Сапаны басқарудың жалпы сипаттамасы

Өнім сапасын басқару-тауар сапасына әсер ететін факторлар мен жағдайларға мақсатқа сай ықпал жасау жолымен өнімді жасау, өндіру, айналдыру мен пайдалану кезінде қажетті сапа деңгейін белгілеу, қамтамасыз ету мен ұстау.
Өнім сапасын басқару (ӨСБ) ісі мынадай негізгі міндеттерді шешуге бағытталады
-ең жақсы әлемдік жетістіктерге сәйкес өнімнің жаңа, жоғары сапалы түрлерін жасау мен игеру
-өндірістің жалпы көлемінде жоғары категориялы сапалы өнімнің, әғни бәсекеге қабілетті өнімнің үлестік салмағын арттыру
-шығарылатын өнім сапасының көрсеткіштерін жақсарту мен оны бәсекеге қабілетті топқа көтеру
-заттық сапасы ескірген өнімді уақтылы алып тастау, ауыстыру немесе жаңғыртып жетілдіру
-ұжымдар мен орындаушылардың жұмыс сапасын жоспарлы түрде арттыру
        
        1. Сапаны басқарудың жалпы сипаттамасы.
Өнім сапасын басқару-тауар сапасына әсер ... ... мен ... сай ... ... ... ... жасау, өндіру, айналдыру мен
пайдалану кезінде қажетті сапа деңгейін ... ... ету мен ... ... ... (ӨСБ) ісі ... негізгі міндеттерді шешуге
бағытталады
-ең жақсы әлемдік жетістіктерге сәйкес өнімнің жаңа, жоғары сапалы
түрлерін жасау мен ... ... ... ... ... ... ... әғни
бәсекеге қабілетті өнімнің үлестік салмағын арттыру
-шығарылатын өнім сапасының көрсеткіштерін жақсарту мен оны ... ... ... ... ... өнімді уақтылы алып тастау, ауыстыру немесе
жаңғыртып жетілдіру
-ұжымдар мен орындаушылардың жұмыс сапасын жоспарлы түрде арттыру
ӨСБ жүесін құру принциптеріне мыналар жатады
- ... ... ... мен ... ... ... мен ... проблемалық-мақсаттық
бағытталуы
Өнім сапасын басқару---атқаратын функциялар жиынтығының мынадай
белгілері бойынша егжей-тегжейлі жіті қаралады
а) мақсат түрлері бойынша—басқарудың стратегиялық, ... ... ... ... мен ... мақсаттарына жетуіне орай
б) басқару процесі фазалары бойынша шешімді ... ... және ... ... ... ... мақсат тобы бойынша—ғылыми-техникалық, өндірістік, экологиялық факторлар
мен жағдайды басқарудың қызмет аясына
г) өнімнің өмірлік цикл сатылары бойынша ... ... ... ... ... ұйымдық құрылымын құру ерекшеліктері. Басқарудың
ұйымдастырушылық құрылымын талдау мынадай тұжырымдар жасауға мүмкіндік
береді.
1. Саланы басқарудың міндетті қызмет аясының ... ... ... жеке ... ... ... ... бөлу
кезінде функционалдық аралық және анық функционалды ұйымдастырушылық
және өндірістік атқару құрылымдары буындарының іс-әрекетін үйлестіру
қажет.
2. Басқ-ң дәстүрлі іс-әрекетін қолдану сапаны ... ... ... ... және ... іс құрамын ұлғайту қажет
болғанда тиімділігі мардымсыз болады
3. Көптеген жағдайда ... ... ... ету үшін осы функцияны
орындау үшін мамандандырылған қызмет құруды қарастыратын матрицалық
түрдегі басқарудың проблемалық-мақсаттық нобайды қолданған жөн.
2.Сапаға қойылатын талаптар
Өндіріс сапасы мен тиімділігі ... ... ... ... Басқадай
тең жағдайларда өндірілетін өнім сапасы жоғары болған сайын өндіріс
тиімдірек. Сапа қайсыбір өндіріс буынының немесе ... ... ... ... ... ... ... және әркімнің
мақсатты ісі.
Тиісті сапаны қамтамасыз ету үшін негіз салушы жағдайлар мен талаптарды
сақтау қажет.
А. Жағдайлар.
-тұтынушыға осы процестің ... ... ... ... фирманы басқару жүесін жақсарту процесін енгізу жөніндегі
ұзақ мерзімді міндеттемелерді қабылдауы
-кемелге келу ... ... ... ... ... ... ... гөрі алдын алған жөн
-мүдделілік, жетекщі рөл және басшылықтың тікелей қатысуы
-фирманың барлық қызметкерлерінің ұжымдық турде де, жекеше түрде ... ... ... ... баса ... ... ... қадірлеу.
Сапаны шыгынды қысқарту мен халықаралық бәсеке жағдайында тіршілік ету
негізі деп қараған жөн. ... ... ... ... сапасы—тұтынушы
талаптарын қанағаттандыру деңгейі. “Тұтынушыдан асқан талап жоқ”
Б. Талаптар мынаған ... мен ... ... ... ... ұйымдастыру жүйесіне
-сапалы жобалаудан бастап пайдалануға дейін басқару жүйесі
-сапаны технологиялық процесте қамтамасыз ету
-сапаны қолдау жүйесін фирмашілік бақылау.
3.Сапа көрсеткіштері
Сапаны басқаруда ... екі ... ... ... түрлі саладағы сапаның көрсеткіштері
-нақты позициялар бойынша сапа көрсеткіштерінің жүесі
А. Әр түрлі ... сапа ... ... тобы ... ... мен ... көлемі
жұмыс жүктемесіндегі қателер
жарамсыз деп табылған бұйымдар проценті
Екінші топ—сапаны қамтамасыз ету
қате жасалған партия ... ... ... ... және шоттарды рәсімдеудегі қателіктер
түзету шарасын өткізгенге дейінгі циклдің ұзақтығы
Үшінші топ—бухгалтерлік ... ... ... проценті
жаңылыс бухгалтерлік жазбалар
төлем тізімдемесіндегі қателер
ақпарат алу туралы өтінімдерді қанағаттандыру
Төртінші топ—маркетинг
болжамдық жорамалдың дәлдігі
қате толтырылған тапсырыстар мөлшері
мәмілелердегі қателер
ақпарат алу уақыты
Бесінші ... ... ... ... шығарылмаған есеп берулер саны
бағдарламадан табылған қателер
мәтінде өзгертілгендердің саны
ақпаратты алу уақыты
Алтыншы топ—сатып алу қызметі
артық қорлар
материал алу циклының уақыты
материалдардың жетіспеушілігі салдарынан ... ... ... ... ... сапа ... жүесі.
Машиналардың сапасы—техникалық (қуаттылық, дәлдік,ресурстардың үлестік
шығысы) сенімділігі; эргономикалық (қщлайлылығы, автоматтандырылу,
қауіпсіздік) эстетикалық, экономикалық көрсеткіштер.
Жоба ... ... ... ... ... ... саны.
Нарықтық экономика жағдайында өнім сапасының көрсеткіштеріне ерекше
назар аударылды. Ол қажеттіліктерді қанағаттандыру мен ... ... ... ... оның ... ... ... анықталады және
оның мақсаттарына сай кейбір қажеттіліктерін қанағаттандыруға себепкер
болады.
Өнімге тән қасиеттерді сан жағынан ... сапа ... ... өнім ... көрсеткіштердің он тобынан қалыптасады;
-белгіленген мақсаттарынан
-сенімділігінен
-технологиялық жағынан
-стандарттау және сәйкестендіру
-эргономикалық және эстетикалық жағынан
-тасымалдауға қолайлығымен
-патентті және ... ... ... 8 ... ... сандық сипаты тұтынушы мен өнімді дайындаушы
арасындағы келісім шарт арқауы болса, ал кейінгі екеуі—қауіпсіздік пен
экологиялық – барлық елдерде ұлттық және халықаралық ... және ... ... ... ... ... маңызды сипаты б.т. және сапа мен
щығындарды салыстырумен бейнеленеді
Кi=Qi\ Cte
мұнда Ki -- ... ... ...... сапасы
Cte – сапа үшін шыққан шығындар, бұған сату бағасы, ... ... ... мерзімі ішіндегі пайдалану бойынша шығындар.
Сапа мәселесінің көкейкесті болу ... ... ... ... ... жұмысының басты көрсеткішіне айналды. Жұмыстың сапа жағынан
нәтижелілігі кәсіпорынның ... ... ... тіршілік етуін, ғылыми-
техникалық прогресс қарқынын, өндіріс тиімділігінің өсуін, к\о пайдаланатын
ресурстардың ... ... ... ... сапасы бойынша жұмыс-- әлемнің жетекші фирмаларының іс-әрекетіне
тән белгі.
4Сапаны басқарудың шетелдік тәжірибесі.
Сапа мәселесінің барлық маңызын ең алдымен ... ... ... ... ... ... жету ... қозғалыстың негізін
салушылардың бірі профессор Каору Исикава ‘Сападан үнемдеуге
болмайтындығын, өйткені сапаның өзі үнем екендігін’ атап көрсетті. Доктор
Исикава сапаны ... ... ... ... жерде бірдей және бір
принциптер әр түрлі салаларда және әр ... ... ... ... ... жапондық жүйесін әдістердің 2 негізгі топқа бөліп
қарастыруға б\ды:
1 іс жүзіндегі проблемаларға қатысты
2 өнім сапасы проьлемаларына қатысты
Жапонияда сапаны басқару мәселесі ... ... ... ... акцент жұмыс орнында сапаны бақылайтын адамдармен бірлесе ... ... ... ... ету ... ... ... үшін
жасалады. Жапонияда жұмысшылар күрделі статистикалық әдістерді қолдануға
қолы жетіп қоймай, оларды сапа проблемасы-- әрбір ... ... ... көздершн жеткізе алды. Сапаны басқарудың жапондық
үлгісі—барлық фирмаларда президенттен бастап бірінші қызметкерлерге дейін
орындайтын ... ... ... ... ... б.т.
1967 ж тұжырымдалған сапаны басқарудың жапондық жүйесінің ерекшеліктері
әлі күнге ... ... ... ... ... деңгейінде баршаны қамтып басқару, бұған барлық
қызметкерлердің түгел қатысуы.
2. сапаны басқару ауқымындағы кадрлардың біліктігін арттыру мен
дайындық.
3. сапа төңірегіндегі қызмет.
4. ... ... ... ... ... мен ... ... әдістерді қолдану.
6. сапаны бақылау жөніндегі жалпыұлттық бағдарлама.
Бұл ерекшеліктер барлық әлемде кеңінен зерделенуде.
Сапаны басқаруды қалайша жүзеге асыруға б/ды? «Жоспарла—жаса—тексер--әсер
ет» формуласына ... ... Бұл ‘ ... ... деп ... Ол дұрыс
бағыт-бағдармен жүруге жәрдемдеседі. Және 6 сектордан тұрады, яғни іс-
шаралардың 6 жиынтық кешені болжанады.
1. мақсаттар мен ... ... ... жету тәсілдерін анықтау
3. кадрларды оқыту мен даярлау
4. жұмысты орындау
5. орындалған ... ... ... ... ... әсер етуді жүзеге асыру
Сапаны қамтамасыз ету принциптері мынадай:
- бақылауға негізделген сапаны ... ... ... ... ... ... сапаны қамтамасыз ету
- өнімнің жаңа түрлерін жасау сатысындағы сапаны қамтамасыз ету
Ғылым мен техниканы алғы шебінде тұрған ... ... ... ... ... ... мен ... көтерілуі
- барлық қызметкерлердің күш-жігерлерін біріктіру, міндеттерді шешуге
түгел қатысу, үйлесімді ... ... жүйе ... тапсырыс беруші мен тұтынушылардың сеніміне ие болу
- жаңа өнімді жасауға деген шығармашылық тәсіл
- ... ... ... ... жеке тұлға, өндіріс мәдениеті, келесі ұрпаққа берілетін дәстүр
сабақтастығы
- сапаны басқарудың статистикалық тәсілдерін қолдану
Басты қағида: « Фирманың бет-бейнесін қызметкерлер анықтайды»
Жер-жерлерде сапаны ... ету ... ... ең ... ... сапа ... ... шықты.
Өнеркәсіптік жүйенің айрықша белгілерінің бірі—басқа елдердің
тәжірибесін ескеру ғана ... ... ... ... ... ... ... үйірмелері мақсаттарының бірі ұжымдық жұмыс арқылы адами
қатынастарды тереңдету және өндірістік проблемаларын бірлесіп шешу.
Үйірме қызметінің негізгі 3 ... ... ... ... өз ... ... ... орнында жақсы қуанышты, көңілді рәуіш-күй жасау
- адамның шексіз мүмкіндіктерін жүзеге асыру үшін мүмкіндік беру
Қазақстанда сапаны басқару
Сапа республикалық ... ҚР ... 2000ж ... ... ... 2000-2002 ж арналған жоспары туралы» қаулысына сәйкес
жасалады
Сапа бағдарламасы ... ... мен ... ... сапасы
мен бәсекеге қабілеттігін арттыру аукымындағы мемлекеттік және жергілікті
органдар мен кәсіпорындар қызметінің негізгі бағыттарын ьелгілейді.
Қазақстандық кәсіпорындардың жалпы және өзгеше даму проблемалары ... ... ... ... ... ... ... кадрлардың кетуі
- өндірістік сектордың тәуекелділік деңгейінің жоғарылыгы
- кен өндіру салаларының өңдеуші салалармен салыстырғанда артық болып,
өнеркәсіпөндірісі құрырылымы ... өнім ... ... деңгейі мен оның номенклатурасы тым сирек
жаңғыртылу
Бағдарламаның басты ... ҚР ... сапа ... ... ... ... және ... қызметтің сапасын жақсарту б.т.
Сапа бағдарламасының негізгі міндеттері мыналар:
- тұтынушылардың талаптарын ... ... ... ... тиісті талаптарына сай, ішкі және сыртқы нарықта
сапалы және бәсекеге қабілетті тауарларды, жұмыстарды ... ... ... мен өндіру үшін жағдайлар жасау.
- Шет елдермен сауда жасағанда кезігетін технологиялық ... ... ... ... ... экспорттық әлеуетін
арттыруға ықпал ету және осы негізде Қазақстанның әлемдік
экономикаға бірігіп- кірігу мәселелерін шешу.
- Сала мен тауардың ... ... ... ... ... және ... ... жасау
- Сапа ауқымындағы нормативті құқықтық базаны жетілдіру.
Бағдарлама сапалы өнім шығаратын тауар өндірушілерінің экономикалық
мүдделеріне және мемлекеттік реттелуін ... ... ... ауқымындағы мемлекеттік басқару республикада нормативті құқықтық,
экономикалық және ұйымдастыру-бөлу әдістерін ұтымды үйлестіру негізінде
жүзеге асуы тиіс, бұл әрекет елдің ... ... үшін ... ... ... басқарудың экономикалық формалары шаруашылық
жүргізуші субъектілерінің іс-әрекетін ынталандыру арқылы және шығарылатын
өнім мен көрсетілетін қызметтің сапасын жақсарту, өндірушілермен
сатушылардың сапасыз өнім шығару мен сату үшін ... ... ... ... ... бөлу ... мемлекеттік басқару органдарынан
өздерінің өкілеттіктеріне орай өнім сапасы мен бәсекеге мүмкіншілігін
арттыру халықтың сапа ауқымындағы ... және ... ... қызметтің тұтынылу қасиеттерін арттыру жөніндегі жұмысқа
қатысуын қамтамасыз етуі тиіс.
Сапа нарықтық бәсеке ... ... ... жалғыз жолы
екендігін мойындаған кәсіпорындар өздерінің сапа жүйелерін жасауда және
сапаға ... ... ... ... ала бастайды.
Тауар және жұмыс, көрсетілетін қызметтің сапа мәселелерін шешетін
тиімді құралдары—стандарттау, метрология мен сертификаттау мемлекет
қолында.
9000 (бұдан ... – ИСО ... 9000) ... ... ұйымның
халықаралық стандарттары б-ша сапа жүйесін енгізу мен сертификаттау прцесі
көп көңіл бөлуге тұрарлықтай.
Әлемнің әр қилы елдеріндегі 300-ге жуық фирма мен ... ... ... осы ... стандарттарға сәйкестігін тіркеді.
Өнім сапасы мен өндіріс тиімділігін арттыру көбіне ... ... ... кезіндегі басқарудың озық формалары мен әдістерін енгізуге
байланысты б-ды.
Сапа мәселесін шешуде өнім сапасын басқарудың қазіргі заманғы
әдістерін тәжірибеде қщлдануға ... ... ... ... ... ... шарт б.т.
Жоспар
Кіріспе
1.Сапаны басқарудың жалпы сипаттамасы
2.Сапаға қойылатын талаптар
3.Сапа көрсеткіштері
4.Сапаны басқарудың шетелдік тәжірибесі және Қазақстандағы сапаны
басқару
Қорытынды
Кіріспе
Менеджмент ... ... ... осы заманғы мәселелері
қарастырылады. Оның ішінде көптеген маңызы зор аспектілер мен белгілер
қамтылған. Басқару процесінде функцияларға ерекше мән беріледі, өйткені
оларды ... ... ... ісінің тиімділігін көп
арттырады.Функцияларды ғылыми негіздеп жіктеу және оларды ұйымдастыру,
жоспарлау, маркетинг, уәждеме (мотивация) реттеу, сапаны басқару ... ... ... қатаң түрде қолдану басқару қызметінің әлдеқайда нәтижелі
болуына өз әсерін тигізеді.
Сапа төңірегіндегі мемлекеттік басқарудың экономикалық формалары шаруашылық
жүргізуші субъектілердің іс-әрекетін ... ... және ... мен көрсетілетін қызметтің сапасын жақсарту өндірушілер мен
сатушылардың сапасыз өнім ... мен сату үшін ... ... ... орындалуы тиіс.
Тауар және жұмыс, көрсетілетін қызметтің сапа мәселелерін шешетін тиімді
құралдары—стандарттау, метрология мен сертификаттау мемлекет қолында.
Қорытынды
Сапа ауқымындағы мемлекеттік ... ... ... және ... ... ... ... негізінде
жүзеге асуы тиіс, ал бұл әрекет елдің ... ... ... ... ... бәсеке жағдайында қам-карекет жасаудың жалғыз жолы екендігін
мойындаған кәсіпорындар өздерінің сапа жүйелерін жасауда және сапаға
жұмсалған күш-жігер, қаражаттан қайтарым ала ... Өнім ... ... ... ... ... өнімді өңдеу мен өндіру кезіндегі
басқарудың озық формалары мен әдістерін енгізуге байланысты болады.
Өнім сапасы мен ... ... ... байланыс болады. Өндірілетін
өнім сапасы жоғары болған сайын өндіріс тиімдірек. Сапа шын мәнісінде
баршаның және әркімнің мақсатты ... ... ... өнім ... ... ... заманғы әдістерін
тәжірибеде қолдануға қабілетті жоғары білікті кадрлардың бар болуы міндетті
шарт болып табылады.

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 8 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Жолаушыларды тасымалдау қызметіндегі сапаны жетілдіру жобасы және шаралары16 бет
Жолаушыларды тасымалдау қызметіндегі сапаны жетілдіру жобасын басқару107 бет
Кәсіпкерлік қызметте өнім сапасын басқару26 бет
Сапа менеджмент жүйесін білім беру жүйесіне қолдану4 бет
Сапа менеджменті153 бет
Сапаны басқару27 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы7 бет
Өнім сапасын басқару бойынша ғылыми мәліметтерді қарастыру мен нақты кәсіпорынның сапа жүйесіне талдау жасау («Сауыр» ЖШС мысалында)81 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапония тәжірибесі10 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы10 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь