ПР және маркетингтік коммуникация


Жоспар

Кіріспе 3

1. Маркетингтің коммуникациялық моделі 4
2. Тауар туралы информация құралдары 7
3. Маркетингтік коммуникацияның негізгі құралдары . жәрменкелер, көрмелер 14

Қорытынды 16

Пайдаланған әдебиеттер 17
Кіріспе
Сонғы жылдары маркетингтің ролі өскен сайын маркетингтік коммуникацияның ролі де өсуде. Маркетингтік коммуникациялар арнаулы аудиториға компанияның тауарларын және қызметтерін тартымды ету мақсатында тұтынушыларға хабарды жеткізіп, іске асыруға мүмкіндік береді.
Шынында, тиімді коммуникациялар қай болмасын ұйымның жетістікке жету кілті болып табылады. Ұсақ және ірі ұйымдар, сонымен қтар пайданы аз түсіруші ұйымдар (емдеуші, білім беруші т.б.) өздерінің қызметтерін тұтынушылар мен клиенттерге ұсыну барысында белгілі мақсаттарды орындауға тырысқан. Олар:
1. Болашақ тұтынушыларды өздерінің тауарлары мен қызметтері жайлы хабарлайды.
2. Сатып алушыны осы тауарларды және маркаларды және арнайы дүкендерде сатып алуға, арнайы жиындар мен мерекелерге баруға талпындырады.
3. Сатып алушыны қазір сатып алуға, болашаққа немесе кейінге қалдыруға болмайтынын айтады.
Осы мақсаттар жарнамалардың, сатушылардың, дүкендердің есімінен, купондарды, витриналарды әшекейлеу және пресс-релиздер және тағы басқа коммуникациялар арқылы жүзеге асады. Осы айтылғандарды "алға басуды басқару" немесе басқаша айтқанда "маркетингтік коммуникациялар" деп атайды.
Пайдаланған әдебиеттер тізімі

1. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации.-М.: Издательство "Финпресс", 2000.-256с.
2. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Г.А.Васильева.- М.: ЮНИТИ, 1998.-287 с.
3. Ф.Котлер. Маркетинг негіздері: Профессор М.Ізбасардың жалпы редакциялауымен ағылшын тілінен тәржімеленген.-Алматы: "Жазушы", 2000.-552 бет.
4. Хожаназаров Қ. Маркетинг негіздері.- Алматы: "Экономика", 1995.-288 бет.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 16 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 400 теңге




ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ

"Әлеуметтану және құқық" кафедрасы

КУРСТЫҚ ЖҰМЫС
Тақырыбы: "ПР және маркетингтік
коммуникация"

Жоспар

Кіріспе 3
1. Маркетингтің коммуникациялық моделі 4
2. Тауар туралы информация құралдары 7
3. Маркетингтік коммуникацияның негізгі құралдары – жәрменкелер,
көрмелер 14
Қорытынды 16
Пайдаланған әдебиеттер 17

Кіріспе
Сонғы жылдары маркетингтің ролі өскен сайын маркетингтік
коммуникацияның ролі де өсуде. Маркетингтік коммуникациялар арнаулы
аудиториға компанияның тауарларын және қызметтерін тартымды ету мақсатында
тұтынушыларға хабарды жеткізіп, іске асыруға мүмкіндік береді.
Шынында, тиімді коммуникациялар қай болмасын ұйымның жетістікке жету
кілті болып табылады. Ұсақ және ірі ұйымдар, сонымен қтар пайданы аз
түсіруші ұйымдар (емдеуші, білім беруші т.б.) өздерінің қызметтерін
тұтынушылар мен клиенттерге ұсыну барысында белгілі мақсаттарды орындауға
тырысқан. Олар:
1. Болашақ тұтынушыларды өздерінің тауарлары мен қызметтері жайлы
хабарлайды.
2. Сатып алушыны осы тауарларды және маркаларды және арнайы дүкендерде
сатып алуға, арнайы жиындар мен мерекелерге баруға талпындырады.
3. Сатып алушыны қазір сатып алуға, болашаққа немесе кейінге қалдыруға
болмайтынын айтады.
Осы мақсаттар жарнамалардың, сатушылардың, дүкендердің есімінен,
купондарды, витриналарды әшекейлеу және пресс-релиздер және тағы басқа
коммуникациялар арқылы жүзеге асады. Осы айтылғандарды "алға басуды
басқару" немесе басқаша айтқанда "маркетингтік коммуникациялар" деп атайды.

1. Маркетингтің қоммуникациялық моделі

Маркетингтік коммуникацияны 2 элементтен тұратын жүйе деп қарастыруға
болады. Олар - коммуникация және маркетинг.
Маркетинг - нарықта тауар қозғалысы мен тауар өткізуді тездетуге
қатысты барлық әрекеттергді біріктіре отырып, тауар өндіруден - ақырғы
тұтынушыға жеткізу және нарықта тауарды шоғырландыру.
Маркетингтегі коммуникация дегеніміз - тауар айналымымен байланысты
мәліметпен алмасу, технология, білім, жұмыс қабілеттілікпен байланысты
нарықтық жақтармен қарым-қатынасының комплекстік моделін көрсетеді.
Маркетинг - мұқтаждық және тұтыныс қажеттерін алмастыру арқылы
орындауға арналған адамзат әрекеттерінің түрі.
Маркетингтік комміникация барлық нарықтық қызмет салаларының негізі
болып табылады.
Маркетингтік коммуникация мақсаты - біріккен қоғам қажеттілігін
қанағаттандыру нәтижесінде табысқа жетуді көздеген.
Олар коммерциялық салада қоғаммен байланысты іске асыру барысында
маңызды құрал қызметін атқарады.
Маркетинтік коммуникацияның моделінің қалыптасуы келесі принциптер
арқылы іске асырылады.
1. Пайдасының, түсінікиікиің және жауапкершіліктің есебінен
серіктестіктердің гармоникалық атмосферасын құру.
2. Шешім қабылдау үшін толық көлемде информациялық мәліметтер
банкін құру.
3. Маркетингтік концепциямен сәйкес жұмыскерлердің әдістемесі жіне
орындаушылардың жеке қорытындылауы.
Маркетингтік коммуникация даму концепциясы әдетте экономикалық
нәтижелер мен адамгершілік өлшемдері бағасы есебімен құрылады.
Қайта жүйелеу шарты бойынша Ресей экономикасында коммерциялық іс-
әрекетінің ерекше мәні бар. Ол тек коммерциялық жүйенің іскерлігі арқылы
ғана анықталып қоймайды, сонымен қатар адамдық құндылықтарға өздерінің
салымдарына жоғарғы бағаны қалыптастыру болып табылады.
Ол алдымен нарық талаптарымен қоғам пікіріне икемділік арқылы көңіл
бөлу; тауар асортименттерінің жақсарту проблемалары мен түсіністік пен
сенімділік ортасын құру; бағаның икемділік саясатын пайдалану және
маркетинг концепциясының бағытының әрдайым жаңарып отыруына сүйену.
Маркетингтік коммуникацияның негізгі элементі информация болып
табылады. Информациялық кеңістікке маркетингтік зерттеулердің нәтижелерін,
коммерциялық қозғалыстың рентабельділігін, қоғамдық пікір мен бұқаралық
ақпарат құралдарының позициясы жөніндегі мәліметтер банкін құру.
Информациялық кеңістігінің тиімділігін мәліметтер банкін интертті пайдалана
отырып, автоматизациялауға көмектеседі.
"Conference Board" ("Дөнгелек үстел") халықаралық ұйымның зерттеулері
119 ең ірі АҚШ компанияларының бірінші планда олардың коммерциялық
әрекеттері әрдайым түсіп тұратын және сәйкес үлгіде, маңызды және пайдалы
мазмұнды информацияларды алу және тапсырудың қажеттілігі екенін көрсетті.
Информациялық қызметтің маңыздылығы компаниялардың беделін көтеретін
әдістердің бірі деп танылды.
1. кестесінде мәліметтерді жинақтау бағыттары, информацияны сұрыптау
орталықтары, әртүрлі мақсаттың аудиторияларды өндіру және іріктеу,
информация тұтынушылары кейпінде мәліметтер кеңестігі көрсетілген. Олардың
қатарында - тұтынушылар, серіктер, қоғамның іскер ортасы және тағы басқа
арнаулы аудиториялар жатады.

Мәлімет қозғалуының бағыты
Мәліметтің мәліметтер кеңістігіне шығуы
1. Кесте. Маркетингтік коммуникациялық информациялық кеңістік

Егер дамыған елдерде маркетингтік коммуникацияның моделін толық
көрсетілген болса, Ресейде тек 1990 жылдан бастап бұл мәселемен айналыса
бастады.
Мекемелер мен ұйымдардың коммуникациялық қатынас жүйесі көп вариантты
болып құрылды. 2 кестеде көрсетілген модельден негізгі коммуникация
мазмұндарын алуға болады.

2. Тауар туралы информация құралдары
Конъюктура, тауар, баға, ұсыныс туралы мәліметтер
2 Кесте. Маркетингтік коммуникацияның бағдарлау моделі

Тауар - мұқтаждықты не тұтынысты қанағаттандыруға назар аудару,
иелену, пайдалану не тұтыну үшін нарыққа ұсынылатын барлық зат.
Тауар - маркетингтік коммуникацияның негізі болып саналады. Өйткені әр
ғылымда өзінің субъекті мен объектісі болады. Тауар мұнда объект болады.
Біз оны оқып, зерттейміз. Және коммуникациялар арқылы тұтынушыларға және
серктерге тиімді жекткізу ол субъект болып есептеледі.
Тауарлы мәліметтің жалпы массивінің ішінде мыналарды бөліп көрсетуге
болады:
1. Тауар мәліметтің негізі.
Тауар туралы қамтитын мәлімет болу керек. Олар: сорт, өлшемі, нетто,
шығарылған күні, шығарушының аты, сақтау мерзімі, пайдалану әдісі.
2. Коммерциялық тауар мәліметтері.
Тауар туралы мәліметтер, негізгі мәліметті толықтырушы және
жеткізушілер мен сатушыларға арналған коммерциялық тауар мәліметтері.
Коммерциялық тауар мәліметтеріне кәсіпорын туралы, жасап шығарушы, делдал
сапасы туралы нормативтік актілер, ассортименттік номерлер және басқа да
белгілер жатады.
3. Тұтынушыларға арналған тауарлы мәліметтер.
Ол тұтынушылардың сұранысына арналған тауар туралы мәлімет. Сонымен
қатар информацияда тауардың тұтыну құндылығы, құрамы, пайдалану әдісі,
қолданудағы қауіпсіздік және тағы басқалар ұсынылады. Мәліметтерді
субъектке жеткізу үшін келесі жеткізу түрлері қолданылады.
1. Сөздік мәлімет.
Егер мәлімет көпшілік сөйлейтін тілде берілсе, ол жеткілікті мәлімет
болады. Оның мәліметтік кемшілігі - үлкендігі, түсіну үшін көп уақыт керек
етеді.
2. Сандық мәлімет.
Бұл мәлімет сөздік мәліметке қосымша болып табылады. Басқа
бейнелеулерге қосылып, мәліметті қысқа да нақты етеді.
3. Бейнелеу мәліметі.
Тауар туралы мәліметтерді графикалық бейнелеулер арқылы суретпен сатып
алушылардың көңілін аудару мақсатымен жасаған открыткалар көмегімен
көрермендік және эмоциялық қабылдау.
4. Символика түріндегі мәлімет - мәліметтік белгілер арқылы көрсететін
тауар туралы мәлімет. Символ - тауардың тиісті сапасын көрсететін, оның
толық мәліметтерін қысқа көрсететін белгі.
Тауарлық мәліметтерді ұсынуға жататын басты талаптар: дұрыстық және
қолайлылық.
1. Дұрыстық - маркировка және сертификациямен анықталады.
2. Қолайлылық тауар туралы мәліметтің ашық, айқын болу қағидасын
байланысты. Ол тілдік қолайлылық сияқты элементтерді қамтиды, яғни
мәлімет Мемлекеттік тілде немесе тауарды тұтынушылар мен
қолданушылар көпшілік сөйлейтін тілде болу керек; талапқа сай
болуы - тұтынушының талабы бойынша керекті мәліметтерді көрсету
қажеттілігі; стандарттық символдарды қолдану және олардың
анықтамасы мен талдауы.
Бұл талаптар жалпыға бірдей түсініктерді, терминдерді пайдалануды
талап етеді.

Мәліметтік, тауарлы белгілер
Сапасы мен сәйкестігі және экологиялық белгілер
Мәліметтік белгілер - тауарлардың біртұтас немесе жеке сипаттамаларын
танып-білу үшін арналған шартты белгілер. Оларды затбелгіге, биркаларға,
эксплуатациялық құжаттарға белгілейді. Олардың барлық функциялары бар, олар
қысқа, тез танитын жеке сөздер, әріп, сан, сурет символдар болады.
Мәліметтік белгілер - тауар жөніндегі мәліметтік ақпараттардың жалпы
жинағы.
3. Кесте. Мәліметтік белгілердің жіктелуі

Тауарлық белгілер оларды құрайтын мәліметтерге байланысты: фирманың
және ассортименттік, ақырғысы: түрдік және маркалық болып бөлінеді. Тауар
белгілерінің түрлері ондағы мәліметтер арқылы анықталады. Олар келесі:
сөздік, әріптік, сандық, көрсеткіштік, көлемдік, аралас.
Тауар белгілер 2 түрлі бола алады: коллективтік (ұжымдық) және жеке.
Фирманың тауар белгілері тауарды жасап шығарушылар мен қызметін танып
білуге арналған. Олар көбінесе: сөздік, көрсеткіштік, аралас болады.

4. Кесте. Тауарлық ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Маркетингтік коммуникация
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі
Маркетингтік коммуникация түрлері
Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері
Маркетингтегі коммуникация
БАҚ –тағы маркетинг және PR
Тіл және коммуникация
Маркетингтік зертткулер және маркетингтік ақпарат жүйесі
Туристік мекемедегі PR технолоиялар
PR-жолдаудың тұжырымдамасы
Пәндер

Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор №1 болып табылады.

Байланыс

Qazaqstan
Phone: 777 614 50 20
WhatsApp: 777 614 50 20
Email: info@stud.kz
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь