Логистикалық әдістерді қолдану негізінде экспедиторлық кәсіпорынның қызметін жетілдіру

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 20 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі
Қ. И. Сәтбаев атындағы Қазақ ұлттық техникалық зерттеу университеті

ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫС
Тақырыбы: Логистикалық әдістерді қолдану негізінде экспедиторлық кәсіпорынның қызметін жетілдіру

Мамандығы: 6В11301 - Көлік қызметтері

Орындаған: Даулетқалиев Н.Ш
Ғылыми жетекші: Тышканбаева М.Б

Қорғауға жіберілді

Хаттама № ____, ____ ___ _________ 2024 ж.

Кафедра меңгерушісі: _______________________________

Норма бақылау: ___________________________________ __

Алматы 2024 ж.
Жоспар
КІРІСПЕ
Таңдалған тақырыптың өзектілігі
Зерттеудің мақсаттары мен міндеттері
Логистика және экспедиторлық қызмет саласындағы бар зерттеулерге шолу
I. Көлік-экспедиторлық компанияның қызметін талдау
1.1. Компанияның ұйымдық құрылымы мен функциялары
1.2. Компания қызметіндегі ағымдағы процестер мен проблемаларды талдау
1.3. Қолданыстағы шешім қабылдау әдістері
II. Көлік-экспедиторлық компанияның қызметін жетілдіру үшін логистикалық әдістерді қолдану
2.1. Компаниядағы логистикалық процестерді оңтайландыру
2.2. Қорларды басқару жүйесін енгізу
2.3. Ақпарат алмасу және жүктерді қадағалау жүйесін жақсарту
2.4. Компанияның логистикасында заманауи технологияларды қолдану
III. Практикалық бөлім
3.1. Компанияға логистикалық әдістерді енгізу жоспары
3.2. Енгізілген өзгерістердің тиімділігін бағалау
3.3. Компанияның логистикалық қызметін одан әрі дамыту бойынша ұсыныстар
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Қосымшалар (сауалнамалар, кестелік және графикалық материалдар)

Кіріспе
Таңдалған тақырыптың өзектілігі
Логистикалық әдістерді қолдану негізінде экспедиторлық кәсіпорынның қызметін жетілдіру қазіргі бизнестегі өзекті тақырып болып табылады. Логистикалық әдістер жүктерді жеткізу және басқару процестерін оңтайландыруға мүмкіндік береді, бұл кәсіпорынның тиімділігі мен бәсекеге қабілеттілігін арттыруға әкелуі мүмкін.
"Логистикалық әдістерді қолдану негізінде экспедиторлық кәсіпорынның қызметін жетілдіру" тақырыбының өзектілігі бірнеше факторлармен негізделген:
1. Әлемдік сауданың өсуі: жаһандық сауданың ұлғаюымен жеткізушілерден тұтынушыларға тауарларды тиімді жеткізуді қамтамасыз ету үшін логистикалық процестерді оңтайландыру қажеттілігі артып келеді.
2. Нарықтағы бәсекелестік: бәсекелестіктің күшеюі жағдайында экспедиторлық кәсіпорындар клиенттердің талаптарын қанағаттандыру және бәсекеге қабілетті болу үшін өз қызметінің тиімділігін арттыру жолдарын іздеуге мәжбүр.
3. Технологияларды дамыту: ақпараттық технологиялардың дамуымен және тауарлы-материалдық құндылықтарды басқару жүйелері, жүктерді қадағалау және деректерді талдау сияқты логистиканы оңтайландырудың жаңа құралдарының пайда болуымен логистикалық процестерді басқарудың тиімді әдістерін енгізу мүмкін болады.
4. Экологиялық талаптар: компаниялар мен тұтынушылар арасында экологиялық жауапкершілік туралы хабардарлықтың артуына байланысты логистикалық әдістерді жетілдіру сонымен қатар CO2 шығарындыларын азайту үшін маршруттарды оңтайландыру сияқты қоршаған ортаға зиянды әсерді азайту жолдарын іздеуді қамтиды.
5. Тұтынушылардың қажеттіліктері: қазіргі тұтынушылар тауарларды жеткізу жылдамдығы мен сенімділігіне барған сайын талапшыл болып келеді, бұл экспедиторлық компанияларды осы қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін өз процестерін жетілдіруге мәжбүр етеді.
Осылайша, осы тақырып бойынша дипломдық жұмыстың өзектілігі жоғары және логистикалық саланың дамуына және экспедиторлық кәсіпорындар қызметінің тиімділігін арттыруға үлес қоса алады.

Зерттеудің мақсаттары мен міндеттері
Бұл зерттеудің мақсаты:
логистика саласындағы экспедиторлық кәсіпорынның алдында тұрған проблемалар мен қиындықтарды зерттеу;
логистикалық процестерді оңтайландыру және экспедиторлық кәсіпорын қызметінің тиімділігін арттыру үшін ұсыныстар мен стратегияларды әзірлеу;
Сондай-ақ логистикалық әдістерді қолдану арқылы экспедиторлық кәсіпорынның қызметін жетілдіру болып табылады. Зерттеу логистикадағы қолданыстағы әдістер мен тәсілдерді зерттеуге және талдауға, сондай-ақ экспедиторлық кәсіпорынның тиімділігін арттыра алатын жаңа әдістерді әзірлеуге және жүзеге асыруға бағытталған.
Зерттеу міндеттеріне мыналар жатады:
экспедиторлық қызметте қолданылатын қолданыстағы логистикалық әдістер мен тәсілдерді талдау;
экспедиторлық кәсіпорын жұмысының ерекшеліктерін зерттеу және оңтайландыруды қажет ететін проблемалық сәттерді анықтау;
экспедиторлық кәсіпорынның тиімділігін арттыру үшін қолдануға болатын жаңа логистикалық әдістер мен тәсілдерді әзірлеу;
тәжірибеде жаңа әдістер мен тәсілдерді қолдану тиімділігін бағалау;
логистикалық әдістерді қолдану негізінде экспедиторлық кәсіпорынның қызметін жетілдіру бойынша ұсыныстар әзірлеу.

Көлік-экспедиторлық компанияның қызметін талдау
1.1 Компанияның ұйымдық құрылымы мен функциялары

GREAT TRANSPORTATION, ЖШС жүк автомобиль тасымалдарына маманданған, қарқынды дамып келе жатқан қазақстандық көлік компаниясы болып табылады. Құрылған сәттен бастап компания өзін сенімді және жауапты серіктес ретінде көрсетті. Қазақстандық автотасымалдар нарығында компания 2013 жылдан бастап жұмыс істеп келеді. Көлік компаниясының орналасқан жері Алматы қаласы. GREAT TRANSPORTATION ЖШС-де 500 автомобиль көлемінде жүк автомобильдерінің паркі бар. Компания қызметкерлерінің үлкен тәжірибесі мен жоғары біліктілігі, жауапкершілігі клиенттерге жүк тасымалының жоғары сапасы мен сенімділігіне кепілдік береді.
Автомобильмен тасымалдау кезінде серіктестерге қызметтердің толық кешенін ұсынуға, оның ішінде жүктердің өтуін бақылауды қамтамасыз етуге кепілдік беріледі. Тасымалданатын жүктің сақталуын қамтамасыз ету кезінде компания жүктерді тасымалдауды ең аз мерзімде жүзеге асырады. Компания кез-келген жерден әртүрлі салмақтағы және көлемдегі жүктерді тасымалдаумен, барлық қажетті сертификаттар мен басқа да рұқсат құжаттарын алумен айналысады. Сондай-ақ, компания Қазақстан бойынша габаритті емес жүктерді тасымалдаумен, соның ішінде бүкіл жол бойында барлық қажетті рұқсаттарды, халықаралық автотасымалдау қызметтерін алумен айналысады. "GREAT TRANSPORTATION" ЖШС жөнелтушіге экспорттық кедендік декларацияларды және алушыға импорттық кедендік декларацияларды, әрбір клиентке жеке тәсілді ұсынады, әрбір клиентпен жүк жөнелтушінің қоймасынан жүк алушының қоймасына дейін жүктерді алып жүретін дербес менеджер жұмыс істейді. Қарастырылып отырған кәсіпорын тауар-көлік жүкқұжатында мәлімделген кез келген құнның жүктерін сақтандырумен де айналысады.
Кәсіпорынның алдында тұрған міндеттерді нақты орындау үшін фирма еншілес кәсіпорындар мен филиалдар ашпақшы. Компания сонымен қатар сыртқы экономикалық қызметпен айналысады. Қазақстан Республикасынан тыс жерлерде көлік-экспедициялық қызметті жүргізу үшін шетелдік әріптестермен келісімшарттар жасалады. Бірлескен кәсіпкерлікте серіктес ретінде әрекет етеді, сондай-ақ банктерде валюталық шоттары бар.
(Қосымша 1) Кәсіпорынның жоғары басқару органы бас директор (компания президенті) болып табылады. Бас директордың міндеттеріне мыналар кіреді:
кәсіпорынды жедел басқару;
кәсіпорынды басқару бойынша ағымдағы қаржылық және шаруашылық қызметті жүзеге асыру;
жалдамалылар мен қызметкерлерді жұмыстан шығару;
шарттардың барлық түрлерін жасасу;
кәсіпорынның барлық мемлекеттік және өзге де ұйымдарда, оның ішінде сыртқы экономикалық қызметте ұсынылуы;
Кәсіпорынның бас бухгалтері заңнамаға сәйкес бухгалтерлік есеп жүргізеді. Кәсіпорынның мүлкі кәсіпорынның балансындағы негізгі және айналым қаражатын құрайды. Операциялық жыл күнтізбелік жылдың 1 қаңтарынан 31 желтоқсанына дейін белгіленеді. Кәсіпорынның жылдық балансы қаржы жылы аяқталғаннан кейін жасалады.
Қойма бастығының міндеттеріне мыналар кіреді:
персоналды басқару;
жұмысты жоспарлау және ұйымдастыру;
қорларды басқару;
қауіпсіздікті қамтамасыз ету және стандарттарды сақтау;
жабдықтар мен техникалық қызмет көрсетуді басқару.
Кәсіпорын мүлкінің қалыптасу көздеріне:
қатысушылардың ақшалай және мүліктік жарналары,
бағалы қағаздардан, кәсіпкерлік қызметтен түсетін кірістер;
банктерден және басқа несие берушілерден алынған несиелер.
Пайданың, кірістің өсуін анықтау және зерттеу, тұтынушылармен жұмыс сапасын арттыру үшін ұйым өз қызметінің экономикалық көрсеткіштерін талдауы керек. Талдау барысында кірістердің, шығындардың, пайданың, рентабельділіктің, тауар айналымының дәрежесі тексеріледі.

GREAT TRANSPORTATION ЖШС экономикалық көрсеткіштері

Салық төлемдері мен дивидендтер төленгеннен кейін қалған кәсіпорынның таза пайдасы кәсіпорынның қарамағына түседі және бас директор белгілеген тәртіппен бөлінеді. Компания қолма-қол және қолма-қол ақшасыз есеп айырысу бойынша қаржылық операцияларды жүзеге асырады. Кәсіпорынның шаруашылық қызметінен туындаған шығындар резервтік қор есебінен жабылады.
GREAT TRANSPORTATION, ЖШС логистикалық тапсырмалардың тиімді орындалуын және клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыруды қамтамасыз ету үшін бірқатар ұйымдастырушылық функцияларды орындайды. Міне, экспедиторлық компанияның негізгі ұйымдастырушылық функциялары:
сатып алу және жоспарлау: экспедиторлық компания логистикалық тапсырмаларды орындау үшін қажетті қызметтер мен ресурстарды сатып алады, мысалы, көлік құралдары, қоймалар, кеден қызметтері және т.б. олар сонымен қатар клиенттердің талаптары мен жүк ерекшеліктерін ескере отырып, жеткізу жоспарларын жасайды.
тасымалдауды үйлестіру: экспедиторлық компания жөнелтушіден алушыға жүктерді жеткізу үшін тасымалдаудың әртүрлі түрлерін (жол, теңіз, әуе, теміржол) үйлестіреді. Олар жүктің мерзімдерін, құнын және ерекшеліктерін ескере отырып, оңтайлы маршруттар мен тасымалдау әдістерін таңдайды.
кедендік рәсімдеу: экспедиторлық компания барлық кедендік формальдылықтар мен жүктердің шекарадан өтуіне байланысты талаптардың сақталуын қамтамасыз етеді. Бұған қажетті құжаттарды дайындау, кедендік баждар мен салықтарды төлеу және кедендік рәсімдерді сақтау кіреді.
қойманы басқару және сақтау: қажет болған жағдайда экспедиторлық компания өз қоймаларында жүктерді уақытша сақтауды қамтамасыз етеді. Олар клиенттің нұсқауларына сәйкес жүктерді қабылдауды, сақтауды және беруді басқарады.
жүктерді қадағалау және есепке алу: экспедиторлық компания жүктердің саяхатының барлық кезеңдерінде олардың қозғалысына мониторинг жүргізеді. Олар клиенттерге жүктің күйі, оның орналасқан жері және жеткізілім уақыты туралы ақпарат береді.
мәселелерді шешу және кеңес беру: проблемалар немесе кідірістер туындаған жағдайда, экспедиторлық компания оларды шешу үшін қажетті шараларды қабылдайды. Олар сондай-ақ клиенттерге логистикалық мәселелер бойынша кеңес беріп, оларға негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.
қаржылық басқару: экспедиторлық компания клиенттерге шот-фактураларды, шығыстар мен кірістерді есепке алуды, сондай-ақ бухгалтерлік есепті жүргізуді қоса алғанда, өз қызметінің қаржылық есебін жүргізеді.
Бұл мүмкіндіктер экспедиторлық компанияға өз клиенттеріне тиімді және сенімді логистикалық қолдау көрсетуге көмектеседі.
Оңтайлы логистикалық қызмет үшін экспедициялық компаниялар келесі принциптерді сақтауы керек:
- негізгі технологиялық логистикалық процестер механикаландырылуы және автоматтандырылуы тиіс;
- тауарларды сақтау үшін қойма алаңдары мен сыйымдылықтарды барынша пайдалану үшін қойма үй-жайларын егжей-тегжейлі және ұтымды ету қажет - (сөрелер, жәшіктер, бактар және т. б.);
- логистиканы ұйымдастыру кезінде тауар ағыны принципін пайдалану қажет;
- барлық логистикалық операциялар тауарлардың максималды сақталуын ескеруі керек.
1-суретте технологиялық тәсілді қолдана отырып, көлік-экспедициялық компанияларда логистикалық операцияларды жүзеге асырудың логикалық схемасы көрсетілген.
Сызбаны зерттей отырып, логистикалық операцияларды жүргізудің төрт маңызды кезеңін анықтауға болады:
1) Тапсырыс берушіден өтінім компанияның мекенжайына түседі (өтінімді қабылдауға жауапты - компанияның офис менеджері, ол болмаған жағдайда кадрлар жөніндегі маман, жекелеген жағдайларда - негізгі Департамент қызметкерінің мекенжайына.
2) Ақпарат қажетінше жасалады, содан кейін әрбір сұранысты компанияның өндірістік бөлімшесі өңдейді, сонымен бірге менеджер немесе клиент барлық деректерді дербес толтырады. Тасымалдауды жүзеге асыру мүмкін болса, тапсырыс берушіге коммерциялық ұсыныс, мүмкін болмаса, басшы бас тарту жіберуі керек.
3) клиенттен сұрау салуды тіркеу кезінде менеджер шарттық құжаттарды жасасатын жаңа серіктестермен жұмыс жүргізеді.
4) клиенттің сұранысы бойынша тасымалдау құнының түпкілікті есебін ұсынады, қажетті құжаттамалар тізімі бойынша бастапқы консультацияны жүзеге асырады, клиентпен ынтымақтастықтың барлық қолда бар түрлерінің тұсаукесерін жүргізеді, клиентке мәміленің оңтайлы нысаны немесе кейінгі ынтымақтастықтың преференциялық құжаты туралы эксклюзивті ұсыныс жасайды.

жоқ, операцияның аяқталуы
иә, келісу
жоқ, операцияның аяқталуы
Клиенттің тапсырысы
серіктес шотының төлемі
өтінімді серіктеске жіберу
шартты дайындау
қосымша ақпарат жинау
менеджерді тағайындау
логистикалық қызметтер үшін клиентке алдын ала шот-фактура
серіктестермен алдын ала жұмыс
иә, орындауға болады
ақпаратты нақтылау, келісу
Алдын ала кезең

Шартты ресімдеу

Қорытынды кезең
жүкті жеткізу
клиентке қажетті құжаттарды ресімдеу және ұсыну

Сурет 1- Көлік-экспедициялық компанияларда логистикалық қызметтерді ұйымдастыру процесі

1.2 Компания қызметіндегі ағымдағы процестер мен проблемаларды талдау

Бұл тарауда біз экспедиторлық компаниялардың қызметін сипаттайтын ағымдағы процестерді және проблемаларды қарастырамыз. Экспедиторлық компаниялар жүктерді жөнелтушіден алушыға тиімді және уақтылы жеткізуді қамтамасыз ететін заманауи логистикалық индустрияда маңызды рөл атқарады. Маршруттарды жоспарлау, жүк тасымалын ұйымдастыру, кедендік рәсімдеу, жүктерді қадағалау, қойма операцияларын басқару және клиенттерге қызмет көрсету сияқты осындай компаниялардың негізгі аспектілері мен кезеңдерін қарастырамыз. Бұл процестерді білу экспедиторлық саланың жұмысына және оның қазіргі логистикалық тізбектегі рөліне тереңірек үңілуге мүмкіндік береді.
Экспедиторлық компания қашықтықты, жеткізу уақытын, көлік түрлерін және т. б. сияқты әртүрлі факторларды ескере отырып, жөнелтушіден алушыға жүктерді жеткізу үшін оңтайлы маршруттарды жоспарлауы керек.
Қазіргі нарықтық жағдайда тасымалдауды ұйымдастыруды жетілдірудің негізгі бағыттары мыналар болуы мүмкін:
Жүрісті пайдалану коэффициентін арттыратын ұтымды қозғалыс маршруттарын әзірлеу және қолдану тиісінше тасымалдау шығындарын азайтады.
Осылайша пайда табуға мүмкіндік беретін пайдалану шарттарына сәйкес келетін жылжымалы құрамды ұтымды таңдау.

GREAT TRANSPORTATION ЖШС тасымалдау маршруттары

Жылжымалы құрамның өнімділігін арттыратын және көлік процесіне қатысушылардың жұмысының анықтығын қамтамасыз ететін сағаттық кесте бойынша жылжымалы құрамның жұмысын ұйымдастыру.
Автомобиль тасымалдарына сұранысты зерттеу, төлем қабілетті клиенттер үшін кәсіпорынның реттелген жұмыстары.
Әрбір маршрут үшін есептеу бірдей жүргізіледі және нақты деректер аналитикалық мәліметтермен параллель салыстырылады.

Халықаралық жүк тасымалы жағдайында экспедиторлық компания қажетті құжаттарды дайындау мен ұсынуды және кедендік ережелерді сақтауды қоса алғанда, жүктерді кедендік ресімдеумен айналыса алады.
GREAT TRANSPORTATION ЖШС келесі кедендік қызметтерді ұсынады:
ИМ40, ИМ51, ИМ53, ИМ60, ИМ70, ИМ93, ИМ94, ЭК10, ЭК21, ЭК23, ЭК31 рәсімдері бойынша тауарларға декларацияларды ресімдеу;
КҚД (кедендік құн декларациясын), тауарларға арналған декларацияны түзету, КҚТ (кедендік құнды түзету) ресімдеу;
кедендік төлемдер мен салықтарды есептеу;
СЭҚ ТН кодтарын таңдау, құжаттарды талдау;
кедендік ресімдеу және СЭҚ мәселелері бойынша ағымдағы және әлеуетті клиенттерге кеңес беру;
өтініш берушіден сенімхат бойынша уәкілетті мемлекеттік органдарда сәйкестік сертификатын, рұқсат құжаттарын ресімдеу және алу;
кеден органдарынан алдын ала жіктеу шешімдерін ресімдеуге және алуға көмек;
кедендік ресімдеу орындарында тауарларды тексеру мен тексеруге өкілдік ету және қатысу;

№
Қызмет түрі
Қызмет құны, теңге (ҚҚС-пен)
1
Кедендік құн декларациясын қоса алғанда, қосымша парағы жоқ тауарларға бір декларацияны ресімдеу
60 000-нан бастап
2
Тауарға арналған декларацияның бір қосымша парағын ресімдеу
3 000
3
Тауарлардың бір тізімін рәсімдеу
5 000
4
Бір транзиттік декларацияны ресімдеу
30 000
5
Транзиттік декларацияның бір қосымша парағын ресімдеу
3 000
6
Жеңілдетілген тәртіп бойынша ресімдеу (өтініш бойынша)
25 000
7
ТДТ ресімдеу (тауарға декларацияны түзету)
10 000-нан бастап
8
Кеден өкілінің қызметтері (декларацияның құны жеке төленеді)
келісімді, кемінде 15 000
9
Жүк алушыдан сенімхат бойынша УСҚ-дан құжаттарды алу
... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.