Маркетингтік зертткулер және маркетингтік ақпарат жүйесі

1.Ақпараттың фирма үшін мән.жайы
2.Маркетингтік ақпаратжүйесінің негізгі құрамдары
3.Маркетингтік зерттеулер үрдісі. Ақпарат жинаудың әртүрлі әдістерініқ артык тұстары мен кемшіліктері
4.Ақпараттың фирма үшін мән.жайы

1. Ақпараттың фирма үшін мән-жайы
XIX ғасырда фирмалардыңщ көбісі ұсақ болатын және клиенттерін жақсы танитын. Меңгерутпілер ақпаратты халықпен әңгіме жүргізу, бақылау арқылы жинайтын. XX ғасырда көлемді және сапалы ақпарат алу қажетті-лігін туғызған мыңадай 3 үрдіс күшейе түсті:
• Жергіліктідеңгейге көшу. Фирма өз нарығының аума-ғын үнемі кеңейтіп отырады, меңгерушілер өз клиент-терінің бәрін бірдей тани бермойді.
Маркетингтік ақпа-рат жинаудың басқа жолдарын іздестіру қажет болады.
■ Сатып алушы мұқтаждығынан сатып алушы тала-
бына көшу. Табыстары өскен сайын сатып алушылар тауар таңдаған кезде айқындала түседі. Тауар алушылардық түрлі сипаттамаларына, тауардыд оралуына және өзге де қасиеттеріне олардың жауап әрекетін болжау са-тушылар үшін қиындай түседі, сол себептен олар мар-кетингтік зерттеулерге көшеді.
■ Бағадағы бәсекеден бейбағалық бәсекеге көшу. Сатып алушылар аркетингтің бейбағалық құралдарын кезінен қолдана бастайды. Мысалы, тауарларға марка лық атау беру, тауарды ерекшелендіру, жарнама және тауар өткізуді ынталандыру. Сатушыларға осы құралдарды қолдануға нарық қандай жауап қайтаратыны туралы ақпарат керек. Неғұрлым көп сатып алушыларды қамтитын марке-тингтік ақпарат қажет, бірақ ол әрқашан тапшы бола-ды. Нарық қызметксрлері өздеріне қажет дәл және пай-далы мәлімет-деректерді жинақтай алмайтынын айтуы мүмкін. Осы проблемаларды шешу үшін көптеген фир-малар маркетингтік ақпараттың айрықша жүйелерін әзірлейді. Маркетингтік ақпарат жүйелері - ақпаратты жинау, жіктеу, талдау, бағалау және тарату үшін ңажет адам-дардың, жабдыңтың, әдістемелік амалдардың өзара бай-ланысынын тұрақты әрекет ететін жүйесі. Оны марке-тингтік талдауды жүзеге асыру мақсатында маркетинг саласын басқарушылар пайдаланады.





2.Маркетингтік ақпарат жүйесінің негізгі құрамдары
Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы мынадай:
Сол жақтағы төртбұрышта маркетиягтік ортаның құрамдары көрсетілген. Маркетиңг жөніндегі меңгеруші оларды үнемі қадағалап отыруы тиіс. Ақпаратты төрт көмекші жүйенің көмегімен жинақтайды және талдайды. Осы жүйелер маркетингтік ақпарат жүйесін құрайды: ішкі есеп беру жүйесі, ағымдағы сыртқы мар-кетингтік ақпаратты жинақтау жүйесі, маркетингтік зерттеулер жүйесі, маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі. Ол маркетинг жөніндегі басқарушыға кейін келіп түсетін ақпарат легі, оны талдау, маркетингтік шараларды жоспарлауды жүзеге асыру және орындал-уын бақылау ісінде көмектеседі. Нарыңқа бағытталған кері әсер басқарушы қабылдаған шешімдер мен өзге коммуникациялардан құралады.
1. Ішкі есеп беру жүйесі. Кез келген фирманың тауар өткізу көрсеткіштері, шығындар, материалдық қордың көлемі, ақша қозғалысы, дебиторлық және кредиторлық қарыздар туралы деректер көрсетілетін ішкі есебі бола-ды. Бұл осы ақпарат меңгерушілеріне негізгі шешім қабылдауды жеңілдетеді.
2. Сыртқы ағымдағы маркетингтік ақпаратты жинау жүйесі. Ол басшыларды соңғы оқиғалар жөнінде хабардар етеді. Ағымдағы сыртқы маркетингтік ақпаратты жинау жүйесі басшылар коммерциялық ортада өтіп жатқан ақпараттар жайында күнделікті ақпарат алатын ақпарат көзі мен әдістемелік амалдар жиынтығы. Бас-шылар сыртқы ағымдағы ақпаратты:
• кітап, газет, арнайы басылымдар оқу, клиенттермен, жеткізушілермен, дистрибьюторлармен әңгімелесу ар-қылы;
• сатушыларды оқыту;
• жеткізушілерден мәліметтер сатып алу (тауар өткізу нарығы туралы деректер);
• ағымдағы маркетингтік ақпарат жинақтау және та-рату жөніндегі арнайы бөлімдер арқылы жинайды.
Жақсы ұйымдастырылған фирмалар ағымдағы сырт-қы маркетингтік ақпараттың сапасы мен санын жаңсар-ту үшін қосымша шаралар қолданады.