Rixos Prezident Astanа қонақ үйі. Ұйымдық құрылымы

Жоспар
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1. Rixos Prezident Astanа қонақ үйі. Ұйымдық құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
2. Сыйымдылығы. Номерлік қоры. Қонақ үйдің негізгі бөлімдері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..8
3. Кәсіпорынның даму жоспары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..12
4. Кәсіпорынның қызмет көрсету саласына сипаттама ... ... ... ... ... .14
5. Еңбек қарым.қатынастары және еңбек ақы төлеу жүйесі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..16
6. Кәсіпорынның салық төлеу жүйесі және зейнетақы жарналары.17
7. Стандартизация және сертификация саласындағы кәсіпорын саясаты ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...18
8. Кәсіпорынның қаржылық және экономикалық қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..19
9. Кәсіпорынның маркетингтік іс.әрекетін қарастыру ... ... ... ... ... .20
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..24
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
Қосымшалар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .27
Кіріспе
Ұсынылып отырған жұмыс, жазғы өндірістік тәжірибе уақытындағы меңгерілген материалдар мен игерілген кәсіби біліктіліктерді қорытындылап, талдауға арналады. Мен Тур-23 тобының студенті 10.06.2013 ж мен 13.07.2013 ж. аралығында Астана қаласындағы Риксос Президент Астана қонақ үйінде өндірістік тәжірибеден өттім. Және онда accounting бөліміне орналасып, бас есепшінің көмекшісі қызметін атқардым.
Туризм инфрақұрылымының жетекші құрамдас бөлігі – орналастыру орындары, яғни, қонақ үй индустриясы қонақ үй қызметтерін ұсынатын және қонақ үйлерде, кемпингтерде, мотельдерде, пансионаттарда, келген адамдардың белгілі бір ақы төлеу арқылы уақытша тұруын ұйымдастыратын сала болып табылады. Келісімшарт арқылы туристерді түнейтін орнымен қамтамасыз ететін тұрғын объектілердің барлығын орналастыру құралы деп тануымызға болады. Қонақ үй қызметінің саласы – бұл адамдар арасындағы қарым – қатынас, туристік нарықтағы нақты алушы мен сатушы арасындағы байланыс.Яғни, қызмет көрсетушілердің күш жігері демалушыларға арналып, қонақтардың ойын жаулап алу мақсатында ауқымды дәрежеде қызмет көрсету.Қонақ үй және мейрамхана бизнес ортасы туризмнің жетекші факторы мен базасы болғандықтан, оны “алтын жұмыртқалы тауық” саласы деп атайды.
Тәжірибелік біліктілік кез келген мамандық үшін кәсібилікті арттыруда маңызды рөл атқарады. Адамда теориялық білім практикамен ұштасып жинақталған сайын жоғары нәтижелі жұмыстар жүргізеді. Осы ретте өндірістік тәжірибенің өзектілігі: білімгердің алған білімдерін толықтырып, жинақтап, теориялық білімін практикамен ұштастыра қолдана білуіне жағдай жасайды. Кәсіби мамандардың ақыл-кеңестерін алып, туындаған сұрақтардың шешілу жолдарын іс жүзінде талдап көре алады.
Тәжірибеден өту мақсатым: қонақ үй қызметінің жұмыс істеу тәртібімен танысу, материалдар жинау және туризм саласындағы біліктілікті арттырып, тәжірибе жинақтау болды.
Алға қойған мақсатымды жүзеге асыру үшін алдыма келесі міндеттерді қойдым:
1. Қонақ үйдің негізгі және көмекші қызметтерін меңгеру;
2. Кәсіпорынның ұйымдық құрылымын зерттеу;
3. Қонақ үй қызметкерлерінің атқаратын қызметтерімен танысу;
4. Қонақ үйдің ішкі көрінісінің талаптарын қарастыру;
5. Бөлмелердің тазалығы мен жинақылығын талдау;
6. Қонақ үйге келуші қонақтарды қабылдау және орындарды брондауды үйрену;
7. Стандартизация және сертификация саласындағы кәсіпорын саясатымен танысу;
8. Қонақ үйдің қаржылық және экономикалық қызметімен танысу.
Тәжірибеден өту туралы есеп беруді жазуға дайындық кезінде тәжірибе барысындағы жинақталған білімдер, жалпы тақырып, қызмет көрсету мен қонақ үй шаруашылығының барлық маңызды бөлшектерімен, қыр-сырымен, тәртібімен таныстым. Алда қойылған сұрақтер негізінде талдаулар жасалды.
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
1. http://www.rixos.com
2. www.travel.ria.ru
3. 2008 жылғы 11 қарашадағы Туристерді орналастыру орындарын сыныптау ережесін бекіту туралы ҚР Ережесі
4. Туристік қызмет туралы заң: Заң актілерінің жиынтығы. – Алматы: ЮРИСТ, 2007
5. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е изд.-е. –М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д. Издательский центр «МарТ», 2005
6. www.stat.kz
7. www.google.kz
8. www.mts.gov.kz
9. Қонақ үй шаруашылығы: Оқу құралы / Мазбаев О.Б., омаров Қ.М. –Алматы ҚазҰПУ, 2007
10. «Қонақ үй шаруашылығы » Мазбаев О.Б., Омаров Қ.М.
Оқу құралы. 2007 жыл.
11. «Rixos Magazins»
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігі
Л.Н.Гумилев атындағы Еуразиялық Ұлттық университеті
Экономикалық факультеті
кафедрасы
Өндірістік практика ... ... ... ... Б.Д. Тур-23қ
Қабылдаған: Есенбаева А.Е.
Астана, 2013
Жоспар
Кіріспе................................................................................................................3
+ Rixos Prezident Astanа қонақ үйі. Ұйымдық құрылымы........................................................................................5
+ ... ... ... ... ... ... ... Кәсіпорынның даму жоспары..........................................................12
+ Кәсіпорынның қызмет көрсету саласына сипаттама.....................14
+ Еңбек қарым-қатынастары және еңбек ақы төлеу ... ... ... ... ... және зейнетақы жарналары.17
+ Стандартизация және сертификация саласындағы кәсіпорын саясаты...............................................................................................18
+ Кәсіпорынның қаржылық және экономикалық қызметі..........................................................................................19
+ Кәсіпорынның маркетингтік ... ... ... ... тізімі........................................................................26
Қосымшалар.....................................................................................................27
Кіріспе
Ұсынылып отырған жұмыс, жазғы өндірістік тәжірибе уақытындағы меңгерілген материалдар мен игерілген кәсіби біліктіліктерді ... ... ... Мен Тур-23 тобының студенті Жанділла Бимерей Дәуренқызы 10.06.2013 ж мен 13.07.2013 ж. аралығында Астана ... ... ... Астана қонақ үйінде өндірістік тәжірибеден өттім. Және онда accounting бөліміне орналасып, бас есепшінің көмекшісі қызметін атқардым.
Туризм инфрақұрылымының ... ... ... - ... ... ... ... үй индустриясы қонақ үй қызметтерін ... және ... ... ... ... ... ... адамдардың белгілі бір ақы төлеу арқылы уақытша тұруын ұйымдастыратын сала болып табылады. Келісімшарт ... ... ... орнымен қамтамасыз ететін тұрғын объектілердің барлығын орналастыру құралы деп тануымызға болады. Қонақ үй қызметінің саласы - бұл адамдар ... ... - ... ... ... ... алушы мен сатушы арасындағы байланыс.Яғни, қызмет көрсетушілердің күш жігері демалушыларға арналып, қонақтардың ойын жаулап алу мақсатында ауқымды ... ... ... үй және мейрамхана бизнес ортасы туризмнің жетекші факторы мен базасы болғандықтан, оны ... ... ... ... деп ... біліктілік кез келген мамандық үшін кәсібилікті арттыруда маңызды рөл атқарады. ... ... ... практикамен ұштасып жинақталған сайын жоғары нәтижелі жұмыстар жүргізеді. Осы ретте өндірістік тәжірибенің өзектілігі: білімгердің алған білімдерін ... ... ... ... ... ... қолдана білуіне жағдай жасайды. Кәсіби мамандардың ақыл-кеңестерін алып, туындаған сұрақтардың шешілу жолдарын іс жүзінде талдап көре ... өту ... ... үй қызметінің жұмыс істеу тәртібімен танысу, материалдар жинау және туризм саласындағы біліктілікті арттырып, тәжірибе жинақтау болды.
Алға қойған мақсатымды ... ... үшін ... ... ... қойдым:
* Қонақ үйдің негізгі және көмекші қызметтерін меңгеру;
* ... ... ... ... ... үй ... ... қызметтерімен танысу;
* Қонақ үйдің ішкі көрінісінің талаптарын қарастыру;
* Бөлмелердің тазалығы мен ... ... ... үйге ... ... қабылдау және орындарды брондауды үйрену;
* Стандартизация және сертификация саласындағы кәсіпорын саясатымен танысу;
* Қонақ үйдің ... және ... ... ... өту ... есеп ... ... дайындық кезінде тәжірибе барысындағы жинақталған білімдер, жалпы тақырып, қызмет көрсету мен қонақ үй шаруашылығының ... ... ... ... ... ... Алда ... сұрақтер негізінде талдаулар жасалды.
* Rixos Prezident Astanа қонақ үйі. Ұйымдық құрылымы.
Кәсіпорынның толық атауы: ... ... Rixos ... Hotel ... ... ... ... Түркия туризмінің астанасы Анталияда Феттах Таминченің басшылығымен 2000 жылы қаланған. Алғашқы Rixos Hotel Labada ... ... ... ... ... ... атауы б.э.д. 1000 ж Перг қаласының негізін қалаған 7 батырдың бірінің есімімен байланысты. Оның әкесі ... - ... ... ... ұлы. ... қонақ үйлерінің негізгі иесі болып табылатын Fine Group компаниясы 1998 ж ашылғаннан бері қазіргі таңға дейін туризм, құрылыс, ... ... мен ... металдар секілді салаларға инвестиция салып қоймай, сол салалардың әр қайсысының қарқынды дамуына өз үлесін қосып келе жатыр. Жалпы Fine Group ... ... ... және ... Мюджевхерат компанияларынан тұрады.
Аталған компания өзінің қонақ үй желілерін дүниежүзінің әр түрлі елдерінде дамытуды жолға қойған. Компанияның Қазақстанда қолға алған ... ... ... ... Астана қонақ үйі болып табылады.
Компания миссиясы: белсенді бәсекелестік сақталып отыратын қызмет көрсету саласында халықаралық ... ... ... ... қатар байлық пен өсімге бағытталған өзгелерден үздік және мінсіз тауарлар құру.
Компания мақсаты: тек қана үздік қонақ үй ... ... ... ... бірге әлемдегі барлық қонақ үй желілерінен ерекшелікке ие болу.
* Ыңғайлы бағаға сай сапа - ... ... ... мен ... ... Жаңа ... ... үзіліссіз ізденіс және оларды жүзеге асырудағы шапшаңдық.
Компания стратегиясы. Қонақжайлық - басты байлық және ұлттық дәстүр. Сондықтан да осы ... ... ... ... ... ... ... қонақтардың көңілінен шығып қана қоймай, сонымен қатар олардың қайтадан өз достарымен келіп, біздің қонақ үйімізден алған қымбат естеліктерін олармен бірге ... ... ... беру ... табылады.
Риксос Президент Астана Қазақстандағы ең үздік, талғамға сай қонақ үйі өз ... 2005 жылы ... ... үй ... ... заңымен бекітілген АҚ меншігі болып табылады. Акционерлік қоғам Қазақстанда өз ... ... ... ... ... ... жүзеге асырады.
Салтанатты Риксос Президент Астана қонақ үйі Астана қаласының сол жақ жағалауындағы әкімшілік орталығында, халықаралық әуежайдан 12 км ... ... ... үй ... ... ... дизайны, сән-салтанатты ішкі көрінісі, ерекше қызметтерінің арқасында Астананың ең үздігі болып мойындалған. Қонақ үй ... ... ... ... ... және ... және іскер элита арасында үлкен танымалдыққа ие. Қонақ үйдің конференциялар мен банкеттер өткізу мүмкіндіктері, ... ... ... ... ... ... мен ... әртүрлілігі және кез-келген талғамға сай жауап беретін заманауи архитектурасы қонақ үйдің ресми және ... ... ... мен ... арасында танымал қонақ үй болуына мүмкіндік беріп отыр.
Қонақ үйдің мақсатты қызметтеріне:
* Қонақтарды қабылдау және орналастыру;
* Тамақтандыру қызметі;
* Номерлерді сату және ... ... ... кездесулер мен конференциялар ұйымдастыру;
* Банкеттер өткізу;
* SPA&WELLNESS тұжырымдамасы жатады.
Мекен-жайы: Астана қ., Сол жағалау, Д. ... ... 7 7172 242750, ... 7 7172 242760 www.rixos.com
Қонақ үйдің ұйымдық құрылымы
Сурет 1 Риксос Президент Астана қонақ ... ... ... үйдің ұйымдық құрылымын қалыптастырудың маңызды мәселесі толықтай құрылым ғана емес, сонымен қатар басқарушылық бөлімдер ... ... ... ... ... ... ... құрылым.
Қонақ үйде бас менеджер басты тұлға болып табылады. Әрбір құрылымдық бөлім жеке менеджерлерге бағынады. Одан бөлек, сапа ... ... ... ... бас ... ... ... менеджерлер бар. Және қонақ үйдің құқықтық қатынастарын реттейтін заңгер маман бар. Әрбір менеджер өзі ... ... ... жауап береді. HR менеджер барлық бөлімдерге қажетті мамандарды қызметке ала алады. Бірақ бөлім ... бас офис ... ... ... ... Қонақ үйдің негізгі бөлімдері.
Риксос Президент Астана қонақ үйі 5* болып табылады. 9 қабатты қонақ үйде 168 ... бар, оның 107 ... ... ... ... 12 стандартты екіорындық, 12 бірорындық делюкс, 1 ерекше мүмкіндікке ие қонақтарға арналған ... ... ... апартамент болып табылады. Бөлмелердің ауданы 28-34 м2, Suite(люкс) - 103 м2. Қызметтердің стандартты жиынтығына кондиционер, жерсерікті теледидар, мини-бар, ... ... ... және курьерлік қызмет кіреді. Қонақтарға кеңсе және хатшылық қызметтердің барлық түрін ... ... ... ... ... ... бойы қызмет көрсетіліп, күніне 2 мезгіл жиыстыру жұмыстары жүргізіледі. Сонымен қатар қонақ үйде:
* Темекі шекпейтіндерге ... ... ... ... ... ... ас - ... үстел)
* мейрамханасы, Меню А ля Карт (ұлттық және еуропалық асхана, ... және ... ... Irish Bar ... ... музыка, бильярд)
* Дәрумендік бар
* Ақша айырбастау пункті
* Лобби бар (жеңіл классикалық музыкамен)
* 4 Конференц-зал, Бизнес-рум
* Спа-Центр: жабық бассейн, сауна, түрік ... ... ... сән ... ... ... қызмет, тайлық массаж.
Қонақ үйдің құрылымдық бөлімдері (Кесте 1)
Бөлімдер атауы
Құрылымдық ... ... ... Office ... ... үй клиенттерінің check-in және check-out (регистрация) рәсімдеу
* Келу-кету уақытына сай қонақтардың жүктерінің тасымалдануын ... ... ... ... үйге байланысты, және де жергілікті жер ерекшеліктері мен көрікті жерлері ... ... ... қамтамасыз ету;
* Қонақтарды алдын ала факс, пошта, ауа райы, валюта айырбастау, хаттар алмасу ... ... ... ... ... ... және ... қоңырауларға жауап беру;
* Қонақ үйде болған клиенттердің шоттарын жабу секілді қызметтер атқарады.
Guest Relation (Қонақтармен қарым-қатынас)
* Қонақтардың кез-келген талаптары мен қалауларына ... ... және олар ... сұрақтардың шешімін таба білу;
* Қонақтар мен эксплуатациялық бөлімдер арасында көпір болу;
* Қонақтардың қалауын сезіну;
* Қонақ үйде болған клиенттің көңілді қайтуына ... ... ... мен ... ... мен сусындар сатылымының барлық бөлімдерінде (мейрамхана, бар, асхана, қызметкерлерге арналған асхана, банкеттік залдар мен ыдыс жуу ... ... ... ... ... ... қызметкері тағам мен оны пайдалануға қатысты барлық қызметтерге, соның ішінде тапсырыс пен ... ... ... ... Ыдыс ... міндеті: Food&Beverage барлық бөліміне қажетті таза асханалық ыдыс-аяқ жабдықтарының, тәрелкелердің, ас үй аспаптарының, стакандардың және ... ... ... Және де ... ... ... мен ұқыптылығын қадағалайды.
Technical Service (Техникалық қызмет)
* Қонақтар пайдаланатын барлық агрегаттар мен аспаптардың тазалығын қадағалау;
* Жедел және ... ... ... ... ... жылыту және желдету, жылу қазандықтары, электрмен жабдықтау, ... және ... су, ... ... ғимараттың жөндеу жұмыстарын қамтамасыз ету;
* Интерьер мен ... ас үй, ... ... және ... ... техникалық қызмет көрсету;
* Тұтынылған электр энергиясының деңгейін бақылау.
Housekeeping ... ... ... ... мен жалпы қолданыстағы ғимараттың тазалығын сақтау;
* Қонақтарды қажетті заттармен қамсызландыру, және олардың өтінішіне сай қызмет көрсету.
Laundry (Кір жуу)
* Таза ... ... ... және т.б. ... беру, Нousekeeping және food&beverage бөлімдеріне ең жоғары дәрежеде жуылған заттарды қажетті мөлшерде ұсыну.
* Қонақтардан түскен заттарды, қызметкерлердің біріңғай формаларын ... ... ... ... қызметін ұсыну және қонақтардың таза киімдерін жеткізу.
Fine-ex
Жедел тапсырыстарды орындаумен ... және ... ... ... штат ... ... ... Fine-ex бөліміне хабарласушы қызметкер өзінің есімі мен тапсырманы орындауы қажет ... және де ... ... ... ... ... ... қабылдаушы бөлім тек жұмыстың орындалу мерзімін ғана сұрай ... Сіз ... теру ... ... ... ... аласыз.
Fine-ex бөлімі жұмыс белсенділігі жоғары 8:00 мен 24:00 аралығында 16 сағат бойы қызмет көрсетеді.
* Әрбір ... fine-ex ... ... ... орындалуы тиісті тапсырмалардың тізімін жібереді.
* Әр түрлі орындалатын жұмыстар көлемі бөлімдердің fine-ex қызметін пайдалануымен өлшенеді.
Accounting (Бухгалтерлік есеп және ... ... ... ... ... ... жинау;
* Аудит жүргізу және қонақ үйдің қаржылық есебін құру;
* Барлық сатылым бөлімдерін тексеру;
* Жылдық, айлық және ... ... ... ... ... және жоспардан тыс тексерістер (қойма, қолма-қол ақшалар, front office-тен ... ... ... ... ... ... ... заттарға тексеріс;
* Қонақ үйге қатысты барлық есеп-қисапты жүргізу;
* Басшылыққа байланысты ақпараттарды ұсыну мақсатындағы есеп ... ... ... қоғам талап еткен ақпараттарға есеп беруді құру;
* Тексеру үрдістерін ... және ... ... ... ... жұмыстарын ұйымдастыру (SSK, салық комитеті)
Purchase (Сатып алу)
* Қонақ үйге ... ... ... ... ішінде азық-түлікті, сатып алумен айналысу;
* Сатып алынған заттардың ... ... үйде ... ... мен стандарттарға сай болуына кепілдік бере алу;
SSK: Sosyal Sigortalar Kurumu = Social Insurance Institution in Turkey ... ... ... ... ... ... үйге ... таңдау және қабылдау, байланыс құру;
* Жалақы көлемі мен қосымша көмек ақшаларды тағайындау;
* Қызметкерлерді көлікпен және тамақпен қамтамасыз ету;
* Әр түрлі ... ... ... кеңес беру және ішкі иерархияның барлық деңгейлерімен, ... ... ... ... ... ... ... пен тәртіпті қамтамасыз ету;
* Қонақ үйде қабылданған ... ... ... ... ... ... көмек көрсету;
* Қызметкерлермен жалпы қауіпсіздік пен өртке қарсы ... ... ... ... ... - ... ... ерекшеліктері туралы ақпараттар ұсыну, оған келуші әр түрлі ұлт өкілдерін ... ... ... ... ... кезінде, ойын-сауық, оқу, спортпен айналысудан кейін сезімталдық танытып қонақтардың көңілінен шығу.
SPA/Wellness
Медициналық туризм саласында қонақтарға, ... ... ... ... ... ... үй үшін ең маңызды тұлға болып табылады. Сондықтан да ... ... ... ... біз оларға бағынамыз. Тұтынушы - кәсіпорынның басты бөлшегі болып табылады. Оларға қызмет көрсету ... ... өз ... ... ... ие болады. Сондықтан аталған құрылымдық бөлімдердің өз іс ... ... ... тұтынушылардың көңілінен шығуына баса назар аударылады.
* Кәсіпорынның даму жоспары
Риксос қонақ үйлер желісі әлемнің әр түкпірінде өздерінің ... ... ... халықаралық көшбасшы марка болуға ұмтылады. Сол ретте әр қызметкері Риксостың 21-ғасырға арналған конституциясына бағынып еңбек етеді. ... ... ... ... ... ... ... ұсына отырып, клиенттердің қалауын 100% қанағаттандыруға кепілдік беру,
* Қонақтардың қалауы, көңіл күйі мен алған әсерлері біздің ... ... ... тобымыздың әрбір мүшесі - адал, қонақ жай және жайдары үй иесі,
* Біз әрқашан жанданамыз,
* Біз ... ... ... Біз ... ... түсіретін қызметтер ұсынамыз,
* Біздің өзгелерден ерекшелігіміз - жаңашылдық, икемділік, жылдамдық,
* Біз мақсаткерміз,
* Риксоста ешқашан емес, ... Сіз ... өз ... ... ... ... ... ұстанатын басты принципі болып табылады. Осы ұстаныммен ... ... ... 2005 ... ... ... басқа шет елдер аренасына шықты. Қазіргі таңда 22 Риксос қонақ үйі жұмыс жасайды. Олар Түркияда: Rixos Premium , ... Premium, ... ... Downtown ... ... Konya, Rixos Grand Ankara, Rixos Lares, Rixos Taksim ... Rixos Pera İstanbul, Rixos Residences Bomonty ; Әзірбайжанда: Rixos Quba ... ... Rixos Tbilisi, ... Rixos Libertas ... ОАЭ - де Rixos The Palm DubaiRixos Bab Al Bahr, ... Rixos Sharm El Sheikh, ... Rixos Al Nasr Tripoli, ... Rixos ... .
Сурет 2. Әлемдегі Риксос қонақ үйлері
Қазақстанда 2005 жылы ... ... ... үйі ашылғаннан бастап, қонақ үй желісі елде өз қызметін кеңейте түсті. 2009 жылы Rixos Almaty 5* қонақ үйі ... ... ... үй ... бизнес-отель жүйесі негізінде салынғанымен, 2011 ж өткен Қысқы Азия ойындарынан кейін басқа да мақсаттағы туристер арасында ... ие ... ... ... желтоқсан айында Бурабай курорттық зонасында Индустриялық-инновациялық даму шеңберіндегі Туризмді дамытудың мемлекеттік бағдарламасы аясында ҚР Президентінің тікелей қатысуымен тағы бір жаңа Rixos Lake ... ... үйі ... ... ... ... ... қонақ үй Бурабайдағы алғашқы 5* қонақ үй болып саналады.
Компания Қазақстандағы қызметін одан әрі ... ... Осы ... алда әлі де ... ... ... ... Алдағы уақытта Ақтау, Атырау қалаларында және Астана қаласынан 200 км қашықтықтағы курорттық ... ... ... салу ... 2013 ... желтоқсан айында Шымкент қаласында салынып жатырған Риксос қонақ үйі ... ... ... ... ... өз ... еліміздің әр түрлі аймақтарында дамытуды көздейді.
Алдағы келе жатқан ЭКСПО-2017 халықаралық көрмесін ұйымдастыру кезінде 5* қонақ ... ... өте ... ... табылады. Аталған жобалардың жандануы ел туризмінің, оның ішінде қонақ үй бизнесінің дамуына жол ... ... ... ... экономикаға тигізер пайдасы мол бұл жобалар жергілікті халықты жұмыспен қамтамасыз етуде де артықшылықтарға ие.
* Кәсіпорынның қызмет көрсету ... ... ... үй ... ... орналастыру, тамақтандыру, салтанатты кештер мен банкеттер, конференциялар мен іскерлік кездесулерді ұйымдастыру секілді қызметтерді ұсынады. ... ... ... брондау мен қонақтарды қарсы алып-шығарып салуды ұйымдастыру қызметіне ... ... ... ... бөлім менеджерлері немесе қабылдау қызметі және орналастыру бөлімі айналысады. ... ... ... ... ... және ... ... қажетті құжаттарды құрастыру: күнделікті кесте құру (апта, ай, квартал, жыл) - номер қорының жылжу картасы.
Мәлімдеуді қабылдау сымтетік, факс, ... ... хат ... ... компьютерлік жүйемен брондау арқылы жүзеге асырылады. Әр мәлімдеме келесі хабарламаны қамту керек:
- келушілердің күні мен уақыты;
- кетудің күні мен ... ... ... ... ... ... ... эконом-класс, бизнес-класс);
- номер қызметі (ванна, душ, теледидар, мұздатқыш, сейф, мини-бар және т.б.);
- тамақтандыру қызметі (тек теңғы ас, ... ... ... пансион);
- баға (бағаны көрсеткенде, қонақ неге төлегенін анықтап көрсету керек);
- есептесушісінің аты жөні (немесе фирманық аты);
- төлем түрі (қолма-қол ақшасыз ... ... ... ... ... алдын-ала брондау, трансферт, номерде жануарды алып келуге ... беру және ... ... ... ... ... ... қонаққа растау немесе қабыл алмау жіберіледі. Мәлімдемені растау - ол арнайы хабарландыру, ... ... үйде ... ... Әдетте, хабарламада растаудың номері, қонақтың келетін және кететін күні, тапсырыс берген номердің категориясы, қонақ саны, кровать саны және ... ... ... ... ... детальдарын растау үшін, және де даулы мәселелерді болдырмау үшін, қонақ келген кезде хабарламаның өзімен бірге ... ... үй ... ... кепілді растау үшін көп қолданады. Ол дегеніміз, егер клиент кешігіп ... ... ... ... келмесе, клиент кепілдеме ретінде брондауға алдын-ала төлем төлейді. Ондай кепілдеме, ең алдымен орналасудың бір ... ... ... ... ... ала 50 ... 100% ... ақы төлеу болып табылады. Сонымен қатар, клиент өз ... ... ... ... ... сол ... үй ... мемлекет заңында қонақ үймен бекіткен брондау тәртібінен клиенттің тапсырыстан бас тарту туралы қатаң ... болу ... ... ... ... ... ... төмендету үшін, қонақ үй келесі шешімді қабылдады:
- Қонақтың келмеуі қосалқы шығын болып есептеліп баға саясаты ... ... ... айып ... ... үй көрсетеді (номерге кеткен шығынның бағасы);
- Брондаған кезде алдын ала төлеу немесе кредиттік карта ... ... ... ... етеді;
- -ды қонақ үй қолданады, басқаша айтқанда брондалған бар орынды үстінен қайта брондау (5%, 10%, ... үйде ... ... ... қоймалық түгендеу, тексеру қызметтерін автоматтандыру, яғни менеджерлердің жұмысын жеңілдету мақсатында қонақ үй бизнесін дамытудың заманауи озық компьютерлік автоматтандырылған ... ... ... ... ... ... ұйымдастырудың жаңа жүйесі FIDELIO бағдарламасы қолданылады. Бұл қонақ үй шаруашылығын ... ... ... қонақтарды қарсы алып-орналастыру, конференциялар мен банкеттерді өткізу,клиенттермен байланысты ұйымдастырудан бастап қаржылық тексеріс пен есеп-қисап жүргізуге дейінгі ... ... ... ... ... ... Қонақ үйдің Sales&Marketing бөлімі осы бағдарламада өз қызметтерін автоматтандырып, жұмыстың аяқталуын жеделдетеді. Және ең бастысы ... ... ... Ал Accounting бөліміндегі қаржылық операциялар Tiger бағдарламасы арқылы жүргізіледі. Cost Controller&Incom Auditor маманның қызметі MC (Master Control) бағдарламасында жүйеленіп жасалады. МС ... ... ... ... ... ... ... автоматты түрде есепке алып отырады. Және қонақ үйдегі инвентаризация және калькуляция шараларында таптырмас бағдарлама болып ... ... ... ... ... ... есеп ... құрастырады.
* Еңбек қарым-қатынастары және еңбек ақы төлеу жүйесі
Туризмді интенсивті еңбек қолданылатын және адамдар өзгелерге қызмет ... ... ... ... ... бұл факт оның ... ... ынталандырушы және ұйымдастыруды дамытушы бірден-бір сала екендігі айқындалады.
Тұтынушыларға көрсетілетін қызмет сапасы сол қызметтерді ұсынатын адамдарға тәуелді болып ... ... бұл ... ... білікті мамандарды таңдай білу керек. Қызметкерлерді басқару бөлімінің атқаратын жұмысы да осы ... ... ... үй ... ... ... болғандықтан, оның қызметкерлері кәсіпорынға салынған инвестиция секілді қарастырылады. Сол ретте персоналдардың қызмет көрсету сапасы мен біліктілігін жетілдіру ... ... ... ... ... үздіксіз жыл бойы жүргізіледі. Мысалы, қонақпен қарым-қатынасты үйрету, жедел жағдайларда өзін-өзі ұстай білу, және өз біліктілігін өзге ... ... өту ... ... Бұған қосымша арнайы оқу стандарттары бар. Және де шетелден келген білікті мамандар арнайы лекциялар мен семинарлар ... ... ... ... ... тест ... ... дәлелдеп отырады.
Кәсіпорынның негізгі Ережелері қызметкерлердің сыртқы түр әлпетіне, ғимараттағы тәртіп, стандартқа сай бөлмелер мен қабаттардағы жинақылыққа байланысты құрылған.
Қызметкерлерге ... ақы ... ... ... ... ... ... қаражаты есебінен ұсталатын ұйымдардың қызметкерлеріне, қазыналық кәсіпорындардың қызметкерлеріне еңбекақы төлеу жүйесі туралы Қазақстан ... ... 2007 ... 29 ... № 1400 ... ... реттеледі.ы жүйесіне сәйкес
Әріптестеріне үлгі боларлық белсенді қызметкерлер қонақ үйдің ... ... ... ... ... ... Мұндай қызметкерлер айдың үздік қызметкері атанады. Әр ай сайын бөлім менеджерлері осы атқа лайықты деп ... ... ... ... ... ... оны кадрлар бөліміне береді. Жеңімпаз аттестациядағы бәсекелестер арасында ең жоғары бал жинаған қызметкер аталады. Ол ... ... ... ... ... ... ... үздік қызметкері 10000тг. марапатталады, 2-ші және 3-ші орындар сертификаттармен марапатталады. Жылдың үздік қызметкері 12 айда болған үздіктердің ішінен таңдалады. Ол ... ...
* ... ... ... ... және ... жарналары
Салықтар - мемлекеттік бюджетке заңды және жеке тұлғалардан белгілі бір ... ... ... ... ... ... салықтар мен бюджетке төленетін басқа да міндетті төлем түрлерінің, оны құру мен алудың нысандары мен ... ... ... ... мен салыққа қатысты нормативті актілердің, салық қызметі органдарының жиынтығы мемлекеттің салық жүйесін құрайды Салықты жоспарлау - ең аз ... ең ... ... нәтижеге жету үшін салық салу жүйесін ұйымдастыру болып табылады. Кешенді салықты ... ... ... ... бір ... ... ... жоспарлау жалпы алғанда салық салуды тиімді етуді, салық төлемдерін кемелдендірудің жағдайлы схемаларын әзірлеуді, түрлі басқарушылық шешімдердің салықтық салдарын уақытылы талдау үшін ... ... ... ... ... ... аясында салық төлемдерін жоспарлау кәсіпорынға қолда бар ресурстарын тиімдірек басқаруға мүмкіндік береді.
Риксос қонақ үйі шетелдік инвесторлардың меншігі болып табылатындықтан, ол өз ... ... ... ... ... ... ҚР ... негізінде келесідей салықтарды төлеп отырады:
* Корпоративтік табыс салығы (КТС);
* Жеке табыс ... ... ... құн ... (ҚҚС);
* Заңды тұлғалардан алынатын жер салығы;
* Заңды тұлғалар мен дара кәсіпкерлерге салынатын мүлік салығы;
* Заңды тұлғалардың көлік құралдарына ... ... ... ... ... ... ... ішінен зйнетақы жарналары мен әлеуметтік төлемдерге тоқталып кетсем:
Зейнетақы жарналары ... ... ... 10% ... ... ... ... ай сайын ұсталуы және зейнетақы қорларына аударылуы қажет. КАЕ (кіші айлық ... 75 ... ... ... ... 8897 АҚШ ... ... ай сайынғы табыс міндетті зейнетақы жарналарымен салық салуға жатпайды. Міндетті зейнетақы жарналары жеке табыс салығы мен ... ... ... ... ... аударымдар 5% мөлшерінде белгіленеді және жұмыс берушінің қызметкерге төлейтін табысы бойынша төлеуіне ... КАЕ он ... ... ... ... 1180 АҚШ ... асатын ай сайынғы табыс әлеуметтік аударымдар үшін салық салынатын база болып табылмайды.
* Стандартизация және сертификация саласындағы кәсіпорын саясаты
2001 ... 13 ... № 211 және 2006 ... 31 ... ... ... байланысты туристерді орналастыру құралдарына байланысты болса, 2004 жылы 9 қарашада заңына сәйкес туристердің ... ... ... ... ұйымдастыру құрылымына, минималдық талап ету және категориясының тәртібін иелену. Туристерге арнайы қызмет көрсететін, оларды түнейтін орынмен қамтамасыз ететін барлық ... ... ... ... ... ... ... барлығы орналастыру құралдары болып табылады.
Орналастыру құралдары, солардың ішінде әсіресе қонақ үйлер келесі сипатта болады: кемінде 10 нөмірден тұрады, олар ... ... ... ... ... ... ... әр түрлі қонақ үй қызметтерін көрсетеді, белгілі бір қызметке байланысты категориялар мен класстарға жіктеледі, олар мемлекеттің стандарттарына сәйкестендіріледі.
Мемлекеттік стандартқа ... ... ... сертификациядан өту үшін мына шарттар орындалуы тиіс:
* ғимараттың болуы;
* территорияның болуы;
* техникалық құрал-жабдықтардың болуы;
* нөмірлік қордың болуы;
* жиһаздың ... ... ... ... болуы;
* қоғамдық орындардың болуы;
* тамақтандыру орындарының болуы;
* персоналдың болуы;
* қызмет көрсетудің деңгейінің анықталуы және т.б.
Қонақ үй - ... ... ... ... ... үйлер (үйлер кешені) болып табылатын заңды тұлға.
Қазақстан Республикасы Туризм және ... ... 2008 ... 11 ... N ... ... ... орналастыру орындарын сыныптау ережесін бекіту туралы Ережесі жарияланды. Бұл жүйеде қонақ үйлердің жіктелуі еркін болып табылады. Бұл ... ... ... ... ... өзі ... ... халықаралық немесе бірнеше жүйеде классификациялау), бірақ олар өз еркімен таңдаған нормативтерді сақтауға міндетті. ... ... ... ... асырылады. Сыныптаудың сертификаттаудан айырмашылығы мынада:
Сыныптау 2 деңгейден тұрады: белгілі бір нормативті құжаттың талаптарына сай келу, содан ... ... ... ... немесе жаңа нормативті құжат талаптарына сай болу бағаланады.
Риксос қонақ үй кешені Түркия мемлекетіне бағынатын 5* қонақ үй ... ... ... ... ... халықаралық стандарттау және сертификаттау компанияларының талаптарына жауап береді. ... үй 2011 ... ... ISO ... ... сертификатталған.
ISO 22000 -- Менеджмент ... ... ... ... ... стандарттар сериясы. Бұл азық-түлік тауарларының қауіпсіздігін саралайтын алғашқы халықаралық стандарт. Мұнда азық-түлік қауіпсіздігіне қатысты ақпараттандыру, ... ... және ... ... ... қарастырылған.[1]
2013 жылдың аяғында қонақ үй ISO 90001 стандартына сертификациядан өтуді жоспарлауда.
* Кәсіпорынның қаржылық және экономикалық ... ... ... ... ... ... ... тарату және пайдаланумен сипатталады. Кәсіпорынның қаржылық жағдайы кәсіпорынның қалыпты өндірістік, ... және ... да ... ... үшін ... ... ... қамтамасыз етілуімен және оларды мақсатқа сай, тиімді тарату және пайдаланумен, сондай-ақ басқа шаруашылық ... ... ... ... ... қабілеттілігі және қаржылық тұрақтылықпен сипатталады. Кәсіпорынның уақтылы төлеу мүмкіндігі оның қаржьлық жағдайының жақсылығын ... ... ... қонақ үйіндегі жинақталған бухгалтерлік балансты сараптау кезінде 2013 жылдың алғашқы жарты жылдығында 2012 жылдың ... ... ... ... ... 71152,96 мың ... немесе 39,67%-ға артқан. Есепті кезең соңында, есепті кезеңнің басына қарағанда ... ыс ... ... ... ... ... ... Ал айналымдағы қысқа мерзімді активтер 50802,63 мың долларға немесе ... ... І ... ... жыл басымен салыстырғанда пассивтегі жарғылық және резервті капиталдың мөлшері 57,82%-ды құрайды. Ол жыл ... ... 9831,9 мың ... ... Бұл ... ... ... бір бөлігін өндіріске жұмсағаннан болғанын баланстан байқай аламыз. Қысқа мерзімді міндеттемелердің пассивтегі үлесі жыл басымен салыстырғанда айтарлықтай өзгермеген, ол 17,8%-ды ... тұр. ... жыл ... ... ол 9,27%-ға, яғни 10394,48 мың долларға артқан. Пассивте ұзақ мерзімді активтер айтарлықтай өзгеріске ұшыраған. Қорыта келгенде кәсіпорынның есепті жылғы ... ... ... ... ... ... мен ... бар. Кемулер айналымда активтерде және жарғылық, резервтік капиталдардың сомаларында орын алған. Артуларға тоқталатын болсақ, ұзақ мерзімді активтер және ... ... ... ұзақ мерзімді міндеттемелерде орын алған. Жарғылық, резервтік капитал міндеттемелердің 57,83%-ын құрауы ... ... ... мен ... ... ... көрсетеді.
* Кәсіпорынның маркетингтік іс-әрекетін қарастыру
Қазір қонақ үй бизнесі нарығында осы ... ... оның ... ... ... жағдайы жасалған бөлмелерге, сұраныстың жоғарылауы байқалады.
Бұл жағдайда осы саладағы бәсекелес фирмалар негізінен клиенттердің сұранысын қанағаттандыруда орташа ... ... ... жағдайдағы арзан номерлерді ұсынуға бағдарланып әрекет етеді.
Жоғары дәрежелі қызмет көрсетуді талап ететін үздік 5*-ды бөлмелерге Астана қаласы ... ... ... таңда тек 4 қалалық қонақ үй қамтмасыз етіп отыр:
Rixos President Astana 5*****
Pekin Palase Soluxe Hotel Astana ... Plaza Astana Hotel ... Hotel ... ... үйлер Риксос қонақ үйінің басты бәсекелестері болып табылады. Осы 3 ... үй ... және ... іскерлерді қабылдауда жетекші орын алады.
Риксос қонақ үйінің бағалық саясатына тоқталсам, қонақ үйдің ұсынатын қызметтерінің бастысы номерлер ... ... Бұл ... ... ... ... ие болады. Қазіргі таңдағы Риксос Президент Астана қонақ үйінің номерлерге қойған бағаларын көрсететін болсақ, қызмет сапасына сай бағаның қымбаттылығы ... ... де ... ... ... ... кв.м.
Бағасы, USD
Бағасы, тенге
Бір орындық номер Deluxe
28
440
65 560
Екіорындық номер Deluxe
28
485
72 265
Бірорындық номер ... ... ... ... 265
Бірорындық және екіорындық номер Junior Suite
34
850
126 650
Бірорындық және екіорындық ... Premium ... ... ... 600
Бағаға мейрамханасындағы таңғы ас, интернет пайдалану, Фитнес орталықтарға бару кіреді.
Бағаға 12% ҚҚС қосылмайды.
Соңғы жылдары кіру туризмі ағыны ... өсу ... ... ... түнеу ұзақтығы 2012 ж 2,8 түннен 2013 ж 3,1 ... ... ... ... ... ... қалаға ресми мақсатпен келуші іскер қонақтар құрайды: 2012 ж - 91% (2011 ж - 88%). ... және ... ... іс-шараларды ұйымдастыруда келетін қонақтар тұрақтайтын қонақтар келетін қонақ үйдің 2013 жылдың ... ... ... ... қонақтарына мысал келтірсем,
Ұлыбритания Премьер-Министрі Дэвид Кэмеронның 30 маусым мен 2 шілде аралығында Қазақстандағы алғашқы іс-сапары өтті. Іс ... ... ... екі ел ... ... ... ... кездесті. Сол уақытта яғни, 1 шілде күні Ұлыбритания басшысы Риксос қонақ үйінде демалды.
6-шілде ел астанасының туған күні ... ... шет ел ... басым бөлігі, әсіресе, арнайы шақырылған қонақтар түгелдей Риксоста орналасты. Мереке қарсаңында 4-7 шілде аралығында қонақ үй бөлмелері толықтай 98% жабылды.
Бұл ... ... ... қызметіне мемлекеттік дәрежедегі сенімді ақтай алатындығына кепілдік бере алады.
Қонақ үйдің ... ... ... PR шаралары жүйелі жолға қойылған. Қонақ үй туралы ақпараттарды кез келген адам http://www.rixos.com сайтынан біле алады. Арнайы сайтта ... ... мен ... ... анық ... ... тақталарын орналастыру, Отандық және шетелдік бизнес журналдарда үнемі жарнамалар жарияланып отырады. Сонымен қатар, қонақ үй өз ... ... ... ... ... қанағаттандыру мақсатында сервистерінің қызмет жасау жайлы, қонақ үй жаңалықтары, және басқа да елдегі бизнес-сән жаңалықтарын жариялайтын журналын шығаруда. ... ... ел мен қала ... ақпараттармен танысып, әлемнің қызықты жерлері, саяхат туралы және басқа да тақырыптардағы мәдени, өнер, әдебиет, қоршаған орта ... ... ... алады (қосымша).
Және де сайттан қонақ үйдің электронды каталогын қарап, сервистерімен ... ... ... ... ... ... SWOT талдау бойынша көрсететін болсам,
Күшті жақтары
Әлсіз жақтары
Қонақ үйдің бәсекелестері арасында бірқатар артықшылықтары бар:
* Президенттік деңгейдегі қонақтарды қабылдау статусына ие ... ... ... Ақпараттың жеткіліктілігі (арнайы сайтында қажетті ақпараттар толық берілген);
* Агенттік кадрлары тәжірибелі мамандар болып ... әр жыл ... ... ... өтеді;
* Қызмет бағасы қымбаттығына қарамастан, тұрақты клиенттерге, компанияларға түрлі акциялар мен жеңілдіктер қарастырылған;
* Әр қызмет ... ... ... ... әр кез ... ... ... жаңа бағыттарда жаңа қызметтер ұсыну идеялары аздығы;
* қонақ үйдің ішкі құрылымында кездесетін кемшіліктер
Мүмкіндіктер
Қауіп - қатерлер
- Елімізде қызмет көрсету саласы ... ... ... ... аз болғандықтан миссияның жүзеге асырылу мүмкіндігі жоғары;
- Баға ... ...
- ... ... максималдау;
- Алдағы келе жатқан ЭКСПО-2017 халықаралық көрмесіне жаңа қызметтерді ... ... әр кез ... ... ... алу мүмкіндігі жоғары;
-бәсекелестердің көбеюі;
-табыстың қайтарымсыздығы
Кестеден көріп отырғандай қонақ үйдің болашағы зор және қонақ үйдің нарықта өзінің жоғары ... ... қалу ... ... үй ... ... негізгі құраушы саласы болып табылады. Мен өндірістік практика уақытын осы орналастыру саласының экономикалық қызметтік жағдайларымен танысуға арнадым.
Тәжірибе барысында ... ... ... ... ... ... бастадым. Қойылған тапсырмалар бойынша рет-ретімен әрбір күнімді жоспарлы ... ... ... ... мен ... өткізу мүмкіндіктері, жоғары қызмет көрсетумен үйлестіріліп ұсынылған тағамдары мен сусындарының әртүрлілігі және кез-келген талғамға сай жауап беретін заманауи архитектурасы қонақ ... ... және ... келуші делегациялар мен іскерлер арасында танымал қонақ үй ... ... ... отыр.
Тәжірибе барысында мен өзім қызмет атқарған есептеу бөлімінің ғана емес, басқа да бөлімдердің жұмыс тәртібімен танысып оларға экскурсиялық ... ... ... ... үйді ... ... ... 1С, Tiger, Master Control, Fidelyo сияқты бағдарламалармен танысып, жұмыс жасауды үйрендім. Маусымның аяғында қонақ үйдің инвентеризация шарасына қатысып, бас маманның ... ... ... ... барысында қонақ үй индустриясы саласында көптеген жаңа ақпараттармен таныстым. Кәсіпорынның жұмыс жасау тәртібімен танысып қана ... ... ... ... ... ... мен бөлімдегі мамандар маған өз білгендерін үйретіп, тапсырмалардың орындалу реттерін ... ... ... кеңестер менің тапсырмаларды қызығушылықпен және уақытылы орындауыма ... ... ... ... ... осы уақытқа дейін алған теориялық білімді тәжірибе барысында бекіттім. Болашақта бәсекеге қабілетті, өз мамандығымды толық ... ... ... ... ... ... ... үлесімді қосамын деп ойлаймын.
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
* http://www.rixos.com
* www.travel.ria.ru
* 2008 жылғы 11 ... ... ... ... ... ... ... туралы ҚР Ережесі
* Туристік қызмет туралы заң: Заң актілерінің жиынтығы. - Алматы: ЮРИСТ, ... ... и ... ... ... ... 2-е изд.-е. - М: ИКЦ ; Ростов н/Д. Издательский центр , 2005
* www.stat.kz
* www.google.kz
* www.mts.gov.kz
* Қонақ үй ... Оқу ... / ... О.Б., омаров Қ.М. - Алматы ҚазҰПУ, 2007
* Мазбаев О.Б., Омаров Қ.М.Оқу құралы. 2007 жыл.
*
Қосымшалар
Риксос адамдардың өмір туралы ... ... ... ... ... ... мен шешімдерді нақтылы түрде жүзеге асыру арқылы ... ... және ... ... ... ...

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Іс-тәжірибеден есеп беру
Көлемі: 22 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
"Астана-финанс" акционерлiк қоғамы12 бет
"Қазақстан" қонақ үйінде маркетингті ұйымдастыру28 бет
1986 жылдан 2002 жылдар аралығындағы салқын кездегі Алматы және Астана қалалары бойынша ауа температурасының термикалық режимі38 бет
BSB корпорациясы «Франция Үйі» өндірістік-шаруашылық қызметін талдау17 бет
Magic planet қонақ үйіндегі тіркеу тәртібі жане қонақтарды орналастыру22 бет
«Алматы» қонақ үйі65 бет
«Алматы» қонақ үйінің жалпы сипатамасы58 бет
«АлматықалжерҒӨО» МЕК ұйымдық құрылымы, мемлекеттік сатып алулары мен стратегиялық бағдарламалары31 бет
«Астана: жас қала - жастар қаласы»42 бет
«Ата-тек-Астана» шағын бизнес орталығының басқару жүйесін талдау43 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь