Маркетингтік коммуникациялар жайлы

КІРІСПЕ 3

1.МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯЛАР 4

1.1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері 4
1.2. Маркетингтік коммуникация процесі 6

2.ЖАРНАМА . ТАУАР ЖЫЛЖЫТУ ҚҰРАЛЫ 10

2.1. Жарнама тарихы 10
2.2. Жарнама, оның мәні, функциясы, рөлі мен мағынасы 11
2.3. Жарнама түрлері 14
2.4. Жарнаманың экономикалық тиімділігі 16
2.5. Жарнама науқанын жоспарлау 17
2.6. Жарнамалық саясат 20

3.ЖЫЛЖЫТУДЫҢ ТҮРЛЕРІ 22

3.1. Өткізуді ынталандыру, оның түрлері мен құралдары 22
3.2. Жеке сату және оның қызметтері 23
3.3. Паблик рилейшнз, оның түрлері мен әдістері 24

ҚОРЫТЫНДЫ 27

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР 28
Сату көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы тауарлар мен қызметтерді иелену жеткіліксіз, ол үшін тұтынушылардың осы тауарлардан алатын пайдасын олардың санасына жеткізе білу керек. Бәсекенің күшеюі мен нарықтың тауарлармен толығуына байланысты қазіргі кезде маркетингтік коммуникацияның (МК) рөлі мен маңыздылығы өсуде.
Маркетингтік коммуникация басқару процесінің маңызды, мәнді бөлігі болып табылады. Коммуникация термині болуы үшін кездейсоқ ешнәрсе болмауы тиіс:
- фирмалар әсерлі хабарландырулар жасау үшін жарнамалық агенттіктерді;
- тауар өткізуді ынталандыратын мамандар;
- тауар туралы қоғамдық пікірді қалыптастыруды ұйымдастыратын мамандарды жолдауы керек.
Көпшілік фирмалар үшін мәселе коммуникациямен айналысуда емес, бұл салаға қанша қаражат және оны қалай жұмсау керектігінде.
1. С.Р.Есімжанова. Маркетинг: Оқу құралы. – Алматы: Экономика, 2003.
2. С.Х.Тойкин, Ә.Т.Жайнақова, Қ.Б.Тәмпішева. Маркетинг негіздері: “Фолиант” баспасы. – Астана, 2007.
3. Сейтжан Сатыбалдыұлы. Маркетинг – нарықтану. – Алматы: Білім, 1999.
4. Филип Котлер. Основы маркетинга: Ростинтэр. – Москва, 1996.
5. Е.П.Голубков. Основы маркетинга: Финпресс. – Москва, 1999.
6. К.Ғ. Ахметов, Е.Н.Сағындықов, Ү.С.Байжомартов, Б.А.Жүнісов, Ж.Ж.Жұмабаев. Менеджмент негіздері. – Ақтөбе-Орал.
7. Филип Котлер. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2003.
        
        МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ 3
1.МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯЛАР 4
1.1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері ... ... ... ... ...... ... ҚҰРАЛЫ 10
2.1. Жарнама тарихы 10
2.2. Жарнама, оның мәні, функциясы, рөлі мен мағынасы 11
2.3. Жарнама түрлері ... ... ... ... ... Жарнама науқанын жоспарлау 17
2.6. Жарнамалық саясат ... ... ... Өткізуді ынталандыру, оның түрлері мен құралдары 22
3.2. Жеке сату және оның қызметтері ... ... ... оның ... мен ... 24
ҚОРЫТЫНДЫ 27
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ... ... ... және ... табу үшін ... тауарлар мен
қызметтерді иелену жеткіліксіз, ол үшін ... осы ... ... олардың санасына жеткізе білу керек. Бәсекенің ... ... ... ... ... қазіргі кезде маркетингтік
коммуникацияның (МК) рөлі мен маңыздылығы өсуде.
Маркетингтік коммуникация ... ... ... ... ... ... ... термині болуы үшін кездейсоқ ешнәрсе болмауы
тиіс:
- ... ... ... ... үшін ... тауар өткізуді ынталандыратын мамандар;
- тауар туралы қоғамдық пікірді ... ... ... керек.
Көпшілік фирмалар үшін мәселе коммуникациямен айналысуда емес, бұл
салаға қанша қаражат және оны ... ... ... ... ... ... жүйесі мынадай:
Маркетингтік коммуникация жүйесіндегі
коммуникация және кері байланыс
Маркетингтік коммуникация кешені жарнамадан, өнім ... ... ... ... ... ... ... қол жеткізу үшін өзінің маркетингтік
кешенін үйлестіре білу керек.
1. МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯЛАР
1.1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері
Маркетингтік ...... ... ету ... мен ... ... сұранысты қалыптастыру мен
ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі. ... ... ... ұғымының “тауарды жылжыту” деген синонимі жиі
кездеседі.
Маркетингтік коммуникацияның мынадай түрлері бар:
- жарнама;
- өткізуді ... жеке ... ... ... қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (PR);
- тікелей маркетинг.
Қазіргі ... ... ... ... тарату арнасы ретінде
жеке мағынаға ие болып отыр.
Маркетингтік коммуникация түрлері
|Жарнама ... ... ... ... |
| ... ... ... ... ... және ... ... |Таныстыру |Тізімдемелер |
|ауызша ... ... ... ... | |
| ... ... | | |
| ... | | | ... ... ... мен ... ... |Почталық |
| ... | ... ... ... ... ... ... |Телемаркетиг |
| ... | ... | ... мен ... мен ... есептер |Үлгілер ... ... ... ... | | ... ... мен ... |Қайырымдылық |Жәрмеңкелер |Теледидарлық ... | | ... ... ... |
| | | ... | ... ... ... | ... ... жарнама |Купондар |Жарияланымдар | ... ... | | | ... ... ... ... | ... ... | ... | | ... ... ... | | ... | | | | ... ... ... |Сәйкестендіру | | ... | ... | | ... ... ... |Компания журналы| | ... ... | | | |
| ... | | | ... мен ... ... | | ... |сабақтастығы | | | ... ... | | | |
| ... | | | ... сырт ... оның ... ... буып-түюі, орауы да
коммуникациялық қызмет атқаруы мүмкін.
Коммуникациялардың жеке және жеке емес ... бар. Жеке ... ... ... ... – бұл адамдардың жүзбе-жүз, телефон және хат
алысу арқылы өзара қатынасуы. Мұндай арнадағы қатынастар ... ... ... көршілер арқылы жүреді. Қымбат тауарларды сатып ... ... ... ... зор. Жеке емес ... арнасына БАҚ
арқылы таратылатын хабарлар және арнайы шаралар (баспасөз-конференциясы,
таныстыру рәсімі және т.б.) ... Осы екі ... ... ... ... ... рөл атқарады, сондықтан да ... ... ... ... маркетингтік коммуникацияны құру ... ... ... ... ... ... ... білу қажет. Мамандар қандай аудиторияны қызықтыру қажеттілігін
және ондағы тұтынушылардың реакциясын ... ... ... ... нарықта
жылжытуға бөлінген қаражат анықталғаннан кейін фирма оны ... ... бөлу ... ... ... ... жасауы тиіс.
Жылжытудың түрлі нысандарын ... ... ... ... ... ... сатып алуға дайындық деңгейі, тауардың өмірлік
циклінің кезеңдері әсер етеді.
Тұтыну тауарларын жылжытудың ең ... түрі – ... ... ... ... ... ... дербес сату, паблик рилейшнз, тікелей
маркетинг орын алады. Ал өндіріс ... үшін ең ...... сату,
содан соң өткізуді ынталандыру, жарнама, паблик рилейшнз.
Жылжыту ... ... ... алға ... ... және ... ... стратегияларын таңдауымен байланысты.
Алға қозғау ... - ... ... ... мен ... жеткізуге бағытталған. Тұтынушыларды үйіру стратегиясы түпкі
тұтынушыларды ақпаратпен қамтамасыз етуді, ынталандыру және ... ... ... ... мағлұматы мен білімін арттыруда жарнама
мен паблик рилейшнз ең басты рөл атқарады, ал ... ... ... жеке сату мен ... ... ... ... тигізеді.
Тауарды нарыққа шығару кезеңіндегі жылжытудың ең тиімді ... ... мен PR, екі ... да өсу ... ... ... ... кемелденген кезеңінде өткізуді ынталандыруға көп мән беріліп, ал
жарнама тауар ... ойды еске ... болу ... ... ... ... кететін шығындар төмендеп, фирма ... ... ... ынталандыру шараларына жүгінеді.
Соңғы жылдары коммуникацияның дамуында кейбір өзгерістер болып өтті.
Қазіргі таңда маркетологтар жаппай сатып алушыларға ... ... ... мен тұтынушылар топтарына бағытталған тар көлемді, ... ... ... ... ... ... ... түріне ауысуы бұқаралық ақпарат ... ...... және ... ... ... қызмет көрсетудің
туындауына алып келді. Қазіргі тұтынушылар ... ... ... ... етілген. Әр түрлі арналардан келіп түсетін ... ... ... ... ... ол ... ... тудыруы мүмкін. Сондықтан маркетологтар өзі арналарының қызметін
үйлестіре ... ... ... ... интегралданған маркетингтік
коммуникация (ИМС) тұжырымдамасын ... ... ... ИМС –
компания мен оның ... ... ... ... ... ... ... коммуникация арналарының (жарнама
өткізуді ынталандыру, дербес сату, PR) жұмысын ... ... ... ... ИМС ... ... ... іріктеп алуға
және бірыңғай жылжыту стратегиясын жасауға мүмкіндік береді.
Кейбір елдердің заңдары бойынша сатушылар ... ... ... ... деп ... қарауға тыйым салынған. Жеңілдіктер
барлық делдалдар үшін бірыңғай ... ... ... ... ... процесі басқару процесінің маңызды, мәнді бөлігі болып
табылады. Маркетингте коммуникация процесі тұтынушыларға бағытталған, ... ... ... ... үшін ... ... жүйелі сипатта болуы
керек. ... ... ... ... ... барлық
ерекшеліктерін, оның жас мөлшерін, білімін, қызығушылығын, нені ... ... ... бұқаралық ақпарат құралдарының тиімділігін,
басылымның көпшілікке жетуін, ... ... шығу ... ... т.б. ... ... тиіс.
Тиімді маркетингтік коммуникация процесінің ... ... екі ...... ... ... яғни
жіберуші мен алушы.
Содан кейінгі екеуі – коммуникацияның негізгі қарулары, яғни ... ... ... ... ... ... ... элемент негізгі атқарушылық құрамдас бөліктер болып табылады:
кодтау, шешу, жауап ... кері ... ... ...... кездейсоқ кедергілер.
Жіберуші – басқа жаққа жолдау жіберуші тарап.
Кодтау – ойды бейнелеп беру процесі.
Жолдау – жіберуші тарататын символдар жиынтығы.
Ақпарат тарату ...... ... ... ... ...... жіберуші таратқан символдарға мән беру процесі.
Алушы – басқа тарап таратқан жолдауды қабылдаушы тарап.
Жауап әрекеті – ... ... ... ... ... ... байланыс – алушының жіберуші назарына ұсынған жауап ...... ... барысында орын алатын тосыннан
араласу немесе бұрмалау салдарынан жіберуші таратқан ... ... ... түсуі.
Үлгі тиімді коммуникацияның басты факторларын тауып береді. Жіберуші
қандай аудиторияның жауабын алғысы ... ... ... Олар мақсатты
аудитория әдетте қолданатын шешу процесінің ерекшелігін ескере отырып,
жолдауды шебер кодтай білуге ... ... ... ... ... етіп ... ... құралдары арқылы жіберуі керек.
Олар өздерінің жолдауына аудиторияның жауап әрекетін біліп отыруы үшін
кері байланыс арналарын жасауы керек.
Мақсатты аудиторияның анықтауы ... ... – нені ... ... айту,
қашан айту, кімнің атынан айту керектігі туралы мәселе шешімге әсер етеді.
Қалаулы жауап ... ... ... ... ... ... 6 ... жағдайында өтеді:
Хабардарлық – тауар не ұйым туралы мақсатты аудиторияның қаншалықты
дәрежеде хабардар ... ... ... ... ... хабарсыз болуы,
тек атауын ғана білуі не ... ... да ... білуі мүмкін. Егер
аудиторияның басым бөлігі хабарсыз болып шықса, коммуникатордың міндеті –
қажетті хабарды жеткізу, ең ... ... ... ... ...... ... фирма не оның тауары жайында хабардар
болуы, бірақ басқа мағлұматтардан ... ... ... ... ... Егер ... ... тауарды білсе, ол жайында
қандай пікірде болмақ? Алдымен кемшіліктерін ашып алып, содан соң барып
артықшылықтарын ... ... ... Мақсатты аудитория тауарға ізгі ниетпен қарауы және
оны басқаларға ... ... ... мүмкін. Мұндай жағдайда
коммуникатор тұтынушының жоғары пікірін қалыптастыруға тырысып бағады – ол
тауардың сапасын, оның ... ... ... ... да ... ... ... осы науқанының табысты болғаны жайында ол
аяқталғаннан кейін тұтынушының ... ... ... салмақтау нәтижесі
бойынша айта алады.
Сенім – мақсатты аудитория нақты тауарды жоғары бағалауы мүмкін, бірақ
оны сатып алу қажеттігіне сенімі болмайды.
Сатып ... іске ...... ... ... ... қажетті
сенімге ие болғанымен, сатып алуды іске асыруға ... ... ... ... ... іске ... кейінірекке жоспарлап, қосымша ақпарат алуды
тосатын болар.
Коммуникатор осы ... ... ... ... ... ... жетектеуге тиіс.
Сатып алуды іске асыруға жетелейтін тәсілдер ішінде тауарды төмен
бағамен ұсыну, сатып ... үшін ... ... ... ... ішінде
тауарды сынап көруге ұсыну немесе таяу арада бұл тауарға қолы жетпей қалуы
мүмкін екендігін ... ... ... ... ... таңдау, жолдауға назар аударту, ... ... ... ... ... ... болу керек (ALDA ережесі).
Жолдау жасау мынадай 3 мәселені шешуді ... не айту – ... ... үш ... ... ... ... сүйену себебі, көңіл-күйге сүйену себебі;
- қалай жүйелі айту, жолдаудың құрылымын әзірлеу, негіздеуді,
тұжырымды пайдалану;
- қалай мазмұнын беру, ... ... ... ... ... радио, баспасөзді, т.б. пайдалану барынша тиімді
болмақ.
Ақпарат тарату құралдарын таңдау, коммуникация арналарын анықтау жеке
коммуникация арнасы ... ... ... баға, қоғамдық-
тұрмыстық арна, қауесет пікірлер);
- жеке меншік емес коммуникация ... ... және ... ету ... ... ... ... оқиғалық сипаттағы іс-шаралар;
- жолдаудың түпнұсқасын сипаттайтын қасиеттерді таңдау;
- кәсіби ... ... ... кері ... ... ... ... ЖАРНАМА – ТАУАР ЖЫЛЖЫТУ ҚҰРАЛЫ
2.1. Жарнама тарихы
Жарнама туралы сөз жазба тарихының ... ... ... ... ... территориясындағы қазбалар кезінде археологтар
әр түрлі оқиғалар мен ұсыныстар туралы ... ... ... болатын.
Римдіктер қабырғаларда гладиаторлық жарыстар жайлы хабарландырулар, ал
финикиндіктер өз тауарларын ... ... ... ... ... салып кететін. Осының барлығы да қазіргі сыртқы
жарнама мысалдары. ... ... ... бірі саясат
қызметкерін мадақтап, тұрғындарды оған дауыс беруге шақырады.
Ерте ... ... ... бірі – ... ... Ежелгі
Грециядағы “алтын ғасыр” кезінде ... ... ... ... ... және басқа да тауарларды сату туралы жарнамалап жүретін.
Ежелгі Афина тұрғындары үшін ... ... ... ... ... сақтау үшін әр әйел адам далаптарды тиімді бағамен Экслиптосадан
сатып алады».
Ертедегі жарнаманың тағы бір түрі – таңба. ... өз ... ... ... ... кезде сол сияқты тауарлық белгілер мен
таңбалы ... ... ... ... оқиға 1450 ж. Гутенбергтің баспа станоктарын
ойлап табумен байланысты. Енді жарнама ... ... ... ... ... ... тура келмеді. Ағылшын тіліндегі алғашқы
баспа ... 1478 ж. ... ж. ... ... ... деп ... ... тіліндегі алғашқы
газетте шығуымен мықты ынталандырма алды. Кейіннен Эддисон мен ... ... ... ... ... ... Эддисон
жарнама текстін құраушыларға ақыл ретінде келесі сөздерді жазған болатын:
«Жарнаманы жазудағы ұлы ... ... ... ... ұшырау
туралы хабарламалар арасында жоғалып немесе байқалмай қалмайтындай,
оқырманның көңілін ... ... ... жол таба ... ... 14 ... 1710 ж. ... патенттік медициналық препараттар,
және де кең ауқымдағы тұтыну ... ... ... ... ... үлкен жетістіктерге Америка ... ... ... ... ... Бенджамин Франклин деп атайды. Оның 1729 ж.
шыққан «Газетт» газеті отарлық Америкадағы ... ... ... ... ең ... ... мен ең үлкен көлеміне ие болды.
Американың жарнаманың???? айналуына бірнеше факторлар ... ... ... ... ... ... ... етуі арқасында тауарлардың артылуы байқалды және тұтынушыларды
көп көлемде сатып алуға ынталандыру ... ... ... су ... тас ... және ... ... салынуы тауарлар мен жарнама
қызметтерін аудандарға жеткізуге мүмкіндік берді. ... 1813 ... ... ... білім алуды енгізу сауаттылық деңгейін көтеріп,
газеттер мен журналдардың ... ... ... ... одан ... шығуы жарнаманы таратудың негізгі құралдарына айналды.
2.2. Жарнама, оның мәні, функциясы, рөлі мен ... ... ... ... ... ... жарнаманы ең бірінші орынға ... Ол ... ... ... мен ... ... мен ... туралы маңызды
фактілер мен мәліметтерді жеткізу үшін көркем ... ... ... нұсқа түрінде ұсынылады.
Жарнаманың мәні оның қоғамдағы алатын қоғамдық, экономикалық,
маркетингтік және ... ... ... қоғамдық рөлі оның адамдардың санасы, көзқарасы, пікірлері
мен мінез-құлқының ... ... ... ... стильдің және
дизайнның беталысын (тенденциясын) көрсету арқылы ... ... ... әсер ... ... пен ұсыныс жасауға, бәсекенің пайда болуына,
инвестиция ... ... ... ... мен сайып келгенде, жалпы
экономиканың және оның әр ... ... ... ... ... ... ... рөлін ерекшелейді.
Жарнама тек өнім туралы ақпарат беріп қана қоймай, оның ... ... ... ... ... әсер ... Осыдан жарнаманың
коммуникациялық рөлін байқауға болады.
Жарнама тауар сұранысының, өткізу көлемінің және фирма ... әсер ... Бұл оның ... ... ... жарнаманың даму орталығы Ұлыбритания ... ... ... шығындарының жартысынан көбі АҚШ-қа ауысты.
Халықаралық жарнама ассоциациясының көптеген елде ... ... ... ... ... ... жарнаманың
маңыздылығын Батыс Еуропа ... 75%-ы, Азия ... ... 76%-ы, ... ... мемлекеттерінің 71%-ы атап ... ... ... ... 70%-ға ... ... ... мен
қызметтер сапасын жақсартуға әсері бар екенін айтты.
Сонымен қатар жарнама экономика, мәдениет және өнердің бір ... ... ... ... ... ... тәсілдерін және
түс, көлем мен кеңістікті қолдануда композициялық шешімдерді ... ... әр ... ... ... мен ... жасайды. Жоғары
кәсіптік деңгейде орындалған жарнама туындылары адамдардың ... ... ... және ... ... ... тигізеді, адамның нанымы
мен құндылықтарының бағытына ықпал етеді. Жарнамалық үндеудің ең үздігі
қолданбалы ... ... ... ... Пішіні, идеясы, көркемдігі,
сәтті сценарийі, стилі тұрғысынан ... ... ... ... және ... әсер етеді.
Жарнама – көптеген білім шеңберлерін қамтитын қоғамның күрделі
әлеуметтік-экономикалық құбылысы. Оны ... үшін ... ... ... ... ... ... операторлар және
т.б. жұмыс істейді.
Жарнама дегеніміз – қаржыландыру көзі анық көрсетілген, БАҚ арқылы
жүзеге ... жеке ... ... мен ... жылжыту нысаны.
Жарнама аудиторияға екі тәсілмен беріледі:
- жарнама беруші жарнаманы өзі ... ... ... оны ... ұсынады;
- жарнама беруші жарнама мақсатын атап көрсетіп, жарнама
агенттіктеріне және агенттеріне тапсырыс береді.
«Gallup Media Asia» ... ... 2002 жылы ... ... жалпы көлемі ЖҰӨ-нің 0,34%-ын құрады. Бұл көрсеткіштерді батыс
елдерінің деңгейімен салыстырсақ, АҚШ-та жарнама ... ... ... ... – 1%-ын, ал Ресейде – 0,65% құрады.
Әлемнің ең ірі жарнама берушілерінің ... ... & ... ... орында. Оның жарнама шығындары 1993 жылы 3,6 ... ... ... сату ... ... жуық ... ... көбі ақшалай қаражаттың жетіспеушілігіне
байланысты жарнама агенттіктеріне жүгінбей-ақ, жұмысты өздері істегенді
қалайды. Мысалы, «Фуд ... ... және К», ... ... ... бөлімдерімен тікелей өзара әрекет жасап, ... Ал ... ... «PRG ... «Қант орталығы», «Бахус»
сияқты компаниялар жарнама агенттіктерімен тікелей байланысып, жарнамаға
тапсырыс береді. Олар «Ogilvy & ... «Mc ... ... ... ... ... ірі ... саксондық-американдық
концерндерінің желілі агенттіктерімен жұмыс істеуді қалайды. Қазақстан
нарығында да жергілікті ... ... ... ... ... ... Counsel», «Das-Marketing» сияқты жетекші агенттіктер
клиенттерге барлық ақпараттық-жарнамалық ... ... ... етеді.
Жарнама берушілер – бұлар өндірушілер, бөлшек-көтерме саудагерлер,
мемлекеттік емес ұйымдар және т.б. Қазақстан ... ... ... – шетелдік компаниялар. Мәселен, «Procter & Gamble» компаниясының
2002 жылғы жарнамалық бюджеті 3,8 млн. доллар, ... – 2,8 ... «LG ... ... ... – 1,9 млн. ... Отандық жаранама берушілер бюджет бойынша шетелдік компаниялармен
бәсекеге түсе алмайды. Осыған қарамастан «Қант ... «Terra ... ... ... жасап шығарған жарнама компаниясына кеткен шығындары
бойынша Қазақстанда екінші орынды иеленді.
Жарнама агенттіктері – ... ... ... ... ... ... ... құралдарын таңдау, жарнама орнын немесе уақытын
сатып алу, жарнама науқанын шығармашылық ... және ... ... ... ... ... ... оны шығаруға байланысты кейбір ... өзі ... ... ... ... ... кезде жарнама
бағасын, олардың шығармашылық мүмкіндіктерін, қызметінің сапасын талдау
керек.
Көрсетілетін қызмет көлеміне байланысты жарнама ... ... ... ... бөлінеді.
Әмбебап жарнама агенттігі ақпарат және жарнама ... ... ... ... Осындай агенттіктерге «Стикс», ... ... ... «Алина» және басқалар жатады.
Мамандандырылған жарнама агенттігі жарнама қызметінің белгілі ... ... ... ... ... жарнама уақытына ие
болатын фирмалар жатады.
Шығармашылық шеберханалар жарнаманың ерекше көркем тұжырымдамаларын
жасап, ол ... ... ... ... ... өткізуде,
ұйымдастыруда толық ауқымды қызметтер көрсетпейді. Мәселен, ... ... ... кең ... ... қызметтерді,
визуалды жарнама жасайтын жаңа технологияларды ұсынады.
Жарнама уақытына ие болушы фирмалар алдын ала үлкен ... ... ... ... ... кейін оны жарнама берушілерге және жарнама
агенттіктеріне сатады.
Қазақстан ... ... ... мәліметтері бойынша
жарнама қызметінің нарығында 788 жарнама агенттіктері тіркелген, ал ... ... ... ... ... ... ... өздерінің пайдасын бұқаралық
ақпарат құралдарынан түсетін ... алым ... ... ... ... баға қою арқылы тауып отырады.
Жарнама құралдары – жарнама ... ... Бес ... ... ... бар, оларға баспасөз, теледидар, жарнама,
радио, кино жатады.
Қазіргі ... ... ... ... әр түрлі пікірлер
қалыптасқан. Жарнаманы сынаушылар оны адам ... ... ... ... ... ... қажеттіліктерді туғызатын айлалы әрекет деп
жағымсыз жақтарын ғана көрсетеді.
60-шы жылдары Америка кинотеатрларында мынадай ... ... ... ... ... 24 ... кейін, экранда «Поп-корн
жеңіздер», «Coca-Cola ішіңіздер» деген сөздер жарқ етіп ... ... ... уақытта көрсетілгеніне қарамастан (5 секунд сайын оның 1/3000
бөлігіндей жылдамдықпен), бұл ... адам ... ... ... кейін
санасына әсер етіп, өз кезегінде ... ... алу ... ... Бұл ... ... ... тиімділігі» деп аталды.
Нәтижесінде ... ... ... әсер ... ... адам ... жарнама деп танылып, оған тыйым салынды. Бірақ та ... ... ... ... кері ... ... ... емес.
Жарнаманы жақтаушылар оның бәсекені дамытатынын, сұранысты
арттыратынын, тұтынушыларды ... ... ... ... ... жаппай өндірістің қалыптасуына байланысты тауардың өзіндік құнының
азаюына ықпалын тигізетінін атап көрсетеді.
Алайда ... ... ... ... ... ... заттың
шынайы жағдайын бұрмалап, жалған хабар таратуы мүмкін. ... ... ... ... ... алушыны алдау, тауар сапасына қатысты жалған
ақпарат беруді теріс ниетті жарнама деп атайды. Мұндай жарнама заң ... ... ... ... ... ... ... теріс ниетті жарнамадан қорғауға бағытталған. Әлемде мұндай
әрекет мемлекеттік заңдар және ... ... ... ... ... ... екі бағытта жүргізіледі.
Қазақстандағы жарнама қызметі «Жарнама туралы» Заңмен ... ... ... ... ... ... ... мақсатты
аудиторияға әсері негізінде жарнаманың келесі ... ... ... ... ... ... ... жарнама болуы мүмкін)
және ескертпе жарнама.
Ақпаратты жарнама сұранысты туғызу ... ... ... ... ... ... ... ету үшін қолданылады. Жарнаманың
бұл түрі ... ... ... және ол адам ... ... ... ... өз тауарын жарнамалаушы ұйымның ... ... бұл түрі ... өндірістік-техникалық
тағайындалған тауарды жарнамалау үшін қолданады.
Сендірме жарнама – маркаға деген тартымды ... ... ... ... ... ... ... сипаттарын ұғуын өзгерту,
тұтынушыны делдалды қабыл алуға көндіру.
Салыстырмалы жарнама – тауардың бір ... ... ... ... немесе жанама салыстыру. Өз жаңа тауарыңды алдындағы тауармен
салыстыру әлдеқайда ... Ал ... ... салыстыру қиынырақ.
Мысалы, тіс пастасы, бәсекелес марканың атауын көрсетпей.
Ескертпе жарнама – ... ... ... ... ... ... қай жерде сатып алатынын еске салу және ... ... ... ... ... ... енгізу және өсу сатыларында қолданылады. Сендірме –
бәсекелестік орнаған жағдайда,нарықты ... ... ету ... ... ... ... ал салыстырмалы жарнама өсу және
кемелдік сатыларында қолданылады. Құлдырау сатысында кез келген ... тез ... ... ... таңдау процесі мынадай бірнеше кезеңдерден тұрады:
жарнама құралдарын қамту ауқымын анықтау; ... ... ... және
әсер ету күші туралы шешім қабылдау; оны тарату құралдарын ... ... ... ... қолдану графигі туралы шешім қабылдау.
Қамту ауқымы – ... ... ... жарнама науқанымен
таныстыратын мақсатты аудиториядағы ... ... бір ... ...... ... өкіліне арналған хабарландыру
әсерінің қайталану саны. Жарнаманың ... ... ... ... ... ... ... болады.
Жарнаманың әсер ету күші – жарнаманың тұтынушыға әсер ету дәрежесі.
Жарнама ... ... ... ең ... таңдап алуы қажет.
Жарнама құралдарын таңдауға әсер ететін негізгі ... ... ... құрамы, мақсатты аудиторияның жарнама құралына ... ... ... түрі және ... бағасы.
Жарнама жеткізушілері – бұл жарнаманың әр түрін тарататын ... Бұл – ... ... ... және ... ... ... болатын көптеген арналар ... бар. ... ... ... шығатын бағдарламалар арнайы
сұранысқа ие және ... өте ... ... Жарнаманы басылымда
орналастырғанда оның тиражына, жарнама орнының бағасына, басылым ... ... ... ... ... аса көңіл аудару керек.
Жарнаманың әсер ету күші аудиторияның ... және ... ... ... Мысалы, косметикалық бұйымдарды арнайы журналдарда
жарнамалау керек. Жарнаманың әсер ету күші мен ... ... ... ... жол таба білу ... ... график жөніндегі шешімдер. Ол үш түрде болады.
Біріншісі – жарнаманы жыл бойы қалай тарату керектігін ... ... бойы ... маусым бойынша беріп отыруға болады. Екіншісі – жарнаманы
таратудың жиілігін таңдау. ...... бір ... ... тарату. Мысалы, жарнаманы бір жылда бір рет ... ... ... рет ... жариялауға болады.
2.4. Жарнаманың экономикалық тиімділігі
Жарнама науқанын өткізбей тұрып және оны өткізгеннен кейін, ... ... ... қажет. Жарнаманың тиімділігін бағалаудың әдістері
коммуникативтік, психологиялық, коммерциялық (сандық) болып бөлінеді.
I. Тиімділікті бағалаудың коммуникативтік әдісінің түрлері:
1. Тікелей бағалау. Бір топ ... ... ... ... ... әрқайсысына баға беру сұралады.
2. Қоржынды тексеру. Тұтынушылар жарнама хабарларын тыңдайды, ... ... ... ... ... беруін сұрайды. Есте қалған
жарнама хабары ... ... ... ... Арнайы құралдарды пайдалану ... ... ... ... ... көз қарашығының үлкеюі т.б.).
4. Нарықты тестілеу. Нарықты арнайы тестілеу арқылы жарнаманың өткізу
көлемінің өсуіне ықпалын тигізгендігі ... ... Бұл әдіс ... ... сирек қолданылады.
Жарнаманың есте сақталуын оңай танылуын тест жүргізу арқылы анықтау.
Жарнаманың есте ... және ... ... ... ... сүйене отырып
немесе оқырмандар мен көрермендерден пікір сұрау жүргізу ... ... ... ... ... ... ... бойынша жарнаманы
көргендерден компания ... ... ... ... ... ... айтып беруді сұрайды. Жарнаманың оңай танылуын тексеру кезінде
журнал оқырмандарынан осы ... ... ... ... сұрау
жүргізіледі.
Алғашқы екі әдіс жарнама жасау алдында жиі қолданылады.
II. Жарнаманың психологиялық тұрғыдан тиімділігі нарық үлесі ... ... (Yж), ... ... (Yд) және маркаға оң көзқарасы (L)
арқылы анықталады:
Tж = Yн x Yж x L;
III. ... ... ... бағалау әдістері сандық
әдістер деп аталады:
1. ... ... ... және одан ... сату ... ... жедел мәліметтер мен бухгалтерлік есептер
қолданылады. Оны бақылау жарнама өткеннен кейін ғана ... ... ... мүмкін болады.
2. Экспериментальды әдісті қолдану үшін бірнеше сынақ нарықтары
алынады, олардағы фирманың сату көлемі ... ... ... ... ... ... біріншісінде – жарнама шығындары белгілі бір
пайызға азайтылады, екіншісінде – тура сондай пайызға көбейтіледі,
үшіншісінде – ... ... ... ... (бұл
бақылаушы көрсеткіш). Сату көлемдерінің өзгеру нәтижелері жарнама
тиімділігі болып табылады.
IV. Жарнама тиімділігін ... ... ... бағалауға болады:
Tж = (A2 - A1)/A1 x 100%
Мұндағы: A2 – жарнама шыққаннан кейінгі тауар ...... ... ... тауар айналымы.
Жарнама науқанының тиімділігін зерттеу өте қиын. Жарнамадан басқа сату
көлеміне тауар сапасы, бағасы, оған қол жететіндігі, имиджі әсер етеді.
2.5. ... ... ... ... ... көптеген факторларды нақтылы талдау және
көптеген балама нұсқаларды бағалау негізінде жасалады. Ең басында мақсатты
айқындайды және ... ... ... ... ... ... ... – маркетинг мақсаты – жарнама қызметінің ... ... ”. ... соң ... ... циклінің әр түрлі кезеңіне
сәйкес жарнама түрлері қабылданады.
Жарнаманың ... ... ... жоспарлау тауарды өткізу жоспарымен бірге жасалады да,
мұнда нарықты зерттеу ... және ... ... ... ... ... жарнаманың тікелей тиімділігін дәл ... ... ... кәсіпорын жарнама құралдарын пайдаланған
кезде қалауынша еркін әрекет ете алады.
Дегенмен ... ... ... мынадай тәсілдер қолданылады:
- айналым пайызын анықтау;
- бәсекелестер жұмсаған қаржыны анықтау;
- өзінде жоспарланған жарнама қаржыларын бағалау.
Әдетте бірінші және ... ... ... ... жалпы
сомасы, ал екіншісімен – бөлінісі анықталады. Жоспарлар резервтерді ескере
отырып жасалады.
Жарнама ... ... ... ... ... ... ... жоспары;
- жарнама құралдары бойынша;
- жекелеген шараларды өткізу уақыты бойынша;
2. көрмелер мен экспозицияларға қатысу жоспары;
3. жарнама шараларының қорытынды жалпы жоспары, ... ... ... ... жарнама науқандарын өткізудің жеке жоспары. Ірі американдық
фирманың қожайыны жарнама ... ... ... ... деген
көрінеді: осыған жұмсалған ақшаның жартысына жуығы желге ұшқанын
білемін, бірақ оның неге тектен-тек жұмсалғанын ... ... мұны ... өзі дәлелдеп отыр.
Өткізу деңгейін сақтау, содан кейін ... ... ... ... мезетте кәсіпорын имиджін сақтау және жақсарту мақсатында шаралар
жоспарын ... ... ... өзі өкілеттік шығындарға байланысты
(журналистерді шақыру, қабылдау, газеттер мен ... ... т.б.). ... ... қоғамдағы байланыс қызметіне (“паблик
рилейшнз”) тікелей қатынысы бар.
Батыс рыноктары ауытқуын бақылағанда ... ... ... өсіп, тұрақтанған, конъюктурасы жоғарылаған сайын, олар жарнамаға
ақшаны аямай жұмсайды, ал тоқырау кезеңінде, ... ... ... ... ... Мұны циклді жарнама деп атайды. Дұрысында төмен
конъюктура кезеңінде жарнама қызметін жандандыруы, яғни оны ... ... ... жарнама текстері элементтер мен компоненттер тізбегінен тұрады:
Заголовок - тексттің ... ... ... ... ... ... заголовок және хабарландыру тақырыбын бекіту керек.
Жарнамалық хабарландырудың негізгі тексті ... ... ... жарнама берушіні сәйкестендіреді. Олар тауар таңбасын,
логотипті, фирма ... және оның ... ... мүмкін.
Иллюстрациялар фото, сурет, графиктер, таблицалар түрінде көрсетіледі.
Түсіндірмелер иллюстрация мағынасын ашады.
Жарнамалық лозунг ... ... ... ... ... ... ... ерекшелігін көрсетеді. Мысалы, «Филипс» фирмасы мынадай
лозунг қолданады: “Өмірді жақсы жаққа өзгертейік!”
Жарнамалық хабарландыру құрылымы
| ... ... |
| ... ... ... ... ... ТЕКСТ ... ... ... ТЕКСТ |
| |
| ... ... кең ... ... ... сұранымға айналдыруға болмайды. Коммерциялық ... ... ... қалыптастыруға, оған қысым жасап, керекті сенім
тәрбиелеуге арналған. ... ... ... ... ... ... ықтимал тұтынушыны несиені пайдалануға, ... ... 1933 жылы ... ... “Өмірлік маңызды экономикалық
және әлеуметтік күш” деп ... Және ол ... ... ... ... өмір ... мен жарнама бизнесін басқа қандайынан да болмасын,
артық қалаған болар ... ... ... ... бір ... ... ... жүйесінде оның мақсатқа ... ... ... ... ... ... тығыздана түсіп және ол
маркетинг жоспарының құрамды бөлігі ретінде жалғасады.
2.6. Жарнамалық саясат
Жарнамалық саясатқа көптеген маңызды факторлар әсер ... ... оның ... ... ... ... ... ала анықтауы мүмкін.
Мәселен, кейбір тауарлар өткізуді ынталандыру бойынша салыстырмалы бірегей
қызметті ... ... ал ... ... ... ... ... көбірек
бөліктенген іс-қимылды қолдайды. Техникалық күрделі тауарлар ... ЭЕМ және т.б.) ... ... ... салыстырғанда
әдетте басымырақ стандартталған жарнама саясатын алға тартады.
Құқықтық шектеулер.
Заңгершілік жүйе ... ... не ... ... және ... болмайтынына үлкен ықпал жасайды. Маркетші заңгершіліктен ... ... ... ... кеңес алуға дайын тұруы керек. Жиі
кездесетін заңдардың мысалдары:
а) Сауда саласындағы заңдылықтар. Көптеген елдерде ... ... ... бар жарнамалық арнауларға тыйым ... ... ... ... ... ... құрастырымдылығы, сапасы туралы немесе
сараптаудың нәтижелерін; ресми мәлімдеулерді бұрмалаумен ... ... ... ... ... ... дәрі-дәрмектер, арақ-шарап
т.б.) арнайы тыйымдар беріледі. Кейбір елдерде ... улы ... ... ... және қорбында да хабардар етуді талап
етеді.
б) Нақтылы бір сөздерді және сөйлемдерді ... ... ... ... ... түсінуі мүмкін. Мысалы, “пастерленген”, ... ... ... ... ... рұқсатынсыз жазылмайды.
в) Шығындарға шектеулер. Кейде, кейбір елдерде жарнамаға ... ... ... ... қарсы күрес науқаны жүргізілуі мүмкін. ... ... ... ... білу ... ... жарнамаға тікелей
салықтар болуы мүмкін.
г) Қораптау ... ... ... ... ... да ықтимал.
д) Құлақтандыру мәнері және ... ... ... ... және салыстырмалы шырайларды қолдануға тыйым
салынған, ал ... ... ... ... жалған ақпарат үшін
қылмыстық қудалау жүргізіледі.
Бұқаралық ақпарат құралдарының (БАҚ) қызметі.
Кейбір тележарнамаға немесе радиожарнамаға ... ... ... ... ... ... үлкен болады, сондықтан кез келген
тауар және ... оны ... ... Бірақ елдегі БАҚ жөнінде мәлімет ... ... ... агенттіктерде мұндай деректер әрқашан бар.
Жарнамалық тексті тәржімелеу.
Бір елде ... ... ... басқа нарықтарда да қолданылатын
жағдай туады. Арнаулы кез келген нарықтың талаптарына сай ... ... Шет ... қолданылатын жарнамалық мәтін сол тілде жазылуы керек, жай
ғана түпнұсқа тілінен аудара салу пайдасыз болады.
Кейбір пайдалы нұсқаулар:
1) ... ... ... ... ... ... болу ... құрастырма және рәсімдеу, керек болса мәтінді ... бос орын ... ... ... ... материалдардың мазмұнын бақылайтын заңды талаптар
немесе жалпылай танылған ... ... ... ... ... білікті кәсіби тәржімешілер жасауға тиіс; Британ
аралдарындағы ағылшынды американдық ағылшыннан ажырата білу
керек; қайткенде де бет ... ... ... білу ... ... ... ... керек, оларды тауар және
қызмет туралы бар ақпаратпен толығынан таныстыру ... ... ... маңызды жәйттерді түсіндіру
керек; мәтіндерді лингвистер тексеріп, қайырма ... ... ... ең ... ... ... ... тиіс;
6) теру және бастыруды шетелдерден жақсы білімі бар ... ... ... ... Өткізуді ынталандыру, оның түрлері және құралдары
Өткізуді ынталандыру – тауарлар мен ... ... ... кешені. Олар тауар орамасын, купондарды, сыйақы беру, тауар
бағасын арзандату, несие, байқаулар, таныстыру рәсімдерін ... ... және тағы ... ... ... ... ... ынталандыру тұтынушылар іс-қимылына әсер етеді. Мысалы:
тұтынушылар әр түрлі ... бір ... екі ... сатып алу, сыйлық
немесе бір нәрсе ұтып алу сияқты хабарламалар естігенде.
Экономикалық әдебиеттерде оның синонимі ретінде ... ... ... ... ... қолданылады.
Өткізуді ынталандыруға ықпал етудің әдістері
|Субъектілер |Ықпалдың әдістері ... ... ... ... көптеп сатып алушыны ынталандыру |
| ... ... ... ... |
| ... несиеге сату,жеңілдікті ұсыным. ... ... ... ... бір ... ақысыз |
|(делдалдар) ... ... ... ... ... ... ... ... ... несие, |
| ... ... ... орамасы, тегін |
| ... ... ... ... ... ... науқанын бастау алдында оның жоспары құрылады. Ол жоспарда
тұжырымдамасы, ... ... ... шарттары, мерзімдері, өткізілу
ұзақтығы анықталуы керек.
Өткізуді ынталандырудың ... ... ... қызметкерлерінің,
сауда саласының және тұтынушылардың мақсаты мен ... ... ... ... – бұл ... ... ... алушыға
қойылатын талаптар. Мысалы, дистрибьютер тауарды сақтауы және жарнамалауы
керек. ... ... ... ... оның ... ... ынталандырудың мерзімі жиі немесе қысқа болады, кейде ол
маусым кезінде өткізіледі, сондықтан оның өткізу мерзімін дұрыс ... ... ... ... ... ... ... оның шығындары да бірігіп төлегендіктен азаяды.
Жүргізілген ынталандыру түрінің тиімділігін бағалау өте маңызды орын
алады. Ол үшін ... ... ... және оны өткізгеннен
кейінгі сату көлемі мен өткізу шараларын ұйымдастыруға кеткен ... ... ... ... ... кезінде сату көлемінің қаншаға
өскенін және купондардың өтелу дәрежесі ... Жеке сату және оның ... сату – ... сату ... ... ... орнатылуы. Жеке сату – бұл тұтынушылармен кездесіп әңгімелесу
барысында тауарды қолдану кеңес беріп, оны ауызша ұсыну. Ол ... ең ... ... оны ... ... басқаларымен
салыстырғанда жоғары.
Ол – сауда қызметкерлерінің, коммивояжерлердің, агенттердің сатып
алушылармен жұмысы және тауарлардың нақты ... ... ... коммуникация түрінің басты артықшылығы – сауда қызметкері әрбір
сатып алушымен жеке ... ... ... ... ... ... ... көрсету және тауарды жеткізу шарттары туралы кеңес ала
алады. Сондықтан жеке сату – тұтынушы талаптарына бейімделетін ... ең ... ... ... ... алушыға тікелей ықпал етіп, тапсырыс алады, ал
жарнама ықпалы біршама ... ... соң ғана ... Осы ... жеке сату
жарнамадан да тиімді.
Бірақ жеке сатудың бір ... ... ... ... асып ... Олар ... ... мақсатқа арналған
тауарлар нарығында өте ... ... ... оның жалған мәліметтер
пайдалану, тұтынушыларды шешім қабылдауға итермелеп, ... ... ... ... кемшіліктері бар.
Тауарларды сату процесі мынадай кезеңдерден тұрады:
▪ әлуетті клиенттерді іздеу;
▪ оларды жіктеу;
▪ тауарды ... ... ... ... ... ... ... қызметкерлері мынадай міндеттерді атқарады:
▪ Әлуетті клиенттерді айқындау, олардың қажеттілігін зерттеу,
тауарларды сату ... ... және ... ... ... қызмет көрсету, тауарды пайдалану туралы кеңес беру,
сатудан кейінгі қызмет көрсету;
... үшін ... ... мен ... ... ... ... жинау. Осы міндетті
атқара отырып, сауда қызметкері ... ... ... ... ... ... өкілдері тұтынушының қажеттіліктерін жақсы біліп, оларға өзара
ұтымды жағдайда тауарларды ұсынғанда ғана жеке ... ... ... ... ... мынадай түрлері бар:
1. Сатушы-кеңесші. Олардың инженерлік-техникалық терең білімі
болуы қажет. ... ... ... ... бұл
өкілдердің баға тағайындауға, өнімнің өзіндік ерекшелігін
жасау және жабдықтау мерзімін ... ... ... Тапсырыс алушылар. Мұндай мамандар фирма өніміне бейімделіп,
оны жетік ... ... ... ... алуға
жетелейді. Тапсырыс алушыларға киім дүкендерінің сатушылары,
тасымалдап ... және ... ... ... ... ... ... Олардың міндеті – тұтынушы
қажеттілігін айқындап, тапсырысты дайындау. ... ... және ... ... осындай сатушылары
бар. Тапсырыс қабылдаушылар ... ... ... ... ... ... Ірі компанияларға арналған ... ... ... ... – ірі сатып алушылардың қажеттіліктерін
және оларды қанағаттандыратын әдістерді ... Олар ... ... ... ... ... ... Көптеген өнеркәсіптік фирмалар өзінің сауда
жасайтын құрамының жұмысын ірі мәмілелерге бағыттап, ... ... сату үшін ... ... ... жеке ... ... шығындарын үнемдеу
үшін сату туралы мәмілені телефон арқылы жүргізеді.
Жеке сатуға сонымен ... ... ... деп ... көп ... да ... Бұл ... қазақстандық нарықта косметика, медициналық
дәрі-дәрмектер сатуда кең қолданыс тапты («Гербалайф», ... ... ... ... ... бақылаушы фирмалар тарапынан болатын
кедергілерден айналып өтуге мүмкіндік береді. Сондықтан ол ... ... ... түрі болып табылады.
3.3. Паблик рилейшнз, оның түрлері мен әдістері
Қоғаммен байланыс өткізуді ынталандыру ... ... ... ... ... ... ... (PR) – фирманың жағымды бейнесін құру ... ... ... ... ... ... (МСО) ... (орыс тілінде ПМНРСЛС, ал
ағылшын тілінде PENCILS) құралдар жиынтығынан тұрады:
Ж = жарияланым (publications) – компания ... ... ... ... ... және ... = шаралар (events) – спорттық ... ... ... = ... (news) – ... оның ... мен ... жағымды жаңалықтар;
Х = халықпен жұмыс (community involvements activities) – ... ... шешу үшін ақша ... = теңдестіру құралдары (identity media) – почталық қағаз, визит
карточкасы, ... ... = ... (lobbying activity) – тиімді заң мен нұсқауларды
жүргізу мүмкіндігі;
Ә = әлеуметтік жауапкершілік (social ... ... ... ... оның қоғамдық келбетін қалыптастыру.
Паблик рилейшнз түрлері:
▪ паблисити (үгіт-насихат);
▪ демеушілік;
▪ фирмалық стиль.
Паблик рилейшнз ... ... ... ... ... Баспа өнімдері (бланктер,визиткалар, шоттар);
▪ Кино және фотоқұралдар (деректі фильмдер, клиптер, фотосуреттер);
▪ Сөз ... ... ... ... ... ... Демеушілік;
▪ Мүдделерді алға жылжыту (лоббирование);
▪ Фирмалық стиль.
Демеушілік – бұл маркетингтік коммуникациялық мақсаттарды жүзеге асыру
үшін мәдениет, ... ... ... ... ... ... тұлғаларға немесе
ұйымдарға қаржылай көмек көрсету.
Фирмалық стиль – ол тек фирма мен оның ... ғана тән ... ... ... ... ... Тауар белгісі.
▪ Логотип.
▪ Фирмалық ұран.
▪ Фирмалық блок.
... ... ... түс немесе түстер жиынтығы.
▪ Шрифтердің фирмалық жиынтығы.
▪ Фирмалық константалар (формат, мәтін версткасы).
▪ Бірыңғай музыка.
Сонымен ... ... ... қызметкерлердің ерекше жұмыс киімін де
қамтиды. Фирмалық стильдің басты ...... ... тез ... бәсеке қабілеттілігін жоғарылату.
Брендинг – бәсекелес тауарлар арасындағы белгілі бір тауар маркасына
деген тұтынушының талғамын ұзақ ... ... ... Ол ... ... жылдары пайда болған ұғым.
Кез келген тауар белгісі бренд деп атала алмайды, ол үшін тауар өзінің
жоғары ... ... ... ... нарықта әйгілі болуы керек.
Баспасөз-хабарламасы (пресс-релиз) – көрмелерде, презентацияларда,
қайырымдылық акцияларында баспасөз өкілдеріне және ... ... ... жөніндегі, оның өнімі туралы, даму болашағы жайындағы
қысқаша таныстыру мәліметтері.
Бедел (репутация) – компания ... ... ... әсер ... баға ... ... ниетті паблик рилейшнз деп – фирма тауары ... ... ... ... орай, паблик рилейшнз мамандарының спиндоктар деп
аталатын жаңа түрлері ... ... ...... ... паблик
рилейшнз салдарынан туған жағдайды, ПР құралдары мен әдістерінің ... ... ... ... ... жәрмеңкелер мен көрмелерді де ... ... ...... ... ... – тауарды халық алдында көрсету, оған деген сұранысты
зерттеу, жаңа ... мен ... ... ... ... ... сату ... жасауға және ұзақ мерзімді серіктестікті
орнатуға мүмкіндік береді.
Өнім ... ... ... мен ... ... және ... ... Әмбебап көрмелерде тұтыну және өндірістік тауарлар, ал
арнайы ... бір ... ... ... салалардың тауарлары
көрсетіледі.
Қамту ауқымына қарай көрмелер ұлттық және ... ... ... ... ... әр түрлі саладағы жетістіктері көрсетіледі.
Аймақтық көрмелер жергілікті нарық ... ... ... ... ... даму ...... беделін, ұлттық
брендті жасау, БАҚ-пен қарым-қатынас тетігін жетілдіру, клиенттерге ... мен ... ... ... ... мәдениеті мен стилін
қалыптастыру, дағдарысқа қарсы басқару ... ... ... ... ... өзінің маркетингтік
коммуникацияларын дұрыс біріктірмейтіні ... ... Олар ... ... ... қоғаммен байланыс агенттігін; өткізуді
ынталандыруды жүргізетін фирма, және т.б. ... Олар ... ... ... ... ... кейде келісілген хабарламаны
тұтынушыларға жеткізе де алмайды.
Ынталандырушы әдістер кешенін таңдау сәтті болады, егер ... оның ... ... оның ... әсер ... ... ... компаниялар мультимедиялық науқан құрудың орнына бір ғана
құралды ... яғни бұл – ... ... фирма жаңа қасиеттерге ие
жаңа тауар шығармақшы. Науқанның алғашқы қадамы ретінде жарнамаға ... ... ... ... ... ақпарат құралында жаңа
тауардың «тегін» освещение????? алу. ... ... ... ... туралы ойлар қалыптасады, және ... ... ... ... ... тура келмейді.
Әр түрлі коммуникацияларды біріктіру мысалы:
“Бенадрил” ... ... ... ... оны ... бар ... ұсынған болатын. Жаңа тауардың
шығуы туралы халыққа хабарлау үшін компания ... және ... ... ... өз ... ... жариялаған болатын. Осы
байланыс телефонына хабарласқан адамдарға дәрі-дәрмектің ... ... ... ... жаңа тауар қасиеттері жазылған буклеттер берілді.
Және де бұл адамдар аллергиямен күрес жолдары жайлы ұсыныстар алды.
Яғни, ... ... ... ... ... ... коммуникациялар арасындағы байланыс алдын ала
жоспарлауды талап етеді.
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
1. ... ... Оқу ...... ... 2003.
2. С.Х.Тойкин, Ә.Т.Жайнақова, Қ.Б.Тәмпішева. Маркетинг негіздері:
“Фолиант” баспасы. – ... ... ... Сатыбалдыұлы. Маркетинг – нарықтану. – Алматы: Білім, 1999.
4. Филип Котлер. Основы маркетинга: Ростинтэр. – ... ... ... ... ... ... – Москва, 1999.
6. К.Ғ. Ахметов, ... ... ... ... ...... Филип Котлер. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и
удержать рынок / Пер. с ... – М.: ... ... ... ... ... сауда
Жарнама өткізуге ынталан-дыру насихаты өзіндік сату
Байла-ныс жасау тобы
Пікір
сайыс
Тұтыну-шылар
Делдал-дар
Фир-
ма
Жіберуші
Кодтау
Ақпарат тарату
құралдары
Жолдау
Шешу
Алушы
Кедергілер
Кері байланыс
Жауап әрекеті
Мақсатты аудиторияны талдау
Жарнама ... ... ... ... құралдарын талдау
Жарнамалық хабарландыру идеясын анықтау
Жарнамалық хабарландыру дайындау
Жарнама параметрлерін таңдау
Жарнама тиімділігін бағалау
И
Л
Л
Ю
С
Т
Р
А
Ц
И
Я
Түсіндірмелер
Деректеме
Жарнамалық
лозунг
Тауарлық белгі

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 26 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетингтік коммуникациялар16 бет
Маркетингтік коммуникациялар туралы23 бет
PR – стратегияны жоспарлаудың функциялары мен міндеттері54 бет
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі37 бет
Бұқарамен байланыс65 бет
Коммуникация жүйесі түсінігі6 бет
Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері38 бет
Коммерциялық банктердегі маркетингті жоспарлау18 бет
Маркетинг коммуникациясының негізгі түрі – жарнама14 бет
Маркетингтік коммуникация3 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь