Электрондық сауда – саттық жүргізуді ұйымдастыру технологиясы


Жоспар

Ι Кіріспе

1.1 Электронды бизнестің перспективалық даму тарихы және негізгі түсініктері

Ι Ι Негізгі бөлім
2.1 Электронды нарықта маркетинг қызметінің алатын орны
2.2 Интернет желісіндегі қызмет және тауардың электронды форматы
2.3 Электронды бизнес моделі және негізгі түсініктері
2.4 Электронды маркетинг саласындағы өнім шешімі
2.5 Нарық қатынасушылардың өзара қатынасу формасы, элетронды сауда алаңы
2.6 Ақпараттық және телекомуникациялық технология және маркетинг жүйесі
2.7 Электронды маркетингтегі мәлімет базасы
2.8 Элетронды сауданы ұйымдастыру технологиясы
2.9 Қосымша (сайт)

Ι Ι Ι Қорытынды
Кіріспе
Электронды нарық түсінігі өте кең таралғанмен әлі көп елдердің нарығында қолдана бермейді. Компанияның электронды нарыққа шығу мақсаты өте күрделі құбылыс. Мықты ұйымдастырылған маркетинг қызметі жоғарғы жетістіктерге жетеді, дегенменде электронды маркетинг өзінің әрбір элементтерінде түрлі спецификалық ерекшеліктер бар. Электронды нарықтың тарихта пайда болуы 1960 жылдың аяғы кезінде басталды, АҚШ-ң Қорғаныс Министр бөлімшесі әскери компьютерлік ведомості құрған кезден бастап қызмет етуде. Соған орай ARPANET деген атауға ие болды. Мұндай жүйенің пайдалы екенін ғалымдар тез арада аналогиялық желі яғни ақпарат алмасу үшін ұйымдастырды. Кейінірек , жаңа локальді желі , бір-бірімен байланыстыратын желілерді ойлап тапты. ХХ ғасырдың 80 жылдарының аяғында «Интернет» терминін «Сеть сетей» мағынасында түсіне бастады. Бұрынғы кездерде ақпараттық технология бизнес саласында маңызды роль атқармаған. Шын мәнінде жаңа мыңжылдыққа өту барысында және электронды бизнестің дамуы ақпараттық технология саласынан бөлініп, қол жеткізуге болмайды.
АҚШ-та электронды бизнес ең қуатты салаға айналды. Pricewaterhouse Coopers компаниясының жылдық болжауы бойынша , бір-екі жылдан кейін барлық бизнес-процестер , тек қана Интернет арқылы , яғни WEB –сервис көмегі арқылы іс-жүргізуге болады.
PWC компаниясы аналитактерініңойларынша , жақын арада әрбір компания өздерінің бизнес саласындағы қолданатын программалық қамтамасыздандыруын өзгертеді, бұл өзгерістердің барлығы Интернет бизнестік процестің негіз болуына алып келеді.
Дегенменде, бұл іске үлкен күш жұмсау қажет, себебі, Интернеттен мұндай алынған өнімнің сенімді және қауіпсіз болуына қол жеткізу. Интернет ортасында сауда саттықпен айналысу мүмкіншілігі бізге оны ғаламдық электронды базар ретінде қарастыруға мүмкіншілік береді. Бүгінігі таңда ол әлі жас, бірақ оның айналым жүйесі таңқалдырады. Бірнеше мысал келтірейік:
 1998 жылы Техас университетінің ғалымдарының жүргізген зерттеулері бойынша өткен жылы америка компаниялары дүние жүзілік жүйе құрылғылары арқылы тауарларды сату мен қызмет көрсету бойынша 301 млрд дол. табыс алған. Оның ішінде Интернет-Экономика құрамындағы 3000 компания 102 млрд дол. электронды саудадан алынған
 IDC компаниясының 1998 жылғы мәліметтері бойынша Батыс Европадағы электронды саудадан жалпы табыс 5,6 млрд дол. құраған
 Forrester Research фирма аналитиктері айтуынша 2003 жылы компаниялар арасындағы дүние жүзілік онлайн сауда-саттық көлемі 3,2 трлн дол. құрады
 2003 АҚШ-та жалпы тауар айналымнының 9 % электронды сауда құрады
 Intel Web- сайт арқылы ай сайын сауда көлемі 1млрд дол. жетеді
 Cisco компаниясы сауданың 73 % осы WEB- сайт арқылы іске асады.

Осы келтірілген жаңалықтардың бәрі азғана жылдың ішінде көптеген компаниялардың комерциялық қызметі болып қалыптасқан электронды сауданың деңгейінің жоғары екенін көрсетеді.
Электронды маркетинг – электронды бизнестің элементі сияқты , маркетинг қызметінің оптимальды шешімдерін шешу үшін қолданады. Электронды маркетинг саласында ең маңызды рөлді Интернет желісі атқарады, экономикалық парагдиманы ауыстыру үшін технологиялық катализатор болып табылады. Электронды маркетинг – бұл электронды нарық саласындағы субъекттік маркетингттік қызмет. Электронды маркетинг тәжірибе жүзінде пайдаланушылардың бағалы өнім алуын қамтамасыз етеді, өнім алушыларды қанағаттандыратындай сапалы өнім ұсынады. “Электронды маркетинг” курсы қолданылатын технологияның бизнес талабы бойынша жауап беретін құрылымы ретінде факт болып қалыптасады. Бұған қосымша мынадай дисциплина бар: маркетинг негізі, ақпараттық технология.
Электронды нарықтағы маркетингтті анықтамас бұрын , ең алдымен электронды бизнес сөзінің мағынасын түсіну, және қазіргі таңдағы алатын орнын анықтау қажет.
Қолданылған әдебиеттер:
1. Т.П Данько. «Электронный маркетинг» ИНРА – М: 2003
2. И. Успенский. «ИНТЕРНЕТ как инструмент маркетинга» БХВ – Санкт – Петербург 1999
3. Эймор Д. «Элекронный бизнес» М: Вильямс 2001
4. Постма П. «Новая эра маркетинга, Будущее маркетинга в век новых технологий» Питер – 2002

Қосымша:
5. www. Rbc.ru
6. www. Emarket.com/ arts/ eglobal- eMarketer.
7. www.marketing.cfin.ru
8. www. M4u/ webprovaider.com
9. www.e – commerce.ru

Пән: Информатика
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 21 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге




Электрондық сауда – саттық жүргізуді ұйымдастыру технологиясы
Жоспар
Ι Кіріспе

1. Электронды бизнестің перспективалық даму тарихы және негізгі
түсініктері

Ι Ι Негізгі бөлім
1. Электронды нарықта маркетинг қызметінің алатын орны
2. Интернет желісіндегі қызмет және тауардың электронды форматы
3. Электронды бизнес моделі және негізгі түсініктері
4. Электронды маркетинг саласындағы өнім шешімі
5. Нарық қатынасушылардың өзара қатынасу формасы, элетронды сауда алаңы
6. Ақпараттық және телекомуникациялық технология және маркетинг жүйесі
7. Электронды маркетингтегі мәлімет базасы
8. Элетронды сауданы ұйымдастыру технологиясы
9. Қосымша (сайт)

Ι Ι Ι Қорытынды

Кіріспе
Электронды нарық түсінігі өте кең таралғанмен әлі көп елдердің
нарығында қолдана бермейді. Компанияның электронды нарыққа шығу мақсаты өте
күрделі құбылыс. Мықты ұйымдастырылған маркетинг қызметі жоғарғы
жетістіктерге жетеді, дегенменде электронды маркетинг өзінің әрбір
элементтерінде түрлі спецификалық ерекшеліктер бар. Электронды нарықтың
тарихта пайда болуы 1960 жылдың аяғы кезінде басталды, АҚШ-ң Қорғаныс
Министр бөлімшесі әскери компьютерлік ведомості құрған кезден бастап
қызмет етуде. Соған орай ARPANET деген атауға ие болды. Мұндай жүйенің
пайдалы екенін ғалымдар тез арада аналогиялық желі яғни ақпарат алмасу үшін
ұйымдастырды. Кейінірек , жаңа локальді желі , бір-бірімен байланыстыратын
желілерді ойлап тапты. ХХ ғасырдың 80 жылдарының аяғында Интернет
терминін Сеть сетей мағынасында түсіне бастады. Бұрынғы кездерде
ақпараттық технология бизнес саласында маңызды роль атқармаған. Шын мәнінде
жаңа мыңжылдыққа өту барысында және электронды бизнестің дамуы ақпараттық
технология саласынан бөлініп, қол жеткізуге болмайды.
АҚШ-та электронды бизнес ең қуатты салаға айналды. Pricewaterhouse
Coopers компаниясының жылдық болжауы бойынша , бір-екі жылдан кейін
барлық бизнес-процестер , тек қана Интернет арқылы , яғни WEB –сервис
көмегі арқылы іс-жүргізуге болады.
PWC компаниясы аналитактерініңойларынша , жақын арада әрбір компания
өздерінің бизнес саласындағы қолданатын программалық қамтамасыздандыруын
өзгертеді, бұл өзгерістердің барлығы Интернет бизнестік процестің негіз
болуына алып келеді.
Дегенменде, бұл іске үлкен күш жұмсау қажет, себебі, Интернеттен мұндай
алынған өнімнің сенімді және қауіпсіз болуына қол жеткізу. Интернет
ортасында сауда саттықпен айналысу мүмкіншілігі бізге оны ғаламдық
электронды базар ретінде қарастыруға мүмкіншілік береді. Бүгінігі таңда ол
әлі жас, бірақ оның айналым жүйесі таңқалдырады. Бірнеше мысал келтірейік:
➢ 1998 жылы Техас университетінің ғалымдарының жүргізген
зерттеулері бойынша өткен жылы америка компаниялары дүние жүзілік
жүйе құрылғылары арқылы тауарларды сату мен қызмет көрсету
бойынша 301 млрд дол. табыс алған. Оның ішінде Интернет-Экономика
құрамындағы 3000 компания 102 млрд дол. электронды саудадан
алынған
➢ IDC компаниясының 1998 жылғы мәліметтері бойынша Батыс
Европадағы электронды саудадан жалпы табыс 5,6 млрд дол. құраған
➢ Forrester Research фирма аналитиктері айтуынша 2003 жылы
компаниялар арасындағы дүние жүзілік онлайн сауда-саттық көлемі
3,2 трлн дол. құрады
➢ 2003 АҚШ-та жалпы тауар айналымнының 9 % электронды сауда құрады
➢ Intel Web- сайт арқылы ай сайын сауда көлемі 1млрд дол. жетеді
➢ Cisco компаниясы сауданың 73 % осы WEB- сайт арқылы іске асады.

Осы келтірілген жаңалықтардың бәрі азғана жылдың ішінде көптеген
компаниялардың комерциялық қызметі болып қалыптасқан электронды сауданың
деңгейінің жоғары екенін көрсетеді.
Электронды маркетинг – электронды бизнестің элементі сияқты , маркетинг
қызметінің оптимальды шешімдерін шешу үшін қолданады. Электронды
маркетинг саласында ең маңызды рөлді Интернет желісі атқарады, экономикалық
парагдиманы ауыстыру үшін технологиялық катализатор болып табылады.
Электронды маркетинг – бұл электронды нарық саласындағы субъекттік
маркетингттік қызмет. Электронды маркетинг тәжірибе жүзінде
пайдаланушылардың бағалы өнім алуын қамтамасыз етеді, өнім алушыларды
қанағаттандыратындай сапалы өнім ұсынады. “Электронды маркетинг” курсы
қолданылатын технологияның бизнес талабы бойынша жауап беретін құрылымы
ретінде факт болып қалыптасады. Бұған қосымша мынадай дисциплина бар:
маркетинг негізі, ақпараттық технология.
Электронды нарықтағы маркетингтті анықтамас бұрын , ең алдымен
электронды бизнес сөзінің мағынасын түсіну, және қазіргі таңдағы алатын
орнын анықтау қажет.

ΙΙ Негізгі бөлім
Электронды нарықтағы мүмкіндікті тиімді пайдалану үшін, компанияның
нарыққа шығу үшін шешкен шешімі. Осының барлығы маркетинг қызметі
саласындағы түрлі болатын қызметтерге дайын болуы керек. Зерттеудің
нәтижесі бойынша , компанияның интернеттегі маркетингттік қызметін тиімді
пайдалану келесі факторларға қатысты:
• Бизнес-процестің Қысу- процеске дайындық, клиенттердің сұранысы
бойынша жылдамдықты арттыру ;
• Үлкен көлемді әріптестермен жұмыс жасау ;
• Жеке қызмет көрсетуге көшу ;
• Иілгіштік – электронды бизнес иілгіш болмаса,онда ол табысты
болмайды

Бизнес-прсецті Қысу.
Істің шұғыл түрде болуын , яғни сатып алушының сұранысының электронды
бизнестегі өнімді анықтайды. Электронды нарық, каталог және сауда жүйесі ,
сонымен қатар Интернеттегі іздеу жұмыстарының жаңа ортаны құруы, яғни
тапсырыс беру кезінде және оның уақыты бойынша есептелінеді. Электронды
бизнесте компания артық іс-әрекеттерден арылуға және WEB- жобалауының
ұйымды қызмет етуін қадағалайды. Интернеттегі бизнес – бұл нақты өмірдегі
бизнес, 24 сағат бойы және 7 күн қызмет етеді. Дегенмен, пайдаланушыға тек
бір кнопканы басса болғаны, ол өзіне керекті өнімді және басқа қызмет
түрлерін ала алады, бұл үшін өндіріс тез қызмет көрсету керек.
Электронды бизнесте компания жаңама ойлап, өздерінің бәсекелестік
күресінде өздерінің жаңа бағыттарын көрсету қажет.
Үлкен көлемді әріптестермен үйлесімді жұмыс жасау.
Элетронды бизнес комплексті қарым-қатынас сүйемелдеу қажет .
Компанияның өзара қатынасы ілгері түрде жүзеге асырылады, соған сәйкес
нақты кезеңге қарай жаңа үйлесімді форма түрі қалыптасады. Ұйым бірге жұмыс
істейді , әзірге бұл өте қажет, одан кейін бөлініп кетеді. Электронды нарық
ілгерімді делдалдық үшін талаптар ұсынады, оптималды шешім қабылдауға ықпал
етеді. Бәсекелестік өскен сайын , өндірістерді тиімді жұмыс жасауға
біріктіреді.
Жеке жұмыс жеке нарықпен.
Электронды бизнестен ерекше айырмашылығы болып, сатып алушының
қанағаттануы мен зейіні. Электронды нарыққа шыққан компания ең маңыздысы
бұл жерде өнім емес қызмет көрсету екенін түсіну керек. Сатып алушы және
пайдаланушыға , әріптестерге және қызметшілерге арнайы қызмет талап
етіледі, және электронды бизнес өндірісі клиенттерге жақсы қызмет көрсетуге
тырысады, соған орай нарықта жеке клиент құрады.

Иілгіштік.
Егер электронды бизнес иілімді болмаса , онда ол ұтымды болмайды.
Компания маркетинг қызметінің тиімді болуын түсіну үшін электронды
бизнестің пайдаланушыларының қосымша құндылығын түсіну қажет. Электронды
нарықтағы қызмет көрсету , нақты физикалық нарықтан ешқандай айырмашылығы
жоқ: ең алдымен сатып алушыға не қажет екенін білу қажет, соған орай
бәсекелестерге қарағанда жақсырақ ұсыну қажет.
Электронды маркетинг пайдаланушылардың құндылығына түрлі бағытта әсер
ету мүмкін:
• өнім бағасын түсіру, пайдаланушылар үшін тапсырма шығынбағасын
түсіру, кейбір функцияларды пайдаланушыларының өздерінің атқаруы
және т.б.
• өнімді табу арқылы пайданы ұлғайту, жекеше тапсырыс беру көмегімен
өнімнің сипаттамасына бейімделу және клиентке нақты керек екенін ,
сатып алуға қолайлы жағдай жасау , өнімге сұраныс кездегі өзін-өзі
қызмет көрсету және тапсырыстың қадағалануы, түрлі өнімдерді бір
орынан табу.

Қорыта келгенде электронды нарықтың негізгі сипаттамасы және ондағы
жүріп жатқан құбылыстар бойынша электронды маркетинг саласы бойынша
пайдаланушыларды қанағаттандыратындай келесі модельді ұсынуға болады.(сурет
1.1) Пайдаланушылардың қанағаттанарлығы электронды нарықтағы пайдаланушы
интерфейсті технологиясына байланысты (оның қауіпсіздігі, сенімділігі, тез
қызмет көрсетуі, мазмұн сапасы, төлеу жүйесінің сенімділігі және
қауіпсіздігі), сондай-ақ маркетинг аспектілерінің интерфейсі (баға
құрылымын стратегиялық пайдаланылуының тартымдылығы, қызмет көрсетудің
сапасы, логистикалық сүйеу сенімділігі).

Сурет 1.1 Электронды маркетинг құрамының сапасы бойынша пайдаланушылардың
қанағаттанарлық моделі

Электронды нарықтың бір бөлігін дәстүрлі сатушылар алады. Олар
Интернетті өздерінің жаңа тауарлармен пайдаланушыларға ұсыну үшін
қолданады, маркетингтік зерттеу жүргізу, маркетингтік коммуникацияның
жүзеге асуы, қорытынды және ұсыныстың төлемі.
Алайда Интернет, нарық сияқты өзінің ерекше тауары бар, ол – электронды
деп аталады, сандық және ақпараттық. Сол тауардың сатылуына және жетілуіне
, нарықтағы ерекше мәліметтік процес қолданылады.
Интернеттің коммуникациялық мінездемелерін дәстүрлі БАҚ – пен
салыстыруы. Келесі кестеде Интернеттің коммуникациялық мінездемелерін
дәстүрлі БАҚ – пен салыстыру нәтижелері көрсетілген:

Жарнама құралы Интерактив-ность Коммуника-
циялық модель
Сезгіштіксіз Интернет сатып Компаниялардың өзіндік
алушыларға ұсынылып шешімдерін шешуге таңдап
отырған тауарды және алынған программа
қызметті салыстыруға
мүмкіндік береді,
баға-сапа критерий
бойынша
пайдаланушылардың
көңілің толық
қанағаттандыру
Сақталынбайтын Ақпарат сандық форматта Радиостанциялар
сақталуы мүмкін тыңдарман сұранысына
сәйкес өз программаларын
сандық форматта жазып,
жеткізе алады.
Priceline.com
самолеттардағы бос
орындар туралы ақпаратты
сақтап , оны арзанырақ
бағамен билет іздеген
клиенттерге сатады
Қайнар көзден ажырамау Жылжымас мүліктердің Сауда саттық жасау үшін
сатылуға қойылған енді агазинге бару қажет
виртуальды көріністері емес , енді бұл
қызметтерді Интернет
желісі арқылы алуға
болады
Сапа тұрақсыздығы МБ және стандартты Amazon, Dell және басқа
процедуралар қызмет компаниялар өз
сапасының вариатты қызметтерінің сапасын
кішірейуіне көмек бередістандарттау үшін
электронды поштаны
пайдалынады

1.2кестесі. Ақпараттық технологияның қызметтердің құрылымына әсері.

Электронды поштадағы жарнама. Интернет – жарнама яғни ең танымал жарнама
болып , электронды пошта болып табылады. Электронды пошта ақпаратты
пайдаланушыларға жаңа тауар немесе қызмет түрлерін пайдалануға қолайлы
жағдай туғызады. Оны ақылы түрде де пайдалануға болады. Мысалы, жарнама
электронды поштаға жіберілген ақпараттық бюллетеньдермен араласуы мүмкін.
Электронды пошта Интернеттік желіге байланысты тікелей маркетинг құрамы
болып табылады. Компания электронды пошта арқылы өзінің тұрақты
клиенттеріне ұсыныстар жіберу мүмкін. Мұндай жүйені пайдаланылған компания
дейді, олардың мұндай ұсыныстары неғұрлым көп болса, яғни пошта рақылы
жіберуге, онда олардың сатып алушылары да көбейеді және олардың тауарлары
мен қызметтерінің мүмкіндіктері көбейеді. Сондықтан да компанияның
пайдаланушыларының сайтында және тіркелу барысында , мынадай сұрақты көруге
болады: Осы электронды поштаға өз еркімен тіркелгісі келе ме?
Банерлік жарнама және электронды поштадағы жарнама итермелеу стратегиясы
болып табылатын сатушы сол тауар туралы ақпаратты сатып алушыға ұсынады.
Оның бұл тауардың керек немесе керек емес қарамастан саған итермелейді.
Мұндай интернет кең көлемді желілік канал ретінде пайдаланылады.
Пайдаланушылар Интернеттен өзіне керекті нақты ақпаратты іздейді.
Сондықтан сатушы, кезкелген уақытта , пайдаланушыға керек ақпаратты ұсынуға
және кезкелген кезде пайдалануға дайын болу керек. Бұл бөлімде электронды
нарықтың негізіг комплекстері қаралды. Электронды – микстің келесідей
негізгі элементтері сарапталды:

• электронды нарықтағы тауарлар және қызметтер , олардың
айырмашылығы, сапа ақаулықтары және электронды өнімдердің өзіндік
критерий, сонымен қатар интернет желісіндегі жаңа тауардың пайда
болуы
• баға құрылуына байланысты сұрақтар
• интернет желісіндегі канал арналары
• комплекстік маркетинг классификациясы және олардың ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Сауда-саттық
Сауда-саттық келіссіздері
Кеңселік іс жүргізуді ұйымдастыру
Казкоммерцбанк АҚ бухгалтерлік есепті жүргізуді ұйымдастыру ерекшеліктері
Сауда кәсіпорнының бизнес-жоспары және электрондық сауданың бизнес моделі
Мемлекеттік мекемелерде бухгалтерлік есеп жүргізуді ұйымдастыру
Програмистің библотекасын ұйымдастыру технологиясы
Электрондық оқу құралын lcds жүйесі бойынша ұйымдастыру
Тәрбие жұмыстарын ұйымдастыру технологиясы
Контрафактілік өнімдер айналысы саласындағы қылмысқа тергеу жүргізуді ұйымдастыру ерекшеліктері
Пәндер

Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор №1 болып табылады.

Байланыс

Qazaqstan
Phone: 777 614 50 20
WhatsApp: 777 614 50 20
Email: info@stud.kz
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь