Ғылымдағы коммуникация, ұжымдардағы немесе ұйымдастырушы коммуникация

Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 12 бет
Таңдаулыға:

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТІРЛІГІ

ЕУРАЗИЯЛЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ

РЕФЕРАТ

Тақырыбы : «Soft skills» мақсаты, мәні, міндеттері және мағынасы

«Soft skills»: soft skills : жұмсақ терілер (икемді) және hard skills (қатты), оларды жағу

Адам өмірі мен іс-әрекетіндегі қарым-қатынастың орны мен рөлі

Орындаған: Жансарбаева Мадина Мырзабекқызы

Алматы 2023

Жоспары:

1. «Soft skills» мақсаты, мәні, міндеттері мен маңызы.

2. «Soft skills» түрлері: soft skills (икемді) және hard skills (қатты), оларға сипаттама.

3. Адам өміріндегі коммуникацияның алатын орны мен ролі.

Кіріспе:

Soft Skills - адамның қандай мінезге ие екенін және оның басқа адамдармен қаншалықты сәтті қарым-қатынаста болатынын көрсететін дағдылар жиынтығы. Олар өз ойын анық жеткізуге, басқалармен байланысуға, уақытты тиімді басқаруға, шығармашылықпен айналысуға және т. б.

Әрбір қызмет саласы үшін белгілі бір дағдылар маңызды, дегенмен Soft Skills жиі әмбебап деп аталады. Таңдаған мамандығыңызда жетістікке жету үшін не қажет екенін өзіңізден сұраңыз. Кейде дағдыларды дамыту үшін тиісті әдебиеттерді оқу жеткілікті, кейде курстардан өтіп, тәлімгерлердің көмегіне жүгінген дұрыс.

1. «Soft skills» мақсаты, мәні, міндеттері мен маңызы.

Әрине, тұлғалық қасиеттерді жетілдіру, кәсіпқойлық деңгейін арттыру, ой-өрісін кеңейту әр адамға пайдалы. Өзін-өзі дамыту бізге оқуда және мансапта жетістікке жетуге көмектеседі, тиімділікті арттырады және өз-өзіне сенімділікті нығайтуға көмектеседі.

Soft Skills дамыту әсіресе еңбек нарығындағы басқа үміткерлермен салыстырғанда бәсекеге қабілеттілігі төмен адамдар үшін маңызды. Мұндай адамдар жұмыс табуда қиындықтарға тап болады немесе мансап сатысымен жоғары көтерілу мүмкіндігінен айырылады. Бұл санат мыналарды қамтиды:

тәжірибесі жеткіліксіз немесе мүлдем тәжірибесі жоқ үміткерлер (оқуын жақында ғана аяқтаған студенттер, өз қызметінің бағытын өзгерткісі келетін адамдар) ;

жас менеджерлер;
50 жастан асқан адамдар - жұмсақ дағдыларды емес, кәсіби қабілеттерді дамытуға басымдық берілген кезеңдегі адамдар
басқа қалаға немесе елге көшуді жоспарлаған азаматтар;
еңбек нарығында сұранысы азайып бара жатқан мамандықтардың

өкілдері.

Барлық Soft Skills тізімінен кез-келген дағдыларды қалыптастыру үшін Сіз мамандандырылған техникаға жүгіне аласыз.

Сонымен, шығармашылық қабілеттер өнертапқыштық есептерді (ТРИЗ), басқатырғыштарды шешу теориясының әдістері арқылы, өнер тақырыбындағы сабақтардың арқасында, басым емес қолды қолдану арқылы дамиды.

Шешім қабылдау дағдыларын дамыту үшін смарт, Декарт квадраты, Эйзенхауэр матрицасы қолданылады.

Зерттеу әлеуетін ашуға SWOT талдауы, Ансофф матрицасы және БКГ негіздегілер сияқты әдістерді қолдану ықпал етеді.

Икемді дағдыларды тек курстарда және белгілі бір әдістерде ғана емес үйретуге болатындығын ұмытпаңыз. Мұны қолда бар ресурстарды пайдаланып, өз жобаларыңызды жасай отырып және т. б. жасауға болады, өйткені Hard Skills, Soft Skills-тен айырмашылығы, олар әмбебап түрде қалыптасады және оларды дамыту үшін арнайы білім немесе кәсіби біліктілік қажет емес.

Жұмсақ дағдыларды ойындар (іскерлік, интеллектуалды, спорттық және т. б. ) арқылы дамытуға болады, мысалы, балалар да, ересектер де ынталы ойнайтын "Мафия" көмекші құрал ретінде әрекет етеді.

Ойынға қатысушылар бір-бірінің мінез-құлқын бақылайды, белгісіздік жағдайында шешім қабылдауға үйренеді, қарым-қатынас, өзін-өзі бақылау, сендіру, командада жұмыс істеу дағдыларын жетілдіреді. Мұнда көптеген Soft Skills-тің жан-жақты дамуы байқалады. Чемпиондық атаққа ие болған ойыншылардың қарапайым өмірде айтарлықтай жетістіктерге жетуі таңқаларлық емес.

Тағы бір нұсқа - өз жобаңызды әзірлеу. Құру процесінде сіз өзіңіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды анықтап, талдай аласыз және қай бағытта даму керектігін түсіне аласыз. Сонымен қатар, сіздің жобаңыз не үшін арналатыны маңызды емес. Бұл спорттық іс-шараны, бизнес-Стартапты, қайырымдылықты және т. б. ұйымдастыру болуы мүмкін.

2. «Soft skills» түрлері: soft skills (икемді) және hard skills (қатты), оларға сипаттама.

КСРО-да тар профильді мамандар жоғары бағаланды. Ол кезде адамдар өмір бойы дерлік бір жерде жұмыс істеді, технология ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалды. Ал ақпаратты, олар айтқандай, бірінші қолмен ғана алуға болатын.

20 ғасырдың соңы қызметкерлердің кәсіби деңгейіне қойылатын талаптарға түзетулер енгізген инновациялардың қуатты дамуымен ерекшеленді. Енді интернеттен кез келген ақпаратты алып, оқудан өтіп, сол өте тар мамандықты алуға болады. Технологиялар өзгеріп, жетілдіріліп, көптеген қосымша мүмкіндіктер ашылады.

Жұмыспен қамту нысандары да өзгеруде. Мұның бәрі қазіргі әлемде тар кәсіпқойлық адамның табысының кепілі болуды тоқтатты, керісінше, оның дамуын «баяулатады»:

Hard Skills белгілі бір салада, әдетте технологиялық, «қатты» білім нені білдіреді. Адамда тек бір салада, кейде тек белгілі бір кәсіпорында ғана сұранысқа ие дағдылар мен қабілеттер болады.

Soft Skills дағдылар немесе көптеген кәсіптерде пайдалы болуы мүмкін «жұмсақ» білім және «жұмсақ» дағдылар. Әрі қарай мақалада біз Soft Skills құзыреттілігі дегеніміз не және олардың адамның кәсіби өмірінде қандай маңызы бар екенін қарастырамыз.

Soft Skills ие болу еңбек нарығында барған сайын бағаланады. Көптеген жұмыс берушілер осыған назар аударады. Бұл жерде белгілі бір логика бар. Бүгінгі таңда кең ауқымды құзыреттерді қалыптастыру және дамытудан гөрі тар профильді білім мен дағдыларды меңгеру әлдеқайда оңай. Бірақ олар дәл әрбір қызметкердің тиімділігінің көрсеткіштері болып табылады. Сондықтан өзіңізге сәйкес қасиеттерді қалай тәрбиелеуге болатынын түсіну керек.

Айта кету керек, Soft Skills дамыту фрилансерлер үшін міндетті болып табылады, өйткені олар өз қызметтерін дербес алға жылжытуға мәжбүр.

Жұмыс берушілер қызметкерлер құзыретінің үш түрін жоғары бағалайды:

кәсіби, яғни мұғалімге сабақ беруге, автослесарь көліктерді жөндеуге, дәрігерге емдеуге және т. б. көмектесетін белгілі қиын дағдылар;
цифрлық, әйтпесе - негізгі компьютерлік бағдарламаларды білу және жабдықпен жұмыс істей білу;
жұмсақ дағдылар адамның қызмет түріне және оның қызметтік міндеттеріне тікелей байланысты емес, бірақ тұтастай алғанда оның мансабына әсер ететін құзыреттер.

Soft Skills :

қарым-қатынас дағдылары;
топта жұмыс істей білу;
эмоционалды интеллект;
алынған ақпаратты өңдеу мүмкіндігі;
стандартты емес шығармашылық ойлау;
эмпатия;
жеке тиімділік.

Шын мәнінде, әр ұйымда жұмыс берушінің пікірінше, қызметкерлерде болуы керек маңызды Soft Skills тізімі бар. Міне, ең танымал:

клиентпен қарым-қатынас жасау және оның қажеттіліктерін ескеру мүмкіндігі;
ұйымдастырушылық қабілеттер;
көшбасшылық қасиеттер;
ұжымның қызметін үйлестіре білу;
көп тапсырма режимінде жұмыс істеу;
жоспарлау дағдылары;
оқу қабілеті;
мақсатқа жету үшін қосымша мүмкіндіктер табу өнері;
қоғамның әлеуметтік ерекшеліктерін түсіну;
аналитикалық ойлау;
өз ойларын логикалық және дәйекті түрде білдіру дағдысы;
қоршаған шындықты және келіп түсетін ақпаратты барабар қабылдау;
нәтижеге назар аудару.

Soft Skills құзыреттерін төрт сегмент бойынша жіктеуге болады.

Әлеуметтік

Бұл біз бір-бірімізбен қарым-қатынас жасау арқылы қолданатын дағдылар тобы. Оларға мыналар жатады:

байланыстарды қалыптастыру қабілеті;
қарым-қатынас;
ұзақ мерзімді қарым-қатынасты сақтау мүмкіндігі;
басқалармен байланыс орнату;
ұжымдағы жұмыс;
өз ұстанымын дәлелді түрде қорғай білу;
ауызша және жазбаша сауаттылық;
көпшілік алдында өнер көрсету өнері;
эмоционалды интеллект;
сынға барабар көзқарас;
презентация тәжірибесі;
келіссөздер жүргізу қабілеті.

Зияткерлік

Олардың арқасында адамның үнемі дамуы жүреді, сонымен қатар кәсібилік деңгейі артады.

аналитикалық қабілеттер;
"тар жерлерді" таба білу;
белгілі бір мәселені шешу үшін идеяларды қалыптастыру;
жақсы жады;
жаңа білімді игеру жылдамдығы;
шығармашылық;
қораптан тыс ойлау;
ақпараттың үлкен массивінде шарлау, деректерді өңдеу және ең маңыздысын бөлектеу мүмкіндігі;
бейімделу.

Ерікті қасиеттер

Олардың көмегімен адам нәтижеге жетеді:

табысқа оң көзқарас;
уақытты басқару өнері;
тривиальды емес мәселелердің шешімін тез таба білу;
табандылық;
табандылық пен еңбекқорлық, бұл әсіресе бір типтегі жұмысты орындау қажет болғанда өте маңызды;
ұйымдастыру;
басымдықтарды дұрыс белгілеу;
тапсырмалар арасында ауысу мүмкіндігі.

Аталған икемді дағдылардың болуы адамның жеке тиімділігін арттыруға көмектеседі.

Көшбасшылық

Бұл құзыреттер қолда бар ресурстарды ұтымды пайдаланудың тамаша құралы болады.

басқару шешімдерін қабылдау қабілеті;
орындаушылық;
табандылық;
команданы құра және ұйымдастыра білу;
жанжалды жағдайларды шешу дағдылары.

Көшбасшылық қасиеттерге ие адам команданы басқарып қана қоймай, оның мүшелерін өзінің үлгісімен шабыттандырады. Оның міндеті-даулы жағдайларды ынталандыру және қолдау, реттеу және ұжым қатысушыларының қызметін объективті талдау.

Барлық көрсетілген сегменттерді белгілі бір кәсіппен байланыстыру мүмкін емес. Алайда, оларды қолдану жұмыста да, өмірде де сәттілікке кепілдік береді.

3. Адам өміріндегі коммуникацияның алатын орны мен ролі.

Бүгінде ғылыми технологияның қарыштап дамыған дәуірінде коммуникация ұғымы көпшілікке таңсық емес, санаға сіңісті түсінік болып кеткен. Латын тілінен енген бұл терминнің аудармасы communicatio жалпы жасаймын, байланысытырамын деген мағынада келеді. Ал жалпы кең мағынада әртүрлі ақпаратты қабылдау және тарату мүмкіндігі бар қарым-қатынас тәсілдері деп түсіндіре кетсек те болады. Коммуникация тек бірнеше гуманитарлы пәндердің объектісі ретінде ғана емес, сондай-ақ нақты ғылымдардың объектісі екендігін білуіміз қажет.

Күнделікті тіршілігіміздегі, қоғамдық-әлеуметтік ортадағы адамдардың бір-бірімен өзара қарым-қатынасы, тіптен ауызша сөйлесуінің өзі коммуникацияның алғашқы формаларының бірі болып саналады. Біздің күнделікті өмірімізде коммуникацияның бұл түрі жиі қолданылады. Бұл жерде коммуникация тікелей болғандықтан мұнда ең алдымен ауызекі тіл қолданысқа түседі, бейвербалды амалдар, яғни мимика, ым, ишаралар сөзбен теңдей дәрежеде молынан қолданылады. Мәселен, бас изу - белгілі бір нәрсемен келісуді білдірсе, таңғалу - иығын көтеріп, ауызын ашуды білдіреді т. б. Күнделікті өмірде мұндай бейвербалды амалдарды көптеп кездестіреміз. Бұл контактілі қарымқатынастың негізгі ерекшелігі. Және де сонымен қатар тікелей қарым-қатынаста уақыт пен кеңістік факторы және «көз контактісі» бірлікте көрініс береді. Көз контактісі - коммуниканттың бір-біріне деген көзқарасы, олардың ішкі жай-күйінің жағдайы. Мысалы, көзін ары-бері жүгіртіп сөйлеу - коммуниканттың өзіне деген сенімсіздігін көрсетеді. Осы ретте зерттеуші лингвист Л. П. Буева: «Личный контакт обладает большой силой эмоционального воздействия, внушения, в нем непосредственно действует социально-психологический «механизм» заражения и подражения» деп тұшымды пікір айтады [1, 447] .

Тарихи жағынан коммуникация туралы ілім ағартушылыққа қарай өрлейтін қоғамдық шарт доктринасына қарама-қарсы қалыптасты. Коммуникация теориясын жақтаушылар қатарында К. Ясперс, Б. Больнов, Э. Мунье секілді теоретиктер қоғамдық шарт ұғымын контракт, мәміле деп атап көрсетеді, бұл мәмілеге қатынасушылар екі жақка бірдей міндеттемелермен шектелген: олар бір-бірін осы міндеттемелерге сай, яғни абстрактілі, бейнесіз түрде ұғынады. Шарт дегеніміз - адамдардың іс жүзіндегі бытыраңқылығында жатқан байланыс. Ал коммуникация шартқа қарама-қарсы, саналы түрде орнатылатын өзара тәуелділік ретінде қарастырылады. "Контрактының орнына жанасым" (Ф. Кауфман) . Коммуникация орнатудың құралы пікір-сайыс деп жария етті [2, 344 ] .

Әлеуметтік коммуникация деп қоғамда әлеуметтік маңызды бағалармен нақты жағдайлар, коммуникативті салалармен қарым-қатынас нормалары бекітілген адамдардың коммуникативті іс-әрекеттерін айтамыз. Бүгінгі күні коммуникациялық принциптегі ең ұшқыр форматтағы интернет немесе жаһандық желі тек ақпаратты (мәліметті) жеткізу құралы ғана емес, сондайақ дүние әлеміндегі адамның бағыт-бағдарын айқындап отыратын маңызды құралдардың бірі болып саналады. Осыған сәйкес адам өмірінің қарқынды ырғағына үнемі сәйкес болып отырады. Адам желі арқылы пайдалы ақпараттарды аша алады, өмірлік серігін, саяхатқа шығатын жолсерігін табады, ұтымды сатып алу, сату әрекеттері болады, жұмыс жасап пайда табады, әскери келіміс-шарт жасайды, әйгілі немесе танымал болады, қызығушылық мүдделері ортақ жандармен сұхбаттаса алады т. б. Адамның осылайша түрлі әлеуметтік желілер жүйесі арқылы ықпалдасуы, тікелей қатыстылығы әртүрлі білім мен ғылым саласындағы зерттеушілердің қызығушылығын тудырып жатады.

Компютерлік желілердің ақпарат алмасуға арналған бүкіләлемдік қауымдастығы, бірбірімен телекомуникация арналары (телефон, радио, жасанды жер серігі көмегімен байланыс) арқылы мәлімет алмасатын әртүрлі аймақтағы компьютерлік желілердің біріктірілген торабы интернет деп аталады.

Қазіргі біздің контексіміздегі «ғаламдық» ұғымы теориялық және практикалық дәстүрімізде бұрынан бар интернационалдық, әлемдік және планетарлық бұқаралық коммуникация құралдары деген түсінікті ығыстырып шығарды. Коммуникация тарихы - бұл жаңа техникалық байланыс құралдарының, оның ішінде спутниктік байланыс құралдарының, ақпаратты жолдау арналарының, ғаламдық ақпараттық желілерінің, трансұлттық мультимедиалық құрылымдарының даму тарихы.

Осы кезеңге дейін белгілі бір дәрежеде шектеулі ақпараттық шеңберде өмір сүріп, өзгелерден саяси, тілдік, мәдени, идеологиялық, әлеуметтік әрі психологиялық тұрғыдан да, техникалық-коммуникациялық және басқа да тұсаулармен тұйықталған ұлттар мен халықтар жаңа дәуірдің жаңа ғылыми жетістіктерімен танысып, сана көкжиегін кеңейте бастады. Адамзат тарихында тұңғыш рет тек бір аймақтық шеңберде ғана емес, жалпы планетарлық коммуникатиівті-қызмет жүйелері қалыптастырудың мүмкіндігі пайда болды. Прогресс пен технология арқасында адамзаттың таным көк-жиегі кеңейе түсті. Жаһандық бұқаралық ақпарат құралдарының пайда болуы қазіргі мәдениет сипатын ғана емес, сонымен қабат реалдылық сипатын да анықтап берді, тіпті реалдылықтың орнын виртуалдылық басып ала бастады.

Ғаламдық коммуникациялық кеңістік әлемдегі философияның, әлеуметтанудың, психологияның мәдениеттанудың, журналистиканың және техникалық ғылымдардың өрістеуімен, ілгерілеуімен тығыз байланысты. Жаңа коммуникациялық жүйелердің пәрменді ықпалы нәтижесінде «реалды виртуалдылық» мәдениеті дүниеге келді. Виртуалды әлем билігі адамзат санасының типін, рухани әлемін, құндылықтар мен әлеуметтік қарым-қатынас жүйелерін өзгерте бастады. Виртуалды дизайн адамның психофизиологиялық жүйесін қайта құруға ден қойып, ақпаратты бивербалды сипатта алуға дағдыландыруда, ой-санасы мен коммуникациясын логикалық конструкцияға емес, энергетикалық кванттарға, визуалды образ-бейнелерге бейімдеуде. Сайып келгенде, ақпарат көлемінің, оның таралу жылдамдығының күрт арта түсуі адамның социумға, басқару құрылымдарына қарайлата бастайды.

Коммуникацияның гуманитарлық-әлеуметтік саласы қоғамдағы адамдар коммуникациясын өз зерттеу нысанына алып қарастырады. Оның объектісі - әлеуметтік коммуникация. Коммуникология - бүкіл коммуникация тармақтарын жинақтайтын ғылыми жүйе. Ол - қоғамдағы, табиғаттағы және техникалық жүйелердегі жалпылық мәні бар коммуникациялар жөніндегі интегративті ғылым. Коммуникология өз бойына әлеуметтік-гуманитарлық, жаратылыстық-ғылыми және техникалық білім кешенін жинақтайды. Сонымен қатар коммуникологияға әлеуметтік коммуникация теориясы, био және зоокоммуникациялар теориясы, сонымен қабат техникалық ғылымдар коммуникациясының теориясы кіреді.

Біздің қоғамдағы қатынастар әлеуметтік коммуникация деп ұғынуымыз керек. Коммуникация - бұл жанды және жансыз табиғат жүйесі арасында ақпарат алмасу барысындағы байланыс . Адам санасы қамтитын жаратылыс, табиғат әлемі. Қазіргі журналистиканы, масс-медиа құбылысын ақпараттық қоғам, ноосфера және ноосфералық өркениет, ақпараттық кеңістік және киберкеңістік, ақпараттық орта, виртуалдық реалдылық контексінде қарастыру керек. Адам санасы қамтитын жаратылыс, табиғат әлемі және бар. Ғаламтор осы бұқаралық аудиторияны өзіне қаратуы жағынан еш ақпарат құралын алдына салар емес. Мұндай жылдамдық бұқаралық коммуникация және ақпарат құралдары тарихында әзірге болып көрген емес.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.