Стандарттау және маркетингтік зерттеулер

Стандарттау - нақты қойылып отырған жəне ықтимал міндеттерге қатысты көпшілікке ортақ, көп мəрте жəне ерікті пайдалану үшін ережелер белгілеу арқылы өнімге, көрсетілетін қызметке жəне процестерге қойылатын талаптарды ретке келтірудің оңтайлы деңгейіне қол жеткізуге бағытталған қызмет.
Стандарттаудың негізгі мақсаттары болып табылады:
- өнімге, процеске, қызметке арналған нормалар, ережелер мен талаптарды бекіту;
- адамдардың өмірін, денсаулығың, мүлігің және қоршаған ортаны қорғау үшін өнімнің, процестің, қызметтің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
- саудада техникалық кедергілерді жою, ішкі және сыртқы нарықта өнімнің бәсекелестік қабілеттілігін қамтамасыз ету;
- техникалық және ақпараттық сәйкестігін, сонымен қатар өнімнің өзара байланысын қамтамасыз ету;
- өлшем бірлігін қамтамасыз ету;
- ресурстың барлық түрін сақтау және ұтымды пайдалану;
- елдің қорғаныс қабілеті мен жұмылдыру әзірлігін қамтамасыз ету;
- табиғи және техногендік апаттар мен төтенше жағдайларды болдырмау есебінен шаруашылық объектілерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
- өнімнің, процестің(жұмыс), қызметтің қауіпсіздігі мен сапасы туралы мәселелерде тұтынушының мүддесін қорғау.
Стандарттаудың негізгі принциптері:
- келісушілік;
- ашықтық;
- еркінділік;
- стандарттау саласындағы отандық және шетелдік өндірушілер үшін тең талаптар;
- экономикалық мақсатқа сәйкестілік.
Стандарттау объектілірі: көп қайтара шығарылатын және(немесе) қолданылатын өнімдер, процесстер ,қызметтер.
1. Аскарова "Стандарттау және метрология" 2008ж
        
        Стандарттау және маркетингтік зерттеулер.
Стандарттау - нақты қойылып отырған жəне ықтимал міндеттерге қатысты көпшілікке ортақ, көп мəрте жəне ... ... үшін ... белгілеу арқылы өнімге, көрсетілетін қызметке жəне процестерге қойылатын талаптарды ретке келтірудің ... ... қол ... ... ... ... мақсаттары болып табылады:
* өнімге, процеске, қызметке арналған нормалар, ережелер мен талаптарды бекіту;
* адамдардың өмірін, денсаулығың, мүлігің және қоршаған ... ... үшін ... ... ... қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
* саудада техникалық кедергілерді жою, ішкі және сыртқы ... ... ... ... ... ... ... және ақпараттық сәйкестігін, сонымен қатар өнімнің өзара байланысын қамтамасыз ету;
* өлшем бірлігін қамтамасыз ету;
* ресурстың барлық ... ... және ... ... ... ... ... мен жұмылдыру әзірлігін қамтамасыз ету;
* табиғи және техногендік ... мен ... ... ... ... ... ... қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
* өнімнің, процестің(жұмыс), қызметтің қауіпсіздігі мен сапасы туралы мәселелерде тұтынушының мүддесін қорғау.
Стандарттаудың ... ... ... ... ... ... ... отандық және шетелдік өндірушілер үшін тең талаптар;
* экономикалық мақсатқа сәйкестілік.
Стандарттау объектілірі: көп қайтара ... ... ... ... ... ,қызметтер.
Стандарттау әдістері. Стандарттау қызмет түрі ретінде қайталанатын мәселелердің ең ұтымды шешімі үшін қажет жалпы ғылыми және арнайы әдістер ... ... жиі ... ... ... объектісін реттеу;
* параметрлік стандарттау;
* бірыңғайлау;
* агрегаттау;
* кешенді стандарттау;
* алдын - ала ... ... ... ... көп ... ... басқарумен тұжырымдалады.
Реттеу жұмысының нәтижесі, мысалы, сыныптаулар, типтік құрылым, жабдықтау бұйымдары, процесстер, ережелер, құжаттардың пішіндері болып табылады.
Реттеу әдісі жүйелеу, ... ... ... және ... объектілерін оңтайлау жолдарымен жүзеге асырылады.
Параметрлік стандарттау-орынды атаутізімі мен параметрдің сандық мәнін таңдау және негіздеуге арналған ... ... ең ... параметрлері болып, оның тағайындалуы мен пайдалану қызметін анықтау сипаттамалары:
* өлшем параметрлері ( киім және аяқ киім ... ... ... ... ... ... бұйымның массасы);
* машина мен аспаптардың өнімділігін сипаттайтын параметрлері (желдеткіштің өнімділігін, транспорттық жүйенің жылдамдық қозғалысы);
* ... ... ... ... және ... ... жұмысы жоспарланады. Стандарттау бойынша жоспарлау жұмысы ҚР салалық экономикасына бағытталған жұмыстармен жүзеге асырылады.
Жоспарлау кезінде салалық ғылыми-техникалық және күнделікті, ұзақ мерзімді ... ... ҚР ... және ... ... ҚР өкіметімен қабылданған заңды және өзге нормативті ... ... ТМД ... және ... ... ... ... өнімнің тізімі, мемлекетаралық стандарттау бойынша жұмыстың бағдарламалары, ғылыми зерттелетін жұмыстың жоспарлары және т.б. ... ... ... ... ... жұмыстың ұйымдастыру-әдістемелік басқармасын Республикада стандарттау, метрология және сертификаттау комитеті жүзеге асырады.
Мемлекеттік стандарттаудың ... және ... ... ... ... және сертификаттау Комитетінің ескеруімен жүреді. Мемлекеттік стандарттау жоспары бір жылда немесе болашақтағы үш жылдан бес ... ... ... және ... бойынша техникалық комитетінің, мемлекеттік басқару органдарының, жеке және заңды тұлғалардың ұсыныстарымен қалыптастырылады.
Мемлекеттік стандарттау ... ... ... ... ... метрология және сертификаттау органы бойынша өкілетті Комитетінің мүдделі жеке және заңды тұлғалармен ... ... ... ... жоспардың жобасын жасап және мүдделі ұйымдарға пікірге жіберіледі. Пікірді алғаннан кейін мемлекеттік стандарттау жоспарының жобасының соңғы ... ... және ... 1 ... ... ... ... және сертификаттау Комитетіне қабылдауға жіберіледі.
Мемлекеттік ... ... ... ... және ... ... ...
Жоспарлар стандарттарды әзірлеу, қайта қарау және қолданыстағы стандарттарға өзгерістер енгізу бөлігінде стандарттау ... ... ... және түзету мақсатымен әзірленеді.
Стандарттау жұмыстарының жоспары екі бөліктен ... ... ... мемлекетаралық стандарттау.
Жоспарға:
* стандарттау, метрология және сертификаттау саласында негізге алынатын нормалар мен талаптарына арналған ... және ... ... ... ... нормалар мен халықтың өмірі мен денсаулығына, мүлкіне ... ... ... және қызмет көрсетулердің және қоршаған ортаға қауіпсіздік ... ... ... ... ... ... ... қабылдау ережелерін, сынамаларды сұрыптауды және өнім сапасын бақылау әдістерін, өнімді ... ... ... және сақтау ережелерін;
* мемлекеттік стандарттарды халықаралық талаптармен үйлестіруді қосады.
Мемлекеттік стандарттарды әзірлеудің тапсырушылары ретінде мүдделі мемлекеттік ... ... ... ... немесе қоғамдық бірлестіктер, заңды және жеке тұлғалар бола алады.
Жоспар бір ... ... және ... ... ... ... жөніндегі жұмыстарды орындауға белгіленген тізбесімен, осы кезеңде үнемі қолданыстағы құжат болып табылады.
Мемлекеттік стандарттау жоспарын қалыптастыру, келісу және ... ... ... ... ... стандарттау, метрология және сертификаттау жөніндегі басым бағыттардан шығып, мүдделі мемлекеттік басқару органдары, ТК МТК, ... ... ... ғылыми-техникалық, инженерлік және басқа да қоғамдық бірлестіктер және басқа да жеке, заңды тұлғалардың ұсыныстары ... ... ... және ... ... уәкілетті органмен қалыптастырады.
Жоспарланған кезеңге ұсыныстар ағымдағы жылдың 15 ... ... ... орган түскен ұсыныстарды талдайды, жоспарланған жылдың 1 қыркүйегінен кешіктірмей жоспарды қалыптастырады және жоспар жобасын мүдделі ... ... ... және ... да ... ... ... бағыттайды.
Сын-пікірлерді алғаннан кейін уәкілетті орган оны қабылдау немесе жоспарланған жылдың алдыңғы жылының 1 ... ... ... ... ... ... қабылдау үшін жоспар жобасының соңғы редакциясын қалыптастырады.
Соңғы редакциясымен ... ... мен ... ... ... саны ... аналитикалық түрде жоспарланған жұмыстар, белгіленген басымдықтар, нормативтік құжаттардың санаттары мен ... ... ... ... ... ... ... қаржыландыру көздері қоса жіберіледі.
Түсіндірме жазбасында әзірлеуге түскен өтінімдердің жалпы саны, себептері көрсетіліп қабылданбаған өтінімдердің саны, әзірлеудің ауыспалы тақырыбы көрсетіледі.
Жоспар жобасы ... ... ... ... (ҒТҚ) ... ... Жоспар жобасын қарағаннан кейін, уәкілетті орган, қажет болса, мүдделі мемлекеттік органмен және басқа да ... ... жеке ... ... олар ... ... ұсыныстарды ұсынса) жоспар жобасының соңғы редакциясын қосымша келісу туралы шешім қабылдайды.
Мүдделі жақтардың ұсыныстарын ескеріп, уәкілетті органмен ... ... ... және бекітуге ағымдағы жылдың 1 желтоқсанына дейін ұсынылады.
Жоспар жобасы туралы ақпарат уәкілетті органның веб сайтында орналастырылады.
Уәкілетті орган ... ... ... мерзімде мемлекеттік стандарттау жөніндегі жұмыстар жоспарлары толық көлемде кезекті Қазақстан Республикасының мемлекеттік стандарттарының ай сайынғы ақпараттық көрсеткішінде (ҚР МС АҚ) ... ... ... ... ... бақылау және өзгерістерді енгізу тәртібі. Жоспарлардың орындалуын бақылау ... ... ... ... ... әзірлеуші ұйымдар олардың ұсыныстары бойынша жоспарға енгізілген жұмыстарды орындауға жауапты.
Мемлекеттік стандартты ... мен ... ... ... ... шешу ... ... ұсынысы бойынша енгізілген жұмыстарды, жоспарланған жұмыстар және бекітілген жоспарлардың орындау кезеңіндегі тапсыру-қабылдау жұмыстары келісу жиналыстарында іске асырылуы керек.
Стандарттау ... ... мен ... ... байланысты келесідей стандарттар түрлері бар:
* негізге алушы стандарттар;
* өнім мен қызмет ... ... ... ... процестер(жұмыстар) стандарттары.
Негізге алушы стандарттар белгілі бір салаға қатысты жалпы ұйымдастыру - әдістемелік ережелерін, өнім ... және ... ... ... техниканың және өндірістің әр саласын өзара байланыстыру және техникалық бірлікті қамтамасыз ететін ... ... ... мен ережелерді бекітеді.
Негізге алушы стандарттар мыналарға бөлінеді:
* ұйымдастыру-әдістемелік белгілі нақтылы саладағы жүргізілетін ... ... - ... ережелерін бекітеді.
* жалпытехникалық мыналарды бекітеді:
* көпқайтара қолданылатын ғылыми - техникалық терминдер;
* ... ... ... ... ... таңбалар, символдар;
* әртүрлі құжаттардың құрылуына,баяндалуына, ресімделуіне және мазмұнына қойылатын талаптар;
* сапа ... ... ... ... ... мен нормалар;
* техникалық эстетика мен эргономика талаптары;
* қауіпсіздік талаптары.
Өнім мен қызмет стандарттары біртекті өнім (қызмет) ... ... ... өнім(қызмет) талаптарын қарастырады.
Өнім(қызмет) стандарттары келесі түрлерге бөлінеді:
* жалпы техникалық шарттар стандарттары; б) техникалық ... ... ... ... ... ... ... талаптар стандарттары.
Бақылау әдістері стандарттары өнімді дайындау, сертификаттау,пайдалану кезеңдерінде оны сынау, өлшеу, зерттеу әдістерін(таңдау, қабылдау, әдістеме) бекітеді.
Процесстер(жұмыстар) стандарттары өнімнің тіршілік ... жеке ... әр ... ... ... ... жолын, режимін, нормасын) бекітеді.
Маркетингтік зерттеулердің ... ... ... оны ... мен ... алу ... ... сандық және сапалық болып бөлінеді.
Сандық әдістер деп - жабық типті құрылымдық сұрақ - ... ... ... әр ... ... ... ... айтады.
Сапалық әдіс - ақпаратты сапалы сипаттау және оны ... емес ... ... арқылы жүргізіледі. Бұл әдіс бақылау, тереңдетілген сұхбат, фокус-топтар және т.б. қолдануға негізделген.
Зерттеу мақсаттарына сәйкес зерттеудің мынадай ... ... ... ... ... - ... мен болжам - дарды дәлірек анықтау үшін ақпаратты алдын ала алу мақсатында жүргізілетін ... ... . Бұл ... ... ... ... ұсынуға және білімді көтеруге бағытталған. Мысалы, сату көлемінің төмендігі жарнаманың нашарлығына байланысты деген жорамал бар, бірақ ... ... ... ... себеп өткізу жүйесінің олқылығында екендігі анықталды.
Барлау зерттеулерін ... ... ... - ... ... ... ... әдебиеттермен жұмыс істеу, сарапшылардан және фокус-топтардан пікір сұрау алу, тањдалған оқиғаларды талдау. Барлау зерттеулерінде ... ... ... ... оларды жүргізудің нәтижесінде идеялар мен болжамдар алынады.
2. Сипаттама зерттеулер - ... ... әр ... ... ... ... өнімге қатысын сипаттауға бағытталған маркетингтік зерттеулер. Мұндай зерттеулерде не, кім, қайда және тұтынушылар өнімді қашан, қалай сатып ... ... ... ... ... ... мәлімет қайталама ақпаратта бар, сонымен қатар оны ... ... мен ... ... ... да ... болады.
3. Казуалды зерттеулер - себеп-салдар байланысына қатысты ғылыми болжамдарды тексеру үшін ... ... ... ... зерттеулерді қолдана отырып, мынадай сұрақтарға жауап алуға болады. Мысалы, әуе компаниясы ... ... 10%-ға ... онда ... - шылар саны 7%-ға ұлғаюы мүмкін бе? Мұндай зерттеулер негізінен математикалық әдістерді пайдалану арқылы жүзеге ... ... ... зерттеуден басталып, сипаттаума зерттеуге көшеді, одан соң казуалды ... ... ... ... негізгі бөлігі, ол - бол - жамды тексеруде қолданатын сипаттаума зерттеулер , бірақ олар себеп-салдар байланысын ... онша ... ... зерттеулердің кең қолданылатын әдістеріне мыналар жатады:
* Құжаттарды талдау әдісі;
* Тұтынушылардан пікір сұрау жүргізу;
* Сарапшылар бағалауы.
* ... ... ... ... және ... - ... (формализованные) болып екіге бөлінеді.
Дәстүрлі талдау дегеніміз - талданатын материалдың мәнін негіздеу, қисыны және ... ... ... Мұндай талдаудың басты кемшілігі - субъективтілігі (өз пікірінде болу, басқаның пікірімен есептесу) болып табылады.
Бірыңғайландырылған талдауда (контент-талдау) нақты және ... ... ... ... ... ... ... барлық жиынтығын әлеуметтік әдістер деп атауға болады, өйткені оларды ең бірінші әлеуметтанушылар пайдаланды. ... ... ... ... ... ... ... (анкеталар) тарату жолымен пікір сұрау. Пікір сұрау пошта, телефон және жеке әңгімелесу арқылы жүргізіледі. Жеке әңгімелесу (сұхбат) - ... ... ... - дің ең ... ... ... болса, зерттеуші сауалнамадағы (анкетадағы) сұрақтардан да басқа сауалдар қойып, зерттеу нәтижелерін толықтыруы мүмкін. Бұл тәсіл - ... ... ... өткізуді жоспарлауды және білікті мамандардың қатысуын талап ... ... ... ... ... ... мынадай әдістерін атап өтуге болады:
* Жеке сұхбат - бір адаммен әңгімелесу. Жеке сұхбат жұмыс ... үйде және ... ... мүмкін. Ол сұрақтарына, сұрақ санына және уақытына байланысты бірнеше минуттан бір сағатқа дейін созылуы мүмкін. Кейбір жағдайларда сұхбат беруге ... ... үшін ... ... не ... өтемақы беріледі. Жеке сұхбат - мәлімет жинаудың ең қымбат әдісі.
* Топтық сұхбат - 5 - 10 ... ... ... ... ... ... Әңгімені жүргізуші жоғары білікті, объек - тивті болуы, тақырыпты білуі және топтар мен тұтыну - шылардың мінез-құлқын, ерекшеліктерін ... ... Ірі ... ... ... ... алу ... салыстырғанда арзан.
* Кеңселерде өткізілетін сұхбат. Әдетте мұндай сұхбат өндірістік-техникалық мақсатқа арналған өнім жөніндегі ақпаратты жинау ... ... ... ... ... мамандар жүргізуіне байланысты бағасы жоғары болады.
* Телефондық сауалдама ақпарат жинаудың ең жылдам әдісі болып ... ... көп ... - ... ... салыстырмалы түрде бағасы төмен болады. Кемшіліктері - пікір тек телефоны барлардан сұралады және ресми сипаттағы қысқа әңгіме өткізіледі, жауап алу және оның ... ... ... ... Компьютерленген сұхбат. Интернет көмегімен ақпарат жинау - ең жаңа әдіс. Артықшылығы: ақпаратты жинау ... ... ... ... ... Кемшіліктері: жауап берушіні білмеу, көзбе-көз көрмеу.
* Респонденттердің қалдырылған анкетаны өздері тол - ... ... ... ... ... ыңғайлы және арзан өткізу үшін қолданылады. Қатысушылар ретінде бір сынып - тың оқушылары, топ ... ұйым ... ... тұрғындары бола алады. Бұл тәсіл сұхбат жүргізушінің ... ... ... және ... түрде арзандығымен сипатталады.
* Пошталық пікір сұрау - сауалнамаларды (анкета) ... ... ... Алайда пошталық сауалнама қарапайым және қисынды мазмұндалған сұрақтарды талап етеді. Ал жауап қайтару ... ... және баяу ... ... ... ... Сұрақтарды стандарттау (бірдей сұрақтар) деңгейінің жоғарылығы;
* Басқа әдістермен салыстырғанда жүзеге асырылуы қарапайым;
* Терең талдау жүргізу мүмкіндігі.
Кемшіліктері:
* Жауаптарды ... ... ... ... Көп ... пен ... ... етеді.
Пікір сұрау жүргізген кезде ақпарат үш әдіспен жиналады:
* Бірінші жағдайда сұхбат жүргізуші респонденттерге сұрақ қойып, жауаптарды ... ... ... өз ... ... ... ... компьютер көмегімен қойылады.
* Фокус-топ - ... емес ... ... алу ... модератордың басқаруымен өткізілетін респон - денттердің кіші - гірім тобы. Бұл әдістің мәні - әр ... ... ... ... ... ... ... әр түрлі болып келетін респонденттерден тұрады. Топпен ... ... 1,5 - 2 ... ... Топ 8 - 12 ... тұрады. Топтың жұмысын басқарушы модератор қатысушылардың назарын нақты ... ... ... ... ... түрде анықтауға болатын болжамдарды анықтау және жаңа тауар тұжырымдамасын тексеру үшін пайдалану ... ... ... бір ... пікір сұрау 25 доллардан тұрса, фокус-топта жұмыс істеу 30 долл. шамасында болады. Ал модератордың бір ... ... ... ... ... ... ... қосымша жалға кететін және техникалық құралдарды пайдалануға керек шығындар да бар.
* Зерттеудің панельдік ... - ... ... ... ... бір ... ... мәлімет жинау.
Панельдік зерттеудің белгілері:
* Зерттеу пәні мен тақырыбы тұрақты;
* Мәліметтерді жинау бірдей уақыт аралығында қайталанып тұрады.
* ... ... ... ... ... тұтынушылар, өндірушілер, үй шаруашы - лықтары және т.б.).
Бұл әдіс бойынша зерттеушінің бұрынғы нәтижелерді жаңа алынған ... ... ... даму заңдылықтарын белгілеуге мүмкіндігі бар.
Қазіргі кезде нарықтағы жағдай тез өзгеріп отыра - тын - ... бұл әдіс жиі ... ... ... ... ... ... мүмкіндігі бар. Панельді құру және оны өткізу көп уақытты, қаржыны, шығынды қажет етеді, сондықтан мұндай зерттеулермен ... ... - ... ... орталықтар және агенттіктер айналысады.
Алынған мәліметтерді өткізу аумақтарын, дүкендерді типі мен ... ... бөле ... сатып алушының жаңа тауарды қалай қабылдағандығын тексеріп және өткізу қызметінің жұмыс тиімділігін анықтау арқылы талдауға болады.
Зерттелетін объектiнiң сипаттамасы бойынша ... ... ... ... ... Оның ... жеке ... - шылар, отбасы, үй шаруашылықтары негізінде анық - талады.
* Саудалық панельдеріне сауда ұйымдары, саудагерлер қатысады.
* ... ... ... ... тұратын панельдер.
* Зерттелетін мәселе жөнінде сарапшы-мамандармен өткізілетін панель.
Әлеуметтік зерттеу әдістерінің эксперттік зерттеулерден басты айырмашылығы - олар ... әр ... көп ... - ... ... пікір сұрау, ал эксперттік бағалау саны шектелген кәсіби мамандардан пікір сұрау арқылы өткізіледі.
Маркетингтік зерттеулерде "Дельфи" және "Ми шаб - ... ... ... ... ... орын ... "Дельфи" әдісі - болжамды дәлелді ету үшін бірнеше рет ... ... ... ... ... "Ми шабуылы" - мамандардың ұжымдық талқылауы негізінде творчестволық ... ... ... ... ... таңдау көбіне маркетингтік зерттеулердің белгілі бір кезеңдерінде шешілетін мақсаттар мен ... ... ...

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 9 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Математиканы тереңдетіп оқытудағы мұғалімнің рөлі5 бет
Аммиакты селитра өніміне ұйым стандартын әзірлеу46 бет
Бағаның қалыптасуындағы теориялар11 бет
Ет және ет өнімдерінің сапасын зерттеу27 бет
Еңбек қорғау және еңбек қауіпсіздігі5 бет
ИСО 9000 сериялы халықаралық стандарттарын шығару тарихы3 бет
Кең көлемді халықаралық стандарттау8 бет
Кондитерлік бұйымдарды стандарттау15 бет
Курорт19 бет
М.Х. Дулати атындағы ТарМУда өткен педагогикалық практика бойынша магистранттың есебі76 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь