«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі

МАЗМҰНЫ
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3 .7

Тарау . I Жарнаманың теориялық негіздері
1.1 Жарнаманың қалыптасуы мен дамуы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...8.17
1.2 Жарнама ұғымы және түрлері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...17.25
1.3 Жарнаманың атқаратын қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .25.26
1.4 Туризм индустриясындағы жарнама ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...26.35

Тарау . II «Navigant Travel» ЖШС.нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі
2.1 «Navigant Travel» ЖШС. не жалпы сипаттама ... ... ... ... ... ... ... ... 36.39
2.2 «Navigant Travel» ЖШС.н басқаруды ұйымдастыру құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 39.43
2.3 «Navigant Travel» ЖШС.нің экономикалық қызметін талдау және маркетингтік орта факторларына баға беру ... ... ..43.51
2.4 «Navigant Travel» ЖШС.нің жарнама қызметінің негізгі бағыттары ... ... ... ... ... ...51.56
2.5 Қазақстандағы туристік фирмалардың жарнамалық қызметтерін жақсарту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...56.60

Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 61.63
Қолданылған әдебиеттер ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 64.68
        
        МАЗМҰНЫ
Кіріспе.....................................................................
....................................3 -7
Тарау – I Жарнаманың теориялық негіздері
1.1 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... – II ... Travel» ... маркетингтік қызметімен экономикалық
құндылық анализі
2.1 «Navigant Travel» ЖШС- не ... ... Travel» ... ... «Navigant Travel» ЖШС-нің ... ... ... ... орта факторларына ... ... Travel» ... ... ... Қазақстандағы туристік фирмалардың ... ... ... ... өзектілігі. Саяхаттық фирмаларда жарнама -
маркетигтік стратегияларды таратуда маңызды роль ... ... ... мүмкін емес. Ол қоғамда мәдениетті және психологиялық
жағдайға әсер етуді көрсетеді. Саяхат индустриясында ... ... ... пен тұрақтылықты, қызметкерлердің ... ... ... ... көз ... ... ... үрдісі өтуде. Бұған біртіндеп
Қазақстан да тартылуда. Саяхат біздің еліміздің саясаттық, әлеуметтік,
экономикалық, ... және ... ... ... әсер ... факторлардың бірі.
Қазақстандағы саяхаттың өсуі біраз міндеттермен обьективті
түрде байланысты: бұлар, біріншіден, ұлттық байлықтың өсуінің ... және ... өмір ... ... ... тұрғындардың
жұмыссыз болмауын қамтамасыз ететін фактор, жұмыс күшін ұсынатын қабат,
үшіншіден, халық тұтынуына ... ... ... ауыл ... ... ... ... сияқты экономика салаларының дамуының қуатты
стимулы.
Мемлекет басқаруына байланысты саяхат Қазақстан үшін ... ... ... «терезе» болар еді. Саяхат қоғамның ... ... - ... ... ретінде оны жақсылап ұйымдастырып және
басқарса қоғамның дамуындағы экономикалық байланыстар, сауда ... ... ... бағытын өзінде жақсы сіңіре алады. Сонымен қатар
саяхаттың әлеуметтік және саудалық аспектілері оның таралуына салыстырмалы
түрде ... мен ... ... табылуы керек. Әлеуметтік бағытталған
тұрғыда осы екі ... ... ... білу ... адам көзқарасына қызмет
ету және макроэкономикалық табыстар ... ... ... ... ... ... ... кейін қалуда. Қазақстан туризмінің сауда жүйесі тиімді жұмыс
істемейді. Бұл келесі салдармен түсіндіріледі:
- әлеуметтік экономикалық және ... ... ... шет ... ... ... көбеюіне жағдай жасалмауы,
- мамандардың жетіспеуі, мемлекеттік реттеу мен басқару ... ... ... мемлекеттің қазіргі бақталастықта туризмнің
құқықтық, ұйымдастырушылық, инновациялық және ... ... ... ... ... ... қатар
тәжірибелік шешімдерді талап етеді. Көрсетілген салалар ... ... ... ... мен ... ... қайта қарауды талап етеді. Сонымен қатар қазіргі уақытта саяхат
потенциал жүйелерін зерттеу және оның ... ... ... шартты қалыптасып өркендеуіне өте маңызды есептердің бірі
болып ... ... ... ... ғылымның тарихы тым алысқа кетпейді.
Диплом жұмысында ең алдымен, ... ... ... ... функциялары,
тарихы турасында және Қазақстан Республикасындағы туристік саяхат пен
нарық экономикасындағы туристік ... ... ... шығуды жоспарладым.
Ол үшін осы бітіру жұмысымның тақырыбы белгіленгеннен бері ... мен оқу ... ... Сол ... ... ... пайда болуы, оның қалыптасуы мен даму кезеңдері, түрлері мен
типтері тағы басқа да өзін ... ... жан - ... ... ... Осы ... ... кететін жағдай - әдебиеттердің көбі
орыс тілді екендігі. Оның ... ... өзі ... ... ... Ендеше, Қазақстанда жарнама туралы ғылыми зерттеу
жұмыстары қазақ тілді ... ... ... ... ... ... ... оқылған әдебиеттерді және тыңдалған
дәріс мәліметтерін саралай отырып, Қазақстандағы нарықтық ... ... бір ... ... ... деп ... ... егемендік алғаннан бастап, нарықтық қатынастарға жол ... ... ... сол ... өзі жүйелі түрде жүрмегенін айтпасқа
тағы болмайды. Сұранысқа орай тауар өндіру саясаты қандай да бір ... ... түп ... ... ... ... ... қанағаттандыру өндірістік жолмен емес, алып - сатарлық, сауда -
саттық жұмыстары ... ... ... Сол ... де, біз ... жарнамалар, ең алдымен, саудагерлікке қызмет жасады. Жарнамалар
сауда мекемелері мен базарларда ең алдымен пайда болды. Ал, ... ... егер ... атауға болатын болса, шығарылған ... ... ... ... ... үнді ... шайы»,
«рафинатталған қант» деген сияқты жазуларды жарнама деп айтпасақ та, ... ... ... болады. Демек, Қазақстанда жарнама осыдан он жылдан
аса уақыт бұрын, ... бір ... ... ... ... ... ... Сонан соң ол осы бүгінге дейін уақыт аралығында өз
жұмысын жан - жақты жетілдірген сала болып ... ... ... ...... ... ... жарнаманың
әлеуметтік қызметін анықтап, оны жақсартудың нақтылы жолдарын көрсетіп,
бірқатар ұсыныстар жасау. Бұл үшін ... ... ... қажет.
Атап айтқанда:
- «жарнама» ұғымын түсіндіріп, жарнаманың жалпыға ортақ анықтамасын
беру;
- нарық ... ... ... ... ... ... мәселелерін шешу жолдарын іздестіру.
- туристік кәсіпорынның жарнама маркетингтік іс - ... ... ... ... ... - ... ... жарнаманың пайда болуы,
қалыптасуы және танымдық сипаттары деп ... Бұл ... ... әлемдік масштабтағы тарихы айтылады. Ұсынылған әдебиеттерді
қарай келе мен жарнаманың тарихы үлкен екенін, ... ... ... ... Осы білгенімді өз жұмысымда ... ... ... Себебі, Қазақстандағы жарнаманың пайда болуы кеше ғана ... ол ... ... дей ... Оның ... ... ... яғни ықпалдылық ерекшеліктері дүниежүзілік тәжірибеден
үйренудің нәтижесіндегі ... ... ... ... шығара алмайды.
Осыдан барып бірінші тарауда жарнаманың анықтамасы, тарихы, қалыптасу
кезеңдері, қысқаша болса да ... соң ... ... ... болу ... ... талдап айту мақсаты алға қойылады.
Жұмыстың екінші тарауында нарық туризміндегі жарнаманың ерекшеліктері,
сонымен қатар Қазақстан Республикасындағы туризм ... ... және ... ... кең ... ... ... қорытынды бөлімде диплом жұмысын жазу кезіндегі ... ... ... алып, соның нәтижесінде қандай тұжырымдарға
келгенімді баяндаймын. Мысалы, жарнаманың даму кезеңдерін сегізге бөлдім.
Осы сияқты орысша оқу ... ... ... ... ... мақсатын баяндаған қағидаларды аударып,
бітіру жұмысына пайдаландым. Сөйтіп, бұл ... да өз ... - ... аса маңызды саласы. Сонымен қатар ол өмір саласының
бәріне қатысты. Жарнама ақпарат береді, үйретеді, ... ... ... ... ... Жарнама - сауда құралы. Жарнама - пайда көзі.
Жарнама - ... ... - ... ортасын кеңейтіп, нығайтатын,
байытатын бұқаралық ақпарат арнасы. Олай болса жарнама тілі - ... ... ... өзекті мәселе.
«Туристік кәсіпорындардың маркетингтік жарнама негіздері» деген
тақырып ... ... ... ... ... ең алдымен бүгінгі
нарықтық қатынастар ... ... ... зор ... ... ойыма
берік ұялады. Әсіресе, жарнаманың сонау ерте заманнан бері сауда - саттық
жұмыстарымен бірге жасасып, күні бүгінге жеткені және оның әр ... ... ... ... ... ... ... және ең
қызығы сол жарнама озық техникалық құралдарды ... ... - I. ... ... ... ... ... мен дамуы
Нарықтық қатынастар кешегі Кеңес Одағы кезінде қалыптасқан еңбек
заңдылықтарын өзгертті. Енді ... ... ... ... ... ... ... шықты. Жалпы іскерлік байланыстың түрлері көп.
Олар: конференциялар, көрмелер, семинарлар, презентациялар, ... ... ... ... ... дастарханы, және
ойындар, келіссөздер, т.с.с. Осылардың бәрінен де өтімдісі – жарнама.
Жарнаманы анықтаудың екі жолы бар: біріншісі – тар мағынадағы ... тек ... ... бір ... жеке және ... ... ... бір
тауарды мақтап насихаттайтын жолдауды айтамыз. Екіншісі, кең мағынадағы
жарнама деп, ... ... ... ... ... бар ... ... алушыға) кез - келген жолдамасын
айтамыз. Осы екі анықтаманы қорыта ... дәл ... ... ... ...... көзі анық ... төлемді ақпарат құралдары
арқылы орындалатын іскерлік байланыстардың дербестелінбеген ... ... ... ... ... әріде. Бұл мәселе «Маркетинг
негіздері» ... ... ... ... ... ... ... туралы ең алғаш жазба тарихи құжаттарда айтылған. Жерорта теңізі
елдерінде жүргізілген қазбаларда археологтар әртүрлі ... ... ... ... ... тас ... тапқан. Римляндар өз
заманында гладиатор сайыстары жөнінде қабырғаларға құлақтандырулар ілген,
ал ... ... ... ... ... шың - ... әшекейлеп, онда өз тауарларын мадақтайтын ... ... бәрі ... сырт жарнаманың негізі болып саналатын ... ... ... ... қала ... ... ... суреті салынып, жазу жазылған. Онда бір саясаткерді мадақтап,
адамдарды соған дауыс беруге шақырған [1,28б.].
Ертеректегі жарнаманың тағы бір ... ... ... Ежелгі
Грецияның «Алтын ғасырында» Афин көшелерінде құлдардың, малдардың және
басқа да тауарлардың ... ... ... ... ... ... ... бір оқиғаны көрген бағзы замандардың бір ... ... ... ... «жарнаманың өлеңін» жазып қалдырыпты. Онда
былай делінген:
«Көзіңіз ... ... ... ұзақ ... әйел ... ... ... алсын».
Осы бір ұйқасы келген жарнама өлеңді оқығанда сонау ерте ... ... ... зор ... ... Сол ерте ... - ақ,
сауда - саттық жұмысымен қатар жүретін жарнама жұмыстары уақыт ... ... дами ... ... ... ... тағы бір назар аударатын мәселе бар. Ол – ... бір ... ... ... Қолөнершілердің қолынан шыққан зергерлік
бұйымдары мен түрлі материалдармен жұмыс ... ... ... ... ... ... Сол арқылы кімнің жасаған заты жақсы
екені халық арасында сараланып, белгілі болатын болған. Осыдан барып, ел
мақтаған қолөнершінің атағы ... ... ... ... оның ... тауарларды іздейтін болған.
Осы айтылғандарды негізге ала отырып, жарнаманың тарихы сонау біздің
эрамызға дейінгі дәуірлерден бастау ... деп ... ... туралы нақты әңгіме біздің заманымыздың XV- ғасырынан
басталады. Осы кезде жалпы диалектикалық даму ... ... ... ... айту ... 1450ж. неміс кәсіпкері Гутенберг ... ... ... ... ... бүкіл жазба жұмыстары дамудың
басқа екінші сатысына көтерілді. Бұл ... ең ... ... ... құнды жазбаларды бірнеше көшірмешілер бірнеше дана ғана ... ... енді ... жазбалар, яғни тарихи деректер, өлең ... ... ... ... жүздеп, мыңдап көбейетін болды. Осы
мүмкіндікті жарнамашылар да ... Оны ... ... ... ақы ... осы станок арқылы көбейтуге қол жеткізді. Сөйтіп
тарихта бірінші баспа түріндегі құлақтандыру – 1478 жылы ... ... ... ... жылы ... ... тағы бір өзгеріс болды. «Уикли Ньюс» деп
аталған ағылшын тіліндегі бірінші газеттің шығуына байланысты жарнаманың
аудиториясы кеңейді.
Одан кейінірек ... және ... ... ... ... ... ... арқылы таратудың бастаушысы болған. Эддисон жарнамалық
тексті ... ... ... ... ... ... ... жазу - ұлы өнер. Жақсы хабар белгісіз қалмас үшін немесе
банкроттық туралы ... ... ... жоғалып кетпес үшін, оқырманның
назарын бірден аудартуға дұрыс жол табу керек». Осы сөзі арқылы Эддисон
жарнамаға ... ... ... оны ... белсенді қайраткері
ретінде көрінеді. Олай болса, жарнаманың дамуы турасында тер төге еңбек
етіп, үлес қосқан ... ... ... атап ... ... дұрыс.
Осындай жарнама қайраткерлерінің ұмтылыстарының арқасында ... аты - ... ... ... ... сферасы, сапасы деген
сияқты қосымша ақпараттар беріле бастаған. Айтатын болсақ, «Гетлердің »
1710 - жылы 14 ... ... ... ... ... ... препараты және басқа көпшілік пайдаланатын тауарлар туралы жан -
жақты насихаттайтын кең көлемдегі жарнамалар берілген.
Жарнама дамуының ... бір ... ... ... Штаттарда болды. Бұл
елде жарнаманың әкесі ретінде Бенджаминь Франклинді атайды. Оны 1729 ... ... ... ... отарлы Американың газеттері арасында
жарнамаларды басу көлемі жағынан және оның ... ... ең ... ... Осы ... ... ... белсенді түрде
айналысып, оның орталығына айналды.
Бұған бірнеше факторлар себеп болған. Біріншіден, ... ... ... процесінде алда болды. Сондықтан,
олар ... ... ие ... соның нәтижесінде оларды
тұтынушылардың сатып ... ... ... болған.
Екіншіден, су жолдары, тас жолдар және ... да ... ... байланысты, тауарларды ауыл ... ... ... аудандарға жеткізу мүмкіндігі жасалған. Сонымен
бірге, жарнама құралдары да кең таралуға ... ... 1813 - жылы ... ... ... ... білім беру
саясаты – сауаттылық деңгейін жоғарылатып, ... ... ... ... Осы ... ... таратудың жаңа бір кезеңі
бүкіл әлемдік деңгейде жаңа резананс тудырды. Мұнан кейін ... ... ... ... ... бірі ... деген тұжырым жасаймыз.
ХІХ - ғасырдың екінші жартысына қарай ... ... ... ... ... ... таратуы мен белсенділігінің жаңа ... ... Олар енді ... ... қалып қоймай, сөз жүзінде,
сондай - ақ, ... ... ... тарала бастады [3,30-32б].
Ал енді, отандық жарнама ... ... ... ... ... ... ... кандидаты Музыкант Валерий Леонидовичтың еңбегіне
жүгінеміз. Ол еңбек Мәскеуде 1996 - жылы ... Сол ... ... ... ... ... XVIII ... I
жартысында «Санкт - Петербург ведомостары», онан соң ... ... ... ... ... ... деп аталмай,
хабарландыру, құлақтандыру деген сияқты айдарлармен жарық көрген. Ал тура
мағынадағы жарнама деген атау ... ... ... «Северная
пчела» газетінде пайда болды. Мұнан кейін бір ... ... ... ... және «Купец» журналында толық жариялана
бастады [4,7-21б].
Осы айтылғандарға сүйене ... ... ... ... ... болады.
I.Ерте дүниедегі жартастарға, тас тақталарға, қол өнер ... ... өлең - ... ... ... ... ... Оның
кезеңі XV - ғасырға дейін деп шартты түрде белгілейміз.
II. Баспа дәуірі:1441-ж.Ортасында Иоганн Гутенберг ... ... ... ... ... ... ... болған қағаз
жүзіндегі бірнеше дана болып шығатын, жарнамалар ... Ол XVIII ... ... созылады деп тұжырымдаймыз.
III.1600ж. – газеттің пайда болуына байланысты жарнаманың жаңа
баспасөз бетіндегі ... ... Оған ... ретінде мынадай мысалдарды
келтіруге болады:
1622ж. – «Weekly Relations News» - тегі ... ... ... - «Реклама» терминінің бірінші қолданылуы.
1794ж. - АҚШ-тағы бірінші жарнама газеті.
1841ж.- Волний Пламер – жарнама ... ... ... ...... ... бірінші болып көтерме ... ... ... технологиялық дамудың революциясы және тұтынушылар
қоғамының пайда болудағы жарнама ... Бұл ... ... ... - ... тұңғыш тауар маркалары пайда бола бастады.
Мысалы: «Ваker’s ChokoIat».
1879ж. – «Рrocter & GambIe» ... ...... ... ... ... Джон Пауэрс жаналықтарға
мән береді.
1890ж. – Эрнст Эммо Калкинс пен Райф Холдер ... ... ... – Дж. ... ... ... есебін жүргізуді ұйымдастырды.
1872ж. – Тауарларды мекен - жаймен жөнелтудің ... ...... ... тұнғыш «Кодак» фотоаппаратын ойлап табады.
Сол арқылы фотожарнама пайда болды.
V. Қазіргі жарнама дәуірі.
1904-1940ж.ж. – Альберд ... ... ... ... ... ... ... шығарды.
1905ж. – Джон Е.Кеннеди жарнамаға «баспасөзге тауарды дұрыс бере
алу» деп анықтама береді.
1905-1930ж. Клод Хобкинс тауарға ... ... ... беру үшін
жарнамаға ғылыми қадағалау жүйесін ұйымдастырады.
1906ж. – Жарнаманы қадағалау мақсатында азық - түлік және ... ... ... заң ...... әділетті болуы үшін «Шыншыл жарнама» қозғалысы
басталады.
1914ж. – ... ... ... және оны көпшілік назарында
ұстау ниетімен федералды сауда коммисиясын ... ... ... ... дәуірі.
1917ж. – Жарнама беретін ұйымдардың ... ... ... жүйелеп отыру мақсатында американдық жарнама
агенттіктерінің ... ...... мен Элен ... сауда белгісін жасау және
әлеуметтік статусқа ықпал ету жөніндегі тәсілдерді ... өзі – ... ... ... ... және ... ... болып табылады.
1923ж. – «Young & Rubicam» агенттігі құрылады. Бұл ... ... де ... ... айналу процесінің бастауы.
1930ж. – Коммерциялық радио ақпарат жүргізуден баспа ... ... ... басып озады.
1930ж. – Джон Кэплс почта арқылы ... ... ... ... ... ... ... Бұл дегеніміз жарнамадағы
әрбір сөздің мән - мағынасын әсерлі етіп, оның ... ... ... бастама.
1950ж. – теледидар басты жарнама таратушы құралға айналды.
Мұны түсіндіріп ... ... жоқ ... ... де, ... жазу мен айту
арқылы берілетін ақпарат мәліметтерден гөрі ... ... ... ... екенін айту керек.
VII. Ойлылықпен қарау дәуірі.
1960ж. – Лео ... ... ... ... ... жасап,
жарнаманы кәдімгі драмаға айналдырады. Яғни, сатылатын тауарлардың мазмұны
мен болмысын және ... ... ... ... ... ... келетін
ұғымдағы бейнелік символдар жасау арқылы жарнаманы ... ... ... оған ... мән беру ... дүниеге келтіреді.
Енді жарнама күрделі ойлауды қажет ете бастайды.
1960ж. – ... ... ... ... имидждік жарнамалар
мен сюжеттік хикаялар ойлап тапты. Демек ендігі жарнамалар ... ... әдіс - ... ... ... – Билл ... сендіру өнеріне көңіл бөледі. Яғни, жарнаманың
бұған дейінгі ... ... ... ... ... қоса, оның сөзінің өтімділігіне мән берілетін болды.
VIII. Жауапкершілік дәуірі.
1980 - 1990ж. – ... және ... ... жаңа ... алды. Осыған орай, нарықтық ... ... ... ... да ... ... ... болды. Атынан-ақ байқалатындай жарнама
енді белгілі бір қауым, ел, ... ... ... ... ... ... белгілі дәрежеге ие бола бастады. Осыған байланысты оған қойылатын
талаптар да күшейеді, ... ... ... ... ... ... ... әлемдік аумақтағы жалпы халықтық тыйымдау мен
түсініктер талабына сай болуы ... - 2000ж – ... ... ... кациялар,
интерактивті технологиялардың өсуі, қарым - ... ... ... ... жаппай икемдеу. Бұл терминдерді қарапайым
тілмен былай түсіндіруге болады; әлемдік масштабта ... ... ... оның әдіс - ... жасалуы заңды қажеттік. Содан да,
маркетинг, яғни ... ... әр ... ... ... ... ... ұғымға келтірілген құжаттар дайындалуы қажет. Бұл рекламаны
шоғырландырудың психологиялық жағы ... ... ... ... да халықаралық сұранысқа сай сайланып безендірілуі керек. Енді
бұл нақты істің ... Осы екі ... ... ... ... ... келеді [5,12б].
Дәл осылай етіп дәуірлерге бөлуді мен ... ... ... ... әдебиеттен оқып - білгенім ... ... ... осы кітаптан алғаныммен, басқа да оқу құралдарынан алынған
мәліметтерді қосып, өзімше ... ... ... ... ... дәуірлеуді баспа станогы шығуынан бастайды. Мен бұған
қосылғым келмеді. Сөйтіп, ... ... ... деп сол ... ... ... жазбаша жарнамалар кезеңін атадым. Соның нәтижесінде
жарнамалардың даму, яғни ... ... өз ... ... ... айтқанда жарнамалардың дамуы 6 кезеңнен тұрады.
Қалай десек те, қандай бір шығармашылық жұмыстардағы ... ... ... халыққа түсінікті болатындай етіп жасау мүмкін емес екені
бәрімізге ... ... ... тауарлардың сұраныс обьектілерін
сараптай келе, олардың ... ... да ... ... ... Бұл орайда
«егер жарнама сіздің көңіліңізден шықпаса, онда ол басқа ... ... ... сөз бар екенін айту керек. Бұның пайда болуының ... ... ... ... болсақ, «көңіліңізден шықпаса» деген тіркес
оқырманды кінәлап тұрған жоқ. Жай ғана ... ... ... ... сияқты «ол басқа адамға арналған» деу арқылы бір жәйтті аңғартып
тұр. Онысы - ... ... ... ... ... ... ... Осыдан барып, жарнама қашан да белгілі бір ортаға ... ... ... ... ... ... және ... (жар + нама; жар – «Жария етті, мәлімдеді; хабар таратты,
жарияладың [6,671б]; нама – араб-парсы, ... хат, ... ... ...... ... кең ... ұғым, дефинициясы
айқын термин. Жарнама терминіне төмендегідей анықтамалар беріледі:
Жарнама – спектакль, концерт, ... ... ... ... - ... ... хабарлама.
Энциклопедиялық, лексикологиялық, мағлұматнамалық, терминологиялық
еңбектерде берілген анықтамалардан шығатын қорытынды – ...... ... көрермендерге арналған басқа да мәдени шаралар, спорттық
жарыстар, ойын - ... ... ... бір түрі ... ... бас ... дейін қазақ қоғамында, қазақ мәдениетінде
жарнама осындай мағынада түсіндіріліп келді.
Жоғарыда көрсетілген анықтамалардан ... ... осы ... ... ... мәдени шаралар туралы хабарландырулар, шақырулар,
плакаттар дегенді ғана білдіретін. Басқаша айтқанда, бұл ... ... ... тар ... ... оның ... қызметі,
қоғамдық - саяси рөлі мүлдем болған жоқ.
Орыс мәдениетінде (рекламаның сөзіне бірнеше анықтамалар беріледі:
« Реклама ... RecIame, от лат. recIamer – ... ... ... ... ... ... о чем-либо, например, о
товарах, зрелищах ( театральная реклама, кинореклама) услугах, оказываемых
каким-либо предприятием и и.т.п».
Үлкен энциклопедиялық ... ... ... ... жеке
анықтама берілген. «торговая реклама – это популяризация товаров с целью их
продажи, создания ... на них, ... ... с ... и ... ... товаров, разьяснения способов ... ... ... де ... терминіне байланысты мынадай
анықтама ... ... RecIame, от лат. recIamer – ... – 1 ... о ... ... видах услуг и т.п. с целью оповещения
потребителей и создания ... на эти ... ... и т.д.; ... ... о ком – о чем - либо с ... ... популярности
(9,522б.).
Шетел ғалымдары да жарнама терминіне де әртүрлі анықтамалар береді,
олардың көпшілігі маркетинг ... ... ... ... ... ... сияқты
маркетолог Филип Котлер, ... ... ... ... «Реклама
представляет собой неличные формы коммуникаций, осуществляемые через
посредство платных средств ... ... с ... ... финансирования».
Бұрынғы кеңес өкіметі кезінде, еңбек қарым - ... ... ... ... тәуелді болған кезінде жарнама сыртқы
экономикалық ... ... ... ... ... болды. Жарнама
ішкі экономикалық байланыста қоғамдық - әлеуметтік роль атқара алған жоқ.
Орыс тіл ... ... ... ... советской
внешней торговли» деп есептелінді.
Қазіргі уақытта жарнама ұғымының қамтитын мазмұны, көлемі ... ісі ... ... ... ... күн ... біздің
өмірімізді кеңінен қамтып, берік орын алуда.
Сөйтіп, ... ... ... қарым - қатынастардың бүгінгі
жағдайының көзқарасымен ... ... ... ... болады: жарнама –
терминдік ұғымдық көлемі кеңейген жаңа ... ... - ... ... ... бір бөлігі, ұсыныстар мен ойларды, тауарларды,
қызмет көрсетулерді насихаттайтын, әрбір өндірістің, ... ... ... ... ... бәсекелестікті дамытатын форма; бұл оның
экстролингвистикалық сипатына қатысты анықтама.
Жарнаманы мынадай үш ... ... ... ... рынокқа шығару
кезеңінде), сендірме (өткізудің өсу кезеңінде), ескертпе ... ... ... ... әр түріне өміршендік циклінің кезеңдеріне
сәйкес өзіндік міндеттер тән.
Ақпаратты жарнама - рынокқа жаңа ... ... ... ... жаңа ... ... ... бағаның өзгергенін хабарлау.
Тауардың іске қосылу принциптерін, ... ... ... ... қате түсініктерді дұрыстау немесе ... ... ... ... ... ... - ... деген тартымды талғам қалыптастыру. Өз
марканызға ауысуды мадақтау. Тұтынушының тауардың сипаттарын ұғуын өзгерту.
Тұтынушыны делдалды ... ... ... ...... кешікпей тауарға қажеттік туатынын
ескерту. Тауарды қай жерде сатып алатынын еске салу. ... ... ... сақтауы. Тауар туралы мағлұматтылықты жоғары деңгейде
ұстау.
Сонымен қатар, жарнама мынадай түрлерге жіктеледі:
1. Тауарды ұсынатын ортаға бағытталу жағынан:
а) тұтыныс тауарларының ... ( жеке ... ... б)
бизнес – жарнама ( салалық топтарға арналған жарнама).
2. ... ... ... халықаралық жарнама
б) ұлттық жарнама
в) аймақтық жарнама
г) жергілікті жарнама
3. Таралу жолдарына қарай;
а) ... ... ( ... ... ... ... визиткалар);
б) газет - журналдар жарнамасы;
в) радиожарнама;
г) тележарнама;
д) киножарнама;
е) сыртқы жарнама;
ж) көліктердегі жарнама;
з) ... ... ... жарнама;
и) әр үйге берілетін жарнама;
к) көрмелер;
л) арнаулы жарнама түрлері;
4. Мақсаттық бағыттағы жарнама;
а) тауар және ... ... идея ... ... ... ( ... ... немесе болашақта пайда көруге
бағытталған);
г) коммерциялық емес жарнама ( пайда көру ... алға ... ... ... діни және саяси мекемелердің жарнамасы;
д) әрекеттік жарнама ( тұтынушыны белгілі бір әрекет жасауға – сатып
алуға үгіттеу);
е) ... ... ... – ең ... тауардың бейнесін
көрсетіп, қызығушылықты арттыруға бағытталады.
Бір – біріне ұқсамайтын жарнама жасаушылар бір ... ... ... ... ... ... Сондықтан жарнама –
күрделі [10.430б].
Міне өздеріңіз байқап отырсыздар, ... ... да ... ғылыми талдаулары бар. Әлемдік деңгейде үлкен тарихы бар, даму
кезеңдерінен өткен жарнама бүгінде үлкен бір салаға айналған. Сондай ғылыми
жұмыстардың ... ... ... ... ... де айту ... Сауда белгісінің жарнамасы: жарнаманың көбісі – ... ... ... Ол басқаша сауда белгісінің жарнамасы деп ... ... ... ... ... ... беру және оның ... етуге басты назар аударылады. Оның бар күші ... ... ... ... ... ой – ... ... тәуелді.
2. Дара сауда жарнамасы: бұл оқшаулық сипатта ... түр ... Ол ... ... ... өнімдер сататын немесе белгілі бір қызмет
көрсететін сауда орны мен қызмет көрсету ... ... ... ... – дара ... ... болатын өнімдер жөнінде хабарлар береді. Дара сауда
жарнамасында тауардың немесе белгілі бір ... ... мен ... ... ... аударылады.
3. Саяси жарнама: саясаткерлер жарнама арқылы халықты өзіне ғана
дауыс беруге шақырады. ... ... ... жасауға рұқсат
берілгені құрама штаттарында және басқа демократиялық елдерде ол саяси
дүниенің басты бір ... ... ... ... ... жарнаманың бұл түрі халыққа әлде – ... ... және қай ... ... болатыны жайында ақпарат алу үшін
қажет.
5. Тұтынушымен тікелей байланыстағы жарнама. ... бұл түрі ... ... ... ... іс – ... ... береді. Тіпті
поштамен тікелей жөнелту әдісін де еркін ... ... ... бұл ... жеке ... көтерме
саудагерлердің, дистрибюторлардың, сондай–ақ, өндірістік мекеме- лердің,
сатып алушылардың және ... ... ... адвокаттар мен
дәрігерлердің хабарландыруы болып есептелінеді.
7. Институциялық жарнама: бұл ... ... ... деп ... Оның ... ... бір ... танылуын арттыру немесе
белгілі бір мекемеге халықтың көңілін аудару.
8. Әлеуметтік жарнама: жағымсыз нәрселер, ... ... ... ... бас ... ... балаларға мейірімді болу сияқты. Жарнама жасау
индустриясының мамандары бұнда да ... ... ... Бұқаралық
ақпарат құралдарынан орынға уақыт та ...... ... ... жарнама: бұл компьютері бар және Web – интернетке
шыға алатын жеке ... ... ... бейне – беттерінде,
баннерлерде, т.с.с. орналастырылады. Бұл ... ... ... ... ... оны жауып тастауына немесе мүлде көңіл аудармауына болады.
10. Туристік жарнама: бұл жарнаманың дамуы көп ... және ... ... және ... ... ... жарнаманың жіктелу
сипаты мынадай нұсқада беріледі:
|Жіктелу нышаны ... ... ... ... ... |
| | |
| ... ... ... мүмкіншілігі |
| | |
| ... ... ... ... ... мен ... ... | |
| ... |
| | |
| ... ... ... аудиторияға әсер ету тәсілі |-ұтымдылық |
| | |
| ... ... бір ... ... ... |
| | |
| ... ... ... ... |
| | |
| ... |
| | |
| ... ... |
| | |
| ... ... көзі ... ... фирмалардан |
| | |
| ... ... ... ... ... ... |
| | |
| ... және ... |
| | |
| ... сувенирлер |
| | |
| ... ... ... |
| | |
| ... |
| | |
| ... ... үш функциясы:
1. Тауар немесе марка туралы ақпарат беру. Жарнама көбінесе толық
ақпарат бере алмайды. Дегенмен, ... ... ... ... ... беру – оның ... функциясы болып есептеледі. Бұл
мәліметтің көріністері мүдделі аудиторияның сұранысына тәуелді.
2. Үгіттеу. Тұтынушылар көп жағдайда қалыптасқан әдеттерін ... ... ... ... ... да олар осыған үйреніп
қалған. Сондықтан, тауардың жаңа түріне ауысу қиын болып ... ... ... бір ... мен ... ... ... тауарларды алуға
үгіттейді. Ұтымдылық, сапалылық, арзан баға, кепілділік немесе танымалдылық
үгіттеу құралдары.
3. Еске салу және толықтыру. Тұтынушыларға күнделікті ... ... таң ... ... ... олар неліктен осы маркадағы
автомобильді немесе пешті алғанын ұмытып қалады. Жарнама ... ... ... ... ... әрдайым еске салып отыруға міндетті.
1.3 Жарнаманың атқаратын қызметі
Жарнама – қоғамның ... Ол ... - ... ... Адам
болған жерде, сауда – саттық жүрген жерде жарнама ... ... ... ... ... ... байланысты. Айталық, елімізде жүріп
жатқан нарық экономиканың барлық жаңалықтарымен біз алдымен жарнама арқылы
танысамыз. ... ... ... өміріміздің бір бөлігі. Себебі бүкіл
адамзат қоғамындағы күллі мәдени жаңалықтар жөнінде алғашқы хабарды ... ... ... басы ашық мәселе.
Жарнамалардың қызметі:
1. Қызмет көрсету немесе ... ... ... да, ... ... ... деген сенімді арттыруға көмектесу.
2. Тауарды көтерме саудагерлердің, жеке ... ... ... ... ету және осылай тауардың таралауын қалыпқа
түсіру.
3. Белгілі маркалы тауардың сұранысын қалыптастыру.
4. Бәсекелес маркалы тауарлармен күресу.
5. Маусымдық ... ... ... күресу.
6.Қызмет көрсету немесе тауарды ... ... тез ... ету.
7. Жаңа әдіс пен идеяның танылуына жағдай жасау.
8.Жалпыхалықтық мекемелер мен өнеркәсіп өндірісі өнімінің
кеңінен өсуін қамтамасыз ... ... ... сенімді арттыру.
10.Тауарды жаңаша таныстыру, жаңартылған, жақсартылған тауарды немесе
қызмет көрсетуді таныстыру.
11.Жеңілдіктер мен пайдалы ұсыныстар жайлы хабарлау.
12.Қызмет көрсетудің негізі мен ... ... ... беделді көтеру немесе жаңалау.
14.Тұтынушыны дүкендерге баруға үгіттеу.
Міне жарнама туралы танымдық ... мен өзім ... ... ... жазып шықтым. Бұл айтылғандардан жарнаманың
тарихы тереңде екенін білдік. Ең бастысы жарнаманың ... ... мен ...... ... ... байланысты болатынын түсіндім. Мұнын өзі
біздің елімізге бүгінгідей, нарықтық қатынастардың орныққан кезінде үлкен
маңызы бар екенін айтқым ... Яғни осы ... жазу ... ... материалдар жазуға қажетті білім жинақтадым дей аламын.
1.4. Туризм индустриясындағы жарнама
Туристік фирмаларда маркетингтік стратегиялық орындалуда жарнама
үлкен роль ... Ол ... ...... және ... әсер
етеді. Өркениетті жарнама – бұл қоғамдық сананы манипулдау емес, адамдардың
ұсыныстарының жетілуіне актуалды ... ... ... ... ... ... ... және сатып алу қанағаттанушылығын өсіреді.
Жарнаманың көмегімен туристік кәсіпорындар өткізудің жаңа ... ... ... амалы болып, жарнама бұл күресті ... ... ... ... ... ... болады. Жарнама
сауда көлемін ұлғайтады. Туристік қызмет ету ... өтім ... ... ... ... ақысын төлеуін, болашақта тұрақтылық
және сенімділікті қамтамасыз ... ... ... ... ... ... ... неғұрлым күрделі, көп деңгейлі және көп құрылысты
болады. ... та ... және ... тәжирбиеде маркетингтік байланысты
іске асыруды ... ... ... ... классификация жоқ.
Тәжирбиелік қайраткерлік үшін пайдалы ... ... 1 - ... ... ... ... ... белгілері ... ... |
|1 |2 ... ... ... |
| ... ... ... ... |
| ... ... ... ... ... ... мен сипаттамасы |Көз жеткізетін |
| ... ... ... ... әсер ету ... ... |
| ... ... ... ... |
| ... ... ... ... |
| ... |
| ... ... |
| ... ... көзі ... ... ... |
| ... ... ... ... |
| ... |
| ... |
| ... және тележарнама |
| ... ... |
| ... ... |
| ... |
| ... және көрнекіліктер |
| ... ... ... тәуелділігін негізгі екі жарнама түрінен атуға
болады: тауарлық және беделді.
Тауарлық жарнаманың негізгі мақсаты – ... азық - ... ... және ... ... жарнама потенциалды
клиенттерді өнімнің сапасына қызықтырады және оны сатуға ... ... ...... ... ... ... құндылығын
бәсекелестерінен фирманың тиімді екенін көрсетеді. Оның мақсаты - ең
біріншіден белсенді және ... ... ... ... туристік
жеке шаруашылықтардың сенімін және оларға ұсынылатын ұсыныстарды құру.
Беделді жарнамаларды жолдау уағыздар ... ... ... бойынша туристік фирмалардың жарнама мүмкіндігі мен жарнамалау
талаптарын айырады. Жарнамалау мүмкіндігі туристік шарттардың жеткізілген
аймақтарында жеке ... ... ... ... Оның ... – жайы ... сол сияқты жеке тұлға ... ... ... ... қызметтестерінің қызметтік және демеуші
сапарлары бойынша ... ... ... ... ... – ала ... Жеке ... негізгі алынған ақпараттар бойынша туризм түрлерін,
бағытты, жолдаманы және қаржы ... ... ... ... ... мүмкіндігі тек қана ақпараттап қана қоймай, сонымен қатар
клиенттерді жоғарғы сапалы қызмет ... ... ... ... ... ... ... жеткізу.
Талап ету жарнамасы іскер серіктестеріне фирманың бар екендігін және
оның талаптарын ақпараттандыру үшін ... ... ... ... ... ... ... (офистер орындары,
транспорттар, жиhаздар, оргтехникалар) сатуды және ... ... ... ... жұмыстарының қиындықтарын шешеді.
Жарнамалық көңіл бөлу ерекшеліктерінің ... ... және еске ... ... айырады. Ақпараттық жарнаманың
негізі мақсаты фирманы, оның шарттарын, сипаттамаларын, сенімділігі туралы
ақпараттарды әлеуметтік клиенттерге жеткізу болып табылады.
Жарнаманың ... ... ... ... негізгі мақсаты –
әлеуметтік клиенттерді біртіндеп жарнамалаған азық – ... ... ... емес өз ... ... қалыптастырудан, сату
тәртіптерін кеңейтуден тағы басқадан тұрады.
Еске түсіруші жарнама белгілі азық – ... ... ... ... ... клиенттерге хабардар ету үшін арналған.
Жалпы аудиторияға әсер ету тәсілі бойынша рационалды және ... ... ... жарнама, әлеуметтік клиенттердің ойына көңіл бөледі,
көбінесе ауызша түрде ақпараттарға дәлелдемелер келтіреді.
Эмоциялық жарнама сезімге, ... еске ... ... ... ... әсер етеді. Оның сүйікті заты – ... және ... ... жарнамалық қаратулар әр түрлі ... ... ... ... ... ... ... араласу белгілері келесі
ажыратулардан тұрады:
- тұтынушылардың ( ... ... анық бір ... нық ... ... ... және ... тұтынушылардың кең ортасына бағытталған
бұқаралық жарнама.
Жарнаманың территорияға таралу қабілеттілігіне ... ... ... ... ... қоныстанған пункттар территорияларына дейінгі
нақты сату орнының – масштабы);
- аймақтық – елдердің анықталған бөлігін ... ... ...... мемлекеттер масштабында іске асады;
- халықаралық;
Жарнама қаржының ... ... ... ... ... ... ... келесі түрде ажыратылады: жеке туристік
кәсіпорындар атынан ... ... және ... ... ... ... бір ... өнім төңірегінде тәуелсіз
туристік кәсіпорындардың жарнамалық күштерінің бірігулерін қарастырады.
Вертикалды біріккен жарнама ... ... ... ... траспорттық ұйымдар) өндірушілер және туристік ... ... ... жорамалдайды.
Біріккен жарнаманың кішігірім фирмалардың ... ... ... жарнамалық бюджетті ұлғайту;
- жарнамалық ақпараттарды ... ... ... таратуды
қолдану;
- бүтіндей аудиторияларды бұқаралық қамтуды қамтамасыз ету;
Тарату жабдықтарынан тәуелділігін келесілер айырады:
- қыспақтағы жарнама;
- ... ... ... ... ... және ... жарнамалық сувенирлер;
- тура почталық жарнама;
- сыртқы жарнама;
- көрмелер және ... ... ... ... ... ... және бірқатар факторлардың
ықпалын осы шешім кезінде көрсететін негізгілері болып табылатындар:
- жарнамалар мақсаты;
- ... ... ... жарнаманың күштік әсері және қалау бойынша кеңінен қамту;
- бүтіндей аудиториялардың сипаттамасына жарнаманың тарату жабдықтарын
сәйкестендіру;
- бүтіндей аудиторияның ... ... ... сену ... ... жарнамалық қайраткерлігі;
- қатысты жабдықтардың бар болуы;
- ақпараттарды таратудың анықталған жабдықтарымен қолдану мүмкіндігі;
- ... ... жеке ... ... және ... ... ... таңдау кезінде, жарнаманың құндылығына
көңіл бөлу қажет. Ол ... ... ... ... ... ... ... Мыңдаған оқырмандар (көрермендер, тыңдаушылар) есебіндегі жарнамалық
шығындар келесі формула бойынша есептеледі:
Жарнама құндылығы = Жарнамаға кеткен жалпы ... ... ... тиражы
Мыңдаған оқырмандар (көрермендер,тыңдаушылар) (тыңдаушылық) аудитория,
мың.адам.
Сонымен қатар, пайдасыз ... ... ... ... ... яғни жарнаманың қараған аудитория бөлігіне, бірақ ... ... ... ... ... қайраткерліктің іске асуы жарнамалық бюджеттің орындалуымен
және өңделуімен, қаржы мәселелерімен тығыз байланысты. Жетістіктері
бойынша оның ... ... ... және жарнаманың мақсатын нақты
анықтауға әрекет етеді.
Жарнамаға шығындар өзінің экономикалық табиғаты бойынша ағымдық жұмсау
болып табылады. Бір ... олар сату ... ... ... ... ... ... Туристік өнімнің жарнамаға жұмсалатын
басты жиынтығы оның өмірлік циклінің бірінші сатысында, жеткілікті ұзақ
уақыт мерзім ... ... алып ... ... ... ... инвестициялық шығындардың бір түрінен санауға ... ... ... нөлге жақын жарнамалық ... емес ... ... ... бір ... ... көрініс.
Бюджеттің жетелі өлшемі жарнамалық шараларды ... ... ... шарттарды тудырады. Бірақ та бұл, барлық жабдықтардың тез арада
шығындалғанын білдірмейді. Жарнамаларды өткізу оптимальды ... ... ... ... табу ... ... ... сияқты жарнамалық бюджетті ... ... ... және ... осы ... ... ерекшеліктерін, еліктеуге тұрарлық тәжірибені,
интуициядан тәуелді мәнді дәрежелерді талап етеді.
Жарнамалық бюджетті өңдеумен байланысты ... ... ... ... ... ... ... жарнамалық бюджетті жетілдіру кезінде қабылданатын шешімдер.
Жарнамалық ... ... ... ... ... ... ... қаражат керемет немесе дарынсыз идеяларға бір
мөлшерде жұмсалады. Көбінесе ол ... сату ... ... ... ... Берілген көрсеткіштер шамасын нақты тұрақты етіп ұстау
үшін, тек қана егер де туристік ұсыныстардың ... ... ... ... әсер ... ... ғана жүреді. Бірақ та бұл қымбат тұратын
туристік қызмет көрсету ... ... ... ... ғана олар ... ... Тек ... кейін ғана тұтынушы жарнамаланатын
туристік өнімді қалайтыны және оны өз ... ... ... ... ... ... ... өсуіне жарнаманың ықпал ету дәрежесін әшкерелеу
үшін, оперативтік және бухгалтерлік берілгендерді ... ... та ... ... жай, ... өнімді тарату көлемі оның ... ... – ақ ... кәсіпорынның орналасу орнына, клиенттерге
қызмет көрсету деңгейіне байланысты.
Туристік фирмаларда тәжірибе жүзінде ... ... ... яғни ... пайданың шығынға қатынасымен
анықталады. Ол келесі формуламен ... Р – ... ... көрсету рентабельдігі,%
П – товарды жарнамалаудан алынған пайда, теңге;
U – жарнамалауға берілген ... ... ... ... ... ... ... талдау кезінде, анықталған бағаларға ие болады. Бірақ ескере
кететін бір жай, жарнаманың экономикалық ... ... ... психологиялық әсер ету деңгейіне тура тәуелді.
Жарнамалық қайраткерліктің ... және ... ... ... ... және ... шекарасы болмайды.
Жарнаманың әртүрлі жіктелу мүмкіндігі негізгі ... ... ... ... болады. Даму мақсатынан шыға отырып, ... ... ... ... және ... ... ... негізгі
деңгейін дайындау, келесі жарнамалар түрлерінен бөлінеді:
1. ақпараттық жарнама – товар жөнінде тұтынушыға ақпаратты жеткізуге,
кәсіпорындар қызметін және олардың сипаттамаларына, ... ... ... ... ... ... ... шығару кезінде қолданылады) бағытталған. «Анзоффа матрицалары»
жіктелулері бойынша бұл саты ... ... ... ... сәби» деп аталады.
2. заттандыратын жарнама – жарнамалар түрлерінің көбірек агрессивті
түрі, негізгі мақсаты тұтынушыларды тек ... ... ... тұтынуға
сендіруге талпыныс («жұлдыз» деп аталатын сату деңгейінің талпыныс
сатысына, товарлар ... ... ... ... ... ... ... салыстырмалы жарнама – негізінен жарнамалайтын товарларды
бәсекелестерінің товарымен салыстырады.
4. есте ұстау жарнамасының ...... бір ... ... ... тұтынушылардың (товарды, қызметті, кандидатты, фирмаларды) ... ... (өте ... сату ... ... ... салу болып
табылады.
5. қуаттайтын жарнама – еске ұстау жарнамаларының әр түрлілігі, сатып
алынған ... ... ... өз ... ... ... сендіру болып табылады. Анзоффа матрицасы бойынша бұл саты
«ит» деп аталады.
Нормалы ... есте ... ... ... ... ... 2. ... өмірлік айналымы мен жарнамасы
Тарау - II «Navigant Travel» ЖШС маркетингтік қызметімен экономикалық
құндылық анализі.
2.1 «Navigant Travel» ЖШС жалпы ... ... ... ... ... ... ... 750 фирма жұмыс істейді.
Қазақстан Республикасындағы туризмнің негізгі мақсаттары:
- республиканың туристік айналымын арттыру;
- табиғи және ...... ... ... және ... пайдалану;
- туристік қызметтегі қажеттіліктерді максимальды қанағаттандыру; барлық
тұрғындар ... үшін ... ... ... ... ету;
- тұрғындарды жұмысқа ынталандыру;
- туризм саласында мемлекеттік және жеке ... ... ... ... көтеру;
- кіші және орта шаруашылықты көтеру.
Яғни жаңа ... ... беру және ... ... ... кіріспен
толтыру жолдарымен Қазақстан экономикасын теңдестіруге ... және ... ... қызметтердің тиімді бағыттарын кеңейту.
Туризмнің дамуының мақсаты мен мәні ... осы ... ... ... байланысты. Туристік саланы басқару нақты мемлекеттің
қатысынсыз дамуы мүмкін емес, сондықтан Қазақстан Республикасы үшін туризм
экономикасының мақсаты мен ... ... ... ... ... экономикасының
дамуына әсер ететін сұрақтарды қарастыру керек, және де ... ... ... ... ... ... ... Туристік агенттік «Navigant
Travel» ЖШС 2004 жылдың ... ... ... ... Кеңсе мүшелерінің
құрамына директор және есепші кіреді.
«Navigant Travel» ЖШС - і – ... ... және ... ... ... мен мөрі, банкта алыс - беріс және ақшалық шоты, бұрыштық мөртаңбасы,
фирмалық бланкысы, ... ... және ... да ... бар. ... шоты және өз ... өзі өтеу ... бойынша жұмыс істейді.
«Navigant Travel» ЖШС - і келесі мақсаттарда құрылған:
- қатысушылардың меншігінен кірістерді ... ... ... ... іске ... ... ... қажеттіліктерін толығымен қанағаттандыру.
«Navigant Travel» ЖШС қызметінің негізгі түрі болып туризм табылады.
Фирма туристерді шет елге ... ... ... ... ... тек 3 елге шығаруды ұйымдастырған болатын: Германия , ... БАЭ. ... ... ... Travel» ЖШС бұл ... ... өзінің
клиентеріне тағы да Тайланд, Франция, Малайзия, ... ... ... ... ... және ... ... шығаруды ұсынады.
Фирмамен ұсынылатын қызметтер түрлері екі бағытқа ... ... ... ... негізгі қызметіне мыналар жатады:
- Туризм түрі мен туризм бағытын таңдау (демалу ... ... ... ... ... Қонақ үй дәрежесін таңдау;
- Тамақтануды ұйымдастыру;
- Жеткізу құралын ... ... ... ... ретінде көбіне әуе
көлігі пайдаланылады);
- Мәдени бағдарламаны ұйымдастыру;
- Шегерім ... ... ... ... ... ... ... қызмет бұл – туристік саяхатты өткізу және ... ... ... ... ... ... және ол жоқ ... шет ел төлқұжатын жасау;
- туристі қамсыздандыру жатады.
Турист және туристік фирма арасында міндетті түрде ... ... ... ... оған келесі бөлімдер кіреді:
- келісім жақтары;
- келісім заттары;
- жолдама құны, төлемнің жағдайы және түрі;
- екі ... ... және ... ... ... және саяхат жағдайының өзгерісі;
- жарнамалау және пікір таластарды шешу тәртібі;
- келісімнің жарам жағдайы мен мерзімі;
Екі жақтың ... және ... ... мөрімен бекітілген туристік
қызметтің келісім шартының бір ... ... ал ... туристке
беріледі, осы жасалған келісім шарт негізінде ... ... ... ... ... реквизитінен тұрады: лицензия номері,
турист туралы мағлұмат, айналымның ... және ... ... оның ... ... да қажетті берілгендер.
Туристің қауіпсіздігін қамтамасыз ету Қазақстан Республикасының
аумағында, ... ... ... ... ...... өз аумағында қорғалады және қамқорлыққа
алынады. Туристердің қауіпсіздігі түсінігіне – туристің жеке қауіпсіздігі,
олардың заттарының жоғалмауы және ... ... ... ортаға зақым
келтірмеу және де туризмді заңсыз көшіп қону, ... тыс ... ... ... ... ... бағытты болдырмау жатады. Айналым
операторлары және туристік агенттер ... ... ... толық берулері керек, және де саяхат жасау кезінде кездесуі
мүмкін қауіптер туралы ескерту шараларын іске асырулары керек.
2.2 «Navigant Travel» ЖШС ... ... ... бөлінуі әрбір ұйымда кездеседі. «Navigant Travel» ЖШС ... ... ... оған ... және ... ... сәйкес, яғни бұл компанияның жеке элементтерге бөліну
үрдісі. Элементтердің әр ... ... ... мен ... ... ... ... 3-ші суретте көрсетілген. 3-сурет
«Navigant Travel» ЖШС - нің ұйымдастыру құрылымы.
Фирма басшысы – бас ... Ол ЖШС ... ... іске ... ... ... өндірістік – шаруашылық
жұмыстарын басқарады, оның жұмысының ... ... ... ... ... ... – шарт ... бойынша барлық
әдістемелік жұмыстарды өткізеді.
Есепші мамандар жұмысымен, еңбек ақы ... және ... ... ... ... ... жылды балансының
есебін жүргізеді және барлық бухгалтерлік есепті атқарады.
Менеджер визалық көмек, шет ел төлқұжаттарын жасау, әуе ... ... – жай ... азық – ... мәдени бағдарлама
және де клиенттерге туризм түрін, айналым бағытын, демалу орнын таңдауға
көмектеседі, айналымның күн ... ... ... және ... үй ... ... ... айналысады. Осылай, агенттіктің барлық
қызметін 5 адам іске асырады. Фирма ... ... ... ... анық ... және ... ... Сондықтан да бұнда икемді құрылым
қолданылады, яғни бас директор ... ... ... жұмыс
істеуі, айналымдарға дайындық және олардың бақылау үрдісіне қатысуы керек.
Менеджер ... ... ... көрсетудің өндірістік –
технологиялық бауын білуі және ... ... және ... ... ... шеберліктерімен пайдалана білуі керек. Сонымен
бірге, ... ... ... немесе қандай да бір
қызметкердің жоқ кезінде функциональды ... бірі ... ... ... Бұл ... үлкен кемшілік.
Шет елдік фирмалардың көзқарастары бойынша туристік ... ... ... ... 15 - 20 ... тұруы керек,
олардың санында:
- бас директор
- бас менеджер
- бас есепші
- маман және қызметкерлер бойынша директор
- ... ... ... тобы (2-3 ... әкімшілік - шаруашылық тобы (2-3 адам)
- ... ... ... топ (2-3 ... ... жүргізу бойынша топ (2-3 адам)
Осыған байланысты мынадай қорытындыға келеміз, біздің Алматыда
қаламызда қазіргі кезде ... ... ... ... дәрежеде емес.
Ұсынылатын айналымдар келесі критерийлер бойынша жіктеледі:
1. Елдер бойынша (және бағыттармен);
- Европа
- ... ... ... ... ... мақсаты бойынша:
- Бизнес - айналым;
- қызықтар мен демалу;
- жанұялық туризм;
- демалу түрі ... ... ... алу;
- емделу.
Саяхаттың көрсетілген топтарының әртүрлі мақсаттық бағыттары бар ... ... ... ұсынады (қызмет сапасына). Агенттікте болған
жылдарында (екі жыл) ... ... ... клиентер сұранымдарының
келесі ерекшеліктері көрсетілген:
1) Бизнес – ... ... 2-3 ... ... ... 2-3
жұлдызды екі түрлі тамақтандыратын мейманханаларды қалайды, ... ... ... ... жиын (семинар) болатын ... ... ... Саяхат және демалу үшін саяхат тұтынушылары ...... ... уақытта қысқы демалу түрлерімен айналысу үшін қатынасады. ... 7-15 ... ... елге байланысты 2 - 4 жұлдызды мейманханаларды
қалайды. Бұл саяхат ... және ... ... ... ... Жанұялық туризмді қалайтындар жазғы уақытта және қысқы ... ... ... ... - бір ... болады.
14 жасқа дейінгі балаларымен жанұялар көптегі тұтынушыларды құрайды,
өйткені ата - ... ... ... ... тырысады. Ал 14 жастан
кейінгі балалар демалысқа ата - ... ... ... ... ... «aII incIusive» жүйесінде көбінесе 4-5 жұлдызды қонақүйлерге
жолдаманы алады. Ол жерде 5 рет ... және ... ... болады.
Өйткені қонақүйлерде сусындар өте қымбат тұрады және де сырттан алып келуге
рұқсат берілмейді. Көрсетілген ... ... ... ... ... ... шарттарымен де қолданады (мысалға Анталиядағы -
рафтинг таулы өзеннен сырғанау, Манавгай – Сафари, ... ... ... шарттарға бағалар біртіндеп өзгереді. Бұл факторлар ... ... ... байланысты болады.
- мерзімділікке (мысалға, егер де Таиландқа немесе ОАЭ – ге жоғары
қатысу қазан айынан ... ... ... ... келеді, бірақ бұл мерзімге
максимальды жоғарғы баға сәйкесінше қойылады);
- қонақжайлар ... ... ... ... Бұл люкс ... ... ыңғайлы комфорт және басқалары болуы мүмкін. Абстракты «жұлдызды»
еске салу ... ... әр ... ... ... елдерден өзгеше,
олардың өзінің мағаналары болады.
Сондықтан көрсетілген каталог көмегімен қонақүй ... ... ... яғни оның қай ... ... ... қандай қызмет
көрсету жинағы: ванна, кондиционер, фен және т.б. Осыған ... ... ... – ақ болу мерзіміне байланысты бағалар түрленуі мүмкін.
Бұдан басқа қонақ ... ... ... ... бір ... ... ... бағалар өзгеруі мүмкін. Мысалы, SARAY REGENCY бір орынды
номердің төлем ақысы 545 ... ... ал үш ... бір ... 310
доллар.
Әр түрлі жастағы (12 жасқа дейін) балалы жанұялар үшін жеке шарттар
ұсынылады, сондай – ақ ... ... ету ... ... ... ... Travel» ЖШС - нің экономикалық қызметін ... ... орта ... баға ... ... Travel» ... өлшемді туристік фирмалар болып табылады
және өте аз штатты қызметкерлері болады. Сондықтан да ... ... ... ... бөлімшелері болмайды. Талап етушілерге, ара
кісілерге, бәсекелестерге, ... және т.б. ... ... сұрақтарды
бас директор шешеді. Сонымен бірге бәсекелестік үнемі өсіп отырады,
туристік ... ... ... ... ... ... туристік өнімге сұранысты жете қарауға;
- баға деңгейінде, қызмет көрсету сапасына тұтынушылардың талап етуін
жете қарауға;
- ... ... ... ... өнім ... ... маркетинг
бағдарламасының құрылуы;
- өнімге жоғарғы бағаны орнату және олардың өндірістегі рентабельдігі;
- фирманың инвестициялық және ассортименттік саясатын өңдеу;
- фирмалардың пайдасы және ... ... ... жаңа ... қағидалық модификациясын және тұтынушылар
сұраныстарын тағы басқасын өңдеу.
Маркетингтік туризмнің мақсаты болып табылатындар:
1. Клиентураның дәстүрлік ... ... және ... Жаңа нарықтың ұлғаюына және өркендеуіне кіріспе;
3. Мерзімділіктің ... үшін ... ... ... Әр жыл ... ... ... Өндірістің қайраткерлік бағдарламаларын өңдеу үшін топтар белгіленеді;
- Туризм нарығында өнімді алға жылжыту бойынша ... ... Жаңа ... ... және ... ... іске ... үшін
және толық тиімді талдау
- Жүргізуге, туристік маркетинг аймағында ұйымдасқан және ... ... ... Қазіргі уақытта көптеген туристік фирмалар, атап айтатын
болсақ ЖШС ... Travel» ... және ... ... ... ... штаттарға байланысты оларға бұл қиындау, өйткені
кеңейген сайын олар зиян шегеді.
Маркетингтің негізгі бағыты нарықты зерттеу және маркетинг ... ... шара ... ... ... да ... ЖШС «Navigant Travel» комплекстік маркетингтің
маңызды элементі болып туризм қызметінде ұсынылған өнімдер табылады. Басқа
барлық ... ... олар ... ... тур ... сату кезінде
фирмаға сенімді жоғарлату үшін клиенттер келісім шарттарымен танысады.
Бұдан басқа, ... ... ... шарттарының бірі
клиенттерді қонақжайдың анықталған деңгей сапасымен және «жұлдыз» ... ету ... ... ... сөйлесу процесінде және туристік
қызметтерді сатуда агенттер барлық жеткізу шарттарын нақты ... ... ... ... субьектісі сипатталған. (4- суретті
қара).
4-сурет. Маркетингтің сыртқы ортасының негізгі субьектісі
Тұтынушыларға агенттің шарттарымен қолданатын жеке адамдар
қатысады. Олардың зерттеулері ... ... ... қандай дәреже шарттарымен тұтынатынын;
- потенциалды клиенттер ортасын қаншалықты ұлғайту мүмкіндігі.
Бағыттар бойынша негізгі сегменттер болып:
- Турция - ... ... - ... ... - ... Кипр; - ... ... Travel» ... негізгі сегменттері болып:
- демалыс;
- қызметтік саяхат;
- емделу;
- шоп – тур;
- оқу;
- ... ... ... ... ... ... бөлінеді:
- визалық құжаттарды рәсімдеу;
- авиабилеттерді сатып алу;
- қонақжайды бекіту;
- медициналық сақтандыру;
Қазіргі уақытта осы шарттарды тұтынушылар жеке сапарлар мүмкіндігінің
кеңейюіне ... көп ... ... ... ... ... тобы бәсекелестік болып табылады.
Әлемдік ... ... ... өте ... ... – ақ ... ... барлық агенттер бірдей маршруттар түрлерін, бірдей бағаны,
жолсапар құжаттарын бірдей уақытта дайындайды. ... та ... ... бақылап отыру керек. ЖШС «Navigant Travel» бәсекелестеріне:
Триада трайд, Бриз – тур, Vista, Diamond Travel, Karsak, Maxtour, ... ... және тағы ... ... ... ... ... бақылау ЖШС «Navigant
Travel» басшылығына Қазақстан нарығында сұранысты өзгертуге және саясат
түрлеріне өзгерістер енгізуге, клиенттермен қарым – ... ... ... ... ... ... ... етеді.
Сонымен қатар ЖШС «Navigant Travel» маркетингтік ортаның
маңызды факторы болып, әр түрлі ... ... яғни ... (лицензияланған) ұйымдар Алматы қаласы әкімінің экономика бойынша
комитеті (2001 ... 14 ... ... ... ... ... жұмыс істейтін), сонымен қатар әр түрлі СМИ, ... ... ... ... ... Сондай – ақ ЖШС
«Navigant Travel» ... ... ... ... ... Ол
потенциалды туристердің саяхат түрін таңдауы кезінде, тек қана мода және
жеке қөзқарастары ғана емес, ... ... ... ... етуі мүмкін. Туризм
аймағында маманданған журнал «Тур», «Вояж», «Кочевники» болып ... және ... да ... ... факторларды ескере отырып ЖШС «Navigant
Travel» басшылығы, нарықта өзінің позициясын ... ... ... ... – бір ... ... ... тур
ұйымдастырып және клиенттерді барлық қажетті қызмет түрімен қамтамасыз ете
алмайды: ... ... ... азық және тағы ... ... бұл ... ... өнеркәсіптер және комплекстік қызмет көрсетудегі жеткіліксіз
буындарды қамтамасыз ететін ... ... ... ... іздеу интернет және елшілік арқылы іске асады.
Біз өндірістік практикада (топта 2 адам) маркетингтік зерттеулерді
тексергенбіз.
Құрылған ... ... ... ... Сауалдама үшін кездейсоқ
әдістік таңдаумен фирманың 30 ... ... ... – ақ ЖШС
«Navigant Travel» - ға ... да ... жоқ 10 адам ... ... ... ... қортындылар жасалынды:
Біріншіден, сауалдамада болған көптеген адамдар, фирмалардың белгілі
бір кепілдікті беруін бекітеді, яғни жолаушыларды әуежайдан ... ... ... ... ... ... қоса ... етті. Трансфера
шарттарының орындалмаған жағдайында, ЖШС «Navigant Travel» клиенттеріне
келісімде көрсетілгендей қаржы компенсациясы ... ... ... ... жаңа ... енгізу. Сауалдардан нашар аймақты
туризмдермен салыстырғанда, олар ... ... таза ... ... ... және тағы басқа жерлерде өткізуді қалайды.
Сол сияқты Қазақстан бойынша тур енгізуге ... Олар ... ... ... Алматы контрасталары (туристермен демонстрация);
- арнайы аң аулау маршруттары (ақ ... ... ... және т.б., ... ... епті ... мен және тазы иттермен);
- мұсылмандар үшін Қожа – Ахмет Яссауй мавзолейіне арналған маршрут;
- космотур (Алматы және Байқоңыр қаласы ... ... ... ... ЖШС ... Travel» маркетингтік ортаның маңызды
әсері, туристік ... ... ... реттеу болып
табылады. Қазақстан Республикасы туристік қызметтің ... ... ... ... ... «Қазақстан Республикасындағы туристік
қайраткерлік туралы» Қазақстан ... Заңы және ... ... ... туризмнің өркендеуін бекітетін
концепция (06.03.2001ж.). Бұл құжаттар маркетингтік ... ... ... ... ЖШС ... Travel» қайраткерлігін
жоспарлауға негізделген.
ЖШС «Navigant Travel» қаржылық қайраткерлікті 2005 жылғы талдауда ... ... ... (2-кестені қара). Олардың ішінде Испанияға 4,
Түркияға 5, Францияға 3, ал ... ... ... және Чехияға 2
туристен жолға шықты. Бұл жылы клиенттер (туристер) әлдеқайда аз.
1-кесте
ЖШС ... Travel» - нің 2005 ... ... қызметінің нәтижелері.
№ |Елд
Елдер |Барлық қызмет көрсетілген саяхатшылар |Жолдаманың өзіндік бағасы
мың.тг |Жолдаманың ... ... ... ... ... құны ... мың.тг |Баланстық табыс мың.тг | |1 |Түркия | 5 | ... 79,916 |400,576 |320,661 |80,916 | |2 ... | 2 | 114,335 ... |291,601 |227,669 |64,933 | |3 |БАӘ | 2 | 75,612 ... |189,891 |150,223 |40,669 | |4 ... | 3 | 140,489 ... |524,090 |419,465 |105,617 | |5 ... | 2 | 157,925 ... |436,901 |314,849 |123,053 | |6 |Испания | 4 | 138,309 ... |785,621 |560,233 |236,389 | |7 ... | - | - | - |
- | - | - | |8 ... | - | - | - | - |
- | - | |9 ... | - | - | - | - | - | - | ... | 2 | 87,686 | 115,070 |229,122 |174,371 |55,752 | ... | - | - | - | - | - | - | | ... |
20 | - | - ... ... |707,329 | ... себебі мынада, фирманың өзі ... ... және ... өте аз ... 2006 жылы ... үлкен
қызығушылық туды, 5 туристерге қызмет көрсетілді, ал ең көп пайданы Испания
берді, өйткені бұл жылы ... ... ... ... ... ... Ал
Түркия еліне жолдама шегеріммен болды. Жоғарыда айтылып өткендей, жолдамаға
бағалар қонақжайлардың қызмет көрсету ... және ... ... ... Мысалға, халықаралық туристік белгілер: ВВ ... және ... ас; НВ – ... ... және кешкі ас; FB –
жайғастыру, таңғы, түскі және кешкі ас; SGL – бірорынды ... DBL ... ... ... TPLL – үш ... жайғастыру; Svite – «люкс»
нөмеріндегі өлшем; Extra bed – ... Ch (child) – ... ...... SV (sea view) – ... көрініс; ... – қала ... ... ... ЖШС ... Travel» ... қаржысын талдауда
біздің көретініміз, ұсынылған қызметтер құрылысы келесі ... ... ... ... ... ... Израиль.
Турлардың ұсынылған бағыттарының құрылысын талдау (3 ... ... 2005 ... 5 ... ... ... 2006 жылы (19,6%)
сыбағалы салмақты игеруін көрсетті. Екінші орында 2006 жылы Түркия (16,9%),
ал үшінші орында – ... ... ... Travel» -нің ... жылғы финанстық қызметінің нәтижелері.
№ |Елд
Елдер |Барлық қызмет көрсетілген ... ... ... ... ... бағасы мың.тг |Барлық жолдаманың жалпы құны мың.тг
|Щығындар мың.тг |Баланстық табыс мың.тг | |1 ... | 10 | ... 86,676 |857,676 |686,401 |172,351 | |2 ... | 7 | ... 935,101 |939,701 |733,187 |207,515 | |3 |БАӘ | - | - | -
| - | - | - | |4 ... | 5 | 120,201 | ... |597,000 |150,000 | |5 |Таиланд | 3 | 162,656 | ... |485,596 |209,256 | |6 ... | 2 | 157,451 | ... |313,901 |135,101 | |7 ... | 4 | 109,994 | ... |436,973 |131,229 | |8 |Италия | 2 | 127,800 | ... |254,599 |90,103 | |9 ... | 1 | 101,784 | ... |101,784 |32,828 | |10 ... | - | - | - | - |
- | - | |11 ... | 2 | 129,737 | 173,801 |358,601 ... |101,129 | | ... | 36 | - | - ... ... | ... саясатты жүргізуімен қатар, сонымен бірге ТМД елдерінің
(Қырғыстан, Есік – Көл) және ... ... ішкі ... ... ... ... ... «Navigant Travel» өзіне осы бағыттарды ұсынуы мүмкін.
Бұл бағыттағы сату көлемі әзірге өте ... ... олар ... ... ... және ... нарықтағы көрсетілген
қызметтерді өркендетуде елеулі ниетте.
Қазіргі уақытта ЖШС ... Travel» ... ... ... ... ... ... БАӘ, Франция, Таиланд, Испания, Кипр,
Италия, Тунис, Чехия, Израиль. 2006 жылғы ... ... ... ... қара) туристер саны алдыңғы жылғымен салыстырғанда 6 есе ... бұл ... ... ... ... және ... ... үстінде. Екіншіден, бағалық саясатты және саяхатты
таңдау ... ... ... яғни ... БАӘ, Кипр ... ... ... демалыс орындары және біршама жетімді болып
табылады.
3-кесте ЖШС «Navigant Travel»-нің 2005-2006 жылғы финанстық ... ... | 2005 | | 2006 | |Өсу ... ... | | | |Табыс
мың.тг |Жалпы мөлшері % ... ... ... мөлшері % | | |1 |Түркия
|400,576 | 15,0 |857,676 | 17,9 |215,5 | |2 ... |291,601 | ... | 19,6 |324,0 | |3 |БАЭ |189,891 | 7,8 | - | - | - |
|4 ... |524,081 | 19,4 |746,000 | 15,8 |143,5 | |5 ... | 16,4 |693,851 | 14,8 |159,9 | |6 ... |785,621 ... |448,000 | 9,9 |56,9 | |7 ... | - | - |567,201 | ... - | |8 ... | - | - |343,701 | 7,8 | - | |9 ... |
- | - |133,611 | 3,7 | - | |10 ... |229,122 | 9,0 |
- | - | - | |11 ... | - | |358,601 | 8,0 | - | ... ... | 107 ... | 109 | | |
4. «Navigant Travel» ЖШС – нің жарнама қызметінің негізгі ... басу ... ... Travel» ЖШС қайраткерліктің ... ... ... ... - ... «Атшабар», «Ва банк»,
«Бэст», «Бизнес - курьер», «Рек - ... ... ... ... газеттер
ақпаратты таратуға негізделген. Бұдан басқа «Navigant Travel» ... сату ... ... әңгіме, потенциалды
клиенттермен консультация ... және ... ... ... ... ... ... қызмет көрсетудің жеке сатуы
дамиды. Осы ақпаратты ... ... Travel» ЖШС ... ... ... ... қабылдайтын серіктестерден және интернеттен
алынады.
«Navigant Travel» ЖШС тұрмыстық ... ... ... ... ... ... фирманың шағын өлшемдерімен байланысқан
туристік қызмет көрсетуді сатуда барлық қызметкерлер қатыса алады. Сондай ... ... ... ... үшін және ойдағыдай бедел құру. «Navigant
Travel» ЖШС ... ... ... бар, сондай – ақ ішкі және шетелдік
туристер үшін қызмет көрсетуді сату бойынша өркендеуі мүмкін.
Алматы ... ... ... нарық тур фирмалар бәсекелестеріне
зерттеулер жүргізгенде, жарнаманы ... ... ... ... ... ... ... факторлар,
жарнаманың көлемі және баураулық, ақпараттандырылған, әртүрлілік болып
табылатынын көрсетті.
4-кесте ... ... ... ... ... зерттеулердің
нәтижелері
Турфирмалар |Жарнаманың әртүрлі және түрліше болуы ... ... ... ... ... ... ... өлшемі
|Қорытынды | |Арго-тревен |9 |3 |2 |5 |6 |25 | |Астана-тур |5 |2 |3 |4 ... | ... |7 |5 |6 |8 |7 |33 | ... тур |7 |6 |9 |7 |5 |34 | ... |10 |6 |10 |10 |8 |44 | ... |8 |8 |6 |9 |9 |40 | ... тур |10
|10 |8 |10 |8 |46 | |Мармара тур |5 |2 |4 |10 |6 |27 | |Мир |6 |7 |4 |4 ... | ... |5 |4 |6 |9 |4 |25 | |РЭН |8 |7 |4 |10 |10 |39 | ... |4 |4 |10 |5 |28 | ... Роад ... |7 |5 |5 |10 |6 |33 | ... ... |9 |10 |7 |41 | |Air Kazakhstan |10 |4 |4 |10 |8 |36 | |Алия стар |5 ... |7 |9 |34 | ... |7 |4 |6 |6 |9 |29 | ... тур |9 |9 |7 |9 |6 ... |Максим тур |10 |10 |9 |10 |10 |49 | |Шангрила |7 |3 |5 |7 |7 |29 ... |8 |10 |7 |10 |9 |44 | ... ... ... ... зерттеу, маркетингтік
жағдайды және туризмдегі жарнамалық қайраткерлікті өзінің әлсіз және ... және осы ... ... ... ... ... ... (ұйымдастыру және шығын бойынша судья) ... ... ... ... ... «Астана тур», олар «Navigant Travel» ЖШС
салыстырғанда 20 балды және жоғарғы позициясы бар. ... бұл ... ... әр ... ... ... ... жеткілікті шара
осы жайлы куәләнады.
Бұдан басқа қорытындыға келетін болсақ, жарнамалық қаратпаның біршама
көлемдігіне қарамай оның ең ... ... бірі ... оның ... ... ... туристік агенттерге байланысты шешім
қабылдаған ... ... ... – ала ... яғни ... массалық
ақпараттар шараларында олардың тиімділігі аз болады. Олар қажет ... ... ... ... толық тізімі бар газеттерден
іздейді, өйткені радио және теледидардағы ... ... өте ... менің өзгертетінім:
- фирма және өнеркәсіп жайлы нақты ақпаратты көрсетіп (оның немен
айналасатынын), оның қайраткерлік ... және ... ... ... ... бойынша ұсынылатын товарларды және қызмет түрінің бағасын
көрсету;
- қандай да ... ... ... барлық жарнамаларды
сегменттеу (яғни клиенттердің сол товарды немесе қызмет түрін оңай табу
үшін);
Жарнаманы бағалау 10 ... ... ... ... критерилер бойынша
өндіріледі:
1. Жарнаманың өзгешілігі және әр түрлілігі;
2. Жарнаманың баурауы (әсемделуі);
3. Ақпараттандырылуы (нақтылығы);
4. Қосымша қызметтер;
5. Жарнама өлшемі.
Барлық талдау келесі газеттер ... ... ... 2006ж. ... 15 ... ... 20 ... 10 наурыз 2006 жыл;
- «Бизнес-курьер» 2006 жыл 15 наурыз;
- «Бэст» 2006 жыл 5 наурыз;
- «Караван» 2006 жыл 15 ... 2006 жыл 10 ... ... ... ... ... Таиланд ... ... 11. ... ... 12. ... ... 13. ... БАӘ 14. ... ... 15. ... Египет 16. ... ... 17. ... Германия 18. ... ... ... ... ... ... ... алу
- Шоп – турлар
- Жұмыстық жолсапар
- Көрсетулер – семинарлар
- Шопинг – фестиваль
Қосымша қызметтер бойынша ұсынылған сегменттер (туризмнен ... ... ... ... Авиабилеттерді сатып алу
- Азаматтық (ресейлік, канадалық)
- Келісім құжаттарды легализациялау
- Шетелдіктерге визалық жәрдемдесу
- Қонақжайды иемдену
- Мед.сақтандыру
Ең сирек ұсыныстар:
- Африкада ... және аңға ... ... үшін ... – Петербург;
- Шығыстағы жаңа экзотика, Оман Сұлтандығы;
- Голландиядағы Гей – ... ... және ... ... Жас ... үшін турлар.
Тур – бизнестағы қолданылатын жарнамалық шаралар:
- ... ... ... ... ... ... ... жарнамалық буклеттер.
Тур фирмалардың жарнамаларын жариялаушы газеттер:
- «Плюс» ... «Рек ... ... ... ... курьер» ... ... ... ... ... ... - Maxim ... Gulnar Tour - ... Silk Road - ... ... ... - ... Diligence - ... Max tour - Жана - ... Almaty Air - ... ... LTD - ... Orient ... Shangri
Әр түрлі газеттердегі жарнама бағасы:
- «Плюс» 1 см кв.-5,8 $;
- «Рек ... 1 см кв.-3 $;
- ... ... 1 см ... $;
- ... 1 см кв.-4,6 $;
2.5 Қазақстанның туристік фирмаларының жарнамалық қызметін жақсарту
Елге шетел туристердің келулерін арттыру құралы ... ... ... ... ... ... ... тікелей әр елдің
бақталастық талпынысынан және туристік рекрациондық қорлар жарнамасының
күшін ... ... ... және ... ... өнімнің дамуы
бойынша туристік қызметтің нақты субьектілеріне байланысты.
Әлеуметті турист шетелге ... ... ... ... оның
жағрафиялық жағдайынан бастайды. Саяхаттау елін таңдау, бәрінен бұрын оның
мәдени, ... ... және ... да ... ... оған қаншалықты тартымды болғанына
байланысты.
Сондықтанда халықаралық нарықта өз ... ... ... ... онда ... ... болған елдерде де туризм үшін елдің ... құру және ... ... ... және ... ... ... ұлттық туристік өнімді дамыту кездейсоқтық емес.
Қазақстандық рекрациондық қорлардың ... ... ... (Франция, Ұлыбритания, Германия, Швейцария, Италия, Бельгия,
Голландия, Дания және т.б.) елдерінің тұрғындары.
Кейбір ... ... ... ... ... ... ... туристік қорларын халықаралық жарнамалауды бастады және осы
шараларды өткізуде жоғары жетістікке жетті. Бұны куәландырады:
- «Туризм», «Тур», «Көшпенділер», «Рандеву - сапар», «Қазақстан»,
«Мерзімдік – ... ... ... ... ... ... ... карталары, буклеттер, открыткалар, плакаттар,
афишалар шығару, жәрмеңкелер өткізу, халықаралық және аумақаралық туризм
бойынша көрмелер ... жыл ... ... мен ... да ... ... Агенттігінің куәлігі бойынша, 1994 жылдан
бастап 1998 жылдарда туризм және спорттан Қазақстан делегациясы ... ... 22 рет ... ... ... ... симпозиумдарда және әлемдік фестивальдарда Берлинда
(Германия), Гонконгте, Парижде (Франция), Бангкокте (Таиланд), Сингапурде,
Осаке (Жапония), Римде ... ... ... елімізде шетел туристерінің ағынын көбейтті. Сонымен бірге
елімізге жылына қажет:
- шетел делегаттарымен кездесулер ... ... ... ... және т.б.);
- елімізде туристік ақпараттық технологиялар орталығын жасау керек;
- туристік – бірлескен ақпараттық орталық жасау керек және оны ғаламдық
компьютерлік желі ... ... ... ... ... ... мүмкіндігі туристік өнімнің қалыптасуына, жылжуына және
таралуына (талап етілген ақпаратты жүйелеу және ... ... ... ... ... ... және қызметі, серіктестер іздеу,
туристік қызметтердің сақталым қоры мен сақтап қою, туристік ... ... ... стратегиясының тиімділігін сұрыптау) кез –
келген ел үшін аса ... және өте зор, ... ... ... елдің туристік рекрациондық қорларын, ТМД елдерімен байланысты
жақсартып және келешекте осы ... ... ... ... және тағы ... ... қатысып тағы өте кең және ... ... ... ... ... қарастыруы керек. Бұндай
жарнама мазмұны бойынша мекен – жайлық және біздің ...... және ... ... ... менталитеттерін
жоғары бағалау керек.
Ескерту керек, Қазақстанға және туристік фирмаларға нақты жарнамалық –
ақпараттық бағдарламалар ... және ... ... Бұл бағдарламада
болашақ клиенттердің ортасын анықтау керек, белгіленген ... ... ... және ... жүргізу керек. Жарнамалық
компанияны өткізу ... оны ... ... буынына анық бағыттау керек,
басқалардың жасаған қателігін ... ... ... ... және төмен нәтиже көрсеткен елдердегі туристік өнім және туристік –
рекрациондық қорлар туралы ... ... мен ... ... ... үшін ... ... жарнаманың маңызы жаңа елдің беделін
құру міндет болып тұр. Мұндай жарнама қызметі оны ... ... ... ... ... ... дамуында жарнамалық – ақпараттық қамтамасыз етуде негізгі
бағыттар:
- ... ... және ... туристік көрмелер өткізу және
ұйымдастыруға қатысу;
- Шетелге ... ... ...... туристік
орталықтарының функцияларын насихаттау мақсатымен туризм және спорт
туралы ҚР ... ... ... ... және ... ... ... заттарын, фирма, айналым, бағыт және ... ... ... жасау;
- Қазақстан бейнесін туризмге жайлы ел ретінде көрсету мақсатымен
отандық және шетелдік баспаларда ... ... ... Жеке ... ... жалпылама қаржыны және туризм жарнамасын
дамыту, жарнамалы – ақпараттық өнімдерді (туристік ... ... жол ... және т.б.) ... ... баспаларды
ұйымдастыру, және де оларды баламалы шетелдік туристік ... ... ... ... ... ақпаратты – ... ... ... ... ретінде басқа жалпы ақпараттық және баспалық арналарды
пайдалану, мысалы, көп салалы және тақырыптық ... ... ... ... туризм – қуатты индустрия, онда жұмысшылардың үлкен қауымы,
негізгі қаржы, аумақты капитал жұмылған. Бұл ... ... көп ақша ... ... ... саясат. Осындай мөлшердегі бүкіл әлем бойынша
жылжымалы адамдарға қызмет көрсету үшін тағы да көп ... ... ... ... ... ... ... мөлшерінен
артық жұмысшылар жұмылдырылады, ... көп ... ... ... ... Өтпелі кезеңде Қазақстан туризмінің анағұрлым жылжуы
байқалады. Туризмнің ... ... ... ... ... елге келген шетелдік
туристердің мөлшерінің артуы да байқалады. Егерде 2005 ж. ... ... ... туристер келсе, ал 2006 ж. олардың саны максимальды 58,9 мың
адамға жетті. Туризм қалыптасу ... жас ... бірі ... ... ... оның ... ... күтуге болады. ВТО мамандарының
бірауыздан берген бағасы бойынша туризм XXI ... ... ... басты саласына айналады, ... ... ... ... жақсарту жұмысында және Қазақстанның ұлттық
экономикасын дамытуда негізгі ... бірі ... ... ... ... ... туристік
нарықта осы нарықтың дамуындағы инвестициялар мен ... ... орын ... ... ... функционалдануы және ... ... ... ... үшін ... ... әдістер мен туристік
нарықтағы тәртіптер моделдері қолданылады: ... ... ... ... ... ... мерзімдік тұрақсыздықты төмендету,
туристік индустриядан экономикалық қайтарымды көтеру, ... ... ... ... ... жылжуындағы, қаржыландыруға меншікті
секторларды жұмылдыру, маркетинг ... ... және ... ... экономикалық тиімділіктен басқа адамға өмірлік күшін қайтадан
қалыптастыруына және бос ... ... ... ... ... бірге, Қазақстан үшін туризмнің дамуы жағдайлы фактор, екі жақты
тиімді халықаралық қатынас, ... - ақ ... ... мен халықтардың
тәжірибесін алмасу, мәдениетті бірге толыстыру, медициналық және ... ... ... ... ... ... шет елдермен үкімет аралық
және тұлғааралық, сыртқы экономикалық байланыстар. Сонымен қатар, туризм
өздігінен ... ... кері ... ... ұмытпау керек. Бұл
оның автономиялы, өздігінен қалыптасуында жүреді, яғни ... - ... ... ... бізбен туризмнің өздігінен дамымауы ... ... ... мәселелерді шешуді өзіне ала алмады, соғұрлым ұлттық
экономика қалыптасу кезеңінде болғанда. ... ... ... ауыл ... және ... ... маркетинг және
менеджменттердің дамуын жоспарлау кезінде бір уақытта көңіл бөлінуі тиіс,
және оның ... ... ... ... ... ... және ... өтіп жатқан өзгерістерге қалыптасқан және қосылған, органикалы
еңгізілуі үшін ұйымдастырылуы қажет. Рекреационды ... үшін ... ... мен ... ... бай, ... және жаратылысты геожүйелер
деп атауға болатын сандарында Қазақстанда көп түрлі ... ... ... ... ... және ... ұйымдары үшін қолданылуы
мүмкін. Мысалы, өзіндік географиялық жағдай, климаттық ерекшіліктер, сулы ... ... ... ... ... ... су ... маңызды
орман аумақтары және саяхаттық жерлер (табиғаттың ескерткіштері) қиысқан
көркем суретті таулы жер ... ... және ... –- ... қорлар
туризмнің ғылыми және қажылық, діндік, танымдық дамуы үшін кең ... Бұл ... ...... ... туристік инфрақұрылым
және коммуникациондыққа сәйкес туризмнің дамуында ... ... орын алуы ... ... тек, осы ... ... ... пайдасы
үшін іске қосу.
Қазақстанда туризмнің жылдам даму жолдары ұсынылады: ... ... ... ... басқару, туризм
индустриясында ... ... ... және ... туристік
фирмаларының жарнамалық қызметін жақсарту. Осы мақсатта жазылған дипломдық
жұмыс ... ... ... ... жұмыстарына зерттеулер жүргізе
отырып, «Navigant travel» туристік фирмасының іс - ... ... ... мен деректер тікелей фирманың күнделікті
және жылдар бойы жинақталған жұмыс тәжірибелерінен алынды. ... ... ... жарнама маркетингтік талдаулар берілді. Зерттеу
жұмыстарының негізінде фирма болашақта туризм ... ... ... ... ... Болашақта фирмаға
ұсыныс ретінде этнотуризм мәселелеріне тереңірек көңіл аудару керек. Сондай
– ақ ішкі туризмді ... ... ... және ... іс -
әрекеттерін кеңінен қолға алған жағдайда фирма деңгейі көтерілетіні сөзсіз.
Қолданылған ... ... ... ... ... ... Алматы
«Юрист», 2002г.-45с.
2. Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана.-Алматы: Галым, 1992г.-
192с.
3. Процветающий туризм при слабой экономике // ... ... ... Кузина Марина. Зарабатывающий на туризме не ... на ... ... -20 ... ... Сапрунова В.Б. Туризм: Эволюция, структура,маркетинг –М: «Ось-89»,
1997г. -160с.
6. Дурович А.П. ... в ... ... ... ... ... Н.А. ... становления и развития Казахстана как
суверенного ...... 1997г. ... ... ... туризма: рыночное регулирование, основы
управления и ... ... учет и ... ... ... М.Т., Нотраов М.В. и др.-Москва-Санкт-
Петербург: «Герда»,1998г.-412с.
9. ... В.Н. роль ... в ... и ... ... современного
Казахстана // Казахстанское общество сегодня: ... ... и ... ... ... ... 1998г.-252с.
10.Индустрия и ее развитие в современных условиях // Тур.-Алматы.-1998г.
-2с.
11. Эпидемия туризма // Вояж.-Алматы.-1998-№1-48с.
12. ... М.Б. ... в ... ... ... Гуляев В.Г. организация туристической деятельности. Учебное пособие.-
М: Нолидж -1996 ... ... М.Н. ... рекламного бизнеса в Казахстане». Тезисы
докладов международно научно-практической ... ... ... ... ... АГУ ... 144с.
15. Мусин К.Н. Международный туризм: Современные тенденции ... ... и ... ... ... В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика и
развития: учебн.пособие.-М;Советский спорт, 1998-142с.
17. Отдых для скупердяев // ... В ... к ... // Вояж ... ... ... ... по менеджменту туризма курсов
повышения квалификации ... по ... ТАСIS ED / 062 ... Ю.Н.,Гаранин Н.И.,Забаев Ю.В.,Сеселкин А.И. М: РМАТ, 1996-
85с.
20. Зорин И.В.,Квартальнов В.А. Толковый ... ... ... ... ... ... ... С.Р.Проблемы территориальной организации и комплексного
развития туризма РК.доктор диссертация на соискание ученой ... ... Фоше ... ... // ... ... туризма // «экономика и жизнь».-Москва,1995-№31-7с.
24. Менеджмент туризма: ... для ... ... по направлению
521500 «Менеджмент» // Под.ред.В.А.Квартальнова-М; РМАТ, 1996-230с.
25. Вукопов В.Н. Управление туризмом: введение в ... ... ... ... В.Г. ... информационные технологии в туризме – ... ... ... ... Дж.Р. ... в гостеприимство: Учебник /Пер. С анг.-М: ЮНИТИ,
1999-44-63с.
28. Основы ... ... ... // ... ... ... в ... семинара по менеджменту туризма курсов
повышения квалификации преподователей по программе ТАСIS ED / 062 ... ... ... ... А.И. М: РМАТ, 1996-
67с.
30. Сборник, посвященной 60-летию ... ... ... в ... ... ... ... 2001-105с.
31. Ердавлетов С.Р. «География туризма».-Алматы: «Атамура», 2000-336с.
32. Накатков Ю.С. «История туризма Казахстана» Алматы, 2001-196с.
33. Суон Рани.Потенциал туризма и ... его ... в ... ... экономики Королевства Камбоджи. Канд.диссертация на
соискание ученой степени кандидата экономических наук.Алматы,2000-158с.
34. Уалиев У., Суон ... ... как ... ... ... на ... ... Научно-практический журнал
«Транзитная экономика». Алматы – 1999-№4с111-114.
35. РГП «институт экономических исследований» ... ... и ... сил РК на ... до 2015 года.(предварительный вариант).
36. Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности». Учеб.Пос.Москва,-
1996г.
37. Известия МОН РК, НАН РК, ... ... ... ... ученых»., Дуйсен Г.М. ... ... ... и ... ... -2000-№3.
38. Сборнтк трудов Молодых Ученых, «Рыно:проблемы, становление ... ... Г.М. ... как ... ... здоровья и
сохранения трудового потенциала». Алматы-1999г.
39. Стратегия ... ... и ... национальных
производственных сил. Романов А.С., Шеденов И.У., «Проблемы и перспективы
развития рекламного бизнеса в Казахстане».
40. Сборнтк решений правительства РК, ... и ... по ... ... ... Астана-2001г.
41. Сборник нормативных правовых актов по ... ... ... ... ... ... ... – совещания по вопросам развития
туризма. Астана, сентябрь 2000г.
43. Закон о туристской деятельности в РК. ... ... ... ... К. ... С. «проблемы и перспективы
Казахстанского туризма». // Финансы Казахстана, Алматы -1997г. № 12 ... ... М. ... ... ... ... ка ... политики страны». // Экономика и жизнь, -1996г. №50
46. Михайлов В.Ф. Боровое.алматы -1987г.
47. Шуров А., Кантарбаев Ж. «Рынок туристских ... в ... // ... 2 ... ... ... менеджмент»- СПБ: Питер ком,-1999г. 896с.
49. маркетинг под ред.Н.Д.Эриашвили.-М:Юнити –Дана, 2000г.623с.
50. Академия рынка: «Маркетинг»: - М;1993г.
51.Сейтжан Сатыбалдыұлы.-«Маркетинг-нарықтану»-Алматы. «Білім»-1999г.-
288с.
52.Дурович А.П., ... А.С. ... в ... ... под.
ред. З.М. Горбылевой. Минск 1998г.
53. Необходимо превратить туризм в доходную отрасль.,// Панорама- ... ... ... ... ... отраслью экономики, туристский бизнес Казахстана
нуждается в реорганизации и поддержке со стороны Государства. // ... – 1 мая, ... ... А., ... ... ... ... // Маркетинг -1996г. - №6-64-68с.
56. Кочанова В.С. «Современная ориентация произвоства туристских услуг ... ... ... ... докладов Всесоюзной
конференции». 7-8 декабрь 1998г. М;-1990г.
57. Исмаев Д.К. Основы стратегии в ... ... в ... – М: ЖШС « Лук», - 1994г. -222с.
-----------------------
Жарнамалық ... ... ... ... ... қара ... ... жалпы
қаржының көлемін анықтау
Бас директор
Есепші
Менеджер
Туристік өнеркәсіп
Бәсекелестер
тұтынушылар

Пән: Экономика
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 59 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 900 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
"Алматылифт" ЖШС- нің шаруашылық – өндірістік қызметіне баға беру8 бет
"Жәбірленуші тұлғасының психологиялық анализі"6 бет
"Прикаспийский Центр Сертификаций" ЖШС-нің сынау орталығында кабельді сынау және оған сертификат беру процедуралары47 бет
''SC Food'' ЖШС-нің ірі қара мал бұзаутазын алдын алу және онымен күресу шаралары.14 бет
Unix ОЖ-нің қорғаныс әдісі5 бет
«ProfiSystems» ЖШС-нің жалпы сипаттамасы29 бет
«Алматы газ тармағы» жшс-нің жарғылық капиталын қалыптастыру мен есебін ұйымдастыру18 бет
«Арзан» оптомаркетіндегі маркетингтік іс-әрекеттерді жетілдіру жолдары37 бет
«Арлан» ЖШС-нің жалпы сипаттамасы және оның басқару құрылымы48 бет
«Ақсай» ХБК ЖШС-нің маркетингтік іс-әрекетін бақылау61 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь