Кәсіпорында ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық аспектілері

Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 37 бет
Таңдаулыға:

МАЗМҰНЫ

Кіріспе 4

1 Кәсіпорында ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық аспектілері 6

1. 1 Кәсіпорында басқару шешімдерінің мәні және басқару процесіндегі ролі 6

1. 2 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің әдістері мен модельдері 8

1. 3 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау әдістерінің технологиясы 9

2 ЖШС «Vision Life. kz» басқару шешім қабылдау қызметін, жағдайын талдау

2. 1 Кәсіпорынның ұйымдастырушылық экономикалық жағдайы 13

2. 2 ЖШС«Vision Life. kz» басқару шешімдерін қабылдау процестерін талдау18

2. 3 ЖШС«Vision Life. kz» басқару шешімдерін қабылдау процестерінің тиімділігін бағалау 24

3 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процесін жетілдіру жолдары

3. 1 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдауды жетілдіру бағыты 29

3. 2 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процесінде стратегиялық басқару жолдары 31

Қорытынды 36

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі 38

Кіріспе

Зерттеу жұмысының өзектілігі.

Тез өзгеретін экономикалық ортада басқарудың тиімділігін арттыру қажеттілігі ұйымда басқаруды таңдау туралы тезистің қазір өзекті болуының негізгі себебі болып табылады. Даму стратегиясы, операциялық тиімділік және бәсекелестіктің тұрақтылығы едәуір дәрежеде ұйым ішінде жасалған басшылықты таңдауға байланысты. Сонымен қатар, басшылықтың табысты шешім қабылдау қабілеті ұйым табысының маңызды құрамдас бөлігіне айналады.

Нұсқалардың кең ауқымынан дұрыс іс-қимыл бағытын таңдау басшылықты таңдаудың іргелі компоненті болып табылады және бұл жан-жақты талдау мен кешенді стратегияны талап етеді. Қазіргі жағдайды бағалаудан және болашақ жағдайларды болжаудан басқа, басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі де барлық әлеуетті тәуекелдер мен салдарларды ескереді. Шешімдерді қабылдау модельдері мен рәсімдерін зерделеу осы мағынада шешуші мәнге ие, өйткені ұйым стратегиялық мақсаттарға қол жеткізуге және операцияларды оңтайландыруға мүмкіндік береді.

Дипломдық жұмыстағы болжамды талдау ЖШС «Vision Life. kz» сияқты нақты компанияның мысалында басқару шешімдерін қабылдау процесінің теориялық және практикалық аспектілерін қамтитын болады. Бұл қолданыстағы рәсімдердегі нақты проблемалар мен кемшіліктерді бағалауға және анықтауға, сондай-ақ жақсартуларды ұсынуға мүмкіндік береді. Басшылықтың іс-қимылы ұйымның қызметі мен тиімділігіне қалай әсер ететінін түсінуге оның ұйымдық және қаржылық жағдайын зерделеу арқылы қол жеткізілуі мүмкін.

Басқарушылық шешімдерді қабылдау рәсімдерін жетілдіру ұйымның бәсекеге қабілеттілігін сақтау және арттыру үшін маңызды мәнге ие. Зерттеу шеңберінде қазіргі заманғы ақпараттық технологияларды пайдалану, персоналдың біліктілігін арттыру және оқыту, сондай-ақ байланыстың ішкі арналарын нығайту сияқты жақсарту үшін бірқатар салалар назарға алынатын болады.

Нарықтағы сенімді ұстаным үшін клиенттердің жаңа тілектерін қанағаттандыру мүмкіндігі болу үшін жағдайды кезең-кезеңмен талдап, болжап отыру қажет. Өйткені дәл осы фактор компанияның нарықтағы бәсекеге қабілеттілігінің негізінде жатыр және дәл осы фактор басқару шешімінің сапасына әсер етуі тиіс.

Оның үстiне проблеманың өзектiлiгi үнемi өзгерiп отыратын нарықтық конъюнктураға, өнiмдер мен қызметтердi өткiзу нарығы үшiн бәсекелестiк күрестiң шиеленiсуiне негiзделген. Бұл менеджерлерде талдау дағдыларын қалыптастыруды және басқарушылық шешімдерді әзірлеуді талап етеді.

Дипломдық жұмыстың мақсаты компаниядағы ағымдағы басқару мәселелерін шешу үшін басқарушылық шешімдерді қабылдау процестерін талдау және оңтайландыру болып табылады. Зерттеу нәтижелері операцияларды жақсартатын және бизнестің ұзақ мерзімді, тұрақты өсуіне кепілдік беретін басқару жоспарын құру үшін пайдаланылуы мүмкін.

Зерттеу жұмысының мақсаты.

Басқару шешімдерін қабылдау процестерін талдау және оңтайландыру арқылы ЖШС «Vision Life. kz» компаниясының әкімшілік тиімділігі мен бәсекеге қабілеттілігін арттыруға бағытталған.

Зерттеу жұмысының міндеттері:

1) Ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық негіздерін зерделеңіз.
2) Кәсіпорында басқару шешімдерін қабылдау модельдері мен рәсімдерін зерделеу.
3) «Vision Life. kz» қаржылық және ұйымдық жай-күйін бағалау.
4) Нақты компанияда басқару шешімдерін қабылдау рәсімдерінің тиімділігін зерделеу және бағалау.
5) Кәсіпорында басқару шешімдерін қабылдау процесін жетілдіру бойынша ұсыныстар беру.

Зерттеу жұмысының объектісі ЖШС «Vision Life. kz» кәсіпорнында басқару шешімдерін қабылдау процесі болып табылады.

Зерттеудің жұмысының мәні ЖШС «Vision Life. kz» басқару қызметінде пайдаланылатын басқару шешімдерінің әдістері мен модельдері болып табылады.

Зерттеу теориялық тұрғыдан маңызды, өйткені ол басқару шешімдерін қабылдаудың модельдері мен әдістері туралы білімді кеңейтеді және жүйелендіреді және олардың қазіргі заманғы кәсіпкерлік жағдайында қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін талдайды.

Зерттеу базасындағы деректер мен материалдар тікелей ЖШС «Vision Life. kz»-тен жиналды және ішкі есептерді, құжаттарды, басшылық пен персоналдың сауалнама нәтижелерін, сондай-ақ бизнес қызметі туралы талдамалық деректерді қамтиды. Бұл ағымдағы мақалалармен және басқару ғылымы саласындағы дерекқорлармен, сондай-ақ басқару және шешім қабылдау жөніндегі әдебиетпен толықтырылады.

Жұмыстың ғылыми жаңашылдығын қазіргі теориялық тәсілдер нақты кәсіпорынның қажеттіліктеріне сәйкес қалай түрлендірілетінінен және басқа осындай кәсіпорындарға қолданылуы мүмкін басқарушылық шешімдерді қабылдау процесін оңтайландыру жөніндегі ұсыныстардың қалай әзірленетінінен көруге болады.

1 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық аспектілері

1. 1 Кәсіпорында басқару шешімдерінің мәні және басқару процесіндегі ролі

Кәсіпорынды басқару, басқару шешімдерін жоспарлау, қабылдау және орындау процесімен тығыз байланысты. Қазiргi заманғы экономикалық әдебиет оның әртүрлi ерекшелiктерiн ескере отырып, «басқарушылық шешiмнiң» бiрнеше анықтамаларын ұсынады.

Мәселен, Р. Е. Шульман «шешім» сөзінің екі мағыналық мағынасы бар екенін айтады: кең мағынада ол көптеген әлеуетті, сондай-ақ шешім қабылдау ретінде белгілі әрекеттердің бір нұсқасын таңдау процесіне жатады; тар мағынада бұл бір таңдаудың нәтижесі болып табылатын шешімге қатысты. Зерттеуге сәйкес, басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі басқарудың төрт негізгі функциясын байланыстырады: жоспарлау, ұйымдастыру, уәждеу және бақылау. Автор сөз тіркесін анықтаудың екі тәсілін - басқарушылық таңдауды келтіреді. Біріншісі, басшылықты таңдау болашақ қызметтің күтілетін нәтижелерінің пайымын немесе моделін қамтамасыз етеді. Шешімдер көшбасшының басында болады және олар қабылданғаннан кейін бақылау әрекеттеріне айналады. Осылайша, басқару салдары басқару шешімдерін қабылдау үшін маңызды мәнге ие. Екіншісі, басқаруды таңдау мақсатты таңдауды және оған қол жеткізу үшін бақыланатын компоненттердің мәндерін теңестіруді қамтиды [1] .

Р. Е. Шульманның пікірінше, басқарушылық шешімдер - құбылыстар да, процестер де. Басқару шешімінің нысаны (жоспары, лауазымы, тәртібі, рецепті және т. б. ) оны құбылыс ретінде сәйкестендіреді. Жалпы айтқанда, бұл процесті сипаттау проблеманы тұжырымдауға және сипаттауға байланысты кезеңді тағайындаудан басталады және шешімді іске асыру нәтижелерін бақылаумен және бағалаумен аяқталады.

Р. Е. Шульманның айтуынша, басшылықтың негізгі жауапкершілігі барлығының барынша тиімді жұмыс істеуінде. Басшылар бұған қол жеткізу үшін өз ұйымдарының қызметіне әсер ететін нақты іс-қимылдар жасауға тиіс. Бұл жалпы тиiмдiлiктi арттыру үшiн олардың iшкi де, сыртқы да ұйымдық компоненттерге нақты түзетулер енгiзу мүмкiндiгiне ие болуы тиiс дегендi бiлдiредi.

Шульманның айтуынша, бұл әрекеттер - сондай-ақ «басқарушылық шешімдер» - ресурстарды ішкі пайдалануды және оның айналасындағы жағдайларды жақсартуға арналған. Мұнда ресурстар компанияның мақсаттарына, оның ішінде құралдарға немесе операциялық рәсімдерге қол жеткізуге көмектесетін барлық нәрсеге қатысты. Сондықтан менеджерлер осы ресурстардың сапасын арттыруға, сондай-ақ оларды пайдалануға байланысты жағдайларға назар аударуы тиіс [1] .

Г. Д. Дроздов бизнесті белгілі бір мақсатсыз жүргізудің мағынасыз екенін айтады. Мақсаттың болуы және оған қалай жету керектігін білу өте маңызды [1] .

С. Д. Волковтың пікірінше, басшылық не компанияның қазіргі жағдайын жақсартуға, не егер ол жақсы болса, оны сол күйінде сақтауға тырысуы тиіс. Егер жұмыс орнындағы жағдай нашар болса, яғни біздің қолымызда бары мен қалағанымыз арасында сәйкессіздік болса, шешілуі тиіс проблема бар [3] .

Р. Е. Шульманның пікірінше, компания басшыларының қабылдайтын шешімдерінің түрлері өте көп, оларды ажырата білу қиынға соғады. Шешімдердің не екенін түсіну үшін ол оларға төрт призма арқылы қарауды ұсынады: олар қаншалықты тиімді жоспарланады, қаншалықты ақталады, қаншалықты іс жүзінде орындалады және олар мақсаттарға қол жеткізуге қалай ықпал етеді [1] .

Әрі қарай Шульман біздің шешімге қалай келетінімізді түсіндіреді. Ол интуитивті, логикалық және ақылға қонымды жауаптарға назар аударады. Сізде бір нәрсе туралы интуитивті сезім болса, тереңдетудің қажеті жоқ. Қисынды жауаптар тәжірибе мен білімге негізделген; сіз өткенде не болғанын еске алып, оны бүгін қолданып жатырсыз. Ұтымды жауаптарға фактілер мен ғылыми әдістерді пайдалана отырып, бірақ интуиция мен логиканы сақтай отырып, барлығын талдау жолымен қол жеткізіледі. Мұндай пікірлер анағұрлым ойластырылған және Шульманның пікірінше, ең жақсы болып табылады, себебі олар бірнеше элементтерді қарастырады және мұқият тергеуге негізделеді [1] .

Р. Е. Шульман шешімдердің үш санатын бөліп көрсетеді: «ақылға сыймайтын», «қанағаттанарлық» және «оңтайлы». Егер шешiм белгiленген мақсатқа қол жеткiзуге ықпал етпесе, ол негiзсiз деп есептеледi. Біз пицца мен коланы ішіп-жеп, салмақ жоғалтқымыз келгендей. Қанағаттанарлық шешім - бұл болжамды мақсатқа безендірусіз немесе жылтыратусыз қол жеткізіуіміз. Оңтайлы шешім - біз қалағанымызға жетудің ең жақсы мүмкін болатын әдісін тапқан кезде: ең аз шығынмен ең жоғары нәтиже [1] .

Нәтижесінде, Шульман біздің қазіргі жағдайымызды, әлеуетімізді және қалаған траекториямызды бағалауды ұсынады. Біздің мүмкіндіктеріміз шеңберінде мақсатқа жетуге көмектесетін шешімдер ғана қолайлы болып саналады. Оның айтуынша, әрдайым шешімнің мүмкін екеніне ғана емес, саған жұмыс істеуіне әрекет жасау керек дейді.

Шешім қабылдау табысты ұйымдардың жұмысы үшін шешуші мәнге ие. Бұл процесс корпоративтік өсудің стратегиялық бағытына әсер етіп қана қоймай, оның сыртқы ортадағы өзгерістерге бейімделу, кедергілерге ден қою және жаңа мүмкіндіктерді пайдалану қабілетін де айқындайды. Табысты фирмаларда шешім қабылдау - бұл деректерді жинауды, оларды өңдеуді, нұсқаларды бағалауды және іс-қимылдың ең жақсы бағытын айқындауды қамтитын әдістемелік процесс [2] .

1. 2 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің әдістері мен модельдері

Басқару шешiмдерiн iске асыру әдiстер деп аталатын белгiлi бiр iс-қимылдарды талап етедi. Әдістер әмбебап, яғни белгілі бір кластағы міндеттерді шешуге арналған және нақты міндеттерді шешуге арналған ерекше болуы мүмкін.

С. Д. Волковтың айтуынша, басқару әдістері - менеджерлердің бизнес-мақсаттарға қол жеткізу үшін процестер мен персоналға әсер ететін тәсілі. Осы тұрғыда, әдістер туралы айтқанда, біз жоспарлауға, жұмысты ұйымдастыруға, команданы көтермелеуге және жобалардың барысын бақылауға көмектесетін барлық нәрселерді көздейміз. Бұл басқару стратегиясына біздің процеске қалай белсенді әсер ететініміз де, іс-әрекеттерді өзгерту үшін кері байланысты қалай бағалайтынымыз да кіреді дегенді білдіреді [2] .

Біз басқарушылық шешімдерді қабылдаудың екі түрін қарастырамыз: Р. Е. Шульман әзірлеген эвристикалық және экономикалық-математикалық. Эвристикалық тәсілдер шығармашылық, бейресми тәсілге негізделген, онда пікірлер тәжірибе, интуиция және шығармашылық зерттеу негізінде жасалады. Олардың ішінде [2] :

“Брейн-сторминг” тәсілі идеяларды бірлесіп жасауға арналған, онда негізгі мақсат мүмкіндігінше көп сөз тіркестерін жинау және дәстүрлі ойлау шеңберінен шығу болып табылады.

Түйінді сұрақтар тәсілі проблеманы жақсы түсіну үшін фактілерді ұйымдастыруға көмектесе отырып, күрделі жағдайларда ақпарат алу үшін пайдаланылады.

Ассоциативтік тәсіл бір қарағанда байланыссыз көрінуі мүмкін идеялар мен тұжырымдамаларды біріктіру арқылы шығармашылық ойлауды ынталандыру үшін пайдаланылады.

Ұқсастыққа негізделген тәсіл проблеманы табиғаттың басқа салаларымен салыстыра отырып, жаңа жауаптар табуға көмектеседі.

Инверсия - бұл мәселе қарама-қарсы көзқараста қаралатын стратегия, ол стандартты емес шешімдерді көруге көмектеседі.

Delphi әдісі сарапшылардан жауап алудың көп деңгейлі рәсімін білдіреді, онда жауаптардың жасырын болуы пікірлердің бейтараптығын қоса отырып, идеялардың бір-біріне әсерін жояды.

Бұл стратегиялар басшыларға қиындықтарды шешуде шығармашылық тәсілді қолдана отырып, басқарушылық міндеттердің типтік перспективасы шеңберінен шығуға көмектеседі. Олар шығармашылық ойлауға ықпал етеді және ең қиын жағдайларда да жаңа жауаптар беруге көмектеседі.

635 әдісі - алты адам бірге жиналып, проблемаға арналған бірқатар идеяларды ойлап табу. Әрқайсысы бес минут ішінде үш идеяны жазады, содан кейін өз бетін көршісіне береді, ол бұрын жазылған идеяларды оқиды және тағы үшеуін қосады. Бұл барлығы басқалардың ұсыныстарына түсініктеме бергенге дейін жалғасады. Нәтижесінде сіз 108-ге дейін түрлі ұсыныстар ала аласыз. Бұл қарапайым ойлау шеңберінен шығып, стандартты емес жауаптарды ашуға көмектеседі.

Синектикалық техника тән емес техниканың араласуын көрсетеді. Бұл жерде ұқсастықтар, интуиция, абстрактілі ойлау және тіпті жаңа көзқараспен қарау үшін ойындар қолданылады. Бұл мүлдем байланыссыз көрінетін элементтерді біріктіру арқылы табышмақты шешу әрекетіне ұқсайды. Осы стратегияның арқасында сіз шынымен де ерекше идеяларды ойлап таба аласыз.

А. А. Урасованың экономикалық-математикалық тәсілдері ақпараттың орасан зор көлемін бағалауға негізделген және олардың негізінде оңтайлы жауапты таңдайды. Бұл фактілер мен ықтималдықты пайдалана отырып, шахматта ең жақсы қолайлы жүрісті есептеу сияқты [2] .

Модельдеу - бұл шынайы жүйенің моделі түрлі сценарийлерге әрекет ету және не болып жатқанын бақылау үшін құрылады. Бұл нақты ресурстарға қауіп төндірмей, қандай жақсартулар проблеманы жақсартатынын анықтауға көмектеседі. Егер модельмен жүргізілген сынақтар табысты екенін көрсетсе, онда бұл түзетулерді нақты жүзеге асыруға болады.

Желілік талдау - жобадағы барлық жұмысты жоспарлаудың тамаша тәсілі. Бұл барлығы сағат сияқты жұмыс істеуі үшін қандай қадамдар жасау керектігін сипаттайтын карта жасауға ұқсас. Бұл стратегия бізге жобаның қанша уақыт пен ақша талап ететінін және біз екеуін де қайда үнемдей алатынымызды түсінуге мүмкіндік береді.

Біз жобамен жұмыс істей бастағанда, алдымен оны көптеген шамалы жұмыстарға бөлеміз. Содан кейін бұл міндеттерді логикалық реттілікке қоямыз - кім кімге барады. Бұл доминоны жобалауға ұқсас, бір кіру дереу келесіні тудырады.

Әрі қарай біз әрбір жұмыстың қанша уақыт алатынын бағалаймыз және осының бәрін бір алпауыт күнтізбеге жинаймыз. Біз жоба үшін қандай міндеттердің өмірлік маңызы бар екенін дәл осылай анықтаймыз және бір минутқа да кейінге қалдыруға болмайды.

Әрине, біз әр кезеңге қанша қаражат (ақша, материалдар, адамдар) қажет екенін қараймыз. Егер біз ресурстар жетіспейтін жерде барлығының жақсы жұмыс істеуі үшін оларды қайта бөлуге тырысамыз.

1. 3 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау әдістерінің технологиясы

Кез келген ұйымды басқару актісін бірнеше рет жабылатын және «басқару контуры» ретінде қайта басталатын жүйенің жұмыс істеуімен салыстыруға болады. Бұл жүйе болжамдаудан басталады, жоспарлауға, содан кейін қалағанды орындауға, нәтижелерді бағалауға және сайып келгенде алынған деректерге сәйкес барлық алдыңғы процестерді өзгертуге көшеді. Бұл циклдық тәсіл компанияға икемді болуға және өзгерістерге ден қоюға көмектеседі.

В. Ю. Анцеваның айтуынша, ұйымды басқару - бұл негізінен басқару шешімдерін қалыптастыру процесі, олар кейіннен оларды орындау үшін персоналға жеткізіледі. Мұндай шешімдер мақсаттарды, міндеттерді, өнімділікті және ресурстарды белгілей отырып, компанияны басқару құрылымын құрады. Бұл жағдайда басқарушылық шешім басқарудың барлық салаларын біріктіретін қосылысқа айналады [7] .

С. Д. Волков басқарушылық шешімдерді қабылдауда фирмадағы барлық процестерді біріктіретін маңызды рөл деп санайды. Шешім қабылдайтын тұлға іс-қимыл жоспары мен басқару құрылымын әзірлеп қана қоймай, команданы көптеген ынталандырулармен белсенді жұмыс істеуге шақыруы тиіс. Қабылданған шешімдердің орындалуын бақылау және қажет болған жағдайда оларды қайта қарау, басқарудың барлық процесін аяқтау [3] .

Волков менеджер жағдайға байланысты қабылдай алатын шешімдердің бірнеше нұсқасын ұсынады: араласпауға және жағдайдың дербес дамуына мүмкіндік беруге болады, бұл басқару циклінің үзілуіне әкелуі мүмкін; Ағымдағы әрекеттер сіз қалаған нәтижелерге жету үшін түзетілуі мүмкін, сіз әрекет жоспарын түбегейлі өзгерте аласыз; шешімнен бас тартуға және жаңа тәсіл әзірлеуге; немесе істердің қалаған жағдайына сәйкес бағалау стандарттарын қайта қарау.

Волков басқарушылық шешімді дайындау және іске асыру процесін міндет қоюдан, ақпаратты талдаудан, ең үздік нұсқаны таңдаудан, шешімді хабарландырудан, оны орындаушыларға жеткізуден, оны іске асырудан, іске асыруды бақылаудан және нәтижелерді талдаудан басталатын қадамдардың бірізділігінен көреді. Бұл өмiрлiк маңызды, өйткенi шешiмдi жоспарлау белгiсiздiктен және әртүрлi қауiптi ескеру қажеттiгiнен iс-қимылдардың көптеген нұсқаларын жасауды талап етедi.

Волков сондай-ақ алынған ақпаратты нақты басқару шешімдеріне көшіру үшін жаңа технологияларды, модельдер мен әдіснамаларды енгізудің маңыздылығын атап өтті. Бұл компьютерлерді, телефондарды, калькуляторларды және көптеген мүмкіндіктерден әрекет етудің оңтайлы тәсілін анықтауға көмектесетін басқа да құралдарды қамтиды. Басқару қызметiнiң маңызды салдары сол кездегi фирманың мақсаттарына қол жеткiзу үшiн неғұрлым қолайлы деп таңдалған дәл осы шешiм болып табылады [3] .

Басшыға күрделі тапсырма берілгенде, оның шешімі тығыз байланысты барлық ұсақ-түйектерді және кезеңдерді мұқият меңгеруді талап етеді. Бұл әдісті Р. Е. Шульман көптеген маңызды қадамдарға бөліп отырған [1] .

Бірінші кезеңде мақсат біздің немен айналысып жатқанымызды нақты анықтау болып табылады: бұл мақсаттарға қол жеткізе алмау да, ілгерілеу мүмкіндігі де болуы мүмкін. Проблеманы дәл танып, түсіну өте маңызды, себебі бұл оны шешудегі табыстың жартысы. Проблеманың нақты не екенін түсіну үшін менеджер бизнестің ішінен де, сырттан да барынша көп ақпарат жинауы қажет. Бұл нарықты талдау немесе бейресми, әріптестермен тақырыпты талқылау немесе жеке бақылау сияқты формальды тәсілдерді пайдалана отырып жасалуы мүмкін.

Келесі кезеңде шешімді одан әрі таңдауда өмірлік маңызды рөл атқаратын шектеулер мен өлшемдер әзірленетін болады. Шектеулер ресурстардың жетіспеушілігінен заңды кедергілерге дейін өзгеруі мүмкін және критерийлер ұсынылатын шешімнің ұйымның мақсаттарына қаншалықты сәйкес келетінін бағалауға көмектеседі [3] .

Баламаларды іздеу кезеңінде басшы проблеманы жоя алатын әрекеттердің бірнеше нұсқаларын қарастырады. Барлық ойлауға болатын жолдарды тамаша бағалаған дұрыс болар еді, бірақ, шын мәнінде, бұл кейде уақыт пен ресурстардың шектеулі болуына байланысты орынсыз, сондықтан нұсқа бірнеше неғұрлым көп үміт күттіретін нұсқаларға дейін тарылады.

Бұдан әрі әрбір нұсқа оның артықшылықтары мен кемшіліктері, сондай-ақ компания үшін ықтимал салдары тұрғысынан бағаланатын осы мүмкіндіктерді зерделеу қажет. Бұл жерде басшылықтың әрбір таңдауы түрлі мүдделер мен мүмкіндіктер арасындағы ымыраласу болып табылатынын атап өту маңызды [7] .

Осылайша, басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі проблеманы талдаудан таңдау салдарын бағалауға дейінгі бірқатар процестерді қамтитын мақсатты және ұйымдасқан тәсіл болып табылады. Басқарудағы табыс осы кезеңдердің әрқайсысында толықтай назар аударуға байланысты екенін есте сақтау маңызды.

Нәтижесiнде шешiмдер қабылдау процесiнiң әрбiр кезеңiнен өткеннен кейiн - проблемалық жағдайды анықтаудан бастап шешiмдердi iске қосуға және оларды өндiрiстiк кестенi пайдалана отырып қадағалауға дейiн - әрбiр қадамда мұқият қарауды талап ететiн басқарушылық шешiмдер қабылдаудың кешендi жүйесi қалыптастырылады.

Осының барлығын ұйымдастыру үшін біз нақты бағандарды пайдаланамыз - бұл жүйелер, онда әрбір тапсырма торап болып табылады, ал олардың арасындағы байланыстар олардың қандай ретпен орындалуы керектігін көрсетеді.

Тиімді фирмалар шешім қабылдау процесінде өз қызметкерлерін үнемі оқытып отырады және жетілдіреді. Олар бұл саладағы құзыреттіліктің бейімделу мен шығармашылық үшін өмірлік маңызы бар екенін түсінеді, сондықтан өз қызметкерлерін үнемі оқыту және біліктілігін арттыру үшін ортаны қамтамасыз етеді.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.