Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі

Кіріспе 3
Өнім сапасы мен оның бәсекеге қабілеттілігінің экономикалық маңызы 5
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі 14
Қорытынды 18
Қолданылған әдебиеттер 20
Елімізде нарықтық экономиканың қалыптасуы өнім сапасын арттыру мәселесін отандық өнім өндірушілердің үйреншікті ыңғайларын толығымен өзгертті. Қазақстанның тәуелсіз мемлекет ретінде қалыптасуы мен дамуы, нарықтық экономикаға кіру болашағы республика экономикасының бәсекеге қабілеттілікке жетуінің обьективті қажеттілігін негіздейді. Әкімшілдік әміршілдік экономикада бәсекеге қабілеттілік мәселесі ішкі нарықта туындамады, себебі өнімді өткізу сұрақтарын әкімшілдік шаруашылықты бұзып, өндірістік звенолар санының өсуіне алып келеді. Қазіргі уақытта Қазақстан экономикасына төніп тұрған қауіп нығайып өсіп бара жатқан халықаралық экономикалық бәсекелестік.
1. «ҚазақстанРеспубликасыныңМенеджментжүйесін 2015 жылғадейіндамытуконцепциясы». – Астана, 2008. – 33б.
2. Бердалиева К.Б. «Қазақстанэкономикасынбасқарунегіздері». Алматы -2001 ж.
3. Ермаков В.А. «Қазақстанқазіргідүниеәлемінде», Алматы – 2002 ж.
4. Мейірбеков А.Қ. «Кәсіпорынэкономикасы», Алматы — 2003 ж
5. Набиев Е.Н. «Халықаралықэкономикалыққатынастар», Алматы – 2001
6. Сәбден О., Тоқсанова А. «Шағын кәсіпкерлікті басқару», Алматы –2002 ж
7. Сахариев С.С «Әлемэкономикасы», Алматы – 2003 ж.
8. Шеденов Ө.Қ. «Жалпы экономикалық теория», Алматы – 2002 ж.
9. «Экономикалықсаясат», Экономика –Алматы, 2002 ж
        
        ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДАҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
Инженерлік-технологиялық факультеті
Техникалық физика және ... ... Өнім ... ... шетелдік тәжірибесі
Орындаған: Серікқан Е.Е.
Топ: ТФ-205
Тексерген: Нуралина К.Т.
Семей 2015
Мазмұны
Кіріспе 3
Өнім сапасы мен оның ... ... ... ... сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі 14
Қорытынды 18
Қолданылған әдебиеттер 20
Кіріспе
Елімізде нарықтық экономиканың қалыптасуы өнім сапасын арттыру мәселесін отандық өнім өндірушілердің үйреншікті ыңғайларын толығымен өзгертті. Қазақстанның ... ... ... ... мен ... нарықтық экономикаға кіру болашағы республика экономикасының бәсекеге ... ... ... ... негіздейді. Әкімшілдік әміршілдік экономикада бәсекеге қабілеттілік мәселесі ішкі нарықта ... ... ... ... ... әкімшілдік шаруашылықты бұзып, өндірістік звенолар санының өсуіне алып келеді. Қазіргі уақытта ... ... ... ... ... ... өсіп бара жатқан халықаралық экономикалық бәсекелестік. Бұл қауіпті алдын алу ұлттық экономикамыздың бәсекеге қабілеттілігін арттыру арқылы қол ... ... ... ... бұл ... ... мақсаты болып-өнеркәсіп салалардың қазіргі таңдағы жағдайын талдау. Сонымен қатар осы салалардың ішіндегі өңдеу өнеркәсібі бойынша сүт пен сүт ... ... ... оның ... ... ... іс ... жән өнім сапасын басқаруды жетілдіру жолдарын қарастыру болып табылады. Биылғы жылғы ... ... ... ... ... ... атты жолдауында - онда 2008 жылы (жан басына шаққандағы) жалпы ішкі өнім Еуропа елдерінің терезесіне тең келетініне ... мол ... және ... 30 миллиярд $ тікелей шетел инвестициясы тартылғаны үлкен көрсеткіш. Бұл біздің Қазақстанды барша инвесторларға тұрақты, сенімді әріптес екенін мойындатқанымыз ... ... ... ... отандық тауар өндірушілерді толығымен қолдауымыз қажет екендігін айтты. Міне осыған байланысты былтырғы жылдың 19 ... ... ел ... байланысты былтырғы жылдығы 19 наурыз айындағы ел басымыздың Қазақстан бәсекеге қабілеттілігі туралы, біздің экономикамыздың бәсекеге ... ... және бұл ... шешу үшін ... ... ... - ақ ... салаларда еуропалық стандарттарға жету стратегиясын әзірлеуге кірісу керек екендігі айтылған. Сондықтан қазіргі нарықтық экономикада өндірілетін ... ... ... ... талаптар қойылады.
Өнеркәсіп дамуының тиімділігінен республика халқы мен табысы-ның хал - ахуалы тәуелді және өнеркәсіп салаларында жалпы ұлттық ... ... ... ... ... ... ... материалдық өндіріс саласы ретіндегі басыңқы рөлі - онің ... ... ... ... ... ... ... екендігіне байланысты өнеркәсіп секторының дамуының маңызы жоғары. Бүгінгі күні өнеркәсіптің ... ... ... ... және экспортқа бағытталған өнім өндірісінің көлемін арттыру, толық қуатын қамтамасыз ету болып ... Бұл ... ... кез ... ... өмір сүруі мен оның нарықтығы тұрақтылығы бәсекеге қабілеттілік ... ... ... ... ... жоғары болуы бірінші кезекте өнім сапасымен анықталады. Бәсекелестік ... ... ... ол ... тұтыну үшін күресуге, өнім сапасын жақсартуға, өндіріс пен өткізуді арттыруға, өндіріс шығындарын қысқартуға алып келеді. Сондай - ақ ... тек қана ... ... ғана емес ... өмір сүру ... ... табылады. Сондықтан сапаны басқару кәсіпорынды басқару жүйесінің негізгі міндеті болып табылады. Ол бәсекелестердің іс ... жан ... ... ... бәсекеге қабілеттілік мінез құлқының стратегиясын талқылаудан өтуі қажет.
Өнім сапасы мен оның бәсекеге қабілеттілігінің экономикалық маңызы
Қазақстан Республикасының нарықтық ... ... ... бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету мәселесі өткірлене түсті. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің негізгі құраушысы оның сапасы болып табылады. Өнімнің жоғары ... - ... ... ең ... ... ... Ол нарықта кәсіпорынның бәсекелік артықшылығын, оның экономикалық қауіпсіздігін қаматамасыз етеді.
Соңғы жылдары бұл мәселе өткірлігі өсе ... және ... ... өнімдерін нарыққа өткізуде, жылжытуда сапаға деген қатаң талаптарға тап болды. ... ... өнім ... мен ... ... ... болмайды. Өнім сапасын үздіксіз көтеру, оның номенклатурасын жаңарту, өнімнің ғылыми сыйымдылығын ... ... ... ... қатарлы озат фирмалардың мақсаты болып табылады. Өнімнің жоғары сапасы фирмаға бағалы емес бәсекеде жеңіске жетуді, яғни, өнім сапасының артықшылығы мен ... ... ... үшін ... ... экономикалық жарыста жеңіске жетуді қамтамасыз етеді. Сапаны басқаруды алдыңғы қатарға қою тек ... ... тән, ... орай ... ... ... экономикасы әлі өсу керек. Әрбір кәсіпорынның сәтті және ... ... ... үшін өнімді шығару көлемін сақтау, белгіленген мерзімде қабылдау, өнімнің өзіндік құны және сапаны қажетті деңгейде қамтамасыз ету ... ... ... ... өсуі сапаны басқарудың одан ары дамуын аңықтайды. Сапа ... ... және ... ... ... ... ... кәсіпорынның жалпы саясатына негізделеді. Жалпы тәжірибеде қажет материалдық база мен персоналды ынталандыруда сапаны қамтамасыз етудің қажетті факторының бірі - сапа ... ... мен оның ішкі және ... жағдайлардың өзгерістеріне бейімделуі. Сондықтан, сатып алушылар талабын қанағаттандыратын түрлі жаңа да, сапалы тауарларды ұсыну қажеттілігі нарықтық ортаны ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асуы жүйелі сапа арқылы жүзеге асады, оның басты қызметі сапа басқару ... ... Өнім ... әсер ... ... мен ... ... ықпал ету және жүзеге асырылатын өнімді өңдеу, ... және ... ... ... ... өнім ... қажетті деңгейін орнату, қамтамасыз ету және қолдану өнім сапасын ... ... ... қоса, өнім сапасын басқару бұл өнімді тұтыну кезінде жүргізілетін іс-әрекет. Сапаны басқару - сапа жағынан талаптарға сай келетін ... ... үшін ... ... пен оның ... ... кездері кәсіпорындарда сапа мәселесін шешуде кезінде нарықтық қажеттілік есепке алынбай, өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады.
Қазіргі уақытта сапаны басқару ... ... ... ... ... табылады. Мәселе мынада, сапаны басқаруды бірінші орынға қою шетелдік компанияларға тән, ... орай ... ... ... үшін ол үшін әлі өсу ... Өнім ... ... өнімнің ғылыми сйымдылығын арттыру алдыңғы қатарлы озық фирмалардың басты мақсаты. Өнім сапасы бағалы емес бәсекеде, өнім сапасының ... мен ... ... ... үшін ... фирмалар арасында жеңіске жетуді қамтамасыз етеді.
Отандық және шетелдік ... сапа ... ... ... жалпы саясатымен байланысты. Техникалық, экономикалық, әлеуметтік саясат сапа мәселесін сәтті шешудің нақты нәтижесі ... ... ... ... ... ... жаулап алу;
өнімнің техникалық деңгейіне жету;
өнім сапасының маңызды көрсеткіштеріне жету,
шығарылатын өнімнің бұзылуын төмендету;
сервистік қызметтер жүйесін ... ... ... ... ... ұзарту.
Бұл мақсаттардың жүзеге асуы үшін басты бағыттарды ерекшелеу керек.
Сапа саласындағы ... даму ... ... ... оны ... ... ... асу мүмкіндігін береді. Сапа саласындағы саясат құжаттық түрде бекітіледі. Сапа саясаты:
1. тұтынушыларда ... ... ...
2. ... ... басшылар сенімінің дәлелдігі;
3. технологиялық процестер, шикізат пен жұмыстардың барлық қатысушыларының міндетті түрде барлық ... ... ... ... саясаты сапаға деген қызығушылық пен талаптарды бес топқа бөледі: сатып алушылар, штат, акционеры, ... мен ... ... ... ... ... бойынша бейнелейді.
Кәсіпорын тарапынан нақты сапа деңгейіне жетуде екі ... бар. ... ... сапа ... ... периодқа жету мүмкіндігі. Екіншісі, бұл мақсаттарға қаржыларды жинақтау есебінен сапа деңгейін жоғарлатуды қаржыландыру. Бірінші ... ... асуы ... мен көп ... ... анықтайды. Соңғы жылдары бірінші бағыт басым артықшылықтарға ие болғандықтан, актуалды болып ... ... өнім ... мен ... барлық сатыларында үлкен орталықтандыруды қамтамасыз етеді. Екіншіден, бұл бағыт әлемдік сапа ... ... ... ... ... кәсіпорын глобальді интеграцияның барлық артықшылықтарымен қолданылуы мүмкін:
халықаралық еңбек бөлінісі қолданумен байланысты шығындарды төмендету; ... ену ... ... ... ... ... мүмкіндігі;
шикізатқа қол жеткізу;
алдыңғы қатарлы технологияларды ... ... сапа ... жетеді, ол кәсіпорынды жоғары артықшылықтарды қамтамасыз етеді. Ірі фирмалар глобальді ... ете ... ... ... ... ... Мемлекеттік деңгейде несиелеу мен қаржыландыру жоғары тиімді жобаларды таңдауға, прогрессивті өнімдерді ... ... ... ... ... жеңілдіктер ұсынуға бағытталады.
Сапаны басқару өзінің дамуында бірнеше сатыдан өтті. Сапаға ... ... өсуі ... басқарудың одан ары дамуын анықтады. Сапа саласында отандық және шетелдік компаниялардың қазіргі заман саясаты ... ... ... ... Сапа саласында саясаттың жүзеге асуы жүйелі сапа арқылы жүзеге асады, оның басты қызметі - сапа ... ... ... ... көлемін жоғарлату мен оны шығару мерзімдерін қысқарту көбіне сапаның төмендеуіне, ал сапаны ... ... ... және ... ... төмендеуне әкеледі.
Өнім сапасын басқаруды жетілдіруде отандық ... ... ... ... мәселелер, олар:
өнім сапасын басқару жүйесіне маркетинг қызметі ... ... ... және ... ... қызметтерде сапаны басқару жүйесін қалай бағыттау;
өнімнің өмірлік кезеңінің барлық белестеріндегі ... ... ... ... ... ...
Сапаны басқару жүйесін енгізу ЖШС-де мынадай міндеттерді шешуге мүмкіндік береді:
жоғары сапалы ... ... ... ету; ... ... және оны ... ... табу;
жоғары бағамен сататын өнімді көбейту мүмкіндігін қарастыру;
өнімнің бәсекеге жарамдылығы және ... ... ... ... ... ...
Сапаны басқару жүйесінің ұйымдық қаматамасыз етілуі сапаны басқару жүйесін басқарудың ұйымдық ... ... ... ... Ол ... басқарудың ұйымдық құрылымы шегінде белгіленеді және басқару қызметтері сияқты сапаны ... ... ... ету және ... ... ... ... орындаушылардың да құқығы мен міндеттемелерін бөлу болып табылады.
Бәсекелестік күрес жағдайында кәсіпорын сәтті дами түседі, егер де өнім ... ... ... енгізсе. Өнім сапасын басқару мынадай негізгі міндеттерді шешуге бағытталады:
ұжымдар мен орындаушылардың ... ... ... ... ... ... сапасы ескірген өнімді уақытылы алып тастау;
шығарылатын өнім сапасының көрсеткіштерін жақсарту мен оны ... ... ... ... ... жалпы көлемінде категориялы сапалы өнімнің, яғни бәсекеге қабілетті өнімнің үлестік салмағын арттыру; ... ... ... ... сай ... жаңа, жоғары сапалы түрлерін жасау мен игеру.
Сапа мәселесін шешуде өнім сапасын басқарудың қазіргі заманғы әдістерін тәжірибеде қолдануға жоғары білікті ... бар ... ... шарт ... ... Сапаны басқару бүгінгі күні бәсекеге қабілетті өнімді құрудың негізгі әдісі. Оны басқарудың шетелдік тәжірибесі көрсеткендей, өнімнің ... ... ... материалдар сапасынсыз мүмкін емес.
түсінігі өнімді өткізу сатысында және сатылуадан кейін сервисті қамтамасыз ету, қоршаған ... ... ... бағаны ұстаудан құрылады. Өнім сапасының деңгейі сапаның нарықтық факторларының есебімен құрылуын ескеру қажет: ... ... ... ... ... бәсекелестер стратегиясы мен тактикасы.
Қазақстан кәсіпорындарында өнім сапасын басқарудың жетілуі жеткіліксіз. ... өнім ... ... ... ... ... қабілетті өнімді құрудың негізгі әдісі. Кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін жоғарлату мақсатымен, ... ... өсу ... ... сапасын жоғарлату мен өзіндік құның төмендету керек.
Қазіргі таңда еліміздің кәсіпорындарында сапаны жоғарлатудың басты мақсаты, өнім сапасы ... мен ... ... ... ... ... болып табылады.
Сонымен қоса, өнімнің сапа деңгейі сапаның нарықтық факторлары есебімен құрылады: стаушы талабы, нарық ... ... ... ... мен стратегиясы.
Еліміздің кәсіпорындарында тауарды тұтыну сатысында сапаға кететін ... ... ... ... Бұл ... ... әдісі нақты жағдайларға және өнімді тұтыну әдістеріне тәуелді.
Тауарлар сапасын басқару жүйесінің құру мен жетілдіру мемлекет саясатына ... Бұл ... ... ... ... ... әлемдік қоғамда үш негізгі жүйесі құрылған: (АҚШ және басқа фирмалар), (Жапония) және европалық, ол өзіне бірінші екі ... ... ... ... ... көп жылдар аралығында жоғары сапаға қол білікті жұмысшылар есебінен жеткізілген болатын. Мысал ретінде, Германиядағы ... ... ... ... ... реттеу жүйесі өмірлік қажеттілік ретінде есептелген болатын. Бұл жүйе сапаны қамтамасыз ету жүйесінің ең тиімдісі және ол дүниежүзі ... кең ... ... ... ... ... ... ең алдымен Жапония экономистері түсінді. Сапаны басқарудың жапондық бағдарламасының ерекшелігі, ақаулықтарды алдын алуға бағытталуында. Оның ... ... ... ... ... бас тарту 10 есе сирек. Жапондық автомобильдер америкалық нарықтың 70 % жаулап алған. Жапондықтар үшін технологиялық ... ... ... тән. Сапа үшін жауапкершіліктің рөлі - оны орындаушыға жүктеледі. Әрқайсысы өз жұмыс орнында: ... ... ... - сенің тұтынушың деген ұстаныммен еңбек етеді. Тауарлар сапасын бақылаудағы жапондық тәжірибе сыртқы саудада басқа елдерде кең қолданыста, ... ... ... ... Африка, Латын Америка.
Қазіргі экономикалық жағдайда сапаны қамтамасыз етудегі басты моменттер тауардың тұтынушы талабына сай келуі мен ... ... ... саналуы. Ал, сапаны қамтамасыз ету жүйесі жапондық стандарт бойынша сатып алушы қажеттіліктерін қанағаттандыратын қызметтерді ұсыну мен жаңа ... ... ... қамтамасыз ететін құралдар жиынтығы. Жапондық фирмаларда сапаны стратегиялық жоспарлау үшін өнім сапасын басқарудың ұзақ мерзімді жоспарын жасау ... ... ... ... атқарады. Бұл жұмыс Деминг циклы бойынша жүзеге асады () және деп аталады. Әрбір қаржылық жыл басында фирманың талдауын жүргізеді және 3-5 ... ... мен ... ... ... ... жоғары звено басшылығы жасайды, содан кейін фирма бөлімшелерінің басшылармен талқылайды. Бұл үрдіс ... ... ... ... жоспарының қорытынды көрсеткішін дайындауға мүмкіндік береді. Осындай жолмен сапаны жоспарлау фирманың барлық бөлімдеріне таралады.
Сапаны ... ... ... ... ... түрлерін сапасын қамтамасыз етуді ұйымдастыру мысалында көрінеді. Жапондық мамандар ойынша сапа ... ... ... ... ... ... жүйесі сынау орталығы жасырын көмекші болып табылады, ол технологиялық ... ... ... ету ... ...
Жапондық өнімнің жоғары сапасына жету жолындағы қозғалыстың негізін салушылардың бірі Каору Исикава атап ... ... ... ... ... негізінде барлық жерде бірдей және бір принциптер әр түрлі салаларда және әр түрлі елдерде ... ... деп ... ... жапондың жүйесін әдістері екі негізгі топқа бөліп қарастыруға болады: біріншісі - іс ... ... ... ... - өнім сапасы мәселелерге қатысты.
Жапонияда сапаны басқару мәселесі мемлекеттік ... ... ... ... акцент жұмыс орнында сапаны бақылайтын адамдармен бірлесе жұмыс жасайтын ... ... ... ету ... қызметке тарту үшін жасалды. Жапонияда жұмысшылар күрделі ... ... ... қолы ... ... оларды сапа мәселесі деп нандырып, көздерін жеткізе ... ... ... жапондық үлгісі - барлық фирмаларда президенттен бастап ... ... ... ... ... ... ететін біртұтас процесс болып табылады.
1967 ж. тұжырымдалған сапаны басқарудың жапондық жүйелерінің ерекшеліктері әлі күнге дейін базалық болып табылады.
1. ... ... ... баршаны қамтып басқару, бұған барлық қызметкерлердің түгел қатысуы;
2. сапаны басқару ауқымында кадрлардың біліктілігін арттыру мен ...
3. сапа ... ...
4. ... ... ... ... бағалау мен тексеру;
5. статистикалық әдістерді қолдану;
6. сапаны бақылау жөніндегі жалпыұлттық бағдарлама.
Бұл ... ... ... ... ... Сапаны басқаруды қалайша жүзеге асыруға болады? формуласына ... ... Бұл ... аясы деп ... Ол ... бағыт - бағдармен жүруге жәрдемдеседі.
Сапаны қамтамасыз ету ... ...
1. ... негізделген сапаны қамтамасыз ету;
2. өндірістік үрдістері басқаруға негізделген сапаны қамтамасыз ету;
3. ... жаңа ... ... ... ... қамтамасыз ету.
Ғылым мен техниканың алғы шебінде тұрған Жапония фирмалары мынадай міндеттер қояды:
фирманың өркендеуі мен беделінің ... ... ... ... ...
тапсырыс беруші мен тұтынушылардың сеніміне ие болу;
жаңа өнімді жасауға деген шығармашылық тәсіл; ... ... ... ... ... тұлға, өндіріс мәдениеті, келесі ұрпаққа берілетін дәстүр сабақтастығы;
сапаны басқарудың статистикалық тәсілдерін қолдану.
Өнеркәсіптік жүйеснің айрықша белгілерінің бірі - ... ... ... ескеру ғана емес, бәрінен бұрын өзінің күшті жақтарын қолдану болып табылады.
Жапондық тәжірибе 60-жылдардың басында пайда болған сапа үйірмелері ең ... ... ... ... ... ... мен ... жоғары тиімділігі Батыстың жапон тәжірибесін көшіруге ниетін аударды. Сапа ... ... бірі ... ... ... ... ... тереңдету мен өндірістік мәселелерді бірлесіп шешу. Сапа үйірмесінің жапондық мамандар есебі жұмысқа деген қызығушылықты тудырады.
Жапонияда сапа ... үш ... ... ... рөл ... өмір бойы ... ... ерекше жүйесі, еңбек бірлестіктерінің фирмалақ құрылымы және өздерінің қызметкерлеріне әлеуметтік жеңілдіктер (медициналық сақтандыру, спорт, туризм, тамақтану және т.с.с.). жапондық фирмаларда сапа ... ... ... ... ... негізделген өнімнің барлық технологиялық тізбегінде сапаны дұрыс және жүйелі бағалауға үйретеді.
Сонымен, өнім сапасын жақсартудың шетелдік тәжірибесі келесі нәтижелерді шығаруға ... ...
1. сапа ... ... экономикалық қызметіндегі орталығы болды;
2. өнім сапасы деңгейінің шарты болып тек оның бәсекеге қабілеттілігі болып табылады;
3. ... ... ... ең ... сатысы алушының сұранысы сөзсіз және эканомды қанағаттандыру қабілеттілігі;
4. ... ... ... сапа ... ... және тағы сол сияқты.
Шетелдік компаниялар тәжірибесін зерттей отырып, келесіні ... ...
1. ... үшін сапа ... ... ... ... қолдау табу керек;
2. тұтыну тауарларының сапасын бақылауды бірінші қажеттілік деп ...
3. ... пен ... ... алуда олардың сапасына көңіл бөлу қажет;
4. технологиялық үрдістердің сапаға лайықты көңіл бөлуі керек;
5. мемлекеттік басқару деңгейінде сапаны басқару ... ... құра ... ... ... ... ...
Қорыта келгенде, өнім сапасын басқару - бұл өнім сапасына әсер ететін жағдайлар мен мақсатты бағытта ықпал ету және ... ... ... ... айналымы және пайдалану немесе тұтыну кезінде өнім сапасының қажетті деңгейін орнату, қамтамасыз ету және қолдану. Сонымен қоса, өнім ... ... бұл - ... ... ... ... іс-әрекет. Сапаны басқару - сапа жағынан талаптарға сай келетін өнімді шығару үшін күнделікті іс-әрекет пен оның әдістері. ... ... ... сапа ... ... ... нарықтық қажеттілік есепке алынбай, өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады. ... ... ... ... ... ... үш жетекші аймақтарын мысалға ала отырып сапаны басқарудың даму тарихын қарастырайық: АҚШ, Жапония және ... ... көз ... ... деңгейін жоғарлату үшін келесі мәселелердің шешуге назар бөлу керек:
1. Жұмыскерлерді ынталандыру
2. Сапа ... ... ... ... ... және ... ... жоғарлату
5. Сапаға шағындарды есептеу
6. Сапаны жоғарлату бағдарламалары
7. Материалдық ынталандыру
Американдық өндірістермен шығарылатын бұйымдардың қорғанысы бойынша ... ... құру заңы 1967 жылы ... 1972 жылы заңы ... 1980 жылдан бастап мемлекетке деректілерді табу және сапаны жоғарлату әдістерімен дәл жұмыс орнында оқыту бойынша ... ... ... ... АҚШ-та Э. Демингтің екі кітабы шықты: және ... ... ... ... жалпы сапа (Total Quality) негізіне жататын баяндалған. Жалпы ... ... ... ... бірі ... ... арқылы ұраны қызметтін іске асыруға жету. ... ... ... жетекшілік сапаны бакылау бойынша Американдык қоғам ынтасы болған ұран бойынша жыл сайын ... сапа күш ... ол 1946 ... ... және қазіргі уақытта 53 мың коллективтік және жеке мүшелері бар. 1987 жылдан бастап жыл ... ең ... үш ... бекілетін өнімнің сапасын жоғарлату облысындағы сыйлық беріледі.
Көрнекті ... үшін АҚШ ... ... ... ... сыйақы бекітті.
Сапа облысындағы келесі американдық тәжірибелердің ерекше сипаттарын атап ... ... ... ... ... ... өнімді дайындау сапасын қатал бақылау көлемді және сапалы көрсеткіштер бойынша өндірісті ... ... ... ... ... ... ... жалпы фирманы басқаруды жетілдіру.
Жапонияның тәжірибесі көрсетеді. Сапаны арттыру үнемі жүргізіп отыру керек.
РДСА циклының сапасының ... ... үшін оның ... ... ... және ... өнімнің шығыны, өндірісімен, жобалаумен байланысты. енгізілді.
Жапонияда техникалық үрдістерді басқару үшін бақылау карталарын белсенді қолданады. 1951 жылдан бастап ... ... ... жеке ... және ... ... ... басқаруға Жапониялық тұрғындардың элементтерінің ерекше белгілері:
1. Барлық бөлімшелер: еңбек нәтижесі және үрдістерді әрқашан жүзеге асыруға ... ... ... ... ... және ... сапасын бақылауға қалыптасу;
3. Дефектілерді жіберуде: мүмкіншіліктерді айналдыруға қалыптасу;
4. Шығатын сапа қағидалары бойынша туатын мәселелерді талдау және зерттеу;
5. Қағиданың мәдениеттендірілуі ;
6. ... ... ... нәтижелеріне сапасы үшін жауапкершілік: толық бекіту;
7. Қызметкерлердің және жұмыскерлердің шығармашылық потенциалын дамуы, адамдық факторларды белсенді қолдану ... ... ... ... қызмет көрсету және жұмыс өнімнің сапасын жоғарлату сонымен қатар сапаны қамтамасыз етудің өзін дамыту бақыланды.
9000 серия стандарттар негізінде сапа жүйелері ... ... жылы ... және ... ... ... ... кеңес және сапа жүйелерін сертификаттау және бағалау бойынша Еуропалық комитет құрылды. Комитеттің басты тапсырмасы: - жалғыз ... ... ... ... ... аз ... түгелдей қанағаттандыру.
Сапа мәселелерін шешуге Еуропалық тұрғыны айрықша ерекшеліктері:
- сапаны дәлелдеу және бағалаумен ... ... ... ... үшін ... ... халықаралық стандарттарды талап етулерінің үйлесуі, сертификаттау процедуралар және құқықтар;
- сапа бойынша мамандарды тіркеу лабораторияны акридитациялау сапа жүйелерін және ... ... ... ... ... уәкілеттенген. Халықаралық жүйелі ұйымдарын және аумақтық инфрақұрылым құру.
Қорытынды
Қорыта келгенде, өнім сапасын басқару - бұл өнім сапасына әсер ... ... мен ... ... ... ету және ... ... өнімді өңдеу, айналымы және пайдалану немесе тұтыну кезінде өнім сапасының қажетті деңгейін орнату, қамтамасыз ету және қолдану. ... ... өнім ... ... бұл - өнімді тұтыну кезінде жүргізілетін іс-әрекет. Сапаны ... - сапа ... ... сай ... ... ... үшін күнделікті іс-әрекет пен оның әдістері. Соңғы кездері кәсіпорындарда сапа ... ... ... ... ... ... ... өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады. Алдыңғы қатарлы фирмалардың қатарына ... үшін өнім ... ... ... жаңа ... енгізуіміз қажет:
● өнім сапасы қандай да бір бөлімнің техникалық функциясын емес, ол фирманың бүкіл ... ... мен ... ... ...
... жаңа ... кәсіпорының әйкес ұйымдастырушы құрылымы жауап беруі тиіс;
● өнім сапасы өндірістік цикл ... ғана ... ... ... ... ... маркетинг және сатудан кейьінгі қызметке де тиісті, маңызды болып табылады;
● сапа өндірушінің емес тұтынушының талабын қанағаттандыруға бағытталуы ...
● өнім ... ... ... жаңа ... ... етеді;
● өнім сапасы барлық жұмыскерлерді қатысуға қызығушылығы мен ғана қол ... ... ... барлығы барлық қызметкерлерге қолдану қолайлы, тұтынушылардың мүддесіне бағытталған, сапаны басқару жүйесі толық, нақты ұйымдастырылғанда ғана жүзеге ... ... Өнім ... ... үшін техника экономикалық және ұйымдастырушылық тапсырмалар мен шаралардың кешенің анықтау қажет. Сонымен қатар өнім сапасын арттыру деңгейін қарастыратын ... пен ... ... керек.
Шетелдік компаниялар тәжірибесін зерттей отырып, келесіні айтуға ...
1. ... үшін сапа ... ... ... құралдарында қолдау табу керек;
2. тұтыну тауарларының сапасын бақылауды бірінші қажеттілік деп ...
3. ... пен ... ... алуда олардың сапасына көңіл бөлу қажет;
4. технологиялық үрдістердің сапаға лайықты ... ... ...
5. мемлекеттік басқару деңгейінде сапаны басқару жүйесін бірлесе құра отырып республикада ... ... ... ... . - ... 2008. - ... ... К.Б. . Алматы -2001 ж.
* Ермаков В.А. , Алматы - 2002 ж.
* Мейірбеков А.Қ. , ... -- 2003 ж
* ... Е.Н. , ... - 2001
* Сәбден О., Тоқсанова А. , ... - 2002 ж
* ... С.С , ... - 2003 ... ... Ө.Қ. , ... - 2002 ж.
* , Экономика - ... 2002 ж

Пән: Өнеркәсіп, Өндіріс
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 14 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы7 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы ақпарат3 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы мәлімет5 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі туралы6 бет
Өнім сапасын арттыру жайлы шетелдік тәжірибе7 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірбиесі6 бет
Автокөліктік ластануға экожүйенің әсері80 бет
Ерекше балаға – ерекше мектеп15 бет
Транзиттік экономика166 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь