Сапа жүйесі мен менеджментінің дамуы

Сапа түсінігі жинақтық, оған әртүрлі анықтама беріледі. EOQ (Сапа бойынша Еуропалық ұйым) анықтамасы бойынша тұтынушы талаптарына өнімнің сәйкестік деңгейі. ИСО 9000:2000 стандартының анықтамасы бойынша «Сапа жүйесінегіздемелер жән терминология», сапа тұтынушы талаптарын орындайтын өзіндік мінездемелер жиынтығы деңгейі.
Әрбір өндірістің маңызды мақсаты сапалы өнімнің шығарылуы болып табылады. Уақыт өте келе бұл мақсаттың маңыздылығы күшейе береді. Ол ғылыми-техникалық прогресі, жаһандану құбылысы және мемлекеттер арасында өнідірістік күш пен сауда байланыстары жоғарылап жатқанымен түсіндіріледі. Қазіргі кезде дүниежүзі өндірістік күштермен толы, өндірісі дамыған мемлекеттер өздерінің тауарлары үшін күресуде. Жоғарғы сапалы тауар және қолжетімді баға ұсынған жеңеді.
        
        11 САПА ЖҮЙЕСІ МЕН МЕНЕДЖМЕНТІНІҢ ДАМУЫ
Сапа түсінігі жинақтық, оған әртүрлі анықтама ... EOQ ... ... ... ... ... ... тұтынушы талаптарына өнімнің сәйкестік деңгейі. ИСО 9000:2000 стандартының анықтамасы бойынша , сапа тұтынушы талаптарын орындайтын өзіндік мінездемелер жиынтығы ... ... ... мақсаты сапалы өнімнің шығарылуы болып табылады. Уақыт өте келе бұл мақсаттың ... ... ... Ол ... ... ... құбылысы және мемлекеттер арасында өнідірістік күш пен сауда байланыстары жоғарылап жатқанымен түсіндіріледі. Қазіргі кезде дүниежүзі өндірістік күштермен ... ... ... мемлекеттер өздерінің тауарлары үшін күресуде. Жоғарғы сапа - лы тауар және қолжетімді баға ұсынған ... - ... және көп ... ... Сапа ... ... ... эргономикалық, қолданушылық, эстетикалық және басқа да көрсеткіштер болуы мүмкін. ... ... ... ... ... ... ... Мысалы, электр лампасында маңызды критерий функционалды крите - рий - лампа жарық жануы керек, қолданушылық критерий - ұзақ жануы ... және ... аз ... керек. Эстетикалық кри - терий аз рөл ... Ал ... ... ... ... ... критерий маңызды, ал функционалды критерий маңызы аз болады.
Сапаның сандық бағасы үшін квалиметрия әдісі қолданылады. Квалиметрияның ... ... ... қажет сапа көрсеткіштерінің номенклатурасын, оның оңтайлы мәндерін анықтау, сонымен қатар сапаның сандық бағалау әдісін ... ... сапа ... ... ... ... өнім алу үшін бірнеше талаптар жиынтығын орындау керектігі түсінікті. Алдымен объективті факторлар:
1. Ғылымның, ... және ... ... ... - на сай келетін өнімнің қазіргі заманғы жұмыс жобасы;
* Қазіргі заманғы материалдар мен ... мен ... ... ... өнім ... ... заманғы технологиясы;
* Қазіргі заманғы жаңа технологиялық қондырғылар;
* Қазіргі заманғы құрылғыларында қызмет көрсете алатын және алдыңғы қатарлы технологияны қолдана алатын мамандырылған ... ... ... өнім алу үшін ... ... ... Бірақ олар сапалы бәсекеге қабілетті өнімді тұрақты және ұзақ алу үшін жеткіліксіз. Көп мәнге өндірістің субъективті факторлары ие. ... ... өз ... ... ... басшыларының рөлі, жұмысшылар арасындағы қатынас және тағы басқа. Объективті және субъективті ... ... ... ... ... ... сапа ... ету жүйесін құрайды.
Сапа жүйесін дамытуға әрдайым көп көңіл бөлінетін. Бұл сұрақпен көптеген мемлекеттердегі ғалымдар айналысқан.
Сапа менеджментінің (басқару) бірінші кезеңінде ... Ф.У. - ... ... ... Бұл ... ... ... онда өндірістік үрдістің көп нұсқалығы мен бақылауға көп мән берілген. Жүйе сапаның жоғарғы және төменгі шек ... ... ... ... ... ... енгізіп, тәуелсіз тексеріс қажеттілігін, бракқа штраф жүйесін, жұмыс сапасын ... ... ... ... ... ... жалпы менеджмент пен сапа менеджментін байланыстырды. Бұл сапа жүйесі ... ... ... алу ... қарай 20-ғасырдың 20-80-жылдар арасында ұзақ уақытта жалпы менеджмент пен сапа менеджмент даму жолдары бөлініп кетті. Сапаның ... ... ... басқарудың инженерлі-техникалық мәселесі, қызмет ету деңгейін және өндіріс үрдістерін жоғарылату мақсатында өнімді басқару, яғни өндіріс технологиясын жақсарту және соңғы ... ... ... ету, ал адам ... ... ... ... және әлеуметтік-психологиялық мінездемелі мәселе ретінде қарастырылды. 50-80-жылдары ... ... ... ету ... бақылау жүйесі деп аталды.
Сапа жүйесін қамтамасыз ету бұрынғы КСРО-да өнеркәсіптің басқарушы-бұйрықтық жүйесіне бағынатын, онда мекемелер мем - лекеттік жоспарлармен ... ... ... ... ... өзі ... ... жұмысын атқаратын. Барлық мекемелер мемлекеттік тапсырыспен көп жылдарға қамтамасыз етілетін, ол өнімнің ... ... ... ... Өнімнің сапасы өндірістік циклдан шығарда тексерілетін, яғни соңғы өнім техникалық нормалар мен ... ... (ОТК ... және ... ... Сапа қамтамасыз ету шаралары ақау табылған жағдайда қолданылатын, көбіне, бұл шаралар репрессивті мінез алатын.
Жүйе ескірген, жаңа ... ... ... ... Ескі ... ... кемшіліктерін бағалауға жатқызуға болады:
* Үлкен ревизорлық аппарат қажет. Ревизия кезінде қызметкерлердің көпшілігі алаңдайды, үлкен бюрократтық хат алмасу жүреді.
* Кері ... ... ... ... бұзушылықты болдырмау мәлелелеріне түсіністікпен қарайды. Бірақ ондайға қатысы болса, ... ... айту ... ... ... қаупінде және оны болдырмау мақсатында жабу. Жеке құрам амалсыз бұзушылық туралы мәліметтер айтады, егер олар жұмысшыға қарсы ... ... ... салымдарының төменгі нәтижелігі. Басқарудың басты мақсаттарының бірі қаражат бөлу үшін приоритет анықтау және ... ... ... ... табылады. Минималды шығынмен максималды пайда табу үшін салым қайда салу ... ... ... деңгейінде толық және қажетті ақпараттың болмауы мұндай мүмкіндік бермейді.
* Жетілдірілген сапа деңгейін сақтаудың қанағаттандырарлықтай емес ... ... бұл ... ұзақ ... аз ... ... Ақаудың пайда болу себептері мен оны болдырмау жолдарын ... ... ... ... тек ... ... ... кезінде болады және бұндай тексерісте қай кезеңде дұрыс емес әрекет жасалғанын анықтау қиынға соғады.
* ... ... ... тек ... ... ... және ... бөлімдердің және мекеменің жұмысына араласпау.
Бұл жағдайлар дамыған ... ... бар ... ... ... де кездескен. Сапаны қамтамасыз етудің бүндай жүйесі қазіргі таңда да кейбір мекемелерде де кездеседі, бірақ оны ары карай ... алға ... ... бастап, ғылыми-әдістемелік менеджмент құралын қолданатын сапа басқару жүйесі пайда ... ... ... пен сапа менеджменті қайта біріге бастады. Бүл бірігу өнім сапасы туралы көзқарастың ұлғайып және оған әсер ... ... мен ішкі ... менеджменттің дамуына әкелді.
Сапа мақсаттарын шешу ұйымдастырушылық құрылымның пайда болуын талап етті. Бұл құрылымға барлық бөлімшелер, мекеменің әрбір жұмысшысы ... Бұл ... ... менедж - мент мекеменің әрбір жұмысшысы кірді. Бұл сапаның тоталды менедж - мент! (TQM) мен сапаның ... ... (UQM) ... ... ... ... ... сапаның тотал - ды менеджментіне (TQM) көше бастады. Ескі менеджменттен TQM-нің айырмашылығы ескі менеджментте сапа концепциясы ... ... ... ... сапаны жетілдіру үшін арнайы шаралар, ал TQM-да сапа өнімнің алынбас бөлігі болып табылады. Оған жету ... ... ... ол бір ... ... емес, сапаны өніммен бірге жасайтын жүйелік әрекеттер.
Қазіргі кезде теориялық және практикалық құралдардың күшті жиынтығы жасалған, ол сапа негізінде ... (MBQ) ... ... Ол өзіне:
* сапаны қамтамасыз ету үшін халықаралық стандарттар ИСО 9000 және 14000 серияларын;
* жүздеген аккредиттелген сертификаттау органдарын ... сапа ... ... ... жүйесін;
* сапа жүйесінің сертификатталған аудиторлары халықаралық реестрін (IRCA), оның ... ... ... ден 40000 ... аудитінің күшті жүйесін;
- Дүниежүзінің 1000000-нан астам фирмаларын (соның ішінде Қазақстанның 3000-нан астам ... сапа ... ... - кат ... ... ... ... мен үрдістердің жиынтығы болып қарастырылды.
Сапаның құжатталған жүйесі:
- жұмысшылар үшін мотив ... ... ... ... ... ... және біліктілік жоғарылату;
* өнімді тұтынушылармен жақсы қарым-қатынаста болу;
- қосалқы бөлшектер мен шикізат тасымалдаушылармен ... ... ... ... қосты.
Сапа жүйесінің даму тарихы 5 кезеңге бөлінеді.
* Бірінші жүйенің пайда болуы - ... ... ... қүрылғыларда жұмыс жасау кәсіптік оқытуға және өлшеу ... ... ... ... ... жүйесін білуге әкелді. Тасымалдаушы мен тұтынушы арасындағы өзара қатынас техникалық шартта көрсетілген талаптар негізінде жүргізілді, олардың орындалуы қабылдау бақылауында ... ... ... ... ... ... сапасын басқару еді.
* Нақты өнім сапасын үрдістің жиынтығы ретінде өндіріске көшіру басталады. ... ... ... ... 3 түрдегі статистикалық бақылау:
* өнім партиясының статистикалық қабылдау;
* үзіліссіз статистикалық ... ... ... ... ... Кәсіптік оқытуға
талдаудың, бақылаудың және реттеудің статистикалық әдістеріне ... ... ... қиындап кетті. Оларда көп рөлді статистикалық қабылдау бақылауына стандартты ... ала ... ... ... ... ... ... келді, мамандардың сапа аймағында жауапкершілігі мен міндеттері айқындалды - өнімдердің сапасы мен дефектісін ... сапа ... ... ... ... Инспекция мен дефектілерді табу олардың алдын алуына және ескертуіне, үрдістер зерттеу негізі мен оларды басқару негізіне ... ... ... ... ... концепциясы - TQC.Бұл кезеңде жауапкершілік пен міндеттерді айқындайтын, соны-мен қатар сапа қызметінің мамандары ... ... ... ... қарым-қатынасы пайда болды.
Мотив жүйесі адам факторына ауыса бастады. Сапалы еңбектің ... ... ... ... ... ... басшылық пен әріптестердің мойындауы болып табылды. Оқу мен мамандықты жоғарылатуға көп ... ... ... ... ... ... үшінші жақ арқылы жасауды қарастырды. Сонымен қатар келісімшарттарда сапаға талаптар қатаңсып кетті.
4. 70-80-жылдары сапаны тоталды басқарудан тоталды сапа менеджментіне (TQM) ... ... Осы ... ИСО 9000 халықаралық сапа стандарттар сериялары пайда болды.
Егер TQC - орнатылған талаптарды орындау мақсатында са - паны басқару болса, TQM - оған қоса ... мен ... ... ... TQM-ға ... қамтамасыз ету кіреді, ол тұтынушыда өнімнің сапасы туралы сенімділік ... шара ... ... ... ... даму ... ... анықталған концепцияларға сәйкес келген және құжатталған. Жүйелерді құжаттау мекеменің басқару ұйымдастырушылық құрылымын, сонымен қатар өнімді ... ... ... ... Ұйым ... мақсаттарға анық сапаны басқару әдістері қолданылады. Жүйенің бір қосымша ерекшелігі ұжымдық қалыптар мен іздеу әдістерін, ... мен ... ... ... ... ... ... қатысуы қолданылады.
TQM-да адам рөлі мен қызметкерлерді оқыту ұлғаяды. Моти - вация жұмысшылардың жұмысқа қызығушылық туындауын, еңбек демалысының бөлігі мен ... бас ... яғни ... ... және ... ... ... пайда болады. Оқыту барлық саланы қамтып, үзіліссіз болады. Оқыту қалыптары ... ... бола ... - ... ойындары, арнайы тесттер, оқытудың компьютерлік әдістері және тағы басқалар қолданылады. Оқыту мотивацияның бөлігіне айналады. ... ... ... ... өзін сенімді ұстайды, көшбасшы рөліне ынталы, оны басшылар және әріптестері бағалайды, жұмыс ... тез ... ... ... ... 9000 ... негізінде құрылған сапа жүйесінің мақсаттық орнатулары тапсырыс беруші талап еткен өнімнің сапа - сын ... ету. ... жүйе ... ... ... мен ... осы ... жүзеге асыруға бағытталған.
3- және 4-кезеңдердің ортасында ғылымның жаңа саласы -жүйелі ... ... ... ... - бұл жүйені жобалау және құру кезінде ғылыми білімдерді пайдаланумен байланысты, яғни ... ... қол ... үшін ... адамдар мен қондырғыларды біріктіретін техника саласы. Жүйелі техника нәтижесіне табиғаттары ... ... ... байланысты және өзара әсерлесетін факторлар әсер ететін күрделі өндірістік тапсырмаларды шешудің жүйелік жолының принциптеріне ... ... ... ... ... ... кибернетикалық термині тығыз байланысты.
5. 90-жылдары экологиялық мәселелерден, олардың өндірістік әрекетінен туындаған қоғамның өнеркәсіпке деген әсері күшейді. Экологиялық мәселелер үлғайды. Бұл ... ... мен өнім ... ... менеджмент жүйесінің талаптарын бекітетін ИСО 14000 сериялы стандарттардың пайда болуына әкелді. Сапа және экологиялық қауіпсіздік ұғымдары бірдей ... ... ... 14000 стандарттарына сәйкес сапа жүйесінің сертификаттау өндіріс жағынан табиғатқа үлкен әсерін тигізетін елдерде өте белгілі ... ... ... байланысты қазіргі кезде сертификаттардың көп бөлігіне Жапония мемлекеті ие. Сапаның гуманистикалық құраушысы едәуір өсті.
Бұл саты жаңа ақпараттық ... ... ... ... ... - бұл өнім сапасын қамтамасыз етудің өмірлік циклі ... ... ... ... ... ... енгізу мен басқару процестерінің өндірістілігін, әсерлілігін жүйелік арттыру стратегиясы. CALS стратегиясын енгізудің негізгі экономикалық әсеріне бұйым са - ... ... ету мен ... ... құру үшін ... ... ақпаратты бірлесіп пайдалану мен интеграциялау арқылы қол жеткізеді. Ол ақпаратты тұтынушыға жылдам жеткізуді, оны қайта ... ... мен ... үшін ... ... ... ... етеді.
Өндірістің ақпараттық мәдениеті қазіргі уақытта өте жоғарғы талаптарға жауап беруі тиіс, бұл тек ... да бір ... ... зауыттың әрекеті емес, уақыттың талабы болып табылады. Ақпараттық алмасудың жеделдігіне байланысты өндірістік әрекеттердің де ... үдей ... ... бұйым сапасына ерекше әсер ететін ақпарат беру мен сақтаудың ең заманауи ... ... ... ... ... ... электрондық базалары, электронды пошта, электронды құжаттандыру, кәсіпорын функционалдығының математикалық ... мен ... ... компьтерлендіру жатады.
CALS стратегиясын іске асыру кезінде басты нормативтік және қүқықтық база ретінде стандарттар қолданылады. Бүкіл ... ... ... ... өнім ... ... ... пайдалану оларды ұсыну тәсілдері мен пайдалану технологиясын стандарттау арқылы жүзеге асырылады. Стандарттарды таңдау CALS стратегиясын енгізудің бір ... ... ... CALS ... енгізу - ұйым іс-әрекетінің әртүрлі аспектілерімен тығыз байланысты күрделі, жан-жақты процесс. Сондықтан оны ... ... үшін ... ... әртүрлі деңгейдегі нормативтік және әдістемелік құжаттама;
* технологиясы аумағындағы сыналған және реттелген әрекеттер мен қызметтер нарығы;
кадрларды дайындау жүйесі;
* CALS - ... ... ... ... осы ... қабылдауға қоғамның ақпараттық дайындығы болуы қажет.

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 7 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«KEGOC» АҚ сапа менеджментінің біріктірілген жүйесі27 бет
Сапа менеджментінің қалыптасуы мен дамуы22 бет
«Шымкент май» ААҚ-ның басқару құрылымы21 бет
Аудиторларды бағалау кезеңдері5 бет
Сапа менеджменті жүйесін-білім беру жүйесіне қолдану3 бет
Сапаны басқарудың концепциясына талдау70 бет
ЖШС "Восток нан комбинаты" кәсіпорнында сапа менеджмент жүйесін енгізу. Бас инженердың қызметі5 бет
«Алекс» ЖШС ыдысқа құю бөліміне сапа менеджмент жүйесін әзірлеу және енгізу негізінде сапаны басқару процесін жетілдіру70 бет
«Райымбек Агро» ЖШС-те СМЖ және қаупсіздік жүйесін дайындау79 бет
«Шымкент сүт» ЖШС айран өндіру тізбегінің сапа жүйесін сараптау87 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь