Турагенттік және туроператорлық қызмет сақтандыруының мақсаты мен міндеттері

КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫҢ МАЗМҰНЫ: КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3
I БӨЛІМ. ТУРАГЕНТТІК ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРЛЫҚ ҚЫЗМЕТКЕ СИПАТТАМА ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
1.1. АЛҒАШҚЫ ТУРИСТІК АГЕНТТІКТЕР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...5
1.2.ТУРОПЕРЕЙТИНГТЕГІ МАРКЕТИНГТІҢ РӨЛІ МЕН ТҮСІНІГІ ... ... .11
1.3.ТУРОПЕРЕЙТИНГТТІҢ ҚАЗІРГІ ЗАМАНДАҒЫ ДАМУ ЖАҒДАЙЫ...14
II БӨЛІМ. ТУРАГЕНТТІК ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРЛЫҚ ҚЫЗМЕТ САҚТАНДЫРУЫНЫҢ МАҚСАТЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ ... ... ... ... ... ... .17
2.1.ТУРАГЕНТ ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРЛЫҚ САҚТАНДЫРУ ЗАҢДАРЫ..17
2.2.ТУРАГЕНТ ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРДЫҢ МІНДЕТТІ САҚТАНДЫРУ ЖҮЙЕСІНІҢ ЖҰМЫСЫН ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 18
2.3.ТУРАГЕНТ ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРДЫҢ МІНДЕТТІ САҚТАНДЫРУ ШАРТЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..20
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 23
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..25
КІРІСПЕ
Курстық жұмыстың өзектілігі: Турагенттік және туроператорлық индустриясы – қонақтармен қарым - қатынаста туризм принциптеріне сүйенетін ықылас пен мейманшылдық таныту сияқты қызмет көрсету түрлерінен тұратын кәсіпкерлік түрі. Туризм дүниежүзілік жалпы ұлттық өнімнің (ЖҰӨ) оныншы бөлігін қамтамасыздандыра отырып, дүниежүзілік экономикада басты рольдердің бірін атқарады. Экономиканың бұл саласы жылдам қарқынмен дамуда және жақын жылдары оның ең маңызды секторына айналады. Қазақстанда, соңғы жылдар ішінде, Турагенттік және туроператорлық қызмет пен соған қатысты механизмдердің қалыптасуы жүзеге асырылуда. Турагенттік және туроператорлық қызметке деген сұраныс пен ұсыныстың механизмі жұмыс істей бастады және осы бағыттағы бәсекелестіктің бірінші белгілері пайда болды. Қазіргі уақытта Қазақстанның Турагенттік және туроператорлық қызметпен көптеген фирмалар әрекет етеді. Осы күреске төтеп беру үшін, фирмалар көрсететін Турагенттік және туроператорлық қызметтің сапасын жоғарылатуы, бәсекелестік қабілетті бағаны ұстауы, жәнеде басқа әдістермен әлуетті тапсырыскерлерді өзіне тартуы керек. Сондықтан Турагенттік және туроператорлық қызмет мәселелері қазіргі таңда өзекті тақырып болып табылады.
Курстық жұмысының мақсаты мен міндеттері: Турагенттік және туроператорлық қызмет мәселелерін зерттеу барысында келесі мақсаттарға қол жеткізу:
- Турагенттік және туроператорлық қызметінің бәсекеге қабілеттілігін жоғарылатуды бағалау әдістемелерін анықтау;
- Турагенттік және туроператорлық қызметтің маркетингілік даму стратегиясын жетілдіру жолдарын ұсыну;
Қойылған мақсатқа жету үшін келесідей міндеттер қойылады:
- Туристік қызметтің теориялық мәнін ашықтау;
- Турагенттік және туроператорлық қызметтегі туристік өнімнің теориялық ұғымы мен сипаттамасын зерттеу;
- Турагенттік және туроператорлық қызметтің сыныптандырылуы және ұйымдық формаларын ашықтау
- Турагенттік және туроператорлық қызмет нарығының талдау критерийлерін зерттеп табу;
Зерттеу нәтижелері Турагенттік және туроператорлық қызметті ұйымдастырудың оның жеке субъектілерінің мақсаттарымен өзара қатынасын түсінуге әсер ете алады. Жұмыстың тәжірибелік мәнділігі, оның нарықтағы Турагенттік және туроператорлық қызметтің ұйымдастырылуы бойынша ерекше ұсыныстарды әзірлеуге дейін жеткізілгенімен қорытындыланады. Турагенттік және туроператорлық индустриясында экономикалық құбылысты зерттеудегі дұрыс тәсілдеме, нақты практикада қолданылатын жаңа білімді алу үшін қажетті теорияның жетілдірілуінің алғы шарты болып табылады. Сондықтан курстық жұмыста, Турагенттік және туроператорлық қызмет көрсету проблемасы ерекше маңызға ие болатын, тереңдетілген теориялық мәнін түсіну мен негіздеуді қажет ететін ұйымдастыру ерекшеліктері қарастырылады. Зерттеу тақырыбы болып Турагенттік және туроператорлық қызмет мәселелерінің теориялық және практикалық аспектілері қарастырылған.
Курстық жұмыстың құрылымы мен көлемі: бұл курстық жұмыс кіріспеден, екі бөлімнен: I Турагенттік жіне туроператорлы қызметке сипаттама, II бөлім Турагенттік және Туроператорлық қызмет сақтандыруының мақсаты мен міндеттері, 25 беттен, қорытындыдан, пайдаланылған әдебиеттер тізімінен тұрады
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ:
I
1.Қазақстан Республикасының "Туризм туралы " Заңы. 13 маусым, 2006.
2.Сыртқа саяхаттаушыларға. Анықтамашы. Алматы, 2006ж.
3.Туроператордың және турагенттiң азаматтық-құқықтық жауапкершілiгiн мiндеттi сақтандыру туралы 2003 жылғы 31 желтоқсандағы N 513-ІІ Қазақстан Республикасының Заңы
II
4.Алтынбаев Б.А., Смыкова М.Р. Экономика и организация туризма: Учеб. пособие. – Алматы: Каз ГАУ, 1999.-94с.
5.Багатов А.П. и др. Туристические формальности: Учеб. пособие / Багатов А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В.-М.: Академия, 2004.-304с.-(Высшее проф. образование)
6.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика,2001.-176с.
7.Владение отдыхом: новая сила туризма. ВТР, 1997г.
8.Гуляев В. Туристические перевозки. – Алматы, 2004ж.
9.Долматов Г. Правовые основы туристического бизнеса. - М., 2002г.
10.Дубнина Т., Яворская А. Зарубежный опыт малых гостиниц. - М., 2002г.
11.Исмаев Д. Основы стратегии и планирования конкурентоспособности в туризме. - Астана, 2004ж.
12.Конанев А. Туризмдегі маркетинг. - Актау, 2003ж.
13.Ф.Котлер. Management of economic reserves. An arsenal, 1985, page 36
III
14.http://www.almatytourism.kz/kz/
15. http://1referat.kz/turizm-2/
        
        КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫҢ МАЗМҰНЫ:
КІРІСПЕ.....................................................................
.............................................3
I БӨЛІМ. ... ЖӘНЕ ... ... ... ... ... РӨЛІ МЕН ТҮСІНІГІ……...11
1.3.ТУРОПЕРЕЙТИНГТТІҢ ҚАЗІРГІ ЗАМАНДАҒЫ ДАМУ ЖАҒДАЙЫ...14
II БӨЛІМ. ТУРАГЕНТТІК ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРЛЫҚ ҚЫЗМЕТ САҚТАНДЫРУЫНЫҢ МАҚСАТЫ МЕН
МІНДЕТТЕРІ.........................17
2.1.ТУРАГЕНТ ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРЛЫҚ САҚТАНДЫРУ ЗАҢДАРЫ..17
2.2.ТУРАГЕНТ ЖӘНЕ ... ... ... ... ... ... ЖӘНЕ ... МІНДЕТТІ САҚТАНДЫРУ
ШАРТЫ.......................................................................
...........................................20
ҚОРЫТЫНДЫ...................................................................
.................................23
ПАЙДАЛАНҒАН ... ... ... ... және ...... ... - қатынаста туризм принциптеріне сүйенетін
ықылас пен мейманшылдық ... ... ... ... ... ... түрі. Туризм дүниежүзілік жалпы ұлттық өнімнің (ЖҰӨ) ... ... ... дүниежүзілік экономикада басты рольдердің
бірін атқарады. Экономиканың бұл саласы жылдам қарқынмен дамуда және жақын
жылдары оның ең ... ... ... ... соңғы жылдар
ішінде, Турагенттік және туроператорлық қызмет пен ... ... ... ... ... Турагенттік және туроператорлық
қызметке деген сұраныс пен ұсыныстың механизмі жұмыс істей ... және ... ... бірінші белгілері пайда болды. Қазіргі уақытта
Қазақстанның Турагенттік және туроператорлық қызметпен ... ... ... Осы ... ... беру ... фирмалар көрсететін Турагенттік
және туроператорлық қызметтің сапасын жоғарылатуы, бәсекелестік қабілетті
бағаны ұстауы, жәнеде ... ... ... ... ... ... ... Турагенттік және туроператорлық қызмет мәселелері
қазіргі таңда өзекті тақырып болып табылады.
Курстық жұмысының мақсаты мен ... ... ... ... ... зерттеу барысында келесі мақсаттарға қол
жеткізу:
- Турагенттік және туроператорлық қызметінің бәсекеге қабілеттілігін
жоғарылатуды бағалау әдістемелерін анықтау;
- Турагенттік және ... ... ... ... жетілдіру жолдарын ұсыну;
Қойылған мақсатқа жету үшін келесідей міндеттер ... ... ... ... ... ... ... және туроператорлық қызметтегі ... ... ... мен ... зерттеу;
- Турагенттік және туроператорлық қызметтің ... ... ... ... ... және ... ... нарығының талдау
критерийлерін зерттеп табу;
Зерттеу нәтижелері ... және ... ... оның жеке ... ... өзара қатынасын
түсінуге әсер ете алады. Жұмыстың ... ... оның ... және туроператорлық қызметтің ұйымдастырылуы бойынша ... ... ... ... ... ... ... индустриясында экономикалық құбылысты зерттеудегі дұрыс
тәсілдеме, нақты практикада қолданылатын жаңа білімді алу үшін ... ... алғы ... ... ... ... курстық
жұмыста, Турагенттік және туроператорлық қызмет көрсету ... ... ие ... ... ... мәнін түсіну мен негіздеуді
қажет ететін ұйымдастыру ерекшеліктері қарастырылады.  Зерттеу тақырыбы
болып ... және ... ... ... ... ... аспектілері қарастырылған. 
Курстық жұмыстың құрылымы мен көлемі: бұл курстық ... ... ... I ... жіне туроператорлы қызметке сипаттама, II бөлім
Турагенттік және ... ... ... мақсаты мен
міндеттері, 25 беттен, қорытындыдан, пайдаланылған әдебиеттер ... ... ... ЖӘНЕ ... ... СИПАТТАМА
1.1. АЛҒАШҚЫ ТУРИСТІК АГЕНТТІКТЕР
1822 жылы бристольдық (Ұлыбритания) Роберт Смарт алғашқы кеме агенті
ретінде танылған еді. Ол Бристоль ... ... және ... баратын кемелерге жолаушыларды тіркеу ісімен айналасты.
1841 жылы Томас Кук Ланкастерден Лонгоборугқа дейін әрбір жолаушыдан
1 шиллинг ала ... ... ... (570) ... ... ... Бұл ... жарнамаланған алғашқы экскурсиялық пойыз
болды, ал Кук экскурсиялық пойыздардың алғашқы агенті болып ... ... ... Куктың компаниясы саяхаттар мен экскурсияларға деген
билеттерді тек ... ғана ... ... де ... ... 1863 ... үлкен туристік саяхатты Швецарияға, ал 1868 жылы Солтүстік Америкаға
ұйымдастырды. Қазіргі кезде Куктың ... ... ... ең ірі
туристік ұйымдардың бірі болып табылады.
Жеке эксклюзивтік салаларды ... ... ... Томас
Беннет болды, ол Ослодағы (Норвегия) Британ консулының хатшысы бола отырып,
Норвегияға жеке адамдар үшін ... ... ... 1850 ... ол жеке ... үшін маршруттар, көлік, тамақ, туристік құрал-
жабдықтар ұсына бастады, ол үшін қонақ-үй нөмерлері мен ... ... ... отырды.
Туризм саласындағы негізгі құрылымдық бірлік туристік фирмалар болып
табылады. ... ... ... ... ... құру және
жинақтау, жолдамалар ... ... ... ... ... ... ... ұсыну болып табылады.
Атқарымдық міндетіне байланысты туристік фирмалар туроператорлар және
турагенттер болып бөлінеді.
Туристік агенттіктер (турагенттер) - бұл бір ... ... ... ... ... арасында делдал ретінде қызмет ететін
фирмалар. Турагенттер ... ... ... ... шығарып, тұтьшушыларға
өткізеді. Турагенттер туроператорлардың бағасымен жұмыс істейді, ал бөлшек
қызмет көрсеткені үшін белгілі бір ... қоюы ... ... ... ... ... күрес шарттарында, өз орнын сақтап
қалу мақсатында ортақ саясат құрып, туроператорлармен келісімнің ... ... ... ... ... ... туристік фирмалар
өздері турагенттер де, туроператорлар да болып табылады.
Туроператор - бұл ... ... ... турларды құратын,
олардың жұмыс істеуін қамтамасыз ететінін, ... ... ... ... ... санайтын және оларды турагенттерге
сататын туристік ұйым. Турсаяхаттарды ... ... ... орналастыру, көлік кәсіпорындарымен, мәдени-танымдық
ұйымдармен байланыс орнатады. Туроператорлар ... ... ... әр ... ... ... алып, оларды турға қосады.
Турагент делдалдық ұйым болып табылады, ал туристік ... ... ... табылуы мүмкін, бір жағынан, егер қызметтерді, ... ... ... ... жекелеген түрде сататын болса, мұндай
сәтте ол көтерме сатушы бола алады.
Туроператор жұмыс істейтін орындағы ... ... ... ... ... ... ... нарық операторлары, турлардың ең көп бөлігін сатады және чартерлік
әуе рейстерін қолданады;
Мамандандырылған операторлар, туристік нарықтың белгілі бір ... ... ... турпакеттерді өздері тұратын мемлекет ішінде сатады;
Сыртқы туроператорлар турпакеттер құрып және оларды әр түрлі ... мен ... ... ... ерекшеліктерді бөліп
көрсетуге болады:
туроператордың табысы сатып алу мен сату бағаларының арасындағы қатынастың
нәтижесіне байланысты, ал ... ... ... ... байланысты;
туроператор - көтерме саудагер, турагент - бөлшек саудагер;
туроператор сатуға арналған туристік өнімнің белгілі бір ... ие, ... ... ... алуға қызығушылық танытқанда ғана белгілі бір
туристік өнімді сұрай алады.
Туроператорлар қызметінің бағытталуына ... екі ... ... ... жіберуші ынталы туроператор және ... ... ... ... ... туроператор.
Туристік индустрияға туристік қызметтер және туристік сұраныстағы
тауарлар өндіруші және іске ... ... ... нақтырақ айтқанда:
- қонақүй кэсіпорындары;
- көлік кәсіпорындары;
- экскурсиялық және туристік ... ... ... ... ... ... білім беру орындары;
- ақпараттық және жарнамалық мекемелер;
- туристік саланың ғылыми-зерттеушілік және ... ... ... ... ... ... ұйымдастырылған туризмнің дамуына байланысты халықаралық
туризмді ұйымдастыру формалары өзгерді. Сонымен қатар, бұл ... әр ... ... ... мүмкіндіктері бар экономикалық және саяси
бағыттары әр түрлі мемлекеттерде де болды.
Туристік нарық - бұл ... ... мен ... ... ... ... ... арақатынасы. Туристік қызмет нарығы, оның
үздіксіз және тиімді ... ... ... айрықша бір ерекшеліктер
тізбегіне ие. Бұндай ерекшеліктерге мыналар жатады:
1. Туристік қызметтер сұранысының ... ... ... қызметті өндірушілер мен тұтынушылардың арасындағы келісімнің
жоқтығы, сатып алушы өзін турөнім мен ... ... ... ... ... ... ... сату фактісі мен сатып алу фактісі ... ... Кіру ... ... ... белгілі бір қиындықтар тудыратын туристік
индустрияның жоғары капитал сыйымдылығы.
5. Туристік қызметтің алдын ала көрінбеуі, ... ... ... ... ... ... туристік өнімді өндіру орнында іске
асырылады.
6. Туристік ... ... және ... ... ... ... ... ұсынуға болмайды. Туристік қызметті бағалауда өлшеу мөлшері
жоқ.
7. Туристік қызметтер сапасына табиғи, саяси, экономикалық, климаттық ... да ... ... ... ... әсер ... ... сұраныс әлеуетті және нақты болып бөлінуі мүмкін.
Туристік тауарлар мен қызметтердің әлеуетті ... ... ... адамдар санымен аныкталады. Нақты сұраныс, берілген нақты уақыттағы
саяхаттаушы туристердің санын білдіреді.
Туроперейтинг турларды ... мен ... ... ... ... жылжыту үдерісін ұйымдастыру жұмыстарын білдіреді. ... ... ... ... ... кәсіпорындарымен өзара ара
қатынасына тәуелді болады. Отельдер қызметтері (негізгі - ... ... ... турқұрушы болып
табылатынына байланысты, сонымен қатар жалпы турпакеттер тізбегіндегі
- авиаұшумен ... ең ... үлес ... ... алатын, туроператордың
отель иеленушімен (қонақүй индустриясы кәсіпорнының иеленушісі немесе
отельдің топменеджмент ... ... ... ... ... ... ... басымдылықтарын және турөнімге баға орнату мүмкіндіктерін
анықтайды. Отель мен туроператордың арақатынасының белгілі бір ... жоқ, ... ... ... ... ... ... де
көбінесе субьективті факторларға байланысты болады, екі жақтың да бір-
бірінің қолда бар ... ... ... имиджіне
негізделеді.
Жалпы бүкіл әлемде байқалып отырған, туристік ... ... атап ... болады - бұл турагенттер нарығының кеңеюі және
туроператорлардың ұлғаюы.
Туристтік оператор - ... ... ... ... жасауға, жылжытуға және өткізуге тікелей қатысатын туристтік
нарықтың белсенді ... Бұл ... ... ... ... өкілетті агенттіктердің атынан алдын-ала алынған,
төленген және ... ... ... ... ... қызметтерді
ұсыну қамтамасыз етіледі. Осылайша, оператор, туристтік ... мен ... ... (қонақүйлер,
тасымалдаушылар, сақтандыру компаниялары, банктер) тікелей қарым-қатынасқа
түсу арқылы турды тұтынушыға жеткізудің ... ... ... ... сапалы және тиімді ұйымдастыру мақсатында (трансферлер,
мекендеу, тамақтану, экскурсиялық бағдарламалар) ... ... ... ... ... ... ... оператордың негізгі мақсаты
алдағы турды жоспарлау болып табылады, яғни уақыт бойынша реттелген, турист
үшін қажетті және ... ... мен ... ... сапасына жауап беретін
қызметтерді жасау. Турды нақты жоспарлау турды іске асыру кезіндегі ... яғни ... ... ... ... ... сәйкес
келмеушілік, тапсырыстағымен салыстырғанда құрам мен жалпы қызмет санының
өзгеруі секілді ... ... ... ... ... ... ... туристтік оператордың қандай-да бір ... ... ... мен ... тәжірибесінің, олардың туристтік
қызметтерді жеткізушілермен өзара қарым-қатынастарының ерекшеліктерінің,
туристтік ... ... ... ... ... ... ... мен потенциалды клиент-саяхатшыларға нақты
ақпарат беруінің арқасында қол ... ... ... ... ... нарықтағы бағаны қалыптастыру функциясының маңызы да өте зор.
Бағаны қалыптастыру саласындағы ... ... ... ... болып келеді және бірқатар субъективті және
объективті факторлармен анықталады. ... ол ... ... Операторлармен жиі жіберіп отыратын туристтердің саны соңғысына
әуерейстеріндегі блоктарды ... ... ... жеке ... ... ... ... орындарында жеке трансферлерді ұйымдастыруға,
курортты орталықтарда жеке өкілдіктерді ашуға, ... ... ... іске ... қабылдайтын жақтарға қысым
көрсетуге және т.б. ... ... ... ... ... ... ... бағасына  тікелей әсер етеді. ... ... ... айырмашылықтардың себебі бойынша
туристтік нарықтағы ... ... ... ... ... ... ... айтуға болады. Бәсекелі туристтік нарық
жағдайында ірі ... ... ... ... ауытқулар
«айыртығыны» кеңірек, оларға туристтік нарық белсенділігінің сагнациясы
кезінде одан арнайы ұсыныстар ағымын «алып тастауға» және ашық ... ... ... ... ірі ... ... кез-
келген жағдайларда, туристтік нарықтағы бағаны ... ... ... бағытта бағаны қалыптастырудағы оператордың
мүмкіншіліктерін ... ... ... ... ... оларға өкілдікке деген нақты байланыстар мен теңдесіз құқықтарын,
тасымалдаушылармен жеке келісім-шарттарды, ... ... ... қолдануды, жабық ақпарат көздерін қолдануды, оператордағы
ірі агенттік жүйенің болуын және т.б. жатқызуға болады.
«Қазақстан ... ... ... ... Заңы ... (15
бап) Қазақстан Республикасында туристердің құқығы мен мүддесін қорғау
мақсатында ... ... ... ... ... ... ... лицензияланады. Лицензиялау Қазақстан
Республикасы Үкіметінің 14.09.2001 ж. №1213 «Туристік қызметті лицензиялау
тəртібі» қаулысына сəйкес ... ... ... туралы, туроператорлар
мен турагенттер туралы деректер туристік саладағы мемлекеттік ... ... ... Туризм жəне спорт агенттігі төрағасының
09.01.2002 ж. №06-2 — 2/3 ... ... алу үшін ... ... ... заң ... ... Туроператорлар
мен турагенттер лицензияны алу үшін ... ... ... ... ... он мың бір ... ... көрсеткішінен кем емес сақтандыру
сомасын əкелуі керек.
1.2. ТУРОПЕРЕЙТИНГТЕГІ МАРКЕТИНГТІҢ РӨЛІ МЕН ТҮСІНІГІ
Туристтік өнімді жылжытудың негізгі функциясы ... ... ... ... ... болып табылады. Туристтік
өнімнің максимальды рентабельділігіне жету ... ... ... ... ... оператор  ол туралы барлық ақпарат түрлерін
(бағыт, ... ... ... ... ... ұсыныстың баға диапазоны, өкілетті агенттіктердің ... және ... ... алу) ... ... танытады; тәжірибесінде
жарнама, сатыду ынталандыруды, РR құралдарын барынша қолданады. Көбінесе,
дәл туристтік ... ... ... ... туристтік
нарықтың басқа да субъектілеріне ... ... ... ... ... ... ... органдарына)
туристтік нарық конъюнктурасының өзгеру динамикасы туралы (бағалар, турлар
ассортименті, ынтымақтастық түрлері, сатудың жаңа ... ... ... ... ... ... ... функциясы- турларды жасау,
жылжыту, іске асыру кезінде оператор нарықта барлық ... ... ... ... ... ... белгілері, ұсынылатын
курорттар мен туристтік ... ... ... жергілікті тұрғындардың мәдениеті мен дәстүрлері, өмір,
денсаулы, мүлік қауіпсіздіктері, ескерткіштер мен көрнекі ... ... ... ... ... ... немесе, туристтік
оператордың іс-сапарлары мен танысу саяхаттары кезінде, сондай-ақ екінші
қайнар көздерден ... ... ... ... ... жағдайлар.
Оператормен жалпы немесе нақты турдің туристтік бағытты түсіндіріп тарату
мақсатында алынған ақпараты ... ... ... ... ... ... қатынасы жоқ тұрғындардың арасында ... ... ... ... және ... ынталандыру, туризм
индустриясы жұмыскерлері үшін ақпараттарды ұйымдастыру арқылы таратады.
Туристтік операторлардың жаңашылдық қызметі кез-келген коммерциялық
ұйымның ... ... ... өміршендікке ынталандыруын білдіреді,
ол туристтердің қажеттіліктеріне максималды жауап беретін ... ... ... ... жаңа ... өнімді құру  Сондай-ақ жаңа
туристтік өнімнің өзін ары қарай жаңарту үшін ... ... ... ... оның дәл осы ... ... ... – бәсекелі
күрес жағдайында болашақта осы ... сату ... ... ... ... тигізеді. Кез-келген жағдайда ... ... ... ... ... ... қызығушылықтары туристтік
ассортименттің ені (ұсынылатын туристтік бағыттардың саны) мен тереңдігін
(бір ... ... ... ... саны) ұлғайтуға ықпал етеді.
Ірі ақша айналымындағы және жұмыскерлердің үлкен санындағы ... тұра ... ... ... ... ... ... емес. Аумақтың туристтік нарығында көшбасшы орындағы
операторлар салықтық жинақтар ... осы ... мен ... ... ... ... ... етеді. Бұл әсіресе
тиімсіз және тұрақсыз банктік жүйесі ... ... ... аккумуляциялау есебінен  экономикалық жүйенің ... ... ... жоқ ... ... ... дамыған
елдер үшін маңызды. Тұрақты, маусымды өзгерістерге тән емес азаматтардың
туристтік операторлардың активтеріне ... ... ... валютасындағы
салымдарының аударымдары, ары қарай барлық деңгейдегі бюджеттерге салықтық
аударымдар түріндегі бірте-бірте ... ... ... ... дәрежесін өсіруге және әлеуметтік-экономикалық саясаттың тиімді
іске асыруына үлкен мүмкіндіктер ... ... ... ... ... туристтерге қызмет көрсету есебінен жұмыс істеуге және ... ... ... ... ... ... ... кәсіпорындарының, экскурсиялық фирмалардың, қоғамдық тамақтану
кәсіпорындарының, тынығу және ойын-сауық мекемелердің ірі жұмыс ... ... ... ... ... ... ... көптеген
аумақтардың тіпті бүкіл әлем мемлекеттерінің ... ... деп ... ... ... ондағы негізгі бюджетті құраушы қызмет
саяхатшыларға қызмет көрсетуге бағытталған кәсіпорындарға ... ... ... қалыптасатын негізгі буын ретіндегі
орынын бағалау қиын.
Осылайша, қазіргі жағдайдағы туроператор туристтік индустрияның инфра-
және супрақұрылымындағы көптеген кәсіпорындарға потенциалды клиенттер ... ... ... ... бұл ... оған ... ... етуіне және үкімет саясатына қысым көрсететін нақты күшке айналды.
  
1.3. ТУРОПЕРЕЙТИНГТТІҢ ҚАЗІРГІ ЗАМАНДАҒЫ ДАМУ ЖАҒДАЙЫ
Туропорейтингтің ... ... ... ... саясатының
принциптерін, алғышарттарын және әлемдік сыртқы саяси аренадағы бағытын
тікелей немесе жанама анықтауға ... ... ... ... мәдени, әлеуметтік, ғылыми айырбастың тиімді құралы бола
тұра халықаралық туризм жоғары ... ... ... ... әрекеттер жасай алады. Бір жағынан, реципиент-ел туристтердің тұрақты
ағымын жоғалтқысы келмейді, себебі бұл ... ... ... орындары,
туристтердің жұмыс бастылығының өсуі, экономикалық инфрақұрылымның ... ... ... ... ... шығуына қарсы білдіре
алмайды, себебі аутгоингті туропсрсйтинг- өте тиімді және ... ... ол да ... ... ... ... жоғарылататын жұмыс
орындарын, тұрақты салық салымдарын ұсынады. Өзара туристтік ... екі ... ... ... ... ... ... байланыстарды нығайтуға және қалыптасқан байланыстарды ... бұл ... ... ... ... ... болдырмайды.
Постиндустриалды экономикалық жүйелер үшін тән ... жуық ... ... ... ... лоббиді
алып қарауға болады. Оның мәнінің осы терминді саяси түсіндірумен байланысы
бар. Туристтік ... ... ... да саласындағы
кәсіпорындарының қызмет етуіне тікелей немесе ... ... ... ... ... алды. Туроператорлық лоббидің бағыттарының
арасында, алдымен ... ... ... ... ... ... ... пікірі мен талабы көбінесе ... ғана емес ... ... ету ... ... белсенділігімен анықталады) сондай-ақ әуеқұрылыс концерндерінің
де әрекетінде шешуші орын ... ... олар ... лайнерлердің
құрылысы мен жаңаруы бойынша жетекші туроператор өкілдерінің сұраныстарын
ескеруге ... ... ... ... және темір жол
кәсіпорындарына тән. ... ... ... ... ... Соңғысы, ірі туристтік операторлардың комитменттер көлемін
қысқарту немесе қонақүйге, ... ... ... ... ... ... ... жеңілдіктер жасап, оперейтинг үшін қолайлы баға
саясатын қалыптастырады. ... ... ... ... ... ... ғана ... екенін атап өткен жөн,
себебі олар үшін саяхат жасайтын тұрғындардың ... ... ... және ... ... бәсекелестікті дамытудың жоғары
дәрежесі тән. Яғни, өздерінің жұмыс ... кең ... ... ... аз ғана ... операторлар күшпен таңыталады. Туристтік
операторлар сондай-ақ саясатқа және курорт биліктерінің шешімдеріне қысым
жасай алады. Көбінесе ... ... ... жерлер туристтер
үшін танымал емес, немесе туропарейтинг үшін ... ... ... ... осы туристтік аймақтың туроператоры жағынан шет қақпайлау
үрейінен ... ... ... ... жойған кездер де болған. Мысалы,
90 жылдардың ортасында еуропалық туроператорлардың комитменттер ... ... ... Кипр ... «махаббат аралында» ракеталық кешендерді
ортаналстыру туралы шешімдерінен бас тартты; Түркия үкіметі 90 ... ... ... ... арқылы өздерінің операторларының өтініші
бойынша ресей туристтерінің кіру ... ... ... ... жылы ... ... үшін виза алу ... еңгізуден кейін ресей
операторларының Болгарияға тез «суып» қалды  (Ресейден инкаминг көлемі 35%
қысқарды), осы кезде ресми София 2003 ... ... ... ... ... шешімін қабылдады.
Туроператорлық лоббилар сондай-ақ ... ... ... ... ... ірі операторлар жағынан көңілдері ... ... ... ... ... ... ... бір бағыты
болуға деген ықпалымен көрінеді. Көптеген белгісіз ... ... ... ... келе ... курорттарының үкіметі осы
мақсатта туроператорларға толық қауіпсіздігі мен ... ... ... ... ... елге чартер ұйымдарының кіру рәсімдерін
жеңілдетеді, өзара жарнамалық кампанияларға ... ... ... толық бастылық жағдайында чaртерлі тасымалдануы.      
         
II БӨЛІМ. ТУРАГЕНТТІҢ ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРДЫҢ САҚТАНДЫРУ МАҚСАТЫ ЖӘНЕ
МІНДЕТТЕРІ
2.1. ТУРАГЕНТ ЖӘНЕ ТУРОПЕРАТОРЛЫҚ ... ... Заң ... және ... ... ... ... байланысты туындайтын қоғамдық
қатынастарды реттейдi және оны жүргiзудiң құқықтық, экономикалық және
ұйымдық негiздерiн белгiлейдi.
1.Туроператордың және ... ... ... ... ... ... ... заңдары Қазақстан
Республикасының Конституциясына негiзделедi және Қазақстан Республикасының
Азаматтық кодексiнен, осы Заң мен ... ... өзге ... ... актiлерiнен тұрады.
2.Егер Қазақстан Республикасы бекiткен халықаралық шартта осы Заңда
көзделгеннен өзгеше ережелер белгiленсе, онда ... ... ... және ... мiндеттi сақтандырудың мақсаты және
негiзгi мiндеттерi
1.Туроператордың және турагенттiң туристiк қызмет көрсетудi жүзеге
асыруы ... ... ... және ... өзге де ... сақтандыру төлемдерiн жүзеге асыру ... ... ... және ... ... ... мiндеттi
сақтандырудың мақсаты болып табылады.
2.Туроператордың және турагенттiң мiндеттi сақтандырудың ... ... ... өзге де мүдделерiн қорғауды осы ... ... және ... ... ... ... турагенттiң азаматтық-құқықтық жауапкершiлiгiн
мiндеттi сақтандыру шарты болған кезде ... және ... ... ... ... және ... ... қызмет көрсету
қауiпсiздiгiн арттырудағы экономикалық мүдделiлiгi ... ... және ... ... ... ... және турагенттiң туристiк өнiмдi сату жөнiндегi
қызметтi жүзеге асырған кезде ... ... және ... өзге ... ... ... олардың Қазақстан Республикасының азаматтық
заңдарында белгiленген өтеу мiндетiне ... ... ... және ... ... ... ... объектiсi (бұдан әрi - ... және ... ... ... ... ... ТУРОПЕРАТОРДЫҢ ЖӘНЕ ТУРАГЕНТТIҢ ЖАУАПКЕРШIЛIГIН МIНДЕТТI
САҚТАНДЫРУ ЖҮЙЕСІНІҢ ЖҰМЫСЫН ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ
Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн ... ... ... ... және қадағалау
1.Осы Заңның туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi
сақтандыру шартын ... ... ... ... талаптарын
туроператор мен турагенттiң орындауын мемлекеттiк бақылау және осы ... ... мен ... ... ... туристік қызметке
лицензия берген органға оның Қазақстан ... ... ... ... ... ұйымдарының қызметiн мемлекеттiк қадағалауды Қазақстан
Республикасының заңдарына сәйкес ... ... ... және ... ... ... орган жүзеге асырады.
3.Туроператордың және турагенттің азаматтық-құқықтық ... ... ... мемлекеттік бақылауды туроператордың және
(немесе) турагенттің туроператордың немесе турагенттің азаматтық-құқықтық
жауапкершілігін міндетті сақтандыру ... ... ... ... ... ... қызметке лицензия берген орган ... ... және ... ... ... ... отыз ... бермеуі лицензияның қолданысын тоқтата тұруға негіз болып табылады
және Қазақстан Республикасының заңдарында ... ... ... және ... ... ... ... асырудың ерекшеліктері
1.Сақтандыру ұйымы ретінде тіркелген заңды тұлға туроператордың және
турагенттің жауапкершілігін міндетті ... ... ... ... ... дейін Қазақстан Республикасының Сақтандыру төлемдеріне
кепілдік беру қорын құру және оның ... ... ... ... ... Қордың қатысушысы болуға міндетті.
2.Туроператордың және ... ... ... ... ... ... Қазақстан Республикасының барлық
аумағына таралатын кемінде екі ... ... ... ... орыс тілдерінде, Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің жылдық
қаржылық есептілікті ... ... ... ... құқықтық актісінде
көзделген көлемде және мерзімдерде жыл сайын ... ... ... ... ... ... және ... жауапкершілігін
міндетті сақтандыру бойынша сақтандыру тәуекелдері, сақтандыру жағдайлары
және ... ... ... ... деректер базасын
қалыптастыруды және жүргізуді жүзеге асыратын ұйымды құруға ... ... ЖӘНЕ ... ... ... ... және ... жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандырудың
шарты және оны жасасу тәртiбi
1.Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру
осы Заңға сәйкес ... мен ... ... жасалатын шарттың
негізiнде жүзеге асырылады.
Туроператордың және турагенттiң жауапкершілiгiн ... ... осы ... ... ... алушының пайдасына туристiк қызмет көрсету
кезiнде мүлiктiк және (немесе) өзге де мүдделерiне зиян ... ... мен ... ... ... ... болып табылады.
2.Сақтанушы сақтандырушыны таңдауға ерiктi.
3.Сақтандырушы сақтанушыға туроператордың және ... ... ... ... жасасудан бас тартуға құқылы
емес.
4.Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру
шарты бойынша ... ... ... ... ал ... ... басталған кезде осы Заңның талаптарын ескере отырып
жасалған сақтандыру шартының негiзiнде, туристiң моральдық зиянды және ... ... ... байланысты талаптарын қоспағанда, пайда алушыға
сақтандыру төлемiн ... ... ... тұрақсыздық айыбын төлеуге
мiндеттенедi.
5.Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру
шарты сақтандырушының ... ... ... ... ... заңдарының талаптарына сәйкес ресiмделген сақтандыру полисiн
беру арқылы жазбаша түрде жасалады.
Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн ... ... ... ... талаптардың толық болмағаны үшiн сақтандырушы
жауапты болады. Сақтандыру шарты бойынша оның жекелеген талаптарының ... ... дау ... жағдайда, ол дау сақтанушының пайдасына
шешiледi.
6.Туроператордың және ... ... ... мiндеттi сақтандырудың осы түрi бойынша сақтандыру қызметiн
жүзеге асыру құқығына арналған лицензиясы бар сақтандыру ... ... ... және ... ... ... шарты сақтанушының (сақтандырылушының) немесе жәбiрленушiнiң
жағдайын осы Заңда ... ... ... ... онда ... жағдайы басталған кезде сақтандырушы сақтанушының
(сақтандырылушының) және ... ... осы ... ... ... ... ... және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру
шартының қолданылуы
1.Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру
шарты сақтанушы ... ... ... ал оны ... ... егер ... және ... жауапкершiлiгiн мiндеттi
сақтандыру шартының талаптарымен өзгеше көзделмесе, - ... ... ... ... бастап күшiне енедi және ... үшiн ... және ... ... ... ... ол күшiне енгiзiлген күннен бастап он екi ай ... ... ... ... ... туроператордың және турагенттiң
жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру ... ... ... ... маршруттар (турлар) өтетiн аумақ туроператордың ... ... ... ... ... ... ... табылады.
Туроператордың және турагенттiң жауапкершiлiгiн мiндеттi сақтандыру
шартының қолданылуы мына жағдайларда:
1) шарттың қолданылу мерзiмi аяқталғанда;
2) шарт ... ... ... ... ... төлемiн (сақтандыру ... және ... ... ... ... ... ... сомасы мөлшерiнде жүзеге асырғанда
тоқтатылады.
Туроператордың және ... ... ... сақтандыру
шартын мерзiмiнен бұрын тоқтату
1.Туроператордың және турагенттiң азаматтық-құқықтық жауапкершiлiгiн
мiндеттi сақтандыру шарты ... ... ... ... ... бұрын тоқтатылады.
2.Егер туроператордың және турагенттiң ... ... ... ... ... ... ... оның
талаптарын сақтандырушының орындамау кiнәсiнен ... ... ол ... ... сыйлықақысын не сақтандыру жарналарын
толық қайтарады. Туроператордың және ... ... ... ... ... ... ... кодексiнде көзделген
мән-жайлар бойынша мерзiмiнен бұрын тоқтатылған жағдайларда сақтандырушының
сақтандыру сыйлықақысының сақтандыру қолданыста болған уақытқа бара-бар бiр
бөлiгiн ... ... ... ... ... қорыта келіп, келесі біршама ой-
түйіндеулерге келуге болады:
Ең алдымен туризмді дамытудың негізгі ... ... ... мен міндеттерге сәйкес туристік саланы ... ... ... ... ... ... ... реттеу
• Туризмдегі мемлекеттік реттеу жүйесін жетілдіру туристік қызметті жүзеге
асырудың өзгерген әлеуметтік-экономикалық жағдайларға ... ... ... ... және ... сай жаңа ... етеді. Бүгінгі таңда атқарушы билік органдары мен туризм саласында
әрекет ететін ұйымдардың арасындағы ... ... ... ... арттыру қажет. Саланы орталықтандырып басқару Қазақстан
Республикасының Туризм және спорт жөніндегі агенттігіне жүктеледі.
Қазақстанның тартымды туристік беделін құру тиісті кең ... ... ... ... ... ... ... іс-шаралары Қазақстанның туристік фирмалары
мен агенттіктерінің ... ... ... ... ... оның ... ДТҰ ... өткізілетіндеріне қатысуы,
сондай-ақ Қазақстан Республикасының аумағында осыған ұқсас іс-шаралар
ұйымдастыру болуға ... ... ... ... және ... ... ... ықпал ететін конгрестік туризмді
дамытудың маңызы ... ... ... ... және ... Ұлы Жібек
жолына байланысты жобаларын әзірлеу мен іске ... ... ... ... және ... ... ... арқылы жүзеге
асырылады.
Елдің туристік беделін қалыптастыруда республика ... және ... ... ... орталықтарды ұйымдастыру да маңызды рөл
атқарады. Туристік ұйымдар мен Қазақстан ... ... ... ... ... ... ... тәжірибесін
пайдалануға лайықты назар аудару керек. Елдің ... ... ... ... мен ... да көлік кәсіпорындары
пәрменді көмек көрсете алады.
Туристік ағынды жөнелтуші елдердің туристік агенттіктері мен бұқаралық
ақпарат құралдары өкілдеріне арнап ... ... ... ... ... мол ... туристік беделді құруға Қазақстанда халықаралық дәрежеде
әртүрлі мәдени, спорттық және ... ... ... ... ... ... ... қалыптастыруда есепке алудың
компьютерлендірген бірыңғай жүйесін іске қоса ... ... ... ... ... ... мен болуы тәртібін, визалық және
кедендік рәсімдерді оңайлатудың зор мәні бар.
Сондай-ақ, қонақжай ... ... ... ... жиі болатын
орындарда қазақша, орысша мәтіндеріне латын транскрипциясымен қоса берілген
ақпараттық таблолар мен ... ... мен ... өз ... ... ... ең ... келушілер ағынын көбейтуге
немесе азайтуға әсер ететін басты фактор.
Туристің қауіпсіздігі мемлекет ... ... ... ... туристің жеке басының іс-әрекетіне тікелей байланысты.
Тұтынушыға туристік сапар барысында қорғау мен ... ету ... ... беру оған қауіпсіздікті басқа да тауарлар
мен қызмет көрсетулермен бірге қауіпсіздік пен сапа баға тұрғысынан ... ... ... болып саналатын және салыстыруға тұрарлық
туристік ... ... ... ... ... ... ... туристік ұйымдар мен халықаралық ... ... үшін ... ... табиғи апаттан, әлеуметтік
тәртіпсіздіктер, террорлық әрекеттер, көлік жұмысындағы ... ... және ... ... ... ... ықтимал қауіптер туралы ақпарат
береді.
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ:
I
1.Қазақстан Республикасының "Туризм туралы " Заңы. 13 маусым, 2006.
2.Сыртқа ... ... ... ... және ... ... ... сақтандыру туралы 2003 жылғы 31 желтоқсандағы N 513-ІІ Қазақстан
Республикасының Заңы
II
4.Алтынбаев Б.А., ... М.Р. ... и ... ... ... – Алматы: Каз ГАУ, 1999.-94с.
5.Багатов А.П. и др. Туристические формальности: Учеб. ... / ... ... Т.В., ... ... ... ... проф.
образование)
6.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие.- М.:
Финансы и статистика,2001.-176с.
7.Владение ... ... сила ... ВТР, ... В. ... перевозки. – Алматы, 2004ж.
9.Долматов Г. Правовые основы туристического бизнеса. - М., 2002г.
10.Дубнина Т., Яворская А. Зарубежный опыт малых гостиниц. - М., ... Д. ... ... и ... ... ... - ... 2004ж.
12.Конанев А. Туризмдегі маркетинг. - Актау, 2003ж.
13.Ф.Котлер. Management of economic reserves. An arsenal, 1985, page ... ...

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 20 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 2 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Туризмдегі стандарттау және сертификаттау52 бет
Туризмнің қальптасуы, даму тарихы17 бет
Қазақстан Республикасының ШҚО және Оңтүстік Қазақстан облыстарының туристік потенциалдары. Шекара қызметiнiң негiзгi функциялары4 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь