Көшбасшылықтың психологиялық аспектілері

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 20 бет
Таңдаулыға:

КЕНЖЕҒАЛИ САҒАДИЕВ АТЫНДАҒЫ

ХАЛЫҚАРАЛЫҚ БИЗНЕС УНИВЕРСИТЕТІ

Ғылыми жоба

Тақырыбы: «Көшбасшылықтың психологиялық аспектілері»

Орындаған: Жұмаділла А. К.

Тулебаев Р. Н.

Жанабаев А. Е.

Тобы :22. 248 Право. ОЭБ

Тексерген: Кулумжанов Н. Е.

Алматы, 2024

Мазмұны

Кіріспе

Негізгі бөлім

Көшбасшылық мінез-құлқының психологиялық факторларға әсері
Бағалау және көшбасшылықты дамыту әдістері
Ғылыми білімді тәжірибеде қолдану үшін шаралар

Қорытынды

Пайдаланылған әдебиеттер

Кіріспе

Тақырыптың атауы: Көшбасшылықтың психологиялық аспектілері. Зерттеудің мақсаты: Көшбасшылық мінез-құлқына психологиялық факторлардың әсерін түсіну. Бағалау және көшбасшылықты дамыту әдістерін анықтау. Ғылыми білімді тәжірибеде қолдану үшін шаралар әзірлеу. Зерттеудің міндеті:

Модельдер мен теорияларды құру: психологиялық факторлардың көшбасшылыққа және оның тиімділігіне қалай әсер ететінін түсіндіретін теориялық үлгілерді әзірлеу;
Гипотезаларды тексеру және сынау: қолданыстағы теорияларды тексеруге және жаңа теория енгізуге эмпирикалық зерттеу жүргізу;
Танымдық, когнитивтік процесті талдау: көшбасшының шешімді өңдеу, қабылдау мәселелерін шешу;
Көшбасшылықтың жаңа формаларын зерттеу: ортақ, қызметкер, инклюзивті көшбасшылық сияқты дамып келе жатқан көшбасшылық үлгілерін талдау;
Психологиялық тесттер құру, дамыту бағдарламаларын әзірлеу.

Гипотеза: Эмоциялық интеллект (EQ) көшбасшылық тиімділігіне әсер ететін негізгі фактор болып табылады және қызметкерлердің қанағаттануымен және команданың өнімділігімен оң корреляцияланады. Зерттеу әдістері:

кешенді әдіс
салыстырмалы әдіс
таңдау әдісі
сауалнама

1. КӨШБАСШЫЛЫҚ МІНЕЗ-ҚҰЛҚЫНЫҢ ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ ФАКТОРЛАРҒА ӘСЕРІ

1. 1. Көшбасшылық мінез-құлқының қызметкерлердің немесе топтағы адамдардың шаршауына әсер ету мәселесі және оны шешу

Көшбасшылық мінез-құлық пен көшбасшының дұрыс емес басқару әдісі қызметкердің немесе тобындағы адамдардың шаршауына алып келеді. Қызметкердің, топтағы адамдардың шаршауы - жұмыстың өнімділігіне, қызметкердің денсаулығына әсер ететін күрделі мәселе. Қызметкердің шаршау себептері: көшбасшының жүктеген жоғары жұмысы, көшбасшы тарапынан бақылау мен дербестіктің болмауы, тиімсіз көшбасшылық стилі. Яғни, көшбасшының дұрыс басқара алмауының психологиялық факторы айналасындағы адамдарға теріс әсерін туғызады. Көшбасшы қызметкер мен қоластындағы, өз тобындағы адамдарды қалай шаршатады? Авторитарлық стильді басқару. Шамадан тыс бақылау, қатал талаптар, икемділіктің болмауы, қарамағындағылардың пікірін тыңдағысы келмеу қорқынышқа, стресске және шаршауға әкеледі. Laissez-faire стилі: нақты нұсқаулардың, қолдаудың және кері байланыстың болмауы белгісіздік тудырады және қызметкерлерді жоғалған және сенімсіз сезінеді. Микроменеджмент: қызметкердің әрбір қимылын үнемі қадағалап отыру, сенімсіздік пен тәуелсіздік көрсету мүмкіндігінің болмауы жігерсіздендіреді және шаршатады. Тиімсіз қарым-қатынас: нақты ақпараттың жоқтығы, уақытында кері байланыс және қызметкерлерді тыңдамау түсінбеушіліктерге, қателіктерге және қосымша жұмысқа әкеледі. Мотивация мен белсенділіктің төмендеуі: бастаманы басып тастайтын, жетістіктерді мойындамайтын және тек сынға ғана назар аударатын авторитарлық басшы, қызметкерлердің мотивациясын төмендетеді және олардың жалпы игілікке үлес қосуға деген ұмтылысын төмендетеді. Өз қабілетіне сенбейтін және қабылданған шешімдерге үнемі күмәнданатын алаяқтық синдромы бар көшбасшы тұрақсыздық пен белгісіздік атмосферасын тудырады, бұл ұжымның мотивациясына теріс әсер етеді. Психологиялық климаттың нашарлауы: қақтығыстар мен манипуляцияларға бейім көшбасшы шиеленісті және жағымсыз жұмыс ортасын жасайды, бұл қызметкерлер арасында стрессті, алаңдаушылықты және шаршауды тудырады. Нарциссист көшбасшы, тек өзіне және оның жетістіктеріне назар аударады, бағыныштылардың қажеттіліктері мен сезімдерін елемейді, бұл ұжымдағы сенім мен өзара сыйластықты жояды. Жоспарлауды, ұйымдастыруды және шешімді тиімді қабылдай алмаған көшбасшы хаосқа, шатасуға және топ өнімділігінің төмендеуіне әкеледі. Нақты нұсқау, дер кезінде кері байланыс және қажетті қолдау көрсетпейтін басшы қателердің орын алуына және жұмыс сапасының төмендеуіне ықпал етеді. Физикалық және психикалық денсаулықтың нашарлауы:көшбасшының дұрыс емес психологиясынан туындаған тұрақты күйзеліс, алаңдаушылық және жағымсыз эмоциялар қызметкерлердің психосоматикалық аурулардың дамуына, депрессияға және күйіп қалуына әкелуі мүмкін. Көшбасшының қол астындағыларға ықпалы тікелей (басшылық стилі, қарым-қатынас, мақсат қою арқылы) және жанама (ұйымдық мәдениетті, нормалар мен құндылықтарды қалыптастыру арқылы) болуы мүмкін екенін атап өткен жөн. Сондықтан көшбасшылардың эмоционалдық интеллектін, қарым-қатынас пен жанжалдарды басқару дағдыларын дамытып, сенімге, құрметке және өзара қолдауға негізделген жағымды жұмыс ортасын құруға ұмтылуы маңызды. Көшбасшылық мінез-құлқының қызметкерлердің шаршауына әсер ету мәселесін шешу жолдарын ұсынамыз. Көшбасшылық мінез-құлықпен байланысты қызметкерлердің шаршау мәселесін шешу көшбасшы ретінде өз бетімен жұмыс істеуді, жұмысты ұйымдастыру тәсілін өзгертуді және қызметкерлерге қолайлы жағдай жасауды қамтитын кешенді тәсілді талап етеді. 1. Өзін-өзі талдау және көшбасшылық қасиеттерді дамыту: Көшбасшылық стиліңізді бағалаңыз: көшбасшы ретінде өзіңіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды анықтаңыз және мінез-құлқыңыздың қандай аспектілері қызметкерлердің шаршауына ықпал ететінін талдаңыз. Эмоционалды интеллектті дамыту: өз эмоцияларыңызды тануды және басқаруды, сондай-ақ басқалардың эмоцияларын түсінуді үйреніңіз. Бұл сіздің қызметкерлеріңізбен сенімді және өнімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Тиімді қарым-қатынас дағдыларын үйреніңіз: белсенді тыңдау, кері байланыс және жанжалдарды шешу дағдыларын жетілдіріңіз. Көшбасшылықтың әртүрлі стильдерін зерттеңіз: көшбасшылықтың әртүрлі тәсілдерін үйреніңіз және өз стиліңізді жағдайға және қызметкерлердің қажеттіліктеріне бейімдей аласыз. 2. Жұмысты ұйымдастырудағы өзгерістер: Нақты мақсаттар мен күтулер: қызметкерлердің өз міндеттері мен жауапкершілігін түсінетініне және табысқа жетудің нақты критерийлері болуын қамтамасыз етіңіз. Жұмыс жүктемесін біркелкі бөлу: қызметкерлердің жұмыс жүктемесін бақылаңыз және шамадан тыс жүктеме мен жүктемені болдырмау үшін тапсырмаларды уақтылы қайта бөліңіз. Дербестік пен даму мүмкіндіктерін қамтамасыз ету: қызметкерлерге шешім қабылдауға, бастама көтеруге және дағдыларын дамытуға мүмкіндік беріңіз. Икемді жұмыс тәртібін енгізіңіз: икемді сағаттарды, қашықтан жұмысты және қызметкерлерге жұмыс пен өмірдің жақсы тепе-теңдігін сақтауға көмектесетін басқа да шараларды қарастырыңыз. 3. Қолдау ортасын құру: Ашық қарым-қатынасты ынталандыру: қызметкерлер өз мәселелерін, идеяларын және ұсыныстарын ашық айта алатын сенім атмосферасын жасаңыз. Жетістіктерді тану және мадақтау: қызметкерлердің ынтасын және белсенділігін сақтау үшін олардың жетістіктерін үнемі мойындаңыз. Стрессті басқару және психикалық денсаулықты қолдау бағдарламалары: қызметкерлерге тренингтер, семинарлар немесе психикалық денсаулықты қолдауға қол жеткізу. Өзара көмек және қолдау мәдениетін тәрбиелеу: қызметкерлерді бір-біріне көмектесуге және команда болып жұмыс істеуге ынталандырыңыз. Қызметкерлердің шаршау мәселесін шешу жетекшілік назарын және күш-жігерін талап ететін үздіксіз процесс екенін есте ұстаған жөн. Салауатты және қолайлы жұмыс ортасын құру арқылы көшбасшылар күйіп қалудың алдын алып қана қоймай, сонымен қатар өз командасының тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыра алады. Мысал келтіре өтсек. Тойота жолы: көшбасшылардың қоластындағыларға психологиялық әсері. Toyota Way деп аталатын Toyota басқару философиясы қызметкерлердің психологиясына терең әсер етеді және оның ерекше корпоративтік мәдениетін қалыптастырады. Бұл әсер бірнеше негізгі принциптерге негізделген: 1. Адамдарды құрметтеу. Сенім және жауапкершілік: Тойота басшылары өз қызметкерлеріне сенеді және оларға әрекет ету еркіндігін береді, бұл жауапкершілік пен өзін-өзі бағалау сезімін тудырады. Топтық жұмыс: Топтық жұмыс пен ынтымақтастыққа баса назар аудару қызметкерлерді ортақ мақсаттарға жетуге ынталандыра отырып, тиесілілік пен ынтымақтастық сезімін қалыптастырады. Әлеуетті дамыту: Компания өз қызметкерлерін оқытуға және дамытуға инвестиция салады, олардың үлестерін бағалайтынын және олардың әлеуетіне сенетінін көрсетеді. 2. Үздіксіз жетілдіру (Кайдзен) . Инновация мәдениеті: жақсарту мен инновацияны үнемі іздестіру қызметкерлердің шығармашылығын ынталандырады және оларды жаңа идеяларды ұсынуға ынталандырады. Үздік болуға ұмтылу: сапаға және үздіксіз жақсартуға көңіл бөлу өзіне және жұмысына жоғары талаптар атмосферасын қалыптастырады, бұл кәсіби өсуге ықпал етеді. 3. Ұзақ мерзімді ойлау. Тұрақтылық және сенімділік: Ұзақ мерзімді мақсаттарға және компанияның тұрақты дамуына назар аудару қызметкерлерге болашаққа деген сенімділік сезімін және ұзақ мерзімді ынтымақтастыққа мотивация береді. Адалдық: қызметкерлердің және олардың отбасыларының әл-ауқатына қамқорлық компанияға деген адалдық сезімін және оның табысына үлес қосуға деген ұмтылысты тудырады. 4. Генчи Генбутсу. Қолданбалы әдіс: «Барып көр» әдісі менеджерлерді процестерге және мәселелерді шешуге тікелей қатысуға ынталандырады, бұл бағыныштылардың сенімі мен құрметін арттырады. Кері байланысқа ашықтық: Менеджерлер қызметкерлерден белсенді түрде кері байланыс жинайды және шешім қабылдау кезінде олардың пікірлерін ескереді, бұл ашықтық пен өзара түсіністік атмосферасын құруға көмектеседі.

Мотивацияға әсері. Ішкі мотивация: өзін-өзі жетілдіруге, дамуға және ортақ мақсаттарға жетуге қатысуға бағытталу қызметкерлердің ішкі мотивациясының дамуына ықпал етеді. Мойындау және мадақтау: Компания қызметкерлердің еңбегін мойындайды және олардың жетістіктерін марапаттайды, бұл олардың мотивациясын және одан да жақсырақ жұмыс істеуге деген ұмтылысын күшейтеді. Жалпы алғанда, «Тойота даосы» қызметкерлердің бойында мынадай қасиеттерді дамытуға ықпал ететін психологиялық атмосфераны қалыптастырады: жауапкершілік, бастама, шығармашылық, жетілуге ұмтылу, адалдық, ұжымдық рух. «Тойота Даосының» әсерінен қызметкерлердің өзгерістері мен жетістіктері. Toyota Way философиясы мен оның принциптеріне негізделген көшбасшылық стилі қызметкерлердің мінез-құлқындағы, жұмысқа көзқарасы мен өнімділігіндегі елеулі өзгерістер мен жетістіктерге ықпал етеді. 1. Жауапкершілік пен бастамашылық деңгейін арттыру. Шешім қабылдаудағы дербестік: Сенімге ие және әрекет ету еркіндігі берілген қызметкерлер көбірек инициатива көрсетеді және өз жұмысының нәтижелері үшін жауапкершілікті өз мойнына алады. Проактивті мәселені шешу: Үздіксіз жетілдіру мәдениеті (Кайдзен) қызметкерлерді жоғарыдан нұсқауларды күтудің орнына, проблемаларды шешу жолдарын іздеуге және ұсынуға ынталандырады. 2. Кәсіби шеберліктің өсуі және жоғары нәтижеге ұмтылу. Үздіксіз оқыту және дамыту: Компанияның қызметкерлерді оқытуға және дамытуға жұмсайтын инвестициясы олардың біліктілігі мен кәсіпқойлығының артуына әкеледі. Сапаға көңіл бөлу: Үздікке ұмтылу және процестерді үздіксіз жетілдіру қызметкерлерге өз жұмысын жоғары сапа деңгейінде орындау әдетін қалыптастырады. 3. Топтық рух пен ынтымақтастықты нығайту. Біліммен және тәжірибемен бөлісу: Қызметкерлер өз білімдерімен және тәжірибелерімен белсенді түрде бөліседі, бұл бүкіл команданың дамуына ықпал етеді. Жетістіктері, яғни нәтижесінде не жасайды? Өнімділік пен тиімділікті арттыру: Жоғары уәжді және кәсіби қызметкерлердің арқасында компания өнімділік пен тиімділіктің жоғары деңгейіне қол жеткізеді. Өнімдер мен қызметтердің сапасын арттыру: Сапаға назар аудару және процестерді үздіксіз жақсарту компания өнімдері мен қызметтерінің сапасын жақсартуға әкеледі. Инновация және даму: Инновация мәдениеті және қызметкерлердің шығармашылығын ынталандыру жаңа идеялардың пайда болуына және компанияның дамуына ықпал етеді. Компанияның беделін нығайту: Жоғары өнімділік нәтижелері және қызметкерлерге жауапкершілікпен қарау компанияның сенімді жұмыс беруші және сала көшбасшысы ретіндегі беделін нығайтады. Жалпы, Toyota Way керемет нәтижелерге қол жеткізуге және компанияның тұрақты дамуын қамтамасыз етуге қабілетті жоғары тиімді және ынталы командаларды құруға ықпал етеді.

2. БАҒАЛАУ ЖӘНЕ КӨШБАСШЫЛЫҚТЫ ДАМЫТУДАҒЫ ҚИЫНДЫҚТАР

2. 1. Көшбасшылықты бағалаудағы қиындықтар

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.