«KEGOC» АҚ сапа менеджментінің біріктірілген жүйесі

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 3
1 «KEGOC» АҚ туралы жалпы мағлұмат ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4
1.1 «KEGOC» АҚ.тың міндеті, пайымы, стратегиялық мақсаты ... ... 4
1.2 Компанияның халықаралық ынтымақтастығы ... ... ... ... ... ... ... .. 5
1.3 Еншілес және бағынышты ұйымдар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 7
2 Өндірістік қызмет ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9
2.1 Метрологиялық қамтамасыз ету ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9
2.2 Қызметтер көрсету ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 10
3 Экономикалық және операциялық қызмет ... ... ... ... ... ... ... ... ... 12
3.1 Тарифтік саясат ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 14
3.2 Сатып алу қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 16
3.3 Электр энергиясын сатып алу.сату операциясы ... ... ... ... ... ... ... 16
3.4 Тәуекелдерді басқару ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 17
3.5 Қызметкерлерді басқару ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 18
3.6 Менеджменттің біріктірілген жүйесі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 21
3.7 Тұтынушылардың қанағаттанушылығы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 23
3.8 Ішкі аудит қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 23
4 Қоршаған ортаны қорғау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 25
5 Денсаулықты сақтау және еңбек қауіпсіздігі ... ... ... ... ... ... ... ... 27
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 29
Пайдаланылған әдебиеттер ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30
Электр энергиясы нарығы екі деңгейден тұрады: көтерме және бөлшек сауда нарығы.
Жүйелік оператор, өңірлік электр желілік компаниялар мен электр тораптарын иеленуші өзге де ұйымдар табиғи монополиялар саласында және реттелетін нарықтарда басшылық етуді жүзеге асыратын мемлекеттік орган белгілеген тәртіпте барлық қатысушылардың нарыққа еркін қол жеткізуін қамтамасыз етеді.
Электр энергияны өндіру, жеткізу және тұтыну кезінде туындайтын қатынастар электр энергетикасында тиісті шарттармен реттеледі.
Қазақстан Республикасы электр энергиясының көтерме сауда нарығының атқарымдық құрылымына:
˗ орталықтандырылмаған электр энергиясының сатып алу, сату нарығы (электр энергиясын сатып алу, сатудың екіжақты шарттары);
˗ электр энергиясының орталықтандырылған сауда нарығы, мұнда электр энергиясын сатып алу, сатудың қысқа мерзімді, орта мерзімді (апта, ай) және ұзақ мерзімді (тоқсан, жыл) негіздегі мәмілелері жасалады;
˗ нақты уақыт режиміндегі теңгермелі нарық, Қазақстан Республикасының біртұтас электр энергиясы жүйесінде операциялық тәулікте болатын электр энергиясын өндіру-тұтынудың нақты және шарттық көлемдері арасында операциялық тәулікте туындаған сағаттық теңсіздіктерді физикалық және қаржылық жағынан реттеу мақсатында жұмыс істейді;
˗ жүйелік және қосалқы қызметтер нарығы, мұнда мемлекеттік стандарттармен белгіленген ҚР БЭЖ жұмысының сенімділігі мен электр энергиясының сапасын қамтамасыз ету үшін ҚР БЭЖ Жүйелік операторы жүйелі қызмет көрсетуді және нарық субъектілерінен қосалқы қызметтерді сатып алуды жүзеге асырады.
Электр энергетиканың көтерме сауда нарығында энергия өндіруші ұйымдар энергия жабдықтаушы ұйымдар мен көтерме тұтынушыларға электр энергиясын сатуды жүзеге асырады. Тұтынушылар көтерме сауда нарығына ұлттық және (немесе) аймақтық электр тораптарына шығуы кезінде қатысуы мүмкін, электр энергиясын сатып алу көлемі орташа тәуліктік (базалық) қуаты 1 МВт кем емес және коомерциялық есепке алудың автоматтандырылған әрі телекоммуникация жүйесінің Жүйелік операторға ақпарат беруді қамтамасыз етеді.
Электр энергетиканың көтерме сауда нарығында энергия өндіруші және энергия жабдықтаушы ұйымдар бөлшек сауда тұтынушылары электр энергиясын сатуды жүзеге асырады.
1. Смағұлов А.Қ., Стандарттау, Алматы 2005.
2. Мендебаев Т.М., Асқаров Е.С., Ермекбаева А.Ө., Жаханова И.Ж., Стандарттау, метрология және сертификаттау, Алматы 2011.
3. Федюкин В.К., Методы оценки и управления качеством промышленной продукции, М: «Филин», 2000.
4. Самсаев М.Б., Самсаев И.М., Жүнісбаев Б.Ж., Илямов Х.М., Сафарғалиев А.Е., Өзара ауысымдылық, стандарттау, сертификаттау негіздері және метрология. Сапа менеджменті – Алматы: «Бастау» баспасы, 2008.
5. Основы стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества. Учебное пособие. Под. ред. Тазабекова К.А. и Мырзабая М.М. – Алматы: «Казахстанская ассоциация маркетинга», 2003.
6. Лифиц И.М., Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник. – М: «Юрайт», 2002.
7. Интернет материалдары
        
        Мазмұны
Кіріспе.............................................................................................
3
1
АҚ туралы жалпы мағлұмат.......................................
4
1.1
АҚ-тың міндеті, пайымы, стратегиялық мақсаты.......
4
1.2
Компанияның халықаралық ынтымақтастығы..............................
5
1.3
Еншілес және ... ... ... ... ... ... және ... қызмет...................................
12
3.1
Тарифтік саясат..............................................................................
14
3.2
Сатып алу қызметі..........................................................................
16
3.3
Электр энергиясын сатып алу-сату операциясы...........................
16
3.4
Тәуекелдерді басқару.....................................................................
17
3.5
Қызметкерлерді басқару................................................................
18
3.6
Менеджменттің біріктірілген жүйесі..............................................
21
3.7
Тұтынушылардың қанағаттанушылығы.......................................
23
3.8
Ішкі аудит ... ... ... ... және ... ... ... энергиясы нарығы екі деңгейден тұрады: көтерме және бөлшек сауда нарығы.
Жүйелік оператор, өңірлік электр желілік компаниялар мен электр тораптарын иеленуші өзге де ... ... ... саласында және реттелетін нарықтарда басшылық етуді жүзеге асыратын мемлекеттік орган белгілеген тәртіпте ... ... ... ... қол ... қамтамасыз етеді.
Электр энергияны өндіру, жеткізу және тұтыну кезінде туындайтын қатынастар электр энергетикасында тиісті шарттармен реттеледі.
Қазақстан Республикасы электр энергиясының көтерме ... ... ... ... ... электр энергиясының сатып алу, сату нарығы (электр энергиясын сатып алу, сатудың екіжақты шарттары);
* электр ... ... ... ... ... электр энергиясын сатып алу, сатудың қысқа мерзімді, орта мерзімді (апта, ай) және ұзақ мерзімді ... жыл) ... ... ... нақты уақыт режиміндегі теңгермелі нарық, Қазақстан Республикасының біртұтас электр энергиясы жүйесінде операциялық тәулікте болатын электр ... ... ... және ... ... ... ... тәулікте туындаған сағаттық теңсіздіктерді физикалық және қаржылық жағынан реттеу мақсатында жұмыс істейді;
* жүйелік және қосалқы қызметтер нарығы, ... ... ... белгіленген ҚР БЭЖ жұмысының сенімділігі мен электр энергиясының сапасын қамтамасыз ету үшін ҚР БЭЖ Жүйелік операторы ... ... ... және ... ... ... қызметтерді сатып алуды жүзеге асырады.
Электр энергетиканың көтерме ... ... ... өндіруші ұйымдар энергия жабдықтаушы ұйымдар мен көтерме тұтынушыларға электр энергиясын сатуды жүзеге асырады. Тұтынушылар көтерме ... ... ... және ... аймақтық электр тораптарына шығуы кезінде қатысуы мүмкін, электр энергиясын сатып алу көлемі орташа тәуліктік (базалық) қуаты 1 МВт кем емес және ... ... ... ... әрі ... жүйесінің Жүйелік операторға ақпарат беруді қамтамасыз етеді.
Электр энергетиканың көтерме сауда нарығында энергия өндіруші және энергия жабдықтаушы ұйымдар ... ... ... электр энергиясын сатуды жүзеге асырады.
* АҚ туралы жалпы мағлұмат
1.1 АҚ-тың міндеті, пайымы, стратегиялық мақсаты
Электр желілерін басқару жөніндегі ... ... ... ... Grid ... Company) акционерлік қоғамы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1996 жылғы 28 қыркүйектегі № 1188 қаулысына сәйкес құрылды.
Компанияның міндеті - ... ... ... экономикалық, экологиялық талаптарға, кәсіби қауіпсіздік және денсаулық қорғау стандарттарына сәйкес Қазақстан Республикасындағы біртұтас электр энергетикасы жүйесінің жұмыс ... мен ... ... ... ... - АҚ 2025 жылы ... ... Компания және аймақтық деңгейде электр энергетика саласындағы құзыретті орталық болады.
Негізгі стратегиялық мақсаты - .
Негізгі ... ... ... ... ... ... ... арқылы орындалады:
* Қазақстанның БЭЖ сенімділігі және сапалы ... ... ... ету ... ... талаптарын орындау;
* Жүйелік оператор қызметін орындау саласы бойынша мықты компания деңгейіне жету;
* Компанияның негізгі бизнесті дамыту есебінен акционерлік ... ... ... ҰЭТ ... ... пайдалану тиімділігін жоғарылату, Қазақстанның БЭЖ экспорттық әлеуетін жүзеге асыру үшін ... ... ... ... ... ... ... салада, Қазақстан мен ТМД-да жетекшілікті қамтамасыз ету.
Негізгі ... ... ... ... ... ... ... бойынша жеткізу;
* Электр энергиясын тораптарға жіберу және ... ... ... ... ... өндіру және тұтынылуын теңгерімдеуді ұйымдастыру бойынша қызметтер көрсету.
АҚ қызметтерінің Қазақстан Республикасының заңымен реттелуімен байланысты жоғарыда көрсетілген ... ... ... ... саласына жатады.
Аймақтық маңызы бар электр станциялары - бұл аумақтармен біріктірілген, электр энергиясын АЭК тораптары арқылы өткізуді ... ... және ... ... ұйымдары (ЭЖҰ), сондай-ақ жақын қалаларды жылумен жабдықтайтын ЖЭО.
1.2 Компанияның халықаралық ынтымақтастығы
Электр энергетикасы саласында шетелдермен және ұйымдармен халықаралық ынтымақтастықты дамытуда АҚ ... ... ... және ... ... ... ... стратегиясын әзірлеуге, нәтижесінде Еуразиялық кеңістікте басқа да ... ... ... ... ... ... мемлекеттер Достастығы (ТМД) елдерімен жалпы электр энергиясының нарығын құруға басты көңіл аударады. Осы бағыттағы жұмыстар шетелдердің қатысуымен ықпалдас ... және ... ... энергетикалық нарық үшін технологиялық негізі Достастық мемлекет-қатысушыларының энергия жүйесінің қосарлас жұмыстары болып табылады және ... ... ... ... ... оператордың келісілген өзара іс-қимылдарын қамтамасыз ету. Қазіргі кезде ТМД елдері энергия бірлестіктерінде ТМД мемлекет-қатысушылар энергия жүйесінің, сонымен қатар Балтық ... ... ... ... ... үшін 11 ... ... АҚ ТМД Электр энергетика кеңесінің (ТМД ЭЭК), Дүниежүзілік энергетика кеңесінің (ДЭК), Еураазиялық экономикалық қоғамдастығы (ЕуроАзЭҚ), Бірыңғай экономикалық кеңістікті құру ... ... ... және ... ... Қазақстан Республикасы және Ресей Федерациясының Кедендік одағы, сонымен қатар өзара тиімді ынтымақтастық және электр энергетиканы ... ... ... ... да ... пен ... қызметтеріне қатысады.
2010 жылдың қыркүйегінде ДЭК Қазақстандық комитетінің төрағасы АҚ-тың бірінші басшысы А.М. ... ... ... ... ... ... ... Ассамблеясы және Монреаль қаласында (Канада) өткен 21-ші Халықаралық Энергетикалық Конгресс жұмыстарына қатысты. Кездесу, дөңгелек үстел, отырыс кезінде ДЭК ... ... ... ... ... Азия аумағында ДЭК қызметтерін кеңейту мүмкіндіктері, және 5-ші ... ... ... бағдарламасы, басқа да мәселелер талқыланды. ДЭК Қазақстандық ... ... А.М. ... ... ... , ДЭК ... ... төрағаларымен және энергетика министрлері мен басқа да Конгресске қатысқан өкілдермен өткен дөңгелек үстелге атсалысты. ДЭК ... ... ... ... үшін БҰҰ және ЕҚДБ ... ... баяндамасында Қазақстандағы электр энергетикасын дамытудың ағымдағы жағдайы және АҚ тәжірибесіне ұлттық ... ... ... мен ... ... ... ... мәселелері тыңдалды.
2010 жылы АҚ ТМД ЭЭК-нің Углич (Ресей) және Киев (Украина) ... ... 37-ші және 38-ші ... ... Отырыс кезінде энергетика саласында ТМД мемлекет-қатысушылар ынтымақтастығы жөніндегі құжаттар барысы талқыланды. ТМД ЭЭК Атқарушы комитетінде электр энергетика саласында Үйлестіру ... мен ... ... ... ... ТМД ... ... байланыстар және ынтымақтастығы стратегиясын орындау бойынша жұмыс жалғасуда.
Электр энергетика саласындағы ЕуроАзЭҚ қызметінің басым бағыты жалпы энергетикалық ... ... ... ... Осы ... жұмыс ЕураАзЭҚ Интеграциялық комитеті шеңберінде жүзеге асырылуда.
2010 жылы АҚ өкілдері ... шарт ... ... жөніндегі ЕуроАзЭҚ мүше елдердің үкіметтік сарапшыларының мәжілісіне қатысты: , ... жылы АҚ ... ... ... ... ... ... Кеңесі (ОА ҮЭК) Үйлестіру комиссиясының және ОА ҮЭК отырыстарына қатысты. Мұнда негізінен Орталық Азияның Біріккен Энергия жүйесінің (БЭЖ) 2010 ... ... ... жұмыс қорытындысы және алдағы 2010-2011 жылдың күзгі-қысқы кезеңіндегі күтілетін жұмыс тәртібі, энергия жүйелері арасында жиілікті ... ... ... қызметтеріне және ОА мен Қазақстанның Оңтүстік аймағының БЭЖ апатқа қарсы автоматты жаңғыртуда техникалық тапсырмаларды қалыптастыру ... ... ... мәселелері талқыланды.
АҚ, Қазақстан Республикасының Индустрия және жаңа технологиялар жөніндегі министрліктің (ИЖТМ) және Табиғи монополияларды реттеу жөніндегі агенттіктің (ТМРА) ... 2010 ... ... ... Ұлан-Батор қаласында (Моңғолия), 2010 жылдың қыркүйек айында Бішкек ... ... ... ... ... саласы бойынша Үйлестіруші комитетінің (ЭСҮК) жұмыстарына қатысты. ЭСҮК отырысы кезінде ОААЭҚ энергетика бойынша энергетика саласында энергетикалық инфрақұрылым және ... ... ... ... ... есебімен жұмыс жоспары қаралды.
2010 жылдың қыркүйек айында АҚ және АҚШ ... мен даму ... ... (АТР США - USTDA) арасында гранттар беру жөніндегі екі келісімге қол қойылды. Гранттық келісімнің талаптарына сәйкес бірінші ... ... , ... негіздемесін (ТЭН) жасауға пайдаланылады. Екінші гранттың қаражаты электр жеткізу желісінің мониторинг және диагностика жобасы бойынша техникалық ... ... ... ... ... ... ... АҚ қызметкерлері АҚШ Сауда және даму жөніндегі агенттігінің шақыруы бойынша (Smart Grid) технологиясын ендіру және ... ... ... ... ... АҚШ ... ... электр энергетиканы реттеу жөніндегі Федералдық комиссиямен, электр ... ... ... қауымдастығымен кездесулер өткізді, қызмет көрсетуші персоналсыз тұрақты жұмыс жасайтын компаниясының 500 кВ-тық қосалқы станциясын аралады, синхрофазорам (North American Synchro Phasor ... - NASPI) ... ... ... ... қатысты. АҚШ компаниясы электр энергиясын жеткізу саласындағы, Қазақстанның энергетика жүйесінде болашақта қолданылуы мүмкін электр ... ... және ... озық ... ... АҚ 2004 ... ... қауымдастығының мүшесі болып табылады.
1.3 Еншілес және бағынышты ұйымдар
АҚ қызметтерін қамтамасыз ету бойынша басқару және шаруашылық міндеттерді жүзеге асыру ... 2001 жылы ... емес ұйым ... Мекемесі құрылды. АҚ Басқармасы 2010 жылдың қарашасында ... ... ... ... ... ... ... тарату комиссиясы жұмыс жасауда.
2002 жылдың маусымында мекемесі құрылды - коммерциялық емес ұйым, ... ... ... ие. ... ... ( АҚ) ... ақпараттық қамтамасыз ету бойынша қосымша міндеттерді жүзеге асыру мақсатында құрылды. ... ... ... ... ретінде 2010 жылдың 20 қарашасында қайта құрылды. Қазіргі кезде 100% ... АҚ ... ... ... 70 650 000 ... ... қызмет түрлері:
* тараптық ұйымдардың электр тораптары жабдықтарын пайдалануына қызмет көрсету;
* тауарлық-материалдық босалқы қорларды өткізу;
* заңмен тыйым ... ... да ... ... АҚ - ... Қазақстанды Ақтөбе облысымен біріктіруде аймақаралық электр жеткізу желілерінің құрылысы жөніндегі жобаны жүзеге асыру мақсатында ҚР ... ... ... 2005 ... ... ... және ... Құрылыстың қажеттілігі электр энергетика саласын дамыту барысында республиканың батыс аймағында энергетикалық қауіпсіздікті қамтамасыз ету, сондай-ақ Ақтөбе облысында электр ... ... ... шешу ... ... ... АҚ-на 20% акция, қалған 80% акция "Мехэнергострой" ЖШС-не ... ... ... ... ... ... және ... электр қосалқы станциялары мен электр жеткізу желілерін пайдалану, жөндеу, қайта құру, құрылысы;
* электр энергетикасын жеткізу бойынша қызметтер көрсету;
* ... ... және ... ... ... ... жер жөндеу-құрылыстық, әрлеу және құрастыру жұмыстары;
* электр станцияларының ... іске ... ... ... ... салынбаған басқа да қызмет түрлері.
2 Өндірістік қызмет
2.1 Метрологиялық қамтамасыз ету
АҚ-ның метрологиялық қызметінде 19 ... ... ... ... ... оны ... көлемдерін өлшеу құралдарын тексеру құқығына, тоғызы қысым мен ... ... ... ... ... ... қысым мен температураны өлшеу құралдарын тексеру құқығына аккредиттелген.
Пайдаланылатын өлшеу құралдарының жалпы саны ЖЭТ филиалдарында 29 819 бірлікті ... ... ... ... ... ... 2820 бірлік, бақылау аймағында 2741 санауыштар тұр. Метрологиялық қызметтердің тексеру зертханалары 319 бірлігіндегі көлем бірлігінің ... ... және 60 ... ... қондырғыларымен жарақтандырылған. Метрологиялық қамтамасыз ету аймағында электр энергиясын есепке алудың 2064 ... ... тұр, ... ... 6120 ... өлшеу трансформаторы және 1545 кернеуді өлшеу трансформаторлары кіреді. Өлшеудің жұмыс құралдарын тексеру бойынша толық өндіріс жұмыстары үшін өлшеу құралдарының айналым ... ... ... - 180 ... жуық ... 0,2 дәлдік класының санауыштары, қайта құру өлшеуіштері 7KG).
Есептік кезеңде СМиС зертханаларында мердігерлік тәсілмен 4707 өлшеу құралдарын тексеру ұйымдастырылды.
СМиС ... 9630 ... ... тексерілді.
Электр энергия санын өлшеудің сенімділігі мен дәлдігін қамтамсыз ету үшін 2010 жылы ... 6-220 кВ 89 фаза ... ... ... ... ... ... құралдарының 4168 бірлігіне техникалық қызмет көрсету жүргізілді, мердігерлік тәсілмен 144 бірлікке ТҚ жүргізілді.
АҚ филиалдарының метрология және өлшеу жүйесінің ... ... ... ... ... ... ... 2010 жылы 23 қосалқы станция электр энергияны есептеу жүйесімен жаңғыртылды. 324 санауыш және 23 мәлімет жинаушы құрылғылар арнайы ... ... SCADA ... 7KG ... 480 қайта құру өлшеуіштері бекітілді және бағдарламалар орнатылды.
Мемлекетаралық электр энергия ағындарын өлшеудің дәлдігін жоғарылату мақсатында мемлекетаралық құжаттардың талабын ... және ... ... ... ... ... мемлекетаралық 500 кВ электр жеткізу желілерінде 0,2 дәлдік класы ток өлшеуші трансформаторын бекітумен электр энергиясын есепке алу тәсімін өзгертулер орындалды.
2010 жылы ... ... ... ... ... ... ... (ЭКЕАЖ) өнеркәсіптік пайдалану жалғастырылды. Аталған электр энергиясының өлшемдері электр энергиясының ... ... 71 ... ... ... ... әр құрылғысына келіп түседі.
2.2 Қызметтер көрсету
2010 жылы көтерме сауда нарығының субъектілеріне жасалған шарттар мен тұтынушылардың өтінімдеріне сәйкес ... ... ... ... ...
2009 жылдан ауысқан және 2010 жылы жасалған тұтынушыларға ... ... ... ... ... ... шарттарының жалпы саны 518 болды, соның ішінде:
* аймақтық электр тораптары компанияларына электр энергиясын
* жеткізу бойынша - ... ... ... үшін ... ... ... бойынша - 208;
* техникалық диспетчерлеу бойынша - 82;
* электр энергиясын тұтыну-өндіру теңгерімдеуді ұйымдастыру бойынша - ... ... ... ... ... - ... ... резервте сақтау бойынша - 1;
* жеткізушілерден сатып алу қызметінен - ... ... ... ... ... ... энергиясы ағындарының нақты мемлекетаралық сальдосы ауытқуының сағаттық көлемін өтеу мақсатында электр ... ... алу - 1;
* ... ... ... ... электр энергиясы ағындарының нақты мемлекетаралық сальдосы ауытқуының ... ... өтеу ... ... ... сату - 1.
2010 жылы АҚ қосымша шарт жасады және жаңа ... ... ... ААҚ, ЖШС, ЖШС, ЖШС. ... ... 2010 жылдың 1 тамызына дейін негізгі қызметтер бойынша (электр энергиясын ... ... ... ТМРА ... ... ... бойынша қызмет көрсетті. Компания қызметтерінде алғаш рет 2010 жылдың 1 тамызынан ... ... ... ... бойынша қызметтеріне бірыңғай тариф белгіленген.
2010 жылы АҚ электр энергиясын жеткізудің Ресей Федерациясының энергия жүйесі үшін ... ... ... ... ... ... - 34 697,3 млн.кВт/сағ құрады, оның ішінде:
1-ші тоқсан - 8171,7 млн.кВт/сағ,
2-ші тоқсан - 7573,7 ... ... - 8438,6 ... ... - 10513,3 ... жылы ... ... жеткізу бойынша қызмет көрсетудің нақты көлемі 2009 ... ... 4359,1 ... ... 14,4% ... ... ... жеткізу бойынша қызмет көрсетудің нақты көлемінің өсу себебі жаңа тұтынушы ААҚ (Ресей ... ... ... және ... ... ... транзитін жүзеге асыруы, ол жеткізудің жалпы өсуінен 65,7%, сондай-ақ электр энергиясын жекелеген тұтынушылардың тұтынуы құрады. Бұдан басқа қызметтер ... ... ... ... ... энергиясы көтерме сауда нарығына қатысушылар қатары тұтыну көлемінің жоғарылауымен көрінеді: ЖШС 541,4 ... ... 63,7 %; ЖШС 119,1 ... ... 51,0%; 947,0 ... ... 45,4%; ЖШС 135,3 ... немесе 42,2 %.
Осы кезде электр энергиясын тұтынудың және көтерме ... ... ... ... ... ... төмендеуі байқалды, атап айтқанда: 1096,2 млн.кВт/сағ немесе 55,2%; ЖШС 195,4 млн.кВт/сағ немесе 32%; ЖШС 700,7 ... ... 29,7%; ЖШС 66,1 ... ... 8,3%.
Техникалық диспетчерлеу. 2010 жылы техникалық диспетчерлеу бойынша жалпы қызмет көлемі 75986,7 млн.кВт/сағ құрады, оның ... ... - 20603,3 ... ... - 17264,3 млн.кВт/сағ,
3-ші тоқсан - 17120,1 ... ... - 20 999 ... ... ... ... ... қызмет көлемі 2009 жылмен салыстырғанда 4375,6 млн.кВт/сағ ... 6,1% ... ... өсім ... ... ... тораптарында іздестіру және босатудың жоғарылауымен Қазақстан Республикасының көтерме ... ... ... ... тұтынуының артуымен байланысты.
Тораптарда электр энергетикасын босату ... ... ... ... ... ... ... АҚ - 928,2 млн.кВт/сағ немесе 21,9%; - 829,6 млн.кВт/сағ немесе 20,8 %; - 1327,8 ... 13,6 %; АҚ 112,9 ... ... ... кезде мына кәсіпорындарда өнім көлемі төмендеді: АҚ 561,3 млн.кВт/сағ немесе 23,2%; АҚ 80,6 ... ... 10,4%; АҚ 57,3 ... немесе 2.7%.
Электр энергиясын өндіруді-тұтынуды теңгерімдеуді ұйымдастыру. 2010 жылы электр ... ... ... ... ... ... нақты көлемі - 138349,8 млн. ... ... оның ... ... - 37797,8 ... ... - ... тоқсан - 30570,4млн.кВт/сағ.
4-ші тоқсан - ... ... ... ... ... ... ... қызметтер көлемі 9584,3 млн. кВт/сағ немесе 7,4% артты. ... ... ... ... ... ... қызметтер көлемінің өсу себебі Қазақстан Республикасының көтерме сауда нарығында электр ... ... ... және ... ... болып табылады.
Сурет-1
* Экономикалық және операциялық қызмет
Кірістер. 2010 жылдың қорытындысы бойынша АҚ-ның ... ... ... 50,2 млрд.теңгені құрады, бұл 2009 жылғы көрсеткіштен 35%-ға немесе 13,0 млрд.теңгеге көп.
Негізгі қызмет бойынша кірістер 44,4 млрд.теңге, бұл 2009 ... ... 11,7 ... көп. ... ... ... қосымша 5,2 млрд.теңге алынды. Электр энергиясын жеткізу жөнінде көрсетілген қызметтер көлемінің 14,4%-ға, ... - ... ... ... ... тұтынуды теңгерімдеу - 7,4%-ға артуы есебінен Компанияның кірістері 2,5 ... ... ... ... ... шарттарға сәйкес 2010 жылдың мамыр-желтоқсан айларында теңгерімсіздіктерді ... ... ... ... ... 1,3 ... ... транзиттік электр энергиясын жеткізу жөніндегі қызметтен 2,7 млрд.теңге сомасында кіріс алынды.
2010 жылы ... ... ... жөніндегі тарифтер 1,8%-ға (0,923 бастап 0,94 теңге/кВтс дейін), диспетчерлендіру бойынша - 10,8%-ға (0,102 бастап 0,113 теңге/кВтс ... ... ... ... - ... (0,018 ... 0,032 теңге/кВтс дейін) өсті.
Шығыстар. 2010 жылы шоғырландырылған шығыстар 41,0 млрд.теңгені құрады, бұл 2009 ... ... 0,6 ... ... ... ... ... алғанда, 2010 жылы шығыстар 2009 жылы теңгені девальвациялау салдарынан туындаған теріс бағамдық айырманың шығындарын 9,5 ... ... ... ... ... ... ... сальдо-ағынының жоспардағыдан нақтылы ауытқуларының сағаттық көлемдерін қарымталау мақсатында РФ энергия жүйелерінен электр энергиясын сатып алу шығыстарының пайда ... ... ... ... ... ... ... бағасының өсуіне байланысты электр энергиясының технологиялық шығысын қарымталауға арналған шығындардың, ҚР ҰЭТ-ты дамыту жөніндегі ... ... іске ... шеңберінде объектілердің іске қосылуына байланысты амортизациялық шығыстардың ұлғаюына байланысты өндірістік шығындар 6,8 млрд.теңгеге (27,6%-ға) артты.
Жалпы және ... ... 4,9 ... ... 2009 ... ... ... өсуіне байланысты негізінен ол еңбекке, медициналық сақтандыруға, демеушілік пен қайырымдылық көмекке ақы төлеу шығыстарының артуы есебінен 22,7%-ға (0,9 млрд.теңгеге) артты.
2010 ... ... ... бойынша таза пайда 5,8 млрд.теңгені құрады, ал 2009 жылдың осы кезеңінде шығын 4,5 млрд.теңге болды, соның салдарынан 2009 жыл үшін АҚ ... ... ... төлеген жоқ.
Сурет-2
3.1 Тарифтік саясат
АҚ Қазақстан Республикасы Табиғи монополияларды реттеу агенттігімен (ТМРА) бірлесе отырып, реттелетін ... ... ... ... ... жұмысты жүйелі түрде жүзеге асырып келеді.
2006 жылдың 1 қаңтарынан бастап АҚ-ның тораптары бойынша ... ... ... ... ... ... ... есептеу әдістемесіне сәйкес АҚ-ның тораптары бойынша электр энергиясын жеткізу жөніндегі қызметтерге арналған тариф 8 аймаққа ... ... ... Солтүстік-Шығыс, Шығыс, Орталық, Алматы және Шымкент) бөлінді.
Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес 2008 жылдың1 қаңтарынан бастап ... ... ... энергиясының теңгерімдеуші нарығы енгізілді. Осы Заңға сәйкес теңгерімдеуші электр ... ... ... ... операторға, яғни АҚ-ға жүктелді. 2008 жылдан бастап осы қызмет сатып алынған және ЭТН-да сатылған электр энергиясы үшін ... ... ... есеп ... ... ... электр энергиясының теңгерімдеуші нарығы (ЭТН) жүйесінің жұмысы имитациялық режимде жүзеге асырылады. Осыған байланысты, 2009 жылы ТМРА теңгерімдеуші ... ... ... ... тарифты анықтауды көздейтін электр энергиясын өндіру мен тұтынуды теңгерімдеуді ұйымдастыру жөніндегі ... ... ... ... ... әзірледі және бекітті. 2009 жылдың 18 мамырынан бастап қолданысқа енгізілуіне байланысты осы қызметке 0,018 теңге/кВс мөлшеріндегі ... ... ... 20 ... Қазақстан Республикасының Үкіметі мен Ресей Федерациясының Үкіметі арасында 2010 жылдың 1 қаңтарынан бастап Тараптардың қабылдауын көздейтін, Қазақстанның БЭЖ-і мен ... ... ... жұмысын қамтамасыз ететін Қазақстан Республикасы мен Ресей Федерациясының біртұтас энергетикалық жүйелерінің қатарлас жұмысын қамтамасыз ету ... ... ... ... қол ... ... энергиясының мемлекетаралық сальдо ағынының жоспардағыдан нақтылы ауытқуларының сағаттық көлемдерін қарымталау мақсатында РФ электр энергиясын сатып алу - сатуды АҚ ... ... ... тұтынуды теңгерімдеуді ұйымдастыру жөнінде көрсетілетін қызмет шеңберінде жүзеге ... ... ... ... бекітілген электр энергиясын өндіру және тұтынуды теңгерімдеуді ұйымдастыру жөніндегі қызметке арналған ... ... ... ... жабу үшін ... ... ... алу жөніндегі шығыстардың шығындары мен осы электр энергиясын сатудан түскен кірістер құрамына енгізу бөлігіне өзгерістер мен толықтырулар ... ... 2010 ... 1 ... бастап қолданысқа енгізілуіне байланысты осы қызметке арналған жаңа тариф 0,032 ... ... ... ... 2010 жылы ... ... ... тораптары бойынша электр энергиясын жеткізу жөніндегі қызметке ... ... ... ... ... көздейтін ұлттық электр тораптарымен электр энергиясын жеткізу жөніндегі қызметтерге тарифтерді есептеудің ... ... ... енгізілген болатын.
Әдістеменің талаптарына сәйкес ТМРА-ның бұйрығымен электр энергиясын жеткізу жөніндегі қызметке бірыңғай тариф 0,94 теңге/кВтс мөлшерінде ... ... ... енгізу қызметтің барлық тұтынушылары үшін қызметті ұсынудың тең жағдайларын жасауға және ... ... ... ... етуге, бағаны белгілеу процесінің айқын болуына, энергия өндіретін ұйымдардың экспорттық әлеуетін дамытуды ынталандыруға мүмкіндік берді. Осы немесе өзге ... ... ... ұстаным әрқашан да ескерілген жөн, өйткені тарифтер реттелетін қызметті ұсынуға қажетті шығындардың құнынан ... ... және ... ... субъектісінің тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ететін пайданы алу мүмкіндігін ескеруі ... ... ... мен оны ... босатуды техникалық диспетчерлендіру жөніндегі қызметтердің көлемі ұлғайған жағдайда қолданыстағы тәртіптің негізінде тарифтерге уақытша төмендетуші коэффициенттерді белгілеу арқылы электр энергиясын ... ... ... сәуір айынан бастап ЖШС үшін электр энергиясын жеткізу ТМРА-ның 2010ж.02.04 №103-ОД бұйрығының негізінде 0,96 мөлшеріндегі тариф бойынша уақытша ... ... ... ... ... жылы АҚ ЖШС-ге электр энергиясын жеткізу жөніндегі қызметті Қазақстан Республикасының ТМРА мен Энергетика және ... ... ... 2000 жылы 15 ... ... ... қолданыстағы тарифтың 10% мөлшерінде жеңілдік тарифпен іске асырды. Нақтылы жеңілдік 2010 жылы 782 млн. теңгені құрады.
3.2 Сатып алу ... жылы ... ... алу ... ... Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілген ұлттық басқарушы холдинг, ұлттық холдингтер, ұлттық компаниялар мен ұлттық басқарушы ... ... ... ... ... елу немесе одан көп пайыз акциялары (үлестік қатысуы) тікелей немесе жанама тиесілі ұйымдар жүзеге асыратын тауарларды, жұмыстар мен қызметтерді ... ... үлгі ... ... ... ... мен АҚ ... кеңесі бекіткен меншік немесе сенімді басқару құқығында АҚ-ға елу немесе одан көп пайыз дауыс беруші ... ... ... тікелей немесе жанама тиесілі ұйымдардың тауарларды, жұмыстар мен қызметтерді сатып алу ... ... әрі - ... ... ... ... ... АҚ-да өткізілетін тауарларды, жұмыстарды, қызметтерді сатып алу ... ... ... сатып алу процесінің жариялылығы мен айқындығы;
* сатып алу үшін пайдаланылатын ақшаларды ұтымды және ... ... ... ... жұмыстарды, қызметтерді сатып алу;
* барлық әлеуетті жеткізушілерге холдингтің тиісті тізілмінде тұратын мүгедектер ұйымдарын (жеке тұлғалар - кәсіпкерлік қызметті ... ... ... ... ... өндірушілерді, шағын және орта кәсіпкерлік субъектілерін, отандық кәсіпкерлерді қолдаған жағдайда сатып алу процесіне қатысу үшін тең ... ... ... ... ... тауарларда, жұмыстарда, қызметтерде қазақстандық мазмұнның үлесін арттыру;
* әлеуетті жеткізушілер арасындағы адал бәсекелестік;
* ішкі ... ... ... ... холдингке кіретін ұйымдар арасындағы сатып алуларға жәрдемдесу;
* қабылданатын шешімдер үшін бақылау жасау мен ... ... алу ... ... қатысуын азайту;
* инвестициялық стратегиялық жобаларды тиімді іске асыру.
3.3 Электр энергиясын сатып алу-сату операциясы
2009 жылы ... ... ... ... ... үшін және ... ... қажеттіліктеріне электр энергиясын сатып алуды жүзеге асырды.
АҚ-ның тауарларды, жұмыстар мен қызметтерді сатып алудың жылдық жоспарына сәйкес және ... ... алу ... ... шарттар жасалды және технологиялық ысырапты қарымталау үшін және ҰЭТ-тың шаруашылық қажеттіліктеріне электр энергиясы сатып алынды.
2010 жылғы технологиялық ысыраптарға 11481,4 ... ... ... электр энергиясын сатып алу көлемі 2160,462 млн.кВт сағатты ... ... ... ... мен ... ... 2009 жылмен салыстырғанда 2185,6 млн. теңгеге немесе 23,5 %-ға өсті. Көрсетілген шығынның артуы ... ... ... алынатын электр энергиясына деген тарифтердің өсуіне (орташа 27,0 %-ға) ... ... ... тарифтердің өсуі Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысына сәйкес энергия өндіретін кәсіпорындар топтарына арнап бекітілген тарифтердің шекті ... жыл ... ... ... болып отыр.
Бұдан басқа, АҚ филиалдарының шаруашылық қажеттіліктеріне 30,8 млн.кВтс ... ... ... ... оның ішінде:
1-тоқсан - 13,5 млн.кВтс,
2-тоқсан - 4,3 млн.кВтс,
3-тоқсан - 3,0 млн.кВтс,
4-тоқсан - 10,0 ... ... ... ... электр энергиясының шығысы өткен жылдың деңгейінде қалды. Барлық филиалдардың шаруашылық қажеттіліктеріне электр ... ... алу ... ... арқылы бір орталықтан жүзеге асырылды. Шаруашылық қажеттіліктеріне арналған электр энергиясы көлемінің аз ғана ... ... ... ... жасалған шарттарға сәйкес Алматы ЖЭТ филиалы ғана дербес жүргізді. Бұл филиалдың жекелеген ... ... ... ... ... бойынша электрмен жабдықтау Алматы энергия торабы үшін электр энергиясын жеткізуде басымдық жағдайға ие отырған ЖШС-ның электрмен жабдықтаушы ... ... ... ... ... ... және ... бағалау жөнінде жүргізілген жұмыстардың негізінде компанияда айқындалған 40 тәуекелге, оның 9-ы ... ... ... ... мен ... ... олар ... валюттық тәуекел;
+ еңбек қауіпсіздігі тәуекелі;
+ пайыздық тәуекел;
+ активтер мен қорлардың ескіру тәуекелі;
+ ... ... ... ... ... ... энергиясын босатпауды қоса алғанда, электрмен жабдықтауды тоқтату немесе шектеу тәуекелі;
+ бедел мен рейтингтің төмендеу тәуекелі;
+ ... ... ... тәуекел.
Тәуекелдерді басқару мақсатында 2010 жылға арналған тәуекелдерді басқару ... іске ... ... ... іс-шаралар табысты орындалды.
2010 жылы операциялық тәуекелдерді, валютталық тәуекелді, пайыздық ... ... ... ... ... ... теңгерімдік және теңгерімнен тыс міндеттемелер бойынша лимиттерді белгілеу жөніндегі нормативтік ... ... жылы ... менеджменті саласында біліктілікті қолдау және оны арттыра түсу үшін компанияның қаржы-экономикалық блогының ... ... ... атты ... ... ... ... басқару жүйесін жетілдіру жөніндегі жұмыс одан әрі жүргізілуде.
Сонымен, Компанияда АҚ-ны дамытудың 2025 ... ... ұзақ ... ... ... ... ... жүйесі бойынша басшылық алға қойған мақсаттарға қол жеткізу мен оның міндеттерін іске ... ... ... қауіптердің теріс ықпалын азайтуға бағытталған Тәуекелдерді басқару ... ... ... ... үш деңгейлі ТБЖ енгізілді, ол құрылымдық бөлімшелердің, Тәуекелдер жөніндегі комитеттің, Директорлар кеңесінің, Басқарманың, Ішкі аудит қызметінің тәуекелдерді ... мен ... ... ... ... және ... ... кеңесінің, Басқарманың, Ішкі аудит қызметінің тарапынан қадағалау мен бақылаудың тиісті деңгейі қамтамасыз етіледі;
* ... ... ... ... ... құрылымдық бөлімшелер ережелеріне және орындайтын функцияларды нақтылау бөлігінде тәуекелдерді басқаруға жауапты қызметкерлердің лауазымдық нұсқаулықтарына өзгерістер енгізілді.
3.5 Қызметкерлерді басқару
... ... ... оның ... анықтайтын маңызды стратегиялық фактор болып табылады. Жұмыс күшінің сапалық және ... ... ... ... ... ... ... және оның тиімділігі бағдарламасын іске асыру мүмкіндігін айқындайды.
Компания қызметкерлерінің тізім бойынша саны ... ... ... 4062 адамды құрайды ( АҚ мен мекемесі қызметкерлерінің санын есепке алмағанда).
Компанияның жас ерекшелік топтары ... ... ... 30 жас пен 60 жас ... ... және ... атап айтқанда:
қызметкерлердің жалпы санының:
30-40 жастағы (24 %),
40-50 жастағы (27 %),
50-60 жастағы (25 %). ... ... ... жас 41,5 ... қызметкерлерінің 48%-дан астамының энергетикада 10 жылдан астам жұмыс өтілі бар. Салада 5 жылдан астам өтілі барлар: ... 85%-ы, ... 63%-ы және ... ... ... тапшылығы 2010 жылы 7,5%-ды құрады, бұл 2009 жылғы деңгейден 0,6%-ға жоғары және 2008 жылмен салыстырғанда, 3,5%-ға төмен (11%). Соңғы екі ... кадр ... ... ... ... көбейтуге және АҚ қызметкерлерін әлеуметтік қолдаудың жақсаруына байланысты болды.
Кесте-1
... ... ... ... ... ... ЖЭТ
448
11,9%
Шығыс ЖЭТ
295
6,8%
Батыс ЖЭТ
234
18,9%
Сарыбай ЖЭТ
466
5,8%
Солтүстік ЖЭТ
424
5,5%
Орталық ЖЭТ
446
7,7%
Оңтүстік ЖЭТ
469
2,4%
ЖО ҰДО
120
7,7%
Алматы қ. Өкілдік
9
30,8%
Атқарушы дирекция
292
9,0%
Барлығы АҚ бойынша
4062
7,5%
мекемесі
141
16,6%
АҚ
542
7,2%
Жиынтығы
4745
7,7%
Электр ... ... ... ... және ... арттыру еңбек өнімділігіне, апаттық пен қызметкерлердің жарақаттануының азаюына әсер ететін негізгі факторлар болып табылды.
2010 жылы оқу ... 144 ... ... ... ... оқу ... (ЖОО) - 110 ... колледждерде - 34 адам білім алды, бұл қызметкерлердің білім алу деңгейінде оң ... ... Бұл ... ... ... ... ақылы оқу демалыстарын беру рәсімдері қолданылады.
АҚ-да әкімшілік қызметкерлер (Басқарма мүшелерін ... ... ... мен ... іске ... айналысатын қызметкерлер үшін АҚ-ның бюджеттік қаражаты есебінен кәсіби оқулардың оқыту ... ... ... кем дегенде үш жылда бір рет, сондай-ақ шетелде көп дегенде бір жылды ... (АҚ, ... ... (ТЖ) ... ... және ... ... оқыту мен білімдерін тексерудің міндетті түрлерін, Мемтех қадағалаудың бақылауындағы кәсіптік оқыту мен аттестаттауды және т.б. ... ... ... шешімі бойынша).
Қаралатын кезең ішінде қызметкерлердің 26%-ы (1050 адам) кәсіптік оқу мен кәсіптік дамудан өтті, соның ішінде АҚ ... ... ... 105 ... қатысуымен 6 семинар өткізілді. Бір қызметкердің оқуына кеткен шығын 44 мың теңгені ... ... ... саны - 1011 адам ... 96%-ы ... ... оқу орындарында біліктіліктерін арттырды, соның ішінде: АҚ-ның Оқыту орталығында - 105 адам, АЭБУ - 65 ... ... оқу ... және ҚР ... да ... - 841 ...
Жеті қызметкер (оқудан өткендердің жалпы санының 0,7%-ы) Ресейдің мамандандырылған біліктілікті ... оқу ... ... ... ... қаласы, Иваново қаласы) оқыды. жобасы шеңберінде 30 адам немесе ... 2,8%-ы ... ... ... ету үшін ... ... ... іздестіріліп, іріктелді, қызметкерді бос әкімшілік лауазымдарына іріктеу кезінде әділ конкурстық ... ... Бос ... ... ... іріктеу ережесіне сәйкес АҚ Атқарушы дирекциясында және ... 2010 жылы бос ... ... 70 ... өткізілді.
АҚ кадрлық резервімен жұмысты құру және ұйымдастыру ережесін орындау жөнінде ... ... ... 2010 жылы Компанияда 449 адамнан тұратын шоғырландырылған кадрлық резерв құрылды, соның ... АҚ ... - 415 ... АҚ ... - 34 ... ... жұмыс нәтижелері бойынша және кадрлардың орнын ауыстыруға байланысты АҚ-да кадрлық резервтен бос лауазымдық орындарды толтыру ... 42 бос ... 62%-ын ... ... 26 ... құрды.
2010 жылы Атқарушы дирекцияның қызметкерлеріне сауалнама жүргізілді, соның негізінде қызметкерлердің компания жұмысының әр ... ... мен ... ... ... ... талдау жүргізілді. Тексеруде шақырту алған қызметкерлердің барлығының ішіндегі тексеруге қатысуға келіскен ... ... ... ... ... ... ... 61,4%-ды құрды, бұл репрезентативтік сатысына сай келеді. Жүргізілген сауалдардың нәтижелері бойынша 2010 жылғы қанағаттану көрсеткіші 64%-ды ... бұл 2009 ... ... ... ... 2 есеге артық (34%). Бұл персонал қызметін бағалау жүйесін және қызметкерлерді әлеуметтік ... жаңа ... ... ... ... ... есебінен ауырған жағдайда ерікті түрде медициналық сақтандыру бағдарламасына қатысу мүмкіндігін ұсыну арқасында мүмкін болды.
Компания мен қызметкерлердің өзара мүдделері мен мақсаттары ... мен оның ... ... арасында жасалған Ұжымдық шартта көрсетілген, онда Қазақстан Республикасының ауыру мен жарақаттануды азайтуға, ... ... ... техникасына, қызметкерлерді жеке қорғаныс құралдарымен, арнаулы киіммен және аяқ киіммен қамтамасыз етуге бағытталған еңбек заңнамаларының негізгі ... ... ... ... ... мен ... ... әлеуметтік қолдауға және т.б қатысты мәселелер көрсетілген.
Әлеуметтік қолдау көрсету ережесі негізінде қызметкерлерді әлеуметтік ... ... ... ... 2010 жылы ... 679 ... 69,518 ... жалпы сомасында материалдық көмек көрсетті.
Сонымен қатар, жоғарыда көрсетілген ереженің негізінде 2010 жылы ... ... ... ... ... үй мәселелерін шешуде былайша көмек көрсетті:
* Қызметті жеткізушілерімен 47,962 млн. теңге сомаға жасалған шарт негізінде тұрғын үйді ... ... ... 11,438 млн. ... ... ... дербес түрде жасалған жалға алу шарттарының негізінде тұрғын үйге ақы төлеу шығыстарын ішінара өтеу.
3.6 Менеджменттің ... ... ... сәйкес менеджменттің біріктірілген жүйесін сертификаттау саласын жұмыс бабында ұстау, оны жақсарту және кеңейту жұмыстары жалғастырылуда.
Менеджменттің біріктірілген жүйесін жұмыс бабында ұстау, ... ... ... сәйкес осы бағыттағы негізгі мақсаттар мыналар болды:
* АҚ-ның сегіз филиалы мен ... ... ... ... сертификаттаудың қолданыстағы саласын кеңейту;
* АҚ МБЖ ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 және OHSAS ... ... ... растау.
Филиалдарда кеңейтілген аудиттің өткізілуіне дайындық жасау үшін барлық филиалдарда, ЖО ҰДО, АҚ-да МБЖ-ның жұмысына тексеру жүргізілді, сондай-ақ , , , ... ... ... ... ЖО ҰДО, АҚ ... арнап кеңес беру өткізілген.
2010 жылғы 2 тоқсанда АҚ менеджментінің біріктірілген жүйесіне кеңейтілген қадағалау аудиті табысты ... ... ... аудитін компаниясы TÜV Thüringen e.V. (Германия) менеджмент жүйесін сертификациялау ... ... ... ... ... ... ... өткізді. Аудит қорытындылары бойынша АҚ МБЖ ИСО 9001:2008, ИСО 14001:2004, OHSAS 18001:2007 талаптарына ... ... ... ... ... ... жүргізу кезінде аудиторлар Компания қызметкерлерінің стандарттардың талаптарын барынша терең түсіне алатынын, ... іске ... ... әрі оның ... ... ... ... стандарттар талаптарын орындаудағы механизмдердің жақсы үлгілерін танытқанын атап көрсетті.
АҚ-ның барлық ... ... мен оған ... ... ... ... ... хабарламалармен жарияланып тұрады.
Барлық адамның кіруге мүмкіндігі бар Microsoft Exchange серверінде орналасқан МБЖ ... ... ... ... түрде жаңартылып отырады.
Жыл бойы МБЖ-ның жұмыс топтарына, АД құрылымдық ... ... мен ... ... ... ұйымдық мәселелер, олардың құрылымы және МБЖ құжаттамаларын ресімдеу ... ... ... ... ... сәйкестігін бағалауды жүргізу; бөлімшелер туралы ережелерге және лауазымдық нұсқаулықтарға өзгерістер мен толықтырулар енгізу, ... ... ... ... ... 14 ... сабақ өткізілген.
Ішкі аудит бағдарламасына сәйкес объектілерге (құрылымдық ... мен ... ... 77 ... жүргізілді. Аудитті АҚ МБЖ ішкі аудиторлары жүргізді. 120 ... мен 16 ... ... ... ... сәйкессіздіктер бойынша тиісті құрылымдық бөлімшелерде түзетуші және алдын ала әрекет ету жоспарлары әзірленді, олар ... ... ... мақсатында 2010 жылы кәсіби қауіпсіздік пен еңбекті қорғау саласында экологиялық аспектілер мен тәуекелдерді бағалау әдістемесі ... ... ... жаңа нұсқасы істен шығулар мен болуы мүмкін зардаптарды бағалаудың статитикалық әдісін (FMEA) қолдануға негізделді, ол әрбір ... ... және ... ... ... бойынша кәсіби қауіпсіздік пен еңбекті қорғау және экология саласындағы тәуекелдерді бағалауға мүмкіндік береді. Бұдан әрі процестерді басқаруды жетілдіру ... ЖО ҰДО ... ... ... ... ... ... әдістері қолданылды.
АҚ Қазақстан Республикасы Президентінің деп аталатын сапа саласындағы жыл сайынғы сыйлығын алу конкурсына қатысты және ... ... үшін ... ... қанағаттанушылығы
АҚ көрсететін қызметтердің сапасын жақсарту мақсатында 2010 жылғы жұмыстың қорытындылары бойынша сауалдама жүргізілді. ... ... ... ... кері байланысты жүзеге асыру барысында қанағаттанушылыққа баға беру үшін ... ... ... ... түрлері бойынша, тұтынушылардың қызмет түрлері бойынша және жүйелік қызметтерді пайдалану ұзақтығы бойынша) сауалдама нәтижелерін орташалау әдісі қолданылды.
2010 жылы тұтынушылардың қанағаттану ... ... ... ... атап ... АҚ ... жұмысының деңгейі, ұсынатын іскерлік және техникалық ақпараттың дұрыстығы, тұтынушылардың өтініштері бойынша атқарылатын жұмыстың жеделділігі, ӨДО-ның жедел-диспетчерлік басқару бөлігіндегі ... ... ... ... 4,29 ... ... ... дамытудың 2025 жылға дейінгі ұзақ мерзімді стратегиясын іске асыру жөніндегі ... ... ... сай ... қызметтерді тұтынушылардың қанағаттанушылығының бастапқы көрсеткіші 2010 жылға 4,25 балға дейін болып жоспарланды.
3.8 Ішкі аудит қызметі
Қызмет жұмысының негізгі мақсаты тәуекелдерді басқару, ішкі ... және ... ... ... ... ... ... көзқарасты енгізу жолымен компанияның директорлар кеңесіне компанияның тиімді жұмысын қамтамасыз етуге арналған тәуелсіз және шынай ақпаратты табыс етеді.
Ішкі ... ... 2006 жылы үш ... ... ... 2009 жылы ... штат саны 8 ... жеткізілді. Бақылау ортасының пісіп-жетілгені, АҚ құрылымдық бөлімшелері ... өсе ... және оның ... ... ... ... ... құрамында екі бөлім: комплайенс-аудит бөлімі мен операциялық және қаржы аудиті бөлімі жұмыс ... ... ... ... аудиторлық жоспарға сәйкес қызметтің орындаған аудиторлық тапсырмаларының тақырыптары ... ... ... ... ... шарттық-құқықтық жұмысты, сыртқы аудитті, сатып алуды, корпоративтік басқаруды, ақпараттық жүйені енгізу ... ... IT ... ... ... ... пайдаланылуын, компаниядағы менеджмент тәуекелін қамтиды.
2010 жылғы аудиторлық ... ... ... бойынша қызмет компанияға 184 ұсыным берді.
Қызмет тоқсан сайынғы негізде берілген ұсынымдардың орындалуы жөніндегі мониторингіні жүзеге асырады. ... ... ... ескертулердің толығымен шешімін табуын, яғни анықталған тәуекелдердің деңгейін төмендетуді ... ... ... шаралардың қабылдануын анықтауды білдіреді.
Директорлар кеңесіне компанияның ішкі ... ... ... ... ... ... ... қызмет аудит жөніндегі комитетпен бірлесе отырып, ішкі бақылау жүйесін құрайтын құрамдас бөліктерді егжей-тегжейлі қарап шықты. Компаниядағы ішкі бақылау жүйесі ... және ... ... ... ... келеді.
4 Қоршаған ортаны қорғау
Қоршаған ортаға жауапкершілікпен қарау АҚ экологиялық саясатының негізгі принципі болып табылады. АҚ қызметінің ... түрі ... ... елеулі әсер етпейді. Алайда Компания үшін теріс әсерлерді азайту және ... ... ... үшін ... саласындағы өзінің жауапкершілігін түсіну маңызды.
Экологиялық менеджмент жүйесі. ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 және OHSAS 18001:2007 біріктірілген менеджмент жүйесін ... ... және ... ... кәсіптік қауіпсіздік пен денсаулық қорғау саласындағы стандарттардың талаптарына сәйкестігіне сертификаттау ... сай ... ... ... ... Экологиялық менеджмент жүйесі енгізілді және мақсаты компанияның экологиялық саясатына сәйкес барлық экологиялық ... ... ... қол ... ... табылады.
фирмасы>> ААҚ АҚ біріктірілген менеджмент жүйесіне жүргізген кеңейтілген бақылау ... ... ... 2010 жылы ... ... экологиялық менеджмент шеңберінде ИСО 14001 халықаралық стандарттардың талаптарына сәйкестігі расталды.
Қоршаған ортаға табиғи әсер. Өнеркәсіптік ... пен ... ... ... ... ортаға табиғи әсер етеді. Қосалқы станциялардағы электр өрісі мен шулардың кернеулігін өлшеу 5 жылда 1 рет ... ... ... ... Қазақстан Республикасының заңнама талаптарына сәйкес жүргізіледі. Жабдықтардың типтік мөлшерлері, қосалқы станциялардың, ЭЖЖ ... ... бас ... ... ... ... электр өрісі мен шуларының кернеулігі кезектен тыс өлшенеді. Рұқсат етілетін деңгейлерден асқан кезде ... ... ... ... ... ... ... арқансым экрандары, экрандалатын маңдайшалар мен басқару шкафының үстіндегі аспалар, вертикалды экрандар және т.б., шу ... ... ... шуды ... құлаққаптар қолданылады.
Өндіріс қалдықтары. Қызмет ету нәтижесінде АҚ филиалдарының объектілерінде өндіріс қалдықтары мен ... ... ... ...
Технологиялық процесс спецификалық қалдықтардың пайда болуын болжамдайды. Негізгі өндірістік қалдықтар - бұл ... ... ... және ... ... пайда болатын металл сынықтары мен трнасформатор майы.
Өндірістік қалдықтар түрлері бойынша жабыны ... ... ... ... ... трансформатор майы филиалдардың май шаруашылығының арнаулы жабдықталған алаңдарында герметикалық ыдыстарда бөлек-бөлек сақталады.
Компания қалдықтарды басқару жөніндегі ішкі ... ... ... ... ... жасалған шартқа сай қалдықтардың түрлері, оларды уақтылы сыртқа шығару мен кәдеге жарату бойынша өндіріс қалдықтарымен ... ... ... ... ... ... әсер ету. Май ... жабдықта қолданылатын трансфороматор майлары, сондай-ақ суды шаруашылық қажеттіліктеріне пайдалану нәтижесінде пайда болған ағын сулар ластанудың ықтимал көздері болып табылады. Май ... ... май ... ... ... табандықпен жарақтандырылған, бұл майдың топыраққа түсуін болдырмайды. Су объектілеріне әсер ету шамалы деп бағаланады. ... суды ... ... ... ... технологиялық процесте ол қолданылмайды. Су объектілеріне шығарындылар жүзеге асырылмайды. Суды тұтыну және су бөлу АҚ ... ... ... ... шарттарына сәйкес жүргізіледі.
Атмосфераға әсер ету. Атмосфералық ауаға әсер ету шамалы деп бағаланады. ... ... ... ... сәйкес экологиялық тәуекелдерді азайту мақсатында мамандандырылған ұйымдар зертханалық және есептеу әдістерінің көмегімен қоршаған орта, соның ішінде атмосфералық ауа мониторингін ... ... іске ... барысындағы табиғатты қорғау іс-шаралары. ҰЭТ-ны дамыту жобаларын - ... ... ... ... және салу ... ... ... жоспарлаған кезде техникалық тапсырмаларға жобалау және жобаларды іске асыру кезінде экологиялық заңнамаларды сақтау жөніндегі талаптар енгізіледі.
2010 жылы қоршаған ортаға әсер ... және ... ... ... мына ... ... ... оң қорытындылары алынды:
* . 220 кВ АТҚ салу;
* . 220 кВ ҚС АТҚ ... және ... ... . 220 кВ АТҚ ... және ... ... - 1-кезең.
жобасы бойынша да ТЭН-ге алдын ала ҚОӘБ ... және ... ... ... ... алынды, ҚР экологиялық заңнамасының талаптарын есепке алумен ... ... ... ... ... дайындалды.
жобасы бойынша ТЭН құрамында алдын ала ҚОӘБ жүргізілді және мемлекеттік ... ... ...
5 Денсаулықты сақтау және еңбек қауіпсіздігі
Қызметкерлердің өмірі мен денсаулығын сақтау - АҚ-да ... ... және ... ... ... ... ... бағыты. 2010 жылы Компанияда қауіпсіз еңбек жағдайын жасау, технологиялық операцияларды орындаған кезде жарақаттануды азайту, қызметкерлердің өндірістік және санитарлық-тұрмыстық еңбек жағдайларын ... ... және ... факторлардың әсерін азайту жөнінде тұрақты түрде жұмыстар жүргізіп ... жылы ... ... жоспарланған медициналық тексеруден өтті; қажетті жеке қорғаныс құралдарымен, арнаулы ... ... ... ... филиалдарда жөндеу науқаны кезеңінде жұмыстарды қауіпсіз ұйымдастыру және жүргізу жөнінде семинарлар жүргізілді, қорғаныс ... ... ... ... ... ... ... отырып, жөндеу бригадаларына аттестаттау, еңбек жағдайы бойынша жұмыс орынын аттестаттау жүргізілді, нәтижелері бойынша еңбек ... ... әрі ... ... іс-шаралар әзірленді. Жұмыс процесінде зиянды факторлардың әсеріне ұшыраған қызметкерлер олардың жұмыс орындарын зиянды жағдайлардың болуына аттестаттау нәтижелері ... ... ... ... ... ... есептік кезеңде техникалық пайдаланудың, қауіпсіздік техникасының, еңбекті қорғау мен объектілердің өрт ... ... ... он жеті ... ... ұйымдастырылып, өткізілді.
* 2010 жылы 12 Қауіпсіздік техникасы күні, филиалдар мен атқарушы дирекцияның ИТҚ басқарушы құрамының білімдерін тексеру жөніндегі ... ... ... 15 отырысы өткізілді.
* 2010 жылы қызметкерлер еңбек (қызметтік) міндеттерін орындаған кезде жазым жағдайлардан сақтандырылды. Жұмыс орындарын аттестаттаудың жылдық ... мен әр ... ... ... ... ... ... жөніндегі ережелер мен нормалардың талаптарына сәйкестендіру жөніндегі іс-шаралар орындалды.
Өрт ... 2010 жылы ... ... ... мен ... ... ... өрт қауіпсіздігінің сапасын сақтау және арттыру үшін мынадай іс-шаралар орындалды:
* АҚ объектілерінде бастапқы өрт сөндіру құралдарын ... және ... ... ... және АҚ Басқармасы бекітті;
* оттан қорғайтын құрамы бар ғимараттың 41535 ... метр ағаш ... ... 388 өрт сөндіргіштер қайта тексеруден өтті;
* 922 өрт сөндіргіштер қайта зарядталды;
* қосалқы станцияларда 17 бірлескен (мемлекеттік өртке қарсы қызметпен), 89 ... және 908 ... ... ... ... өткізілді;
* өрт-техникалық минимум бойынша оқудан 1 592 адам өтті;
* 2903 ... ... ... өрт ... ... 17754 ... ... 96 өртке қарсы сыртқы су құбырына, 151 ішкі су құбырына, 82 автоматты өрт ... ... ... жүргізілді.
Филиалдарда филиалдардың бас инженерлерінің басшылығымен өрт-техникалық комиссия құрылды, олар 181 тексерістер жүргізді. Тексерістердің нәтижелері ... 721 өрт ... ... ... анықталды. Айқындалған бұзушылықтар бойынша бұдан кейін осындай бұзылыстарды жою және ... алу ... ... әзірленді.
Қорытынды
Еліміздегі эканомикалық саясатты жүргізу кезіндегі прогресстің маңызды алғышарттары әлемдік рыноктағы отандық өнімнің сапасы мен қызметін және ... ... ... ... ... ... ... мен қызметін жоғарлату, мемлекеттік міндет болып табылады, ол тікелей жоғарғы сапаны қамтамасыз ету мақсатымен, сынау, өнімдердің сертификаттарын құру мен ... ... ... және өндіру кезіндегі өлшеу күйі мен деңгейіне байланысты.
АҚ компаниясының негізгі мақсаты әлемдік ... ... ... компаниялар қатарына қосылуы. Ол үшін 2010 жылғы сәуірде 2015 жылға дейінгі Ұзақ мерзімді даму стратегиясы бекітілген болатын.
Компанияның алға қойып отырған ... ел ... ... ... ... сай келетінін және Қазақстан Республикасының 2020 жылға дейінгі Стратегиялық даму жоспарына, 2010-2014 жылдарға ... ... ... индустриалдық-инновациялық даму бағдарламасына, 2010-2014 жылдарға арналған ҚР Электр энергетикасын дамыту бағдарламасына негізделінген.
Мемлекет пен ... ... ... ... ... міндеттерге сәйкес KEGOC-тың Ұзақ мерзімді стратегиясы 4 негізгі мақсатты:
* Қазақстан БЭЖ-і жұмысының сенімділігі мен сапасын арттыруды;
* үздік ... ... ... жетуді;
* негізгі бизнесті дамыту арқылы компанияның акционерлік құнын орнықты ... ... ... даму ... ... ... Қазақстан мен ТМД-дағы көшбасшылықты қамтамасыз етуді көздейді.
Сондықтан да барлық бағыттар ... ... ... ... Стратегияны іске асыру барысын көрсететін іс-шаралар мен басты қызмет көрсеткіштерінің (БҚК) жиынтығы айқындалды.
Компания өңіраралық торапты дамыту және ... ... ... жаңа қуат ... ... ескере отырып, ұлттық электр торабын жаңғыртуға, экспорттық және транзиттік әлеует құруға бағытталған белсенді инвестициялық саясат жүргізуде.
Пайдаланылған әдебиеттер
* Смағұлов А.Қ., ... ... ... Мендебаев Т.М., Асқаров Е.С., Ермекбаева А.Ө., Жаханова И.Ж., Стандарттау, ... және ... ... ... ... В.К., Методы оценки и управления качеством промышленной продукции, М: , 2000.
* Самсаев М.Б., ... И.М., ... Б.Ж., ... Х.М., ... А.Е., ... ... ... сертификаттау негіздері және метрология. Сапа менеджменті - Алматы: ... ... ... стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества. Учебное пособие. Под. ред. Тазабекова К.А. и ... М.М. - ... , ... ... И.М., ... ... и сертификация: Учебник. - М: , 2002.
* Интернет материалдары

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 27 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 900 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Аудитордың жұмыс құжаттары28 бет
Корпорациялық басқару81 бет
Білім беру мекемелері менеджментінің ғылыми қағидалары10 бет
Білім беру мекемелері менеджментінің ғылыми қағидасы5 бет
Білім беру мекемелері менеджментінің ғылыми қағидасы жайлы6 бет
Біріктірілген сабақтарды өткізу кезінде компьютерлік технологияларды қолдану6 бет
Банк менеджментінің негізгі бағыты11 бет
Бұйымдардың біріктірілген құрама бөліктерін кескіндеу және белгілеу28 бет
Компаниядағы қаржы менеджментінің бәсекелестік жағдайдағы маңызы24 бет
Компьютерлік фирма менеджментінің ақпараттық жүйесі21 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь