын қоғам талабына сай өзгеруіне кеңес береді. Тұтынушы өз көзқарасын өзгерткен жағдайда, ол өз тұтынушысы туралы қоғамда ең жақсы пікір қалыптастыруға атсалысады. Біз жарысып өмір сүріп отырған қоғамда PR-менеджер қоғамды тұтынушы немесе оның өнімі туралы көзқарасты қабылдауды иландыруға тырысады. PR адамның, ұйымның, бұқаралық идеялардың өзара қарым-қатынастарын қамтиды», - деп жазған. Эдвард Бернейстің айтуынша: «PR-дың іргетасы қоғамдық ғылымдар болып табылады, өйткені іс-әрекетке әсер ету үшін барлық қоғамдық ғылым спектріне арқа сүйеуіміз керек»/4, 104-б /.

Белгілі теоретик Бернейс айтқандай, «егер адам джунглияда өмір сүрсе, онда ол үнемі басқа адамдарға тәуелді болады екен. Ендеше кез-келген идея, кез-келген объект, кез-келген корпорация, дін немесе ел әрдайым көпшілікке кіріптар, тәуелді»/4, 84-б/

Эдвард Бернейстің тұжырымдауында PR-да мамандандыру қажеттілігі идеясының маңызды екені сөзсіз. Сонымен қатар Эдвард Бернейс мамандандырылған PR-да «имидж» сөзін қолдануға қарсы шығады, оның ойынша ол нақты айқын емес. Ол «имидж» сөзі оқушылар мен тыңдаушыларды PR ым және қиялмен істес дегенге сендіреді. Іс-әрекет, ұстаным және іс-қимылға нақты дәйектері бар, қоғамдық пікір және тұтынушы мен жалдаушыға кеңес беруге мүмкіншілік қабілетті қажет етпейтін, бұқаралық иландыру, ақпараттандыру және танылған әлеуметтік мақсаттарға жету үшін өзгеру. Эдвард Бернейстің, көбінесе, гуманитарлық бағыттағы барлық ғылымдардың біріккен күшімен сомдалған әлемінен PR-ды шығарып алуға тырысатынын байқауға болады. Осы тенденцияны дұрыс, бірақ жүзеге аспайтынын мойындауымызға тура келеді. Рәміз, имидж деген түрлі субъективтік түсініктерден құтылғымыз келсе де, PR әруақытта осы ауқымда жұмыс істейді, кері жағдайда «ұлттық ту таза физикалық немесе биологиялық болып, мәдени - әлеуметтік мағынасыз, таяққа жапсырылған қарапайым матаның бір бөлігі болып қала бермек». Бұл объектілерде рәміз күшейеді. Питирим Сорокин: «Таяққа матаның бір бөлігі ғана жапсыра салынған ұлттық ту, үнемі қолданудың нәтижесінде ұлттың тәуелсіздігі, билігі, абыройы, ұлттың ары және атағының белгісі болып табылады. Ол таяққа жапсырылған матаның бір бөлігі деп қарастырылмай, табыну құралына айналады» /4, 146- б/.

PR жайлы өзге көзқарастарды қарастырайық. Фрэнк Джефкинс: «PR жоспарланған қатынастың барлық қызметінен, ішкі және сыртқы, ұйым мен қоғамның арасындағы өзара түсінушілік жетістігіне бағытталған мамандырылған мақсаттарды жүзеге асырудан тұрады» /5, 95-б/− десе, PR ассоцациясының бүкіл әлемдік ассамблеясы (Мексика 1978) : «PR-тәжірибе − қоғамдық, ұйымдық талаптарға қызмет ететін жоспарланған іс-қимыл бағдарламасын жүргізу және ұйымның көшбасшысына кеңес беру, соларды болжау, бағыттарды саралау жөніндегі әлеуметтік ғылым және өнер» − деп атап өтеді.

Скотт Катлип жазған PR жөніндегі американдық мамандардың «Библиясында» − «Effective public relations» /Englewood Cliffs, 1994/, былай деген: «PR-ұйым мен бұқара арасындағы өзаратиімді қатынасты орнату және қолдау арқасында табыс пен сәтсіздікке тікелей әсер ететін менеджмент қызметі болып табылады»/6, 78-б/. С. Катлип осыны мәлімдей отырып, бұл мамандық ауқымының коммуникативтік сипатын жіберіп алған сияқты, осы кемшіліктен Рublic Relations - «бұқарамен байланыс» атауының кең тараған аудармасы да мәнін жоғалтқан, тек «стратегиялық коммуникация», «қоғамдық комуникация», «әлеуметтік коммуникация» ұғымдарында бар.

Аллен Сентор және Патрик Джексон: «PR атауы бірқалыпты емес, өйткені айқын қолданылмайды. Дұрыс қолдануда PR: техника, стратегия, құрылым және тактика, тәжірибе үрдісімен түсіндіріледі /7, 45-б/, -деген.

Ресейлік тәжірибешілер PR-ды кәсіп ретінде қарастырып, белгілі бір деңгейде ғылыми қатынастың бөтен дәрежелерін жоққа шығарды.

Әлемдегі кең танымал, авторы Катлип, «Effective public relations»(жоғарыда аталған) кейбір мамандардың PR библиясы деп атап отырған оқулық PR-дың келесі қызметтерінің әртүрлі анықтамасын бір арнаға тоғыстырады:

1. Менеджементтің бөлігі ретінде жоспарланған және тұрақты жұмыс жүргізеді;

2. Ұйым мен қоғам арасындағы өзара қатынасқа тікелей қатысады;

3. Ұйымның ішкі және сыртқы мінез-құлқына, қарым-қатынасқа, пікіріне, санасына мониторинг жүргізеді;

4. Қоғамға іс-әрекеттің, процедураның, саясаттың әсерін талдайды;

5. Ұйым өмірі және қоғамның қызығушылығымен жанжалға түседі де, іс-әрекет, саясат элементтерін түрлендіреді, өзгертеді;

6. Өзаракіріптар қоғам мен ұйымның іс-әрекетіне, саясатына жаңа тәсілдер енгізуге тырысады;

7. Қоғам мен ұйым арасындағы екі жақты қатынасты қолдайды және орнатады;

8. Ұйымның ішкі және сыртқы мінез-құлқына, қарым-қатынасына және пікіріне арнайы өзгерістер енгізеді;

9. Қоғам мен ұйым арасында бұрын болған және жаңадан болатын қатынастарға әсер етеді. /6, 172-б. /

PR-дың американдық қоғамды PR іспеттес болатын ұйымдар тізбегін анықтайды: бизнес субъектісі, кәсіподақ, ауруханалар, мектептер, колледждер, діни мекемелер. Бұл ұйымдар қоғамнан біршама тәуелді, өздерінің өмір сүру жағдайына бұқараның қолайлы қатынасын қажет етеді, өзінің дұрыс қызмет етуіне қор жинаумен айналысады.

PR саласының ірі теоретигі − Г. Г. Почепцов: «Адамзат өзінің дамуында коммуникативтік әсер етудің түрлі тәсілдерін үнемі пайда болдырады және өңдейді. Қажетті нәтижеге қол жеткізу үшін әртүрлі дәйектерді не саналы түрде, не санасыз түрде оңтайлы пайдаланады»/4, 158-б. /, − деп мәлімдеген.

1919 жылы Нью-Йоргте танымалдықты басқару жөніндегі фирма ашқан Эдвард Бернейс тәжірибесі белгілі. Оның өзі жазғандай, ол кезде не оқыту курстары, не кітап, не сәйкестендірілген ассоцация да болған емес. Тіпті ол кезде Паблик Рилейшнз деген сөз де болған емес, ол қоғамдық пікір атауын Уолтер Липпманның атақты кітабының негізінде 1923 жылы өзінің бірінші кітабында ғана қолданады. Бернейстің шешесі Зигмунд Фрейдтің әпкесі болды, ал әкесінің әпкесі Фрейдтің жұбайы болды. Оның ол кезде тек американдық президенттер ғана жұмысқа шақырып қойған жоқ, Франко мен Гитлер де шақырды, соңғы екеуінен ол бас тартты. Ал, Энрико Карузодан бас тартпады. Оның бұл кітабы Геббельстің үстелінде жатқаны белгілі.

«Алдымен қызметімізді атақты басқару» деп атадық, − деп жазды Эдвард Бернейс. − Біз тұтынушыларға олардың қоғамға танымал болуы үшін, іс-әрекетті қалай бағыттау керектігіне кеңес бердік. Бірақ жыл бойына біз өз қызметімізді өзгерттік және оны «Паблик Рилейшнз бойынша кеңес» деп атадық. Біз тұтынушылардың барлық әс-әрекеттері кеңесті қажет ететінін түсіндік. Тұтынушының бұқаралық маңызды іс-әрекетін, қоғам мүддесі емес, өзгесі бүлдіруі мүмкін. Біз «кеңес» деген сөзді юриспруденциядан алдық. Паблик Рилейшнз сөзін кейіннен таптық, ал 1830 ол жылдарда қоғамдық игілік үшін іс-әрекетті білдіруде қолданылды. Кейіннен олар назардан тыс қалды. Бұл екі сөз қайтадан жиырмасыншы жүзжылдықтың басында бір-біріне жауласқан шағыстырушылар арасында жауласқандар өздерін ақтау үшін газет жұмысшыларын жалдап, коммуналдық ұйымдардың кәсіподақтық баспасөздерінде қолданылды. Бірақ бұл екі сөз ешқашан көпшілік бұқараға тараған емес. /4, 269-б. /

Бұл көптеген көзқарастың бірі ғана. Олардың ішінде бірінші орында журналист Айви Лидің пікірі, ол PR жұмысын көмір өндірісінде, кейін пенсильвандық темір жол үшін жүргізген. Ал, 1914 жылы Джон Рокфеллердің кеңесшісі болған.

Ол баспасөз бен кәсіпкер арасындағы жақсы қарым-қатынас орнатуды өзінің басты міндеті санады, ол темір жолдағы және көмір өндірісіндегі апат жағдайларымен нақты айналысты. Айви Ли көпшілік коммуникацияны тиімді пайдаланудың арқасында Рокфеллер тұқымының дәрежесін ақтап қалды.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.