Кәсіпорында ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық аспектілері

Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 37 бет
Таңдаулыға:

МАЗМҰНЫ
Кіріспе 4

1 Кәсіпорында ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық аспектілері 6
1.1 Кәсіпорында басқару шешімдерінің мәні және басқару процесіндегі ролі 6
1.2 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің әдістері мен модельдері 8
1.3 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау әдістерінің технологиясы 9
2 ЖШС Vision Life.kz басқару шешім қабылдау қызметін, жағдайын талдау
2.1 Кәсіпорынның ұйымдастырушылық экономикалық жағдайы 13
2.2 ЖШСVision Life.kz басқару шешімдерін қабылдау процестерін талдау18
2.3 ЖШСVision Life.kz басқару шешімдерін қабылдау процестерінің тиімділігін бағалау 24
3 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процесін жетілдіру жолдары
3.1 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдауды жетілдіру бағыты 29
3.2 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процесінде стратегиялық басқару жолдары 31

Қорытынды 36
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі 38

Кіріспе

Зерттеу жұмысының өзектілігі.
Тез өзгеретін экономикалық ортада басқарудың тиімділігін арттыру қажеттілігі ұйымда басқаруды таңдау туралы тезистің қазір өзекті болуының негізгі себебі болып табылады. Даму стратегиясы, операциялық тиімділік және бәсекелестіктің тұрақтылығы едәуір дәрежеде ұйым ішінде жасалған басшылықты таңдауға байланысты. Сонымен қатар, басшылықтың табысты шешім қабылдау қабілеті ұйым табысының маңызды құрамдас бөлігіне айналады.
Нұсқалардың кең ауқымынан дұрыс іс-қимыл бағытын таңдау басшылықты таңдаудың іргелі компоненті болып табылады және бұл жан-жақты талдау мен кешенді стратегияны талап етеді. Қазіргі жағдайды бағалаудан және болашақ жағдайларды болжаудан басқа, басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі де барлық әлеуетті тәуекелдер мен салдарларды ескереді. Шешімдерді қабылдау модельдері мен рәсімдерін зерделеу осы мағынада шешуші мәнге ие, өйткені ұйым стратегиялық мақсаттарға қол жеткізуге және операцияларды оңтайландыруға мүмкіндік береді.
Дипломдық жұмыстағы болжамды талдау ЖШС Vision Life.kz сияқты нақты компанияның мысалында басқару шешімдерін қабылдау процесінің теориялық және практикалық аспектілерін қамтитын болады. Бұл қолданыстағы рәсімдердегі нақты проблемалар мен кемшіліктерді бағалауға және анықтауға, сондай-ақ жақсартуларды ұсынуға мүмкіндік береді. Басшылықтың іс-қимылы ұйымның қызметі мен тиімділігіне қалай әсер ететінін түсінуге оның ұйымдық және қаржылық жағдайын зерделеу арқылы қол жеткізілуі мүмкін.
Басқарушылық шешімдерді қабылдау рәсімдерін жетілдіру ұйымның бәсекеге қабілеттілігін сақтау және арттыру үшін маңызды мәнге ие. Зерттеу шеңберінде қазіргі заманғы ақпараттық технологияларды пайдалану, персоналдың біліктілігін арттыру және оқыту, сондай-ақ байланыстың ішкі арналарын нығайту сияқты жақсарту үшін бірқатар салалар назарға алынатын болады.
Нарықтағы сенімді ұстаным үшін клиенттердің жаңа тілектерін қанағаттандыру мүмкіндігі болу үшін жағдайды кезең-кезеңмен талдап, болжап отыру қажет. Өйткені дәл осы фактор компанияның нарықтағы бәсекеге қабілеттілігінің негізінде жатыр және дәл осы фактор басқару шешімінің сапасына әсер етуі тиіс.
Оның үстiне проблеманың өзектiлiгi үнемi өзгерiп отыратын нарықтық конъюнктураға, өнiмдер мен қызметтердi өткiзу нарығы үшiн бәсекелестiк күрестiң шиеленiсуiне негiзделген. Бұл менеджерлерде талдау дағдыларын қалыптастыруды және басқарушылық шешімдерді әзірлеуді талап етеді.
Дипломдық жұмыстың мақсаты компаниядағы ағымдағы басқару мәселелерін шешу үшін басқарушылық шешімдерді қабылдау процестерін талдау және оңтайландыру болып табылады. Зерттеу нәтижелері операцияларды жақсартатын және бизнестің ұзақ мерзімді, тұрақты өсуіне кепілдік беретін басқару жоспарын құру үшін пайдаланылуы мүмкін.
Зерттеу жұмысының мақсаты.
Басқару шешімдерін қабылдау процестерін талдау және оңтайландыру арқылы ЖШС Vision Life.kz компаниясының әкімшілік тиімділігі мен бәсекеге қабілеттілігін арттыруға бағытталған.
Зерттеу жұмысының міндеттері:
1) Ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық негіздерін зерделеңіз.
2) Кәсіпорында басқару шешімдерін қабылдау модельдері мен рәсімдерін зерделеу.
3) Vision Life.kz қаржылық және ұйымдық жай-күйін бағалау.
4) Нақты компанияда басқару шешімдерін қабылдау рәсімдерінің тиімділігін зерделеу және бағалау.
5) Кәсіпорында басқару шешімдерін қабылдау процесін жетілдіру бойынша ұсыныстар беру.
Зерттеу жұмысының объектісі ЖШС Vision Life.kz кәсіпорнында басқару шешімдерін қабылдау процесі болып табылады.
Зерттеудің жұмысының мәні ЖШС Vision Life.kz басқару қызметінде пайдаланылатын басқару шешімдерінің әдістері мен модельдері болып табылады.
Зерттеу теориялық тұрғыдан маңызды, өйткені ол басқару шешімдерін қабылдаудың модельдері мен әдістері туралы білімді кеңейтеді және жүйелендіреді және олардың қазіргі заманғы кәсіпкерлік жағдайында қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін талдайды.
Зерттеу базасындағы деректер мен материалдар тікелей ЖШС Vision Life.kz-тен жиналды және ішкі есептерді, құжаттарды, басшылық пен персоналдың сауалнама нәтижелерін, сондай-ақ бизнес қызметі туралы талдамалық деректерді қамтиды. Бұл ағымдағы мақалалармен және басқару ғылымы саласындағы дерекқорлармен, сондай-ақ басқару және шешім қабылдау жөніндегі әдебиетпен толықтырылады.
Жұмыстың ғылыми жаңашылдығын қазіргі теориялық тәсілдер нақты кәсіпорынның қажеттіліктеріне сәйкес қалай түрлендірілетінінен және басқа осындай кәсіпорындарға қолданылуы мүмкін басқарушылық шешімдерді қабылдау процесін оңтайландыру жөніндегі ұсыныстардың қалай әзірленетінінен көруге болады.

1 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің теориялық аспектілері

1.1 Кәсіпорында басқару шешімдерінің мәні және басқару процесіндегі ролі

Кәсіпорынды басқару, басқару шешімдерін жоспарлау, қабылдау және орындау процесімен тығыз байланысты. Қазiргi заманғы экономикалық әдебиет оның әртүрлi ерекшелiктерiн ескере отырып, басқарушылық шешiмнiң бiрнеше анықтамаларын ұсынады.
Мәселен, Р.Е. Шульман шешім сөзінің екі мағыналық мағынасы бар екенін айтады: кең мағынада ол көптеген әлеуетті, сондай-ақ шешім қабылдау ретінде белгілі әрекеттердің бір нұсқасын таңдау процесіне жатады; тар мағынада бұл бір таңдаудың нәтижесі болып табылатын шешімге қатысты. Зерттеуге сәйкес, басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі басқарудың төрт негізгі функциясын байланыстырады: жоспарлау, ұйымдастыру, уәждеу және бақылау. Автор сөз тіркесін анықтаудың екі тәсілін - басқарушылық таңдауды келтіреді. Біріншісі, басшылықты таңдау болашақ қызметтің күтілетін нәтижелерінің пайымын немесе моделін қамтамасыз етеді. Шешімдер көшбасшының басында болады және олар қабылданғаннан кейін бақылау әрекеттеріне айналады. Осылайша, басқару салдары басқару шешімдерін қабылдау үшін маңызды мәнге ие. Екіншісі, басқаруды таңдау мақсатты таңдауды және оған қол жеткізу үшін бақыланатын компоненттердің мәндерін теңестіруді қамтиды [1].
Р.Е. Шульманның пікірінше, басқарушылық шешімдер - құбылыстар да, процестер де. Басқару шешімінің нысаны (жоспары, лауазымы, тәртібі, рецепті және т.б.) оны құбылыс ретінде сәйкестендіреді. Жалпы айтқанда, бұл процесті сипаттау проблеманы тұжырымдауға және сипаттауға байланысты кезеңді тағайындаудан басталады және шешімді іске асыру нәтижелерін бақылаумен және бағалаумен аяқталады.
Р.Е. Шульманның айтуынша, басшылықтың негізгі жауапкершілігі барлығының барынша тиімді жұмыс істеуінде. Басшылар бұған қол жеткізу үшін өз ұйымдарының қызметіне әсер ететін нақты іс-қимылдар жасауға тиіс. Бұл жалпы тиiмдiлiктi арттыру үшiн олардың iшкi де, сыртқы да ұйымдық компоненттерге нақты түзетулер енгiзу мүмкiндiгiне ие болуы тиiс дегендi бiлдiредi.
Шульманның айтуынша, бұл әрекеттер - сондай-ақ басқарушылық шешімдер - ресурстарды ішкі пайдалануды және оның айналасындағы жағдайларды жақсартуға арналған. Мұнда ресурстар компанияның мақсаттарына, оның ішінде құралдарға немесе операциялық рәсімдерге қол жеткізуге көмектесетін барлық нәрсеге қатысты. Сондықтан менеджерлер осы ресурстардың сапасын арттыруға, сондай-ақ оларды пайдалануға байланысты жағдайларға назар аударуы тиіс [1].
Г.Д. Дроздов бизнесті белгілі бір мақсатсыз жүргізудің мағынасыз екенін айтады. Мақсаттың болуы және оған қалай жету керектігін білу өте маңызды [1].
С.Д. Волковтың пікірінше, басшылық не компанияның қазіргі жағдайын жақсартуға, не егер ол жақсы болса, оны сол күйінде сақтауға тырысуы тиіс. Егер жұмыс орнындағы жағдай нашар болса, яғни біздің қолымызда бары мен қалағанымыз арасында сәйкессіздік болса, шешілуі тиіс проблема бар [3].
Р.Е. Шульманның пікірінше, компания басшыларының қабылдайтын шешімдерінің түрлері өте көп, оларды ажырата білу қиынға соғады. Шешімдердің не екенін түсіну үшін ол оларға төрт призма арқылы қарауды ұсынады: олар қаншалықты тиімді жоспарланады, қаншалықты ақталады, қаншалықты іс жүзінде орындалады және олар мақсаттарға қол жеткізуге қалай ықпал етеді [1].
Әрі қарай Шульман біздің шешімге қалай келетінімізді түсіндіреді. Ол интуитивті, логикалық және ақылға қонымды жауаптарға назар аударады. Сізде бір нәрсе туралы интуитивті сезім болса, тереңдетудің қажеті жоқ. Қисынды жауаптар тәжірибе мен білімге негізделген; сіз өткенде не болғанын еске алып, оны бүгін қолданып жатырсыз. Ұтымды жауаптарға фактілер мен ғылыми әдістерді пайдалана отырып, бірақ интуиция мен логиканы сақтай отырып, барлығын талдау жолымен қол жеткізіледі. Мұндай пікірлер анағұрлым ойластырылған және Шульманның пікірінше, ең жақсы болып табылады, себебі олар бірнеше элементтерді қарастырады және мұқият тергеуге негізделеді [1].
Р.Е. Шульман шешімдердің үш санатын бөліп көрсетеді: ақылға сыймайтын, қанағаттанарлық және оңтайлы. Егер шешiм белгiленген мақсатқа қол жеткiзуге ықпал етпесе, ол негiзсiз деп есептеледi. Біз пицца мен коланы ішіп-жеп, салмақ жоғалтқымыз келгендей. Қанағаттанарлық шешім - бұл болжамды мақсатқа безендірусіз немесе жылтыратусыз қол жеткізіуіміз. Оңтайлы шешім - біз қалағанымызға жетудің ең жақсы мүмкін болатын әдісін тапқан кезде: ең аз шығынмен ең жоғары нәтиже [1].
Нәтижесінде, Шульман біздің қазіргі жағдайымызды, әлеуетімізді және қалаған траекториямызды бағалауды ұсынады. Біздің мүмкіндіктеріміз шеңберінде мақсатқа жетуге көмектесетін шешімдер ғана қолайлы болып саналады. Оның айтуынша, әрдайым шешімнің мүмкін екеніне ғана емес, саған жұмыс істеуіне әрекет жасау керек дейді.
Шешім қабылдау табысты ұйымдардың жұмысы үшін шешуші мәнге ие. Бұл процесс корпоративтік өсудің стратегиялық бағытына әсер етіп қана қоймай, оның сыртқы ортадағы өзгерістерге бейімделу, кедергілерге ден қою және жаңа мүмкіндіктерді пайдалану қабілетін де айқындайды. Табысты фирмаларда шешім қабылдау - бұл деректерді жинауды, оларды өңдеуді, нұсқаларды бағалауды және іс-қимылдың ең жақсы бағытын айқындауды қамтитын әдістемелік процесс [2].

1.2 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау процестерінің әдістері мен модельдері

Басқару шешiмдерiн iске асыру әдiстер деп аталатын белгiлi бiр iс-қимылдарды талап етедi. Әдістер әмбебап, яғни белгілі бір кластағы міндеттерді шешуге арналған және нақты міндеттерді шешуге арналған ерекше болуы мүмкін.
С.Д.Волковтың айтуынша, басқару әдістері - менеджерлердің бизнес-мақсаттарға қол жеткізу үшін процестер мен персоналға әсер ететін тәсілі. Осы тұрғыда, әдістер туралы айтқанда, біз жоспарлауға, жұмысты ұйымдастыруға, команданы көтермелеуге және жобалардың барысын бақылауға көмектесетін барлық нәрселерді көздейміз. Бұл басқару стратегиясына біздің процеске қалай белсенді әсер ететініміз де, іс-әрекеттерді өзгерту үшін кері байланысты қалай бағалайтынымыз да кіреді дегенді білдіреді [2].
Біз басқарушылық шешімдерді қабылдаудың екі түрін қарастырамыз: Р.Е. Шульман әзірлеген эвристикалық және экономикалық-математикалық. Эвристикалық тәсілдер шығармашылық, бейресми тәсілге негізделген, онда пікірлер тәжірибе, интуиция және шығармашылық зерттеу негізінде жасалады. Олардың ішінде [2]:
"Брейн-сторминг" тәсілі идеяларды бірлесіп жасауға арналған, онда негізгі мақсат мүмкіндігінше көп сөз тіркестерін жинау және дәстүрлі ойлау шеңберінен шығу болып табылады.
Түйінді сұрақтар тәсілі проблеманы жақсы түсіну үшін фактілерді ұйымдастыруға көмектесе отырып, күрделі жағдайларда ақпарат алу үшін пайдаланылады.
Ассоциативтік тәсіл бір қарағанда байланыссыз көрінуі мүмкін идеялар мен тұжырымдамаларды біріктіру арқылы шығармашылық ойлауды ынталандыру үшін пайдаланылады.
Ұқсастыққа негізделген тәсіл проблеманы табиғаттың басқа салаларымен салыстыра отырып, жаңа жауаптар табуға көмектеседі.
Инверсия - бұл мәселе қарама-қарсы көзқараста қаралатын стратегия, ол стандартты емес шешімдерді көруге көмектеседі.
Delphi әдісі сарапшылардан жауап алудың көп деңгейлі рәсімін білдіреді, онда жауаптардың жасырын болуы пікірлердің бейтараптығын қоса отырып, идеялардың бір-біріне әсерін жояды.
Бұл стратегиялар басшыларға қиындықтарды шешуде шығармашылық тәсілді қолдана отырып, басқарушылық міндеттердің типтік перспективасы шеңберінен шығуға көмектеседі. Олар шығармашылық ойлауға ықпал етеді және ең қиын жағдайларда да жаңа жауаптар беруге көмектеседі.
635 әдісі - алты адам бірге жиналып, проблемаға арналған бірқатар идеяларды ойлап табу. Әрқайсысы бес минут ішінде үш идеяны жазады, содан кейін өз бетін көршісіне береді, ол бұрын жазылған идеяларды оқиды және тағы үшеуін қосады. Бұл барлығы басқалардың ұсыныстарына түсініктеме бергенге дейін жалғасады. Нәтижесінде сіз 108-ге дейін түрлі ұсыныстар ала аласыз. Бұл қарапайым ойлау шеңберінен шығып, стандартты емес жауаптарды ашуға көмектеседі.
Синектикалық техника тән емес техниканың араласуын көрсетеді. Бұл жерде ұқсастықтар, интуиция, абстрактілі ойлау және тіпті жаңа көзқараспен қарау үшін ойындар қолданылады. Бұл мүлдем байланыссыз көрінетін элементтерді біріктіру арқылы табышмақты шешу әрекетіне ұқсайды. Осы стратегияның арқасында сіз шынымен де ерекше идеяларды ойлап таба аласыз.
А.А.Урасованың экономикалық-математикалық тәсілдері ақпараттың орасан зор көлемін бағалауға негізделген және олардың негізінде оңтайлы жауапты таңдайды. Бұл фактілер мен ықтималдықты пайдалана отырып, шахматта ең жақсы қолайлы жүрісті есептеу сияқты [2].
Модельдеу - бұл шынайы жүйенің моделі түрлі сценарийлерге әрекет ету және не болып жатқанын бақылау үшін құрылады. Бұл нақты ресурстарға қауіп төндірмей, қандай жақсартулар проблеманы жақсартатынын анықтауға көмектеседі. Егер модельмен жүргізілген сынақтар табысты екенін көрсетсе, онда бұл түзетулерді нақты жүзеге асыруға болады.
Желілік талдау - жобадағы барлық жұмысты жоспарлаудың тамаша тәсілі. Бұл барлығы сағат сияқты жұмыс істеуі үшін қандай қадамдар жасау керектігін сипаттайтын карта жасауға ұқсас. Бұл стратегия бізге жобаның қанша уақыт пен ақша талап ететінін және біз екеуін де қайда үнемдей алатынымызды түсінуге мүмкіндік береді.
Біз жобамен жұмыс істей бастағанда, алдымен оны көптеген шамалы жұмыстарға бөлеміз. Содан кейін бұл міндеттерді логикалық реттілікке қоямыз - кім кімге барады. Бұл доминоны жобалауға ұқсас, бір кіру дереу келесіні тудырады.
Әрі қарай біз әрбір жұмыстың қанша уақыт алатынын бағалаймыз және осының бәрін бір алпауыт күнтізбеге жинаймыз. Біз жоба үшін қандай міндеттердің өмірлік маңызы бар екенін дәл осылай анықтаймыз және бір минутқа да кейінге қалдыруға болмайды.
Әрине, біз әр кезеңге қанша қаражат (ақша, материалдар, адамдар) қажет екенін қараймыз. Егер біз ресурстар жетіспейтін жерде барлығының жақсы жұмыс істеуі үшін оларды қайта бөлуге тырысамыз.

1.3 Кәсіпорында, ұйымда басқару шешімдерін қабылдау әдістерінің технологиясы

Кез келген ұйымды басқару актісін бірнеше рет жабылатын және басқару контуры ретінде қайта басталатын жүйенің жұмыс істеуімен салыстыруға болады. Бұл жүйе болжамдаудан басталады, жоспарлауға, содан кейін қалағанды орындауға, нәтижелерді бағалауға және сайып келгенде алынған деректерге сәйкес барлық алдыңғы процестерді өзгертуге көшеді. Бұл циклдық тәсіл компанияға икемді болуға және өзгерістерге ден қоюға көмектеседі.
В.Ю. Анцеваның айтуынша, ұйымды басқару - бұл негізінен басқару шешімдерін қалыптастыру процесі, олар кейіннен оларды орындау үшін персоналға жеткізіледі. Мұндай шешімдер мақсаттарды, міндеттерді, өнімділікті және ресурстарды белгілей отырып, компанияны басқару құрылымын құрады. Бұл жағдайда басқарушылық шешім басқарудың барлық салаларын біріктіретін қосылысқа айналады [7].
С.Д. Волков басқарушылық шешімдерді қабылдауда фирмадағы барлық процестерді біріктіретін маңызды рөл деп санайды. Шешім қабылдайтын тұлға іс-қимыл жоспары мен басқару құрылымын әзірлеп қана қоймай, команданы көптеген ынталандырулармен белсенді жұмыс істеуге шақыруы тиіс. Қабылданған шешімдердің орындалуын бақылау және қажет болған жағдайда оларды қайта қарау, басқарудың барлық процесін аяқтау [3].
Волков менеджер жағдайға байланысты қабылдай алатын шешімдердің бірнеше нұсқасын ұсынады: араласпауға және жағдайдың дербес дамуына мүмкіндік беруге болады, бұл басқару циклінің үзілуіне әкелуі мүмкін; Ағымдағы әрекеттер сіз қалаған нәтижелерге жету үшін түзетілуі мүмкін, сіз әрекет жоспарын түбегейлі өзгерте аласыз; шешімнен бас тартуға және жаңа тәсіл әзірлеуге; немесе істердің қалаған жағдайына сәйкес бағалау стандарттарын қайта қарау.
Волков басқарушылық шешімді дайындау және іске асыру процесін міндет қоюдан, ақпаратты талдаудан, ең үздік нұсқаны таңдаудан, шешімді хабарландырудан, оны орындаушыларға жеткізуден, оны іске асырудан, іске асыруды бақылаудан және нәтижелерді талдаудан басталатын қадамдардың бірізділігінен көреді. Бұл өмiрлiк маңызды, өйткенi шешiмдi жоспарлау белгiсiздiктен және әртүрлi қауiптi ескеру қажеттiгiнен iс-қимылдардың көптеген нұсқаларын жасауды талап етедi.
Волков сондай-ақ алынған ақпаратты нақты басқару шешімдеріне көшіру үшін жаңа технологияларды, модельдер мен әдіснамаларды енгізудің маңыздылығын атап өтті. Бұл компьютерлерді, телефондарды, калькуляторларды және көптеген мүмкіндіктерден әрекет етудің оңтайлы тәсілін анықтауға көмектесетін басқа да құралдарды қамтиды. Басқару қызметiнiң маңызды салдары сол кездегi фирманың мақсаттарына қол жеткiзу үшiн неғұрлым қолайлы деп таңдалған дәл осы шешiм болып табылады [3].
Басшыға күрделі тапсырма берілгенде, оның шешімі тығыз байланысты барлық ұсақ-түйектерді және кезеңдерді мұқият меңгеруді талап етеді. Бұл әдісті Р.Е. Шульман көптеген маңызды қадамдарға бөліп отырған [1].
Бірінші кезеңде мақсат біздің немен айналысып жатқанымызды нақты анықтау болып табылады: бұл мақсаттарға қол жеткізе алмау да, ілгерілеу мүмкіндігі де болуы мүмкін. Проблеманы дәл танып, түсіну өте маңызды, себебі бұл оны шешудегі табыстың жартысы. Проблеманың нақты не екенін түсіну үшін менеджер бизнестің ішінен де, сырттан да барынша көп ақпарат жинауы қажет. Бұл нарықты талдау немесе бейресми, әріптестермен тақырыпты талқылау немесе жеке бақылау сияқты формальды тәсілдерді пайдалана отырып жасалуы мүмкін.
Келесі кезеңде шешімді одан әрі таңдауда өмірлік маңызды рөл атқаратын шектеулер мен өлшемдер әзірленетін болады. Шектеулер ресурстардың жетіспеушілігінен заңды кедергілерге дейін өзгеруі мүмкін және критерийлер ұсынылатын шешімнің ұйымның мақсаттарына қаншалықты сәйкес келетінін бағалауға көмектеседі [3].
Баламаларды іздеу кезеңінде басшы проблеманы жоя алатын әрекеттердің бірнеше нұсқаларын қарастырады. Барлық ойлауға болатын жолдарды тамаша бағалаған дұрыс болар еді, бірақ, шын мәнінде, бұл кейде уақыт пен ресурстардың шектеулі болуына байланысты орынсыз, сондықтан нұсқа бірнеше неғұрлым көп үміт күттіретін нұсқаларға дейін тарылады.
Бұдан әрі әрбір нұсқа оның артықшылықтары мен кемшіліктері, сондай-ақ компания үшін ықтимал салдары тұрғысынан бағаланатын осы мүмкіндіктерді зерделеу қажет. Бұл жерде басшылықтың әрбір таңдауы түрлі мүдделер мен мүмкіндіктер арасындағы ымыраласу болып табылатынын атап өту маңызды [7].
Осылайша, басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі проблеманы талдаудан таңдау салдарын бағалауға дейінгі бірқатар процестерді қамтитын мақсатты және ұйымдасқан тәсіл болып табылады. Басқарудағы табыс осы кезеңдердің әрқайсысында толықтай назар аударуға байланысты екенін есте сақтау маңызды.
Нәтижесiнде шешiмдер қабылдау процесiнiң әрбiр кезеңiнен өткеннен кейiн - проблемалық жағдайды анықтаудан бастап шешiмдердi iске қосуға және оларды өндiрiстiк кестенi пайдалана отырып қадағалауға дейiн - әрбiр қадамда мұқият қарауды талап ететiн басқарушылық шешiмдер қабылдаудың кешендi жүйесi қалыптастырылады.
Осының барлығын ұйымдастыру үшін біз нақты бағандарды пайдаланамыз - бұл жүйелер, онда әрбір тапсырма торап болып табылады, ал олардың арасындағы байланыстар олардың қандай ретпен орындалуы керектігін көрсетеді.
Тиімді фирмалар шешім қабылдау процесінде өз қызметкерлерін үнемі оқытып отырады және жетілдіреді. Олар бұл саладағы құзыреттіліктің бейімделу мен шығармашылық үшін өмірлік маңызы бар екенін түсінеді, сондықтан өз қызметкерлерін үнемі оқыту және біліктілігін арттыру үшін ортаны қамтамасыз етеді.
Бірге алынған бұл элементтер шешімдерді табысты қабылдауға негіз болады, бұл бүгінгі өзгеріп жатқан ортадағы кез келген компанияның табысының өмірлік маңызды компоненті болып табылады.
Шешім қабылдау процесі әрбір компанияның табысының негізі болып табылады. Бұл процестің тиімділігі ұйымның өзгерістерге бейімделу, жаңалықтар енгізу және тиімді бәсекелесу қабілетіне тікелей әсер етеді. Әлемнің жетекші ұйымдарының тәжірибесіне шолу жасау табыстың тез және негізді шешім қабылдау қабілетіне негізделетінін көрсетеді.

2 ЖШС VisionLife.kz басқарудағы шешім қабылдау қызметін, жағдайын талдау

2.1 Кәсіпорынның ұйымдастырушылық экономикалық жағдайы

Мамандандырылған медициналық қызметтерді ұсынатын кәсіпорындар арасында көрнекті орынға ие бола отырып, VisionLife.kz ЖШС Қазақстанның медициналық қызметтер секторындағы ірі ойыншы болып табылады. Ұйым 2020 жылы құрылды және содан бері өзін пациенттердің қажеттіліктеріне басымдық беретін және диагностика мен емдеу үшін озық технологияларды пайдаланатын бірінші классты медициналық қызметтерді көрсету ретінде көшбасшылардың бірі.
ЖШС VisionLife.kz қызметінің негізгі түрі - офтальмологиялық қызметтер көрсету. Заманауи диагностикалық құралдардың ауқымды қорының арқасында компания көз ауруларын дәл диагностикалап, тиімді емдей алады. Клиника емдеудің алдыңғы қатарлы әдістерін ғана пайдаланбайды, сондай-ақ әрбір пациентке жеке тәсілді де қолданады, бұл олармен берік байланыс орнатуға және олардың клиенттерін кеңейтуге көмектеседі.
Төменде 4-суретте VisionLife.kz ЖШС-нің басқарудың ұйымдық құрылымы берілген.

Cурет 1 - ЖШС VisionLife.kz медициналық орталықты басқару құрылымы.
Ескерту: автор жүргізілген зерттеу негізінде жасаған

Ішкі және сыртқы қатынастарды дамытуға, өсудің негізгі бағыттарын құруға және ұйымның қаржысын қадағалауға директор стратегиялық жоспарларды құрады және бизнесті басқарады. Билік органдарымен және коммерциялық серіктестермен өзара іс-қимылында ол компанияның мүддесін жақтайды.
Бас операциялық директор компанияның күнделікті қызметін бақылай отырып, бизнес-рәсімдерді және операциялық тиімділікті басқаруға жауап береді. Оның мақсаты жалпы өнімділікті арттыру, рәсімдерді оңтайландыру және ресурстарды басқару болып табылады.
Персонал жөніндегі директор қызметкерлерді жалдауды, оқытуды, дамытуды және бағалауды қамтитын адам ресурстарын басқару саясатын әзірлеуге және іске асыруға жауап береді. Бизнестің мақсаттарына сәйкес ол қызметкерлердің дамуына ықпал етеді және корпоративтік мәдениетті қалыптастырады.
Барлық бөлімшелер администратордан ұйымдастырушылық көмек алады, ол сондай-ақ құжаттардың ішкі ағындарын, кездесулерді жоспарлауды және әкімшілік процестерді басқаруды бақылайды.
Ұйым үшін бюджеттік жоспарлау, салық және бухгалтерлік процестерді басқару, қаржылық ережелерді сақтау және қаржылық есептілік бас бухгалтердің құзыретіне жатады.
Кассир қолма-қол ақша мен карталарды пайдалана отырып, төлемдерді өңдейді, қолма-қол ақшамен жасалатын барлық транзакцияларды қадағалайды және ақшаның қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.
Желілік инфрақұрылымды басқаруға, техникалық проблемаларды шешуге және деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге қосымша жүйелік әкімші компанияның ақпараттық жүйелерінің тиісті түрде жұмыс істеуін қадағалайды.
Көз ауруларын диагностикалау мен емдеуге қосымша офтальмолог пациенттер үшін кеңес береді және егер пациенттерге көзілдірік пен контактілі линзалар арасында таңдау жасауға көмектеседі.
Компанияның экономикалық стратегиясы тиімділік пен ақылға қонымды сақтай отырып, қызмет көрсету сапасының жоғары стандарттарын қолдаудан тұрады. Ұйымның қаржысы мен ресурстарын басқару клиенттердің бақытын оңтайландыруға, сондай-ақ бизнестің ұзақ мерзімді кеңеюі мен дамуына кепілдік беруге бағытталған. 50 000-нан астам адам көп жылдар бойы ЖШС VisionLife.kz де емделіп келеді, олардың көптілігі бизнеске деген жоғары сенімін көрсете отырып, тұрақты ем алушылар болып қала берді.

Кесте 1 - ЖШС VisionLife.kz негізгі есептік көрсеткіштері

Параметр
2021
2022
2023
Қарқыны (%)
Табыс (теңге)
28 353 782
44 156 880
83 898 072
90.26%
Операциялық шығыстар (теңге)
12 495 690
17 662752
25 026 678
48.3%
Медициналық жабдықтарға арналған шығыстар (теңге)
5 736 455
11 039 220
16 318 635
52.5%
Амортизация(теңге)
896 750
2 209 077
3 090 982
41.5%

1-кестенің жалғасы
Басқару шығыстары (теңге)
2 946 210
6 613 228
10 928 828
63.3%
Коммерциялық шығыстар (теңге)
1 800 877
4 415 159
6 623 532
49.7%
Амортизация(теңге)
896 750
2 209 077
3 090 982
41.5%
Пайда (теңге)
9 473 470
13 788 761
31 844 715
143.3%
Ескерту: автор жүргізілген зерттеу негізінде жасаған

ЖШС VisionLife.kz бастапқы индекстері кестеден көрініп тұрғандай, тамаша жақсы үрдістерді көрсетіп отыр. Нәтижесінде 2023 жылы табыстың өсу қарқыны 90% -ды құрады, бұл өткен жылмен салыстырғанда кірістердің айтарлықтай өсуін көрсетеді. Сатудың рентабельділігі 2022 жылдан 2023 жылға дейін % -ға ұлғайып, айтарлықтай өсуді көрсетті.
Ұйымның шығыстары өсу үрдісін жалғастыра отырып, 2023 жылы 48.3% қарқынмен өсті. VisionLife.kz ЖШС таза пайдасы 2023 жылы 31 844 715 теңгені құрап, айтарлықтай өсті, бұл өткен жылмен салыстырғанда 143.3% -ға көп.
Активтердің рентабельділігі - компания активтерін пайданы генерациялау үшін пайдалану тиімділігін көрсететін көрсеткіш. Бұл көрсеткіш пайданың активтердің жалпы сомасына қатынасы ретінде көрсетіледі және пайызбен өлшенеді. Демек, осы кәсіпорын активтерінің рентабельділігі 2022 жылы 31,02% -ды, ал 2023 жылы - 38,99% -ды құрайды (2-сурет).

Сурет 2 - Рентабельділіктің графикалық көрсеткіші.
Ескерту: автор жүргізілген зерттеу негізінде жасаған

Бұл сандар компанияның капиталды тиімді пайдалануы, ресурстарды басқаруы және даму жоспарының табысты орындалуы туралы куәландырады.
Ұйым қабылдау мен консультациядан бастап диагностика мен емдеуге дейінгі медициналық қызметтердің барлық спектрін ұсынатын көптеген бөлімдерге бөлінген. Компанияның кадрлық стратегиясы жоғары білікті мамандарды тартуға бағытталған, бұл озық технологиялармен және инновациялық практикалармен үйлесімде медициналық емдеудің жоғары деңгейіне кепілдік береді.
ЖШС VisionLife.kz технологиялар мен инфрақұрылымды дамытуға жиі инвестицияларды тартады, бұл оларға клиенттерге неғұрлым сапалы қызметтерге қосымша ұсыныстардың неғұрлым кең таңдауын ұсынуға мүмкіндік береді. Персоналды оқытуға және біліктілігін арттыруға, сондай-ақ диагностика мен емдеу саласындағы жаңа шешімдерді пайдалануға ерекше назар аударылады.
ЖШС VisionLife.kz қаржылық жағдайын сипаттайтын сату мен пайданың тұрақты дамуы тиімді стратегияның және басқару бағытының нәтижесі болып табылады.
Емдеу әдістерінің кең спектрін ұсынуға және әрбір пациентке жеке назар аудару ЖШС-нің табысына ықпал етудің негізгі факторлардың бірі болып табылады. Бұл медициналық көзілдіріктер мен бірқатар аппараттық емдеу әдістерін ұсынуға қосымша офтальмологиялық қызметтердің кең спектрін қамтиды. Сонымен бiр мезгiлде тауарлар мен қызмет көрсетулердiң сапасына үлкен көңiл бөлiнедi, бұған алдыңғы қатарлы жабдықтарды пайдалану және медициналық өнiмдердi жетекшi өндiрушiлермен ынтымақтастық дәлел.
Медициналық инновациялардың басында болу үшін ұйым жаңа терапевтік құралдарды зерттеумен және әзірлеумен айналысады. Қызметкерлердің кәсібилігінің жоғары деңгейі оларды оқыту мен дамытуға инвестициялармен қамтамасыз етіледі, бұл клиенттерге қызмет көрсету деңгейін арттыруға ықпал етеді.
Науқастар алдын ала өз уақыты мен жазылып келеді. Тізім бойынша дәрігерлер науқастарды қабылдайды. Науқастар көрсетілген уақыты бойынша дәрігердің тексерілуіне кіреді. Дәрігерге кірмес бұрын медбикелер толығымен тексеріс өткізіп дайындық жасайды. Дайындыққа аппараттық тексеру мен алшақтықтан көз көру қабілеттілігін тексереді.
ЖШС VisionLife.kz озық медициналық технологиялар мен аппараттарды енгізу бойынша еліміздің медициналық мекемелері арасында көш бастап тұр. Біздің бизнес медициналық ғылым мен техника саласындағы ең соңғы әзірлемелерді біздің клиенттеріміздің үмітіне сәйкес келетін, сондай-ақ асатын қызметтерді ұсыну үшін пайдалануға арналған.
Біздің жаңашыл техникамыз оптикалық когерентті томографияны (ОКТ) әзірлеумен көрсетілген, ол ерекше рұқсатпен торлы қабықты түсіруге мүмкіндік береді. Медицина қызметкерлерi емдеудiң негiзделген таңдауын жасай алуы үшiн бұл технология көз жағдайын, соның iшiнде глаукома мен сары дақтың дегенерациясын ерте анықтау және мониторингiлеу үшiн қажет.
Бұдан басқа, біз фемтосекундтық лазерлік технологияны пайдалана отырып, көз процедураларын орындаймыз, ол инвазивтілікті барынша азайтады, қалпына келтіру уақытын қысқартады және пациенттердің нәтижелерін жақсартады. Фемтосекундтық лазермен қамтамасыз етілетін экспонаттаудың жоғары дәлдігі проблемалардың туындау ықтималдығын төмендетеді және хирургиялық араласудың тиімділігін арттырады.
Сондай-ақ біздің арсеналда доплерлік талдауы бар ультрадыбыстық жабдық бар, ол орбиталық және көз артерияларының бұзылуын диагностикалау және қан ағынының ауытқуларын зерттеу үшін баға жетпес құрал болып табылады. Осы технологияның көмегімен біздің дәрігерлер көздегі қан айналымының нашарлығына байланысты жағдайларды анықтап, емдей алады.
Біз көру қабілеті бұзылған пациенттерге жақсы өмір сүруге көмектесу үшін электрондық лупаларды қоса алғанда, қауіпі төмен арнайы әзірленген қосалқы жүйелерді ұсынамыз. Көру қабілеті нашар адамдар енді осы жетістіктердің арқасында белсенді, толық өмірден ләззат ала алады.
Біздің клиенттерімізге үздік медициналық қызмет көрсету және олардың денсаулығы мен әл-ауқатын жақсарту үшін озық медициналық технологияларды зерттейді және енгізеді. Денсаулық сақтаудағы гүлденген болашақтың құпиясы инновацияға инвестиция салуда деп санаймыз.
ЖШС VisionLife.kz өсу жоспары Қазақстанның медициналық қызмет көрсету саласындағы өз позицияларын нығайту және оларға ұсынылатын қызметтер спектрін кеңейту болып табылады. Ұйым қажеттіліктер мен ағымдағы үрдістерді назарға ала отырып, көру қабілетінің бұзылуының алдын алу және халық денсаулығының жалпы деңгейін арттыру сияқты жаңа секторларды зерттеуге ниетті.
ЖШС VisionLife.kz қызметкерлердің кәсіби дамуын қолдау және тұрақты оқыту жоғары сапалы қызмет көрсетуді қамтамасыз ету үшін қажет екенін мойындайды. Қазіргі уақытта біз тәжірибеде жетекші көпұлтты корпорациялар нақты әлемде сынап көрген және дәлелдеген түрлі әдістер мен стратегияларды қамтитын көп деңгейлі оқыту бағдарламасын іске асырудамыз.
Белгілі медицина қызметкерлері өткізетін интерактивті семинарлардың бірізділігі сияқты, қызметкерлерге озық медициналық технологиялар мен терапевтік тәсілдерді меңгеруге мүмкіндік береді. Бұдан басқа, клиникада жағымды орта құру үшін қажетті жұмсақ дағдыларды дамытуға аса назар аударылады және пациенттермен қарым-қатынасты, стрессті басқару мен ынтымақтастықты қамтиды.
Бағдарламаның маңызды компоненттерінің бірі топтың ақпарат және тәжірибе алмасу қабілеті болып табылады. Бұған қызметкерлер идеялар мен озық тәжірибе алмаса алатын ішкі пікірталас форумдарын ұйымдастыру арқылы қол жеткізіледі.
Тұрақты жетілдіру және қызмет бабында ілгерілету мәдениетін дамыту мақсатында ЖШС VisionLife.kz тәлімгерлік бағдарламасын енгізді, оның шеңберінде неғұрлым тәжірибелі қызметкерлер өздерінің тәжірибесі төмен әріптестеріне кәсіби тұрғыдан да, жеке өсуі жағынан да көмектеседі. Бұл стратегия командалық рух қалыптастыруға көмектесіп қана қоймай, ұйымның басқа мүшелерімен маңызды тәжірибелеріңізді бөлісуге мүмкіндік береді.
Бұдан басқа, ұйым пайдаланушыларға жетекші медициналық платформалар мен мекемелер ұсынатын вебинарлар мен онлайн-курстарға қолжетімділікті қамтамасыз ете отырып, қашықтықтан оқыту мүмкіндіктерін жақсы пайдаланады. Қызметкерлер өз білімдерін икемді басқара алады және клиникалық зерттеулер мен ғылымның соңғы нәтижелерінен хабардар бола алады.
Google және Mayo Clinic сияқты көптеген ірі корпорациялар қызметкерлерді оқыту және дамыту тәсілімен табысқа жетті, өйткені олар қызметкерлердің дамуын компанияның болашағына инвестиция ретінде қарастырады. Осы үлгілерді қолдана отырып, VisionLife.kz жұмыс атмосферасын қалыптастырады, онда әрбір адам өзін бағалы сезінеді және өз мансабын жалғастыру мүмкіндігіне ие болады.
Жалпы, ЖШС VisionLife.kz алдыңғы қатарлы емдеу әдістерін, жоғары білікті персоналды және әрбір пациенттің талаптары мен әл-ауқатына назар аудара отырып, медициналық қызмет көрсету секторында табысты бизнес-стратегияны көрсетеді. Фирма таңдалған стратегияны ұстанып, алдыңғы қатарлы медициналық шешімдерді енгізуді жалғастырса, нарықтағы өзінің үстем жағдайын сақтап, ел денсаулығын айтарлықтай жақсарта алады.

2.2 ЖШС Vision Life.kz басқару шешімдерін қабылдау процестерін талдау

ЖШС Vision Life.kz-те басқару шешімдерін қабылдау динамикалық, өзара байланысты процестің көмегімен анықталады, ол 3-суретте көрсетілгендей шешім қабылдау көптеген компоненттерден тұрады.

Сурет 3 - ЖШС Vision Life.kz-тің басқару шешімін қабылдау процесі.
Ескерту: автор жүргізілген зерттеу негізінде жасаған

ЖШС Vision Life.kz-те басшылықты таңдау процесі шешілуі тиіс проблеманы тануға және кейінгі жағдайды зерттеуге негізделген міндетті тұжырымдаудан басталады. Бірінші міндет шешілгенде, бұл оқиғалардың барлық дәйектілігіне серпін берді, бұл процесс аяқталды.
ЖШС Vision Life.kz басшылығы мәселе немесе мүмкіндік туралы білгеннен кейін істің мұқият зерттелуі тиіс. Бұл кезеңде диагностика немесе бағалау проблеманы жақсы түсіну үшін негізгі себеп-салдарлық байланыстарды зерделеуге әкеледі.
Келесі әрекет - алмастырғыштарды іздеу. Компанияның ішкі және сыртқы ортасын бұл зерттеу белгіленген мақсаттарға қол жеткізуде табысты болуы мүмкін әлеуетті баламалы шешімдердің тізімін әзірлеу үшін қажетті деректерді жинауға бағытталған.
Содан кейін әртүрлі нұсқалар салыстырылады және бағаланады. Бұған қол жеткізу үшін ең жақсы іс-қимыл курсы әртүрлі әдістер мен стандарттарды пайдалана отырып таңдалады.
ЖШС VisionLife.kz басшылығы ұйымның мақсаттарына сәйкес келетін таңдауды таңдайды және шешім қабылдау кезеңінде ең аз ресурстармен белгіленген нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Қазіргі уақытта ЖШС Vision Life.kz басқару таңдауын жасау үшін сарапшылық тәсілді белсенді пайдаланады, бұл мұндай пікірлердің деңгейі мен негізділігін арттыруға көмектеседі.
Сараптамалық бағалау - бұл ЖШС VisionLife.kz маңызды басқару шешімдерін қабылдау үшін белсенді пайдаланатын құрал. Сарапшыларды бірінші кезекте олардың кәсіби қабілеттеріне қарай таңдау керек. Шешім өкілеттіктерге қатысты сараптамалық өзін-өзі бағалау және топтық консенсус әдістерін пайдалана отырып қабылданады. Біздің ұйым техникалық қызметкерлерді көбірек жалдау керектігін қалай шешетінін қарастырайық. Бұл жағдайдағы мамандар - операциондық директор, HR-директор, ЖШС VisionLife.kz бас директоры.
Өзін-өзі бағалаудың қарапайым және визуалды тартымды әдісі - бұл сарапшылардың білімін, тәжірибесін және дағдыларын бағалау негізінде айқындалатын құзыреттіліктің жиынтық индексі. Ранжирлеу тиісінше жоғары, орташа және төмен санаттарын білдіретін 1, 0,5 және 0 сандары бар ранжирлеу жүйесін пайдалана отырып жүзеге асырылады. Бұл жағдайда жиынтық индекс алдын ала белгіленген формуланы пайдалана отырып есептеу кезінде сарапшылардың қабілеттілік дәрежесін білдіретін коэффициентті білдіреді.

(1)

Әрбір сарапшы өзінің теориялық түсіну дәрежесін (k1), нақты тәжірибесін (k2) және болжау қабілетін (k3) жоғары бағалау 1 санымен белгіленеді, төмен бағалау 0 санымен белгіленеді.
Жалпы айтқанда, біз сарапшылар тобына құзыреттілік индексі 0,5-тен 1-ге дейінгі диапазонда болатын сарапшыларды қосқымыз келеді. Біз әрбір сарапшы үшін өзін-өзі бағалау нысанынан жиналған ақпарат негізінде негізгі сандық мәндерді белгілейміз. Содан кейін құзыреттіліктің жиынтық индексі осы мәндерді пайдалану арқылы анықталады және біздің компаниямызда шешім қабылдау процесі жоғары және біліммен жүзеге асырылады. 2-кестеде сарапшылардың құзыреттілік деңгейін бағалау көрсетілген.

Кесте 2 - ЖШС VisionLife.kz персоналының штатын кеңейту мәселелері бойынша сарапшылардың құзыреттілік деңгейі.

Сарапшы 1
(директор)
Критерий

Жоғары
Орташа
Төмен

1
0,5
0

Мәселені теориялық түсіну дәрежесі (к1)
Тәжірибесі (к2)
Жағдайды болжау қабілеті (к3)

+

+

+

Сарапшы 2
(операциондық директор)
Мәселені теориялық түсіну дәрежесі (к1)
Тәжірибесі (к2)
Жағдайды болжау қабілеті (к3)

+

+

+

Сарапшы 3
(HR-директор)
Мәселені теориялық түсіну дәрежесі (к1)
Тәжірибесі (к2)
Жағдайды болжау қабілеті (к3)

+

+

+

Ескерту: автор жүргізілген зерттеу негізінде жасаған

Есептеуді 1 формула бойынша жүргіземіз:
С1 = (1 + 0,5 + 1) 3 = 0,83
Сарапшының құзыреттілік деңгейі орташадан жоғары мәнге ие.
С2 = (1 + 0,5 + 0,5) 3 = 0,66
Сарапшының құзыреттілік деңгейі орташадан жоғары мәнге ие.
С3 = (1 + 1 + 1) 3 = 1
Сарапшының құзыреттілік деңгейі жоғары мәнге ие.
3-кестеде сарапшылардың ЖШС VisionLife.kz қызметкерлерінің штатын кеңейту бағасы келтірілген.
Іс-шараларды енгізу кезінде қандай да бір болжамның мүмкіндігіне қарай сарапшыларға 0-ден 5-ке дейін баға беру ұсынылды.

Кесте 3 - Сарапшылардың іс-шараны бағалауы.

Фактор
Сарапшы 1

Сарапшы 2

Сарапшы 3

Орташа балл

Персонал жұмысының тиімділігін арттыру
2
3
5
3.5
Сату көлемін арттыру
4
5
4
4.5
Персоналдың жұмыс сапасын арттыру
5
4
1
3,7
Қызметтік міндеттерді персонал арасында нақты бөлу мүмкіндігі
0
1
0
0.65
Ескерту: автор жүргізілген зерттеу негізінде жасаған

Ұсынылған кестеден көрініп тұрғандай, сарапшылар техникалық персонал штатын кеңейту персонал жұмысының тиімділігін арттыруға алып келеді деген қорытындыға келді. Бұл ретте сарапшылар оң экономикалық әсері мүлдем болмайтын оқиғалардың даму нұсқасын жоққа шығарды. Сондай-ақ сарапшылар техникалық персонал жұмысының сапасы артатын оқиғалардың даму нұсқасын маңызды деп санайды.
ЖШС VisionLife.kz SWOT-талдау көмегімен қандай ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.