Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамына жалпы сипаттама
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3
І. «Казкоммерцбанк» акционерлік қоғамына жалпы сипаттама
1.1.АҚ . ның жарлығы негізіндегі «Казкоммерцбанк» банкінің сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. "Қазкоммерцбанк" АҚ . ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалармен банк стратегисы мен мақсаттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
1.3. «Казкоммерцбанк» банкінің ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу ұйымдық.құрылымдық құрлымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..14
ІІ. «Казкоммерцбанк» АҚ ШФ бөлімдерінің қызметтерін зерттеу
2.1. «Казкоммерцбанк» АҚ.ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .18
2.2. Жеке тұлғалардың операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
2.3. Заңды тұлғалардың операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...23
2.4. Шағын және орта бизнесті дамыту операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... 28
2.5. Төлем карта операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 31
2.6. Құнды қағаздармен операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..33
III . бөлім. «Казкоммерцбанк» АҚ қызметіне қаржылық талдау жүргізу
3.1. «Казкоммерцбанк» . нің нарықтағы экономикалық жағдайы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...37
3.2. «Казкоммерцбанк» АҚ.ның активтері мен пассивтеріне талдау жасау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .42
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..48
Әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...50
І. «Казкоммерцбанк» акционерлік қоғамына жалпы сипаттама
1.1.АҚ . ның жарлығы негізіндегі «Казкоммерцбанк» банкінің сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. "Қазкоммерцбанк" АҚ . ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалармен банк стратегисы мен мақсаттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
1.3. «Казкоммерцбанк» банкінің ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу ұйымдық.құрылымдық құрлымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..14
ІІ. «Казкоммерцбанк» АҚ ШФ бөлімдерінің қызметтерін зерттеу
2.1. «Казкоммерцбанк» АҚ.ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .18
2.2. Жеке тұлғалардың операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
2.3. Заңды тұлғалардың операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...23
2.4. Шағын және орта бизнесті дамыту операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... 28
2.5. Төлем карта операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 31
2.6. Құнды қағаздармен операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..33
III . бөлім. «Казкоммерцбанк» АҚ қызметіне қаржылық талдау жүргізу
3.1. «Казкоммерцбанк» . нің нарықтағы экономикалық жағдайы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...37
3.2. «Казкоммерцбанк» АҚ.ның активтері мен пассивтеріне талдау жасау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .42
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..48
Әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...50
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен оның ішінде тәжірибеден өткен объект «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамы. Өндірістік тәжірибе есебінің бірінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы, даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамында басқару жүйесінің ұйымдық – құрылымдық сипаттамасына тақталған. «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның Шымкент қаласындағы филиалының ұйымдық – құрылымдық құрамын негіге ала отырып сипатталады.
Үшінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының қаржы – шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Және осы өндірістік іс – тәжірибеде екінші денгейлі банктердіңде қызмметтері мен мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
«Қазкоммерцбанк» АҚ – ның сонғы үш жылғы қаржылық жәй – күйі қарастырылды және «Қазкоммерцбанк» АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер арасында капиталы мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз жеткізілді.
Қазақстанда жұмыс істеп жүрген банктердің, Қазақстан Республикасының Ұлттық банкісінен басқасының бәрі, екінші дәрежелі банктер болып есептеледі. Олардың қызметтерінің заңды негізі, Қазақстан Республикасының Президентінің 1995 жылы 31 тамызда шыққан №2443 заңдық күші бар «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметтері туралы» Жарлығы. Қазақстан Республикасында бұл банктер ашық және жабық акционерлік қоғам болып қалыптасты.
«Қазкоммерцбанк» АҚ – ның қаржылық жәй – күйі қарастырылды және «Қазкоммерцбанк» АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер арасында капиталы мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз жеткізілді.
Өндірістік іс – тәжірибенің басты мақсаты: ҚР-сының коммерциялық банктің функцияларын және операциларының дамуын талдап мәселесін ашу. Осы мақсатын ашу үшін мына міндеттемелерді орындау керек:
- «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның мәнін ашу;
- «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның фукнцияларын талдау;
- Банктің активті және пассивті операцияларын қарастыру;
- Банктің фукнцияларынның және операцияларының дамуын талдау;
- «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның банктің қызметтерін жетілдіру жолдарын қарасытыру
Қазіргі күнде Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі банктер (коммерциялық банктер).
Бизнестің жаңа бағыттарының дамуы, табыс сапасының жоғарылауы, менеджмент қауіп-қатер жүйесінің жақсаруы, клиенттік қызмет етудің толық жетілуі, пайыссыз шығындардың ықшамдалуына ұмтылу Банк қызметінің барлық көрсеткіштерінің өсуін және оның жыл қорытындысы бойынша жақсы нәтижеге жетуін қамтамасыз етті.
Өндірістік тәжірибеде өту уақыты барысында банкте келесіде мәселелерді қарастыру көзге алында :
• Клиентке қызмет көрсету барысында күтілім кезегінде клиенттің тұрып қалуы
• Көбінесе клиенттер кезекте отырып күткеннен кейін қолындағы құжаттардын да басқада құжаттың керектігі анықталады.
• Клиен менеджерге кезекте тұрып қалады сосын кассага да барып кезекте болады.
• Стандартты қызметтерді тіркеуге қарағанда сейфтік операцияны туркеу және қызмет көрсету ұзаққа созылып жататын кездері болады.
• Түскі үзіліс кезінде кассага кезек еріксіз көбейіп кетеді.
Осы мәселелерді шешуга ұсыныстар:
• Банктің Ақпаратттық программасына жаңартулар енгізу;
• Операциялық бөлімге қызметіне залдагы клиенттердің құжаттарын тексеріп қажетті сілтемелер мен саулдар беріп отыратын және де клиенттерді қажетті менеджерлеріне бөліп жол сілтейтін «Зал администраторын» енгізу.
• Қайта бақылауды қажет ететін қызметтердің үдерісін жеңілдету;
• Келсім – шарт жасасуды автоматтандыру;
• Қалқымалы жұмыс графигімен бір кассирді қабылдау, түскі үзілістен кейінгі кезектің болмауын қамтамасыз ететін.
«Қазкоммерцбанк» банкі Қазақстан Республикасының көптеген әлеуметтік бағдарламаларына қатысады және дамушы немесе жаңадан құрылға шағын және орта бизнесті қолдап отырады.
Екінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамында басқару жүйесінің ұйымдық – құрылымдық сипаттамасына тақталған. «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның Шымкент қаласындағы филиалының ұйымдық – құрылымдық құрамын негіге ала отырып сипатталады.
Үшінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының қаржы – шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Және осы өндірістік іс – тәжірибеде екінші денгейлі банктердіңде қызмметтері мен мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
«Қазкоммерцбанк» АҚ – ның сонғы үш жылғы қаржылық жәй – күйі қарастырылды және «Қазкоммерцбанк» АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер арасында капиталы мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз жеткізілді.
Қазақстанда жұмыс істеп жүрген банктердің, Қазақстан Республикасының Ұлттық банкісінен басқасының бәрі, екінші дәрежелі банктер болып есептеледі. Олардың қызметтерінің заңды негізі, Қазақстан Республикасының Президентінің 1995 жылы 31 тамызда шыққан №2443 заңдық күші бар «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметтері туралы» Жарлығы. Қазақстан Республикасында бұл банктер ашық және жабық акционерлік қоғам болып қалыптасты.
«Қазкоммерцбанк» АҚ – ның қаржылық жәй – күйі қарастырылды және «Қазкоммерцбанк» АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер арасында капиталы мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз жеткізілді.
Өндірістік іс – тәжірибенің басты мақсаты: ҚР-сының коммерциялық банктің функцияларын және операциларының дамуын талдап мәселесін ашу. Осы мақсатын ашу үшін мына міндеттемелерді орындау керек:
- «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның мәнін ашу;
- «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның фукнцияларын талдау;
- Банктің активті және пассивті операцияларын қарастыру;
- Банктің фукнцияларынның және операцияларының дамуын талдау;
- «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның банктің қызметтерін жетілдіру жолдарын қарасытыру
Қазіргі күнде Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі банктер (коммерциялық банктер).
Бизнестің жаңа бағыттарының дамуы, табыс сапасының жоғарылауы, менеджмент қауіп-қатер жүйесінің жақсаруы, клиенттік қызмет етудің толық жетілуі, пайыссыз шығындардың ықшамдалуына ұмтылу Банк қызметінің барлық көрсеткіштерінің өсуін және оның жыл қорытындысы бойынша жақсы нәтижеге жетуін қамтамасыз етті.
Өндірістік тәжірибеде өту уақыты барысында банкте келесіде мәселелерді қарастыру көзге алында :
• Клиентке қызмет көрсету барысында күтілім кезегінде клиенттің тұрып қалуы
• Көбінесе клиенттер кезекте отырып күткеннен кейін қолындағы құжаттардын да басқада құжаттың керектігі анықталады.
• Клиен менеджерге кезекте тұрып қалады сосын кассага да барып кезекте болады.
• Стандартты қызметтерді тіркеуге қарағанда сейфтік операцияны туркеу және қызмет көрсету ұзаққа созылып жататын кездері болады.
• Түскі үзіліс кезінде кассага кезек еріксіз көбейіп кетеді.
Осы мәселелерді шешуга ұсыныстар:
• Банктің Ақпаратттық программасына жаңартулар енгізу;
• Операциялық бөлімге қызметіне залдагы клиенттердің құжаттарын тексеріп қажетті сілтемелер мен саулдар беріп отыратын және де клиенттерді қажетті менеджерлеріне бөліп жол сілтейтін «Зал администраторын» енгізу.
• Қайта бақылауды қажет ететін қызметтердің үдерісін жеңілдету;
• Келсім – шарт жасасуды автоматтандыру;
• Қалқымалы жұмыс графигімен бір кассирді қабылдау, түскі үзілістен кейінгі кезектің болмауын қамтамасыз ететін.
«Қазкоммерцбанк» банкі Қазақстан Республикасының көптеген әлеуметтік бағдарламаларына қатысады және дамушы немесе жаңадан құрылға шағын және орта бизнесті қолдап отырады.
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ:
1. «Қазақстан Республикасындағы банктер және банктік қызмет туралы» Қазақстан Республикасының заңы. 30.03.1995
2. «Қазақстан Республикасының Ұлттық банкі туралы» Қазақстан Республикасының заңы. 30.03.1995
3. Мақыш С.Б. Коммерциялық банктер операциялары. Алматы: ИздатМаркет, 2004ж.
4. Банковское дело Под ред. О.И. Лаврушина. Москва "Финансы и статистика " 1998.
5. Көшенова Б. «Ақша, Несие, Банктер, Валюта қатынастары», Алматы,2000
6. Н. Назарбаев Қазақстан-2030: Ел Президенттінің Қазақстан халқына Жолдауы, Алматы – 1998 ж..
7. Сейтқасымов Ғ.С. «Ақша, Несие, Банктер», Алматы – 2001 ж.
8. Шеденов Ө.Қ. «Жалпы экономикалық теория», Алматы -2002 ж.
9. Кушербаев Б.П. «Банктер және несие алушылар қарым – қатынастарын реттеу», Қарағанды, 2002 ж.
10. Банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар қызметі туралы// Банки Казахстана-2006, №3
11. Банки Казахстана. №12, 1. -2003Банки Казахстана №1 «Отекущей ситуации на финансовом рынке» 2005ж. стр.2
12. Банки Казахстан №8,2005ж. « Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарының жай-күйі туралы» бет.2.
13. Банки Казахстана. №1, 11. -2004
14. Сейітқасымов Ғ.С. «Ақша, Несие, Банктер», Алматы- 2006
15. Банк сайты: www.kkb.kz
Қаржы сайттары:
• www.halykbank.kz
• www.afn.kz
1. «Қазақстан Республикасындағы банктер және банктік қызмет туралы» Қазақстан Республикасының заңы. 30.03.1995
2. «Қазақстан Республикасының Ұлттық банкі туралы» Қазақстан Республикасының заңы. 30.03.1995
3. Мақыш С.Б. Коммерциялық банктер операциялары. Алматы: ИздатМаркет, 2004ж.
4. Банковское дело Под ред. О.И. Лаврушина. Москва "Финансы и статистика " 1998.
5. Көшенова Б. «Ақша, Несие, Банктер, Валюта қатынастары», Алматы,2000
6. Н. Назарбаев Қазақстан-2030: Ел Президенттінің Қазақстан халқына Жолдауы, Алматы – 1998 ж..
7. Сейтқасымов Ғ.С. «Ақша, Несие, Банктер», Алматы – 2001 ж.
8. Шеденов Ө.Қ. «Жалпы экономикалық теория», Алматы -2002 ж.
9. Кушербаев Б.П. «Банктер және несие алушылар қарым – қатынастарын реттеу», Қарағанды, 2002 ж.
10. Банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар қызметі туралы// Банки Казахстана-2006, №3
11. Банки Казахстана. №12, 1. -2003Банки Казахстана №1 «Отекущей ситуации на финансовом рынке» 2005ж. стр.2
12. Банки Казахстан №8,2005ж. « Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарының жай-күйі туралы» бет.2.
13. Банки Казахстана. №1, 11. -2004
14. Сейітқасымов Ғ.С. «Ақша, Несие, Банктер», Алматы- 2006
15. Банк сайты: www.kkb.kz
Қаржы сайттары:
• www.halykbank.kz
• www.afn.kz
Мазмұны
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ...3
І. Казкоммерцбанк акционерлік қоғамына жалпы сипаттама
1.1.АҚ – ның жарлығы негізіндегі Казкоммерцбанк банкінің
сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. "Қазкоммерцбанк" АҚ – ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалармен
банк стратегисы мен
мақсаттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... ... ...8
1.3. Казкоммерцбанк банкінің ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу
ұйымдық-құрылымдық
құрлымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .
..14
ІІ. Казкоммерцбанк АҚ ШФ бөлімдерінің қызметтерін зерттеу
2.1. Казкоммерцбанк АҚ-ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі
құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..18
2.2. Жеке тұлғалардың операциондық бөлімі
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
2.3. Заңды тұлғалардың операциондық бөлімі
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...23
2.4. Шағын және орта бизнесті дамыту операциондық бөлімі
... ... ... ... ... ... ... 28
2.5. Төлем карта операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3 1
2.6. Құнды қағаздармен операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..33
III – бөлім. Казкоммерцбанк АҚ қызметіне қаржылық талдау жүргізу
3.1. Казкоммерцбанк - нің нарықтағы экономикалық
жағдайы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
... ... ... ... ... ... ... ... ..3 7
3.2. Казкоммерцбанк АҚ-ның активтері мен пассивтеріне талдау
жасау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ...42
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..4 8
Әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...50
Қосымшалар
Кіріспе
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен оның ішінде тәжірибеден өткен
объект Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамы. Өндірістік тәжірибе есебінің
бірінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы,
даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі
банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын
ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамында басқару
жүйесінің ұйымдық – құрылымдық сипаттамасына тақталған. Қазкоммерцбанк АҚ
– ның Шымкент қаласындағы филиалының ұйымдық – құрылымдық құрамын негіге
ала отырып сипатталады.
Үшінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының қаржы –
шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы Қазкоммерцбанк акционерлік
қоғамының экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Және осы
өндірістік іс – тәжірибеде екінші денгейлі банктердіңде қызмметтері мен
мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
Қазкоммерцбанк АҚ – ның сонғы үш жылғы қаржылық жәй – күйі
қарастырылды және Қазкоммерцбанк АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер
арасында капиталы мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз
жеткізілді.
Қазақстанда жұмыс істеп жүрген банктердің, Қазақстан Республикасының
Ұлттық банкісінен басқасының бәрі, екінші дәрежелі банктер болып
есептеледі. Олардың қызметтерінің заңды негізі, Қазақстан Республикасының
Президентінің 1995 жылы 31 тамызда шыққан №2443 заңдық күші бар Қазақстан
Республикасындағы банктер және банк қызметтері туралы Жарлығы. Қазақстан
Республикасында бұл банктер ашық және жабық акционерлік қоғам болып
қалыптасты.
Қазкоммерцбанк АҚ – ның қаржылық жәй – күйі қарастырылды және
Қазкоммерцбанк АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер арасында капиталы
мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз жеткізілді.
Өндірістік іс – тәжірибенің басты мақсаты: ҚР-сының коммерциялық
банктің функцияларын және операциларының дамуын талдап мәселесін ашу. Осы
мақсатын ашу үшін мына міндеттемелерді орындау керек:
- Қазкоммерцбанк АҚ – ның мәнін ашу;
- Қазкоммерцбанк АҚ – ның фукнцияларын талдау;
- Банктің активті және пассивті операцияларын қарастыру;
- Банктің фукнцияларынның және операцияларының дамуын талдау;
- Қазкоммерцбанк АҚ – ның банктің қызметтерін жетілдіру жолдарын
қарасытыру
Қазіргі күнде Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік
кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі
болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды
құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі
растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі
деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі
банктер (коммерциялық банктер).
Бизнестің жаңа бағыттарының дамуы, табыс сапасының жоғарылауы,
менеджмент қауіп-қатер жүйесінің жақсаруы, клиенттік қызмет етудің толық
жетілуі, пайыссыз шығындардың ықшамдалуына ұмтылу Банк қызметінің барлық
көрсеткіштерінің өсуін және оның жыл қорытындысы бойынша жақсы нәтижеге
жетуін қамтамасыз етті.
Өндірістік тәжірибеде өту уақыты барысында банкте келесіде мәселелерді
қарастыру көзге алында :
* Клиентке қызмет көрсету барысында күтілім кезегінде клиенттің тұрып
қалуы
* Көбінесе клиенттер кезекте отырып күткеннен кейін қолындағы
құжаттардын да басқада құжаттың керектігі анықталады.
* Клиен менеджерге кезекте тұрып қалады сосын кассага да барып кезекте
болады.
* Стандартты қызметтерді тіркеуге қарағанда сейфтік операцияны туркеу
және қызмет көрсету ұзаққа созылып жататын кездері болады.
* Түскі үзіліс кезінде кассага кезек еріксіз көбейіп кетеді.
Осы мәселелерді шешуга ұсыныстар:
* Банктің Ақпаратттық программасына жаңартулар енгізу;
* Операциялық бөлімге қызметіне залдагы клиенттердің құжаттарын тексеріп
қажетті сілтемелер мен саулдар беріп отыратын және де клиенттерді
қажетті менеджерлеріне бөліп жол сілтейтін Зал администраторын
енгізу.
* Қайта бақылауды қажет ететін қызметтердің үдерісін жеңілдету;
* Келсім – шарт жасасуды автоматтандыру;
* Қалқымалы жұмыс графигімен бір кассирді қабылдау, түскі үзілістен
кейінгі кезектің болмауын қамтамасыз ететін.
Қазкоммерцбанк банкі Қазақстан Республикасының көптеген әлеуметтік
бағдарламаларына қатысады және дамушы немесе жаңадан құрылға шағын және
орта бизнесті қолдап отырады.
І. Казкоммерцбанк акционерлік қоғамына жалпы сипаттама.
1.1. АҚ – ның жарлығы негізіндегі Казкоммерцбанк банкінің
сипаттамасы
Банктің ресми мәртебесі Қазақстан Республикасының мемлекеттік
уәкілетті органдарында заңды тұлғаны банк ретінде мемлекеттік тіркеумен
және банк операцияларын жүргізугі қаржы рыногы мен қаржылық ұйымдарды
реттеу және қадағалау жөніндегі уәкілетті органның лицензиясы болумен
белгіленеді.
Банк дербес балансқа ие және толық шаруашылық есеп айырысумен өзін-өзі
қаржыландыру негізінде қызмет етеді.
Банктің ұйымдастыру-құқықтық нысаны: Акционерлік Қоғам түріндегі заңды
тұлға болып табылады.
Банктің толық атауы:
* Мемлекеттік тілде: Казкоммерцбанк акционерлік қоғамы
* Орыс тілінде: Акционерное общество Казкоммерцбанк
* Ағылшын тілінде: Joint Stock Company Kazkommertsbank
Банктің қысқартылған атауы:
* Мемлекеттік тілде: Казкоммерцбанк АҚ
* Орыс тілінде: АО Казкоммерцбанк
* Ағылшын тілінде: JSC Kazkommertsbank
*
Банктің атқарушы органының орналасқан жері:
Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қаласы, Бостандық ауданы,
Гагарина даңғылы 135.
Банктің филиалдары мен өкілдіктері бар. 2011 жылдағы жағдайы бойынша,
Банк бас офисінен басқа, Қазақстандағы 23 әмбебап филиалға және 165
операциялық бөлімшеге ие.
2011 жылдың 1 қазанындағы жағдайы бойынша Банкте 6 217 қызметткері
тіркелген.
Банктің қызмет ету мерзімі – шектеусіз.
Банк өз қызметінде мыналарды басшылыққа алады:
* Қазақстан Республикасының заңнамасын;
* Қазақстан Республикасымен бекітілген халықаралық шарттарды;
* Банк Жарғысын;
* Банктің корпоративтік басқару кодексін және уәкілетті органдар
және Банктің лауазымды тұлалары белгіленген тәртіп бойынша
бекіткен басқада ішкі құжаттарды;
* Белгіленген тәртіп бойынша өз құзырлары шегінде қабылданған
органдар мен Банктің лауазымды тұлғаларының шешімдері.
Банк қызметінің мақсаттары және мәні.
* Қазақстан Республикасында нарықтық экономиканы қалыптастыруға
және одан әрі дамытуға ықпал ету;
* Экономиканың әртүрлі салаларын және секторларын және әлеуметтік
салаларды көтеруге және дамытуға ықпал ететін қаржы қызметін
жүзеге асыру;Кірістер алу және оларды акционерлердің мүдделері
үшін пайдалану;
* Қазақстан Республикасының халықаралық стандарттарына және
заңнамасына сәйкес банктік қызмет спектірлерін жүзеге асыру және
кеңейтіу.
Аталмыш мақсаттарға қол жеткізу үшін Банк Қаржы нарығын және қаржы
ұйымдарын реттеу және қадағалау бойынша уәкілетті органның лицензиясына
сәйкес банктік және өзгеде операцияларды жүзеге асырады.
Банк Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілермен
бекітілген тәртіпте және шарттарды Қазақстан Республикасының заңнамасымен
рұқсат етілген өзге қызмет түрлерін жүзеге асыруға құқылы.
Банк қызметінің негізгі мақсаты Қазақстан Республикасының резидент
және резидент емес жеке тұлғалары мен заңды тұлғаларына банк қызметтерін
көрсету, сыртқы экономикалық байланыстарды дамыту, шетелдік ұйымдармен
іскерлік ынтымақтастықты жетілдіру және нығайту үшін халықаралық қаржы
институттарымен тікелей байланыс орнату негізінде табыс алу болып
табылады.
Банкті басқару органдарының құрылымы:
* Жоғарғы орган – Акционерлердің жалпы жиналысы;
* Басқару органы – Директорлар кеңесі;
* Атқарушы орган – Басқарма;
* Бақылау органы – ішкі аудит қызметі.
Жарғыға сәйкес банктің Директорлар кеңесі (банктің басқарушы органы),
Басқармасы (банктің атқарушы органы) және Аудиторлары бар.
Директорлар кеңесінің мүшелерін акционерлер сайлайды. Директорлар кеңесі
Басқарманы сайлайды, сондай-ақ акционерлердің мүддесін қорғайды, банкті
басқару жауапкершілігін өз мойнына алады және банктің стратегиясы мен жедел
жобаларын бекітеді.
Банктің ағымдағы жұмысын басқару бойынша бар жауапкершілікті Басқарма
өз мойнына алады.
Директорлар кеңесі
Директорлар кеңесінің төрағасы:
* Нұржан Сәлкенұлы Сұбханбердин
Директорлар кеңесінің мүшелері:
* Нина Аронқызы Жүсіпова
* Мұхтар Салтайұлы Ержанов
* Аршаг Патрик Восгиморукиан (Archag Patrick Vosgimorukian)
* Серік Ахметжанұлы Аханов
Сұбханбердин Н.С., Ержанов М.С., Жүсіпова Н.А. және П. Восгиморукиан
директорлар кеңесінде акционерлер мүддесін қорғайды.
Тулин Д.В. және Аханов С.А. тәуелсіз директорлар болып табылады.
Басқарма
* Нина Аронқызы Жүсіпова
* Андрей Тимченко
* Денис Федосенко
* Александр Якушев
* Мағжан Әуезов
* Бейбіт Әпсенбетов
* Александр Барсуков
* Асқарбек Нәбиев
* Әділ Батырбеков
* Күләш Ережепова
* Сергей Мокроусов
* Рустам Набиров
Банктің негізгі акционерлері:
* Орталық Азиялық инвестициялық компаниясы АҚ,
* Н.С.Сұбханбердин мырза,
* Alnair Capital Holding АҚ,
* Самұрық-ҚHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sSamrukKazyna"азынаHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sSamrukKazyna"HYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sSamrukKazyna" ҰӘҚ АҚ
* Еуропаның ҚHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD"айтаHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD" құHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD"руHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD" және Даму Банкі.
Сондай-ақ Банктің
Еншілес банктері:
* 2002 жылы құрылған Ресей, Мәскеу қаласындағы Москоммерцбанк
КБ
* 2005 жылы құрылған Қырғызстан Републикасы, Бишкек қаласындағы
Казкоммерцбанк ҚырғызстанHYPERLINK
"http:kg.kkb.kz"HYPERLINK "http:kg.kkb.kz" ЖАҚ,
* 2009 жылы Тәжікстан Республикасы, Душанбе қаласындағы
Казкоммерцбанк Тәжікстан ЖАҚ еншілес банктері бар.
Сақтандыру компаниялары:
* 2004 жылы құрылған Казкоммерц-полис сақтандыру компаниясы АҚ
– Казкоммерцбанк АҚ-ның еншілес ұйымы, Қазақстанның бүкіл
территориясында және халықаралық сақтандыру нарығында сақтандыру
операциялар жүргізеді.
* 2006 жылы құрылған Казкоммерц-LIFE ӨСК АҚ (Казкоммерцбанк
АҚ еншілес ұйымы) – Қазақстанның 16 аймағында жеке және топтық
бағдарлама негізінде адамдардың өмірін сақтандырады (ҚР ҚҚА-ның
сақтандыру қызметін жүзеге асыруға құқық беретін 14.04.2008 ж. №
42-21лицензиясы
* 2006 жылы құрылған Казкоммерц Секьюритиз АҚ –
Казкоммерцбанк АҚ-ның енщілес ұйымы, инвестициялық және
брокерлік бөлімшесі. Қазкоммерц Секьюритиз капитал нарығында кең
кешенді қаржылық қызмет көрсетеді
Зейнетақы қорлары және зейнетақы активтерін басқару:
* 2006 ж құрылған ГРАНТУМ жинақтаушы зейнетақы қоры АҚ
-Казкоммерцбанк АҚ-ның еншілес банкі, ABN AMRO КаспийМұнайГаз
ҮЕҚ АҚ-ң құқықтық мұрагері бола тұра, ABN AMRO тобында алған
бірегей тәжірибесін әлемдік қаржы жүйесінде қолдануда.
Қазақстандағы ең ірі зейнетақы қордың бестігіне кіреді.
Зейнеткерлерге арналған қызметке жаңа көзқараспен қарауды – ең
бірінші кезекке сапа мен кәсіпқорлықты қоюды ұсынады.
* GRANTUM ASSET MANAGEMENT ООИУПА АҚ (Казкоммерцбанк АҚ-ның
еншілес ұйымы)
2011 жылдағы жағдайы бойынша банк активі 2 430 236 299 мың теңгені ал
меншік капиталы 278 493 514 мың теңгені құраған болатыгн. Және осы жылы
Казкоммерцбанк АҚ-мы Қазақстан Республикасының екінші деңгейлер банкінің
ішінде актив пен капитал мөлшері көлемінен бірінші орында болған болатын.
2012 жылғы 7 желтоксан, Алматы. – Казкоммерцбанк, ХҚЕС талаптарына
сәйкес құрылған шоғырландырылған қаржы есептілігіне негізделген 2012 жылдың
9 айы бойынша қызметінің нәтижелерін жариялады.
Негізгі көрсеткіштер
* Банктің таза пайдасы былтырғы жылдың осы күніндегі 17,9 млрд.
теңгеден 19,6 млрд. теңгеге дейін, яғни 9,4% ұлғайды.
* Брутто-қарыздар жыл басынан 4,8% артты.
* Жекелеп қызмет көрсетілетін депозиттер көлемі жыл басынан 8,9%
артты.
* Түзетілген таза пайыздық маржа 3,8% құрады.
* Провизиялар есептелгенге дейінгі операциялық кірістерге қатысты
операциялық шығындар көрсеткіші 2011 жылдағы 25,9%-бен
салыстырғанда 21,2% құрады.
* 1-ші деңгейдегі капиталдың баламалылық коэффициенті 18,2% дейін
өсті.
* Банктің меншікті капиталының баламалылық коэффициенті 22,0% дейін
өсті.
* Клиенттерге берілетін несиелер бойынша резервтеу мөлшерлемесі 25,1%
дейін артты.
* Әрекет етпейтін қарыздар жалпы несие көлемінен 28,7% құрады.
Капиталдың баламалылығы
Тәуекел деңгейі бойынша өлшенген активтер, шартты және болуы мүмкін
міндеттемелер 2011 жылдың соңындағы жағдаймен салыстырғанда 2%-ға артты
және 2012 жылғы 30 қыркүйекте 2 427 млрд. теңгені құрады.
Шоғырландырылған есептілік негізінде есептелген меншікті капиталдың
баламалылық коэффициенті 2011 жылғы 31 желтоқсандағы 22,3%-бен
салыстырғанда 2012 жылғы 30 қыркүйекте 22,0% құрады. Бірінші деңгейдегі
капиталдың баламалылық коэффициенті 2011 жылғы 31 желтоқсандағы 18,6%-дан
18,2%-ға дейін төмендеді.
1.2. "Қазкоммерцбанк" АҚ – ның тарихы және тарихындағы негізгі
оқиғалармен банк стратегисымен мақсаттары
Қазкоммерцбанк 1990 жылдың 12 шілдесінде Қазақ Кеңес Социалистік
Республиканың заңына сәйкес ашық акционерлік қоғам болып құрылған Медеу
Банкінен бастау алады. Қазақстан мемлекет ретінде егемендік алғаннан кейін
Медеу Банкі "Казкоммерцбанк" ААҚ болып қайта тіркеліп, банктік
операцияларды жүргізуге Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің 1991 жылғы
21 қазандағы № 48 лицензиясын алды. Бұл күн ресми түрде банктің туған күні
болып саналады.
Банктің Әділет министрлігі берген №4466-1910-АҚ тіркеу туралы
куәлігі бар. Банк және оның бас кеңсесі мына мекен-жай бойынша тіркелген:
Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қ., Гагарин д-лы, 135-Ж. Банк
телефондары: + 7 (727) 2 58 56 70 және 258 51 85, факс: + 7 (727) 258 52
29. Қазкоммерцбанктың Интернеттегі мекен-жайы: http:www.kkb.kz.
1994 жылғы сәуірде Банк өзге қазақстандық коммерциялық банк - "Астана
Холдингпен" бірікті. 1994 жылдан бері банк 22 бөлімшеден, 51 кассалық-есеп
айырысу орталығынан және 12 дербес қызмет көрсету орталығынан тұратын
филиалдық желісі арқылы негізгі іскерлік және халық көп қоныстанған
орталықтарда орын тепті.
1996 жылы Банк өзінің негізгі мақсаты - банктік қызметтің халықаралық
стандарттарға сай болуына қол жеткізіп, үлкен қадам жасады. Қазкоммерцбанк
"Deloitte & Touche" фирмасынан толық халықаралық аудиторлық тұжырымдама
алған бірінші қазақстандық банк болды. Тағы бір маңызды оқиға - Орталық
Азиядағы банктердің ішінде бірінші рет Қазкоммерцбанкке "Thomson BankWatch-
BREE" рейтинг агенттігінен халықаралық рейтинг берілді.
2000 жылы банк бөлшек нарығына шығып, 2001 жылдың тамызында халықтың
шұғыл депозиттерінің мөлшері бойынша көшбасшы атанды. Банк бүгінгі күнге
дейін көшбасшылықты ұстап келеді.
2001 жылы Банк елімізде бірінші болып тікелей DEG неміс банкінен 7
жылға ұзақ мерзімді несие алды (үкіметтің кепілдігінсіз!).
2001 жыл - Бөлшек нарығына шыққан Қазкоммерцбанк үшін ерекше жыл
болды.
2002 жылы Қазкоммерцбанк Қырғызавтобанкінің 74% акциясын сатып алып,
банк атауы Қазкоммерцбанк Қырғызстан деп өзгертілді. Бүгінгі күні еншілес
құрылымның капиталындағы банктің үлесі 95,75% құрайды.
2003 жылы ЕҚДБ Банктің 15% жай акциясын сатып алып, Қазкоммерцбанк
акционері атанады. Осылайша, қазақстандық банктердің ішінде КАЗКОМ бірінші
болып сенімді қарызгер ретінде емес, "тартымды инвестиция" ретінде
бағаланады.
2004 жылғы маусымда Қазкоммерцбанк Қазақстандағы бірінші корпоративті
"Құс Жолы" қайырымдылық қорын құрды. Қордың басты мақсаты - тиімді
қайырымдылықты ендіру, сондай-ақ әлеуметтік-жауапкершілікті қаржы институты
ретінде банк стратегиясын жүзеге асыру.
2005 жылғы сәуірде Қазкоммерцбанк дамыған нарықтағы жаңа Доу-Джонс
индексіне енген (Dow Jones CDX.EM Diversified Index) ТМД территориясындағы
бірінші банк болды.
2005 жылғы шілдеде ABN AMRO Қазкоммерцбанкке зейнетақы активтері мен
"ABN AMRO КаспийМұнайГаз" (қазіргі- "ГРАНТУМ ЖЗҚ" АҚ ) жинақтаушы зейнетақы
қорының 80.01% үлесін сату туралы екі компания уағдаластыққа келеді.
2005 жылғы желтоқсанда Қазкоммерцбанк 1,3 млрд. доллар сомасына
синдикатталған займ туралы келісімге отырады. Бұл Қазақстанда ғана емес,
бүкіл Орталық және Шығыс Еуропадағы және ТМД аймағындағы ең ірі мәміле
болды. Ал халықаралық Trade Finance және Global Trade Review басылымдары
аталған мәмілені "2005 жылдың мәмілесі" деп атады.
2006 жылғы қарашада Қазкоммерцбанк Лондон қор биржасында (LSE) 45,7
млн. $-ға акцияларды орналастырып, IPO-ны сәтті аяқтаған ТМД-дағы алғашқы
банк болды.
2008 жылы Қазкоммерцбанк "Құс Жолы" қайырымдылық қорымен және Visa
компаниясымен бірге Қазақстандағы алғашқы қайырымдылық карталары -
"Періште" картасын шығара бастайды. Картаның жылдық қызметі үшін алынатын
төлемі банк кірісіне емес, "Құс Жолы" қорының шотына аударылады. Қор бұл
қаражатты ауылдың шалғай аудандарында орналасқан перзентхана бөлімдеріне
қажетті медициналық құрал-жабдықтарды сатып алуға жұмсайды.
2009 жылы Қазкоммерцбанк SMS-банкинг қызметін іске қосты. Бұл
қызметтің көмегімен клиенттер мобильді телефондары арқылы өз шоттарына
бақылау жүргізе алады.
2011 жылғы мамырда Қазкоммерцбанк борыш капиталының постдағдарыстық
нарығында 300 млн.доллар сомасына 7-жылдық еурооблигацияларды алғашқылардың
бірі болып орналастырды.
2011 жылғы сәуірде КАЗКОМ IBM корпорациясымен бірге жаңа DATA-
орталықты іске қосты. Аталған орталық банктің ақпараттық инфрақұрылымын
апаттан қорғайды.
"Қазкоммерцбанк" АҚ тарихындағы негізгі оқиғалар
2004 ж. қараша-Қазкоммерцбанк 5 жылдық еурооблигация салды – S$350 млн.
2009 ж өтеледі
2004 ж. сәуір-Қазкоммерцбанк 10 жылдық халықаралық субординирленген
еурооблигация салды – S$100 млн. 2014 өтеледі
2004 ж. сәуір-Қазкоммерцбанк 10 жылдық еурооблигация салды – US$400
млн.2014 жылы өтеледі
2003 ж. желтоқсан-Қазкоммерцбанк пен Societe Generale Мемлекеттік Азық-
түлік корпорациясы үшін синдикатталған қарыз ұйымдастырды – US$85
млн.
2003 ж. желтоқсан-Қазкоммерцбанк Deutsche Bank пен Citibank ұйымдастырған
синдикатталған қарыз алды – US$300 млн. 2005 ж. өтелді
2002 ж. желтоқсан-Қазкоммерцбанк пен Қазақстан темір жолы ұлттық
компаниясы вексельдік айналыс нарығындағы ең ірі бағдарламаны
аяқтады
2002 ж. қазан-Шығыс Еуропада капитал көлемі бойынша Қазкоммерцбанк 44 -ші
орында - Standard&Poor's
2001 ж. желтоқсан-Deutsche Bank (Лондон) ұйымдастырған синдикатталған қарыз
– US$100mio 2002 ж. өтелді
2001 ж. шілде-ҚКБ активтері бірінші рет 1 млрд. $ асып т үсті
2001 ж. шілде-ҚКБ-ның жарғылық капиталы 34 млн. US $ дейін ұлғайды
2000 ж. желтоқсан-ABN AMRO N.V.American Express ұйымдастырған
синдикатталған қарыз – US$ 41mio 6 айға ұзартылды
Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) – Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің
бірі. 2010 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 688,1 млрд. теңгені құрады.
Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар
Қазкоммерцбанктың зейнетақыны мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және
брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар.
Банктің ізбасары – Медеу Банкі 1990 жылғы шілдеде құHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageHistory"рыл ғанHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageHistory" болатын, ал 1991 жылғы қазанда
Қазкоммерцбанк болып қайта тіркелді. 2006 жылдың қарашасында КАЗКОМ ТМД-
дағы банктердің бірі болып, Лондон қор биржасында ҒДҚ түрінде жалпы сомасы
845 млн. АҚШ долларын құрайтын IPO өткізді.
Банк акциялары Қазақстан қHYPERLINK "http:www.kase.kz"орHYPERLINK
"http:www.kase.kz" биржасы АҚ-ның ресми тізімінде тіркелген (KASE).
1991 жылы Медеу Банкінің негізінде құрылған Казкоммерцбанк АҚ,
қазіргі уақытта активі, несие қоржыны, таза кірісі және жалпы депозиттері
бойынша ірі жекеменшік қаржы институты болып табылады.
2010 жылғы 31 желтоқсанда қаржылық есеп-қисаптың халықаралық
стандарттары бойынша есептелген банк активтері 2 688,1 млрд. теңгені
құрады. Ал осы көлемнің 81%-ы, яғни 2 175 млрд. теңге клиенттердің алған
қарызы.
2010 жылы банк басты компанияның акционерлеріне тиесілі 21,9 млрд.
теңге мөлшерінде таза кіріс алды. 2010 жылғы 31 желтоқсандағы жағдайға
сәйкес, капиталдың жеткілікті болуын қамтамасыз ету мақсатында банктің жеке
капиталы 413,7 млрд. теңгені құрады.
Қаражат тартудың негізгі көзі – банк депозиттері болып табылады, олар
қордың жалпы көлемінің үштен бір бөлігін құрайды. 2010 жылдың ішінде клиент
депозиттері 1 506,8 млрд. теңгеге жетті. Осылай Қазкоммерцбанк тартылған
депозиттердің көлемі бойынша Қазақстандағы ірі банктердің бірі болып
табылады.
Депозиттер тартумен қатар банк теңге және шетел валютасындағы қарыз
және несие беру, клиенттердің төлем қабылдау, дебетті және несиелік
карталар, инкассация, сондай-ақ бөлшек банкинг сияқты ағымдағы шоттары
бойынша қызмет көрсетудің кең спектрін ұсынады.
2011 ж. 1 қаңтардағы жағдай бойынша, Банк бас офисінен басқа,
Қазақстандағы 23 әмбебап филиалға және 165 операциялық бөлімшеге иелік
етеді (ОБ ұғымы бұрынғы ЕКБ пен ЖҚО-ны біріктірді).
Сондай-ақ Банктің
* 2002 жылы құрылған Ресей, Мәскеу қаласындағы Москоммерцбанк
КБ
* 2005 жылы құрылған Қырғызстан Републикасы, Бишкек қаласындағы
Казкоммерцбанк ҚырғызстанHYPERLINK
"http:kg.kkb.kz"HYPERLINK "http:kg.kkb.kz" ЖАҚ,
* 2009 жылы Тәжікстан Республикасы, Душанбе қаласындағы
Казкоммерцбанк Тәжікстан ЖАҚ еншілес банктері бар.
2011 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға сәйкес, Банктің қолданыста 1 миллион
66 мың картасы бар. Қазкоммерцбанк Visa Inc., MasterCard Worldwide
жүйелерінің төлем карталарын шығарады. Сондай-ақ American Express® Gold
Card және American Express-тің The Platinum Card® карталарын теңге, еуро,
АҚШ долларымен шығаратын Қазақстандағы жалғыз банк.
Сонымен қатар Банк магниттік лента мен чипті алмастыратын смарт-
карталарға көшкен Қазақстандағы бірінші банк болды. Және клиенттеріне
кредиттік бонустық GoCard картасын ұсынатын жалғыз банк.
Банктің банкоматтар желісі бар. 2011 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға
сәйкес олардың саны - 1 208, соның ішінде ақша қабылдау функциясы бар (cash-
in) банкоматтардың саны – 209. Сондай-ақ банктің процессингтік орталығы 210
интернет-дүңгіршекке және сауда орындарында орналасқан 11 300 POS-
терминалға қызмет көрсетеді. Соның 5 мың данасы Бонустық бағдарламаның
әріптестерінде орналасқан. Қазкоммерцбанк қашықтықтан қызмет көрсету
бойынша Қазақстандағы жетекші банк.
2011 жылғы наурызда жеке тұлғаларға арналған Homebank.kz қаржы
порталында тіркелген клиенттердің саны 300 000-нан асты, олардың ішінде
Қазкоммерцбанк клиенттері, сондай-ақ Қазинвестбанк АҚ, Ситибанк
Қазақстан АҚ және Ресейдің Жинақ банкі АҚ төлем карта иелері бар. Ал
заңды тұлғаларға арналған Onlinebank.kz порталдың және Банк-Клиент
жүйесінің тұтынушылары 11 000 астам компанияны құрайды.
Банк орташа және ірі қазақстандық және Қазақстанда өз қызметін жүзеге
асыратын халықаралық бірлестіктерге түрлі өнім мен қызметтер ұсынады;
сауда, жобалық қаржыландыру, инвестжобаларды қаржыландыру, активтерді
басқару, сондай-ақ қысқа мерзімді несиелеу мен басқа да жалпы банктік
қызметтерді қосқанда. Банк өз саясатына сәйкес, жоғары өтімділік деңгейін
қолдау мақсатында, әдетте, корпоративтік клиенттер үшін 18 айға дейін
орташа мерзімге несие, сондай-ақ қазіргі уақытта ресурстарына байланысты
ұзақ мерзімді қаржыландыруды ұсынады. Банк Қазақстандағы өзінің негізгі
клиенттері үшін шетелдік банктермен бірлестірілген несиелер ұйымдастырады
және Ресей мен Қырғызстанның ірі корпоративтік клиенттерін қаржыландырады.
Банктік қызметтен басқа Банк өзге де қаржылық қызметтер ұсынады.
Қазақстанның құнды қағаздар мен валюта нарығының негізгі ойыншысы бола
отырып, ол компанияларға валюталық-конверсиялау операцияларын, ақша
нарығындағы операцияларды (құнды қағаздар операцияларын қосқанда),
компанияларға ақша ресурстарын басқару жөніндегі қызметін ұсынады. Банктің
бас лицензиясына сәйкес, Банктің бағалы металдармен (алтын және күмісті
қосқанда) мәміле жасауға (сату, сатып алу және сақтау) құқы бар. 2001
жылдан бастап Банк өзінің корпоративтік және бөлшек сауда клиенттеріне ақша
қаражаты мен активтерді басқаратын сенімгерлік қызметтерін ұсынады.
"Қазкоммерцбанк" АҚ-ның халықаралық марапаттары
2006 – Д амушы нарықтағы үздік банк
* Сауданы қаржыландырудағы үздік банк
* Валюта нарығындағы үздік банк
* Қазақстандағы жыл банкі
2005 – Қазақстандағы үздік банк,
* Мінсіздігі үшін марапат
* Валюталық операциялар бш\а үздік банк
2004 – Орталық және Шығыс Еуропадағы сауданы қаржыландыру б\ша
үздік банк
* Дамушы нарықтағы үздік банк
* Сауданы қаржыландырудағы үздік банк
* Қазақстандағы жыл банкі
* Мінсіздігі үшін марапат
2003-2001 – Қазақстандағы жыл банкі
* Мінсіздігі үшін марапат
2000-1998 – Қазақстандағы жыл банкі
* Қазақстандағы үздік жергілікті банк
* Мінсіздігі үшін марапат
1997-1995 – Орталық Азиядағы үздік банк,
* Мінсіздігі үшін марапат
Банкіге төмендегідей рейтингтер берілген:
Standard & Poor's халықаралық рейтинг агенттігі:
* “В-”контрагентінің ұзақ мерзімді кредит рейтингі;
* “С” контрагентінің қысқа мерзімді кредит рейтингі;
* Тұрақты
Fitch Ratings халықаралық рейтинг агенттігі:
* “D\E” Жеке
* “B” Ұзақ мерзімді
* “B” Қысқа мерзімді
* “5” Қолдау гейтингі, тұрақты.
Moody's халықаралық рейтинг агенттігі:
* “E” Қысқа мерзімді
* “B2” Депозиттер бойынша ұзақ мерзімді
* Негативный
Банк стратегиясы
2007 жылғы жазда әлемдік дағдарыстың еліміздің банктік жүйесіне және
Қазақстан экономикасына әсері онша айқын сезілмеген кезде, Банк басшылығы
уақытында Казкоммерцбанк АҚ-ның даму стратегиясына түзетулер енгізу
туралы шешім қабылдады. Банктің тұрақтылығын қамтамасыз ету, сондай-ақ
клиенттерге қолдау көрсету үшін Банк мына стратегияны ұHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageStrategy"ст анады:
Банк бөлімшелерінің желісін дамыту мақсатында экономикалық тұрғыдан
тиімділігін сақтай отырып, жаңа филиалдар ашу. Жаңа филиалдар ашу
техникамен қамтамасыз етуге, қызметкерлерді оқытуға, барлық құрылымдық
бөлімшелердің өзара әрекет етуінің тиімді жүйесін құруға байланысты Банктен
қосымша күш талап етеді;
Банктің орталық кеңсесінің, оның барлық филиалдары мен кассалық есеп
айырысу орталықтарындағы қызметкерлердің кәсіби біліктілігін арттыру.
Бизнесті дамыту және күшейту мәселелерін шешуге қабілетті командада жұмыс
істеу дағдыларын жетілдіру.
* Қоржын сапасы – Дағдарыс ықпалын төмендетіп, Банк тұрақтылығын қамтамасыз
ету мақсатында қабылданған стратегияның басым бағыты - қазіргі клиенттер
базасымен жұмыс істеп, актив сапасының дәрежесін бүгінгі күнге сай
қамтамасыз ету. Тәуекелділіктерді басқару жүйесін жақсарту бойынша
жұмыстарды жалғастыра отырып, Банк проблемалық клиенттермен жұмыс істеуді
күшейтпек. Сондай-ақ әрбір клиентпен жеке жұмыс істеп, кредиттерді
қайтаруды қамтамасыз ету мақсатында клиенттердің бизнесін сауықтыру
бойынша ынтымақтастықты жалғастырады.
* Өтімділікті басқару – Банк ішкі нарықтағы қорды тарту бойынша жұмысты
күшейтпек: банктің негізгі мақсаты – корпоративті депозиттік базаны ұстап
қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру.
2010 жылы банктің еурооблигациялар немесе синдикатталған займдар бойынша
төлемдері жоқ.
* Шығысты бақылау – Маңызды тұрақтандыру факторының бірі ретінде шығысты
төмен дәрежеде сақтап қалу банктің негізгі мақсаты болып табылады. 2009
жылдың қорытындысы бойынша, Қазкоммерцбанк салыстырмалы банктердің
ішіндегі ең тиімді банк болып шықты.
* Тұрақтандыру бойынша мемлекеттік бағдарламаларға қатысу – 2007 жылы
экономиканы тұрақтандыру бойынша іске қосылған алғашқы бағдарламалардан
кейін Банк сондай бағдарламаларға қатысу өз стратегиясының маңызды бөлігі
деп есептейді. Банк үлескерлерге, корпоративті клиенттерге, ШОБ
субъектілеріне, ипотека алған қарызгерлерге қолдау көрсету бойынша
дағдарысқа қарсы бағдарламаларға қатысып келеді.
1.3. Казкоммерцбанк банкінің ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу
ұйымдық – құрылымдық құрлымы.
Банкінің іс жүргізу қызметінің ұйымдық-құрылымдық сызбасы.
Банкінің филиалдарында құжаттармен іс жүргізу: Банкінің іс жүргізу
ұйымдық-құрылымдық құжаттамасына сәйкес жүргізіледі.(Қосымша 1, Сызба1)
Әкімшілік басқармаға келісідей міндеттер жүктеледі:
Банк құжаттарымен жұмыс жасаудың біртұтас тәртіпте болуын қамтамассыз
ету;
б) дайындалатын және енгізілетін құжаттарды нормативтік-нұсқаулар
тшегінде енгізу;(нұсқаудың, жағдайлардың, ұсыныстарының және т.б.;
в) нормативтік әдістемелік нұсқауларға зерттеу жүргізу және жетілдіріп
отыру;
г) Бас банкімен филиалдардың жиынтық жұмыстарын құру;
д) Бас банкіден сараптамалық комиссия мәжілісін ұйымдастыру;
е) Бір тұтас электронды құжат алмасуды ұйымдастыруға қатысу және
енгізу
Банк филиалдарының жұмыскерлерінің қызметтеріне:
1) Банк құжаттарының аясында;
2) Банк қызметтерін ұйымдастыру аясында;:
3) Әдістемелік жұмыстардың аясында.
Банк кіріс құжаттарын өңдеу және қабылдау тәртібі
Банкіге қағаз түрінде жеткізілген құжаттар алғашқы өңдеуден өтеді,
қайта қарап шығудан өтед және кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеледі,
содан кейін басшының қарауынан кейін орындаушыға жеткізіледі. (Қосымша 2,
Сызба1)
Қабылдау, алғашқы өңдеуді, қайта қарауды және тіркеу журналына
тіркеуді Бас банкінде – Бас банк кеңсесі ал банк филиалдарында хатшы-
референт орындайды.
Кіріс құжатын алғашқы өңдеу құжаттың дұрыстығын, дұрыы жеткізілгенін
тексеруде, және қайта қараудан өтеді.
Қайта қарауда кіріс құжаттары: кіріс журналына тіркелу немесе
тіркелмеуін сұрыптайды.
Кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеуге жатпайтын құжаттар:
1. Алғашқы есептік құжаттама;
2. Ақшалай есептік құжаттар;
3. Есептік-статистикалық құжаттар;
4. Күн тәртіптері, мәжілістер, жиналыстар туралы хабарламалар;
5. Кестелер, тәртіптер тапсырыстар;
6. Ақпардың және ақпараттың мағлұматтары;
7. Жарнамалық хабарламалар мен плакаттар.
8. Шақыру билеттері мен құттықтау хаттары;
9. Бухгалтерлік құжаттар.
10. Басылымдар (газет, журналдар, кітаптар, бюллетеньтер және т.б.).
11. Статистикалық есептіліктің пішіндері.
12. Қаржы есептіліктің пішіндері.
13. Банк қызметкерлеріне Өзіне деген (егер оның қызметкердің
жұмысына қатысы болмаса) хат-хабарламалар;
14. Түсінік хаттар.
Ескерту: Бұл құжаттар банк кеңсесінде тіркелмегенімен, құжаттардың
топтастырылған күйі арнайы тіркеу түрінде банк бөлімшелерінің тіркеуінен
өтеді.
Кіріс құжаттарын тіркеуден өткен құжаттар Банк басшылығына қарауға
кіргізіледі, банк басшылығының бекіткен резолюциясымен көрсетілген
орындаушыға жіберіледі.
Кіріс құжаттары кіріс құжаттарын тіркеу журналына біррет қана
тіркеледі, ал банк іші құжаттары және шығыс құжаттары да біррет қол
қойылған күні тіркеледі.
Шығыс құжаттарын тіркеу және жіберу, (Қосымша 3, Сызба 1)
Шығыс құжаттарын орындаушы құжатқа шығыс номерін қол қойылған күннің
санын қойяды. Шығыс құжаттарын тіркеу номері Банктің және Банкінің
иелігіндегі индексі, құжаттаманың номері және тіркеу журналындағы тіркелген
реттік саны арқылы бейнеленеді.
Мысалы:
№14-05-17-32742
Мұнда
14 – филиал номері, жиынтық құжатнамаға сәйкес
05 – құрылымдық блімшелер номері (басқарма, бөлім), жиынтық
құжатнамаға сәйкес
17 – құрылымдық блімшелер номері (сектора, сектор бөлімшесі), жиынтық
құжатнамаға сәйкес
32 – жинақатлған құжаттың номері, жиынтық құжатнамаға сәйкес
742 – Шығыс құжаттарын тіркеу журналындағы тіркеудің реттік саны;
Банк іші құжаттарын тіркеу және құжат алмасу
Бас банкімен филиалдар арасындағы құжат алмасу электронды жүйелі СЭД
WF программасының көмегімен жүзеге асады. Ал егерде қағаз түріндегі
құжаттардың алмасуы хатшылармен экспедиторлардың араласуымен өтеді.
(Қосымша 4, Сурет 1)
Бөлімшелердің ішкі мәмілелерінің хабарламасын алғанда әр бөлімше
қызметкерлері өз келісімін келесідей түрде бақылай алады көрсетілген.
Банк басшысының қолымен расталатын құжаттар тізімі:
* Актілер;
* Бухгалтерлік баланс;
* Келісімдер (Мәмілелер);
* Банк қызметкерлеріне тапсырмалар;
* Әдістемелік-нұсқаулар (тәртіптер);
* Нормативтер;
* Есеп берілер;
* Бағдарламалар(жұмыстың және іс-шараның жасау; іссапарлардың және
т.б.);
* Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы);
* Сметалар;
* Тарифтік бағамдар.
Банк мөрімен расталатын құжаттар тізімі:
* Актілер;
* Бухгалтерлік баланс, статистикалық және қаржылық есептілік;
* Келісімдер (Мәмілелер);
* Арыздар мен өтініштер;
* Банк кепілдігі туралы хаттар
* Банктік тапсырма;
* Тарифтік бағамдар;
* Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы);
* Анықтамалар;
ІІ. Казкоммерцбанк АҚ ШФ бөлімдерінің қызметтерін зерттеу
2.1. Казкоммерцбанк АҚ-ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі құрылымы.
Казкоммерцбанк АҚ-ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі құрылымы.
(Қосымша 5, сызба 1)
* Филиал басшысы
* Филиал басшысының орынбасары
* Бас бухгалтер
* Әр бөлімнің басшылары
Фронт-офис:
* Операциялық бөлім (ОБ) – Операционные отделения (ОО)
* Шағын және Орта бизнес бөлімі (ШОБ) – Отдел Среднего и малого бизнеса
(МСБ)
* Тұтыну кредитін ұсыну бөлімі – Отдел потдержки потребительских
кредитов
* Заңды тұлғаларға қызмет көрсету бөлімі – Операционный отдел
юридических лиц (ОПЕРУ)
* Валюталық бақылау бөлімі – Отдел валютного контроля
* Кепілдікпен қамтамасыз ететін бөлім – Сектор залогового обеспечения
* Жеке тұлғаларға қызмет көрсету бөлімі – Операционны отдел физических
лиц
* Карточка бөлімі – Карточный отдел, (Қосымша 6, сызба1)
Бэк – офис:
1. Бақылау және операцияны тіркеу бөлімі
2. Қайта бақылаудан өткізу секторы
3. Есептілік және төлем қызметтерінің секторы
4. Несие әкімшілік секторы
5. Заңдық бөлім секторы
6. Ортақ бөлім, (Қосымша 7, сызба1)
Фронт-офис:
Фронт – офистің мақсаттары – Банк өнімдерімен қызметтерін сата отырып,
барынша көп пайда табу.Фронт – офистің қызметтері банк клиентерімен тікелей
қарым – қатынаста операциялар жүргізу болып табылады.
Банктік шоттарды ашудың жəне жүргізудің, депозиттерді қабылдаудың
жалпы шарттары.
* Банк келесі банктік шоттарды ашады жəне жүргізеді:
• банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын банктер
мен ұйымдардың корреспонденциялық шоттарын;
• заңды жəне жеке тұлғалардың ағымдағы шоттарын (соның ішінде
операциялары төлем карточкаларын пайдалану арқылы жүзеге
асырылатындары);
• заңды жəне жеке тұлғалардың жинақ шоттарын (салымдарын);
Заңды жəне жеке тұлғалардың банктік шоттарын ашу жəне жүргізу
Банкпен бекітілген шарттардың үлгі нысандары негізінде жүзеге асырылады.
Шот ашу барысында Банк клиенттен ҚР заңнамасымен жəне Банктің ішкі
нормативтік құжаттарымен қарастырылған құжаттар топтамасын талап етеді. ҚР
заңнамасымен тікелей белгіленген жағдайларда, Банк салық органдарына шоттың
ашылуы жəне жабылуы туралы хабарлама береді.
Заңды тұлғалардың жəне жеке тұлғалардың банктік шоттары клиенттің
таңдауы бойынша ұлттық валютада (теңге), АҚШ долларымен, еуромен жəне бұл
жағдай Банктің ішкі нормативтік құжаттарымен қарастырылған болса, басқа
валютада ашылуы мүмкін.
Заңды жəне жеке тұлғалармен ашылатын банктік шоттардың санына, сондай-
ақ банктік шоттар бойынша ең жоғары қалдық көлеміне шектеу қойылмайды.
Кəсіпкерлік қызметін заңды тұлға құрусыз жүзеге асыратын жеке тұлғалар
заңды тұлға шотының тəртібі (кəсіпкерлік қызметпен байланысты операцияларды
жүзеге асыру үшін) бар жəненемесе жеке тұлға шотының тəртібі (кəсіпкерлік
қызметпен байланысы жоқ операцияларды жүзеге асыру үшін) бар банктік
шоттарға ие болуы мүмкін. Бұл ретте банктік шоттың тəртібі бакнтік шоттың
тиісті шартының талаптарымен анықталады.
Жинақ шоттары салымдарды орналастыру үшін арналған. Банк салымдары
дегеніміз – түрлідəрежедегі клиенттерге ақшаны өз атына немесе клиенттің
ақшаны сақтау, жинақтау жəнесалым бойынша сыйақы түріндегі кіріс алу
қажеттігіне байланысты анықталған талаптарына сəйкес үшінші тұлғаның
пайдасына Банкте сақтауына немесе жинақтауына мүмкіндік беретін өнімдер
кешені.
Заем операцияларын жүргізудің жалпы шарттары
Банк тарапынан заемдер (кредиттер) заңды жəне жеке тұлғаларға
мерзімділік, қайтарымдылық жəне ақылылық шарттарында ұсынылады жəне Банктің
уəкілетті органдарымен бекітілетін Банктің ішкі кредиттік жəне кепілдік
саясаттарына сəйкес жүзеге асырылады.
Клиенттің кредит беру туралы өтінімін қарау жəне шарт жасау барысында
Банк клиенттен ҚР заңнамасымен жəне Банктің ішкі нормативтік құжаттарымен
қарастырылған құжаттар топтамасын талап етеді.
Заем ұсыну туралы шарттың міндетті талабы болып банктің ол туралы жəне
жасалатын мəміле (заем операциясы) туралы мəліметтерді, сондай-ақ
тараптардың өз міндеттемелерін орындауына байланысты ақпаратты кредит
бюроларының деректер қорына ұсынуына берілген қарыз алушының жазбаша
келісімінің бар боуы табылады.
Банктік заем шартының мазмұнына Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын
жəне қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігінің Банктік заем
шартының міндетті шарттарынның тізімін бекіту жəне Қазақстан Республикасы
Қаржы нарығын жəне қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігі
Басқармасының Кредит беру бойынша құжаттаманы жүргізу Ережесін бекіту
туралы 2007 жылғы 23 ақпандағы № 49 қаулысына толықтырулар мен өзгертулер
енгізу туралы 2011 жылғы 28 ақпандағы № 18 қаулысына сəйкес белгіленген
банктік заем шартының міндетті шарттары енгізілген.
Банк тарапынан берілетін заемдер (кредиттер) бойынша қамтамасыз ету
ретінде Банк үшін қабылдауға жарайтын кез келген мүліктің (ақша, бағалы
қағаздар жəне басқа қаржы құралдарын, жылжымалы жəне жылжымайтын мүлікті,
мүліктік жəне басқа құқытардықоса алғанда) кепілі (кепілсалымы), үшінші
тұлғалардың кепілдіктері мен кепілгерлігі, тұрақсыздық айыбы жəне
заңнамамен немесе шартпен қарастырылған, Банк үшінжарамды деп танылған
басқа да қамтамасыз ету тəсілдері қабылдануы мүмкін.
Клиенттерге операциялық қызмет көрсетудің жəне төлем карточкаларын
пайдалану арқылы жүргізілетін операциялардың жалпы шарттары
Банк Лицензияларға, ҚР заңнамасына жəне Банктің ішкі құжаттарына
сəйкес төмендегі операцияларды жүзеге асыпуға құқылы:
• кассалық операциялар (қолма-қол ақшаны қабылдау жəне беру, оларды
ұсақтауды, айырбастауды, қайта есептеуді, сұрыптауды, буып-түюді
жəне сақтауды қоса алғанда);
• аударым операциялары (жеке жəне заңды тұлғалардың төлемдер жəне
ақшаьаударымдары бойынша нұсқауларын орындау);
• шетелдік валютамен айырбастау операциялары;
• банкноттарды, тиындарды жəне құндылықтарды инкассациялау;
• төлем құжаттарын инкассоға қабылдау;
• төлем карточкаларын жəне чек кітапшаларын шығару, іске асыру жəне
тарату;
• банкаралық клиринг (төлемдерді жинау, салыстырып тексеру, сұрыптау
жəне растау, сондай-ақ олардың өзара еспке алынуын жəне клирингке
қатысушылардың – банктік операциялардың жекелеген түрлерін жүзеге асыратын
банктер мен ұйымдардың таза қалпын анықтауды жүзеге асыру).
Басқа операциялар жүргізудің жалпы шарттары
Жоғарыда аталған операциялардан басқа, Банк Лицензияларға, ҚР
заңнамаларына жəне Банктің ішкі құжаттарына сəйкес басқа операцияларды да
жүргізуге құқылы:
• банктердің жеке жəне заңды тұлғалардың металл шоттарын ашуы жəне
жүргізуі, онда осы тұлғаларға тиесілі тазартылған қымбат
металдардың нақты саны көрсетіледі;
• құйма тазартылған қымбат металдарды (алтын, күміс, платина, платина
тобының металдары), қымбат металдардан жасалған мəнеттерді сатып
алу, кепілге, есепке алу, сақтау жəне сату;
• қымбат металдардан жəне асыл тастардан тұратын зергерлік бұйымдарды
сатып алу, кепілге, есепке алу, сақтау жəне сату;
• сенімгерлік операциялар: ақшаны басқару, сенімгердің мүддесіндегі
жəне оның тапсыруымен ипотекалық қарыз бойынша талап ету құқығын
басқару;
• сейф операциялары: құжаттық нысанда шығарылған бағалы қағаздарды,
клиенттердің құжаттары мен құндылықтарын сақтау бойынша қызметтер,
сейф жəшіктерін (ұяшықтарын), шкафтар мен ғимараттарды жалға алу;
• Банктің жəне банктік операциялардың жекелеген түрімен айналысатын
ұйымдардың қызметін автоматтандыру үшін қолданылатын арнайы
бағдарламалық қамтамасыз етуді іске асыру;
• ақпарат тасымалдағыштың кез келген түрінен банк қызметіне қатысты
арнайы əдебиеттерді алып пайдалану.
• меншік мүлігін іске асыру;
• қаржы қызметіне байланысты мəселелер бойынша кеңес беру қызметтерін
ұсыну;
• банк қызметіне байланысты мəселелер бойынша өзге тұлғалардың, ҚР-дың
секьюриттеу туралы заңнамасына сəйкес құрылған арнайы қаржы
компаниясының облигацияларын, инфрақұрылымдық облигацияларды,
сондай-ақ ипотекалық жəне өзге де қамтамасыз етілген облигацияларды
ұстаушыларының мүдделер өкілдігі;
• мамандардың банк-қаржы қызметі саласындағы біліктіліктерін жетілдіру
бойынша оқытуды ұйымдастыру;
• сақтандыру ұйымдары – ҚР резиденттері атынан сақтандыру шарттарын
жасау, сондай-ақ жинақтаушы зейнетақы қоры атынан зейнетақымен
қамтамасыз ету туралы шарт жасау.
Банктің осы бөлімде көрсетілген операцияларды жүргізуінің нақты
шарттары Банктің ішкі нормативтік құжаттарында, сондай-ақ клиенттермен
жасалатын нақты шарттарда белгіленеді.
Казкоммерцбанк АҚ-ның ШФ – ғы Жеке тұлғаларға операциялық бөлім
қызметтері.
2.2. Жеке тұлғаларға қызмет көрсету бөлімі
Бөлім қызметтеріне бақылау жүргізетін бөлім Бастығы;
Банк өнімін сату менеджерлері;
Жеке тұлғалардың өтінімін қабылдайтын маман.
Бөлімнің жеке тұлғаларға көрсететін қызметтері:
Өзіңіздің қалауыңызбен қаржы аударымдары мен қаржы конвертациясын
жасау:
* Төлемдер жасау: бюджеттік төлемдерді жүзеге асыру
* Салықтар
* Төлемдер мен айыппұлдар
* Алымдар мен баж салықтары
* Банктік шоттар ашу
Жеке тұлғаларға ағымдағы шот ашу үшін қажетті құжаттар:
* Жеке куәлік (жаңа үлгідегі төлқұжат),
* Тұлғаның салық есебіне тұру фактісін растайтын құжат (СТН).
Шет мемлекеттердің азаматтары шот ашқанда мына құжаттарды ұсынады:
* Жеке басын куәландыратын құжат,
* Тұлғаның салық есебіне тұру фактісін растайтын құжат (СТН).
* Шет ел азаматтарын және азаматтық алмай, Қазақстан
Республикасында тұрып жатқан тұлғалардың жеке басын
куәландыратын құжаттар:
* шет ел азаматтарының Қазақстан Республикасында тұру рұқсаты;
* азаматтығы жоқ тұлғалардың куәліктері.
* Қазақстан Республикасы аумағында уақытша тұрып жатқан шет ел
азаматтарының жеке басын куәландыратын құжаты - азаматтығы
бар елдің паспорты болып табылады.
Несиелеу
1.ЭкспрессHYPERLINK "http:kaz.kkb.kzretailpageCred itsExpress"-
HYPERLINK "http:kaz.kkb.kzretailpageCred itsExpress"несиелер:
жеке басын куәландыратын құжат;
СТН;
азаматтарды тіркеу кітабының түпнұсқасымекенжай бюросынан анықтаманың
түпнұсқасы;
жұмыс берушіден табысы, жұмыс өтілі және жұмыс орны туралы анықтама.
Экспресс-кредит алуға өтінім бере алатын клиенттер санаты:
ҚАЗКОМ карточкалары арқылы жалақы алатын клиенттер;
басқа банк карточкалары бойынша жалақы алатын клиенттер және жалақылары ЖЗҚ-
ға зейнетақы аударымдарымен толық расталатын клиенттер.
2.БаламаHYPERLINK "http:kaz.kkb.kzretailpageCred it_Alt" HYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzretailpageCred it_Alt"кредит:
Кредит алуға арналған өтінімді қарау үшін қажетті құжаттардың шағын
тізімі:
қарыз алушыныңқосалқы қарыз алушының жеке басын куәландыратын құжат;
қарыз алушыныңқосалқы қарыз алушының СТН куәлігі;
азаматтарды тіркеу кітабының түпнұсқасымекенжай бюросы анықтамасының
түпнұсқасы;
қарыз алушының соңғы 6 айдағы жалақысы туралы жұмыс берушінің анықтамасы,
еңбек өтілі мен атқаратын лауазымы туралы жұмыс орнынан анықтама;
неке туралы куәлік, сондай-ақ ерлі-зайыптылардың жеке басын куәландыратын
құжаттары – некеде тұратын қарыз алушылар мен қосалқы қарыз алушылар үшін;
қамтамасыз ету бойынша құқық белгілейтін құжаттар.
Қажет болған жағдайда, Банк қосымша құжаттар сұрата алады. Тізім кредиттің
Банкке қайтарылуына кепілдік беретін ең қажетті құжаттармен шектелген.
3.Ипотека:
ҚАЗКОМ-ның ипотекалық кредиттері – жеке баспанаңа дәл қазір қол жеткізу
мүмкіндігі!
Кредит беру шарттары:
• кредит мерзімі: 37 айдан 300 айға дейін;
• кредит валютасы: теңге, АҚШ доллары;
• бастапқы жарна: тұрғын үй құнынан 10%-дан басталады;
• Сыйақы мөлшерлемесі:
12,9%-дан, теңгемен ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ...3
І. Казкоммерцбанк акционерлік қоғамына жалпы сипаттама
1.1.АҚ – ның жарлығы негізіндегі Казкоммерцбанк банкінің
сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. "Қазкоммерцбанк" АҚ – ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалармен
банк стратегисы мен
мақсаттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... ... ...8
1.3. Казкоммерцбанк банкінің ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу
ұйымдық-құрылымдық
құрлымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .
..14
ІІ. Казкоммерцбанк АҚ ШФ бөлімдерінің қызметтерін зерттеу
2.1. Казкоммерцбанк АҚ-ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі
құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..18
2.2. Жеке тұлғалардың операциондық бөлімі
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
2.3. Заңды тұлғалардың операциондық бөлімі
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...23
2.4. Шағын және орта бизнесті дамыту операциондық бөлімі
... ... ... ... ... ... ... 28
2.5. Төлем карта операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3 1
2.6. Құнды қағаздармен операциондық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..33
III – бөлім. Казкоммерцбанк АҚ қызметіне қаржылық талдау жүргізу
3.1. Казкоммерцбанк - нің нарықтағы экономикалық
жағдайы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
... ... ... ... ... ... ... ... ..3 7
3.2. Казкоммерцбанк АҚ-ның активтері мен пассивтеріне талдау
жасау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ...42
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..4 8
Әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...50
Қосымшалар
Кіріспе
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен оның ішінде тәжірибеден өткен
объект Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамы. Өндірістік тәжірибе есебінің
бірінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы,
даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі
банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын
ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамында басқару
жүйесінің ұйымдық – құрылымдық сипаттамасына тақталған. Қазкоммерцбанк АҚ
– ның Шымкент қаласындағы филиалының ұйымдық – құрылымдық құрамын негіге
ала отырып сипатталады.
Үшінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының қаржы –
шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы Қазкоммерцбанк акционерлік
қоғамының экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Және осы
өндірістік іс – тәжірибеде екінші денгейлі банктердіңде қызмметтері мен
мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
Қазкоммерцбанк АҚ – ның сонғы үш жылғы қаржылық жәй – күйі
қарастырылды және Қазкоммерцбанк АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер
арасында капиталы мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз
жеткізілді.
Қазақстанда жұмыс істеп жүрген банктердің, Қазақстан Республикасының
Ұлттық банкісінен басқасының бәрі, екінші дәрежелі банктер болып
есептеледі. Олардың қызметтерінің заңды негізі, Қазақстан Республикасының
Президентінің 1995 жылы 31 тамызда шыққан №2443 заңдық күші бар Қазақстан
Республикасындағы банктер және банк қызметтері туралы Жарлығы. Қазақстан
Республикасында бұл банктер ашық және жабық акционерлік қоғам болып
қалыптасты.
Қазкоммерцбанк АҚ – ның қаржылық жәй – күйі қарастырылды және
Қазкоммерцбанк АҚ – мы ҚР – ның екінші деңгейлі банктер арасында капиталы
мен активтері арасында алғашқы қатарда екеніне көз жеткізілді.
Өндірістік іс – тәжірибенің басты мақсаты: ҚР-сының коммерциялық
банктің функцияларын және операциларының дамуын талдап мәселесін ашу. Осы
мақсатын ашу үшін мына міндеттемелерді орындау керек:
- Қазкоммерцбанк АҚ – ның мәнін ашу;
- Қазкоммерцбанк АҚ – ның фукнцияларын талдау;
- Банктің активті және пассивті операцияларын қарастыру;
- Банктің фукнцияларынның және операцияларының дамуын талдау;
- Қазкоммерцбанк АҚ – ның банктің қызметтерін жетілдіру жолдарын
қарасытыру
Қазіргі күнде Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік
кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі
болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды
құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі
растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі
деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі
банктер (коммерциялық банктер).
Бизнестің жаңа бағыттарының дамуы, табыс сапасының жоғарылауы,
менеджмент қауіп-қатер жүйесінің жақсаруы, клиенттік қызмет етудің толық
жетілуі, пайыссыз шығындардың ықшамдалуына ұмтылу Банк қызметінің барлық
көрсеткіштерінің өсуін және оның жыл қорытындысы бойынша жақсы нәтижеге
жетуін қамтамасыз етті.
Өндірістік тәжірибеде өту уақыты барысында банкте келесіде мәселелерді
қарастыру көзге алында :
* Клиентке қызмет көрсету барысында күтілім кезегінде клиенттің тұрып
қалуы
* Көбінесе клиенттер кезекте отырып күткеннен кейін қолындағы
құжаттардын да басқада құжаттың керектігі анықталады.
* Клиен менеджерге кезекте тұрып қалады сосын кассага да барып кезекте
болады.
* Стандартты қызметтерді тіркеуге қарағанда сейфтік операцияны туркеу
және қызмет көрсету ұзаққа созылып жататын кездері болады.
* Түскі үзіліс кезінде кассага кезек еріксіз көбейіп кетеді.
Осы мәселелерді шешуга ұсыныстар:
* Банктің Ақпаратттық программасына жаңартулар енгізу;
* Операциялық бөлімге қызметіне залдагы клиенттердің құжаттарын тексеріп
қажетті сілтемелер мен саулдар беріп отыратын және де клиенттерді
қажетті менеджерлеріне бөліп жол сілтейтін Зал администраторын
енгізу.
* Қайта бақылауды қажет ететін қызметтердің үдерісін жеңілдету;
* Келсім – шарт жасасуды автоматтандыру;
* Қалқымалы жұмыс графигімен бір кассирді қабылдау, түскі үзілістен
кейінгі кезектің болмауын қамтамасыз ететін.
Қазкоммерцбанк банкі Қазақстан Республикасының көптеген әлеуметтік
бағдарламаларына қатысады және дамушы немесе жаңадан құрылға шағын және
орта бизнесті қолдап отырады.
І. Казкоммерцбанк акционерлік қоғамына жалпы сипаттама.
1.1. АҚ – ның жарлығы негізіндегі Казкоммерцбанк банкінің
сипаттамасы
Банктің ресми мәртебесі Қазақстан Республикасының мемлекеттік
уәкілетті органдарында заңды тұлғаны банк ретінде мемлекеттік тіркеумен
және банк операцияларын жүргізугі қаржы рыногы мен қаржылық ұйымдарды
реттеу және қадағалау жөніндегі уәкілетті органның лицензиясы болумен
белгіленеді.
Банк дербес балансқа ие және толық шаруашылық есеп айырысумен өзін-өзі
қаржыландыру негізінде қызмет етеді.
Банктің ұйымдастыру-құқықтық нысаны: Акционерлік Қоғам түріндегі заңды
тұлға болып табылады.
Банктің толық атауы:
* Мемлекеттік тілде: Казкоммерцбанк акционерлік қоғамы
* Орыс тілінде: Акционерное общество Казкоммерцбанк
* Ағылшын тілінде: Joint Stock Company Kazkommertsbank
Банктің қысқартылған атауы:
* Мемлекеттік тілде: Казкоммерцбанк АҚ
* Орыс тілінде: АО Казкоммерцбанк
* Ағылшын тілінде: JSC Kazkommertsbank
*
Банктің атқарушы органының орналасқан жері:
Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қаласы, Бостандық ауданы,
Гагарина даңғылы 135.
Банктің филиалдары мен өкілдіктері бар. 2011 жылдағы жағдайы бойынша,
Банк бас офисінен басқа, Қазақстандағы 23 әмбебап филиалға және 165
операциялық бөлімшеге ие.
2011 жылдың 1 қазанындағы жағдайы бойынша Банкте 6 217 қызметткері
тіркелген.
Банктің қызмет ету мерзімі – шектеусіз.
Банк өз қызметінде мыналарды басшылыққа алады:
* Қазақстан Республикасының заңнамасын;
* Қазақстан Республикасымен бекітілген халықаралық шарттарды;
* Банк Жарғысын;
* Банктің корпоративтік басқару кодексін және уәкілетті органдар
және Банктің лауазымды тұлалары белгіленген тәртіп бойынша
бекіткен басқада ішкі құжаттарды;
* Белгіленген тәртіп бойынша өз құзырлары шегінде қабылданған
органдар мен Банктің лауазымды тұлғаларының шешімдері.
Банк қызметінің мақсаттары және мәні.
* Қазақстан Республикасында нарықтық экономиканы қалыптастыруға
және одан әрі дамытуға ықпал ету;
* Экономиканың әртүрлі салаларын және секторларын және әлеуметтік
салаларды көтеруге және дамытуға ықпал ететін қаржы қызметін
жүзеге асыру;Кірістер алу және оларды акционерлердің мүдделері
үшін пайдалану;
* Қазақстан Республикасының халықаралық стандарттарына және
заңнамасына сәйкес банктік қызмет спектірлерін жүзеге асыру және
кеңейтіу.
Аталмыш мақсаттарға қол жеткізу үшін Банк Қаржы нарығын және қаржы
ұйымдарын реттеу және қадағалау бойынша уәкілетті органның лицензиясына
сәйкес банктік және өзгеде операцияларды жүзеге асырады.
Банк Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілермен
бекітілген тәртіпте және шарттарды Қазақстан Республикасының заңнамасымен
рұқсат етілген өзге қызмет түрлерін жүзеге асыруға құқылы.
Банк қызметінің негізгі мақсаты Қазақстан Республикасының резидент
және резидент емес жеке тұлғалары мен заңды тұлғаларына банк қызметтерін
көрсету, сыртқы экономикалық байланыстарды дамыту, шетелдік ұйымдармен
іскерлік ынтымақтастықты жетілдіру және нығайту үшін халықаралық қаржы
институттарымен тікелей байланыс орнату негізінде табыс алу болып
табылады.
Банкті басқару органдарының құрылымы:
* Жоғарғы орган – Акционерлердің жалпы жиналысы;
* Басқару органы – Директорлар кеңесі;
* Атқарушы орган – Басқарма;
* Бақылау органы – ішкі аудит қызметі.
Жарғыға сәйкес банктің Директорлар кеңесі (банктің басқарушы органы),
Басқармасы (банктің атқарушы органы) және Аудиторлары бар.
Директорлар кеңесінің мүшелерін акционерлер сайлайды. Директорлар кеңесі
Басқарманы сайлайды, сондай-ақ акционерлердің мүддесін қорғайды, банкті
басқару жауапкершілігін өз мойнына алады және банктің стратегиясы мен жедел
жобаларын бекітеді.
Банктің ағымдағы жұмысын басқару бойынша бар жауапкершілікті Басқарма
өз мойнына алады.
Директорлар кеңесі
Директорлар кеңесінің төрағасы:
* Нұржан Сәлкенұлы Сұбханбердин
Директорлар кеңесінің мүшелері:
* Нина Аронқызы Жүсіпова
* Мұхтар Салтайұлы Ержанов
* Аршаг Патрик Восгиморукиан (Archag Patrick Vosgimorukian)
* Серік Ахметжанұлы Аханов
Сұбханбердин Н.С., Ержанов М.С., Жүсіпова Н.А. және П. Восгиморукиан
директорлар кеңесінде акционерлер мүддесін қорғайды.
Тулин Д.В. және Аханов С.А. тәуелсіз директорлар болып табылады.
Басқарма
* Нина Аронқызы Жүсіпова
* Андрей Тимченко
* Денис Федосенко
* Александр Якушев
* Мағжан Әуезов
* Бейбіт Әпсенбетов
* Александр Барсуков
* Асқарбек Нәбиев
* Әділ Батырбеков
* Күләш Ережепова
* Сергей Мокроусов
* Рустам Набиров
Банктің негізгі акционерлері:
* Орталық Азиялық инвестициялық компаниясы АҚ,
* Н.С.Сұбханбердин мырза,
* Alnair Capital Holding АҚ,
* Самұрық-ҚHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sSamrukKazyna"азынаHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sSamrukKazyna"HYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sSamrukKazyna" ҰӘҚ АҚ
* Еуропаның ҚHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD"айтаHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD" құHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD"руHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageShareholder sEBRD" және Даму Банкі.
Сондай-ақ Банктің
Еншілес банктері:
* 2002 жылы құрылған Ресей, Мәскеу қаласындағы Москоммерцбанк
КБ
* 2005 жылы құрылған Қырғызстан Републикасы, Бишкек қаласындағы
Казкоммерцбанк ҚырғызстанHYPERLINK
"http:kg.kkb.kz"HYPERLINK "http:kg.kkb.kz" ЖАҚ,
* 2009 жылы Тәжікстан Республикасы, Душанбе қаласындағы
Казкоммерцбанк Тәжікстан ЖАҚ еншілес банктері бар.
Сақтандыру компаниялары:
* 2004 жылы құрылған Казкоммерц-полис сақтандыру компаниясы АҚ
– Казкоммерцбанк АҚ-ның еншілес ұйымы, Қазақстанның бүкіл
территориясында және халықаралық сақтандыру нарығында сақтандыру
операциялар жүргізеді.
* 2006 жылы құрылған Казкоммерц-LIFE ӨСК АҚ (Казкоммерцбанк
АҚ еншілес ұйымы) – Қазақстанның 16 аймағында жеке және топтық
бағдарлама негізінде адамдардың өмірін сақтандырады (ҚР ҚҚА-ның
сақтандыру қызметін жүзеге асыруға құқық беретін 14.04.2008 ж. №
42-21лицензиясы
* 2006 жылы құрылған Казкоммерц Секьюритиз АҚ –
Казкоммерцбанк АҚ-ның енщілес ұйымы, инвестициялық және
брокерлік бөлімшесі. Қазкоммерц Секьюритиз капитал нарығында кең
кешенді қаржылық қызмет көрсетеді
Зейнетақы қорлары және зейнетақы активтерін басқару:
* 2006 ж құрылған ГРАНТУМ жинақтаушы зейнетақы қоры АҚ
-Казкоммерцбанк АҚ-ның еншілес банкі, ABN AMRO КаспийМұнайГаз
ҮЕҚ АҚ-ң құқықтық мұрагері бола тұра, ABN AMRO тобында алған
бірегей тәжірибесін әлемдік қаржы жүйесінде қолдануда.
Қазақстандағы ең ірі зейнетақы қордың бестігіне кіреді.
Зейнеткерлерге арналған қызметке жаңа көзқараспен қарауды – ең
бірінші кезекке сапа мен кәсіпқорлықты қоюды ұсынады.
* GRANTUM ASSET MANAGEMENT ООИУПА АҚ (Казкоммерцбанк АҚ-ның
еншілес ұйымы)
2011 жылдағы жағдайы бойынша банк активі 2 430 236 299 мың теңгені ал
меншік капиталы 278 493 514 мың теңгені құраған болатыгн. Және осы жылы
Казкоммерцбанк АҚ-мы Қазақстан Республикасының екінші деңгейлер банкінің
ішінде актив пен капитал мөлшері көлемінен бірінші орында болған болатын.
2012 жылғы 7 желтоксан, Алматы. – Казкоммерцбанк, ХҚЕС талаптарына
сәйкес құрылған шоғырландырылған қаржы есептілігіне негізделген 2012 жылдың
9 айы бойынша қызметінің нәтижелерін жариялады.
Негізгі көрсеткіштер
* Банктің таза пайдасы былтырғы жылдың осы күніндегі 17,9 млрд.
теңгеден 19,6 млрд. теңгеге дейін, яғни 9,4% ұлғайды.
* Брутто-қарыздар жыл басынан 4,8% артты.
* Жекелеп қызмет көрсетілетін депозиттер көлемі жыл басынан 8,9%
артты.
* Түзетілген таза пайыздық маржа 3,8% құрады.
* Провизиялар есептелгенге дейінгі операциялық кірістерге қатысты
операциялық шығындар көрсеткіші 2011 жылдағы 25,9%-бен
салыстырғанда 21,2% құрады.
* 1-ші деңгейдегі капиталдың баламалылық коэффициенті 18,2% дейін
өсті.
* Банктің меншікті капиталының баламалылық коэффициенті 22,0% дейін
өсті.
* Клиенттерге берілетін несиелер бойынша резервтеу мөлшерлемесі 25,1%
дейін артты.
* Әрекет етпейтін қарыздар жалпы несие көлемінен 28,7% құрады.
Капиталдың баламалылығы
Тәуекел деңгейі бойынша өлшенген активтер, шартты және болуы мүмкін
міндеттемелер 2011 жылдың соңындағы жағдаймен салыстырғанда 2%-ға артты
және 2012 жылғы 30 қыркүйекте 2 427 млрд. теңгені құрады.
Шоғырландырылған есептілік негізінде есептелген меншікті капиталдың
баламалылық коэффициенті 2011 жылғы 31 желтоқсандағы 22,3%-бен
салыстырғанда 2012 жылғы 30 қыркүйекте 22,0% құрады. Бірінші деңгейдегі
капиталдың баламалылық коэффициенті 2011 жылғы 31 желтоқсандағы 18,6%-дан
18,2%-ға дейін төмендеді.
1.2. "Қазкоммерцбанк" АҚ – ның тарихы және тарихындағы негізгі
оқиғалармен банк стратегисымен мақсаттары
Қазкоммерцбанк 1990 жылдың 12 шілдесінде Қазақ Кеңес Социалистік
Республиканың заңына сәйкес ашық акционерлік қоғам болып құрылған Медеу
Банкінен бастау алады. Қазақстан мемлекет ретінде егемендік алғаннан кейін
Медеу Банкі "Казкоммерцбанк" ААҚ болып қайта тіркеліп, банктік
операцияларды жүргізуге Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің 1991 жылғы
21 қазандағы № 48 лицензиясын алды. Бұл күн ресми түрде банктің туған күні
болып саналады.
Банктің Әділет министрлігі берген №4466-1910-АҚ тіркеу туралы
куәлігі бар. Банк және оның бас кеңсесі мына мекен-жай бойынша тіркелген:
Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қ., Гагарин д-лы, 135-Ж. Банк
телефондары: + 7 (727) 2 58 56 70 және 258 51 85, факс: + 7 (727) 258 52
29. Қазкоммерцбанктың Интернеттегі мекен-жайы: http:www.kkb.kz.
1994 жылғы сәуірде Банк өзге қазақстандық коммерциялық банк - "Астана
Холдингпен" бірікті. 1994 жылдан бері банк 22 бөлімшеден, 51 кассалық-есеп
айырысу орталығынан және 12 дербес қызмет көрсету орталығынан тұратын
филиалдық желісі арқылы негізгі іскерлік және халық көп қоныстанған
орталықтарда орын тепті.
1996 жылы Банк өзінің негізгі мақсаты - банктік қызметтің халықаралық
стандарттарға сай болуына қол жеткізіп, үлкен қадам жасады. Қазкоммерцбанк
"Deloitte & Touche" фирмасынан толық халықаралық аудиторлық тұжырымдама
алған бірінші қазақстандық банк болды. Тағы бір маңызды оқиға - Орталық
Азиядағы банктердің ішінде бірінші рет Қазкоммерцбанкке "Thomson BankWatch-
BREE" рейтинг агенттігінен халықаралық рейтинг берілді.
2000 жылы банк бөлшек нарығына шығып, 2001 жылдың тамызында халықтың
шұғыл депозиттерінің мөлшері бойынша көшбасшы атанды. Банк бүгінгі күнге
дейін көшбасшылықты ұстап келеді.
2001 жылы Банк елімізде бірінші болып тікелей DEG неміс банкінен 7
жылға ұзақ мерзімді несие алды (үкіметтің кепілдігінсіз!).
2001 жыл - Бөлшек нарығына шыққан Қазкоммерцбанк үшін ерекше жыл
болды.
2002 жылы Қазкоммерцбанк Қырғызавтобанкінің 74% акциясын сатып алып,
банк атауы Қазкоммерцбанк Қырғызстан деп өзгертілді. Бүгінгі күні еншілес
құрылымның капиталындағы банктің үлесі 95,75% құрайды.
2003 жылы ЕҚДБ Банктің 15% жай акциясын сатып алып, Қазкоммерцбанк
акционері атанады. Осылайша, қазақстандық банктердің ішінде КАЗКОМ бірінші
болып сенімді қарызгер ретінде емес, "тартымды инвестиция" ретінде
бағаланады.
2004 жылғы маусымда Қазкоммерцбанк Қазақстандағы бірінші корпоративті
"Құс Жолы" қайырымдылық қорын құрды. Қордың басты мақсаты - тиімді
қайырымдылықты ендіру, сондай-ақ әлеуметтік-жауапкершілікті қаржы институты
ретінде банк стратегиясын жүзеге асыру.
2005 жылғы сәуірде Қазкоммерцбанк дамыған нарықтағы жаңа Доу-Джонс
индексіне енген (Dow Jones CDX.EM Diversified Index) ТМД территориясындағы
бірінші банк болды.
2005 жылғы шілдеде ABN AMRO Қазкоммерцбанкке зейнетақы активтері мен
"ABN AMRO КаспийМұнайГаз" (қазіргі- "ГРАНТУМ ЖЗҚ" АҚ ) жинақтаушы зейнетақы
қорының 80.01% үлесін сату туралы екі компания уағдаластыққа келеді.
2005 жылғы желтоқсанда Қазкоммерцбанк 1,3 млрд. доллар сомасына
синдикатталған займ туралы келісімге отырады. Бұл Қазақстанда ғана емес,
бүкіл Орталық және Шығыс Еуропадағы және ТМД аймағындағы ең ірі мәміле
болды. Ал халықаралық Trade Finance және Global Trade Review басылымдары
аталған мәмілені "2005 жылдың мәмілесі" деп атады.
2006 жылғы қарашада Қазкоммерцбанк Лондон қор биржасында (LSE) 45,7
млн. $-ға акцияларды орналастырып, IPO-ны сәтті аяқтаған ТМД-дағы алғашқы
банк болды.
2008 жылы Қазкоммерцбанк "Құс Жолы" қайырымдылық қорымен және Visa
компаниясымен бірге Қазақстандағы алғашқы қайырымдылық карталары -
"Періште" картасын шығара бастайды. Картаның жылдық қызметі үшін алынатын
төлемі банк кірісіне емес, "Құс Жолы" қорының шотына аударылады. Қор бұл
қаражатты ауылдың шалғай аудандарында орналасқан перзентхана бөлімдеріне
қажетті медициналық құрал-жабдықтарды сатып алуға жұмсайды.
2009 жылы Қазкоммерцбанк SMS-банкинг қызметін іске қосты. Бұл
қызметтің көмегімен клиенттер мобильді телефондары арқылы өз шоттарына
бақылау жүргізе алады.
2011 жылғы мамырда Қазкоммерцбанк борыш капиталының постдағдарыстық
нарығында 300 млн.доллар сомасына 7-жылдық еурооблигацияларды алғашқылардың
бірі болып орналастырды.
2011 жылғы сәуірде КАЗКОМ IBM корпорациясымен бірге жаңа DATA-
орталықты іске қосты. Аталған орталық банктің ақпараттық инфрақұрылымын
апаттан қорғайды.
"Қазкоммерцбанк" АҚ тарихындағы негізгі оқиғалар
2004 ж. қараша-Қазкоммерцбанк 5 жылдық еурооблигация салды – S$350 млн.
2009 ж өтеледі
2004 ж. сәуір-Қазкоммерцбанк 10 жылдық халықаралық субординирленген
еурооблигация салды – S$100 млн. 2014 өтеледі
2004 ж. сәуір-Қазкоммерцбанк 10 жылдық еурооблигация салды – US$400
млн.2014 жылы өтеледі
2003 ж. желтоқсан-Қазкоммерцбанк пен Societe Generale Мемлекеттік Азық-
түлік корпорациясы үшін синдикатталған қарыз ұйымдастырды – US$85
млн.
2003 ж. желтоқсан-Қазкоммерцбанк Deutsche Bank пен Citibank ұйымдастырған
синдикатталған қарыз алды – US$300 млн. 2005 ж. өтелді
2002 ж. желтоқсан-Қазкоммерцбанк пен Қазақстан темір жолы ұлттық
компаниясы вексельдік айналыс нарығындағы ең ірі бағдарламаны
аяқтады
2002 ж. қазан-Шығыс Еуропада капитал көлемі бойынша Қазкоммерцбанк 44 -ші
орында - Standard&Poor's
2001 ж. желтоқсан-Deutsche Bank (Лондон) ұйымдастырған синдикатталған қарыз
– US$100mio 2002 ж. өтелді
2001 ж. шілде-ҚКБ активтері бірінші рет 1 млрд. $ асып т үсті
2001 ж. шілде-ҚКБ-ның жарғылық капиталы 34 млн. US $ дейін ұлғайды
2000 ж. желтоқсан-ABN AMRO N.V.American Express ұйымдастырған
синдикатталған қарыз – US$ 41mio 6 айға ұзартылды
Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) – Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің
бірі. 2010 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 688,1 млрд. теңгені құрады.
Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар
Қазкоммерцбанктың зейнетақыны мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және
брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар.
Банктің ізбасары – Медеу Банкі 1990 жылғы шілдеде құHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageHistory"рыл ғанHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageHistory" болатын, ал 1991 жылғы қазанда
Қазкоммерцбанк болып қайта тіркелді. 2006 жылдың қарашасында КАЗКОМ ТМД-
дағы банктердің бірі болып, Лондон қор биржасында ҒДҚ түрінде жалпы сомасы
845 млн. АҚШ долларын құрайтын IPO өткізді.
Банк акциялары Қазақстан қHYPERLINK "http:www.kase.kz"орHYPERLINK
"http:www.kase.kz" биржасы АҚ-ның ресми тізімінде тіркелген (KASE).
1991 жылы Медеу Банкінің негізінде құрылған Казкоммерцбанк АҚ,
қазіргі уақытта активі, несие қоржыны, таза кірісі және жалпы депозиттері
бойынша ірі жекеменшік қаржы институты болып табылады.
2010 жылғы 31 желтоқсанда қаржылық есеп-қисаптың халықаралық
стандарттары бойынша есептелген банк активтері 2 688,1 млрд. теңгені
құрады. Ал осы көлемнің 81%-ы, яғни 2 175 млрд. теңге клиенттердің алған
қарызы.
2010 жылы банк басты компанияның акционерлеріне тиесілі 21,9 млрд.
теңге мөлшерінде таза кіріс алды. 2010 жылғы 31 желтоқсандағы жағдайға
сәйкес, капиталдың жеткілікті болуын қамтамасыз ету мақсатында банктің жеке
капиталы 413,7 млрд. теңгені құрады.
Қаражат тартудың негізгі көзі – банк депозиттері болып табылады, олар
қордың жалпы көлемінің үштен бір бөлігін құрайды. 2010 жылдың ішінде клиент
депозиттері 1 506,8 млрд. теңгеге жетті. Осылай Қазкоммерцбанк тартылған
депозиттердің көлемі бойынша Қазақстандағы ірі банктердің бірі болып
табылады.
Депозиттер тартумен қатар банк теңге және шетел валютасындағы қарыз
және несие беру, клиенттердің төлем қабылдау, дебетті және несиелік
карталар, инкассация, сондай-ақ бөлшек банкинг сияқты ағымдағы шоттары
бойынша қызмет көрсетудің кең спектрін ұсынады.
2011 ж. 1 қаңтардағы жағдай бойынша, Банк бас офисінен басқа,
Қазақстандағы 23 әмбебап филиалға және 165 операциялық бөлімшеге иелік
етеді (ОБ ұғымы бұрынғы ЕКБ пен ЖҚО-ны біріктірді).
Сондай-ақ Банктің
* 2002 жылы құрылған Ресей, Мәскеу қаласындағы Москоммерцбанк
КБ
* 2005 жылы құрылған Қырғызстан Републикасы, Бишкек қаласындағы
Казкоммерцбанк ҚырғызстанHYPERLINK
"http:kg.kkb.kz"HYPERLINK "http:kg.kkb.kz" ЖАҚ,
* 2009 жылы Тәжікстан Республикасы, Душанбе қаласындағы
Казкоммерцбанк Тәжікстан ЖАҚ еншілес банктері бар.
2011 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға сәйкес, Банктің қолданыста 1 миллион
66 мың картасы бар. Қазкоммерцбанк Visa Inc., MasterCard Worldwide
жүйелерінің төлем карталарын шығарады. Сондай-ақ American Express® Gold
Card және American Express-тің The Platinum Card® карталарын теңге, еуро,
АҚШ долларымен шығаратын Қазақстандағы жалғыз банк.
Сонымен қатар Банк магниттік лента мен чипті алмастыратын смарт-
карталарға көшкен Қазақстандағы бірінші банк болды. Және клиенттеріне
кредиттік бонустық GoCard картасын ұсынатын жалғыз банк.
Банктің банкоматтар желісі бар. 2011 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға
сәйкес олардың саны - 1 208, соның ішінде ақша қабылдау функциясы бар (cash-
in) банкоматтардың саны – 209. Сондай-ақ банктің процессингтік орталығы 210
интернет-дүңгіршекке және сауда орындарында орналасқан 11 300 POS-
терминалға қызмет көрсетеді. Соның 5 мың данасы Бонустық бағдарламаның
әріптестерінде орналасқан. Қазкоммерцбанк қашықтықтан қызмет көрсету
бойынша Қазақстандағы жетекші банк.
2011 жылғы наурызда жеке тұлғаларға арналған Homebank.kz қаржы
порталында тіркелген клиенттердің саны 300 000-нан асты, олардың ішінде
Қазкоммерцбанк клиенттері, сондай-ақ Қазинвестбанк АҚ, Ситибанк
Қазақстан АҚ және Ресейдің Жинақ банкі АҚ төлем карта иелері бар. Ал
заңды тұлғаларға арналған Onlinebank.kz порталдың және Банк-Клиент
жүйесінің тұтынушылары 11 000 астам компанияны құрайды.
Банк орташа және ірі қазақстандық және Қазақстанда өз қызметін жүзеге
асыратын халықаралық бірлестіктерге түрлі өнім мен қызметтер ұсынады;
сауда, жобалық қаржыландыру, инвестжобаларды қаржыландыру, активтерді
басқару, сондай-ақ қысқа мерзімді несиелеу мен басқа да жалпы банктік
қызметтерді қосқанда. Банк өз саясатына сәйкес, жоғары өтімділік деңгейін
қолдау мақсатында, әдетте, корпоративтік клиенттер үшін 18 айға дейін
орташа мерзімге несие, сондай-ақ қазіргі уақытта ресурстарына байланысты
ұзақ мерзімді қаржыландыруды ұсынады. Банк Қазақстандағы өзінің негізгі
клиенттері үшін шетелдік банктермен бірлестірілген несиелер ұйымдастырады
және Ресей мен Қырғызстанның ірі корпоративтік клиенттерін қаржыландырады.
Банктік қызметтен басқа Банк өзге де қаржылық қызметтер ұсынады.
Қазақстанның құнды қағаздар мен валюта нарығының негізгі ойыншысы бола
отырып, ол компанияларға валюталық-конверсиялау операцияларын, ақша
нарығындағы операцияларды (құнды қағаздар операцияларын қосқанда),
компанияларға ақша ресурстарын басқару жөніндегі қызметін ұсынады. Банктің
бас лицензиясына сәйкес, Банктің бағалы металдармен (алтын және күмісті
қосқанда) мәміле жасауға (сату, сатып алу және сақтау) құқы бар. 2001
жылдан бастап Банк өзінің корпоративтік және бөлшек сауда клиенттеріне ақша
қаражаты мен активтерді басқаратын сенімгерлік қызметтерін ұсынады.
"Қазкоммерцбанк" АҚ-ның халықаралық марапаттары
2006 – Д амушы нарықтағы үздік банк
* Сауданы қаржыландырудағы үздік банк
* Валюта нарығындағы үздік банк
* Қазақстандағы жыл банкі
2005 – Қазақстандағы үздік банк,
* Мінсіздігі үшін марапат
* Валюталық операциялар бш\а үздік банк
2004 – Орталық және Шығыс Еуропадағы сауданы қаржыландыру б\ша
үздік банк
* Дамушы нарықтағы үздік банк
* Сауданы қаржыландырудағы үздік банк
* Қазақстандағы жыл банкі
* Мінсіздігі үшін марапат
2003-2001 – Қазақстандағы жыл банкі
* Мінсіздігі үшін марапат
2000-1998 – Қазақстандағы жыл банкі
* Қазақстандағы үздік жергілікті банк
* Мінсіздігі үшін марапат
1997-1995 – Орталық Азиядағы үздік банк,
* Мінсіздігі үшін марапат
Банкіге төмендегідей рейтингтер берілген:
Standard & Poor's халықаралық рейтинг агенттігі:
* “В-”контрагентінің ұзақ мерзімді кредит рейтингі;
* “С” контрагентінің қысқа мерзімді кредит рейтингі;
* Тұрақты
Fitch Ratings халықаралық рейтинг агенттігі:
* “D\E” Жеке
* “B” Ұзақ мерзімді
* “B” Қысқа мерзімді
* “5” Қолдау гейтингі, тұрақты.
Moody's халықаралық рейтинг агенттігі:
* “E” Қысқа мерзімді
* “B2” Депозиттер бойынша ұзақ мерзімді
* Негативный
Банк стратегиясы
2007 жылғы жазда әлемдік дағдарыстың еліміздің банктік жүйесіне және
Қазақстан экономикасына әсері онша айқын сезілмеген кезде, Банк басшылығы
уақытында Казкоммерцбанк АҚ-ның даму стратегиясына түзетулер енгізу
туралы шешім қабылдады. Банктің тұрақтылығын қамтамасыз ету, сондай-ақ
клиенттерге қолдау көрсету үшін Банк мына стратегияны ұHYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzpageStrategy"ст анады:
Банк бөлімшелерінің желісін дамыту мақсатында экономикалық тұрғыдан
тиімділігін сақтай отырып, жаңа филиалдар ашу. Жаңа филиалдар ашу
техникамен қамтамасыз етуге, қызметкерлерді оқытуға, барлық құрылымдық
бөлімшелердің өзара әрекет етуінің тиімді жүйесін құруға байланысты Банктен
қосымша күш талап етеді;
Банктің орталық кеңсесінің, оның барлық филиалдары мен кассалық есеп
айырысу орталықтарындағы қызметкерлердің кәсіби біліктілігін арттыру.
Бизнесті дамыту және күшейту мәселелерін шешуге қабілетті командада жұмыс
істеу дағдыларын жетілдіру.
* Қоржын сапасы – Дағдарыс ықпалын төмендетіп, Банк тұрақтылығын қамтамасыз
ету мақсатында қабылданған стратегияның басым бағыты - қазіргі клиенттер
базасымен жұмыс істеп, актив сапасының дәрежесін бүгінгі күнге сай
қамтамасыз ету. Тәуекелділіктерді басқару жүйесін жақсарту бойынша
жұмыстарды жалғастыра отырып, Банк проблемалық клиенттермен жұмыс істеуді
күшейтпек. Сондай-ақ әрбір клиентпен жеке жұмыс істеп, кредиттерді
қайтаруды қамтамасыз ету мақсатында клиенттердің бизнесін сауықтыру
бойынша ынтымақтастықты жалғастырады.
* Өтімділікті басқару – Банк ішкі нарықтағы қорды тарту бойынша жұмысты
күшейтпек: банктің негізгі мақсаты – корпоративті депозиттік базаны ұстап
қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру.
2010 жылы банктің еурооблигациялар немесе синдикатталған займдар бойынша
төлемдері жоқ.
* Шығысты бақылау – Маңызды тұрақтандыру факторының бірі ретінде шығысты
төмен дәрежеде сақтап қалу банктің негізгі мақсаты болып табылады. 2009
жылдың қорытындысы бойынша, Қазкоммерцбанк салыстырмалы банктердің
ішіндегі ең тиімді банк болып шықты.
* Тұрақтандыру бойынша мемлекеттік бағдарламаларға қатысу – 2007 жылы
экономиканы тұрақтандыру бойынша іске қосылған алғашқы бағдарламалардан
кейін Банк сондай бағдарламаларға қатысу өз стратегиясының маңызды бөлігі
деп есептейді. Банк үлескерлерге, корпоративті клиенттерге, ШОБ
субъектілеріне, ипотека алған қарызгерлерге қолдау көрсету бойынша
дағдарысқа қарсы бағдарламаларға қатысып келеді.
1.3. Казкоммерцбанк банкінің ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу
ұйымдық – құрылымдық құрлымы.
Банкінің іс жүргізу қызметінің ұйымдық-құрылымдық сызбасы.
Банкінің филиалдарында құжаттармен іс жүргізу: Банкінің іс жүргізу
ұйымдық-құрылымдық құжаттамасына сәйкес жүргізіледі.(Қосымша 1, Сызба1)
Әкімшілік басқармаға келісідей міндеттер жүктеледі:
Банк құжаттарымен жұмыс жасаудың біртұтас тәртіпте болуын қамтамассыз
ету;
б) дайындалатын және енгізілетін құжаттарды нормативтік-нұсқаулар
тшегінде енгізу;(нұсқаудың, жағдайлардың, ұсыныстарының және т.б.;
в) нормативтік әдістемелік нұсқауларға зерттеу жүргізу және жетілдіріп
отыру;
г) Бас банкімен филиалдардың жиынтық жұмыстарын құру;
д) Бас банкіден сараптамалық комиссия мәжілісін ұйымдастыру;
е) Бір тұтас электронды құжат алмасуды ұйымдастыруға қатысу және
енгізу
Банк филиалдарының жұмыскерлерінің қызметтеріне:
1) Банк құжаттарының аясында;
2) Банк қызметтерін ұйымдастыру аясында;:
3) Әдістемелік жұмыстардың аясында.
Банк кіріс құжаттарын өңдеу және қабылдау тәртібі
Банкіге қағаз түрінде жеткізілген құжаттар алғашқы өңдеуден өтеді,
қайта қарап шығудан өтед және кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеледі,
содан кейін басшының қарауынан кейін орындаушыға жеткізіледі. (Қосымша 2,
Сызба1)
Қабылдау, алғашқы өңдеуді, қайта қарауды және тіркеу журналына
тіркеуді Бас банкінде – Бас банк кеңсесі ал банк филиалдарында хатшы-
референт орындайды.
Кіріс құжатын алғашқы өңдеу құжаттың дұрыстығын, дұрыы жеткізілгенін
тексеруде, және қайта қараудан өтеді.
Қайта қарауда кіріс құжаттары: кіріс журналына тіркелу немесе
тіркелмеуін сұрыптайды.
Кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеуге жатпайтын құжаттар:
1. Алғашқы есептік құжаттама;
2. Ақшалай есептік құжаттар;
3. Есептік-статистикалық құжаттар;
4. Күн тәртіптері, мәжілістер, жиналыстар туралы хабарламалар;
5. Кестелер, тәртіптер тапсырыстар;
6. Ақпардың және ақпараттың мағлұматтары;
7. Жарнамалық хабарламалар мен плакаттар.
8. Шақыру билеттері мен құттықтау хаттары;
9. Бухгалтерлік құжаттар.
10. Басылымдар (газет, журналдар, кітаптар, бюллетеньтер және т.б.).
11. Статистикалық есептіліктің пішіндері.
12. Қаржы есептіліктің пішіндері.
13. Банк қызметкерлеріне Өзіне деген (егер оның қызметкердің
жұмысына қатысы болмаса) хат-хабарламалар;
14. Түсінік хаттар.
Ескерту: Бұл құжаттар банк кеңсесінде тіркелмегенімен, құжаттардың
топтастырылған күйі арнайы тіркеу түрінде банк бөлімшелерінің тіркеуінен
өтеді.
Кіріс құжаттарын тіркеуден өткен құжаттар Банк басшылығына қарауға
кіргізіледі, банк басшылығының бекіткен резолюциясымен көрсетілген
орындаушыға жіберіледі.
Кіріс құжаттары кіріс құжаттарын тіркеу журналына біррет қана
тіркеледі, ал банк іші құжаттары және шығыс құжаттары да біррет қол
қойылған күні тіркеледі.
Шығыс құжаттарын тіркеу және жіберу, (Қосымша 3, Сызба 1)
Шығыс құжаттарын орындаушы құжатқа шығыс номерін қол қойылған күннің
санын қойяды. Шығыс құжаттарын тіркеу номері Банктің және Банкінің
иелігіндегі индексі, құжаттаманың номері және тіркеу журналындағы тіркелген
реттік саны арқылы бейнеленеді.
Мысалы:
№14-05-17-32742
Мұнда
14 – филиал номері, жиынтық құжатнамаға сәйкес
05 – құрылымдық блімшелер номері (басқарма, бөлім), жиынтық
құжатнамаға сәйкес
17 – құрылымдық блімшелер номері (сектора, сектор бөлімшесі), жиынтық
құжатнамаға сәйкес
32 – жинақатлған құжаттың номері, жиынтық құжатнамаға сәйкес
742 – Шығыс құжаттарын тіркеу журналындағы тіркеудің реттік саны;
Банк іші құжаттарын тіркеу және құжат алмасу
Бас банкімен филиалдар арасындағы құжат алмасу электронды жүйелі СЭД
WF программасының көмегімен жүзеге асады. Ал егерде қағаз түріндегі
құжаттардың алмасуы хатшылармен экспедиторлардың араласуымен өтеді.
(Қосымша 4, Сурет 1)
Бөлімшелердің ішкі мәмілелерінің хабарламасын алғанда әр бөлімше
қызметкерлері өз келісімін келесідей түрде бақылай алады көрсетілген.
Банк басшысының қолымен расталатын құжаттар тізімі:
* Актілер;
* Бухгалтерлік баланс;
* Келісімдер (Мәмілелер);
* Банк қызметкерлеріне тапсырмалар;
* Әдістемелік-нұсқаулар (тәртіптер);
* Нормативтер;
* Есеп берілер;
* Бағдарламалар(жұмыстың және іс-шараның жасау; іссапарлардың және
т.б.);
* Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы);
* Сметалар;
* Тарифтік бағамдар.
Банк мөрімен расталатын құжаттар тізімі:
* Актілер;
* Бухгалтерлік баланс, статистикалық және қаржылық есептілік;
* Келісімдер (Мәмілелер);
* Арыздар мен өтініштер;
* Банк кепілдігі туралы хаттар
* Банктік тапсырма;
* Тарифтік бағамдар;
* Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы);
* Анықтамалар;
ІІ. Казкоммерцбанк АҚ ШФ бөлімдерінің қызметтерін зерттеу
2.1. Казкоммерцбанк АҚ-ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі құрылымы.
Казкоммерцбанк АҚ-ның Шымкент қаласындағы филиалының ішкі құрылымы.
(Қосымша 5, сызба 1)
* Филиал басшысы
* Филиал басшысының орынбасары
* Бас бухгалтер
* Әр бөлімнің басшылары
Фронт-офис:
* Операциялық бөлім (ОБ) – Операционные отделения (ОО)
* Шағын және Орта бизнес бөлімі (ШОБ) – Отдел Среднего и малого бизнеса
(МСБ)
* Тұтыну кредитін ұсыну бөлімі – Отдел потдержки потребительских
кредитов
* Заңды тұлғаларға қызмет көрсету бөлімі – Операционный отдел
юридических лиц (ОПЕРУ)
* Валюталық бақылау бөлімі – Отдел валютного контроля
* Кепілдікпен қамтамасыз ететін бөлім – Сектор залогового обеспечения
* Жеке тұлғаларға қызмет көрсету бөлімі – Операционны отдел физических
лиц
* Карточка бөлімі – Карточный отдел, (Қосымша 6, сызба1)
Бэк – офис:
1. Бақылау және операцияны тіркеу бөлімі
2. Қайта бақылаудан өткізу секторы
3. Есептілік және төлем қызметтерінің секторы
4. Несие әкімшілік секторы
5. Заңдық бөлім секторы
6. Ортақ бөлім, (Қосымша 7, сызба1)
Фронт-офис:
Фронт – офистің мақсаттары – Банк өнімдерімен қызметтерін сата отырып,
барынша көп пайда табу.Фронт – офистің қызметтері банк клиентерімен тікелей
қарым – қатынаста операциялар жүргізу болып табылады.
Банктік шоттарды ашудың жəне жүргізудің, депозиттерді қабылдаудың
жалпы шарттары.
* Банк келесі банктік шоттарды ашады жəне жүргізеді:
• банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын банктер
мен ұйымдардың корреспонденциялық шоттарын;
• заңды жəне жеке тұлғалардың ағымдағы шоттарын (соның ішінде
операциялары төлем карточкаларын пайдалану арқылы жүзеге
асырылатындары);
• заңды жəне жеке тұлғалардың жинақ шоттарын (салымдарын);
Заңды жəне жеке тұлғалардың банктік шоттарын ашу жəне жүргізу
Банкпен бекітілген шарттардың үлгі нысандары негізінде жүзеге асырылады.
Шот ашу барысында Банк клиенттен ҚР заңнамасымен жəне Банктің ішкі
нормативтік құжаттарымен қарастырылған құжаттар топтамасын талап етеді. ҚР
заңнамасымен тікелей белгіленген жағдайларда, Банк салық органдарына шоттың
ашылуы жəне жабылуы туралы хабарлама береді.
Заңды тұлғалардың жəне жеке тұлғалардың банктік шоттары клиенттің
таңдауы бойынша ұлттық валютада (теңге), АҚШ долларымен, еуромен жəне бұл
жағдай Банктің ішкі нормативтік құжаттарымен қарастырылған болса, басқа
валютада ашылуы мүмкін.
Заңды жəне жеке тұлғалармен ашылатын банктік шоттардың санына, сондай-
ақ банктік шоттар бойынша ең жоғары қалдық көлеміне шектеу қойылмайды.
Кəсіпкерлік қызметін заңды тұлға құрусыз жүзеге асыратын жеке тұлғалар
заңды тұлға шотының тəртібі (кəсіпкерлік қызметпен байланысты операцияларды
жүзеге асыру үшін) бар жəненемесе жеке тұлға шотының тəртібі (кəсіпкерлік
қызметпен байланысы жоқ операцияларды жүзеге асыру үшін) бар банктік
шоттарға ие болуы мүмкін. Бұл ретте банктік шоттың тəртібі бакнтік шоттың
тиісті шартының талаптарымен анықталады.
Жинақ шоттары салымдарды орналастыру үшін арналған. Банк салымдары
дегеніміз – түрлідəрежедегі клиенттерге ақшаны өз атына немесе клиенттің
ақшаны сақтау, жинақтау жəнесалым бойынша сыйақы түріндегі кіріс алу
қажеттігіне байланысты анықталған талаптарына сəйкес үшінші тұлғаның
пайдасына Банкте сақтауына немесе жинақтауына мүмкіндік беретін өнімдер
кешені.
Заем операцияларын жүргізудің жалпы шарттары
Банк тарапынан заемдер (кредиттер) заңды жəне жеке тұлғаларға
мерзімділік, қайтарымдылық жəне ақылылық шарттарында ұсынылады жəне Банктің
уəкілетті органдарымен бекітілетін Банктің ішкі кредиттік жəне кепілдік
саясаттарына сəйкес жүзеге асырылады.
Клиенттің кредит беру туралы өтінімін қарау жəне шарт жасау барысында
Банк клиенттен ҚР заңнамасымен жəне Банктің ішкі нормативтік құжаттарымен
қарастырылған құжаттар топтамасын талап етеді.
Заем ұсыну туралы шарттың міндетті талабы болып банктің ол туралы жəне
жасалатын мəміле (заем операциясы) туралы мəліметтерді, сондай-ақ
тараптардың өз міндеттемелерін орындауына байланысты ақпаратты кредит
бюроларының деректер қорына ұсынуына берілген қарыз алушының жазбаша
келісімінің бар боуы табылады.
Банктік заем шартының мазмұнына Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын
жəне қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігінің Банктік заем
шартының міндетті шарттарынның тізімін бекіту жəне Қазақстан Республикасы
Қаржы нарығын жəне қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігі
Басқармасының Кредит беру бойынша құжаттаманы жүргізу Ережесін бекіту
туралы 2007 жылғы 23 ақпандағы № 49 қаулысына толықтырулар мен өзгертулер
енгізу туралы 2011 жылғы 28 ақпандағы № 18 қаулысына сəйкес белгіленген
банктік заем шартының міндетті шарттары енгізілген.
Банк тарапынан берілетін заемдер (кредиттер) бойынша қамтамасыз ету
ретінде Банк үшін қабылдауға жарайтын кез келген мүліктің (ақша, бағалы
қағаздар жəне басқа қаржы құралдарын, жылжымалы жəне жылжымайтын мүлікті,
мүліктік жəне басқа құқытардықоса алғанда) кепілі (кепілсалымы), үшінші
тұлғалардың кепілдіктері мен кепілгерлігі, тұрақсыздық айыбы жəне
заңнамамен немесе шартпен қарастырылған, Банк үшінжарамды деп танылған
басқа да қамтамасыз ету тəсілдері қабылдануы мүмкін.
Клиенттерге операциялық қызмет көрсетудің жəне төлем карточкаларын
пайдалану арқылы жүргізілетін операциялардың жалпы шарттары
Банк Лицензияларға, ҚР заңнамасына жəне Банктің ішкі құжаттарына
сəйкес төмендегі операцияларды жүзеге асыпуға құқылы:
• кассалық операциялар (қолма-қол ақшаны қабылдау жəне беру, оларды
ұсақтауды, айырбастауды, қайта есептеуді, сұрыптауды, буып-түюді
жəне сақтауды қоса алғанда);
• аударым операциялары (жеке жəне заңды тұлғалардың төлемдер жəне
ақшаьаударымдары бойынша нұсқауларын орындау);
• шетелдік валютамен айырбастау операциялары;
• банкноттарды, тиындарды жəне құндылықтарды инкассациялау;
• төлем құжаттарын инкассоға қабылдау;
• төлем карточкаларын жəне чек кітапшаларын шығару, іске асыру жəне
тарату;
• банкаралық клиринг (төлемдерді жинау, салыстырып тексеру, сұрыптау
жəне растау, сондай-ақ олардың өзара еспке алынуын жəне клирингке
қатысушылардың – банктік операциялардың жекелеген түрлерін жүзеге асыратын
банктер мен ұйымдардың таза қалпын анықтауды жүзеге асыру).
Басқа операциялар жүргізудің жалпы шарттары
Жоғарыда аталған операциялардан басқа, Банк Лицензияларға, ҚР
заңнамаларына жəне Банктің ішкі құжаттарына сəйкес басқа операцияларды да
жүргізуге құқылы:
• банктердің жеке жəне заңды тұлғалардың металл шоттарын ашуы жəне
жүргізуі, онда осы тұлғаларға тиесілі тазартылған қымбат
металдардың нақты саны көрсетіледі;
• құйма тазартылған қымбат металдарды (алтын, күміс, платина, платина
тобының металдары), қымбат металдардан жасалған мəнеттерді сатып
алу, кепілге, есепке алу, сақтау жəне сату;
• қымбат металдардан жəне асыл тастардан тұратын зергерлік бұйымдарды
сатып алу, кепілге, есепке алу, сақтау жəне сату;
• сенімгерлік операциялар: ақшаны басқару, сенімгердің мүддесіндегі
жəне оның тапсыруымен ипотекалық қарыз бойынша талап ету құқығын
басқару;
• сейф операциялары: құжаттық нысанда шығарылған бағалы қағаздарды,
клиенттердің құжаттары мен құндылықтарын сақтау бойынша қызметтер,
сейф жəшіктерін (ұяшықтарын), шкафтар мен ғимараттарды жалға алу;
• Банктің жəне банктік операциялардың жекелеген түрімен айналысатын
ұйымдардың қызметін автоматтандыру үшін қолданылатын арнайы
бағдарламалық қамтамасыз етуді іске асыру;
• ақпарат тасымалдағыштың кез келген түрінен банк қызметіне қатысты
арнайы əдебиеттерді алып пайдалану.
• меншік мүлігін іске асыру;
• қаржы қызметіне байланысты мəселелер бойынша кеңес беру қызметтерін
ұсыну;
• банк қызметіне байланысты мəселелер бойынша өзге тұлғалардың, ҚР-дың
секьюриттеу туралы заңнамасына сəйкес құрылған арнайы қаржы
компаниясының облигацияларын, инфрақұрылымдық облигацияларды,
сондай-ақ ипотекалық жəне өзге де қамтамасыз етілген облигацияларды
ұстаушыларының мүдделер өкілдігі;
• мамандардың банк-қаржы қызметі саласындағы біліктіліктерін жетілдіру
бойынша оқытуды ұйымдастыру;
• сақтандыру ұйымдары – ҚР резиденттері атынан сақтандыру шарттарын
жасау, сондай-ақ жинақтаушы зейнетақы қоры атынан зейнетақымен
қамтамасыз ету туралы шарт жасау.
Банктің осы бөлімде көрсетілген операцияларды жүргізуінің нақты
шарттары Банктің ішкі нормативтік құжаттарында, сондай-ақ клиенттермен
жасалатын нақты шарттарда белгіленеді.
Казкоммерцбанк АҚ-ның ШФ – ғы Жеке тұлғаларға операциялық бөлім
қызметтері.
2.2. Жеке тұлғаларға қызмет көрсету бөлімі
Бөлім қызметтеріне бақылау жүргізетін бөлім Бастығы;
Банк өнімін сату менеджерлері;
Жеке тұлғалардың өтінімін қабылдайтын маман.
Бөлімнің жеке тұлғаларға көрсететін қызметтері:
Өзіңіздің қалауыңызбен қаржы аударымдары мен қаржы конвертациясын
жасау:
* Төлемдер жасау: бюджеттік төлемдерді жүзеге асыру
* Салықтар
* Төлемдер мен айыппұлдар
* Алымдар мен баж салықтары
* Банктік шоттар ашу
Жеке тұлғаларға ағымдағы шот ашу үшін қажетті құжаттар:
* Жеке куәлік (жаңа үлгідегі төлқұжат),
* Тұлғаның салық есебіне тұру фактісін растайтын құжат (СТН).
Шет мемлекеттердің азаматтары шот ашқанда мына құжаттарды ұсынады:
* Жеке басын куәландыратын құжат,
* Тұлғаның салық есебіне тұру фактісін растайтын құжат (СТН).
* Шет ел азаматтарын және азаматтық алмай, Қазақстан
Республикасында тұрып жатқан тұлғалардың жеке басын
куәландыратын құжаттар:
* шет ел азаматтарының Қазақстан Республикасында тұру рұқсаты;
* азаматтығы жоқ тұлғалардың куәліктері.
* Қазақстан Республикасы аумағында уақытша тұрып жатқан шет ел
азаматтарының жеке басын куәландыратын құжаты - азаматтығы
бар елдің паспорты болып табылады.
Несиелеу
1.ЭкспрессHYPERLINK "http:kaz.kkb.kzretailpageCred itsExpress"-
HYPERLINK "http:kaz.kkb.kzretailpageCred itsExpress"несиелер:
жеке басын куәландыратын құжат;
СТН;
азаматтарды тіркеу кітабының түпнұсқасымекенжай бюросынан анықтаманың
түпнұсқасы;
жұмыс берушіден табысы, жұмыс өтілі және жұмыс орны туралы анықтама.
Экспресс-кредит алуға өтінім бере алатын клиенттер санаты:
ҚАЗКОМ карточкалары арқылы жалақы алатын клиенттер;
басқа банк карточкалары бойынша жалақы алатын клиенттер және жалақылары ЖЗҚ-
ға зейнетақы аударымдарымен толық расталатын клиенттер.
2.БаламаHYPERLINK "http:kaz.kkb.kzretailpageCred it_Alt" HYPERLINK
"http:kaz.kkb.kzretailpageCred it_Alt"кредит:
Кредит алуға арналған өтінімді қарау үшін қажетті құжаттардың шағын
тізімі:
қарыз алушыныңқосалқы қарыз алушының жеке басын куәландыратын құжат;
қарыз алушыныңқосалқы қарыз алушының СТН куәлігі;
азаматтарды тіркеу кітабының түпнұсқасымекенжай бюросы анықтамасының
түпнұсқасы;
қарыз алушының соңғы 6 айдағы жалақысы туралы жұмыс берушінің анықтамасы,
еңбек өтілі мен атқаратын лауазымы туралы жұмыс орнынан анықтама;
неке туралы куәлік, сондай-ақ ерлі-зайыптылардың жеке басын куәландыратын
құжаттары – некеде тұратын қарыз алушылар мен қосалқы қарыз алушылар үшін;
қамтамасыз ету бойынша құқық белгілейтін құжаттар.
Қажет болған жағдайда, Банк қосымша құжаттар сұрата алады. Тізім кредиттің
Банкке қайтарылуына кепілдік беретін ең қажетті құжаттармен шектелген.
3.Ипотека:
ҚАЗКОМ-ның ипотекалық кредиттері – жеке баспанаңа дәл қазір қол жеткізу
мүмкіндігі!
Кредит беру шарттары:
• кредит мерзімі: 37 айдан 300 айға дейін;
• кредит валютасы: теңге, АҚШ доллары;
• бастапқы жарна: тұрғын үй құнынан 10%-дан басталады;
• Сыйақы мөлшерлемесі:
12,9%-дан, теңгемен ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz