Келіспеушіліктер, күйзелістер және оларды шешудің әдістері

Жоспар:
І.Кіріспе
Келіспеушіліктің түрлері мен себептері
ІІ.Негізгі бөлім
1. Ұйымдық жанжал
2. Жанжалды басқару
3. Күйзеліс және оны шешудің әдістері
ІІІ.Қорытынды
Қызметкерлер құрамын босату (жұмыстан шығару)
Келіспеушілік бес түрге бөлінеді:
1. Тұлға аралық келіспеушілік – жеке қажеттіліктер мен өндірістік талаптар арасында болатын, қарыз бен ар-ұят мәселесінің алшақтығын қарастыратын келіспеушілік түрі болып табылады.
2. Тұлғаішілік келіспеушілік – өндірісте кең таралған келіспеушілік түрі. Оның мәні - басшылықтың алдында бөлімше мүддесінің (еңбектердің, финанс, материалдық) қызығушылығын уақытша қарастырмау. Мұндай келіспеушілік түрлі көзқарастың сәйкес келмеуінен, өз пікірлерін қуаттамау, тұлғаның түрлі мәселеге қақтығысуына байланысты пайда болады.
3. Топ арасында және тұлғаның арасындағы келіспеушіліктер.
4. Топтар арасындағы келіспеушілік - бейресми топтардың арасында туындауы мүмкін болатын келіспеушілік.
5. Жабық және ашық келіспеушіліктер, сонымен қатар шынайы және жалған келіспеушіліктер де болады.
Келіспеушіліктерді туғызатын көптеген себептер бар. Алайда оларды топ - топқа бөлуге болады:
- жеке бөлімше мен жұмыскердің мақсаты мен талабының келіспеушілігі (басшылықтың функциялық қызметпен қақтығысуы, айталық еңбектің тәртібінің бұзылуы)
- құқық пен міндеттің сәйкес келмеуі
- ресурстардың шектігі (ресурстарды тарату барысында туындаған келіспеушіліктер)
- атқарушының кәсіби дайындығының жеткіліксіз деңгейі;
- қисынсыз сөгіс немесе "сүйіктілерін" мадақтау;
- өзін ұстау үлгісі мен өмірлік тәжірибе айырмашылықтары;
- перспективалық өсудің белгісіздігі, сәтсіз жоспарлар және т.б.
- басшылық тарапынан толық көңіл бөлінбеу (қол астындағы қызметкерлерге көңіл аудармау, жеке қызметкерге деген кері көзқарас, төзбестік)
- басқа сәтті қызметкерлерге қызғаныш сезімінің болуы, жұмыстың әділетсіз бағалануына реніш білдіру (психологиялық феномен).
Себептер тізімін жалғастыруға болады.
Келіспеушілік нәтижесі функционалды (ұйым үшін, ұжым үшін, жұмыскер үшін пайдалы және жағымды) және дисфункционалды - теріс және тіпті қиратқыш (еңбек өндірімділігі төмендейді, тұрақты іскерлік байланыстар жоғалады, жекелей жұмыспен қанағаттану деңгейі төмендейді және т.б.) болып бөлінеді.
Ең ортақ көріністе "шатақ" деген ұғым келесі сөздерге анықтама болады: шатақ - кереғар мақсаттың, айқындамалардың, әрекеттестіктің, субъектінің назарларының тартысы.
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі:

1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М. инфра- М.2005, 304 с.
2. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов МН.: Новое знание, 2002, 368 с.
3. Ленин В.И. О научной организации труда. 2-ое изд. М: Полит издат. 1986, 48 с.
4. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент. Теория и практика. Учебник М.: Нина-центр, 2007,344 с.
5. Маркс К. Энгельс ор. полн. собр. соч. 2-е изд. т. 26, 608 с.
6. Макаренко Н.Л., Касаренко Н.И. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М: 2005, 464 с.
        
        Келіспеушіліктер, күйзелістер және оларды шешудің әдістері
Жоспар:
І.Кіріспе
Келіспеушіліктің түрлері мен себептері
ІІ.Негізгі бөлім
* Ұйымдық жанжал
* Жанжалды басқару
* Күйзеліс және оны ... ... ... ... ... ... шығару)
Келіспеушілік бес түрге бөлінеді:
1. Тұлға аралық келіспеушілік - жеке қажеттіліктер мен өндірістік талаптар арасында болатын, қарыз бен ... ... ... ... ... түрі ... табылады.
2. Тұлғаішілік келіспеушілік - өндірісте кең таралған келіспеушілік түрі. Оның мәні - басшылықтың ... ... ... ... финанс, материалдық) қызығушылығын уақытша қарастырмау. Мұндай келіспеушілік түрлі көзқарастың ... ... өз ... ... тұлғаның түрлі мәселеге қақтығысуына байланысты пайда болады.
3. Топ арасында және тұлғаның арасындағы келіспеушіліктер.
4. Топтар ... ... - ... ... арасында туындауы мүмкін болатын келіспеушілік.
5. Жабық және ашық келіспеушіліктер, сонымен қатар шынайы және жалған ... де ... ... ... себептер бар. Алайда оларды топ - топқа бөлуге болады:
- жеке бөлімше мен жұмыскердің мақсаты мен ... ... ... ... ... қақтығысуы, айталық еңбектің тәртібінің бұзылуы)
- құқық пен міндеттің сәйкес келмеуі
- ресурстардың шектігі (ресурстарды тарату барысында туындаған келіспеушіліктер)
- ... ... ... ... ... қисынсыз сөгіс немесе "сүйіктілерін" мадақтау;
- өзін ұстау ... мен ... ... ... перспективалық өсудің белгісіздігі, сәтсіз жоспарлар және т.б.
- басшылық тарапынан толық көңіл ... (қол ... ... ... ... жеке ... ... кері көзқарас, төзбестік)
- басқа сәтті қызметкерлерге қызғаныш сезімінің болуы, жұмыстың ... ... ... ... ... феномен).
Себептер тізімін жалғастыруға болады.
Келіспеушілік нәтижесі функционалды (ұйым үшін, ұжым үшін, жұмыскер үшін пайдалы және жағымды) және дисфункционалды - ... және ... ... ... ... ... тұрақты іскерлік байланыстар жоғалады, жекелей жұмыспен қанағаттану деңгейі төмендейді және т.б.) болып ... ... ... көріністе "шатақ" деген ұғым келесі сөздерге анықтама болады: шатақ - кереғар мақсаттың, айқындамалардың, ... ... ... ... ... - ... еңбек үдерісінде қызығушылықтарының қарама-қайшылығына (үйлеспеушілігіне) байланысты, келісімділіктің жоқтығына ... ... ... да бір ... ... шешу үдерісіндегі тайталасқа байланысты туындайтын жұмыскерлердің арасындағы, ұйым ұжымдарының арасындағы ... ... үшін ... ... бір ... ... ... есептеледі. Шатақтың табиғаты қандай болса да, бастық оны басқара білуі керек. Бұл ... ең ... - ... ... ... ... ие жеке тұлға аралық жанжалға айналуына жол бермеу.
Кез-келген жанжалдың негізінде келіспеушілік жағдай жатады.
Келіспеушілік жағдай - бұл ұйым ... ... ... тобы мен жеке ... ... ... ... нәтижесінде пайда болатын ұжымның психологиялық күйі.
Келіспеушілік жағдай екі құрылымдық ... - ... ... ... және жанжал затының бар болуын болжайды. Жан ... дами ... үшін ... керек, яғни бір жақ әрекет ете бастайды. Қақтығыс жанжал субъектілерінің әрекетінен туындауы мүмкін, жанжал субъектілерінің ықтиярынан тыс, кейде ... ... ... көпжақты, динамикалық дамушы үдеріс болып есептеледі. Жанжалдың дамуының үш ... ... ... ... ... дейінгі жағдай, меншікті жанжал және жанжалдың шешімі.
Жанжалға дейінгі жағдай жанжал пәнінің - жанжалдың, ... бар ... ... ... тіке тайталас әлі жоқ, жанжал қақтығысы жоқ.
Меншікті жанжал - қақтығыс нәтижесінде қалыптасқан жанжалдық ... ... ... ... ... ... болады. Қатысушылардың дербес қатынастары шиеленіседі, ал іскерлік қатынастар - ... ... ... ... - бұл ... қатысуы, жағдайдың өзгеруі нәтижесінде жанжал қақтығысының жойылу кезеңінде ... ... ... (менеджердің) жанжалды тек шеше білуі (жоюы) ғана емес, сонымен қатар оны басқара білуі мінсіз болып есептеледі.
Жанжалды ... ... ... ... ... ал ... болған жағдайда - оның жойылуы (шешілуі) есептеледі. Жанжалды шешудің шешуші белгісі болып қақтығыс аккумуляциясы, яғни пәннің, мақсаттың, ... ... ... есептеледі. Жанжалды басқару - ол, сонымен қатар, қарсыластардың бөлінуі немесе ішкі жанжалдық қарым-қатынастардың қайта құрылуы.
Бастықтың іс-әрекеттері еңбек ұжымында ... ... ... ... ... ... ... шешу үшін бастық орындай алуы керек:
- қалыптасқан жағдайды нысаналы бағалау, егер расымен солай болса, жанжалдың бар ... ... ... бар екендігін мойындау жұмыскерлердің арасындағы толық айтпау кездерін, көптеген жағымсыз жағдайларды, ... ... ... ... оның ... ... ... желеуін оның пәнінен - жиі объективті немесе субъективті жасырынатын тікелей ... ... ... ... ... оның ... анықтау, жанжал пәнін, жанжалдың негізгі қатысушыларының (қарсыластардың) мақсаттарын айқындау;
- келіспеушілік пәні ... ... ... және ... ... ... ... екендігін, жанжал тудырушы жақтардың іскерлік және жеке қатынастарының өзгешеліктерін анықтау;
- адамдардың жанжал тудыруының субъективті себептерін анықтау;
Жанжалды ... үшін ... өз қол ... ... олардың өмірін, көзқарастарын, қызығушылықтарын, мұқтаждықтарын жақсы білуі керек, бұл өз кезегінде ... ... ... ... болжауға, жанжал барысына әсер етудің әлдеқайда әсерлі әдістерін таңдауға ... ... ... ... ... ... керек. Әйтпесе мынадай жағдай орын алуы мүмкін, жанжалмен бірге жүретін эмоционалды кернеу кенет күшейеді, жанжалдың ... ... ... ал ... ... ... бір ... басқа қарсыластар алдында өз үстемдігін дәлелдеу орын алады. Бұл кезден бастап, бастық жанжалды басқару, жағдайды қадағалау мүмкіндігін жоғалтады.
Жанжалдық жағдай ... яғни ... ... ... мен ... қақтығыс арасында қатаң байланыс жоқ кезінде, басшыда жанжалды іскерлік арнаға бұру мүмкіндігі бар: қақтығысты жою ... ... жеке ... сипатын өзгерту, қарсыластарды бөлу, жанжал себептерін қабылдау және талдау барысында ... жеке ... ... және жою.
Күйзеліс мағынасында адамның қоршаған ортаға деген физикалық, химиялық, ... ... ... ... - бұл ... ... ... әсерге жалпы спецификалық емес қорғаушы реакциясы.
Табиғат күйзеліс әсерлерін өткінші ... ... ... ... ... ... жасады. Осы көзқараспен алғанда ол экстремалды жағдайларды шешуге пайдалы және қажетті. Алайда, қысқа мерзімді мінез-құлық әкелетін және ... ... ... ... ... ... (ауру, аштық, ыстық, физикалық кернеу және т.д.) өткір күйзелістік әсер тудырса, өткір психологиялық күйзелістік әсерлер ұзақ мерзімді мінез құлық тудырады да, ... өзін - өзі ... алып ... Күйзеліске алып келетін ауру саны өте көп. Бұл жүрек-тамыр жүйесінің бұзылуы (гипертония), ас ... ... ... жаралары), астма (тұншықпа) секілді және т.б. Күйзеліс иммунитетті төмендетеді, бұл өткір және созылмалы инфекция үдерісіне және тіпті онкологиялық ауруға ... ... алып ... Сонымен қатар, күйзеліс психикалық өзгерістерге де алып келеді. Көбіне үрейлі және ұрыс-керіс болуына, невротикалық ауруға ... және ... ... алып ... болатын күйзелістің негізгі факторлары - жұмыскерлермен және басшылықпен байланыстың жоқ болуы, жұмысшыға ... ... ... ... ... ... айналасындағы адамдардан үнемі қысым түсуі, ұжым ішінде болатын келіспеушіліктер, ... ... ... ... ... ... ... ортада және отбасында болатын ауқымды өзгерістер және т.б.
Күйзеліс әрбір адамның өмірінің бір ... және оны ... ... ... ... ... үдерістерде күйзелісті қалыптастырушы және ынталандырушы әсері өте маңызды. Бастысы, күйзелісті орныққан мүмкіндіктерге айналдыруға болмайды.
Күйзеліспен күресудің ... 2 ... ... ... ... ... ... керек немесе оған деген көзқарасты өзгерту керек. Ұзаққа созылған ... ... ... ... ... ... ... толықтай жою. Бірақ бұл әдіс барлық жағдайда көмектеспейді, қандай күйзеліс болсын дәрігерге ... ... ұсақ ... кездесуге тура келсе, ал бұл іс жүзінде күнделікті болып жатады, оған бірінші талап - оның қанша уақыт болатынын қадағалау. ... ... ... сол ... ... ... ... керек: ол бөлмеден шығып кету, маңдайға, шекеге, қол артериилеріне мұздай су басу. Танымал әдістерден келесілері белгілі: онға ... ... ... алу ... ... ... алу, ... іште ұстау және біртіндеп тыныс шығару). Релаксацияны (босаңсу), медитация негіздерін, физикалық жаттығулардың жиынтығын үйренген ... ... ... - ... ... ... ... басшылығынан көрсетілетін жұмысшылардың жұмыстан шығу барысындағы құқықтық және ... - ... ... көрсету кешені.
Қызметкерлер құрамын босату үдерісін басқаруда бірінші болып босатылған қызметкердің жеке, әлеуметтік-психологиялық және өндірістік көзқарастан ... шығу ... ... тану ... ... Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес қызметкерлер құрамын босатудың ... ... атап ... ... ... өз ... ... шартын бұзуымен жұмыстан босатылуы; ҚР ЕК 72б;
- жұмыс берушінің еңбек шартты бұзуымен қызметкерлер құрамын ... ... ... ... нәтижесі бойынша жұмыстан босату, қызметкерлер санын қысқарту жатады) - ҚР ЕК 73б;
- екі жақты ң келісімі бойынша еңбек шартын бұзу ... ... ... ... ... ҚР ЕК ... босатылатын қызметкерлермен жұмыс істеу барысында басқарманың маңызды міндеті басқа әлеуметтік немесе жеке жағдайға көшу барысында максималды ... ... ... болып табылады.
Қызметкерді жұмыстан босатуға байланысты қызметкерлер құрамын басқару қызметі мен ұйымдастыру басшылығымен ұйымдастырылатын негізгі ... ... ... ... ... өз ... ... босатылуы барысында онымен сұхбаттасқан уақытта одан жұмыстан не себепті босатылғысы келетінін нақты білу керек: жұмыстан кету ... ... ... әсер ету ... ... ... ұйымдағы санаулы орындардың талдауы, вакансияны толтыру бойынша ұйымдастырушылық шараларды жасау және ... ... ... ... ... - ... жаңа ... орнына орналасуына көмек көрсету, заңгерлік кеңес, сонымен қатар, таңдамалы кәсіподақ ұйымымен, жұмыстан босатылған қызметкердің наразылығын ... ... ... қиын ... оған ... ... көрсету. Психологтар жұмыстан босатылатын жұмыскермен қалай қарым - қатынас жасау керегі туралы ... жүйе ... ... - ... ... ... ... бастап, оның қашан және қай жерде өтуі, жұмыскердің жұмыстан кетуінің шын ... мен ... ... ... ... ... дейін;
- өз қалауымен еңбек шартын бұзу арқылы қызметкердің жұмыстан босатылуы. Жұмыстан еңбек келісімі уақытының аяқталуы бойынша босатылатын болса, жұмыс беруші ... ... ... ... іс-шаралар сияқты іс-шаралар ұйымдастырылады.
Зейнетке шығуға байланысты жұмыстан босатылатын жұмыскерлерге зейнетке шығу ... ... ... ... мүмкіндігінше жұмыскердің жұмысына байланысты басқа қызметкерлер құрамы (кеңесшілер, мамандар, жетекшілер және т.б.) қатысады.
Пайдаланылған ... ... ... А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М. инфра- М.2005, 304 ... ... Н.И., ... Г.А. ... гостиниц и ресторанов МН.: Новое знание, 2002, 368 с.
3. Ленин В.И. О ... ... ... 2-ое изд. М: Полит издат. 1986, 48 с.
4. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент. Теория и ... ... М.: ... 2007,344 ... ... К. ... ор. ... собр. соч. 2-е изд. т. 26, 608 с.
6. Макаренко Н.Л., Касаренко Н.И. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М: 2005, 464 с.

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 6 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 600 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Банк қызметi саласындағы қылмыстарға қылмыстық құқықтық сипаттама65 бет
Басшы кәсіпкер ретінде34 бет
Мінез-құлқында әлсіздік белгілері байқалған оқушылардың мектептегі психоневрологиялық статус жағдайы6 бет
Отаншылдық мұраты – жасампаздық6 бет
Психологиядағы дивианттықтың философиялық – гуманистік пікірі10 бет
Сезім жөнінде түсінік16 бет
Эмоциялық стресс және эмоциялық күйлерді басқару4 бет
Драмалық шығармадағы тарихи тұлға, қазіргі қазақ комедиясы5 бет
Жұмабаев Мағжан Бекенұлы11 бет
Талаққа ажырасуға себеп болатын он жеті іс3 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь