BSB корпорациясы «Франция Үйі» өндірістік-шаруашылық қызметін талдау

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ . . . 3

1. BSB корпорациясы «Франция Үйі» -нің өндірістік-шаруашылық қызметін талдау . . . 6
2. «Франция Үйі» -нің нарықтағы орыны мен ролі . . . 9
3. «Франция Үйі» -нің негізгі экономикалық көрсеткіштерінің өзгеру динамикасы мен переспективті өсу тенденциясы . . . 11
4. «Франция Үйі» -нің маркетингтік іс-әректтерінің бағыттарын зерттеу . . . 16
5. BSB корпорациясы «Франция Үйі» тауарларының тұтынушылық құрылымын бағалау . . . 20

ҚОРЫТЫНДЫ . . . 22

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР . . . 23

ҚОСЫМШАЛАР . . . 24

КІРІСПЕ

Ғаламдану жағдайында барлық елдердің негізгі міндеті ұлттық шаруашылық пен жекелеген экономикалық субъектілердің бәсекелес қабілетін қалыптастыру және қолдау болып табылады. Нарықтық талаптардың ерекшеліктерін ескере отырып, мемлекеттің ішкі экономикалық мүмкіндіктері мен өндірістік ахуалын одан ары жақсарту мақсатында жаңа бағыттар белгіленуде. Өндірісті жаңаша құрудың, шығарылатын өнімдердің сұранысын арттырудың маңыздылығы да артуда.

Кәсіпорындардың бәсекеге қабілетті экспортқа шығарылатын тауарлар мен қызмет көрсету өндірісі Қазақстан Республикасының 2003-2015 жылдарға арналған индустриалды-инновациялық дамуының мемлекеттік бағдарламасының басты мәні болып табылады.

Индустриалды-инновациялық даму бағдарламасының негізгі міндеттері: ғылыми көлемді және жоғары технологиялық экспортты өндірістердің құрылуына жағдай жасау; жоғары құнды қызмет көрсету мен тауарлар пайдасына сай елдің экспортты деңгейін диверсификациялау инновациялық үрдістермен бірігіп, әлемдік шаруашылық жүйесіне интеграциялау [6] .

Қазіргі заманғы кәсіпорындар өздерінің бәсеке бағытын нығайту үшін әлемдік нарықтың жоғарылап келе жатқан талаптары, тұтынушылық сұраныстың дифференциялануы, инновациялық айналымдардың азаю қажеттілігі және өндіріске ғылыми-техникалық жетістіктерді еңгізу мәселелерімен бетпе-бет кездесуде.

Тек соңғы кездері нақты секторды дамыту бағытындағы басты міндеттер мен қолайлы ортаны қалыптастыру шараларының нәтижесінде жаңа өндіріс орындары ашылып, халықтың тұтыну қажеттіліктерін қанағаттандыра бaстады.

Әйтсе де, ғаламдық даму үдерімінің қазіргі кезеңінде қолда бар жетістіктерге қанағаттану жеткіліксіз. Тынымсыз ізденіс пен нәтижелі іс-әрекетті арқау еткен әлемдік нарық өндірушілері барынша жаңа нарықтарды игеруге, ондағы тұтынушыларды жаулауға белсене кірісуде. Нарықтың бұл қатал шарты отандық өнім өндірушілердің бәсекелік қауқарын нығайтуды, өнімдерінің бәсекелік қыспақтарға төтеп берерлік қабілетін арттыруды, ішкі және сыртқы нарықтарда сұранысы жоғары өнім өндіруге тиімді әсері бар тетіктерді айқындауды және сол арқылы мемлекеттің азық-түлік қауіпсіздігін қамтамасыз ету мәселесін шешуді қажет етеді. Бұл жағдай Республика Президентінің Қазақстан халқына Жолдауында айтылғандай: «Экономика біздің дамуымыздың басты басымдығы, ал экономикалық өсімнің барынша жоғары қарқынына қол жеткізу - негізгі міндетіміз болып қала береді [5] .

Біз бұған өз экономикамыздың бәсекелік қабілетін арттыру арқылы, . . . қол жеткіземіз».

2006 жылы “Қазақстан өз дамуындағы жаңа серпіліс қарсаңында. Қазақстанның әлемдегі бәсекеге барынша қабілетті 50 елдің қатарына кіру стратегия­сы” атты Президенттің халыққа кезекті Жол­дауы жарияланды. Осыдан үш жыл бұ­рынғы Жолдауында экономиканың, халық­тың, жалпы мемлекеттің бәсекеге қабілетті болу мәселелерін көтеріп еді. Жаңа Жол­дауында тек бәсекеге қабілеттілік емес, осы көрсеткіш бойынша әлемдегі ең алдыңғы 50 елдің санатына қосылу біздің дамуымыздың басты мақсаты деп көрсетіп отыр [6] .

Өте маңызды және дәл уақытында ел назарына ұсынылып отырған асқақ мақсат. Өйткені, әлемдегі барынша өрбіп, қанатын жайған жаһандану үрдісінен тыс ешбір мемлекет болмайды. Соның ішінде ашық әрі демократиялық қоғам құрып жатқан Қазақ­стан одан шеткері қалмайды. Демек, дүние жүзі мемлекетттерінің ішінде алатын орны­мыз осы бәсекеге қабілеттілікке байланысты. Экономиканың даму қарқынын үдетіп, оны ұзақ уақыт ұстап тұру мүмкіндігі де осы бә­секеге қабілеттілікке байланысты. Халықтың тұрмысын үзбей жақсарта отырып, әлемдегі ең жақсы әлеуметтік стандарттарға жеткізу мүмкіндігі де осыған байланысты. Қорыта келгенде, ұлттық дамудың келешектегі басты мақсаты да, міндеті де осы бәсекеге қабілеттілік. Бұл біздер, қазақстандықтар үшін баршамыз іске асыруға жұмылатын шынайы ұлттық идея [1] .

Диплом алды практиканың мақсаты: соңғы курстың диплом алдындағы тәжірибесі, ұйымдағы кәсіптік тәжірибенің аяқталуы болып табылады және дипломдық жобаға тәжірибелік жұмыс жүргізуге бағытталған.

Практика міндеті келесілер:

• Теориялық білімді кеңейту, тереңдету және бекіту;
• Практикалық тәжірибені дамыту;
• Негізгі кәсіби біліктілік пен дағдыларды қалыптастыру.
• Басқару үрдісіне деген шығармашылық зерттеушілік көзқарасты қалыптастыру;
• Кәсіби өзін жетілдіру және оның оқыту қызметіндегі нарықтық жағдайда дамытудың болашақ жоспарын білуге қалыптастыру;
• Кәсіби біліктіліктің дамуы мен қалыптасуы.
• Алған теориялық білімдерін практикамен ұштастыра білу;
• Коллективте жұмыс істей білу және ситуацияларды талдап шешім қабылдау;
• Дипломдық жұмысты орындауға ақпараттар жинау.

Мен өзімнің өндірістік тәжірибемді BSB корпорациясы «Франция Үйінде» өткіздім. Бұл өндірістік іс-тәжірибе жөніндегі есепте, . . . аралығында өткен тәжірибем туралы баяндалған және де BSB корпорациясы «Франция Үйі» -нің нарықтағы орыны мен ролі, негізгі экономикалық көрсеткіштерінің өзгеру динамикасы мен переспективті өсу тенденциясы, маркетингтік іс-әректтерінің бағыттарын зерттей отырып, «Франция Үйі»-нің іс-әрекетін жетілдіруге мүмкіндіктер беретін ұсыныстар көрсетілген.

1. BSB корпорациясы «Франция Үйі» -нің өндірістік-шаруашылық қызметін талдау

1993 жылы BSB корпорациясы «Франция Үйі» атты жаңа жобаны жүзеге асырады. Бұл жоба парфюмерлі-косметикалық және беделді франция брендтерінің pret-a-porte жиынтықтарын сату бағытында жұмыс жасайды. «Франция үйінің» ашылу салтанатына арнайы Haute Couture жиынтығымен «Жоғарғы Сән» академиясының белгілі кутюрьешісі Olivier Lapidus (Оливер Лапидус) шақырылды. Сонымен қатар, осы іс-шараға Қазақстанда ресми сапармен болған Франция президенті Franscois Mitterand (Франсуа Митеранд) қатысты. Осының бәрі «Франция үйі» атты белгілі брендтің дамуына жол ашты.

Кейінгі жылдарда «Франция үйі» бірнеше жаңа маркалардың, жаңа хош иістердің таныстырылымдарын жасады, «Қазақстандағы Жоғары Сән Апталығы» ретінде танылды.

Кесте - 1. «Француз үйiнде» ұсынылатын өнім түрлері.

Бүгiнгі таңда «Француз үйiнде» Қазақстан аумағында 25 меншiктi дүкендер желiсі бар, атап айтқанда келесі қалаларда: Өскемен, Павлодар, Актау, Атырау, Шымкент, Кызылорда, Тараз, Жезқазған, Алматы, Астана, Қарағанды,

«Француз үйi» делдалдық желiсін 100-ден астам серiктес құрайды.

«Француз үйi» дүкендер желісінің тұжырымдамасы:

• биiк деңгейде қызмет көрсету, әрбір клиентке жеке көңіл бөлу, бренд бойынша эксклюзивтi кеңесшiлер
• Дүкендерде сынып люкс 80-90%-таңдаулы люкс сыныбындағы брендтер, 20-10% - орташа сыныпты маркалар таныстырылған.
• Дүкендердiң аудандары50 кв. м. -ден 700кв. м. дейiн.

«Французүйі BSB» ЖШС дүкендер тізімі*

Кесте - 2. « Французүйі BSB» ЖШС дүкендер тізімі

Сондай-ақ, «Франция Үйі»-нің магазиндер торабын «Beautymania», «Планета красоты», «Home beauty» құрайды.

2. «Франция Үйі» -нің нарықтағы орыны мен ролі

Beautymania - парфюмериялық-косметикалық торабы Қазақстанда осымен қаншама жыл қатарынан «Жыл таңдауы» жүлдегері. Әлемдік жетекші брендтердің ауқымды парфюмерия-косметикалық таңдауы, сұлулық маман эксперттердің қызметтері мен кеңестері, біздің тұтынушыларға арналған әр түрлі ойындар мен жеңілдіктер - барлығы Beautymania-да. Beautymania торабы өзіндік әдемілікке сенімділік пен нақтылық сыйлайды. Beautymania - тек сұлулықпен жұмыс.

Қазақстан - өте қарқынды дамушы республика, жаңа әлемдік біртұтастылық бойынша тек Орталық Азияға ғана ілесіп емес, сонымен қатар ТМД елдері арасында.

Қазақстанда парфемерлік косметикалық магазиндер торабының өзіне өзі қызмет көрсету жүйесі құрылғанына аз ғана уақыт болды. Тек 2006 жылдың шілдесінде Қазақстанда жалғыз ғана дитрибьютерлік әйгілі әлемдік бренд - ЖШС «Франция Үйі» Алматыда алғашқы жаңа магазин торабын Beautymania атымен ашылды.

Алғашқы ашылуына байланысты Beautymania парфемерлік косметикалық магазиндер торабы өзінің жұмысын жоғарғы деңгейде атқаруда. Оған тек сатып алушының таңдауы махаббаты ғана емес, сондай-ақ эксперт мамандардың осы үш жыл бойынша - 2007-ден 2009-ға дейін Beautymania парфемерлік косметикалық магазиндер торабын Қазақстандағы «Жыл таңдауы» атағын беруі болып табылады.

Beautymania мақсаты - тұтынушыларға жаңаландырылған және сапалы өнімдерді мықты әлемдік брендтерден қол жетімді бағада ұсыну. Дүкен торабының уонцепсиясы соңғы әлеми тенденцияға жауап береді: өзіне өзі қызмет көрсету жүйесі тұтынушыларға әртүрлі тауар ассортиментін және бағалық сегментке сай таңдауына мүмкіндік береді.

Бұл дүкенде тек ғана әйелдер мен ерлерге арналған декоративнті косметикадан басқа шаш және дене күтіміне арналған құралдар ерлер, әйелдер және балаларға арналған аксессуарлар да кездеседі.

Beautymania дүкендер торабының ерекшеліктері:

• Соңғы үлгідегі сату және қызмет көрсету open sells жүйесі;
• Ауқымды тауар көлемі, яғни 60% өнімі «люкс» тобына, 40% «мидл» және «масс-маркет» санаттарын құрайды;
• Әр тұтынушыға жеке қызмет көрсету;
• Эксперттердің, косметологтардың және визажист мамандарының кеңестері;
• Әр тұтынушы өзіне ұнаған тауардың тегін нұсқасын ала алады;
• Әбір Beautymania дүкендер торабында арнайы жеңілдіктер өткізуге арналған подиумдар бар.

«Планета красоты» парфемерлік косметикалық дүкендер торабы нарықты «люкс» санатындағы таңдаулы парфюмерия және косметикаларды ұсынады. «Планета красоты» парфемерлік косметикалық дүкендер торабы Қазақстан нарығындағы ЖШС «Франция Үйі»-нің бір құрылымы бола отырып, нарықтағы ұсыныс пен уақытқа ие.

Дүкенде бетті күтуге, декоративті косметикалар мен иіс сулардың ауқымды ассортименттері, сонымен қатар маусымдық макияж коллекцияларын ұсынады. «Планета красоты» парфемерлік косметикалық дүкендер торабының брендтік өнімлерін ерекше жоғарғы тауар санатына жатқызуға болады.

Дүкенде тұрақты клиенттердің картотекасы бар, сол арқылы олармен үзіліссіз байланыс орнатып отырады. Бұл картотекада сатып алушы жайындағы ақпараттар, оның әдеттегі алатын кеңестері мен косметика тізімі көрсетілу арқылы келесі тапқа өтуге мүмкіндік береді.

«Франция Үйі» дүкенінің негізгі қызметі өнімдерді бөлшек саудамен жүзеге асырады.

Дүкенде қызмет етушілердің функционалдық еңбек бөлінісіне байланысты келесідей категориялардан тұрады:

А) басқарушы қызметкерлер (генеральный директор, бухгалтер, улкен сатушы) ;

Б) негізгі қызметкерлер (жұмыскерлер, кеңес берушілер, залдағы сатушылар, кассирлер) ;

В) көмекші қызметкерлер - сыпырушы.

Дүкендер торабында тауарлар сатылымы өзіне өзі қызмет көрсету арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ сатушылардың келесідей көмегімен:

• Сатып алушыларды күтіп алып оларға көмек көрсетуге ниет білдіру;
• Тауарларды көрсетіп ұсыну;
• Тауарларды таңдауда көмек көрсету және кеңес беру;
• Жаңа және жанама тауарлардан ұсыну;
• Техникалық операциялармен байланысты өлшеу, көрсету және орап беру;
• Есептеу опрациясы;
• Алынған затты орап беру.

3. «Франция Үйі»-нің негізгі экономикалық көрсеткіштерінің өзгеру динамикасы мен переспективті өсу тенденциясы

«Франция Үйі»-нің сату қызметін жүзеге асырудағы негізгі қағидалары:

• Ауқымды тауар ассортименті;
• Төмен бағалар;
• Сапалы тауарлар;
• Қызмет көрсетудің жоғарғы деңгейі.

2012 жылы Қазақстан нарығын зерттеуде ең үлкен нарық сегментін декоративті косметика алған (1, 7 млрд. тг. ), шаш күтіміне арналған құраладар (1, 5 млрд. тг. ), ауыз қуысы гигиенасына (1, 3 млрд. тг. ), бет терісі күтіміне (1, 3 млрд. тг. ) және парфюмерияға (1, 2 млрд. тг. ) (сурет - 1) .

Сурет - 1. Қазақстандық парфюмерлік косметикалық нарықтың ауқымды сегменттері.

ЖШС «Франция Үйі»-нің серіктестері туралы айтатын болсақ келесідей маталман аромат шығарушы компаниялармен бірлесе жұмыс жасау, дүкенге ерекше таңдау сыйлайды:

Firmenich [фирмениш]

Аромат шығарушы ірі компаниялардың бірі, 1895 жылы Женевада құрылған (Швейцария) . Firmenich құрушылары өз қызметін қазіргі күні де нарықта жүрген Dianthine және Iralia секілді инновациялық молекулаларын шығарудан бастаған. Олардың алғашқы клиенті Francois Coty болды.

Бүгінде Firmenich әлемдік шикізат саласында алдыңғы қатарда келеді және 1-2 орындарды әлемдік өндіруші компания IFF пен бөліседі.

Firmenich компаниясының 100 жылдық жұмысындағы жетістіктері ішінде - жүздеген әйгілі және сүйікті хош иістерді атауға болады. Күн сайын оларды бүкіл әлемде миллиардтан астам адам пайдаланады. Firmenich клиенттері - Dolce & Gabbana, Gucci, Giorgio Armani, Estee Lauder, Yves Saint Laurent, Dior.

Firmenich компаниясының ірі жетістіктері парфюмерияға мода қалыптастырады, және бұл әлемдік дәрежедегі парфюмерия гиганттарының арасында компаниялар озатын анықтайды.

Firmenich клиенттерінің арасында ірі сән үйлері, белгілі маркалардың иегерлері мен құрушылары. Компания өз клиенттеріне түрлі саладағы зерттеулерді, біріктірілген берік қатынастарды, шығармашылық ой пікірлерді ұсынады. Firmenich әрқашан да халықаралық сапа талаптары мен стандарттарын, қоршаған орта қауіпсіздігін қатаң сақтайды, халықаралық заң талаптарын орындайды.

International Flavours & Fragrances (IFF, [ай эф эф] )

Компания 1833 жылы құрылған және содан бері әлемдік парфюмерлік композиция өндірушілерінің арасында жетекші орындарды иемденіп келеді. Шикізат индустриясында Firmenich компаниясымен 1-2 орындарды бөліседі.

Жоғары сапалы өнім шығаруды IFF тек өзінің шикізатымен жүзеге асырады. Компанияның ірі өндірістік базасы бар. Онда көптеген жылыжайлар бар, оларда бүкіл әлемнен жиналған 9 мыңнан аса бірегей өсімдіктер өсірілген. IFF әлемнің түрлі елдерінде орналасқан 38 креативті парфюмерлік зертханалары бар. Компанияда 80нен астам парфюмер жұмыс істейді. Парфюмерлік композицияларға арналған түрлі ингредиенттер өндіру компанияның 12 зауытында жүргізіледі. Корпорацияның Нью-Йорктағы бас кеңсесі әлемнің түрлі елдеріндегі 59 ресми өкілдіктерінің жұмысын реттейді.

IFF өндірісіндегі барлық негізгі процестер компьютерленген, қатаң жоспарлау мен сапаны жеті реттік тексеруден кейін жүзеге асырылады. IFF компаниясы өндірілетін өнімнің сенімділігін растайтын барлық халықаралық сапа сертификаттарының иегері болып табылады. IFF корпорациясымен Christian Dior, Lancome, Yves Saint Laurent, Estee Lauder, Givenchy, Nina Ricci, Hugo Boss, Karl Lagerfeld, Calvin Klein, Moschino, Giorgio Armani, Shiseido и Kenzo секілді атақты маркаларға бестселлер ароматтар әзірленген.

Takasago International [такасаго интернешнл]

Компания 1920 жылы Жапонияда құрылды және синтетикалық аромат шикізатын шығарушы әлемдегі бірінші компания болды. 1960 жылы Нью-Йорк пен Парижде екі өкілдігінің ашылуымен бірге Takasago алғаш рет халықаралық бизнесті кеңейтудегі қадамын басты. Бүгінде компанияның АҚШ, Мексика, Бразилия, Франция, Германия, Испания, Сингапур, Қытаймен қоса бүкіл әлем елдерінде өзінің зауыттары мен зерттеу орталықтары бар және шикізат компанияларының халықаралық рейтингісінде алтыншы орынды берік иеленген.

2006 жылы Ресейде компания өкілдігі ашылды. Поставки парфюмерных композиций для «Си Эль парфюмге» арналған парфюмерлік композициялар Франциядан жеткізіледі, ол жақта Takasago Europe тың бас өкілдігі орналасқан. Қазірде дүние жүзінде Takasago компаниясының 30 дай зауыты бар. Компания Givenchy, Christian Lacroix, Guerlain, Yves Saint Laurent, Jean Paul Gaultier, Lanvin, Lancome, Rochas секілді жетекші өндірушілерге парфюмерлік композиция жеткізушісі болып табылады.

Argeville [аржевиль]

1932 жылы құрылған күнінен бастап күні бүгінге дейін Argeville компаниясының зертханасы мен фабрикасы француз парфюмериясының талбесігі Грасте орналасқан (Франция) . Фабриканың жеке үлкен плантациялары бар, онда парфюмерлік композициялар жасауға арналған қажетті өсімдіктер өсіріледі.

Саланың соңғы тенденцияларын байқай отырып, Argeville өз өндірісіне әрдайым ең жаңа әлемдік технологиялық зерттеулерді енгізіп отырады. Әсіресе, компания жаңа шикізат өндірісінде биотрансформация әдістерін пайдалана отырып, биотехнологияны қолданады. Argeville Guerlain, Nina Ricci, Loreal, Bogart сияқты әлемге танымал маркаларға парфюмерлік композициялардың жеткізушісі болып табылады.

ЖШС «Франция Үйіне» импортталатын тауарлардың классификациясы әртүрлі болып келеді және парфюмдердің түрлері мен олардың хош иімстерінің шоғырлануы да сан алуан. Барлық тауарлар сертификатталған (А-Б қосымшаларында) .

Кесте - 3: импортталатын парфюмерлік сұйықтықтардың классификациясы.

---

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.

• Іс жүргізу
• Автоматтандыру, Техника
• Алғашқы әскери дайындық
• Астрономия
• Ауыл шаруашылығы
• Банк ісі
• Бизнесті бағалау
• Биология
• Бухгалтерлік іс
• Валеология
• Ветеринария
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Дін
• Ет, сүт, шарап өнімдері
• Жалпы тарих
• Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
• Журналистика
• Информатика
• Кеден ісі
• Маркетинг
• Математика, Геометрия
• Медицина
• Мемлекеттік басқару
• Менеджмент
• Мұнай, Газ
• Мұрағат ісі
• Мәдениеттану
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
• Педагогика
• Полиграфия
• Психология
• Салық
• Саясаттану
• Сақтандыру
• Сертификаттау, стандарттау
• Социология, Демография
• Спорт
• Статистика
• Тілтану, Филология
• Тарихи тұлғалар
• Тау-кен ісі
• Транспорт
• Туризм
• Физика
• Философия
• Халықаралық қатынастар
• Химия
• Экология, Қоршаған ортаны қорғау
• Экономика
• Экономикалық география
• Электротехника
• Қазақстан тарихы
• Қаржы
• Құрылыс
• Құқық, Криминалистика
• Әдебиет
• Өнер, музыка
• Өнеркәсіп, Өндіріс