Сапа және оның теориясы

ЖОСПАР

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3

І. Сапа және оның теориясы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... .7
1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы ... ... ... ... ... ... ... ... 8
1.3 Сапа көрсеткіштері

ІІ. Сапаны басқару ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .11
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы ... ... ... ... ... ... ... ... .13
2.3 Сапаға қойылатын талаптар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру 15

Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .20

Пайдаланылған әдебиеттер ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23

Қосымша ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..24
КІРІСПЕ

Зерттеу жұмысының өзектілігі. ХІХ – ғасырдың француз экономисті Жан Батист Сәй (1767 -1832 жылдар) жылдар кәсіпорыннның шаруашылық қызметінің негізгі ережесін қалыптастырды. «Пайданы көбейту үшін өндіріс шығындарын азайту керек».
Осы классикалық ереже еркін, жетілген нарықтық бәсеке жағдайында бас тартпай жұмыс істеді. Бұл жағдай сол кездегі өнеркәсіп фирмаларының шаруашылық қызметтері, шығарылған өнім ассортименті және өткізу рыноктары салыстырмалы түрде тұрақты болуымен түсіндіріледі. Тұрақты рынокта фирмалар осы нарықта өздерінің белгілі бір үлесі үшін күресті. Фирманың стратегиялық мақсаты сатуда бағаларды және өндіріс шығындарын азайту арқылы өзінің үлесін көбейту болды.
Осы дәуір, еркін бәсеке дәуірі теоретикалық экономикаға баға бәсеке дәуірі ретінде белгілі. Осы уақытта бәсекелестеріне қарағанда сондай өнімге бағасы төмен фирма алға шықты.
Осы бойынша америка ғылымы, экономист, П. Самуэльсон: «Тауар өндірушілер бағалар бәсекесіне қарсы тұра алады және өздерінің пайдасын максимум деңгейге дейін көтере алады, тек қана шығындарды минумум деңгейге дейін азайтқанда, бұл өз кезегінде өндірістің ең тиімді әдістерін ендіргенде ғана қол жеткізіледі» - деп жазды.
Қазіргі жетілмеген, бағалық емес бәсеке жағдайында өндірістің шығындары азайту арқылы пайданы көбейту жолын іздеу әрекеті, әсіресе фирмалар арасында бәсеке болғанда ерте ме кеш не фирма үшін төлем төлей алмау әкеледі.
Әлемдік қауымдастықтың қазіргі экономикасы өтпелі экономика ретінде сипатталады: бір елдер, бұрынғы социалистік елдерді қосып алып нарықтық экономикаға өтуде, дамушы елдердің бір қатары дамудың индустриалдыға дейінгі деңгейіннен индустриалды дәуірге өтуде, индустриалды дамыған елдер индустриалдықтан ақпараттық дәуірге өтуде.
Ақпараттық дәуірде тұтынушылардың мұқтаждықтары мен сұраныстары көн қырлы және ұлттық рыноктар рамкаларынан алыстауда, сұраныстар мінезі өзіндік сипат алып және де өзінің құрылымы бойынша әр түрлі болуда.
Фирма, егер ол нарықта үлгеруге ұмтылса, мына ережені бұлжытпай орындауы тиіс: табыстарды көбейтуді, шығындарды азайту арқылы емес, сату көлемін арттыру болса да.
Зерттеудің мақсаты мен тіндеттері. Жалпы қабылдағандай, фирма басшысы білімді және жан – жақты болса да, менеджерлер мен инженерлердің қандай таланттары мен қабілеттері болғанымен, бағалық емес, қатаң бәсеке жағдайларында, яғни тұтынушылар сұраныстарының құрылымында бірінші орынға жаңашылдық, сапа, дизайн, жиі жаңарту мен әр алуан ассортимент, сатудан кейінгі жоғары деңгейдегі сервис қойылғанда, өз фирмасында өндірістік шығындар деңгейін белгілі бір шекарасынан төмен азайту мүмкін еместігіне көзі жетеді.
Микроэкономика саласындағы мамандардың бағалауынша кез – келген фирма үшін кез – келген экономика үшін шаруашылық қызметтің бағдары болып әлемдік сыныпты қазіргі заманға сай кәсіпорындарда өндірісті ұйымдастыруы болуы тиіс және мына параметрлерге сәйкес келуі тиіс:
1. үлкен икемділігі, өнім ассортиментін тез өзгертуге және өнімді жиі жаңарту қабілеттер болуы керек. Стандартталған өнімнің қатаң стандартқа негізделген жаппай өндірісі тұтынушылардың тез өзгеретін сұраныстарына бейімделуге қабілетсіз және оның салдары төлем төлей алмауға әкеледі;
2. фирма жаңа технология мен өндірісті ұйымдастырудың жаңа нышандарына көшуге ұмтылуы тиіс. Өндіріс технологиясы күрделі екені соншалықты, қазір еңбек бөлінісі мен ұйымдастырудың басқа да нышандарын әсіресе фирма өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігі туралы мәселе шынымен қойылған жағдайда қажет етеді;
Пайдаланылған әдебиеттер


1. Бердалиева К.Б. «Қазақстан экономикасын басқару негіздері».
Алматы -2001 ж.
2. Ермаков В.А. «Қазақстан қазіргі дүние әлемінде», Алматы – 2002 ж.
3. Мейірбеков А.Қ. «Кәсіпорын экономикасы», Алматы - 2003 ж
4. Набиев Е.Н. «Халықаралық экономикалық қатынастар», Алматы – 2001
5. Сәбден О., Тоқсанова А. «Шағын кәсіпкерлікті басқару», Алматы –
2002 ж
6. Сахариев С.С «Әлем экономикасы», Алматы – 2003 ж.
7. Шеденов Ө.Қ. «Жалпы экономикалық теория», Алматы – 2002 ж.
8. «Экономикалық саясат», Экономика –Алматы, 2002 ж
9. Менеджмент негіздері, 2005
10. Экономика предприятия. Учебник, 2000
11. Ілиясов Қ.Қ., Құлпыбаев С. «Қаржы». Алматы 2003 ж.
12. Мамыров Н.К. «Халықаралық экономикалық қатынастар»
13. Мейірбеков А.Қ. «Кәсіпорын экономикасы», Алматы - 2003 ж
14. Ахметов К.Ғ. Менеджмент негіздері, Алматы - 2005
15. Сәбден О., Тоқсанова А. «Шағын кәсіпкерлікті басқару», Алматы –
2002 ж
16. Сахариев С.С «Әлем экономикасы», Алматы – 2003 ж.
17. Шеденов Ө.Қ. «Жалпы экономикалық теория», Алматы – 2002 ж.
        
        ЖОСПАР
КІРІСПЕ-----------------------------------------------------------------
-------------3
І. Сапа және оның теориясы -------------------------------------------
------7
1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі -----------------------------
----7
1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы ... Сапа ... ... ... -----------------------------------------------------
------------11
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі ----------------------------------------
----11
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы ... ... ... ... ------------------------------------------
---------
ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру 15
Қорытынды -----------------------------------------------------20
Пайдаланылған әдебиеттер -----------------------------------------23
Қосымша ----------------------------------------------------------24
КІРІСПЕ
Зерттеу жұмысының өзектілігі. ХІХ – ғасырдың ... ... ... Сәй (1767 -1832 ... ... ... ... қызметінің
негізгі ережесін қалыптастырды. «Пайданы көбейту үшін ... ... ... ... ереже еркін, жетілген нарықтық бәсеке жағдайында
бас тартпай жұмыс ... Бұл ... сол ... ... ... қызметтері, шығарылған өнім ... және ... ... түрде тұрақты болуымен түсіндіріледі. Тұрақты
рынокта фирмалар осы нарықта өздерінің ... бір ... үшін ... ... ... ... бағаларды және ... ... ... өзінің үлесін көбейту болды.
Осы дәуір, еркін ... ... ... ... баға ... ... ... Осы уақытта бәсекелестеріне қарағанда сондай
өнімге бағасы төмен фирма алға ... ... ... ... ... П. Самуэльсон: «Тауар
өндірушілер бағалар бәсекесіне ... тұра ... және ... ... деңгейге дейін көтере алады, тек қана шығындарды
минумум деңгейге дейін ... бұл өз ... ... ең тиімді
әдістерін ендіргенде ғана қол жеткізіледі» - деп жазды.
Қазіргі ... ... емес ... ... ... ... арқылы пайданы көбейту жолын іздеу әрекеті, ... ... ... ... ерте ме кеш не фирма үшін ... ... ... ... қазіргі экономикасы өтпелі экономика
ретінде сипатталады: бір елдер, бұрынғы ... ... ... ... ... өтуде, дамушы елдердің бір қатары ... ... ... ... ... ... дамыған елдер индустриалдықтан ақпараттық ... ... ... ... ... мен ... ... және ұлттық рыноктар рамкаларынан алыстауда, ... ... ... алып және де ... ... ... әр түрлі
болуда.
Фирма, егер ол нарықта үлгеруге ұмтылса, мына ... ... ... ... ... ... азайту арқылы емес, сату
көлемін арттыру болса да.
Зерттеудің мақсаты мен тіндеттері. Жалпы ... ... ... және жан – жақты болса да, менеджерлер мен ... ... мен ... болғанымен, бағалық емес, қатаң бәсеке
жағдайларында, яғни тұтынушылар сұраныстарының құрылымында ... ... ... ... жиі ... мен әр алуан ассортимент, сатудан
кейінгі жоғары деңгейдегі ... ... өз ... өндірістік
шығындар деңгейін белгілі бір шекарасынан төмен ... ... ... жетеді.
Микроэкономика саласындағы мамандардың бағалауынша кез – келген
фирма үшін кез – ... ... үшін ... ... ... ... сыныпты қазіргі заманға сай кәсіпорындарда өндірісті
ұйымдастыруы ... тиіс және мына ... ... ... ... ... икемділігі, өнім ассортиментін тез өзгертуге және өнімді
жиі жаңарту қабілеттер болуы керек. Стандартталған өнімнің қатаң
стандартқа ... ... ... ... ... ... ... қабілетсіз және оның салдары
төлем төлей алмауға әкеледі;
2. фирма жаңа технология мен ... ... ... ... ұмтылуы тиіс. Өндіріс технологиясы ... ... ... ... ... мен ұйымдастырудың басқа да
нышандарын әсіресе фирма өнімдерінің бәсекеге қабілеттілігі
туралы мәселе шынымен қойылған ... ... ... ... ... өнімінің сапасын және сатудан кейінгі
сервистің деңгейіне ... ... ... ... ... өнім ... ... талаптары бүгін тек, өсіп
қана қойған жоқ, және де ... ... ... өзгертті.
Қазір жақсы өнімді шығару аз, сонымен бірге ... ... ... ... жоғары деңгейдегі өзіндік
сұраныстарына қосымша фирмалық қызметтерді көрсету туралы ойлау
керек.
Нарықты орта жағдайында және ... ... ... ... ... ... оған ... қосымша міндеттер жүктейді.
Кәсіпорынның айналысатын қызметі, ... ... ... ... ... буынның іс - әрекеті тек қана өндірістік
қызметпен тұйықталды. ... ... ... және ... жалпы мемлекеттік шаруашылық механизмі арқылы жүзеге ... әрі ...... ... ... ... ... иелік құқ бере отырып, оның өз мүлкін, өндірген
өнімін және ... ... ... мен ... ... ... ... шаралардың бір бөлігін жүктейді.
Сондықтан да ... ... ... түріне байланыссыз – ақ
экономикалық қызметті ғана емес, әлеуметтік қызметті де атқаруға міндетті.
Ендеше ... ... ... қарастырамыз:
− өндірістік қызмет, бұл қоғамдық тұтынуды қанағаттандыру үшін
қажетті тауар мен ... ... ... ... ... бөлу мен мақсатты қолдану қызметі, мұнда өндіріс
іс - әрекетінен алынған табыс өндірісті ... және ... ... ... жаңа ... кәсіпорын өндірілген өнімді өткеру қызметімен
айналысуға мәжбүр, мұнда ол нарықтық ... ... ... ... ... ... және ... басқа да фактормен есептесуі керек;
− жаңа жағдайда кәсіпорын ... ... ... кездеспеген – кәсіпкерлік қызмет жүктеледі. Осы
қызмет бұрындары және ... ... же ... ... шағын
бизнеспен байланыстырылады. Қазіргі нарықтық жағдай кәсіпкерлік
жайлы ескі ... ... ... бизнес саласындағы кәсіпкер жетістігін, олардың бизнес
жүргізу мүмкіндігін ашу қабілеттілігі және оны ... ... ... ... кәсіпкер ретінде мынаны шешуі қажет:
1. нарықтық тұтыныстардың құрылымын дұрыс бағалау керек және ... ... ... максимилизацияласа, сатып алушылардың пайдалылығын да
солай арттыру қажет;
2. кәсіпорынның мақсатын ... ... ... қол ... үшін
ұйымдастыру керек. Ол үшін оған ынталандыру мен мотивация құрылады. Сондай
– ақ осыдан туындайтын нарықтық экономиканың жаңа ... ... ... ... ... ... тура ... нарықтық ортаның жағдайында кәсіпорынның ... ... ... ... ... ... ішкі ... басқару қызметі
және қазіргі маркетингтік жүйені қолданып, сыртқы нарықтық ... ... Сапа және оның ... Сапа ... мәні мен ... ... экономика негізінде шығарылган өнімнің сапасына
басқалай талап қояды. Бұл ... ... кез ... кәсіпорынның
өміршендігі, оның тауарлар нарығындағы және қызмет көрсетудегі ... ... ... ... ... ... ... жарамдылық екі көрсеткішке байланысты — баға
деңгейіне және өнім сапасы деңгейіне. Ал екінші фактор бірте-бірте ... ... ... өнімділігі, ресурстардың барлық түрлерін ... ... ... орын ... сапасы — бұл белгілі мұқтаждылықты қанағаттандыруға үлкен
себепші болатын ... ... ... ... ... тек техникалық, тауар тану ғана емес, сонымен қатар ең маңызды
экономикалық санаты болып табылады. ... ... ... ол тұтыну
құнына тығыз байланысты. Егер де тұтыну құны — бұл жалпы ... ... ... ал ... ... — бұл оны пайдаланудағы нақтылы
жағдайда тұтыну құнының деңгейіндегі көрінуі.
Өнімнің сапа деңгейі оның ... ... ... ... Бұл ... ... үшін ... әрбір көрсеткіштерінің сандық
маңызын білу және ... өнім ... ... ... ... ... оның ... маңызын өзін өзі түсіну болып
табылады. Ол үшін практикада өнімнің өзіндік ерекшелігіне байланысты ... ... ... әдіс (аснаитар, приборлардың көмегімен);
тіркеу әдісі — бұл тіркеуге және есептеуге негізделген. ... ... ... атап ... ... ... сәйкестендірумен анықталуы мүмкін;
есептеу әдісі — өнімнің сапасы жөніндегі көрсеткіштерді анықтау үшін
арнайы математикалық ... ... ... әдіс — адам ... ... ... дәм, түйсінуді
талдауды қамтиды. Табылған маңыздылықтың дәлдігі және растылығы адамдардың
біліктілігі, даңдылығына және қабілеттілігіне байланысты;
социологиялық әдіс — ... оны ... ... тұтынушылардың
мүмкіншілігі туралы пікірлерді талдау және ... ... ... әдіс — ... тобы ... іске ... Мысалы,
дизайнерлер, дәм айырушылар.
Практикада өнімнің сапа деңгейін бағалау үшін көрсеткіштер жүйесін
пайдаланады. Онда ... ... және ... сапасы жөнідегі жеке
көрсеткіштер қосылады.
Сапаны жинақтап қорыту көрсеткіштері жалпы сапада ... ... ... ... ... Бұл ... ... сұрыптылығы;
• маркасы;
• жүктелімі;
• пайдалы заттың ... ... ... ... сай ... т.б. жеке ... әр түрлі және не ол, не бұл ... ... ... ... ... ... ... жарамдылығы
Нарықтық жағдайда тұтынушының қанағаттануы тауарға деген өзінің
ерекшелігінің жиынтығы сатын алу сату ... ... ... ... ... мен ... мүдделерінің сақталуы
негізінде тауарлар және тұтынушылар талабының сипаттамасын, сол ... ... ... ... ... бәсекенің жарамдылығы деп
атайды.
Өнімнің бәсекеге жарамдылығы ... ... ... беретін тұтыну кешенінің (сапалық және ... ... ... ... өнім ... ... және тез сатылады. Әрбір
сатып алушы өзінің жеке мұқтажын ең жоғары қанағаттандыратын ... ... ... ... ... ... ... салыстырғанда қоғамдық
мұқтажына толық сәйкес келетін тауарды сатып алады. Сондықтан, ... ... ... ... деңгейінде жеке дара көрсеткіштер
пікір жиынтығын ... оның тағы да ... ... болу қарасында
қалыптасады.
Сонымен, тауарға бәсекенің жарамдылығын, оның ... және ... ... деп ... ... Ол сатып алушының нақтылы
мұқтажын қанағаттандыруды қамтамасыз етеді және сатып ... үшін ... ...... ерекшеленеді.
Бұл маңызды көрсеткішті анықтаудың бірнеше тәсілдері белгілі. Олардың
ең көп таралғандарына қысқаша тоқталайық.
Бірінші тәсіл. ... ... ... ... ... ... ... тұтыну бағаны болып табылады. Ол мынадай формуламен анықталады:
Бт = Бс Шт
мұнда, Бт — ... ...... ... — бұл ... ... шығындары (оның барлық норматавтік
мерзім ішіндегі қызметі)
Екінші тәсіл. ... ... ... анықтағанда бұл тәсіл
екі өлшемді еске алуы мүмкін; өнімнің өзіндік құны, ... сату және ... ... ... ... жарамдылығы артытырақ болатын тауар оны
өндіруге, сатуға кеткен ... ең ... ал сапа ... ... қарағанда жоғарылау болатын болса.
Үшінші тәсіл. Бұл тәсіл техниканың деңгейін және сату ... ... ... ... ... ... ... Бұл тәсілге
сәйкес басымда салыстырмалы сапаның сандық көрсеткіштерінің деңгейі және
базалық ... ... мына ... ... = ККэ ККт ... КК — тауар деңгейінің кешенді көрсеткіші;
ККэ — эстетико-аргономикалық деңгейінің кешенді көрсеткіші;
ККт — техникалық ... ... ...... ... ... ... Бұл тәсілде бәсекеге жарамдылықтың ... ... ... экономикалық параметрге салыстыру негізінде анықталады.
Сонымен, техникалық параметрден тек ... ... ... ең ... қызықтыратындарды таңдайды.
Қорыта айтқанда, біздің республикада өткізіліп жатқан нарыққа көшу сапа
және өнімнің ... ... ... ... ... ... мәжбүр
етеді. Егер бүгін емес, ол ертең бәсекелестік нарығының дамуы өнімнің
сапалық даму ... және ... ... еріксіз көндіретін болады.
1.3 Сапа көрсеткіштері
Сапаны басқаруда көрсеткіштердің екі тобын ажыратқан жөн:
– әр түрлі саладағы сапаның көрсеткіштері;
– нақты ... ... сапа ... жүйесі.
А. Әр түрлі саладағы сапа көрсеткіштері.
Көрсеткіштердің алғашқы тобы өндіріспен байланысты:
– атқарумен түзетулердің көлемі.
– Жұмыс жүктемесіндегі (нарядтағы) қателер.
– Жарамсыз деп ... ... ... топ – ... ... ... Қате жасалған партия проценті.
– Құрылымды өзгерту мөлшері.
– Есеп айырысудағы және шоттарды ... ... ... ... өткізгенге дейінгі циклдің ұзақтығы.
Үшінші топ – бухгалтерлік есеп:
– Мерзімі өткен төлемдер проценті;
– Жаңылыс бухгалтерлік жазбалар;
– Төлем ... ... ... алу ... ... ... топ – маркетинг:
– Болжамдық жорамлдың дәлдігі;
– Қате толтырылған тапсырыстар мөлшері;
– Мәмілелердегі қателер;
– Ақпарат алу уақыты.
Бесінші топ – ақпараттық қызмет ... ... ... ... есеп ... саны;
- бағдарламадан табылған қателер;
- мәтінде өзгертілгендер саны;
- Ақпаратты алу уақыт
2 Сапаны басқару
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі
Өнімнің сапасын басқару — бұл ... ... ету және ... ... қолдау мақсатындағы құру және ... ... ... ... ... іс-әрекет.
Соңғы кездерге дейін кәсіпорындарда сапа проблемасын шешу кезінде
нарықтылық қажеттілік ... ... өнім ... ... ... ... басқару мәселелерімен техникалық бақылау және сапаны
талдау ... ... ... ... ... ... тексеру, өндірістік процестердің әрбір ... ... ... ... ... жұмыстары, өнімде
табылған кемістіктер, оларды талдау және обоптерін белгілеу кіреді.
Өнімнің сапасын басқаруды жетілдіруде отандың өндірушілердің алдына
қойылатын ... ... ... ... ... басқару жүйесіне маркетинг қызметі механизмін
қосу;
• тұтынушыға және барлық ... ... ... ... ... бағыттау;
• өнімнің өмірлік кезеңінің барлық ... ... ... ... ... ... басқару жүйесін енгізу кәсіпорында мынадай міндеттерді шешуге
мүмкіндік береді:
• жоғары сапалы өнімнің тұрақтылығын қамтамасыз ету;
• өнім ... ... және оны ... ... ... жоғары бағада ... ... ... ... ... бәсекеге жарамдылығы және қаржы жағдайының ... ... ... ... ... басқару әрбір ... ... іске ... ... ... ... өнімдердің сапасы - нарықтық жағдайда
қызметтің негізгі факторы болып табылады, себебі, ... ... ... ... ... ... қамтамасыз
етеді.
• Халықаралық тәжірибе көрсеткендей, сапалылықты арттыру ... ... ... ... мақсатқа сай болғаны дұрыс, өйткені,
өнімнің ... ... ... қамтиды — жобалаудан бастап жұмысшыларға
және кәдеге жараттуға ... ... ... ... ... ... Ол ... халықтық, қорғаныстың, экспорттың ... ... ... үдемелі талаптарды анықтайтын нормативті-
техникалық ... ... ... ... өнімнің сапасының түпкілікті ... ... ... асырылады, өнімді сапауды, тиісті
сертификат беруді, ... ... ... кейінгі өндірістің
жағдайы үшін өнімді таңбалауды және бақылауды білдіреді.
• Өнімнің ... ... ... ... іске асыру
сапаны және өнім қауіпсіздігі заңдылығын ... ... ... ... ... ... Шетелдік және ... еске ала ... ... ... ... ... ... Қазақстан Республикасының аумағында адамдардың
және жеке тұлғалардың құқықтарының бұзылуында ... ... ... тұрады.
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы
Стандарт — бұл қағида бойынша ... ... ... ... ... білдіруді сипаттайтын, келісуішлік негізінде
әзірленетіи және танылған органдардың ... ... ... ... ... және ... пайдалану ережесі үшін стандарттаудың белгілі бір
объектілердің жалпы принциптері, мінездемесі, талаптары және ... ... Сол ... белгілі салаларды тәртіпке келтіруді оңтайлы
деңгейге жетуге бағытталады.
Республикада ... ... ... жүйе ... ... ... мақсаттарды көздейді:
Біріншіден, заңдылық тәртіпке сәйкес тұтынушылардың және ... және ... ... ... ... ... өмір қауіпсіздігін,
халықтық денсаулығын қорғауды қамтамасыз етеді.
Екіншіден, өндірісті әзірлеуде, өнімді пайдалануда техникалық бірлікке
кепілдік береді.
Үшіншіден, стандарттың жүйе ... ... ... базасы ретінде қызмет етеді.
Мемлекеттік стандарттар, сонымен қатар ... ... ... ... сапа ... ... ... мен процестер есебінен ресурстарды ұқыпты пайдалануды ... — бұл ең ... ... табатын қызмет, ал содан соқ
стандарттың үлгілерді, нұсқауларды өнімді әзірлеудегі талап әдістемелерді
нормативтік ... ... ... ... ... ... халық
шаруашылығының, халықтық еліміздің базасының, экспорт ... ... ... ... ... ... сол ... осы құжаттарды
дұрыс пайдалануды бақылау нормативтік-техникалық жүйе жасау болып табылады.
Қазақстан Республикасында стандарттау ... ... ... ... Қазақстан Республикасы мемлекетінің стандарттары (Гост);
• салалық стандарттар ... ... ... (ТЖ);
• кәсіпорындар, ... ... ... ғылыми-техникалық қоғамдар, инженерлік одақтар және басқа да
қоғамдық ұйымдардың стандарттары.
2.3 Сапаға қойылатын ... ... ... ... ... ... болады.
Басқадай тең жағдайларда өндірілетін өнім сапасы жоғары болған ... ... Сапа ... бір ... ... және т.б.) буынының
немесе басқару деңгейінің артықшылығы болып саналмайды. Сапа – ... ... және ... ... ... сапаны қамтамасыз ету үшін негіз салушы жағдайлар мен талаптарды
сақтау қажет.
А.Жағдайлар.
– тұтынушыға осы процестің маңызды құрамдасы ретінде қарау;
– басшылықтың ... ... ... жақсарту процесін енгізу
жөніндегі ұзақ мерзімді ... ... ... келу ... ... ... олар ... әсеріне жауап қатқаннан гөрі алдын алған жөн;
– мүделілік, жетекші рөл және ... ... ... ең аз ... ... ... жұмыстың үлгі-қалпы (
стандаоттары);
– фирманың ... ... ... ... де, жекеше түрде де
қатысуы;
– адамдарды емес, процестерді жетілдіруге баса назар ... ... ... серіктесіңіз болады деген кәміл сенім;
– еңбекті мойындап, қадірлеу;
Сапаны шығынды қысқарту мен халықаралық бәсеке ... ... ... деп ... жөн. ...... ресурстарды үнемдеу, өйткені
өнімнің қызмет ету мерзімі ұзарады, бұл ... ... ... ... ол – бәсекеге деген мүмкіншіліктің негізі.)
Тұтынушы тұрғысынан қарағанда ... ...... ... деңгейі. «Тұтынушыдан асқан бастық жоқ».
Б.Талаптар мынаған қойылады:
– бақылау мен өнімді сынау жүйесіне – ... ... ... ... жүйесіне;
– сапалы жобалаудан бастап пайдалануға дейін басқару жүйесі;
– сапаны технологиялық процесте ... ... ... қолдау жүйесін фирмашілік бақылау.
3 Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру
Бизнес жүйесінің интегративтік сапалары. Іскерлік қатынастың кез ... ... ... ... ... өзіне тән бизнестік жүйелік
қасиеттері болады. ... ... осы ... ... ... ... ... Өзіне тән қасиетіне байланысты осы ... ... ... ... ... ... ... жүйесінің негізгі
интегративтік жүйелеріне төмендегілер жатады:
... ... ... ... ... қарамай-ақ
барлық субъектілердің әлеуметтік-экономикалық тәуелсіздігі сақталады;
— іскерлік қатыс барлық субъектілер ықыластарының консенсусы болып
табылады.
Бизнестегі қатыс ... ... ... ... ... ... Бұл қағиданы ... ... ... ... ... ... ... жаңа
түрін іздеуде, өз қимыл-әрекеттерін іске асыру жолында, керек ... ... заң ... ... ... ... етеді. Бұл субъектілер
бір-бірінің мүддесіне карама-қарсы келмеулері керек.
Іскерлік қатыс субъектілерінің тәуелсіздіктерін бір ... ... ... субъектінің бостандығы ...... ... ... өз бетінше әрекет жүргізу принципі.
Бұл принцип экономиканың талаптарына сай келмейді. Себебі, рыноктың ... асуы үшін ... ... ... ... толық
қанағаттандырулары керек. Жалдамалы ... де, егер өз ... ... ... ... саны мен ... қажетті мамандарының саны
мен сапасы, тағы басқалары жайынан ақпараттары ... ... ... жағдайда жалдана алмайды.
Іскерлік қатыстар субъектілерінің тәуелсіздігі дел келісім жүргізген
кезде олардың ... ... ... ... шарттарының толык
сақталуымен қоса, субъектілер ... ... ... мен ... ... ... ... айтылады.
Бизнес жүйесінде өзара байланыстары бар субъектілер қашан болса да жаңа
шешім қабылдағанда, ... ... ... ... ... ... ... аударулары тиіс. Мүдденің
консенсусы дегеніміз — осы ықыласқа барлық ... ... ... берік болып, өз контрагентінің тәуелсіздігін бұзбау.
Бизнестің жүйесі экономиканың ұзақ эволюциялық жолмен ... ... ... ... мен ... ... ... бірін-бірі қамтамасыз етеді. "Іскерлік" адамдардың
өзара қатынастарындағы қайшылықтар қоғамдық ... ... ... және жалпы мемлекеттік мәселеге айиалып шешілмесе, тұйыққа тірелмеуі
керек.
Бизнес өзін-өзі ... ... ... та іскерлік қатыстардың заң
шығарушылық және бағдарлаушылық реттеушілері бар. Заң ... ... ... және заңсыз бизнестерді ... бірі ... ... ... ... ... ... салады. Сонымен қатар, ... ... ... ... заңдылық жағын
анықтайды. Бизнестің мөлшерін ... ... ... ... ... ... бизнесті кепілдікке алу, қолдау және ... ... ... ... ... ... түрі ... Совет Одағында жеке кәсіпкершілікке ресми түрде тыйым салынды,
тіпті, ол ... заң ... ... ... іс ... ... экономикада
қосымша шаруашылыққада еңбек ететін және ұсақ ... ... ... ... ... ... айтпағанда, "кәсіпкер",
"кәсіпкершілік" деген сөздер қолданбақ түгілі, ол аталмаушы еді.
Кәсіпкерлік фирмалардың түрлері. Кәсіпкерлік ... ... ... және ... ... кәсіпкерлік қызметінің ... ...... ... ... ... барлық кәсіпкерлік фирмалар ... іс ... ... заңы реттейді.
Қазақстан Республикасы бекіткен ереже бойынша жалдамалы еңбекті
пайдаланбайтын ұжымдар жеке еңбек ... ал ... ... ... ... кәсіпкерлік әрекет өнеркәсіп ұжымы болып тіркеледі.
Сөйтіп, кәсіпкерлік фирма — ... ... ... ... бір ... ... ... дамыған елдердің
бәрінде де саны және сапасы жағынан әртүрлі кәсіпкерлік фирмалар ... әр ... ... ... ... ... тікелей байланысты.
Сонымен қоса кәсіпкерлік фирмалар өнім ассортименттерінің ... кіру ... ... ... ... және ... ... ажыратылады.
Сапалық көрсеткіштер негізіне меншік түрлері жатады. Олардың ... ... ... атап ... жеке ... ... ... шектелген ұжымдық кәсіпорындар;
- ... және ... ... ... ... ... ... не мемлекеттік және меншіктік аралас
меншіктегі капиталдары бар өнеркәсіптер де жатқызылады);
- фирмалардың филиалдары мен өкілдіктері.
Сонымен қоса ... ... және ... ... ... ... сапалық жағынан меншік түрлеріне байланысты ... ... ... саны мен ... ... ... мөлшеріне қарай
ажыратуға болады.
Өнеркәсіптердің сандық параметрі кызметкерлердің ... ... ... ... ... АКД):
- ең шағын өнеркәсіптер (қызметкерлер саны оннан аспайды);
- өте ұсақ өнеркәсіптер (қызметкерлер саны 20-дан аспайды);
- ұсақ ... ... саны ... ... ірі ... (қызметкерлер саны 500-ден астам).
Басқа елдердегі кәсіпкерлік фирмалардың түрлерін ажырату сандық
параметрлері ... ... ... ... ... ... ... сай мына төмендегідей
бөлінеді (Германия):
- ұсақ өнеркәсіптер ... ... ... 25 мың ... орта және ірі өнеркәсіптер (25 мың ... ... ... ... қарай олардың жауапкершілігі де өзгереді. Мысалы: ұсак
және өте ұсақ өнеркәсіптер, жауапкершіліктері шектелмеген жеке меншіктегі
фирмалар ... ... ... ... ... ... Орта және ... көбіне жауапкершілігі шектелген акционерлік қоғамдар жатады.
Рынок экономикасы дамыған елдердің бәрінде де ... ... заң ... және ... ... ... үшін аса қажетті деп
саналады.
Қазақстан Республикасы экономикасындағы кәсіпкершілік фирмалардың
қалыптасуы төмендегідей өтуде: жеке ... ... ... ... ... мемлекеттік, муниципалдық және басқадай
меншіктегі кәсіпорындарды сатып алу ... ... жаңа ... ... ... ... меншік иесі фирманың барлық алған міндеттемелері үшін толық жауап
береді. Ол фирманың капиталын алған, ... ... ... ... не ... ... иесінің жеке жарнасынан пайда болады.
Рыноктық экономика қалыптасқан елдерде меншік классикалық жеке меншік
емес, яғни бір-ақ адамның ... ... ... ... ... көбіне
ұсақ кәсіпкершілік түрінде болады. Мысалы, ... ... орта ... ... 50 мың долларға жететін 11 миллион дербес
фирмалар бар.
Қорытынды
Берілген курстық жұмыстың 1 – тарауында: Өнімнің сапасы — бұл ... ... ... ... ... ... пайдалылығының
жиынтық ерекшелігі. Өнімнің сапалылығы тек техникалық, тауар тану ... ... ... ең ... ... ... ... табылады.
Экономикалық санаты ретінде ол тұтыну ... ... ... Егер ... құны — бұл ... ... ... пайдалылығы болса, ал онімнің
сапалылығы — бұл оны пайдаланудағы нақтылы ... ... ... ... сапа ... оның ... ... жүйесі негізінде
анықталады. Бұл деңгейді анықтау үшін мұның ... ... ... білу және ... өнім ... салыстыру қажет.
Бәсекеге жарамдылығы өнім рынокта жеңіл және тез сатылады. Әрбір сатып
алушы өзінің жеке мұқтажын ең жоғары қанағаттандыратын тауарды ғана ... ... ... алушылар бағалармен салыстырғанда қоғамдық мұқтажына
толық ... ... ... ... алады. Сондықтан, сатып алушының тауарға
деген қанағаттанушылық деңгейінде жеке дара көрсеткіштер ... ... оның тағы да ... ... болу қарасында қалыптасады.
2 – тарауында: Сапаны басқару ... ... ... ... ... ... береді:
• жоғары сапалы өнімнің тұрақтылығын қамтамасыз ету;
• өнім ... ... және оны ... ... ... ... ... сататын ... ... ... ... ... ... және ... жағдайының тұрақтылығы
жөніндегі проблемаларды шешу.
Стандарттау — бұл ең ... ... ... ... ал ... ... үлгілерді, нұсқауларды өнімді әзірлеудегі талап әдістемелерді
нормативтік ... ... ... ... басты міндеті халық
шаруашылығының, халықтық еліміздің базасының, экспорт ... ... ... ... талаптарды анықтайтын, сол сияқты осы құжаттарды
дұрыс пайдалануды бақылау нормативтік-техникалық жүйе ... ... ...... ... ... өзара байланыстары бар субъектілер
қашан болса да жаңа шешім қабылдағанда, барлық ... ... ... ... көңіл аударулары тиіс.
Мүдденің консенсусы дегеніміз — осы ықыласқа ... ... ... ... берік болып, өз контрагентінің тәуелсіздігін бұзбау.
Бизнестің жүйесі экономиканың ұзақ эволюциялық жолмен ... ... ... ... ... нарықтың жағдайда қызметтің
негізгі факторы болып табылады, себебі, нарықтық ... ... ... иайданың артуын қамтамасыз етеді.
... ... ... ... арттыру қызметі
жүйелік басқару шеңберінде жүргізілуі мақсатқа сай ... ... ... ... ... ... қамтиды — жобалаудан бастап жұмысшыларға
және кәдеге жаратуға дейін.
... ... ... ... ... Ол ұлттық
шаруашылықтың, халықтың, ... ... ... ... ... үдемелі талаптарды ... ... ... ... Дайындалған ... ... ... ... ... ... асырылады, өнімді сынауды, тиісті
сертификат беруді, ... ... ... ... жағдайы үшін өнімді таңбалауды және бақылауды білдіреді.
... ... ... ... ... іске асыру
сапасын және өнім қауіпсіздігі заңдылығын қамтамасыз етуде ... ... ... ... ... және отандық
практиканы еске ала ... ... ... сапасын бақылаудың
нормативтік-құқықтық базасы Қазақстан Республикасының аумағында ... жеке ... ... ... ... және
мүдделерін қорғаудан тұрады.
Пайдаланылған әдебиеттер
1. Бердалиева К.Б. «Қазақстан экономикасын басқару негіздері».
Алматы -2001 ... ... В.А. ... ... ... ... ... – 2002 ж.
3. Мейірбеков А.Қ. «Кәсіпорын экономикасы», Алматы - 2003 ж
4. Набиев Е.Н. «Халықаралық экономикалық қатынастар», ...... ... О., ... А. ... ... басқару», Алматы –
2002 ж
6. Сахариев С.С «Әлем экономикасы», Алматы – 2003 ж.
7. Шеденов Ө.Қ. «Жалпы экономикалық ... ... – 2002 ... ... ... Экономика –Алматы, 2002 ж
9. Менеджмент негіздері, 2005
10. Экономика предприятия. Учебник, 2000
11. Ілиясов Қ.Қ., Құлпыбаев С. «Қаржы». Алматы 2003 ... ... Н.К. ... экономикалық қатынастар»
13. Мейірбеков А.Қ. «Кәсіпорын экономикасы», Алматы - 2003 ... ... К.Ғ. ... ... ... - ... Сәбден О., Тоқсанова А. «Шағын кәсіпкерлікті басқару», Алматы –
2002 ж
16. ... С.С ... ... ... – 2003 ... ... Ө.Қ. «Жалпы экономикалық теория», Алматы – 2002 ж.
Қосымша 1

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 23 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Жалпы психология213 бет
Өндірістік шығындар туралы концепциялар4 бет
Қазақстан Республикасының коммерциялық банктердің несиелік портфель және оның сапасын бағалауды теориялық және тәжірибелік жағынан зерттей отырып, несиелік портфель құрылымын қарастыру67 бет
"Прикаспийский Центр Сертификаций" ЖШС-нің сынау орталығында кабельді сынау және оған сертификат беру процедуралары47 бет
"қазіргі қазақ прозасындағы тақырыптық, жанрлық ізденістері"26 бет
"Қазақстан Республикасының экологиялық кодексі"239 бет
12 жылдық білім беруге көшудегі эксперименттік іс әрекеттерді ұйымдастыру5 бет
12-қабатты және екі қабатты авто паркингті тұрғын үй комплексі47 бет
Camel жүйесі11 бет
Echinops туысының Echinops Sphaerocephalus l. және E.Chantavicus l. түрлерін фитохимиялық зерттеу4 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь