Туризм индустриясы. Ren- tour

Жоспар

I. Кіріспе

II. Негізгі бөлім
2.1 Кәсіпорынның жалпы сипаттамасы
2.2 Кәсіпорынның қаржылық.экономикалық
қызметін талдау
2.3 Кәсіпорынның тауарлық саясаты және оны жоспарлау
2.4 Кәсіпорынның баға және өткізу саясаты
2.5 Кәсіпорынның бәсекелес ортасын талдау және ұжымдық құрылымы

III. Қорытынды
Кiрiспе
Туризм индустриясы – әлемдiк шаруашылықтың ең тез дамушы саласы, оған әлемдiк ЖҰӨ - нiң алтыдан бiр бөлiгi келедi. Бұл бизнес кәсiпкерлердi көптеген себептермен қызықтырады: бастспқы үлкен емес инвестициялар, туристiк қызметке сұраныстың өсуi, өтiмдiлiктiң жоғары деңгейi және шығындардың аз уақытта жабылуы.
Әлемдік туристік нарықтың дәстүрлі аудандары өзінің рекреациялық сыйымдылығыныңшегіне іс жүзінде жеткендіктен, туризмнің өсуі туристер баратын жаңа аумақтар есебіне басым дамитын болады. Осыған байланысты Қазақстанның әлемдік туристік нарықта өзінің лайықты орнын табуға бірегей мүмкіндігі бар.
Дүниежүзілік туристік ұйым (ДТҰ) сарапшыларының берген бағасына қарағанда, белсенді бет-бейнені айқындау саясатын жүргізу – жылын аорта есеппен 2,5 пайызға келу туризмін көбейтуге мүмкіндік береді. Бұл халықты жұмыспен қамтуға, бюджетті толтыруға, шағын бизнесті дамытуға және туристік инфрақұрылымды құруға игі ықпал жасайды. Осындай үрдісті басшылыққа алып, көптеген мемлекеттер, оның ішінде жоғары дамыған туристік индустриясы бар, сондай- ақ ТМД-ға қатысушы елдердің бір қатары бет-бейне қалыптастыру саясатын жүргізуге қарқынмен кірісті.
ТМД мемлекттері көптен бері өз аумақтарында халықаралық және аумақтық көрмелерді өткізуді қолға алды. Мұндай көрмелерді және жәрмеңкелерді өткізу немесе оған қатысу – мақсат емес, бірақ отандық туристік өнімді халықаралық нарыққа өткізу үшін оның үлкен көмегі бар.
ДТҰ, туризм жөніндегі мамандырылған халықаралық ұйымдардың зерттеулерінің талдауына, сондай – ақ мемлекеттердің туризмді дамыту саясатына сәйкес, туризм мемлекеттің әлеуметтік, мәдени және экономикалық өміріне тікелей ықпал ететін қызмет түрінде түсіндіріледі.
Туризм жалпы алғанда, мемлекеттің экономикасына үш оң нәтиже береді:
1. Шетел валютасының құйылуын қамтамасыз етеді және төлем теңгерімі мен жиынтық экспорт сияқты экономикалық көрсеткіштерге оң ықпал жасайды.
2. Халықтың жұмыспен қамтылуын көбейтуге көмектеседі. ДТҰ мен Дүниежүзілік туризм және саяхат кеңесінің бағалауы бойынша туризм өндірісінде құрылатын әрбір жұмыс орнына басқа салаларда болатын 5- тен 9-ға дейін жұмыс орны келеді екен. Туризм тура немесе жанама түрде экономиканың 32 саласының дамуына ықпал жасайды.
3. Елдің инфрақұрылымын дамытуға жәрдемдеседі.
Туризм елдің тұтас аудандарының экономикасына белсекнді әсер етеді. Туризм саласындағы шаруашылық жүргізуші субъектілердің құрылуы және жұмыс істеуі жол көлігін, сауданы, коммуналдық тұрмыстық, мәдени, медициналық қызмет көрсетуді дамытумен тығыз байланысты. Сөйтіп, туризминдустриясы басқа экономикалық секторлардың көпшілігімен салыстырғанда, неғұрлым пәрменді мультипликаторлық тиімділікке ие.
        
        ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БIЛIМ ЖӘНЕ
ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛIГI
«БАСҚАРУ» факультеті
“Маркетинг және коммерция” кафедрасы
КУРСТЫҚ ЖҰМЫС
Тақырыбы “REN- TOUR" фирмасының қызметін ... ... ... ... ... ... сипаттамасы
2.2 Кәсіпорынның қаржылық-экономикалық
қызметін талдау
2.3 Кәсіпорынның тауарлық саясаты және оны ... ... баға және ... ... ... ... ... талдау және
ұжымдық құрылымы
III. Қорытынды
Кiрiспе
Туризм индустриясы – ... ... ең тез ... оған әлемдiк ЖҰӨ - нiң алтыдан бiр бөлiгi келедi. Бұл бизнес
кәсiпкерлердi ... ... ... ... үлкен емес
инвестициялар, туристiк қызметке сұраныстың өсуi, ... ... және ... аз ... ... туристік нарықтың дәстүрлі аудандары ... ... іс ... ... ... өсуі
туристер баратын жаңа аумақтар есебіне басым ... ... ... ... ... туристік нарықта өзінің лайықты орнын
табуға бірегей мүмкіндігі бар.
Дүниежүзілік туристік ұйым (ДТҰ) ... ... ... ... ... ... ... жүргізу – жылын аорта
есеппен 2,5 пайызға келу туризмін ... ... ... Бұл ... ... ... ... шағын бизнесті дамытуға және
туристік инфрақұрылымды құруға игі ... ... ... ... ... ... мемлекеттер, оның ішінде жоғары дамыған
туристік индустриясы бар, сондай- ақ ТМД-ға қатысушы елдердің бір ... ... ... ... ... кірісті.
ТМД мемлекттері көптен бері өз аумақтарында халықаралық және
аумақтық ... ... ... ... ... ... ... өткізу немесе оған қатысу – мақсат емес, бірақ ... ... ... ... ... үшін оның ... көмегі бар.
ДТҰ, туризм жөніндегі мамандырылған халықаралық ... ... ... – ақ ... ... ... сәйкес, туризм мемлекеттің әлеуметтік, мәдени және экономикалық
өміріне тікелей ықпал ететін қызмет ... ... ... алғанда, мемлекеттің экономикасына үш оң
нәтиже береді:
1. Шетел валютасының құйылуын қамтамасыз етеді және ... ... ... ... ... ... көрсеткіштерге оң ықпал
жасайды.
2. Халықтың жұмыспен қамтылуын көбейтуге көмектеседі. ДТҰ ... ... және ... кеңесінің бағалауы бойынша туризм
өндірісінде құрылатын әрбір жұмыс орнына басқа салаларда болатын 5-
тен 9-ға дейін ... орны ... ... ... тура ... жанама
түрде экономиканың 32 саласының дамуына ықпал жасайды.
3. Елдің инфрақұрылымын дамытуға жәрдемдеседі.
Туризм елдің тұтас аудандарының экономикасына ... ... ... ... ... жүргізуші субъектілердің құрылуы және
жұмыс істеуі жол ... ... ... ... ... ... көрсетуді дамытумен тығыз ... ... ... ... секторлардың көпшілігімен
салыстырғанда, неғұрлым ... ... ... ... тарихы
“Ren - Tour” туристiк ... ... ... №131 ... ... тiркеу туралы куәлiгi № 9431-
1910- ЖШС ) туристiк қызмет ... 1997 ... ... ... компания штаты 3 адамнан тұрған, негiзгi
қызмет ету бағыттары – ... шығу ... едi. ... ... ... агенттiк клиенттермен жұмыс iстеу үшiн кеңсе ашты.
1998 жыл - ... ... ... ... ... құру ... ... саны 15 фирма болды).
- Басты жұмыс бағыты – iскерлiк ... ... ... “Ren - Tour” ... ... жыл - Жеке клиенттермен жұмыс iстеу үшiн Алматы ... ... ... ... ... ... ... жұмыс бағыты – бүкiл әлем бойынша туризм.
- “Ren - ... ... ... ... ... ... жыл - “Ren - ... Қазақстандық Туристiк
Ассоциацияна енуi.
- Қазақстандағы “SOLTOUR” испандық туроператордың
басты өкiлi статусын “Ren - Tour”компаниясының алуы.
2001 жыл - “Ren - ... ... және ... ... ... қатысуы.
- Қазақстан тарихы, табиғаты, ... ... жыл - “Ren - ... ... ... ... (3 ... және “Габриэль” глобалды
жүйелерiн
орнату.
- “Ren - Tour”компаниясының директоры А.Б.Якубтың
Қазақстан Республикасының Туризм және ... ... ... ... мен ... ... ... грамота алуы.
2003 жыл - “Ren - Tour”компания офисiнде темiржол билеттерiн сату
бойынша ... ... “Ren - ... жыл ... ... ... ұсыныстар шығару.
- “Ren - Tour” компаниясы қызмет ... ... ... ... өсуi.
- Территориялық және сандық қатынаста корпоративтi
және
агенттiк клиенттер жүйесiн дамыту. Бекiтiлген
келiсiм-
шарттардың ... саны 123 ... ... Әуе – ... ... ... 20 ... дейiн
өсуi.
- Бiрыңғай “Ren - Tour” брендi бойынша Қазақстанда
агенттiктер жүйесiн құрды
Кәсiпорынның ... - Tour” ... ... ... туристiк нарыққа 1997
жылы қосылды. Туристiк фирма ... ... ... ... ... ... ... қызметтi тұтынушылар (туристер), орындайтындар
(қонақ үй, транспорт, таммақтандыру орындары),туристiк жолдаманы сатушылар
(турагенттер) арасындағы делдал ... ... ... кешендi турларды, жеке туристiк қызметтердi құру және
сатумен, жол жүру ... ... ... ... ... мен ... ... айналысады. Туристiк фирмаларды
құру және олардың қызметi әр елдiң заңымен реттелiп отырады.
“Ren - Tour” ... ... ... көрсету түрi ... ... ... (ЖШС) ... ... Туристiк Ассоциациясының (КТА) мүшесi екендiгi туралы
2000 жылы 14 ... ... ... ЮСАИД- тың стратегиялық даму
жоспарын ... үшiн ... және ... ... орталықтардан
алғыс хаттары мен сертификаттары бар.
“Ren - Tour” туристiк фирмасы мына мекен-жай бойынша орналасқан:
Қазақстан Республикасы,
050010,Алматы қаласы,
Панфилов көшесi 149,
тел.(327) 293 95 ... (327) 262 63 ... ... ... - Tour” туристiк ... ... ... ... ... Элитарлық туризм
▪ Экстремалды туризм
▪ Шетелдерден бiлiм алу
▪ Әлемнiң әрбiр елiнде жеке демалу
▪ Теңiздiк круиздер
▪ VIP – қызмет ... ... ... ... ... туризм: көрмелер, семинарлар, конференциялар
▪ Шетелдерде емделу
▪ Барлық бағытардағы әуе билетерiн және ... ... ... ... ... ... ... қабылдау, тiркеу
▪ Қонақ үйлердi брондау
▪ Автомобильдердi жалға беру.
▪ Экскурсиялық қызмет көрсету.
“Ren - Tour” туристiк фирмасының менеджмент және ... ... “Ren - Tour” ... ... ... кезден бастап алдағы жылға өзiнiң
нақты бағдарламасын дайындайды. Өзiнiң әр ... ... ... ... ... қол ... Туристiк нарықта болған уақыт аралығында “Ren - Tour” туристiк ... ... ... ... ... нақты жоспарланған жұмысы
, әсiресе менеджментiнiң арқасында алдағы қатарларға ... ... ... ... жұмыс iстейдi - әр қызметкердiң туризм
саласында жоғарғы бiлiмi немесе турбизнесте ... ... ... Фирманың басшылығы менеджмент және маркетинг ... ... ... ... зертеулерi нақты сатып ... ... ... ... ескере отырып турларды дайындауға,
негiзгi бағдарламалардан тұтынушылар арасында көп сұранысқа ие ... ... ... көтермей, сапасын жоғарылатуға, кәсiпорынды
дұрыс басқаруға, жұмыс уақытын тиiмдi ұйымдастыруға көмектеседi.
5. Әлемдегi тiл дамыту орталықтарымен ұзақ ... ... - ... “Ren - Tour” ... өзiн ... ... ретiнде көрсете
бiлдi.
6. Фирмада жарнамаға үлкен көңiл бөлiнедi: жарнамалық каталогтар,
тарифтiк ... ... ... ... ... ... ... – экономикалық қызметiн талдау
Қаржылық – шаруашылық қызметтi талдауды ... ... ... ... ...... ... өнiмi емес, ол қаржылар
мен өндiрiстi басқару аясының ... ... ... ... ... нарықтық экономика жағдайында оның әртүрлi өндiрiстiк,
қаржылық, инвестициялық қызметтерiнiң ... ... ... және ... қатынастың көптеген субъектiлерiн қызықтырады.
Бiрақта, бұл қызығушылықты тудыратын себептер, қаржылық – ... ... ... талаптары мен тапсырыстары да әртүрлi болады. 1
кестеде “Ren - Tour” ... ... ... көрсетiлген. Бұл
жерде 2 жылдың мәліметтері бар.
Кесте 1.
“Ren - Tour” ... ... ... 2004 – 2005 ж.ж. мың ... |2005ж |% |2006ж |% ... түскен түсім |20075 |100 |22276 |116 ... құн |11455 |100 |12953 |120 ... ... |2517 |100 |2901 |112 ... ... |3402 |100 |3566 |119,1 ... пайда |2702 |100 |2856 |108 ... ... |574 |100 |648 |119 ... шар -қ қызметтен пайда |1543 |100 |1613 |105,9 ... ... тыс ... |263 |100 |207 |77,8 ... ... ... |909 |100 |1142 |139,8 ... салық |318 |100 |400 |139,8 ... ... |591 |100 |742 |139,8 ... ... |440 |100 |660 |190 ... пайда |151 |100 |83 |50,4 ... ... ... “Ren - Tour” турфирмасының таза табысы
2005 жылмен салыстырғанда 2006 жылы 39,8 пайызға өскен, ал ... ... 49,6 ... ... ... ... 12 ... шығындар 19,1 пайызға көтерілді. Жалпы алғанда фирма даму
бірыңғай үстінде.
Қаржылық – шаруашылық қызметтi талдау процесiнiң ... ... ... ... ... ... талдау кезеңiндегi қолданылатын
ұсыныстардың мазмұны мен түрiне ... ... ... – осының бәрi бұл талдау кiмге және қандай ... ... ... ... ... ...... талқынысы мен негiзделгендiгiн бағалау;
▪ алдағы кезеңге жорамал жасау үшiн ... ... ... ... ... нәтижесiн бағалауды ... ... және ... ... ... жоспарды орындауын тексеру
;
▪ жеке бөлiмшелер мен қызметкерлердiң жалпы нәтижеге ықпалын ... ... ... ... ... ... ... жоғарылату резервтерiн табу;
▪ ииновациялық қызметтi қосқандағы күтiлетiн нәтиженi жорамалдау;
тиiмдi басқару шешiмдерiн таңдау үшiн ... ...... ... бар ... ... ... бәрiнен
бұрын бухгалтерлiк есеп берудiң мәлiметтерi негiзiнде есептелетiн қаржылық
жағдайдың өлшенетiн ... ... ... ... жұмыс
iстеуге бағытталады. Бұл мәлiметтер қаржылық – шаруашылық қызметтегi орын
алған жағдайларды көрсететiн, өлшенетiн ... ... ... Фирманың қаржылық жағдайы 2 кестеде көрсетiледi.
Бухгалтерлiк есептiң жағдайы көбнесе ... ... ... ... ... сапасы да анықтайды.
Кесте 2.
“Ren - Tour” турфирмасының “Табыстар мен шығындар туралы есеп беруiн”
тiк талдау. 2004 – ... ... |Жыл ... ... бойынша |
| |2004ж |2005ж |2006ж ... ... ... |100 |100 |100 ... ... құны |54,5 |57,1 |58,1 ... ... |14,6 |12,6 |13 ... шығындар |14,9 |16,9 |16 ... ... ... |16 |13,5 |12,8 ... ... |1,7 |1,3 |1,3 ... ... |3,7 |2,9 |2,9 ... ... ... түскен табыс|2,1 |1,6 |1,3 ...... ... ... |8,6 |7,7 |7,2 ... ... тыс табыстар |1,8 |1,3 |0,9 ... ... тыс ... |2,5 |1,8 |1,2 ... беру кезеңiнiң пайдасы |4,3 |4,5 |5,1 ... ... |1,5 |1,6 |1,8 ... ... |2,8 |2,9 |3,3 ... құралдар |1,8 |2,2 |3 ... ... ... пайдасы |1 |0,8 |0,4 |
2 ... ... мен ... тік ... ... . ... түсімді 100 пайыз деп алсақ сатудың өзіндік құны 2004 жылы ... ал 2006 жылы 58,1 ... ... ... екі жылда 3,6 пайызға өсті.
Коммерциялық шығындар 14,6 ... 13 ... ... ... есеп ... пайдасы 4,3 – тен 5,1 пайызға өсті, ал таза пайда 2,8 пайыздан
2006 жылы 3,3 ... ... ... ... ... “Ren - Tour”
компаниясының табысы жылдан жылға бір қалыпты темппен өсуде.
Кәсiпорынның ... ... өнiм – бұл ...... ... ... ... қызмет.
Негiзгi туристiк қызметтерге мыналар жатады:
▪ орналастыру;
▪ тамақтандыру;
▪ транспорттық қызметтер, транспортпен ... ... ... үйге ... және қонақ үйден аэропортқа жеткiзу жатады);
▪ экскурсиялық қызметтер, оған аудармашы – гидтiң қызметi кiредi.
“Ren - Tour” ... ... ... ... ... ... ... оқушылармен студенттердiң АҚШ, Ұлыбритания,
Ирландия, Канада, Бразилия, Франция, Германия, Швейцария, Қытай, Австралия,
Италия сияқты ... ... ... ... ... “Ren - Tour” компаниясы шетелдегi ең ... оқу ... тiл ... ... негiзгi серiктестiгi.
“Ren - Tour” туристiк фирмасының шетелдiк ... ... тiл ... мектептерiнен, тiл
академияларынан ... ... ... бар.
Мысалы, АҚШ-та оқу бағдарламасына кiретiндер:
▪ АҚШ-тық мемлекетiк мектебiнде оқу
▪ Американдық отбасында тұру
▪ Тамақтану: ... ... ... ... алу және шығарып салу
▪ Оқудың бүкiл кезенiңде координатордың көмегi
▪ Мәдени iс ... ... ... ... кейiн сертификат беру.
АҚШ – тағы оқу бағдарламасының құны – 5250 $ - дан жоғары.
Әуебилеттерiн брондау және ... ... ... ... ”Амадеус” әуебилеттердi
глобалды брондау желiсi орналастырылғандықтан фирмаға телефон арқылы
және ... ... ... ... ... ... сапардың ең
тиiмдi маршрутын ұсынады, баға, бос орын, ұшу ... , ... ... тегiн ақпарат бередi. Жылына 10 000 дай адам “Ren - ... ... әуе ... брондау және сату бөлімінде шығарылған
әуе билеттерімен ұшуларды іске асырады. ... ... ... ... танымал маршрутармен және куроттармен таныстырады, әр клиентке
жеке, кәсiби және ... ... ... ...... клиенттері корпоративтер,
серіктестер, ұйымдар қызметкерлері үшін ... ... ... - Tour” ... ... ... ... статусы .
корпоративті клиент болу үшін “Kорпоративті қызмет ... ... ... ... ... ... болғаннан кейін олардың алатындары:
▪ Алматы мен бүкіл ... ... ... арнацы тарифтері
▪ Құжаттарды кеңсеге тегін жеткізу
▪ Іскерлік сапар және туризм аясында кәсіби мамандардың кеңесі
▪ Арнайы ұсыныстардың бар ... ... ... әрдайым беру
▪ Қызметкерлер және олардың ... ... үшін жеке ... ... ... - Tour” ... ... корпоративті клиент қызметін пайдалана
отырып ондаған ірі компаниялар 1500 ден аса өз ... ... және ... ... ... сұраныстың, тұтынушылар қалауының және бәсекенің
өзгеруі жағдайында өзгертуге болатын көрсетілетін қызметтердің ... бар ... ... ... ... өз ... элитарлық туризм, экстремалды туризм,
шетелдерде бiлiм алу, әлемнiң әрбiр елiнде жеке ... ... ...... ... ... қызмет көрсетулер, іскерлiк туризм:
көрмелер, ... ... ... ... ... бағытардағы
әуе билетерiн және темiржол билеттерiн брондау және сату, визалық қолдау
шетелдiктердi қабылдау, ... , ... ... брондау, автомобильдердi
жалға беру, экскурсиялық қызмет көрсету түрлерін ұсынады.
“Ren - Tour” ... ... ... ... ... ... ... және басқада туристiк қызмет көрсету
топтармен ел ... ... ... ... ағын ... ... қарым-қатынас байланыстары жеке туристер үшiн ... ... ... ... “Габриэль” ,“Gallileo” жүйелерi
арқылы жүргiзiледi. ... ... бола ... ... iрi ... ... рейстарына әуебилетердi брондауды және сатуды iске асырады.
“Ren - Tour” туристiк фирмасы Алматы қаласындағы ... ... ... аккредитациясы бар.
“Ren - Tour” туристiк фирмасының ... ... ... ... ... ұйымдастыру
▪ Клиенттiң бюджетiн есепке ала отырып, сапардың тиiмдi ... ... ... және аз ... айқындау
▪ Қызметтi әртүрде төлеу мґмкiндiгi бар
▪ Алматыда және Қазақстанда орналастыруға арнайы тарифтер.
Жоғарыда айтылғандардан мынандай қортынды шығаруға болады, ... ... кең ... бар, ол ... ... таңдауы өзгеру жағдайында алдағы уақытта өзгерте алады
Компания әрқашанда кәсiптiң ... ... ... және ... ... ... кеңейтуге жаңа түрлерiн жасау арқылы
жетудi көздейдi.
Кәсiпорының баға ... - бұл ... ... ... түрi және оған турдың өзiндiк құны,
ҚҚС, табысқа ... және ... ... ... ... қол жетерлiк жағынан,
сонымен қатар алынатын қызметтiң және сұраныстың қанағаттануының саны ... ... ... қолданылатын бағаларды түрлерi бойынша топтаса келесiнi
көруге болады:
▪ Мемлекттiк реттеуге байланысты бағалар еркiн болып ... ... ... ... ... ... және ... бағалар
қолданылады ;
▪ Жаңа қызметтiң деңгейiне байланысты нарыққа кiру ... ... баға ... ... сату уақытына байланысты ұзақ уақытты, жұмсақ , келiсiмдi
баға ... ... - Tour” ... ... кең ... ... жабық, маусымдық прогрессивтi, арнайы түрлерiн, сонымен қатар
бiр туристiк ... ... ... ... ... ... – сатып алушыға қосымша тегiн қызмет көрсету түрiнде
немесе тегiн тауар ретiнде берiледi. “Ren - Tour” ... бұл ... ... ... ... қызмет көрсету ретінде беріледі.
Маусымдық шегерiмдер – сатып алушыға ... емес ... ... ... үшiн ... Бұл ... қысқы мерзімде кең таралған.
Прогрессивтi шегерiмдер – сатып ... ... ... қызметтердiң
санымен көлемi үшiн берiледi.
Арнайы шегерiмдер – қызметтермен көп ... ... ... ... ... ... турлармен қатар фирма ... ... жеке ... ... яғни VIP – қызмет көрсетулер. Клиенттiң тапсырысы бойынша
әлемнiң әр елiне жасалып және ... ... ... ... ... ерекше қызмет көрсету сияқты талаптары ескерiледi. ... ... ... ... алу, ... ... рұқсат алуды
ұйымдастырады.
“Ren - Tour” фирмасы ҚР резиденттері үшін кейбір ... ... ... ... 3 ... келтірілген:
Кесте 3.
Ұлыбритания еліне виза ашудың құны мен мерзімі
|қызмет |виза мерзімі |күндер саны |жарамдылығы ... ... ... | | | ... | ... |01-180 |180 | mult |3 |17500 |
| |  |  |  |  |+12500 ... | | | | | ... |01-180 |180 |mult |3 |17500 |
| |  |  |  |  |+12500 ... | | | | | ... |180 |mult |3 |17500 ... |360 |mult |2 |28000 ... |01-03 |01-03 |1 |3 |17500 ... ... виза ... құны мен мерзімі
Кесте 4.
|қызмет |виза ... ... ... |бағасы, |
| ... | | ... ... ... |01-30 |30 |1 |4 |19000 ... |01-90 |90 |mult |4 |35000 ... | 01-90 |90  | 1 | 4 |19000  ... | 01-90 |90  | 1 | 4 |19000 ... |01-360 |360 |mult |4 |38000 ... |01-05 |01-05 |1 |4 |19000 ... ... ... виза ... құны мен мерзімі
|қызмет |виза мерзімі |күндер |жарамдылығы ... ... |
| | ... | ... |теңге |
|турист |01-30 |30 |1 |7 |9000 |
| |  |  |  |  |+3500 ... | | | | | ... | 01-30 |30 |1  |7 |9000 |
| + |  |  |  |  |+3500 ... | | | | | ... |31-90 |90 |mult |7 |9000 |
| + |  |  |  |  |+3500 ... | | | | | ... |01-30 |30 |mult |7 |9500 ... |180-360 |360 |mult |7 |9500 ... |01-03 |01-03 |1 |7 |9000 ... ... ... ... ... әдiсiмен анықталады және
топты маршрут бойынша ... ... ... ... да ... ... құны мына формула бойынша анықталады:
Б = И + Н + П – С + К / Т + Э ... Б – бiр ... ... бағасы, теңгемен;
И –( туроператордың )турпакетiнiң өзiндiк құны;
Н – қызмет көрсетудiң жеке ... ... ... ...... пайдасы, теңгемен;
С – туроператордың туристке және қызмет көрсетуден ... ... ...... сататын турагенттікке коммисиялық сыйақы;
Т – топтағы туристер ...... ... ... саны ... “Ren - Tour” ... 30 ... тұратын топқа
ұсынатын Туркияға (Анталия қаласына) турдың бағасын көрсетейік:
1. Жалпы шарттар.
Мерзiмi: 10 күн 9 ... ... ... топтағы адамдар саны – 30 адам
Тамақтандыру – жартылай ... ... және ... ас)
Орналастыру – “Miramare Beach” 4* курортты қонақ үй, екi орынды номерлер.
Транспорт – “Аэрофлоттың” (ИЛ -86) рейсымен ... ...... үй – ... ... жiберу бойынша турфирма шығындарының сметасы.
Ұшу – 175 $ х 30 адам = ... - ... Beach” ... үйi, тамақтандыруды қоса жартылай
пансион.
35 $ х 9 түн х 30 адам = 9450 ... 14700 $
3. ... ... (қонақ үйдегi орындарды және әуебилеттерiн брондау,
топпен iлесушi адамдар) – шығын ... 10 ... + 9450 $) x 10% =14700$ х 10% = ... ... ... ... ... 10 %= 1470$
5. Топқа турдың жалпы құны: 14700 $ +1470 $ +1470 $ = 17640 $
6. Бiр ... ... ... $ : 29 = 608 ... айтқанда Туркияға турдың орташа бiр адамға бағасы – 608 ... ... ... ... ...... негiзгi саласы және фирманың
тауарды жасау, ... және ... ... ... ... ... нәтижесi.
Бiрақта тауарды өткiзудi маркетингтiң құрамдас бөлiгi ретiнде ... ... ... ... ... ... сапасын, тиiмдi баға бойынша
және тауарды жетiлдiруде жұмыс орындалғанын тексеру керек.
Экономикадағы өткiзу жүйесiнiң рөлiн анықтайтын ... ... ... бiрi- қажеттілiк. Әрине ерекше мамандырылған өндiрiстiк жолды
сату туралы ... ... онда ... ... алушы арнайы өткiзу
жүйесiсiз-ақ жақсы жүре бередi.Бiрақ әлем қазiр көпшiлiк тауар заманында
өмiр сүредi ,сондықтан ... ... ... ... ... алу ... ... – бұл тұтынушының ақшасы үшiн күрес. ... өмiр ... ... ... миллион тұтынушыларды тауарды
ыңғайлы сатып алу - жақсы өмiр сүрудiң ... ... ... ... Ал бұл ... алушы тауар тобымен жақсы танысуды; тауарды сатып
алуға аз уақыт ; сатып ... ... ... алу ... және сатып алудан
кейiн де жоғарғы ... ... ... ... ... ... ... iстей алса, онда ол сатып алушыларды өзiне
қаратты және ... ... ... қол жеткiздi.
Келесi себеп - бұл өндiрiстiк процестi рационализациялау. Өткiзу
жүйесi бұл ролi ... ... ... ... ... ... Бұл
жерде әңгiме өндiрiстiң соңғы операциялары көп жағдайда жасаумен емес,
тауарды сатуға дайындаумен ... ... ... Бұл ... ... ... мақсатты процесте iске асырады; олардың дер кезiнде
сапалы және ... ... ... ... ... Сәйкесiнше
маркетинг жүйесi белгiлi денгейде өзiне кейбiр құрамдас технологияларды
кiргiзедi. Яғни тауарды сатып ... ... ... сайын, маркетинг
қызметiне тауарды жасау, дайындау және сату үлкен мағына артады.
Төртiншi себеп - бұл ... ... ... және фирманың
дамуының қиыншылықтары ең маныздысы ... ... ... ... ... – бұл ... ... туралы, бәсекелес тауарлар
туралы олардың көзқарасын , сатып алушылардың өмiрдегi және ... ... ... ... Кiм және қайда бұны ең ... ... ? ... ... ... ... осынын бәрi фирма
сатып алушымен қарым-қатынасөа ... , яғни ... ... жасауға
болады. Бұл жұмысты осы жүйедегi персоналдар жасау керек.
Баға құрудың ерекшеліктерін талдай ... “Ren - ... ... ... әрқашан турдың құнын өзгертіп отырады:
жазда сұраныс жоғары ... ... ... ... ал қыста
клиенттерді тарту үшін бағаны төмендетіп, шегерімдер береді..
Маркетингтік зерттеулер жүргізе келіп, “Ren - Tour” ... және ... ... тұтынушылар жағынан сұраныстың ұлғаюын күте
отырып, клиенттердің осы тобына бейімделген турларды ұсынды.
Кесте 6.
Табыс деңгейі әртүрлі ... тобы ... - Tour” ... ... ... ... ... |Жылдар ... | |
| |2004ж |2005ж |2006ж ... |60 |50 |43 ... |35 |45 |50 ... |5 |5 |7 |
6 ... ... ... орта және ... табыс деңгейі
бар тұрғындар жағынан туристік өнімге деген сұраныс жылдан жылға ... - Tour” ... ... ... орта табысты
тұтынушыларға есептелеген. Бірнеше жыл бұрын ... ... ... ... өте ... ... емес ... демалыстарын
шетелдерде өткізуге мүмкіндік беретінқолжетерлік бағалармен ... ... ету. ... ... негізгі принципі - өзінің
репутациясын ұстап тұру. Сондықтан бірде бір клиент қанағаттанбай ... ат ... ... ... ... ... пакетін ұсынады.
Компанияда тұрақты клиенттер саны көп. Бұл туристерге қызмет ... ... ... дұрыс болғандықпен түсіндіріледі: аэропортта күтіп алу
және шығарып ... ... ... чартерлі рейстер, құжаттарды тез
рәсімдеу, қызықты экскурсиялық ... ... ... ... ... және iске ... стратегиялар:
▪ Оның өнiмiнiң тұтынушылар арпасындағы фирманың жоғарғы рейтингi;
▪ Престиждiң жағымды динамикасы;
▪ Компанияның тиiмдi позициаланған ... ... ... Қажеттi қаржылық ресурстардың болуы ;
▪ Тауардың кең номенклатурасы ;
▪ Бағалық артықшылықтар ;
▪ Төмен шығындар;
▪ Сенімді және ... ... ... ... денгей, инновацилық потенциал,
қызметкерлердiң жоғары кәсеби денгейi.
SWOT талдаудың мақсаты - ... ... мен ... анықтау үшін маманға барлық қажетті ... беру ... - Tour” ... SWOT – ... ...... жақтары:
1. “Ren - Tour” фирмасы құрылғаннан бастап алдағы жылға қызметтің
нақты стратегиясын жасайды. әрбір қадамын мұқият ... ... ... қол ... алды.
2. Туристік нарықта болған уақытта персоналдыңмықты жоспарланған
жұмысы, әсіресе серіктестіктердің кеңдігі арқасында ... ... бола ... Фирмада квалифицмрленген кадрлар жұмыс істейді - әрбір қызметкердің
туризм облысында жоғары білімі немесе ... ... ... ... Әлемдегі тіл орталықтарымен ұзақ уақыт бойы бірлесіп жұмыс істеу
“Ren - Tour” фирмасы өзін сенімді серіктес ... ... ... ... ... каталогтар, тарифтік буклеттер ... ... ... және ... мен ... қатысады.
6. Өзіндік технологиялардың болуы (ол нақты сату көлеміне кепілдік
береді).
7. Қажетті қаржылық ресурстардың болуы, соның ішінде ... ... ... ... ... ... ... - осал жақтары.
1. Алматы ... ... көп ... ... ... саны жеткіліксіз.
2. Бәсекелес фирмалар санының үнемі өсуі.осыған байланысты “Ren - Tour”
фирмасы клиенттерді тартудың жаңа ... ... ... ал ол қосымша
шығындарға әкеледі.
3. Ғылыми – зерттеу жұмыстарнда артта қалу.
O – мүмкіндіктері:
1. Тек қана ... ... ... қатар аймақтық агенттіктер арқылы
топтық турларды ... ... ... ... ... ... жақтыңқызмет
көрсететін персоналының жұмысын жақсарту.
3. Сату технологиясын жетілдіру, кадрларды семинарларда ... ... ... ... ... ... ... көрсету.
5. Қыс кезеңінде сатылатын жолдамалар санын жоғарылату, табысты
жоғарылату.
6. ... ... жаңа ... ...... ... ... талғамының өзгеруіне байланысты сатылатын қызметтер
көлемінің төмендеуі.
2. Валютаның өсу ... ... ... Ел экономикасындағы жалпы құлдырау.
4. Бәсекелес фирмалар жағынан бәсекелес күресінің күшеюі.
Жоғарыда көрсетілген SWOT талдаудың нәтижесі бойынша “Ren - ... ... ... ... және ірі ... ... орныққан.оның
тұрақты репутациясыжәне тұрақты клиенттер шеңбері,олардың ішінде “Ren -
Tour” фирмасымен абонентік ... ... ... ... ... мен ... сонымен қатар жеке клиенттер.
Компанияның бірінші артықшылығы – туристерді жіберетін ... ... ... ... ... ... атақты қонақ үй жүйелерімен
тікелей байланыс жасайды.
Келесі маңызды аспектінің бірі - әуетасымалдаушыны ... ... ... ұшу қауіпсіздігі мен сенімділігіне көңіл бөледі. Ол әрқашан
тек қана сенімді әуе компаниялардың қызметін пайдаланады.
Үшінші аспект – компания кеңседе қызмет ... ұшу, ... ... ... трансфер, экскурсиялар, сонымен қатар брондау және сату жүйесі
(Амадеус, ... ... ... ... ... өнім өндіреді.
Экскурсиялар мен трансферді қабылдаушы жақ ұйымдастырады, ... ... ... ... ... ... бәсеклес ортасын талдау
Ұйымның бәсекеқабетiлiгi дегенiмiз оның салынған капиталды аз уақыт
кезеңiнде қойылған мақсаттан ... емес ... ... ... ... аз ... ... сәйкес кәсiптiк аясындағы ... ... ... жоғарлату. Жалпы ... – бұл ... аз ... ... жұмыс iстеуi.
Келесi маңызды ұғым - ұйымның бәсекелiк потенциалы, бұл оның ... ... ... ... ... ... сақтауының потенциалды
мүмкiндiгi.
Бәсеке қаблетiлiктi және бәсекелiк потенциалды бағалау процедурасы
соңғы ақпараттық құрамына және ... ... ... ... талддау ұжымның қызметiнi барлық саласын қамтиды:
▪ Менеджмент;
▪ Маркетинг;
▪ Өндiрiс технологиясын;
▪ Персонал;
▪ Қаржылар;
▪ Ұжымдық мәдениет.
Талдаудың ... ... ... әсер ... және оның жағдайын
анықтайтын факторларды зерттеуден тұрады.
Фирманың бәсекелестегi артықшылықтарын анықтай отырып, оның ... ... ... ... ... ... ... қамтамасыз ететiн факторлардың екi
тобын бөлуге болады - бұл ресурстардағы артықшылық (жоғарғы сапа, ... және тағы ... ) және ... ... ... ... ... орындалған қызмет түрлерiмен, оның ... ... ... ... - Tour” турфирмасының ресурстарда және ... ... ... тауарлармен қызметтердiң бәсекелестерге
қарағанда кең ассортиментiн, жоғарғы сапаны, ұсыну арқылы ... ... Қол ... ... ... ... орын алу ... ал өз кезегiнде ұйымның мықты жақтарын дамытып және осал жақтарын
жоюға әсер ... - Tour” ... ... ... ... арасында
алдағы орынды алуда. Бұл ... ... ... ... кәсіби, арнайы жоғары білімі бар ... ... ... ... ... ... қызметкердің міндеті жақсы
ойластырылған. Жұмыстың орындалуын бақылауды бас менеджер іске ... ... ... ірі ... ... – шарттарды
ұстау және бекіту кіреді.
“Ren - Tour” турфирмасының ... ... ... ... тур, Жаңа – нур, ... ... ... сияқты ірі туристік фирмаларын
келтіруге болады
Экономикалық өзгерістер жағдайында туристік фирмалар қандай да ... ... ... ... ... сияқты көптеген мәселелермен
соқтығысады. Анықталмаған нарықтық жүйенің жоғары ... ... ... ... ... ... бизнестегі
бәсекенің қатаңдығы, қаржы ресурстарының жетіспеушілігі ... ... бірі ... ... ... ... ... өзінің
қызметін ағымда жоспарлау және оперативті басқарумен ғана ... ... даму ... іске ... ... мен мақсаттарды анықтайтын
қызмет бағдарламасында орындалуы тиістістратегиялық ойлау қажеттігі туды.
Қысқа мерзімді перспективте фирманың ... ең ... ... әртүрлі бағыттарындағы ... ... Ұзақ ... ... өмір сүру және даму ... ... уақытында көре білу және ... ... ... ... ... тәуелді.
Кәсiпорынның ұжымдық құрылымы мен персоналы
Ұйымның негiзгi құрамы оның қызметкерлерi болып табылады. Ұйымдағы өз
қызметкерлерiн ... ... ... өнiмдiлiгiн басқа адам
ресурстарын тиiмдi пайдаланбайтын ... ... ... еңбектiң
өнiмдiлiгiн ондаған есе жоғарылатуы мүмкiн.
“Нәтижелiк” және “тиiмдiлiк” ұғымдарының ... ... ... ... ... жете алуды немесе жете ... ... ... осы ... мақсаттарға жету үшiн қолда бар ... ... - Tour” ... ... ... 1- шi ... ... 1.
“Ren - Tour” турфирмасының ұжымдық құрылымы.

Ren - Tour” турфирмасында 20 адам жұмыс істейді. Компания басында бас
директор қызмет атқарады. ... ... ... ...... бөлім
және әуе билеттерін сату бөлімі жұмыс істейді. Туризм бойынша менеджерлер
туризм аясында жоғары ... және ... ... бар ... ... ... ... жұмыс істеумен және турларды ұйымдастырумен
айналысады.
Визалық курьерлік бөлім – виза ... ... ... ... ... ... ... елшіліктерге
өткізумен, корпоративті клиенттер ... ... ... ... сату ... “Амадеус”, “Габриэль”, “Галилео” глобалды
брондау жүйесі арқылы дүние жүзінің ... ... ... ... ... әуе және темір жол билеттерін брондауды және сатуды
қамтамасыз етеді. Бөлімде ... ... ... ... “Амадеус”,
“Габриэль”, “Галилео” глобалды брондау жүйесімен жұмыс ... ... ... ... деп – ... ... ... және
жоспарлары мен жұмыс күшiн пайдаланудағы саясаттың әртүрi ... ... ... стратегия. Ол ұйымның ... ... ... өзгеруiне бейiмделу қабiлетiн жоғарылату керек.
Кадрлық саясат – бұл кәсiпорынның ағымдағы кадрлық ... ... ... ... ... басшылар қол қойған жазбаша құжат.
Бiрақ кадрлық саясат сол ұйымның өмiр сүруiнiң мағынасы болып табылады.
Жақсы ... ... ... ... коммерциалық немесе функционалдық
мақсаттарынан шығады және оларды көрсетедi.
Кадрлық саясаттың аспектiлерiнiң бiрi ... ... ... ... ... ету ... табылады.
Кадрлық саясаттың басқа аспектiлерi қызметкерлердi ұйымның жұмысына тарту
бойынша арнайы iс – шаралар: ұйымның алдағы жоспарларын ... ... ... ... ... ... ... қажеттi ақпаратты беру
болып табылады.
Саясаттың тәжiрибеде қолданылуы.
Егер кәсiпорынның кадрлық саясатты көрсететiн құжаты жоқ болса да , ... топ ... ... ... басқара алмайды дегендi
бiлдiрмейдi. ... ... ... ... тиiмдi басқара отырып,
кәсiпорын басшысы бүкiл қызметтiң өнiмдiлiгiне әсер ете ... ... ... ... жұмысты мақтау, мәселелерді қауiптi болмай тұрып
шешудi бiлдiредi. Сонымен қатар ұйымда бақылау және басқару құқығы бар ... қол ... ... ... ... ... - Tour” ... өз жұмысында жоғарыда айтылғандарды
қадағалауға тырысады. Ол ... ... үшiн ... тренингтар
өткiзедi, еңбек ақыларын дер кезiнде ... ... ... ... ... ... ... әрдайым инфротурларға жiбередi
және сыйақылармен марапаттайды.
Персоналды басқарудың мiндеттерiмен ... iске ... ... ... ... Кадрлық саясат – кадрлармен жұмыста негiзi бағыт,
кәсiпорындағы кадрлық қызметтi таратудың негiзгi құрамы. Бұл ... ... ... ... ... ... ... жол екенiн
көрсетедi.
Қазiргi кезде кадрылық саясат – бұл ... ... ... оның ... ... ... ең жақсы
тәсiлмен сәйкестендiрiлiнген ойланған, бағытталған қызмет болып табылады.
“Ren - Tour” ... ... ... істеуінің негiзгi
факторлары ретiнде келесiлердi ... ... ... қызметкерлерiнiң туризм аясындағы жұмысқа күрделi өндiрiстiк
процесс ретiнде қарауы.
2. Фирманың әр ... ... өз ... персоналды
жауапкершiлiктi болуы.
3. Қызметкерлердiң бәсекелiк күрестi жүргiзе алуы.
Қорытынды
“Ren - Tour” туристiк фирмасының негiзгi жұмыс iстеу ... ... ... ... ... ... ... қарастырылды. Сонымен қоса кәсiпорынның тауарлық саясаты, қызмет
көрсетудегi бәсекелiк артықшылықтарымен кемшiлiктерi , бағалық саясаты ... ... ... ... стратегиялар көрсетiлдi.
Фирманың жақсы жақтарына жататындар: өзiнiң нақты стратегиясының
болуы; персоналдың жақсы жоспарланған ... ... ... ... ... ... жақсы байланыстардың бар болуы;
жарнамаға ... ... ... ... ... ... ... келсек: бәсекелес фирмалар санының үнемi өсiп отыруы;
маркетингтiк ... ... ... болмауы.
Фирмаға алдағы уақытта табысқа жетуi үшiн мен келесiдей ұсыныстарды
жасағым келедi:
▪ қосымша тұтынушылар тобына қызмет ... ... ... ... ... ... ... клиенттердiң қажеттiлiктерiнiң көбiн қанағаттандыру
мақсатында ... ... өсу ... ... ... маршруттарды, шығу құжаттарын жасау, қызмет көрсетудi
жақсарту арқылы турдың сапасын ... ... ... ... ... ... табысты жоғарылату керек.
Сонымен бiрге әртүрлi категориялардағы тұтынушылар талғамын ... ... ... қызметтiн сапасын және бағытын жасау өнiмдi
жетiлдiрудiң бiр бөiгi болып табылады, ал ол ... жәе ... ... әсер етеді.
-----------------------
Визалық –курьерлiк бөлiмiнiң бастығы
Әуе бөлiмiнiң директоры
Бухгалтер
Бас директор
Туризм бойынша менеджерлер (2)
Бас менеджер
Офис менеджер (1)
Визалық– курьерлiк бөлiм(2)
Сату бойынша менеджерлер ... ... сату ... ...

Пән: Экономика
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 32 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Туризм түсінігінің қалыптасуы мен туристік саланың дамуы8 бет
Туризмдегі стандарттау және сертификаттау52 бет
Туризмдегі қызмет көрсету мәдениеті ( тур. фирма мысалында)62 бет
Байыту фабрикалар мен мыс қорыту зауыттарында спектрлік әдіспен өнімдердегі ренийді анықтау әдістемесін өңдеу51 бет
Бизнес-жоспар ФИРМА ЖШС «ҚҰРЫЛЫС ИНДУСТРИЯСЫ»6 бет
Болымсыздық мағынаның эмоционалды-экспрессивті реңкін көркем шығарма тіліндегі мысалдар арқылы дәлелдеу38 бет
Бразилияның туристтік индустриясы30 бет
Вольфрам наноұнтағының рентген-құрылымдық талдауы19 бет
Дүниежүзілік қонақжайлылық және туризм индустриясындағы жаһандандыру процестері81 бет
Жер ресурстары мен жер рентасының теориялық негізі34 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь