Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі

ЖОСПАР:

Кіріспе

І. Жапонияның сапаны басқарудағы «7 инструменті»

ІІ. «Бес нөлдік» жоспары

Пайдаланған әдебиеттер
Екінші дүниежүзілік соғыс аяқталғаннан кейін Жапонияда сапаны жетілдіру мемлекеттік саясат рингінде дейін көтерілді. Бұл мемлекетте сапа мәселесін шешу қысқа мерзімде жоғары нәтиже көрсетті.
Жапонияда барлық кәсіпорындарда біріңғай жүйені қалыптастырған жалпы бақылау принціпі бойынша жұмыс істейтін сапаны басқарудың үлкен базасы қалыптасты, бұл процесс президенттен бастап қарапайым қызметкерлерге дейінгі барлық персоналмен жүзеге асырылды. Сапаны басқарудың жапондық әдісінің негізгі принціптері келесі:
1. Тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау;
2. Тұтынушылардың қандай зат сатып алатындығын анықтау;
3. Жоғары сапаға жету жолындағы шығындарды анықтау;
4. Мүмкін болатын кепілдіктерді анықтап, олардың алдын алу;
5. Түзету шараларын алдын – ала ойластыру;
6. Тексеру қажеттілігін болдырмау;
1967 жылы сапаны басқаруға арналған 7 – ші Симпозиумде сапаны басқарудың жапон моделінің 6 ерекшелігі аталады:
1. Сапаны басқаруға барлық билік тармақтарының қатысуы;
2. Мамандарды дайындау мен сапа әдістерін үйрету;
3. Сапа үйірмелерінің қызметі;
4. Басқару қызметін инспектрлеу;
5. Статистикалық әдістерді қолдану;
6. Сапаны басқарудың жалпы ұлттық бағдарламалары;
Жапон мамандарының көзқарасыеа сәйкес сапа басқарудың әдісін практикада қолдануға келесі мәселелер кедергі туғызуда:э
1. Жоғарғы биліктегі басшылардың пассивтілігі мен олардың жауапкершіліктен қашуы;
2. Белгілі қадамдардың жаңа инновацияларға қарағанда тиімді деген теріс көзқарастары;
3. Басқалардың жаңа көзқарасын есепке алмау;
4. Көпшіліктің байырғы феодалды көзқарастан арылмауы;
Жапония сапаны басқаруда жеке инструменттерді ойлап тауып қолдана бастады. Қазіргі кезде олардың «7 инструменті» танымал:
1. Сапаны қамтамасыз ету процесіне фирманың әрбір қызметкерін енгізу;
2. Сапаны бағалауда статистикалық әдісті қолдану;
3. Мотивация жүйесін құру;
4. Мамандардың жетілдірілуін мадақтау;
5. Төменгі иерархиялық басқару сатысында сапа үйірмелерін ұйымдастыру;
6. Белгілі проблеманы шешуге қызығушылық танытқан мамандардан құралған (уақытша коллектив) құру;
7. Сапаны қамтамасыз ету мәселесін жалпыұлттық мақсатқа айналдыру;
Жапондық сапа басқару жүйесінде 4 деңгейлік сапа иерархиясы алғаш рет орын алды. Онда TQM концепциясының келешектегі негізгі принціпі шешімін тапты – тұтынушылардың ағымдағы және потенциалды сұраныстарын қанағаттандыруға бағытталған ориентация. Ол жүйе келесі түрде көрініс тапты:
Пайдаланған әдебиеттер:

1. Б.Қ.Жакенова, Қ.Б.Тәмпішева, Л.М.Мақсатова, Менеджмент негіздері, Оқу құралы. – Астана 2007

2. Акишев К., Дарибаева Г., Стандарттау, метрология және сәйкестік бағалау. Оқулық. 2 – басылым
        
        ЖОСПАР:
Кіріспе
І. Жапонияның сапаны басқарудағы
ІІ. жоспары
Пайдаланған әдебиеттер
Кіріспе
Екінші дүниежүзілік соғыс аяқталғаннан кейін Жапонияда сапаны жетілдіру мемлекеттік ... ... ... ... Бұл ... сапа ... шешу қысқа мерзімде жоғары нәтиже көрсетті.
Жапонияда барлық кәсіпорындарда біріңғай жүйені қалыптастырған ... ... ... ... ... ... сапаны басқарудың үлкен базасы қалыптасты, бұл процесс президенттен бастап қарапайым қызметкерлерге дейінгі барлық персоналмен жүзеге асырылды. Сапаны басқарудың жапондық ... ... ... ... ... ... анықтау;
* Тұтынушылардың қандай зат сатып алатындығын анықтау;
* Жоғары сапаға жету жолындағы шығындарды ... ... ... ... ... ... ... алу;
* Түзету шараларын алдын - ала ойластыру;
* Тексеру қажеттілігін болдырмау;
1967 жылы сапаны басқаруға арналған 7 - ші ... ... ... ... моделінің 6 ерекшелігі аталады:
* Сапаны басқаруға барлық билік тармақтарының қатысуы;
* Мамандарды дайындау мен сапа әдістерін үйрету;
* Сапа ... ... ... ... ... ... ... қолдану;
* Сапаны басқарудың жалпы ұлттық бағдарламалары;
Жапон мамандарының көзқарасыеа сәйкес сапа басқарудың әдісін практикада қолдануға келесі мәселелер ... ... ... ... ... ... мен ... жауапкершіліктен қашуы;
* Белгілі қадамдардың жаңа инновацияларға қарағанда тиімді деген теріс көзқарастары;
* Басқалардың жаңа көзқарасын есепке алмау;
* Көпшіліктің байырғы феодалды ... ... ... ... жеке ... ойлап тауып қолдана бастады. Қазіргі кезде олардың танымал:
* Сапаны қамтамасыз ету ... ... ... қызметкерін енгізу;
* Сапаны бағалауда статистикалық әдісті қолдану;
* Мотивация жүйесін құру;
* Мамандардың жетілдірілуін мадақтау;
* Төменгі ... ... ... сапа ... ұйымдастыру;
* Белгілі проблеманы шешуге қызығушылық танытқан мамандардан құралған (уақытша коллектив) құру;
* Сапаны қамтамасыз ету мәселесін ... ... ... сапа ... ... 4 ... сапа ... алғаш рет орын алды. Онда TQM концепциясының келешектегі негізгі принціпі шешімін тапты - тұтынушылардың ... және ... ... ... бағытталған ориентация. Ол жүйе келесі түрде көрініс тапты:
* Әлі белгіленбеген қажеттіліктерге толыққанды сәйкестілік;
* Нарық сұраныстарына сәйкестілік;
* Эксплатацияның қажетін етпейтін;
* ... ... сай ... басқаруда жапондық үлгілердің түрі:
* Сапа үйірмесі;
* жоспары;
* JIT (Just in time) жүйесі;
* Канбан жүйесі;
Атақты Демингтің коллегасы профессор Коару ... сапа ... құру ... ... ... үйірменің алғашқы мақсаты жапон компаниясының қызметкерлерін статикалық бақылау үлгісінде оқыту. Бұл оқыту 60 - шы ... ... ... ... сапа үйірмесі - әртүрлі бағыттағы, әртүрлі деңгейдегі организациялардың сапаны жоғарлату мақсатында, бос уақытында ізденуге негізделген. Ондай үйірмелердің ... ... ... (, ) және ... принцптерге негізделген:
* Ерікті қатысу;
* Жиналыстардың жиілігі;
* Мәселені тыңғұлықты қатысу;
* Талқылау кезінде сапа ... ... ... үйірмесі Жапонияда кең тараған. Ең алғашқы үйірме 1962 жылы болды. 1965 жылдың басында 3700 үйірме болды, ал қазіргі кезде 300 000 ... ... ұйым ... ... мен ... байланысты. Қарапайым статистикалық пайдалана отырып, адамдар топпен жұмыс істейді және негізгі мақсаттары бағасы, қауіпсіздігі, өлшемділігі туралы ... ... ... ... ... ... ... өнімнің және компанияның қазметіл жетілдіру болады.
Жапон өндірісіне жоспары үлкен маңызға ие, оның негізгі ... әр ... ... естімеу керек:
* Алдыңғы операциядан алынған ақаулы өнімді қабылдау;
* Ақау шығатын жағдай жасау;
* Ақауы бар ... ... ... ... ... өзгеріс енгізу;
* Қателерді қайталау;
жоспарда адамның ресурстарын пайдаланбай жүзеге асыру мүмкін емес. Мұны (Тайота) фирмасының вице - ... ... Охно ... JIT (Just in time) - ... ... кезде пайдаланып, өндіруші тапсырыс алған уақытынан дайын өнімді тұтынушыға жеткізген уақыт аралығын қысқартады. Өнімнің пайдасы өндірістің берілген ... ... ... ... JIT (Just in time) жүйесі тек қана ... ... ... бір ... бергілі бір уақытта және белгілі бір жерге ... JIT (Just in time) ... ... бір бөлшек бір сағатын керек болса, онда сол ... дәл сол ... ... ... ... ... ... заттар өндірістен шақпайды да, өнімді тақтатып қояды. Сондықтан да принціпі жинақталған ақшаның босқа кетуі болып есептеледі. JIT - дің ... - ол ... бір ... және ... ... ... ... айтылып кеткен принцптердің бәрі ойдағыдай нормативтік басқармасы мен ... ... ... (KAZBAN) ... ... жүйе ... Toyota Motors ... өнім сапасын 50% - ға қысқартты, ал тауарды 8 % - ға.
Кабан жүйесі тұрақты тұтынушы табылған ... ғана өнім ... ... Бұл жүйе ... ... ... ... қатаң бақылау;
* Белгіленген уақытта тұтынушыға өнімнің жеткізілуі;
* Ақаулықтарды болдырмайтын құрал - жабдықтарды ... ... ... ... Тез ... ... түрде құрайтын заво Д;
1970 жылдан бастап Жапонияның сапа басқару жүйесіндегі жаңалықтарын ... жүзі ... ... ала ... ... Жапонияның сапа жүйесі сол елдің ұлттық дәстүрі мен әлеуметтік - экономикалық ерекшеліктеріне және соғыстан кейінгі кезеңдегі өнеркәсібіне негізделгенін ... ... ... ... ... ... ... Менеджмент негіздері, Оқу құралы. - Астана 2007
* Акишев К., ... Г., ... ... және ... ... ... 2 - ...

Пән: Іс жүргізу
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 3 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі жайлы5 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы10 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы ақпарат9 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы мәлімет5 бет
Мемлекеттік жергілікті басқарудың теориялық негіздері27 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапония тәжірибесі10 бет
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
"екінші дүниежүзілік соғыс кезіндегі жапонияның жағдайы"5 бет
1945-1980 ж.ж. Жапонияның экономикалық дамуы23 бет
XIX ғасырдың соңы мен XX ғасырдың басындағы Қиыр Шығыстығы халықаралық жағдай7 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь