Маркетингтік зертткулер және маркетингтік ақпарат жүйесі

1.Ақпараттың фирма үшін мән.жайы
2.Маркетингтік ақпаратжүйесінің негізгі құрамдары
3.Маркетингтік зерттеулер үрдісі. Ақпарат жинаудың әртүрлі әдістерініқ артык тұстары мен кемшіліктері
4.Ақпараттың фирма үшін мән.жайы
1. Ақпараттың фирма үшін мән-жайы
XIX ғасырда фирмалардыңщ көбісі ұсақ болатын және клиенттерін жақсы танитын. Меңгерутпілер ақпаратты халықпен әңгіме жүргізу, бақылау арқылы жинайтын. XX ғасырда көлемді және сапалы ақпарат алу қажетті-лігін туғызған мыңадай 3 үрдіс күшейе түсті:
• Жергіліктідеңгейге көшу. Фирма өз нарығының аума-ғын үнемі кеңейтіп отырады, меңгерушілер өз клиент-терінің бәрін бірдей тани бермойді.
Маркетингтік ақпа-рат жинаудың басқа жолдарын іздестіру қажет болады.
■ Сатып алушы мұқтаждығынан сатып алушы тала-
бына көшу. Табыстары өскен сайын сатып алушылар тауар таңдаған кезде айқындала түседі. Тауар алушылардық түрлі сипаттамаларына, тауардыд оралуына және өзге де қасиеттеріне олардың жауап әрекетін болжау са-тушылар үшін қиындай түседі, сол себептен олар мар-кетингтік зерттеулерге көшеді.
■ Бағадағы бәсекеден бейбағалық бәсекеге көшу. Сатып алушылар аркетингтің бейбағалық құралдарын кезінен қолдана бастайды. Мысалы, тауарларға марка лық атау беру, тауарды ерекшелендіру, жарнама және тауар өткізуді ынталандыру. Сатушыларға осы құралдарды қолдануға нарық қандай жауап қайтаратыны туралы ақпарат керек. Неғұрлым көп сатып алушыларды қамтитын марке-тингтік ақпарат қажет, бірақ ол әрқашан тапшы бола-ды. Нарық қызметксрлері өздеріне қажет дәл және пай-далы мәлімет-деректерді жинақтай алмайтынын айтуы мүмкін. Осы проблемаларды шешу үшін көптеген фир-малар маркетингтік ақпараттың айрықша жүйелерін әзірлейді. Маркетингтік ақпарат жүйелері - ақпаратты жинау, жіктеу, талдау, бағалау және тарату үшін ңажет адам-дардың, жабдыңтың, әдістемелік амалдардың өзара бай-ланысынын тұрақты әрекет ететін жүйесі. Оны марке-тингтік талдауды жүзеге асыру мақсатында маркетинг саласын басқарушылар пайдаланады.





2.Маркетингтік ақпарат жүйесінің негізгі құрамдары
Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы мынадай:
Сол жақтағы төртбұрышта маркетиягтік ортаның құрамдары көрсетілген. Маркетиңг жөніндегі меңгеруші оларды үнемі қадағалап отыруы тиіс. Ақпаратты төрт көмекші жүйенің көмегімен жинақтайды және талдайды. Осы жүйелер маркетингтік ақпарат жүйесін құрайды: ішкі есеп беру жүйесі, ағымдағы сыртқы мар-кетингтік ақпаратты жинақтау жүйесі, маркетингтік зерттеулер жүйесі, маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі. Ол маркетинг жөніндегі басқарушыға кейін келіп түсетін ақпарат легі, оны талдау, маркетингтік шараларды жоспарлауды жүзеге асыру және орындал-уын бақылау ісінде көмектеседі. Нарыңқа бағытталған кері әсер басқарушы қабылдаған шешімдер мен өзге коммуникациялардан құралады.
1. Ішкі есеп беру жүйесі. Кез келген фирманың тауар өткізу көрсеткіштері, шығындар, материалдық қордың көлемі, ақша қозғалысы, дебиторлық және кредиторлық қарыздар туралы деректер көрсетілетін ішкі есебі бола-ды. Бұл осы ақпарат меңгерушілеріне негізгі шешім қабылдауды жеңілдетеді.
2. Сыртқы ағымдағы маркетингтік ақпаратты жинау жүйесі. Ол басшыларды соңғы оқиғалар жөнінде хабардар етеді. Ағымдағы сыртқы маркетингтік ақпаратты жинау жүйесі басшылар коммерциялық ортада өтіп жатқан ақпараттар жайында күнделікті ақпарат алатын ақпарат көзі мен әдістемелік амалдар жиынтығы. Бас-шылар сыртқы ағымдағы ақпаратты:
• кітап, газет, арнайы басылымдар оқу, клиенттермен, жеткізушілермен, дистрибьюторлармен әңгімелесу ар-қылы;
• сатушыларды оқыту;
• жеткізушілерден мәліметтер сатып алу (тауар өткізу нарығы туралы деректер);
• ағымдағы маркетингтік ақпарат жинақтау және та-рату жөніндегі арнайы бөлімдер арқылы жинайды.
Жақсы ұйымдастырылған фирмалар ағымдағы сырт-қы маркетингтік ақпараттың сапасы мен санын жаңсар-ту үшін қосымша шаралар қолданады.
        
        МАРКЕТИНГТІК ЗЕРТТЕУЛЕР.
МАРКЕТИНГТІК ЗЕРТТКУЛЕР ЖӘНЕ МАРКЕТИНГТІК АҚПАРАТ ЖҮЙЕСІ
1.Ақпараттың фирма үшін мән-жайы
2.Маркетингтік ақпаратжүйесінің негізгі құрамдары
3.Маркетингтік зерттеулер үрдісі. Ақпарат жинаудың әртүрлі әдістерініқ
артык ... мен ... ... үшін ... ... ... үшін ... ғасырда фирмалардыңщ көбісі ұсақ болатын және клиенттерін жақсы
танитын. Меңгерутпілер ақпаратты халықпен әңгіме жүргізу, бақылау ... XX ... ... және ... ... алу ... туғызған
мыңадай 3 үрдіс күшейе түсті:
• Жергіліктідеңгейге көшу. ... өз ... ... ... ... ... өз ... бәрін бірдей тани бермойді.
Маркетингтік ақпа-рат жинаудың басқа жолдарын ... ... ... ... ... сатып алушы тала-
бына көшу. Табыстары өскен сайын ... ... ... таңдаған кезде
айқындала түседі. Тауар алушылардық түрлі сипаттамаларына, ... және өзге де ... ... ... ... болжау са-тушылар
үшін қиындай түседі, сол себептен олар мар-кетингтік зерттеулерге көшеді.
■ Бағадағы бәсекеден бейбағалық ... ... ... ... ... құралдарын кезінен қолдана бастайды. Мысалы, тауарларға марка
лық атау беру, тауарды ерекшелендіру, ... және ... ... ... осы құралдарды қолдануға нарық қандай жауап
қайтаратыны туралы ақпарат керек. Неғұрлым көп сатып алушыларды қамтитын
марке-тингтік ... ... ... ол ... ... ... Нарық
қызметксрлері өздеріне қажет дәл және пай-далы мәлімет-деректерді жинақтай
алмайтынын айтуы мүмкін. Осы проблемаларды шешу үшін ... ... ... айрықша жүйелерін әзірлейді. Маркетингтік ақпарат
жүйелері - ақпаратты жинау, жіктеу, талдау, ... және ... үшін ... ... ... амалдардың өзара бай-ланысынын тұрақты
әрекет ететін жүйесі. Оны марке-тингтік талдауды жүзеге асыру ... ... ... ... ... ... негізгі құрамдары
Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы мынадай:
Сол жақтағы төртбұрышта маркетиягтік ... ... ... ... ... ... үнемі қадағалап отыруы тиіс. Ақпаратты
төрт көмекші ... ... ... және ... Осы ... ... ... құрайды: ішкі есеп беру жүйесі, ағымдағы
сыртқы мар-кетингтік ақпаратты ... ... ... ... ... ақпаратты талдау жүйесі. Ол маркетинг ... ... ... ... ... легі, оны талдау, маркетингтік
шараларды жоспарлауды жүзеге асыру және ... ... ... ... бағытталған кері әсер басқарушы қабылдаған шешімдер
мен өзге коммуникациялардан құралады.
1. Ішкі есеп беру ... Кез ... ... ... ... шығындар, материалдық қордың көлемі, ақша қозғалысы,
дебиторлық және кредиторлық ... ... ... ... ... ... Бұл осы ақпарат меңгерушілеріне негізгі ... ... ... ... ... ... жинау жүйесі. Ол басшыларды
соңғы оқиғалар жөнінде хабардар етеді. Ағымдағы ... ... ... ... басшылар коммерциялық ортада өтіп жатқан ақпараттар
жайында күнделікті ақпарат алатын ... көзі мен ... ... ... сыртқы ағымдағы ақпаратты:
• кітап, газет, арнайы басылымдар оқу, клиенттермен, жеткізушілермен,
дистрибьюторлармен әңгімелесу ар-қылы;
• сатушыларды оқыту;
• жеткізушілерден ... ... алу ... ... ... ... ... маркетингтік ақпарат жинақтау және та-рату жөніндегі
арнайы бөлімдер арқылы жинайды.
Жақсы ... ... ... сырт-қы маркетингтік
ақпараттың сапасы мен санын жаңсар-ту үшін қосымша шаралар ... олар өз ... ... жатқан оқи-ғаларды байқап, ол
туралы хабарлауға үйретеді және ... ... ... - ... мен
құлағы". Олар өзге өдістердің көмегімен ала алмайтын деректерді жинаңтау
үшін аса қолайлы.
Екіншіден, фирма дистрибьютерлерді, ... ... ... және өзге
әріптестерін өзіне маңызды дерек-терді беріп отыруға ынталандырады. Кейбір
фирмалар ағымдағы сыртқы ... ... ... үшін жауапты
мамандарды тағайындайды. Мысалы, фирма-лар жер жерге ... ... ... Олар бөлшек саудамен айналысатындарды бақылайды.
Бәсекелесушілер туралы:
• олардың тауарларын ... алу ... ... ... ... және акционерлер жиналысына қатысу
арқылы;
• бәсекелесуші ұйымдардың бұрынғы және ... ... ... ... жеткізушілерімен, жүк
тасымалдау опера-циялары жөніндегі агенттерімен әңгімелер өткізу ар-қылы;
• жарнамаларын жинау ... ... ... ... оқу ... ... ... алуға болады.
Үшіншіден, фирма ақпаратты сыртқы ақпараттың бөтен жеткізушілерінен
сатып алады.
Төртіншіден, бірқатар фирмаларда ... ... ... және тарату бойынша ... ... бар. Осы ... ... басылымдарды өзекті жаңалық іздеу мақсатымен қарап
шығады және маркетинг ... ... ... әзірленген
ақпараттың бюллетеньдер жібереді. Осы ... ... ... ... ... ... ... келіп түскен ... ... ... ... ... ... ... келіп түсетін ақпараттың сапасын арттыруға ықпал етеді.
3. ... ... ... ... зерттеулер - фирманың
алдында тұрған маркетингтің жағдайға ... ... ... шеңберін
үнемі
нықтап отыру, оларды жинау, талдау және нәтижелері туралы есеп беру.
Фирма маркетингтік зерттеулерді бірнеше әдіспен ... ... Ұсақ ... осындай зерт-теуді жоспарлау және жүргізу туралы өтінішін
жергі-лікті колледждің ... ... ... ... осы үшін ... ... жал-дай алады. Ірі ... ... ... ... ... ... бір немесе бірне-
ше қызметкер еңбек етеді. Маркетингтік зерттеулер қызметін басқарушы ... ... ... ... және ... ... ... (әкімші), кеңсе немесе фирма мүдделерін қорғаушысы міндеттерін
атқарады.
Бөлім қызметкерлері арасында ... ... ... ... ... ... психолог, модельдеу
жөніндегі мамандар бар. Маркетинг зерттеушілері өз қызметінің аясын ... ... ол — ... сипаттамаларын зерт-теу, нарық
мүмкіндіктерін үнемдеу, фирмалар арасын-да нарық бөліктерін бөлуді талдау,
тауар ... ... ... белсенділіктің үрдістерін зерттеу, бәсеке-
лесушілердің тауарларын зерттеу, қысқа мерзімді кө-мектесу, жаңа тауарға
жауап әрекет және оның ... ... ұзақ ... ... ... зерделеу.
4. Маркентингтік ақпараты талдау жүйесі. ... ... ...... дерек-тер мен маркетинг проблемаларын талдау
әдістері. Мар-кетингтік ақпарат ... ... ... ... пен ... ... ... банк - ақпаратты статистикальщ өң-деудің қазіргі заманғы
әдістемелерінің жиынтығы. Олар деректердің өзара байланысын неғұрлым толық
ашып, статистикалық сенімділік ... ... ... ... ... - ... қайраткерлеріне неғұрлым оңтайлы маркетингтік
шешім қабылдауға ықпал ететін математикалың модельдер жиынтығы.
3. Маркетингтік зерттеулер үрдісі
Ақпарат жинаудың әртүрлі әдістерінің ... мен ... ... ... 5 ... ... ... Бірінші кезеңде маркетинг жөніндегі меңгеруші
және зерттеуші проблеманы анық белгілеп алып, зерт-
теу мақсаты бойынша келісіп алуы ... ... ... ... өлшемдері бойынша зерттеуге болады.
Егер осы зерттеулерден пайда ... ... олар ... ... ... және шешуді талап ететін проб-
лемаға тікелей қатысты болуы тиіс. Ақпарат ... ... іс, ... ... қате ... өнімсіз
шығынға әкеп соғады.
Меңгеруші зерттеу маңсаттарын анықтап алуы тиіс. Олар ... ... ... яғни проблеманы ашатын, тіпті болжам жасауға мүмкіндік беретін
дерек-тер жинауды көздеуі мүмкін. Олар ... ... ... яғни
белгілі бір құбылыстарды түсіндіруді көз-дейтін түсініктеме. Эксперименттік
мақсаттар да бола-ды, олар болжамның себеп-салдарының ... ... ... ... ... ... көпшгі-
лігі алғашқы деректерді жинауды талап етеді. Өкінішке
орай, кейбір меңгерушілер алғашңы ... ... алға ... ... ... және ... ... адам іздеумен ғана шектеледі. Осылай жинақтал-
ған мәлімет пайдасыз, тіпті адастыратын мәлімет болуы
мүмкін.
Ақпараттың түрі мен оны ... ең ... ... ... алу
қажет:
Алғашқы ақпарат - белгілі бір мақсат үшін бірінші рет ... ... ... ... үшін ... жоспар жасалады.
Алғашқы мәліметті жинаудың 3 түрлі әдісі бар:
• Байқау-зерттеуші ... мен ... ... ... Сұрау салу.
|Зерттеу әдісі |Байқау ... ... алу ... ... ... | ... ... | ... | ... ... ... ... |Іріктеу көлемі |Іріктеу |
| | | ... ... ... ... ... ... әдістері | | | ... ... - ... ... ... ... Екінші ақпараттың көздері
• Ішкі
• Мемлекеттік мекемелердің басылымдары
• Мерзімді баспасөз, кітап
• Коммерциялың ақпарат болуы ... ... ... ... ... болатын
топтарын іріктеуді, осы топтар үшін әртүрлі жағдай ... ... ... және ... ... ... қажет етеді. Осындай зерт-теудің мақсаты - ... ... ... ... ... алып ... ... болып табылады. Тиісті бақылау жа-салса, әдіс сенімді
мәлімет алуға ... ... ... ... ... ... оның түрлі ойы мен жүзеге асырылуы, алынған
нәтижелері, түсініктемесі балама ... ... ... ... ... салу - ... мен ... аралығында болады. Ол
түсіндірме зерттеулер жүргізуде қолайлы. Фирмалар ... ... мен ... ... ... және т.б. ... ақпарат
алу үшін, сондай-ақ аудитория алдында өз беделінің берік-тігін байқау үшін
сұрау салу ... ... ... зерттеушілері алғашқы деректерді жинағанда
зерттеудің екі негізгі құралының бірін ... олар - ... ... қон-дырғылар.
Сауалнама - алғашқы деректерді жинақтаудағы зерт-теудің ең кең тараған
құрады. Кең мағынасында алған-да, сауалнама - сұраушы ... ... ... бір ... ... ... құрал, өйткені сұрақты әр-түрлі
тәсілмен қоюға болады. Сауалнама жая-жақты ... ... және кең ... ... ... кемшіліктерді жоюды талап
етеді.
Маркетинг зерттеушілері сауалнама ... ... ... ой елегінен өткізіп, олар-дың нысанын таңдап алудың ретін
анықтайды.
Жиі ... ... - ... ... ... қою-дың және жауап міндетті
түрде алынуы тиіс сұрақтар-дың болмауы. Әр сұрақты зерттеу нәтижелеріне ... ... ... ... қарап тексеру қажет.
Сауалнамаға қажетсіз, орынсыз сұрақтар енгізу сауал-нама жүргізу рәсімін
орынсыз созып жібереді және ... ... ... ... ... ... жауапқа ықпал етуі ... ... ... екі ... ... алады, олар - ашық және ... ... ... нұсқалары кіреді және сұраушы солардың бірін
таңдап алады.
Ашық сұрақ сұралушыларға өз сөзімен жауап беруге ... ... ... ... ... қояды, өйткені жауап берушілер өз ойын еркін
айтады. Ашық ... ... ... ... ... ... ... осылай
ойлайтынын білу қажет болғанда, зерттеу-лердің іздестіру кезеңінде ... ... ... ... ... ... түседі және кестелерге енгізуге
жеңіл болатын жауаптар ...

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 8 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 200 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
"АТФ Банкі" АҚ-ның тартылған қаражаттарын талдау және бағалау61 бет
BSB корпорациясы «Франция Үйі» өндірістік-шаруашылық қызметін талдау17 бет
Complete-service негізгі қызметтері17 бет
ENRC компаниясы үшін РРЖ негізінде резервтік арна құру37 бет
ENRC корпорациясы үшін радиорелейлі жүйелер негізінде резервтік радиоарна құру16 бет
IT технологиялар. оның PR-дағы орны3 бет
PR – стратегияны жоспарлаудың функциялары мен міндеттері54 бет
Rixos Prezident Astanа қонақ үйі. Ұйымдық құрылымы22 бет
«Dara International» ЖШС23 бет
«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы93 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь