Қызметкерлер құрамының менеджменті

Жоспар:
І.Кіріспе
Қызметкерлер құрамы менеджментінің мақсаты
ІІ.Негізгі бөлім
1. Уақытты қалай тиімді пайдалануға болады?
2. Қонақжайлылық мекемесі қызметкерлерінің униформасы .маркетингтің маңызды элементі ретінде
ІІІ.Қорытынды
Құзіреттіліктердің бөлініп берілуі
Көптеген атақты адамдар өздерінің жетістіктеріне нақты еңбек ету жолында жетті. Адам табиғи уақытты басқара алмайды, бірақ кейбір факторлар арқылы өз еңбегін басқара алады. Басқаруда мына жағдайларды білуі тиіс: ұйымдастыру қабілеті, жоспарлау, ынталандыру, үйлестіру және бақылау. Бұл жағдайларды білмей, тиімді жұмыс істеу мүмкін емес. Жұмыс істеу кезінде барлығына уақыт бірдей беріледі, оны ұқыпты және нәтижелі пайдалану барлығының қолынан келе бермейді.
Дербес менеджменттің жүйесі келесі алты бөлімнен тұрады:
1. Мақсаттың қойылымы - оның табысының сандық өлшемінің талғамы анализ және дербес мақсаттың құрылымы
2. Жинақталған ақпаратты өңдеу - және оны өңдеушінің әрекеті таңдап алынған жоспарға сәйкес келуі
3. Жоспарлау - жоспар зерттемесінің және өзінің қызмет нұсқасына сәйкес келуі
4. Бекітілген шешім алдағы жағдайларға басқарма өлшемінің табысы
5. Тынымның жүзеге асуы және оның орындалуының ұйымының күн тәртібіне қойылуы және дербес еңбектің қойылған мақсатқа жетуі
6. Бақылау (қажет кезде мақсатты түзету, өзін-өзі бақылау)
Дербес менеджменттің жүйесін адам бойындағы мына қасиеттерді көре отырып, талаптарды ұсынуға болады: адамның сапалық қасиеттері оны басқару зейініне байланысты.
1. дербес тындырымдылық, құнттылық.
2. өзіндік пән. Түпкілікті бағыттағы істер.
3. жеке жұмысының техникасын білу және еңбекті ұйымдастыра білу.
4. адами өмірлік мақсатының жүзеге асуы.
5.зейінінің болуы және денсаулығының 6олуымен қатар, жұмысқа қабілеттілігі
6. Қабілетін жүзеге келтіру және шынайы өмірде жүзеге асыру.
7. Өзін-өзі бақылау.
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі:

1. Егоршин А.П. Основы урпавление персоналом. Учебное пособие. М.: инфра – М. 2007. 110 с.
2. Жаксыбергенов А.Г. Кулажанов Т.К. Менеджмент в ресторанном бизнесе. Алматы: ТОО «Эверо», 200-300 с.
3. Жаксыбергенов А.Г. Методические указания и нормативные материалы к разработке экономической гости дипломного проекта для студентов специальности 4210. Технология и организация питания. Алматы. изд. отделом АТУ, 1999-1-11-111 часть – 203 с.
4. Жаксыбергенов А.Г. Управление персоналом организации. Алматы: Almanrintmas(a)gmail.com. 2011. 230 c.
5. Жаксыбергенов А.Г. Введение в ресторанное дело. Алматы: «Lem», 2011, 156 с.
6. Жаксыбергенов А.Г., Жаксыбергенов А.К. Бизнес – планирование в организациях сервиса. Алматы «Lem», 2012, 206 с.
7. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. – СПБ: УЭФ. 1992
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М. инфра- М.2005, 304 с.
        
        Қызметкерлер құрамының менеджменті
Жоспар:
І.Кіріспе
Қызметкерлер құрамы менеджментінің мақсаты
ІІ.Негізгі бөлім
* Уақытты қалай тиімді пайдалануға болады?
* Қонақжайлылық мекемесі ... ... ... маңызды элементі ретінде
ІІІ.Қорытынды
Құзіреттіліктердің бөлініп берілуі
Көптеген атақты адамдар өздерінің жетістіктеріне нақты еңбек ету жолында жетті. Адам табиғи уақытты ... ... ... ... ... арқылы өз еңбегін басқара алады. Басқаруда мына жағдайларды білуі тиіс: ұйымдастыру қабілеті, жоспарлау, ынталандыру, үйлестіру және бақылау. Бұл жағдайларды білмей, ... ... ... ... ... Жұмыс істеу кезінде барлығына уақыт бірдей беріледі, оны ұқыпты және нәтижелі ... ... ... келе бермейді.
Дербес менеджменттің жүйесі келесі алты бөлімнен тұрады:
1. Мақсаттың қойылымы - оның табысының ... ... ... анализ және дербес мақсаттың құрылымы
2. Жинақталған ақпаратты өңдеу - және оны ... ... ... ... ... сәйкес келуі
3. Жоспарлау - жоспар зерттемесінің және өзінің қызмет нұсқасына сәйкес келуі
4. Бекітілген шешім алдағы ... ... ... ... ... ... асуы және оның ... ұйымының күн тәртібіне қойылуы және дербес еңбектің қойылған мақсатқа жетуі
6. Бақылау (қажет кезде мақсатты түзету, өзін-өзі бақылау)
Дербес ... ... адам ... мына ... көре ... ... ... болады: адамның сапалық қасиеттері оны басқару зейініне байланысты.
1. дербес тындырымдылық, құнттылық.
2. өзіндік пән. ... ... ... жеке ... ... білу және еңбекті ұйымдастыра білу.
4. адами өмірлік мақсатының ... ... ... және ... ... ... жұмысқа қабілеттілігі
6. Қабілетін жүзеге келтіру және шынайы ... ... ... Өзін-өзі бақылау.
10.1 - кестеде дербес менеджмент технологиясы ұсынылған.
10.1 - кесте
Дербес менеджмент ... ... ... ... ... ... ... жету барысын таңдау
Мақсатты анықтау, ситуациялық анализ, мақсатты стратегиялар және табысқа жету барысында әдіс-тәсілдер, мақсатты тұжырымдау
Соңғы нәтижені бағдарлау
Сандық өлшемнің ... ... ... ... шығу ... - ... ... және оның тіркелуі
2. Жоспарлар үшін ақпаратты жинау және өңдеу
Алғашқы ақпараттық жиынды толық қамсыздандыру және ... ... ... байланысты альтернативті нұсқалары
Басшыға қажетті ақпарат көлемі үш негізді қамту керек (енжар, шынайы, белсенді)
3Жоспарлау және өңдеу кезіндегі ... ... ... ... және ... ... және кварталдық жоспарлау
Дербес менеджмент принциптері
Уақыт күнделігі көмегімен менеджмент
Жоспарлар негізінде мақсатты жүзеге асыруға дайындық. Жұмыс ... ... ... бар ... ... Тапсырманы шешуге тежеу қою. Үш баламаның бар болуы
4. Балама нұсқалар негізінде шешім қабылдау
Критерий ... ... ... ... таңдау "уақыт - құн" ұстанымының орындалуы: балама ... 80% және ... 20% ... ... ... ... басты шешімі
Табысқа еңбек арқылы жету
Жағдайдың реттелуі және орындалмайтын іс-әрекеттен аулақ болу
5. Шешімдерді және оларды орындауды ... ... ... ... ... ... ... орындалған шешімдерге байланысты тауар кестесі
Басқарманың маңызды мақсаттары, ... ... ... ... Орындаудың тексерісі және өзін-өзі бақылау
Жұмыс үрдісін қадағалау ... ... және ... нәтиже табысының қадағалауы өткелең күннің (өзін-өзі бақылау) ... ... ... ... және ... ... орындау барысында тексеріс және кемел нәтижелер
Өмірлік жоспарды қалай жүзеге асыруға болады.
Жоспарлау дегеніміз - мынадай іс-әрекеттің құрамы, зерттеу , ... және ... ... кез-келген тұлғаның, ұйым немесе барлық азамат және ұйымаралық, ел немесе әлем мақсатқа жету жолында бет-бұрысы. ... ... ... ... ... ... ... келесі сатылардан тұрады:
1. Уақыт бойынша бюджетті саралау
2. Жоспардың мазмұнын анықтау
3. Қажеттіліктерді орындау барысында ... ... ... жылдық жоспарды құру
5. Айлық, тематикалық тізбекті құру
6. Апталық жоспарды ... ... ... ... - жазба пішініне байланысты артықшылықтары
- Күнбе - күнгі ... ... ... ... ... оңай ... ... Жалған жоспардың жұмыс істеу барысында өзіндік психикалық әсері
- Сендер алаңдауға аз уақыт ... ... ... ... шұғылданыңдар
- Ойдағыдай нәтижеге қол жеткібесеңіз мұңаймаңыз, келесі күні сіз ... ... ... ... ... орындалуы сіздің еңбегіңіздің техникасы және жұмысыңыздың әдісі
- Сыртқы және ішкі кедергілерге қарамастан күнбе-күнгі жұмысыңызды жоспарлаңыз
Жоспарлаудың көптеген ережелері бар, бірақ сен ... ... ... ... ... ... ... қажет.
- Бірінші өзіңізге мақсат қойыңыз - жоспарлаудың қажетті шартын анықтаңыз. Мақсатыңыз нақты сіздің ... сай ... ... ... ... сай ... жету үшін тиімді критерийді таңдауыңыз қажет.
- мүмкін болатын шарттардың үлгісін жасаңыз, ол сіздің жоспарыңызға әсер етуі ... ... ... баға ... және оның ... ... таңдаңыз
- Барлық жоспарды тұтас баста ұстайсыңдар.
- Ешқашан жоспарды аяқсыз қалдырмаңыз. ... ... ... ... ... мүмкін.
- Жоспарлауда қателіктер кетуі мүмкін және олар минимум деңгейін көрсетеді, мысалы мақсатқа жету барысындағы қателік болашақ табыс ... ... алып ... ... ... асуының тексерісі
Тексеріс - салыстырмалы және түпкілікті болуы тиіс. ... ... ... және ... ... ... атқаратын қызметтері. Тексеріс: өмірлік мақсаттың жүзеге асуы өте маңызды әсер етеді. Тексеріс үш мақсатты ... ... ... ұғыну (орындалған бақылауға дейін ба?)
2. Жоспарды жетістікке жету кезінде салыстыру ... жету ... ... ... ... ... ... қатынастарды түзету (қандай қатынастарды айтуға болады?)
Бақылау кезеңі. Әрдайым уақыт араларында өзінің жоспарын және еңбекті қалай ұйымдастыруды тексеру қажет. Бұл мына ... ... ... ... ысыраптаушыларға" көмектеседі, кеселдер (ұзақ телефондық әңгімелер, дабырық, жұмыс ... өзге ... ... ... ... ... ... кейін еңбектің нәтижелерін бақылау қажет (соңғы тексеріс), жобаның жүзеге асуы сол кезеңдерде жүзеге асуға ... ... ... ... ... ... тиіс ... жоспардың орындалуының жүзеге асуын бақылау, түзету ... ... және ... ... дер ... ... және ... керек.
Өз уақытынды қалай сақтауға болады?
Жұмысты жоспарлау кезінде ең ... ... ... ұтымды пайдалану. Жеке уақытты жоспарлау келесі қағидаларды ... ... ... ... ... ... ... адамдар босқа уақыттарын тиімсіз және іске жұмсайды, себебі айқындай алмай өз уақыттары мен ... ... ... ... ... алсаңдар, соғырлұм нәтижеге тезірек жетесіңдер. Бұл - басты шешуші шарт.
2. Істі бастар алдында ойланыңыз. Маңызды орындау керек іс -әрекеттеріңізді ... ... ... Ертең бірінші мынаны жасаймын деп жоспарлаңыз, оны орындамағанша, аяқсыз қалдырмаңыз. Кейінірек, ... ... ... одан ... ... т.б. ... ... егер сіз апта ішінде бір немесе екі жоспарыңызды орындай алсаңыз, "таза беттің" ережесін қолданыңыз. Ол сізге ... онда сіз ... ... ... ... іс - ... ... Өзіңізге стимул қойыңыз. Біз керемет жасаймыз, біз бұдан да керемет жасай аламыз деңіз.
4. Шешімді тез қабылдауды үйреніңіз. Істі келесі ... ... ... ... жетудің 51% дұрыс іс-әрекет жасау арқылы жүзеге асады. Сол үшін өз мақсатыңызға сай әрекет жасаңыз.
5. "Жоқ" деп ... ... ... олай ... ... өз ... ... іспен шұғылдана алмайсыз.
6. Уақытты телефонмен әңгімелесуге жоғалтпаңыз. Бірақ телефон кейбір жағдайларда уақытты үнемдейді, деректерді алу кезінде, ... ... ... ... ... ... ... бос телефон әңгімелерінен аулақ болыңыз. Алдымен қандай мақсатта телефон шалатыныңызды анықтаңыз. Ал кейін іскер деңгейде ... ... ... ... ... ... ... қал-жағдайды, ойларды, телефон нөмірлерін жазып алыңыз. Уақытты ... ... ... күнделігіңізде қажетті мекен-жайды және телефондарды жазыңыз. Жадыңызды тиімді деректермен толтырыңыз.
8. Өкінішті кедергілерден құтылыңыз. Ізгі ... ... ... ... таба ... ... ... Тыңдап үйреніңіз. Қателерден аулақ болыңыз, келесіде қайталамау үшін ... ... ... ... ... бас ... Көптеген адамдар бірсарынды ой жетегінде жүреді. Өзіңіз жұмыс істеу кезінде ... ... ... ... ... жаңа ... пайдаланыңыз, өзгелерге қараңыз, олардан уақытты үнемдеуді үйреніңіз.
11. Көптеген ұсақ іс-әрекеттерді ... ... ... ... енжарлық нәтижесінде тығырыққа тірелуіңіз мүмкін.
12. Іске бірден кірісіңіз. Көптеген адамдар алдымен ... ... жуып ... ... - ... ... бір шыны аяқ кофе ... ал кейін уақыттың қайда кеткеніне таң қалады. Сіз не істеу керектігін білесіз, онда ... іске ... ... толықтай пайдаланыңыз. Сапарыңызды, таңғы асыңыздың барлығын жоспар бойынша істеңіз.
14. Уақытыңыздың бос ... ... ... сай телебағдарлама немесе қызықты газеттер мен кітаптарға жұмсаңыз.
16. Істі ерте ... ... ... ... 15-20 ... ерте бас тау арқылы барлық күнге жаңа сарын бересіңдер. Бұл мақал кездейсоқ емес: "кім ерте ... сол ... ... ... Өз ... ... біліңіз. Әр уақытта өз уақытыңызды бағалай біліңіз. Бұл сізге жұмыс істеу үшін керек.
Бастысы ... ... ... ... ... ... ... жоғары нәтиже көрсете алады. Ол үшін мына қателіктерге бой бермеңіз:
1. Мәселені ертеңге қалдырмаңыз. Бұл ең басты қатеңіз. Мәселені бірден ... ... ... ... ... Ең ... ... Істі бастар алдында қорқынышсыз кірісіңіз.
2. Жұмысты аяғына дейін жеткізіңіз. Өз ... ынта ... ... ... ... ... ... мүмкін, бірақ тек оның шамалы бөлігін ғана орындай алады.
3. Көздеген мақсатыңызға бірден ынта-жігермен кірісіңіз. Бір мезгілде бірнеше мәселені шешуге ... бұл - ең ... ... Бар ... өзі ... ... ... басқарушы - жұмыскерлер өзінің уақытын және күштерін олардың қол астындағы қызметкерлер орындай алатын жұмысқа жұмсайды.
5. Көп жағдайда жұмысшылар өздеріне ... ... ... ... кезінде көп уақыт жүргізеді.
6. Көңілсіздік сәтсіздікке соқтырады. Бастықтың мақсаты - ... қай ... ... ... оны ... ... ... емес.
7. Жеке жұмысты жоспарлау және оларды толық сұрақтармен қамту.
8. Бастық оның дербес уақытын тиімді ұйымдастыру мүмкін емес деп есептейді. Ол тек ... ... ғана ... ... қатар басқа адамдардың да әсері болады.
Зайверт уақытты жоғалтудың 35 себебін көрсетеді.
1. ... анық емес ... ... ... ... Бір ... көп тапсырманы орындауға тырысу.
4. Келешектегі тапсырмалар және оларды шешу жолдары туралы толық көріністің болмауы.
5. Еңбек ... ... емес ... Жазу ... берекесіздік.
7. Хат-хабардың әдеттен тыс оқылымы.
8. Құжатнаманың берекесіз жүйесі.
9. Іс-әрекеттегі уәждеменің жетіспеушілігі (жұмысқа деген селқос қатынас).
10. Жазба, естелік жазба хаттардың, ... ... ... ізденістері.
11. Кооперацияның немесе еңбек айырымының міндері.
12. Іске қатысы жоқ ... ... ... келушілер.
14. "жоқ" деп айтуды үйрене алмау.
15. Кешіктірілген ақпараттық мәліметтер.
16. Жеке дисциплинаның болмауы.
17. Жұмысты аяғына дейін жеткізе ... ... Ұзақ ... ... және мәжіліске жеткіліксіз дайындық.
21. Кері байланыстың дұрыс болмауы не мүлдем болмауы.
22. Жеке тақырыптарға байланысты бос әңгіме.
23. Аса ... ... ... ... тым көп ... ... ... синдромы.
26. Барлық деректерге көңіл бөлу.
27. Ұзақ болжамдар.
28. Асығыс, шыдамсыздық.
29. Хал-жағдайдың аса сирек ... Істі ... ... бақылау. Өзіңізді ұстай білу керек, яғни "өзіңізді қолға ала біліңіз". Ол келесілерден тұрады:
1. Қойылған ... ... ... жұмысты жоспарлау.
3. Басты нені анықтауды біліңіз.
4. Өзіңізге ... қоя ... ... ... тағайындаңыз.
6. Шешімді тез қабылдауды біліңіз.
7. "Жоқ" деп айтуды үйреніңіз.
8. Телефондық әңгімелерге көңіл аудармаңыз.
9. Кітапшаға жазба жазуды үйреніңіз.
10. Өкінішті кетіктерді өз ... ... ... ... ... бас ... ... ескеріңіз.
14. Айтар-айтпастан істі бастамаңыз.
15. Адами қадір-қасиеттеріңізді ... ... ... Бос ... неге ... бақылаңыз.
17. Кәсібіңізді ауыстырыңыз.
18. Істі ерте бастаңыз.
19. Күнделікті мөлшерлі қал-жағдайдың орындалуын бақылаңыз.
20. Сол күні ... ... ... ... ... ... ... күнге қалдырыңыз.
21. Өзіңіздің уақытыңызды бағалаңыз.
Апталық және күндік жоспарлау
Күнді ... және ... ... ағымдағы жұмыстың жазбаларын жоспарлау. Күнді жоспарлаудың ең қолайлы тәсілі - ... ... Бұл ... ... бәрі ... ... Уақытты жоспарлаудың басқа да түрлерін қарастыруға болады. Ең қолайлысы немесе электрондық жазба кітапшасын ... ... ... үшін ... ... жазбалық кітапшалар тиімдірек. Бұл кітапшаларды іскерлік блокнот деп ... Осы ... жеке ... бар, парақшалар арқылы өзіңізге қажетті мәліметтерді қажет ... біле ... ... бір ... әрі күнтізбе, жазба кітапшасы, күнделік, жоспарлау құралы, мекенжай кітапшасы болады.
Жазба кітапшасының беттеріне сіз ... ... ... ... жаза ... ... парақшаларды алып тастауға немесе сақтап қоюға болады, болақшақта сіз жеткен ... осы ... ... қандай іс-әрекет жасағаныңызды білуге болады.
Униформа - бір ... ... ... ... ... Униформа сөзінің аудармасы "біртұтас көріністі"("уния" - біртұтас, ортақ). Қызметкерлер құрамының мінсіз ... - ... және ... ... ... сервистің биік деңгейінің көрсеткіші. Жұмыс орын қызметкерлері кәсіби көріну керек және ... сырт ... ... ... тудыру керек. Қонақ үйдің жұмыскерлерінің киімі ыңғайлы, үйлесімді және әдемі болуы тиіс.
Нысандық киім - жұмыс орнының құрамдас ... ... ... - жарнамалық өнімнің біртұтас стилі және қызметкерлер құрамы киінуі керек, өйткені ол ұйымның корпоративтік рухы.
Жұмысшылардың киімі қонақ үйдің барлық ... ... болу ... ... ... ұйымдастыру кезінде имиджмейкер, психологтар, медиктер, мамандар ... ... ... ... ... жасайды.
Кәсіби киім - сән индустриясының бөлігі. Бүкіл ... ... ... ... жаңа топтамаларды шығарып отырады, арнайы тізімдемелерді шығарады. ... ... ... - ... ... ашық ... тігіледі.
Фирмалық киім - өңдеуге (жуып-шаю, химиялық тазалауға) ыңғайлы, төзімді сәйкес келуі ... ... ... ... TREVIRA (100% - лиэстера), PREMIUM (60 % - жүн, 38 % - полиэстер, 2 % - лайкра), OPTIMA (55 % - ... 45 % - жүн). Ең жиі бұл ... ... ... ... ... қолданылады, габардин-стрейч, спандекс маталарды костюмді қолданады.
21.07.05 жылы Федералды агенттіктің № 86 ... ... ... мен өзге де жабдықтарды реттеу жүйелері, яғни "Қонақ үйлер мен әр түрлі категориялы өзге де ... ... ... ... ... ... 15-ші бөліміндегі "Қызметкер мен оның дайындығына (қызметкердің ... ... ... талаптар" дейтін 10-шы тарауында (**) категориялы және одан да жоғары деңгейлі қонақ үйлерде қызмет ... ... ... ... міндеттіліктері көрсетілген.
Ережеге сәйкес, қонақ үйлерге арналған формалы киімдердің ... және ... ... байланысты тағайындалған тәртіптер заңдық тұрғыда реттелмейді, қонақ үй басшылықтары берілетін киімдердің түрлерін (ішкі қолданыстар, яғни ... ... ... және ... ... ... таратылу тәртібін әзірлейді.
Заманауи қонақ үй бөлімдерінде әр түрлі қызметтердегі жұмыскерлерге арналған мамандандырылған киімдер.
Аспаздық униформаға әртүрлі аспаздық шалбарлар, күртешелер, ... ... ... ... ... ... және бандандар жатады. Мұндай бұйымдардың түрлері мен түстеріне мол таңдау бар. Олардың ішінде классикалық ақ ... де, ... ... ... ... ... камуфляжды, шахмат өрнектес, сондай ақ, соңғы уақыт үлгісіндегі ... ... мен ірі ... ... де бар. Бұлар - әдемі ашық түсті, ұзақ мерзімге шыдамды киімдер. Асхана кызметкерінің арнаулы ... ... ... ... түрде мақтадан жасалған, ылғал тартқыш, әрі ауа өткізетіндей болуы тиіс. Аспазшылар мен ... яғни ... мен ... жабдықтарының тазалығына жауапты қызметкерлер үшін майға төзімді күртешелер мен шалбарлар - таптырмас киімдер. Сонымен қатар, оларға майдың әсер етуімен төзімді аяқ ... ... Ол ұзақ ... қана ... осы ретте ыстық майлар төгіліп кететіндей жағдайларда таза күйінде қалып, аяқтарды қорғап та тұрады.
Даяшыларға ... ... ... үшін ... ... әрі ... жейделер, блузкалар, алжапқыштар, шалбарлар, белдемшелер, спенсерлер, көкірекшелер жөн саналады. ... ... ... көбелектер, галстуктар жүреді. Мейрамханалар, барлар мен шағын мейрамханалардағы қызметкерлердің униформалары келген қонақтардың көздерін қуантуы тиіс. Әрі осы ретте ... ... ... де ... ыңғайлы сезінулеріне мүмкіндік туады.
Қонақ үйдің инженерлік - техникалық еңбек кызметкерлерінің жұмыстарына сәйкес техникалық ... ... ... киімдері ыңғайлы да, қауіпсіз етіп жасалуы талап етіледі. Осы аталған қызмет түріндегі қызметкердің униформасы болып ... мен ... ... мен ... ... мен бас ... ... бейсболдар) әртүрлі үлгілері саналады. Солардың ішінен түстері мен дизайндары сай келетіндерін өзге қызметкерлердің униформаларымен сәйкестендіріп немесе интеръер түстерін қайталап таңдауға ... ... ... мен ... ... ... функционалды болуы шарт. Жұмысқа қажетті әр түрлі ұсақ - түйек ... ... ... кою үшін ... ... көптеген ыңғайлы қалталар мен ендірме қатпарлар болады. Шалбардың белдігіндегі созылмалы қатпарлар қозғалыстың еркін болуын толық қамтамасыз ... ал ... ... ... ... ... ... қалталар тіпті суық еден үстінде де жұмыс істей беруге мүмкіндік береді. Толып жатқан "қапсырма - ... мен ... ... ... ... әрі тез киіп - шешуге болады. Ал комбинезондағы иық ... ... ... және ... сәйкес реттеуге көмектеседі.
Күйдіріп, ойып түсіретін заттармен жұмыс істейтіндер үшін қышқылдық сілтіге төзімді костюмдер талап ... ... ... жүктерді тиеу және жүктерді түсіру сияқты жұмыстардың ... ... мен ... ... ... ... ... жұмыс істеу кезінде өздерін тоңудан және шағын соққылардан, химиялық күйдірулерден, ыстыққа сырттай жанасып қалу қауіптерінен қорғап тұруы ... ... ... аяқ киімі суға төзімді, суыққа қарсы сәйкес келетіндей антистатикалық үлгіде болуы ... ... ... ... мен аяқ киім қызметкерді техникалық стильді етіп көрсетіп қана қоймай, сонымен қатар оның жұмысының нәтижелі, әрі қауіпсіз болуына мүмкіндік береді.
Сауықтыру ... ... ... ... ... сауықтыру орталықтарындағы қызметкерлер дәстүрлі түрде спорттық киімдер өндіретін мынадай: "Reebook", "Adidas", "Nike" секілді жетекші фирмалардың шығарған спорттық формаларын киеді. ... ... ... ... басшылар сауықтыру орталықтарындағы қызметкерлердің киімдері толықтай спортық үлгіде болу керектігін ұстанғанымен де, іскерлік стиль мен бейресми стиль ... ... ... ... ескере отырып, жасалатын үлгілерді таңдап жатады. Қонақ үйлердегі медициналық кабинеттер мен сұлулық салондарындағылар да ... ... ... "ақ ... солай жәймен алыстауда. Олардың орнына өзіндік әрі ең әдемі әр түрлі түстердегі туниктер мен шалбарлар алмастырылуда.
Қонақ үйлердегі тазалық жұмыстарымен ... және өзге ... ... ... де ... ... үшін ... шалбарлар, көйлектер мен халаттар, көйлек-халаттардың барлығы, сондай ақ ХІХ ғасыр үлгісіндегі ақ жағалы және ақ алжапқышты классикалық түрдегі қара көйлектер ... ... ... ... ... ... ... униформалар су мен кір көтеретін, әр күні жуылса да бастапқы өңін жоғалтпайтындай болғаны дұрыс. Киім әдемі де үнемді болуы ... үйге ... ... өздерін қарсы алушы, қабылдаушыға көзі түсетіндіктен, тіркеу бөліміндегі қызметкердің униформасына да ... ... ... ... ... жүк ... мен ... үшін де ыңғайлы және жылы костюмдер, кительдер, спенсерлер, бешпентшелер ... ... ... тігіп дайындауға негізінен жүннен және жартылай жүннен жасалған ... ... ... ... ... міндеттері көбіне сыртқы орталық кіреберіс жерлерде болады, соған орай оларға суық күндері жылы ... ... ... ... ... пальтолар жиі кездеседі. Жүкті тасымалдаушылар мен күзетшілердің міндеттері келген қонақтарды қарсы алу және тасымал жұмыстары болғандықтан олардың ... ... өзге ... ... өте тез ... ... ілінетіндей, әрі қонақ үйдің қызметкерлері екендіктерін білдіретіндей болып тұруы керек. Аталған қызметкерлердің киімдерінде және сонымен қатар, гардеробшылар мен ... ... ... ... не ... ... жарқырауық лампастар, жиекті көмкермелер, оқалар, жылтырақ түймелер мен ... бас ... ... ... бұл ... сатысындағы қызметкерлердің формалы киімдері үшін қызыл, қоңыр, көк, қанық ... сұр, қара ... ... болып табылады. Формалы киімдердің болуы қонақ қандай да бір ақпарат немесе көмек сұрау қажет болып ... оңай ... ... маталарының құрамы мен түстері жыл мезгілдері мен климаттық жағдайларға сай ... ... ... ... үй ... киімдері жаз мезгілінде көптеген ашық түсті әрі жеңіл материалды киімдер, ал қысты ... ... ... ... тығыз материалдардан жасалған киімдері болады.
Қабылдау және орналастыру бөліміндегі қызметкерлер құрамының киімі (Reception).
Тіркеу бөлімінде істеуші ... ... мен ... ... сай ... ... классикалық үлгідегі тоқымалы және жартылай тоқымалы маталардан, полиэстерден тұрады. Аксессуарлардың қызметін ашық түсті мойын орағыштар, галстуктер мен банттар атқарады.
Аксессуарлар қатал ... ... ... ... береді, және қонақ үйлерге өзінше бір даралық береді. Тіркеу бөлімі (Reception) қызметкерлері қызметкер ... ... ... ... шектеулер қойылмаған.
Өкілеттік киімдер. Ең алдымен классикалық корпаративтік үлгіге арналған тоқыма/полиэстер/лайкралар, тоқымалы/полиэстерден құралған костюмдік бағыттар 100% мақтадан,100% ... ... ақ ... ... жасалған ерлер мен әйелдердің блузкалары жатады.
Ережеге сай оларда "өте қатты сән" жоқ, классика басым. Өкілетттік киімдерге аз түкті, ... аз ... ... ... ... мерзімінде тауарлық сипатын жоғалтпайтын, өңі оңбайтын маталар қажет.
Мұндай киім қонақ үй басшылығына (басқарушыға, атқарушы директорға, ірі бөлім менеджерлеріне, т.с.с.) беріледі. Ол ... ... ... ... ... кездесулерде әдеп қағидаларын сақтаумен байланысты өкілеттік киімдерді таңдауда шектен шықпаған дұрыс. Бір ... ... киім ... ... ... ... болмауы қажет. Әрқашанда қызмет көрсетуші қызметкер мен тұтынушының арасында шекара сезіліп тұруы тиіс. Мынадай бір қарапайым шындықты: қонақ үйде ең ... ... ол - ... қонақ болып саналатындығын естен шығаруға болмайды.
Әрі екінші жағынан, "Дос-басқа, дұшпан-аяққа қарап қарсы алады" ... ... ... ... ... тым қарабайырланып көрінуге де болмайды.
Қызметкердің киімдерін үнемді ету ... ... ... атын ... ... ... етушілердің лайықты формалық киімі мекеме жетістігінің айқын көрінісі екендігі даусыз. Сондай-ақ өзге істердегідей, қонақ үй қызметкерінің киімдерін таңдауда ... ... ... маңызды, егер қызметкер өзін ыңғайлы да сенімді сезініп жүрсе, онда келген қонақтар да қонақ үй жағдайына көңілдері толып ... ... мен ... ... ... ... өндірумен айналысушы атақты фирмалардың каталогтарынан басқа қонақ үйде қызмет ... ... ... ... мына ... ... де оңайлатады:
* жейде костюмнен қарағанда ашықтау түсті болуы керек;
* галстук костюм мен жейдеге үйлесімді сәйкес ... ... бір ... ... ... әр түрлі түстердегі байсалды галстуктер сәйкес келеді;
* ашық түсті костюмдермен қанық түсті галстуктер тағылғаны жөн;
* жолақты немесе торкөзді костюмдермен бір ... ... ... ... ... ... галстуктер тағылғаны жөн;
Қонақ үй қызметкерлерін фирмалық (формалық) киіммен қамтамасыз ету. Униформаны қолдану ережелері.
Жоғары санатты қонақ үйлерде униформа қызметкерлер қолданысына тегін ... ... ... жеке ... қалады. Униформа оны қолданудың тағайындалған мерзімінен кейін немесе жұмыстан босатылу кезінде мекемеге қайтарылуы ... ... ... ... ... ... ... соңғы есеп айырысу тек онымен униформаның толық жиыны және қонақ үйдің басқа да жеке ... ... ... ... ... ... үй ... униформаны қонақ үйде қабылданған ішкі тәртібіне сәйкес киюлері шарт. Қонақ үйде жоғары санатты ... ... ... екі ... ... ... қызметкерге униформалары мен жеке заттарын сақтауға арналған арнайы қызметтік шкафтар ... ... ... жалпы имиджінің бір бөлігі болып саналады.
Олардың мінез-құлықтары мен сырт ... ... ... ... бейнесін толықтай көрсететіндіктен, олардың үнемі тазалық пен жалпы гигиенаны сақтауы, өз ... ... ... ... маңызды. Униформа қонақ үй жауапкершілігіндегі жеке зат болып саналатындықтан, оны қонақ үйдің сыртқы маңайларына, ... ... және үйге ... ... ... болмайды.
Кадрлар бөлімінен әрбір қызметкерге фирмалық (badge-бейдж) төсбелгі беріледі. Бейдж - қонақ үй қызметкерінің ... бір ... ... ... Онда қызметкердің аты-жөні және оның атқаратын міндеті ағылшын тілінде жазылып тұрады. Ал қонақ үй атауының тұсында егер ... ... ... ... сол ... туының миниатюралық бейнесі тұрады. Ең жиі келетіні - ол Ұлыбритания туы, ал сирек кездесетіндер- ... ... ... және ... ... ... ... Сонымен, қонақ үй қызметкері қанша тілді білетіндігіне байланысты оның төсбелгісінде сонша елдің туы белгіленіп тұрады. Қабылдаудың мұндай түрі қонақтың ... үй ... ... ... Осындайда, мәселен келген қонаққа "Сіз ағылшынша сөйлей ... ... басы ... ... ... ... ... өз униформасының сол жақ кеудесіне қонақ үйдің фирмалық төсбелгісінен басқа қандай да бір өзге ... ... ... ... ... рұқсат берілмейді. Жұмыстан босатылған жағдайда дәл фирмалық киімдерді тапсырғандай, олар да қонақ үйге қайтарылып беріледі. Жеке төсбелгіні жоғалтып ... ... ... ... бұл ... басшыға баяндау керек және қысқа мерзім ішінде тез орнына ... ... ... ... тиіс.
Әрбір бөлімде өздерінің жұмыс кезінде киюге талап етілетін арнайы киімдері болады. ... ... ... кіруі мүмкін емес. Униформада дақтар, үтіктелмеген жерлер, үзілген түймелер, сынған "қырлар", сонымен қатар, былғанған, сөгілген, жыртылған тұстары болмауы шарт. ... ... ... ... түймеленген ( байланған) болып тұруы шарт. Ол сондай-ақ (киюшіге тым үлкен немесе тым кішкентай болмас үшін) өлшеміне ... ... ... ... ... ... ... пиджактар киюге міндетті. Қонақ үй қызметкерлерді ыңғайлы да ... ... ... етеді, ал кір жуу бөлімінде олар жүйелі түрде тазаланып реттеледі. Егер униформаға ұсақ-түйек бір жөндеу жұмыстары қажет болғанда осы ... ... оны ... ... ... қиюластыра реттеп береді. Униформа әрқашанда мұнтаздай таза болуы керек.
Әрбір қызметкер үшін униформа берілмес бұрын формуляр құрылады. Бұдан әрі қызметтік ... мен ... ... және ... ... бәрі осы формулярға тіркеліп отырады. Қонақ үймен арадағы ... ... ... қызметкердің атында тұрған формулярда көрсетілген киімнің барлық ... ... ... ... ... ... сай қызметкерлерге арналған арнайы киім ілетін орында, яғни кір жуу бөлімі ғимаратының қасында орналасатын көйлек-көншектер бөлмесінде реттеледі. Көптеген ... ... ... ... қызметтік киімдерді ауыстырып реттеу жұмыстары арадағы шамалы техникалық үзілістерді есептемегенде күні бойы жасалады. Онда киімдерді ауыстыру істері белгілі бір уақыт ... ... ... мына ... келесідей уақыт аралықтары келеді:
8.00-ден 10.00-ге дейн - түске дейін жұмыс істейтін қызметкерлер үшін;
13.00-ден 15.30-ға дейін - тәуліктің екінші ... ... ... ... ... 21.30-ға дейін - кешке жұмыс істейтін қызметкерлердің киімдерін ауыстыру үшін қосымша сағаттар;
Қонақ үйдегі барлық қызметкерлер өз ... ... ... ... ... ... бөліміндегі қызметкер қызметтік киімді тазалауға қабылдап алардан бұрын оның жалпы жағдайын тексереді. Егер ұсақ-түйек жөндеу жұмысы қажет бола ... оған жіті мән ... ... ... киімге кастелянша немесе киім бөлімі қызметкерінің рұқсатынсыз өздігінен ешбір өзгеріс енгізуге тиым салынады. Қызметкердің жеке ерекше өтініштері қызметтік киімді есепке алу ... не ... ... ... мен ... әр күні ауыстырылуы керек, ал шалбарлар мен ... ... жиі ... шарт ... тек, ең ... олар ... таза, мұнтаздай күйде болу керектігін ұмытпау керек.
Киім тазалау бөлімінде униформаның әрбір заты ерекше таңбаланып, ретке келтіріледі.
Қызметкердің униформалары әдетте ... ... ... т.б.) ... бар және ... ... жейделерге арналған пароманекендер, кір кептіргіш, бірнеше үтіктеу үстелдері, жағалар мен ... ... ... ... шағын кір жуу орнында тазаланады.
Таза униформаны киімдер бөлімінің қызметкері не кастелянша кір жуу ... ... ... жұмыстың сапасын: түймелер орнында ма, дақтар мен жыртықтар, т.б. жоқ па екендігін тексеріп қабылдайды, ары қарай униформаларды тиісті бөлімдер мен ... ... ... ... бөлу және ... кезінде жүйеге келтіру үшін белгілі бір әр бөлімнің немесе қызметкердің униформасының өз жеке нөмірі болады. Дайын болған униформасын алу үшін ... бар жоғы ... мен ... ... ... ... ... басқару ісіндегі ең маңызды және күрделі де өзекті мәселелердің бірі деп санауға болады.
Бұл мекемелердің алға қойған мақсаттарында орындалуы тиіс ... ... ... ... ... беру әдістері. Орта бизнеспен байланысты шағын мекемелердегі жеке кәсіпкер қажетті жұмыстар мен негізгі міндеттерді өзі атқарып, шешімдерді өзі қабылдайды. ... де, ... ... қарқынды өсуіне басшы мүмкіндігінше өз міндеттерінің біразын кез-келген қоластындағы қызметткерлерге бөліп беруге мәжбүр. Себебі, бүкіл жұмысты ... бір өзі ... ... да, білімі мен тәжірибесі шектеулі болады және мұндай әрекет өте-мөте нәтижесіз ... ... ... ... ... ... ... мақсатқа жете білу -басқару ұғымын білдіреді, ал құзіреттіліктерді бөліп беру ... ... ... ... десе де ... басшы қандай да бір жұмыскерге белгілі бір тапсырмаларды бөліп беретін болса, ол оған қажетті ... ... ... ... - бұл ресурстарды ұйымдастырып басқару құқығы және мекеме қызметкерлерінің әрекеттерін анықтау. Бұл, сондай-ақ, жоғары деңгейдегі басқарудың төменгі ... ... мен ... ... беру шамасын білдіреді. Тәжірибеде құзіреттілікті бөліп беру кезеңі екі жақты: ол тапсырманы құзіреттілікті қабылдау ретінде ... Бұл ... тек ... ... мен билігі ғана емес, қарамағындағы адамның да мүмкіндігі мен келісімі ескерілуі талап етіледі. Егер ... адам ... ... ... ... ... ... беру іске аспайды.
Мекеме ішінде өзара бірлесе әрекет етуде нәтижеге қол жеткізу үшін басшы қызметкерге тапсырманы олардың қызмет деңгейіне қарай беруі ... Бұл - ... ... ... деп ... ... қағида. Өкінішке орай бұл іс жүзінде жиі орындала бермейді.
Керісінше жұмыскерге оның шамасына сәйкес ... беру ... ... оған қиын ... ... ... ... тапсырумен қатар қажетті міндеттер мен қызметтік жауапкершілік те қоса бөліп берілуі тиіс. Заманауи ғылыми концепциялар жауапкершілікті, құзіреттілікті бөліп беру және ... ... ... беру деп бөлінеді.
Жауапкершілік - қызметкердің өзіне бөліп берілген тапсырмаларды орындауы және еңбегінің нәтижелеріне жауап беру ... - ... ... пайдаланудың нақты мүмкіндігі.
Құзіреттіліктің сипатына қарай мекемелік құзіреттілікті негізгі екі ... ... және ... деп ... ... ... - құзіреттіліктің иерархиялық ұйымдардың пайда болуымен қатар көрініс тапқан негізгі түрі. Олар топты тікелей жеке басқару құқығын білдіреді. Бұйрықтар мен ... ... ұжым ... ... ... ... ... сұрақтар мен мәселелердің шешімін табу.
Линиялық құзіреттіліктер мекемелік ... ... ... ... ... ... ... мен еңбекті басқару, оның бөлінуі және басшылық қызметінің мамандандырылуының арқасында пайда болды. Мұндай мамандандырудың ... ... ... ... ... ... - ... басшыларға шешімдерді қабылдау мен оларды іске асыруға көмектесу.
Құзіреттілікті бөліп беруге келесі технологиялар ... ... ... ... ... ... ... қателіктерге бақылау жасау және дер кезінде ескертулер жасап отыру, қажет жағдайларда көмек беру, бақылау, мақсаттың ... ... және ... ... ... бағалау, жұмыстың толық орындалып болғанша іс барысынан ақпарат біліп отыру.
Құзіреттілікті бөліп беру жағдайларының мақсатқа ... ... адам бұл ... ... да жақсы істеуі мүмкін;
2) Бұл мәселедегі ауыртпалықпен басшының бір өзі ғана ... ... ... ... бөлу ... ... ... келешек қызметкерлерді дайындау әдісі ретінде де көрініс табады.
4) ... да ... ... де ... бөлу үшін ... Түрлі тапсырмалар беру арқылы ұжымдағылардың іскерлік қасиетін анықтау.
6) Жұмыс орнынан ұзақ ... ... кету ... ... ... берудегі бұл жағдайлардың қай-қайсысы да нақты бір ерекшеліктері бойынша ғана іске асады.
Басшы тапсырған міндеттердің нәтижелі түрде іске ... ... ... ... қарастырып көрейік:
1) Кез-келген тапсырманың маңыздылығы шынайы болуы тиіс.
2) Тапсырма нақты әрі іске ... ... ... ... оны ... ... ... тапсырма бермес бұрын қарамағыңдағы адаммен міндетті түрде ақылдасып әңгімелесу керек.
4) Қарамағыңыздағы ... ... ... ... үшін ... ... ... етіңіз.
5)Тапсырма берерде қарамағыңыздағы адамның жеке басының қасиеттерін ескеріңіз.
6) Берілген тапсырма қарамағыңыздағылардың дербестіктері мен жұмысқа деген ... ... ... ... ... Тапсырманы бұйрық емес, керісінше өтініш түріңде берген ... ... ... ізгі ниетті қатқыл да сенімді үнмен беріңіз.
9) Кез-келген жағдайда өз ... ... және ... ... жеке ... деген сезіміңіздің сыпайы болуы керегін есте ұстаңыз.
10) Бұйрық бергеннен гөрі ... ... ... ... ... оқытуға уақыт табыңыз.
11) Қарамағыңыздағы адамның беріліп отырған тапсырма іс жүзінде ұжымның немесе оның жеке басының ... ... үшін ... ... бар ... ... Бәсекелестікті, ерекше көріну тілегін, өз қабілеттерінің ашылуын оятыңыз,атқарушының жеке қасиеттерін және бұл іске күш ... ... атап ... ... бір ... бірнеше істі қатар жүктемеңіз.
14) Қарамағыңыздағы адам өзіне тапсырманы жүзеге асыру барысында өзін де, өзіне ... ... да ... көрсете аларына көз жеткізіңіз.
15) Жұмыстың аяқталуы керек мерзімін және оның нәтижесін көрсету үлгісін нақты көрсетіңіз.
16) Қарамағыңыздағы адамнан өзіне тапсырылып отырған ... ... ... ... ... ... адам өз ... сізге артып қоюына жол бермеңіз.
18) Рұқсат етілмейтін жағдайдағы тапсырмаларды ... жол ... ... қызметкерлерге тапсырмаларды орындау жауапкершілігін бөліп бергеніңіз, сіздің басшы ретінде жауапкершілігіңіздің ... есте ... ... ... ... ... ... кемшіліктерді мысалға келтіруге болады:
- тапсырманың нашар түсіндірілуі;
- тапсырманың қалай орындалып жатқанын қадағалай алмауы;
- өз беделіне нұқсан келтіріп алу ... ... ... ... ұрысқақтық;
- бағынышты адамдай жалынуы;
3-ші кестеде басшының тапсырма берудегі негізгі әрекеттері жинақталған.
3 - кесте
Басшының құзіреттіліктерді бөліп берудегі ... ... ... ... ... өз ... ... жету мен өзге де тапсырмаларды орындаудағы негізгі бағыттарды қарап шығу;
2. Келесі сауалдарды басшылыққа ала отырып сіз тапсыра алатын бірнеше ... ... ... бұл ... өзім ... ... ... мұны неге мен орындаймын?
* мұны істеуді ары қарай жалғастыруға ... ма, ... ... мұны тағы кім ... алуы ... бұл істі ... ... керектігін тағы кімге түсіндіруіме болар еді? Аяғы немен бітер екен?
3. Тапсырма беріліп отырған адамның қалауын бағалай ... ... жеке ... ... Оның өзін және ... бағалай біліңіз
6. Әр жұмысты өзге де адамдарға тапсыруға болатынын есте ұстаңыз.
Құзіреттілікті бөліп беру кезінде
1. Тапсырма беріп ... ... ... ... мен ... жайлы талдау жасаңыз.
2. Істің қалай орындалуы жайлы аспектілердің ... ... ... Оның ... ... ... Адамға оның пікірімен санасатыныңызды, оған сенетініңізді түсінуге мүмкіндік беріңіз.
5. Уақыт шеңберлерін келісіңіздер.
6. Тапсырманың орындалу барысын бақылап және оған ... ... ... ... ... ... мадақтап, сыйлық беріп отырыңыз.
9. Барлық қолайлы сәттерде адамды мақтап отырыңыз.
Құзіреттілікті бөліп беру соңында бағалаңыз
1. ... ... ... Ары ... ... ... пе, жоқ па ... Кері байланысты қамтамасыз етіңіз.
4. Бұдан кейін де мұндай тапсырмаларды үнемі тапсырып отырыңыз.
Пайдаланылған ... ... ... А.П. ... ... персоналом. Учебное пособие. М.: инфра - М. 2007. 110 с.
2. ... А.Г. ... Т.К. ... в ... ... ... ТОО , 200-300 ... Жаксыбергенов А.Г. Методические указания и нормативные материалы к разработке экономической гости дипломного проекта для студентов ... 4210. ... и ... ... Алматы. изд. отделом АТУ, 1999-1-11-111 часть - 203 с.
4. ... А.Г. ... ... организации. Алматы: Almanrintmas(a)gmail.com. 2011. 230 c.
5. Жаксыбергенов А.Г. Введение в ресторанное дело. Алматы: , 2011, 156 с.
6. Жаксыбергенов А.Г., ... А.К. ... - ... в ... ... ... , 2012, 206 с.
7. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. ... ... на ... персональный менеджмент. - СПБ: УЭФ. 1992
8. Кибанов А.Я. Основы ... ... ... М. ... М.2005, 304 с.

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 20 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Денсаулық — басты байлық6 бет
Еңбек және оның төлемақысының есебі25 бет
Еңбекақы бойынша қызметкерлермен есеп айырысу35 бет
Еңбеккерлердің (қызметкерлердің) құрамының есебі22 бет
Жалпы тіл кемістігі7 бет
Жауапкершілігі шектеулі серіктестіктің еңбекке төлем ақысы есебін талдау62 бет
Контал жауапкершіліг шектеулі серіктесмтігінде еңбекақы төлеудің есебі73 бет
Мақтарал аумақтық ауыл шаруашылық басқармасының өндірістік ұйымдарында еңбекті және оның төлемақысының есері76 бет
Қызметкерлердің құрамының есебі24 бет
Ұйымдардағы еңбек және төлемақы есебінің мақсаттары4 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь