Халықаралық маркетинг

Жоспар
Кіріспе

Халықаралық маркетинг – бұл ұйымдардың елден тысқары жерлердегі тауарлар мен қызметтер маркетингі. Ертеректе қарастырылған маркетингтің негізгі принциптері халықаралық маркетингке таралатындығына қарамастан, ішкі және сыртқы нарықтар арасында жиі түрде ескеруге тиісті маңызды айырмашылықтар бар.
Шет елдегі қызметті мақсат тұтқан фирма, ең кең таралған шектеу –салықты білдіретін (шетел үкіметі ол елдерге кейбір сырттан әкелінетін тауарларға салық салады)–кеден тарифі саналатын–халықаралық сауда жүйесіне тән мүмкіндіктерді, сол сияқты ұйымдарды айырып–тани білуі тиіс. Кеден тарифі түсімдерін көбейту (фискальды тариф) немесе отандық фирмалардың мүддесін қорғау (протекциониетік тариф) мақсаттарын көздеуі мүмкін. Одан басқа, экспорттаушы квотамен, яғни елге әкелуге рұқсат етілген тауардың белгілі категорияларының (стандарттарының) сандық шегімен қақтығысып қалуы мүмкін. Квоталардың мақсаттары болып саналатындар: шет ел валюталарын сақтау, жергілікті өнеркәсіпті және еңбекпен қамтылуды қорғау. Эмбарго квотаның шекті формасы, соған орай импорттың жекелеген түрлері толықтай тыйым салынған болып қалады. Сауда арқылы шетел валютасының қолдағы көлемін және оның айырбас курсын басқа валюталарға реттеуге болатын валюталық бақылау қолайлы жағдай туғызбайды. Сол сияқты оның ұсыныстарының құқығын шектеу және енгізілетін тауарларға қатынасы бойынша құқығы шектелген өндірістік стандарттардың болуы сияқты бірқатар тарифтік емес кедергілер кездеседі. Мысалы, Голландия үкіметі, сағатына 10 мильден жоғары жылдамдықпен қозғалуға қабілетті тракторларды әкелуге тыйым салады.
Сонымен бір мезгілде халықаралық сауда жүйелерінде экономикалық қауымдастық өмір сүреді (ЕЭС–ортақ нарық, Латынамерика еркін сауда ассоцациясы). Халықаралық маркетинг қызметкері сыртқы нарықтарға шыға отырып, әрбір елдің экономикалық, саяси және мәдени ортасын зерттеп үйренуі тиіс.
Экономикалық ортада мыналарды айырады.
Натуралды шаруашылық экономикалы елдер, бұл елдерде ауылшаруашылық өнімдері басым, не өндірсе, соның бәрін өздері тұтынады немесе экспортқа шығарады, оларға шектеулі мүмкіндіктер беріледі;
Шикізаттарды экспорттаушы елдер, қандайда бір табиғи ресурстарға бай. Бұл елдер өндіруші жабдықтарды, құралдарды, жүк автомобильдерін, халық тұтынатын тауарларды, автомобильдерді өткізу үшін жақсы нарықтар болып саналады.
Өнеркәсібі дамыған елдер - өнеркәсіп тауарларын негізгі экспорттаушылар болып саналады. Олардың алуан түрлі салалары дамыған, тұрғын халықтарының төлем қабілеті жоғары сондықтан олар кез–келген тауарлар үшін бай өткізу нарықтары болып саналады:
Өнеркәсібі – дамыған елдер жалпы ұлттық өнімнің 10–20%-тін өңдеуші өндіріс береді (Индия). Өңдіруші өнеркәсіптің даму мүмкіндігі бойынша мұндай елдер тоқыма шикізаты импортына, болатқа және ауыр машина жасау өнімдеріне барған сайын көбірек иек артады және дайын тоқыма өнімдері мен автомобильдер импорты барған сайын азая түседі.
Саяси тұрақтылық халықаралық сауда ынтымақтастығында маңызды рөл атқарады

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 6 бет
Таңдаулыға:

Жоспар

1. Тақырып. Халықаралық маркетинг
1.1. Халықаралық маркетингтің қоршаған ортасы

1.2. Халықаралық маркетинг кешенінің ерекшеліктері

2. Тақырып. Қызмет маркетингі
2.1. Қызмет көрсетудің мәні мен жіктелуі
2.2. Қызмет көрсету аясында маркетингтің таралу ауқымы мен
ерекшеліктері

1 тақырып. Халықаралық маркетинг

1.1. Халықаралық маркетингтің қоршаған
ортасы

Халықаралық маркетинг – бұл ұйымдардың елден тысқары жерлердегі тауарлар
мен қызметтер маркетингі. Ертеректе қарастырылған маркетингтің негізгі
принциптері халықаралық маркетингке таралатындығына қарамастан, ішкі және
сыртқы нарықтар арасында жиі түрде ескеруге тиісті маңызды айырмашылықтар
бар.
Шет елдегі қызметті мақсат тұтқан фирма, ең кең таралған шектеу –салықты
білдіретін (шетел үкіметі ол елдерге кейбір сырттан әкелінетін тауарларға
салық салады)–кеден тарифі саналатын–халықаралық сауда жүйесіне тән
мүмкіндіктерді, сол сияқты ұйымдарды айырып–тани білуі тиіс. Кеден тарифі
түсімдерін көбейту (фискальды тариф) немесе отандық фирмалардың мүддесін
қорғау (протекциониетік тариф) мақсаттарын көздеуі мүмкін. Одан басқа,
экспорттаушы квотамен, яғни елге әкелуге рұқсат етілген тауардың белгілі
категорияларының (стандарттарының) сандық шегімен қақтығысып қалуы мүмкін.
Квоталардың мақсаттары болып саналатындар: шет ел валюталарын сақтау,
жергілікті өнеркәсіпті және еңбекпен қамтылуды қорғау. Эмбарго квотаның
шекті формасы, соған орай импорттың жекелеген түрлері толықтай тыйым
салынған болып қалады. Сауда арқылы шетел валютасының қолдағы көлемін және
оның айырбас курсын басқа валюталарға реттеуге болатын валюталық бақылау
қолайлы жағдай туғызбайды. Сол сияқты оның ұсыныстарының құқығын шектеу
және енгізілетін тауарларға қатынасы бойынша құқығы шектелген өндірістік
стандарттардың болуы сияқты бірқатар тарифтік емес кедергілер кездеседі.
Мысалы, Голландия үкіметі, сағатына 10 мильден жоғары жылдамдықпен
қозғалуға қабілетті тракторларды әкелуге тыйым салады.
Сонымен бір мезгілде халықаралық сауда жүйелерінде экономикалық
қауымдастық өмір сүреді (ЕЭС–ортақ нарық, Латынамерика еркін сауда
ассоцациясы). Халықаралық маркетинг қызметкері сыртқы нарықтарға шыға
отырып, әрбір елдің экономикалық, саяси және мәдени ортасын зерттеп үйренуі
тиіс.
Экономикалық ортада мыналарды айырады.
Натуралды шаруашылық экономикалы елдер, бұл елдерде ауылшаруашылық
өнімдері басым, не өндірсе, соның бәрін өздері тұтынады немесе экспортқа
шығарады, оларға шектеулі мүмкіндіктер беріледі;
Шикізаттарды экспорттаушы елдер, қандайда бір табиғи ресурстарға бай. Бұл
елдер өндіруші жабдықтарды, құралдарды, жүк автомобильдерін, халық
тұтынатын тауарларды, автомобильдерді өткізу үшін жақсы нарықтар болып
саналады.
Өнеркәсібі дамыған елдер - өнеркәсіп тауарларын негізгі экспорттаушылар
болып саналады. Олардың алуан түрлі салалары дамыған, тұрғын халықтарының
төлем қабілеті жоғары сондықтан олар кез–келген тауарлар үшін бай өткізу
нарықтары болып саналады:
Өнеркәсібі – дамыған елдер жалпы ұлттық өнімнің 10–20%-тін өңдеуші
өндіріс береді (Индия). Өңдіруші өнеркәсіптің даму мүмкіндігі бойынша
мұндай елдер тоқыма шикізаты импортына, болатқа және ауыр машина жасау
өнімдеріне барған сайын көбірек иек артады және дайын тоқыма өнімдері мен
автомобильдер импорты барған сайын азая түседі.
Саяси тұрақтылық халықаралық сауда ынтымақтастығында маңызды рөл
атқарады. Халықаралық маркетинг қызметкерлеріне тіпті саясаты тұрақсыз
елдерде тиімді кәсіпкерлі қызметпен айналысу мүмкіндігі артады. Дегенмен
мұндай ситуация қаржы және іскерлік мәселелерде өз көрінісін береді.
Мәдени орта. Әрбір елдің өз салты, өз ережесі, өзінің тыйымдары бар.
Мәдени ортаны бейімдеу фирманың табысқа жету мүмкіндіктерін төмендегеді.
Мысалы, немістер мен француздар итальяндықтарға қарағанда, ыдысқа
салынған қапшықтардағы макарондарды көбірек алады.
Өзбекстанда күрішті, Қазақстанда етті, Жапонияда балықты көбірек
тұтынады.
Тұлға аралық коммуникациялар сондай–ақ ерекшеліктерге ие. Мысалы, жапон
бизнесмендері іскерлік келіссөздер уақытында жоқ деген сөзді айтпайды.
Американдықтар істің мәніне тез көшкенді сүйеді, бұл олардың арман–тілегін
білдірсе, ал жапондықтар үшін қорлау болып саналады.

1.2. Халықаралық маркетинг кешенінің ерекшеліктері

Халықаралық маркетинг кешенінің ерекшеліктері келесілерден тұрады:
а) өнімдерді халықаралық жоспарлау қарапайым түрдегі кеңейту, өнімдерді
бейімдеу, кері жаңалық ашу және жаңа ойлап табулар стратегияларына
негізделуі мүмкін.
Қарапайым кеңейту стратегиясы кезінде фирма бір немесе бұрынғы тауарларды
ішкі және сыртқы нарық үшін шығарады.
Өнімдерді бейімдеу стратегиясы шеңберінде тілек талаптарды, дәмдік
артықшылықтарды, шет елдегі жағдайларды, электр қуатымен, сумен
жабдықтаудағы немесе құқықтық нормалардағы айырмашылықтарды есепке алу үшін
өнім (модификацияланады) түрлендіріледі.
Кері жаналық ашу жағдайында фирма ұлттық нарықта сатылатын өнімдерге
қарағанда мықты өнімдер жасап шығара отырып, дамушы елдерге бағдарланады.
Мысалы, қол касса аппараттары мен тоққа қосылатын тігу машиналары
электрмен жабдықтау жүйесі нашар дамыған елдер үшін шығарылады.
Тың жаңалықтар ашу кезінде фирма сыртқы нарықтар үшін жаңа тауарлар
әзірлейді. Мұндай келіс тәуекелге бару болып саналады және үлкен қаржылық
шығындар мен уақытты талап етеді. Ол сондай–ақ фирмаға пайда алу үшін
мүмкіндіктер жасайды, ал кейбір кездерде әлемге танымал болу жағдайын
туғызады.
б) халықаралық ауқымда өткізуді жоспарлау, өткізу арналарын таңдау мен
пайдалану және тауарлардың физикалық араласуын кіргізеді. Фирма өзінің
тауарларын тікелей меншікті сауда персоналы арқылы немесе сырттан
делдалдарды жалдау жолымен сата алады.
Компания өткізу арналары туралы шешім қабылдау кезінде дәстүрлі өзара
байланыстарды, өткізуге сай келетін делдалдардың болуын, өз еліндегі
көтерме және бөлшек сауда құрылымдарынан айырмашылығын, үкімет шектеулерін
зерттеп– үйренуі тиіс. Мысалы, Бразилияда Пепси–кола фирмасы өз сусындарын
сыра және газды сусындар шығаратын және кең ауқымды өткізу жүйелері бар
Брахма ұлттық компаниясы арқылы өткізеді.
Тауарларды физикалық араластыру өзіндік ерекшеліктерге ие. Құжаттамаларды
өңдеу, сақтандыру ұзақ уақыт пен шығындарды талап етеді. Қандайда бір көлік
түрлері болмай қалуы мүмкін. Автомобиль жолдарының нашар, сорттардың тепе –
тең болмауы да мүмкін.

2. тақырып. Қызмет маркетингі

2.1. Қызмет көрсетудің мәні мен
жіктелуі

Қызмет көрсету саласы алуан түрлі. Маркетингтік секторда қызмет көрсету
аясындағы салаларға мыналар жатады: еңбек биржасы, жинақ банкілері, халыққа
тұрмыстық қызмет көрсету, денсаулық сақтау, әлеуметтік қамтамасыз ету,
білім, мәдениет және өнер, өрттен қорғау, пошта және басқалар жатады.
Қызмет көрсетулер коммерциялық ұйымдар авиакомпаниялар, банкілер, қонақ
үйде, сақтандыру компаниялары және т.б., сол сияқты музей (мұражай),
дәріхана, қайырымдылық қорлары (қызыл жарты ай, Бөбек балалар қоры)
үлгісіндегі коммерциялық емес ұйымдар ұсынады.
Қызмет көрсету – бұл бір жақ екінші жаққа ұсынатын, негізінен сезілмейтін
және бірзатқа ие болуға әкелмейтін кез–келген шара немесе пайда. Қызмет
көрсету материалдық түрдегі тауармен байланысы болуы, не болмауы да мүмкін.
Тұтастай ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.