Менеджменттегі коммуникация туралы

Коммуникация дегеніміз қарым-қатынас, екі және одан да көп адамдардың өзара түсінісуге негізделген байланысы: бір бірінен ақпарат, мәліметтер алмасуы.
Басшы өзінің көпшілік уақытын мәліметтер алу және шешім қабылдау үшін, біреулермен байланысуға, қарым-қатынас орнатуға арнайды. Баскдрудың жоспарлау, ұйымдастыру мотивация және бақылау қызметтерін орындау да қарым-қатынас орнатуға байланысты. Коммуникация – басшылық етудің байланыстырушы процесі болып саналады.
Менеджерлер өз жұмысын ойдағыдай орындау үшін тиімді қарым-қатынас орнатуы қажет.
        
        МЕНЕДЖМЕНТТЕГІ КОММУНИКАЦИЯ
Басқарудағы коммуникацияның ролі және оның түрлері
Коммуникация дегеніміз қарым-қатынас, екі және одан да көп адамдардың
өзара түсінісуге негізделген байланысы: бір ... ... ... ... ... ... мәліметтер алу және шешім қабылдау үшін,
біреулермен байланысуға, қарым-қатынас ... ... ... ... ... және ... қызметтерін орындау да қарым-
қатынас орнатуға байланысты. Коммуникация – басшылық етудің ... ... ... өз жұмысын ойдағыдай орындау үшін тиімді ... ... ... ... тиімсіз қарым-қатынас –
проблемалардың ... ... ... ... Тиімді жұмыс істейтін
басшылар – бұлар тиімді қарым-қатынас орната білетіндер. Ұйым ішінде де,
одан ... ... де ... ... ұйым ... үшін де, ... үшін де аса ... сол мақсатта олар түрлі амалдарды пайдаланады.
Олар тұтынушыларға жарнама арқылы және басқадай жолдармен байланысады.
Қоғамдық ұйымдармен қарым-қатынас ... ... ... немесе халықаралық деңгейде байланыс жасауға ерекше кеңіл
бөледі. Ұйым ... ... ... ... тура келеді, сол
себептен де есеп беріп, онда қаржы және ... ... ... ... ... орналасуы мүмкіндіктері, жеңілдіктері т.б. туралы деректер
келтіреді. Ұйымның сыртқы ортадағы ... мен ... ... да ... ... әдістері бар.
Сыртқы орта арқылы пайда болатын алуан түрлі проблемаларға байланысты
ұйым ... әр ... ... ... телефон арқылы келісімдер
жүргізіліп, қызмет жазбалары, есептері, ... т.б. ... ... ... бірі беріліп, алмасып отырады. Жоғарғы
басшылықтан ... ... ... ... нақты тапсырмалар,
ұсыныстар т.б. беріледі. Төменгі деңгейдегі басшылықтан жоғары ... ... ... ... ... айтарлықтай ықпал етеді.
Төменгі деңгейден жоғарғы деңгейдегі басшылыкка берілетін мәліметте не
істеп жатқандығы айтылады. Басшы ... ... ... және ... ... ... отырады, істі оңға бастырудың мүмкін болатын
варианттарын ұсынады. Жоғарғы басшылар мен ... ... ... әдетте есеп беру, ұсыныс айту және жазбаша түсініктеме ... ... ... ... ... көлбеу коммуникацияға
жатады. Кез келген ұйым ұндай коммуникацияны қажет етеді, өйткені, оның өзі
өзара байланысты ... ... ... ... жетуі үшін
біркелкі жолға қойылған жұмысқа қол жеткізуі тиіс.
Басшы мен бағыныштылар коммуникация компоненттері ... ... ... міндеттерді анықтау үшін мәліметтер алмасады, жұмысты тиімді
орындау проблемаларын талқылайды.
Басшы мен жұмысшы топтарының арасындағы ... ... ... ... ... мәлімет алу болып саналады, әрі басшыға
топтың іс әрекетінің тиімділігін арттыруға ықпал етеді.
Коммуникация процесі
Коммуникациялық ... бұл екі ... ... көп ... арасындағы
мәлімет алмасу, әрі оның негізгі мақсаты мәліметтін түсінікті болуын
қамтамасыз ету. Коммуникация — бұл ... ... және де оны ... ... ... ... білу ... (ақпарат) алмасу процесінің ... ... ... ... ... ... қорытушы немесе мәліметті жинаушы және ... ... ... ... ... ... кодталған мәліметтің өзін хабарлау;
— канал, мәліметті беру ... ... бұл ... ... ... ... ... барысында жөнелтуші мен алушы белсенді роль атқарады,
әрі мұның өзі бір ... ... ... ... ... ... ... дайындау және каналды пайдалана отырып, екі жакка да ... ... ... алу ... ... а) идеяның пайда болуы; ә)
кодтау және канал таңдау; б) ... в) ... ... ... ... ... процесінің кезеңдерін қарастырайық мәлімет алмасу
идеяны тұжырымдаудан немесе мәліметті тандаудан басталады. Бұл ... ... ... үшін ... ... басшылыкка алу қажет
екендігін шешеді де, мұнда ол көптеген ... ... ... ... ... ... ... мәлімет алмасқысы келсе, ол мынадай жайтты
есте сақтауы тиіс: идеянын мәнісі сол, өзінің ... ... және ... ... туралы нақты мәліметті хабарлау, әрі олардың жұмыс
нәтижесін қалайша жақсартуға болатындығы жөнінде кеңес беру.
Мәліметті жөнелтуші кодтауға ... ... ... ... тандай білуі тиіс. Каналдарға берілген сөздер мен ... ... ... ... ... компьютер желілері,
электроникалар, пошталар, бейнетаспалар мен бейнеконференциялар жатады.
Хабарды беру тек бір каналмен шектелмеуі тиіс. Көп ... екі және ... көп ... ... пайдаланылады.
Үшінші кезеңде женелтуші идеяны екінші бір ... ... ... ... ... ... жібергеннен кейін алушы оны декодтайды.
Декодтау – бұл жөнелтушінің жіберген символын ... ... ... ... ... ... ... басқа орындардар алған мәліметі
дәл болмауы және алмасу барысында әр түрлі ауытқулар болуы ... ... кері ... ... қою қажет.
Қарым-қатынас кедергісі және оны жою әдістері
Басшы өз уақытының көпшілік бөлігін әңгіме, кеңес өтікузге, тікелей
байланыс ... ... ... жұмсайды. Осыған орай жеке адамдар
арасындағы коммуникацияда қандай кедергілер болатындығын білудің ... ... ...... ұғынуға қатысты кедергілер. адамдардьін
қабылдап, ұғынуына алуан түрлі ... ... ... ... тиімділігін кемітпес үшін ... ... ... ... ... мен ... ... өзара қарым-
қатынасқа байланысты. Кедергілердің өзі ... ... ... пікір қайшылықтарынан туындайды.
Семантика — сөзді және а.йтылған сез ... ... ... ... – байланысқа қатыса қатыса отырып және ... ... ... әрі оны ... тырысады да, мұндайда сөз
символын, дене қимылы мен мәліметтерді қолданады.
Үшіншіден, вербалсыз (латынша вербалис — ауызша, сөздей деген ... ... ... қатынаста сөзден басқа кез ... ... ... хабар (передача) көп жағдайда ... қоса ... де, сөз ... ... де ... ... де мүмкін.
Вербалсыз қатынас мысалына пікір ... ... ... ... ... ... белгісін, ойнақы немесе түнерген
қалпын, қабылдаған немесе қабылдамаған көзқарасын ... ... ... кері байланыс. Кері байланыс өте маңызды, өйткені
оның өзі сіздің алған ... ... ... ... ... тарапынан жіберілген хабарға қатысты кері ... жеке ... ... ... алу ... ... ... білмеу. Қарым-қатынас тиімділігін арттырудың
маңызды жағдайларының бірі — адам хабарды жібергенде де және ... ... дәл ... ... адамдар арасындағы қарым-қатынас тиімділігін арттыру үшін мынадай
жайттар ұсынылады:
— мұқият тыңдай білуге дағдылану;
— өз идеяңды ... ... ... ... потенциалдық семантикалық проблемаларды қабылдай білу;
— өзіңнің дене тұрысыңа, қимылыңа, дауыс ырғағыңа зер ... ... және ашық ... әңгімеге көңіл бөлу. Эмпатия — бұл басқа
адамның сезіміне көңіл ... әрі ... ... ... ... көңілді әңгімелесу;
— кері байланыс орнатуға тырысу.
Ұйымдық қарым-қатынас кедергілері және оны жою әдістері.
Ұйымдық ... ... ... ... ... ... сондықтан да, қандай кедергілер болатындығын, әрі мұндай алмасуды
қалай ... ... ... зор ... бар.
Кедергілердің бірі — хабардың бұрмалануы. Кәсіпорын ішінде мәліметтің
бұрмалануы жеке адамдар арасында жөнді қарым-қатынас орнатылмаудан ... ... ... келіспегенде болуы мүмкін. Екінші бір себебі —
мәліметтің екшелік сүзілуінен (фильтрациялануынан), былайша ... ... ... оның ... ... ... мәліметтің тым көп келуінен болады. Мұндайда басшы
қажетті, қажетсіз мәліметтерді өңдеуте ... ... ... ... ... ... жоспарлау
және жүзеге асыру мүмкіндігін шектейді.
Жоғарыда аталған кедергілерден басқасына ...... ... әрі ... қабылдай білуі т.б.
Кәсіпорында мәлімет алмасуды жақсартуға болады, ол үшін кері ... ... ... ... ... отыруы, басқару әрекетінің
белсенділігі арттырылуы, ұсыныс жинау жүйесі ... ... ... ұйым ... ... сондай-ақ мәлімет алу үшін
казіргі технология жетістіктерін қолдануы тиіс.
Вербалсыз қатынас кұралдары
Әлеуметтік психологияда «дене ... ... ... ... ... Психологтардын пікірінше, адамдар арасындағы әңгімеде ... ... яғни ... ... ... амалдармен беріледі.
Әңгімелеушінің маңызды мәліметтерінде бет және қол қимылдарымен қоса,
дене қимылы да ерекше орын алады.
Әңгіме-кеңес өткізушінің нақты ... ... ... ... Бір ... ұйым ... ... сөйлесуі, екінші бір жағдайда сауда
ісінде ... ... рөл ... ... Кестеде осы тарапында кейбір
мәліметтер келтірілген (Дж.Миллер және К.Борген).
Вербалсыз қарым-қатынастың ең табиғи ...... Оның ... ... ... Егер ... кұруға машықтанған адамдар
өзінің сезім күйін ыммен немесе дене қимылымен білдіретін ... онда ... кез ... ... ... ... Оның көзі ... біресе
ұлғаяды, біресе кішірейеді, сол арқылы әңгімелесушіге өз пікірін ... ... ... ... ... ... ... көзіне қарап
тауарына баға қояды екен. ... ... ... да ... көзіне зер
салады — сол арқылы ойнап отырған әріптесінде қандай ... бар ... ... ... ... ойыншының көз шарасы ұлғайып, нашар карта
келсе ... ... ... А.Б. ... ... РR. – СПб.: ... ... Коротков Э.М. и др. Концепция российского менеджмента» - М.: ДеКа,
2004.
3. ...... ... ... Дж. Гений переговоров. – Мн.: Попурри, 1997.
5. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. – М.: ... ... ... А.А. ... деловых бесед. – Тверь: Печатное дело,
1995.
7. Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. – М.: ... ... ... Д., ... Р. ... ... от ... к
практике. – М.: Вершина, 2004.

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 5 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Менеджменттегі коммуникация38 бет
Коммерциялық банктегі қаржы менеджменті78 бет
Коммерциялық банктердегі қаржы менеджменті10 бет
Коммерциялық банктердегі қаржылық менеджментті жетілдіру20 бет
Коммерциялық емес ұйымдардағы қаржылық менеджмент ерекшелігі33 бет
Банктік менеджмент45 бет
Банктік менеджмент, құрылымы және оның қазақстандағы қажеттілігі67 бет
Басқарушылық қызметтегі (Менеджменттегі) келіспеушіліктер4 бет
Ақпараттық - коммуникациялық технологияны қолдануда пән мұғалімдерін дайындау36 бет
Ақпараттық коммуникация12 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь