Кәсіпорынның маркетингтік саясаты

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 29 бет
Таңдаулыға:

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1. Негізгі ұғымдар. Маркетинг қызметін оңтайландыру.
Жеңілдік жүйесі. Ассортимент ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
2. Тақырыптың ерекшелігі ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10
2.1 Кәсіпорынның маркетингтік саясаты ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10
2.2 Өнімді маркетингтік жылжыту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 16
3. Компанияның маркетингтік қызметін оңтайландыру, фармацевтикалық қызмет көрсету ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 18
Қорытынды ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28
Әдебиеттер ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 30

Кіріспе
AT қазіргі әлем қызмет көрсету саласы экономиканың ең жылдам дамып келе жатқан саласы болып табылады.
Әлемдік экономиканың дамуының заманауи тенденциялары қызмет көрсету саласына және өндіріс саласына бірте-бірте еніп келеді. Қазір өнеркәсіптік кәсіпорындарды елестету қиын, олар өздері үшін қызмет көрсету, мысалы, жөндеу жұмыстарымен қатар өндірістік қызметпен айналыспайды. Өңдеу кәсіпорындарының өз өнімдерін нарыққа өз бетінше шығаруы, осылайша өзін қызмет көрсету саласының бір саласына - саудаға енгізуі ғажап емес. Қазір қызметтер тауарлар саудасына көбірек әсер етеді. Барлық тауарларды сату негізінен қызметтерден тұратын неғұрлым дамыған тарату желісін қажет етеді.
Нарықтан қаражаттың түсуі сатуды қамтамасыз етеді. Кәсіпорынның нарықпен өзара әрекеттесуінің негізгі бөлігі сату бойынша жабық. Сатуда кәсіпорынның стратегиясында, басқаруында, ұйымдық құрылымында туындаған барлық мәселелер анықталады.
Негізінде, сату маркетингтің функциясы болып табылады. Маркетингтің негізгі аспектілері өнім, баға, тарату және жылжыту болып табылады. Сатылым өнімді таратумен және сатуды ынталандырумен айналысады. Дегенмен, маркетингке біріктірілген сату ұйымы Ресей нарығында өте сирек кездеседі. Негізінен кәсіпорынның әртүрлі бөлімшелері арасында өткізу және маркетинг функцияларын бөлу практикаланады.
Кәсіпорынның өнімін, өз өндірісін немесе сатып алғанын тарату үшін сату бөлімінің сол немесе басқа құрылымы пайдаланылады, ол міндетті түрде сатушылар, сату агенттері, сатып алушылармен тікелей әрекеттесетін менеджерлер арқылы нарыққа негізделеді. Бұл өзара әрекеттесу сатуды оңтайландыруға арналған зерттеудің негізгі пәні болып табылады.
Ресейдегі тарату желісін ұйымдастыру бүгінгі күні көптеген мәселелерге ие, олардың шешімі фирмалардың тиімділігіне әсер етеді.
Жоғарыда айтылғандардың барлығы таңдалған курстық жұмыс тақырыбының өзектілігін анықтайды.
Курстық жұмыста қарастырылған мәселелер өз өнімдерін жылжытумен айналысатын көптеген фирмаларға тән. Сондықтан олар үшін сатуды оңтайландыру туралы нақты түсінік болуы өте маңызды. Жоғарыда айтылғандардың барлығы курстық жұмыста жүргізілген зерттеудің жоғары практикалық маңыздылығын көрсетеді.
Сонымен, осы курстық жұмыста біз Живика дәріхана желісінің мысалында фармацевтикалық қызмет көрсететін мекеменің маркетингтік қызметін оңтайландыру процесін қарастырамыз.
Курстық жұмыстың мақсаты - өтпелі экономика жағдайында компанияның маркетингтік қызметін оңтайландырудың мәнін ашу, осы қызмет саласына толық сипаттама беру және талдау жүргізу. Дипломдағы мақсатқа сәйкес келесі міндеттерді шешу қажет:
· компанияның маркетингтік қызметін оңтайландырудың теориялық аспектілерін қарастыру;
Фармацевтикалық қызмет көрсететін ұйымдардың негізгі түсініктерін қарастыру;
· Живика дәріхана желісі қызметінің негізгі құрамдас бөліктерін талдау (жеңілдік жүйесі, ассортимент, тұтынушыларға көзқарас).
Фармация тақырыбы қазіргі уақытта өте өзекті, өйткені фармацевтикалық көмек ұғымының қалыптасуының бастауы ежелгі дәуірде жатыр, бұл халық денсаулығын қорғаумен байланысты қызмет. Медициналық қызмет пен халықтың өмір сүру сапасын жақсартатын сапалы, тиімді дәрі-дәрмекке зәру жандар өте көп. Фармацевтикалық көмек жалпы адамзаттың өмірін сақтайды.
Зерттеу объектісі - Живика дәріхана желісі. Ресей нарығында дәріханалар тізбегінің алдында тұрған проблемалар ресейлік және шетелдік басқа компанияларға тән.
Зерттеу пәні маркетинг қызметін оңтайландыру және осы қызметтің тиімділігін арттыру жолдары болып табылады.
Зерттеудің мақсаты мен міндеттері курстық жұмыстың нақты құрылымын анықтады. Жұмыс кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан, әдебиеттер тізімінен тұрады.
Кіріспеде дипломдық жұмыстың өзектілігі, мақсаты, міндеттері, зерттеу объектісі мен пәні тұжырымдалған.
Бірінші тарауда Негізгі ұғымдар. Маркетинг қызметін оңтайландыру. Жеңілдік жүйесі. Ассортимент өнімді өткізудің түсінігі мен мәнін, сондай-ақ делдалдардың мінез-құлқын ашады.
Тақырыптың ерекшеліктері екінші тарауында кәсіпорынның маркетингтік саясаты және тауарды маркетингтік жылжыту сипатталған.
Фармацевтикалық қызмет көрсететін компанияның маркетингтік қызметін оңтайландыру атты үшінші тарауда Живика дәріхана желісінің сатуды басқару жүйесі сипатталған (жеңілдік жүйесі, ассортимент, қажеттілік, ұсынылатын тауарлардың ыңғайлылығы мен пайдалылығы).
Қорытындылай келе, негізгі қорытындылар мен ұсыныстар тұжырымдалады.
Жұмыста екі батыс сарапшылары - Филип Котлер, Дэвид Бодди, В.А. Гонгаруп, Пол Гейне және басқалар - және отандық маркетологтар - Н.П. Котерова және басқалар, сондай-ақ сыртқы ақпараттық ресурс- ғаламтор.
1.Негізгі түсініктер. Маркетинг қызметін оңтайландыру. Жеңілдік жүйесі. Ауқым
Маркетинг (маркетинг - маркетингтік зерттеулер) АҚШ-та 19-20 ғасырлар тоғысында пайда болған маркетинг мәселелері бойынша қолданбалы зерттеулер түрінде пайда болды. ірі компанияларөндірілген өнімді өткізуге байланысты. Маркетинг - бұл өндіріс пен маркетингті дамытудың мақсаттары, міндеттері және әдістері туралы менеджерлердің көзқарастарының көп жылғы эволюциясының нәтижесі.
Сатуды ынталандыру - бұл жарнамадан, жариялылықтан және жеке сатудан басқа, сонымен қатар сатуды ынталандыруға қызмет ететін әртүрлі құралдарды пайдалану.
Көбісі қателеседі және маркетингті сатумен сәйкестендіреді. Дегенмен, сату маркетингтің бір бөлігі ғана. Егер өнім өндіруші тұтынушы қажеттіліктерін жеткілікті түрде анықтап, қажетті тауарларды әзірлеп, оларға сәйкес баға белгілесе, онда мұндай тауарлар өз тұтынушысын табатыны сөзсіз.
Тауарды өткізу - тауарды өткізу шараларының жүйесі. Кәсіпорындар тауарларды өздерінің тарату жүйесі, компания өкілдері, сауда кеңселері, сауда кеңселері, сауда нүктелері, бірлескен кәсіпорындар, ассоциациялар және т.б.
Өткізу нарығы - кең мағынада - түпкі мақсат болып табылатын тауарлар мен қызметтерді жеткізуге арналған кез келген экономикалық кеңістік экономикалық қызметкәсіпорындар.
Көп жағдайда компания өнімді таратудың бірнеше әдістерін бір уақытта қолданады:
Сату агенттері арқылы (қызметіне өз бастамасы бойынша клиентпен қатынасу кіретін кез келген персонал);
Сатушылар арқылы (функциясына тауарларды өз бетінше сатып алушыларға сату кіретін кез келген персонал);
Дилерлер арқылы (қайта сату үшін тауарларды үнемі сатып алатын кез келген делдал).
Маркетингтің негізгі мақсаты - ең үлкен сатып алушыларға толық жету және оларды ұстап тұру, содан кейін орташаларға жету, ең соңында кішігірімдерге жету.
Әдетте, ірі тұтынушыларға тікелей кәсіпорынның сату агенттері арқылы қол жеткізуі өте орынды. Бұл әдіс қажетсіз сілтемелерді жою арқылы үлкен пайда алуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, ірі сатып алушылар әдетте жеткізушімен тікелей жұмыс істеуді қалайды. Орташа сатып алушыларға кәсіпорынның ерекшеліктеріне байланысты агенттер немесе дилерлер қызмет көрсетеді. Кішігірім сатып алушылар жарнамаға кәсіпорынның сатушыларына жүгінеді немесе дилерлер арқылы қызмет көрсетеді.
Аумақтарды агенттер арасында қандай да бір жолмен қайта бөлу мәселесі кәсіпорынның ауқымын кеңейту немесе тарылту, аймақтардың төлем қабілеттілігін өзгерту, өз филиалдарын құру немесе дилерлік желі. Аумақтарды беру әрқашан дерлік шығынмен байланысты, сондықтан ол нақты қажеттілік болған кезде, пайда болған пайда шығыннан басым болған кезде ғана жүзеге асырылады.
Салалық әдіс агенттің сатып алушының қажеттіліктерін зерттеу тереңдігінде артықшылығы бар. Сонымен қатар, ассортименттің кеңеюі аумақтарды автоматты түрде қайта бөлуді тудырмайды (бұл жағдайда салаларды ауыстыру), бірақ жаңа агенттер арқылы жаңа сатып алушыларды қамтуға мүмкіндік береді.
Нарыққа жетудің тағы бір кең таралған тәсілі - агенттер арқылы сатып алушыларды еркін іздеу. Бұл ретте агент қатаң баға мен кәсіпорынның өнімді жеткізу шарттарынан басқа ештеңемен шектелмейді. Бұл әдіс өзінің имиджіне қызығушылық танытпайтын кәсіпорындар үшін және сапасы белгілі (ірі өндірушілердің брендтік тауарлары) немесе сатып алу кезінде анықталуы мүмкін тауарлар үшін аймақтық масштабта тарату үшін тиімді. (Бұл жерде тиімділік пайданың шығындарға қатынасы ретінде түсініледі).
Агенттердің көмегімен нарықты қамтудың аумақтық және салалық әдістерін кәсіпорын бір мезгілде қолдана алады.
Кәсіпорынның өнімі және оны жеткізу шарттары туралы әлеуетті сатып алушыларды алдын ала хабарлау белгілі бір жарнама құралдары, тікелей пошта арқылы жүзеге асырылады. Алдын ала ақпараттың көлемі ақылмен шектеледі. Баспа жарнамасы кәсіпорынның қызметтерін пайдалану мүмкіндігі мен мақсаттылығына, радио және теледидар - кәсіпорынның имиджіне немесе тауардың сапасына, пошталық жөнелтілім - нақты бағалар мен тауарды жеткізу шарттарына бағытталуы мүмкін. Сатып алушылардың түріне байланысты әртүрлі хабарландырулар ең тиімді болуы мүмкін. Кейбір жағдайларда сатып алушы кәсіпорынның сенімділігіне басымдық береді, ол оны, мысалы, жарнаманың көлемі мен сапасы бойынша бағалай алады. Кәсіби сатып алушылар үшін өнеркәсіптік кәсіпорындармаңыздырақ болуы мүмкін техникалық сипаттамаөнімдер.
Әртүрлі кәсіпорындарда әртүрлі нарықтық жағдайлар үшін агенттің әртүрлі функционалдық жүктемесі қолданылады. Ол оңтайландыруға өте қолайлы.
Екі төтенше жағдайда транзакцияны жүзеге асыру үшін жоғарыда аталған функциялар агенттерге келесідей тағайындалуы мүмкін:
· Клиентпен байланыс орнату (ұсынылған тізімге сәйкес), тауарды жеткізуге ауызша келісім-шарт жасау.
Клиентті іздеу (таңдау, жеке тізімдеріңізді жасау), байланыс орнату, келісім-шарт жасау (өңдеу және қайта жіберумен бірге), шот-фактураларды беру және жіберу, төлем түбіртектерін бақылау, жөнелтуге тапсырыс беру, тасымалдауға тапсырыс беру, жеткізуді қадағалау, нарықты зерттеу , сату жоспарын әзірлеу және түзету, дебиторлық берешекті өндіріп алу.
Консультант агенттің функционалдық жүктемесінің сәйкестігін, оның біліктілігін және жұмыс орнының жабдықталуын тексереді.
Кәсіпорын аймақтардағы шағын және орта тұтынушыларды тиімді қамту үшін дилерлерді пайдаланады. Жалпы алғанда, дилер үшін экономикалық тиімділік тауардың үлкен көтерме партиялары мен шағын партиялардың бағасының айырмашылығынан, сондай-ақ тасымалдау шығындарын үнемдеу есебінен тұрады.
Сатуды оңтайландыру кәсіпорынды таңдау немесе аумақтарда дилерлер құру принциптерін, олармен өзара әрекеттесу жүйесін, оның ішінде баға саясатын, жеткізу және төлемдер шарттарын, кепілдіктер мен бақылауды қарастырады.
дилерлер - коммерциялық кәсіпорындарОлар сондай-ақ тауарлық несиені жақсы көреді, бірақ көп жағдайда олар жеткізуші кәсіпорынға көбірек сәйкес келетін аванстық төлем жасай алады.
Қажетті аумақта дилерді таңдау немесе құру тәжірибесі әдетте кәсіпорындарда дамымаған. Дилерлер жарнама арқылы келеді, қызметтерді ұсынады және жеңілдіктер сұрайды. Әдетте, дилермен жұмыс оны байқап көру үшін сауда кредитінен басталады. Болашақта төлем шарттарын өзгерту көбінесе дилерді басқа жеткізушіге ауыстыруға мәжбүр етеді.
Дилерге қолдау көрсету саясатын қолданудың негіздері:
Кәсіпорынның мақсаттары мен стратегиялары;
Қаржылық мүмкіндіктер;
Ұйымдық құрылымның бақылауды жүзеге асыру мүмкіндігі;
Нарық жағдайының болжамы.
Маңызды оңтайландыру мәселесі отладтау болып табылады жеңілдік жүйелері және кәсіпорын қолданатын үстемелер. (Бұрынғы тиімді жүйелер кәсіпорында және нарықтық жағдайдың өзгеруімен қалуға бейім).
Ең жиі қолданылатын жеңілдіктер:
Томдардан;
Төлем шарттарынан;
Ассортименттен;
маусымдық;
Кумулятивтік.
Көлемдік жеңілдіктер кәсіпорынның шағын және орта тұтынушыларды қамтуын реттейді, жанама бақылауға қызмет етеді. баға саясатыдилерлер қандай да бір жолмен кәсіпорынның шығындарын азайтуға ықпал етеді. Көлемдік жеңілдіктер сатып алушыны жалғыз жеткізуші ретінде кәсіпорынмен байланыстырмайды.
Төлем шарттарынан жеңілдіктер (үстемелер) қаражат айналымын ынталандырады, қайтарылмау және қайтару мерзімін кешіктіруден болған шығындарды өтеуге қызмет етеді, бүгінгі күні кәсіпорын мен мемлекеттік көтерме сауда базалары арасындағы ынтымақтастық мүмкін болатын бірден-бір негіз болып табылады.
Ассортименттегі жеңілдіктер кәсіпорынның тактикалық міндеттерін шешуге, артық тауарлық-материалдық қорларды қарқынды сатуға, сатып алынған өнімдермен салыстырғанда меншікті өнімді жеңілдікпен жылжытуға ықпал етеді. Тауарлар ассортиментінде тұтынушы кәсіпорынның баға деңгейін бағалайтын көрсеткіштер болса, сараланған жеңілдіктер сату көлемін арттыруға көмектеседі.
Маусымдық жеңілдіктер сұраныстың маусымдылығын тегістеу, өндіріс ырғағын арттыру мақсатында қызмет етеді.
Жиынтық жеңілдіктер сатып алушының кәсіпорынға ұзақ мерзімді адалдығын ынталандырады.
Жеңілдік жүйесін әзірлеу немесе тестілеу кезінде мыналар ескеріледі: келесі факторлар:
кәсіпорынның мақсаттары мен стратегиялары;
· тактикалық тапсырмалар;
· негізгі аймақтардың шағын, орта және ірі сатып алушылары үшін өнім бағасы мен жеткізу шығындарының арақатынасы;
аймақтардағы нақты бағалар;
· Баға саясатыбәсекелестер;
· өткізу қабілетітұтынушыларға қызмет көрсету кәсіпорындары;
қаражат айналымы.
Сондай-ақ кеңесші жеңілдік жүйесін қолдану тәжірибесін, оның қатаңдығын тексереді.
Сатуды оңтайландыру үшін кәсіпорынның тәжірибесін зерттеу маңызды ассортимент. Осы тапсырманың бір бөлігі ретінде кеңесші кәсіпорынның ассортиментті үздіксіз дамыту функциясының қолжетімділігі мен сапасын қарастырады. Бұл мүмкіндік үшін маңызды өндіруші кәсіпорындар, және сауда, көтерме және бөлшек сауда үшін.
Ең маңызды факторларға мыналар жатады:
Ассортименттің кәсіпорынның мақсаттары мен стратегияларына сәйкестігі;
Қажетті түгендеуді жүргізу мүмкіндігі;
Ассортимент бойынша сатып алушылардың мақсатты топтарының қажеттіліктерін қамту дәрежесі;
Коммуникацияны ассортиментте пайдалану;
Көрсеткіштерді қолдану.
Кәсіпорынның мақсаттары мен стратегияларына сәйкес келмейтін өнімдер, әдетте, айтарлықтай пайда әкелуді тоқтатқан кезде, бір немесе басқа кезеңде ассортименттен шығарылады. Бұл кәсіпорынның стратегияларынан тыс ынталандырулармен қамтамасыз етілмеген сұраныстың төмендеуіне байланысты.
Әрбір компания үшін кеңесші сату функцияларын жеке зерттеуді жүзеге асырады.
Сатуды жоспарлау да оңтайландырудың өте маңызды пәні болып табылады. Біз мұны келесі тарауда толығырақ қарастырамыз, өйткені маркетингтік қызмет жұмысының принципін (жоспарын) түсіну қажет.
2 Тақырыптың ерекшелігі
2.1. Компанияның сату саясаты
Тауарларды өткізу жүйесі кәсіпорынның маркетингтік саясатындағы маңыздыларының бірі болып табылады. Маркетингтік саясатта маркетологтар ең оңтайлы тарату арнасын, тауарды өткізу әдісін таңдау мәселелерін қозғайды, оны тиімді пайдаланған жағдайда кәсіпорынның пайдасын арттыратыны сөзсіз.
Өнімді тарату арналары
Кәсіпорынның маркетингтік саясатының бір тармағы оптималды тарату арнасын таңдау болып табылады. Өнімді өткізу (тарату) арнасы - нарықта белгілі бір өнімді (бірнеше өнім тобын) жылжытумен және айырбастаумен айналысатын ұйым немесе тұлға.
Өнімдерді сату көп жағдайда делдалдар арқылы жүзеге асырылады. Делдалдарды пайдаланудың негізгі себептеріне мыналар жатады:
Тауар айналымы процесін ұйымдастыру белгілі бір қаржылық ресурстардың болуын талап етеді;
· тауар айналымының оңтайлы жүйесін құру олардың тауарларының нарықтық конъюнктурасы, саудасы мен тарату әдістері саласында тиісті білім мен тәжірибенің болуын талап етеді;
Делдалдар өздерінің байланыстары, тәжірибесі және мамандануы арқасында тауарлардың кең қолжетімділігін қамтамасыз етуге және оларды мақсатты нарықтарға шығаруға мүмкіндік береді.
Нарықтық экономикадағы кәсіпорындар тауарды өндірушіден тұтынушыға жылжыту процесін оңтайландыру мәселелеріне көп көңіл бөледі. Олардың шаруашылық қызметінің нәтижелері көбінесе тауарларды тарату арналарының қаншалықты дұрыс таңдалғанына, оларды өткізудің нысандары мен әдістеріне, өнімді өткізуге байланысты кәсіпорын көрсететін қызметтердің ассортименті мен сапасына байланысты.
Тарату арнасы өндірушіден тұтынушыға дейінгі жолда белгілі бір тауарға немесе қызметке меншік құқығын басқа біреуге беруге көмектеседі. Тарату арнасын өндірушілерден тұтынушыларға тауар қозғалысының тәсілі ретінде де түсіндіруге болады. Тарату арнасының қатысушылары маркетингтік талаптарды сәтті шешуге ықпал ететін бірқатар функцияларды орындайды. Оларға: ғылыми-зерттеу жұмыстарын жүргізу, өткізуді ынталандыру, әлеуетті тұтынушылармен байланыс орнату, сатып алушылардың талаптарына сәйкес тауар өндіру, тауарларды тасымалдау және сақтау, қаржыландыру мәселелері, тарату арнасының жұмыс істеуіне жауапкершілік алу сияқты функциялар кіруі керек.
Тарату арналары үш түрлі болуы мүмкін: тікелей, жанама және аралас.
Тікелей арналар делдал ұйымдардың қатысуынсыз тауарлар мен қызметтердің қозғалысымен байланысты. Олар көбінесе өздерінің маркетингтік бағдарламасын бақылайтын және шектеулі мақсатты нарықтары бар өндірушілер мен тұтынушылар арасында орнатылады.
Жанама арналар алдымен өндірушіден бейтаныс делдал қатысушыға, содан кейін одан тұтынушыға дейінгі тауарлар мен қызметтердің қозғалысымен байланысты. Мұндай арналар әдетте өз нарықтары мен өткізу көлемін ұлғайту үшін көптеген маркетингтік функциялар мен шығындардан, сәйкесінше сатуды бақылаудың белгілі бір үлесінен бас тартуға дайын кәсіпорындар мен фирмаларды тартады, сонымен қатар олармен байланыстарды сәл әлсіретуге дайын. тұтынушылар.
Аралас арналар таратудың алғашқы екі арнасының ерекшеліктерін біріктіреді. Осылайша, машина жасау кешенінің кәсіпорындары жеткізушілермен тікелей байланыстардың артықшылықтарын аз пайдаланады, олар өнімді делдалдар жүйесі арқылы өткізеді. Сондай-ақ жеткізу және маркетингтік қызметтердің анағұрлым кең спектріне кепілдік беретін басқа да мемлекеттік және коммерциялық делдалдық ұйымдар мен кәсіпорындар бар.
Осылайша, фирма өзінің маркетингтік саясатын жүргізуде айтарлықтай шеберлікті қажет ететінін көруге болады. Сондай-ақ, өзіңізді дамыту маңызды болған кезде атап өту керек сауда желісі. Тауардың саны табыспен тарату желісін ұйымдастыру шығындарын ақтау үшін жеткілікті үлкен болса, тұтынушылар компанияға жеткілікті жақын және олардың саны аз болса, бұл орынды, өйткені егер өнім шығарылса, желіні ұйымдастыруға кететін шығындар аз болады. жоғары білікті сатудан кейінгі қызмет көрсетуді талап етеді және т.б.
Маркетинг әдістері
Өнімді тарату арнасы ұғымы жоғарыда бекер айтылмаған. Бұл концепциямен сәйкес келетін тарату арнасының ұзындығы мен ені ұғымдары.
Тарату арнасының ұзақтығы - маркетинг процесіне қатысушылардың саны, яғни бүкіл тарату тізбегіндегі делдалдардың саны. Кеңейтудің бірнеше деңгейлері бар, олардың ең қарапайымы мыналар: өндіруші - бөлшек сатушы - тұтынушы және өндіруші - көтерме сатушы - бөлшек сатушы - тұтынушы. Бұған таратудың көтерме әдісі түсінігі жатады.
Тарату арнасының ені - белгілі бір кезеңдегі маркетинг процесінің дербес объектілерінің саны, мысалы, тауарды көтерме саудада өткізушілердің саны.
Тауарларды сатудың көтерме әдісі
Көтерме сауда негізінен өндіріс құралы және тауар болып табылатын тауарлық ресурстардың барлық жиынтығын қамтиды. Әдетте, көтерме саудада тауарлар көп мөлшерде сатып алынады. Көтерме сатып алуды кейіннен жалпы халыққа қайта сату мақсатында делдалдық ұйымдар жүзеге асырады. көтерме ұйымдар, бөлшек саудагерлер. Көп жағдайда көтерме сауданақты түпкі тұтынушыларға өнімді сатумен байланысты емес, яғни. ол өндірушілерге тұтынушылармен ең аз тікелей байланыста делдалдар арқылы өнімді өткізуге мүмкіндік береді. Тауар нарығында көтерме сауда айналыс сферасының белсенді бөлігі болып табылады.
Сонымен қатар, көтерме сауда материалдық ресурстарды маневрлеудің маңызды тұтқасы болып табылады, барлық деңгейдегі өнімдердің артық қорын азайтуға және тауар тапшылығын жоюға көмектеседі, аймақтық және салалық тауар нарықтарын қалыптастыруға қатысады. Көтерме сауда арқылы тұтынушының өндірушіге әсері артады, сұраныс пен ұсыныстың сәйкестігіне қол жеткізуге, әрбір тұтынушыға өзінің қаржылық мүмкіндіктері шегінде және қажеттіліктеріне сәйкес өнімді сатып алу мүмкіндігін қамтамасыз етуге нақты мүмкіндіктер туады.
Өз кезегінде өндірушінің өзі тұтынушыны таңдайды, яғни нарыққа шығарылатын өнімнің ассортименті мен көлемін ағымдағы жағдайға қарай өзі анықтауы керек.
Көтерме сауда - бұл өнімдерді жеткізу жөніндегі экономикалық қатынастарды тараптар өз бетінше қалыптастыратын кәсіпорындар мен ұйымдар арасындағы қатынастардың бір түрі. Бұл жүйеге әсер етеді экономикалық байланыстараймақтар, салалар арасындағы, елдегі тауар қозғалысының жолдарын анықтайды, соның арқасында аумақтық еңбек бөлінісі жетілдіріледі, аймақтардың дамуында пропорционалдылыққа қол жеткізіледі. Сауда ортасын ұтымды бөлу үшін көтерме саудада аймақтық және салалық нарықтардағы жағдайдың ағымдағы жағдайы мен болашақтағы өзгерістері туралы нақты деректер болуы керек. Көтерме сауданың негізгі міндеттері:
· нарықты маркетингтік зерттеу, өндірістік-техникалық мақсаттағы өнімдерге және халық тұтынатын тауарларға сұраныс пен ұсыныс;
тауар өндірісін тұтынушы талап ететін ассортиментте, санда және сапада орналастыру;
делдалдық, бөлшек сауда кәсіпорындарының, тұтынушылардың кең ассортиментін тауарлармен уақтылы, толық және ырғақты қамтамасыз ету;
тауарлық-материалдық қорларды сақтауды ұйымдастыру;
тауарларды жүйелі және ырғақты әкелу мен әкетуді ұйымдастыру;
тұтынушының басымдылығын қамтамасыз ету, экономикалық байланыстардың сенімділігіне, жеткізілетін өнімнің сапасына байланысты оның жеткізушіге экономикалық әсерін күшейту;
· экономикалық қатынастардағы серіктестіктердің тұрақтылығын, барлық уақыт категорияларында (ұзақ мерзімді, орта мерзімді, ағымдағы, жедел) өзара байланысты қамтамасыз ету;
өндіріс аймақтарынан тұтыну аймағына тауарларды жүйелі жеткізуді ұйымдастыру;
· жабдықтаушылар мен делдалдар арасындағы қарым-қатынастардың барлық жүйесін реттеудің экономикалық әдістерін кеңінен қолдану. тұтынушылар: тауарды өндірушілерден тұтынушыларға жылжытуға байланысты жалпы шығындарды азайту.
Соңғысының қатысушылары көтерме сауда ұғымымен тығыз байланысты, мысалы: брокер, комиссионер, дилер, сауда агенті.
Бөлшек сауда
Өнімді өндірушілерден тұтынушыларға бөлу процесінде экономикалық байланыстар тізбегін жабатын соңғы буын болып табылады бөлшек сауда. Бөлшек саудада материалдық ресурстар айналыс сферасынан ұжымдық, жеке, жеке тұтыну сферасына ауысады, т.б. тұтынушылардың меншігіне айналады. Бұл сатып алу және сату арқылы жүзеге асады, өйткені тұтынушылар өздерінің ақшалай кірістерінің орнына қажетті тауарларды сатып алады. Мұнда тауар ақшаға айналатындықтан, өндіріс пен айналыстың жаңа циклі үшін бастапқы мүмкіндіктер жасалады.
Бөлшек саудаға халыққа жеке тұтынуға, ұйымдарға, кәсіпорындарға, мекемелерге ұжымдық тұтыну немесе шаруашылық қажеттіліктер үшін тауарларды сату жатады. Тауарлар негізінен сауда және қоғамдық тамақтану орындары арқылы сатылады. Дегенмен, сату тұтыну тауарларықоймалардан жүзеге асырылады өндірушілер, делдалдық ұйымдар, фирмалық дүкендер, дайындау пункттері, шеберханалар, ательелер және т.б. Бөлшек сауда бірқатар функцияларды орындайды:
Тауар нарығындағы ағымдағы жағдайды зерттейді;
тауарлардың нақты түрлеріне сұраныс пен ұсынысты анықтайды;
бөлшек саудаға қажетті тауарларды іздейді;
Тауарларды таңдауды, қажетті ассортиментті дайындауда оларды сұрыптауды жүзеге асырады;
· жабдықтаушылардан алынған тауарлардың ақысын төлейді;
Тауарларды қабылдау, сақтау, таңбалау бойынша операцияларды жүзеге асырады, оларға баға белгілейді;
·жеткізушілерге, тұтынушыларға экспедиторлық, консалтингтік, жарнамалық, ақпараттық және басқа қызметтерді көрсетеді.
Бөлшек сауда тұтынушыларға қызмет көрсету ерекшеліктерін ескере отырып, стационарлық, жылжымалы, сәлемдеме болып бөлінеді.
Стационарлық сауда желісі ең кең тараған, оған заманауи, техникалық жабдықталған ірі дүкендер де, дүңгіршектер, шатырлар, дүңгіршектер, автоматтар кіреді. Бұл ретте сатып алушы тауарларға еркін қол жеткізе алатын өзіне-өзі қызмет көрсететін дүкендер ерекшеленеді. Түрлі стационарлық сауда да дүкен-қойма түріндегі дүкендер; олардағы тауарлар витриналарға, сөрелерге қойылмайды, бұл оларды тиеу, түсіру, қабаттастыру құнын айтарлықтай төмендетеді, сондықтан олар төмен бағамен сатылады. Мұндай дүкендер, әдетте, ірі қалалардың шетінде жұмыс істейді.
Каталогтан тауарлар сататын дүкендер құрылуда. Мұндай сауда тауарларды алдын ала таңдауға негізделген. Каталогтар дүкенге келген немесе пошта арқылы жіберілген әлеуетті сатып алушыларға берілуі мүмкін. Сатып алушы каталогтарды зерттеп, тауарды таңдай отырып, дүкенге пошта арқылы (немесе телетайп, телефон арқылы) өзінің мәліметтерін көрсете отырып тапсырыс жібереді. Дүкен тауарды сатып алушыға жөнелтуді шешеді. Дүкенде көрме залы болса, сатып алушы каталогтан қашықтан тапсырыс бере алады немесе дүкенге барып, өзіне қажетті өнімді өзі таңдай алады.
Сауда автоматтары арқылы тауарларды сатуды ұйымдастырудың айтарлықтай әлеуеті бар. Олар ыңғайлы, өйткені олар тәулік бойы, сауда қызметкерлерінсіз жұмыс істей алады. Машиналар дүкеннің ішінде немесе оның сыртында орнатылады. Сауда субъектісі әдетте халық тұтынатын тауарлардың белгілі ассортименті болып табылады (сусындар, бутербродтар, сағыздар, темекілер, кеңсе тауарлары, пошта конверттері, ашық хаттар және т.б.).
Мобильді сауда желісі тауардың сатып алушыға жақындауына және оның жедел қызмет көрсетуіне ықпал етеді. Бұл сауда автоматтар, вагондар арқылы жеткізу, сондай-ақ науалар мен басқа қарапайым құрылғылар арқылы жеткізу болуы мүмкін. Сауданың бұл түрінің нұсқасы үйде тікелей сату болып табылады. Бұл ретте маркетингтік өндірушілердің сату агенттері, делдал және сауда кәсіпорындарыөнімді тікелей сатып алушыға жеткізу және сату.
Сәлемдеме саудасы халықты, кәсіпорындарды, ұйымдарды кітап өнімдерімен, кеңсе тауарларымен, аудио-бейне жазбалармен, радио-теледидар аппаратурасымен, дәрі-дәрмекпен қамтамасыз етумен айналысады. Осы сауда формасының көмегімен тұтынушылар өндірістік мақсаттағы белгілі бір өнімдерді де ала алады (қосалқы бөлшектер, құралдар, резеңке бұйымдар және т.б.).
Бөлшек сауданың құрылымы ассортименттік ерекшелігін ескереді. Тауарлар әдетте өндірістің шығу тегі немесе тұтыну мақсаты бойынша сәйкес топтарға (кіші топтарға) біріктіріледі. Бөлшек саудада осыған байланысты әртүрлі дүкендер жұмыс істейді.
Мамандандырылған дүкендер белгілі бір топтағы тауарларды (жиһаз, радиоаппаратура, электр тауарлары, аяқ киім, маталар, киім, сүт және т.б.) сатумен айналысады.
Жоғары мамандандырылған дүкендер тауар тобына (кіші топқа) кіретін тауарларды сатады ( ер киімі, жұмыс киімдері, жібек маталар және т.б.).
Біріктірілген дүкендер сұраныстың ортақтығын көрсететін немесе тұтынушылардың сәйкес шеңберін (мәдени тауарлар, кітаптар және т.б.) қанағаттандыратын бірнеше топтардың (кіші топтардың) тауарларын сатуды жүзеге асырады.
Әмбебап дүкендер мамандандырылған бөлімдерде көптеген тауар топтарының өнімдерін сатады.
Аралас дүкендер азық-түлік және азық-түлік емес әртүрлі топтағы тауарларды арнайы бөлімдерсіз сатады.
Сонымен, кәсіпорынның маркетингтік саясаты да компанияның тиімділігін арттыруға бағытталған, өйткені маркетинг саласында табыстылықты арттыруға бағытталған маркетингтің барлық күш-жігері түпкілікті түрде көрінеді, маркетинг желісін тұтынушыға бейімдейді, компанияның мүмкіндіктері көбірек. бәсекелестікте аман қалу үшін дәл осы салада кәсіпкер сатып алушыға жақынырақ болады.
2.2. Тауарларды маркетингтік жылжыту
Өнімді жылжыту маркетингтік іс-шаралар, тұтынушылардың санасында тауардың және компанияның өзінің қолайлы имиджінің санасына бағытталған, бұл сайып келгенде сатып алуға әкелуі керек.
Өнімді жылжыту жарнаманың белгілі бір үлесін, өткізуді ынталандыру (сату), жеке сату және қоғаммен байланыс әдістерін қолдану арқылы жүзеге асырылады.
Жарнама - сатылымдарды ұлғайту, клиенттерді кеңейту, дауыс алу немесе көпшіліктің мақұлдауын алу мақсатында жарнама беруші ашық түрде шығаратын және ол төлейтін адам, өнім, қызмет немесе қоғамдық қозғалыс туралы баспа, қолжазба, ауызша немесе графикалық ақпарат. AT заманауи жағдайларжарнама - өндірістік-маркетингтік қызметтің қажетті элементі, өткізу нарығын құру тәсілі, нарық үшін күрестің белсенді құралы. Осы қызметтерінің арқасында жарнама сауда қозғалтқышы деп аталады.
Маркетингтің бір бөлігі ретінде жарнама: біріншіден, нарықты (тұтынушыны) жаңа тауарды қолайлы қабылдауға дайындау; екіншіден, тауарды жаппай өндіру сатысында сұранысты жоғары деңгейде ұстау; үшіншіден, өткізу нарығының кеңеюіне ықпал ету. Сахнаға байланысты өміршеңдік кезеңжарнаманың ауқымы мен қарқындылығы, беделді жарнама ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.