Сапа менеджмент жүйесі туралы түсінік

Жоспар
1. Кіріспе

2. Сапа менеджмент жүйесі туралы түсінік. ИСО 9000 стандарттары
3. Сапа менеджменті жүйесінің сәйкестігін растау тәртібі.

4. Қорытынды
5. Қолданылған әдебиеттер тізімі
        
        Жоспар
* Кіріспе
* Сапа менеджмент жүйесі туралы түсінік. ИСО 9000 ... Сапа ... ... сәйкестігін растау тәртібі.
* Қорытынды
* Қолданылған әдебиеттер тізімі
Кіріспе
Сапа менеджментінің жүйесі - әлем мойындаған және кез-келген ұйымды басқару құрудың ... ... ... ... Сапа ... жүйесін ИСО 9000:2000 сериялы халықаралық стандарттар талабына сәйкестендіріп жасау және сертификаттау бойынша жұмыстар ... ... ИСО ... ... ... қанағаттан-дыратын тауар мен қызмет өндірісін ұйымдастыру жөніндегі дамыған елдердің жинақталған тәжірибесінің көрінісі болып саналады. Бұл стандарттардың ережелерін ... ... ... - өндірілетін өнімнің сапасын жұрт мойындаған кепілдікпен қамтамасыз ету.
Жұмыстарды арнайы құрылған бөлімше - сапа кепілдігі басқармасы ... Сапа ... ... ... мен ... компания құрылымын өзгерту және ағымдағы үдерістерді жеңілдету мен жақсарту кезінде қолданылды. Сапа менеджменті жүйесін ... ... ... өз ... ... ... ... басқаруды жетілдіріп, ол өз кезегінде жаңа үдерістерді, құжаттардың жаңа үлгілерін жасау мен қолданысқа ... ... ... ... ... жүз мыңдаған тауар өндірушілері өз қызметтерін осы нормаларға сәйкестендіреді. ТМД елдеріндегі олардың саны бірнеше онмен ғана саналады, алайда халықаралық ... сай ... ... ... ... алып келеді.
Сапа менеджменті анықтамасын қарастыру үшін үйымды басқару дегеніміз не дегенді жалпылама ... ... ... ... ... түрде айтқанда басшылық дегеніміз мақсаттарға қол жеткізу жолында ресурстарды ұйымдастыру, бақылау және басқару.
Оны неғұрлым дәлірек ұйымның мақсаттары мен ... ... ... ... және алға қойған мақсаттарға қол жеткізу үшін сол саясатты басқару жүйесіне енгізу ретінде ... ... ... ... менеджмент жүйелеріне талаптар белгілейтін бірнеше стандарт бар. Оларға ІSO 9000 (сапа менеджмент ... ИСО 14000 ... ме - недж - ... ОHSAS 18000 ... ... және ... ... HASSP нормалары және ИСО 22000 (тамақ өнімдерінің қауіпсіздігі), SA 8000 (әлеуметтік және этикалық менеджмент) ... ... ... ... жүйесі туралы түсінік. ИСО 9000 стандарттары
ИСО 9000 сериялы стандарттары ұлттық стандарт ретінде 140 елден аса ... ИСО 9000 ... ... емес, оның сапасын басқару, яғни Сапа Менеджмент Жүйесі (СМЖ). СМЖ тұтынушылар мен тапсырыс берушілердің өнімдерінің сапасын ... ... ... ... ... ... ... кәсіпорынның қызметін жақсартады.
Сонымен қатар СМЖ сертификатталмаған ұйымдар мемлекеттік немесе муниципалдық тапсырысты ала алмайды, олар ... мен ірі ... қол ... ... Егер сертификация ерікті өткізілсе - бұл ұйымның өнімдерінің сапасына және қауіпсіздігін ... ... ... ... ... көрсетеді. Мұндай саясат серiктестiктiң позитивтi имиджiнiң жасауына ... ... ... оның ... ... және ... жағдай туралы айтады.
Бiрнеше жыл бұрын ISO 9000-шi сертификатты тек қана iрi серiктестiктер және ... ғана ала ... ... сертификат қалғандарына да қол жетімді болды, соның iшiнде шағын және орта бизнес кәсiпорындарға да. Сәйкестiк сертификатын кез келген мәртебесіне ... ... ала ... СТ ИСО 9001:2009. Сапа менеджмент жүйесі. Талаптар.
Қазақстан ... ... ... ... сапа менеджмент жүйесіне қойылған талаптарды қарастырады. Бұл стандарт ... ... ... сапа ... ... құру тәжірибемен тексерілген.
Сапа менеджмент жүйесі - өнім сапасын ... ... ... тұтынушыларды қанағаттандыруды және кәсіпорыннның тиімділігін басқаратын сапалы жүйе.
СМЖ сапаның кепілдігіне толықтай жауапты болады, сонымен қатар тұтынушының қанағаттандыруына кепілі болатындай ... ... ... мен сипаттамасының сапасын арттыруға мүмкіндік береді. ИСО 9001:2009 стандартын еңгізудің ... ... ... мен ... ... ... ... орнықтылығын нығайту;
* Ұйымның өнім, процесс және қызмет көрсету ... ... ... ... ... азайту;
* Материалдардың өнімсіз шығындалуын төмендету және уақытты үнемдеу;
* Қайта жаңғырту механизімінің ... ... ... ... ... ... Мемлекеттік сатып алу саласына қатысу, бәсекелестер алдында басшылық таныту.
Сапа менеджменті жүйесінің сәйкестігін растау ... ... ... ... ... ... - бұл ... (сатушы, орындаушы) мен тұтынушыға (сатып алушы) тәуелсіз ұйым арқылы сапа менеджменті жүйесінің қойылған талаптарға сәйкес келетінін ... ... ... ... растау рәсімі.
Сапа менеджменті жүйесінің сәйкестігін растауды өткізудің негізгі мақсаты мыналар болып табылады:
- сапа менеджменті жүйесінің сәйкестігін растау ... (ИСО ҚР СТ ... ... ... ... ... белгіленуі;
- келісім-шартпен белгіленген мерзімде және жоспарланған көлемде жоспарланған ... ... өнім ... ... ... ... ... жеткізуші өтінішіне сәйкестігі;
Өтініш беруші мен сәйкестікті растау жөніндегі орган өздерін қызықтыратын барлық мәселелерді келіссөздер ... ... ... ... ... беру ... ... шешімін қабылдап өтініш бергенде, сәйкестікті растау жөніндегі орган бастапқы ақпараттар мен сұрақ-сауалнамаларды дайындап, өтініш берушіге ұсынуы тиіс.
Сертификаттауға ... ... ... ... ... растау жөніндегі органға өтінім, толтырылған сұрақ-сауалнама, бастапқы ақпараттарды жібереді. СМЖ сертификаттау жұмысын өткізу туралы шешімін, сертификаттау жөніндегі органның басшысы өтініш ... ... ... 3 ... соң қабылдайды.
СМЖ алдын-ала бағалау. СМЖ алдын-ала бағалау жүргізу бойынша сәйкестікті растау жөніндегі ... ... ... ... ... ... ... жөніндегі органның СМЖ сертификаттау бойынша аудитор-сарапшы, белгіленген тәртіппен тіркелген техникалық сарапшылар, осы қызметтің саласында бағалайтын мамандардан комиссия тағайындайды.
Өтініш берушіге СМЖ ... ... ... құрамын күн бұрын хабарлайды. СМЖ талдау құжатының маңызы - ... ... ... ... ... ... ... СМЖ өтініш берушіден түскен талдау құжатының есебінен жүргізіледі.
Комиссия өз өкілін қосымша ақпарат жинауға қатысты ұйымға жіберді. ... ... СМЖ ... ... ... актісін дайындаумен аяқталды.
СМЖ алдын-ала бағалау нәтижесі бойынша ұйыммен әрбір ұсынылған актіде қарауға берілген құжаттар: ... ... ... ... ... ... СМЖ ... ұсынған құжаттарына, белгіленген талапқа және мақсатқа сәйкес СМЖ баға және ... ... ... ... ... ... мен сертификаттау жөніндегі органның басшысының бекітуімен қол қойылады. Сертификаттау бойынша ... ... ... 2 ... ... бір данасын өтініш берушіге жібереді.
СМЖ бағалау және соңғы тексеріс. СМЖ соңғы бағалау мен ... ... ... ... СМЖ алдын-ала бағалауды жүргізу үшін құрылған комиссиясы жүргізеді.
СМЖ бағалау мен соңғы тексеріс жұмыстарын өткізуге дайындық өтініш берушіден ұйымға ... ... ... СМЖ ... ... кемшіліктерді жою, СМЖ құжаттарында жойылған кемшіліктердің талдап, ресімделуі арқылы басталып жүргізіледі.
СМЖ бағалау мен ... ... ... басталғанға дейін бас маман сарапшы - ... ... мен ... тексерістің бағдарламасын дайындайды. Бағдарламада:
* тексеріс мақсаты;
* комиссия құрамы;
* тексеріс өткізудің күні мен ... ... ... ... ... құрылымдық бөлімшелерінің атауы;
* сәйкестікке жүргізілген тексерістің құжаттар тізімі;
* нысанды бағалау бойынша тексеріс комиссия мүшелері арасында міндеттерді ... ... ... мен ... ... тексерілетін бөлімшелердің уақытша құрылған кестесі, тексерілетін бөлімшелерге сарапшы- аудиторлар мен ... ... ... ... ... талаптар.
СМЖ бағасы және тексеріс нәтижесі кімге ... ... ... ... ... және соңғы тексеріс бағдарламасы өтініш беруші ұйымның басшысымен келісіліп, сертификаттау жөніндегі органның басшысымен ... ... ... және ... ... ... дейін комиссия мүшелері - сарапшы-аудиторлар жұмыс құжаттарын дайындайды.
СМЖ бағасы мен соңғы тексеріс бағдарламасын тиімді және тәртіппен ... ... ... құжаттарына тексерістің нәтижесін көрсететін құжаттар кіреді:
* бақылау парақтары;
* сәйкессіздік хаттамалардың түрі;
* соңғы тексеріс және бағалау үшін құрылған акт түрі.
СМЖ бағалау үшін ... ... ... СМЖ ... мен басқарудың құрылымдық сызбасы, СМЖ принциптері, талаптары негізінде дайындалған құжаттар қолданылады.
СМЖ тексеруге және бағалауға ... ... ... ... ұйыммен танысу;
* тексерісті жүргізу;
* қорытынды кеңес;
* тексеріс нәтижесін ресімдеу.
Алдын-ала кеңес мына мақсатта жүргізіледі:
* тексерілетін ұйымның ... ... ... ... ... бағдарламасы мен мақсатын қарау;
* тексеріс кезінде қолданылған әдістер мен рәсімдерге қысқаша мазмұндау;
* соңғы қорытынды және ... ... ... кез келген аралықта кеңестерді өткізу күнін анықтау;
* комиссия мүшелерін ұйыммен таныстыру;
Тексеріс барысында бақылауды тіркеу және нақты ... ... ... тексеру жүргізіледі. Нақты мәліметтерді жинау мынадай жолмен жүргізіледі:
- бақылау парақтары ... ... ... ... ... жүзеге асырылады: өндіріс жағдайына СМЖ сәйкестік құжатының бағасы; өнім қауіпсіздігін ... ... ... және ... ... ... мониторинг жүйе шеңберінде) өткізілетін іс-шараның бағасын меңгеру.
Нысанды тексергеннен кейін комиссия мүшелері комиссия басшысының жетекшілігімен ... ... ... ... сәйкессіздікті анықтайды.
Шешім комиссия мүшелерінің басым көпшілігінің дауысымен қабылданады. Егер шешім туралы дауыс тепе-тең болса, онда комиссия төрағасы дауыс берген жақ ... ... ... ... ... ... талдау нәтижесінің негізінде, СМЖ бекітілген талаптарына сәйкестік туралы шешім бағасы мен ... ... ... ... ... ... ұйым ... мен тексеріс қатысушыларына, тексеріс нәтижесі бойынша қорытынды кеңес өткізеді.
Тексеріс нәтижесі бойынша ұйымда анықталған сәйкессіздікті жою үшін ... ... есеп ... ...
* ... ұйымның атауы мен оның реквизиттері;
* сертификаттау жөніндегі орган атауы мен оның реквизиттері;
* құру күні;
* тексеру мақсаты;
* комиссия мүшелері ... ... ... ... негіз болатын құжаттар;
* СМЖ құжаттамасының талдау нәтижесі;
* СМЖ ... ... ... жою ... ... ... ... жөнінде мәлімет;
* ұйымда өткізілген СМЖ бағасы мен соңғы тексеріс нәтижесі;
* баға және соңғы тексеріс ... ... ... ... ... жою ... ... сертификатты беру бойынша шешім қабылдау үшін қолданыстағы СМЖ нормативтік құжат талабына сәйкестігі /сәйкессіздігі/ жөнінде ... ... есеп ... ... тізімі;
* есеп мазмұнындағы ақпараттың құпиялылығын көрсету.
Есепті сертификаттау жөніндегі орган басшысы бекітіп, комиссия мүшелерімен қол қойылады.
Сәйкестік сертификатын беру ... ... ... ... ... үшін ... ... жағдайда) сертификаттау бойынша жұмысты өткізуге қатысты басқа да құжаттармен қатар, есепті сертификат жөніндегі орган Кеңес басқарушысының қарауына ұсынады.
Тексеріс ... оң ... ... сапа ... ... ... туралы сертификат тапсырылды. Осы құжатты алу оның дамуына, жаңа кеңістікке шығуына жол ашады. ИСО ... ... жаңа ... ... өндірілген өнімнің жоғары сапасына тұрақты кепілдік береді. Бұл тек қана ... ... ... ... ... жүйесін құруда жаңа және тиімді құрал, өндіріс шығындарын төмендетіп, басқару шешімдерін қабылдауда сапаны жоғарылату, ең ... ... ... ... ... сертификатталуына инспекциялық бақылау.
Сертификтталған сапа жүйесіне сертификаттың жарамды ... ... ... ... жүргізіледі. Бақылау кезеңін сертификаттау органы бекітеді, бірақ жылына бір реттен аз емес.
Егер сертификатталған сапа жүйесінде инспекциялық бақылау ... ... ... ... онда ... ... ... уақытша немесе толығымен тоқтатуға құқылы.
орталығы сәйкестік сертификаты әрекетінің ағымдағы мерзімінде сертификаттау бойынша ... ... ... СМЖ-не жоспарлы және жоспардан тыс инспекциялық бақылау жүргізеді.
Қорытынды
Қазақстанның 6000 жуық ... сапа ... ... енгізді. Алайда халықаралық стандарттарға көшкен бұл мекемелердің басым көпшілігі ішкі өндірісін оған толығымен ... ... ... ... ... ... ... жағдайда, аты бар да, заты жоқ мұндай компаниялардың дені шетелдік бәсекелестерге төтеп бере алмайды ма деген қорқынышы басым,- дейді ... ... бас ... ... саласының басшылары халықаралық ұйымның жаңа стандарттарымен танысып, стратегиялық менеджмент жүйесінің талаптары турасында сөз қозғады. Сапа менеджерлері мен аудиторлар қауымдастығының ұйымдастырылуымен ... ... бұл ... ... ... ... ... жүйесі мен тәсілдерін өзгерту, экономикалық-техникалық дағдарыстарға дайын болу сынды келелі мәселелер талқыланды. Мұндай басқосулар арқасында ... ... сапа ... шеңберінде жұмыс істеп қана қоймай, одан тиімді нәтиже алуды үйренбек. ... ... ... ... ... ... ... стандарттарда жазылған талаптарды орындаумен ғана шектеліп отыр. Ал жұмыс нәтижелігін ұдайы көтеру мақсатында іске асырылуы тиіс жоспарлау, ... ... ... әлі ... тұр -дейді мамандар.
Қолданылған әдебиеттер тізімі:
* Б.Қ.Жакенова., Қ.Б.Тәмпішева., Л.М.Мақсатова., Менеджмент негіздері. Оқу құралы.- Астана 2007
* ҚР СТ ИСО ... Сапа ... ... ... Акишев К., Дарибаева Г., Стандарттау, метрология және сәйкестікті бағалау. Оқулық. 2-басылым

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 7 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 200 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
"Прикаспийский Центр Сертификаций" ЖШС-нің сынау орталығында кабельді сынау және оған сертификат беру процедуралары47 бет
Salicornia europaea өсімдігінің жер үсті бөлігінен қышқылдық компоненттерді бөлуі71 бет
«KEGOC» АҚ сапа менеджментінің біріктірілген жүйесі27 бет
Жалпы менеджмент жүйесінде сапаны басқару18 бет
Сапа жүйесі мен менеджментінің дамуы7 бет
Сапа менеджмент жүйесін – білім беру жүйесіне қолдану7 бет
«Алекс» ЖШС ыдысқа құю бөліміне сапа менеджмент жүйесін әзірлеу және енгізу негізінде сапаны басқару процесін жетілдіру70 бет
«Райымбек Агро» ЖШС-те СМЖ және қаупсіздік жүйесін дайындау79 бет
«Шымкент сүт» ЖШС айран өндіру тізбегінің сапа жүйесін сараптау87 бет
Аудиторларды бағалау кезеңдері5 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь