Туризм және тауар-ақша қатынасының теориясы

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3
I БӨЛІМ. ТУРИЗМ ТУРАЛЫ ТҮСІНІК
1.1ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕР ЖӘНЕ ОНЫҢ ТАУАР.АҚША ҚАТЫНАСЫНА ӘСЕРІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2 ҰЛТТЫҚ ДЕҢГЕЙДЕГІ ТУРИЗМ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
1.3 ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТУРИЗМДЕГІ ОРНЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
II БӨЛІМ.ТАУАРҒА ДЕГЕН СҰРАНЫСТЫ ҚАЛЫПТАСТЫРУ
2.2ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕРГЕ СҰРАНЫСТАРДЫ АНЫҚТАЙТЫН ФАКТОРЛАР
III БӨЛІМ.ТУРИЗМ САЛАСЫНДАҒЫ ТАУАР.АҚША ҚАТЫНАСЫНЫ ТЕОРИЯСЫНЫҢ МӘНІ МЕН ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
3.1ТАУАР.АҚША ҚАТЫНАСЫНЫҢ АТҚАРАР ҚЫЗМЕТТЕРІ
2.1 СҰРАНЫС НЕГІЗІНДЕ ТАБЫСТЫҢ ТҮСУІ

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...24
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...30
Тауар және ақша қатынасының туризм индустриясындағы маңыздылығын – туризмнің экономикалық тиімділігінің артуына, туристік ресурстарды тиімді пайдалануды, туристік индустрияның дамуы үшін жағдай жасауды анықтайтын мемлекеттік іс-шаралардың жиынтығынан біліп байқауымызға болады.
Тауар және ақша қатынасы– экономикалық дамудың өзекті проблемаларын жан-жақты талдай отырып, бүгінгі таңдауға уақыт талабына сәйкес келетін әрі келешекке бағыт сілтейді.
Тауар және ақша қатынасының жаңалығы мен құндылығы сонда, ол экономиканың негізгі құрамы: өндірісті, сауданы және адам тіршілігінің мұқтажын өзара ынталы әрі біртұтас қарым-қатынаста қарастыра алады.
Курстық жұмыстың өзектілігі: Тауар және ақша қатынасының нарықтық экономикада, тұтынушылардың нақты сұранысын анықтау мен оларды материалдық тұрғыдан ынталандыру, басқару саласына қатысты қабылданатын шешімдермен қамтамасыз ету, кәсіпорындардың жұмыс бағдарламаларының дұрыстығын дәлелдеу. Ақша – тауарға деген мұқтаждықты тауар алмасу арқылы қанағаттандыруға бағытталған қызметтің өмірлік маңызды түрі. Тауар және ақша қатынасының әлеуметтік негізі – халықтың төлеу қабілетіне қарай сұранысын өтеу болғандықтан, оның қалайда адам мүддесіне қатысты екендігі анық.
Өнім мен тауар сатуды және ғылыми-техникалық жетістіктерді пайдалануды маркетингтік басқару әдісі өндірілген тауарды сатумен ғана шектелмей, сол сатылатын тауарды өндірудің тиімділігіне баса назар аударады. Олай болса, тауар өндірудің өзі жеке дара кәсіп қана емес, ол тағы - өндіріс, сауда, тұтыну шеңберіндегі айналымға қызмет етуге арналған әрекет. Сонымен, тауар өндіру оны сату жағдайын алдын ала ойластыруға, ал сауда өз кезегінде тауарға деген сұраныстың барлығына байланысты туындайды..
Туризмдегі тауар және ақша қатынасы – түрлі турфирмалардың ұжымдық шығармашылығының өнімі ақша ретінде оралуы.
Курстық жұмыстың мақсаты. Туризмдегі тауар және ақша қатынасы - тауарлар мен қызмет көрсетулерді танып білу, оларға деген іс-жүзіндегі және жасырын түрдегі сұранысты бағалау, турфирмалардың күш-жігерін сол тауарлар мен қызмет көрсетуді сұранысқа қажетті сапада, санда, бағада ұсына алу қабілеті.
Курстық жұмыстың міндеті. тауар және ақша қатынасы – туризмнің экономикалық тиімділігін артуына, туристік ресурстарды тиімді пайдалануды, туристік индустрияның дамуы үшін жағдай жасау . Пайда яғни ақша табу үшін жасалатын жұмыс түрлерін анықтау.
Курстық жұмыстың ғылыми құрылымы мен көлемі: бұл курстық жұмыс кіріспеден, үш бөлімнен, қорытынды және пайдаланылған әдебиеттер тізімінен тұрады.
1. Исмаев Д. К. Маркетинг иностранноготриузма в РФ. Теория и практика деятельности турфирм. Учебное пособие. – М.: ВШТГ, НОУ «Луч», 1988;
2. Нысанбаев С. Н. Маркетинг негіздері - Алматы. 2003 ж
3. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 464 с.
4. Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. – М.: РМАТ, 1997. – 120 с.
5. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПБ.: «Герда», 2000. – 192 с.
6. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. /Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 360 с.
7. Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристический бизнес. – Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 200. – 352 с.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада Лтд., 1996. – 384 с.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Юнити, 1994. – 685 с.
10. Гостиничный и туристический бизнес. Учебник /Пол ред. проф. Чудновского А.Д. – Экмос, 1998. – 351 с.
11. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. – Учебное пособие. – М.: Нолидж, 1996. – 312 с.
12. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие. – М.: «Академия», 2005. – 224 с.
13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие 3-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2003. – 496
14. Жолдак В.И., Квартальнов В.А. Основы менеджмента в спорте и туризме. Т.2. Организационные основы: Учебник. – М.: Советский спорт, 2001. – 352
        
        МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ.........................................................................................................3
I БӨЛІМ. ТУРИЗМ ТУРАЛЫ ТҮСІНІК
1.1ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕР ЖӘНЕ ОНЫҢ ТАУАР-АҚША ҚАТЫНАСЫНА ӘСЕРІ...................................................................................................................
1.2 ҰЛТТЫҚ ДЕҢГЕЙДЕГІ ТУРИЗМ.................................................................
1.3 ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТУРИЗМДЕГІ ОРНЫ...............................................................
II БӨЛІМ.ТАУАРҒА ДЕГЕН ... ... ... ... ... ... ... БӨЛІМ.ачало формы
ТУРИЗМ САЛАСЫНДАҒЫ ТАУАР-АҚША ҚАТЫНАСЫНЫ ТЕОРИЯСЫНЫҢ МӘНІ МЕН ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
3.1ТАУАР-АҚША ҚАТЫНАСЫНЫҢ АТҚАРАР ҚЫЗМЕТТЕРІ
2.1 СҰРАНЫС НЕГІЗІНДЕ ТАБЫСТЫҢ ТҮСУІ
ҚОРЫТЫНДЫ...........................................................................................24
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ...............................................30
КІРІСПЕ
Тауар және ақша ... ... ... маңыздылығын - туризмнің экономикалық тиімділігінің ... ... ... ... ... ... индустрияның дамуы үшін жағдай жасауды анықтайтын мемлекеттік іс-шаралардың жиынтығынан біліп байқауымызға болады.
Тауар және ақша қатынасы - ... ... ... ... ... ... отырып, бүгінгі таңдауға уақыт талабына сәйкес келетін әрі ... ... ... және ақша ... жаңалығы мен құндылығы сонда, ол экономиканың негізгі құрамы: өндірісті, сауданы және адам тіршілігінің мұқтажын өзара ынталы әрі ... ... ... ... ... ... Тауар және ақша қатынасының нарықтық экономикада, тұтынушылардың нақты ... ... мен ... ... ... ... ... саласына қатысты қабылданатын шешімдермен қамтамасыз ету, кәсіпорындардың жұмыс бағдарламаларының дұрыстығын дәлелдеу. Ақша - тауарға деген мұқтаждықты тауар ... ... ... ... ... ... ... түрі. Тауар және ақша қатынасының әлеуметтік негізі - ... ... ... ... ... өтеу болғандықтан, оның қалайда адам мүддесіне қатысты екендігі анық.
Өнім мен тауар сатуды және ғылыми-техникалық жетістіктерді пайдалануды ... ... ... ... тауарды сатумен ғана шектелмей, сол сатылатын тауарды өндірудің тиімділігіне баса назар аударады. Олай ... ... ... өзі жеке дара ... қана ... ол тағы - ... сауда, тұтыну шеңберіндегі айналымға қызмет етуге арналған әрекет. Сонымен, тауар өндіру оны сату ... ... ала ... ал ... өз ... ... деген сұраныстың барлығына байланысты туындайды..
Туризмдегі тауар және ақша қатынасы - ... ... ... ... ... ақша ... оралуы.
Курстық жұмыстың мақсаты. Туризмдегі тауар және ақша қатынасы - тауарлар мен қызмет көрсетулерді танып білу, оларға деген іс-жүзіндегі және ... ... ... ... ... ... сол тауарлар мен қызмет көрсетуді сұранысқа қажетті ... ... ... ... алу ... ... міндеті. тауар және ақша қатынасы - туризмнің ... ... ... ... ... ... пайдалануды, туристік индустрияның дамуы үшін жағдай жасау . Пайда яғни ақша табу үшін ... ... ... ...
Курстық жұмыстың ғылыми құрылымы мен көлемі: бұл курстық жұмыс кіріспеден, үш бөлімнен, қорытынды және пайдаланылған ... ... ... БӨЛІМ. ТУРИЗМ ТУРАЛЫ ТҮСІНІК
1.1ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕР ЖӘНЕ ОНЫҢ ТАУАР-АҚША ҚАТЫНАСЫНА ӘСЕРІ
Туризм - бұл ... ... ... ... ... ... сату жекеменшік құқығының өзгеруін көрсетеді. Қызмет көрсетуді сатуды ... ... мен ... ... ... әдетте сатудан кейін тоқтатылады. Керісінше, сатушы мен тұтынушы арасындағы қызмет көрсету қатынасы - ... ... ... ... ... ... ... мен қызмет көрсетулерді пайдалану уақытында сатушыға тәуелді болып ... Оған қоса бұл ... ... ... беру деген болмайды және сатушының қатысуынсыз тауарларды тұтыну мен қолдану қатынасы да мүмкін емес. ... ... ... ... мен ... өте ... байланысқан. Сатушы мейманхана (отель) немесе мейрамхана, авиаторабы және т.б. ... ... ... ұралдары, запастары мен материалдары қызмет көрсетулерге жеткілікті болуы қажет. Егер ... ... ... ... - ала ... ... да, ... көрсету мүмкіндігі алдын - ала жоспарлануы тиіс. Мұндай мүмкіндіктерді ... мен ... ету ... мерзімдік және ауытқуларына қарамастан нақты болуы тиіс.
Фрагменттік жеткізіп ... ... мен ... ... ... толықтырып отырады. өнімдердің көпшілігі толық түрде сатылады. Туристік қызмет көрсетулер жасалады және бірте - ... өте жиі ... ... ... ... ... ... (қонақ үйлер) орналастыру мен тағамдармен.
Гид - қасиетті орындарды таныстырумен ... ... ... ... ... ... бұлардың бәрі қолайсыз және күрделі, себебі, әртүрлі қызмет көрсету мен тауарларды жеткізіп берушілердің көптеген ... ... ... ... ... саны әр ... Салыстырмалы түрде алғанда, адамдар неліктен белгілі бір автокөліктер, нақты белгідегі заттар немесе қатталған ... ... ... ... оңай. Туристердің белгілі - бір жерге баруы, белгілі қызмет көрсететін орынға ... ... ... ... шұғылдануы үшін обьективті және субьективті себептер болады. Сонымен бірге туристік қызмет көрсетулерге деген сұраныстың күшті иррационалдық элементі болатыны күмәнсіз. Бұл ... ... ... ... ... фактісімен түсіндіріледі.
Туризмдегі тауар және ақша қатынасы - ... ... ... ... ... ... ақша ретінде оралуы.
Бүгінгі таңда туризм- туристік өнім, сервис және өндірісті ұйымдастыру сипаттамаларының ... ... ... ... ... ... индустриясының жүйесіне мамандандырылған мәселелер, ұйымдар мен қоғамдар енеді. ... ... ... ... ... Бұл ... саяхаттар бюросы, ресторан мен транспорттық мекеме үшін маркетинг мақсаты мен мазмұны бірдей емес. Сонымен, туристік фирма клиенттерінің мұқтаждығын ... ... өз ... арттыруға ұмтылады. Ұлттың, аймақтың әкімшілік аймаққа туристерді көп тартқысы келеді. Қоғамдық туристік ұйым өз мәнін ... және өз ... ... ... ... қалайды.
Халықаралық туризм нарығы түрлі елдер арасындағы қатаң бәсекелестіктің аренасы. Олардың көпшілігі үшін туризм - ... ... ... ... ... күрес нәтижелері түрлі елде туристік саясат қалыптасуының нақты күшіне тікелей байланысты.
Тауар- ақша қатынасының туристік маңыздылығынтуризмнің экономикалық тиімділігінің артуынан, туристік ... ... ... ... ... жиынтығынан біліп байқауымызға болады.
1.2 ҰЛТТЫҚ ДЕҢГЕЙДЕГІ ТУРИЗМ
Бүгінгі ... ... ... өнім ... және ... ... сипаттамаларының бір қатар маңызды ерекшеліктермен айрықшаланады. Сонымен туризм индустриясының жүйесіне мамандандырылған мәселелер, ұйымдар мен қоғамдар ... Бұл ... ... ... ... мен ... мекеме үшін тауар- ақша қатынасының мақсаты мен мазмұны ... ... ... ... фирма клиенттерінің мұқтаждығын қанағаттандыру есебінен өз кірісін арттыруға ұмтылады. Ұлттың аймақтық әкімшілік аймаққа туристерді көп тартқысы келеді. Қоғамдық ... ұйым өз ... ... және өз ... қызметінің пайдасын көрсетуді қалайды.
Бүкіл әлемдік туристік ұйымның анықтамасы бойынша, ел имииджі - бұл белгілі образ жасауға ... ... ... ... және ... ... жиынтығы.
Ел имджі бірнеше деңгейде тұрмыстық, әлеуметтік - экономикалық іскерлік болады. Ел ... ... үшін ... психология деңгейінде) бір қатар сипаттамалар;
Символдар, ұлт ментолитетінің, оның мәдениетінің ерекшеліктері пайдаланылады.
Елдің ... - ... ... оның ... кешенді көрсеткішінің көмегімен бағаланады. Ол туризм үшін ерекше маңызды. Елдің ... ... оның ... ... ... түсіндіріледі.
1.3 ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТУРИЗМДЕГІ ОРНЫ
Халықаралық туризм - бәрімізге белгілі, мемлекеттің сыртқы экономикалық ... ... ... ... ... іске ... аманат кассасындағы ақша, шетелдік салымдар, халықтардың көшіп-қонуы, мәдениет төңірегіндегі айырбас, сауда қызмет көрсету және тағы басқалар.
Қандай да бір ... оның ең ... ... ... ... экономкалық айырбас, жеке алғанда нәтижесі валютамен түсетін сыртқы сауда. Халықаралық сауда сияқты халықаралық туризм эканомистерді ішкі туризммен бұрын қызықтыра ... ... ... ... ... балансына тауар айырбасы сияқты әсер етеді деген ... ... ... да, ... ... сыртқы экономикалық байланыстың бір түрі деп білген жөн, яғни ол ... ... ... бір түрі ... ... туризм халықаралық қатынастардың бір түрі ретінде шетел туристеріне кең көлемде мәдени және рухани қажеттіліктерін өтеуге бағытталған туристтік қызметтер ... ... ... ... байланыстың бір түрі болғанымен, бірқатар өзіндік ерекшеліктері де болады.
Халықаралық туризмде турист ... ... ... ... бір ... елге ... ... өту үшін туристтік құжаттарды толтырады (паспорт, виза жасау), валюта және медициналық бақылаудан өтеді. Бұл халықаралық туризмнің ерекшелігі болып саналады және ішкі ... ең ... ... туристтік ұйым туристтік құжаттарды толтыруды қысқартып, реттеуіне маңыз бере отырып, жаңадан ұсыныстар жасап, оны қабылдады:
-- ... ... ... ... бір ... ... ... паспорттарды жасаудың жұмыстарын реттеп, мерзімін қысқарту; ақша жинауды реттеу; ... ... ... 5 ... кем ... және ... санын шектемеу; шетелдік паспорттың иесі оны өзінде сақтауы және конфискацияға тыйым салу; паспортты компьютер жүйесі арқылы тексеру үшін ИКАО ... ... виза ... ... кіру үш айға ... визаның мерзімін 12 айға дейін ұзарту және ... ... ... тету мен ... ... түрін пайдалануға болатындығы; көрші мемлекеттердің визаны мойындауы; өте сирек жағдайда бақылау бекеттерінде кіруге рұқсат ету; ... ... ... ... ... ... ... валюта формальдылықтары: кеден декларасында көрсетілген ... ... ... ету; ... ... ... туралы туристтерге толық мәлімет беру; кірудің бақылау - жіберу бекеттерінде толық мәліметтерді іліп қою; ... ... ... ... ... ... мүмкіндіктерін қамтамасыз ету; алып келген валюталарын өз еркімен ғана айырбастау; елден кетерде туристерге өз ... ... ... үшін керекті мөлшерде ұлттық ақшаларына рұқсат ету
-- ... ... ... және ... ... салық салу; туристтік объектілерді жаңарту үшін кейбір салықтар мен ақша жинаудың түрін ... ... ... мен ... ... жәрдем көрсету; ұлттық туристтік әкімшіліктің денсаулық сақтау органдарымен келісіп жұмыс істеуін кеңейту, керек жағдайда туристерге медицинаға ... ... ... ... туристерге жәрдем көрсету және мемлекетпен медициналық қауіпсіздік туралы жан-жақты келісімдер ... ... ... ... ... ... ... қатаң түрде ауырып қалған жағдайда немесе қайтыс болғанда консулдық пен туыстарына хабарла, жерлеу немесе алып кету үшін ... ... тез ... дайындау.
Мұндай ұсыныстар, турсристтік формальдылықтарды қысқартудың негізгі қағидалары ... ... ... отыр және ол туризм туралы Гаага декларациясында да ... ... ... мемлекеттік шекараны кесіп өтумен байланысты халықаралық туризмнің ең ... ... ... ... ... ... ақша жүйесінде айырмашылық және адамдардың қозғалу жолында кедергілер көп болса, соғұрлым халықаралық туризмнің ішкі туризмнен айырмашылығы басымырақ болады.
Әлемдік нарықта сыртқы ... ... ... ... тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді сатуға немесе сатып алуға болмайды. Бұл жерде тек тауарлар мен қызметтер ғана емес, ... ... ... және ... туристтік-рекреациялық ресурстар да сатыладыжәне сатылып алынады. Бірақ, дәстүрлі экспорттағыдай, бұл сату мен сатып алу ... ... ... ... ерекшілігі - тауар мен қызмет өндірісне жұмсалған зат пен еңбек құралған жерінде іске асады. Бұл ... ... ... ... ... ... ... тауар - қызмет өндірілетін жерге келу орындалады. Бұл капиталдың айырбас шеңбер уақытын қысқартады және халықаралық туризмде ... ... ... ... ... ... бірнеше шарттарды құрайды. Біріншіден, сатп алушы (турист) көліктік шығындарды өзіне алады. Екіншіден, шетел туристерінің ... ... ... мен ... ... ... сыртқы сауда операцияларының пайдалы түрі ретінде қарастыруға болады. ... ... ... ... осы ішкі ... ... ... Мысалы, Жапонияда шетел туристері елде шығарылатын радиотауарлары мен бейне аппаратуралардың, фотоаппараттардың көп бөлігін сатып алады; Швейцарияда - сағаттарды; ... - ... ... ... - ... мен тері заттарын; Ұлыбританияда - арақ, виски және т.б.
Халықаралық туризмге сыртқы саудада қалыптасқан операциялар түрі тән: экспорт, ... және ... ... ... ... бір түрі ... ... туризмнің өзіндік басты ерекшілігі туристтік фирма немесе шетел туристерінен өзі бола латын барлық сыртқы сауда, келісім сияқты ... ... ... ... ... ... ... байланысты халықаралық туризмде экспортты шетел қонақтарын қабылдау, ал импортты осы мемлекеттің туристерін шетелге жіберу ретінде түсінеді. Халықаралық ... ... ... ... ... осы ... бұл ... туристтік ұйымынан үшінші мемлекетке сапар шегу үшін тур сатып алған барлық шетелдік туристтер жатуы керек. ... ... ... ... ... ... бұл категориялы туристтерді көрсету өте қиын.
Халықаралық туризмнің тағы да бір ерекшілігі - елдің төлем балансына тигізетін әсері. ... да ... ... келуін туризм деп атайды. Оған қарсы, туристтердің шетелге ... ... ақша ... ... әсерін тигізеді. Бұндай туризмді дейді. Туристтердің белсенді және белсенді емес болып бөлінуі ... ... ... нәтижесімен байланысты, ол халықаралық туризмде ғана болады, ішкі ... ... ... ... ... ... ... экономикалық эәне әлеуметтік дауын жылдамдатуға да жіберілуі ... ... ... ... бөлінетін көрсетеді, мұндайда басты рольді экономикасы жоғары дамыған елдер атқарады. Сыртқы ... ... ... ... дамыған елдердің арасындағы тауар алмасуға келетінін білеміз. Әлемдегі негізгі туристтік сапарлардың көбісі өндірісі ... ... ... ... ... өйткені оларда азаматтардың шетелге шығу пайызы жоғары (АҚШ, Франция, Ұлыбритания). Сондай-ақ солар және экономикасы орта деңгейде дамыған елдер (Греция, ... ... және ... елдерде (Тунис, Тайланд және т.б.) арасында жүреді және іске ... ... ... ... туристтік ұйым келесі анықтаманы қабылдады: және .
Экономикалық жағынан белсенді туризм ... ... ... ... ... ал ... емес ... (азаматтар шығу) -- импорттау деуге болады. Белсенді және белсенді емес ... ... ... ... ... ... шетел туристерінің жергілікті өндірістің өнімдеріне сұранысы мен көлемі туралы хабарлар жоқ. Бұлсұраныстыесепкеалумүмкінемес, оны тек болжауғаболады. Статистикалықесептіңқиындығыиемденуқабылдаушымемлекеткежүреді, ал иемдегентауарлартұрақтытұрумемлекетіндеәкелінеді. Бұлтауарларшекараныөткендетізімгеалынбайды.
II ... ... ... ҚАЛЫПТАСТЫРУ
2.1 СҰРАНЫС НЕГІЗІНДЕ ТАБЫСТЫҢ ТҮСУІ
Туризм экономика жағынан тұтынушылық сұраныстың жаңа формасын жасайды. Халықтың туристік рекреациялық миграциясы адамдардың саяхаттарымен демалыстарына қоғамдық ... ... ... тұтыну қызметтерінің кешенді түрінде көрінеді. Қызметтер кешені: көлік, орналастыру, тамақтандыру, саудлық кәсіпорындар, мұражайлар, спорттық емделу мекемелерінен тұрады. Сонымен қатар ... ... ... климаттық және әлеуметтік-экономикалық ресуростарда кіреді. Туристік сұраныс түсініг туристік ұсыныспен қатар жүретін экономикалық категория туристік ... мен ... ... ... ... ... тұтынылса - ол туристік сұраныс ... ... ... ... ... болып табылады оған тән белгілер: динамизм (қозғалыстағы процесс), әр түрлілік, кешенділік, тегіс емес, уақыт пен кеңістікте бірдей ... Ол ... және ... ... әр-түрлі факторлардың әсерінен қалыптасады. Туризмнің динамикалық дамуы ... ... ... ғылыми-техникалық факторларға байланысты. Сонымен қатар тұтынушының яғни ... ... мен ... ... ұлттық дәстүрлерге, престижге байланысты субъективті факторлар тобы да көрінеді.Туристік сұраныс көптеген факторлаға байланысты. Оның ішінде мыналар басты орын алады: ... ... оның бос ... ... ... қықметтердің бағасы, көрсетілген қызметтердің сапасы. Сондықтан да ... ... осы ... ... өзгеруіне байланысты өзгеруі мүмкін. Туристік сұраныстың негізгі сипаты белгілі бір жыл мезгіліне сай ... ... ... ... ... ... орналасқан елдерде негізгі туристік маусымдар: жазғы (шілде, тамыз) немесе маусым , қысқы (қоңтар - ... ... ... аралық (көкек, маусым, қыркүйек) және ( ... ... ... ... 2 жаз ... ... Батыс Еуропа елдерінің жартысына жуығы туритсік саяхаттар жасайды. Туристік сұраныстың ауытқуы әр-түрлі факторларға байланысты: 1. климаттық мотивациялық яғни жаз айы ... ... ... ... ... ... - ол ... көп таралған , шілде - тамыз айларында кәсіпорындардын профилактикалық ... ... ... яғни ... ... ... ... айлары3. әлеуметтік - ата-ананың өз демалыстарын мектептегі каникулға сәйкестендіріп балаларымен бірге демаулға ұмтылуы.4. адамдардың сол кездегі уақытқа сай жаз ... ... ... ... ... ... ... ағымдар географиясын көрінеді. Іскерлік жорықтар этникалық жорықтар сияқты, ал рекреациялық қажылық жасаушылардың қозғалыстарымен анықталады. Туризмнің әр-бір түрі өз ... ... ... белгілі бір бағыты болады. Демалыс пен көңіл ... ... ... ағымдар яғни рекреациялық ағындар кең таралған болып есептеледі. Мұндай ағындар көбінесе Европа, Солтүстік Америка, Солтүстік Шығыс Азия және ... ... ... ... ... Бұл ... халықаралық шығу туризмінің 90 % тен жоғары үлесі сәйкес келеді.Халықаралық туристік иарық экономикалық категория ретінде өзін тауар-ақша қатынас ... ... ... оның ... тән ... келесі қағидаларымсн анықтауға болады:- нарықтың кешенді сипаты болады, яғни онда ... ... пен ... ... және ... орын ... ... қызмет пен тауарларды пайдалану о
өндіретін елде болады. Бүл жағдайды сыртқы сауда операциясының пайдалы түрі ретінде қарауға болады, ... ішкі ... ... жеке ... ... және ол көтерме бағадан едәуір жоғары;- сұраныс субъективті түрде болады. Тұтынудың түрі ретінде сұраныс тура тұтынушылардың жеке ... ... ... ... соған сәйкес, тұрақты жердегі және демалыстағы шығынның да өзара қатынасы өзгереді. Демалыстағы туристік ... ... ... ... жеріндегі шығынды қүлдыратпайды. Туристің демалыс кезіндегі шығыны оның тұрақты жеріндегі шығынынан әлдеқайда жоғары келеді. Қоғам ... ... ... ғана туризмге деген шығын өседі. Туристік қажеттілік пайда болады және өндірістік күштің дамуының белгілі бір деңгейінде соған -экономикалық жағдай ... ... ғана ... Бірте-бірте күнделікті бюджет туристік бюджетке ауыса бастайды. Мүндай процестер экономикасы дамыған елдерде ғана анық ... ... ... өте ... Бұлай болу себебі - мұнда өндірістің мүмкіндіктері нақты ... ... ... ... ... ... алмайды. Сұраныстың көбісі туристсрге көрсетілетін қызмет болғандықтан, ұсыныстарды дамытып іске асыру үшін ... ... және ... ... көп капитал қажет болады; -- туристік мекемелер жүмысының өзіндік ... -- ... ... ... ... ... ... "өлі мезгіл" кезіндегі жүмыссыздықты өтеу үшін "мезгілдің шыңы" кезіндегі үсыныстарға сай жүмысты ... ... ... ... ... үшін ... ... да, туристік потенциалға, туристік қызметтегі сүрапыс пен ұсынысқа кешенді баға беру арқылы туристік шаруашылықтың казіргі тиімділігін анықтауға және оның ... ұзақ ... ... ... болады.
2.2ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕРГЕ СҰРАНЫСТАРДЫ АНЫҚТАЙТЫН ФАКТОРЛАР
Туристік тауарлар мен ... ... ... ... өзгерулдерге қатысты болады, олардың кейбіреулері тәуелсіз болып келеді және потенциалды туристтер мен ... ... ... ... ... ... ... бақылаусыз болады, сол кезде олар өзгереді және бір - біріне ... ... ... ... ... және іс ... деп екіге бөлінеді. Туристік тауар мен қызмет көрсетуге деген потенциалды сұраныстың көлемі саяхатқа щыққан,ниет білдірген адамдардың санымен анықталады. Іс ... ... ... ... іс жүзінде кім саяхатқа шықты және белгіленген орынға кім бағытталды деген сөз
Сұраныстың жалпы факторлары. ... ... (ел, ... аймақ) туристік рыноктың көлемі төмендегі факторалрмен анықталады:
* Сатып алу қабілеті.
Өмір сүру ... мен ... ... арасындағы қатыстылықтың жоғарғы дәрежесі - туризмнің фундаменталды айғағының ... ... ... ... ... ... ... тез өсуін түсіндіреді.
Barel айтқандай, егер біз кіріс деңгейін, оны бөлу мен бөліп берудің туристік ... ... бір ... ... болсақ, онда бұл біз мұның ұлттық кірісті аса ұлғайтпайтынын ескеруіміз керек, қайта бұл туризмдегі тұтыну қызметін анықтайды. Іс ... жеке ... өсуі ... шығындарды азайтады.
* Демографиялық құрылыммен беталыс.
Тұрғындардың көлемі мен олардың өсуі туристік сұранысқа онша әсер ете бермейді. Тұрғыны көп, кірісі ортадан төмен ... ... ... ... ... ... ... елдердің көпшілігінде тұрғындардың өсуі оншалықты үлкен емес. Астық құрылымы едәуір маңызды саналады, өйткені, орта ... ... - ... ... кіріс деңгейін игеретіндігі, бұл олардың саяхат жасауларына мүмкіндік береді. Зейнеткерлікке шығу жасы төмендеуі мүмкін, сондай - ақ ... ... ... ... ... бос ... болады.
* Әлеуметтік және мәдени факторлар.
Индустрияландыру тек кіріс құрылымы мен кірістерді бөліп беріп қана қоймай, сондай - ақ, туризмге ... ... ... ... жіне ... ... мен ... өз кезегінде ықпал етеді. Қалаларда орташа кіріс ауылды жерге ... ... ... ... сұранысты өсіретін орта болып табылмайды.
Бос уақыттың артуы және әлеуметтік қажеттілік ертінде демалыстарға төлемді мойындау туризмге сұранысты арттыра түседі. Бәрінен ... ... ... және ... ... жаңа ... - ... мен тәжірибе алуға көбірек көңіл бөлінеді.
* Туризм сарыныжәнесапарларғақатынас.
Тығыз байланысқан әлеуметтікжәнемәденифакторларсапарларғабайланыстынегізгісарын, тілекжәнекүтуболыптабылады. Туризмнентүсетінпайдакөпжағдайдаабстрактіліжәнесубъективтіболыптабылады, ... ... - ... және ... мен ... ... мен ... сын - талдауларбіркелкіжәнеерекшеболады.
Берілгенқызметкөрсетулер, орналасуорындарынемесеазық - түлік әр ... ... және ... әр ... ... ... Мұныңбәріқозғалысстратегиясы мен жоспарынжасаубарысынданазарғаалынуытиіс.
* Сапарға шығумүмкіндігі мен туризмдегімаркетингтіңинтенсивтілігі.
Сұраныс көлемі тек ... ... ... - ақ, ... ... де ... Басқашаайтқанда, белгіленгенорын, бағаайырмашылығы, орналасуорындарыныңтүрлерікөпболғансайын, туризмгедегенсұраныс та жоғарыболады. Мұныңбарлығытуристтергемүмкіндіктердіңкеңқатарынантаңдаужасауғамүмкіндікбереді.
Бұлфакторларбірлесірберілгенрыноктағытуризмгесұраныскөөлемінанықтайды, демек, олардырыноктықжағдайларды анықтау мен ... ... ... - ала ... ... Бұлардыңкөпшілігісанымекнөлшенедіжәнеоңай анықталады. Осы себептіжалпысұранысболжамыерекшесұранысқақарағандаедәуір нақтырақ.
* Ерекшесұраныстыанықтайтынфакторлар.
Жалпысұранысішіндеерекшеорналастыруорындарынадегенсұраныс, туристікқызметкөрсетутүрлері мен азық - түліктерітөмендегіфакорларменанықталады:
* Бағажәнетуристікқызметкесұраныс.
Өндірістікемескөпетегенсалалардабағаерекшесұраныстыанықтайтынқосымша фактор болыпсаналады, өйткеніқызметкөрсетушілерарасындабағаайырмашылықтарыболмайды, ... ... ... ... ... ... ... - бұл сұранысты анықтайтын фактор. Белгіленгенорындартуралы, ... мен ... - ... мен қызметкөрсетужағдайларытуралы, сапардыңұзақтығытуралышешімдербағалықшешімдерменанықталады. Туристікқызметкөрсетугеқойылатынбағажоғарыболады. өйткені: саяхатқашығусұранысыдискреттіболыптабыладыжәнеоләртүрліжолдармен қанағаттандырылуы мүмкін, ... ... - ... қарай ұсынылады.
Туристікқызметкөрсетулер, белгіленгенорындаржоғарыдәрежедқаншалықтыөзараалмастырылатын (тауарлар - субституттар) болыптабылса, ондабаға осы ... ... ... ... ... ... фактор ретіндеқарастырады, әсіресебұлмейманхана, круиздер мен турларға қатысты. Баға, сондай - ақ, туроператорлар арасындағы бәсекелестіктің де маңыздыфакторыболыптабылады. Әртүрлітуроператорлардыңбағдарламаларыбірнемесесолорынды, ауыстыруәдістерін, ... ... ... Азық - ... қаншалықты аз дәрежедеайырмашылығыболса, бағаайырмашылығымаңыздыдәрежедетұтынушыны (солнемесебасқатуроператордың тұтынушысын) таңдауды анықтайды.
* Белгіленгенорынғатартуәдістері.
Саяхатқақатыстышешімдербелгіленгенорындытаңдапалушеңберіндеқабылданады. Еңмаңыздышешімдіпотенциалдысаяхатшыөзініңқайдабарукеректігіншешкенкездеқабылдайды.
Бұлтаңдаутуризмгетартудыңәртүрлі ... ... ... ... тілегін, күткендерінқанағаттандырғанда оны тартудыңмүмкіндігітуады. Сондай - ақ, ... ... ... спорттықжарыстар, конвенциялар да тартуы мүмкін. Қызметарқылытарут гольф ойындарына, паруспен қыдыруға т.б. ... ... ... гидтер мен мейманханақызметкерлерінің кеңестері мен консультацияларыныңмүмкіндігі мен сапасытартуфакторларыныңбіріненсаналады.
Отельдер мен басқа да орналастырудыңтүрлері, ... ... ... ... мен ... ... ... - берілгенсаяхаттыңтартымдылығынанықтайды.
* Қолжеткізулер.
Бұл ең алдымен, турист ... ... ... һ, саяхат үшін қажетті бағамен уақыттың, жылдамдық пен үміт комбинациясының әдістеріне қатысты. ... ... ... да ... ... және ... да дайындық қызметтері. Потенциалдықтуристтергедайындыққызметтерініңкең көлемін ұсыну қажет. Бұлқызметтіңпайдасы мен сапасы турист үшінмаңыздылығысоншалық, олартуристтіөнімніңэлементтеріретіндеқосылады.
* Имидж. Туристтердіңқабылдаусезімітабиғатынансубъективтіболыпкеледі. ... мен ... ... ... ... ... ҚАТЫНАСЫНЫ ТЕОРИЯСЫНЫҢ МӘНІ МЕН ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
3.1ТАУАР-АҚША ҚАТЫНАСЫНЫҢ АТҚАРАР ҚЫЗМЕТТЕРІ
Қызмет көрсету сферасында тауар-ақша қатынасы қажетті жерде, ... ... және ... ынталандыруда қажетті бағамен тұтынушыларды қызметтермен қамтамасыз етуге бағытталған. Қызметтер маркетингі клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру мен анықтауға арналған ... ... ... және өңдеу кезеңдерінен тұрады. Ол екі мақсатқа жету үшін бағытталған: қызметтер өндірушілерді бағалау және таңдауда тұтынушыларға көмек ... және ... ... ... ... қызметтер рентабельдігін қамтамасыз ету.Дәстүрлі маркетинг пен қызметтер ... ... ... ... ... ... Не ... аламыз, соны өндіру;
:: Жаңа тауар (қызмет) шығара отырып, тұтынушыларды ынталандыру;:: ... пен ... ... ... ... ... ... әлеуметтік факторды ескеру.Бірақ қызметтер сферасында басты орынды әлеуметтік факторды ескеру қажеттілігі алады. Өйткені, біріншіден, қызметтер өндірушілер тікелей әлеуметтік ортаны ... ... ... ... ... жұмыстың ерекше түрі ретінде қарастырылады. Тауар-ақша қатынасының негізгі міндеті -- ... жаңа ... ... мен ескірген қызметтерді есепке ала отырып, қызметтерді өткізу және өндіру бойынша ... ... ... Бүл ... ... ... ... қатынасының арнайы қызметтерімен толықтырылады:
:: Қызметтер рыногын зерттеу және зерттеу нәтижелеріне ... ... ... ... ... ... және ... сұраныстарын анықтау;
:: Қызметтерді өткізу және өндірісті жоспарлау;
:: Баға саясатын жасау;
:: Қызметтер саласындағы кәсiпорынның ... ... ... ... түрлерінiң көбіне қарамастан оларды тауардан ерекшелендіретін төрт сипаттамасы бар. Олар: қолға ұстап ... ... ... емес ... ... яғни ... пен қызметті тұтынудың біртұтастығы; сапалық тұрақсыздығы (сапа бірқалыпты болмайды жэне өзгеріп тұрады); қызметтерді ... ... ... ... ... ... қызметті өндіруші өзінің маркетингтік қызметінде жетістікке жетудің кілті болып табылатын қызмет және оның түрлері ... ... ... ... және ... ... ... Жалпы қызметтер маркетингінің маңызы қызметтер рыногының ерекшеліктері мен ... ... ... ... рыногының ерекшеліктері екі айрықша аспектіден тұрады: 1) қызмет көрсетілмей тұрып болмайды; 2) көптеген жағдайларда қызметтерді көрсету өндірушінің арнайы ... мен ... ... етеді.Қызмет маркетингінде басты орынды маркетинг кешенін құруға береді.
Қызметтерді жобалауда өндірушілер келесі факторларды ескеруі ... ... ... ... ... ... ... байланысты анықталады;
:: клиенттердің қажеттілігі мен қалауы әдетте тиімділікті ... ... ... жұмысты календарлық жоспарлау негізінен тұтынушыға байланысты;:: қызметтердің сапасын анықтау және өлшеу ... ... ... ... тіл ... алуы ... өндірістік күштер әдетте тұтынушылардың жоғары сұранысы арқылыесептеледі;:: жұмысшылардың еңбек тиімділігін өлшеу қиын, өйткені төменгі өнімділікқызметкерлердің жаман ... ... ... ... ... ... мүмкін,
:: қызмет көрсету аясында істейтін кәсіпорындар бірдей болмайды(авиакомпниялардан басқасы);
:: кейде қызметтер аясында өндірісті бөлу ... ... ... ең ... ... көрсету орнының тұтынушыларға максималды жақын болуы. Қызметтерді жобалауда осы ... ... ... ... ... ... жақсартуға мүмкіндік береді. Рынокқа шығарылған кез- келген қызмет біртіндеп өзінің бәсекеге қабілеттілігін жойып, ... ... ... ... ... ... ену, өсу, ... жету, толықтыру және құлдырау фазаларынан тұрады. Құрылу фазасында өндіруші ізденеді, рынокта бұрыннан бар қызметтерден артықшылығы ерекше бір ... ... бар жаңа ... ... ... дайындалу. Ал енгiзу фазасында осы қызмет туралы тұтынушылардың хабардар болуын ... ету ... Ол үшін ... ... ... Өсу фазасында жарнама мен үгіттеу, өтімді ынталандыру акцияларын жүргізу ... ... ... ... ... Бұл ... жеңу үшін тұтынушыларға жеңілдіктер жасау, оларды марапаттау және т.б. қолдану орынды. ... ... ... ... ... ... ... біл өз кезегінде маркетингтік шығындар құрылымында жарнамалардың үлес салмағын көбейтеді. Жарнама көбейіп кеткенде, қызметтерді өткізу көлемі құлдырау фазасына тән пайда ... ... ... ... ... ... ... біреуін қабылдауға тура келеді::: қызметті өндіруді доғарып, рыноктан кету;
:: қызметіне жаңа сипат беріп, рынокқа қайта шығу;
:: қызметін ... ... ... ... ... жасау үшін, туристік қызметтерге деген сұраныс көбінесе қолжетімділік мүмкіншіліктерінен асып кету беталысын алған, және бұл ... ... ... қатынастарға үйрену үшін және сату техникаларын жылжыту үшін қолайсыз ... ... ... ... ... және ... ... сипатталады. Олардың қазіргі кездегі маркетингтік құралдарды қолданатын не , не тәжірибесі жоқ және осы жұмыстарды атқаруға адам жалдайтын қаражаты жоқ. Олар тек қана ... ... ... және ... зерттеу мен өнім жетілдіру әрекеттерін жасап жатады..Бәсекелестіктің күшеюі және туристік қызметке деген клиенттердің талаптарының көбеюі туристік ... ... ... бас ұруына алып келеді, яғни бәсекеклік күресте жетістікті қаматамасыз ету және ... орта ... ... үшін ... ... ... құрды. Туристік фирмалардың маркетингті қолданудың маңыздылығы оның пайда болуын қамтамасыз ететін жағдайларды жасаумен жоғарылайды, рынокты қалыптастыру, экономикалық ... ... ... ... ... ... -- ірі ... ұйымның туристік экскурсиялық қызметтің жаңа, тиімдірек түрін жасауда және оны жасап, өткізу ... ол ... ... ... ... ... пайда табуға бағытталған қызметін үйымдастыру және басқару жүйесі.Туристік маркетингтің негізгі ... - ... ... ... монопольды және коммерциялық бағаны, рынокты сегменттеуді қалыптастыруға бағытталған әрекет.Туристік маркетингтің ... ... ... ... ... ... ассортиментін анықтау;
::Өндірістің құрылымын анықтау;
::Тиімді шешімдерді қабылдау;
::Өткізу саясатын жасау.
Кейбір авторлар туристік маркетинг анықтамасына жаһанды мән ... ... ... ... Е. ... .
Туристік өнім ең алдымен жақсы сатып алынуы керек. Туристік маркетинг осы мақсатқа жетуге бағытталған бірінен кейін бірі жасалатын қызметтерден ... ... ... орай ... маркетингтің ойға сиятын және негізделген анықтамасы келесі деп айтуға болады.Туристік маркетинг дегеніміз -- ұсынылатын ... ... ... бар және оны ... осы ... өндіре отырып, өзіне пайда алатын және бәсекелестерден тиімдірек жасайтын ... ... ... ... өнім деп, ... ... ... туристің қажеттілігін қанағаттандыру үшін қажет, қызметтер мен заттар жиынтығын айтамыз. Туристік өнім үш элементтен тұрады: тур; ... ... ... ... ... ... ... бөлігінен түрады. Олар: туристік карталар мен қала жоспары, буклеттер, туристік құрал-жабдықтар және т.б.Қосымша туристік -- экскурсиялық қызметтер ... ... ... ... ... ... ... телефон, пошта, заттарды сақтау, ақша айырбастыру, қосымша тамақтану, ойын-сауық және ... ... ... ... ... ... қызметтердің басқа түрлерінен айырмашылығы жоқ. Сондықтан, туризмде қазіргі кездегі маркетингтің барлық бөлімдері қолданыла алады.Бірақ туризмнің бір ерекшелігі бар, онда тек ... ғана ... ... ... ... ... ... нақтырақ нәтижесі бар дәстүрлі өндірісте, маркетинг нақтырақ мән алады. Туризмде ... ... ... ... өнім ... ... ... ерекшеліктері бар:Біріншіден, туристік өнімге деген сүраныс бағаға және табысқа байланысты икемді. Бірақ саяси және әлеуметтік факторларға байланысты болып келеді.Екіншіден, ... ... ... ... ... кету ... орын ... Осының нәтижесінде нақты туристік аумақтар бөлініп шығады.Үшіншіден, туристік өнімді ұсыну икемсіз өндіріспен ... Олар тек ... ... ... ... ... үй, ... демалыс базасы демалыс маусымының соңында басқа жерге ауыстырылуы мүмкін емес.Төртіншіден, туристік өнім көптеген кәсіпорындармен жасалады. Олардың әрқайсысының бөлек ... ... ... жэне әр түрлі коммерциялық мақсаттары болады.Туристік өнімнің ерекшеліктері туризмдегі маркетингке әсер етеді. Маркетингтің бір анықтамасы жоқ сияқты, ... ... ... бір ... жоқ. ... туристік ұйымның (ӘТҰ) турист түсінігіне деген анықтамасына сүйене отырып, француз мамандары Р. Ланкар мен Р. ... ... ... деп, ... туристік үйым туристік маркетингтің 3 негізгі қызметтерін бөліп көрсетеді::: ... ... ... ... ... отырған демалыс орны және онда бар сервистік қызметтер мен күтілген пайда олардың қажеттіліктеріне толығымен сәйкес келетініне айтып, сендіру;:: Даму -- ... жаңа ... алып ... жаңалықтар еңгізу, сонымен қатар, бүл жаңалықтар әлуетті клиенттердің қажеттіліктеріне сәйкес келуі керек;:: Бақылау -- қызметтерді ... ... ... қызметтерін талдауды мақсат етеді.Манилада өткен туризм жөніндегі дүниежүзілік ... ... ... толық анықтама берілген. Мұнда туризм тек экономикалық емес, сонымен қатар, әлеуметтік, ... ... және ... ... бар деп ... Осы ... орай туристік маркетингті осы айтылған факторлардың барлығын ескере отырып ... ... айта ... ... және ... ... мен ... маркетинг тұжырымдамасын қолданудың бірыңғай көзқарасы жоқ. Егер біз туризмдегі маркетингті жүйе ... ... ол ... бір ... ... ... ұмытпауымыз керек. Оларды бөліп және өзара байланысын қарастырғанда, туристік кәсіпорындағы маркетинг тұжырымдамасын қолданудың негізгі контурларын сызып көрсетуге ... ... ... ... ... жаңа компаниялар пайда болуы, олардың өсуі осы аумақта бәсекелестіктің күшеюіне әкеледі. ... ... ... компанияларының корпоративтік стратегияларын құрушы және жүзеге асырушы құралы ретінде қызметтер маркетингіне жоғары ... ... ... ... ... өнімді өңдеудің жүйелік бағдарламалары бар ірі корпорациялар айналысады. Жаңа өнімді өңдеу бірнеше кезеңдерден тұрады. Ең алдымен туристік компания туристік ... ... ... қалыптастырады, өз кезегінде өнімді жаңарту, яғни өнім құру үшін ресурстарды тарату, өнімдерді модификациялау, талап етілген өнім ... ... ... ... ... ... оның өндірісімен бірге жүреді. Осы бір уақыттылық туристік қызмет көрсететін компанияның нақты тұтынушы ... ... ... ... ... ... ... неғұрлым кең қанағаттандыруға ықпал етеді. Тұтынушыға жекелей туристік қызмет көрсету бойынша ... сапа мен ... ... аумағында операциялық менеджерлер үшін ірі қиындықтар туғызумен түсіндіріледі. Егер туристік қызмет стандартталмаған ... онда оған ... ... ... түсіп, ізінше стандарттарға сәйкес келуін қадағалау ауыр болады. Осы сипатта ... ... жаңа ... ... ... жаңа қызметтерді құру кезінде көбірек роль атқарады, себебі маркетинг ... ... ... ... ... қатынастары жақын болуына орай тұтынушыға дейін қызметті жеткізу ... ... ... осы ... ... өз орындарында атқара алу мүмкіндігін анықтауға қабілетті.Туристік кәсіпорынның тауар саясатында маркетинг қызметінің нақты әсері шығарылатын өнім көптүрлілігі және номенклатурасының кез-келген ... мен оның ... және ... ... ... ... жүруі арқылы рәсімдерде көрініс алып, кәсіпорынның маркетингтік басқару принциптеріне өтуінің негізгі, индикаторы болып ... ... ... ... ... болуына қарамастан олардың өткізу саясаттары тығыз байланысты.Өткізу. Маркетинг кешенінің келесі кұрамдасы туристік қызметтің ... ... ... ... ... айналдарып, өндіруші және соңғы тұтынушы арасындағы қашықтықты жою. Туризм индустриясында компания қызмет аясына байланысты әлуетті сатып алушыларды тартудың ... ... ... ... күшті бәсекелестік ортада көптеген туристік компаниялар әр түрлі тарату формаларын қолданады ... ... өз ... сатады. Туристік өнімді өткізуде үлкен көмекті туроператорлар шығарған брошюраларды белсенді таратын туристік агенттіктер көрсетеді.Туроператорлар жаңа туристік қызмет пакетін ... ... ... ... ... ... агенттік белгілі бір бағамен сатады. Осы агенттік торапқа тур оператормен келісім шартұа отырған барлық туристік агенттіктер кіреді. ... ... ... ... тур ... ... ... пакеті жіберіледі (каталогтар және лардың электорндық нүсқалары, бағалық ұсыныстар, ақпараттык бюллетньдер және т.б.). агенттер барлық қажетті ... ... ... ... ... бөлімнің кызметкерлері агенттік тораптардың жұмысы туралы есеп жүргізіп ... ... ... қызметін ынталандыру мақсатында бонустар жүйесі қолданылады. әрбір жіберілген турист үшін ұпай жинап отырады. Анықталған ұпайлар саны бонустық жүйеде бірінші, ... ... ... ... алуға мүмкіндік береді. Бұл коммисиондық марапаттаудың өсуіне әкеледі. Сонымен туристік индустрияда маркетинг стратегисының ұзақ мерзімді жоспарыда туристік ... ... және оны ... рынокқа шығарумен баайланысты.Маркетинг кешенінің келесі құрамдасына баға және баға құру ... ... ... ... баға кұру ... ... ... Қызметтердің сезілмейтіндік қасиеті осы аумақта баға құруды күрделендіре түседі. Баға саясатында туристік фирмалар көбінесе екі жақындауды қолданады. ... ... ... ... үшін ... негiзделген баға белгілеу; ал басқа қызметтер түрлері үшін сұраныс немесе бәсекелестік негізінде баға кұру ... ... баға ... ... бір саясатын ұстана отырып, сату көлеміне де, және түсетін ... да әсер ... Баға ... ... ... ... мен ... мақсаттары, маркетинг кешенінің стратегиялары, шығындар, баға құруды ұйымдастыру) және ... ... ... ... ... ... мен құндылығы арсындағы байланыс; бәсекелестік; экономикалық жағдай; делдалдардың мүмкін болатын реакциясы).Баға құру саясатына әсер ететін туркәсіпорынның мақсаттары; рынокта көп ... ... ету, ... ... ... үлесін ұлғайту, турөнімнің сапасы жағынан жетекшілікке ие болу. Баға ... әсер ... ... ... -- шығындар, тұгынушылар көзқарасы, бәсекелестер ... ... ... ең оңай ... ол ... ... баға құру. Баға құрудың дұрыс тәсілі-қажеттіліктерді анықтау және турөнімнің бағасы мен тұтынушының құндылығының ара-қатынасын анықтау. Баға құрудағы ... ... ... ... мен ... бағаның өзгеруіне қатысты мүмкін болатын реакциясы. Сондықтан, бәсекелестердің бағасын зерттеу-баға құру кезіндегі ... ... ... ... ... әсер ететін төрт факторды атап өтуге болады:1. шығындар кұрылымы ... ... ... ... ... ... ... қабілеттілігі;
3.тұтынушылар төлеуге дайын бағалар (сұраныстың икемділігі);4. туристік кәсіпорынның мақсаттары:
1) пайданымаксималдау;
2) инвестицияға қаражатты қайтаруды максималдау;
3) өмір сүргіштік (туризм индустриясының маусымдық ... ... ... ... сату көлемін үлғайту).
Бағаның өзгеруі сату көлеміне үлкен әсер ... ... ... баға клиенттерді қызықтырады, бірақ үлкен бағаның әсері осындай болуы мүмкін, Зерттеулер ... ... ... ... сапасы жоғары деп сенеді. өйткені, тұтынушылар сапаны тексеріп көре алмайды.Баға құру стратегиясы туркәсіпорынның перспективті мақсаттары мен оның жалпы даму ... ... ... ... Бұларға: максималда пайда табу, өздерінің тұрақты клиенттер шеңберін құру, бәсекелестерді жеңу жатуы ... ... ... ... баға ... ... Бүл жаңа ... жасағанда және бәсекелетер жоқ кезінде тиімді. Төмен ... ... ... жеңу үшін ... ... кіру ... стратегия бастапқыда төмен баға орнатып, кейін оны біртіндеп көтеруге негізделген.
ҚОРЫТЫНДЫ
Қорытындылай келгенде туризмдегі тауар-ақша қатынасы теориясы ... ... ... қарастырдық. Көптеген салаларда кәсіпорын иелері өнім шығаруда, оған тиісті баға қоюда және олардысатуда бақылау жасап ... ... ... ... сату және оған ... ... Ең ... жекелеген кәсіпкерлік құрылымдардың тұрмыстық қызметін басқарудың жоғары деңгейін ... ету ... ... білдік. Бүгінгі таңдағы туризм туристік өнім сервисті және ... ... ... ... ... ... айрықшаланады. Сонымен, туризм индустриясының жүйесіне мамандандырылған мәселелер, ұйымдар мен ... ... ... ... ... клиенттерінің мұқтаждығын қанағаттандыру есебінен өз кірісін арттыруға ұмтылады. Ұлттық аймақтық әкімшілік аймаққа туристтерді көп ... ... ... ... ұйым өз ... ... және өз кәсіби қызметінің пайдасын көрсетуді қалайды.
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
* Исмаев Д. К. ... ... в РФ. ... и ... ... турфирм. Учебное пособие. - М.: ВШТГ, НОУ , 1988;
* Нысанбаев С. Н. Маркетинг негіздері - ... 2003 ж
* ... А.Ю. ... ... Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 464 с.
* Анискин Ю.П. ... ... ... по общей теории менеджмента. - М.: РМАТ, 1997. - 120 ... ... М.Б. ... в туризм. - СПБ.: , 2000. - 192 с.
* ... Р.А. ... ... в ... ... /Пер. с ... - М.: ... Пресс, 1995. - 360 с.
* Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. ... и ... ... - Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 200. - 352 ... ... В.Р. ... ... ... - М.: ... Лтд., 1996. - 384 с.
* Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Юнити, 1994. - 685 ... ... и ... ... ... /Пол ред. ... Чудновского А.Д. - Экмос, 1998. - 351 с.
* Гуляев В.Г. Организация ... ... - ... ... - М.: ... 1996. - 312 с.
* Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие. - М.: , 2005. - 224 ... ... А.П. ... в ... ... ... 3-е изд., стереотип. - Мн.: ... ... 2003. - ... ... В.И., ... В.А. ... ... в спорте и туризме. Т.2. Организационные основы: ... - М.: ... ... 2001. - 352

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 24 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 2 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Ақша қорының есебі және тапсырмалар35 бет
Түрік және монғол тайпаларының қалыптасуына байланысты зерттеушілердің ұстанымдары9 бет
Азаматтық іс жүргізудегі құқықтық қатынастар3 бет
Металл нанобөлшектерін жалында алу және оларды жарылғыш зат құрамында қолдану26 бет
Модельдер4 бет
Негізгі пішіннің жобасы мен модулінің бағдарламалық коды11 бет
Несие. Несие формалары мен түрлері5 бет
Хаосты радиотехникалық генераторлардың жасыру деңгейін анықтау24 бет
«Бала мазасыздығына ата-анамен бала қарым-қатынасының әсері»24 бет
Германия мен Қазақстанның қарым-қатынасының дамуы52 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь