Кәсіпорындардың маркетингтік қызметтері

КІРІСПЕ

І тарау. КӘСІПОРЫНДАРДЫҢ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТЕРІ

1.1. Маркетингтің экономикалық мәні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті зерттеу ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9

ІІ тарау. ААҚ «LG ELEKTRONICS ALMATY KAZAKSTAN» КОМПАНИЯСЫНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТІН ТАЛДАУ

2.1. Компанияның жалпы сипаты, құрылымы және мақсаты ... ... ... ..15
2.2. Компанияның маркетингтік іс.әрекетін және маркетингтік орта факторларын талдау және бағалау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 19

ІІІ тарау. КӘСІПОРЫНДА МАРКЕТИНГТІ ЖЕТІЛДІРУ

3.1. Кәсіпорында маркетингті ұйымдастыру және жетілдіру ... ... ... ..31
3.2. Компанияның маркетингтік қызметтерін жетілдіру тенденциялары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...35

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...38

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 39

ҚОСЫМША МӘЛІМЕТТЕР

Қазіргі уақытта Қазақстан Республикасының экономикасы түбегейлі жүйелік өзгерістер кезеңнін басынан өткеріп жатыр. Кәсіпорындар мен ұйымдарда басқарудың жаңа жүйесі қалыптасып келе жатқан кезінде негізгі құрамдарының бірі - маркетинг жүйесі. Қазақстанның маркетингтің қалыптасуының қажеттілігі жалпы әлемдік басқарудың теориясы мен практикасының тенденцияларымен анықталады. Қазақстанда маркетинг жүйесінің қалыптасуы бағыттары мен мүмкіндіктерін, шарттарын анықтау мақсатында маркетингтің дамуының теориялық тұжырымдамаларын құру және оның тәжірибесін талдау маңызды мәселелердің бірі. Нарықтық эканомиканың эвалюциялық жолына түскен Қазақстандағы маркетингтің дамуы нарық заңдары мен қағидаларынан туындайды.Маркетингті игеру және оның кәсіпорындағы басқару жүйесімен бірігуі нарықтық эканомиканың даму деңгейін көрсетеді. Нарықтағы қатаң бәсеке, халықтың төлем қабілеттілігінің төменділігі, кәсіпорынның айналым құралдарының жеткіліксіздігі,өндірістік шығындардың үнемі өсуі отандық өнімнің бәсеке қабілеттілігін төмендетіп,өткізуді қиындатуда.Осы және басқа да проблемаларды шешу нарықты дамытатын қозғаушы күштер мен әдіс-тәсіл құралдарды түсінуге бағытталған ұйымның қазіргі бизнес филасофиясы-маркетингті творчестволық тұрғыда пайдалануына байланысты.
Бүгінгі таңда қалыптасқан экономикалық жағдайларда кәсіпорындар алдында тұрған жаңа мәселелерді пайымды шешу маркетинг принциптері мен әдістерін қолдану арқылы жүзеге асады. Осы тұрғыда маркетинг өндіруші көзқарасындағы тиімді шығын мен пайда кезінде сұранысты табу, болжау және оны қанағаттандыруға байланысты тұтынушыға негізделген тауар өндіру және басқару жүйесі ретінде сипатталады.

1. Ниязбекова Р.Қ., РахметовБ.А., Байнеева П.Т., Кәсіпорын экономикасы Алматы,2008 жыл-792бет
2. А.К. Мейірбеков, К.Ә.Әлімбетов. «Кәсіпорынның экономикасы».Оқу құралы – Алматы: Экономика, 2003.-252бет.
3. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. –Москва: Финансы и статистика,
1996 жыл.
4. С.Н. Нысанбаев, Г.А. Садыханова "Маркетинг негіздері" Оқулық - Алматы - ҚУ- 2002.
5. Филип Котлер. «Маркетинг негіздері». — Алматы: 2002.К.Б.
6. Бердалиев. «Қазақстан эканомикасын басқару негіздері». Оқулық- Алматы . Эканомика. 2001ж.
7. Есімжанова.С.Р. «Маркетинг». Оқу құралы. Алматы - Эканомика,2003.-466 бет.
8. Дүйсенбаев.К.Ш. Төлегенов.Э.Т. Жұмағалиева.Ж.Т. «Кәсіпорынның қаржылық жағдайын талдау». Оқу құралы. Алматы – Эканомика, 2001.

АЛАМТОР ЖЕЛІСІ БОЙЫНША:

1. http://www.lg.com/kz
2. http://www.merlion.ru
3. http://www.tadviser.ru
4. http://ru.wikipedia.org
5. http://www.amobile.ru

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 37 бет
Таңдаулыға:

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ

І тарау. КӘСІПОРЫНДАРДЫҢ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТЕРІ

1.1. Маркетингтің экономикалық мәні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..5
1.2. Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті зерттеу ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9

ІІ тарау. ААҚ LG ELEKTRONICS ALMATY KAZAKSTAN КОМПАНИЯСЫНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТІН ТАЛДАУ

0.1. Компанияның жалпы сипаты, құрылымы және мақсаты ... ... ... ..15
0.2. Компанияның маркетингтік іс-әрекетін және маркетингтік орта факторларын талдау және бағалау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 19

ІІІ тарау. КӘСІПОРЫНДА МАРКЕТИНГТІ ЖЕТІЛДІРУ

3.1. Кәсіпорында маркетингті ұйымдастыру және жетілдіру ... ... ... ..31
3.2. Компанияның маркетингтік қызметтерін жетілдіру тенденциялары ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...35

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...38

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ...39

ҚОСЫМША МӘЛІМЕТТЕР

КІРІСПЕ
Қазіргі уақытта Қазақстан Республикасының экономикасы түбегейлі жүйелік өзгерістер кезеңнін басынан өткеріп жатыр. Кәсіпорындар мен ұйымдарда басқарудың жаңа жүйесі қалыптасып келе жатқан кезінде негізгі құрамдарының бірі - маркетинг жүйесі. Қазақстанның маркетингтің қалыптасуының қажеттілігі жалпы әлемдік басқарудың теориясы мен практикасының тенденцияларымен анықталады. Қазақстанда маркетинг жүйесінің қалыптасуы бағыттары мен мүмкіндіктерін, шарттарын анықтау мақсатында маркетингтің дамуының теориялық тұжырымдамаларын құру және оның тәжірибесін талдау маңызды мәселелердің бірі. Нарықтық эканомиканың эвалюциялық жолына түскен Қазақстандағы маркетингтің дамуы нарық заңдары мен қағидаларынан туындайды. Маркетингті игеру және оның кәсіпорындағы басқару жүйесімен бірігуі нарықтық эканомиканың даму деңгейін көрсетеді. Нарықтағы қатаң бәсеке, халықтың төлем қабілеттілігінің төменділігі, кәсіпорынның айналым құралдарының жеткіліксіздігі,өндірістік шығындардың үнемі өсуі отандық өнімнің бәсеке қабілеттілігін төмендетіп,өткізуді қиындатуда. Осы және басқа да проблемаларды шешу нарықты дамытатын қозғаушы күштер мен әдіс-тәсіл құралдарды түсінуге бағытталған ұйымның қазіргі бизнес филасофиясы-маркетингті творчестволық тұрғыда пайдалануына байланысты.
Бүгінгі таңда қалыптасқан экономикалық жағдайларда кәсіпорындар алдында тұрған жаңа мәселелерді пайымды шешу маркетинг принциптері мен әдістерін қолдану арқылы жүзеге асады. Осы тұрғыда маркетинг өндіруші көзқарасындағы тиімді шығын мен пайда кезінде сұранысты табу, болжау және оны қанағаттандыруға байланысты тұтынушыға негізделген тауар өндіру және басқару жүйесі ретінде сипатталады.
Қазақстан Республикасында өндірілетін тауарлар мен қызметтердің көпшілігі бойынша тұтынушылар мұқтаждығының қанағаттандырылуы деңгейі әлі де төмен, осы кезде өндіріс құралдары мен жекелей түрлерінің дамуы әр түрлі қарқынды жүруі салдарынан айтарлықтай ішкі салалық және аймақтық диспропорциялардың болуына әкелді. Қазақстан Республикасы экономикасында болып жатқан құнсыздану үрдісі, жалпы өндірістік қуаттылықтар құнының қымбаттауы, сонымен қатар кәсіпорындардың қалыптасқан қаржылық жағдайындағы өз қоры есебінен дамыту және жаңғырту айтарлықтай ауыртпалықтар туғызады. Осындай көптеген ауыртпалықтарды жеңуде маркетинг ғылым, кәсіпкерлік және нақты уақытпен тексерілген тәжірибелік әдістердің қоспасы ретінде рынок шарттарында кәсіпорындардың іс-әрекетін жетілдіру мен өндірістік, өткізу, қаржылық және тағы да баска сол сияқты кең аумағында көптеген қателіктерден құтылуға көмектесуге қолайлы жағдайлар құратын әмбебап жүйе болып табылады.
Бүгінгі күнгі маркетингтің әр сипаттағы барлық анықтамалары толықтай тауар рыногымен тығыз байланысты болады және оған қатысты жекелей қолданылу ауқымына қарай тұтынушылық, өнеркәсіп тауарлары және қызметтері аумақтары бөлінеді
Бұл тақырыптың өзектілігі - нарықтық экономикада маркетингтің рөлі, яғни кәсіпорындағы маркетингтің рөлін және маркетингтік зерттеулерді талдау, маркетингті қалай ұйымдастыру мен жетілдіру керек екендігін қарастыру. Сондықтан мен кәсіпорындағы экономика пәнінен курстық жұмыстың тақырыбын "Кәсіпорынның маркетингтік қызметін жетілдіру" деп алдым.
Ал, жұмыстың мақсаты - Кәсіпорындағы маркетинг қызметінің мәні ашу, атқаратын қызметін талдау, кәсіпорынның нарықтағы рөлі мен ерекшелігін қарастыру және белгілі бір кәсіпорынның маркетинг саласындағы қызметі.

І тарау. КӘСІПОРЫНДАРДЫҢ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТЕРІ

1.1 МАРКЕТИНГТІҢ ЭКАНОМИКАЛЫҚ МӘНІ

Нарықтық экономикасы дамыған елдерде маркетинг кәсіпорынның рыноктық және өндірістік стратегиясын анықтайтын басқарудың басты бернесі ретінде қаралады. Осы жағдайға байланысты ол нақты тұтынушылардың, нақты зерттеу мен болжау негізінде мол табыс табуға, сыртқы шығарушы кәсіпорынның ішкі және сыртқы рыноктың қазіргі жағдайын және оның болашағын білуге бағытталады. Сонымен бірге, кәсіпорынның маркетинг қызметіне бәсекелесті зерттеу, баға саясатын қамтамасыз ету, өнім өткізуді мен жарнамалауды ынталандыру, тауарларды өткізуді тиімді ұйымдастыруды жолға қою, тағы басқа да шаралар жатады.
Маркетингтің негізі болып табылатыны - бұл бірін - бірі толықтыратын тәсілдеме. Бұл дегеніміз рынокты жан - жақты және нақтылы зерделеу, сол сияқты рынокқа белсенді ықпал ету, қажеттілікті және тұтынушының артықшылығын қалыптастыру. Дайындаушы мен тұтынушыны байланыстыру және олардың бірін - бірі табуға жәрдем беру - кез келген маркетинг қызметінің басты мақсатына жатады.631-632б
Елімізде болып жатқан нарықтық қатынастардың ықпалымен үнемі қозғалыста болатын маркетинг қызметі рыноктың талаптарына мен шарттарына толық бағынышты.
Маркетинг - бұл шын мәнінде, кәсіпорынның кез келген шаруашылық қызметін басқару жүйесінің маңызды бөлігі болып табылады.
Маркетинг - бұл нарықтыты талдау, кәсіпорындар қызметіның әр қилы түрлерінің өзара іс - қимылдарын қамтитын өндірісті ұйымдастыру өнімді өткізудегі кешенді жүйе: баға құрылымы, сату (сатып алу), шикізаттарды жеткізу, өнім (тауарлар) және қызмет көрсету. Тағы басқа әдебиеттерде маркетинг - қазіргі бизнес филасофиясы,ойлау стилі және тұтынушылардың мұқтаждықтары мен тілектерін қанағаттыруға бағытталған мақсат. Сонымен маркетинг бұл - нарықты жан-жақты зерттеу негізінде тұтынушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін қанағаттандыру жолымен бәсекелестік қабілеттілігін арттыру арқылы пайда табуға бағытталған тұжырымдама.
Маркетингтің негізгі қызметі - сатып алу, сату процесінде ең жоғарғы мөлшерде пайда табуды, сонымен бірге оның міндеті - кәсіпорын қызметінің тұрақтылығын барынша қалыптастыру және стратегиялық мақсатқа жетуді қамтамасыз ету.
Маркетинг қызметінің жүйесінде, сол сияқты кәсіпорынның басқа жеке міндеттері шешіледі:
* Рынок, тауарлар, тұтынушылар және бәсекелестер жөнінде сенімді, дер кезінде және шынайы жарнамалармен қамтамасыз ету.
* Кәсіпорынның тауар өндірудегі мүмкіншілігі.
* Тұтынушыларға ықпал ететін сұраныс, рынок, бәсекелестер.
Маркетингтің экономиколық мәні мына төмендегі нәтижелікті тұжырымдайды:
* Тауардың бәсеке жарамдылығын жасау.
* Тауарларды жылжытуды жеделдету.
* Сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағатандыру.
* Өндірістің тиімділігі және тауарлар сату.
Маркетинг қызметі жағдайында рынок екі түрге ажыратылады:
* Сатушы нарығы (рыногы)
* Сатып алушы нарығы (рыногы)
Сатушы рыногы - бұл шын мәнінде, тапшылық рыногы, онда сатушылар үлкен билікке ие болады. Сатып алушы рыногы - бұл шын мәнінде толықтырылған рынок, мұнда сатып алушылар үлкен билікке ие.
Рынокты зерделеу екі жайғасымда жүзеге асырылады: оның ерекшелік сипаты, сиымдылыққа қажеттілігі және мүмкіншілігі, молықтыру деңгейі, бәсекелестің жағдайы, ұқсас тауарлар шығуының ықтималдығы, т.б.
Ондай және басқадай жайғасымның артықшылығы өнімге бағдарланған маркетинг немесе тұтынушыларға бағдарланған маркетингке алып келеді.
Өнімге бағдарланған маркетинг, мынандай жағдайда қолданылады, егер де кәсіпорынның қызметі жаңа тауарларды шығаруға немесе шығарылғанды жетілдіруге бағдарланса. Мұның негізгі мақсаты - тұтынушыларды жаңа немесе жетілдірген тауарды алуға ынталандыруға болып табылады.
Егер де кәсіпорынның қызметі тікелей рыноктың өзінен шығатын мұқтаждықты қанағаттандыруға бағытталса, тұтынушыға бағдарланған маркетинг пайдалынады. Мұндағы маркетингтің негізгі мақсаты - әлуеті мұқтаждықты зерделеу, рынок тауашасын іздестіру. Маркетингтің бұл үлгісі - жалпы коммерциялық қызметтің маңызды бөлігі, себебі, тұтынушылардың сұрау салуды зерделеусіз кәсіпкер үшін мүмкін емес.
Маркетингтің негізгі принциптері - жалпыға бірдей нысалығы, яғни тұтынушылардың қалаулары мен нақтылы талаптарына сай өндірістің түпкілікті нәтижелеріне бағдарлануы.
Маркетингтің принциптік әдіснамалына сәйкес кел келген процестерге тән басқару және өткізудің рыноктық тұжырымдамасының бернесін анықтайық.

Маркетингтің негізгі қызмет түрлері
Түрлері
Қызмет түрлері
Талдамалық
Маркетингтік ортаны талдау, тұтынушылар, тауар құрылымы, жабдықтау көздері, кәсіпорынның ішкі ортасы, бәсекелестер, нарық саралымын анықтау және зерделеу, жарнама саласы.

Өнді-рістік
Талдаманы ұйымдастыру және жаңа тауарлар өндіру, әлуеті сатып алушылардың қажеттілін қанағаттандыру, олардың ерекшелгі, орамы, баға, пайдалану сапасы.

Өткі-зушілік
Тауар қозғалысы жүйесін ұйымдастыру, өткізу арналарын таңдау, жинақтау, сұранысты қалыптастыру, өндірісті ынталандыру және баға саясаты.
Басқа-ру және бақылау

Маркетинг жоспарын әзірлеу (бағдарламалар), оларды қаржыландыру, маркетингті ақпаратпен қамтамасыз ету, кадр саясаты, кәсіпорынның ұсынған мақсатының жетістігі, тәуелділікті бағалау, т.б.
1-кесте
Талдамалық арнаны екі қосалқы түрге бөлуге болады: рынокты кешенді түрде зерттеу және кәсіпорынның ішкі ортаны талдау. Бұл екі қосалқы түрі бір - бірімен өзара тығыз байланысты. Нарықтық жағдайда кәсіпорын маркетингтік зерттеуді үнемдеуге тиіс емес, өйткені, мақсатқа жетуді қамтамасыз ету үшін жұмысты көз жұмып істеуге болмайды. 180,181б
Маркетингтің талдамалы түрдің нәтижесі оның өндірістік және қосалқы түрін іске асырудағы негізі болып табылады.
Шығарылған тауарлар, өндірілген өнімдер рынокқа келіп түседі. Мұндағы маркетингтің негізгі міндеті тиімді өткізу, оны тұтынушыларға жеткізу.
Өткізім тұжырымының тәсімі және маркетинг мына төмендегі бейнемен көрінеді:

Өткізу тұжырымдамасы
Тауарлар Өткізім және сатуды ынталандыру
Сату көлеміні өсуінен алынған пайда.

Маркетинг тұжырымдамасы
Қажетсіну Біріктірілген маркетинг Сатып алушылардың қажет тілігін қанағаттандыру есебінен алынған пайда
Маркетингтің негізгі принциптері мыналардан тұрады:
* Тұтынушы мұқтажын, нарықтық жағдайда, кәсіпорынның нақты мүмкіндіктерін делме - дәл білу арқылы өнім өндіру.
* Тұтынушы мұқтажын мейілінше толық қанағаттандыру, нақтылы проблемаларды шешу үшін оны құралдармен немесе құрал - жабдықтар кешендерімен қамтамасыз ету, балама принцип - өнім өткізетін орындарды іздестіре отырып, өнім өндіру мен қызмет көрсету.
* Нақтылы бір рынок жоспарланған мөлшерде және белгілі мерзімде өнімді өткізумен қызмет көрсетуді тиімді жүзеге асыру.
* Ғылыми - техникалық ойды және нарық жаңалықтарын пайдаланып, тауарларды өткізуді дайындау үшін зерттеулерді ұдайы қорыта отырып, кәсіпорынның өндірістік - коммерциялық қызметінің ұзақ мерзімді нәтижелігінің пайдалалылығын қамтамасыз ету.
* Сұранысты қалыптастыру мен оған жағдай жасау бір мерзім ішінде ықпал ете отырып, тұтынушылардың үнемі өзгеріп отырытын талаптарына дағдыланудағы өндіріушінің жүріс - тұрыс стратегиясы мен тактикасының тұтастығы.
Маркетингтегі бастысы - мақсаты бағдарлану және кешенділік, яғни кәсіпкерлік, шаруашылық, өндірістік және өткізу қызметтерінің қосылуы. Маркетингтің мақсаты - өндірістің жоғары тиімділігін және өндірістік тауарларды сатуды қамтамасыз ету. 184,185б
Маркетингтің құрал - жабдықтарына:
1. Есептеу - мәлімет тіркеу жүйесі. Басқару процесін эффективті ұйымдастыру үшін массивті ақпарат алу мақсатында қолданылатын маркетингтік қызметінің көрінісі.
2. Сұранысты жоспарлау - ғылыми жүргізу формасы, перспективті зерттеудегі шешем. Жобалау пассивті және активті болуы мүмкін. Жобалау кепілдеме жасауға көмектеседі, мысылы, өнім өндіруге, нарықты зерттеуге, бағаны құру, қызмет көрсетуді күшейту, басқарау эффективтілігін артыру.
3. Нарық коньюктарасын анализдеу - белгілі бір кезеңде және нақты жерде - регионда- әлеуметтік экономикалы, сауда - ұйымдастырушылық және т.б. жағдайдағы өнімді өткізуге қалыптасқан анализ. Фирманың жетістігі жоғары өніммен қызметтердің, оларды үнемі жаңарту мен жетілдіру, жабдықтаушылармен тұтынушылармен жұмыс жасаумен анықталады.
4. Жарнама - соңғы мақсатқа жетудегі бағыталған, яғни тауар мен қызметтер өткізу мен оларға сұранысты қалыптастыруға бағытталған комплекстік іс - шаралар жиынтығы болып табылады.
Мичиган университетінің професоры Е.Макарти маркетинк-миксдамыта отырып, 1960-шы жылы төрт элэменттен тұратын 4рмоделін ұсынған. Ол ағылшынның рәрпінен басталатын өнімprodukt,бағаprice, орын plece, және жылжыту promotion деген ұғымдардан тұрады. Бұл моделдің ықшамдылығы және сиымдылығы, оны қабылдаудың қарапайымдылығы, құрылуының логикасы оны теорияда және тәжірбиеде маркетинктік өзгермелерді анықтаудың әйгілі түрі түрі ретінде қолдануға мүмкіндік береді. Бұл тұжырымдаманы алғаш рет Дженерал Электрикпайдаланған. Маркетинк-микс тұжырымдамасы негізінде көптеген шетелдік оқулықтардың мазмұны жасалған, оны нарыққа бейімделген фирмалар мен компаниялар өз қызыметінде қолданады.

1.2 КӘСІПОРЫНДАҒЫ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТІ ЗЕРТТЕУ
Маркетингтік зерттеулер - шаруашылық басқарудың элементі. Олар кәсіпорында өндірісте - сатуды, жабдықтауды және сауда қызметін қосады.
Рынокқа тауарды шығару алдында, кәсіпорын мыналарда сенімді болу керек:
* Ұсынылған өнім өз сатып алушыларын табады.
* Сатушы ұсынған баға өнім өндіруге кеткен шығыннан аз болмайды.
* Өнімді дайындау үшін кәсіпорын нарықта материал, шикізат және т.б. компаненттер жеткілікті мөлшерде және тиімді бағамен сатылатындығы.

Кәсіпорын потенциалын бағалау.
Кәсіпорын күшті жақтарына потенциалды ресурстардың жеткілікті мөлшерде бар болуы (материалдық, қаржылық, еңбектік, ақпараттық және т.б.) сапалы өнім және сатып алушыларда жақсы атаққа иілік ету, аз шығын, шығарылатын өнімнің рационалды ассортименті, дамыған өнім өткізу жүйесі, эффективті менеджмент, инновацияға бейімділік, қосымша қызмет көрсету және т.б.
Кәсіпорынның әлсіз жақтарына қызметтің стратегиялық бағыттың толық жетілдірмеуі, нарық туралы толық білмеу, қиын шешілетін өндірістік проблемалар, жоғары мамандырылған қызметкерлердің болмауы, жаман жарнама, өндіріс рентабильдігінің төмен болуы және т.б.
Тиімді мүмкіндіктеріне кәсіпорынды алдын - алу және қадағалау, яғни жаңа нарыққа шығу мүмкіндігі, қосымша инвесторларды тарту (соның ішінді шетел), cеріктестік қарым - қатынастарды орнату, жаңа технология мен құрал - жабдықтардың пайда болуы, темір жол, экспорттық және т.б. тарифтерге бағаны төмендету, сонымен қатар банктік кредиттер бойынша пайыздық ставкаларды, мемлекеттік тапсырыстарды алуды, салық салуды оптималдандыру, және мемлекеттік қолдауды күшейту, нарықтан бәсекелестердің кетуі.
Қауіп - қатер ықтималдықтың пайда болуына кәсіпорынның маркетингтік жүйесі байқау жасау керек. Оған нарықта жаңа бәсекелестердің пайда болуы, нарық қарқының баяу өсуінің, макроэкономикалық көмек жүйесінің нашарлауы, сатып алушылардың талғамының өзгеруі және т.б. жатады.
Кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтардың құрамы мен оның мүмкіндіктері мен қауіп - қатердің құрамын талдағаннан кейін олардың арасында байланысты талдау керек. Ол үшін біз мақсатты матрицаны құрамыз. Матрицаның сол жағында екі бөлікті (әлсіз жақтарынң және күшті жақтарынң), бөлеміз, оның құрамына жоғарыда айтып кеткен анализдар жатады. Құрамына барлық анықталған мүмкіндіктер мен қауіп - қатер кіретін матрицаның жоғарғы бөлігінде мүмкіндіктерң және қауіп - қатерң орналасқан.
Бөліктердің қиылысқан жерінде төрт бөлік: А бөлігі (күшті жақтар мен мүмкіндіктерң), В бөлігі (әлсіз жақтары мен мүмкіндіктерің), С бөлігі (күшті жақтары мен қауіп - қатерң), Д бөлігі (Әлсіз жақтары мен қауіп - қатерң).
2-ші кесте. Кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын ескере отырып мүмкіндіктері мен қауіп-қатерге матрицалық анализ.
Кәсіпорын жағдайының ерекшеліктері.
Перспективалар

Мүмкіндіктері
Қауіп-қатер

1.
2.
3.
...
1.
2.
3.
...
Күшті жақтары
1
2
3

А

С

Анализдің қорытындысы бойынша А бөлігінде кәсіпорынынң күшті жақтарын ескере отырып, сыртқы ортада пайда болған мүмкіндіктерге жүзеге асыру үшін стратегияны жасау. В бөлігінде кәсіпорынның әлсіз жақтарын шешу үшін пайда болған мүмкіндіктерді пайдалану. С бөлігінде пайда болатын қауіп - қатерді жену үшін кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы оның күшті жақтарын пайдалану қажет. Д бөлігі үшін кәсіпорын пайда болатын қауіп - қатерді және әлсіз жақтарын женуге бағытталған маркетингтік стратегияны әзірлеу керек.
Стратегияны жасау барысында мүмкіндіктер мен қауып - қатерлер өзінің қарама - қайшылығына өтіп кету мүмкін. Қолданылмаған мүмкіндік қауіп - қатер болуы мүмкін, егер де оны оны бәсекелес кәсіпорын пайдаланса. Немесе керісінше, сәтті болдырмаған қауіп - қатер, кәсіпорында бәсекелестік арттықшылыққа ие болады, егер де бәкелес қауіп- қатерді жоймаса.
Кәсіпорынның (фирманың) маркетингі.
Қазіргі кәсіпорынның маркетингі көп мақсатты мінез - құлқтан тұрады. Стратегиялық мақсаттарды жетумен бірге көптеген ағымды және оперативті шешімдерді шешу керек. Экономикалық проблемалардан басқа әлеуметтік, ұйымдастырушылық, ғылыми - техникалық проблемелар туындайды. Жиі қайталанатындар, дәстүрлі проблемалардан басқа күтпеген жағдайда шешім қабылдау қажет. Маркетингтің мақсаттары келесі жүйелік суретте көрсетілген:
Мақсаттардың белгілері бойынша жіктелуі.
Маркетингтік мақсаттардың жіктелуі мақсаттарды жобалуды нақтылау және сәйкесінше әдістер мен жүйені қолдану. Маркетингтің мақсаттарды әртүрлі және олардың саны көп. Кәсіпорынның меншік түріне, формасына, масштабына қарамастан оның құрамын жүйелі түрде анықтамай жұмыс жасай алмайды. Кәсіпорында шаруашлық дамудың бағыттарының стратегиялқ құрамы және оның бәсекеге қабілеттілікті құру бағдарламасының қамтамасыз етілуінің рөлі 5-ші суретте көрсетілген. Егер де кәсіпорын нақты даму мақсаттарын анықтамаса, осы мақсатқа жетудің жолдарын қарастырмаса, ол нарқтық экономикада өз қызметін жүргізе алмайды.
3-ші сурет. Кәсіпорынның маркетингтік мақсаттарының жүйесі.

Ұйымдасты-рушылық
Құрамы
Экономи-калық
Техника-лық
Әлеу-меттік
ғылыми

Сыртқы
Ішкі
Орта

Тактиклық
Оперативті
Стратегия-лық
Орнату мерзімі

Тағы басқалар
Приоритет-тері
Ерекше приоритетті
Приоритеттік

Бөлемшелер
Барлық ұйым
Иерархия

Бір жолғы
Қайталана беретін
Тұрақты
Қайталана берушілік

Өмірлік циклінің аяқталуы
Кемелдену кезеңі
Өсу кезеңі
Жобалу, құру, енгізу
Шаруашылық-өндірістік циклінің кезеңі

Қызмет түрі
Маркетингілік
Өндірістік
Инновациялық
Қаржылық
Администрактивті

Маркетингті қайта құру.
Маркетингті қайта құру біріншіден, ескі маркетингтік тәсілдерден жаңа тәсілдерге бір қалыпты өтуді, екіншіден, маркетингті қайта құру үшін бірнеше жағдайларды атап өтуге жөн. Соның қатарында:
* Фирмаға жаңа маркетингтік және ұйымдастырушылық әдістерді енгізу үшін алдын - ала анализ жасау.
* Қайта құрудың әдесі мақсатталған бағдарламаның жасалуы.
* Осы бағдарламаны басқару үшін құрылымды құру.
* Қайта құруды түзету үшін басқарудың әдістерін мен формаларын қалыптастыру.
Жаңалықты енгізудегі кәсіпорынның қаржылық, материалдық және еңбектік ресурстардың бар болуы мен қатар оның жолында негізгі ұйымдық және психологиялық барьерларды анықтау маңызды.
Ұйымдастырушылық жоспарда мынандай кедергілер болуы мүмкін:
* Бөлемшелер арасында кофликт.
* Бөлемшелер арасында коммуникацияның жақсы дамымағандығы.
* Ұйымдастырушылық жұмыстарға жаңа талаптар мен қалыптасқан ынталандыру жүйесі арасында қайшылықтар.
* Не болсада қалыптасқан қарым - қатынасты сақтап қалу.
Барлық барьерлардің ішінен мамандар жоғарығы басқарушылық кәсіпорындардағы маркетингтің жаңа әдістеріне көп мән береді. Жаңалықты енгізгенде басшылардың көмегі маңызды ал жаңартпашылықты енгізгенде кәсіпорын басшылары жағынан көңіл бөлінгенін талап етеді. Маркетингтегі жаңалық жауапкершілік пен өкілеттілікті қайта тағайындауды, шешім қабылдау процедураларын өзгертеді.
Нарық сегментін таңдау.
Маркетинг тұрғысынан қарағанда рыноктар бір - біріне ұқсамайтын әрбір рынокта ерекше тұтынушылардан тұрады. Ал коммерциялық әрекет табысты болуы үшін тұтынушылардың әр түрлі категориясының айрықша талабын есепке алу керек. Міне, осы рынокты сегменттеудің негізі болады.
Сонымен рынокты сегменттеу дегеніміз - рыноқтағы тұтынушыларды әртүрлі топтарға бөлу және әр топтың талабына сай жеке тауар мен оның маркетинг кешенін ұсыну болады. Рынокты сегменттеу ұғымын тұңғыш рет 50 жылдары Смит Уэнделл пайдаланды. Және бұл тәсіл жалпы маркетинг стратегиясы ретінде ұсынылады. Сегменттеудің мақсаты өндірілген және жетілген және өткізетін тауарға нақтылы сатып алушыны қамтамасыз ету болып табылады. Маркетирнг іс - тәжірбиесінде рынокты сегменттеу арқылы фирма мынандай нәтижелерге ие болады:
* Тұтынушылардың әртүрлі тауарға деген қажеттілігін қанағатандыру деңгейі максималды дәрежеге жеткізу.
* Фирманың тауарды өңдеуге, өндіруге, өткізуге кеткен шығындарды ұтымды және үйлесімді болуын қамтамасыз етеді.
* Әлуетті тұтынушылардың іс - әрекетін айқындап, талдау негізінде қолайлы маркетинг стратегиясын жасауға көмектеседі.
* Тауардың, фирманың бәсеке қабілетін жоғарлатуды қамтамасыз етеді.
* Бұрын басқа фирмалар ескермеген жаңа рынок сегментіне шығу арқылы бәсекелік күресті жоюға немесе төмендетуге мүмкіндік береді. Бұл бәсекеге кететін шығынды азайтады.
Нарық нышанын анықтау.
Кәсіпорының коммерциялық табысы өзінің нарығын табуымен ғана емес, сонымен бірге бос орынды (рыноктық нышаны) табуымен байланысты. Яғни кәсіпорынның бәсекелестік артықшылығын жүзеге асыруға мүмкіндік беретін нақты тұтынушылары бар әрекет өрісі. Нышаның көлемі тұтынышылар сегментінің масштабымен анықталады, яғни осы сегменті құрайтын потенциалды сатып алушылардың санымен және сатып алу бейімділік факторымен. Басқаша айтқанда нақты сегменттің ішінен сатып алушылар тауар ассортиментінің ішіндегі өнімге қанша ақшыны жұмсайтынын немесе нақты сегмент сатып алушылары қанша тауарды тұтынатындығы. Рыноктык нишаның сыйымдлығы келесі формул арқылы есептеуге болады:
EP = Х * П * У , немесе ЕР = Х * Н , (2)
Мұнда:
ЕР - і-ші тұтынушылық сегменттің нарық сиымдылығы j-ші тауарлық секторына қолдану;
Х - і-ші тұтынушылық сегментте мүмкін болатын тұтынушылардың саны;
П - і-ші тұтынушылық сегментке орташа сатып алушылық қаржылық потенциалы;
У - j-ші тауарлық сектордың өнімін сатып алуға мүмкін болатын і-ші сегменттің шығындар деңгейі;
Н - j-ші тауарлық сектор бойынша і-ші сегменттің бір бірлікке нақты сатып алынатын тауарлар саны;
Егер j-ші тауарлық сектор бойынша барлық тұтынушылық сегменттердің көлемін қоссақ, j-ші тауарлық сектордың (ЕР ) нарықтық сиымдылығы болады:
ЕР = ∑ Х * П * У немесе ЕР =∑ Х * Н . (3)

Барлық тауарлы сектор брйынша нарықтық сиымдылықтарын қоссақ, онда жалры нарық сиымдылығын (ЕР) аламыз:
ЕР= ∑ ЕР. (4)

Жалпы нарық сиымдылықта (dn ) әрбір нишаның бөлігі келесі қтынаспенанықталады:
Dn = ЕР ЕР. (5)
Нышаны вертикалды және горизонтальды болуы мүмкін (немесе олардың қосылуы). Вертикалды нишаға бағытталған маркетинг бір немесе ұқсас тауар ассортиментті бойынша тұтынушылар тобын қажеттілігін қанағаттандыру. Горизонтальды нишаға бағытталған маркетинг әртүрлі тауар ассортименті бойынша бір немесе ұқсас тұтынушылар тобының қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған. Ол мақсаты түрде тұтынушылар үшін қызмет және тауар ассортиментін ұлғайтытуды көздейді, олардың арасында тығыз байланыс бар болуына қарамастан.

ІІ тарау. ААҚ LG ELEKTRONICS ALMATY KAZAKSTAN КОМПАНИЯСЫНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТІН ТАЛДАУ
2.1 Компанияның жалпы сипаты, құрылымы және мақсаты

ААҚ LG Elektronics Almaty Kazakstan 28 мамыр 1998 жылы құрылды. Содан бері LG Қазақстан, ТМД елдері (Ресей, Украина, Қырғызстан, Тәджікстан, Өзбекстан) және шет елдер (Финляндия, Иран) нарығын жаулап алуда. Қазір республикада сатып алынатын телевизорлардың 57%-тін LG компаниясының өндірген телевизорлары құрайды. Компанияның негізгі өндіретін өнімдеріне цифрлық телевизорлар өндірісі, CD-ROM және DVD-ROM, мониторлар, компьютерлер, плазмалық дисплейлер, мониторға арналған кинескоптар және телевизорға арналған кинескоптар, тоңазытқыштар, кір жуғыш машиналар, ұялы телефондар, СВЧ- пештер, кондиционерлер жатады.
Компания LG Electronics - электроника және телекоммуникация облыстарында лидер болып саналады.
Ең алғаш 1958 жылы 1 қазанда құрылғаннан бастап және бүгінгі күнге дейін LG Electronics компаниясы жаңа технологиялардың дамуын тоқтатпай, үнемі менеджмент жүйесін жақсартуда.
Сонымен қатар LG өнімдері, яғни цифрлық телевизорлар өндірісі, телекоммуникация жүйесі және тұрмыстық техникалар жетекші орын алады және мұндағы өнімдер интернет көмегімен басқарылады. Болашақта медиа технологияларды және телекоммуникацияларды қолданумен үй цифрлық торлар (digital home network) өндірісін кеңейтуіне көп көңіл бөлу жоспарланып отыр.
LG компаниясы дүние жүзінде ең ірі транс- ұлттық компаниялардың бірі болып саналады. Дүниежүзі бойынша компанияның 117 елінде филиалдары орналасқан және 90578 (2011 жыл) қызметкерлері бар. Компанияның жалпы 2011 жылдың қорытындысы бойынша $49 млрд (54,26 трлн корейских вон) түсім капиталы жиналды. Ал, соңғы үш жыл ішінде LG Electronics кондиционерлер сату бойынша дүниежүзінде алғашқы сару және 5 жыл CD-ROM өндірісінде лидерлер қатарына кіреді.
Компанияның мақсаты - дүниежүзінде бірінші номердегі сауда белгісі болу. Ал, компанияның негізгі философиясы адамдарды сыйлау және тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруына негізделеді. LG жеткен жетістіктерімен шектеліп қана қоймай, ол біздің өмірімізді цифрлы өнімдер арқылы одан әрі жақсартуға тырысады.
Қазіргі кезде LG Electronics компаниясы 3 ірі бөлімдерге бөлінеді:
* DA- Digital Appliance- Тұрмыстық техникалар бөлімі;
* DOM- Digital Display and Media- Дисплейлер және мультимедиялық технологиялар бөлімі;
* Tele communication- коммуникациялар бөлімі.
* IT(жаңа өнімдер) өнімдері
Қазіргі кезде LG Electronics компаниясының дүниежүзі бойынша 90 туынды компаниялары жұмыс істейді. Олардың іс-әрекеті LGE корпорациясына 80% жалпы пайда түсіреді. Бұл туынды компаниялар негізінен өндіріс, маркетинг, логистика және сервиспен айналысады. LGE корпарациясының ең ірі туынды компаниялары және филиалдары мыналар: Еуропада - 11, ТМД елдерінде - 4, Африка және Орталық Шығыс елдерінде - 7, Қытайда - 12, Азияда - 13, Индияда - 4, Жапонияда - 1, Солтүстік Америкада - 8, Латын Америкасында - 6.
Сонымен бірге, жоғарыда көрсетілген филиалдар қатарына кірмейтін мынадай филиалдар бар. Олар: Португалия, Абиджан, Алжир, Тунис, Оман, Джедде, Афина, Тегеран, Карачи, Ташкент, Санкт- Петербург, Ченьду, Вухан, Сингапур, Тайпей, Владивосток, Бостон, Даллас, Хьюстон, Майамия, Лос- Анджелес, Сан- Джоус, Сантьяго, Чикаго және басқа да қалаларда.
LG Elektronics Almaty Kazakstan құрылтайшысы - Акционерлік Қоғам LG Elektronics Inc болып табылады, Корея Республикасы, Сеул қаласы, Эл Джи Твен Тауэрс 20, 150-606, Йодо-Донг, Йодундогпо-Гу.
LG Elektronics Almaty Kazakstan (ары қарай LGEAK) компаниясының жалпы акционерлер жиналысы жоғарғы басқару органы болып табылады. Олардың құрамына акционерлер немесе өздері тағайындаған өкілдер кіреді.жалпы акционерлер жиналысы мынандай мәселелерді шешеді: компанияның жарғысын бекіту және өзгерту, компанияның іс-әрекетінің негізгі түрлерін анықтау; компанияның есебін және жоспарларын бекіту; компанія басшыларын тағайындау; LGEAK басқару іс-әрекетінің формасын анықтау, компанія іс-әрекетінің жылдық нәтижесін бекіту және т.б.
Сонымен қатар әрбір компания өзінің құрылымдық әрекеттерін тиімді басқаруға мүдделі. Атап айтқанда, компанияның ұйымдық басқару құрылымын ұйымдастырғанда, әр компанияның функциясын орындауға жауап беретін лауазымды қызметкерлер болуы қажет. Қосымша айта кететін болсақ, ұйымдық жоспар бірнеше міндеттерді атқарады. Компанияның ішкі құрылымын төмендегілер тағайындайды:
* Бөлімдер;
* Лауазымды басшылардың құқығын, міндетін, қызметін, жауапкершілігін көрсетеді;
* Лауазымды басшылар, олардың бағыныштық тәртібін белгілейді;
* Компанияның ішкі күнтәртібін тағайындайды;
* Компанияның кооператифтік мәдениетін, этикасы мен этикетін қалыптастырады.
ААҚ LGEAK ұйымдық басқару құрылымы нақты, рет-ретімен, кімнің-кімге бағынатындығы туралы 2-суретте көрсетілген. Онда әр лауазым иелерінің қызметі, міндеті, жауапкершілігі көрсетілді.

Акционерлер кеңесі

Директорлар кеңесі

Директорлар комитеті

Президент

Бас менеджер сату бойынша
Техникалық директор
Жоспарлау директоры
Қаржы директор

Қаржы департаменті
Өндіріс департаменті
Жоспарлау департаменті
Маркетинг және сату бөлімі
Лпы жмыстар

Өндірістік линия
Жоспарлау
Жалпы жұмыстар
Бухгалтерия
Жинау линиясы
Экспорт

Өнімнің сапасын қадағалау бөлімі
Кеден жұмыстары

Сервис
Six SIGMA
LGEAK КЕДЕН
ҚОЙМАСЫ

2-Сурет
Жалпы акционерлер жиналысының арасындағы басқару органы директорлар кеңесі болып табылады. Ол акционерлер кеңесінің міндетіндегі басқа сұрақтардың барлығын қарастырады. Директорлар кеңесі компанияның президентін бекітеді. Компанияның атқарушы органы басқарма болып табылады, олардың құрамына атқарушы директорлар және компанияның негізгі бөлімінің басшылары кіреді.
LGEAK президенті - ол компанияның атынан шетелдік, ұлттық ұйымдармен, кәсіпорындармен, әртүрлі мекемелермен қарым- қатынас, байланыстар жүргізеді. Компанияның тікелей жауапкершілігі президентке жүктеледі және президенттің бұйрық, нұсқау шығаруына, қызметкерлерді жұмысқа қабылдап босатуға құқылы. Сонымен қатар, ішкі еңбек тәртібінің ережесін орындауын қамтамасыз етеді.
Компанияның бақылау органы - ревизиялық комиссия, онда LGEAK компаниясының ішкі аудиты жүзеге асырады (мысалы, жылдық қаржы іс-әрекетін тексеру және растау).
LGEAK компаниясында мынандай депортаменттер қызмет атқарады: қаржы, жоспарлау, өндірістік; маркетинг және сату бөлімі бөлек қызмет етеді. 1-қосымшада көрсетілгендей әр департаменттің өз кезегінде бөлімдері болады. Жалпы тұрмыстар (General Affairs) бөліміне байланысты, мунда мынандай мамандар кіреді: кадрларды жұмысқа алу менеджерлері, юристер және контракт және келісім-шарт бойынша мамандар, прогромистер, қоғамдық байланыстар бойынша мамандар мен басқалар.
Бухгартерлік бөлімі - компанияның қаржы-несие жоспарын құрады, әр бөлімнің есеп құжаттарын тексереді. Жұмысшылардың жалақысын, премиясын есептейді.
Жоспар құру бөлімі - негізгі мақсаты, міндеті компанияның стратегиялық жоспарын құру және компанияның даму жұмысының жоспарын құру. Бұл бөлім тікелей вице президентке бағынып, есеп береді.
Маркетинг және сату бөлімі - тікелей вице президентке бағынады және есеп береді. Барлық шығарылған өнімдерге қатысты мәселелерді зерттеп тексереді. Сонымен қатар, өткізу бөлімінің негізгі міндеті қаланың йр аудандарында өткізу каналдарын іздестіріп шығарылған өнімді ұсынуы.
Өнімнің сапасын қадағалау бөлімі - бұл да тікелей маркетингке бағынады, есеп береді. Негізгі міндеті шығарылған өнімнің сапасын тексеріп, сапасын жақсарту.
Нарықтық экономиканың түпкі мақсаты өндірістік тауарларды сату, сатып алуды реттеу, тұтынушыға қажетті тауарды жеткізу, сондықтан кез-келген фирманың мақсаты сұранысқа сәйкес тауар ассортименттерін жоспарлау, жаңа тауар өндіру, пайда табу болып табылады.
Орта Азияда №1 сауда белгісі болу үшін, компания өндірістік іс-әрекетіне байланысты арнайы әдістер енгізген. Мұнда: Қазақстан тұтынушыларын қызықтыратын, ең жақсы тауарлар өндірістен өндірістік линия қызметкерлері марапатталады, қызметкердің квалификацияларын жоғарлатуға, тәжірибесімен алмасу үшін Кореяға жіберіледі, өнімнің сапасына байланысты және тағы да басқаларға кездесулер ұйымдастырылады.

2.2 Компанияның маркетингтік іс-әрекетін және маркетингтік орта факторларын талдау және бағалау
Бүгінгі экономика өзінің негізгі өзінің үш субъектісінің: өндірушінің, тұтынушының және өкіметтің өзара іс-қимылымен сипатталады. Қандай да болсын кәсіпорын өзінің серіктестерімен нарықтық қарым-қатынаста іс-әрекет етеді. Ал, бұл жағдайда тек заманға сай, бәсекелестік қабілеті жоғары өнім шығаратын кәсіпорын ғана жетістікке жете алады.
Нарық жағдайында шаруашылық субъектілерінің табысты жұмыс істеуі үшін осы заманғы ғылыми теория мен практиканың әдіс-амалдарын қолдана білудің маңызы зор, сондықтан нарықтық экономикада маркетинг елеулі орын алады.
Капиталдың жекелеген формалары және оны көптеген қолдану сатыларының ішіндегі ең маңыздысы өндірістің өзі даму стратегиялық мақсатына жету жолында бірнеше қызмет атқарады. Олардың ішінде ең негізгілерін айтсақ - өндірісті бастауға фирманың дайындығын, өнім шығарылуын, қаржы экономикалық жағдайының қамтамасыз етілуін және маркетинг арқылы шешуге болады. Ең алдымен маркетинг шаруашылық қызметінің көп тармағының бірі және теңдестік қызметі ретінде, ал соңында интегралданған, жиынтық шаруашылық қызметі ретінде қарастырылды. Дәл осы соңғы көзқарас интегралданған маркетингтің негізін құрайды. Ол төмендегі суретте бейнеленген (2- сурет).

өнімді шығару
өнімді дайындау
Сатып алушыны оның қажетін белгілеу

Маркетинг
Сатып алушыны, оның қажетін бағалау

Фирманың қаржы-экономикалық жағдайын қамтамасыз ету

өнімді шығару
өнімді дайындау

Өндірісті қамтамасыз ету
Маркетинг

3- сурет. Бүгінгі фирмадағы маркетингтің орны

Бұл суретте маркетингтің атқаратын қызметтері нарықта қалыптасқан қажеттіліктерді олардың ұқсастығына қарай біріне- бірін жақындатып, оларды қанағаттандыру жалпы идеясына бағытталғанын көруге болады.
Маркетингтің шаруашылық қызметі ретінде орындайтын толық жұмыс түрлері негізінен беру өте қиын. Сонымен бірге, фирманың мынандай сұрақтарға жауап іздеуі маркетингтің рөліне шек келтірмейді:
* Қандай тауарларды нарыққа ұсыну керек (жаңа өнімді жобалау, ескі өнімді жаңарту немесе оның өндірісін тоқтату, т.б.с.с.)?
* Өнімді кімге ұсыну керек (тұтынушыларды зерттеу)?
* Қашан және қандай шарттарды (баға, шығын, сапа, технология, техникалық қызмет көрсету түрлері т.б.с.с.) тауарға қою керек?
* Тауардың тұтынушыға қандай арнамен жетуі керек (өткізу жүйесін құру, жарнама, өнімді ынталандыру, т.б. с.с.)
Компаниядағы маркетинг бөлімінің мақсаты LGEAK ААҚ-ң пайдалылығын арттыру, коммерциялық нәтижелерге жету болып табылады. Ал, міндеттері бірнеше функцияларға бөлінеді:
1. Аналитикалық функция:
А) нарықты зерттеу, бағалау;
Б) тұтынушыларды зерттеу, бағалау;
В) нарықтың фирмалық құрылымын зерттеу;
Д) фирманың ішкі құрылымын зерттеу.
2. Өндірістік функция. Бұған жататындар:
А) тұрмыстық техника және электроника өнімдерінің саясатын белгілеу, жаңа тұрмыстық техника өнімдерін өндіру;
Б) материалды техникалық ресурстармен қамтамасыз ету;
В) электроника өнімдерінің сапасы мен бәсекелестік қабілетін басқару.
3. Тауар өткізу функциясы:
А) тұрмыстық техника немесе электроника өнімін жылжыту, қозғалысын ұйымдастыру;
Б) тауар саясатын ұйымдастыру және жетілдіру;
В) баға саясатын ұйымдастыру және жетілдіру;
Г) сервистік қызметтерін ұйымдастыру және жетілдіру.
4. Басқару, бақылау функциялары:
А) стратегиялық, жедел жоспарлау;
Б) ақпаратпен қамтамасыз ету;
В) бақылау, тексеру.
Маркетингтік мақсатына тұтынушылардың сұранысына қажетті, сапалы тауарлармен дер кезінде қамтамасыз ету болып табылады. Сонымен маркетингтік міндеттерін 4 топқа бөледі:
1. маркетингті зерттеу, ақпарат жинау:
а) экономикалық, коммерциялық, өндірістік іс-әрекеттерді зерттеу, талдау;
б) тұтынушыларды зерттеу, бағалау, іріктеу;
в) әртүрлі ақпараттар жинау, өңдеу;
г) фирмалардың ішкі, сыртқы орталарын талдау, бағалау;
д) бәсекелестерді зерттеу, бағалау;
е) маркетингтік стратегиясын, тактикасын жоспарлау, маркетингтік бағдарламаны әзірлеу.
2. Тауар ассортиментін жоспарлау:
а) фирма тауар ассортиментін анықтау;
б) тауарға қолайлы баға құру;
в) жаңа тауарды жоспарлау, өндіріске енгізу, игеру;
г) тауардың өмірлік циклын зерттеу, ұзарту жөнінде шаралар пайдалану.
3. Тауарды өткізу,, тарату, жылжыту:
а) тауар өтім саясатын белгілеу;
б) нарықтың әртүрлерін, сегментін зерттеу;
в) тауар жылжыту әдістерін іріктеу;
г) тауар тарату каналдарын іріктеу;
д) тауар қозғалысын ұйымдастыру, қоймалау, тасымалдау, сақтау т.б.
4. Тауар өткізуді ынталандыру, жарнама істерді ұйымдастыру:
а) тауар туралы ақпараттар тарату;
б) жарнама істерін ұйымдастыру;
в) тұтынушылар мен сатушыларды ынталандыру;
г) әртүрлі көрмелер, акциялар ұйымдастыру.

Қандай да болсын фирма, оның маркетинг жүйесі қоршаған орта тудырған жағдайда қимыл жасайды. Бұл жағдайлар (және ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.