Қазақстан Республикасындағы туристік рыноктағы маркетингтің даму деңгейі мен оның болашағы

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..4

1 Туризм саласындағы маркетингтің теориялық аспектілері және шетелдік тәжірибесі ... ... ...6
1.1 Қызметтер маркетингінің мәні мен ерекшеліктері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...6
1.2 Туристік маркетингтің ерекшеліктері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...11
1.3 Туризм саласындағы маркетингтік іс.әрекеттің шетелдік тәжірибесі ... ... ..23

2 Қазақстан Республикасының туризм аумағындағы маркетингтік іс.әрекетін талдау және жетілдіру жолдары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...31
2.1 Қазақстан Республикасында туристік қызметтер рыногының қазіргі жағдайы мен даму бағыттары ... ... ... ..31
2.2 Қазақстан Республикасындағы туристік кәсіпорынның маркетингтік іс.әрекетін талдау ... ... .41
2.3 Туризм саласындағы кәсіпорындардың маркетинг қызметін жетілдіру жолдары ... ...49

Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..53
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 55
Қосымшалар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .56
        
        ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
ӘЛ – ФАРАБИ АТЫНДАҒЫ ҚАЗАҚ ҰЛТТЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ
Маркетинг және ... ... ... ... ... ... рыноктағы маркетингтің даму
деңгейі мен оның болашағы»
Орындаған: ... ... ... ... ... ... ... қолы)
Нормобақылаушы,
оқытушы ... ... ... меңгерушісі,
э.ғ.к., доцент ... ... ... 2005
Мазмұны
Кіріспе.....................................................................
.....................................................4
1 Туризм саласындағы маркетингтің теориялық аспектілері және шетелдік
тәжірибесі..................................................................
.................................................6
1.1 Қызметтер маркетингінің мәні мен
ерекшеліктері...........................................6
1.2 ... ... ... ... ... ... ... Қазақстан Республикасының туризм аумағындағы маркетингтік іс-әрекетін
талдау және ... ... ... ... ... рыногының қазіргі жағдайы
мен ... ... ... ... кәсіпорынның маркетингтік іс-
әрекетін
талдау......................................................................
.....................................41
2.3 Туризм саласындағы кәсіпорындардың маркетинг ... ... ... Республикасында өндірілетін тауарлар мен ... ... ... ... ... деңгейі әлі
де төмен, осы кезде ... ... мен ... ... ... әр түрлі
қарқында жүруі ... ... ішкі ... ... ... алып келеді.
Қазақстан Республикасы экономикасында болып жатқан ... ... ... ... ... ... сонымен қатар
кәсіпорындардың қалыптасқан қаржы жағдайындағы өз қоры ... ... ... ... ... туғызады. Осындай ... ... ... ... ... және нақты уақытпен
тексерілген тәжірибелік әдістердің қоспасы ретінде ... ... ... ... мен ... ... қаржылық және
тағы да басқа сол сияқты кең аумағында ... ... ... ... ... ... әмбебеап жүйе болып барады.
Бұл жұмыста туризм қызметтер аумағы зерртеу үлгісі ретінде алынды.
Өйткені, кейінгі жылдары осы ... ... ... дамуға бет
алысын байқауға болады. Ерекше ... жай, ... ... алға
ұмтылысы бар туризм сферасының тәжірибесінде маркетинг тұжырымдамасын
қолдану ... ... яғни ... ... ... не ... алдыңғы
шептік жетекшілікке ие болуға талпынған субъектілер ... ... орын ... ... ... ... ... экономиканың жетекші
саласының бірі болып табылады. Бұл экономика саласы тез ... ... ... жылдарда экономиканың маңызды ... ... ... жыл ... ... өсуі 3 %-ын ... үшін туризм –қажеттіліктерін қанағаттандыратын және
қалыптастыратын сфера болса, ал ... ... ... ... және ... жинау саласы, сонымен қатар, ... ... ... ... және ... ... ... табылады.
Дүниежүзілік туристік ұйымның мәліметі бойынша туризм планетадағы
өндірістік –сервистік рынок айналымының 10% -ын қамтамасыз ... ... ... ... өнімнің 6% -ға жуығын, әлемдік инвестицияның
7% -ын, салық түсімдерінің 5% –ын ... Бұл ... ... ... тікелей экономикалық эффектісін сипаттайды.
Айта кету қажет, Қазақстан туристік ... ... ... ... Кейбір туристік кәсіпорындар туризм индустриясын кеңейтуде,
дамытуда маркетинг концепциясының маңызын енді түсінуде.
Туризм қызметіндегі маркетинг ең ... ... ... өнер ... Ол ... ... шығармашылық бағытын және кез
–келген кездесекен ... ... ... ... емес ... ... Туристік маркетинг көптеген дамыған және ... ... ... түсімдердің қайнар көзі болып табылады. Қазіргі кезде Қазақстан
үшін де бұл экономика секторы ... ... ... ... ... көптеген туризм түрлерін және формаларын ... ... мен ... ... ... ... рөлі ... күнге өсуде. Жоғарғы
табысты, ірі және динамикалық сала бола отырып, ол өз ... тек ... мен ... ... ғана ... деңгейінен артта қалады.
Дүниежүзілік туристік ұйым жылма жыл статистикалық жинақ шығарып ... ... бұл ... ... ... Қазақстан енбей қалған.
Ендеше, қазіргі таңда осындай ... ... ... ... шешіп, экономикалық пайданы да, халықаралық қауымдастық алдындағы ел
беделін де дұрыс пайдалану қажет /1, б. 52/
Бұл жұмыстың ... ... ... ... кешенін
құруды айтарлықтай әлі қолданбағанынан көруге болады. Осы сала да және ... ... ... ... ... толық зерттелмеген.
Осы тұрғыдан алғанда тақырыптың өзектілігін көруге болады.
Зерттеудің объектісі – Қазақстан Республикасының туристік ... – сол ... ... ... ... ... ... орындау үшін, туризмдегі
маркетингті ... ... ... ... АҚШ, ... ... және
Қырғызстандағы маркетингтің дамуын салыстыра ... ... ... ... ... іздестіру.
Міндеттері: туристік қызметер маркетингінің мәнін анықтау; шетел
тәжірибесімен салыстыра отырып, Қазақстан Респуликасындағы ... ... ... ... ... ... ... жолдарын іздестіру.
Жаңалықтығы: бұрын соңды туризм қызметінде маркетинг кешенін
ұйымдастыру зерттеулері жүргізілмеген.
Тәжірибелік маңыздылығы: осы ... ... ... ... ... ... ықпал жасау.
1. ТАРАУ Туризм саласындағы маркетингтің теориялық аспетілері және
шетелдік тәжірибесі
1. Қызметтер маркетингінің мәні мен ерекшеліктері
Қызмет ... ... ... ... жерде, қажетті уақытта
және өткізуді ынталандыруда қажетті бағамен тұтынушыларды қызметтермен
қамтамасыз етуге ... ... ... ... қанағаттандыру мен анықтауға арналған қызметтерді
орналастыру, жылжыту және өңдеу кезеңдерінен ... Ол екі ... ... ... ... ... ... және таңдауда
тұтынушыларға көмек көрсету және тұтынушыларды толық қанағаттандыру арқылы
қызметтер ... ... ету /2, 151 ... маркетинг пен қызметтер саласындағы ... ... ... ... Не ... ... соны ... Жаңа тауар (қызмет) шығара отырып, ... ... ... пен ... ... ... үрдістің барлық кезеңдерінде әлеуметтік ... ... ... ... ... ... факторды ескеру
қажеттілігі алады. Өйткені, біріншіден, қызметтер өндірушілер тікелей
әлеуметтік ортаны ... ... ... ... ... ерекше түрі ретінде қарастырылады.
Қызметтер маркетингінің негізгі міндеті – рынокқа жаңа қызметтерді
жылжыту мен ескірген қызметтерді ... ала ... ... ... және
өндіру бойынша кешенді қызметті ұйымдастыру /2, 152 б./. Бұл ... ... ... ... қызметтерімен толықтырылады:
• Қызметтер рыногын зерттеу және зерттеу ... ... ... ... ... тұтынушылардың сұарныстарын және әлуетті сұраныстарын
анықтау;
• Қызметтерді өткізу және өндірісті жоспарлау;
• Баға саясатын жасау;
... ... ... ... ... ... қызметтер түрлерінің көбіне қарамастан оларды тауардан
ерекшелендіретін төрт сипаттамасы бар. Олар: қолға ұстап көруге ... емес ... ... яғни ... пен қызметті тұтынудың
біртұтастығы; сапалық тұрақсыздығы (сапа бірқалыпты болмайды және өзгеріп
тұрады); қызметтерді сақтауға, тасымалдауға болмайды (1 кесте) /3, 13 ... ... ... ... ... ... өзінің
маркетингтік қызметінде жетістікке жетудің кілті болып табылатын қызмет
және оның түрлері арасындағы ... ... ... және ... ... ...... материалдық өнімнен айырмашылығы
|Қызметтер сипаттамасы |Қызметтердің айрықша сипаттамаларының мазмұны ... емес ... ... ... ... ... ... |тасымалдауға, сақтауға, орауға, ... |
| ... ... ... ... тұтынуға тура |
| ... Бұл ... және жеке ... ... |
| ... ... байланысты. Тек нәтижесінде |
| ... ... ... ... ... ... басқаға беруге |Қызметтерді беру меншік құқығын берумен байланысы|
|болмайтындығы |жоқ, олар ... ... ... ... және ... ... сату мақсатында сақтауға болмайды,|
|тасымалдауға ... әр ... (ай, ... жыл) ... ... ... қамтамасыз ету үшін тұтынуды реттеу |
| ... ... ... ... ... ... өндіру, өткізу және тұтыну бір жерде |
| ... ... ... қызметтердің түрлері оларды|
| ... ... ... |
| ... ... түсу жиі түрде |
| ... ... ... ... ... |
| ... ... ... ... бұл ерекшелігі ең алдымен орындаушы |
| |- ... ... және ... |
| ... ... мен үрдістерінің қатаң |
| ... ... ... |
| ... Сапа ... бір ұйым немесе бір |
| ... ... ... да әр түрлі болуы |
| ... ... ... анықтау кезіндегі |
| ... ... ... көптеген |
| ... ... ... мен ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... мен ... сипаттамаларына негізделеді /4, 55 б/.
Қызметтер рыногының ерекшеліктері екі айрықша аспектіден ... 1) ... ... ... 2) ... ... қызметтерді көрсету
өндірушінің арнайы білімі мен іскерлігін талап етеді.
Қызмет ... ... ... ... ... ... береді.
Тауарлық саясатты құруда ...... 4 ... бөліп
қарастырамыз:
1. қызмет – негізгі өнім, яғни тұтынушылардың проблемаларын ... ... ... ... ...... тауарлар, яғни тұтынушыларға негізгі өнімді
қолдану үшін тұтынушыларға қажетті қызметтер;
3. қызметтер – бірге жүретін ... яғни ... ... ... ... ... қызмет тауар ретінде негізгі, қосымша және бірге
жүретін тауарлар /4, 57 ... ... ... үрдісі келесідей кезеңдерден тұрады:
1. идеяны сүзіп алу.
2. идеяны таңдау.
3. жаңа қызмет тұжырымдамасын жасау және оны тексеру
4. маркетинг стратегиясын ... ... ... ... сынақ маркетингі
8. коммерциализация
Қызметтерді жобалауда өндірушілер келесі факторларды ескеруі қажет:
• негізінен қызмет көрсететін кәсіпорынның орналасуы ... ... ... ... қажеттілігі мен қалауы әдетте тиімділікті ... ... ... ... ... ... ... тұтынушыға байланысты;
• қызметтердің сапасын анықтау және өлшеу қиындыққа соқтырады;
• жұмысшылар тұтынушылармен тіл табыса алуы керек;
• өндірістік ... ... ... ... ... арқылы
есептеледі;
• жұмысшылардың еңбек тиімділігін өлшеу қиын, өйткені ... ... ... ... ... ... ... сұраныстың
болмауынан болуы мүмкін,
• қызмет көрсету аясында істейтін кәсіпорындар ... ... ... ... ... ... ... пен өндірісті бөлу қиындыққа соқтырады.
Осы факторлардың арасындағы ең негізгісі қызмет ... ... ... ... ... ... жобалауда осы факторларды
ескерсе кәсіпорынның қызмет көрсету үрдісін жақсартуға мүмкіндік береді
/5,137 б./
Рынокқа шығарылған кез – ... ... ... өзінің бәсекеге
қабілеттілігін жойып, рыноктан шығады. Қызметтердің рынокта болу кезеңі
қызметтердің өміршеңдік кезеңі деп ... ... ... ... және ... ... ... оны 4,5 немесе 6 ... ... ... ... ... ену, өсу, ... ... және құлдырау фазаларынан тұрады. Құрылу фазасында өндіруші
ізденеді, рынокта бұрыннан бар ... ... ... ... ... бар жаңа ... ... енгізуге дайындалу. Ал
енгізу ... осы ... ... тұтынушылардың хабардар болуын
қамтамасыз ету ... Ол үшін ... ... ... ... ... мен ... өтімді ынталандыру акцияларын жүргізу
маңызды. Кемелдену фазасында бәсеке күшейеді. Бұл ... жеңу ... ... ... ... марапаттау және т.б. қолдану
орынды. Толықтыру фазасында бәсеке күрделіленгенде ... ... біл өз ... ... ... құрылымында жарнамалардың
үлес салмағын көбейтеді. Жарнама көбейіп кеткенде, ... ... ... ... тән ... ... ... кетеді. Мұндайда
өндіруші келесі шешімдердің біреуін қабылдауға тура ... 31 ... ... ... доғарып, рынотан кету;
• қызметіне жаңа сипат беріп, рынокқа қайта шығу;
• қызметін басқа рынокта көрсету (2 кесте).
2 кесте – ... ... ... ... сипаттама
| ... |Өсу ... жету ... ... |Төмеңгі |Жоғарғы ... ... |
| ... ... ... ... |төмендейді |
| | | ... | |
| | | ... | ... ... ... және ... |
| |ист ... ... ... |
| | ... бола ... ... ... |
| | ... ... ... |
| | ... | ... ... ... |Төмен шығындар|Дифферециация |
|стратегиясы |я ... ... | | |
| | ... | | ... |«қаймақты |«қаймақты сүзіп ... ... ... алу» ... ... ... ... |жетекшісі» |
| ... ... т.б. ... ... |
| | ... ... | | |
| | ... | | ... ... ... ... ... |
| | | ... | |
| | | ... | |
| | | ... | ... ... |Өсу ... ... ... ... ... |Жалпы және ... |
| | | ... | ... ... бір ... ... ... қызметтер тобы болуы
керек деген: негізгі - өсу ... және ... ... ... ... ...... жету кезеңінде сатудан түскен
пайданы ... ... ... - ... ... ... ... қызметтер, тактикалық - өсу және кемеліне ... ... ... ... ... сатуды ынталандыратын қызметтер.
Маркетинг саласындағы италияндық ғалым А. Фалио өнім ассортиментінің тиімді
қатынасы фирма шығаратын ... ... өсу ... – 15-25%, ... - 50-60%, ... - 30%, ... - 5 - 10%, болса, онда өнім
сұрыптамасының қатынасы оңтайлы деп ... ... ... рыноктан кететін, құрылып жатқан
қызметтер мен өнімдер топтары ескерілуі қажет.
Тәжірибе көрсеткендей, тауарлар мен қызметтердің ... ... ... ... ... бар тауарлар мен қызметтер құрайды /7, 52 б./
1.2 Туристік маркетингтің ерекшеліктері
Алғаш рет туризмде ... ... ... қолдануды 1971 жылы Криппендорф ұсынған. Бұрыңғы әдебиеттерде
туризм қызметінің феномендері және анықтамалары сипатталады. Туризм 1950
жылдан ... тез ... ... Бұл ... ... рыногын жасау үшін,
туристік қызметтерге деген ... ... ... асып кету ... алған. Және бұл жағдай рынокқа
бейімделген қатынастарға үйрену үшін және сату ... ... ... болды.
Туризм индустриясы көптеген шағын және орташа кәсіпорындармен
сипатталады. ... ... ... маркетингтік құралдарды қолданатын не
«ноу-хауы», не тәжірибесі жоқ және осы ... ... адам ... жоқ. Олар тек қана ... ... өткізуді және рынокты
зерттеу мен өнім жетілдіру әрекеттерін жасап жатады. Бәсекенің күшеюі және
клиенттердің ... ... ... ... ... бас ... алып келеді \8, 12 б.\.
Бәсекелестіктің күшеюі және ... ... ... ... ... ... ұйымдардың көпшілігінің маркетингке бас ұруына
алып келеді, яғни бәсекеклік күресте жетістікті қаматамасыз ету және сыртқы
орта өзгерістеріне бейімделуі үшін ... ... ... ... фирмалардың маркетингті қолданудың маңыздылығы оның пайда
болуын қамтамасыз ететін ... ... ... рынокты
қалыптастыру, экономикалық еркінділік, бәсекелестің дамуы.
Туристік қызметтегі маркетинг конйепциясы:
• Рынокты ... және ... ... ... ... ... әдістерін өңдеу;
• Тиімді баға саясатын анықтау;
• Ақпараттық ... ету ... ... Маркетинг жоспарын өңдеу /9, 112 б./.
Туристік маркетинг дегеніміз – ірі ... ... ... ... ... ... тиімдірек түрін жасауда және оны жасап, өткізу
арқылы арқылы, ол туристік өнімнің ... ... ... ... ... қызметін ұйымдастыру және басқару жүйесі.
Туристік маркетингтің негізгі қызметтері – рекреациялық мұқтаждықты,
сұранысты, ... және ... ... ... ... бағытталған әрекет.
Туристік маркетингтің қызметтеріне келесілер жатады:
• Рыноктық сұранысты анықтау;
• Өнімнің оңтайлы ассортиментін анықтау;
... ... ... ... шешімдерді қабылдау;
• Өткізу саясатын жасау.
Кейбір авторлар туристік маркетинг анықтамасына жаҺанды мән береді.
Мысалы, швейцариялық ... Ё. ... ... ... ... ... ... қатар, аумақтық, ұлттық және халақаралық
жоспарлар бойынша, туризм аумағындағы жеке және мемлекеттік саясатты жүйелі
түрде ... және ... ... ... ... ... ... бір топтарының қажеттіліктерін неғұрлым толығырақ
қанағатандару».
Туристік өнім ең ... ... ... ... керек. Туристік
маркетинг осы мақсатқа жетуге бағытталған бірінен ... бірі ... ... ... Осыған орай туризмдегі маркетингтің ойға сиятын
және негізделген анықтамасы келесі деп айтуға болады.
Туристік маркетинг дегеніміз – ... ... ... бар және оны ... осы ... ... ... өзіне пайда алатын
және бәсекелестерден тиімдірек жасайтын қызметтермен үздіксіз ұқсату жүйесі
\10, 120 б.\..
Туристік өнім деп, ... ... ... ... қажеттілігін
қанағаттандыру үшін қажет, қызметтер мен заттар ... ... ... үш ... ... тур; ... туристік-экскурсиялық қызметтер;
тауарлар.
1 сурет – Туристік өнімнің құрылымы
Туристтердің туристік өнімнің әрбір элементі бойынша шығындарының құрылымы:
тур – 50%; қосымша ... – 30%; ...... деп, ... ... ... (міндетті) бірлігі. Ол
туроператордың еңбегінің өнімі, белгілі бағытқа, ... бір ... ... ... ... ... ... бөлігінен тұрады. Олар:
туристік карталар мен қала жоспары, буклеттер, кәдесыйлар, ... ... және ... ...... ... жолдама немесе ваучердің
құнына кірмейді. Оларға жататындар: телефон, пошта, ... ... ... ... ... ... және т.б. \11, 74 ... өзінің негізгі сипаттамалары бойынша шаруашылық қызметтердің
басқа түрлерінен ... жоқ. ... ... ... ... ... бөлімдері қолданыла алады.
Бірақ туризмнің бір ерекшелігі бар, онда тек ... ғана ... ... ... ... ... ... туризмдегі
қызметтердің үлесі – 75%, тауарлардың – 25%).
Еңбектің нақтырақ нәтижесі бар дәстүрлі ... ... мән ... Туризмде қызмет нәтижесі болып туристік өнім табылады.
Туристік өнімнің бірнеше ерекшеліктері бар:
Біріншіден, туристік өнімге деген сұраныс ... және ... ... ... ... және ... ... байланысты болып
келеді.
Екіншіден, сұраныстың маусымдық ауытқуына байланысты, ... ... орын ... ... ... ... туристік аумақтар бөлініп
шығады.
Үшіншіден, туристік өнімді ұсыну икемсіз өндіріспен ерекшеленеді.
Олар тек ... ... ... ... ... үй, ... демалыс
базасы демалыс маусымының соңында басқа жерге ауыстырылуы мүмкін емес.
Төртіншіден, туристік өнім ... ... ... ... ... ... жасау тәсілдері және әр түрлі коммерциялық
мақсаттары болады /12, 25 ... ... ... ... маркетингке әсер етеді.
Маркетингтің бір анықтамасы жоқ сияқты, туризмдегі ... ... ... жоқ. ... ... ұйымның (ӘТҰ) турист түсінігіне деген
анықтамасына сүйене отырып, француз мамандары Р. ... мен Р. ... ... деп, ... мәселелерді зерттеу, талдау, және шешу
үшін жасалатын негізгі тәсілдер мен әдістер жиынтығы. Бұл ... ... ... және ... ... ... адамдардың
қажеттіліктерін неғұрлым толық қанғаттандыру, туристік ... ... мен ... ... ... қаржылық жағынан
неғұрлым рационалды тәсілдерін анықтауға бағытталуы керек»./8, 12 б./.
Әлемдік туристік ұйым туристік маркетингтің 3 ... ... ... ... ... ... – клиенттерді ұсынылып отырған
демалыс орны және онда бар сервистік қызметтер мен күтілген пайда олардың
қажеттіліктеріне ... ... ... айтып, сендіру;
• Даму - өткізу жаңа мүмкіншіліктер алып келетін жаңалықтар еңгізу, сонымен
қатар, бұл жаңалықтар ... ... ... сәйкес келуі
керек;
• Бақылау – қызметтерді рынокқа жылжыту бойынша қызметтерін талдауды мақсат
етеді /1, 52 ... ... ... ... дүниежүзілік конференцияда (1980ж.)
туризмге толық анықтама берілген. Мұнда туризм тек ... ... ... ... ... ... және ... маңызы бар деп
айтылды. Осы анықтамаға орай туристік маркетингті осы айтылған ... ... ... ... ... айта ... ... және шетел практика мен теориясында маркетинг тұжырымдамасын
қолданудың бірыңғай көзқарасы жоқ. Егер біз туризмдегі ... ... ... ол ... бір құрамдас бөлшектерден тұратыны
ұмытпауымыз керек. Оларды бөліп және ... ... ... ... ... ... қолданудың негізгі
контурларын сызып көрсетуге болады (2 ... ...... ... маркетинг тұжырымдамасын қолдану
Маркетингтік қызметтің үрдісі рыноктық мүмкіншіліктерді талдаудан
басталады. Бұл ... ... ... ... ... арқылы
шешіледі. Оның нәтижесі болып туристік фирма қызметінің перспективаларын
анықтауға қажетті ... ... ... ... ... ... фирманың
перспективалық рыноктарын таңдауға мүмкіншілік береді. Бұл маркетингтік іс-
әрекеттерді, рыноктың ... ... ... ... ... істеуге
мүмкіншілік береді. Маркетингтік қызметтің үрдісі рыноктық ... ... Бұл ... ... ... ... ... шешіледі. Оның нәтижесі болып ... ... ... ... ... нақты ұсыныстар беру.
Маркетингтің негізгі мәселелерінің бірі болып туристік қызметті
максималды жоспарға ... ... Ол ... ... ... ... ... асырылады. Сондықтан, маркетинтік қызметтегі
белгісіздік пен тәуекелділік деңгейі төмендейді және ... ... ... орын ... ... ... нақтыланады.
3сурет – Маркетинг кешенінің негізгі элементтері
Маркетингтік стратегияны практикалық қолдану құралдарды ... ... ... ... ... кешенін құру маңызды
орын алады. Бұл мақсатты рынокқа әсер ету үшін ... ... ... ... ... ... ететін маркетинг кешенінің негізгі
элементтері 3 – суретте көрсетілген.\10, 55 ... ... ... ... жаңа компаниялар пайда болуы, олардың
өсуі осы аумақта бәсекелестіктің күшеюіне әкеледі. Осымен қазіргі сервис
компанияларының корпоративтік ... ... және ... ... ... қызметтер маркетингіне жоғары ықылас түсіндіріледі. Салтты
түрде кешенді жақындау маркетингтік ... ... төрт ... ... ... өнім, баға, тарату және жылжыту жөнінде шешімдер құрумен
байланысты болады. ... ... ... құралдарының жинағы қызметтер
рыногы ерекшеліктерімен сипатталатын қызмет ... ... ... ... үшін ... ... рет мұндай
жағдайды Бернард Бумс және Мери ... ... ... атап өтті.
Мәселен, маркетингтің «4Р» салтты кешеніне туристік қызметтер ... орта және ... ... 3 элементті қосты. Оларды ескерусіз
қызметтер көрсететін фирма ұзақ ... ... ... артықшылықтарға
ие бола алмайды /11, 95 б/.
Тауар. Туризм ... ... ... өңдеудің жүйелік
бағдарламалары бар ірі корпорациялар айналысады.
Жаңа өнімді өңдеу бірнеше кезеңдерден ... Ең ... ... туристік өнімді өңдеудің стратегиясын қалыптастырады, өз кезегінде
өнімді жаңарту, яғни өнім құру үшін ... ... ... ... ... өнім түрін бекіту.
Стратегияны анықтағаннан кейін идеяны сүзіп алу басталады. Көптеген
фирмалар морфологиялық талдау, іздеу матрицасын, миға ... ... ... ... ... ... тұжырымдамаларға айналады.
Келесі кезең туристік фирмалардың өнімдерін өңдеу – бұл ... ... яғни ... және ... ... ... ... бағалар мен
мен алынатын пайжа жоспарланады. Кейін ... ... – ала ... Бұл ... қымбат және көп уақытты талап етеді /12, 55 б/.
Егер жаңа туристік өнім ... ... ... ... қызметінде жаңа туристік өнімді коммерцияландыру кезеңі келеді,
яғни рынокқа енгізу. Кейбір туристік коипаниялар ... ... жаңа ... ... ... немесе жаңа өнім бойынша
менеджерлер ... ... ... алу, ... ... және туристік өнімдерді орналастыру
үшін көп уақыт керек.
Жаңа өнімді жоспарлаудың негізгі бөлігі, яғни туризм индустриясында
маркетинг стратегиясын құру ... ... ... үй ... ... және туристік оператор белсенді түрде құрады. Ірі компаниялар
әр түрлі сауда маркаларына ... әр ... ... ... ... /13, 58 б./.
Туристік қызметтер аумағындағы тауар саясатының өзгешелігі ... ... ... ... ... ... ... белгілі
ерекшеліктерімен түсіндіріледі: сезілмеушілігі, өндірушіден бөлінбеуі, сапа
тұрақсыздығы және сақтау қабілетсіздігі. ... ... ... білгірлік, әдептілік, қамқоршылық, тауарлар жекеленуі ... ... ... ... ... ... ... персоналдың қаншалықты
дайындығы, ынталандырылуы мен бақылануына тәуелді ... ... ... ... оның ... ... ... көптеген адамдардың
жұмыстарына тәуелді болады. Сол себепті туристік ... ... өз ... ... құру ... ... тұтынушымен
жекелей қатынасында сапалы қызметтер көрсетуі мен талап ... ... ... ... ... ... қызмет түрін тұтыну оның өндірісімен бірге жүреді. Осы
бір уақыттылық ... ... ... компанияның нақты тұтынушы
сұранысына қызметтерді максималды ... ... ... ... кең ... ... ... Тұтынушыға
жекелей туристік қызмет көрсету бойынша мәселе сапа мен ... ... ... ... үшін ірі ... ... Егер ... ... ... ... онда ... белгілеу қиынға түсіп, ізінше стандарттарға сәйкес келуін
қадағалау ауыр болады. Осы сипатта операциялық менеджерлер жаңа ... ... жаңа ... құру кезінде көбірек роль атқарады,
себебі маркетинг ... ... ... ... олардың
қатынастары жақын болуына орай тұтынушыға ... ... ... ... ... осы ... ... өз орындарында атқара
алу ... ... ... ... ... ... маркетинг қызметінің нақты
әсері ... өнім ... және ... ... мен оның ... және ... ... маркетингпен
келісімді жүруі арқылы рәсімдерде көрініс алып, кәсіпорынның маркетингтік
басқару ... ... ... ... ... ... қарағанда қызметтердің айрықша ерекшеліктерінің болуына
қарамастан олардың өткізу саясаттары ... ... \7, 152 ... ... ... келесі құрамдасы туристік қызметтің
қозғалысының негізгі мақсаты өнімді тауарға айналдарып, өндіруші және соңғы
тұтынушы ... ... ... ... компания қызмет аясына ... ... ... тартудың әртүрлі әдістерін қолданады.
Туризм индустриясында күшті бәсекелестік ортада көптеген туристік
компаниялар әр түрлі ... ... ... ... тікелей өз
аймағында сатады. Туристік өнімді өткізуде үлкен көмекті ... ... ... ... ... ... көрсетеді /14,
95 б/.
Туроператорлар жаңа туристік қызмет пакетін жасап, оларды ... ... ... ... белгілі бір бағамен сатады. Осы
агенттік торапқа тур ... ... ... ... ... ... ... тораптың барлық мүшелеріне тур фирманың ұсынатын толық
пакеті жіберіледі (каталогтар және лардың ... ... ... ... бюллетньдер және т.б.). ... ... ... ... қамтамасыз етіледі.
Маркетингтік бөлімнің қызметкерлері агенттік тораптардың жұмысы
туралы есеп жүргізіп отыруы қажет.
Агенттік ... ... ... ... ... ... әрбір жіберілген турист үшін ұпай жинап отырады. Анықталған
ұпайлар саны бонустық жүйеде бірінші, екніші немесе ... ... ... ... Бұл ... ... ... әкеледі.
Сонымен туристік индустрияда маркетинг стратегисының ұзақ ... ... ... ... және оны ... ... шығарумен
баайланысты /15, 112 б/.
Маркетинг кешенінің келесі құрамдасына баға және баға құру жатады.
Туристік қызметер рыногында баға құру ... ... ... ... ... осы ... баға ... күрделендіре
түседі.
Баға саясатында туристік фирмалар көбінесе екі жақындауды ... ... ... қызметтер үшін шығындарға негізделген баға
белгілеу; ал басқа қызметтер ... үшін ... ... ... баға құру ... /7, 157 ... ... баға құрудың белгілі бір саясатын ұстана отырып, сату
көлеміне де, және түсетін пайдаға да әсер етеді. Баға ... ... ... мен маркетинг мақсаттары, маркетинг кешенінің
стратегиялары, ... баға ... ... және ... ... ... турөнімнің бағасы мен құндылығы ... ... ... ... делдалдардың мүмкін болатын реакциясы).
Баға құру саясатына әсер ететін туркәсіпорынның мақсаттары: рынокта
көп уақыт әрекет ету, ... ... ... ... ... ... жағынан жетекшілікке ие болу. Баға құруға әсер ететін негізгі
жакторлар – шығындар, ... ... ... ... ... ең оңай ... ол ... негіздеп баға құру. Баға құрудың
дұрыс тәсілі-қажеттіліктерді анықтау және турөнімнің бағасы мен ... ... ... Баға ... ... ... ... мен олардың бағаның өзгеруіне қатысты ... ... ... бәсекелестердің бағасын зерттеу-баға құру кезіндегі
негізгі элемент болып табылады.
Баға құруға әсер ететін төрт факторды атап өтуге ... ... ... (баға турфирманың шығындарынан үлкен болуы керек);
2. бағаның бәсеке қабілеттілігі;
3. тұтынушылар төлеуге дайын бағалар (сұраныстың ... ... ... ... ... максималдау;
2) инвестицияға қаражатты қайтаруды максималдау;
3) өмір сүргіштік ... ... ... сипаты және бәсекенің
жоғары деңгейі);
4) сату көлемін ұлғайту).
Бағаның өзгеруі сату көлеміне үлкен әсер етеді. Әдетте, төмен ... ... ... ... ... әсері осындай болуы мүмкін.
Зерттеулер көрсеткендей, тұтынушылар қымбат қызметтердің сапасы жоғары деп
сенеді. өйткені, тұтынкшылар ... ... көре ... құру стратегиясы туркәсіпорынның перспективті мақсаттары мен
оның жалпы даму бағыттарымен ұштас болуы керек. Бұларға: максималда ... ... ... ... ... ... бәсекелестерді жеңу жатуы
мүмкін.
«Қаймақтарын сүзіп алу» стратегиясы турөнімге жоғары баға орнатумен
байланысты. Бұл жаңа ... ... және ... жоқ ... ... ... стратегиясы бәсекелестерді жеңу үшін орынды.
Рынокқа жаңадан кіру кезіндегі ... ... ... ... ... оны ... ... негізделген. Мұндай стратегия
турөнімнің кең ауқымда таралуы үшін қолданылуы мүмкін.
Бәсекелер бағасы ... яғни ... ... ... бірдей деңгейде орнату. Бұл рынокта балама ... ... бар ... ... \16, 95 ... ... ... келетін туристер балансын сақтау
үшін баға төмендейді. Туристік қызметтердің ... мен ... әсер ... Баратын мемлекеттегі саяси тұрақтылық;
• Халықаралық өзгерістер (саяси және экономикалық);
• Туристердің өздерінің мемлекетіндегі өзгерістер.\17, 164 б.\
Жылжыту немесе ... ... ... - бұл ... ... ... және сұранысты қалыптастыру үшін бағытталған шаралар
кешені.
Турөнімді сәтті жылжыту үшін әлуетті ... мен ... ... да, ... ... орнатылу керек. бұл байланыстың
мақсаты-қалыптасқан көзқарастарды өзгертетін және болашақтағы әрекетке ... үшін ... ... ... ... ... ... 56 б.\
Маркетингтік кешен төрт компоненттен тұратын жүйе ... ... ... ... ... қабылдайтын мақсатты
адитория; ақпараттың өзі; коммуникациялық жүйе.
Туристік тауарды жылжыту үшін қолданылатын 3 негізгі құрал бар (5 –
сурет) /19, 15 ... ...... ... ... ... жету коммуникациялық арнаның біреуін қолданып,
мүмкін ... ... ... бағдарламасында әр түрлі тәсілдер қолданылуы
керек.
Жарнама, әрине, ... ... мен ... сату мен ... ... Көп ... жарнаманы сатуды жылжыту үшін қолданады.
Сатудан түскен пайданың 5% жарнамаға жұмсалады.
Жарнаманың көптеген анықтамалары бар, бірақ барлығында ортақ ... ... емес ... ... ... ... ... адамдардың үлкен санына арналған.
3. жарнама персоналды сатумен тығыз байланысты. Мақсаты-тұтынушының назарын
аударып, тауарды тікелей емес жылжытатын агентіне айналдыру.
Жарнаманың ... ... ... ... ... ... ... құралдарын 6 суретте көруге болады /19, 16 б/.
Туристік фирма мұндай ... ... ... үшін
қолданады. Мысалы: бірыңғай топтар (студенттер, зейнеткерлер) үшін ... ... ... үй ... ... ... қатар,
кәдесый беру, акциялар жасау.
Қоғаммен байланыстар- ол ... ... ... ... Мақсаты-фирмаға деген көзқарасты жақсарту. Турөнімді жылжытудағы
қоғаммен байланыстардың басты тәсілдері: басылымдардағы ақпарат, ... ... және т.б. ... (8 ... /19, 17 ... сурет – Жарнама құралдары
Жылжытужың келесі құралы-өткізуді ынталандыру. ... ... ... ... мен арнайы ұсыныстар кіреді (7 сурет).
7 сурет - Өткізуді ынталандыру әдістері
Қоғаммен байланыстар- ол фирманың коммуникациялық ... ... ... ... ... ... ... жылжытудағы
қоғаммен байланыстардың басты тәсілдері: басылымдардағы ақпарат, пресс-
конференциялар, жәрмеңкелерге және т.б. қатысу (8 ... /19, 17 ... ...... байланыстардың тәсілдері
Жалпы маркетингтік стратегия аумағында маркетинг кешенінің маңыздылығын
ескере отырып, оның әрбір элементтері бойынша жеке стратегиялар құрылады:
... ... ... стратегия;
• өткізу стратегиясы;
• коммуникациялық стратегия. \10, 95 б.\
Жоғарыда аталғандай туристік қызметтер ... ... ... үш ... ... ... орта және ... аумағы жоғары контактілі болғандықтан көптеген ... ... ... ... Сол ... өндіруші мен тұтынушы
арасындағы тығыз байланыстар тұлғалар арасындағы сұхбаттар рөлін ... ... ... ... ... ... ... Осыған орай
қызметтер маркетингінің негізгі мәселелерінің ... ... ... қызметтер көрсететін персоналдың күшті және әлсіз жақтарын үнемі
таба отырып, оларды дұрыс ... ... ... ... Ал орта
туристік қызмет көрсетілетін орынның сырт көрінісін енгізеді сырт ... ... ... ... ... ... тұрады. Нақты
осындай материалдық куәгерлер туристік қызмет сапасы жайлы қосымша сипат
бере ... ... бір ... ... ... тұтынушысы үшін оның
сезілуін арттырып, анықталған көңіл ... және ... ... ... ... ... ... туристік қызметтердің сатылуы, тұтынушыларға
қызмет көрсету мен оның ... ... ... осы ... ескеру қызметтерді ұсыну процесін
жақсартуға мүмкіндік береді, себебі туристік қызметтер аумағында жеміске
жетудің ... ... ... бірі ... ... қызметтерді
көрстету орнын тұтынушыларға жақындату табылады. Жоғарыда аталып кеткен
маркетинг кешенінің персонал, орта және ... ... ... ... ... ... ... стандартының негізі болып табылады. Әрбір
қызмет түрлері өндіріс, тұтыну, қолдану және белгіленуіне ... ... ... Сол ... ... қызмет түрі маркетингін,
оның өзгешелігін есепке ала отырып қарастыру маңызды мәселе \20, 115 б\ .
1.3 Туризм саласындағы маркетингтік іс- ... ... ... ... қалыптасқан маркетингтің
түсініктерін және қағидаларын салыстырмалы талдау арқылы ... ... ... ... ... ... маркетинг
жүйесінің даму тұжырымдамаларын қүру кезінде келесі ойлар қолданылған:
• кәсіпорындарда маркетинг жүйесінің қалыптасуы мен дамуы үшін ... ... ... маркетингтің анықталған функциялар кешені ретінде,кәсіпорынды басқарудың
орта деңгейінде жүзеге асырылуы және басқару функциясы ретінде ... екі ... ... ... ... ... ... функционалдық құрамдастарын кешенді қолдану;
• тауар және баға саясаты, өткізу мен тауарды рынокқа жылжыту, ... және ... ... ... ... ... ... құрылымдық ұйымдастырып, маркетинг және басқа да
кәсіпорынның функцияларының интеграциялануға ... ... ... ... өту кезінде кәсіпорынның ... ... ... ... кешенінің құрамдастары келесідей сипат
алады (3 кесте) /21, 15 б/.
3 ...... ... ... ... ... ... |Стратегиялар |Түрлері ... ... | | | |
| | | ... ... |Тікелей-экстенсивт|Шоғырландырылған; |әр қилы ... ... |і; ... ... циклінің әр |
| ... ... ... |
| ... ... | |
| ... | | ... | - ... ... етуші |
| | | ... |
| | | ... ... | - | - |ең ... жол, ... | | ... |
|Тауарды ... | - ... ... ... ... | ... |
| ... | | ... ... ... ... даму ... ерекшелігін білу
үшін оынң пайда болуы мен дамуын қарастыру қажет.
Осы замаңғы туризм –бір жағынан жаңа ... ... ол тек ... ... ... ғана ... ... алды, бір жағына оның
тарихи түп-тамыры ... ... ... ... ерте ... ... 20 б/.
Туризм дамуының тарихы 4 кезеңнен тұрады:
1. ... ... ... уәждері: сауда, білім алу, емделу,
қажылық болды. ... ... ... ... ... Орта ... діни факторы күшейе түсті-мұсылман және христиан қасиеттеріне
табыну басталды. Ренессанс және ... ... діни ... әлсіздендіріп,
сапарлардың жеке сипаты мен ағартушылық бағытын күшейте түсті.
19 ғ. ортасына дейін саяхаттың ерекшелігі ... ... ... ... мақсаты болған жоқ, саяхаттың сауда, білім
алу, емделу, қажылық мақсатында қажетті шарты болды.
18-19 ғ. ... ... ... ... ... ... ... экономикалық өмірін түпкілікті
өзгертті.
2-кезең-таңдаулы тур және көпшілік туризмнің пайда болуы. ... ... ... ... ... ... ... 1807
ж. Фултон пароход; 1814 ж. Стефенс паровоз ойлап табуы, ... ... ... жол ... ... ... техникалық прогресс және еңбеккерлердің әлеуметтік күресі
және қоғамның жұмыс хәлінің жақсауы жұмыс уақытының кемуін қамтамасыз етті.
1873 ж. ... ... ... ... ... ... мен ... артуы мен арзандауы жұмыс жұмыс
уақытының қысқаруы, саяхатшылар санының өсуіне әкелді. ... ... ... ... ... ... ... кәсіпорындар пайда
болды.
19 ғ. 2-жартысында демалыс индустриясы өз өндіріс ... ... ... ... бірінші саяхат бюролары ... ... ... ... ұйымдастыру және оны ... ... ... саяхат бюросы-«Райзебюро штангенн» 1863 ж.
Бреслауда қалыптасты.
3-кезең-көпшілік туризмнің қалыптаса бастауы. Бірінші Дүниежүзілік
соғыс және ... ... және ... дүниежүзілік соғыс туризм
дамуына кері әсер ... ... ... дамуының 2 мысалын қарастырайық.
1935 ж. Швейцариядағы қазіргі заманда ірі туризм ... ... ... фирмасы құрылды. Оның құрушысы Г. Дуггайвер идеялары:
«кішкентай адамның туризмге тарту тоқырайға ұшыраған қонақ үй ... ... ... ... көпшілік тур сапарлар фирманың негізгі өнімі
болып табылады».
4-көпшілік кезең:
Екінші Дүниежүзілік соғыстан кейін туризм нақты ... ... өз ... ... ... өндірісті ұйымдастыру мен ... бар ... ... ... қалыптасты.
1950-60 ж. Батыс Европа елдері үшін –туристік фирмалардың мотельдер,
қонақ үйлер тұрғызылуының белсенді кезеңі болды. Қай елде ... ... ... ... ... жылына ең болмағанда 1 рет туристік сапарға
баратынын көрсетеді, егер туризм өсімталдығы 50%-дан ... ... ... деге ... /22, 10 ... ... үй ... дамуның болашағы туралы жыл сайын
Ресейден Турцияға туристер арқылы 7 млрд. АҚШ ... ... ...... АҚШ ... жуық кетеді.Бұл инвестициялық ақша қаражаттары қазіргі
қонақ үй – ... ... және ... ... ... ... ... рыногындағы жағдайды талдау Мәскеу қаласында –
22% , Санкт-Петербургте - 15%, Владивостокта -8-9%, т.б. қалаларда ... ... ... толығу деңгейін көрсетеді. Бұл қонақ-үйлердің
төменгі тартымдылығын көрсетеді, сонымен қатар Мәскеу қаласындағы ... ... ... салыстырғанда 2-3 есе жоғары болып ... ... ... туризмде де. Ішкі туризм дамымай жатыр, керісінше сыртқы туризм
жоғарғы қарқынмен дамуда /16, 35 ... ... ... ... оны ішкі және ... рынокқа
жылжыту стратегиясымен ешкім айналыспайды. Туристтік фирмалар (Ресейде 7000-
ға жуық) турагенттер ... ... және ... ақша ... алып (20 ... АҚШ ... жуық) келетін импорттық турөнімдерді
өткізеді.
Осыған байланысты туризм индустриясын дамытудың мемлекттік мақсаты
бағдарламасы қажет. Іс-жүзіндегі 2005 ... ... ... дамытудың
Федеральді бағдарламасы оның қаржылық ... ... , ... ... мейманханалық қонақ-үй бизнесінің ... ... ... ... ... ... жету үшін ... бәсекеге қабілетті турөнім жасау
керек.
2001 жылы ... ... ... ... алып еркін мемлекет
болып құрылуы, экономикалық және саяси жүйелерінің реформалары, ... ... ел деп ... ... ... ...
туризмді дамытуға байланысты мемлекеттің ішкі саясатының өзгеруіне негіз
болды және Украинаны Халықаралық туристік ... ... ... ... (1995 ... Украинаның Заңына сәйкес мемлекет
туризмді ұлттық мәдениет пен экономиканың проиритетті ... деп ... ... іс-әрекет үшін игілікті жағдайлар жасады.
1997 жылы Украина Әоемдік Туристік Ұйымға (ӘТҰ) мүше ... ... ... жылы ... ... ... өткен ӘТҰ Бас ассамблеясында басқарушы
орган – Атқарушы советке ... ... ... тауарларымен қызметтің дамыған рыногы, өндіріс
факторы ретінде әлемдік капиталды орналастыру ... ... үшін ... этикалық туризм кодексінің (9 бап) талаптарын
орындау шарттарында іскерлік және ... ... ... ... ... ... контестінде оны дамытудың
артықшылықтары көрсетілген:
• елдің қолайлы ... ... ... және ... ... ... бар болуы.
Украина Еуропаның географиялық оталығында, яғни оңтүстік-батыс
Оңтүстік-Шығыс Еуропалық кеңістігінде (94%-тен ... ... ... ... ... «Чумацкий жолы» сияқты сауда
жолдары өткен.Ол Ұлы ... ... ... ... Украина батыстан
шығысқа және солтүстіктен оңтүстікке әуе-, ... және ... ... ... ... ... ... табылады. Осының өзі ондағы туристтік ағымдарды көбейтуге септігін
тигізеді.
1999 жылы ... 4,2 млн. ... ... ... 7,4 ... азаматтары туристік мақсатпен шетелге кетті, 6,4 млн. ел ... ... ... ... ... деген сұраныс – ... ... (24,9%), ... (13,0%), ... Германия(1,4%), АҚШ (1,3%),
Венгрия (12,0%), Польша (4,4%), Балтық елдері (1,3%), Словакия (1,2%) елдер
тарапынан болды.
2000 ... 1-ші ... ... 2994 ... мен
туроператорлар; 3413 сауықтыру мекемелері, сонымен қатар 1961 ... 885 ... мен ... 1326 ... ... ... орналастыру құрылымының сыйымдылығы 617,2
мың орынды құрайды, атап айтқанда 513,0 мың орын ... ... 104,2 мың орын ... ... сферасына 10000 адам жұмыс істейді, ал облыс
инфрақұрылымында – 2 млн. адам. Бұлардың барлығы ... ... ... ... тәуелсіздік кезеңінде туризмді дамытуды
инденсификациялау мақсатымен ... ... ... ... және нормативтік актілер қабылданды:
• 1992 ж – туризм бойынша Украинаның Мемлекеттік Комитет құрылды (қазір
Мемлекеттік жастар, ... және ... ... комитеті);
• 1995 жылы – «Туризм туралы» Украина Заңы қабылданды (ТМД елдерінің ішінде
алғаш болып);
• 1999 жылы – ... ... ... «2005 ... ... ... туризмді
дамыту бағдарламасын» бекітті;
• 1999 жылы – «2010 жылға дейін туризмді дамытудың негізгі ... ... ... ... 1999 жылы – ... ... тамақтандыру қызметтерін сертификаииау
туралы» Украина ГОСТ стандартының қаулысы.
Заң базасы туризм саласында кәсіпкерлікті дамытудың құқықтық негізін
қамтамасыз ... ... ... ... рыногында ұлттық турөнімді
жылжытудың белсенді әдістері маңызды ... ... ... ... ... туристік Украина және оның жеке аймақтары туралы электрондық тарату,
баспа ... ... ... жасауда. Украиналық туристік ақпараттар
жүйесінде интернет-сайт құрылды, Украинаның туристік ... ... атты ... ... атласы туралы ақпараты бар алғашқы
диск жасалды.
ӘТҰ бас секретары Ф.Франжкалми Украинада (2000жыл, қазан) туризмді
дамыту мәселелері ... ... ... қатысып, «Украина еліне 20 жыл
ішінде келетін туристер ағымының үш есе өсуін ... ... ... ... туризм күннен күнге өсуде. 1970-1998 жж бойы халықаралық
туристер саны 165 ... 137 млн. ... 3,9 есе, ал ... түскен
табыс 17 млрд. АҚШ долларынан 441 млрд. АҚШ ... ... ... 26 ... көрсетілген елдердің халықаралық туризмді дамытуда негізгі
үлестері бар: Франция, Италия, АҚШ, Испания, Ұлыбритания, Мексика, Канада,
Германия, Польша, ... ... ... ... ... ... Турция, Тайланд, Украина, Бельгия, Ирландия.
Осы елдер ішінен АҚШ пен Франциядағы туризмнің дамуын қарастырайық .
1999 жылы АҚШ-та туристердің ... – 46,983 млн. ... ал ... ... ... АҚШ долларын құрады. Осы жылы да АҚШ туристердің келу саны ... ... ал ... ... – бірінші орында болды.
Елде туризм 1960 жылдан бастап ... келе ... 1961 жылы ... бюро ... Бұл ұйым ... ... ... жауапты болды.
1981 жылы бұл ұйымның атын АҚШ-тағы саяхаттар мен туризм ... (СТҰ) ... СТҰ осы ... қатысты барлық жобаларды жинайтын комитет
жұмыстарын және ... ... ... ... ... СТҰ өз
елінің өнімі арқылы халықаралық ... ... ... СТҰ көптеген
штаттарында ішкі туризмді дамытуда көптеген келіспеушіліктер ... ... үшін ... экономика және сауда ... ... ... ... ... көлемі 4-тен 14 млн. АҚШ долларын құрайды.
Ұйыммемлекеттік болса да, ал жеке ... ... ... отырады.
Ұйымның Парижде, Лондонда, ... ... ... ... ... және ... 9 офисі бар.
АҚШ-тың туристік офистері жоқ елдерде бұл қызметті коммерция ... ... ... ... асырады.
АҚШ СТҰ негізгі бюджетті Федеральді несиелер арқылы қаржыландырады.
Мысалы, 1993 жылы ... 2 млн. ... ... онда Федеральді несиелер –
17,5 млн. құрайды, ал қалған ақшалар жеке сектордан алынады.
Бюджет шығындары төмендегідей ... ... офис ... (елдегі) – 10,5;
• шетелдегі офис шығындары – 42,3;
... пен ... ...... маркетинг және рынокты зерттеу – 16,8;
• жеке сектор қызметінің шығындары – 12,5;
• ақпараттық материалдарды құру ... ... ... ... ...... т.б. – 0,7.
Шығындарды талдау барысында шетел офистеріне кеткен шығындардың көп
екенін көрдік. ... АҚШ елге ... ... аса ... ... жылы ... елге ... туристердің саны бойынша әлемде
бірінші орында болды, елге 71 млн. 400 мың туристер ... Ал ... ... 657 млн. АҚШ долларын құрады. Бұл кезде Франция АҚШ, ... ... ... 4-ші ... болды.
Бұл жетістікке Франция «The Maison de la Franse» ұйымын ... ... ... ... ... ... француз туризмін, әлем
бойынша француз тілінің ... ... ... және ... ... ... Ұйым 70 ... тұрды, бас офисі Парижде болды. 38 офисі
Халықаралық байланыспен айналысты, олар 29 елде ... Бұл ... ... ... қамтылған.
Бұл ұйымның ерекше белгісі халықаралық және жеке ... ... ... ... ... агенттіктерінің, аймақтық
туристік және т.б. мемлекеттік комитеттер жұмыстарын біріктіреді. ... ... ... ... ақша ... ... %:
• ақпаратты жинау және тарату – 22;
• жарнама – 30;
• коммерциялық әріптестік – 34;
• маркетинг және ... ...... т.б. – ... және ... ... дамуын терең зерттеу арқылы бұл елдерде
ұқсастық бар, ол мемлекет туризмінің дамуына үлкен әсер ... бұл ... ... ... ерекшеленеді.
АҚШ-та туризмге көп көңіл бөлінеді. Туризм өнімінің ... ... ... ... салдарынан елге жоғарғы табысты
туристер келеді.
Францияда туризм өнімінің ... ... ... 1,5 есе ... ... ... оның табысы АҚШ-тан 3 есе аз (2000 жыл мәліметі
бойынша).
АҚШ және ... ... егер ... ... ... қызметін
мемлекеттік реттеуді, сонымен қатар олардың өзара ... онда ... сала ... ... және пайдалы болуы
мүмкін. Бұдан төмендегідей қорытындыға ... ... ... елдер АҚШ және
Франция елдеоінің тәжірибесіне сүйену керек.
Ал туристік ... ... үшін ... ... ... ... ... елдерге елдің туризмін дамытуға ықпал ететін министрліктермен және
комитеттермен жұмыс істейтін ұйымды құру керек;
• елдің және оның ... ... ... ұйымдарының жұмысын
күшейту
• туризм өнімінің түрлерін көбейту, оның сапасын жақсарту, сонымен қатар
жарнаманы күшейту, туристік өнімдер ... мен ... ... ... көп ... жерлерге ұйымның офисін құру. Бұл ... ... ... ағымын көбейту мақсатында шаралар, жоспарлар жасауы
керек;
• дамушы елдерге ішкі туризмді дамыту қажет;
• туристік ... ... ... ... ... туризм
туралы ақпаратты дайындау жауапкершілігін арттыру керек;
• жеке ... ... ... ... ... ұйымы олардың дамуы
үшін экономикалық қолдау көрсетуі ... /23, 100 ... ... ... ... ... А. ... Туризмді
дамыту және қолдау жылы деп атауының нақты ... бар. ... Орта Азия ... ... тұрғыдан ең қызықты
республика болып табылады.
Бірақ елдің туризм ... ... ... ... ... кешеніне сәйкес келмеуінен экономикалық ресурстарды
қолдана алмай отыр.
1998 жылы Қырғызстанға 16,3 мың ... ... ... оның табысы
7,2 млн. АҚШ долларын құрады. Осы уақытта Бермуд ... ... 630 ... келіп, оның табысы жыл сайын 470 млн. АҚШ долларын ... ... ... ... көлемі – 53 км.кв Сингапур (612 км. кв) 1 ... 3 млн. ... ... ... ... ... жоғарыдағы цифрлар арқылы Қырғызстанның өз территориясы жағынан
(198,5 млн. мың км.кв.) мүмкіндігі болса да өз ... ... ... тұрғанын көруге болады.
Қырғызстанда туризм нақты инвестицияның болмауынан, қонақ-үй
сервисінің ... ... ... ... тапшылығынан онша дамымай
отыр.
Республикада үлкен рекреациондық ресурстар бар. Оның ... ... ... ... 10 таулы туристік және альпинистік зоналар
бар. Тарихи-мәдени археологиялық музейлерге, ... ... бай ... да ... туризм индустриясын дамыту үшін өте қолайлы
жер болып саналады.
Бұл елде туризмнің дамымауының бірқатар себептері :
• халықаралық стандарт талаптарына елдің туристік ... ... ... ... ... ... ... сервистің төменгі деңгейі;
• маркетинг қызметінің жеткіліксіздігі;
• туристік-рекреациондық объектілердің және тағы да басқа моральдық және
физикалық ескіруі;
• қаржы қаражатының ... ең ... ... ... ... ... тек ... шығынын қажет етпейтін туризмтүрлерін дамытуға бейімдаладі.
Қырғызстан экономикасына инвестицияны тарату үшін ... ... құру ... ... станлартқа сай жоғарғы сапалы сервисті
ұйымдастыру арқылы қосымша жұмыс ... ... ... санын көбейту керек.
Ол үшін төмендегілер қажет:
• туристік кешенді ... ... және ... ... тарту үшін
жеңілдік беру;
• жоғарғы эффектілі жарнама жасау (географиялық карталар, жақсы ... ... ... мен ... және ... ... ... көбейту үшін ақпараттық қамсыздандырудың ... ... ... МТБ және оның ... ... ... ... станларт деңгейіне деійн қызмет көрсетусапасын жоғарылату,
туристердің ... ... ... ... ... ... және сертификаттау жүйесін жетілдіру;
• телекоммуникация торын, байланыс қызметтерін дамыту;
• виза жүйесін жақсарту және жетілдіру.
Туристік ... ... ... ... ... ... ... қолдауы арқылы дамыту Қырғызстан үшін ... ... ... ... ... 2001 жылы Қырғызстан Республикасында
«Туризм жылы» деп ... ... ... бұл ... ... үй
индустриясына қатысты стратегиялық бағыттары келесідей:
➢ 10-50 орынды мотелдерді соғу;
➢ әр түрлі класты жаңа ... ... соғу және бар ... ... ... ... және пансионаттар құру;
➢ қонақ үй персоналын дайындау және ... ... ... компьютерлік торға ену.
Туризмді дамыту тек туристік ғана емес, сонымен қатар, ... ... ... ... дамытудың кепілі
Зерттеуші ғалымдардың пікірінше, ... ... үшін ... зор, сол ... туристік бизнесті дамыту мен шетелдік туристерді
тартудың жоспарлары жасалуда /24, 95 б/.
2 Тарау. Қазақстан Республикасының ... ... ... ... және ... жолдары
2.1 Қазақстан Республикасында туристік қызметтер рыногының қазіргі
даму жағдайы, бағыттары
Барлық жерлердегідей, қазіргі таңда туризм Қазақстанда да ... ... XX ... басында Верный қаласында орыстың тау қоғамының
бөлімшесі құрылған болатын, ол 1927 жылға дейін қызмет етті. 1929 ж. ... ... Іле ... ... ... ... және сол ... жазында Есік көліне алғашқы туристік жорықтар
жасады. Бұл жорыққа Алматы қаласының 17 ектеп мұғалімдері қатысқан. 1930 ... ... ... және ... ... ... 16 мүшесі Алматы-Медеу-
Көкжәйлау-Үлкен Алматы көлі бағыты бойынша сапарға аттанып кетті. 1931 ... ... ... Алматы-Ұзынағаш-Қордай асуы бағыты бойынша
алғашқы қысқы шаңғы жорығы болып өтті. Алматыдан ... 8 ... ... ... ... Қордай асуында қырғыз ағайындардың командасына
тапсырды. Бұл сегіз шаңғышыны ұлттық кавалерия атты әскер ... ... ... жол бойы ... ... Сол 1931 жылы ... ... губерниялық музейі жанынан Бүкілодақтық пролетарлық ... ... ... ... ... ... ... (ПТЭҚ). Оның құрамына 10
адам кірді.
Туристік активтің күшімен ... ... ... қаласының
маңында туристерге арналған тау шатыры салынды, ол 1936 ж. 50 ... ... ... ... ... ... ж. алғашқы кең көлемді ... ... ... өтті, оған 200-ге жуық адам жиналды.
Ұлы Отан соғысы басталысымен ПТЭҚ ... ... өз ... себебі оның жұмыскерлері мен белсенді мүшелері майданға кетті.
1943 ж. басында «Горельник» туристік ... ... ... тау ... ... жаттықтырушыларын дайындайтын Бүкілодақтық
мектептер оналасты. Соғыстан ... ... ... мен ... ... ... дайындай бастады, ал 1953 ж. бастап бұл
туристік база қайтадан туристерді қабылдай бастады.
1955 ж. Есік ... ... орын ... ... ... ... Біраз уақыт өткен соң су көшкіні қаупінен бұл туристік базалары
жабылды.
1652 ж. ВЦПСП Қазақстанда Туристік-экскурсиялық ... ... ... ... ол ... ТЭБ деп аталатын болды. 1960 ж. Қазсовпроф
жанынан Республикалық туризм басқармасы ... ж. ... ТЭБ ... және ... ... ... ... 1965 ж. Туризм және Экскурсияның Қазақ Республикалық Кеңесі Алматы
қаласында және 5 ... ... ... ... Алматы, Шығыс Қазақстан,
Қарағанды, Орал және Шымкент облыстарында экскурсиялық бюролар құрылды.
Туризмді дамытуға күшті екпін ... 1969 ж. ... ... және ... ары ... ... ... туралы» қаулы болды.
Қазақстанда туризм және экскурсияның жаңа ... ... ... ... ... экскурсиялық және саяхат бюролары ашыла басталды.
Республикамыздың табиғаты сулы жерлерде жаңа ... ... ... ... ... ... ... көлінің жағасында, Қарағанды
облысының таулы-орманды оазисінде орын тепкен «Қарқаралы», Шығыс Қазақстан
облысының бұқтырмы су қоймасының жағасында «Алтай» ... Орал ... Орал ... маңында , Қостанайдың жанында «Лесная», Шымкент
облысында Бадаш шайөалында «Южная», Көкшетау ... ... ... ... ... көлдің жағасында «Қазақстан» ... және ... айту ... Іле Алатауының етегінде орналасқан Алматы
қаласында туризм қажетті қарқынмен дамымай келеді; мұндай ... ... да ... ... және ... ... базаларының жабылуы
жайында айтып өттік. 1959 жылы Алматы облысында «Алматы» туристік базасы
құрылған болатын, қала ... ... осы ... база осы ... ... қызмет көрсетуде.
1968 жылы Алматы қаласының жанында Талғар ауданының Таулы бақташы
ауылында орналасқан «Алматау» туристік ... ... ... ... ... шыға білді. 1970 жылдардын бастап Алматы қаласының
және облысының туристік ұйымдарына қызмет көрсететін Алматы ... ... 1975 жылы ... мұз ... ... ... «Алатау»
туристік қонақ үйлері пайдалануға берілді. Бірақ мұның барлығы Алматыда
туризмді ... ... ... жеткіліксіз екені айдан анық. ... ... ... ... сияқты спорт түрінің ірі орталығы
болып табылады. 1936 ж. ... ... ... ... ... клубы құрылған болатын 1935 ж. бастап тауға шығушылар тау басына
шығуды жаппай жүргізе берді, 1954 ж. бұл клуб ... ... 1960 ж. бұл клуб ... ... ... қатысып отырды.
Қазақстан туризмінің дамуындағы маңызды бір оқиға 1985 ж Министрлер
Кеңесінің туризм және демалыс мақсаттарына арналған ... ... ... Осы ... сәйкес сондай аймақтарда халықтың қажеттерін
өтейтін және ... ... ... не ... ... ... ... азаматтық құрылыстарды салуға тиым салды. Осндай
мақсаттарға сақталатын территориялардың ... ... ... ... ... кірді, жасыл санитарлық зоналар, демалу
зоналары, минералды су көздері, көл, өзен, су ... ... ... ... ... ... ... және емделу зоналар жалпы
ауданы 1,7 ... ... жуық ... Оның ішінде Батыс Қазақстанда 168,6
мың га, Солтүстік Қазақстанда 373,4 мың га, Орталық Қазақстанда 111,8 ... ... ... 453,8, Оңтүстік Қазақстанда 513,4 мың га.
Қазақстанда туризмді дамытудың ... ... ... ... объектілер және аң шаруашылықтары жатады. Бүгінгі таңда
Республикамызда 7 мемлекеттік ... бар, ... олар ҚСРО ... болатын, сондықтан да, осындай көлемдегі қорығы бар жерлер
Республикамызда ... ... ... ... деп ... Ақсу
жабағылы, Алматы, Барсакелмес, Қорғалжың, Маракөл, Наурызым, ... 803,4 мың га ... алып ... 2 ... парк (Баянаул және
Қарқаралы), 64 мемлекеттік аңшылық-шаруашылық фаунаны ... ... ... 6,1 млн га, 1,8 млн га ... жатқан 19 мемлекеттік аң
шаруашылықтары, 23,9 млн га жерге орналасқан 400 астам спорттық-аңшылық
шаруашылықтары.
Осы ... ... ... ... ... 1 ... резервтері деп қарастырылады /22, 20 б/.
Туризм Қазақстанда рыноктық қатынастарды ... ... ... ... ... Халықаралық және отандық тәжірибе
көрсеткендей туризм қысқа мерзім ішінде экономиканың ең ... ... ... ... ... реформалар мен ... ... ... ... ең тиімді және мақсатты бағытты
саясатын таңдау маңызды рөл ... Осы ... ... ... ... жеке ... қалыптасуына ретроспективті және
ситуациялық талдау жасау керек. Туризмнің кезеңдік дамуын қарастырып ... ... /25, 73 ... ...... Республикасында туризм дамуының кезеңдері
|Кезеңдер|Экономикалық |Заңдық базасы ... ... |
| ... | | ... ... ... мемлекет |ҚР-ның Министрлер|Шекараны кіруге| ... алу ... ... ... | ... жж.) |жекешелендіру |“ҚР-да туризм |ашу, ... | |
| ... ... ... спорттың |ресімдеуді | |
| | ... ... ... | |
| | ... | | |
| | ... | | |
| | ... | | |
| | ... ... | | |
| | ... ... | | |
| | ... спорттық | | |
| | ... | | |
| | ... | | |
| | ... | | |
| | ... ереже”, | | |
| | ... | | |
| | ... | | |
| ... кіру және ... даму ... |Туристік |
| ... ... ... |инвесторларының|фирмалардың |
| |бойынша | ... ... |
| ... | | ... |
| ... жаңа | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
| ... ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
|2 ... | | | | ... | | | ... жж.) | | | | |
|3 ... ... елге ... |Шет ... |Фирмадағы |
|(1995-19|кіру ... ... ... ... жж.) |көрсеткіштерінің |туризм ... ... |
| ... ішкі ... |белсендігінің |істейтін |
| ... ... ... |төмендеуі |қызметкерлерд|
| |көрсеткіштерінің ... | |і ... |
| ... |қабылданды, | ... |
| ... ... қызметті| | |
| ... ... | | |
| ... ... ... | | |
| ... ... |қаралды | | |
| ... ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
|4 ... ... туризм |Қазақстан ... |Көп ... ... ... ... |ресімдеуді ары |зейнеткерлер |
|жылдан |өсуі,туризмнің ... ... ... ... ... |лицензиялау | ... ... ... 2000 | ... ... ... 29 | | |
| ... ... ... | | |
| ... қысқаруы, |Қазақстан | | |
| ... ... | | |
| ... ... |Үкіметінің № 1947| | |
| ... және ... ... | |
| ... ... бірінші | | |
| ... ... ... ... | |
| | ... ... | | |
| | ... | | |
| | ... №| | |
| | |211-11 ... | |
| | ... | | |
| | ... ... | | |
| | ... заңы | | |
| | ... | | ... ... 1992 жылы ... ... ... және туристік қызметтің түрлендірілу үрдісінің басталуымен
байланысты. Осы ... ... және ... ... ... ... Алғашқы жылдары ҚР-ның туризм аясының ... және ... ... ұйымдастырушылық және экономикалық ... ... ... ... ... ... ... қабылданды, олар келесідей: ҚР-ның
Министрлер кабинетінің “ҚР-да туризм және спорттың дамуы туралы” қаулысы
(1992 ж), ... ... ... ... Заңы (3 шілде 1992 ж),
“Туристік және спорттық қызметті сертификаттау, ... ... ... ж), ... ... ... даму тұжырымдамасы” (1992
ж). Осы заңдық актілер туристік аядағы стратегиялық бағытты ... ... ... ... ... ... ... қамтиды. Бұл кезеңге басқарудың жаңа ... ... ... ... жеке ... ... сипаттары тән. Рыноктық
экономиканың талаптарына сәйкес 1993 жылы ... ... ... ... алу ... ... ... рөл атқарды. Мемлекеттік
туристік фирмалармен қатар туристерді қабылдайтын және оларға ... жеке ... ... ... болды.
Жаңа туристік фирмалардың жеке қонақ үйлері және ... ... ... жоқ. ... бұлар қызметті жабдықтаушылармен тиімді
келісімдер жасауға ұмтылатын делдалдар.
Жасалынған түрлендірулер ең ... ... ... ... ... 1992 жыл мен 1994 жыл ... ҚР-да туристерді қабылдау
жылына 236,04 мың туристерден 450,7 мың туристерге ... яғни 1,9 ... ... ... ... ену, ... өмірге толық
қатысу курсы қолға алынды, ... ... ... ... барлық
бағыттағы қарым-қатынастар кеңейе түсті. Бұл өз кезегінде қабылданатын
шетелдік ... ... ... ... ... ... бару ... Қысқа мерзім ішінде туризм экономиканың рентабельді салаларының
біріне айналды. Туризмді экономиканың ... ... ... ... болады, бұл сала қызметін өз қаражаты есебінен жүзеге ... ... ... ... ... ... сәйкес жүргізілді. Сондықтан барлық басқарудың түрлері мен
әдістері, реформалау мен түрлендіру ... сала ... ... ... ... 1990 жылдарға дейін идеологияланған қызмет ... ... ... ... ... ... ... оның инфрақұрылымын жетілдіру әлемде қабылданған тұжырымдамалардан
ерекшеленді. Сондықтан осы кезеңдегі өзгерістер қиыншылықпен және ... ... ... ... ... ... қарамастан,
Қазақстан халықаралық туристік айырбаста және ... ... ... ... ... ... ... уақытқа дейін Қазақстан
Республикасында экономикалық жағынан тиімді және саяси қатынасы ... ... ... сонымен қатар қысқа мерзім ішінде ел экономикасының
катализаторына айна алатын туризм саласына көңіл бөлінбей келді.
Үшінші кезең 1995 ... 2000 ... ... ... бұл ... ... ... сипатталады. Осы кезеңде «Қазақстан
Республикасында туризм индустриясының дамуының ... ... ... ... ... ... аспектісі
және жобалары көрсетілген. Туризм инфрақұрылымын қалыптастыруды тездету
жоспарында, қазіргі кезеңді ойын-сауық индустриясын, ... және ... ... ... жаңа ... маршруттарды
ұйымдастыру бойынша анықталған бірнеше шаралар жүзеге асырылды. Әзірленген
бағдарлама жүзеге асырылмағанына және ... ... ... ... ... ... туристік қызметтің дамуы жандана түсті
және ол белгілі бір резонанс ... ... ... ... ... ... қайта қаралды және қайта ойластырылды.
Төртінші кезең 2000 жылдан бастап бүгінгі күндерді қамтиды. Бұл
кезеңнің ... ... ... ... базаның реформалануында және
туризм дамуының жаңа тұжырымдамасының әзірленуінде. Осы кезеңде ... ... ... ... ... 2000 жылдың 29
желтоқсанында Қазақстан Республикасы Үкіметінің № 1947 ... ... ... ... ... туралы» қаулысы қабылданды. Бұл құжатта
көңілді келесідей сұрақтарға бөлген: Қазақстан Республикасына ... ... ... Туризм және ... ... ... ... ... көрмелер мен жәрмеңкелерді
ұйымдастыру, көлік ... ... ... туристер үшін жасалған
жеңілдіктерді пайдалану, 2001-2005 жылдарға ... ... ... құру. Қаулыда көзделген алғашқы қадамдар жасалды деуге
болады, өйткені 2002 жылы 25-27 ... ... ... ... ... халықаралық Туристік жәрмеңке “Туризм және саяхат” – KITF
ұйымдастырылды, онда 80 жуық ... ... ... ... ... және қолдау тапқан Қазақстанда туризм дамуының
тұжырымдамасында туристік саланың дамуының ... ... ... ... ... ... ... саланы мемлекеттік
реттеу, туризм инфрақұрылымының ... және ... ... ... ... ... туристердің қауіпсіздігін
қамтамасыз ету, сала қызметіне кадрлар дайындау және ғылыми қамтамасыз ету
сұрақтарына бөлінген.
Қазақстанда 2001 жылдың 13 ... ... ...
211-11 “Қазақстан Республикасында туристік қызмет туралы” Заңы қабылданды.
Заңда елдегі ... ... ... ... ... анықталды. Қаулыда туризм аясындағы категориялы-түсініктемелі
аппарат анықталған, негізгі түсініктер мен терминдер ... ... ... органдар қызметінің облыстары белгіленген, Қазақстанда
туристік қызметті лицензиялаудың ... және ... ... ... қатар келісімдік қатынастарға, осы салада мамандарды кәсіби
деңгейде даярлауға, туристердің құқықтары мен ... ... ... ... ... ... сұрақтар қарастырылған.
Туризм дамуының төртінші кезеңінде Қазақстан ... ... ... ережелері қабылданды, нәтижесінде ... ... ... ... алу ... түсті. Осы үрдістің
қиындатылуы 2002 жылы Қазақстанда лицензияланған туристік фирмалар санының
қысқаруына әкелді. ... ... жеке ... мамандандырылған
тіршілік қабілеті жоқ ұсақ фирмалар кетті.
Қазақстанда туристік қызметке ... ... ... ... ... ... және оның ... көрсетуге мүмкіндік
береді.
5 кесте – Қазақстан ... ... ... ... |
| |1996 |1997 |1998 ... қатысу |Көрмедегі 1 шаршы м. |10 шаршы метр |2000 ... |
| ... – 2000 ... | |500 ... |
| ... ... ... –| |500 ... |
| |500 ... ... – 500 | | |
| ... | | ... |1 мин. – 10000 ... |5 ... 2 ... |1000 долл. |
|роликтер | ... | |
| | ... | ... ролик |1 мин. – 1000 долл. |10 секундтан 6 ролик |1000 долл. |
|Журналдағы ... ¼ бет – 500 |4 ... 1/8 ... |1000 долл. |
|жарнама |долл. | | ... ... ½ бет – 600 |8 ... ½ ... |4800 ... ... ... | | ... |1 беті – ¼ ... |1000 бет |250 ... ... | | | ... ... құру – 2000 ... |1 Web бет |300 долл. ... ... +100 ... | | |
| ... | | ... |11350 ... ... кампанияны жүргізу уақыты 2005 жылдың қаңтар – ... Бұл ... ... осы ... ең көп ... ... негізделген (негізінде «Халықаралық туризм және спорт көрмесі»
- туристік қызметтің ең үлкен көрмесі).
Өнімнің кеңінен ... ... ... ... ... міндетті түрде ескеру қажет.
Бөлім жарнаманы ұсынудың тиімді рейтингін өңдеу керек. ... ... ... (өзіндік стендін ұйымдастыру); көрмеге қатысу өзінің
өнімін көрсетуге, стендке ... төрт ... ... назарын
аударуға мүмкіндік береді. Көрмелік стендті ұйымдастыру ... ... ... жаңалықтарды ұсыну жоспарын құрастырулары керек. өнімнің
фирмалық нақышын жасаушы ... ... ... ... ... ... ... жарнамалық және клиенттермен жұмыс ... ... (4 – 8) ... ... ... ... мәліметін беру деңгейінен, сыртқы бейнесімен және
стендтің дизайны мен тезникалық деңгейінен фирманың имиджі мен ... ... ... ... ... ... ... сату
жүйесі сияқты басқа да маркетингтік ... ... ... ... ... стендте төмендетілген бағамен сатуға,
тапсырыс берген кәсіпорынға тегін орнатып беруге болады). Сонымен қатар,
стендте лотерея жүргізуге, фирманың ... бар ... ... ... және ... қызмет атаулары жазылған басылым
қағазшаларын таратуға болады.
2. Конференциялар және семинарлар өткізу. Конференциялар мен ... ... ... ... ... ... ... олардың жіберген орынбасарларының) назарын ... ... ... табылады. Берілген өнімнің үстемдігі мен қолайлылығын
сауатты түрде ... ... ... ... мен ... ... ... контракттар жасауға алып келеді. Конференциялар
мен семинарларды, сондай – ақ, стендтерде де жүргізуге болады.
3. Теледидардағы жарнама. ... ... ... ... үш ... ... ... керек, бірақ та теледидардағы жарнама ең тиімді
болып табылады. Ролик максималды түрде ... толы және ...... ... ... күн ... ... керек. прессамен
байланысатын топ, сатылып ... ... ... ... ... бағдарламаларында репортаж жасайтын үлкен телекомпаниялармен
келісім жасауы керек (жасырын жарнама, паблистиканың құрылуы).
4. Газет, журналдардағы жарнама. Газеттердегі ... ... ең ... ... ... ... ғана ... қатар, кәсіпорын басшысы берген интервьюдағы ... ... жай ... ... ... Егер де газет (журнал) туристік қызмет
көрсетуге бағытталған ... онда ... ... ... ... ... туралы толық мәліметті ұсынулары керек. жақсы егер
де тауар туралы мәлімет өткен туристік көрмеде ... және ... ... болса.
5. Компьютер торларындағы (Internet) жарнама. Берілген жарнама абсолютті
жаңа және өте тиімді, оының басқа жарнама ... ... ... ... ... ... ... «бетін» ұйымдастыруға
мүмкіндік береді, WWW (World Wide Web) – ... ... ... Гипертекст - тексттің басқа жерлерге
сілтемеленетін, белгіленген ... ... ... оқу ... ... ... болады, бұл сөздерді курсормен бассаңыздар, олар жайлы
қосымша мәліметтер ... ... WWW – ға ... ... тиімділігі –
ол белгілі бір дәрежедегі қолданушыларға бағытталғандығы және ... ... ... ... ... ... Онда өнімнің бағасы, хабарласуға болатын
телефондар мен ұсынатын қызмет түрлерін ... ... ол ... ... ... қою ... ... кәсіпорындар көрмелерге
стендтерден мәліметтер жинау үшін жұмысшыларын жібереді). Тағы да, ... ... ... ... ... көрменің басты есігінде
және стендтен алыс жерде тұрыптаратуға болады.
7. Радиодағы жарнама. Радиодағы жарнама өте аз ... ... ... көрме өтетін күнді және оның басталуына бірнеше күн қалғанда
ғана жарнамалау керек. Және де ... ... ... ... ... ... тиімділікті үлкейту үшін іскер ... ... ... ... ... жөн.
8. Көпшілік транспортттағы ... ... ... ... ... транспорттағы жарнама тиімділік сипаты
бойынша максималды болып табылады. Оны қолданған жөн.
11 сурет – ... ... ... ... Көрме, конференциялар, семинарлар (3 – 5күн). Жарнамалық кампанияның ең
үлкен бөлімі.
2. Газет пен журналдардағы жарнама. ... әр ... ал ... 2 рет ... мен алда келе жатқан көрмелер жарнамалары ... ... ... ... Теледидар. Көрмеге қойылатын өнім туралы, көрмеге бірнеше күн қалғанда
қысқа мәліметтті ролик жіберу. Көрме ... ... ... Көрме соңында нәтижелерін жүргізу бағдарламалары құлылады.
4. Радиостанциялар. Көрме ... ... ... рет, ... ... роликтер жіберу.
5. Басылым қағаздары (листовка). Мәліметтер стендке және көрмеге кіре
беріске бөлінеді.
6. Компьютер ... ... ... ... ай бұрын енгізіледі,
көрме аяқталғаннан кейін өнімнің құнына және оның ... ... ... ... ... ... өткізу бөліміне беру керек.
қоғамдық жаңалықтарды электронды құрылымдар ... ... ... агенттіктерге жүгіну жақсы. ... ... ... ... мен ... жібереді, шағын компаниялар тауар ... ... ... құру мен ... жасау дизайнерлік компьютер фирмаларына
жүктеледі.
Стендтерді де ... ... ... ... ... Журналдар мен газеттерде тікелей жарнама және публикация бөлімдеріне
сүйенген жөн.
Қазақстан ... ... өнім ... ... ... ... Туристік саяхат құны келесі формула
арқылы анықталады:
Б═(И + Н + П – С + Т)/(К + ... Б – бір ... үшін ... өнім ... И ... ... кіретін қызметтің өзіндік құны; Н – қызметтің
жеке түрі бойынша жанама салықтар; П – ... ... ... С – ... ... ... ... Т – топтағы
туристер саны; К – турпакетті жүзеге асыратын ... ... Э – ... ... 40 адамнан тұратын ... ... ... ... ... қаласы) турының құнын
есептейік.
1. Жалпы жағдай. ... ... ... 15 күн -14 күн. ... мен фирма қызметкерлерін қосқандағысаны – 40 адам. Тамақтандыру
– жартылай пансион ... және ... ... ... ... ... ... 2 орынды номер. Транспорт «Эйр ... ...... ... ... ... – қонақ үй – аэропортта «Мерседес»
автобусы.
2. Туристеді ... ... ... ... – 300 * 40 ... ═ 12000 долл.
Тамақтануды қосқанда «Гранд Савур» қонақ үйінде тұру:
35 долл. * 14 жату ... * 40 адам = 19600 ... 31600 ... (12000 ... + 196000 ... ... ... – 10 % шығынға байланысты: (12000 ... + ... =31600 ... * 10 ... фирмалардың пайдасы – 10 % - 31600 долл.
5. барлық топ үшін ... ... ... ... фирманың туристермен бірге жүретін қызметкеріне деген шығындар ... ... ... ... яғни 39 ... долл./39 = 972,3 долл.
Бұл мысал жалпы турдың құнының 16,7 % жіберетін туристік ... ... ... ... + 3160 долл.) / 37920) * 100 % =16,7 %
Туристік бизнестегі ... ... ... ... ... ... мүмкіндіктер болып табылады, сонымен қатар,
туризммен мемлекеттік деңгейде экономика ... ... ... ... ... ұзақ ... ... территориялық туризм ұйымдарын
және мемлекеттік емес туристік құрылымды ұйымдастыруға аса ...... ... ... ... ... ...
экономикалық факторлар әсер етеді. Атап айтсақ, мемлекеттің ... ... ... ... мен ... дамуы, адам өмірінің
орташа ұзақтылығының өсуі, уақытының көбеюі, халықтың табыстары және т.б.
әсер етеді. ... ...... даму ... ... мүмкіндік бермейді.
2.3 Туризм саласындағы кәсіпорындардың маркетинг қызметін жетілдіру жолдары
Әрбір ... ... ... елге ... ұйымдастыру, кқліктің
қандай түрімен және қызметтердің қандай түрімен туристік пакетті толықтыру
керектігін өзі шешуге тұра келеді. ... ... ... ... ... қажеттіліктері мен түріне сүйенеді.
Тұтынушылардың қажеттіліктерін білу ең маңызды мәселе екенін бәріне
түсінікті. ... ... ... ... маркетингтік зерттеулер
жүргізеді. Маркетингтік зерттеулердің негізгі ... ... ... мен конъюнктурасы, тұтынушылары, бәсекелестер, жабдықтаушылар,
делдалдар, өнім табылады /15, 110 б/. ... ... ... ... әсеріне байланысты (экономикалық, табиғи, әлеуметтік –
мәдени және т.б.). ... ... ... ... мен
оларды қоладанудағы күрделі өзгерістерді қарастыру керек. Мысалға, ... ... ... бос ... ... пен демалысқа кетіруге тырысады,
туристік ... іс - ... ... және ... ... ... ... көрстеу міндеті болып табылатын туристік маркетингті дамыту
үшін жаңа ... жол ... ... ... ... ... жүзу, аң аулау саласына бағытталған. Ғылым мен техниканың
дамуы туристік қызметтің массалық ... ... ... ... ... индустриясындағы туристік маркетингке
компьютерлік техниканы енгізу керек /28, 49 ... ... ... ... үшін ... ... ... маркетингпен айналысатын бөлімдер ашу ... Бұл ... ... келесідей болуы тиіс:
1. Бәсекелестерді зерттеу;
2. Агенттік тораппен жұмыс істеу;
3. Арнайы көрмелер мен кездесулерге қатысу;
4. Презентацияларды ... ... ... ... ... Оперативті маркетинг;
7. Жарнамалық әрекет.
Бәсекелестерді зерттеу мақсатында маркетингтік ... ... ... БАҚ – на ... ... ... және
кәсіби көрмелерде ақпарат, бәсекелестердің қызметімен байланысты мәліметтер
жинауы қажет. Бәсекелестердің каталогтары, және ... ... ... Бұл ... ... тарифтері қандай, олар қандай отельдер
ұсынады, ... ... ... қызметтерден тұратынын білуге болады. БАҚ –
ң мониторингы арқылы бәсекелестердің жарнамалық кампаниялары ... ... ... мен ... ... дәрежеде екенін білуге
болады. Сонымен қатар, БАҚ – да ... ... ... ... ... ... зерттеледі.
Сонымен қатар шетелдік партнерлар ақпатар көзі болуы мүмкін. Олар
бәсекелестер жіберген туристік лектерілңкөлемі қандай ... және ... ... ... ... қосымша қызметтермен пайдаланғандағы
жайлы ақпарат беруі ... ... ... жиналып, талданып есеп түрінде туристік
фирма басшылығына беріледі. Өйткені, туристік ... ... ... ... ... ... болып табылады, олар
бәсекелестерінің ... табу ... ... ... оларды
болдырмауға тырысуы қажет. Бәсекелестерге қатысты тур ... ... ... ... саясат және маркетинг ... бір ... ... ... ... маркетинг бөлімінің маңызды мәселесі
болып табылады. Агеттік торапқа турфирмамен келісім шартқа отырған барлық
турагенттіктер, жеке ... және ... ... ... ... ... ... беретін қызметкерлері агенттер туралы көрсеткіштер
базасын жүргізуі тиіс.
Агенттік торатың ьарлық ... ... ... ... ... ... брошюралар және олардың
электрондық түрі т.б.). Агенттер барлық керекті ақпаратпен қамтылуы ... ... ... ... ... ... жұмысы
нәтижелері туралы есеп жүргізіп отыруы тиіс.
Агенттік ... ... ... ... ... ... енгізілуі тиіс. әрбір жіберілген турист белгілі бір ... ... ... бір ... ... ... ... екінші
және үшінші орындарға шығуға мүмкіндік ... Бұл ... 3 ... ... ... ... ... деңгейдегі
коммисиялық марапаттау 5 – 7 %, ең жоғары деңгейде – 10 – 12 %. Бонустарды
санау және ... ... ... орнату маркетингтік бөлімнің
қызметіне кіруі керек.
Турөнімді ... ... ... бірі болып, халықаралық
көрмелер мен кездесілерге қатысу болып табылады. Олар турөнімге ғана ... ... ... ... мүмкіндік береді. Маркетингтік бөлімнің
мұндағы ... ... ... ... ... ... ... туралы
ақпарат жинау болып табылады. Осыған ... екі ... ...... әлуетті агенттерді бірге жұмыс істеуге тарту («push»)
және ... ... ... ... ... ... үшін бірінші күн арналады.
Көрмеге турфирманың өнімін көрсететін жарнамалық материал
дайындалады. ... ... ... ... ... ... қажетті көлемде дайындайы қажет. Ең негізгісі ... ... ... көрмелерге қатысудың екі мақсаты бар: 1) партнерлік
байланыстарды және агенттік тораты кеңейту; 2) ... ... ... тарту.
Стендте жұмыс істеу үшіе турфирма ең көзге түсімді, әрі пысық
қызметкерлерін ... Олар ... ... ... ... ... – турфирманың
қызметі жайлы толық мәлімет беретін витрина.
Тур операторлармен жұмыс істеуге ... ... тағы бір ... ... ... ... көрме жұмыс істеп жатқан
күндері, аумақтардағы жаңа филиалдардың ... ... ... ... ... ... ұйымдастырылады. Презентацияны
ұйымдастырумен маркетинг бөлімі айналысады. Презентация салтанатты ... ... ... демеушілк көмек. Турфирмалар әр түрлі қоғамдық ... ... ... ... ... ... елде, қалада қандай шаралар
өтіп жатқандығын іздестіріп, ол жерлерге қатысу ... ... ... ... ... ... бар және БАҚ - да үлкен ... ... ... ... ... ... маркетингтік бөлімі агенттік торап
арқылы және Интернет жүйесі арқылы жүргізілетін ... ... ... ... жүргізілуінің бағытын бақылау мақсатында
есеп беру бланктары жасалады.
Жарнамалық қызмет. Турфирманың жарнамалық ... ... ... болып жарнамалық стратегияны және медиажоспар жасау,
медиажоспардың орындалуын ... БАҚ – да ... ... жасау, пресс – конференцияларды жүргізу және т.б. ... ... ... тек ... ғана ... сонымен
қатар, федералды және жергілікті құрылымдар, қонақ ... ... ... ... ... және ... ... қызғалдақтардың өскендері жайлы БАҚ – ғы күшті ... ... ... Аты ... ... өзінің ғажайып гүлдері бар брошюраларын
әлемнің түпкір – ... ... Бұл ... ... ... ... көлікпен ол жерге жетуге болатындығы және бағаларының қандай
екендігі туралы толық ақпарат бар. Қазіргі ... ... ... ... жүргізіледі. Сұраныс пен ұсыныс қаңдары, еркін бәсекелестік
турфирманы рыноктық ойынға бас ұруға әкеледі. Маркетинг фирмаішілік ... орта ... ... ... ... табылады. Ол рыноктың
конънктурасы, рыноктағы бәсекелестер, туристік лектерің бағыттары, туристік
өнімнің өзгеруі, тұтынушылардың талғамы мен ... ... ... ... /15, 118 ... ... тартымдылығын анықтайтын факторларға келесілерді
жатқызуға болады: 1) ... ... 2) ... және ... ... тұрғылықты халықтың қатынасы; 4) аймақтың инфрақұрылымы; 5)
бөлшек сауда жағдайы; 6) баға ... 7) ... және ... беру
мүмкіншіліктері; 8) мәдени және әлеуметтік сипаттар /28, 49 б/.
Сондай – ақ, туристердің ағымының ... әсер ... ... ... ... виза ... ... қиыншылықтар. Визасыз кіріп – шығуға
болатын елдер елдер бар. Біз үшін осындай әкімшілік рәсімнің ... ... ... Республикасының туризм агенттігі «Hot Line» құру ісімен
айналысуда. Егер турист кез – ... ... ... ... жүрген
кезде төтенше жағдай болса, арнайы жүйе арқылы қажетті көмек жөнінде
ақпарат беруге мүмкіндік ... Бұл ... ... ... алдын
алады.
3) тұрақты негіздегі авиарейстің жеткіліксіздігі
4) көрсетілген қызметтердің ... ... ... ... сай ... ... ... қамтамасыз етужәне т.б.)
5) салық саясаты туризмнің дамуына кедергі жасайды, фирма ... ... ... айналыстынына өарамастан туристік қызметке қосымша құн
салығы салынады
Туризм саласы ... ... ... ... тек ... ... туристік фирмалар ғана ел экономикасына ... /21, 52 – 53 ... ... және ... ... елге ... ... өсіп келе жатыр. Мыңдаған қазақстандықтар туристердің ... ... ... туризм индустриясының дамуы, өркендеу, шетел
валютасының ағылуына, жаңа ... ... ... ... ... мен кірістің ұлғаюына әкеледі.
Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет рыногы әр түрлі. ... ... ... мәліметі бойынша бүгінде республикада 500 – ге
жуық ... ... ... ... ... ... Олардың 90% өз
азаматтарымызды шетелге жіберумен, 10% туристерді ... ... ... ішкі ... ... өте ... ... бәріне түсінікті, өйткені,
туризм саласына көп көңіл бөлінбейді, тек 2001 жылы туризм жеке дара ... ... ... ... ... дене ... балалар
туризмін, спорт, аңшыл, ат спорты, білім алу түрін, қызықты оқиғаларға ... ... ... ... ... шетелдік халықтар үшін қызығушылық
туғызбайды. Себебі, Қазақстанда туризмнің дамуына көп кедергі ... бар, ... Виза ... ... Шетел туристерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
3. Тұрақты негіздегі авиарейстің жеткіліксіздігі;
4. Көрсетілген қызметтің бағасының деңгейі, олардың сапасына сай болуы;
5. Салық саясатының күрделілігі.
Бітіру ... ... ... ... ... ... ... өте маңызды екенін көрсеттім. Тақырыпты терең
зерттедім және мынандай ... ... мына ... шешу
жолдарын қарастырдым. Виза мәселесі үшін әкімшілік – ... ... ... ... ... ... анықтау үшін «Hot line» байланыс
орталығын құру, қызмет көрсетудің, туристік өнімнің сапасын жақсарту, шетел
туристерін қабылдайтын фирмалар үшін ... ... ... ... ... ... зерттеулер, методология және туризм
саласындағы жаңа ... ... ... ... ... элементтері актуальды және толық жетілменгендеріне
зерттеулердің қысқаша ... ... ... ... ... ...... жаңа қызметтерді
жылжыту мен ескірген қызметтерді еске ала ... ... ... ... ... ... қызметті ұйымдастыру.
Өкінішке орай, туризмдегі маркетингке аз көңіл бөлінуде, Қазақстан
Республикасының рыноктық қатынас жағдайында және ... ... ... ... кәсіпкерлер пракатикаға бейімделген өздерінде бар тәжірибеге
сәйкес іс - әрекеттер ... ... мен ... ... ... маркетингтік жоспарлау арасындағы қарама-қайшылық болашақта шешіле ма,
жоқ па бұл өте күрделі мәселе болып ... ... ... ... осы күнге дейін ешқандай жұмыссыз және ... ... ... ... ... көбейтуге ұмтылады.
Туристердің қажеттіліктерін қанағаттандырудағы негізгі қызметтерге,
транспорт, қонақ үй, туристік контора, сонымен қатар ... ... ... және т.б.) ... ... ... қызмет көрсету
практикасы көрсеткендей туристік қызметтер ... ... ... ... ... ... Олар ... тұтынудың массалық формасына
ауысты, ол көптеген себептермен түсіндіріледі: қоршаған әлемді зерттеуге
ұмтылу, табиғатты тамашалау, сауықтыру, өз ... ... ... сынауы, ал ең негізгісі – еңбек қабілеттігін қалпына келтіру
қажеттігі. Соңғы жылдары халықаралық туризмнің ... ... өсуі ... ... ... ... ... және Қазақстан Респуликасының
рыногының кеңеюін көрсетеді.
Пайдаланған әдебиеттер тізімі
1. Бейжанова А.Т. Қазақстан ... ... ... ... // ... ... ... экономическая. – 2004. – №
4 – с. 52 – 53.
2. Академия рынка: маркетинг/пер. с фр. ... А., ... Ф., ... Р.
др.); науч.ред. Худакормов А.Г. – М.: Экономика, 1993. – 572 бет.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. СПб: ... 1996. – 74 ... ... Е.П. Маркетинг:стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995.
– 192 с.
5. Жих Е.М., Панкрухин А.П., ... В.А. ... как ... ... Л.: Лениздат, 1991.- 250 с.
6. Шеденов У.К., Ильясов Д.Қ. Теория маркетинга и ... в ... ... ... ... 2002. – 150 ... ... Д.Қ. Маркетинг: теориясы мен практикасы. Алматы: Қазақ
университеті, 2002. – 222 б.
8. ... Ю.Н ... в ... М.: Рос. Межд. Академия ... – 56 ... ... Ф. ... ... и ... ... для вузов/ пер. с
анг. под ред. Р.Б.Ноздревой. – М.: ... 1998. – 787 ... ... А.П. Маркетинг в туризме. Минск: НПЖ «Финансы, учет, ... – 199 ... ... менеджмента туризма / под ред. Квартального В.А. М.: Финансы и
статистика, 2001. – 125 с.
12. Введение в бизнес туроперейтинга / под ред. ... О.В. М.: ... ... 1997. – 64 ... ... Б.А. Рынок туристических услуг. Учебное пособие: Основы
рыночной инфраструктуры. – Алматы: Экономика, 1997. – 125 ... ... Н.И. ... ... учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 1999.
– 144 с.
15. Юрик Р.А. Маркетинг как ... ... ... ... ... в Росии и за рубежом. – 2004. - № 2 – с. 109-118.
16. ... С.Н., ... Г.А. ... ...... Қазақ
университеті, 2000. – 111 бет.
17. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А.Н. – М.: Банки и биржы, ЮНИТИ,
1995. – 560 ... ... В.Б. ... ... ... ... – М.: Ось, 1997.
– 89 с.
19. Экономика современного туримза / под ред. Карповой. М.: ... ... 1998. – 225 ... ... Ф. Маркетинг негіздері: ағыл. ауд. – Алматы: «Жазушы», 2000. –
550 бет.
21. Пузикова Е.П., Честпиков В.А. Международный туристический ... ... – 35 ... Ердавлетов С.Р. География туризма Казахстана. – Алматы: Ғылым, 1992. –
225 б.
23. Материалы Международной научно – практической конференции ... ... ... пути решения, перспективы развития». Бишкек ... ... 1. – 131 ... ... Ж.С. ... в ... // Материалы научно –
практической конф. – Алматы. – 2001. 54- 60 ... ... ... ... ... туризма в Казахстане. // Вестник
КазНУ: серия экономическая. – 2003. - №1 – с. 71 – ... Ким С. ... ... в РК. // ... ... ... экономическая. –
2004. - №3 – с. 77 – 79.
27. Курбанова Р. Современное состояние туризма в Казахстане: ... ... ... // ... ... 2003. - №5 – с.104 ... ... А., Адасбаев Е., Данышпанов Б., Дуйсенгалиев Т. Туризм на
Шелковом пути как фактор устойчивого ... (на ... ... // ... ... – 2000. - №4 – 5 – с. 48 – 53 с.
-----------------------
Өткізу құралдары
Жарнама
Өткізуді ... ... ... таладу
Перспективті мақсатты рынокты анықтау
Маркетингтік стратегияны таңдау
Маркетинг кешенін құру
Маркетингтің ... ... ... ... каталогы
Брошюралар
Сатулар туралы хаттар
Сыртқы жарнама
БАҚ-ғы жарнама
Сату орнындағы жарнама
Өткізуді ынталандырудың әдістері
Басылым материалдары:
• Брошюралар
• Проспектілер
• Тікелей пошта материалдары
• Көрсету ... ... ... ... ... ... ... туралы документалды фильмдер
Маркетинг кешені
Мақсатты рынок
Туритік өнім ... ... , ... ... ... ... ... жоғары
бәсекелігі
,
Турфирмалардан алынатын жоғары салық және т.б. бюджет төлемдерінің
жоғарылығы
Визалық процедуралардың жоғары бағасы және ... ... ... ТМД елдерімен қажетті экономикалық байланысытң жеткіліксіздігі
Қазақсттан туризмі
Үкімет басындағылардың экономикалық ... ... ... ақша қаражатын
туризмге салмауы.
Кәсіпорын іскерлігінде маркетингтік функциялардың ұзақ мерзімді болмауы
Өтпелі ... осы ... ... ... орта факторлары кешені
Ағымды шарттарда маркетинг жүйесін ұйымдастыруда тәжірибе тапшылығы
Осы іскерлікті оындау үшін қор жетімсіздігі
Кәсіпорындарда маркетинг жүйесін ұйымдастыру
журналдар
радио
теледидар
Көрме
қаңтар
ақпан
наурыз
Сәуір
Компьютерлік тор
Басылым ... ... ... өнім

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 51 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 900 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетингтегі тауар түсінігі3 бет
Туристік өнімді әзірлеу және іске асыру негізі ретінде маркетингілік зерттеуді ұйымдастырудың теориялық және технологиялық негізі52 бет
Маркетинг жоспарлары және оның түрлері8 бет
Рыноктық шаруашылық3 бет
Стратегиялық жоспарлау үдерісі8 бет
21 – ғасырдағы туристік фирмалардың қызметі23 бет
7 -арна: кәсіби деңгейі мен шығармашылық шеберлігі50 бет
«Алтын сапа» сапа деңгейі20 бет
«атакент» бойынша туристік-экскурсиялық маршрутты өңдеу37 бет
«Жасыл» құрылыс дамуының болашағы65 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь