Банк маркетингісі туралы ақпарат

Маркетинг қызметінің алғашқы формасы (баға саясаты мен жарнама) ақшалай-тауарлық қатынастың қалыптасуы мен дамуының алғашқы кезінде пайда болды. Тауарлар жарнамасы туралы мәліметті Шумердің, ежелгі Мысырдың, ежелгі Месопотамия мемлекеттерінің тарихи құжаттарынан кездестіруге болады.
Мәселен, 1650 жылы «Минуи» сауда фирмасының бір қызметкері Токиода әмбебап дүкенге ұқсас дүкен ашады. Бұл дүкенде алғаш рет әр түрлі тауарлардың сұранысы мен ұсынысы, өтімді тауарлардың өндірісіне тапсырыс туралы ақпараттарды топтастыру, сатып алушының тауарды қайтып беруіне әрі өз ақшасын қайтарып алуына мүмкіндік беретін кепілдікті мерзімді болуы, жарнама секілді бірқатар маркетингтің негізгі принциптері пайдаланылады.
        
        Банк
маркетингісі
Маркетингтің пайда болу тарихы көне замандарда жатыр.
Маркетинг қызметінің алғашқы формасы ... ... мен ... ... қалыптасуы мен дамуының алғашқы кезінде ... ... ... ... ... ... ежелгі Мысырдың,
ежелгі Месопотамия мемлекеттерінің тарихи құжаттарынан кездестіруге болады.
Мәселен, 1650 жылы «Минуи» сауда ... бір ... ... ... ұқсас дүкен ашады. Бұл ... ... рет әр ... ... мен ұсынысы, өтімді тауарлардың өндірісіне тапсырыс
туралы ақпараттарды топтастыру, сатып алушының тауарды қайтып ... ... ... ... ... ... беретін кепілдікті мерзімді болуы,
жарнама секілді бірқатар маркетингтің негізгі принциптері пайдаланылады.
Экономиканың, ... және ... ... жерінде дербес
ғылым ретінде болатын маркетингтің теориялық негіздерін американдық Сайрес
Маккромик ... ... ... ол ... ... құрастырушы
ретінде белгілі. Тек техникалық білімі болса да, ол нарықты зерделеу және
талдау, баға ... мен ... ... көрсетудің негізгі түрлері мен
оларды ... ... ... ... ... бағыттарын құрып кетті.
Мұның бәрі «Интернешнл Харвестер» фирмасының өркендеуіне әкеледі.
XX ... ... ... ... ... пайда болды. Ағылшын экономисі Еджеми Маккарти ... ... ... ... ... ... Бұл үлгі – ... баға (price), нарық (place), пайда (profit) – ... ... ... «4-Р» ... ие болды.
Маркетинг кәсіпкерлік қызметтің түрі ретінде ... ... ... ... ... Банк саласына ол 60-шы жылдары ... ... ... ... әрі белгілі бір қызмет көрсетулерге деген
қажеттіліктерді қанағаттандыратын сала ... ... ... ... ене ... жылдары маркетингтің маңыздылығын бағалаған банктер өздерін
және өз қызметтерін жарнамалай бастады. Бұл ... ... ... ... ... ... 80-ші ... банк маркетингісінің коммерциялық банктерді
басқарудың тұтас жүйесі ретінде ... ... ... ... маркетингтің әдістері мен тәсілдерін пайдаланып жүр.
Маркетинг – бұл тауарлар мен қызмет көрсетулердің ... ... ... ... ... ... Ол тек нарыққа және
нақты тұтынушыға қажетті өнімді өндіруге әрі өткізуге бағдарланады.
АҚШ-та маркетингке жұмсалатын ... ... ... ... ... 60%-ін ... Бұл ... күнгі жағдайдағы маркетингтің
маңыздылығын көрсетеді. Әлбетте өндіруші тек аса қажет жағдайда ғана мұндай
шығыс шығаратынын ескруіміз керек: ол ... өз ... ... ... ... ... ... тиіс.
70-шы жылдары күшейген банк жүйесіндегі бәсекелестік стратегиялық
жоспарлаудың және ... ... ... ... ... ... әлем экономикасындағы белгілі бір
тенденцияның дамуы себеп болды.
Оның негізгілері:
1.Банк институттарының интернационалдануы. Олардың аса ... ... мен даму ... көп ... ... ие ... олардың
шетелдік нарықтарға шығуына әкелді. Бұл өз кезегінде әлі күнге дейін ұлттық
аяда қалған көптеген проблемаларға интернационалдық сипат берді.
2. ... ... ... ... ... табылатын көптеген банктік
емес мекемелер пайда болып, дамыды.
3. Банк индустриясының әртараптануы (жан-жақты дамуы). Банк ... ... ... әрі ... ... ... ... банктік емес
әдістері дамыды.
4. Ақпараттық технологияның және коммуникация құралдарының осы ... ... ... қаржылық институттардың аймақтық және ұлттық
қызметін кеңейтті.
5. Банк жүйесінің өз ішінде, сондай-ақ ... мен ... ... ... ... ... және ... беру бойынша бәсекелестік
күшейді.
6. Мемлекеттік реттеумен байланысты банктік қызмет көрсету нарығында
бағалық бәсекелестікке ... ... ... ... ... бір шектен аса болмауы да өз әсерін ... ... Егер ... мөлшерін жоғары белгілейтін болса, пайда ала алмай қалады.
Әрине, бұл тек банктік қызмет көрсету нарығының және ... ... ... ... ... ... ... даму заңдылығы ғана.
Осы тенденциялардың даму нәтижесінде қаржылық қызмет көрсетулер ... ... ... ... ... ... Осының салдарынан банктің
өз араларында және басқа несие институттарының арасында бәсекелестік күрес
айтарлықтай күшейді. Бәсекелестіктің күшеюі ... ... ... ... өз позициясын сақтап қалуы үшін әрі жаңа позицианы ... үшін ... ... ... несие саясатын тұрақты түрде ырықтандырып
отыруға және осыған орай ... ... өз ... ... ... ... де ... банк табысының азюына өз әсерін тигізеді.
Осыған байланысты ... ... ... жасауға, жаңа қызмет
түрлерін игеруге, әрбір клиент үшін күресуге ұмтылады.
Әрине, банктер маркетингтің көптеген тұжырымдамалық ... ... ... ... ... ... ... және тәсілдері нарық жағдайында жұмыс істейтін барлық шаруашылық
жүргізуші субъектілерде бірдей, яғни, ... ... ... ... ... банк өнімінің, яғни банк орындайтын кез келген ... кез ... ... ... ... ... ... айырмашылықтар
болады. Осы өзіндік ерекшелерді ескере отырып, банк маркетингісіне анықтама
берейік.
Банк маркетингісі – бұл ... ... ... ... банк ... ең тиімді әрі пайдалы нарықтарын іздестіруге және
пайдалануға бағытталған қызмет ... ... ... ... ... клиентураны тарту, өз қызметтерін
өткізудің салаларын ұлғайту, нарықты жаулап алу кез келген ... ... ... ... ... ... ... басшысы мен әр мемены
маркетингтің ... ... ... Банктің барлық персоналы қаржылық
қызметтерді өткізетін сатушыға айналуы қажет.
Банк саласындағы ... ... ... ... ... қаржылық жағдайын талдауға, және осы базада банкке салым ақшаны
тартудың мүмкіндіктерін, өзгерістерді болжауға, сондай-ақ, жаңа клиенттердң
тартуға, ... ... ... ... ... ... тигізетін
шарттармен қамтамасыз етуге бағытталады.
Банк саласында салымшылардың санын арттыруды ғана көздемейтін, сонымен
бірге қызмет көрсетудің сапасын ұдайы ... ... ... ... ... басымдыққы ие болып келеді.
Банк саласындағы маркетингтің өзіндік ерекшелігі мынада: коммерциялық
банктер салымшылардың қаражатын тартуға тартуға күрделі ... ... ... ... қаражатты әр түрлі кәсіпорындарды және т.б. несиелеу ... ... да ... ... Бұл ... ... салымшылармен қатынасында және несие салымында ... ... ... ... Бұл екі ... ... әр түрлі:
біріншісі – банкке клиентті салымшы ... ... ... – банк ... ең ... ... пайдаланатын салаларға несие ресурстарын
бағыттау.
Банк маркетингісі түпкі есебінде бірыңғай мақсатты ... ... ... және ... ... босаған ақшалай қаражатты ұтымды
пайдалануға бағытталады.
Бүгінгі маркетинг – бұл ... ... ... әрі жан-жақты
талдауды, басшыдан бастап төменгі буынға дейінгі барлық банк бөлімшелерінің
белсенді жұмысын ... ... ... ... мен ... ең ... өз қніміне емес, клиенттердің ... ... ... Сол ... де нарықты бүге – шегесіне
дейін зерделеп, клиенттердің банк ... ... ... ... және ... ... ... түріне артықшылық беретінін талдау
қажет. Әр клиентке қатысты қаржылық ... ... ... формасын
анықтап, әрбір мәміленің пайдалылығын көрсете бәлу керек.
Банктің маркетингілік қызметін жүзеге ... ... ... ... ... нарықтық мақсатқа – барлық банк жұмыскерлерінің қозғалыстағы
еңбек мотивіне қол жеткізу.
2. Маркетинг – бұл ... ... бар жүйе ... ... ... ... Маркетингті ағымдағы кезеңге де, алдағы кезеңге де және ... ... ... ... ... іс ... ... негізіне қабылданған
маркетингілік ишешімдерді тұрақты түрде бақылау жатады.
5. Маркетингтің сәтті болуы ... ... ... ... ... түрде ынталандырып, олардың біліктілігін
арттырып отыруға байланысты.
6. Маркетингі ұжымда қолайлы психологиялық ахуалды ... ... ... асыруға болады.
Банк маркетингісінің негізгі мақсаттары:
1. Сұранысты тудыру әрі ынталандыру.
2. Жұмыс жоспарларын және қабылданатын шешімдерді негіздеу.
3. Көрсетілетін ... ... ... Банк ... ... ... және нарықтық үлесті көбейту.
Әлеуметтік фактордың рөлі артқан бүгінгі жағдайда маркетинг ... ... ойын және ... ... бар ... саясатты
нақты нақты техникалық әдістермен ұштастыратын құрал ретінде түсіндірілетін
болады.
Жаңа тәсілдеменің негізінде «Барлығы клиент ... ... ... Банк клиенттің айтылған пайданы алуына жауапты. ... ең ...... ... ... ... – банк мүддесі. Клиентке
бағдарлану – жетістікке жеткізетін басты фактор.
Банктегі маркетингтің негізгі міндеттері:
1. Қаржы нарығында орын алып ... ... ... ... ... ... ... ету.
2. Көрсетілетін қызметтің ауқымы, құрылымы және ... ... ... ... ... ... ... қатынасты қалыптастыру.
3. Банктің коммерциялық, ... және ... ... ... және ... ... ... Несиегерлермен әрі салымшылармен ынтымақтастық құрудың және банк
имиджін жасаудың маңызды шарты ретінде банк өтімділігін қамтамасыз
ету.
Бұл ... ... ... ... ... ... әлеуметтік-
экономикалық даму көрсеткіші жақсарады.
Маркетингілік қызметті ұйымдастырудың негізгі ... ... ... және оның даму ... ... ... зерделеу
арқылы тауарлар мен қызмет көрсетулерге сатып алушының әлеуетті
сұранысын ... әрі ... ... Өнімнің жаңа үлгілерін жасау бойынша ғылыми-зерттеу қызметін тиімді
ұйымдастыру, сондай-ақ тұтынушылардың көптеген талап-тілегін
қанағаттандыратын тиісті ... ... ... ... ... және қаржыландыруды үйлестіру әрі жоспарлау.
4. Өнімді өткізудің және бөлудің оңтайлы жүйелерін құру әрі ... ... ... ... ... ... ... өзгерген
жағдайларға сәйкес жүйелі түрде реттеу әрі түзету.
Маркетингінің құрамдық элементтері мен әр ... ... ... түрі ... маркетингісінің тәсілдері:
• Клиенттермен тіл табысу;
• Акционерлерге дивиденттерді және пайдалы қызметті қамтамасыз ету;
• Өзге несиелік және банктік емес мекемелердің өнімдерімен ... ... ... ... клиенттерге артықшылықтар тудырады;
• Банк жұмыскерін қызмет көрсетулерді өткізуге материалдық тұрғыдан
мүдделі етіп қою.
Клиентпен тіл ... ... банк ... ... ... банк маркетингісі мыналарды:
• Тікелей маркетингті, ... ... ... және ... белсенді жарнаманы;
• Халықтың арасында, оның ішінде, көшеде сауалдама жүргізуді;
• Әлеуетті клиентпен жеке тіл ... оның ... ... ... оның ... банк ... ... зерделеуді;
• Жекелеген маркетингілік проблеманы талқылау үшін банк ұйымдастыратын
пікірталас ... ... ... ... ... ... маркетинг –банктің қызметі мен жағдайы, оның қызмет пайдасы
туралы материалдардың баспасөзде жариялануы. Нарықтағы өз ... ... ... ... осы екі ... ... ... заманғы банк іс-тәжірибесінде, әсіресе клиентке дербес қызмет
көрсетуге ... ... ... Тікелей маркетинг бағдарламасының негізгі
мақсатына бұл келешегі зор, яғни, ... ... ... ... ... ақпарат беріп қана қоймай, оны дереу әрекетке ... ... ... ... ... білу үшін ... ревизиясы» немесе
оны тұтынушының көзінше бағалау әдісі қолданылады. Ревизия көпшілікке
сауалнама жүргізу арқылы және ... ... ... ... ... ... сұхбат алынады. «Имидж ревизиясының» басты мақсаты –
жарнамаға кеткен шығыстардың ақталғанын немесе ақталмағанын анықтау.
Коммерциялық банктер өз өнімдерін ... ... жаңа ... ... ... ... тудыру бойынша бағдарламаның қаншалықты
сәтті жүзеге асырылғанын бағалауда ... ... ... Ең ... бұл ... банк ... ... «пайда орталығының» банкте болуы.
Банк маркетингісінің құрамдық бөліктері:
1. Нарықты тануға қажетті ақпараттарды алу (жинау);
2. Тауарларды зерделеу және оның бағаларын ... ... ... ... ... ұйымдастыру.
Ақпаратты алу (жинау) мақсатына коммерциялық банктің нақты әрі
әлеуетті нарығын ... оның ... мен ... ... ... Нарық сипаттамасы үшін банкке тиесілі жалпы үлес, оның
ішінде, қағазлар мен ... ... және ... қызмет көрсету
түрлері нарығының үлесі анықталады әрі коммерциялық банк нарығы өзге ... бір ... ... ... ... ... қызмет көрсету нарығын және оның әлеуетті ... үшін ... ... және ... секілді өнеркәсіп
маркетингісінің дәстүрлі тәсілдерін пайдаланады.
Тұрпаттандыру тұтынушылардың тобын әлеуметтік сипаттамаларына қарай,
сондай-ақ ... және ... ... бойынша
анықтауды ұйғарады. Тұрпаттандырудың құралы ретінде ... ... ... ... талдауы, жинақтамалық зерттеуі пайдаланылады.
Нарықтық сегменттеу нарықты тұтынушылар сұранысының ... де, ... ... ... де ... жекелеген
учаскілерге бөлуді ұйғарады.
Сегменттеудегі мақсат – жекелеген тұтынушы ... ... ... түріне қатынасын анықтау. Банктер нарықты сегменттерге бөлу арқылы
көрсетілетін қызметке өатысты ұсынысты ... және ... ... ... әрі ұзақ мерзімді нарықтық стратегияны әзірлеуге
мүмкіндік алады.
Нарықты сегменттеу – банктің ... ... ... іс-тәжірибесін
және білімін қажет ететін күрделі әрі еңбек сыйымдылығы бар ... ...... да бір ... ... ... бір
нарыққа бөліп қана қоймай, сонымен бірге, банктің осы қызмет түріне ... ... қоя ... ... мен ... ... табу.
Нарықты сегменттеудің негізіне банктік қызмет көрсету ... ... ... ... белгі (заңды және жеке
тұлғалар, корпорация, үкімет) жатады.
Кәсіпорын ... ... ... ... ... ... онда жұмыс істейтін жұмысшылардың саны, басшының ... ... ... ескеріледі.
Демографиялық сегменттеу жеке тұлғалар ... ... ... халықты әлеуметтік-кәсіби жағынан (жұмысшыларға, қызметкерлерге,
еркін кәсіп иелеріне, дәрігерлерге, сәулетшілерге, заңгерлерге және жеке
тұлғаларға) ... ... ... ... ... ... ... деңгейіне қарай бөлуге негізделеді.
Демографиялық сегменттеудің құнды қағаздар нарығын дамытуда маңызы
зор, өйткені, бұл жағдайдағы коммерциялық ... ... ... ... ... ... ... жетістік, маркетингтің үлкен
жетістігі ахуалды жүйелі түрде ұғуға, банктің ... ... ... мен ... дәл ... және ... ең жетілген әдістерін пайдалануға мүмкіндік беретін стратегиялық
жоспардың сапасымен анықталады.
Маркетинг стратегиясы кез келген банк үшін стратегиялық ... ... ... тиіс.
Бұл саладағы жоспарлау банктің күшті және ... ... банк ... ... ... ... ... мүмкін қолайлы және жағымсыз
факторларды детальды түрде талдай ... ... ... ... ... ... басталады. Бұл арада банк жұмыс ... мен ... ... ... болады. Саяси және экономикалық
факторлардың ықтимал ықпалы, банк ... ... ... және ... ... ... қатар соңғы 2-3 жыл ішіндегі банк ... ... ... ... өскен мөлшері, басқа ... ... ... позициясы, төленген дивидендтердің
мөлшері, жұмыскерлердің саны мен ... ... ... және өзге де
шешуші көрсеткіштері параллельді түрде ... ... банк ... ... ... маркетинг
құралы арқылы қол жеткізудің ең жақсы жолы ретінде анықтауға болады.
Мазмұны
1. Кіріспе
2. Маркетинг
3. Банк ... ... ... ... ... Демографиялық сегменттеу
7. Банктің маркетинг стратегиясы
8. Қорытынды
9. Қолданған әдебиет
Кіріспе
Маркетинг қызметінің алғашқы ... ... ... мен ... ... ... мен дамуының алғашқы кезінде пайда
болды. Тауарлар жарнамасы ... ... ... ... ... ... мемлекеттерінің тарихи құжаттарынан кездестіруге болады.
Мәселен, 1650 жылы «Минуи» сауда фирмасының бір ... ... ... ұқсас дүкен ашады. Бұл ... ... рет әр ... ... мен ... өтімді тауарлардың өндірісіне ... ... ... сатып алушының тауарды қайтып беруіне әрі
өз ақшасын қайтарып алуына мүмкіндік беретін кепілдікті мерзімді ... ... ... ... ... ... ... социологияның және басқарудың түйіскен жерінде дербес
ғылым ретінде болатын маркетингтің теориялық негіздерін американдық Сайрес
Маккромик (1809-1884жж.) жасады. ... ол ... ... ... белгілі. Тек техникалық білімі болса да, ол нарықты ... ... баға ... мен ... ... ... ... түрлері мен
оларды таңдау секілді қазіргі заманғы маркетингтің ... ... ... бәрі ... Харвестер» фирмасының өркендеуіне әкеледі.
Маркетинг кәсіпкерлік қызметтің түрі ретінде өнеркәсіпте 50-ші жылдары
кеңінен тарағаны мәлім. Банк ... ол 60-шы ... банк ... ... ... әрі белгілі бір қызмет көрсетулерге деген қажеттіліктерді
қанағаттандыратын сала ретінде әйгілеген жарнама компаниясынан кейін ене
бастады.
Қорытынды
Қазіргі ... банк ... ... ... ... ... айрықша көңіл бөлінеді. Тікелей маркетинг бағдарламасының негізгі
мақсатына бұл келешегі зор, ... ... ... ... ... ... ... беріп қана қоймай, оны дереу ... ... ... ... ... ... білу үшін «имидж ревизиясы» немесе
оны тұтынушының ... ... ... қолданылады. Ревизия көпшілікке
сауалнама жүргізу арқылы және ... ... ... ... ... ... сұхбат алынады. «Имидж ревизиясының» басты ... ... ... шығыстардың ақталғанын немесе ақталмағанын анықтау.
Банктік қызмет көрсету нарығын және оның ... ... үшін ... тұрпаттандыру және сегменттеу секілді өнеркәсіп
маркетингісінің ... ... ... ... банк ... маркетинг мақсатына маркетинг
құралы арқылы қол жеткізудің ең ... жолы ... ... ... ... Н.Н ... ... ісі» Алматы, Экономика 2006ж

Пән: Банк ісі
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 10 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Банк маркетингісі14 бет
Банк маркетингісі туралы19 бет
Банктік маркетингтің теориялық аспектілері. Қазақстандағы банк маркетингісі10 бет
1. ЖШС «lifecare ethicals» компаниясының жалпы сипаттамасы14 бет
Банк менеджментінің негізгі бағыты11 бет
Банкілік маркетингті ұйымдастырудың теориялық негіздері30 бет
Банктік маркетинг туралы19 бет
ЖШС «ҚФК « Медсервис Плюс» компаниясында іс-тәжірие есебі32 бет
Коммерциялық банктерде жылжымайтын мүлікті бағалау63 бет
Қызмет көрсету мен коммерциялық емес іс-әрекеттеп маркетинг8 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь