Қонақ үй кәсіпорындарда жарнама қызметінің жетілдіру жолдары

Кіріспе
І БӨЛІМ. ҚОНАҚ ҮЙ ЖАРНАМА ҚЫЗМЕТIНIҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТIЛЕРІ
1.1. ҚОНАҚ ҮЙ ЖАРНАМАНЫН МӘНI МЕН ТҮРЛЕРI
1.2. ҚОНАҚ ҮЙЛІК ЖАРНАМАНЫҢ ӘРЕКЕТ ЕТУIНIҢ НЕГIЗГI ҚАҒИДАЛАРЫ.
1.3. ҚОНАҚ ҮЙ САЛАСЫНДАҒЫ ЖАРНАМАНЫҢ ЕРЕКШЕЛIКТЕРI.
ІІ БӨЛІМ. ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫНДАРДА ЖАРНАМА ҚЫЗМЕТІНІҢ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
2.1. ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫННЫҢ ДАМУЫНА ЖАРНАМАНЫҢ ӘСЕРІ
2.2. ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫНДАРДА ЖАРНАМА ҚЫЗМЕТІНІҢ ДАМУ МӘСЕЛЕЛЕРІ МЕН ПЕРСПЕКТИВАЛАРЫ
2.3. ҚАЗАҚСТАН ҚОНАҚ ҮЙ ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ҰЛТТЫҚ ЖАРНАМАНЫҢ МАҢЫЗЫ
ҚОРЫТЫНДЫ
ПАЙДАЛЫНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
Жарнама дегенiмiз белгiлi тапсырыс берген демеушiнiң атынан тауарды тартымды көрсетуге және оны сатып алушыға қарай жылжытуға бағытталған ақылы әрекет. Жарнама ерекшелiктерi: қоғамдық сипатта болады, үгiттеуге қаражат қаблеттiлiгi бар сатушы жарнама арқылы өзiнiң хабарландыруын бiрнеше рет қайталай алады, мәнерлiк – түс, дыбыс, шрифт арқылы тауарды тартымды көрсетуге болады, иесiз жарнама монолог ретiнде ғана жасалады.
Курстық жұмыстың өзектілігі: жарнамасыз тауардың кен нарықта қалыптастыруға, ықтимал қажетiлiктердi сұранымға айналдыруға болмайды. Коммерциялық жарнаманың алып машинасы тұтынушыны қалыптастыруға, оған қысым жасап, керектi сенiм тәрбиелеуге арналған. Жарнаманың мақсаты сатып алуға деген құмарлықты қыздырып, ықтимал тұтынушыны несиенi пайдалануға, қосымша шығындарға итермелейдi.
Курстық жұмыстың мақсаты: қонақ үйлік жарнаманы анықтау мен оны дамытудағы кемшіліктерді, және сонымен қатар ұлттық өнімдерді жарнамалауда кездесетін мәселелер мен оларды шешу жолдары.
Жарнама кәсіпорындағы маркетингте ерекше орын алады, оны сондықтан жиі өзара тәуелсіз бағытта қарастырады. әлемдік нарықта жарнама кешенді толық пайдаланғанда ғана жоғарғы тиімділікке ие болады, Осы мақсатқа жету үшін келесі тапсырмаларды орындау қажет:
1. Қонақ үйлік жарнаманың түрлері мен жарнамалық қызметтер;
2. Қазақстан Республикасындағы жарнаманың даму темпі
3. Жарнаманы дамытуда туындайтын мәселелер мен оны шешу жолдары.
Курстық жұмыстың міндеті:
1. Жарнама туралы түсінік, оның түрлері.
2. Қазақстанда қонақ үй даму деңгейін қарастыру.
3. Қонақ үйді ұсынуға болатын жарнама түрлерін қарастыру
1. Закон Республики Казахстан от 13 июня 2001 г.№ 211-2 «О туристской деятельноти в Республике Казахстан» (с изменениями, внесенными Законом Рк от 22.02.02 г№ 296-2). –Алматы: Юрист,2002.
2. Указ Президента Республики Казахстан от 17 февраля 2000 года №344 О дальнейших мерах по реализации Стратегии Развития Казахстана до 2030 года, сб. Норм-прав.док.-Алматы:Юрист 2001
3. Башта А. Казахстанский туризм: новый поворот //Деловой мир Казахстана. -2002. -№11
4. Маркетинг и менеджмент в формирующейся индустрии туризма Казахстана / Проблемы и перспективы устойчивого развития.
5. Калдыбаев О. Ж., Темирбаев А.С. Экономика предприятия. –Алматы:2001.
6. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие под ред. Зорина И.В. и др. –М.:Финансы и статистика, 2002.
7. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирвание в условиях рынка. –М.: ГАО Москва,2000.
8. Котлер Ф. И др. Маркетинг. Гостеримство и туризм. Учебник для ВУЗов. Пер с англ. Под ред Ноздревой Р.Б-М.: ЮНИТИ, 19988
9. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. –М.,1996.
        
        МАЗМҰНЫ
Кіріспе
І БӨЛІМ. ҚОНАҚ ҮЙ ЖАРНАМА ҚЫЗМЕТIНIҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТIЛЕРІ
1.1. ҚОНАҚ ҮЙ ... МӘНI МЕН ... ... ... ... ... ЕТУIНIҢ НЕГIЗГI ҚАҒИДАЛАРЫ.
1.3. ҚОНАҚ ҮЙ ... ... ... ... ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫНДАРДА ЖАРНАМА ҚЫЗМЕТІНІҢ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
2.1. ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫННЫҢ ДАМУЫНА ЖАРНАМАНЫҢ ӘСЕРІ
2.2. ... ҮЙ ... ... ... ДАМУ МӘСЕЛЕЛЕРІ МЕН ПЕРСПЕКТИВАЛАРЫ
2.3. ҚАЗАҚСТАН ҚОНАҚ ҮЙ ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ҰЛТТЫҚ ЖАРНАМАНЫҢ МАҢЫЗЫ
ҚОРЫТЫНДЫ
ПАЙДАЛЫНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
Кіріспе
Жарнама дегенiмiз белгiлi ... ... ... ... ... тартымды көрсетуге және оны сатып алушыға қарай жылжытуға бағытталған ақылы әрекет. Жарнама ерекшелiктерi: қоғамдық ... ... ... ... қаблеттiлiгi бар сатушы жарнама арқылы өзiнiң хабарландыруын бiрнеше рет қайталай алады, мәнерлiк - түс, дыбыс, шрифт ... ... ... ... ... ... ... монолог ретiнде ғана жасалады.
Курстық жұмыстың өзектілігі: жарнамасыз тауардың кен нарықта ... ... ... сұранымға айналдыруға болмайды. Коммерциялық жарнаманың алып машинасы тұтынушыны қалыптастыруға, оған қысым жасап, керектi сенiм ... ... ... ... сатып алуға деген құмарлықты қыздырып, ықтимал тұтынушыны несиенi пайдалануға, қосымша шығындарға итермелейдi.
Курстық жұмыстың мақсаты: қонақ ... ... ... мен оны ... ... және сонымен қатар ұлттық өнімдерді жарнамалауда кездесетін мәселелер мен оларды шешу ... ... ... ... орын алады, оны сондықтан жиі өзара тәуелсіз бағытта ... ... ... жарнама кешенді толық пайдаланғанда ғана жоғарғы тиімділікке ие болады, Осы мақсатқа жету үшін келесі ... ... ... ... ... ... түрлері мен жарнамалық қызметтер;
* Қазақстан Республикасындағы жарнаманың даму ... ... ... ... ... мен оны шешу ... жұмыстың міндеті:
* Жарнама туралы түсінік, оның түрлері.
* Қазақстанда қонақ үй даму деңгейін қарастыру.
* Қонақ үйді ұсынуға ... ... ... қарастыру
І БӨЛІМ. ҚОНАҚ ҮЙ ЖАРНАМА ... ... ... ... ҮЙ ЖАРНАМАНЫН МӘНI МЕН ТҮРЛЕРI
Қонақ үй ... ... ... ... біз маркетинг ұғымына тоқталып өткеніміз дұрыс. Өйткені жарнама маркетингтің негізгі құраушысы.
Маркетинг термині компаниялар мен фирмаларда өндіруші, өткізуші әрекетін ... ... ... ... ... пайда болды. Маркетинг термині ағылшын тілінен аударғанда + =нарық - осы аралықта жұмыс істеу .
Маркетинг түсінігін көбінесе ... мен ... ... Бірақ маркетингтің негізгі элементі өткізу емес екендігін білген жөн. Ф.Котлердің айтуынша, , яғни ... ... ... ... мен ... бірін-бірі табуға көмектесіп, оларды байланыстыру. Маркетинг негізі: тауар өндіру бағдарламасын ... ... ... ... ... және т.б. Сонымен, маркетинг нарықпен тікелей байланысты ғылым.
Маркетингтің даму кезеңдері (эволюциясы) :
Бірінші кезең XX ғасырдың басынан 40 жылдарға ... ... ... ... ... ... ... пән ретінде алғаш рет АҚШ-та Колифорниялық және Мичеган университетінде оқыла бастады. Соғыстан кейіңгі ... ... ... ... жоғалтып, тауарды өндірумен тұтынушыға жеткізу әрекетінің бір элементі болып саналды.
Екінші кезең 1960-70 жылдарды ... Осы ... ... ... ... (ҒТП) ... ... дамып, жаңа өндірістің және халықаралық еңбек бөлінісінің пайда болуы ... Ірі ... ... ... өте ... дамыды.
1970 жылдың екінші жартысында эволюцияның үшінші кезенінің дамуы байқалды. Осы фазада маркетинг ... ... ... жаңа ... ... қарастырылды.
Маркетингті басқару эволюциясында келесі факторлардан тұрады:
1.ҒТП-ң дамуын жылдамдату.
2.Бәсекелестік ... ... ... ... жиі ... ... мүмкіндігі.
4.Фирма әрекетіне сыртқы орта факторлардың әсер етуі.
Маркетингтің қағидалары:
* өнімді тұтынушыларды нақты анықтап, соған сай ... ... ... ... сату ... сатылатын өнімді шығару.
* Тауарларды өндіре отырып, қажеттілікті құру мен ынталандыру.
* ... табу ... ... ... ... көздеу.
Егер де ірі компаниялар тауарларды нарыққа, яғни барлық ұлттық нарығына немесе халықаралық нарығына ... ... онда ... ... ... ... ... дегенiмiз тараулар, қызметтер туралы хабарландыру, оларға деген ... ... ... олар туралы ескерту үшiн фирма қолданатын әдiс - амалдары.
Кәсiпорын тұтынушыларға тиiмді әсер ету үшiн коммунмкацияның келесi әдiс - ... ... ... жарнаманы, арнайы сатуды, өтiмдi ынталандыруды, қоғаммен байланысты.
Коммуникацияның әр элементiне сәйкес ерекше тәсiлдер мен ... ...
* ... жеткiзу әдiстерiне қарай:
- қатаң жарнама- қысқа мерзiмде, агресияшыл жарнама.
- Жайлы жарнама - ... ... ... ... ... ... Мияткер түрiне қарай:
- өндiрушiнiң атынан жүргiзiлген жарнама көбiнесе коммерциялық әрекетке байланысты.
- жеке адамдар атынан жүргiзiлген жарнама көбiнесе ... ... ... ... әсер ету ... ...
- оңтайлы жарнама - әлуеттi тұтынушының ақыл - ... әсер ... ... ... жарнама - тұтынушылардың сезiмiне, эмоциясына ассоциация арқылы әсер ететiн жарнама.
* Мақсатты ... ... ...
- ... ... ... жарнама - тауарды өндiрiс үдерiсiңде қолдану үшiн сатып алатын тұтынушыларға және ... ... ... Жеке ... арналған жарнама.
* Коммуникация стратегиясына қарай:
- Таңдамалы жарнама - нақты нарық сегментiне арналған жарнама.
- Жалпылама жарнама - ... ... ... ... ... мақсатына қарай:
- Ақпаратты жарнама - тұтынушыларды жаңа тауар мен жаңа фирмамен таныстыратын жарнама.
- Ескерту жарнама - ... ... ... ... ... ... арналған және тауарды қай жерде сатып алуын еске тұсiретiн жарнама.
- Кеңесшi ... - ... ... ... ... жарнама.
* Жарнама затына қарай:
- Тауар жарнамасы - тауарға сұранысты қалыптастыратын және оған ынталандыратын жарнама.
- Фирма ... ... ... ... - ... ... жағымды көрсетуге арналған жарнама болып бөлінеді.
1.2. ҚОНАҚ ҮЙЛІК ЖАРНАМАНЫҢ ӘРЕКЕТ ЕТУIНIҢ ... ... үй ... уақытта сыртқы экономикалық қызметтің жақсы серпінді дамып келе ... ... бірі ... табылады . Қонақ үй қызметінің ұдайы өсуі біртұтас әлемдік экономикаға әсер етуі ... ... ... мен ... ... әсер етуі ... шаруашылықтың дамуы мен құрылымына жалғасатын күрделі, тұрақты ұзақ мерзімді беталыстардың бірі болып табылады.Осы қажеттіліктердің алуан түрлілігі туристік кәсіпорындармен ғана ... ... ... қатар экономика дамуына мултипликаттық әсері факторларының бірі ретінде туризм ... ... ... басқа салалардағы кәсіпорындармен қанағаттандырады.
Өте сирек табиғи ресурстармен көшпелі халықтың ерекше мәдениетіне ие ... ... ... халықаралық және аймақтық нарықтарда қонақ үй кәсібі дамуы үшін ... іске ... ... ие ... ... ... үй ... мемлекеттік деңгейде экономиканың басымды салаларының бірі болып танылды.
Статистикалық және империкалық көрсеткіштер анализі қазақстандық туристік өнімге деген қызығушылықтың өсуін және ... ... ... ... беталысы және өткізу нарығының ұлғайғандығын куәландырады.
Қазақстан территориясының көп бөлігін ... алып ... дәл ... алыс ... ... үшін аса ... ресурс болып табылады.
Нарықтық экономикада жарнама әр түрлi қызметтi атқарады. Жарнаманың әрекетiнен ... ... ... ... ... ... ... атқаратын қызметтi төмендегiдей:
- Экономикалық бернесi - сұранысты қалыптастыру, өтiмдi ынталандыру, тұтынушыларға тауарды алғызуды ... ... сату мен алу ... тездетедi.
- Ақпараттық бернесi - тұтынушыларды өндiрушiлер ... және ... ... ... ... ... қамтамасыз етедi.
- Коммуникациялық бернесi - маркетингтiк зерттеулерi кезiнде қолданатын сауалдама, тұтынушылар пiкiрлерiн жинау.
- Бақылау бернесi - ... ... ... бақылауға мүмкiндiк бередi.
- Түзетiм бернесi - өткiзу саясатын және ... ... ... ... ... ... жасайды
- Сұранысты басқару бернесi - нақты ... ... ... ... ... ... ... мүмкiндiк ашады.
- Жарнама мақсатты кәсiпорын қабылдаған жалпы маркетингтiк және коммуникациялық стратегияларына сәйкес анықталады. Ол ... екi ... ... ... ... ... ... саласына байланысты мақсаттар - сату көлемiн ұлғайту және тұтынушылардың тауарды сатып алуын ынталандыруға арналады:
- Коммуникация саласына байланысты мақсаттар - ... ... ... кәсiпорынның бейнесiн қалыптастыруға, тұтыну әдетiне ыңғайлы өзгертуге бағытталды.
Жарнама мақсаты негiзiнде жарнамалық жариялық шешiмдерiн қабылдау тәсiлдерi ... ... ... ... ... ... ... соның iшiндегi тұтынушыларға аса маңыздыларының тiзiмi жасалады. Одан кейiн ... ... ... ... ... арналуын нақты анықтау керек .
Жарнамалық жариялауды дайындаған кезде мына мәселелердi шешу ... ... ... ... ... ... түрiн
- Жарнамалық жариялаудың бет - бейнесiн.
Жарнамалық жариялаудың құрлымы AIDA (Attention - ... interect - ... desire - ... action - әрекет), талаптарына сәйкес ... ... ... ... ... ... да қызықты болады. Ол хабарландыруды адам қайтара оқуы немесе көруi мүмкiн. ... ... ... жарнама объектiнiң дәлелдiгiне толық сенсе, тұтынушы тауарды сатып алуы мүмкiн.
Жарнамалық жариялаудың түрi тауарды тұтынушыға көрсету әдiсiне байланысты. ... ... ... ... Олар: тауардың ұнатымды жақтарымен клиенттердiң пiкiрлерiн игеру мен ... ... ... жағымды қасиеттерiн анық және дәлелдi көрсету, нақты жағдайда тауарды қолдану тәсiлдерiн көрсету, тұтынушының көңiлiң көтеру үшiн әзiл - ... тағы ... ... ... ... бет - бейнесi көзделген ойды тұтынушыға ауызша не жазбаша түрде жеткiзу ... ... бес ... ... бет - ... айыруға болады:
- Ресми iскерлiк:
- Ғылыми түрде кәсiбилiк:
- Жариялымдық:
- Әдеби тiлмен сөйлесу:
- Дөрекi тiлмен сөйлесу.
Жарнамалық жариялауды дайындаумен бiрге жарнама тарату ... ... ... мына сұрақтарға жауап табуы керек:
- Кiмнiң қажетiң қамту? Бұл сұраққа жауап беру үшiн мақсатты және әлуеттi, ... ... табу ... Ол үшiн ... ... ... Әлуеттi тұтынушылар қай жерде орналасқан? Тұтынушылардың көбi орналасқан жерде жарнама берiлуi тиiс.
- Қашан және ... ... ... ... ... ... ... уақыты берiлуi керек.
Жарнаманы тарату құралдары таңдауына мынандай факторлар әсер етедi:
- жарнаманың мақсаты:
- жарнамалайтын тауардың ерекшелiктерi:
- нарықты ... ... ... ... ... ... аудиториясының сипатына сәйкестiгi
- бәсекелестердiң жарнамалық әрекетi
- керектi құралдардың қолда болуы
- жарнаманың ... ету ... ... ... ... ... ... қажет қаржы көлемi есептеледi.
Жарнама қаржы көлемi анықталғанда ... ... ... ... ... өткiзу нарығының көлемi мен мөлшерi.
- кәсiпорынның маркетингтiк ... ... ... ... циклы
- бәсекелестердiң жарнама шығындары
- кәсiпорынның қаржы мүмкiндiгi.
Жарнама қаржысы коммуникация кешенiнiң жалпы шығындар сиетасына еңгiзiлуi тиiс.
Дәрежелi ... ... ... талап етедi. Сондықтан жарнама қызметiнiң тиiмдiлiгiн бағалау жұмысы өте маңызды орын ... Оның өзi ... ... ... ... ... ... ақпарат бередi.
- әрбiр жарнама тарату құралдарының нәтижелiгiн ... ... ... ... оңтайлы әсер ету шарттарын анықтайды.
Жарнама науқаны мен құралдарының тиiмдiлiгiн нақты абсолюттi санмен анықтау мүмкiн емес.
Қазiргi кезде жарнама тарату ... ... ... ... түрлерi және оны тарату құралдары:
* Тiкелей жарнама:
а) Пошта хаттары, баспа материалдары
б) Пошта арқылы ... ... ... ...
* ... ... ... - релиз, баспасөз хабарламасы
* Буклет
* Анықтама
* Баспасөз жарнамасы: Газеталар мен ... ... ... ... мен ... ... ... үлкен габариттiк плакат
* Газжарығы құрылымдар
* Роллер
* Мультивизио плакаты
* Электронды панносы
* Экран жарнамасы: Кино және видеофильмдер мен слайд - ... ... ... ... ... ... және
транспорт салонындағы плакаттар және хабарландырулар
* Сату орынындағы жарнама: Витрина, тауар қорабы , зат ... ... ... ... ... ... ("ай -стоппер")
* Жарнаманың басқа түрлерi: Көрме және жәрмеңке және компьютер жарнамасы, кәдесый және купон, лотерея.
Жарнаманың психологиялық әсер ету ... ... ... ... ... ... және жарнамалық жариялауды тындаушылар қаншалықты еске сақтау деңгейiмен анықталады.
1.3. ... ҮЙ ... ... ... ... ... үй. ... түр ағзаның физикалық пен психикалық демалуына негізделген. Сонымен қатар бұл топқа емделу және күш ... үшін ... ... суы мен ... ... бар ... ... жатады.
Елдегі қиын экономикалық пен қаржылық жағдай, әлеуметтік аспектік туризм және қонақ үй мәселелерін ушықтырып, мынадай болады;
- өмірлік деңгейдің төмендеуі ;
- ... ...
- ... ... ... ... азаюы;
- тұрғындардың төлемақы мүлікіндігінің құлдырауы;
Елдегі трансформацияның қазіргі кездегі жағдайында байлықты жүргізу поляризациясы біршама дамыған. Егер заңды тіркелген статистикалық тұжырымдаларына ... ... өмір сүру ... арсындағы 11 есе айырмашылық бар. Кірістің дифиренциясының негізін жолақы расындағы айырмашылықтар құрайды, бұл айырмашылықты тұрғындардың жұмысқа бейімділігі күшті болса да, ... ... ... ... ете ... Қазақстан Республикасының институттарының айтуынша бір жұмысшының жұмыс істеу қабілеті әлеуметтік минимумда орташа жалақысы 2000 жылы 80,7 % ... ... ... ... ... ... тек өндірісте ғана жүрген; құрылыс; көлік; байланыс; қаржылық іс әрекеттер;
Туризмнің және қонақ үй ... ... ... ... ... қандай деңгейде өсу немесе төмендеуіне өте тәуелді. Мәдениет туризмге материалдық жағынан белгілі територияларда материалды инфроқұрылымынның ... ... ... Берілген обьектілерде мәдени әрекеттік негізі салынған.
Әлеуметтік инфроқұрылымының әлеуметтік ... ... өте ... Оған ... ... ... ... сақтау, білім, демалыс т.б. обьектілері жатады.айтылған обьектілердің ішінен демалу зерттеуге алынған сала ... ... ... ... ... ... табылады. Демалыста әр адам күнделікті жұмыстан күнделікті серпілу деп санайды. Демалу бұл тұжырымға сай. Сондықтан демалыс әлеуметтік инфроқұрылымның маңызды ... ... ... ... ... ... қосады.
Тарихи - мәдениеттік, архитектура этнологиялық археологиялық , археологиялық және басқа ескерткіштердің позициясы өзінің бар әртүрлігін ... ... ... ... ... тек ... категорияларында емес, сонымен қатар өз ұлтының тарихы мен салтын, медениетті саласының дағдыларын, бірнеше шет тілін білу керек. Бұл резиденттер мен ... ... ... ... ... қатынасты тудырады.
Келесі жерде туризм және қонақ үй шаруашалығының экономикаға тиімді бірнеше ықпалын көрсете кетсек:
* Туризм және қонақ үй кәсібі ... ... ... оны ... ... ... ... жатқызамыз.
* туризм мен қоршаған орта өзара байланысты және мағыналары ұқсас түсініктер. Олар табиғи ресурстарды рационалды ... ... ... ... дамыған сайын қоршаған ортаға түсетінсалмақ та өседі.
Бұл бағдарламаның негізгі бағытын келесідей көрсетуге ... ... ... ... экономикалық негіздеу;
* Қонақ үйді нарықтық жағдайда реттеу;
* Туризм инфрақұрылымы мен рекреационды ... ... ... үй ... мен туризмнің заңды орындарын құру;
Қәзiргi заманда рекламаның актуалдi қажеттiлiгiнiң жоғарлылығы белгiгi, ерекше рекламасыз ... ... ... емес ... айтып кеткен жөн.
Жарнама кәсiпорын тауары мен қызметтiң сату көлемiң арттыруға көмектеседi. Жарнама адамға жаңа тауар туралы, оның артықшылығы мен ... ... ... ... ... ... ... бередi. Туристiк кәсiпорындар жарнама арқылы жаңа өткiзу нарықтарын ашады. Жарнама бәсекелестiкмен күресудiң ... ... ... ... ... ол осы ... алдын алып туристiк қызмет көрсетудiң сапасые жоғарлатуға ат салысады.
Жарнама сату көлемiң жоғарлатудың негiзгi құралы.
Жарнама ... ... керi ... - қатынас орнатуға болады. Бұл мүмкiндiк тұтынушылар ... ... ... ... сенiмдiлiктi туғызады және сол сезiмдi орнықтырады. Жарнаманың тұтынушыға бағытталған мақсаттың ... ... оны тек ... әсер ... құрал ретiнде емес, сұранысты реттейтiн құрал ретiнде қарастыруға болады.
Қазақстан Республикасындағы туристiк саладағы ... ... ... ... өте актуальдi және даму стадиясында орналасқан.
Сондықтан бұл курстық жұмыстың негiзi ... ... ... жарнамаларды анықтау мен оны дамытудағы кемшiлiктер, сонымен қатар ... ... ... ... ... ... мен оларды шешу жолдары.
Жарнама қонақ ү йкәсіпорындағы маркетингте ерекше орын алады, оны сондықтан жиі ... ... ... ... нарықта жарнама маркетингтік кешенді толық пайдаланғанда ғана жоғарғы тиімділікке ие болады.
Жарнамалық ... ... ... ойды ... ... ... ... алушыға жеткізуболып табылад. Код ретінде төмендегілер қолданылады:
* Ауызша және жазбаша ойлар және олардың темпі мен ... ... ... ... ... мен оларды құраушылар
* Ымдау.
Кодтау кезінде семантиканы дұрыс қолдану қажет. Олар әр түрлі әлеуметтік топтарға әртүрлі ой беруі мүмкін.
Әлемдік тәжирбеде ... ... және ... үй ... өте ірі ... беріушілірдің бірі болып табылады. Шетелдік фирмалар өзінің кірісінің 5 - 6 ... ... ... ... үй ... жарнаманың маркетингтік коммуникациядан ерекшелену негізгі қонақ үй кәсіпорыны мен қонақ үй қызметтерінің ерекшелігіне байлынысты, атап айтқанда:
* Жеке ... ... ... ... потенциалдық клиентке фирма жұмысшылары арқылы емес , делдалдар арқылы ... ... ... ... тек ... ...
алушыға бағытталған. қайта байланыс тек тұтынушының сатып алуға
шешім қабылдауымен байланысты.
* Тиімділік жағынан анықсыздығы.
* Қоғамдық сипатта.Жарнама ... ... ... ... ... ... ... Ақпараттың толықтығы
* Сенімділігі.
Нарықтық ақпараттың кең көлемің таңдауда ... ... ...
А. ... ... негізгі заңдылықтарың ойлап тапты:
* Жарнама жақсы тауардың сату көлемін жоғарлатады, нашар тауардың құлдырауын тездетеді. Ол өнімнің ... ... бар ... анықтап, соны тез толтыруды көздейді.
* Жарнама тауардың артықшылығын ерекшеліндіреді.
Маркетингтік әрекетте жарнаманы қолдана отырып жарнаманы тұтынушыға әсер ететің өте күшті ұрал ... ... жөн. ... ... ... ... ... шындық.
Жарнаманы жасау объектісіне байланысты тауарлық және престиждік жарнама деп бөлуге болады.
Тауарлық жарнамаға қойылатын талаптар - қонақ үй ... ... құру мен ... Бұндай жарнама потенциальдық клиентарды өнімнің артықшылығы мен, өнімді сатып алуға қызығушылық тудырады.
Престиждік және имидж жарнамасы ... ... ... ... және ... ... жарнама. Оның негізгі мақсатты потенциалды және белсенді тұтынушылар арасында ... ... ... жарнамасы фирма тұтынушыларың қонақ үй кәсібінің мүмкіндіктерімен таныстырады. Оның бағытталған жері физикалық немесе заңды тұлға болуы мүмкін.
Тұтынушылық жарнама ... ... ... ... мен ... ... ақпараттың сипаты мен бағытталуы сипаты бойынша: информативті, сендіруші және Ескесалушы ... ... ... аудиторияға әрекет ету әдісі бойынша: рациональді, эмоциональді болып бөлінеді.
ІІ БӨЛІМ. ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫНДАРДА ЖАРНАМА ... ... ... ... ҮЙ КӘСІПОРЫННЫҢ ДАМУЫНА ЖАРНАМАНЫҢ ӘСЕРІ
Қазір қонақ үй индустриясы халықаралық сауда қызметі сегментінде жоғарғы денгейдегі ірі және ... ... ... ... жылы ... ... еншісіне экспорттағы әлемдік кірістін 8% мен ... ... ... ... 37% тиді.
Жарнама - нақтылы өндірушілерге, саудагерлерге, табыстырушың тауарына, қызметіне назар аударту және олардың шотынан, олардың маркасымен осы тауар мен ... ... ... ... ... тауар мен кызметті сатып алдырту мақсатында ұсыныс, шақыру, кеңес және кепілдеме тарату.
Жарнама тауарды ( қызметті) сату ... ... да ... ... ... айта ... бұлар:
- фирма, оның тарихи, жетістіктері, клиенттерініц құрамы жөнінде түсінік, ... ... ... ... ... ... ... тауар сатып алу жөнінде шеппм кабылдауға ықпал жасайтын адамдарға жарнама беруші фирманың, жағына ... етіп сөз ... ... қызметінің мамандарына клиенттермен келіссөз жүргізу кезенінде көмек көрсету;
- қоғам жағынан фирмаға оң көзқарас тудыру;
- ... ... ... қуаныш сезімін қолдау. Қысқаша ғана жарнама теориясына ой жүгіртейік. Жарнаманың іргелілік принципі. Ол тауар сатып алу ... ... ... арттыруда дәйектілікке сүйенуді білдіреді. Мұны психологтар ашқан және осы ... ... ... ... " ... - ... - зауық -қимыл". Осы принципке сәйкестене жарнаманың стратегиясы анықталады, ягни клиенттерді ... ... ... ... белгілі бір кезеңдерден өткізе отырып, сатып алуға дайындау. Айтылмыш ... ... ... осы кезеңдердi былай бөлуге болады:
- ұсынылмақ ... ... ... осы ... ... ... осы ... жөнiнде басқалардың, айтуы бойынша айқындама ұстау;
осы тауарды қолға түсiру жөнiнде ниет кабылдау;
-сатып алу.
Бүгiнгi таңда жарнама өткiзу рыногы үшiн . ... ... ... ... ... ынталандырудын белсендi және ықпалды қаруына айналған. Осы мiндеттердi маркетингтiн бiрегей стратегиясы ауқымында орындай отыра, жарнама тауарлар, идеялар, қызметтер ... ... ... ... ... қосымша тұтыну сапасымен толықтырады, нарықтағы тауарларды жүктейдi, тұтынушыны қимыл жасауға итермелейдi, оны енжарлықтан тазартып, ықтимал ... ... ... ... кен ... қалыптастыруға, ықтимал қажетiлiктердi сұранымға айналдыруға болмайды. Коммерциялық жарнаманың алып машинасы тұтынушыны қалыптастыруға, оған қысым жасап, керектi сенiм тәрбиелеуге арналған. Жарнаманың ... ... ... деген құмарлықты қыздырып, ықтимал тұтынушыны несиенi пайдалануға, қосымша шығындарға итермелейдi.
Жарнама қызметiнiң жоспары көптеген факторларды нақтылы талдау және ... ... ... бағалау негiзiнде жасалады. Ең басында мақсатты айкындайды және мақсат-мiндеттерді мынадай тізбегін бетке ұстаған жөн: " фирманың мақсаттары - маркетинг мақсаты - ... ... ... және ...
2.2. ҚОНАҚ ҮЙ КӘСІПОРЫНДАРДА ЖАРНАМА ҚЫЗМЕТІНІҢ ДАМУ МӘСЕЛЕЛЕРІ МЕН ПЕРСПЕКТИВАЛАРЫ
Жарнама беруші - жарнамалық агенттерге жарнама берушіжәне оның ... ... бұл ... және ... ... ... негізгі қызметтері:
- Жарнама қызметтің қажет ететің экспорттық тауарларды анықтау
- Осы тауарларды жарнамалау үшін ... ... ... осы ... ... мен деңгейін анықтау
- Жарнамалық өнімді құру мен жарнамалық шараларды жүргізуді бірігіп құру
- Жарнамалық өнімді құру мен жарнамалық шараларды ... ... ... ... мен оны ... және ... шығындардын шараларына байланысты агентермен келісімге қол қою
- Шығатын материалды дайындауға байланысты орындаушыларға көмек көрсету
- өнім мен қызметті таныстыруға байланысты ... және ... ... ... макеттарды бекіту, жарнама үлгілері мен материалдарын бекіту ... ... ... фирмаларда жарнама қызметтің дамытуда туындайтын негізгі мәселелері:
- басқа елдердегі саяси және экономикалық тұрақтылықты ... ету ... ... және микро факторлардың әсеріне бейімделу қиындығы
- жарнама өте үлкен ... ... ... ... ... ... ... құралдардын аз болуы
- жарнамаға арналған жеке бюджеттің болмауы
Кез - келген туристік фирма өз тауарын нарыққа шығарар алдында ... ... ... ... ... тұтынушыларға таныстыру үшін фирма жарнама маркетингтік шарасын қолдана алады. Жарнаманы әр фирма өз маркетингтік бөлімінде немесе басқа ... ... ... ... ... беру ... іске ... алады.
Қонақ үйде маркетингті қолдану көбінесе буклет, ... ... ... ... ... ... ... тауар туралы ақпарат халық назарына тез түсіп, фирманың табысын едәуір көтеруі мүмкін. ... ... ... қызметінің тек жарнама және әр түрлі жәрмеңке мен көрмелер арқылы тұтынушыларға ақпарат таратуы қажет.
Сонымен қатар қонақ үй ... ... ... ... арқылы ақпарат таратуға болады. Бұл маркетингтік шараның түрі тек қонақ үй ... ... ғана ... ... ... ... үйдің имиджін көтеруге неізделген.
Фирманың имиджі тауар мен қызмет сапасы сияқты тұтынушылар үшін үлкен ролді алады.
Қазақстан ... ... және ... ... ... ... өте баяу. Себебі кез - келген фирма, оның айналысатын функциясына тәуелсіз ... ... ... ... бермейді. Және де маркетингтік шараларға мемлекет тарапынан ешқандай қолдау жоқ.
Бірақ маркетингтік ұғымның мемлкеттімізде ... ... ... бастап едәуір өсу қарқынын байқауға болады. Әйтседе фирмалардың бәрі маркетингтік бөлімнің, қаржылық бөлім сияқты үлкен роль ойнайтынын ... ... ... жоқ. Кез - келген фирма маркетингтік шараларды ... ... ... тұтынушыларды сегменттеу, тауардың өмірлік циклің бақылау мен жарнама және ынталандыру, паблик рилейшнз, жәрмеңке және көрмелерде, спонсорлық ... яғни ... ... қолдану фирманың табысы мен имиджің көтерідің негізгі ядросы болып табылады.
Қәзiргi заманда ... ... ... ... ... ерекше жарнамасыз туризмдi қарастыру мүмкiн емес екенiң айтып кеткен жөн.
Жарнама кәсiпорын тауары мен ... сату ... ... ... Жарнама адамға жаңа тауар туралы, оның артықшылығы мен ерекшелiгi, қайдан ... ... ... ... ... ... Туристiк кәсiпорындар жарнама арқылы жаңа ... ... ... ... ... ... ... құралы болып табылады, сондықтан ол осы күрестiң алдын алып туристiк қызмет көрсетудiң сапасын жоғарлатуға ат салысады.
Жарнама сату ... ... ... ... Осы ... ... ... өз тауарларың өткiзетiң нарық масштабың, пайданы жоғарылату, тұрақты және жоғарғы еңбек ақы, болашаққа тұрақтылық пен сенiмдiлiктi және коллектив ... ... ... ... ... ... арқылы нарық пен керi қарым - қатынас орнатуға болады. Бұл мүмкiндiк тұтынушылар арасында ... ... ... ... және сол сезiмдi орнықтырады, қонақ үйлік қызметтердi жылжытуды бақылауды және өзгерiстер еңгiзудi бақылайды. Жарнаманың тұтынушыға ... ... ... ... оны тек ... әсер ... құрал ретiнде емес, сұранысты реттейтiн құрал ретiнде қарастыруға болады.
Қазақстан Республикасындағы қонақ үй салсындағы жарнаманың ... ... ... өте актуальдi және даму стадиясында орналасқан.
Сондықтан бұл курстық жұмыстың негiзi мақсатты қонақ үйлік жарнамаларды анықтау мен қонақ үй ... ... ... шешу ... ... үй ... маркетингте ерекше орын алады, оны сондықтан жиі өзара ... ... ... нарықта жарнама маркетингтік кешенді толық пайдаланғанда ғана жоғарғы тиімділікке ие болады.
Жарнамалық коммуникацияны кодтау дегеніміз ойды белгілі кодтар арқылы ... ... ... ... ... Код ... ... қолданылады:
* Ауызша және жазбаша ойлар және олардың темпі мен стилі
* Визуалды заттар
* Дыбыстар
* Түстер мен оларды құраушылар
Кодтау кезінде ... ... ... ... Олар әр ... ... топтарға әртүрлі ой беруі мүмкін.
Әлемдік тәжирбеде көрсетілгендей туризм және қонақ үй шаруашылығы өте ірі жарнама ... бірі ... ... ... ... ... өзінің кірісінің 5 - 6 пайызын жарнама ... ... ... жарнаманы қолдана отырып жарнаманы тұтынушыға әсер ететің өте күшті ұрал екенің ұмытпаған жөн. Сондықтан жарнамаға қойылатын негізгі ... ... ... объектісіне байланысты тауарлық және престиждік жарнама деп бөлуге болады.
Тауарлық ... ... ... - ... ... ... құру мен ынталандыру. Бұндай жарнама потенциальдық клиентарды өнімнің артықшылығы мен, өнімді ... ... ... ...
Престиждік және имидж жарнамасы - фирманы бәсекелестерінен ерекшелейтің мақтау және ... ... ... Оның ... ... ... және ... тұтынушылар арасында фирманың имиджің көтеру.
Қонақ үйде жарнаманың қажеттілігін көтеру үшін ... ... ... қонақ үйді және оның қызметін жарнамалауға жеке маркетингтік бюджет ... тек ... пен ... ... ... ... қатар теледидар мен радио, тағы басқа жарнамны тарату құралдарын кеңінен фирма қажеттілігіне қолдануы қажет.
- Жарнамны ... ... мен ... ... ... функциясы ретінде көңіл бөліп, оған астыртын емес ... ... ... үйде ... ... саласын хаықаралық стандарттарға сай ету.
Бүгінгі таңда өкілетті органдар мен қонақ үй саласындағы ұйымдардың қарым-қатынасын мемлекет тарапынан реттеу рөлін ... ... ... басқару Қазақстан Республикасының туризм Агенттігіне орталықтандырылған.
Осы ұсныстарды қолдана отырып фирманың жарнамасының тиімділгің арттыруға болады.
Келесі сұрақта ... ... ... ... тиімділігін арттыру берілген. Жарнама қонақ үйлік қызметтен кейінгі екінші орында тұр. Қонақ үйде жарнаманы дамыту жетістікке жетудің бірден - бір көзі ... ... ... ... ғана біз ... үй және ... саласын тек Қазақстан халқына ғана емес, сонымен қатар шетелге ақпарат тарата аламыз.
2.3. ҚАЗАҚСТАН ҚОНАҚ ҮЙ ... ... ... ... ... ... туризм және қонақ үй иңдустриясына дұрыс көзқараспен қарау, көне ескерткіштерді, қонақ ... мен ... ... ұлттық салт-дәстүрді, әсем, шипалы табиғатын экологиялық тұрғыда таза мәдени орындарға айналған ... ... ... ұлттық жарнама арқылы насихаттау және қонақ үйде жарнаманың атқаратын рөлін, келешекте туризмнің шетелдермен бәсекелестікке ... ... ... зор. ... біздің елдің саясаттық, әлеуметтік, экономикалық, экологиялық және мәдениеттік қайта құбылуына әсер ... ... ... ... үшін жаңа ғасырда адамзат алдыңда туризмнің ерекше орын алуы міңдетті. Қазақстанда бұл саланы дамытуға қолайлы көп ... бар, ... ... елбасы Н.Ә. Назарбаевтың "Қазақстан -- 2030" даму стратегиясын негізге ала отырып, 10 жыл ... ... ... ... 50 ... ... кіру жөнінде мақсат қойғанын, 2003 жылы қабылданған "Мәдени мұра" бағдарламасының ... ... ... ... оны ... ұлттық нақышталған жаңа түрлері арқылы әйгілендіру. Ол ұлттық нақыштағы этножарнамалар.
Жалпы туризм ... жат ... ... өйткені біздің ата-бабаларымыз көшпенді халық болғандықтан, біздің барлық салт-дәстүріміздің элементтері туризмде бар. Мысалы: көшіп-қонуға ыңғайлы киіз үйлер, тұрмыстық бұйымдар бүгінгі ... ... ... ... ... фирмаларда жарнама -- маркетингтік стратегияларды ... ... рөл ... ... ... елестету мүмкін емес. Ол қоғамда мәдениетті және психологиялық жағдайға әсер етуді көрсетеді.
Саяхат біздің еліміздің саясаттық, әлеуметтік, экономикалық, экологиялық және ... ... ... әсер ... негізгі факторлардың бірі.
Қазіргі кезде Қазақстан туризмі талап етілетін халықаралық стандарттардан кейін қалуда. Бұл кейін қалудың ... ... және ... инфрақұрылымның әлсіздігі;
2) шетелдің инвестициялар ағындарының көбеюіне жағдай жасалмауы;
3) мамаңдардың жетіспеуі, мемлекеттік реттеу мен басқару жүйесінің тиімсіздігі;
4) туризм индустриясында ... ... ... ... ... ... ... және экономикалық негіздерінің жетілмеуі.
Осы мәселелердің көптеген бөлімдері ғылыми-теориялық және тәжірибелік шешімдерді талап етеді. Қазақстанда ... ... ... ... тым ... кетпейді. Ғылыми жобада ең алдымен жарнама дегеннің пайда болуы, функциялары, түрлері, тарихы туралы және Қазақстан Республикасыңдағы ... ... пен ... ұлттық жарнама жөнінде зерттеулер жазылды. Қазақстандағы нарықтық экономика мен жарнама бір уақытта пайда ... ... ... ... ... аса ... саласы. Жарнама -- ақпарат береді, үйретеді, ... ... ... ... ... -- ... ... тілдік ортасын кеңейтіп, нығайтатын, байытатын бұқаралық ақпарат арнасы. Жарнамалар ең алдымен сауда тарапына ... ... ... ... мен базарларда пайда болды. Бүгін жарнама өз жұмысын жан-жақты жетілдірген сала болып қалыптасты деуге болады.
Қазіргі өмір талабына сай халықаралық туризм мен ... ... ... ... ұлттық жарнама ретінде әйгілеп, күн сайын өсіре түсуге болады. Келешек жас ұрпақты осы бағытта даярлаудың ... ... ... ... ... ... іріктеуге болады.
Жарнаманың негізгі функциялары:
-- тауар немесе марка туралы ... беру -- ... ... шешім қабылдауға көмектесетін қажетті мәліметтер береді;
-- үгіттеу -- ... ... бір ... мен ... арқылы басқа тауарларды алуға үгіттейді;
-- еске салу -- ... ... ... оның ... тұстарын, бағасын әрдайым еске салып отырады.
Жарнаманың қызметі:
-- жаңа әдіс пен идеяның танылуына жағдай жасайды;
-- тауарды жаңаша таныстыру, қызмет көрсетуді ... ... мен ... ... ... ... ... сапасын көрсету, т.б. Жарнаманың түрлері:
-- тауарлық;
-- беделді.
Тауарлық жарнаманың негізгі мақсаты -- туристік азық-түлікке сұранысты қалыптастыру және ... ... ... ... клиенттерді өнімнің сапасына қызықтырады және оны сатуға ақпараттар жасайды.
Беделді жарнама өзімен бірге жарнаманың құңдылығын бәсекелестерінен фирманың тиімді екенін көрсетеді, яғни ... және ... ... тартымды беделімен туристік жеке шаруашылықтардың сенімін және оларға ұсынылатын ұсыныстарды құру. Бұл жерде беделді ... ... ... ... үйлесуі керек. Жарнамаға шығындар өзінің экономикалық табиғаты бойынша ағымдық жұмсау болып табылады.
Қазақстанда қонақ үй ... ... даму ... ... ... ... қонақ үй бизнесін мемлекеттік басқару, қонақ үй индустриясында маркетингтік қызметті жетілдіру және Қазақстанның ... ... ... ... ... Осы мақсатта жазылған курстық жұмыс жалпы қонақ үйдегі жарнама маркетингтік ... ... ... ... ... ... ... үйдің этножарнама мәселелеріне тереңірек көңіл аудару керек.
ҚОРЫТЫНДЫ
Менің ... ... үй ... ... ұлттық жарнаманың маңызы өте зор; әртүрлі жарнамалар арқылы ... ... ... мен салт-дәстүрін шетелдерге паш ету.Бүкіл өркениетті дүние негізгі туристер ағынын өздеріне ... ... ... ... ... ... ... бөлігін толықтырудың маңызды көздерінің бірі болып табылады. ... ... ... туристер ағынын көбейту қажет. Осы мәселеге жан-жақты және кешенді түрде қарауымыз қажет. Осы мақсатта туристік ... ... ... ... кадрлік қамтамасыз етудің жай-күйіне байланысты қонақ үй шаруашылығын дамытуға қайта бағдарлама жасау қажет. Қонақ үй ... ... ... ... ... дәрежесінде шешіп, оның әрі қарай дамуына барлық ... ... ... ... ескере отырып, мынадай қорытындыға келдім: Қазақстан қонақ үй ... ... оның жеке ... ... ... туризм нарығындағы зерттеу жолдарының жаңа бағыты -- ұлттық жарнаманы талап етеді.
Елдегі қонақ үйлерге туристердің келулерін арттырудың құралы -- ... ... ... ... ... ... үй ... құру саланы дамыту мәселелерін, сондай-ақ, саланы дамытудың ғылыми қамтамасыз ету жүйесін құрмайынша, мүмкін болмайды.
ПАЙДАЛЫНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
* Закон ... ... от 13 июня 2001 г.№ 211-2 (с ... ... ... Рк от 22.02.02 г№ 296-2). - Алматы: ... Указ ... ... ... от 17 ... 2000 года №344 О дальнейших мерах по реализации ... ... ... до 2030 ... сб. Норм-прав.док.-Алматы:Юрист 2001
* Башта А. Казахстанский туризм: новый поворот //Деловой мир Казахстана. -2002. -№11
* Маркетинг и менеджмент в формирующейся индустрии ... ... / ... и ... ... ...
* ... О. Ж., Темирбаев А.С. Экономика предприятия. - Алматы:2001.
* Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: ... ... под ред. ... И.В. и др. - ... и ... 2002.
* ... Л.Е. ... и планирвание в условиях рынка. - М.: ГАО Москва,2000.
* Котлер Ф. И др. Маркетинг. Гостеримство и туризм. ... для ... Пер с ... Под ред ... Р.Б-М.: ЮНИТИ, 19988
* Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.,1996.

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 19 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 2 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Акция нарығының ағымдық жағдайы8 бет
Банктік маркетинг жайлы75 бет
Жетілмеген бәсеке және оның түрлері20 бет
Кәсіпорында өнімдерді өткізу жөнінде мәлімет және өткізудің кәсіпорын жұмысына тигізетін әсері68 бет
Фирма стратегиясы мен оның бәсекеге қабілеттілігін басқару84 бет
Басшылық ету тәсілдері3 бет
Жұмысшылардың қосымша еңбекақылары6 бет
Полиграфиялық кәсіпорынды жобалау технологиясы9 бет
Адамдар санасына жарнама әсерінің теориялық аспектісі37 бет
Ауыл шаруашылығы кәсіпорындарда өсімдік шаруашылық саласының ролі75 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь