Ақпарат

Ақпарат - маркетинг зерттеулері барысында жиналған мәліметтердің жиынтығы. Жақсы ақпарат мына мәселелерді шешуге мүмкіндіктер береді:
• бәсекеде басымдылықты алу,
• шығын қаражатының қауіп-қатерін төмендету,
• тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтау,
• сыртқы ортаны терең бақылау,
• стратегияны дұрыстау,
• фирманың өз жұмысын дұрыс бағалау,
• түтынушылардың жарнамаға деген сенімін арттыру,
• тиімділікті көбейту.
Ақпаратты жіктеу
Ақпарат әртүрлі сипатталады. Сондықтан шығу мерзіміне, оған жүктелген міндетіне, оны өңдеуге қарай жіктеуге болады.,
Шығу мерзіміне қарай мынадай акпарат түрлерін айыруға болады:
• түрақты ақпарат - маркетингтік ортаның үзақ уақыт өзгермейтін көрсеткіштерін бейнелейді;
• айнымалы ақпарат - маркетинг обьектілерінің өз мәніндегі іс-әрекетін ағынды сандык. және сапалық сипаттамасымен көрсетеді;
• ауық-ауық ақпарат - керек кезде ғана анда-санда ғана жиналатын мәліметтер (мысалы, тауардың бағасын өзгерту мүмкіндіктерін анықтау үшін жаңа бәсекелес фирма туралы мэліметтер жинау).
Ақпарат міндетіне байланысты ол былайша бөлінеді:
• анықтамалық ақпарат - танымды сипат алады және маркетинг обьектілерінің біршама түрақты белгілерін анықтап, анықтама жүйесі ретінде шығады;
• кепілдемелік ақпарат - арнайы жүргізген маркетинг зерттеулері қорытындысының немесе мәліметтерді талдаудың негізінде пайда болады. Оған өнім өткізуді болжау, нысаналы рынокты, делдалдарды, жабдықтау фирмаларды талдау приоритеттері жүктеледі;
• нормативтік ақпарат - негізінде өндіріс саласында қалыптасады, өндірістің әртүрлі құрылым ережелері, нормативтері баяндалады;
• хабаршы акпарат - маркетинг ортасы обьектілерінің іс жүзіндегі
        
        Ақпарат
Ақпарат - маркетинг зерттеулері барысында жиналған ... ... ... мына мәселелерді шешуге мүмкіндіктер береді:
... ... ... ... қаражатының қауіп-қатерін төмендету,
• тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтау,
... ... ... ... ... дұрыстау,
• фирманың өз жұмысын дұрыс бағалау,
... ... ... ... ... ... ... жіктеу
Ақпарат әртүрлі сипатталады. Сондықтан шығу мерзіміне, оған жүктелген
міндетіне, оны өңдеуге қарай жіктеуге ... ... ... ... акпарат түрлерін айыруға болады:
• түрақты ақпарат - маркетингтік ортаның үзақ ... ... ... ... ... - ... обьектілерінің өз мәніндегі іс-
әрекетін ағынды сандык. және сапалық сипаттамасымен көрсетеді;
• ауық-ауық ... - ... ... ғана анда-санда ғана жиналатын
мәліметтер (мысалы, ... ... ... ... ... үшін
жаңа бәсекелес фирма туралы мэліметтер жинау).
Ақпарат міндетіне байланысты ол ... ... ... ақпарат - танымды сипат ... және ... ... ... ... анықтап, анықтама жүйесі ретінде
шығады;
• кепілдемелік ақпарат - арнайы жүргізген маркетинг ... ... ... ... ... ... болады.
Оған өнім өткізуді болжау, нысаналы рынокты, ... ... ... ... ... ... ақпарат - негізінде өндіріс саласында қалыптасады,
өндірістің әртүрлі құрылым ... ... ... ... акпарат - маркетинг ортасы обьектілерінің іс жүзіндегі
өзгеріс бағыты жоспарға үйлеспеген кезде ... ... ... ... - ... акпараттың кемшілік себептерін жоюға
бағытталған әрекеттерді баяндайды.
Ақпаратты өңдеуге қарай жіктеу маңызды мағына алып, мына ... ... ... - ... ... ... ... рет жиналған
мәліметтерді баяндау;
• екінші ретті акпарат - ... ... ... ... қолда бар
мәліметтер;
• туынды ақпарат - басқа мақсатты шешу үшін бастапқы, екінші ретті
ақпараттың, ... өзге ... ... баяндау.
Ақпаратқа қойылатын талаптар
Ақпаратты ұйымдастыру алдында оған келесі талаптар қойылады:
1. ... ... - ... ... ... әр ... нақты бейнелеу. Сондықтан сақтайтын құнды коммерциялық мәліметтер
базаларын күнделікті жаңарту ... ... ... - ... ... ... нақты жағдайын және даму өзгерісін айнытпай көрсету. Бәсеке
күресі жағдайында ақиқат мәліметтері арнайы бүрмалануы мүмкін. ... ... үшін ... ... көздерден алып, ... ... ... ... - алға ... ... ... мәліметтерді іріктеп жинау және іске қатысы жоқ мәліметтерді алып
тастау.
4. Толык бейнелеу - ... ... ... және оның ... әсер ... барлық факторларды обьективті түрде есепке алу.
5. Мәліметтердің ... - ... ... оны ... ... рынокта өткізу арналары мақсаттарына сәйкес мәліметтер жинау.
6. Ақпараттың ... және ... - ... ... өзара қайшылыктардың және мәліметтердің өзара сәйкессіздігінің
болмауы.
Маркетингтік ақпараттық жүйе.
Әр фирма өзінің ... ... ... ... етуі ... ... компанияның арнайы қызметкерлері әр
денгейдегі басшыларға рынок туралы қандай мәліметтер керек екенін анықтайды
және маркетингтік ... ... ... ... жұйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі
және маркетингтік шешім қабылдауға қажетті ... ... ... талдау, бағалау әдістерін қамтиды.(9 - сурет)
Талдау, жоспарлау, жоспарды жүзеге асыру және ... ... үшін ... сол ... ... ... ... (9-суреттің оң жағы) өзгерістер туралы мәліметтер қажет.
Маркетингтік ақпараттық ... ролі ... ... үшін ... анықтаумен, оны жинап алумен және дер кезінде менеджерлерге
пайдалануға берумен анықталады. Қажет ... ... ішкі ... маркетингтік бақылаудан, ақпаратты зерттеу арқылы және ... ... ... есеп ... ... ... ... жүйенің негізі болады.
Оның ішінде тапсырыстар, сату ... ... ... ... ... ... Ішкі ... талдау арқылы маркетинг менеджері
компанияның мүмкіндіктерін және өзекті мәселелерін ... ... ісі ... ... ... ... ... үшін менеджерлер қолданатын ақпараттар көздері және оларды жинау
процедураларының реттелген жиынтығы ... ... ... ... ... оның іс-әрекетінде шешілуге ... ... әр ... ... ... ... Мысалы,
АҚШ фирмаларының басым көпшілігі келесі зерттеулермен айналысады: ... ... ... - фирмалардың 93%, рыноктың негізгі сипатын
және фирмалардың рыноктағы үлесін ... - 92%, ... ... ... ... ... - 84%, ... фирмаларды зерттеу - 85%,
жарнама тиімділігін талдау - 67%, жарнамалық текстерді ... - ... т.б. Осы ... көріп отырғанымыздай, маркетинг зерттеулері
фирмалардың маркетинг жұмыстарының ең негізгісі болып табылады.
Кәсіби білгірлікпен ... ... ... ... мүмкіндіктерін әділ бағалау және алдына ... ... ... ... жету үшін ... ... белгілеу мүмкіндігін
жасайды.
Маркетинг зерттеулердің анықтамасы
және оларды ... ... ... ... ... дүрыс шешімдерін қабылдау
үшін және фирма әрекетіндегі ... ... ... ... ... оларды өңдеу, талдау үрдісі болып табылады.
Маркетинг зерттеулерінің мақсаттары әртүрлі болуы мүмкін. Ең бастысы ол
зерттеулер әлуетті түтынушыларды ... ... ... ... зерттеу,
нысаналы рынокты таңдап алу үшін ... ... ... және ... ... ... табылады. Рынокты таңдап алғаннан кейін ... ... ... ... дер ... ... ... жасау үшін оның
құбылыс ағымында бақылау қажет. Рыноктың үзақ ... даму ... үшін оны ... ... Белгіленген болжау фирманың мақсатын анықтау
жұмысына, отратегиясын және жұмыс жоспарын жетілдіруге негізі болады.
Әсіресе ... ... ... жаңа ... ... оны
өңдеп, шығаруда маңызды орын алады.
Маркетинг ... ... және ... ... үшін ... орындау қажет:
біріншіден, зерттеулер кешенді және жүйелі түрде өтуі
қажет;
екіншіден, ... ... ... ... ... ескере
отырып зерттеулерде ғылыми тәсілдерді қолдану қажет;
үшіншіден, ... ... ... және ... пікірді зерттеу
Еуропа қоғамы бекіткен ... және ... ... ... ... ... жүргізілуі тиіс;
төртіншіден, маркетинг зерттеулері жүмыстары мұқият жоспарлануы ... ... ... ... ... ... үдерісі белгілі сатылардан түрады
(10-сурет).
Барлық жұмыстар белгіленген тәртіп бойынша өткізіледі. Мысалы, екінші
ретті ақпарат фирма мәселелері мен мақсатын ... ... ... ... ... ретті ақпаратты толық зерттегенге дейін жиналмайды.
Бастапқы ақпарат барлық жағдайда ... бола ... егер ... ... шешсе оның кажеті жоқ. Ал екінші ретті ақпарат сұрақтарға толық
жауап бермесе, онда ... ... ... шешу ... Маркетингтік зерттеу үдерісінің ... ... ... ... ... зерттеулердің бастапқы
қадамы болады. Зерттелетін мәселені нақты белгілеу арқылы тек ... ... ... ... шешу ... белгіленеді. Сонымен қатар
ақпаратты жинауға жұмсалған қаражатты ... ... ... ... ... ... мәселеден анық айыруға қамтамасыз
етеді. Сондықтан бүл зерттеу сатысының сапалы ... ... ... ... аз ... тез ... терең талдау жүргізіп, ұтымды шешім
қабылдауға мүмкіндік береді.
Кейбір жағдайда зерттелетін мәселенің өзін және ... ... үшін ... ала зерттеулер жүргізіледі.
Екінші ретті ақпаратты жинап, талдау сатысы зерттеу мәселесі онсыз шешу
мүмкіндігі ... да ... ... ... Екінші ретті ақпараттың
жалпы құндылығын бағалау үшін оның жақсы жақтары мен ... Бұл ... ... ... 5-кестедегі нүсқасындай жүргізіледі.
Екінші ретті ақпарат көп түрлі көздерінен алынады. Негізінде ... ... ... ... ішкі және ... ... ... фирманың өзінен
алынады. Ол - фирманын ... т.б. с.с. ... ... өтімі туралы
мәліметтері, кірісі мен шығысы, клиенттер есебі, қорлары туралы мәліметтер,
одан бұрын жүргізілген зерттеулердің нәтижелері. Екіншісі ... ... ... Олар үкімет мәліметтері және де басқа жақтан алынатын
мәліметтер. ... ... ... ... ... орындары
арқылы кең көлемде тегін немесе номиналды бағамен таратылады. ... ... ... ... ... басқа мәліметтер негізінде мерзімді басылымдар арқылы түседі. Олар
кітаптар, монографиялар; журналдар, ... жеке ... ... ... ... (мысалы, Қазақстандағы ... ... ... - ... ... ақпараттың ұтымды жақтары мен кемшіліктері
|ҰТЫМДЫСЫ ... |
|- ... ... |- ... ... ... сәйкес |
|- тез арада жиналынуы ... |
|- ... ... ... |- ... ... ... |
|- фирманың өзі жинай алмайтын ... ... ... ... ... |- ... ... белгісіз болғаны |
|- тәуелсіз көздерінен алынған |- зерттеудің барлық қорытындылары ... ... ... ... |- ... ... мәліметтердің |
|- ... ... ... ... ... алдын ала анык,тауға |- сенімсіз мәліметтердің ықтимал |
|көмектесуі ... ... ... ... ... жете ... үшін ... болса,
бастапқы ақпаратты жинау қажет. Бастапқы мәліметтердің жалпы ... Ол үшін оның ... ... мен ... ... ... ... тәртібі 6-кестеде шамамен көрсетілген.
Бастапқы ақпарат жинау үшін зерттеу құрылымы (мәліметтерді жинау және
талдау кезінде нұсқау ... ... ... ... жасалуы қажет.
Онда мыналар анықталуы тиіс:
1. Мәліметтерді кім жинайды? Фирма өзі ... ... ... ... ... мүмкін.
2. Қандай ақпарат жинау кәжет? Керекті ақпараттың көлемі мен түрлері
зерттеу мәселесіне байланысты анықталуы қажет.
3. Кімді және нені ... ... бұл ... зерттеу обьектісін
(мысалы, тұтынушыларды, ... ... ... т.б.). ... және ... көлемін (мысалы, асханадағы 1000 студентті немесе
коридордағы әр 20-шы студентті сұрау) анықтау ... ... ... ... мен ... ... | ... ... ... ... ... ... көп ... алуы|
|байланысты жиналуы |көп ... ... етуі ... ... ... әйгілі |кейбір ақпарат түрлерін жинау |
|және олар бақыланады ... ... ... ... үшін ... ... мен |қиынға түсуі ... ... ал ... ... ... ... ... құпиялы болуы ... ... ... ... ... ... бастапқы ақпаратты жинау |
|мәліметтердің анықтығына сенімді |мүмкіндігішектеулі ... ... | ... ... ... ... ... | ... ... ... ... | ... ... ... жолы | ... | |
4. ... ... ... әдістерді қолдануға болады? Бастапқы
мәліметтерді, негізінде төрт әдіспен жинайды: сауалдама, ... ... ... ... ... әдісінде сұрайтын адамдармен жеке кездесу немесе телефон,
пошта арқылы олардан жүйелі түрде ақпарат жинауға болады.
Жеке кездесу ... ... ... ... ... Бұл
әдіс икемді, толық жауап алуға және мәлімсіздікті төмендетуге мүмкіндік
береді. Алайда оның жүргізілуі ... ... ... ... ... ... сауалдаманың ұтымдылығы оның тез уақыт ішінде жүргізіліп,
аса қымбат еместігінде. Телефон арқылы алынған ... тым ... ... ... ... алынбауы да мүмкін. Пошта арқылы жүргізілген сауалдама
ең арзаны және әр ... ... ... ... ... ... Оның
кемшілігі жауаптың кешігіп келуі немесе мүлде болмауы да мүмкін.
Сұрақ ашық немесе жабық түрінде болуы мүмкін. Ашық ... ... өзі ... ... ... Ал жабық сұрақта жауаптың әртүрлі
варианттары беріледі. Респондент оның ішінен біреуін (екеуін) таңдап алуы
мүмкін. ... ... ... ... ... ... ... оңайға
түседі.
Бақылау әдісі арқылы бүгінгі және кешегі іс-әрекеттер нақтылы жағдайда
зерттелінеді. Адамдарға сұрақ қойылмайды және олар ... ... ... ... ... бұзылмай алынады. Бұл әдістің кемшіліктері
де баршылық. Бақылау жасырын болғандықтан зерттеушілер кейде ... ... ... дұрыс түсінбеуі мүмкін.
Тәжірибе арқылы зерттеу әдісінде бір немесе бірнеше факторды өзгертіп,
қалған факторды өзгертпей отырып зерттеуге ... ... ... ... тауардың орауы сату мөлшеріне тигізетін әсерін белгілеу
үшін басқа факторларды өзгертпей, тауардың әртүрлі орауын ұсынады. ... ... ... ... ... әдісінде ЭЕМ (ЭВМ) қолданылады. Мұнда алдымен бақыланатын
немесе бақылауға жатпайтын факторлар ... ... Олар ... ... ... ... ... жалпы маркетинг стратегиясы
қалай әсер ететіні анықталады.
5. Зерттеуге қанша шығын керек? Оны анықтау үшін ... және ... ... Ол шығындар зерттеу қорытындысының табыс нәтижесімен
салыстырылады, демек зерттеу тиімділігі анықталады.
6. Мәліметтерді кімдер жинайды? Бұл ... ... ... ... ... белгіленеді, олардың жұмысты орындау қабілеті,
мамандық дәрежесі, білім даярлығы анықталады.
7. Мәліметтердіжинау ... ... ... ... ... мерзімі
анықталады.
8. Қашан және қайсы жердө мәліметтер ... Осы ... ... ... ... ... ... берілуі қажет. Мысалы, 1998
жылдың сәуір айында "Рахат" фабрикасының маркетинг белімі тұтынушылардың
талғамын ... үшін ... ... ... ... ... ... көп адамдар жиналған жерде Алматыда ауызша түрде өтті және 100
адам сұралды. Оларға қойылған ... Қай ... ... ... ... (жауыптың
варианттары берілді)?
2. Кондитер енімдерінен қайсысын қалайсыз (шоколад-вафли торты, шоколад
пастасы, гумми-өнімдер, үлкейтілген ... ... ... ... жиі, ... және ... кондитер өнімдерін аласыз?
Осы сүрақтардың нәтижесі бойынша ... АҚ, ... және ... өнімдері жоғары бағаланды:
♦ сұралған адамдардың 60% "Рахат" АҚ өнімдерін;
♦ 15% Қарағанды кондитер фабрикасының ... 25% ... ... ... ... ... мәліметтерді талдау сатысына келсек, мұнда әртүрлі ... ... ... ... ... жиналған мәліметтерден
керектісін алу, керек емесін іріктеп шығару жұмыстары ... ... ... ... шешімдер мен ұсыныстар
болжамдалынады және зерттелінуге алынған мәселені шешу жолдары белгіленеді.
Маркетинг зерттеулері қорытындысы ... ... ... ... (7-кесте).
Маркетинг зерттеулері туралы есептің тараулары
және ... ... аты ... ... ... ... ... ... ... ... |
| ... ... ... Зерттеу |
| ... мен ... ... және |
| ... негізінде жасалған көземелді|
| ... |
| ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... ... Есеп |
| ... ... ... және |
| ... ... айту. ... ... ... ... ... ... |
| ... тізімі. Мәліметтердің |
| ... ... ... ... ... ... ... және өңдеуде |
| ... ... ... ... ... ... және ... |
| ... ... ... басшыларына |
| ... ... ... және ... ... ... ... ... мен ... ... объекттің жағдайы, |
| ... оның даму ... мен |
| ... алдағы тұрған |
| ... ... ... |
| ... ... ... мәліметтер тіркесі |Анкета, оларды толтыру ... |
| ... ... және |
| ... мен ... |
| ... ... ... ... ... ... ... анықтап, талдау
Бастапқы ақпаратты жинау
Жиналған мәліметтерді талдау
Зерттеу қорытындысын жасау

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 11 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 400 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
"Ақпарат және оның түрлері."7 бет
"Ақпарат түсінігі мен түрлері"13 бет
"Ақпараттық жүйелер."13 бет
"Ақпараттық қауіпсіздік."18 бет
"баспасөздегі ақпараттық соғыс"7 бет
Delphi ортасында «Кітапхана» ақпараттық жүйесін құру23 бет
Delphi-де мәліметтер қорын құру технологиялары жайлы ақпарат7 бет
Delphi-де мәліметтер қорын құру технологиялары туралы ақпарат5 бет
Dеlрhi ортасында ақпараттық жүйе құру35 бет
GPS жүйесінде қолданылатын ақпараттық технолгияларға жалпы талдау28 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь