Өнім сапасын басқару жөніндегі Американдық тәжірибе

1. Кіріспе .
2. Негізгі бөлім.
2.1. Американдық сапа жүйесі.
2.2. TQM жүйесі және оның принциптері.
3. Қорытынды.
4. Қолданылған әдебиеттер тізімі.
Өндіріс пен капиталдың шоғырлануының күшеюі, монополистік топтар арасындағы бәсеке күресінің күрт шиеленісуі, ғылыми-техникалық прогрестің жоғары қарқыны басқаруды жетілдіру жұмысына ұйымдық проблемаларды бірінші орынға қойды. Техникалық тұрғыдан күрделі өнімдерді шығаратын американдық және жапондық ірі компанияларды салыстырмалы талдағанда тек негізгі өндірісті автоматтандыруды инвестициялаудан гөрі , мамандықты арттыру мен ұйымдық басқару құрылымдарын жетілдіруді инвестициялау анағұрлым тиімді болатынын көрсетті.
Сол себепті АҚШ-та өндірістік қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік-монополистік капитализмнің жаңа жағдайына бейімделу, өндірісті одан ары қарқынды дамыту және неғұрлым көп пайда табу үшін ұйымдыө ірі резервтерді пайдалану міндеттері қойылып отыр.
1. Рахымбаев А.Б. Менеджмент: оқу құралы /Алматы:заң әдебиеті,2006.-149 бет.
2. Жакенова Б.Қ. Тәмпішева Қ.Б. Менеджмент негіздері : Оқулық.-Астана:фолиант,2007.-260 бет.
3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие.-М.:ИНФРА,2002.
4. Сатыбалдыұлы С. Маркетинг және менеджмент негіздері : оқулық /Астана: Фолиант,2007.-320 бет.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті
Тақырыбы: Өнім ... ... ... ... ... ... БТ-201.
Тексерген: Төлеубекова С.С.
Семей-2015ж.
Мазмұны:
* Кіріспе .
* Негізгі бөлім.
+ Американдық сапа жүйесі.
+ TQM жүйесі және оның ... ... ... ... ... пен капиталдың шоғырлануының күшеюі, монополистік топтар арасындағы бәсеке күресінің күрт шиеленісуі, ... ... ... ... ... ... жұмысына ұйымдық проблемаларды бірінші орынға қойды. Техникалық тұрғыдан күрделі ... ... ... және ... ірі ... ... ... тек негізгі өндірісті автоматтандыруды инвестициялаудан гөрі , ... ... мен ... ... ... жетілдіруді инвестициялау анағұрлым тиімді болатынын көрсетті.
Сол себепті АҚШ-та өндірістік қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік-монополистік капитализмнің жаңа ... ... ... одан ары ... ... және ... көп ... табу үшін ұйымдыө ірі резервтерді пайдалану міндеттері қойылып ... ... сапа ... ... қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік монополистік капитализмнің жаңа ... ... одан әрі ... ... және неғұрлым көп пайда табу үшін ұйымдық ірі резервтерді пайдалану міндеттері қойылып ... ... ... ... ... ... ... мен кәсіпорындардың құқықтары мен жауапкершілігін ұлғайту АҚШ-тағы ... ... ... құбылыс болды.Осының нәтижесінде компанияларда жаңа бөлімшелер құрылды,бөлемше топтарының қызметін үйлестіретін арнайы жоғарғы басқарма енгізілді, ... ... ... ... ... қызмет көрсетуге көбірек көңіл бөле бастады,төменгі буындарда (зауыттарда) функциялық қызметтерді толық орталықтандыру ... ... ... ... ... ... мұндай орталықтандыру өнеркәсіптегі ірі ұйымды жөнге салудың жаңа ... ... ... әрі ... та, ... бір бөлігі де "жоғары"басшының қызметін орындай алады.
Дракердің ойынша "федералдық принципті"бірте-бірте қолдану мынаған негізделген: жоғарғы басшы кәсіпорынның ең басты мақсатын ... адам ... ... ... ... ... даярлайды және сынайды, қызмет тиімділігін өлшеудің эталондарын ... ... ... ... бөлімшенің белгілі бір автономиясы болады, оның менгерушісі автономдық істің басшысы,ол өндіріс пен техникалық прогресске, өткізу мен сатып алуға,есеп беру мен ... ... ... ... ... ... жүйе ретінде қарастырады. Друкердің пікірінше ұйымдастырудың федералдық принципі:1.жоғары басшының ... ... ... ... мүмкіндік береді;2.жергілікті жердегі жоғарғы басшының қызметін және оның проблемаларын ... әрі ... ... ... ... ... ... денгейде ойдағыдай орындауға ықпал етеді;3.еңбек өнімділігін әділ бағалауға ... ... ... ... ... кең ... ... құруға және оларға жоғарғы басшыдағы проблемалар мен қызметтер туралы толық түсінік беруге жәрдемдеседі.Корпорациялық басқарудың біршама шағын ... ірі ... ... ... ... мәселелерін шешу шоғырландырылады. Әрбір бөлімше өз қызметін толық қаржыландырады, коммерциялық негізде кез ... ... ... ... ... ... ұйымдық құрылым мәселелерінің күрделі іс екендігі соншалық, ұйымды құрудың әмбебап схемасын жасау мүмкін ... ... ... ... жоғарғы оқу орындарында алған білім алғашқы 3-5 жылға ғана жеткілікті болады да, ... соң ... ... ... ... ал ... біліктілігі техника мен технологияның даму деңгейінен кем дегенде 5-10жылға қалып қойып отырады. Сондықтан әрбір кәсіпорын ... ... ... құруға мүдделі. Мысалы, жапон кәсіпорындарының 80%-да жүмысшыларды кәсіби даярлау жүйесі бар. ... ... ... ... ... мен қайта даярлауға, мемлекет дотациясын ескермегенде, таза табыстың 5% дейін жұмсайды. Ал АҚШ-та шаруашылықтағы жүмысшылардың орташа оқу жылы ... ... ... 13% дейін өсті: бұл бір жүмыскердің алған білім көлемі төрт ... өсті ... ... ... ... ... ... фирмадағы еңбек қатынасы мен кадр жұмысы. Ол жұмысшыны жалдаудан бастап бүкіл персоналды басқару, соның ішінде ... ... ... ... кәсіби дайындық пен қайтару үрдісін қамтиды. Фирмаға жұмысшыларды жалдау ... 2 ... ... ішкі ... оның ... ... ... дамуы мен қызметінің нәтижесі, ішкі еңбек нарығының жағдайы, кадрды ... ... ... еңбек күші нарығының жағдайы. Сапа саласындағы американдық тәжірибесінің мынадай ерекшеліктерін атап өтуге болады:
:: әдістерін пайдалана отырып, өндірістік өнімнің ... ... ... ... ... өндіріс көлемі мен сапасы бойынша жоспарлау процесінде шот ... ... ... ... ... ... ... алғанда компанияның басқаруды жетілдіру.
TQM жүйесі.
TQM - бұл бір ғана бағдарлама емес, бизнесті ... ... Оны ... ... ... ... қатысуымен жүргізілетін үлкен ұзақ жұмысты талап етеді. 9000 сериялы ИСО ... ... ... сапа жүйесінің сертификаттау тұтынушының мекемемен серіктестік қатынас жасау мүмкіндігі негізінде тек минималды талаптарға сәйкестігі туралы ғана куәландырады. Тәжірибе көрсеткендей, ... ... үшін бір ғана сапа ... ... жеткіліксіз, ұзақ мерзімді табысқа жету үшін TQM әдістері мен принциптеріне негізделе отырып, бұл жүйені құрастыру және дамыту қажет. ... ... - ... ... келе ... ... ... күнде TQM-нің бірнеше негізгі мектептері бар (жапондық, америкалық, европалық). TQM негізделетін ... ... ... ... көзқарастың болмауы осыдан да шығар. Алайда қазір негізгі болып келесі 8 принцип анықталған:
* кәсіпорынның тұтынушыға ыңғайлануы
* басшылықтың ... ... ... ... ... ... жүйелі көзқарас
* тұрақты түрде жетілдіру
* фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау
* тауар әкелушілермен өзара пайдалы қатынас
TQM ... ... ... ... ... мекеме қызметкерлерінің көп бөлігі тартылады. Ал жүйені толығымен жүзеге асыру заманауи технологияны (басқарушылық, ұйымдастырушылық, ақпараттық және т.б.) пайдалану арқылы жүргізіледі. Бұл ... ... ... әрекетін қайта құруды, барлық құрылымдық бөлімшелердің сәйкес жұмыс ... ... ... мен реттеудің ұзақ уақыттық кезеңін талап етеді.
Тәжірибеде көрсеткендей, TQM әдістемесін біліктілікті пайдалану ... ... ... Клиенттердің өнім мен қызметке қанағаттану деңгейін көтеру. TQM шарттарында барлық клиенттерді қанағаттандыру, сондай-ақ ... ... ... мен ... ... бойынша қосымша жұмыстар жүргізу міндетті болып табылады.
2. ... ... мен ... ... ... ... ... Қызметкерлер TQM енгізуі бойынша серіктес болғаннан кейін ол автоматты түрде жүргізіледі.
4. Пайданы көбейту.
5. Өнім мен қызметтің сапасы мен ... ... ... ... ... ... ... ресурстардың барлық түрін рационалды пайдалануды қамтамасыз ету.
7. Басқарушылық әрекеттердің сапасын ... ... мен ... жаңа ... қол ... (TQM) мен (Total Quality Management System (TQMS)) жайлы ұғымдары сапаны ... ... ... ... ... ... АҚШ-ң Қорғаныс Министрлігінде енгізілген болатын. терминіндегі ... ... ... ... емес және TQM ... ... ... білдірді, сол себептен бұл термин сөзінің өзгерісінің нәтижесінде пайда болды.
терминінің нақты анықтамасы АҚШ-ң ... ... 9 ... ... бастамасымен басталып, 1992ж. сапа проблемасымен айналысатын ғалымдар мен кеңес берушілердің тырысуымен бекітілген еді.
Тотальды сапа - Total Quality (TQ) - өнім мен ... ... ... ... ... ... тұтынушылардың сұранысын қанағаттандыру мақсатында құрылған менеджмент жүйесі. TQ жоғарғы басқару деңгейінің бөлінбес бөлшегі болып табылады. TQ кәсіпорыннң барлық ... ... ... жоғары қарай, тұтынушылар мен жабдықтаушыларды толығымен қамтиды. TQ оқу мен ... ... ... ... ... істеу, жұмысты ұйымдастырудың жоғарғы деңгейіне әкеледі. Тоталды сапаның философиялық (пәлсапалық) негізін ... ... ... TQ ... мен ... ... тұрады. TQ ұжымның жеке тұлғалық қасиеттері мен маңыздылығын негіздейді.
TQM - ... мен ... ... ... ... ... алатын (всеобъемлющая) философия. Сапа идеясының тарихи дамуы кәсіпорындар мен ұйымдардың сапа жүйесін бағалау TQM ... ... ... ... бұл ... ... сапа ... қорын (European Foundation for Quality Management (EFQM)) (, ) құруға әкелді, бұл қор TQM ... мен ... ... ... моделі болып табылады.Ол-жапондық сапаны басқару менанизімінің орталық идеясы. Мұндай жүйе өнімнің сапасы мен көлемінің ескі ... ... ... сапасының төмендеп кету қаупінен сақтайды. Шығарылатын өнімнің көлемі өскен жағдайда (нарықтың бәсекелестік талабына сай), өнімнің сапасына кері ... ... ... арттырудағы шаралар жиынтығы, кей жағдайларда істелінетін шаралар өнім сапасына әсерін тигізуі де мүмкін.
Тоталды басқарудың маңызды ... ... ... ... ... ... ... бөлу. Әдетте, шығарылатын өнімнің сапасына жауапты өндіріс басшыларының жауапкершілігі, ескі әдіс болып саналады, ... ... ... ... ... бірінші орынға қойылып, сапамен қамтамасыз ету көп жағдайда ысырылып қалады.Тоталды басқаруда шығарылған өнім сапасы үшін ... ... ... жұмысшыдан жоғарыдағы басшыға дейін жауапты болады. Ұйымды ұйымдастыру жүйесінде жұмысшыларды бақылау, технологиялық операцияларды қаншалықты сапалы орындалғаны анықталады, сонымен қатар, әрбір ... ... ... ... ... түскен өнімнің сапасын қадағалай алады. Сапаға қол жеткізу аумағындағы белгілі ғалымдар Бове мен Тилл ТQМ әрекеттеріне: , - деп ... ... ... ... ... ХС ИСО 9004:2000 стандартында келтірілген. Ол сапа жүйесін пайдалану бойынша әдістемелік нұсқау болып табылады. ХС ИСО 9001:2000 ... ... ... арналған талаптардың минимумынан тұрады. Бірақ 9000 сериялы ИСО стандарттары мен TQM концепциясы арасында бірқатар айырмашылықтар бар ... ... ... саладағы бірден екі мекеме басшысының - өз ... құн ... ... нақты бағдарламаның орындалу графигін қарайтын жоба басшысының бақылауына алынады. Оның үстіне егер бұрын басқарудың жобалық нышаны сас ... ... ... немесе бұйымда құралатын жобалық нышаны ... енді ... ... ... ... ... ... барлығы басқарудың және бақылаудың осы жүйелерін қамтиды. Қаруды ұйымдастырғандай жаңалық мақсаттағы бағдарламаның пайда болуынан жүзеге асуына дейін ... ... ... ... ... ... ... жүйесінің орны мен рөлі, құқықтары мен олардың арасындағы байланыстар айқын ... ... ... ... А.Б. ... оқу құралы /Алматы:заң әдебиеті,2006.-149 бет.
* Жакенова Б.Қ. Тәмпішева Қ.Б. Менеджмент негіздері : Оқулық.-Астана:фолиант,2007.-260 бет.
* Вершигора Е.Е. ... ... ... ... С. Маркетинг және менеджмент негіздері : оқулық /Астана: Фолиант,2007.-320 бет.

Пән: Өнеркәсіп, Өндіріс
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 6 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі6 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі туралы8 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі туралы мәлімет14 бет
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Американың тәжірибесі7 бет
Ерекше балаға – ерекше мектеп15 бет
. Еуропалық қаржы нарығындағы Евро22 бет
XIX ғасырдың соңы XX ғасырдың басындағы Латын және Солтүстік Америкадағы халықаралық қатынас12 бет
XXI ғасыр басындағы Қазақстан-АҚШ өзара ынтымақтастығына энергетикалық әлеуеттің ықпалы және мәні107 бет
Америка Құрама Штаттары мен Өзбекстанның қатынастары: жаңа қауіптер жағдайындағы саясат ерекшеліктері69 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь