Халықаралық маркетинг

Жоспар

1. Тақырып. Халықаралық маркетинг
1.1. Халықаралық маркетингтің қоршаған ортасы
1.2. Халықаралық маркетинг кешенінің ерекшеліктері

2. Тақырып. Қызмет маркетингі
2.1. Қызмет көрсетудің мәні мен жіктелуі
2.2. Қызмет көрсету аясында маркетингтің таралу ауқымы мен ерекшеліктері
Халықаралық маркетинг – бұл ұйымдардың елден тысқары жерлердегі тауарлар мен қызметтер маркетингі. Ертеректе қарастырылған маркетингтің негізгі принциптері халықаралық маркетингке таралатындығына қарамастан, ішкі және сыртқы нарықтар арасында жиі түрде ескеруге тиісті маңызды айырмашылықтар бар.
Шет елдегі қызметті мақсат тұтқан фирма, ең кең таралған шектеу –салықты білдіретін (шетел үкіметі ол елдерге кейбір сырттан әкелінетін тауарларға салық салады)–кеден тарифі саналатын–халықаралық сауда жүйесіне тән мүмкіндіктерді, сол сияқты ұйымдарды айырып–тани білуі тиіс. Кеден тарифі түсімдерін көбейту (фискальды тариф) немесе отандық фирмалардың мүддесін қорғау (протекциониетік тариф) мақсаттарын көздеуі мүмкін. Одан басқа, экспорттаушы квотамен, яғни елге әкелуге рұқсат етілген тауардың белгілі категорияларының (стандарттарының) сандық шегімен қақтығысып қалуы мүмкін. Квоталардың мақсаттары болып саналатындар: шет ел валюталарын сақтау, жергілікті өнеркәсіпті және еңбекпен қамтылуды қорғау. Эмбарго квотаның шекті формасы, соған орай импорттың жекелеген түрлері толықтай тыйым салынған болып қалады. Сауда арқылы шетел валютасының қолдағы көлемін және оның айырбас курсын басқа валюталарға реттеуге болатын валюталық бақылау қолайлы жағдай туғызбайды. Сол сияқты оның ұсыныстарының құқығын шектеу және енгізілетін тауарларға қатынасы бойынша құқығы шектелген өндірістік стандарттардың болуы сияқты бірқатар тарифтік емес кедергілер кездеседі. Мысалы, Голландия үкіметі, сағатына 10 мильден жоғары жылдамдықпен қозғалуға қабілетті тракторларды әкелуге тыйым салады.
Сонымен бір мезгілде халықаралық сауда жүйелерінде экономикалық қауымдастық өмір сүреді (ЕЭС–ортақ нарық, Латынамерика еркін сауда ассоцациясы). Халықаралық маркетинг қызметкері сыртқы нарықтарға шыға отырып, әрбір елдің экономикалық, саяси және мәдени ортасын зерттеп үйренуі тиіс.
Экономикалық ортада мыналарды айырады.
Натуралды шаруашылық экономикалы елдер, бұл елдерде ауылшаруашылық өнімдері басым, не өндірсе, соның бәрін өздері тұтынады немесе экспортқа шығарады, оларға шектеулі мүмкіндіктер беріледі;
Шикізаттарды экспорттаушы елдер, қандайда бір табиғи ресурстарға бай. Бұл елдер өндіруші жабдықтарды, құралдарды, жүк автомобильдерін, халық тұтынатын тауарларды, автомобильдерді өткізу үшін жақсы нарықтар болып саналады.
Өнеркәсібі дамыған елдер - өнеркәсіп тауарларын негізгі экспорттаушылар болып саналады. Олардың алуан түрлі салалары дамыған, тұрғын халықтарының төлем қабілеті жоғары сондықтан олар кез–келген тауарлар үшін бай өткізу нарықтары болып саналады:
Өнеркәсібі – дамыған елдер жалпы ұлттық өнімнің 10–20%-тін өңдеуші өндіріс береді (Индия). Өңдіруші өнеркәсіптің даму мүмкіндігі бойынша мұндай елдер тоқыма шикізаты импортына, болатқа және ауыр машина жасау өнімдеріне барған сайын көбірек иек артады және дайын тоқыма өнімдері мен автомобильдер импорты барған сайын азая түседі.
Саяси тұрақтылық халықаралық сауда ынтымақтастығында маңызды рөл атқарады
        
        Жоспар
| 1. Тақырып. Халықаралық маркетинг | ... ... ... ... ... | |
| | ... ... маркетинг кешенінің ерекшеліктері | |
| | |
| 2. ... ... ... | ... ... көрсетудің мәні мен жіктелуі | ... ... ... ... маркетингтің таралу ауқымы мен | ... | |
| | |
| | |
1 ... ... ... Халықаралық маркетингтің қоршаған
ортасы
Халықаралық маркетинг – бұл ұйымдардың елден тысқары жерлердегі тауарлар
мен ... ... ... ... маркетингтің негізгі
принциптері халықаралық маркетингке таралатындығына ... ішкі ... ... ... жиі түрде ескеруге тиісті маңызды айырмашылықтар
бар.
Шет елдегі қызметті мақсат тұтқан фирма, ең кең таралған шектеу ... ... ... ол ... ... сырттан әкелінетін тауарларға
салық салады)–кеден тарифі саналатын–халықаралық ... ... ... сол ... ... ... ... тиіс. Кеден тарифі
түсімдерін көбейту (фискальды тариф) немесе отандық фирмалардың мүддесін
қорғау (протекциониетік ... ... ... ... Одан ... ... яғни елге ... рұқсат етілген тауардың белгілі
категорияларының (стандарттарының) сандық шегімен қақтығысып қалуы мүмкін.
Квоталардың мақсаттары ... ... шет ел ... ... ... және ... ... қорғау. Эмбарго квотаның
шекті формасы, ... орай ... ... ... ... тыйым
салынған болып қалады. Сауда арқылы шетел валютасының қолдағы көлемін және
оның айырбас курсын басқа ... ... ... ... ... ... ... Сол сияқты оның ұсыныстарының құқығын ... ... ... ... бойынша құқығы шектелген өндірістік
стандарттардың болуы сияқты бірқатар тарифтік емес кедергілер кездеседі.
Мысалы, ... ... ... 10 ... ... ... ... тракторларды әкелуге тыйым салады.
Сонымен бір мезгілде халықаралық сауда ... ... өмір ... ... ... ... ... сауда
ассоцациясы). Халықаралық маркетинг қызметкері сыртқы нарықтарға шыға
отырып, әрбір ... ... ... және ... ... зерттеп үйренуі
тиіс.
Экономикалық ортада мыналарды айырады.
Натуралды шаруашылық ... ... бұл ... ... ... не ... ... бәрін өздері тұтынады немесе экспортқа
шығарады, оларға шектеулі мүмкіндіктер беріледі;
Шикізаттарды экспорттаушы елдер, қандайда бір ... ... бай. ... ... ... құралдарды, жүк автомобильдерін, ... ... ... ... үшін ... ... болып
саналады.
Өнеркәсібі дамыған елдер - өнеркәсіп тауарларын негізгі экспорттаушылар
болып саналады. Олардың алуан түрлі салалары ... ... ... қабілеті жоғары сондықтан олар кез–келген тауарлар үшін бай ... ... ...... ... жалпы ұлттық өнімнің 10–20%-тін ... ... ... Өңдіруші өнеркәсіптің даму мүмкіндігі ... ... ... шикізаты импортына, болатқа және ауыр ... ... ... ... ... иек ... және ... тоқыма өнімдері мен
автомобильдер импорты барған сайын азая ... ... ... ... ынтымақтастығында маңызды рөл
атқарады. Халықаралық маркетинг қызметкерлеріне ... ... ... ... ... қызметпен айналысу мүмкіндігі артады. Дегенмен
мұндай ситуация қаржы және іскерлік мәселелерде өз ... ... ... ... елдің өз салты, өз ережесі, өзінің тыйымдары бар.
Мәдени ортаны бейімдеу фирманың табысқа жету ... ... ... мен ... ... ... ыдысқа
салынған қапшықтардағы макарондарды көбірек алады.
Өзбекстанда күрішті, Қазақстанда етті, ... ... ... ... ... ... ... ие. Мысалы, жапон
бизнесмендері іскерлік келіссөздер уақытында «жоқ» деген сөзді айтпайды.
Американдықтар істің мәніне тез ... ... бұл ... ... ал жапондықтар үшін қорлау болып саналады.
1.2. Халықаралық маркетинг кешенінің ерекшеліктері
Халықаралық маркетинг кешенінің ерекшеліктері келесілерден тұрады:
а) өнімдерді халықаралық ... ... ... ... ... «кері жаңалық ашу» және жаңа ... ... ... ... кеңейту стратегиясы кезінде фирма бір немесе бұрынғы тауарларды
ішкі және сыртқы нарық үшін шығарады.
Өнімдерді бейімдеу ... ... ... талаптарды, дәмдік
артықшылықтарды, шет елдегі жағдайларды, ... ... ... ... құқықтық нормалардағы айырмашылықтарды есепке алу үшін
өнім ... ... ... ашу» ... ... ... нарықта сатылатын өнімдерге
қарағанда мықты өнімдер жасап шығара отырып, дамушы елдерге бағдарланады.
Мысалы, қол ... ... мен ... ... тігу ... жабдықтау жүйесі нашар дамыған елдер үшін шығарылады.
Тың ... ашу ... ... ... ... үшін жаңа ... ... келіс тәуекелге бару болып саналады және үлкен қаржылық
шығындар мен уақытты талап етеді. Ол ... ... ... алу ... ... ал кейбір кездерде әлемге танымал болу жағдайын
туғызады.
б) халықаралық ауқымда өткізуді жоспарлау, өткізу ... ... ... және ... ... ... ... Фирма өзінің
тауарларын тікелей меншікті сауда персоналы арқылы ... ... ... ... сата ... ... арналары туралы шешім қабылдау кезінде дәстүрлі өзара
байланыстарды, ... сай ... ... ... өз еліндегі
көтерме және бөлшек сауда құрылымдарынан айырмашылығын, үкімет ... ... ... ... Бразилияда Пепси–кола фирмасы өз сусындарын
сыра және газды сусындар шығаратын және кең ... ... ... ... ... компаниясы арқылы өткізеді.
Тауарларды физикалық араластыру өзіндік ерекшеліктерге ие. Құжаттамаларды
өңдеу, сақтандыру ұзақ уақыт пен шығындарды талап етеді. ... бір ... ... қалуы мүмкін. Автомобиль жолдарының нашар, сорттардың тепе ... ... да ... тақырып. Қызмет маркетингі
2.1. Қызмет көрсетудің мәні мен
жіктелуі
Қызмет көрсету саласы алуан түрлі. Маркетингтік ... ... ... салаларға мыналар жатады: еңбек биржасы, жинақ банкілері, халыққа
тұрмыстық қызмет ... ... ... ... ... ... мәдениет және өнер, өрттен қорғау, пошта және басқалар жатады.
Қызмет көрсетулер коммерциялық ... ... ... ... ... компаниялары және т.б., сол сияқты музей (мұражай),
дәріхана, ... ... ... ... ай, ... ... ... коммерциялық емес ұйымдар ұсынады.
Қызмет көрсету – бұл бір жақ екінші жаққа ұсынатын, негізінен сезілмейтін
және бірзатқа ие болуға әкелмейтін кез–келген шара ... ... ... ... ... тауармен байланысы болуы, не болмауы да мүмкін.
Тұтастай алғанда қызмет көрсету төрт сипатқа ие, ... ... ... ... және ... өзгергіштік сияқты бұл
сипаттар оларды тауарлардан ерекшелеп тұрады.
Қызмет көрсетудің сезілмеушілігі – оларды көрудің, дәмін татып ... ... ... ... ... ... еместігін білдіреді.
Көптеген қызмет көрсетулердің сақталмаушылығы олардың алдағы уақытта
өткізу мақсатымен сақтауға болмайтындығын білдіреді. Мысалы, егер ... бір ... ... ... ... жоқ, ... ол ... орнын толтыра алмайды, өйткені қызмет ... ... тура сол ол ... ... ... өмір сүреді.
Қызмет көрсетудің көптеген түрлері оны кімдердің ұсынатындығына қатысты
бір–бірінен бөлінуге келмейді. ... ... ... ... бөлігі ретінде жиі түрде қарастырылады. Яғни, ... ... ... ... шоу ... ... шашты алу
және оны сәндеп тарау қызметі шаштаразсыз жүзеге асырылуы мүмкін емес.
Қызмет көрсетудің ... ... ... өйткені олардың жабдықтаушыларына,
уақытқа және қызметтің көрсетілетін орынына қатысты. (Мысалы, ... ... ... ... ... берудің деңгейі–осы қызмет түрін
жүзеге асырушы маманға байланысты).
Қызмет көрсетуші фирмалар сапа бақылауын қамтамасыз ету үшін ... ... ... ... және қызмет көрсету әдісіне оқытып
баулиды, пікір және шағым ... ... және ... ... ... ... мен ... түзету үшін салыстырмалы сауда
жасап көру жүйесінің көмегімен клиенттердің қанағаттанушылық ... ... ... ... ... қызмет
көрсетудің рөлі және сервистік фирмалардың маркетингті пайдалану ... ... ... ... ... үлгісі бойынша бірінен – бірі маңызды түрде
ерекшеленеді. Олардың әртүрлі белгілері бойынша жіктеуге болады.
1. Қызмет ... көзі ... кім ... не саналады–адамдар ма әлде
машиналар ма? Психиатр тәжірибе жүзінде жабдықтарды ... ... ... ... ... ... ... етуші: іскерлік қызметті, ... және т.б. үшін ... ... ... кезінде аса көніл
бөледі. ... ... ... ... аула ... ... ... үшін оларға баламалы қызмет көрсетулер аса кең.
2. Тұтынушының қызмет көрсетуге қатысу қажеттілігі. ... ... оның ... жоқ, дәрігердің немесе ... ... ... қажет. Егер клиенттің қатысуы міндетті болса, онда жабдықтау
қызметін көрсетуші осы ... ... ... ... ... ... иегерлері өздерінің ғимараттарының ішін сұлу етіп
өрнектейді. Салондардағы музыка ақырын қойылады, ал ... ... ... ... үшін ілтипатты әңгіме жүргізеді.
3. Мотив бойынша клиенттердің қызметті алу ... бұл жеке ... ... ... үшін орталықтандырылған ақы төлеумен
орталықтандырылған, қызмет көрсету туралы ... ... ... ... ... бөлек жеке тәртіпте келіп тексеруден өткен
пациенттерге дәрігерлік ақы ... ... ... ... жеке ... қызмет нарықтары және іскерлік қызмет нарықтары
үшін маркетингтің түрлі бағдарламаларын әзірлейді.
2.2. Қызмет көрсету аясындағы маркетингтің таралу
ауқымы мен ... ... ... мен ... түрлілігі өсудің тұрақты үрдісіне
ие. Түпкі тұтынушыларға қызмет көрсету ... ... ... ... ... ... арнайы орнатып беру мен жөндеуді талап етуші
күрделі тауарлардың болуы;
- бос уақыттың көбеюі;
Өнеркәсіптегі іскер және жөндеу қызметтерін көрсету, сондай–ақ ... ... ... өсуде. Компьютерлерді жөндеу және онымен жұмыс
істеуге ... ... және ... ... көрсетулер, басқару және
заң кеңестерін беру қызметтері неғұрлым жедел дамуда.
Қызмет көрсету аясында маркетингті пайдалану жеткіліксіз ... ... ... ... ... көрсету фирмалары көлемдері бойынша онша
үлкен емес және оларға маркетинг ... ... ... ... ... оларға тән емес сияқты. Кең ауқымда белгілі болу, ... ... ... ... ... әлеуметтік сұранымдар, қызмет
көрсету аясында маркетингтік қызметтің тәжірибе жүзінде ... ... ... оның ... ... ... бар ... көрсетудің жекелеген салалары қазірдің
өзінде маркетингке қызығушылық ... ... ... сақтандыру
компаниялары, жөндеу қызметтері сияқты қызмет көрсету аялары.
Қызмет көрсету аясындағы маркетингтің ерекшеліктері қызмет көрсетудің
өзінің ... ... ... ... ... мен ... келісім сияқты бірқатар айрықша аспектілерді ұсынады.
Қызмет көрсетуші фирмалар сұраным уақытын ауыстырып және ... ... ... артық сұранымнан, сондай–ақ ресурстарды тиімсіз
пайдалануға әкелетін ... ... ... ... ... ... мен ... бірнеше тәсілдері төменде келтіріліп отыр.
Сұранымның түрлі құрылымына ие, ... ... ... ... ... ... ... алдындағылардан құрылымы бойынша ерекшеленетін жаңа қызметтерді
өткізу.
Оның құлдырауы кезеңінде сұранымды ... ... ... ... ... ... атқаруға оқыту;
Сұранымның шарықтау кезеңінде уақытша қызметкерлерді жалдау.
Сұраным онша көп болмаған кездерде ... және ... ... ... ... ... баға белгілеуді қиындатады.
Мысалы, проблемаларды және қызмет ... ... ... ... пайдалануға негізделетін қызмет көрсетулер өзінің табиғаты
бойынша стандартты, шығындар негізінде бағалануы мүмкін. Басқа ... ... ... алуы тиіс және сұранымға қатысты болады.
Негізінен, тауарларды алға жылжытуда тірек сезілмеушілік параметрлеріне
және ... ... ... ... ... түсіріледі, оның
сезілмеушілік сипатынан қызмет ... ол ... ... Қызмет
көрсетулерді алдыға жылжытуда үш негізгі келіс өмір ... ... ... ... ... ... ... қаржылық
қызмет көрсету саналмаса да, несиелік карточка, өзінің меншікті үлгісі және
басымдығымен физикалық өнім ... ... ... ... ... ... ... жеңіл берілетін тұтынушыларға:
«Таир» сақтандыру фирмасының қызметін пайдалана отырып, сіз жақсы ... ... ... ... мен ... пайдаланушылары арасындағы өзара
қатынасқа тірек жасау және ... ... ... ... ... ... және оны ... үшін қызметтерді беруші қызметкер туралы
құзырлылықты, біліктілікті және ... ... ... ... ... жоғары шығынмен және сенімділіктің
төмендігімен сипатталады. Мұны жою үшін қызмет ... ... ... ... ... ... ... стандарттарды
белгілеуді және қызметкерлердің еңбек ақысының ... ... ... ... ... ... мүмкін. Базалық қызмет көрсетуді
толықтыру үшін көртеген ... ... ... ... ... оны ұстап тұруға мүмкіндік беретін қосымша қызметтерді ұсынады.
Қолданылған әдебиеттер:
1. ... ... ... 2002 жыл

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 5 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 200 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Халықаралық маркетинг істерін жоспарлау27 бет
Халықаралық маркетинг жайлы12 бет
Халықаралық маркетинг мәні, мағынасы және ролі28 бет
Халықаралық маркетинг субьектілері («Проктер энд Гэмбл» трансұлттық корпорация мысалында талдау)24 бет
Халықаралық маркетинг туралы5 бет
Халықаралық маркетинг функциялары мен ұғымы, халықаралық маркетингтің мәні11 бет
Халықаралық маркетингтік ортаны зерттеу9 бет
Халықаралық маркетингтің ерекшеліктері және оны қоршаған орта17 бет
Халықаралық маркетингтің теориялық ерекшеліктері20 бет
Халықаралық маркетингте нарықты сегменттеу33 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь