Жаппай қызмет көрсету жүйелері

Кіріспе 2
1 Жаппай қызмет көрсету жүйелерінің қоғамда алатын орны мен маңыздылығы 3
1.1 Жаппай қызмет көрсету жүйелерін жіктеу 4
1.2 Жаппай қызмет көрсету жүйелерінің нұсқалары 6
1.3 Жаппай қызмет көрсету жүйесіндегі жалпы жүйенің жұмыс істеуі және мінездемелері 8
1.4 Жаппай қызмет көрсету жүйелеріндегі кездейсоқ үдерістер 9
2 Қазіргі заманда жаппай қызмет көрсету жүйесінің мәселелері 17
2.1 Жаппай қызмет көрсету жүйесінің есебі және оның орындалуы 17
2.2 Жаппай қызмет көрсету есебінін жүзеге асыру бағдарламасының қадамдары және нәтижесі 18
Қорытынды 21
Қолданылған әдебиеттер тізімі 22

Кіріспе

Кез келген жаппай қызмет көрсету жүйелері (ЖҚҚЖ) уақыттың қандай да бір кездейсоқ мезеттерінде келіп түсетін сұратулардың (немесе «талаптардың») қызмет көрсету үшін арналған. Сұратуға қызмет көрсету бір уақыт жалғасады, бұдан соң арна босатылады және келесі сұратудың қабылдауға дайын болады. Сұрату ағынның және қызмет көрсету уақыттарының кездейсоқ сипаты жаппай қызмет көрсету жүйелері (ЖҚҚЖ) кіру алдында уақыттың қандай да бір кезеңдерінде сұратулардың артық көп саны жинақталынатына (олар немесе кезекке тұрады, немесе ЖҚҚЖ қызмет көрсетілмей босатады); басқа кезеңдерде жаппай қызмет көрсету жүйелері (ЖҚҚЖ) толық жүктемесіз жұмыс істейді немесе мүлдем тоқтап тұрады.
Икемді өндірістік жүйе (ИӨЖ) – шағын және орта партияларымен шығарылатын әр түрдегі бөлшектерді жасау үшін арналған. Ол автоматты механикалық өңдеу үшін санды бағдарламаларды басқаруымен белдектер тобынан, дайындамаларды жүктеу және жүксіздеу жүйесінен, бір операциядан келесіге дейін дайындамаларды тасымалдаудың конвейерлік жүйесінен, автоматтандырылған кешеннің математикалық қамтамасыз етуін құрайтын жұмыстардың барлық көлеміне жетекшілік ету және басқару үшін бағдарламалық қамтамасыз ету жүйесінен тұрады.
Курстық жұмыстың мақсаты: жаппай қызмет көрсету жүйелерінің қызметін зерттеу.
Курстық жұмыстың өзектілігі: қазіргі таңда жаппай қызмет көрсету жүйесінің қызметімен әр адам күнделікті өмірде кездесіп тұрады. Сондықтан, осы жүйедегі көптеген туындаушы мәселелерді шешу жолдары маңызды әрі тиімді.
Курстық жұмыстың міндеттері:
 Курстық жұмыс тақырыбы бойынша әдебиеттер қарастыру және қажетті материалдар жинақтау;
 Жаппай қызмет көрсету жүйелерінің қызметін және жүйедегі мәселелерді зерттеу;
 Жаппай қызмет көрсету жүйесі есебін шығару және оны жүзеге асыратын бағдарлама құру.
Курстық жұмыс кіріспеден, екі бөлімнен, қорытынды және қолданылған әдебиеттер тізімінен тұрады.

1) Audaru.kz
2) Kk.wikipedia.org
3) Гельфонд А.О. Исчисление конечных разностей. М.:ОНТИ, 1936.
4) Скитович В.П. Элементы теории массового обслуживания. Ленинград: Изд-во ЛГУ, 1976.
5) Климов Г.П. Стохастические системы массового обслуживания. М.:Наука, 1966.
6) Саати Т.Л. Элементы теории массового обслуживания и ее приложения. М.: Советское радио, 1971.
7) Кофман А., Крюон Р. Массовое обслуживание. Теория и приложения. М.:Мир, 1965.
8) Гнеденко Б.В., Коваленко И.Н. Введение в теорию массового обслуживания. М.: Наука, 1966.
9) Хинчин А.Я. Работы по математической теории массового обслуживания. М.:Наука, 1963.
10) Ивченко Г.И., Каштанов В.А., Коваленко И.Н. Теория массового обслуживания. М.: Высшая школа, 1982
11) Кениг Д., Рыков В., Штойян Д. Теория массового обслуживания (основной курс: марковские модели, методы марковизации). Учебное пособие по математике для студентов специальности 0647 – прикладная математика. М.:1979.