ИСО 9000 сериялы халықаралық стандарттарын шығару тарихы

Пән: Іс жүргізу
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 4 бет
Таңдаулыға:

ЖОСПАР:

Кіріспе

І. Стандарттардың қазақстандық нұсқалары

ІІ. ISO ұйымы туралы мағлұматтар

Қорытынды

Пайдаланған әдебиеттер

Кіріспе

Әлемдік қоғамдастық сапаны басқаруға- сапаны жоспарлауға көшті. Негізгі мақсат -өнім өндірушілердің тұтынушыны толық қанағаттандыруы.

Бұл тенденция стандарттың жаңа түрінде-ISO (International Organization for Standardization) 9000 анық көрініс тапты. ISO - ұлттық ұйымдардың (IИСO комитет-мүшелерінің) әлемдік федерациясы саналатын стандарттау жөніндегі халықаралық ұйым.
ISO мақсаты - түрлі салалардағы және қызмет түрлеріндегі ықпалдастық үрдісіне ықпал ететін стандарттау және жобалау қағидаларын дамыту.

ISO 9001:2008 стандарты - бұл «стандартталған сапа философиясы, міндеті-ойлау тәсілін белгілібір тәсілмен ұйымдастыру. Стандарт талабы «ЖОО мән-мағынасына қарай» икемделген болуы керек.

ISO 9001:2008 стандарт талаптары ЖОО ғалымдары мен оқытушыларының қызметіне таратылмайды, олар тек қызметін ретке келтіреді. ISO 9001:2008 стандарты ғылыми зерттеулер мен білім бағдарламасының, әдістемелігі мен технологиясының құрылымдары мен мазмұнына қатысы жоқ. ISO 9001:2008 стандарты оқытушының ғылыми және әдістемлік күш-қуатын, ұстаздық және тәрбиешілік қабілетін пайдаланатын академиялық ерік берілген дәрісханада іске асырылмайды.

ISO 9000 стандартының басты талабы - әртүрлі нормативті құжаттарының өзара байланысты және өзара толықтыратын жиынтығы жағдайында СМЖ-ның басқарылатын нормативті негізінің болуы. Сапа жөніндегі құжаттарды, жазбаларды игерудің басты қағидасы сол- керек құжатты керек уақытта таба білу. Өткен ғасырдың 90-шы жылдарында әлем қауымдастығы сапаны басқаруды дамытудың жаңа кезеңіне - сапаны жоспарлауға көшті.

Осы кезеңдегі қызмет және өнім өндірушілерінің алдында тұрған негізгі міндеті - тұтынушыны толық қанағаттандыру.
Осы мақсат ISO (International Organization for Standardization) 9000 жаңа стандарт нұсқасында көрініс тапты.

ISO - стандарттау бойынша ұлттық ұйымдардың дүниежүзілік федерациясы болып табылатын, стандарттау жөніндегі халықаралық ұйым.

ISO-ның мақсаты - стандарттау принциптерін және оның негізінде қызмет түрлері мен әртүрлі салаларда интеграцияланған процестерді қамтамасыз ететін стандарттарды жобалау.
Әзірленген ISO стандарттары тарауларға біріктіріледі.
ISO 9000 - кәсіпорындар мен ұйымдардың сапа менеджменті жүйесін әзірлеу және жетілдіру кезінде қолданылатын ISO стандарттар сериясы.

ISO 9001. Сапа менеджменті жүйесіне арналған талаптар жиынтығын құрайды. Ағымдағы нұсқа - ISO 9001:2008. Сапа менеджменті жүйелері. Талаптар».

ISO 9000. Сапа менеджменті туралы терминдер сөздігі, сапа менеджменті принциптерінің жинағы. Ағымдағы нұсқа - «ISO 9000:2005. Сапа менеджменті жүйелері. Негізгі ережелер мен сөздік».

ISO 9004. Кез-келген ұйымның сапа менеджменті ұстанымына сай тәсілді пайдалану арқылы, күрделі, талабы жоғары және үнемі өзгеріп тұратын ортада табысқа тұрақты қол жеткізу жөніндегі нұсқаудан тұрады. Ағымдағы нұсқа - «ISO 9004:2009. Ұйымның табысқа тұрақты қол жеткізуіне арналған менеджмент. Сапа менеджментіне негізделген тәсіл».

ISO 19011. Менеджмент жүйесінде, оның ішінде сапа менеджментінде аудитті өткізу әдістерін сипаттайтын стандарт. Ағымдағы нұсқа - «ISO 19011:2002 - Сапаны бақылау жүйелерінің және/немесе қоршаған ортаны қорғау жүйесінің аудиті бойынша ұсынымдар».

Стандарттардың қазақстандық нұсқалары:
МС ISO 9000-2005 - ҚР ISO 9000:2007 МСТ-ның аналогі;
МС ISO 9001-2008 - ҚР ISO 9001:2009 МСТ-ның аналогі;
Аталған стандарттардың маңызды ерекшеліктерінің бірі - олардың жан-жақтылығы, меншіктік нысанына қарамастан түрлі кәсіпорындардың пайдалануы. Бұл стандарттарда сертификатталуына немесе сертификатталмауына қарамастан, сапа менеджменті жүйесі сәйкес келуге тиісті нормалар мен талаптар жазылған. Дәл осы мақсатта ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 халықаралық стандарттары қолданылады. 19011:2002 МСТ аудиттерді ұйымдастыру және өткізу мәселелерін реттеу үшін қолданылады.

Осы халықаралық стандарт кәсіпорынның қандай өнім шығаратындығына немесе қандай қызмет көрсететіндігіне қарамастан, кез келген кәсіпорында сапаны басқару талаптарын ұсынады. Бұл талаптар сапа менеджменті мен процестік кіріс қағидаларына негізделген.

Сапа менеджмент жүйесі келесі қағидаларды қамтиды:

1. Тұтынушыға бағдарлану;

2. Басшының көшбасшылығы;

3. Жұмысшыларды тарту;

4. Процестік кіріс;

5. Жүйелік амал;

6. Тұрақты жақсару;

7. Фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау;

8. Жеткізушілермен өзара тиімді қарым қатынаста болу.

Осы қағидалармен қатар, жүйені басқару кезінде Деминг - Шухарттың «PDCA»: жоспарлау - орындау - тексеру - жақсарту цикліне тұрақты сүйену қажет.

Сыртқы нарықта бәсекеге қабілеттілікті қамтамасыз ету және қызметті тиімді басқару мақсатында «ҚР ҰБ Банкноттық фабрикасы» РМК (әрі қарай - БФ) жетістікке қол жеткізу құралдарының бірі ретінде сапаны басқару жүйесін таңдап алды. 2003-2005 жылдар аралығында БФ-пен ISO 9001:2000 ХС бойынша Сапа менеджмент жүйесі әзірленді, ендірілді және сертификатталды. Одан әрі ISO 9001:2008 халықаралық стандартының жаңа нұсқасының шығуына байланысты сапаны басқару жүйесі осы стандарт талаптарына сәйкес сертификатталды және құрылған жүйе 12 процесті басқарады. Өз кезегінде осыпроцестер кәсіпорынның барлық бөлімшелерінің қызметін қамти отырып, тұтынушылар мен жеткізушілердің өзара қарым қатынастарын анықтайды. Жүйенің негізгі мақсаты тұтынушылардың талаптарын орындау және олардың үміттерін ақтау арқылы оларды қанағаттандыру болып табылады.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.