Келіспеушіліктер, күйзелістер және оларды шешудің әдістері

Жоспар:
І.Кіріспе
Келіспеушіліктің түрлері мен себептері
ІІ.Негізгі бөлім
1. Ұйымдық жанжал
2. Жанжалды басқару
3. Күйзеліс және оны шешудің әдістері
ІІІ.Қорытынды
Қызметкерлер құрамын босату (жұмыстан шығару)

Келіспеушілік бес түрге бөлінеді:
1. Тұлға аралық келіспеушілік – жеке қажеттіліктер мен өндірістік талаптар арасында болатын, қарыз бен ар-ұят мәселесінің алшақтығын қарастыратын келіспеушілік түрі болып табылады.
2. Тұлғаішілік келіспеушілік – өндірісте кең таралған келіспеушілік түрі. Оның мәні - басшылықтың алдында бөлімше мүддесінің (еңбектердің, финанс, материалдық) қызығушылығын уақытша қарастырмау. Мұндай келіспеушілік түрлі көзқарастың сәйкес келмеуінен, өз пікірлерін қуаттамау, тұлғаның түрлі мәселеге қақтығысуына байланысты пайда болады.
3. Топ арасында және тұлғаның арасындағы келіспеушіліктер.
4. Топтар арасындағы келіспеушілік - бейресми топтардың арасында туындауы мүмкін болатын келіспеушілік.
5. Жабық және ашық келіспеушіліктер, сонымен қатар шынайы және жалған келіспеушіліктер де болады.
Келіспеушіліктерді туғызатын көптеген себептер бар. Алайда оларды топ - топқа бөлуге болады:
- жеке бөлімше мен жұмыскердің мақсаты мен талабының келіспеушілігі (басшылықтың функциялық қызметпен қақтығысуы, айталық еңбектің тәртібінің бұзылуы)
- құқық пен міндеттің сәйкес келмеуі
- ресурстардың шектігі (ресурстарды тарату барысында туындаған келіспеушіліктер)
- атқарушының кәсіби дайындығының жеткіліксіз деңгейі;
- қисынсыз сөгіс немесе "сүйіктілерін" мадақтау;
- өзін ұстау үлгісі мен өмірлік тәжірибе айырмашылықтары;
- перспективалық өсудің белгісіздігі, сәтсіз жоспарлар және т.б.
- басшылық тарапынан толық көңіл бөлінбеу (қол астындағы қызметкерлерге көңіл аудармау, жеке қызметкерге деген кері көзқарас, төзбестік)
- басқа сәтті қызметкерлерге қызғаныш сезімінің болуы, жұмыстың әділетсіз бағалануына реніш білдіру (психологиялық феномен).
Себептер тізімін жалғастыруға болады.
Келіспеушілік нәтижесі функционалды (ұйым үшін, ұжым үшін, жұмыскер үшін пайдалы және жағымды) және дисфункционалды - теріс және тіпті қиратқыш (еңбек өндірімділігі төмендейді, тұрақты іскерлік байланыстар жоғалады, жекелей жұмыспен қанағаттану деңгейі төмендейді және т.б.) болып бөлінеді.
Ең ортақ көріністе "шатақ" деген ұғым келесі сөздерге анықтама болады: шатақ - кереғар мақсаттың, айқындамалардың, әрекеттестіктің, субъектінің назарларының тартысы.

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі:

1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М. инфра- М.2005, 304 с.
2. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов МН.: Новое знание, 2002, 368 с.
3. Ленин В.И. О научной организации труда. 2-ое изд. М: Полит издат. 1986, 48 с.
4. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент. Теория и практика. Учебник М.: Нина-центр, 2007,344 с.
5. Маркс К. Энгельс ор. полн. собр. соч. 2-е изд. т. 26, 608 с.
6. Макаренко Н.Л., Касаренко Н.И. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М: 2005, 464 с.