Азаматтар өтініштерімен жұмыс азаматтар өтініштерінің түрлері анықтамасы, азаматтардың хаттарын, өтініштерін және шағымдарын қарау жөніндегі құжаттармен жұмыс істеу

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ

МЕКЕМЕНІҢ СИПАТТАМАСЫ

І. Азаматтар өтініштерімен жұмыс азаматтар өтініштерінің түрлері анықтамасы, азаматтардың хаттарын, өтініштерін және шағымдарын қарау жөніндегі құжаттармен жұмыс істеу
1.1 Азаматтарды қабылдау
ІІ. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерімен жұмыс

2.1 Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау, шешу

2.2 Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы (Қазақстан Республикасының Заңы)
2.3 "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1.ОЛ нысанды статистикалық есепті және оның құрылуы бойынша жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу ережесі

ҚОРЫТЫНДЫ

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИТТЕР ТІЗІМІ

ҚОСЫМШАЛАР
ХХІ ғасырға тәуелсіз ел ретінде енген республикамыздың әлеуметтік, экономикалық, мәдени өмірінде үлкен өзгерістер болып жатыр. Қазақстан Республикасының Конститутциясы (1995), «Тіл туралы» Заң (1997), «Тілдерді қолдану мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы» (1998) республикадағы тіл мәселелерін реформалауды жүзеге асыруға негіз болады әрі мүмкіндік береді. Сондықтан бұл реформаны жүзеге асыру үшін әр министрлік, әрбір мекеме, ұйымдар, жеке адамдар өздерінің нақты істерін көрететін шаралар белгілеп, соны жүзеге асыруы тиіс. Солардың шіндегі ең өзектісі, ең алдымен қолға алынатыны –қазақ тілінің конститутиялық мәртебесін мемлекеттің бүкіл аумағында, қоғамдық қатынастардың барлық саласында жүзеге асыру. Қазақстан Республикасы Президентінің Жарлығымен бекітілген «Тілдерді қолдану мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы» тіл саясатын іске асырудың алғашқы кезеңінде негізгі төрт бағытта іс-шаралар жүргізеді. Соның бірі –ресми іс жүргізуді мемлекеттік тілге кезең-кезеңмен көшірудің нақты негізін жасау. Іс қағаздарын қазақша жүргізу – мемлекеттік тілдің жүзеге асуының нақты көрсеткіші.
Қазақ тілінің мемлекеттік тіл ретінде қызмет етуінің алғы шарттарының бірі - оның қоғамдық өмірдің әр алуан саласында қызмет етуі және соған орай іс қағаздарының қазақша жүргізілуі. Іс қағаздарының, ресми құжаттардың тілі бір жүйеге түспей, стильдік жағынан қалыптаспай, мемлекеттік ресми құжаттардың барлығы алдымен қазақ тілінде жүргізілмей қазақ тілінің қолданыс аясы, қызмет қарымы өрісін кеңейте алмайды.
Іс қағаздары қоғам өмірінде үлкен қызмет атқарады. Іс қағаздарының саяси, тарихи, құқықтық, экономикалық маңызы өте зор. Мемлекет, республика, қала кәсіпорын, ұйым мекеме тарихын жазғанда іс қағаздары ақпараттың табылмас қайнар көзі бола алады. Құжаттар фактілерді, оқиғаларды, қоғам өмірінің құбылыстарын дәлелдейтін айғақ қызметін де атқарады.
Іс қағаздар-басқару қызметіндегі негізгі бір сала. Ұйымдар мен мекемелердің, кәсіпорындардың қызмет етуі барысында шығарған түрлі шешімдер, басқару істері, атқарған қызметі іс қағаздарынан айқын көрінеді. Сондықтан халық шаруашылығын басқаруды жетілдіру, оны ұйымдастыру деңгейін көтеру онда құжаттармен жұмыс істеудің қаншалықты ғылыми негізделгеніне тікелей байланысты. Іс қағаздарын жүргізу-басқару процесінің ажырамас бөлігінің бірі болып табылады. Мекемелер арасындағы ақпарат алмасу хат, жеделхат, телефонхат сияқты құжаттар арқылы іске асады. Үкіметтің басқару істері жарғы, қаулы, нұсқау, ереже, бұйрық сияқты құжаттар арқылы жүргізіледі. Іс қағаздарын жүргізу-мекеме жұмысының нақты құжаттармен, деректермен реттелген, дәйектелген жүйесі.
Қазақ ресми іс қағаздар тілінің тарихына шолу жасай отырып, оның екі түрлі арнадан сусындағаның байқауға балады. Бірі- сонау көне дәуірден бері үзілмей келе жатқан хан жарлықтары және де ресми құжаттар үлгілері. Екіншісі-қазақ жерінің Ресей мемлекетінің қол астына кіруімен байланысты қазақ тіліне аударылып таратылған орыс әкімшілік орындарының бұйрық-жарлықтары, заңдары, қатынас қағаздары. Яғни, қазіргі қазақ ресми іс қағаздар тілі жоқ жерден пайда бола салмаған, өзіндік тарихы бар құбылыс.Қазіргі таңда республикада мемлекеттік органдар іс қағаздарын мемлекеттік тілде жүргізуге бет бұрды. Бұл әрине әр мекемеде әр түрлі дәрежеде атқарылып жатқан іс.
Іс қағаздарын қазақша жүргізуді қалыптастыру үлкен де жауапты іс. Бұл қалыптасып, бір ізге түскенше іс қағаздарының түрлі нұсқалары, түрлі сөз қолданыстары белең алуы мүмкін. Оны жүйеге түсіру үшін де біраз уақыт керек болады. Біздің мақсатымыз іс қағаздарын жазудағы, оның стандарт нұсқаларын қалыптастырудағы өркениетті елдер тәжірибесіне сүйене отырып, ана тілінің өз заңдылықтарын сақтап, өз мүмкіншілігін сарқа пайдалана отырып ұлттық іс қағаздарын қалыптастыру.
Курстық жұмыстың тақырыбы: «Азаматтар өтініштерімен жұмыс азаматтар өтініштерінің түрлері анықтамасы, азаматтардың хаттарын, өтініштерін және шағымдарын қарау жөніндегі құжаттармен жұмыс істеу»
Курстық жұмыстың мақсаты: Өтініштермен жұмыс істеу, оларды зерттеу.
Қолданылған әдебиеттер тізімі

1. Г.О.Байжанова, Г.А.Маймақова «Іс жүргізу» 3-5 беттер

2. Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңы

3. Қазақстандағы іс қағаздарын жүргізу журналы №2(26) 2009ж «Азаматардың арыздары, өтініштері бойынша іс қағаздарын жүргізу» мақаласы 5-11 беттер

4. Қазақстандағы іс қағаздарын жүргізу журналы №4(16) 2008ж

5. 29.04.2003 Қазақстан Республикасы мәдениет министірлігінің мұрағаттар мен құжаттаманы басқару жөніндегі комитеті, Қазақстан Республикасы мемлекеттік ұйымдарында құжаттаманы басқару «Тұрпатты Ережелері» үзінді.

6. Қазақстан Республикасының Әділет министірлігінде 2009 жылғы 25 қыркүйекте №128 бұйрығымен Нормативтік құқықтық кесімдерді мемлекеттік тіркеудің тізіліміне N 5834 болып еңізілген «Мемлекеттік және мемлекеттік емес ұйымдарда құжаттама жасаудың және құжаттаманы басқарудың үлгілік ережелерін, Мемлекеттік және мемлекеттік емес ұйымдардың қызметінде жасалатын үлгілік құжаттардың тізбесін сақтау мерзімдерін көрсете отырып бекіту туралы» Заңынан үзінді.

7. 01.07.2001 жылғы 1037-2001 Іс жүргізу және мұрағат ісі. Терминдер мен анықтамалар.

8. 01.01.2001 жылғы 1042-2001 Ұй ымдастырушылық-өкімдік құжаттама. Құжаттарды ресімдеуге қойылатын талаптар.

9. Мемлекеттік ұйымдар қызметі барысында пайда болған құжаттардың типтің тізбесінде көрсетілген өтініштер бойынша жұмыс жүргізу кезінде құжаттардың сақталу мерзімдері Қазақстан Республикасыынң Мәдениет, ақпарат женек қоғам келісім министірлігінің 2005 жылғы 18 шілдедегі №202 бұйрығымен бекітілген Заңынан үзінді.

10. В.И.Скала «Қазақстан Республикасында іс қағаздарын жүргізу» 2007ж
        
        МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ
МЕКЕМЕНІҢ СИПАТТАМАСЫ
І. Азаматтар өтініштерімен жұмыс азаматтар өтініштерінің түрлері
анықтамасы, азаматтардың хаттарын, өтініштерін және шағымдарын қарау
жөніндегі ... ... ... Азаматтарды қабылдау
ІІ. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерімен жұмыс
2.1 Жеке және ... ... ... ... шешу
2.2 Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы (Қазақстан
Республикасының Заңы)
2.3 "Жеке және заңды ... ... ... ... № 1-ОЛ нысанды
статистикалық есепті және оның құрылуы бойынша жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу ережесі
Қорытынды
Қолданылған әдебиттер тізімі
ҚОСЫМШАЛАР
Кіріспе
ХХІ ... ... ел ... ... ... ... ... өмірінде үлкен өзгерістер болып ... ... ...  (1995), «Тіл туралы» Заң (1997), «Тілдерді
қолдану мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы» (1998) ... ... ... ... ... ... ... әрі мүмкіндік береді.
Сондықтан бұл реформаны жүзеге асыру үшін әр ... ... ... жеке ... ... ... ... көрететін шаралар белгілеп,
соны жүзеге асыруы тиіс. Солардың шіндегі ең ... ең ... ... ... ... ... мәртебесін мемлекеттің бүкіл
аумағында, қоғамдық қатынастардың барлық саласында жүзеге асыру. ... ... ... ... «Тілдерді қолдану мен
дамытудың мемлекеттік бағдарламасы» тіл ... іске ... ... ... төрт ... ... ... Соның бірі –ресми іс
жүргізуді мемлекеттік ... ... ... ... ... ... ... қазақша жүргізу – мемлекеттік тілдің жүзеге асуының нақты
көрсеткіші.
Қазақ тілінің мемлекеттік тіл ретінде қызмет етуінің алғы ... - оның ... ... әр ... ... ... етуі және соған орай
іс қағаздарының қазақша жүргізілуі. Іс қағаздарының, ресми құжаттардың ... ... ... ... ... ... ... ресми
құжаттардың барлығы алдымен қазақ тілінде жүргізілмей қазақ ... ... ... ... өрісін кеңейте алмайды.
Іс қағаздары қоғам өмірінде үлкен қызмет ... Іс ... ... құқықтық, экономикалық маңызы өте зор. Мемлекет, республика,
қала кәсіпорын, ұйым мекеме тарихын ... іс ... ... қайнар көзі бола алады. Құжаттар фактілерді, оқиғаларды, қоғам
өмірінің құбылыстарын ... ... ... де атқарады.
Іс қағаздар-басқару қызметіндегі негізгі бір сала. Ұйымдар ... ... ... етуі барысында шығарған түрлі
шешімдер, басқару істері, атқарған қызметі іс қағаздарынан айқын ... ... ... басқаруды жетілдіру, оны ұйымдастыру деңгейін
көтеру онда құжаттармен жұмыс істеудің қаншалықты ... ... ... Іс ... ... процесінің ажырамас
бөлігінің бірі болып табылады. Мекемелер арасындағы ақпарат ... ... ... сияқты құжаттар арқылы іске асады. Үкіметтің ... ... ... ... ... ... сияқты құжаттар арқылы
жүргізіледі. Іс ... ... ... ... ... реттелген, дәйектелген жүйесі.
Қазақ ресми іс қағаздар тілінің тарихына шолу жасай отырып, оның екі
түрлі арнадан ... ... ... ... сонау көне дәуірден бері
үзілмей келе жатқан хан жарлықтары және де ... ... ... жерінің Ресей мемлекетінің қол астына кіруімен байланысты
қазақ тіліне аударылып таратылған орыс ... ... ... заңдары, қатынас қағаздары. Яғни, қазіргі қазақ ресми іс
қағаздар тілі жоқ ... ... бола ... ... ... ... ... республикада мемлекеттік органдар іс қағаздарын
мемлекеттік тілде жүргізуге бет бұрды. Бұл ... әр ... әр ... ... ... ... қағаздарын қазақша жүргізуді қалыптастыру үлкен де жауапты іс. ... бір ізге ... іс ... түрлі нұсқалары, түрлі сөз
қолданыстары белең алуы мүмкін. Оны ... ... үшін де ... ... керек
болады. Біздің мақсатымыз іс қағаздарын жазудағы, оның стандарт нұсқаларын
қалыптастырудағы өркениетті елдер тәжірибесіне сүйене отырып, ана ... ... ... өз ... ... ... ... ұлттық іс
қағаздарын қалыптастыру.
Курстық жұмыстың тақырыбы: «Азаматтар өтініштерімен жұмыс ... ... ... ... ... ... ... қарау жөніндегі құжаттармен жұмыс істеу»
Курстық жұмыстың мақсаты: ... ... ... ... ... ... ... жұмыс азаматтар өтініштерінің түрлері
анықтамасы, азаматтардың хаттарын, өтініштерін және ... ... ... ... істеу
1.1. Азаматтарды қабылдау
Жеке тұлғаларды және заңды тұлғалардың өкілдерін жеке ... ... өз ... жататын мәселелер бойынша шешім қабылдауға
құқылы басшылар және басқа лауазымды тұлғалар жүргізеді.
Қабылдау бекітілген кесте бойынша айына ... бір рет ... ... кестесі келушілерді қабылдайтын басшылық
құрамдағы адамдардың тегі мен ... ... ... басшыларының жеке қабылдауына жазылған адамдарды есепке ... ... алу ... ... ... ... ... алу
карточкасы толтырылады.
Келушілердің қалауы бойынша қабылдауға алдын ала тіркеу жүргізілуі
мүмкін.
Азаматтарды қабылдау ... ... ... Оны сақтау үшін
қабылдау бөлмесінде тізім ... Ұлы Отан ... ... ... ... адамдар, мүгедектер, жүкті әйелдер, Қазақстан
Республикасының мемлекеттік наградаларымен марапатталған ... ... ... олардың келісімі бойынша заңгерлер, журналистер
мен қоғамдық ұйымдардың өкілдері қатыса алады.
Қабылдаушы лауазымды адам ... ... ... ... ... ету үшін ұйымның тиісті бөлімшелерінің қызметкерлерін қарауға
тарта алады немесе олардан қажетті кеңес ала ... мен ... жоқ ... ... егер ... ... ... шарттарда оларды қараудың өзге
ережелері көзделмеген болса, ... ... ... ... мен ... жоқ ... ... да белгіленген тәртіппен
жүргізіледі, бұл ретте ... ... ... күйіндегі адамдар қабылдауға жіберілмейді. Мұндай адамдарды
дайындалып жатқан немесе ... ... ... сондай-ақ шұғыл шаралар
қолдануды қажет ететін басқа ... ... ... ... ғана қабылдауға рұқсат етіледі.
Азаматтар өтініш жасаған мәселелер мүмкіндігінше ... ... Егер ... ... ... ... ... шешуге мүмкіндік
болмаса, онда олар жазбаша нысанда қабылданып, олармен ... ... ... ... жүргізген адам заңнамалық және басқа нормативтік ... ... ала ... өз құзыреті шегінде төмендегі шешімдердің
бірін қабылдауға:
1) келушіге қабылданған ... ... ... мен ... ... өтінішті қанағаттандыруға;
2) бас тартудың себептері мен ... ... ... ... ... ... өтінішті қанағаттандырудан бас тартуға;
3) келуші адам қойған мәселелер қосымша ... және ... ... ... жазбаша өтініш қабылдауға, егер ол әлдебір себептермен
өзінің өтінішін жазбаша түрде дербес баяндап бере ... ... ... ... ... ... келуші адам өтініш жасаған мәселені шешу ... ... ... онда қабылдаушы адам оған қай ведомствоға (басқа ұйымға
немесе мекемеге) ... ... ... ... және мүмкіндігіне қарай
оған қажетті көмек көрсетеді.
Қабылдау кезінде берілген хаттар осы Нұсқаулықтың талаптарына ... ... ... қаралады. Олардың шешілуі бақылауға алынады.
ІІ. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерімен жұмыс
2.1. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау, шешу
Жеке және ... ... ... бойынша іс жүргізу «Жеке және
заңды ... ... ... ... ... ... 2007 жылғы 12 ақпандағы № 221 Заңына сәйкес
жалпыдан бөлек жүргізіледі.
Азаматтардың өтініштері (ұсыныстар, арыздар, ... ... ... салулар) бір орталықтан есепке алынады және ТБТ ұйымға келіп түскен
күнінде тіркеледі.
Лауазымды тұлғалар жеке және заңды тұлғаларды жеке ... ... ... және ауызша өтініштер де орталықтандырылған тіркеуге алынуы
тиіс.
Жеке тұлғалардың ... ... ... «ЖТ» әріптік
индексінен, автор тегінің бас әрпінен және ТБТ ... ... ... тұлғалардың өтініштерің тіркеу нөмірлері «ЗТ» әріптік
индексінен, ... қол ... ... тұлғаның тегінің бас әрпінен,
және ТБТ реттік нөмірінен тұрады.
Өтініштің авторын ... ... емес ... ... ... ... индексінен және ТБТ реттік нөмірінен тұрады.
Өтініш қайталанып түскен кезде оған кезекті тіркеу нөмірі ... ... ... ... ... көрсетіледі. Қайталанған өтініштің бірінші
парағына жоғарғы оң жақ ... және ТБТ ... ... қойылады.
Егер тұлға, бір мәселе бойынша екі реттен кем емес өтініш жолдаған ... ... ... ... ... ... ... егер өтініш
келіп түскен уақытынан қарау мерзімі өтіп кеткен болса, өтініш беруші жауап
алмаған болса, өтінішті ... және ... ... ... ... онда ... ... деп есептеледі.
Сол бір тұлғаның сол бір ... ... ... ... ... ... үшін бір ұйымға келіп түскен өтініштері қиғаш
сызық (бөлгіш) арқылы ... ... ... ... өтінішінің тіркеу
нөмірімен есепке алынады.
Өтініштің авторын белгілеу мүмкін ... ... оның ... ... ... арыз ... пошталық мекен-жайы жоқ жеке
және заңды тұлғалардың өтініштері иесі бүрмеленген өтініш болып есептеледі
және қарастыруға жатпайды. Мазмұнында ... ... ... ... және мемлекеттік немесе қоғамдық қауіпсіздікке ... бар ... ... ... ... жеке және
заңды тұлғалардың өтініштері мен жұмыс істеу көрсетілген, лауазымдық тұлға
бұндай өтініштерді кешіктірмей құзыретті ... ... ... ... ... жеке және заңды тұлғалардың өтініштері
қаралмайды.
Жеке және ... ... ... ... көп ... ұйымда өтініш
авторлары - азаматтар фамилиясының әліпбилік көрсеткіші жасалады.
Өтініштерге жауапты ұйым ... ... ... ... басшысы ауызша немесе жазбаша түрде береді. Жауап ... ... алу ... ... ... ... Жазбаша
жауаптың тіркеу нөмірі құрылымдық бөлімше индексінен, істің ... ... және ... ... ... тұрады.
Ауызша жауап берілсе тиісті тіркеу-есепке алу нысанына жазба жазылады.
Жазбаша берілген жауаптың тіркеу нөмірі ... ... ... ... ... ... ... және өтініштердің тіркелу
нөмірлерінен құрылады.
Орындалған өтініштер тиісті құжаттарымен бірге жеке және ... ... ... ... жүргізуші жауапты тұлғаға істерді бір
орталықтан жасақтау үшін қайтарылады.
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштері іске ұйым қызметінің бағыттары
немесе ... ... ... ... ... ... аз болған
кезде істерді өтініштер авторларының фамилиялары бойынша әліпбилік ... ... және ... ... ... ... барлық өтініштер (бұдан әрі -
Өтініштер) келіп түскен күні хатшылықта ... ... ... ... олардың әрқайсысы бойынша орындаушыға жазбаша ... ... ... ... ... үшін кідірмей ... ... ... ... бұзушылық белгілері табылған жағдайларда,
орындаушы бір тәуліктің ішінде берілген өтінішті қолданыстағы ... ... ... алу ... ... Ақпараттарды есепке алу
журналына ... ... ... құзыретіне онда қойылған мәселелерді шешу кіретін субъектіге
немесе лауазымды тұлғаға жіберілуі ... ... ... оның ... аты, ... аты, ... заңды тұлғаның өтінішінде - оның атауы, ... ... ... мен күні ... ... арыз иесі қол қоюы не ол
электрондық ... ... ... ... ... кезде іс-әрекетіне шағым жасалып отырған ... ... ... ... ... тегі және ... ... себептері мен талаптары көрсетіледі.
Тікелей жазбаша өтініш жасаған арыз берушіге күні мен ... ... ... тегі мен аты-жөні көрсетілген талон беріледі. Ұйымның
кезекші бөлімдерінде арыздар ... бойы ... ... бас ... ... ... ... ақпараттық жүйелер бойынша және ... және ... ... қолтаңбалар туралы Қазақстан Республикасы
заңнамасының ... ... ... ... өтініштер белгіленген
тәртіппен қаралуға ... ... ... ... өтінішті қараудың белгіленген
мерзімінің ішінде бір субъектіге (лауазымды тұлғаға) ... үшін ... бір ғана ... бір ғана ... жөніндегі өтініші қосалқы дана
ретінде есепке алынады. Негізгі өтініштің тіркеу нөмірі ... ... ... нөмірі болып табылады.
Егер қайта жасалған ... жаңа ... ... ... мән-жайлар келтірілмесе, ал осының алдындағы өтініштің
материалдарында тексерудің егжей-тегжейлі ... бар ... және ... ... ... жауаптар берілсе, өтініштерді қарау
тоқтатылады. Өтініштерді қарауды тоқтату ... ... ... басшысы немесе оның орынбасары қабылдауға құқылы. ... ... ... ... ... ... тиіс.
Дайындалып жатқан немесе жасалған қылмыстар туралы не мемлекеттік
немесе қоғамдық ... ... ... ... мәліметтер бар және
мемлекеттік органдардың құзыреттеріне сәйкес оларға дереу жіберілуге тиіс
жағдайларды қоспағанда, ұйымдарда иесі ... ... ... ... ... шешу құзыретіне кірмейтін ... ... ... үш ... ... ... мерзімде бұл
туралы міндетті түрде арыз берушіге хабарлана отырып, құзыретті мемлекеттік
органға ... ... ... ... ... ... ... өтініштерді қарау кезінде олардың мән-
жайын мұқият талқылауға, қажет болған жағдайда Қазақстан Республикасының
заңнамасында белгіленген ... және ... ... ... ... ... өтініште баяндалған мән-жайларды тексеру үшін
жергілікті жерлерге жіберуге, ... ... ... ... ... ... себептер мен шарттарды айқындау және жою үшін
басқа да шаралар қабылдауға міндетті.
Егер өтініштерді тексеру ... ... ... әкімшілік құқық
бұзушылық белгілері анықталса, онда орындаушы бөлімше басшысының ... ... ол ... ... ... ... ... тіркеліп,
қаралады.
Өтініштерді тексеру нәтижелері бойынша жинақталған материалдардың жан-
жақты объективті талдауынан тұратын ... ... Егер ... азаматтардың мүдделері бұзылғаны, ішкі істер органдарының
қызметіндегі кемшіліктер мен ... ... онда ... ... ... ... мен мүдделерін қалпына келтіруге,
кемшіліктер мен ол қылықтарды жоюға және кінәлі адамдарға ... ... ... ... ... тиіс. Анықтамаға тексеру жүргізген
адам қол ... ... ... ... және Ішкі істер
министрлігінің, комитеттердің, облыстардың, Астана, Алматы ... ... ішкі ... ... оқу ... ... аудандық
желілік ұйымдарының басшылығы бекітеді.
Өтініштер бойынша қабылданатын ... ... ... керек. Өтінішті
(шағымды) қанағаттандырылуы тиіс деп таныған органның басшысы қабылданған
шешімнің уақытында және ... ... ... етуге міндетті.
Шешу нәтижелері туралы Парламент Сенаты мен Мәжілісінің депутаттарына,
Президент Әкімшілігіне, ... ... ... Бас ... ... ... өтініштер ерекше
бақылауға алынады.
Парламент Сенаты мен Мәжілісі депутаттарының, Президент ... ... және ... ... ... Қауіпсіздік Кеңесі Хатшысының, Премьер-Министр Кеңсесі Басшысының,
Бас прокурордың, Қазақстан Республикасы Үкіметі мүшелерінің ... ... Ішкі ... министрінің немесе оның міндетін ... қолы ... ... ... Ішкі істер Министрлігінің орталық аппаратына
келіп түскен өтініштер бойынша арызданушыларға жауаптарға, ... ... ... ... ... ... ... Министрлік басшылығының, комитеттер төрағаларының, департаменттер
мен ... ... ... немесе олардың орынбасарларының қолы
қойылып жіберіледі.
Өтініштерге берілетін жауаптар Қазақстан Республикасының заңнамасына
сілтеме ... ... ... бойынша негізделген және дәлелді, мемлекеттік
тілде немесе ... ... ... ... арыз берушінің қабылданған
шешімге шағым жасау құқықтарын түсіндіре отырып, оның ... ... ... растайтын нақты деректерді қамтуға тиіс.
Ауызша жауап берілген жағдайларда хатты тексеру материалдарына қоса
тіркелетін тиісті ... ... ... алу ... ... нәтижесі жеке әңгімелесуде хабарланғаны жайлы белгі қойылады.
Қарау үшін ақпарат алуды немесе жергілікті жерге шығып тексеруді қажет
етпейтін ... 15 ... күн ... ... үшін ... ... ... жергілікті жерге шығып, тексеруді
қажет ететін өтініштер түскен ... ... 30 ... күн ... ол ... шешім қабылданады.
Қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайларда,
қарау мерзімі отыз күнтізбелік ... ... ... ... мүмкін,
бұл туралы қарау мерзімі ұзартылған сәттен ... үш ... күн ... ... ... журнал редакцияларынан және басқа да ... ... ... ... ... ... ... сөйлеген
сөздері мен баспасөзде жарияланған материалдарын ұйымдар осы Нұсқаулықта
көзделген ... және ... ... шешу ... оның ... ... ... (тіркелген) күнінен
бастап шешу нәтижелері туралы хабарды өтініш иесіне жіберген күнге дейін
есептеледі.
Мерзімдер ... ... ... Егер өтінішті қарау
мерзімінің аяқталуы жұмыс емес күніне сәйкес ... онда бұл ... күні одан ... ... күні ... ... ... нәтижелері бойынша:
1) өтінішті толық немесе ішінара қанағаттандыру туралы және ... ... ... ... ішкі ... ... шаралар
қабылдауы;
2) хатта баяндалған өтінішті қанағаттандырудан бас тарту туралы немесе
бұрын қаралған хат бойынша қабылданған шешімді растау туралы;
3) арыз ... ... ... ... ... ... тәртібін түсіндіру туралы;
4) өтінішті қарауды тоқтату туралы шешімдердің бірі қабылданады.
Лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне), ... ... ... ... жеке немесе заңды тұлғаға іс-әрекет
жасағаны не шешім қабылдағаны туралы белгілі болған ... ... үш ... ... ... ... тұрған лауазымды тұлғаға
беріледі. Шағым беру мерзімінің өтіп кетуі заңды ... үшін ... бас ... ... ... табылмайды. Шағым беру мерзімінің ... ... ... мәні ... ... ... ... және шағымды
қанағаттандырудан бас тарту негіздерінің бірі болып табылуы мүмкін.
Егер өтініш жауабының мәтіні қарау ... ... ... ... мәліметті құрайтын болса, өтінішті қарау бақылаудан
алынбайды, ол ... ... ... 30 ... күннен аспайтын
мерзімге ұзартылады.
Алқа отырыстарында, жедел кеңестерде өтініштермен жұмыс жүргізудің жай-
күйі ұйым жүйесі бөлімшелерінің басшыларын тыңдай отырып, талқылануы ... ... ... Егер ... ... ... жаңа
дәлелдер немесе жаңадан анықталған мән-жайлар ... ал ... ... ... ... ... материалдары
бар болса және арыз берушiлерге белгiленген тәртiппен жауаптар берiлсе,
өтiнiштердi ... ... ... ... ... шешiмдi субъектiнiң басшысы немесе
оның орынбасары қабылдауға құқылы.
2.2. Жеке және ... ... ... ... ... ... Республикасының Заңы)
Осы Заң жеке және заңды тұлғалардың ... ... ... ... іске асыру және қорғау мақсатында олардың өтініштерін ... ... ... қоғамдық қатынастарды реттейді.
1-бап. Осы Заңда пайдаланылатын негізгі ұғымдар
Осы Заңда мынадай негізгі ұғымдар пайдаланылады:
1) арыз - адамның өз ... мен ... ... ... құқықтары мен бостандықтарын іске асыруда жәрдем ... ... не ... және өзге де ... құқықтық актілердің
бұзылуы, өтініштерді ... ... ... ... ... ... ... не олардың қызметін сынау;
2) иесі бүркемеленген өтініш - ол бойынша авторын ... ... ... оның ішінде электрондық цифрлық қолтаңбасы, арыз
берушінің почталық ... жоқ ... ... жасалған өтініш - бір тұлғадан бір мәселе ... ... ... ... ... ... ... бойынша қабылданған шешімге шағым жасалған;
егер бұрын жіберілген өтініш келіп түскен уақыттан ... ... ... өтіп ... алайда арыз беруші жауап алмаған болса, оның
уақтылы қаралмағаны ... ... ... ... ... және ол ... шешім қабылдау кезінде
жіберілген басқа да кемшіліктер көрсетілген өтініш;
4) өтініш - өтінішті қарайтын субъектіге немесе лауазымды ... жеке ... ... ... ауызша не электрондық цифрлық
қолтаңбамен расталған ... ... ... ... ... ... ... үн қосу;
5) өтініштерді қарайтын субъектілер (бұдан әрі - субъектілер)  ... ... ... ... басқару органдары, мемлекеттің
қатысуы жүз ... ... не ... ... және ... ... алу шарттарына сәйкес тауарлар (жұмыстар, көрсетілетін
қызметтер) ұсынатын, өздерінің құзыреттеріне ... жеке және ... ... ... ... ... және ... құқылы
заңды тұлғалар;
6) өтінішті есепке алу - өтінішті қабылдау және ... ... ... және ... ... ... ... көрсету;
7) өтінішті қабылдау - субъектінің, лауазымды тұлғаның жеке және заңды
тұлғалардың өтініштерін қабылдау жөніндегі іс-әрекеті;
8) ... ... - ... ... ... тіркелген өтініш
бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өз құзыретінің шегінде
шешім қабылдауы;
9) өтінішті ... - ... ... алу құжатында өтініштің мазмұны
бойынша қысқаша деректерді тіркеу және келіп түскен әрбір өтінішке тіркеу
нөмірін беру;
10) ... - ... жеке ... ... ... қызығушылық
туғызатын мәселелер бойынша ақпарат беру туралы өтініші;
11) ұсыныс - адамның заңдарды және өзге де ... ... ... ... ... ... қоғамдық
қатынастарды дамыту, мемлекет пен қоғамның ... ... де ... ... ... ... ... үн қосу - адамның мемлекет жүргізіп отырған ішкі және ... ... ... ... ... мен құбылыстарға өз
көзқарасын білдіруі;
13) шағым - адамның ... ... ... ... ... ... қалпына келтіру, лауазымды тұлғалардың заңсыз іс-
әрекеттерін немесе әрекетсіздігін жою, ... ... ... ... жою ... ... Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау ... ... ... ... Жеке және ... ... ... қарау тәртібі туралы
Қазақстан Республикасының заңнамасы ... ... ... осы ... және ... ... ... нормативтік құқықтық актілерінен тұрады.
2. Егер Қазақстан Республикасы ратификациялаған халықаралық шартта ... ... ... ... ... онда халықаралық шарттың
ережелері қолданылады.
3-бап. Осы Заңның қолданылу аясы
1. Осы ... күші ... ... жеке және ... ... ... субъектілер мен лауазымды тұлғаларға қолданылады.
2. Осы Заңның күші қарау тәртібі Қазақстан Республикасының әкімшілік
құқық ... ... іс ... ... іс ... туралы
заңнамасында белгіленген жеке және ... ... ... Егер ... ... ... ... көзделмесе,
мемлекеттік тапсырыс және (немесе) мемлекеттік сатып алу шарттарына сәйкес
тауарларды (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді) ұсынатын ... ... ... сәйкес аталған тауарларды (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді)
ұсыну ... ... ... ... Осы Заңның принциптерi
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарауға байланысты құқықтық
қатынастарды реттеудің негізгі ... ... ... ... ... ... жеке және заңды тұлғалар құқықтарының, бостандықтары мен ... ... ... ... ... ... төрешілдік көріністеріне және ... ... жол ... жеке және заңды тұлғалардың теңдігі;
6) субъектілер мен ... ... ... өтініштерді қарау
кезіндегі ашықтығы болып табылады.
5-бап. Қарауға жатпайтын өтініштер
1. Мыналар қарауға жатпайды:
1) ... ... ... ... ... жасалған қылмыстар туралы
не мемлекеттік немесе қоғамдық ... ... ... туралы
мәліметтер бар және мемлекеттік органдардың ... ... ... ... тиіс ... қоспағанда, иесі бүркемеленген өтініш;
2) мәселенің мәні баяндалмаған өтініш.
2. Егер өтінішті қараусыз қалдыруға ... ... ... ... ... немесе лауазымды тұлға аталған өтінішті қайта қарауға
міндетті. 
6-бап. Жазбаша өтінішке қойылатын талаптар
1. Өтініш ... ... ... ... шешу ... ... ... тұлғаға жіберілуге тиіс.
2. Жеке тұлғаның өтінішінде оның тегі, аты, сондай-ақ қалауы бойынша
әкесінің аты, почталық мекен-жайы, заңды тұлғаның өтінішінде - оның ... ... ... нөмірі мен күні көрсетіледі. Өтінішке арыз иесі
қол қоюы не ол электрондық цифрлық қолтаңбамен куәландырылуға тиіс.
Шағым жасалған кезде ... ... ... ... ... немесе лауазымды тұлғалардың лауазымы, тегі және аты-жөні, өтініш
жасау себептері мен талаптары көрсетіледі.
3. Субъектіге тікелей жазбаша ... ... арыз ... ... мен ... өтінішті қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні ... ... Жеке және ... тұлғалардың өтініштерін қабылдау, тіркеу және
есепке алу
1. Осы Заңда белгіленген тәртіппен берілген өтініштер ... ... ... ... ... және ... тиіс.
Өтінішті қабылдаудан бас тартуға тыйым салынады.
2. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу ... және ... ... алу саласында өз құзыреті ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асырылады.
3. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерімен жұмысты ұйымдастырудың,
қабылдаудың, тіркеудің және есепке алудың жай-күйі үшін ... мен ... ... ... ... ... ... жеке немесе заңды тұлғаның өкілі арқылы енгізілуі мүмкін.
Өкілдікті ресімдеу ... ... ... ... ... ... Жеке және ... тұлғалардың жалпыға қолжетімді ақпараттық жүйелер
арқылы келіп ... және ... ... ... ... ... цифрлық қолтаңба туралы заңнамасының талаптарына сәйкес түскен
өтініштері осы Заңда белгіленген тәртіппен қаралуға тиіс.
6. Өтініште ... ... шешу ... ... ... лауазымды тұлғаға келіп түскен ... үш ... ... ... бұл ... арыз берушіге хабарлана отырып, тиісті
субъектілерге жіберіледі.
8-бап. Өтінішті қарау ... ... үшін өзге ... лауазымды тұлғалардан ақпарат алу
не жергілікті жерге барып тексеру талап етілмейтін жеке және (немесе) заңды
тұлғаның өтініші ... он бес күн ... ... ... үшін өзге ... лауазымды тұлғалардан ақпарат алу
не жергілікті жерге барып тексеру талап етілетін жеке және (немесе) заңды
тұлғаның өтініші ... ... ... ... ... ... бастап
күнтізбелік отыз күн ішінде қаралады және ол бойынша шешім қабылданады.
Қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет ... ... ... ... отыз ... аспайтын мерзімге ұзартылуы мүмкін,
бұл туралы қарау мерзімі ұзартылған кезден бастап күнтізбелік үш күн ішінде
арыз берушіге хабарланады.
3. ... ... ... ... ... немесе оның орынбасары
ұзартады.
4. Егер өтініште баяндалған мәселелерді шешу ұзақ ... ... ... өтініш түпкілікті орындалғанға дейін қосымша бақылауға қойылады, бұл
туралы күнтізбелік үш күн ... арыз ... ... ... ... заңдарында өтініштерді қараудың өзге де
мерзімдері белгіленуі мүмкін.
9-бап. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау
1. Субъектілер мен ... ... өз ... ... жеке және ... ... ... объективті, жан-жақты әрі
уақтылы, қажет болған жағдайда олардың қатысуымен қарауды қамтамасыз етеді;
2) жеке және заңды ... ... ... мен ... ... ... ... қабылдайды;
3) арыз берушілерді олардың өтініштерін қарау нәтижелері ... ... ... хабарлайды;
4) арыз берушілерге олардың өтініштері өздерінің құзыретіне сәйкес
басқа субъектілерге немесе лауазымды тұлғаларға қарауға ... ... ... ... ... ... қорғалатын өзге де құпияны қамтитындарды
қоспағанда, өтініштерді қарау үшін маңызы бар актілер, құжаттар мен басқа
да материалдар ... ... ... субъектілерге немесе лауазымды
тұлғаларға күнтізбелік он бес күн ... ... және ... ... ... ... мен заңды
мүдделеріне нұқсан келтіру, заңды әлденеше рет немесе өрескел бұзушылықтар
туралы өтініштер субъект басшысының ... ... ... ... ... ... ... қарау нәтижелері бойынша мынадай ... ... ... толық немесе ішінара қанағаттандыру туралы;
2) осындай шешім қабылдауды ... ... ... бас тарту туралы;
3) өтініштің мәні бойынша түсінік беру туралы;
4) өтінішті қарауды тоқтату туралы.
4. Бір тұлғаның мүддесі үшін бір ... ... ... ... ... ... ... өтініш негізгі өтініш ... ... ... ... ... қоса ... және ... өтініш келіп
түскен күннен бастап есептелетін белгіленген мерзім шегінде оларды шешудің
нәтижелері туралы арыз берушілерге ... ... бір ... ... Өтініштерге берілетін жауаптар
1. Өтініштерге берілетін жауаптар Қазақстан Республикасының
заңнамасына сілтеме ... ... ... ... ... және дәлелді,
мемлекеттік тілде немесе өтініш берілген тілде болуға, арыз ... ... ... ... құқықтарын түсіндіре отырып, оның дәлелін
жоққа шығаратын немесе растайтын нақты деректерді ... ... ... да бір ... талаптар, өтінішхаттар, өтініш айтулар
болмаған ... ... ... ... және ... субъектінің басшысы
немесе оның орынбасары іске жабады. 
11-бап. Өтініштерді қарауды тоқтату
1. Егер қайта жасалған өтініштерде жаңа ... ... ... ... келтірілмесе, ал ... ... ... тексерудің егжей-тегжейлі материалдары бар болса және арыз
берушілерге белгіленген тәртіппен жауаптар берілсе, ... ... ... ... тоқтату туралы шешімді субъектінің басшысы
немесе оның орынбасары қабылдауға құқылы.
 12-бап. Өтініштерді ... ... ... ... ... жасау
Лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне), сондай-ақ
субъектінің ... ... ... ... ... лауазымды
тұлғаға немесе субъектіге, жеке немесе заңды тұлғаға тиісті субъектінің
немесе заңды ... ... ... не ... ... ... болған кезден бастап, үш айдан кешіктірілмей шағым беріледі. Шағым
беру ... өтіп ... ... ... заңды тұлға үшін шағымды
қараудан бас тартуға негіз болып табылмайды. Шағым беру ... ... ... ... мәні ... ... кезінде анықталады және шағымды
қанағаттандырудан бас тартуға негіздердің бірі болып ... ... ... ... ... ... ... болмаған не арыз беруші
қабылданған шешіммен келіспеген жағдайда арыз ... ... ... Жеке тұлғаларды және заңды тұлғалардың өкілдерін жеке
қабылдау
1. Мемлекеттік органдардың, жергілікті ... ... ... және ... орынбасарлары айына кемінде бір рет ... ... ... бекітетін қабылдау ... ... және ... ... ... оның ... осы ... жеке қабылдауды жүргізуге міндетті.
2. Қабылдау белгіленген әрі жеке және заңды тұлғалардың ... күн мен ... ... орны ... ... тиіс.
3. Егер өтінішті лауазымды тұлға қабылдау кезінде шеше алмаса, ... ... ... және онымен жазбаша өтініш ретінде жұмыс
жүргізіледі. 
14-бап. Жеке және ... ... ... ... ... берген жеке не заңды тұлғаның:
1) өз өтінішін растау үшін қосымша құжаттар мен материалдар беруге ... ... ету ... ... ... ... ... дәлелдерін түсіндіруге;
3) өзінің өтінішін қарауға байланысты материалдармен танысуға, ... ... ... ... ... бұзбайтын болса, өтінішті
қарауға қатысуға;
4) қабылданған шешім туралы жазбаша ... ... ... ... ... егер ... ... қараудың белгіленген тәртібін бұзудың
салдарынан болса, оны өтеуді талап етуге;
6) лауазымды тұлғалардың ... ... не ... қабылданған шешімге шағым жасауға;
7) өтінішті қарауды тоқтату туралы өтінішхат беруге құқығы бар.
15-бап. Субъектілердің және ... ... ... мен
міндеттерi
1. Субъектілердің, лауазымды тұлғалардың:
1) өтініштерді белгіленген тәртіппен қарау үшін ... ... және ... ... ... ... тұратын өтініштерді тексеруге
байланысты тартқан шығындарды өндіріп алу туралы сотқа ... ... ... ... мен ... тұлғалар:
1) осы Заңда белгіленген тәртіппен әрі мерзімде жеке және заңды
тұлғалардан өтініштер қабылдауға және ... ... ... және ... шешімдер қабылдауға;
3) қабылданған шешімдердің орындалуын бақылауды қамтамасыз етуге;
4) жеке және заңды тұлғаларға ... ... ... ... не ... құжат нысанында хабарлауға;
5) жеке тұлғаларды, соның ішінде заңды тұлғалардың мүддесін танытушы
тұлғаларды, олардың ... ... ... және ... олардың қызметін сынап не құқықтарын, ... мен ... ... мақсатында өтініш беруіне байланысты ... ... ... ... ... ... жасалып отырған
лауазымды тұлғалардың қарауына жібермеуге;
7) оларға қатысты мәселені объективті шешуге мүдделілік білдірмейді
деп пайымдауға негіз ... ... ... ... жүктеу жағдайларын
болғызбауға;
8) өтініш берген немесе оның мүддесі үшін өтініш берілген адамға ... ... ... зиян ... өтінішіне жол бермеуге;
9) жеке тұлғалардың, соның ішінде ... ... ... танытушы
тұлғалардың келісімінсіз олардың жеке өмірі ... ... ... не ... ... өзге де ... құрайтын мәліметтерді
жария етпеуге; жеке тұлғаның жеке басы туралы өтінішке ... ... ... жол ... жеке және ... ... ... олардағы сын
ескертпелерді талдауға және қорытуға, жұмысты жетілдіру әрі жеке және ... ... ... ... жою ... қоғамдық пікірді
зерделеуге;
11) жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау жөніндегі жұмыстың
жай-күйін жүйелі түрде тексеруге;
12) құқықтық статистика және ... ... алу ... өз ... ... қызметті жүзеге асыратын мемлекеттік орган белгілеген
мерзім мен көлемде келіп түскен, қаралған ... саны мен ... ... ... мемлекеттік құқықтық статистикалық ақпаратты
беруге міндетті.
 16-бап. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштері бойынша iс ... ... ... ... іс жүргізу және заңды тұлғалардың
өтініштері бойынша іс жүргізу Қазақстан ... ... ... ic ... ... ... ... жүргізіледі.
 17-бап. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы
Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзғаны үшін жауаптылық
Жеке және ... ... ... ... тәртібі туралы Қазақстан
Республикасының заңнамасын бұзу Қазақстан Республикасының заңдарына ... әкеп ... Осы ... ... енгізу тәртібі
1. Осы Заң ресми жарияланған күнінен бастап ... ... ... ... ... ... ... тәртібі туралы» 1995 жылғы 19 маусымдағы № 2340 заң күші ... ... ... ... Кеңесінің Жаршысы, 1995 ж., № 9-
10, 71-құжат) күші жойылды деп танылсын.
2.3. "Жеке және заңды тұлғалардың ... ... ...... ... ... және оның құрылуы бойынша жеке және заңды
тұлғалардың өтініштерін есепке алу ережесі
1. Жалпы ережелер
1. Осы Ереже "Мемлекеттік құқықтық статистика және ... ... ... Қазақстан Республикасының 2003 жылғы 22 желтоқсандағы Заңының  5-
бабына сәйкес "Жеке және заңды тұлғалардың ... ... ... Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңы (бұдан әрі
- Заң)  7-бабының 2-тармағын іске асыру мақсатында ... және ... ... мемлекеттік органдардың, жергілікті өзін-өзі
басқару органдарының, мемлекет жүз пайыз қатысатын заңды тұлғалардың (бұдан
әрі - субъектілер), өз ... ... жеке және ... ... ... және олар ... ... қабылдауға құқылы лауазымды
тұлғалардың (бұдан әрі - лауазымды тұлға) жеке және ... ... ... алу ... ... ... ... Бас прокуратурасының Құқықтық статистика және арнайы
есепке алу ... ... ... әрі - ... және оның ... жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы есепке алу
мәліметтерін ұсыну тәртібі.
2. ... ... ... Жеке және ... ... өтініші (жазбаша, ауызша, ... ... ... ... ... ... ... ақпараттық жүйесінде (бұдан әрі - ... алу жеке ... ... ... ... ... электрондық
ақпараттық есепке алу нысанды-карточкасының (бұдан әрі - өтінішті ... ... ... ... өтініштерді есепке алу карточкасы есепке
алу мәліметтерінің тізбесі бар ведомстволық ақпараттық есепке алу нысанының
тиісті жиектерін толтыру ... ... ... ... ... түскен
күні жүзеге асырылады. 
Бастапқы өтінішті тіркеу кезінде оған ... ... ... болып
табылатын тіркеу нөмірі беріледі. 
Реттік нөмірлену жеке тұлғаның өтініші үшін бөлек және заңды ... үшін ... ... (толассыз) жүргізіледі. Жеке тұлғалардың
ұжымдық ... ... ... жеке тұлғалардың өтініштерімен
бірлесіп жүргізіледі, заңды ... ... ... ... де ... жүргізіледі. 
ААЖ жоқ болған жағдайда өтініш Жеке (заңды) тұлғалардың өтініштерін
есепке алу журналында (осы Ережеге 2-қосымша) тіркеледі және ... алу ... ... ... ... ол өтініштердің есепке
алу мәліметтерін ААЖ-не енгізу үшін ... ... ... ... ... алу өтініштерді есепке алу ... ... ... және ... ... ... құқықтық
статистикалық есептілікте көрсету арқылы жүзеге ... ... ... ААЖ ... ... жүзеге асырылады және
өтініштің алдыңғы өтініштің қайталамасы ма, әлде қосалқы данасы ма екендігі
белгіленіп, кейіннен осы ... ... ... ... ... лауазымды тұлға жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы
есепке алу мәліметтерінің (жазбаша, ауызша, жеке қабылдаудан, ... ... ... ... ... ... заңдарымен
белгіленген мерзімнің ішінде ААЖ-нде сақталуын қамтамасыз етеді.
3. Жеке ... және ... ... ... ... ... мәліметтері тіркелетін құжаттарды жүргізудің
ұйымдастырылуын субъект, лауазымды ... ... ... ... ... алу осы ... ... сәйкес қабылдау күні жүзеге
асырылады.
4. Субъектіге тікелей жазбаша жүгінген жеке ... ... ... ... ... күні мен ... ... қабылдаған тұлғаның
тегі мен аты-жөні көрсетілген белгіленген нысандағы талон ... ... ... тіркеу кезінде оның бірінші бетінде ... ... ... мен тіркелген күні көрсетіледі.
6. Қазақстан Республикасы Парламентінің, облыстық, қалалық ... ... ... (бұдан әрі - депутат), басқа да
мемлекеттік органдардан субъектіге, ... ... ... үшін ... жеке және ... ... өтініші, өтініш бойынша ақпаратты қоса беру
арқылы келіп түскен сұранымдар, депутаттық ... ... ... ... осы ... ... тіркеледі.
7. Егер өтініште қойылған бірнеше мәселелердің ішінде субъектінің,
лауазымды тұлғаның қарау құзыретіне кірмейтін ... бар ... ... ... өз ... ... тіркейді, шешеді. Шешу құқығы
құзыретіне кірмейтін өзге мәселелерді қарау үшін өтінішті ... ... ... ... ... ... ... өтініштің көшірмесі қоса беріледі. 
Өтініш келіп түскенде оны қарау субъектінің, лауазымды ... ... ... ол да тіркелгеннен кейін құзыреттеріне ... ... ... ... ... ... ... тұлғаға жолданатын ілеспе
хатта міндетті түрде өтініштің ... ... мен ... ... ... сәйкес субъектіге, лауазымды тұлғаға жіберу
туралы өтініш берушіге 3 жұмыс күнінің ішінде ... ... ... ... оның тіркелген кезінен бастап есептеледі.
9. Субъект, лауазымды тұлға ... ... ... ... жеке ... ... өтініштері туралы есепке ... ... ... және ... ... ұсынылуын
қамтамасыз етеді.
3. Өтініштің қосалқы даналарын және қайталамаларын есепке алу
10. Қайталама өтініш келіп түскен кезде оған бастапқы өтініштің тіркеу
нөмірі ... ... ... ... ... Әр ... ... жолданып, өтінішті қараудың белгіленген
мерзімінің ішінде бір субъектіге (лауазымды ... ... үшін ... бір ғана тұлғаның бір ғана мәселе жөніндегі өтініші қосалқы ... ... ... ... ... данасының тіркеу нөмірі негізгі
өтініштің ... ... ... ... ... жеке және ... ... өтініштері туралы есепке
алу мәліметтерін электрондық форматта ұсынуы
12. Субъект, лауазымды тұлға Комитетке және оның аумақтық ... айда ... жеке ... ... ... ... есепке алу
мәліметтерін, сондай-ақ бұрын тіркеліп, ағымдағы айда ... ... ... ... ... жұмыс күнінде сағат 24-ке дейін Комитетпен
айқындалатын электрондық форматта ұсынады. 
Субъектінің, лауазымды тұлғаның орталық ... ... ... ... ал ... ... қ.қ., облыстық деңгейдегі
және соларға теңестірілген субъектінің органдары, ... ... ... ... ... ... және соларға теңестірілген субъектілер, лауазымды
тұлғалар өздерінің қарамағындағы барлық органдарда тіркелген жеке және
заңды тұлғалардың ... ... ... алу мәліметтерін Комитеттің
аумақтық органдарына ұсынады. 
Облыстық деңгейдегі ... ... ... жоқ ... соған
теңестірілген болып саналады.
13. Субъектілерден, лауазымды тұлғалардан келіп түскен ... ... жеке және ... ... ... туралы
орталықтандырылған деректер банкін жүргізеді.
5. Өтінішті есепке алу карточкасын толтыру
14. Өтінішті есепке алу карточкасында мынадай ... алу ... ... ... ... тіркеу кезінде
толтырылып, Комитетке ... ... ... ... ... ... сағат 24-ке дейін жіберіледі, ал 18-25-тармақтардың мәліметтері
өтініш ... ... ... ... ... ... өтініш орындалған айдың соңғы жұмыс күнінде сағат 24-ке дейін
жіберіледі:
1-деректемеде: өтінішті тіркеген субъектінің, лауазымды ... ... ... ... (1) - республикалық, (2) -
облыстық, (3) - аудандық/қалалық, (4) - ауыл аймақтық; 
3-деректемеде: өтініштің тіркеу нөмірі; 
3.1.-деректемеде: ... ... ... ... ... ... ... білдіретін сан қойылады. Мысалы, "3" саны бастапқы өтініш
бойынша үшінші қайталама өтініш келіп ... ... ... ... ... ... ... санын білдіретін сан қойылады. Мысалы, "4" саны негізгі өтініш
бойынша ... ... дана ... ... ... ... ... күні; 
5-деректемеде: өтініш нысанының коды: (1) - қағаз түрінде, (2) -
электронды ... (3) - ... (4) - ... ... лауазымды
тұлғаның жеке қабылдауынан, (5) - субъекті қызметкерлерінің ... ... ... ... ... (1) - жеке ... - ... тұлға; 
6.1.-деректемеде: егер өтініште мәліметтері бар болса, жүгінген
тұлғаның ... ... ... ... ... ... бар ... жағдайда - үтір арқылы анықтамалықтың барлық ... жеке ... ЖСН ... ... ... ... өтініш түрінің коды: (1) - ұсыныс, (2) - өтініш, (3) ... (4) - ... (5) - ... (6) - ... ... ... Өтініштің
түрін дәл бейнеленуді қамтамасыз ету үшін ... ... ... ... ... ... (1) - қазақша; (2) - орысша; (3) -
өзге тілде; 
9-деректемеде: анықтамалық бойынша өтініш себебінің коды ... ... ... ... ... ... ... олар үтір арқылы
қойылады; 
10-деректемеде: өтініш сипатының коды: (1) - ұжымдық, (2) - жеке; 
11-деректемеде: өтініш мәселелері түрлерінің ... ... ... коды ... Әр ... мазмұндағы бірнеше мәселелерді
жанайтын өтініштер бойынша, соларға сәйкес кодтар үтір арқылы көрсетіледі; 
12-деректемеде: ... ... ... ... ... ... жіберген субъектінің, лауазымды тұлғаның
сол өтінішті тіркеу нөмірі; 
12.2.-деректемеде: өтінішті жіберген субъектінің, ... ... ... тіркеу күні; 
12.3.-деректемеде: өтінішті басқа субъектіге ... ... ... ... ... жүгінген жеке тұлғаның тегі. Ұжымдық өтініш ... осы ... ... қол ... ... тегі ... ... жеке тұлғаның аты; 
13.2.-деректемеде: жүгінген жеке тұлғаның әкесінің аты; 
14-деректемеде: заңды тұлғаның ... жеке ... ... жері ... ... ... мекен-жайы, ұжымдық өтінішті беру кезінде мекен-жайы көрсетілмеген
болса, оған ... ... ... бар ... ... қол ... ... өтініштің қысқаша мазмұны; 
17-деректемеде: өтінішті орындауға бақылауды тағайындау коды: (0) ... ... (1) - ... ... ... ... ... үшін басқа субъектіге жіберу коды:
(1) - ... ... ... (2) - ... ... ... (3) ... қарай, (4) - өзге елдердің мемлекеттік органдарына; 
18.1.-деректемеде: өтінішті басқа ... ... ... ... шығыс нөмірі; 
18.2.-деректемеде: өтінішті орындау үшін басқа органға жіберу күні; 
19-деректемеде: ... ... ... ... (10)
-  қанағаттандырылған; (11) - өтініш мәселелерін шешу құзыретіне кіретін
төмен ... ... ... кейін жоғары ... ... ... - ... ... ... ... мерзімі өтіп кету себебі бойынша бас тартылған), (21) - өзге ... ... (30) ... ... (40) - 14-бап 7-
тармағының тәртібінде (өтініштің қаралуын қысқарту ... ... ... (41) - ... ... ... (жаңа дәлелдердің
немесе қайта ашылған жағдаяттардың жоқтығы), (42) - өзге де ... ... ... - 5-бап ... ... ... ... жасырын болуы), (51) - 5-бап 1-тармағының 2-
тармақшасы бойынша (мәселенің маңызы баяндалмаған болса), (52) - 10-баптың
2-тармағына ... ... да бір ... ... ... ... болмауы); (60) - бұрын ... ... ... ... ... коды ... (Ереженің 7-қосымшасы): 
01 - Қазақстан Республикасының заң бұзушылықтары жойылған 
02 - Қазақстан Республикасының заң ... ... ... ... ... шаралар қабылдау үшін жіберілген 
03 - ұйғарым енгізіліп, қанағаттандырылған 
04 - наразылық енгізіліп, қанағаттандырылған 
05 - талап-арыз беріліп, қанағаттандырылған 
10 - қайталама өтініш ... ... ... ... ... жазаға тартылған 
11 - қайталама өтініш (шағым) келіп түскен ... ... ... ... ... ... үшін тәртіптік жазаға
тартылған 
12 - субъект өз қызметін жақсарту ... ... ... - ... ... ... өзгерістер енгізу бойынша шаралар
қабылданған 
20 - жеке тұлғаға қатысты тексеру жүргізілген 
21 - ... ... ... тексеру жүргізілген 
22 - мемлекеттік органда тексеру жүргізілген 
30 - ... ... ... ... ... ... - тексерудің нәтижелері бойынша кінәлілер тәртіптік ... - ... ... ... ... ... ... - тексерудің нәтижелері бойынша кінәлілер қылмыстық жауаптылыққа
тартылған 
40 - үндеу зерделеніп, ... ... ... ... ... ... ... шаруашылық жүргізуші субъектінің заңдарды және өзге де нормативтік
құқықтық актілерді бұзғаны ... ... ... ол ... кейін әкімшілік айыппұл салу арқылы жойылған - "01, 21, 32"; 
2) субъекті ... ... ... келіп түскен өтініш
бойынша, ол әрекеттер расталып, сол қызметкерге тәртіптік жаза ... ... ... ... ... ... ... заңдарына сәйкес келмейтіндігі туралы жазылған ... ... ... ... - "01, ... ... мерзімі белгілі бір уақытқа ұзартылған күннің
саны; 
22-деректемеде: өтінішті орындаушының лауазымы, тегі, аты-жөні; 
23-деректемеде: жүгінген тұлғаға жауапты жіберу күні; 
23.1.-деректемеде: жүгінген ... ... ... ... ... ... ... өтініш туралы есепке алу мәліметтерін субъектінің ААЖ-
не енгізген қызметкердің ... ... ... Жеке және ... ... есепке алу карточкасының қағаз нұсқасында
карточканы толтырған қызметкердің тегі ... ... алу ... ... ... күні мен уақыты,
олар автоматтық режимде компьютерден қойылады, соның ... ... мен ... шын мәнінде ағымдағы күн мен уақытқа сәйкес болуы қажет.
6. Өтініштер туралы есепке алу ... ... ... жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы есепке алу
мәліметтерін жібергеннен ... онда қате ... ... субъект,
лауазымды тұлға ААЖ-нде көрсетілген мәліметтерді түзетеді және түзетілген
есепке алу мәліметтерін қате ... айда ... ... ... ... жібергенде субъектінің, лауазымды тұлғаның
жолдама хатында түзету енгізудің себептері түсіндіріледі.
7. Қорытынды ережелер
16. Осы ... ... жеке және ... ... ... мен ... алу тәртібін бұзғаны үшін Қазақстан Республикасының
заңдарына сәйкес субъектілердің басшылары мен ... ... ... ... ... ... байланысты олармен жұмыс істеуді реттеу
қажеттігі ... оны ... ... ... ... жылы құжаттармен жұмыс істеудің тәртібін анықтайтын «Бас
регламент» шығарылған. Санкт-Петербургте 1857 жылы ... Н. ... или ... и ... ... ... и ... коллегиальному и одноличному письмоводству»
деген кітабында:
«Делопроизводство есть наука, излагающая правила составления ... ... и ... дел в ... местах по данным законами формам
и по установившимся образцам деловых бумаг» делінген.
Осы ұғымның мәні осы күнге ... ... ... ... ... да
өзгерген жоқ. Сонымен, іс қағаздарын жүргізуге мынадай ... ... ... ...... стандарттарға сәйкес құжаттар мен
іс қағаздарын жасау және ... ... ... ... атап
айтқанда құжаттардың жүру барысына, іздестіруге және сақтауға жағдай жасау
қызметі.
Осы анықтаманы жадымызда ұстай ... іс ... ... тұжырымдаймыз:
- іс құжаттарын стандарттардың талаптарына сәйкес ресімдеу;
- құжаттардың жүру ... ... ... ... ... ... жүру ... және орындалуын мерзімдерін бақылау);
- орындалған құжаттарды іздестіруге жағдай жасау (іс ... ... ... ... ... ... сақтауға жағдай туғызу.
1917 жылдың қазанындағы большевиктер жеңісі, мұнан ... ... ... ... ... іс қағаздарын жүргізу тарихында
төңкеріске дейінгі кезеңді қорытындылап, жаңа – кеңестік дәуірді бастап
берді.
Бұл ... іс ... ... тарихы мысал ретінде келтіріліп
отырғандықтан, кеңестік кезеңнен тек бір ғана жәйтті бөліп атағымыз келеді.
1973 жылы КСРО ... ... ... ... мен ... ... комитет Іс қағаздарын жүргізудегі бірыңғай мемлекеттік ... ... ... Бұл ... іс қағаздарын жүргізуді
тиімділікпен жүзеге асыру мақсатында ... ... ... ... ... іс қағаздарын жүргізу жөніндегі ережелердің, нормативтер
мен ұсынымдардың ғылыми-реттемелік кешені сипатында еді. Ол ... ... ... тапсырылғанға дейінгі кезеңдерін түгел қамтыды.
Мұнда сондай-ақ мекемелердегі іс қағаздарын жүргізу қызметіне қойылатын
талаптар мен ... ... ... де көрініс тапты. Іс қағаздарын
жүргізудегі бірыңғай мемлекеттік жүйенің негізгі ережелері Ұйымдық ... бір ізге ... ... ... ... ... арқылы беки түсті.
Қазақстанның өз алдына тәуелсіз ел болып қалыптасуы, оның нарықтық
экономикаға негізделген демократиялық ... ... ... бет алуы ... ... ... құжаттамаларды жедел пайдалану мен оларды
тарихи-мәдени мақсатта ұзақ уақыт сақтау ісін ... ... ... ... ... мен құжаттамалар алмасу саласында
қазіргі заманғы мемлекеттік ... және ... ... ... ... құқықтық акті Республика Конституциясы болып табылады.
Конституцияның 20-бабының 2-тармағында былай деп жазылған: «2.Әркімнің заң
жүзінде ... ... кез ... тәсiлмен еркiн ақпарат алуға және
таратуға құқығы бар. Қазақстан ... ... ... ... ... ... заңмен белгiленедi».
  ... ... ... ... ... мен лауазымды адамдардың
аттарына хабарламалар (обращение) жібереді. Хабарламалар ауызша ... ... ... Хабарламада аты-жөні көрсетілген лауазымды адам
немесе мемлекеттік өкімет пен басқару ... ... ... ... карауға, ол жөнінде тиісті шешім қабылдауға және белгіленген
мерзімде нақты жауабын беруге ... ... үш түрі бар: ... және ұсыныс. Олар мазмұны жағынан әртүрлі болып келеді.
Өтініште азаматтардың заңмен ... жеқе ... ... ... ... ... хабарлама жасалады. Жеке адам
өзіне берілген құқықтарды пайдалану үшін өтініш жазады, сонымен ... ... ... ұжымдарда, мекемелерде, өзі тұратын ... ... ... ... ... ... ... Г.О.Байжанова, Г.А.Маймақова «Іс жүргізу» 3-5 беттер
2. Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы «Жеке және ... ... ... ... ... ... ... іс қағаздарын жүргізу журналы №2(26) 2009ж «Азаматардың
арыздары, өтініштері бойынша іс қағаздарын жүргізу» мақаласы 5-11 беттер
4. Қазақстандағы іс ... ... ... №4(16) 2008ж
5. 29.04.2003 Қазақстан Республикасы мәдениет министірлігінің мұрағаттар
мен құжаттаманы ... ... ... ... ... ... ... басқару «Тұрпатты Ережелері» үзінді.
6. Қазақстан Республикасының Әділет министірлігінде 2009 жылғы ... №128 ... ... ... кесімдерді мемлекеттік
тіркеудің тізіліміне N 5834 болып ... ... және ... ... ... ... және ... басқарудың үлгілік
ережелерін, Мемлекеттік және мемлекеттік емес ... ... ... ... тізбесін сақтау мерзімдерін көрсете отырып
бекіту туралы» Заңынан үзінді.
7. ... ... ... Іс ... және ... ісі. ... мен
анықтамалар.
8. 01.01.2001 жылғы 1042-2001 Ұй ымдастырушылық-өкімдік ... ... ... талаптар.
9. Мемлекеттік ұйымдар қызметі барысында пайда болған ... ... ... ... ... жұмыс жүргізу кезінде
құжаттардың сақталу мерзімдері Қазақстан ... ... ... ... ... министірлігінің 2005 жылғы 18 шілдедегі №202
бұйрығымен бекітілген Заңынан ... ... ... ... іс ... ... 2007ж

Пән: Іс жүргізу
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 30 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Адвокат - қорғаушының алдын ала тергеуге қатысуы5 бет
Алгебра және математикалық анализ бастамалары3 бет
Тәрбие беру4 бет
1 Стресс,анықтамасы,жіктелуі,себебі. 2 Домбығу немесе ісіну18 бет
HTML тілінде телефон анықтамасын құру35 бет
«Телефон анықтамасы» мәліметтер қорын жобалау73 бет
Адам және азаматтардың конституциялық міндеттері18 бет
Адам және азаматтардың конституциялық құқықтары мен бостандықтары82 бет
Адам мен азаматтардың конституциялық құқықтары, бостандықтарына және міндеттері38 бет
Адам мен азаматтардың саяси және экономиккалық құқықтары мен бостандықтары20 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь