ТУРИСТІК АГЕНТТІК КЛИЕНТТЕРІНІҢ АДАЛДЫҒЫ МЕН ҚАНАҒАТТАНУЫН ӨЛШЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 4 бет
Таңдаулыға:

Қaзaқcтaн Pecпyбликacының Ғылым және жоғары білім миниcтpлiгi

Б.Ахметов атындағы жоғары педагогикалық колледжі ШЖҚ КМК

КУРСТЫҚ ЖҰМЫС

Тақырыбы: Туристік агенттік клиенттерінің адалдығы мен қанағаттанушылығын өлшеу үшін Net Promoter Score (NPS) әдіснамасын қолдану

Мамандығы 5В020700 -

Орындаған: ___________________________________ _ Зейнеп.

Ғылыми жетекші: аға оқытушы .

Қорғауға жіберілді:

Хаттама № ____ 20 ж.

Кафедра меңгерушісі: ____________________________.

Норма бақылаушы: ______________________________ .

Aлмaты - 2023 ж.
МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ
1. ТУРИСТІК АГЕНТТІК КЛИЕНТТЕРІНІҢ АДАЛДЫҒЫ МЕН ҚАНАҒАТТАНУЫН ӨЛШЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ
1.1. Клиенттердің адалдығы мен қанағаттанушылығы : анықтамалар мен тәсілдер
1.2. Туристік агенттіктерде адалдық бағдарламаларын әзірлеу және енгізу ерекшеліктері
1.3 Туризм индустриясында Net Promoter Score (NPS) әдістемесін қолдану ерекшеліктері

2. Х ТУРИСТІК АГЕНТТІГІНІҢ ЗЕРТТЕУ ОБЪЕКТІСІНІҢ СИПАТТАМАСЫ
2.1. Net Promoter Score (NPS) әдістемесін қолдана отырып, Х туристік агенттігінің клиенттеріне сауалнама жүргізу
2.3. X туристік агенттігі үшін Net Promoter Score (NPS) есептеу

3. NET PROMOTER SCORE (NPS) ӘДІСТЕМЕСІ НЕГІЗІНДЕ Х ТУРАРГЕНТІГІНІҢ КЛИЕНТТЕРІНІҢ АДАЛДЫҚТЫ ЖӘНЕ ҚАНАҒАТТАНУЫН АРТТЫРУ БОЙЫНША ҰСЫНЫСТАРДЫ ӘЗІРЛЕУ
3.1. Клиенттердің адалдығы мен қанағаттануы тұрғысынан X туристік агенттігінің күшті және әлсіз жақтарын анықтау
3.2. Net Promoter Score (NPS) әдістемесіне сәйкес X туристік агенттігінің клиенттерінің адалдығы мен қанағаттанушылығын арттыру бойынша шараларды әзірлеу.

ҚОРЫТЫНДЫ
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ.
1. ХАЛЫҚТАР ГЕОГРАФИЯСЫ КАРТАСЫНЫҢ ЖАСАУ ӘДІС ТӘСІЛДЕРІНІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ
1.1 Халықтың орналасу және қоныстану карталары
1.2 Дүние жүзіндегі халық санын картаға түсірудің негізгі әдістері
1.3 Дүние жүзіндегі халық санын картаға түсіруге арналған құралдар
2. ХАЛЫҚТАР ГЕОГРАФИЯСЫ КАРТАСЫНЫҢ ЖАСАУ ӘДІС ТӘСІЛДЕРІНІҢ ПРАКТИКАЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ
2.1 Дүние жүзі популяциясының карталарын құрастырудың картографиялық әдістеріне шолу
2.2 Географиялық ақпараттық жүйелерді пайдалану әдістері
2.3 Географиялық зерттеулердің қайнар көздері
2.4 Халықтың географиялық картасын құру әдістері
ҚОРЫТЫНДЫ
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ

Туристік агенттік клиенттерінің адалдығы мен қанағаттанушылығын өлшеу үшін Net Promoter Score (NPS) әдіснамасын қолдану

КІРІСПЕ

Қазіргі әлемде туризм экономиканың ең қарқынды дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Туристік агенттіктер арасындағы бәсекелестіктің күшеюіне байланысты жаңа клиенттерді тарту ғана емес, бұрыннан бар клиенттерді де сақтап қалу маңыздырақ болып отыр. Бұл мақсатқа жету үшін тұтынушылардың адалдығы мен қанағаттануын өлшейтін сенімді құрал болуы қажет.
Осындай құралдардың бірі - тұтынушылардың достарына немесе әріптестеріне компанияны ұсыну ықтималдығын өлшейтін Net Promoter Score (NPS) әдістемесі. NPS бір сұраққа негізделген және ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.